第一篇：分憂怎么造句

分憂拼音

【注音】： fen you

分憂解釋

【意思】：分擔(dān)別人的憂慮；幫助別人解決困難。

分憂造句：

1、同樂則樂倍之，分憂則憂半之。

2、雖然言語不能表達(dá)內(nèi)心欲訴的哀愁，仍愿你知道朋友們今天都為你分憂。

3、只有少數(shù)的真朋好友,才會和你終生保持聯(lián)系,在你得意時為你高興,失意時替你分憂.4、她總是為我分憂。

5、因此，公司規(guī)定，顧客如果在6-9月使用沃爾瑪信用卡購買汽油便可獲得每加侖10美分的折扣，旨在替顧客分憂。

6、好的政客上臺后與民分憂。

7、為了替父親分憂，貌若天仙的貂嬋提議用計(jì)瓦解兩人的強(qiáng)大聯(lián)合。

8、珍惜寶貴生命，讓我傾聽分憂！

9、她總是為她媽媽分憂。

10、畢業(yè)后找份好工作的壓力太大了，所以我決定嫁給一個愛我的、愿意替我分憂解難的男人。

11、我會替丈夫分憂解難。

12、愿你篤誠的信仰和為你分憂的朋友們的愛心支撐你。

13、每個人都需要得到別人的明白，高興時喜歡與人分享，憂愁時喜歡與人分憂。

14、找人替你分憂，這樣你才不會孤苦伶仃了。

15、我會為你分憂。

16、雖然言語不能表達(dá)內(nèi)心欲訴的哀愁，仍愿你知道朋友們明天都為你分憂。

17、不要因?yàn)樗膱?jiān)強(qiáng)而忽視他，請因?yàn)樗膱?jiān)強(qiáng)多為他分憂。

18、如果創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)錄用了你，他們想知道你會為他們的工作分憂——而不是只會提出幾個不錯的想法讓其他人去兌現(xiàn)。

19、廣大網(wǎng)民向我提問題、提建議，甚至為我分憂，多達(dá)數(shù)百萬條，參與的恐怕有上億人。

20、而每個人真正需要的是一個能夠互相解擔(dān)分憂的精神伴侶。

21、他成了個安分守己的人，能為父親分憂解難，穩(wěn)重安詳，不再光為自己活著。

22、友誼能夠添樂，也能夠分憂。

23、當(dāng)黑暗來臨，苦難遍地，我會為你分憂解勞。

第二篇：一分欣喜一分憂日記

遄飛的時光像支離弦的箭匆匆飛走，美好的記憶卻在歲月的船上沉浮。我們在船上，一面收獲，一面又漸漸遺忘。只一個轉(zhuǎn)身，世間又是須臾滄海；只一個回望，昨日就沉淀在記憶的夢里。

總想找一個不為人知的所在，那里山水交環(huán)，沒有俗世的喧囂，遠(yuǎn)離風(fēng)塵的侵襲。欣喜于青山的靜，悄然便踏入悠然之境；流連于綠水的柔，驀然便得心靈的洗滌。受過的傷痛便在山水間得到救療，綿綿的相思像白云一般隨清風(fēng)消散在遠(yuǎn)方。內(nèi)心潛藏著一份寂寥，即便置身于熱鬧市井，靈魂終究是孤獨(dú)的。只有安靜的地方才能減少煩擾；只有陽光的地方，溫暖才會在心頭搖搖的蕩漾。

靜迨一段時光，讓心去回味昨日的甘甜。路漫漫其修遠(yuǎn)，過去的路都在眼前，過往的情都在記憶中化作點(diǎn)滴芬芳。人的力量總是不能比上時光的流轉(zhuǎn)，再熟悉的終究會變得陌生，陌生反而會因環(huán)境而變得熟悉。大部分人的煩憂都來自過多的想象，人生路上，只有經(jīng)歷風(fēng)雨，才會變得更加敞亮。不斷修竹植菊，不停地朝著夢想前進(jìn)，每一天都是新的希望，每一天都是色彩繽紛。

風(fēng)雨無法阻擋夢想的腳步，心里有夢，希望便會一直存在下去。無論這希望是遠(yuǎn)大還是渺小，只要令人前進(jìn)，就能減少心中的寂寥；只要自信就能迎接希望。而夢，就在眼前！很多事情都隔著一張面紗，走近了才能看見全貌。有時又應(yīng)該保持一點(diǎn)距離，那樣，心中就會想著美好。人生本來就是如云如霧。

路就在腳下，但距離心最近的地方只有遠(yuǎn)方的山山水水，因?yàn)橹挥猩剿畷p易讓心兒感受到它的純粹，也正是這種最自然的東西最能讓人產(chǎn)生無限的美感，正如從上饒尚美醫(yī)美出來的美人一樣，萬種風(fēng)情，如夢似幻。夢正是在山水間得到生發(fā)，靈魂卻在山水間得到升騰，像柳絮一般自由地飛翔。

留不住極速的時光，記憶因回憶而變得更加有滋味，人只有在行走中才能釋放包袱，人生路只有不斷行走才會變得更加寬廣。只要心中有春天，到哪都會開出燦爛的花朵。世間的情，都會在時間的流轉(zhuǎn)下變得越來越淡，唯一不會改變的，只有夢想，只要心中有溫暖，每天都是陽光普照。只要心懷感恩，夢想就會是五彩繽紛。

古人云，人生不如意之事十之八九。人生路漫漫，有過憂愁，亦有過歡喜，只有將往事看淡在風(fēng)里，才能將幸福緊握。只有不斷修竹植菊，不停地朝著夢想前進(jìn)，生活才會色彩繽紛。

河里的巨石任流水擦肩而去，才收獲一份坦然的美，這正是釋懷于心的表現(xiàn)。越是在心中種下憂傷，即使是陽光明媚的夏季，生命也不會煥發(fā)色彩。時光來去匆匆，只有在不斷釋放中才能以絕佳的姿態(tài)把握自我，生命才不會變得沉重；唯有懂得釋放，心靈才會因?yàn)闆]有包袱而變得輕盈，變得純凈；唯有不斷釋放，才會能在人生路上走出一道亮麗的風(fēng)景線。

第三篇：2015年分憂昕莉編輯約稿函

2015年分憂昕莉編輯約稿函

親愛的作者朋友：

你好！首先感謝你過去、現(xiàn)在和將來對本人的支持。時間過得飛快，本刊2014年約稿工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在是2015年的約稿。2015年本刊風(fēng)格和欄目設(shè)置幾乎沒有變化，繼續(xù)沿襲去年的風(fēng)格。在此，我再次把本刊各欄目的用稿要求給你詳細(xì)介紹一下，希望在2015年能夠得到你更多的支持。在告訴你詳細(xì)用稿要求之前，請讓我告訴你發(fā)稿子的注意事項(xiàng)： 交稿時間：本刊是月刊，每月12號左右是截稿日期，如果你有合適的稿子請?jiān)谶@之前把稿子給我。給我稿子的時候，請?jiān)诟遄由厦媪粝履阍敿?xì)的盡量多種的聯(lián)系方式，以方便我和你聯(lián)系溝通。請盡量給本人你覺得適合的稿子，不要一次大量批發(fā)稿子。

稿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：本刊稿費(fèi)紀(jì)實(shí)稿子每千字在是150元到200元，情感稿子每千字是120元到150元，實(shí)用稿子每千字是100元到120元。稿費(fèi)發(fā)放時間是出刊當(dāng)月月底發(fā)（比如，第九期就在9月底發(fā)）。

稿子要專投首發(fā)：本刊稿費(fèi)不高，但要求首發(fā)。這是雜志社的要求，本人無力改變。所以，請你慎重衡量，給本人就值這個稿費(fèi)價碼的稿子，并且必須保證首發(fā)。

稿件處理：本人處理稿子時間一般是一周，盡量做到每稿必復(fù)。但因?yàn)樾偶?shí)在太多，有些稿子還是不能適時回復(fù)，所以，如果你一周沒有收到本人的回復(fù)，你可以另外處理你的稿子。也歡迎你經(jīng)常與本人聯(lián)絡(luò)，以跟蹤稿子的處理情況。本人聯(lián)系方式：成都市寧夏街樹德里3號 分憂雜志社 610031

電話：028-86244075（辦）手機(jī)：*** QQ : 30924933 email : baobei789@163.com 各欄目用稿要求

紀(jì)實(shí)（一定要有照片，和稿子一起發(fā)給我）分憂視點(diǎn)

本刊專門組織的特稿，抓住典型事件或典型人物，寫深寫透，再加分析，使讀者不僅看有新聞性的故事，更有深層次的思考?；蛘咭元?dú)特、新穎的視角策劃話題，貼近生活，有一定的深度和力度，可讀性強(qiáng)，能引起讀者共鳴。注重真實(shí)性，保證獨(dú)家性。4500-6000字 真情無限

用自然、平實(shí)、親切的語言講述彰顯人間大愛、博愛、突出人文關(guān)懷的愛心故事，故事一定要真實(shí)，寫作上有細(xì)節(jié)，能感動人。5000字左右。非常男女

以有一定知名度的女性人物為主，寫出她們在婚姻、情感、事業(yè)、生活中獨(dú)特的行為方式以及他們對人生的見解和處世態(tài)度。其故事和經(jīng)歷具有積極向上鼓舞讀者的意義。側(cè)重寫人物的一個側(cè)面，突出人物的精神。3000字。人生萬象 反映社會人生百態(tài)的各類案件。要求不要寫案件的偵破過程，重點(diǎn)寫案子是怎么發(fā)生的，為什么發(fā)生，以及案子給人的警示意義。5000字 生存手記

普通人的創(chuàng)業(yè)故事，要求創(chuàng)富方式新穎積極，簡單好復(fù)制。3000字

情感 夫妻過招

用第一人稱輕松詼諧的描寫夫妻相處技巧和相處之道。3000字 浪漫時分

講述兩性之間的情感故事，酸甜苦辣咸五味俱全。3000字 邊緣情感

正在經(jīng)歷或已經(jīng)歷過的婚外情感的誘惑，理智與情感的較量，能給讀者帶來一種警示。3000字 華燈初上

家長里短，家庭成員之間發(fā)生的有趣、生動、難以忘懷的故事，語言自然、平實(shí)讓人讀后感覺溫馨而有余味。3000字 家家經(jīng)

反映各個家庭不同的煩惱、憂慮、難題、矛盾沖突的故事，主要采用第一人稱的寫法。3000字 親子時間

育兒方面的故事。針對的問題要有一定的普遍意義，教育的方式要新穎而又容易讓人接受。3000字

健康 健康有約

介紹保健和健身知識，改變不良生活習(xí)慣。包括從飲食、健身、居家和心理的角度談健康。1500-3000字。心理療吧

講述心理個案，介紹一些得到認(rèn)可的心理咨詢手段，給讀者多一些心理方面的專業(yè)知識。1500-3000字。健康體驗(yàn)

講述自己飲食、健身、居家、心理等的健康體驗(yàn)，用第一人稱。1500字。

生活 以案說法

以與女性、家庭密切相關(guān)的個案進(jìn)行法律分析。法律咨詢 與讀者日常生活緊密相連的法律問答。生活新資訊

有可讀性的國內(nèi)外有關(guān)女性、家庭、生活的最新信息、新理念。1500字 與您共享

精美、感人的反映親情友情愛情的小短文。700字 理財

從生活的細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)商機(jī)，更新致富理念，介紹賺錢的方法和經(jīng)驗(yàn)。1500字 美味廚房

以第一人稱的方式介紹烹飪的樂趣、營養(yǎng)搭配的方法，具有可操作性。文字輕松詼諧。1500字

以上就是分憂雜志2014年各欄目的用稿要求。熱切期待你賜稿，希望多多合作。

分憂雜志 昕莉

第四篇：為黨分憂 為國干事 為民謀利

為黨分憂 為國干事 為民謀利

——總書記重要講話在中央黨校第一期縣委書記研修班學(xué)員中引起強(qiáng)烈

反響

本報記者 倪光輝

《 人民日報 》（2015年01月14日

01 版）

冬日的北京，寒風(fēng)瑟瑟。中央黨校的校園內(nèi)卻涌動著學(xué)習(xí)研討的熱潮——

“心中有黨，才能不忘黨的宗旨；心中有民，才能牢記人民的期待?！薄敖裉斓目h委書記，更應(yīng)把人民的安危冷暖放在心中最高位置，民之所好好之，民之所惡惡之?！?/p>

12日上午，總書記在人民大會堂主持召開座談會，同200余位中央黨校第一期縣委書記研修班學(xué)員暢談交流“縣委書記經(jīng)”。

如何當(dāng)好合格的縣委書記？這兩天，總書記的講話在中央黨校校園里、課堂上，引起縣委書記學(xué)員的熱烈討論。大家一致認(rèn)為，要堅(jiān)決按照總書記提出的要求，心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒，清清白白做人、扎扎實(shí)實(shí)做事、坦坦蕩蕩為官。

做體察民情的“大腳板”

“座談會上的這個細(xì)節(jié)，我會記一輩子。”13日下午，陜西富平縣委書記郭志英告訴記者。在12日的發(fā)言中他談到民生工作時，引起總書記的格外關(guān)注，并接連追問了幾個具體問題：“河道的治理完成沒有？”“學(xué)校的建設(shè)怎么樣了？”“還有多少群眾住在窯洞里？”

“這是總書記的為民情懷。當(dāng)好縣委書記，必須做到心中有民?！惫居⒔榻B，總書記曾在不同場合說過，當(dāng)縣委書記要跑遍所有的村。這其實(shí)也成為許多縣委書記工作的標(biāo)準(zhǔn)。

郭志英告訴記者，他任縣委書記不到一年，已經(jīng)走訪了富平全縣1/3的村鎮(zhèn)。有一階段的調(diào)研走訪，他發(fā)現(xiàn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生成為群眾反映最強(qiáng)烈的問題。回來后，立即組織研究，在全縣推行環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)治理。

“做到心中有民，調(diào)查研究是基本功，縣委書記要做體察民情的?大腳板??！闭憬←愃猩彾紖^(qū)委書記林健東在座談會發(fā)言時如是說。他在松陽縣工作期間，跑遍了全縣401個村，每年還帶頭聯(lián)系一個村，走訪所有農(nóng)戶，與農(nóng)民兄弟交朋友。到蓮都工作后，推動建立基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部以“住村聯(lián)心”“手繪民情地圖”為重點(diǎn)的工作機(jī)制。這項(xiàng)工作，改變了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)干部曾經(jīng)的“走讀”現(xiàn)象。

“正是有了成百上千雙?大腳板?，深入群眾，服務(wù)群眾，才能更好地推動發(fā)展、促進(jìn)和諧。如果只是坐在辦公室當(dāng)?首長?，聽聽匯報、作作指示，是當(dāng)不好縣委書記的?！绷纸|深有感觸地對記者說。

“扎根到人民群眾中去，才能長成參天大樹，”山東省煙臺市萊山區(qū)委書記金志海對體察民情的調(diào)查研究有著切身體會，“挽起褲腿子，到田間與百姓同勞動；放下身架子，到群眾家中做朋友。在平等的交流中，才能摸清情況，同基層干部和老百姓拉近距離、增進(jìn)感情?！?/p>

做地方發(fā)展的“領(lǐng)頭雁”

火車跑得快，要靠車頭帶。作為黨執(zhí)政興國的“一線總指揮”，縣委書記責(zé)任重大，必須心中有黨，心中有責(zé)。

云南普洱市寧洱縣委書記李鴻，剛?cè)温殐蓚€月，可能是本期學(xué)員中任縣委書記時間最短的了?！爸ヂ楣?、千鈞擔(dān)。壓力很大，挺迷茫?！崩铠櫶寡?，剛來時還擔(dān)心中央領(lǐng)導(dǎo)是否知道縣委書記的苦楚。

“越是責(zé)任重大的崗位，遇到的壓力肯定會越大，這就叫有擔(dān)當(dāng)?！薄包h看干部就是看肩膀，看能不能負(fù)重，能不能?超負(fù)荷??！薄安划?dāng)幾次熱鍋上的螞蟻，怎么能成長？”……總書記的話，就像兄長聊家常一樣。

“知縣委書記者，總書記也?！崩铠櫵查g放下了心理負(fù)擔(dān)?！白詮?2日聽了習(xí)總書記的講話后，縣委書記們在一起談?wù)摰幕{(diào)都變了。前段時間大家聚在一起倒苦水多，現(xiàn)在大家信心倍增，特別清醒、特別明白了。”李鴻自信地說，寧洱將堅(jiān)定不移地做好高原特色農(nóng)業(yè)，念好山字經(jīng)，唱好林草戲，打好果蔬牌。

“黨把干部放在這樣一個崗位上是信任，是重托，要意氣風(fēng)發(fā)、滿腔熱情干好?！薄安荒芨梢荒?、兩年、三年還是濤聲依舊，全縣發(fā)展面貌沒有變化，每年都是重復(fù)昨天的故事?！绷?xí)總書記這些生動的話語，讓金志海印象深刻，他告訴記者，得到總書記“面授機(jī)宜”，很多縣委書記和自己一樣，頓感信心爆棚，一個字“干”，兩個字“狠干”，三個字“玩命干”。

西藏雙湖縣委書記南培表示，在縣委書記這個崗位上，就要有擔(dān)當(dāng)，要像總書記說的那樣，干事創(chuàng)業(yè)一定要樹立正確政績觀，做工作自覺從人民利益出發(fā)，決不能為了樹立個人形象，搞華而不實(shí)、勞民傷財?shù)摹靶蜗蠊こ獭薄罢児こ獭薄?/p>

做作風(fēng)建設(shè)的“打鐵匠”

根據(jù)山西省紀(jì)委監(jiān)察廳網(wǎng)站公布的案件查處消息，2014年以來，山西已有17名現(xiàn)任及原任崗位為縣委書記的干部落馬。

縣委書記因?yàn)椤傲钆啤痹谑?，各種誘惑、算計(jì)都沖著你來，各種討好、捧殺都對著你去，往往會成為“圍獵”的對象?！傲疂嵶月墒枪伯a(chǎn)黨人為官從政的底線。我們一定要按照習(xí)總書記提醒的那樣，經(jīng)受住改革發(fā)展穩(wěn)定繁重工作的考驗(yàn)，保障和改善民生突出問題的考驗(yàn)，形形色色錯誤思潮的考驗(yàn)，權(quán)力、金錢、美色的考驗(yàn)，庸俗風(fēng)氣、潛規(guī)則的考驗(yàn)?！睆V東云浮市云城區(qū)委書記江壯宏表示，總書記說得好，打鐵還須自身硬，要守住底線，當(dāng)好“班長”。總書記提出的“心中有戒”應(yīng)當(dāng)成為縣委書記的一項(xiàng)基本功，要融在血液里。

福建省漳州市東山縣委書記黃水木表示，縣委書記是黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，不僅要自覺恪守“三嚴(yán)三實(shí)”，清正廉潔，做到“自身硬”，更要敢于下重錘，嚴(yán)防“四風(fēng)”反彈。

吉林省四平市伊通縣委書記孫立榮說，縣委書記要做學(xué)法尊法守法用法的模范，善于運(yùn)用法治思維謀劃縣域治理。要牢記法律紅線不可逾越、法律底線不可觸碰，做決策、開展工作多想一想是否合法、是否可行?！靶闹杏薪洳粌H是要在自律上下功夫，更要通過嚴(yán)格的組織形式和制度建設(shè)來實(shí)現(xiàn)。

第五篇：寶馬售后服務(wù)品牌戰(zhàn)略介紹 為您分憂

寶馬集團(tuán)是全球唯一一家只生產(chǎn)高檔產(chǎn)品的汽車和摩托車生產(chǎn)商，也是世界上施行高檔品牌策略最成功的廠家。自進(jìn)入中國市場以來，寶馬不僅致力于為客戶帶來性能出色的BMW產(chǎn)品，提供BMW的“純粹駕駛樂趣”，而且把完善售后服務(wù)，提高客戶滿意度作為另一項(xiàng)長期發(fā)展戰(zhàn)略。長期以來，寶馬在服務(wù)領(lǐng)域積極推進(jìn)一系列卓有成效的售后服務(wù)計(jì)劃，努力讓每一位中國客戶享受到他們期望的并且應(yīng)該得到的高檔服務(wù)。

根據(jù)中國市場和消費(fèi)者的特點(diǎn)，2011年2月，BMW發(fā)布了以“悅常在，駕無憂”為主題的售后服務(wù)中國戰(zhàn)略，內(nèi)容圍繞“高效、透明、關(guān)愛“三大宗旨，涵蓋一系列針對客戶需求而設(shè)置的服務(wù)措施。BMW售后服務(wù)正以積極務(wù)實(shí)的態(tài)度不斷提高客戶滿意度，引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展，為“BMW之悅”增添更多魅力。

“悅常在，駕無憂” –高效：

預(yù)約快修通道

配件供給

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋

小鈑噴預(yù)約快修通道

在“高效”方面，BMW于2009年開始在全國推行預(yù)約快修服務(wù)。2010年，還針對客戶需求推出小鈑噴預(yù)約快修服務(wù)，為客戶節(jié)省寶貴的時間。同時，BMW不斷加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和配件供給，優(yōu)化預(yù)約服務(wù)流程，確保了高效服務(wù)的推廣。

BMW預(yù)約快修通道服務(wù)，精益求精，分秒必爭

2009年伊始，寶馬攜手全國BMW授權(quán)經(jīng)銷商陸續(xù)推廣BMW預(yù)約快修通道服務(wù)，進(jìn)一步提高寶馬的售后服務(wù)水平。這項(xiàng)服務(wù)通過對車輛保養(yǎng)維修服務(wù)流程進(jìn)行合理優(yōu)化，并配備專用資源，如專用工位、專用快修服務(wù)顧問、專用服務(wù)技師團(tuán)隊(duì)等，顯著提高了保養(yǎng)維修效率，大大縮短了客戶等候時間。目前，BMW預(yù)約快修通道服務(wù)已納入新經(jīng)銷商發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范疇，所有在中國的寶馬授權(quán)經(jīng)銷商都將為客戶提供預(yù)約快修通道服務(wù)。

完善零部件配送網(wǎng)絡(luò)，縮短配送時間

為有效解決售后服務(wù)中客戶最為關(guān)心的零部件維修等待時間的問題，寶馬在不到兩年的時間內(nèi)，建立了一個輻射全國的大型零部件配送網(wǎng)絡(luò)。

2007年1月，寶馬第一個零部件配送中心在北京開業(yè)并正式運(yùn)營。配送中心位于北京市天竺空港工業(yè)區(qū)，營業(yè)面積8,000平方米，采用目前國際先進(jìn)的倉儲管理系統(tǒng)。這套成熟的規(guī)劃和運(yùn)營程序高效覆蓋了從訂單、倉儲、配送到支持等一系列流程作業(yè)。寶馬已計(jì)劃于未來三年內(nèi)將該配送中心營業(yè)面積擴(kuò)大到12,000平方米。

2007年11月，第二個零部件配送中心在上海正式運(yùn)營。庫房面積約9,000平方米，并且未來可擴(kuò)展到15,000平方米。配送中心庫存零部件達(dá)15,000種，預(yù)計(jì)每年從這里配送出去的零部件總數(shù)將達(dá)到290,000件。

2008年7月，第三個零部件配送中心也在廣東佛山啟用。庫房面積約12,000平方米，庫存零部件達(dá)15,000種。

在北京、上海以及廣東佛山三大配送中心的支持下，寶馬中國現(xiàn)有零部件后勤設(shè)施已覆蓋全國主要地區(qū)。這個高度靈活的后勤網(wǎng)絡(luò)保證了所有經(jīng)銷商的及時供貨。配送中心可以在90分鐘內(nèi)完成超急訂單的分揀包裝，3個小時內(nèi)完成緊急訂單的分揀包裝，3個工作日完成庫存補(bǔ)給，1-5天完成對全國經(jīng)銷商的庫存供應(yīng)。同時24小時內(nèi)實(shí)現(xiàn)向全國經(jīng)銷商的緊急訂單快速供貨。

“悅常在，駕無憂” –透明：

全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)服務(wù)、車況保養(yǎng)系統(tǒng)

可視工作車間

售后服務(wù)開放日

在“透明”方面，BMW創(chuàng)行業(yè)先河于2008年全面推行標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)服務(wù)，配合經(jīng)銷商推出的可視工作車間和售后服務(wù)開放日等措施，不僅做到價格統(tǒng)一和透明，而且讓客戶可以親眼目睹愛車的保養(yǎng)維修過程。

標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)服務(wù)，服務(wù)更透明

2008年6月，寶馬宣布在中國所有的BMW授權(quán)經(jīng)銷商實(shí)行統(tǒng)一的保養(yǎng)服務(wù)指導(dǎo)工時價和透明、統(tǒng)一的配件價格，使得寶馬又一次領(lǐng)銜高檔車服務(wù)領(lǐng)域，成為中國汽車市場上第一個提供標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)服務(wù)的高檔品牌。

隨著BMW汽車保有量在中國的不斷上升，零部件的供應(yīng)規(guī)模也得到了相應(yīng)的擴(kuò)大。在通貨膨脹的大環(huán)境下，寶馬此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)服務(wù)的適時推出，在下調(diào)零部件供應(yīng)價格的同時，承諾全國寶馬車主在全國任何寶馬的授權(quán)經(jīng)銷店都能享受到統(tǒng)一高效的售后服務(wù)及價格。這是寶馬在提高客戶滿意度方面堅(jiān)持不懈的努力和堅(jiān)定決心，也是一次里程碑式的舉措。

“悅常在，駕無憂” –關(guān)愛：

道路救援服務(wù)

事故車救援熱線

客戶服務(wù)熱線

代步車服務(wù)(正在推進(jìn))

本地化人性化服務(wù)

在“關(guān)愛”方面，BMW繼續(xù)加強(qiáng)道路救援服務(wù)和客戶服務(wù)熱線，并大力推進(jìn)代步車服務(wù)。更多針對不同季節(jié)推出的愛車保養(yǎng)活動以及經(jīng)銷商關(guān)愛活動也時刻保障您的愛車處于完美狀態(tài)。

道路救援服務(wù)，讓駕駛樂趣后顧無憂

自2006年7月1日起，寶馬在中國大陸正式啟動BMW和MINI道路救援服務(wù)。寶馬是第一家在中國提供在全國范圍使用唯一專用救援電話號碼的汽車廠家。所有在中國大陸登記的BMW品牌汽車(國產(chǎn)和進(jìn)口車型)及MINI品牌汽車，均可獲得BMW道路救援提供的各種服務(wù)。而且于24個月新車保修期內(nèi)的車輛，將免費(fèi)享受距BMW授權(quán)經(jīng)銷商所在地150公里半徑范圍內(nèi)的道路救援和機(jī)動服務(wù)。在此之前登記且仍處于新車保修期內(nèi)的所有車輛同樣有權(quán)免費(fèi)獲得此項(xiàng)道路救援服務(wù)。

為了最有效滿足全國客戶的道路救援要求，寶馬中國聯(lián)手全國BMW授權(quán)經(jīng)銷商伙伴，建立授權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，利用廣泛的資源與公認(rèn)的技術(shù)專長，為客戶提供及時、周到、專業(yè)的救援服務(wù)。

設(shè)立客戶服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)和客戶的雙向溝通

2005年12月，寶馬客戶服務(wù)中心成立，并同時向全國開通統(tǒng)一服務(wù)熱線。寶馬客戶服務(wù)中心是寶馬集團(tuán)在中國設(shè)立的一個實(shí)現(xiàn)與客戶雙向溝通及管理客戶投訴的平臺。

中心主要承擔(dān)呼入和呼出兩大功能，呼入功能為全國客戶提供了一個無障礙問詢及溝通的平臺。一般性客戶咨詢將得到即時處理和回復(fù)，復(fù)雜事宜則會被迅速傳達(dá)給寶馬的職能部門或者相關(guān)經(jīng)銷商予以及時處理。在呼出功能方面，寶馬呼叫中心在收集客戶意見反饋和客戶人文關(guān)懷方面承擔(dān)著細(xì)致而重要的工作，比如他們負(fù)責(zé)給每一位寶馬客戶寄送寶馬雜志和生日賀卡。除了熱線服務(wù)外，他們還通過電子郵件、短信、郵寄等方式向?qū)汃R客戶提供有關(guān)公司和產(chǎn)品的最新資訊。

經(jīng)銷商不斷推出適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮娜诵曰?wù)

由于中國各地的地理氣侯條件各異，市場環(huán)境有所差別，所以，經(jīng)銷商會因地制宜地推出貼心的人性化服務(wù)。例如值北方冬季，寶馬經(jīng)銷商會給客戶提供冬季駕駛培訓(xùn)，保證客戶能夠在冰雪環(huán)境下安全而暢快地享受駕駛樂趣。在南方，經(jīng)銷商則舉辦幫助客戶辨別真假原裝零配件的活動，以及延長快修服務(wù)營業(yè)時間滿足多樣化的客戶需求。

“悅常在，駕無憂” –服務(wù)人員，服務(wù)質(zhì)量：

完善培訓(xùn)設(shè)施，不斷提高服務(wù)技能和水平

高素質(zhì)的人員是保證寶馬提供高品質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。從1995年開始，寶馬集團(tuán)就為中國大陸、香港、澳門和臺灣地區(qū)提供以市場為導(dǎo)向的銷售和售后服務(wù)領(lǐng)域方面的培訓(xùn)。2006年，寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院正式成立，開始系統(tǒng)地為經(jīng)銷商提供技術(shù)及非技術(shù)類培訓(xùn)，并通過資格認(rèn)證環(huán)節(jié)監(jiān)督培訓(xùn)效果。目前學(xué)院已設(shè)有北京、上海2個培訓(xùn)中心和4個培訓(xùn)基地，分別位于南京、成都、廣州和沈陽。位于上海的第二個培訓(xùn)中心于2009年春正式投入使用，它也是亞洲最大的寶馬培訓(xùn)中心。寶馬已經(jīng)實(shí)現(xiàn)覆蓋全國范圍的廣泛而高效的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

培訓(xùn)學(xué)院通過課堂教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種方式實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教學(xué)。在售后服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)方面，1995年寶馬開展的培訓(xùn)大約為1000 培訓(xùn)人天，這個數(shù)字已隨著經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和培訓(xùn)需求的增加而不斷擴(kuò)大，目前，寶馬每年開展的培訓(xùn)大約為100000培訓(xùn)人天。與此同時，寶馬培訓(xùn)學(xué)院還加強(qiáng)了與職業(yè)院校的培訓(xùn)合作，更好的促進(jìn)了中國職業(yè)教育的發(fā)展。

寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院與寶馬集團(tuán)全球培訓(xùn)學(xué)院同步，擁有同樣技藝精湛的資深培訓(xùn)專家，采用相同的領(lǐng)先技術(shù)手段及培訓(xùn)設(shè)備;除提供寶馬員工的培訓(xùn)外，與經(jīng)銷商和工廠都保持密切的聯(lián)系和溝通，根據(jù)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，逐步發(fā)展中心和基地，就近滿足不同區(qū)域的培訓(xùn)需求。通過培訓(xùn)，寶馬獲得了技能及素質(zhì)更加出色的BMW職員，為實(shí)現(xiàn)客戶滿意度作出了重要的貢獻(xiàn)。

“悅常在，駕無憂”

以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心是寶馬致力服務(wù)，提高客戶滿意度的核心和承諾。面對快速發(fā)展的中國汽車市場，寶馬通過更加高效、透明、關(guān)愛的服務(wù)理念和行動，長期立足中國發(fā)展，服務(wù)中國客戶。

“悅常在，駕無憂”，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心是寶馬致力服務(wù)，提高客戶滿意度的核心和承諾。面對快速發(fā)展的中國汽車市場，寶馬通過更加高效、透明、關(guān)愛的服務(wù)理念和行動，長期立足中國發(fā)展，服務(wù)中國客戶。保定軒之寶作為保定地區(qū)授權(quán)經(jīng)銷商，始終以客戶至上的服務(wù)宗旨服務(wù)理念與廣大車主共享愛車悅生活，并始終竭誠為廣大BMW 客戶提供品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)，讓車主感受到BMW的無窮樂趣及更多與眾不同的駕乘享受。未來，軒之寶繼續(xù)以穩(wěn)步提升售后服務(wù)的質(zhì)量和水平作為工作重點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為廣大車主提供優(yōu)質(zhì)的BMW產(chǎn)品和高效便捷的售后服務(wù)。