第一篇：技術(shù)支持人員述職報告

各守其位，各司其職。在其位謀其政，每個人要對自己的崗位負責(zé)。下面小編帶來的是，希望對你有幫助。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及項目經(jīng)理一年來對我工作的關(guān)心指導(dǎo)，感謝同事對我工作的支持幫助。結(jié)合自身一年來的工作，我從以下三個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁述職如下，請審議。

一、加強學(xué)習(xí)，提高思想認識

作為工程部技術(shù)負責(zé)人，要踏實作好本職工作，首先必須在思想上與公司和項目領(lǐng)導(dǎo)保持高度的一致。我始終認為，只有熟知和掌握技術(shù)，協(xié)同合作！才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，扎實干好技術(shù)和項目管理工作；為此我認真學(xué)習(xí)了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司和項目領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展需要并與時俱進。

二、主要工作完成情況

1、認識明確，把握重點。質(zhì)量是施工企業(yè)的生命線，由于以往年度在xx工程項目上負責(zé)技術(shù)，主管全廠主機設(shè)備安裝到調(diào)試和施工過程中關(guān)鍵部位的程序控制。所以在工作中對遇到的問題能及時提出和落實解決，承上啟下，發(fā)揮個人特長。整合集體優(yōu)勢，在項目管理中有效地提高了全員質(zhì)量意識，參與制定了代表本項目特色的機裝工程科管理制度，安排管理人員分配給各個施工隊伍，采取驗收工程質(zhì)量及進度的情況并以百分比的形式直接與工程款掛鉤的方法，落實項目的獎懲制度，設(shè)定月最佳施工隊伍并予以獎勵！這樣，在大家一致的努力下，屯河項目因此得以安全，高效，高質(zhì)量的運行著！在確保施工安全，施工質(zhì)量的前提下達到年底點火的目標！

2、以人為本，安全第一。我們所從事的行業(yè)是高危行業(yè)，我本著安全第一！要務(wù)思想進行班組安全生產(chǎn)的管理工作。首先是落實公司，項目制定的各項安全規(guī)章制度，督促施工班組，然后對現(xiàn)場多查多看多提醒，對潛在和存在的安全隱患生產(chǎn)逐一排查、配合項目安全、監(jiān)督部門的管理工作，合理解決了安全與生產(chǎn)的關(guān)系。

3、文明施工樹形象。文明施工形象體現(xiàn)著一個企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，基礎(chǔ)工作水平代表著一個企業(yè)的管理水平---細節(jié)決定成??！因此，這一年來我就把這一工作作為一項重點工作來抓。從項目設(shè)備安裝前期的基礎(chǔ)工作到關(guān)鍵點的質(zhì)量控制和后期設(shè)備調(diào)試正常運行都努力按高起點、高標準、高水平要求，盡心管理，踏實工作。通過我的努力，工作有了一定起色，尤其是在施工現(xiàn)場得到了項目部與甲方的高度稱贊。他們說：有鄧工在，放心!

4、技術(shù)核心。作為xx，屯河項目機裝工程部的技術(shù)負責(zé)人，自己以積極的工作態(tài)度和高度責(zé)任心深入施工現(xiàn)場，認真了解分析施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，以身作則，以自己出色的工作經(jīng)驗解決工地上一個又一個的技術(shù)難題，為設(shè)備的正確安裝提供了保障。屯河試車期間，我?guī)ьI(lǐng)項目部工程科的同志們，克服下雪，低溫，路滑等困難，以最高的試車要求對每一項單機進行精細的試運行，試車全過程，協(xié)同合作！積極帶領(lǐng)相關(guān)人員參與到調(diào)試中去，并采取分配的方式，多點開花，讓試車工作能夠高效的進行！對調(diào)試中發(fā)現(xiàn)的問題及時落實到班組并徹底解決。

5、新人導(dǎo)師。作為老資歷的蘇州中材人，我時刻將培養(yǎng)新人作為自己的使命，我深知做工程工作是項艱苦的工作，是項身體與意志都得到錘煉的工作，而剛從大學(xué)溫床畢業(yè)的學(xué)生加入到這樣工作來之后肯定會有許多的不適應(yīng)，不管是安全和工作方面還是生活方面，都會遇到很多的苦難和困擾，而我，積極主動的以一名導(dǎo)師的角色帶領(lǐng)他們?nèi)硇牡耐度氲焦ぷ鳟?dāng)中去，以積極樂觀，向上的工作態(tài)度去面對工程的一切，讓他們在忙碌的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中去成長，去適應(yīng)！就如今年的兩名機裝新人，在我的帶領(lǐng)下積極的投入到試車當(dāng)中去，不怕臟不怕累，充實的工作，快樂的生活，下班后依然可以成為忘年之交，談人生，談理想！把酒言歡，真正的讓新人融入到項目部這個大家庭當(dāng)中來！我想，這些是我作為一名盡職老蘇安人的義務(wù)和責(zé)任！

三、嚴于律已，率先垂范。

作為項目技術(shù)主管，發(fā)揚艱苦奮斗和謙虛謹慎的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立正確的權(quán)利觀、地位觀，認認真真做事，清清白白做人。

一是加強學(xué)習(xí)，樹立公正廉潔的項目管理人員的形象。“公生明、廉生威”。作為一名管理干部，自己能夠堅持科學(xué)的發(fā)展觀，樹立正確的價值觀，嚴格要求自己，對照項目領(lǐng)導(dǎo)的形象標準，進行自我檢查，做到公平、公開、公正，始終保持腳踏實地的工作作風(fēng)。

二是嚴守紀律，潔身自好。在工作中時刻遵循公司和項目各項規(guī)章制度。做到了不為自己謀取私利，不以權(quán)壓人；不利用工作之便為自己的親屬、朋友辦違背原則和違反公司和項目制度的事。在業(yè)務(wù)工作往來中，遵循節(jié)簡的原則，為項目能省一分錢算一分錢。時刻把公司的利益放在首位。

20xx年是難忘的一年，作為老蘇州中材人，我親身經(jīng)歷著x中材的各種改變與進步，現(xiàn)如今，公司大戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)移是跨出的改革之路的一個大腳步，我作為蘇州中材人，始終由衷的將公司的利益放在第一位，熱忱的踏實工作，將自己的青春和熱血奉獻給了公司，同時也希望能夠以我的豐富工作經(jīng)驗和嫻熟的技術(shù)知識持續(xù)的幫助公司給予的每一個項目安全，高質(zhì)量，高效率的保證！最后，希望公司能在改革中越走越輝煌，也希望項目部一切順利！

謝謝大家！

[技術(shù)支持人員述職報告]相關(guān)文章：

第二篇：技術(shù)支持人員職責(zé)

技術(shù)支持人員職責(zé)

1、在技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)對內(nèi)部員工和合作伙伴的培訓(xùn)工作;

2、負責(zé)大區(qū)所轄地區(qū)合作伙伴的技術(shù)支持工作;

3、協(xié)助合作伙伴做一些售前、售中、售后的技術(shù)支持工作.技術(shù)支持人員職責(zé)21、負責(zé)公司信息系統(tǒng)實施，及相關(guān)系統(tǒng)軟件的實施;

2、負責(zé)處理客戶反饋信息，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;

3、負責(zé)產(chǎn)品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

4、負責(zé)產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;

5、完成上級主管安排的其他工作事項。

技術(shù)支持人員職責(zé)31、負責(zé)對電子、電氣裝配完成后的作業(yè)質(zhì)量進行檢查;

2、負責(zé)按照調(diào)試要求，完成領(lǐng)導(dǎo)派給的調(diào)試和試驗任務(wù);

3、負責(zé)客戶現(xiàn)場的調(diào)試、維修、售后等工作;

4、負責(zé)對自己的調(diào)試作業(yè)進行自我檢查并記錄;

5、負責(zé)返廠產(chǎn)品、及問題產(chǎn)品的維修與維護事宜。

技術(shù)支持人員職責(zé)41、解決Memory產(chǎn)品售前及售后的相關(guān)咨詢與技術(shù)支持，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;

2、熟悉手機軟件對MCP驅(qū)動調(diào)用和調(diào)試原理;

3、完成Memory產(chǎn)品線的推廣任務(wù)。

技術(shù)支持人員職責(zé)51、根據(jù)相關(guān)法規(guī)注冊要求，完成相關(guān)注冊資料的編輯以及注冊過程中反饋問題的答復(fù);

2、根據(jù)營銷中心提供的市場調(diào)研報告，輔助上級調(diào)研相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)和臨床應(yīng)用相關(guān)反饋情況;

3、負責(zé)新技術(shù)研究方向的資料搜集工作;

4、負責(zé)技術(shù)文件的資料的編輯、整理和管理;

5、完成上級交辦的其他工作。

技術(shù)支持人員職責(zé)6

1.MongoDB的運維、調(diào)優(yōu)、架構(gòu)設(shè)計、容災(zāi)方案制定、備份恢復(fù)方案;

2.基于MongoDB的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型設(shè)計;

3.客戶現(xiàn)場緊急支持

4.IT咨詢服務(wù)

技術(shù)支持人員職責(zé)71、根據(jù)客戶要求，協(xié)助公司營業(yè)部門進行前期方案設(shè)計和工藝路線選擇;

2、根據(jù)客戶需求和痛點，提出解決方案和不同工藝路線的經(jīng)濟數(shù)據(jù)、性能比較;

3、協(xié)助公司銷售和市場工作開展;

4、有志于環(huán)保細分行業(yè)針對高鹽高有機廢水資源化、減量化細分行業(yè)的發(fā)展愿景。

第三篇：技術(shù)支持部人員管理制度

武漢豐天信息網(wǎng)絡(luò)有限公司

技術(shù)支持部人員管理制度

1、總則

2、一般規(guī)定

（1）考勤管理

（2）工作職責(zé)

（3）工作移交

3、工作規(guī)定

（1）工作計劃

（2）工作具體要求

（3）工作報表及工作總結(jié)

（4）客戶管理

4、出差規(guī)定

5、考核管理

（1）考核辦法

（2）考核激勵

技術(shù)支持 1

技術(shù)支持部人員以建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系為目標，完善售前、售中和售后網(wǎng)絡(luò)，積極向上，團結(jié)進取，本著公司利益至上、客戶滿意至上的宗旨，為共同樹立思特的優(yōu)質(zhì)品牌而奮斗。

1.總則

（1）制定目的為規(guī)范本公司的售前、售中和售后技術(shù)支持管理，更好的配合公司市場人員達成銷售目標，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，特制定本規(guī)章。

（2）適用范圍

凡本公司技術(shù)支持人員的管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制進行管理。

（3）權(quán)責(zé)單位

A、市場暨技術(shù)支持部負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

B、總裁負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準工作。

2.一般規(guī)定

（1）考勤管理

技術(shù)支持人員應(yīng)依照本公司各管理規(guī)章制度之規(guī)定，辦理各項考勤。出差在外的技術(shù)支持部人員的出勤時間應(yīng)以滿足工作需要和服從公司調(diào)配為基本要求。

（2）工作職責(zé)

技術(shù)支持人員除應(yīng)遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：

? 應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。

? 對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。

? 不得有挪用所收貨款之行為。

? 執(zhí)行公司所交付的各種事項，處理客戶抱怨。

? 按時呈報下列表單：工程日志、出差報告、客戶意見反饋日報

? 協(xié)助市場銷售人員，定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并

定期拜訪客戶并匯集下列資料：

產(chǎn)品品質(zhì)反應(yīng)、消費者使用量及市場之需求、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用、新產(chǎn)品之調(diào)查、定期了解經(jīng)銷商庫存。

（3）工作移交規(guī)定

技術(shù)支持人員離職或調(diào)職時，需依據(jù)公司管理規(guī)章制度辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。

A、負責(zé)的客戶名單。

B、應(yīng)收帳款單據(jù)。

C、領(lǐng)用之公物。

D、其他。

3、工作規(guī)定

（1）工作計劃

根據(jù)各地區(qū)客戶的反應(yīng)及公司要求，制定《工作計劃》，按時認真呈報《工作日報》、《工作周報》、《工作月報》。

（2）工作具體要求

A．售前

1.協(xié)助市場業(yè)務(wù)人員拜訪客戶，配合和客戶進行技術(shù)上的交流溝

通，了解客戶產(chǎn)品傾向，著重介紹本公司產(chǎn)品優(yōu)勢，把客戶的傾向引導(dǎo)到我公司的產(chǎn)品優(yōu)勢上來；這個過程可能要反復(fù)多次，客戶愿意邀請你參加投標；

2.配合市場銷售人員，根據(jù)客戶招標書，結(jié)合本公司產(chǎn)品相關(guān)信息，編寫投標書；

3.參加招標會，進行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑；

4.參加商務(wù)和技術(shù)上的談判，起草項目技術(shù)協(xié)議書。

B．售中

1.配合客戶方技術(shù)人員，開通我公司設(shè)備，使我公司設(shè)備能夠正

常運行，做好設(shè)備相關(guān)參數(shù)記錄；

2.跟進我公司設(shè)備使用情況，對客戶的要求積極響應(yīng)，及時的解

決我公司設(shè)備可能產(chǎn)品的一切問題，對我公司設(shè)備的故障等信

息做好記錄，及時反饋給公司研發(fā)部門；

3.保持維護客戶關(guān)系，使客戶滿意我們的服務(wù)。

C．售后

1.做好產(chǎn)品維護工作，經(jīng)常了解客戶的反饋信息；

2.了解客戶各個時候的設(shè)備需求，及時反饋信息；

3.力求客戶對我們的售后服務(wù)滿意，經(jīng)常和客戶溝通聯(lián)系，保持

親密關(guān)系；

4.針對每一次的客戶維護，做好記錄報告，定期聯(lián)系客戶。

（3）工作報表及工作總結(jié)

技術(shù)支持人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行情況，每日工作之內(nèi)容，填制《工程日志》。并每周將產(chǎn)品品質(zhì)反應(yīng)、消費者使用量及市場之需求、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用、新產(chǎn)品之調(diào)查、經(jīng)銷商庫存等信息反饋給公司。

（4）客戶管理

技術(shù)支持人員應(yīng)填制《客戶資料卡》，以利以后開展維護工作和定期回訪及加強服務(wù)品質(zhì)。

4、出差規(guī)定

（1）出差前按公司規(guī)定填寫出差申請報告，并附出差行程時間表，以后財務(wù)將依據(jù)出差行程時間表做報銷單，超出出差行程時間表時間的必須向公司匯報申請，未申請或未征得公司同意的不允許報銷及補貼。

（2）出差時每天做好《工程日志》和《工作日報》，記錄當(dāng)天的行程、工作情況等事項，要求客戶在反饋信息報告上簽字，并每天向部門經(jīng)理匯報工作情況。

（3）發(fā)現(xiàn)以下情況視為曠工，曠工一周者視為自動離職。本公司保留追究其法律或經(jīng)濟責(zé)任的權(quán)力：

a、未每天向區(qū)域經(jīng)理匯報工作

b、無故關(guān)機或停機超過12小時而不主動和區(qū)域經(jīng)理或公司聯(lián)絡(luò)

c、客戶或公司無法聯(lián)絡(luò)到該技術(shù)支持人員

（4）技術(shù)支持人員一般情況只允許乘坐汽車、火車、輪船，市內(nèi)交通用公交車，其它交通工具按需應(yīng)事先提出申請。

（5）出差到外省的城市其住宿標準和補貼標準嚴格按照公司相關(guān)規(guī)章制度。

5、考核管理

（1）考核辦法

A、考核時間

B、考核方式

C、考核權(quán)責(zé)

D、考核辦法

E、評分和獎懲：

（2）考核激勵

第四篇：售后技術(shù)支持人員的辭職報告

尊敬的客服部經(jīng)理：

我是廣東區(qū)UpS售后技術(shù)支持，由于調(diào)動不滿意，我申請辭職，請經(jīng)理給予批復(fù)。

我在××公司工作三年一直從事廣東區(qū)UpS售后技術(shù)支持，主要負責(zé)一些大客戶的技術(shù)支持，然而現(xiàn)在我被調(diào)到客服二部從事客服電話銷售工作，這與我職業(yè)規(guī)劃相差較遠，我只有選擇辭職，希望經(jīng)理能夠給我安排相關(guān)的人員交接工作，我將盡快讓新接手的人上手，避免公司不必要的損失。

如果交接人員到來，我將告訴我手上的客戶，以后的業(yè)務(wù)聯(lián)系新來的人員。不管結(jié)果怎么樣，我還是很感激公司這三年時間里對我的照顧，提供良好的平臺讓我學(xué)習(xí)。

第五篇：人員述職報告

人員述職報告

人員述職報告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

你們好！

我叫xxx，現(xiàn)任35kVxxx變電站站長。今年，在調(diào)度所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真執(zhí)行上級和公司的一系列指示精神，抓安全、抓管理，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持以人為本，使我站的各項工作都取得了比較好的成績，現(xiàn)將一年來在本職崗位上的工作、學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、安全管理

在全站人員的共同努力下，我站將安全管理工作做的比較扎實、細致，年初先后補充完善了站上的安全工器具，并將不合格的更換，重新修定了典型操作票，現(xiàn)場運行規(guī)程，本站標準化，危險點分析與預(yù)控防范措施等，組織職工自查互查，從中吸取教訓(xùn)。結(jié)合每期的安全簡報和事故通報，根據(jù)我站實際情況，及時組織反事故演習(xí)，增強了大家的安全意識，提高了反事故能力。由本人主持，全員參加，結(jié)合實際，認真搞好每期的運行分析。為了把安全活動工作落到實處，使大家在安全活動中能夠及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，表達自己對安全工作的想法，每次交接班的安全活動會都根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織大家進行集體討論，把好的建設(shè)和意見提出來，共同研究，以便運用到我們的實際工作中去?？傊诖蠹业墓餐ο?，我站各項工作都能夠在安全的前提下高質(zhì)量的完成。

今年五月份，全站設(shè)備三年一次的大型預(yù)試工作，我組織全站人員提前一周認真學(xué)習(xí)工區(qū)下發(fā)的“預(yù)試標準化流程”、“工作票標準化許可”、“操作票的填寫及標準化操作”及“安全工作規(guī)程”、“運行規(guī)程”。牢固地樹立“安全第一”的思想，提高了職工安全思想意識和自我保護意識。為預(yù)試工作的順利開展打好了安全基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)。并提前制定詳細的預(yù)試保安措施，使全員心中有數(shù)，經(jīng)三天緊張嚴格細致的工作，在全站人員的共同努力和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)監(jiān)督下，圓滿完成了預(yù)試大型操作。在今年的預(yù)試倒閘操作方面，標準化作業(yè)程度、操作的快速性方面都有很大的提高。

我站的兩票合格率一直保持較高的水平，年初我站新修訂的典型操作票順利通過了工區(qū)的審核。在日常工作中我們嚴格執(zhí)行“兩票三制”和工作標準化，截至6月30號、全站共執(zhí)行操作票458份，共執(zhí)行第一種工作票9份，第二種工作票24份，無差錯。合格率均為100%，我章臺無責(zé)任事故安全運行達9762天。

二、技術(shù)管理與培訓(xùn)

在技術(shù)管理方面，全站人員都嚴格遵守規(guī)程及各種規(guī)章制度并嚴格貫徹執(zhí)行，搞好了各項檢查和維護工作，認真巡視設(shè)備，全年全站共發(fā)現(xiàn)并上報缺陷處，處理缺陷處，及時的消缺保證了設(shè)備的健康運行。各值能切合實際認真進行事故預(yù)想，全站經(jīng)常進行各種事故處理步驟的討論，并制定了比較詳細的事故預(yù)案，方便大家在日常工作中隨時參考。重新整理了全站的各種圖紙資料，并按資料標準化進行存放。

由于我站人員技術(shù)水平分布不均，我根據(jù)各人的具體業(yè)務(wù)水平制定了不同的培訓(xùn)計劃，大家認真學(xué)習(xí)，虛心請教，全員的.業(yè)務(wù)水平總體上得到了很大的提高。全年共組織了14次專題講課。今年我站有2人參加了局、組織的運行培訓(xùn)班，培訓(xùn)效果良好。

三、文明生產(chǎn)

今年，根據(jù)工區(qū)及站上制定的年計劃，月計劃和周計劃，全站人員在值班期間能夠認真的完成相關(guān)各項工作，全站環(huán)境整潔，設(shè)備無油污，工器具存放整齊，各種報表、記錄、資料、文件存放整齊有序，房屋無嚴重滲漏。

四、生活方面

為了搞好生活，讓大家安心工作，工區(qū)配備了冰箱，空調(diào)、飲水機、衛(wèi)星電視等生活用品，提高了大家的生活質(zhì)量。以前我站存在垃圾亂堆亂放的現(xiàn)象，局為我們配備了專職保潔人員，再也沒有出現(xiàn)垃圾亂堆亂放的現(xiàn)象，方便了生活，凈化了環(huán)境。同時，我定期和每個人談心交流思想感情，及時了解人員的家庭情況和思想情況，帶領(lǐng)全站人員對有病的家屬進行看望慰問，增強了我站的團結(jié)、和諧和凝聚力。

在過去一年中，全體人員以站為家、團結(jié)奮進，使我站的各項工作都取得了很大的成績，但是與一流班站的標準和工區(qū)的要求還有一定的距離，與兄弟班站相比也存在不足之處。在以后的日子里，我將帶領(lǐng)全體人員以嶄新的面貌，高昂的斗志，努力將各項工作做的更好

人員述職報告2

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁：

xx在緊張匆忙中度過，回首一年來的工作，繁雜卻充實，忙碌而不失條理。自從任承保中心經(jīng)理以來，加大了對10個地市級公司承保工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)，由于省公司承保中心很多的同志是從下面公司調(diào)上來的，對業(yè)務(wù)很不熟悉，所以我們對其業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)，對制度進行創(chuàng)新，優(yōu)化流程，提高工作效率，并在日常工作中對下屬公司業(yè)務(wù)進行嚴格把關(guān)和服務(wù)，強化保單審核，進行現(xiàn)場和非現(xiàn)場的檢查和抽查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，推動我司業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在承保中心各位職工熱情支持下，各項工作得以順利進行，并取得了一些成績。現(xiàn)就一年來我所做的工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作如下簡要述職，若有不妥和錯誤的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評指正。

一、xx工作概況

，承保中心認真積極地貫徹落實各項工作方針和各項中心工作，全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿的工作熱情，頑強的斗志，高標準，創(chuàng)造性地開展了各項工作。做到了目標明確，思路清晰，節(jié)奏掌控有力，措施全面具體。大家干勁十足，終于使的各項工作躍上了新的臺階，提前圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。從10月份開始，我們已對各機構(gòu)上報的車險業(yè)務(wù)簽報實施暫停審批，涉及特殊及非車險簽報，經(jīng)我們認真審核后，確屬有效益、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)，方可予以批復(fù)。加大業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查的管控力度，對業(yè)務(wù)進行現(xiàn)場和非現(xiàn)場的檢查和抽查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，推動我司業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營。同時下發(fā)了《關(guān)于重申嚴格執(zhí)行交強險承保實務(wù)規(guī)程的通知》，繼續(xù)加大對各險種續(xù)保業(yè)務(wù)的支持力度，11月與12月續(xù)保清單已經(jīng)下發(fā)各機構(gòu)，另外加強各險種的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各項工作如期圓滿完成。

二、工作的具體過程和成效

(一)發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)。作為承保中心經(jīng)理，任何時候都不能有絲毫的松懈，一年來業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的指導(dǎo)思想，結(jié)合承保中心實際,注重業(yè)務(wù)推動，達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。一年來年，承保中心加強承保風(fēng)險控制，提高業(yè)務(wù)總體質(zhì)量，深入貫徹70號文件精神，市場秩序得到好轉(zhuǎn)，分公司上下增強了風(fēng)險、合規(guī)和效益意識，承保管理得到了進一步的加強，承保質(zhì)量明顯提高。首先是實施總、分兩級公司集中核保管理體制，有效保證了核保政策的'全面貫徹，使得承保風(fēng)險得到有效控制;其次貫徹效益第一的思想，分公司加大了業(yè)務(wù)的選擇性，剔除了一些賠付率或成本率高的不良業(yè)務(wù)，優(yōu)化了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu);再次是行業(yè)車險費率沒有調(diào)升的情況下，使車險實際承保費率上升;最后是規(guī)范了批退和注銷行為，提高了保單保費。一年來我司車險退保筆數(shù)為xxx筆，退保金額為xxx萬元，退保筆數(shù)較上年下降xxxxx%，退保金額較上年下降xxxx%。

(二)、致力培育團結(jié)、和諧、高效率的隊伍

不論什么時候，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊的要求，結(jié)合公司經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才，采取“請進來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動了員工的學(xué)習(xí)熱情。