第一篇：保險(xiǎn)公司保費(fèi)部年終總結(jié)

導(dǎo)語(yǔ)：保費(fèi)部是人壽保險(xiǎn)公司重要組織部門（一般壽險(xiǎn)保險(xiǎn)公司均設(shè)保費(fèi)部），從工作性質(zhì)來(lái)說(shuō)屬于后援服務(wù)部門。以下是小編收集整理的保險(xiǎn)公司保費(fèi)部年終總結(jié)，歡迎閱讀！

保險(xiǎn)公司保費(fèi)部年終總結(jié)

xxx年，我們個(gè)險(xiǎn)部在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力 支持下，緊緊圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)思想，積極帶領(lǐng)公司個(gè) 險(xiǎn)各團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工 作總結(jié)如下

一、主要工作目標(biāo)完成情況

截止目前已實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)新單保費(fèi)收入 的 %，其中個(gè)險(xiǎn)期交新單保費(fèi) 萬(wàn)，占全年任務(wù) %，萬(wàn)元，占全年任務(wù)的十年期以上新單保費(fèi)萬(wàn)元，占全年目標(biāo)的%，5-9 年期交 %。新單萬(wàn)元，占全年目標(biāo)的%；續(xù)收保費(fèi)二、一年來(lái)的工作回顧萬(wàn)元，續(xù)收率達(dá)

（一）牢固樹(shù)立大發(fā)展思想，全力發(fā)展個(gè)險(xiǎn)期交新單業(yè) 務(wù)。

今年以來(lái)，我們從加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、目標(biāo)管理、從開(kāi)展各 種勞動(dòng)競(jìng)賽為載體，大力開(kāi)展個(gè)險(xiǎn)期交新單勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，精心組織策劃，較好地組織開(kāi)展了“新年開(kāi)門紅”“三月項(xiàng)、目運(yùn)作” “五六聯(lián)動(dòng)” “決戰(zhàn)八月”、“再別**獻(xiàn)禮華誕” “全 年沖刺”等豐富多彩的業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽，充分調(diào)動(dòng)了廣大 業(yè)務(wù)員的展業(yè)積極性，掀起了一個(gè)又一個(gè)展業(yè)高潮，一季度、5 月、6 月、7 月、8 月、四季度期交新單多次創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)，1這些勞動(dòng)競(jìng)賽有效地促進(jìn)了個(gè)險(xiǎn)期交新單業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，保證了各項(xiàng)目標(biāo)按時(shí)達(dá)成，我公司止 11 月底已累計(jì)實(shí)現(xiàn)個(gè) 險(xiǎn)期交新單萬(wàn)元，占全年任務(wù)的 %，同比凈增 萬(wàn)元，創(chuàng)下了我公司期交新單發(fā)展的歷史最好成績(jī)。

1、以創(chuàng)星工程為契機(jī)，大力發(fā)展農(nóng)村業(yè)務(wù)。

為保持** 公司農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，我們把很大精力都投入到農(nóng)村業(yè)務(wù) 中去，經(jīng)理室對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展非常重視，經(jīng)常深入農(nóng)村展業(yè) 一線，督導(dǎo)工作，幫助解決業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。

公司個(gè)險(xiǎn)部具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，分片包鄉(xiāng)，包任務(wù)、包進(jìn)度、包發(fā)展，經(jīng)常吃住在鄉(xiāng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)部面對(duì)多家同 業(yè)公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的特殊情況，在困難面前不退縮，牢固樹(shù)立 發(fā)展才是硬道理的思想，千方百計(jì)謀發(fā)展，取得了良好的業(yè) 績(jī)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)部個(gè)險(xiǎn)期交新單達(dá)到了 萬(wàn)元，創(chuàng)造了農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展最好成績(jī)。**、**等部在創(chuàng)星工程活動(dòng)中成效顯著，全縣 14 個(gè)服務(wù)部有 9 個(gè)達(dá)成創(chuàng)星標(biāo)準(zhǔn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)部在 11 年 業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了輝煌的業(yè)績(jī)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出了重要 的貢獻(xiàn)。

2、不斷擴(kuò)充隊(duì)伍，城區(qū)營(yíng)銷部以發(fā)展保市場(chǎng)。

今年以來(lái)，城區(qū)狠抓了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和主管建設(shè)，加強(qiáng)了各 級(jí)主管的管理，調(diào)動(dòng)了各級(jí)主管的積極性。注重了晨會(huì)經(jīng)營(yíng) 和營(yíng)銷員管理，細(xì)分目標(biāo)，利用基本法增強(qiáng)了主管和業(yè)務(wù)伙 伴的責(zé)任感。充實(shí)了組訓(xùn)講師隊(duì)伍，為晨會(huì)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)推動(dòng)、2培訓(xùn)、召開(kāi)產(chǎn)說(shuō)會(huì)提供了有力的支持，同時(shí)利用各階段勞動(dòng) 競(jìng)賽，充分調(diào)動(dòng)全員展業(yè)積極性，特別是在今年開(kāi)門紅戰(zhàn)役 中，實(shí)現(xiàn)了 萬(wàn)元的好成績(jī)，全年實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)萬(wàn)元。

3、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展區(qū)域收展工作。

在**年底組建收展隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，今年以來(lái)，嚴(yán)格按照 上級(jí)公司關(guān)于縣域收展工作的有關(guān)要求，在增員、考核、分 戶、服務(wù)、業(yè)績(jī)等方面加大督促力度，使收展人員按照高素 質(zhì)、高績(jī)效、高穩(wěn)定的有關(guān)要求，盡快適應(yīng)收展工作需要，目前實(shí)現(xiàn)收展人力**人，服務(wù)孤單戶，發(fā)展新單期交萬(wàn)元，成為**公司售后服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展新的主力軍。

三、存在問(wèn)題和改進(jìn)措施

由于我的工作能力和經(jīng)驗(yàn)有限，雖然平時(shí)工作能盡心盡 力，但不少工作沒(méi)有抓好，有的是忽視了，有的是想到了沒(méi) 有做到。今后要注意改進(jìn)以下幾個(gè)方面的工作。

1、要進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，制定好城區(qū)及農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展的思 路和規(guī)劃。

隨著壽險(xiǎn)事業(yè)的快速發(fā)展，改革舊的管理辦法，建立適 應(yīng)現(xiàn)代壽險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的管理機(jī)制已迫在眉睫。我們要在總結(jié) 過(guò)去改革經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的前提下，根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)政策，進(jìn)一 步加大改革力度，制定出一套符合**公司快速發(fā)展的路子。

2、要進(jìn)一步深入搞好調(diào)查研究，提高新形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)能 力。

3我在工作中，對(duì)深入實(shí)際調(diào)查研究是重視的，下基層也 不少，但總的講，還是浮在面上多，開(kāi)會(huì)研究多，下去具體 幫助少。多研究同業(yè)的情況，發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，在激烈的競(jìng) 爭(zhēng)中取得主動(dòng)。

第二篇：保費(fèi)部公共題目(含答案)

保費(fèi)部試題（公共部分）

一、單選題：

1、廣義上的續(xù)期是指（C）

A．保單的第二次收費(fèi)

B．保單第一年繳費(fèi)后，從第二年開(kāi)始圍繞續(xù)期繳費(fèi)所做的各項(xiàng)動(dòng)作

C.保單第一后所有圍繞該保單所進(jìn)行的活動(dòng)，包括：繳費(fèi)、保全、咨詢、理賠、附加值服務(wù)等

D．保單在生效期間的所有相關(guān)服務(wù)

2、關(guān)于續(xù)期的意義，下列說(shuō)法不正確的是（D）

A．對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，續(xù)期是公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)的根本

B．對(duì)于營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)，做好續(xù)期客戶服務(wù)是良好發(fā)展的基礎(chǔ)

C． 對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，續(xù)期使客戶享有的保障得以保留 D． 對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，續(xù)期無(wú)關(guān)緊要，做好新約比續(xù)期重要

3、為確?？?jī)效，公司規(guī)定各服務(wù)部13個(gè)月繼續(xù)率不得低于（D）

A．91% B．90% C．89% D．87%

4、自首次繳付保險(xiǎn)費(fèi)以后，每次保險(xiǎn)費(fèi)到期日起（C）內(nèi)為寬限期。A．兩個(gè)月 B．三個(gè)月 C．60天 D．55天

5、續(xù)期保費(fèi)是指（D）

A．投保人支付首期保費(fèi)后，按約定的交費(fèi)日期支付的第二年的保險(xiǎn)費(fèi)

B．投保人支付首期保費(fèi)后，按約定的交費(fèi)日期支付的第三年的保險(xiǎn)費(fèi) C．投保人支付首期保費(fèi)后，按約定的交費(fèi)日期支付的第四年的保險(xiǎn)費(fèi)

D．投保人支付首期保費(fèi)后，按約定的交費(fèi)日期支付其余各期的保險(xiǎn)費(fèi)

6、在續(xù)期收費(fèi)中，通常說(shuō)的孤兒?jiǎn)问侵福ˋ）

A．營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員已經(jīng)離職的保單，即專職單 B．營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員在職的保單，即在職單 C．暫無(wú)人員管理的保單 D．保單狀態(tài)為未交費(fèi)的保單

7、續(xù)期收費(fèi)的主要渠道有（D）

A．現(xiàn)金交費(fèi) B．郵局匯款 C.業(yè)務(wù)員上門收費(fèi)

D．銀行轉(zhuǎn)賬、柜臺(tái)繳費(fèi)或通過(guò)網(wǎng)上銀行繳費(fèi)

8、下列不屬于續(xù)期客戶服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容是（C）

A．應(yīng)交日前收費(fèi)提醒 B．轉(zhuǎn)賬收費(fèi)成功告知 C．為客戶代簽名 D．保單失效通知

9、對(duì)于續(xù)期售后服務(wù)，下列看法不正確的是（B）

A．客戶得到售后服務(wù)，是其基本權(quán)利

B．售后服務(wù)屬于客戶額外得到的服務(wù)，需進(jìn)行付費(fèi) C．提供客戶服務(wù)，收展員和客戶都能長(zhǎng)期受益 D．收展員能否從中獲得收入，要看服務(wù)水平的高低

10、下列不屬于續(xù)期督管員的工作職責(zé)的是（D）

A．所負(fù)責(zé)的營(yíng)銷服務(wù)部與收展服務(wù)部在職單營(yíng)銷契約品質(zhì)監(jiān)督 B．營(yíng)銷服務(wù)部與收展服務(wù)部在職單續(xù)期收費(fèi)督導(dǎo) C．重要客戶保單及收展未分配專職單的續(xù)期收費(fèi)與客戶服務(wù) D．營(yíng)銷業(yè)務(wù)員新契約保單的追蹤

11、客戶續(xù)期保費(fèi)交費(fèi)成功后，公司下發(fā)的交費(fèi)憑證為（B）

A．轉(zhuǎn)賬成功清單 B．對(duì)賬單 C．發(fā)票 D．交費(fèi)證明

12、下列做法中，可以有效改善13個(gè)月繼續(xù)率的措施是（A.做好未收件管理，降低退保率 B．提高轉(zhuǎn)賬率 C．積極開(kāi)發(fā)新契約保單 D．減少保單的失效率

13、收展首傭是指（A）

A.收展代理人銷售個(gè)險(xiǎn)保單所獲得的首傭金 B.收展代理人銷售個(gè)險(xiǎn)保單所獲得的次傭金 C.收展代理人銷售個(gè)險(xiǎn)保單所獲得的全部度傭金 D.收展代理人銷售個(gè)險(xiǎn)保單所扣除的首傭金

14、收展續(xù)傭是指（A）

A.收展代理人銷售個(gè)險(xiǎn)保單所獲得的續(xù)展業(yè)傭金 B.收展代理人銷售個(gè)險(xiǎn)保單所獲得的首展業(yè)傭金 C.收展代理人銷售個(gè)險(xiǎn)保單所獲得的全部展業(yè)傭金 D.收展代理人銷售個(gè)險(xiǎn)保單所扣除的續(xù)展業(yè)傭金

15、收展與營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)差異主要是（B）

A．無(wú)差異

B．收展人員可享受孤兒?jiǎn)钨Y源 C．營(yíng)銷人員可享受孤兒?jiǎn)钨Y源 D．收展與營(yíng)銷完全沒(méi)有相同點(diǎn)）

A

16、山西分公司收展系列成立時(shí)間是（A）

A.2009年 B.2012年 C.1996年 D.2003年

17、全省現(xiàn)共幾家中支設(shè)立收展序列（不含太原本部）（D）

A.7 B.8 C.9 D.10

18、首保費(fèi)（FYP）是指（D）

A.報(bào)告期內(nèi)保單第四保費(fèi)之和 B.報(bào)告期內(nèi)保單第三保費(fèi)之和 C.報(bào)告期內(nèi)保單第二保費(fèi)之和 D.報(bào)告期內(nèi)保單第一保費(fèi)之和

19、期初人力是指（B）

A.報(bào)告期第二個(gè)工作日在職業(yè)務(wù)員人數(shù) B.報(bào)告期第一個(gè)工作日在職業(yè)務(wù)員人數(shù) C.報(bào)告期第三個(gè)工作日在職業(yè)務(wù)員人數(shù) D.報(bào)告期第六個(gè)工作日在職業(yè)務(wù)員人數(shù) 20、實(shí)動(dòng)人力是指（C）

A.報(bào)告期內(nèi)的業(yè)務(wù)員人數(shù)

B.報(bào)告期內(nèi)未產(chǎn)生業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員人數(shù) C.報(bào)告期內(nèi)實(shí)際產(chǎn)生業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員人數(shù) D.報(bào)告期內(nèi)實(shí)際出勤的業(yè)務(wù)員人數(shù)

21、FYP計(jì)劃達(dá)成率是指（A）

A.報(bào)告期內(nèi)完成FYP計(jì)劃的百分比 B.報(bào)告期內(nèi)完成FYC計(jì)劃的百分比 C.報(bào)告期內(nèi)未完成FYP計(jì)劃的百分比 D.報(bào)告期內(nèi)待完成FYP計(jì)劃的百分比

22、件均保費(fèi)是指（B）

A.報(bào)告期內(nèi)所有保單所收入的保費(fèi) B.報(bào)告期內(nèi)每件保單所收入的保費(fèi)量 C.報(bào)告期內(nèi)每件保單所收入的傭金 D.報(bào)告期內(nèi)每件保單所收入的傭金量

23、收展業(yè)務(wù)員每人基礎(chǔ)工作中不包含（C）

A.早夕會(huì)經(jīng)營(yíng) B.客戶拜訪 C.與客戶吃飯 D.工作日志填寫(xiě)

24、凈增員率是指（A）

A.增員率-脫落率 B.增員率 C.脫落率 D.增員率+脫落率

25、某入司未滿一年的收展專員10月份實(shí)發(fā)FYC1500元，他的責(zé)任津貼為（C）

A.400 B.600 C.800 D.1000

26、收展業(yè)務(wù)員基本法考核參照（A）

A.《泰康人壽個(gè)險(xiǎn)收展代理人管理辦法》 B.《泰康人壽個(gè)險(xiǎn)代理人管理辦法》 C.《泰康人壽團(tuán)險(xiǎn)代理人管理辦法》 D.《泰康人壽個(gè)險(xiǎn)續(xù)期保費(fèi)代理人管理辦法》

27、正式/資深收展專員與組經(jīng)理的維持考核期為（B）

A.滾動(dòng)三個(gè)月 B.自然季 C.半年 D.一年

28、處經(jīng)理和區(qū)經(jīng)理的維持考核期為（C）。

A.滾動(dòng)三個(gè)月 B.自然季 C.半年 D.一年

29、各級(jí)收展代理人的晉級(jí)考核為（A）考核；

A.滾動(dòng) B.自然季 C.半年 D.一年 30、各級(jí)收展代理人的晉階考核為（B）考核。A.滾動(dòng) B.自然季 C.半年 D.一年

31、各級(jí)收展代理人的晉升考核中，個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的13個(gè)月保費(fèi) 繼續(xù)率必須達(dá)到（D）

A.75% B.80% C.82% D.85%

32、各級(jí)收展代理人的維持考核中，個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率必須達(dá)到（C）。

A.75% B.80% C.82% D.85%

33、分公司各系列離職（C）內(nèi)的代理人不得進(jìn)入其他系列。

A.三個(gè)月 B.半年 C.一年 D.沒(méi)要求

34、見(jiàn)習(xí)收展專員轉(zhuǎn)正，連續(xù)三個(gè)月FYC≥（B）

A.1000C B.1500C C.1800C D.3000C

35、見(jiàn)習(xí)收展專員個(gè)人收展首傭的折扣系數(shù)為（B）。A.0.7 B.0.8 C.0.9 D.不打折

36、為推動(dòng)增員與組織發(fā)展，幫助正式與資深收展代理人留存，總公司推出收展（C）推動(dòng)方案。

A.見(jiàn)習(xí)經(jīng)理 B.助理經(jīng)理 C.準(zhǔn)組經(jīng)理 D.組經(jīng)理

37、收展代理人的入司年齡要求（D）周歲。

A.25-45 B.25-50 C.20-45 D.20-50

38、收展員層級(jí)的公積金計(jì)提比例為（B）。

A.3% B.5% C.8% D.10%

39、每一個(gè)收展處下轄（C）個(gè)收展組（含直轄）。

A.3 B.4 C.5 D.6 40、增員獎(jiǎng)的計(jì)算公式為（B）。

A.增員獎(jiǎng)=被增員人當(dāng)月實(shí)發(fā)FYC×4% B.增員獎(jiǎng)=被增員人當(dāng)月實(shí)發(fā)FYC×6% C.增員獎(jiǎng)=被增員人當(dāng)月實(shí)發(fā)FYC×8% D.增員獎(jiǎng)=被增員人當(dāng)月實(shí)發(fā)FYC×10%

二、判斷題

41、續(xù)期收費(fèi)是壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)行為的重要組成部分，具有長(zhǎng)期性和持續(xù)性，同時(shí)兼顧短期工作目標(biāo)。（√）

42、續(xù)期督管員與公司簽訂的是勞動(dòng)合同。（×）

43、在泰康的發(fā)展歷程中，2004年續(xù)期保費(fèi)規(guī)模首度超過(guò)首期，總公司成立保費(fèi)部，正式確定個(gè)、團(tuán)、銀、續(xù)業(yè)務(wù)系列。（√）

44、四次保費(fèi)是指有效保單在第四保單應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)。（×）45、13個(gè)月繼續(xù)率保單是指按保單生效日起，計(jì)算到第13個(gè)月的保單，并且包含已失效、退保及遷入件保單。（√）

46、在續(xù)期清單中，收費(fèi)成功清單是指以清單形式向收展員反饋當(dāng)期繳費(fèi)成功的保單資料，包括轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金繳費(fèi)。（√）

47、續(xù)期收費(fèi)員在收費(fèi)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，包括保單狀態(tài)的查詢、電話催繳、預(yù)約收費(fèi)、行程安排等。（√）

48、收展業(yè)務(wù)員基本法考核參照《泰康人壽個(gè)險(xiǎn)收展代理人管理辦法》。（√）

49、收展與營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有任何差異。（×）50、收展代理人依層級(jí)設(shè)收展服務(wù)專員、收展組經(jīng)理、收展處經(jīng)理、收展區(qū)經(jīng)理四階。（√）

51、收展人員的直接增員是指收展代理人本人介紹進(jìn)入公司的見(jiàn)習(xí)收展專員。（√）

52、在各級(jí)收展代理人的晉升考核中，不考核13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率。

（×）

53、見(jiàn)習(xí)收展專員分配專職單。（×）

54、若收展專員在一年內(nèi)晉階為收展主管，則自其晉階當(dāng)月起不再繼續(xù)享受此項(xiàng)待遇。（√）

55、收展代理人的晉升分為晉級(jí)和晉階兩種形式。（√）

56、收展FYC指收展代理人個(gè)人或團(tuán)隊(duì)折算前的傭金。（√）

57、13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率的計(jì)算是保費(fèi)和件數(shù)的平均值。（×）

58、計(jì)算13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率時(shí)，若應(yīng)收保費(fèi)為0，則13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率默認(rèn)為80%。（×）

59、《個(gè)險(xiǎn)收展代理人管理辦法》中，有效人力指FYC≥300C的人力。

60、正式收展員于最近三個(gè)工作月達(dá)到晉階條件，經(jīng)理。（√）

（√）

自次月起晉階為組

第三篇：2011年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表

報(bào)表單位：保監(jiān)會(huì)－產(chǎn)險(xiǎn) 單位：萬(wàn)元

理規(guī)定〉的通知》（財(cái)會(huì)[2009]15號(hào)）后，各保險(xiǎn)公司按照相關(guān)口徑要求報(bào)送的數(shù)據(jù)。

2.原保險(xiǎn)保費(fèi)收入為本年累計(jì)數(shù)，數(shù)據(jù)來(lái)源于各產(chǎn)險(xiǎn)公司報(bào)送保監(jiān)會(huì)月報(bào)數(shù)據(jù)。

3.原保險(xiǎn)保費(fèi)收入為各產(chǎn)險(xiǎn)公司內(nèi)部管理報(bào)表數(shù)據(jù)，未經(jīng)審計(jì)，各產(chǎn)險(xiǎn)公司不對(duì)該數(shù)據(jù)的用途及由此帶來(lái)的后果承擔(dān)任何法律責(zé)任。

4、美亞包括美亞上海、美亞廣州、美亞深圳。

5、由于計(jì)算的四舍五入問(wèn)題，各產(chǎn)險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入可能存在細(xì)微的誤差。

第四篇：保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)（范文模版）

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)

緊張忙碌的一年過(guò)去了，回顧這一年里的工作，我們需要反思與分析，下面是保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)，歡迎參考閱讀！

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)1 曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí)，極其沒(méi)有地位的?？墒侵钡侥且豢蹋M(jìn)入中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。

我曾做過(guò)服務(wù)生，曾做過(guò)非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過(guò)極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過(guò)生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過(guò)很多人的認(rèn)可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會(huì)有幾個(gè)人能記起呢？我的學(xué)生記得我嗎？在大街上偶見(jiàn)后是否會(huì)尊稱我一聲老師呢？雖然他們?cè)谖业囊龑?dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過(guò)的人，見(jiàn)了面是否會(huì)認(rèn)出我？雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致?？墒俏业玫搅耸裁茨?？我曾經(jīng)好長(zhǎng)一段時(shí)間在思考這個(gè)問(wèn)題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會(huì)發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？

殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過(guò)且過(guò)，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒?/p>

當(dāng)我踏進(jìn)中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對(duì)生活充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。

沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是什么？保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來(lái)充滿著變數(shù)，沒(méi)有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來(lái)會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺(jué)醒來(lái)便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國(guó)有句古話：“人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來(lái)可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。

保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰(shuí)需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬(wàn)倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的

被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說(shuō)明了保險(xiǎn)的

互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。保險(xiǎn)是“仁愛(ài)”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛(ài)，為員工購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，為自己購(gòu)置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。

人壽保險(xiǎn)是那么偉大！它可以讓愛(ài)心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺(jué)到有意義。傳播愛(ài)心，落實(shí)責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹??這不正是我們這個(gè)國(guó)家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎？ 作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊！所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)2 在過(guò)去的一年里，我們?cè)诠窘?jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)理賠事業(yè)部改革總體工作要求和去年車險(xiǎn)降賠提速主要工作舉措，從理賠業(yè)務(wù)管理各關(guān)鍵環(huán)節(jié)著手，進(jìn)一步厘清環(huán)節(jié)、厘清責(zé)任、優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化手續(xù)、明確目標(biāo)，達(dá)到降低理賠成本、強(qiáng)化理賠管理、提高理賠效率、提升服務(wù)質(zhì)量的總體目標(biāo)，勤奮工作，文明服務(wù)，努力按要求完成中心主任交付的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20xx

年的工作進(jìn)行總結(jié)。1、20xx年全年理賠數(shù)據(jù)，xx公司20xx年全險(xiǎn)種共結(jié)案4314件，去20xx年同比減少339件，案件處理率達(dá)到102%，其中車險(xiǎn)全年結(jié)案共2623件，理賠周期為天。

2、加快案件處理速度。全面實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)賠案服務(wù)承諾，重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)5000元以下案件2個(gè)工作日處理完畢、實(shí)現(xiàn)1萬(wàn)元以下案件資料齊全1小時(shí)通知賠付、實(shí)現(xiàn)1萬(wàn)元以上案件資料齊全1個(gè)工作日通知賠付

3、提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍，在過(guò)去的一年里，公司不斷加大對(duì)理賠各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，并于全年內(nèi)組織參加了兩次理賠員技能考試，我也在考試中通過(guò)拿到了高級(jí)理賠員資格證書(shū)。

我們?nèi)吮Ｘ?cái)險(xiǎn)的品牌一直以來(lái)都得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)是我們贏得客戶信賴的有力武器。但是，在工作中，我們?nèi)匀挥胁簧俚膯?wèn)題與不足之處，如

處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)。

在工作中，我們要按照上級(jí)公司的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療跟蹤、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，我們要切實(shí)做到：

1、控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率與去年相比穩(wěn)中有降，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。

2、加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)，熱情服務(wù)，在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率，規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要做到車輛潔凈、衣著整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效。做到在做理賠服務(wù)的同時(shí)，也要做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的宣傳員。

3、在保證第一現(xiàn)場(chǎng)到位的前提下，進(jìn)一步提醒客戶第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案，加大二現(xiàn)報(bào)案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的工作力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)重大疑難案件的調(diào)查工作。

4、加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向經(jīng)理室及承保部門反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。

在接下來(lái)的20xx年里，我們將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹(shù)立公司優(yōu)質(zhì)品牌，展示公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流的現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)3 20xx年10月，我加入了中國(guó)人壽，從事我不熟悉的人壽保險(xiǎn)理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)這一年多的工作和學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解了保險(xiǎn)理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助，讓我能在短短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識(shí)并積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況做一個(gè)總結(jié)。

20xx年對(duì)我們理賠科來(lái)說(shuō)是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。20xx年，理賠省級(jí)集中在我們公司試點(diǎn)，隨著試點(diǎn)工作的進(jìn)一步展開(kāi)，壽險(xiǎn)案件逐漸全部由省公司審核，各個(gè)縣級(jí)公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來(lái)，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計(jì)了一下本人20xx年1月至11月的工作量，短險(xiǎn)系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561；七版系統(tǒng)總量為27；老業(yè)務(wù)理賠結(jié)案歸檔為2。

一年來(lái)，本人憑著對(duì)工作的熱愛(ài)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，竭盡全力履行自己的崗位

職責(zé)，努力按領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的工作。20xx年，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)也是很關(guān)鍵的一年。20xx年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負(fù)責(zé)案件的理算和結(jié)案工作，只要工作仔細(xì)，不要算錯(cuò)、看錯(cuò)、錄錯(cuò)，一般不會(huì)出差錯(cuò)，相對(duì)而言，工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較輕松的。到6月份，理賠省級(jí)集中工作已完成大部分，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個(gè)案子從立案到結(jié)案歸檔單獨(dú)完成。當(dāng)時(shí)，我懵了，心里很擔(dān)心，因?yàn)榱赣玫降母嗟氖轻t(yī)學(xué)知識(shí)，而對(duì)一個(gè)法學(xué)專業(yè)畢業(yè)的人來(lái)說(shuō)，醫(yī)學(xué)知識(shí)是很匱乏的。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和摸索，我對(duì)自己漸漸地有了自信，錯(cuò)誤越來(lái)越少，操作也越來(lái)越熟練。本人在工作中能不斷進(jìn)步，除了要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，也要感謝上級(jí)公司和市公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核。正是因?yàn)檫@些培訓(xùn)、()考核，我才能不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)技巧。

回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足，如保險(xiǎn)知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)等還需要多學(xué)習(xí)，并且學(xué)以致用。20xx年我相信

又是充滿激情的一年，我有信心和決心在今后的工作中努力學(xué)習(xí)，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

第五篇：保險(xiǎn)公司——總結(jié)

總結(jié)

進(jìn)入保險(xiǎn)公司后，通過(guò)了這3個(gè)月來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步的接觸到了非車險(xiǎn)核保這項(xiàng)工作，將自己的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。

在此，我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助，通過(guò)我不懈的努力，在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了較為充實(shí)的有關(guān)核保工作的理論和在中支公司未曾接觸到的知識(shí)層面。

在這期間核保工作的過(guò)程匯總：一定要確保這項(xiàng)工作的完整性和準(zhǔn)確性； 規(guī)范保全業(yè)務(wù)工作，提升質(zhì)量；首先就先體現(xiàn)在了業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力的去學(xué)好核保政策，剛開(kāi)始的時(shí)候還有很多方面的錯(cuò)誤，但是經(jīng)過(guò)了公司同事的幫助下，已經(jīng)逐漸的改善了許多。

逐漸熟練了以后，開(kāi)始了一些簡(jiǎn)單的實(shí)際核保操作，在這段時(shí)間里，從一開(kāi)始的熟練度低，對(duì)于提交上去的單子由于自己的審核不夠仔細(xì)而出錯(cuò)等一些問(wèn)題的出現(xiàn)慢慢到核保質(zhì)量基本上能夠穩(wěn)定。同時(shí)在速度上也加快了一些，不耽誤核保周期的考核。盡管我已經(jīng)能夠比較熟練的掌握，但同時(shí)也應(yīng)該加大學(xué)習(xí)力度，認(rèn)真學(xué)習(xí)核保政策及下發(fā)的各項(xiàng)文件，碰到不明白地方積極提問(wèn)，接手的每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真看清楚，否則出現(xiàn)問(wèn)題以后費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，從而影響到核保工作的進(jìn)度。

雖然具體的許多流程還是不能真正的理解，但是我相信，經(jīng)過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)熟練的掌握它。在以后的工作中，我會(huì)努力認(rèn)真地處理好每筆業(yè)務(wù)，熟練操作非車險(xiǎn)所有工作流程，遵守有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，從思想上和業(yè)務(wù)上提升自己，不斷的做的更好，也會(huì)加倍努力的讓非車險(xiǎn)部門在我公司做出更大的成績(jī)。

在這三個(gè)月的工作里，雖然有了一定的核保工作的基礎(chǔ)，但在一些方面也存在著不足。如：有許多工作思路打不開(kāi)，很多承保方面的知識(shí)學(xué)習(xí)的不到位，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上社會(huì)發(fā)展的形式。在來(lái)到分公司的三個(gè)月里，各項(xiàng)工作開(kāi)展的較為扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了一些堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在未來(lái)的時(shí)間里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，撫往思今，努力做好各項(xiàng)工作，并且推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。