第一篇：現(xiàn)代職業(yè)禮儀心得體會(huì)

現(xiàn)代職業(yè)禮儀的心得體會(huì)應(yīng)該怎么寫(xiě)？心得體會(huì)是為了表達(dá)工作、學(xué)習(xí)和生活中的感受、啟發(fā)而寫(xiě)的，應(yīng)用范圍十分廣泛。下面小編給大家?guī)?lái)現(xiàn)代職業(yè)禮儀心得體會(huì)，歡迎大家閱讀。

現(xiàn)代職業(yè)禮儀心得體會(huì)

1中國(guó)素來(lái)有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規(guī)范又能體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)。禮儀貫穿日常生活的各個(gè)方面，有政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場(chǎng)禮儀五大類。其中，作為一個(gè)即將步入職場(chǎng)的大學(xué)生，學(xué)好職場(chǎng)禮儀尤其重要。

子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。那么，如何學(xué)好職場(chǎng)禮儀又是一門深厚的學(xué)問(wèn)。所以，在本學(xué)期選修課中，職場(chǎng)禮儀這門課程成為了我的首選，當(dāng)然也如愿選到了這門課程。首先我們應(yīng)該知道何為職場(chǎng)禮儀?所謂職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分，工作場(chǎng)所，男女平等。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。

荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守?！蓖ㄟ^(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)職場(chǎng)禮儀深有體會(huì)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。

在還沒(méi)學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀之前，我一直覺(jué)得職場(chǎng)沒(méi)有那么多的束縛。日常，服飾，打招呼之類也沒(méi)有太多約束?，F(xiàn)在終于明白，在職場(chǎng)禮儀中，握手也是一門學(xué)問(wèn)，日常穿著也有嚴(yán)格的要求，下屬對(duì)上司，上司對(duì)下屬的稱呼也要嚴(yán)格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴(yán)格規(guī)范自我的，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

一個(gè)合格的企業(yè)，其企業(yè)員工也必將會(huì)有良好的職場(chǎng)禮儀規(guī)范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職場(chǎng)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有利于人與人之間的交流，職場(chǎng)禮儀能使工作成為藝術(shù)。還有，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上也來(lái)自于員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而職場(chǎng)禮儀又是員工素質(zhì)的重要表現(xiàn)，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶關(guān)注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還原值我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，善待別人，在意他人時(shí)，那就是對(duì)他人最好的尊重。

“有理走遍天下，無(wú)理寸步難行”。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我想在步入職場(chǎng)后，我會(huì)更加注重自己的一言一行，從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，嚴(yán)于律己，寬于待人，靈活運(yùn)用理念知識(shí)于實(shí)踐，展示自己優(yōu)秀的一面，同時(shí)也向別人展示我們企業(yè)的良好形象。

現(xiàn)代職業(yè)禮儀心得體會(huì)

2禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤(rùn)滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守?！庇小岸Y”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。

近期的禮儀培訓(xùn)內(nèi)容豐富，包括神態(tài)及儀容禮儀、會(huì)面禮儀、座次禮儀、男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個(gè)培訓(xùn)案例詳實(shí)、內(nèi)容豐富、和諧活潑，注重實(shí)踐。通過(guò)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，我知道職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)，是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效提升自己的專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，我應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀應(yīng)遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。以我個(gè)人的工作經(jīng)歷，在實(shí)際中亦存在違反職業(yè)禮儀的行為。自己雖覺(jué)得正常，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對(duì)于自己和別人的工作都會(huì)產(chǎn)生重要影響。

良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而職業(yè)禮儀又是員工素質(zhì)的重要體現(xiàn)。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀可以贏得客戶的關(guān)注，贏得同事的尊重。員工的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。她看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們每天的工作中，尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對(duì)別人最好的尊重。通過(guò)本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重“我代表公司，代表公司形象”的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起，靈活運(yùn)用理論知識(shí)于實(shí)踐中，展示自己優(yōu)秀的一面，展示我們公司最好的一面。

現(xiàn)代職業(yè)禮儀心得體會(huì)

3良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。通過(guò)《職場(chǎng)禮儀》一書(shū)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要心得如下

一、學(xué)到如何樹(shù)立自己的整體形象

通過(guò)學(xué)習(xí)知道了整體形象在職場(chǎng)的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。

首先是儀容要規(guī)范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的第一印象就必須注意從發(fā)型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。

其次是著裝，著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺唬趯?duì)服裝搭配技巧，流行時(shí)尚，所處場(chǎng)合，自身的特點(diǎn)進(jìn)行綜合考慮的基礎(chǔ)上，對(duì)服裝的精心選擇，搭配和組合，而人個(gè)著裝注意的人也會(huì)給他人良好的印象，要有得體的著裝必須把握著裝的原則，即：時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、目的原則、和諧原則、個(gè)性原則、正式和整潔原則。

最后是要有優(yōu)雅的行為舉止，優(yōu)雅的舉止要做到站、坐、行有規(guī)范，正確的使用各種手勢(shì)，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風(fēng)姿展示我們的獨(dú)特氣質(zhì)和風(fēng)度，還能幫助我們表達(dá)自己情感，探測(cè)他人的內(nèi)心世界，毫無(wú)掩飾地反映了一個(gè)人的心理狀態(tài)和內(nèi)在修養(yǎng)。

同時(shí)在職場(chǎng)交往中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。

二、懂得忠誠(chéng)敬業(yè)與責(zé)任

忠誠(chéng)是一個(gè)優(yōu)秀的人格特質(zhì)，它時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來(lái)一個(gè)自我滿足感，使我們努力做一個(gè)益于他人的好人。在面對(duì)今天竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì)，想要在這個(gè)竟?fàn)幍穆殘?chǎng)里求得生存的發(fā)展，我們就得要懂得用忠誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待自己企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)有氣節(jié)的員工都應(yīng)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是忠誠(chéng)自己的工作，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，忠誠(chéng)于企業(yè)，不計(jì)較個(gè)人的利益，有時(shí)甚至要不惜犧牲自己的利益，因?yàn)閭€(gè)我們個(gè)人的成長(zhǎng)建立在團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)上，沒(méi)有企業(yè)的狀大就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的成功也意味著自己的成功。

敬業(yè)的精神是個(gè)人以明確的目標(biāo)，選擇樸素的價(jià)值觀，忘我投入的精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。從事自己主導(dǎo)活動(dòng)時(shí)表出來(lái)的個(gè)人品質(zhì)，同時(shí)也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障，每一個(gè)員工都應(yīng)有明確的工作和職責(zé)范圍，必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。

責(zé)任感是客觀存在，不能依照個(gè)人的意愿而進(jìn)行更改，每個(gè)人都有自己的責(zé)任和使命，只有勇于承擔(dān)責(zé)任的人才能得到領(lǐng)導(dǎo)的常識(shí)和社會(huì)的認(rèn)可，我們每一個(gè)人都應(yīng)該對(duì)所擔(dān)負(fù)的任務(wù)充滿責(zé)任感，一個(gè)人的責(zé)任感的強(qiáng)弱決定了他對(duì)工作是盡心盡責(zé)不是渾渾噩噩，有責(zé)任感的人才會(huì)努力、認(rèn)真的工作。

我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦校龅健爸艺\(chéng)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德，干事創(chuàng)業(yè)，扎實(shí)苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天！

在生活中，每一個(gè)人都有著自己獨(dú)特的生活方式與性格，與他人相處中，要因人而異，不能用同一把尺子衡量每一個(gè)人，對(duì)待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節(jié)，成功路上就會(huì)事事暢通。

精通的禮儀在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到工作中，不但可能提升個(gè)人形象素養(yǎng)，同時(shí)還使企業(yè)形象得到進(jìn)一步的提升。

現(xiàn)代職業(yè)禮儀心得體會(huì)

4禮儀是指人在社會(huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和-諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和，現(xiàn)代禮儀心得體會(huì)600字。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。

各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。

通過(guò)學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂(lè)趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。

在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。

在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。

再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激-情澎湃，再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多。

總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。

第二篇：現(xiàn)代職業(yè)禮儀

現(xiàn)代職業(yè)禮儀

第一講：禮儀概述

1、什么是禮儀？ “禮”是人際交往和社會(huì)活動(dòng)中，人們?yōu)榱诉_(dá)到溝通、交流、理解、和諧、互助等目的而共同遵守的一種彼此尊重的道德規(guī)范。在大多數(shù)情況下，對(duì)別人的尊重只有通過(guò)適當(dāng)?shù)男问讲拍鼙憩F(xiàn)才出來(lái)。可以說(shuō)，沒(méi)有形式，內(nèi)容就無(wú)法展現(xiàn)?！皟x”就是“禮”的具體表現(xiàn)形式。

2、禮儀的起源： 關(guān)于禮儀的起源說(shuō)法不一，大比較國(guó)內(nèi)個(gè)人的說(shuō)法是：起源于古人類的祭祀?！掇o海》對(duì)禮的解釋為：本謂敬神，引申為表示敬意的通稱；為表敬意或表隆重而舉行的儀式；泛指奴隸社會(huì)或封建社會(huì)貴族等級(jí)制的社會(huì)規(guī)范和道德規(guī)范。

3、禮儀的發(fā)展：（1）、傳統(tǒng)禮儀：孕育于夏商以前，形成于西周時(shí)期，變革于春秋戰(zhàn)國(guó)，強(qiáng)化于秦漢時(shí)期，延續(xù)了幾千年。（2）、現(xiàn)代禮儀：初成于辛亥革命，普及于解放初期，改革開(kāi)放后有新的發(fā)展。

4、禮儀的原則：①尊重原則；②遵守原則；③寬容原則；④真誠(chéng)原則；⑤適度原則。

5、禮儀的功能：①溝通功能；②協(xié)調(diào)功能；③教育功能。

6、禮儀的特征：①規(guī)范性；②繼承性；③民族性；④時(shí)代性；⑤變化性。

7、禮儀的作用：①有助于塑造良好形象；②有助于協(xié)調(diào)人際關(guān)系；③有助于社會(huì)和諧發(fā)展。第二講：儀表與服飾禮儀

1、儀表與服飾禮儀的基本原則：①整潔；②自然；③相稱；④協(xié)調(diào)。

2、儀表禮儀要點(diǎn)： ①面容：潔凈、生動(dòng)；

②毛發(fā)：頭發(fā)整潔，發(fā)行符合職業(yè)提點(diǎn)及本人身份，忌頭皮屑。無(wú)特殊情況不要蓄須，鼻毛、腋毛剔除干凈。

③口腔：保持口腔衛(wèi)生，忌口腔事物殘留、口臭及口腔異味。④手與指甲：勤修指甲、勤洗手，一雙沒(méi)有污垢的手，是與人交往的基本要求。

3、服飾禮儀要點(diǎn)：

①服飾的選擇：

服飾具有三大功能：保暖遮羞、強(qiáng)化身份、展現(xiàn)品位。目前，常見(jiàn)的服裝種類：職業(yè)裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝等，要根據(jù)不同的時(shí)間、場(chǎng)合選擇不同的服飾。

一般來(lái)說(shuō)，服飾選擇時(shí)女士更注重時(shí)尚、男士更注重品質(zhì)。②男士正裝西服穿著規(guī)范：

ⅰ、要注意整體協(xié)調(diào)美：遵守“三統(tǒng)一原則”與“三色定律”，即顏色、質(zhì)地、款式三統(tǒng)一，服飾顏色控制在三色以內(nèi)，深色為首選色。

ⅱ、要注意襯衣搭配：襯衣與西服應(yīng)為對(duì)比色或協(xié)調(diào)色，首選白色，襯衣領(lǐng)口要合身，襯衣下擺要放入褲腰內(nèi)，衣袖紐扣要扣系好。

ⅲ、必須配深色深色襪子或皮鞋，襪子皮鞋款式以簡(jiǎn)潔傳統(tǒng)為好，西裝革履是對(duì)西服穿著規(guī)范的高度概括。

ⅳ、參加正式活動(dòng)應(yīng)配領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的選用一般與襯衣形成色差，領(lǐng)帶的打法有傳統(tǒng)常規(guī)打法和時(shí)尚簡(jiǎn)易打法之分。

③女士西服套裙穿著規(guī)范：

ⅰ、注意面料和色彩的選擇：面料考究、顏色淡雅、清新、莊重。

ⅱ、西服套裙要合身得體：上衣不能過(guò)長(zhǎng)，裙子不宜過(guò)短，腰圍、胸圍合體。

ⅲ、衣扣要“到位”：不能隨意接口脫衣。

ⅳ、注意襯衫的搭配：襯衫最好是輕薄的絲質(zhì)面料，顏色首選白色、米色。

ⅴ、注意鞋襪的搭配：黑色、白色或與套裙同色系的高跟鞋或半高跟鞋配肉色的高筒襪或連褲襪均可。

4、飾物及其選配原則：（1）、飾物的種類： 男士飾物包括：腰帶、手機(jī)、錢包、公文包、手表、鋼筆、眼睛、手套、徽章、領(lǐng)帶夾、名片夾、鑰匙鏈等。

女士飾物包括：包袋、手機(jī)、絲巾、項(xiàng)鏈、耳環(huán)、胸針等。（2）、飾物選配原則：①少而精；②成系列；③符合身份；④注意習(xí)俗。

5、職場(chǎng)儀表禁忌：①忌面容頹廢；②忌發(fā)型怪誕；③忌口臭熏天；④忌摳鼻挖耳。

6、職場(chǎng)著裝禁忌：①忌張冠李戴；②忌牛頭馬嘴；③忌透視暴露；④忌花枝招展。

第三講：見(jiàn)面與交談禮儀：

一、見(jiàn)面禮儀及其要點(diǎn)：

（一）、握手禮儀：

1、握手順序： 尊者為先：女士先伸手，男士后伸手；長(zhǎng)者先伸手，幼者后伸手；上級(jí)先伸手，下級(jí)后伸手。主動(dòng)者先伸手：迎客時(shí)主任先伸手表示歡迎；告辭時(shí)客人先伸手表示感謝；與多人握手時(shí)尊者為先。

2、把握握手時(shí)間和力度：握手時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)；握手力度適中。

3、握手禁忌：手不潔凈時(shí)不與人握手；不戴著手套與人握手；不能用左手與人握手；不交叉握手。

（二）、致意禮儀： 包括：微笑；點(diǎn)頭；敬禮；脫帽鞠躬；招手。

（三）、介紹禮儀：

1、自我介紹：簡(jiǎn)明扼要/清晰大方；

2、他人介紹：關(guān)注對(duì)方/莊重?zé)崆椋?/p>

3、介紹他人：在公共場(chǎng)合先介紹尊者；在私下場(chǎng)合先把晚輩介紹給尊者。

（四）、名片禮儀：

1、名片功能：自我介紹功能；禮單賀卡功能；廣告宣傳功能。

2、呈遞名片：

（1）、細(xì)心觀察，把握時(shí)機(jī)（見(jiàn)面初期，落座之前或交談完畢告辭之前）；

（2）、雙手呈遞，講究順序（由近及遠(yuǎn)或尊者為先）。

3、收納名片：雙手接納：默念名片；鄭重收納。

（五）、其他禮儀：①擁抱禮；②點(diǎn)頭禮；③親吻禮。

二、交談禮儀及其要點(diǎn)：

（一）、交談的基本原則：①態(tài)度真誠(chéng)；②舉止得體；③語(yǔ)言禮貌；④把握分寸。

（二）、交談的空間距離：

1、親密距離：0.46m以內(nèi)；

2、普通距離：0.46——1.2m；

3、禮儀：1.2——3.6m；

4、公共：3.6m以上。

（三）、常用的禮貌用語(yǔ)： A、稱呼語(yǔ)：

1、普通稱呼：先生、女士、小姐、太太

2、親近稱呼：老王、小蔡、大哥、大姐、叔叔、阿姨、大爺、大媽、小朋友

3、職務(wù)稱呼：劉處長(zhǎng)、李經(jīng)理、張教授等

4、職業(yè)稱呼：張老師、趙律師、王醫(yī)生等 B、問(wèn)候語(yǔ)：

1、見(jiàn)面問(wèn)候：“您好，見(jiàn)到您很高興！”等

2、時(shí)間問(wèn)候：“您早！”“下午好！”“晚上好！”等

3、工作問(wèn)候：“您好，歡迎光臨，這邊請(qǐng)！”“您工作辛苦了！”等

4、分別問(wèn)候：“再見(jiàn)！”“晚安！”“一路平安！”等

5、探視問(wèn)候：“今天感覺(jué)怎樣？”“好些了嗎？”“請(qǐng)多保重！”“祝您早日康復(fù)！”等

6、節(jié)日問(wèn)候：“節(jié)日快樂(lè)！”“新年好！”等

C、應(yīng)答語(yǔ)：

1、回復(fù)式應(yīng)答：對(duì)方陳述問(wèn)話應(yīng)答“對(duì)”、“好”、“是啊”、“我同意您的觀點(diǎn)”等；

2、接受式應(yīng)答：接受吩咐應(yīng)答“明白了”、“知道了”、“好，馬上去”等；

3、詢問(wèn)式應(yīng)答：對(duì)方語(yǔ)速過(guò)快或未明白對(duì)方意思應(yīng)答“對(duì)不起，請(qǐng)您說(shuō)慢一點(diǎn)好嗎？”、“對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)清楚，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎？”等；

4、交際式應(yīng)答：對(duì)方表示感謝或歉意應(yīng)答：“沒(méi)關(guān)系，這是應(yīng)該的”、“您不必客氣”、“還請(qǐng)您多指教”等。對(duì)方贊揚(yáng)你時(shí)應(yīng)答“謝謝，過(guò)獎(jiǎng)了”、“謝謝您的夸獎(jiǎng)”、“謝謝，我會(huì)繼續(xù)努力”。D、其他：

1、感謝語(yǔ)：得到別人幫助要誠(chéng)懇感謝“謝謝你！”、“非常感謝！”、“麻

煩你了！”等。接受別人禮物或款待時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝！我非常喜歡！”、“謝謝你的熱情款待！”等

2、道謙語(yǔ)：給別人添了麻煩或自己做錯(cuò)了事情時(shí)應(yīng)及時(shí)道歉“對(duì)不起，打擾了！”、“失禮了，實(shí)在抱歉”等

3、贊美語(yǔ)：在人際交往中學(xué)會(huì)贊美很有必要“你今天氣色真好！”、“這衣服很適合你”、“你文筆真好”等

4、征詢語(yǔ)：主動(dòng)關(guān)心他人，給人以彬彬有禮、和藹可親、值得信賴的感覺(jué)“我能為你做些什么嗎？”、“你需要幫助嗎？”、“這樣會(huì)打擾你嗎？”等

（四）、交談話題的選擇：

1、尋找共同感興趣的話題；

2、避免令人不愉快的話題；

3、避免涉及個(gè)人隱私的話題。

（五）、交談的技巧：

1、善于聆聽(tīng)；

2、善于提問(wèn)；

3、學(xué)會(huì)贊美；

4、富于幽默。第四講：自薦與面試禮儀

一、自薦禮儀：

（一）、自薦的種類：

1、口頭自薦；

2、書(shū)面自薦；

3、廣告自薦；

4、他人推薦；

5、學(xué)校推薦

（二）、自薦信：

1、自薦信的格式：稱呼/正文/結(jié)尾/落款

2、自薦信的內(nèi)容：簡(jiǎn)要自我介紹/自己具備的基本條件/渴望加盟的態(tài)度

3、如何寫(xiě)好自薦信：（1）富有個(gè)性，不落俗套；（2）字跡工整，言簡(jiǎn)意賅（注：打印版，簽名要手寫(xiě)）；（3）態(tài)度誠(chéng)懇，措辭得當(dāng)；（4）著眼現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是

（三）、個(gè)人簡(jiǎn)歷：

1、格式及主要內(nèi)容：流水賬式；模塊式

個(gè)人簡(jiǎn)歷

姓名

性別

政治面貌：中共黨員

身高

婚姻狀況畢業(yè)時(shí)間

聯(lián)系方式：（手機(jī)，郵箱）

2、制作個(gè)人簡(jiǎn)歷：簡(jiǎn)明扼要（1——2頁(yè)即可）、打印工整

二、面試禮儀：

（一）、面試的種類：

1、模塊化面試：準(zhǔn)備好問(wèn)題逐一提問(wèn)

2、問(wèn)題式面試：提出案例，請(qǐng)你給出解決方案

3、非引導(dǎo)式面試：無(wú)主題漫談

4、壓力式面試：故意出難題考查你的應(yīng)對(duì)能力

5、綜合面試：綜合考查

（二）、面試中的常見(jiàn)問(wèn)題：

1、關(guān)于個(gè)人情況的問(wèn)題；

2、關(guān)于應(yīng)聘動(dòng)機(jī)的問(wèn)題；

3、關(guān)于人際關(guān)系的問(wèn)題；

4、關(guān)于專業(yè)的問(wèn)題；

5、關(guān)于工作態(tài)度的問(wèn)題；

6、其他問(wèn)題。

年齡

（三）面試的基本禮儀：

1、必須提前到場(chǎng)（5——10min）；

2、敲門允許后進(jìn)入面試場(chǎng)；

3、逐一回答面試問(wèn)題；

4、面試官同意后再離場(chǎng)，輕手關(guān)門

（四）、面試技巧：

1、語(yǔ)言技巧：口齒清晰，語(yǔ)言流暢；語(yǔ)調(diào)適中，語(yǔ)氣平和；機(jī)智幽默，注意反應(yīng)。

2、肢體語(yǔ)言配合：表達(dá)關(guān)注；表達(dá)自信；表達(dá)強(qiáng)調(diào)；表達(dá)親近。

3、回答問(wèn)題的技巧：確定提問(wèn)，忌答非所問(wèn)；先給結(jié)論，再講清原委；實(shí)事求是，忌條理不清。

4、消除面試緊張的技巧：面試前——轉(zhuǎn)移注意力；面試中——控制談話節(jié)奏；回答問(wèn)題中——看著對(duì)方額頭或虛化眼神。第五講：職場(chǎng)與會(huì)議禮儀

一、辦公室禮儀：

1、電話禮儀：①及時(shí)熱情，自報(bào)家門；②言簡(jiǎn)意賅，音量適中；③重要事項(xiàng)，做好記錄；④他人電話，及時(shí)轉(zhuǎn)告。

2、迎送禮儀：①客人來(lái)訪，主動(dòng)招呼；②安排就坐，送上茶水；③低聲交談，不擾他人；④接待完畢，熱情送出。

3、辦公室“八忌”：①以自我為中心，目無(wú)他人；②大大咧咧，不注意形象；③與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理不當(dāng)；④議論同事的隱私；⑤同事需要幫助時(shí)冷漠待之；⑥干私活；⑦煲電話粥；⑧不注意公共電話。

二、會(huì)議禮儀：

（一）、會(huì)議的籌備：

1、成立籌備組，明確任務(wù)：秘書(shū)組/會(huì)務(wù)組/保衛(wèi)組；

2、確定議題/議程；

3、確立與會(huì)人員名單；

4、發(fā)出會(huì)議通知或邀請(qǐng)函；

5、做好會(huì)場(chǎng)布置；

6、正確設(shè)置主席臺(tái)；

7、迎接與會(huì)人員。

（二）、會(huì)議過(guò)程：

1、會(huì)前檢查會(huì)場(chǎng)；

2、會(huì)場(chǎng)簽到；

3、安排發(fā)言；

4、做好會(huì)議記錄。

（三）、慶典儀式要點(diǎn)：

1、簽到；

2、接待；

3、典禮開(kāi)始；

4、致辭；

5、剪彩；

6、節(jié)目助興；

7、參觀；

8、座談；

9、宴請(qǐng)；

10、小禮品派送。第六講：拜訪與饋贈(zèng)禮儀

一、公務(wù)拜訪禮儀：

（一）、拜訪準(zhǔn)備：

1、了解情況；

2、訪前預(yù)約；

3、儀表修飾。

（二）、拜訪過(guò)程：

1、禮貌敲門；

2、有效交談；

3、適時(shí)告辭。

二、探望病人禮儀：

1、了解病人情況：病情/情緒/顧慮/困難

2、確定探望時(shí)間：清晨/午休/夜間不宜探望，最佳時(shí)段10:00——11:00和14:00——15:00

3、尋找恰當(dāng)話題：輕松愉快的話題

4、攜帶合適禮品：營(yíng)養(yǎng)保健品/鮮花，忌送假花和與病情相克的食品

二、饋贈(zèng)禮品禮儀：

（一）、贈(zèng)送禮品：

1、了解對(duì)象：?jiǎn)挝贿€是個(gè)人？什么類型的單位或個(gè)人？

2、明確目的：祝賀生日？探望病人？賀新婚？賀喬遷？

3、選擇方式：親自贈(zèng)送為最佳；恰當(dāng)?shù)陌b最好。

4、把握時(shí)機(jī)：傳統(tǒng)節(jié)日；紀(jì)念日；喜慶日；送別；感謝；單位開(kāi)業(yè)/慶典；考察學(xué)習(xí)留念。

（二）、接受禮品：

1、受禮禮節(jié)：鄭重收納，打開(kāi)欣賞；

2、回贈(zèng)禮儀：禮尚往來(lái)；及時(shí)回贈(zèng)；忌重復(fù)；價(jià)值相當(dāng)。

（三）、贈(zèng)送鮮花：

1、花語(yǔ)：長(zhǎng)春花祝長(zhǎng)壽，楊柳枝表惜別，水仙代表吉祥如意，梅花象征堅(jiān)強(qiáng)不屈，杜鵑花鵬程萬(wàn)里，百合花百年好合，牡丹花富貴，勿忘我思念，月季花祝幸福，玫瑰代表愛(ài)情。

2、送花方式：親自面送；他人代送；禮儀公司代送；送花束；送花籃；送盆花。

3、禁語(yǔ)：

第七講：中餐與西餐禮儀

一、中餐禮儀概要：

（一）、席位排列原則：

1、中座為尊；

2、右高左低；

3、面門為上；

4、觀景為佳；

5、臨墻為好

（二）、餐具的使用：

1、筷子：

①不“品嘗”筷子；②不“跨放”筷子；③不“插放”筷子；④不“舞動(dòng)”筷子；⑤不“濫用”筷子。

2、湯勺：

①不要單用勺子去取菜；②不宜過(guò)滿，以免溢出來(lái)弄臟餐桌或自己衣服；③暫時(shí)不用勺子時(shí)，應(yīng)置之于自己的食碟上；④用勺子取用食物后，應(yīng)立即食用，不要把它再次倒回原處；⑤若取用的食物過(guò)燙，不可用勺子將其折來(lái)折去，也不要用嘴對(duì)它吹來(lái)吹去；⑥食用勺子里盛放的食物時(shí)，盡量不要把勺子塞入口中，或反復(fù)吮吸它。

3、碗：中餐時(shí)主要是盛放主食、羹湯之用。

①不要端起碗來(lái)進(jìn)食，尤其是不要用雙手；②應(yīng)用筷子、匙輔助食用碗內(nèi)食物，不能直接下手或不用任何餐具而以嘴吸食；③碗內(nèi)若有食物剩余時(shí)，不可將其直接倒入口中，也不能用舌頭伸進(jìn)去亂舔；④暫且不用的碗內(nèi)不宜亂扔?xùn)|西（用作骨碟、煙灰缸等）；⑤不能把碗倒扣過(guò)來(lái)放在餐桌上。

4、食碟：用來(lái)暫放從公用的菜盤(pán)里取來(lái)享用的菜肴。

①不要一次取過(guò)多菜肴；②不要將多種菜肴堆放在一起；③不宜入口的殘?jiān)?、骨、刺不要吐在地上、桌上，而?yīng)將其輕輕取放在食碟前段，必要時(shí)再由侍者取走、換新。

（三）、用餐禮儀：

1、適度修飾；

2、準(zhǔn)點(diǎn)到場(chǎng)；

3、各就各位；

4、真誠(chéng)交際；

5、傾聽(tīng)

致辭。

二、西餐禮儀概要：

（一）、西餐座次排列的規(guī)則：

1、女士?jī)?yōu)先；

2、恭敬主賓；

3、以右為尊；

4、距離定位；

5、面門為上；

6、交叉排列。

（二）、西餐的使用：

1、刀叉：

（1）、刀叉的類別： 正規(guī)的西餐宴會(huì)，講究吃一道菜換一副刀叉。刀叉一般有：吃黃油用的餐刀，吃魚(yú)的刀叉，吃肉用的刀叉，吃甜品用的刀叉等。吃黃油用的刀叉，一般橫放在餐者左手正前方。其他刀叉則是在餐盤(pán)左右，右刀左叉，有三副之多。使用時(shí)，依次由兩邊由外側(cè)向內(nèi)側(cè)取用。吃甜品的刀叉最后使用，一般橫向放在餐者面前的餐盤(pán)的正前方。

（2）、刀叉的使用：

①切割食物時(shí)，不可弄出聲響；②切割食物時(shí)，雙肘下沉，忌左右開(kāi)弓；③食物切割大小，應(yīng)剛好適合一下子入口，且以餐叉入口；④注意刀叉朝向；⑤掉在地上的刀叉切勿再用，可請(qǐng)侍者另?yè)Q一副。（3）、刀叉的暗示：

①暗示尚未吃完——刀右叉左，刀叉朝內(nèi)、叉內(nèi)朝下，二者呈“八”字，形狀擺放在餐盤(pán)上；②暗示可以收掉——刀右叉左，刀叉朝內(nèi)，叉齒朝上，并排擺放在餐桌上或刀上叉下并排橫放在餐桌上。

2、餐匙（調(diào)羹）：

（1）、餐匙的類別：甜品匙；湯匙（2）、餐匙的用法：

①餐匙除了可以飲湯、用甜品之外，絕對(duì)不可直接去舀取紅茶以及其他任何主食、菜肴；②取食物勿過(guò)量；使用餐匙的動(dòng)作應(yīng)干凈利索；③應(yīng)保持餐匙的整潔干凈；④已經(jīng)使用的餐匙不可再放回原處，正確的做法是，可以將其暫放于餐桌之上。

3、餐巾：

（1）、餐巾的鋪放：應(yīng)平鋪在自己并攏的大腿上。*：①打開(kāi)餐巾，并將其折放的整個(gè)過(guò)程應(yīng)悄然進(jìn)行于桌下，萬(wàn)勿臨空一抖，吸引他人注意；②切忌：餐巾掖于領(lǐng)口、圍在脖子上、塞進(jìn)衣襟里或系在褲腰上。

（2）、餐巾的用途：①保潔服裝；②擦拭口部；③掩口遮羞；④用來(lái)暗示：a、暗示用餐開(kāi)始（女主人鋪開(kāi)餐巾）；b、暗示用餐結(jié)束（女主人把餐巾放在桌上）；c、暗示暫時(shí)離開(kāi)（把餐巾放在椅面上）。

（三）、西餐禮儀：

1、舉止高雅：進(jìn)食禁聲；防止異響；慎用餐具；正襟危坐；吃相干凈。

2、衣著考究：

用餐規(guī)模、檔次不同，用餐時(shí)衣著也不盡相同。可有： 禮服：男為燕尾服、女為連衣裙；或中山裝、旗袍正裝；深色西服套裝、套裙；便裝：淺色西裝/單件西裝上衣，時(shí)裝。

3、尊重婦女：（1）、禮待女主人；（2）、照顧女賓客；（3）、不用女侍者。

第八講：現(xiàn)代涉外禮儀

一、現(xiàn)代涉外禮儀的基本準(zhǔn)則：

1、主權(quán)平等，相互尊重（民風(fēng)民俗，宗教信仰），反對(duì)種族歧視。

2、對(duì)等（禮尚往來(lái)）、平衡（一視同仁）、慣例（通用做法）、講究禮賓次序。

二、涉外禮儀原則：

1、注意形象（包括儀容儀表，言談舉止，服裝等）。

2、不卑不亢（要意識(shí)到自己代表自己的國(guó)家、民族、所在單位，言行應(yīng)從容得體，堂堂正正。不應(yīng)表現(xiàn)的畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)驕傲自大，目中無(wú)人。

3、求同從異。

4、入鄉(xiāng)隨俗（要真正做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。當(dāng)自己身為東道主時(shí)，通常講究“主隨客便”；當(dāng)自己身為客人時(shí)，要“客隨主便”。

5、信守約定。

6、熱情適度。

7、謙虛適當(dāng)（一方面反對(duì)一味地抬高自己，但也絕對(duì)沒(méi)有必要妄自菲薄，自我貶低）。

8、尊重隱私。

9、女士?jī)?yōu)先。

10、以右為尊（在并排站立、行走、就座、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談時(shí)，將客人放在右邊）。

三、涉外交際禮節(jié)：

1、迎送： 確認(rèn)航班，預(yù)先辦好入境入關(guān)手續(xù)，落實(shí)迎送人員，先握手后獻(xiàn)花，禮賓人員引導(dǎo)應(yīng)走在外賓左前方約1m處，左手指點(diǎn)方向，右手引領(lǐng)，一般不要觸及客人的身體。送行時(shí)目送客人離去。

2、介紹：低職介紹給高職，年少介紹給年長(zhǎng)，資淺介紹給資深，男性介紹給女性，未婚介紹給已婚。

3、稱謂：

4、握手：

5、乘車：小臥車客人坐第二排右側(cè)，主人坐左側(cè)，翻譯坐副駕駛座位。大轎車客人坐前排。

6、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談及座位安排：

會(huì)見(jiàn)：沙發(fā)半圓形排列，客人在右側(cè)，主人在左側(cè)，座位突出2或4，翻譯坐后面。

7、交換名片禮儀：印制名片要樸素大方，統(tǒng)一規(guī)格。

8、服飾：

9、交談禮儀的基本原則：

10、自助餐禮儀：

形式：設(shè)大菜臺(tái)，不排桌次，自由入座，便于交談。

注意事項(xiàng)；排隊(duì)取菜，不許亂擠，加塞；按冷菜、湯、熱菜、水果的

次序取菜。

11、互送禮品：防止過(guò)多；防止過(guò)厚重；防止體積過(guò)大，以方便攜帶。

四、外國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣：

（一）、受宗教信仰影響行成的風(fēng)俗習(xí)慣：

1、信奉伊斯蘭教的國(guó)家：

禁酒；婦女蒙戴面紗（外國(guó)人也一樣）；每天禱告五次；禁食豬肉。

2、信奉印度教的國(guó)家： 禁食牛肉。

3、信奉佛教的國(guó)家：

緬甸的國(guó)教為佛教，尊敬僧侶。

（二）、受文化傳統(tǒng)影響形成的風(fēng)俗習(xí)慣：

1、日常生活的禁忌：

美國(guó)人習(xí)慣合掌行見(jiàn)面禮，泰國(guó)人不用紅筆簽名，日本人忌諱敬煙，不說(shuō)“四”“九”。

2、各國(guó)對(duì)顏色的忌諱：

（三）、受生活習(xí)慣影響形成的風(fēng)俗習(xí)慣； 鞠躬禮；握手禮；點(diǎn)頭禮。

五、涉外禮儀禁忌：

（一）涉外活動(dòng)言行禁忌： 舉止忌；忌話忌；語(yǔ)氣忌；禮遇忌。

（二）、涉外活動(dòng)拍照忌：

（三）、涉外活動(dòng)尾聲禁忌：

（四）、洽談貿(mào)易禁忌：

（五）、海外法律禁忌種種：

第三篇：職業(yè)禮儀心得體會(huì)

職業(yè)禮儀心得體會(huì)

從古至今，中國(guó)素有禮儀之邦的美名，而我自小是接受這古老而保守的文化的熏陶長(zhǎng)大的，自然對(duì)于禮儀也是特別感興趣的，大二剛有選修課，自然而然的選了它。禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)，是一點(diǎn)點(diǎn)積累的過(guò)程，我們的學(xué)習(xí)一是：要好好的傳承好這一文化，另一方面是：學(xué)好禮儀也是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。

說(shuō)到傳承。子曰：?不學(xué)禮，無(wú)以立。? 荀子說(shuō)：?故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守。?從這里可以看出古人對(duì)于禮是如此的重視。而對(duì)于在上大學(xué)的我們，即將面臨社會(huì)，面臨職場(chǎng)生涯，學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀也是必不可少的。同時(shí)，身為大學(xué)的我們也應(yīng)該好好的去學(xué)習(xí)，好好的把我們禮儀之邦的文化好好的傳承，并不是說(shuō)作為一個(gè)大學(xué)生只是學(xué)好自己的那點(diǎn)專業(yè)就好了，我們應(yīng)該愛(ài)國(guó)，富國(guó)意識(shí)，具有融入時(shí)代的社會(huì)責(zé)任感。

個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。個(gè)人禮儀是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的綜合表現(xiàn)，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。人存在于社會(huì)上，需要尊嚴(yán)來(lái)做支撐，但同更要尊敬別人。特別是在互相的交往中，不可以傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱別人的人格，尊敬別人就是尊敬自己，是個(gè)人形象和素質(zhì)的體現(xiàn)。同時(shí)作為大學(xué)生的我們也不得不從個(gè)人禮儀出發(fā)，畢竟即將面臨

對(duì)我們個(gè)人而言，遵守職場(chǎng)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有利于人與人之間的交流，同時(shí)在工作的過(guò)程中，我們的在職場(chǎng)禮儀不僅能更好的提高工作效率，也是給消費(fèi)者更好的一印象。再另一方面企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上也來(lái)自于員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而職場(chǎng)禮儀又是員工素質(zhì)的重要表現(xiàn)，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象，所以在錄取員工的同時(shí)除了個(gè)人的成績(jī)和能力，禮儀也是考核內(nèi)容。今天，良好的禮儀能贏得客戶關(guān)注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還原值我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，善待別人，在意他人時(shí)，那就是對(duì)他人最好的尊重。

?有‘禮’走遍天下，無(wú)‘禮’寸步難行?。通過(guò)這次對(duì)于職場(chǎng)禮儀的學(xué)習(xí)，我想在以后步入職場(chǎng)中我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，在今后的生活學(xué)習(xí)中，努力提高自己的自身修養(yǎng)。這一學(xué)期的課快要結(jié)束了，也許在這堂課上我學(xué)的不是很全，不過(guò)我很感謝老師對(duì)我的指導(dǎo)，我還會(huì)在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，同時(shí)把我在課堂上所學(xué)到的運(yùn)用到實(shí)踐中。

第四篇：大學(xué)現(xiàn)代禮儀心得體會(huì)

《大學(xué)現(xiàn)代禮儀心得體會(huì)》

---淺談大學(xué)生禮儀培養(yǎng)

這學(xué)期選了大學(xué)生生活禮儀這門選修課，學(xué)到了許多禮儀知識(shí)，也更加懂得了禮儀對(duì)于我們平時(shí)學(xué)習(xí)和生活的重要性。學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實(shí)現(xiàn)意義。這也對(duì)我們以后畢業(yè)找工作有非常大的幫助，我們都用該學(xué)好它。

五千年以來(lái)中國(guó)是以“禮儀之邦”著稱的文明古國(guó)。在現(xiàn)代中國(guó)，隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)越來(lái)越頻繁。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已經(jīng)成為人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，現(xiàn)代禮儀體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生或職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚(yú)得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。在上課過(guò)程中老師通過(guò)交往藝術(shù)與溝通技巧、交際交往中的禮儀重點(diǎn)、交際交往中的禮儀互動(dòng)、交際交往中的禮儀理念、服務(wù)與接待禮儀、公關(guān)社交禮儀等內(nèi)容，全面展示了現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為我們打造個(gè)人交際魅力提供有效的指導(dǎo)。因此不難看出，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品，而且已成為當(dāng)代大學(xué)生的必備知識(shí)。

縱觀當(dāng)今社會(huì)，生活禮儀無(wú)所不在，因此如何培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課。

首先，在社交場(chǎng)合中，如何運(yùn)用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。在與人交往時(shí)，真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn)，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)人不說(shuō)謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無(wú)友”；其次表現(xiàn)為對(duì)于他人的正確認(rèn)識(shí)，相信他人、尊重他人，所謂心底無(wú)私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng)。當(dāng)然真誠(chéng)尊重是重要的，然而在社交場(chǎng)合中，真誠(chéng)和尊重也表現(xiàn)為許多誤區(qū)，一種是在社交場(chǎng)合，一味地傾吐自己的所有真誠(chéng)，甚至不管對(duì)象如何；一種是不管對(duì)方是否能接受，凡是自己不贊同的或不喜歡的一味的抵制排斥，甚至攻擊。如果在社交場(chǎng)合中，陷入這樣的誤區(qū)也是糟糕的。故在社交中，必須注意真誠(chéng)和尊重的一些具體表現(xiàn)，在你傾吐衷言時(shí)，有必要看一下對(duì)方是否是自己真能傾吐肺腑之言的知音，如對(duì)方壓根兒不喜歡聽(tīng)你的真誠(chéng)的心聲，那你就徒勞了。另外，如對(duì)方的觀點(diǎn)或打扮等你不喜歡、不贊同，也不必針?shù)h相對(duì)地批評(píng)他，更不能嘲笑或攻擊，你可以委婉的提出或適度的有所表示或干脆避開(kāi)此問(wèn)題。有人以為這是虛偽，非也，這是給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠(chéng)在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上，盡管對(duì)方是你的對(duì)手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時(shí)也是心理上戰(zhàn)勝對(duì)方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠(chéng)和尊重，在社交場(chǎng)合，切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地。

其次，要掌握平等適度的原則。在社交場(chǎng)上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對(duì)方施禮，自然對(duì)方也會(huì)相應(yīng)的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負(fù)；要坦誠(chéng)但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕浮；要謙虛但不能拘謹(jǐn)；要老練持重，但又不能圓滑世故。

同時(shí)，自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強(qiáng)者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手；一個(gè)缺乏自信的人，就會(huì)處處碰壁，甚至落花流水。自信但不能自負(fù)，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會(huì)走向自負(fù)的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強(qiáng)人所難。那么如何剔除人際交往中自負(fù)的劣根性呢？自律原則正是正確處理好自信與自負(fù)的又一原則。自律乃自我約束的原則。在社會(huì)交往過(guò)程中，在心中樹(shù)立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準(zhǔn)則，以此來(lái)約束自己的行為，嚴(yán)以律己，實(shí)現(xiàn)自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負(fù)高傲。

再次，就是誠(chéng)實(shí)守信?？鬃釉醒裕骸懊駸o(wú)信不立，與朋友交，言而有信?！睆?qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場(chǎng)合，尤其講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、會(huì)議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說(shuō)到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場(chǎng)合，如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。

最后，我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬(wàn)不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較，甚至咄咄逼人。總而言之，站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭(zhēng)取朋友的最好方法。

作為當(dāng)代大學(xué)生不光要掌握比較專業(yè)的知識(shí)，更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己，培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的人才。因此，我們應(yīng)從小事做起，從自己言談舉止的每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，于細(xì)微處見(jiàn)精神，自覺(jué)履行我們應(yīng)當(dāng)遵守的文明禮儀。

第五篇：現(xiàn)代禮儀之心得體會(huì)

現(xiàn)代禮儀之心得體會(huì)

俗話說(shuō)：無(wú)以規(guī)矩，不成方圓。禮儀是人類維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，對(duì)于人們來(lái)講，禮儀是一個(gè)人思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，所以，學(xué)習(xí)好禮儀，尤其是在當(dāng)下，現(xiàn)得尤為重要。

講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，能更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。

縱觀當(dāng)今社會(huì)，社交禮儀無(wú)所不在，它滲透于我們每個(gè)人生活的每個(gè)角落，它的作用可以微不足道，但也可以顛覆我們的一生，因此，注重禮儀就等于注重我們的修養(yǎng)，注重我們的未來(lái)。

我們大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求，因?yàn)橐粋€(gè)知書(shū)不達(dá)理，知識(shí)水平與道德水平嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的大學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的人才，不會(huì)有人愿意雇傭一個(gè)不注重禮儀、不注重道德的人，沒(méi)有了伯樂(lè)，任你是千里馬也只能被湮沒(méi)于平庸中。

每個(gè)人都希望自己做事能夠大方得體，能贏得他人的尊重，能擁有高尚的情趣，優(yōu)雅的氣質(zhì)或?yàn)t灑的風(fēng)度。但要培養(yǎng)自己高尚的情趣，就得知情知禮，不懂禮不知禮者難成高尚的人。所謂彬彬有禮，然后君子也，一個(gè)人唯有懂得尊重他人，才能在生活中與人為善，處處為

他人著想；在行動(dòng)上才能產(chǎn)生樂(lè)于助人、不計(jì)報(bào)酬的行為，這樣才能得到他人的尊重與認(rèn)可，才能不斷提升自身的價(jià)值與修養(yǎng)，從而心胸開(kāi)闊、心底無(wú)私，這樣的人既養(yǎng)成了在外的禮儀涵養(yǎng)，又注重了內(nèi)在品質(zhì)的錘煉。

禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨的明珠，是中國(guó)古代文化的精髓。身居禮儀之邦，更應(yīng)成為禮儀之民。知書(shū)達(dá)理，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。然而，在大學(xué)校園仍有許許多多不知禮，不守禮的行為。學(xué)校網(wǎng)球場(chǎng)對(duì)面的那塊草坪，雖然被圍封了差不多兩個(gè)月，但里面一條條觸目驚心的“人行道”就連春風(fēng)也撫不綠，若把那些繩子拆了，后果就更加不敢想象。學(xué)校的垃圾桶不少，但每次走經(jīng)路邊，垃圾還是隨處可見(jiàn)。還有飯?zhí)?，有些同學(xué)吃飽喝足后，拍拍屁股就走人，剩下那一堆滿目蒼夷，不堪入目的殘羹剩飯以及餐具，真是匪夷所思。更有甚者，現(xiàn)在圖書(shū)館里穿拖鞋、背心、短褲的同學(xué)數(shù)不勝數(shù)，更別說(shuō)在課室上。在圖書(shū)館學(xué)習(xí)的時(shí)候，時(shí)不時(shí)身旁傳來(lái)一陣陣高跟鞋的叫囂聲，而始作俑者卻理直氣壯，昂首闊步、、、、、種種豪壯的舉措，數(shù)不勝數(shù)。

且我們大學(xué)生大多數(shù)在語(yǔ)言表達(dá)方面比較弱，經(jīng)常詞不達(dá)意，語(yǔ)不得體，或言不由衷，或尖酸刻薄，在人際交往中很容易造成別人的誤解甚至給別人帶來(lái)傷害。在人際交往經(jīng)驗(yàn)方面，很多人經(jīng)驗(yàn)明顯不足，不知道怎樣與不同性格類型的人交往，不知道如何關(guān)心別人，也不知道如何表現(xiàn)自己，更不會(huì)協(xié)調(diào)復(fù)雜的人際關(guān)系。還有很多人雖知道社交禮儀，但在社會(huì)交往活動(dòng)中卻不遵守禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，從而影

響交際質(zhì)量。

因此，普及大學(xué)懂禮儀知禮儀成為當(dāng)下較為重要的任務(wù)。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)現(xiàn)代禮儀知識(shí)的普及，現(xiàn)代禮儀的課，不應(yīng)該只是通識(shí)課，更應(yīng)該成為一門必修課。與此同時(shí)，學(xué)校還應(yīng)該多點(diǎn)舉行一些普及現(xiàn)代禮儀知識(shí)的活動(dòng)。光是書(shū)面知識(shí)還不夠，還要實(shí)踐起來(lái)，把知識(shí)聯(lián)系實(shí)際，獎(jiǎng)罰并行，真真實(shí)實(shí)地緊抓禮儀這一關(guān)，讓每位出來(lái)的邑大學(xué)子都成為社會(huì)上品德高尚的人才。

學(xué)好禮儀并不是一兩天就能成的事情，所以必需讓學(xué)生們了解禮儀的重要性，了解到學(xué)習(xí)禮儀的必要性，讓他們自愿學(xué)好禮儀。讓他們了解到禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助他們順利走向社會(huì)，走向世界，能夠更好滴樹(shù)立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象，從而實(shí)現(xiàn)有禮有節(jié)的交往，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界。

多學(xué)習(xí)一點(diǎn)禮儀，就可以免除一個(gè)人在交際場(chǎng)上的膽怯和害羞，它可以指點(diǎn)交際場(chǎng)上的迷津，它可以給你平添更多的信心和勇氣，使自己知禮懂禮，做一個(gè)有教養(yǎng)、有禮貌、受歡迎的現(xiàn)代人。

在現(xiàn)代禮儀課上，老師主要是給我們講解社交禮儀，其中詳細(xì)地講解了在待人接物時(shí)應(yīng)注重的各種禮儀，從衣、行、做、站上至說(shuō)話，全面而又深刻的滲透我們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。并且老師不斷引用一些典型的例子，活躍了課堂氣氛，也帶動(dòng)了我們的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)了我們對(duì)禮儀學(xué)習(xí)的渴望。

我很慶幸自己能夠選中了現(xiàn)代禮儀這一門課程，它使我意識(shí)到在待人接物時(shí)不可大意，應(yīng)該怎樣才能大方得體。同時(shí)又讓我懂得如何

與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍?，F(xiàn)代禮儀對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)，還是一門較大的學(xué)問(wèn)，是一門關(guān)系到我未來(lái)的學(xué)問(wèn)，我不可能一下子就能全部接收，但是我知道，我每多學(xué)一點(diǎn)，我的自身價(jià)值就多提升了一點(diǎn)?？赡堋盎畹嚼希瑢W(xué)到老”這句話，很好地詮釋了禮儀這門大學(xué)問(wèn)，知識(shí)學(xué)無(wú)止境，禮儀也同樣是這個(gè)道理?；蛟S那么多的禮儀會(huì)讓人覺(jué)得繁瑣，有拘束，但俗話說(shuō)：禮多人不怪，懂禮比不知禮節(jié)要優(yōu)勝很多。

或許真的是：改變?nèi)松?，從禮儀開(kāi)始。