第一篇：把客人送到對手那里去的美文摘抄

十九世紀(jì)八十年代，在美國百慕大一處并不繁華的地段新開了一家酒店。當(dāng)時百慕大此類的酒店非常多，所以這家新開的酒店并沒有引起人們多大重視。有一次，一名客人在前臺辦好入住手續(xù)后，笑著對服務(wù)員說：“朋友多次向我推薦你們埃德酒店，讓我一定要體驗(yàn)一次，看來朋友眼光確實(shí)不錯?！狈?wù)員一下子愣住了，因?yàn)榘５戮频晔撬麄冏畲蟮母偁帉κ?。服?wù)員又尷尬又有點(diǎn)生氣地說：“不好意思，我想你搞錯了，這里不是埃德酒店?！笨吹娇腿烁闱宄顩r后猶疑不決的樣子，服務(wù)員趕緊補(bǔ)充說：“不過請你放心，我們這里的環(huán)境和服務(wù)一點(diǎn)都不輸于埃德酒店的，一定會讓你滿意?！?p>酒店的經(jīng)理剛好路過，看到這一幕后，走到客人面前微笑著問：“請問你想去埃德酒店嗎？”客人不好意思地點(diǎn)了點(diǎn)頭。得知客人初來此地，不認(rèn)識路時，經(jīng)理又笑著說：“我讓人把你送到埃德酒店。”之后，經(jīng)理不僅親自把客人送出門，還派專車把他送到了埃德酒店。

對此，酒店所有員工都很不理解，送上門的錢都不賺，反而送給對手，這不是瘋了嗎？經(jīng)理則認(rèn)真地說：“很顯然，客人并不是沖著我們酒店的名聲而來，所以我們不賺這樣的‘意外之財(cái)’。而且，我們提倡尊重每一位客人，其實(shí)最大的尊重是滿足他們的意愿，哪怕他們的意愿是去對手那里消費(fèi)。”經(jīng)理的一番話讓員工們頓時釋然并嘖嘖稱贊。

而更戲劇性的是，那個客人是一名記者，他特意報道了這件事，并在結(jié)尾寫到“把客人送到對手那里去，這是我見過的最高明的營銷方式，我承認(rèn)，我被打動了”。這家酒店因此聲名鵲起，生意越來越好，規(guī)模越來越大，直到如今在世界各地?fù)碛兄^60間豪華地標(biāo)酒店。它就是美國著名的連鎖酒店——費(fèi)爾蒙酒店。

第二篇：把對手留下美文

2006年，百事公司CEO卸任后，首席財(cái)務(wù)官努伊與幾位候選人競爭這個職位。當(dāng)時，呼聲最高的要數(shù)副董事長懷特，但努伊最終成了公司歷史上首位女掌門。

懷特落選后，去了科德角灣度假。努伊顧不上慶祝，匆忙趕去找他?！傲粝聛砗脝?？”懷特說：“讓我再考慮考慮吧。”接著，努伊讓公司卸任的CEO去勸說，懷特還是沒松口。

隨后，努伊又給懷特漲了薪，享受和自己同樣的待遇。努伊還在公司會議上說：“懷特是公司最出色的經(jīng)營人才，也是我最親密的伙伴，有他的幫助，我才能干得更出色?！睉烟亟K于被感動了，決定留下來。

人生不僅是一次旅行，也是一個競技的過程，而對手就像伴侶一樣，隨時都會出現(xiàn)在身邊。此時，我們不能將對手視為敵人，并將其一棒子打死，而要把他看作競技的伙伴或者朋友。因?yàn)閷κ值拇嬖冢覀儾艜艿酶旄h(yuǎn)；因?yàn)閷κ值膲毫Γ覀儾艜懈嗟募で榕c夢想。也正因?yàn)槿绱?，努伊幾次向懷特“低頭”，希望自己的對手能成為幫手，將事業(yè)做得更大。

競爭是與生俱來的。無論戰(zhàn)場還是商場，競爭都必不可少。有些人將對手視為敵人，除了嫉恨打擊，甚至還會落井下石。然而，百事公司的努伊并沒有這樣做，即使自己身居高位，還主動向?qū)κ帧暗皖^”，邀請他重返團(tuán)隊(duì)。也許，對手會給自己帶來一定的壓力，但有壓力才會有動力，與對手并肩作戰(zhàn)，才能贏得更廣闊的未來。

第三篇：把贊美的話說到對方心里去美文摘抄

會贊美別人的人，往往是最受歡迎而且辦事效率特別高的人。在不同的場合，針對不同的人，進(jìn)行切實(shí)有效的贊美，讓贊美成為人際交往的“潤滑劑”，這不僅能幫助我們更好地完成說服計(jì)劃，還可以為我們帶來良好的人緣和真誠的友誼，但這所有一切都建立在一個基礎(chǔ)之上，那就是——要把贊美的話說到對方心里去！

蕭伯納年輕時曾是個典型的“膽小鬼”。后來有個朋友告訴他，增加勇氣的最佳辦法是公開演講，于是在一個朋友的宴會上，蕭伯納驚恐萬分地站在人群里，用輕微的聲音講了一個小故事。幾乎所有人都沒有給他掌聲，只有一個老人走過來對他說：“你演講的內(nèi)容真好，不過如果能夠再大聲一些，相信會更加完美！”蕭伯納開心地笑了。就這句簡單的贊美，使這位膽小鬼鼓起了勇氣，他堅(jiān)信自己聲音再響一點(diǎn)就會很完美，于是開始不斷提高嗓音，不斷完善自己。此后，每逢周末，蕭伯納就會尋機(jī)會當(dāng)眾發(fā)表演講，每次演講過后，他都要從中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。就這樣，經(jīng)過持之以恒的鍛煉，蕭伯納告別了自己的“膽小鬼”時代，用自己的演講換來了無數(shù)鮮花和掌聲。

一個陌生老人用一句真誠的贊美，打消了蕭伯納心里的消極因素，并使他不斷努力，最終獲得了成功，可見贊美的力量是多么的強(qiáng)大。從另一方面而言，我們也發(fā)現(xiàn)了其中暗含的贊美技巧：老人針對蕭伯納演講的內(nèi)容加以認(rèn)可和贊美，并同時指出缺點(diǎn)。這種“優(yōu)缺并進(jìn)”的贊美方式不但能顯示自己的真誠，而且還能起到使對方心情愉悅、找到自信的作用。有句話說得好：“一把鑰匙開一把鎖?！碑?dāng)我們面對別人的時候，都要巧妙地選擇一下贊美的方式，例如這個老人，在贊美蕭伯納的同時還提了一點(diǎn)意見，這就比純粹的盛贊更顯得真誠和中肯，同時還能顯示出自己正在認(rèn)真欣賞對方的態(tài)度，而這個世界上，沒有任何人能抗拒一個欣賞自己的人所說的話。

小王是一個家具推銷員，有一天他得知一家文化公司剛建好了新大樓，就決定上門去推銷。為了找到突破口，他特意來到新大樓找裝修工人們聊天，結(jié)果得知這幢大樓的裝修設(shè)計(jì)者居然是公司的潘總本人。小王隨后找到了潘總，他故意裝成毫不知情地說：“我來的時候順便去參觀了一下貴公司的新大樓，里面的裝修設(shè)計(jì)太棒了，非常有品位，潘總確實(shí)有能耐，居然能夠請到那么優(yōu)秀的裝修設(shè)計(jì)師，員工們在這樣的大樓里上班一定特別有自豪感！”“是嗎？”潘總頓時來了興致，他得意地對小王說，“那幢大樓的所有裝修設(shè)計(jì)全部是我一手完成的！”隨后，潘總的話匣子就打開了，他告訴小王自己在大學(xué)里讀的并不是設(shè)計(jì)專業(yè)，這只是后來出于愛好一點(diǎn)點(diǎn)自學(xué)起來的，他還打開電腦讓小王欣賞他的設(shè)計(jì)效果圖，興奮得就像是個孩子。就這樣，一個多小時后，小王不僅輕而易舉地拿到了潘總簽字的訂單，而且還和潘總成了好朋友。

小王的成功，秘訣全在于向?qū)Ψ奖磉_(dá)了恰到好處的贊美之情。他從新大樓的裝修入手，以“不知情”的樣子進(jìn)行贊美，更顯客觀和真心，使對方的自尊心得到極大的滿足，并由此拉近距離。當(dāng)潘總把小王看做知己的時候，小王也就自然而然地拿到了辦公家具的訂單。注意外界對自我的評價是人的天性，贊美就是人們最希望聽到的外界評價，它可以創(chuàng)造和諧的氣氛和偷悅的心情，給人帶去心情愉悅的感覺，從而使人順利地展開說服行動。任何說服，在贊美的包裝之下都會變得更加有光彩。巧妙的贊美不僅可以幫助我們完成說服計(jì)劃，有時候還會給我們一些意想不到的驚喜和收獲。想做說服的高手，首先要學(xué)會做贊美的高手。

紐約有一家建筑公司承包了一個大工程，他們必須要在特定的日期前完工，可就在接近竣工的時候，負(fù)責(zé)銅器供應(yīng)的供貨商卻突然說自己無法交貨了。多次交涉無果之后，為了避免產(chǎn)生重大損失，公司就派約翰去費(fèi)城與供貨商會面。約翰下飛機(jī)后，在查閱電話簿時無意中發(fā)現(xiàn)這個供貨商的姓氏居然來自于挪威皇族，遷到費(fèi)城已經(jīng)有100多年了。見到那個供貨商以后，約翰就和他談起了挪威皇族，并稱贊挪威皇族是剛強(qiáng)善良的家族，供貨商非常高興，滔滔不絕地說了很多家族的歷史，他還興致勃勃地拿出許多祖?zhèn)鞯膶氊惤o約翰看。就這樣，約翰從感情上就走進(jìn)了他的心里，當(dāng)他說起公司的困境后，供貨商非常爽快地答應(yīng)如期供貨，他說：“雖然我要遭受很多損失，但對你這樣的朋友，我認(rèn)了！”就這樣，建筑公司終于得以在規(guī)定的日期內(nèi)圓滿地完成了工程。

這個例子又讓我們領(lǐng)教了說服高手的贊美之道。約翰沒有因循守舊地贊美對方一些顯而易見的事情，而是利用從電話簿中發(fā)現(xiàn)的一個小信息找到贊美的突破口，而這個不易發(fā)現(xiàn)的信息正是對方心中最大的驕傲，也是平時沒有人會注意到的事情，約翰對此加以贊美，其心思之巧讓人嘆為觀止！有些人認(rèn)為贊美就是“拍馬屁”，這是完全錯誤的，“拍馬屁”往往是愚昧無知的體現(xiàn)，會令人反感；而得體適度、充滿敬意和真誠的贊美，則能夠直接滲透到對方的心靈中去。

贊美是圣潔的，它是給對方的一種肯定，也代表著自己最真摯的一種感情。英國著名社會關(guān)系研究專家卡斯利博士告訴我們：“大多數(shù)人選擇朋友，都是以對方是否愿意真誠地贊美別人而決定的，如果你不愿意贊美別人，那么就不可能與他人建立良好的人際關(guān)系！”可見，贊美是一種做人的藝術(shù)，更是一種交際的智慧。

第四篇：把心靜下來讓世界去熱鬧美文摘抄

人生最好的境界是豐富的安靜。安靜，是因?yàn)閿[脫了外界虛名浮利的誘惑。豐富，是因?yàn)閾碛辛藘?nèi)在精神世界的寶藏。

老子主張“守靜篤”，任世間萬物在那里一運(yùn)動，我只是靜觀其往復(fù)，如此便能成為萬物運(yùn)動的主人。這叫“靜為躁君”。

當(dāng)然，人是不能只靜不動的，即使能也不可取，如一潭死水。你的身體盡可以在世界上奔波，你的心情盡可以在紅塵中起伏，關(guān)鍵在于你的精神中一定要有一個寧靜的核心。有了這個核心，你就能夠成為你的奔波的身體和起伏的心情的主人了。

不管世界多么熱鬧，熱鬧永遠(yuǎn)只占據(jù)世界的一小部分，熱鬧之外的世界無邊無際，那里有著我的位置，一個安靜的位置。這就好像在海邊，有人弄潮，有人嬉水，有人拾貝殼，有人聚在一起高談闊論，而我不妨找一個安靜的角落獨(dú)自坐著。是的，一個角落——在無邊無際的大海邊，哪里找不到這樣一個角落呢——但我看到的卻是整個大海，也許比那些熱鬧地聚玩的人看得更加完整。

在一個安靜的位置上，去看世界的熱鬧，去看熱鬧背后的無限廣袤的世界，這也許是最適合我的性情的一種活法吧。

太熱鬧的生活始終有一個危險，就是被熱鬧所占有，漸漸誤以為熱鬧就是生活，熱鬧之外別無生活，最后真的只剩下了熱鬧，沒有了生活。

我們活在世上，必須知道自己究竟想要什么。一個人認(rèn)清了他在這世界上要做的事情，并且在認(rèn)真地做著這些事情，他就會獲得一種內(nèi)在的平靜和充實(shí)。

我們捧著一本書，如果心不靜，再好的書也讀不進(jìn)去，更不用說領(lǐng)會其中妙處了。讀生活這本書也是如此。其實(shí)，只有安靜下來，人的心靈和感官才是真正開放的，從而變得敏銳，與對象處在一種最佳關(guān)系之中。但是，心靜又是強(qiáng)求不來的，它是一種境界，是世界觀導(dǎo)致的結(jié)果。一個不知道自己到底要什么的人，必定總是處在心猿意馬的狀態(tài)。

生命有限，我害怕把精力投錯了地方，致使不再來得及做成自己真正想做的事情。我本來就不是一個愛熱鬧的人，今后會更加遠(yuǎn)離一切熱鬧，包括媒體的熱鬧和學(xué)界的熱鬧（我把后者看做前者的一個類別），在安靜中做成自己想做的事情，或者至少把自己真正想做什么的問題想明白。其實(shí)，真想明白了，哪有做不成之理呢？

“定力”不是修煉出來的，它直接來自所做的事情對你的吸引力。我的確感到，讀書、寫作以及享受愛情、親情和友情是天下最快樂的事情。人生有兩大幸運(yùn)，一是做自己喜歡做的事，另一是和自己喜歡的人在一起。所以，也可以說，我的“定力”來自我的幸運(yùn)。

這么好的夜晚，寧靜，孤獨(dú)、精力充沛，無論做什么，都覺得可惜了，糟蹋了。我什么也不做，只是坐在燈前，吸著煙……

我從我的真朋友和假朋友那里抽身出來，回到了我自己。只有我自己。

這樣的時候是非常好的。沒有愛，沒有怨，沒有激動，沒有煩惱，可是依然強(qiáng)烈地感覺到自己的生存，感到充實(shí)。這樣的感覺是非常好的。

一個夜晚就這么過去了?？墒俏胰匀徊幌胨X。這是這樣的一種時候，什么也不想做，包括睡覺。

第五篇：把夢想打碎美文摘抄

水晶大教堂位于美國的佳登格勒佛市，它長達(dá)122米，寬61米，高36米，因外殼全部為晶瑩透亮的銀色玻璃而得名，這無疑是一個人間奇跡。

1968年，牧師羅伯特決心建造一座“看起來似乎沒有屋頂和墻壁的教堂”，他向設(shè)計(jì)師約翰遜說出了自己的夢想，約翰遜在經(jīng)過仔細(xì)計(jì)算后告訴他這座教堂至少需要2000萬美元，這對于羅伯特來說是一個天文數(shù)字?！斑@個夢想對你來說太遙遠(yuǎn)了，不可能實(shí)現(xiàn)！”約翰遜說。

羅伯特說：“我會想辦法解決的?！碑?dāng)天晚上，他寫下了計(jì)劃書：“我要爭取到這樣一些捐款：1筆300萬美元的捐款、2筆200萬美元的捐款、5筆100萬美元的捐款、10筆10萬美元的捐款、100筆2萬美元的捐款、200筆1萬美元的捐款、1000筆2千美元的捐款，10000筆100美元的捐款，這樣就剛好2000萬美元了?！睆拇耍_伯特就開始了苦口婆心、堅(jiān)持不懈的漫長的募捐生涯。第三個月的時候，富商可林被水晶大教堂奇特而美妙的模型所打動，捐款300萬美元。第六個月的時候，羅伯特又得到1筆200萬美元的捐款，同時還得到了100筆100美元以及10筆2000美元的捐款……

教堂在第二年年底開工投建，到了1980年9月，羅伯特終于募齊了2000萬美元的捐款，而水晶大教堂也隨之竣工，成為加州的勝景。羅伯特牧師說：“有些大夢想看起來十分驚人，似乎根本就無法實(shí)現(xiàn)，其實(shí)你不妨把這個大夢想打碎，使之成為無數(shù)個小夢想再一個一個去實(shí)現(xiàn)，這樣反而能使人創(chuàng)造出驚人的壯舉?！?/p>