第一篇：物業(yè)是個(gè)技術(shù)活抒情散文

做物業(yè)我是半路出家。年近半百，老而無成又貪圖安逸，便毅然決然的辭掉了輕松、輕閑、自由又相對(duì)高薪的財(cái)會(huì)工作，選擇了居住小區(qū)內(nèi)新進(jìn)駐的物業(yè)公司。

一輩子作了很多工作，感覺都還得心應(yīng)手。之前在一家商貿(mào)公司做會(huì)計(jì)，開盤優(yōu)惠、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、銷售提成、獎(jiǎng)券折扣、公司政策、商戶返點(diǎn)，帳中帳帳套帳，無一不要數(shù)字說話。也許感覺年老力衰吧，有點(diǎn)近“錢”情怯。生怕小心小心出了“差錯(cuò)”，白頭失“手”。于是，飛娥撲火般選擇了思想意思中 “收錢開票拎鑰匙開門”這么簡(jiǎn)單直接的物業(yè)。直到真正深入工作才知道自己的判斷大錯(cuò)特錯(cuò)：人，遠(yuǎn)比數(shù)字難以猜測(cè)和掌握。牽涉到物業(yè)費(fèi)、寵物飼養(yǎng)、綠地種菜等問題，原來關(guān)系很好的也會(huì)側(cè)目相向;一般點(diǎn)頭之交的更是“橫對(duì)冷對(duì)”。不是吃虧了不是被宰了，而是從沒聽說過：“自己買的房子還要交物業(yè)費(fèi)”，“養(yǎng)狗還要辦證”-------這就是社會(huì)，總有好與壞、高與下、講理與不講理之分。正因?yàn)槭巧鐣?huì)，你不喜歡看不慣的卻要允許別人存在或者追捧。多年來與數(shù)字打交道比較多，理性也多于感性。不喜歡吵架不擅長(zhǎng)吵架更不愿意把吵架作為解決問題手段或依靠。但是物業(yè)工作，有時(shí)候迫于情勢(shì)你不得不吵。從惶惑、暴躁到冷眼旁觀、波瀾不驚我經(jīng)歷了從忍無可忍到一忍再忍的一步步煎熬。算是百煉成鋼吧，現(xiàn)在我不怕“吵”，可以處“吵”不驚——任你千變?nèi)f化，我有一定之規(guī)。

物業(yè)服務(wù)是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)，技術(shù)含量高的工作，不僅要求從業(yè)人員有工作能力還要有“強(qiáng)大”的心理素質(zhì)。具備這些條件才能做到無事如有事般警鐘長(zhǎng)鳴有事如無事般鎮(zhèn)定自若。物業(yè)工作中，不慌是一種氣勢(shì)不忙是一種影響。如果你能做到讓他心服，自然就會(huì)口服。如果你能夠與業(yè)主關(guān)系融洽那才是物業(yè)服務(wù)的最終目的。這就要求我們對(duì)人對(duì)事必須保持平和的心態(tài)。只有態(tài)度平和才不會(huì)用矛盾和對(duì)立的視角分析問題處理問題，才會(huì)公平公正的區(qū)分公司利益和業(yè)主利益。常規(guī)服務(wù)和職責(zé)范圍內(nèi)的事情一定要樁樁盡力件件盡心——盡可能的規(guī)范服務(wù)到位服務(wù)，熱情謙和始終如一。約定服務(wù)之外的事情則要適可而止。某些時(shí)候一定要學(xué)會(huì)規(guī)避責(zé)任。涉及到第三方責(zé)任的，可以上傳下達(dá)居中調(diào)節(jié)，作好溝通與協(xié)調(diào)讓真正的責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任。

新開發(fā)的居住小區(qū)承建單位施工質(zhì)量差，道路、交通、通信設(shè)施不配套、相關(guān)政策滯后、某環(huán)節(jié)違規(guī)操作等等都是導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)由合作轉(zhuǎn)化為對(duì)立的原因。你沒有玉皇大帝的法力能化腐朽為神奇，如果你大展英雄主義就極可能陷入報(bào)怨、糾纏當(dāng)中。自尋煩惱。物業(yè)工作人員與業(yè)主只可以友好相處不可以親密無間。太遠(yuǎn)了缺乏溝通的基礎(chǔ)與和諧，太近了則容易模糊交流交流與要求的界限。畢竟阿姨不是姨，大媽不是媽，當(dāng)訴求得不到滿足時(shí)你就是“壞人”。這時(shí)就是一個(gè)“分寸”的把握，也就是恰當(dāng)?shù)木嚯x感。熱情而有禮，禮貌而有度——不隨便不生硬。每個(gè)業(yè)主都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，都有自己的思維能力和審美觀點(diǎn)，都會(huì)自覺或不自覺接受大眾道德觀和法制規(guī)范的約束。要“錢”與要“臉”不同形勢(shì)下自會(huì)有不同的明確的價(jià)值取向。所以，處理問題時(shí)既不能斤斤計(jì)較分毫必爭(zhēng)也不能得過且過含混不清。逞口舌之利、言語(yǔ)之快也許解恨也許痛快，可是你贏了“理由”會(huì)舍掉“理解”，斷了聯(lián)系的臺(tái)階。傾聽、思索然后據(jù)理力“爭(zhēng)”。語(yǔ)言明明白白，態(tài)度不卑不亢。不是爭(zhēng)輸贏不談對(duì)與錯(cuò)，爭(zhēng)一個(gè)原則、立場(chǎng)?！芭μ岣邩I(yè)主/住戶的滿意度”是我們的服務(wù)宗旨，只是表明我們可以吃苦受累卻不能“有錯(cuò)獨(dú)當(dāng)”。不明不白、含混其辭的包攬只會(huì)助長(zhǎng)不正之風(fēng)。無理曲鬧往往有種特別的群體性的潛移默化效應(yīng)。海南物業(yè)因電井失火搶險(xiǎn)救災(zāi)三人殉職，商丘物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理和電工因小區(qū)失火被刑拘，正商城物業(yè)保安被業(yè)主毆打離職，大禹加洲灣業(yè)主怒砸設(shè)備。案例向人昭示的無非是法理綱紀(jì)?？墒?，外人誰理解當(dāng)事人的惶惑和無奈?物業(yè)糾紛中切忌妥協(xié)和退讓。退一步不一定是海闊天空而可能是得寸進(jìn)尺。只要有理有據(jù)就要據(jù)理力爭(zhēng)!

物業(yè)服務(wù)就是一場(chǎng)修煉也是一場(chǎng)超度。學(xué)會(huì)理解一切蕓蕓眾生的人，容忍一切雞毛蒜皮的事。盡可能的把一場(chǎng)你死我活的戰(zhàn)爭(zhēng)演繹成一場(chǎng)你活我也活的美好。讀懂業(yè)主的情緒環(huán)境，感受業(yè)主的心理需求，給他關(guān)注與尊重的滿足，他會(huì)回報(bào)你理解、配合與實(shí)事求是。

與狼共舞你會(huì)成為狼。也會(huì)伶牙利齒也會(huì)騰挪跳躍。

愿我們修行圓滿!

第二篇：說話是個(gè)技術(shù)活,有,三句就所向披靡

說話是個(gè)技術(shù)活，有模板，三句就所向披靡

寫在前言的話：今天冷眼的文章風(fēng)格與往日不同，與文藝無關(guān)，純粹技術(shù)活。這篇文章不是我的發(fā)明，是我添加枝葉地原創(chuàng)整理。整理的視頻來源比較高層，一般情況下是看不到的。我學(xué)的視頻是人家花重金買的，只可觀看，不可拷貝。我覺得好慶幸，前面聽得入迷，后面才聽得醒悟，正好帶了筆記本電腦，快速做筆記。分享給大家，看看都有沒有覺得醍醐灌頂。這段課程是培訓(xùn)高層領(lǐng)導(dǎo)的，我相信我的讀者中過去、現(xiàn)在和未來有許多需要在許多場(chǎng)合下講許多話的領(lǐng)導(dǎo)。假使你現(xiàn)在不在領(lǐng)導(dǎo)崗位，也要隨時(shí)提高警惕，萬一在某個(gè)會(huì)場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)遞給你話筒，來來來，小某某，就這個(gè)話題，你講幾句。這個(gè)突發(fā)性事件，腦補(bǔ)一下，你如何處理？學(xué)會(huì)這篇文章的模板，迎刃而解，就三句，不信，你看......一、先從結(jié)論說起。

總統(tǒng)競(jìng)選、領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)講話、一次有準(zhǔn)備的發(fā)言，一次演講，都會(huì)產(chǎn)生一份講話稿。講什么？不同的場(chǎng)合有不同的內(nèi)容填充，但是要懂的遵循框架結(jié)構(gòu)，有模板，不費(fèi)力，還出彩。精彩的講話稿不是長(zhǎng)篇累牘的報(bào)告，重點(diǎn)不是用來看的，是聽眾用來聽得。聽覺和視覺的不同，要求講話稿的重點(diǎn)是講話，是說話，是技術(shù)活，不是看稿。分清楚這一點(diǎn)就容易理解以下要談的結(jié)論和分解動(dòng)作的意義。如果把一份講話稿比作飛機(jī)。那飛機(jī)的機(jī)頭、機(jī)身、機(jī)尾這一條線就是醬紫的：精彩的開場(chǎng)白主題一主題二主題三......耐人尋味的結(jié)論精彩的結(jié)束語(yǔ)這里注意，為何主題一下面我再?zèng)]寫括號(hào)一呢？這里有奧秘，不要著急，留個(gè)留白，后面有說明，但是這里給你明確的是，你一定不要一下有一，雞生蛋，蛋生雞，很無趣。

那飛機(jī)的兩翼就是醬紫的：文采風(fēng)趣文采和風(fēng)趣雖然涉及到歷史積累的功底，因人而異，但是老師告訴你可以用什么修辭手法，提醒你要善于利用比喻、排比等技巧。你有意識(shí)地事前收集，添加，這樣現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，精彩也會(huì)毫不費(fèi)力。

二、說話讓人聽懂就是能力。不要小瞧這一句。

如果每次講話都像美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選演講一樣，我估計(jì)聽眾都會(huì)保持熱血沸騰的狀態(tài)，很少會(huì)打瞌睡。那是要爭(zhēng)取民眾選票的，是要從民眾手里要地位的，一定是從民眾的角度出發(fā)，講民眾聽得懂的話。說話就是要口語(yǔ)化，滿嘴之乎者也，滿嘴書面語(yǔ)，和沒說一樣。書面語(yǔ)如果看不懂可以查字典，可以多讀幾遍，看看能不能其意自現(xiàn)。說話，話音一落，就被飄來的風(fēng)早已帶走，不讓人聽懂了，誰能記得住你說過什么。

三、如何練習(xí)專業(yè)說話的能力和表達(dá)。有的人張嘴就來，有的人沉思半天也無語(yǔ)。無語(yǔ)的分兩種類型：一種是壺里有餃子，有貨倒不出來；一種是壺內(nèi)本身就是空白。張嘴就來的天賦，擋也擋不住，不用再教授；壺里有貨倒不出來的，要學(xué)的是如何把壺蓋揭開，不是非要從壺嘴里出，瓶頸住自己也不回頭。這里要解決的是“壺里是空白”的問題。術(shù)業(yè)有專攻，每個(gè)人都有一個(gè)專業(yè)的領(lǐng)域。在特定的領(lǐng)域中，讓你講專業(yè)話，談專業(yè)的東西的幾率就很高。這個(gè)一定要學(xué)學(xué)，如何說專業(yè)的話，如何闡述清楚幾個(gè)專業(yè)的話題。如今的專業(yè)人士，心里理解的很多，講話時(shí)壺里對(duì)應(yīng)專業(yè)的詞匯真心是空白，邏輯也是空白，翻來覆去，所說的沒幾個(gè)重點(diǎn)。舉個(gè)栗子，考試遇到一道判斷題，我一看題面就感慨視頻老師講的專業(yè)領(lǐng)域這一點(diǎn)?！凹{稅申報(bào)”的概念，搞這個(gè)專業(yè)的都理解，而且很好理解。但是大會(huì)上讓你說說這個(gè)詞，是不是會(huì)這個(gè)那個(gè)的說不流利？考題要判斷：“增值稅納稅申報(bào)是指納稅機(jī)構(gòu)按照稅法規(guī)定的期限和內(nèi)容向稅務(wù)機(jī)關(guān)提交有關(guān)增值稅納稅事項(xiàng)書面報(bào)告的法律行為”的表述對(duì)不對(duì)。答案是正確的。你可能要說：不考試，用的著說那么概念化嗎？是的，不需要。但是，請(qǐng)問你能說清楚這個(gè)概念中的幾個(gè)關(guān)鍵詞？如果關(guān)鍵詞也說不來，那你表達(dá)的真就是詞不達(dá)意，不專業(yè)。一個(gè)詞的概念其實(shí)是最精煉的最達(dá)意的邏輯性最強(qiáng)的表達(dá)方式，要想講專業(yè)講得顯得你很專業(yè)，最重要的就是收集專業(yè)的準(zhǔn)確的表達(dá)詞匯。終于說到方法了，如何增加自己的專業(yè)詞匯？如何提高自己的專業(yè)邏輯？念報(bào)紙！念報(bào)紙！念報(bào)紙！好神奇，原來朗讀可以實(shí)現(xiàn)一切。是的，朗讀，大聲朗讀，會(huì)提高你的專業(yè)能力。解放軍要念解放軍報(bào)紙，警察要念警察報(bào)紙，財(cái)會(huì)人員要念財(cái)經(jīng)報(bào)紙......你所從事的專業(yè)領(lǐng)域發(fā)生了什么事件，產(chǎn)生什么新的思維閃光點(diǎn)，專業(yè)報(bào)紙都會(huì)用最專業(yè)的詞匯給你表達(dá)出來，你念，大聲念，不僅增加了專業(yè)詞匯量，更豐富了你的專業(yè)思維。我聽到此，真的是醍醐灌頂。我回去要先讀我的專業(yè)文件，把基礎(chǔ)的專業(yè)詞匯，身邊的專業(yè)詞匯先收于囊中。我回去要和孩子一起大聲朗讀文學(xué)作品，和孩子一起提高語(yǔ)文能力。真正受益匪淺。視頻老師強(qiáng)調(diào)了：朗讀是最好最快地提高語(yǔ)言能力的方法。

四、講話講究抽屜法則。這里就揭曉前面布下的局：為何主題一下面再?zèng)]有括號(hào)一的奧秘。抽屜法則。說完嘍。就是這個(gè)原理。聽講話，獲取講話信息，就像在家找東西。東西都要在一個(gè)個(gè)平行的抽屜里面，也許抽屜里面亂成一堆，但是你可以慢慢找。然而，如果你家抽屜套抽屜，你把你家所有的東西都放在套娃里，老天，你找試試看。講話，用的層次必須是單層次結(jié)構(gòu)，123456789......，數(shù)字無限，你可以隨便加，但是千萬不要一下有一，子子孫孫無窮匱。聽話的人光去搞清楚你的一二一，就煩死了。每個(gè)層次里可以亂，你隨便表達(dá)。單層次結(jié)構(gòu)的效果就是：自己清楚，別人明白。

五、講話出彩用修辭手法潤(rùn)色。

1、比喻。比喻最考驗(yàn)說話人的能力。講話中用使用比喻的觀點(diǎn)，一定是自己相當(dāng)明白的地方。不僅自己明白，還能觸類旁通找到萬事萬物中有關(guān)聯(lián)的點(diǎn)?！皹寳U子里出政權(quán)，八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)，星星之火可以燎原”等等，毛主席的比喻，說觀點(diǎn)說的太明白了。中國(guó)外交部長(zhǎng)楊潔篪說：“我既喜歡油畫，也喜歡中國(guó)的水墨畫，但是如果用油畫的標(biāo)準(zhǔn)來欣賞中國(guó)的水墨畫，那恐怕就要出錯(cuò)?！闭斡^點(diǎn)的表達(dá)最嚴(yán)謹(jǐn)，用比喻考驗(yàn)出來的除了說話的能力，還有意境。

2、換算換算的講話藝術(shù)我們平時(shí)沒有注意，視頻老師提出來后，覺得富含冷幽默，極度出彩。他舉的例子是一部電視劇中的對(duì)白：一位部下丟槍20小時(shí)自己未發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)是怎么表達(dá)20小時(shí)的重要性的？“20小時(shí)，坐牛車可以出縣城，坐火車可以出省城，坐飛機(jī)都可以出國(guó)了?！薄皹尷锶绻?顆子彈，一顆一人，是三條人命；開槍人受過訓(xùn)練，一槍兩人，就是六條人命；職業(yè)殺手，如果可以一槍三人，就是九條人命?！甭犕昀?，是不是豁然開朗？換算的講話方式，讓簡(jiǎn)單變得栩栩如生。

3、交替講交替，是遵循一個(gè)時(shí)間規(guī)律。聽講人的注意力，集中在某一觀點(diǎn)的時(shí)間是3分鐘。在你講道理階段，把握3分鐘時(shí)間，馬上到時(shí)，要切換，切入一個(gè)故事。講個(gè)道理，講個(gè)故事，講個(gè)道理，講個(gè)故事。這一點(diǎn)平時(shí)運(yùn)用的很多，許多講話人都明白“好故事在講話中的重要性”的道理。電影是更直接的交替方法運(yùn)用的展現(xiàn)。電影中的精彩、精巧、精煉，都是通過亮暗交替，強(qiáng)弱交替、動(dòng)靜交替等實(shí)現(xiàn)的。電影中的交替時(shí)間一般是5分鐘。

4、排比句排比句，有氣勢(shì)，鏗鏘有力，能表達(dá)強(qiáng)烈的情感，能引起聽眾的注意。重要的信息用排比句，是會(huì)產(chǎn)生力量。世界是你們的，也是我們的，歸根結(jié)底還是你們的。還有最有名的演講之一，馬丁.路德.金的I have a dream,整篇最讓人印象深刻的就是那一連串的I have a dream。

六、短篇話如何講

（一）數(shù)字三的重要性期待沒期待過電視臺(tái)突然采訪你？讓你就今天的日子說個(gè)你的想法。你對(duì)著長(zhǎng)長(zhǎng)的話筒支吾半天，說了一句：我不說，哥是出來打醬油的。好吧，記者面前可以打醬油。有一天會(huì)場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)說，小某某啊，就今天的內(nèi)容你說兩句。你也能支吾半天說一句：我不說，哥來會(huì)場(chǎng)也是打醬油的？遇到突發(fā)性講話場(chǎng)合，你該如何瀟灑應(yīng)對(duì)呢？學(xué)模式，三句。先來搞清楚三。短篇講話一定要講在三分鐘內(nèi)，理論依據(jù)還是上面談到的三分鐘注意力規(guī)律。生活就是在三以內(nèi)。一生二，二生三，三生萬物。三個(gè)基礎(chǔ)、三個(gè)希望、三個(gè)問題。。。吧啦吧啦吧啦。

（二）談模板首先聲明模板的應(yīng)用范圍：適用于突發(fā)性的、禮節(jié)性的講話，例如開學(xué)典禮，獲獎(jiǎng)感言，祝酒詞，成功申奧（當(dāng)然輪不到你說，不過主席說的就是模板式語(yǔ)句。）其次就到了模板內(nèi)容：

1、講“在眼前”：眼前就是現(xiàn)在、當(dāng)下的主題。開的會(huì)議的關(guān)鍵詞，因什么獲獎(jiǎng)，開學(xué)這件事，“全國(guó)人民祝賀北京申奧成功”。

2、講“密切聯(lián)”：密切聯(lián)的范圍廣，怎么聯(lián)都可以。聯(lián)手心手背正反面，也可以聯(lián)系過去，還可以感謝，“感謝國(guó)際奧組委，感謝全國(guó)各族人民的辛勤付出”。

3、講“遠(yuǎn)端相”：遠(yuǎn)端相就是未來展：講立體感，講希望，講明天，講未來。展望未來會(huì)如何如何繼續(xù)努力，“展望2008年奧運(yùn)會(huì)在全國(guó)人民的努力下一定會(huì)圓滿舉辦”。2001年7月宣布北京申奧成功的時(shí)候，江總書記的講話，完全符合三句式模板：祝賀、感謝、展望（最經(jīng)典的講話框架）。

（三）應(yīng)急場(chǎng)合的講話模板，使用注意事項(xiàng)：即興講話，突然性的講話，沒有構(gòu)思時(shí)的講話框架：過去、現(xiàn)在和未來。模板的指引可以有效避免大腦空白，避免尷尬。模板是萬能公式，是救生圈。但是注意不能總用，是應(yīng)急時(shí)使用。你天天過去、現(xiàn)在、和未來。人們看見你走三步就開始煩。（完）

著作權(quán)歸作者所有

第三篇：罵臟話是門技術(shù)活

致認(rèn)為是素質(zhì)低下的表現(xiàn)，而我，可不這么認(rèn)為。罵臟話是門技術(shù)活。別以為，罵臟話很容易，它難就難在看罵什么臟話和什么人罵臟話。

俗話說得好，遇見書生講書，遇見屠夫講豬。罵臟話就是這個(gè)理。每一個(gè)不同的朋友我們都要分方式對(duì)待。對(duì)謙虛文質(zhì)彬彬的人我們要寬容地有禮貌地干凈地去說話，絕不能有一個(gè)臟字。

在講義氣的但是滿口臟話粗魯無禮的人面前，我們也要跟著說些程度淺的臟話，但在說之前要講清自己的原則這樣既拉近了和那種朋友之間的距離也擺正了自己的地位?？蓜e說，我們永遠(yuǎn)都不交那種朋友，我們總有用到他們的地方和時(shí)候。

在經(jīng)常給別人穿小鞋，喜歡在背后閑言碎語(yǔ)卻裝的一本正經(jīng)的人面前，我們千萬不能說臟話，是個(gè)聰明人都知道。

因此，罵臟話不能單一的說成是沒素質(zhì)的行為。素質(zhì)這兩個(gè)字在現(xiàn)今社會(huì)要被重新審視一下了。何為素質(zhì)？我認(rèn)為不隨地丟垃圾不隨地吐痰，珍愛水資源節(jié)約能源熱愛生活熱愛大自然，寬容，孝順，有親和力部挑撥是非的人才叫有素質(zhì)。適當(dāng)?shù)牧R臟話可以有效的派遣一個(gè)人心中難耐的憤懣和火氣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有時(shí)人氣的直哆嗦的時(shí)候只有大聲地罵臟話才可以緩解，真的很神奇。不要把那片面的看做是沒素質(zhì)。罵臟話罵的好罵得恰到好處的人是個(gè)會(huì)技術(shù)活的人。我們想想，只有當(dāng)一個(gè)人特別在乎另一個(gè)人時(shí)，面對(duì)他的欺騙和離開我們才會(huì)非常生氣的罵出臟話以釋放自己。那樣才會(huì)感到不那么痛。

罵臟話罵得好是人生的一門必修課，生活的酸甜苦辣甚至不能缺少臟話的調(diào)劑。但不能時(shí)時(shí)刻刻都把臟話掛在嘴上。所以說，罵臟話是門技術(shù)活！

第四篇：揭秘“二號(hào)首長(zhǎng)”秘書是門技術(shù)活

揭秘“二號(hào)首長(zhǎng)”秘書是門技術(shù)活

“二號(hào)首長(zhǎng)”這個(gè)既被仰望又被俯瞰的群體，在很多人眼中擁有延伸的隱性權(quán)力，離權(quán)力中心最近，也是腐敗的隱患區(qū)。有的春風(fēng)得意顯耀一時(shí)，也有的打雜拎包恪守本分。

在近二十年來落馬高官中，不乏高級(jí)干部“秘書”的身影，如“河北第一秘”李真、“上海第一秘”秦裕。十八大以來查處的高官中，海南省原副省長(zhǎng)冀文林、四川省原省人大常委會(huì)副主任郭永祥、中石油集團(tuán)原副總經(jīng)理李華林都曾擔(dān)任過同一位高官的秘書。

秘書“腐敗”雖在中國(guó)龐大的秘書群體中還是極少數(shù)，但正如有媒體評(píng)論稱，秘書一旦出事，就是大事。腐敗產(chǎn)生的根源是國(guó)家相關(guān)規(guī)定的“落空”，那么，國(guó)家對(duì)于秘書配備，秘書權(quán)責(zé)有何規(guī)定？秘書的腐敗如何產(chǎn)生？又通過哪些形式？

十八大以來，中央多次對(duì)秘書配備提出要求。去年6月25日的中央政治局專門會(huì)議提出，“統(tǒng)籌制定領(lǐng)導(dǎo)干部秘書配備標(biāo)準(zhǔn)”。

十八屆三中全會(huì)《全面深化改革若干重大問題的決定》要求，“規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部工作生活保障制度，不準(zhǔn)違規(guī)配備秘書”。

此前，秘書是如何配備的？

四川曾半年內(nèi)清理兩千秘書

在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的秘書雖然分工不同，但組織任命時(shí)統(tǒng)稱為“機(jī)要秘書”。1980年，中辦發(fā)布《關(guān)于中央領(lǐng)導(dǎo)同志機(jī)要秘書工作的暫行規(guī)定》明確，正省部級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)可以配專職秘書。

曾在政府部門工作過的國(guó)家行政學(xué)院教授許耀桐解讀說，正省部級(jí)以下領(lǐng)導(dǎo)配備專職秘書皆為違規(guī)行為。但現(xiàn)實(shí)中，副省級(jí)、廳局級(jí)以至于縣處級(jí)官員，都大量配置了專職秘書。

今年3月，“曲阜市級(jí)官員不配秘書”的新聞引發(fā)關(guān)注。3月20日，曲阜市委發(fā)布消息，取消秘書配備制度，包括曲阜市委書記、市長(zhǎng)在內(nèi)的10位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的專職秘書，全部被安排回原崗位開展本職工作。

曲阜市是縣級(jí)市。按照此前中央的規(guī)定，該市領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該配備專職秘書。

在曲阜之前，云南、廣西、河北省平山縣也在去年下發(fā)通知，要求取消當(dāng)?shù)氐膶Ｂ毭貢?/p>

這不是各地第一次集中清理專職秘書。

早在2003年，四川就規(guī)定，市縣領(lǐng)導(dǎo)不配專職秘書，僅半年內(nèi)，全省就取消了市、縣領(lǐng)導(dǎo)專職秘書近2000名。2005年，四川省委辦公廳又發(fā)通知，要求再次清理領(lǐng)導(dǎo)專職秘書。

其后，安徽、內(nèi)蒙古赤峰也出臺(tái)了相同規(guī)定，赤峰市紅山區(qū)取消了區(qū)內(nèi)11個(gè)縣處級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的專職秘書。

被選為領(lǐng)導(dǎo)人秘書前并不知情

對(duì)于挑選秘書的標(biāo)準(zhǔn)，1980年的《暫行規(guī)定》提出的要求是：“必須挑選成分好，政治歷史清白，社會(huì)關(guān)系單純，政治上絕對(duì)可靠，作風(fēng)正派，身體健康，具有一定工作經(jīng)驗(yàn)和一定政治、文化水平的黨員干部擔(dān)任?！?/p>

1986年的《關(guān)于加強(qiáng)縣以上領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)秘書工作人員管理的規(guī)定》則明確，“領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書，應(yīng)由組織部門會(huì)同領(lǐng)導(dǎo)同志所在部門的辦公廳（室）審查調(diào)配。領(lǐng)導(dǎo)同志也可推薦，但要經(jīng)過上述部門審查同意，個(gè)人不得指定自己的親屬和不適合做秘書工作的人員擔(dān)任秘書”。

曾任十屆全國(guó)人大外事委員會(huì)副主任委員的呂聰敏曾給國(guó)務(wù)院前總理李鵬當(dāng)過10年秘書。其被選為李鵬秘書的過程，就體現(xiàn)了上述組織配備原則。在回憶文章中，呂聰敏寫道，當(dāng)時(shí)他在外交部美大司工作，被選為李鵬秘書前，他并不知情。1988年春節(jié)后的一天，時(shí)任外交部美大司司長(zhǎng)的劉華秋通知他：“李鵬同志需要一個(gè)外事秘書，部里認(rèn)為你去比較合適?！眲⑷A秋還特意告訴他，“這是組織決定，不是征求意見?！?/p>

曾任中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部副部長(zhǎng)、中國(guó)入世談判首席代表的龍永圖做客央視《對(duì)話》時(shí)曾透露，“秘書都是勤勤懇懇，講話很少，做事很謹(jǐn)慎，一般都是這個(gè)樣子”。

許耀桐介紹，中央層面秘書配備很正規(guī)，但地方層面有時(shí)是名義上由組織配備、審查，實(shí)際上由領(lǐng)導(dǎo)自己挑選，領(lǐng)導(dǎo)看上誰，就選到身邊擔(dān)任秘書。

如陳希同的秘書陳健，河南社科聯(lián)主辦的《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》期刊曾發(fā)表文章稱，陳健起初只是一個(gè)機(jī)要通訊員，學(xué)歷不高，但乒乓球打得好，經(jīng)常陪陳希同打球，加上辦事機(jī)靈，被陳希同選為秘書。

“河北第一秘”可左右官員升遷

國(guó)家某部委領(lǐng)導(dǎo)秘書對(duì)記者說，高層領(lǐng)導(dǎo)秘書的能量遠(yuǎn)沒有外界所說的那么大?！拔覀儾豢赡艽骖I(lǐng)導(dǎo)做決定。比如有人來京拜訪領(lǐng)導(dǎo)，我們都是先匯報(bào)，見還是不見，都是領(lǐng)導(dǎo)自己決定。如果該見的沒見到，不該見的反被我們引見了，那么就會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象，時(shí)間長(zhǎng)了就是拿自己的仕途冒險(xiǎn)”。

對(duì)于秘書的操守，1986年的《規(guī)定》要求，“秘書工作人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同志處理問題，必須實(shí)事求是，公道正派。秘書工作人員不得違背組織原則插手人事問題。要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間和領(lǐng)導(dǎo)同志之間的團(tuán)結(jié)，不得傳播、泄露領(lǐng)導(dǎo)同志討論工作過程中的各種意見和尚未正式作出決定的問題”。

但實(shí)際生活中，一些地方領(lǐng)導(dǎo)的秘書不僅表現(xiàn)得有所依仗、有恃無恐，甚至成為“權(quán)力掮客”“貪腐掮客”。最典型的是“河北第一秘”李真。《半月談》曾撰文指出，李真可“分享”時(shí)任河北省委書記程維高的決策權(quán)，有能力左右河北省官員的升遷，甚至涉及省級(jí)干部的升遷。有位老干部揭露，李真在位時(shí)，讓誰當(dāng)廳級(jí)干部，寫個(gè)條子就能解決；讓誰當(dāng)處長(zhǎng)，打個(gè)電話就行。

不少落馬秘書都是“貪腐掮客”。如成克杰的秘書周寧邦。央視《新聞?wù){(diào)查》曾披露，當(dāng)年，成克杰和李平的不正當(dāng)關(guān)系被成克杰的愛人發(fā)覺后，周寧邦安排二人在自己的車?yán)锩苷劊塘扛髯噪x婚后再結(jié)婚的問題。周寧邦還為李平出謀劃策，“現(xiàn)在結(jié)婚不現(xiàn)實(shí)，沒有什么經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，不如趁成克杰在位時(shí)賺些錢，為將來的生活打好基礎(chǔ)。”

為個(gè)人謀取私利的秘書更不在少數(shù)。新華網(wǎng)的報(bào)道指出，深圳市原副市長(zhǎng)王炬，他將兩個(gè)原秘書蔡建輝和張焱分別安排到了深圳市規(guī)劃國(guó)土局規(guī)劃處處長(zhǎng)、深圳市政府辦公廳正處級(jí)干部崗位。以他為靠山，二人為開發(fā)商審批“排除障礙”，收取“關(guān)照費(fèi)”。

領(lǐng)導(dǎo)干部的配偶、子女、秘書、司機(jī)等“身邊人”在近幾年的反腐斗爭(zhēng)中逐漸暴露出來?！奥漶R官員”走向貪污腐敗之路，往往離不開“身邊人”的影子。

對(duì)此，刑法曾專門進(jìn)行修改：將受賄罪的適用范圍從現(xiàn)職國(guó)家工作人員擴(kuò)大到國(guó)家工作人員的近親屬及與其關(guān)系密切的人。

官員與秘書常前后腳落馬

近年來，官員與其秘書前后腳落馬的例子也時(shí)常見諸報(bào)端。比如陳希同秘書陳健、王寶森秘書閆振利、陳良宇秘書秦裕、**秘書喬希君、劉鐵男秘書王勇等。

持續(xù)多年接連發(fā)生的高官秘書貪腐案件，引發(fā)了對(duì)“秘書腐敗”的關(guān)注。不少學(xué)者撰文指出秘書成為“升遷捷徑”等亂象，不少領(lǐng)導(dǎo)將提拔秘書作為對(duì)其服務(wù)多年的獎(jiǎng)勵(lì)，而提拔過程則采用“空降”，規(guī)避組織審核、監(jiān)督程序。

“上海第一秘”秦裕就是“空降”，2006年7月6日“空降”到上海市寶山區(qū)，任區(qū)委副書記，7月25日正式就任該區(qū)區(qū)長(zhǎng)。但正式上任后就被調(diào)查、免職，被稱為“一個(gè)月區(qū)長(zhǎng)”。

海南省原副省長(zhǎng)冀文林、四川省原人大常委會(huì)副主任郭永祥，也是“空降”。2010年10月，冀文林從國(guó)土資源部辦公廳主任崗位，“空降”?？?，任市委副書記、副市長(zhǎng)（正廳級(jí)），2013年1月升任海南省副省長(zhǎng)，時(shí)年僅46歲，而十年前，他還只是一名正處級(jí)秘書。對(duì)此，許耀桐表示，與其他崗位相比，秘書崗位接觸面廣，很能鍛煉干部。因此不少秘書出身的官員，轉(zhuǎn)型后都在所在崗位發(fā)揮了重要作用。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，秘書出身的現(xiàn)任高層領(lǐng)導(dǎo)干部有山東常務(wù)副省長(zhǎng)孫偉（曾任吳邦國(guó)秘書）；國(guó)家稅務(wù)總局副局長(zhǎng)丘小雄（曾任溫家寶秘書）；國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心主任李偉（曾任朱?F基秘書）等。

國(guó)家體育總局原局長(zhǎng)伍紹祖就曾當(dāng)過國(guó)家副主席王震的秘書。他撰文回憶說，“雖然在這個(gè)崗位（王震秘書）的時(shí)間不長(zhǎng)，只有三年零兩個(gè)月，但受到的鍛煉卻不少。王震同志是我的第二位社會(huì)老師，也是政治老師。1975年，張愛萍同志回到國(guó)防科委工作，王老把我推薦給他，還親自寫了一封信，說讓我去了以后不要當(dāng)大官，要從最低的職務(wù)干起”。

許耀桐強(qiáng)調(diào)，早些年秘書腐敗不在少數(shù)，十八大后反腐力度超過以往，但秘書群體并非腐敗多發(fā)、高發(fā)群體，“究其根源，秘書腐敗的本質(zhì)問題還是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力如何約束，秘書的所有權(quán)力都來自于領(lǐng)導(dǎo)。隨著我國(guó)反腐力度的加大、反腐的制度化建設(shè)，秘書腐敗現(xiàn)象也會(huì)淡化，得到治理”。

第五篇：揭秘“二號(hào)首長(zhǎng)”：秘書是門技術(shù)活

揭秘二號(hào)首長(zhǎng)：秘書是門技術(shù)活

二號(hào)首長(zhǎng)這個(gè)既被仰望又被俯瞰的群體，在很多人眼中擁有延伸的隱性權(quán)力，離權(quán)力中心最近，也是腐敗的隱患區(qū)。有的春風(fēng)得意顯耀一時(shí)，也有的打雜拎包恪守本分。

在近二十年來落馬高官中，不乏高級(jí)干部秘書的身影，如河北第一秘李真、上海第一秘秦裕。十八大以來查處的高官中，海南省原副省長(zhǎng)冀文林、四川省原省人大常委會(huì)副主任郭永祥、中石油集團(tuán)原副總經(jīng)理李華林都曾擔(dān)任過同一位高官的秘書。

秘書腐敗雖在中國(guó)龐大的秘書群體中還是極少數(shù)，但正如有媒體評(píng)論稱，秘書一旦出事，就是大事。腐敗產(chǎn)生的根源是國(guó)家相關(guān)規(guī)定的落空，那么，國(guó)家對(duì)于秘書配備，秘書權(quán)責(zé)有何規(guī)定？秘書的腐敗如何產(chǎn)生？又通過哪些形式？

十八大以來，中央多次對(duì)秘書配備提出要求。去年6月25日的中央政治局專門會(huì)議提出，統(tǒng)籌制定領(lǐng)導(dǎo)干部秘書配備標(biāo)準(zhǔn)。

十八屆三中全會(huì)《全面深化改革若干重大問題的決定》要求，規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部工作生活保障制度，不準(zhǔn)違規(guī)配備秘書。

此前，秘書是如何配備的？

四川曾半年內(nèi)清理兩千秘書

在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的秘書雖然分工不同，但組織任命時(shí)統(tǒng)稱為機(jī)要秘書。1980年，中辦發(fā)布《關(guān)于中央領(lǐng)導(dǎo)同志機(jī)要秘書工作的暫行規(guī)定》明確，正省部級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)可以配專職秘書。

曾在政府部門工作過的國(guó)家行政學(xué)院教授許耀桐解讀說，正省部級(jí)以下領(lǐng)導(dǎo)配備專職秘書皆為違規(guī)行為。但現(xiàn)實(shí)中，副省級(jí)、廳局級(jí)以至于縣處級(jí)官員，都大量配置了專職秘書。

今年3月，曲阜市級(jí)官員不配秘書的新聞引發(fā)關(guān)注。3月20日，曲阜市委發(fā)布消息，取消秘書配備制度，包括曲阜市委書記、市長(zhǎng)在內(nèi)的10位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的專職秘書，全部被安排回原崗位開展本職工作。

曲阜市是縣級(jí)市。按照此前中央的規(guī)定，該市領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該配備專職秘書。

在曲阜之前，云南、廣西、河北省平山縣也在去年下發(fā)通知，要求取消當(dāng)?shù)氐膶Ｂ毭貢?/p>

這不是各地第一次集中清理專職秘書。

早在2003年，四川就規(guī)定，市縣領(lǐng)導(dǎo)不配專職秘書，僅半年內(nèi)，全省就取消了市、縣領(lǐng)導(dǎo)專職秘書近2000名。2005年，四川省委辦公廳又發(fā)通知，要求再次清理領(lǐng)導(dǎo)專職秘書。

其后，安徽、內(nèi)蒙古赤峰也出臺(tái)了相同規(guī)定，赤峰市紅山區(qū)取消了區(qū)內(nèi)11個(gè)縣處級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的專職秘書。

被選為領(lǐng)導(dǎo)人秘書前并不知情

對(duì)于挑選秘書的標(biāo)準(zhǔn)，1980年的《暫行規(guī)定》提出的要求是：必須挑選成分好，政治歷史清白，社會(huì)關(guān)系單純，政治上絕對(duì)可靠，作風(fēng)正派，身體健康，具有一定工作經(jīng)驗(yàn)和一定政治、文化水平的黨員干部擔(dān)任。

1986年的《關(guān)于加強(qiáng)縣以上領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)秘書工作人員管理的規(guī)定》則明確，領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書，應(yīng)由組織部門會(huì)同領(lǐng)導(dǎo)同志所在部門的辦公廳（室）審查調(diào)配。領(lǐng)導(dǎo)同志也可推薦，但要經(jīng)過上述部門審查同意，個(gè)人不得指定自己的親屬和不適合做秘書工作的人員擔(dān)任秘書。

曾任十屆全國(guó)人大外事委員會(huì)副主任委員的呂聰敏曾給國(guó)務(wù)院前總理李鵬當(dāng)過10年秘書。其被選為李鵬秘書的過程，就體現(xiàn)了上述組織配備原則。在回憶文章中，呂聰敏寫道，當(dāng)時(shí)他在外交部美大司工作，被選為李鵬秘書前，他并不知情。1988年春節(jié)后的一天，時(shí)任外交部美大司司長(zhǎng)的劉華秋通知他：李鵬同志需要一個(gè)外事秘書，部里認(rèn)為你去比較合適。劉華秋還特意告訴他，這是組織決定，不是征求意見。

曾任中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部副部長(zhǎng)、中國(guó)入世談判首席代表的龍永圖做客央視《對(duì)話》時(shí)曾透露，秘書都是勤勤懇懇，講話很少，做事很謹(jǐn)慎，一般都是這個(gè)樣子。

許耀桐介紹，中央層面秘書配備很正規(guī)，但地方層面有時(shí)是名義上由組織配備、審查，實(shí)際上由領(lǐng)導(dǎo)自己挑選，領(lǐng)導(dǎo)看上誰，就選到身邊擔(dān)任秘書。

如陳希同的秘書陳健，河南社科聯(lián)主辦的《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》期刊曾發(fā)表文章稱，陳健起初只是一個(gè)機(jī)要通訊員，學(xué)歷不高，但乒乓球打得好，經(jīng)常陪陳希同打球，加上辦事機(jī)靈，被陳希同選為秘書。

河北第一秘可左右官員升遷

國(guó)家某部委領(lǐng)導(dǎo)秘書對(duì)記者說，高層領(lǐng)導(dǎo)秘書的能量遠(yuǎn)沒有外界所說的那么大。我們不可能代替領(lǐng)導(dǎo)做決定。比如有人來京拜訪領(lǐng)導(dǎo)，我們都是先匯報(bào)，見還是不見，都是領(lǐng)導(dǎo)自己決定。如果該見的沒見到，不該見的反被我們引見了，那么就會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象，時(shí)間長(zhǎng)了就是拿自己的仕途冒險(xiǎn)。

對(duì)于秘書的操守，1986年的《規(guī)定》要求，秘書工作人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同志處理問題，必須實(shí)事求是，公道正派。秘書工作人員不得違背組織原則插手人事問題。要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間和領(lǐng)導(dǎo)同志之間的團(tuán)結(jié)，不得傳播、泄露領(lǐng)導(dǎo)同志討論工作過程中的各種意見和尚未正式作出決定的問題。

不少落馬秘書都是貪腐掮客。如成克杰的秘書周寧邦。央視《新聞?wù){(diào)查》曾披露，當(dāng)年，成克杰和李平的不正當(dāng)關(guān)系被成克杰的愛人發(fā)覺后，周寧邦安排二人在自己的車?yán)锩苷?，商量各自離婚后再結(jié)婚的問題。周寧邦還為李平出謀劃策，現(xiàn)在結(jié)婚不現(xiàn)實(shí)，沒有什么經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，不如趁成克杰在位時(shí)賺些錢，為將來的生活打好基礎(chǔ)。

為個(gè)人謀取私利的秘書更不在少數(shù)。新華網(wǎng)的報(bào)道指出，深圳市原副市長(zhǎng)王炬，他將兩個(gè)原秘書蔡建輝和張焱分別安排到了深圳市規(guī)劃國(guó)土局規(guī)劃處處長(zhǎng)、深圳市政府辦公廳正處級(jí)干部崗位。以他為靠山，二人為開發(fā)商審批排除障礙，收取關(guān)照費(fèi)。