第一篇：海運業(yè)務(wù)員工作計劃內(nèi)容

以下為大家分享關(guān)于海運業(yè)務(wù)員工作計劃內(nèi)容，歡迎大家閱讀！

海運業(yè)務(wù)員工作計劃內(nèi)容一：

一項業(yè)務(wù)的開展往往要遵循循序漸進(jìn)的過程，不要想著能一步登天，也不要想著馬上能收到立竿見影的效果。因此，初步把業(yè)務(wù)過程分成以下幾個階段：

第一階段：

電話營銷，通過電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，約定時間見面洽談，新業(yè)務(wù)員會碰到許多客戶的質(zhì)疑，失敗乃成功之母，第一次不成功，拜訪第二次就不同了。

第二階段：

走訪商家，分發(fā)報紙以及本人名片，讓商家首先知道有這么一回事，同時了解一些基本信息，對相關(guān)信息進(jìn)行記錄。為客戶做一套推廣計劃并且第二次拜訪送給客戶。這一階段結(jié)束后，部分商家或許會主動找上我們。

第三階段：

客戶維護(hù)，去和一些比較有合作意向的商家進(jìn)行更深入的溝通，探討市場，最后才講到一些具體的事項，以及費用問題等。從而達(dá)到長期穩(wěn)定客戶，為自己和公司打下堅實基礎(chǔ)。

第四階段：

工作計劃，業(yè)務(wù)員要能夠為自己制定工作計劃，獨立自主高效的完成相關(guān)方面的工作。（里面包括如何發(fā)展關(guān)系，牽線搭橋來和對方負(fù)責(zé)人建立關(guān)系）這一階段持續(xù)的時間會較長，并且逐步的會有相當(dāng)?shù)纳碳以敢夂臀覀兒献鳌?/p>

業(yè)務(wù)開展的任何一個階段里都需要去多多關(guān)注相關(guān)行業(yè)的相關(guān)信息，往往掌握的信息越多越全面決策和行動才會更科學(xué)更可靠，對市場的變化應(yīng)有相當(dāng)?shù)拿舾卸群洼^為長遠(yuǎn)超前的眼光。

海運業(yè)務(wù)員工作計劃內(nèi)容二：

一、制訂學(xué)習(xí)計劃。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

二、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新 的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

第二篇：海運業(yè)務(wù)員一般流程

海運業(yè)務(wù)員一般流程：詢價---報價---確認(rèn)BOOKING---向船公司定艙---船公司放S/O---拿S/O提柜---做柜---還柜---報關(guān)---放行---提供補料---對單確認(rèn)---開DEBIT NOTE---付款---放單

詳解如下：

詢價，報價自不必說了，從下BOOKING說起。

1、確認(rèn)BOOKING：第一次傳的BOOKING可以不用寫那么詳細(xì)，寫上公司名稱/目的港/幾個柜/什么柜型/品名/要配哪水船/談好的價格就行，最后為了保護(hù)雙方的利益最好蓋上公章。

2、向船公司定艙：貨代接到BOOKING后根據(jù)和客戶談好的情況讓操作向船公司安排艙位。

3、船公司放S/O：船公司確認(rèn)有艙并放S/O(SHIPPING ORDER)給貨代。S/O是提柜，裝船的憑證。

4、拿S/O提柜：拿到S/O后根據(jù)S/O上面寫的指示打單，并去指定地點提柜。打單后才會產(chǎn)生柜號和封條號。封條其實就是個塑料和金屬制成的鎖頭，是一次性的而非概念中的那種紙制貼上去的封條。

當(dāng)然MSC這個船公司是不需要打單就可以S/O上面的顯示直接去指定地點提柜就行。此間會產(chǎn)生打單費(一般為30)，有時會出現(xiàn)提柜的時候會有個吊柜費，出重柜的時候也可能會有一個選重費(根據(jù)船公司的)。

5、做柜：拖車?yán)思?空柜)去工廠裝柜也叫做柜。

6、還柜：裝完柜子，打上封條，拉回碼頭堆場，也可以叫還場。(空柜還場也叫返空柜的話要交納返空費，船公司不同費用不同)。

7、報關(guān)：拖車一過閘，海關(guān)的系統(tǒng)上有顯示過閘，就可以開始報關(guān)了?？斓脑挵胩炀涂梢詧蟪鰜恚脑捯壬弦惶?。如果運氣不好碰到查柜，貨沒問題查的快點，海關(guān)瞄一眼就走的話，出個查柜費了事，鹽田一般是550(碼頭不同費用也不同)如果還柜還的晚，海關(guān)又把貨全掏出來一個個查，那么完了，等著上下水船吧。所以盡量早還柜。截關(guān)當(dāng)日報關(guān)被查柜的概率最大。當(dāng)然查不查你的柜子還是和你的品名，海關(guān)大爺?shù)男那橛嘘P(guān)系。

8、放行：沒問題了，放行了，就等著安排裝船了。可以送口氣了。

9、提供補料：因為第一次的BOOKING上面的內(nèi)容只是大概，所以要確認(rèn)最后提單上的詳細(xì)內(nèi)容，就要提供補料。

10、對單：三方對單。貨代和客人對，船公司和貨代對。對好無誤，確認(rèn)OK。

11、開DEBIT NOTE：船公司向貨代開，貨代向客開。確認(rèn)無誤，就按指定帳戶付款(匯率問題一定和你的客人談好，不要小看了那幾分的匯率差，也許只有那幾塊錢的差別也會讓你的客人搞的很不開心，影響下次合作)。

付完款了，到帳后，就可以給你的客人放提單了(如果是電放就電放)如果是到付，月結(jié)的情況另說了。

這些就是珠三角地區(qū)的整個海運做流程，和別的地方比起來簡化了很多，“人性化了”很多，也可以說是隨意化了。

第三篇：業(yè)務(wù)員面試內(nèi)容

業(yè)務(wù)員面試內(nèi)容

一： 請您作一下自我介紹。

二： 您來面試前有沒有想過整個過程？ 說說你是先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各階段。

三： 你的缺點和不足是什么？你的優(yōu)點和特長是什么？

四：談?wù)勀愎ぷ髦幸淮问〉慕?jīng)歷，談?wù)勀愎ぷ髦幸淮纬晒Φ慕?jīng)歷。五：你希望和什么樣的上級共事？

六：當(dāng)你和上級意見不一時，你將怎么辦?

七：你為什么離開原來的公司？

八：請問你為什么決定到我們公司來應(yīng)聘這份業(yè)務(wù)工作？

九：你以前具體的日常工作是什么？你做的怎么樣？

十：你對這項工作有那些可預(yù)見的困難？

十一：沒有工作經(jīng)驗，你如何能勝任這份工作？

十二：如果公司錄用了你，你將怎么樣開展工作？

十三：你到我們公司工作目的是什么？

十四：你期望的工作環(huán)境和工作狀態(tài)是什么？你希望公司給你什么樣的支持？

十五：你以前的薪酬怎樣？你期望什么樣的薪酬和待遇？

十六：請說出一個遇到的棘手問題，并說明你是如何妥善處理這個問題的，請舉個具體例子。

十七：你認(rèn)為你的哪些能力能讓你的業(yè)績成果顯著？

十八：如果有機會你把你做過的事情重做一遍，你的做法會有什么不同？

十九：如果你面試不成功或面試很差，你會怎么做？

簽名：

第四篇：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容

李業(yè) 務(wù) 員 培 訓(xùn)

勵志照亮人生，創(chuàng)業(yè)改變命運

為自尊的生存，為自我的證明，為一份不安分的心，在路上，在這里。

一、公司介紹

重慶蟻銘文化傳播有限公司是一家立足于中國校園，服務(wù)于中國校園，發(fā)展于中國校園的集團(tuán)型企業(yè)。公司目前面向中國高校開展6大品牌服務(wù)：校園網(wǎng)絡(luò)、校園直銷、校園公關(guān)、校園培訓(xùn)、招生辦學(xué)、校園媒體。公司目前的經(jīng)營范圍遍布重慶及四川近百所高校，成功的幫助數(shù)以萬計的學(xué)生成功過級，開展的活動在大學(xué)生中反響熱烈，并在重慶大學(xué)生就業(yè)擇業(yè)方面做出了重大的貢獻(xiàn)。

二.對銷售的看法

我們的工作性質(zhì)是銷售,有沒有人會覺得去推銷,會被同學(xué)笑,不好意思，會被拒絕,放不下架子呢(等一小會)?我想在做的各位中肯定有這樣想法的同學(xué)。

俞敏洪和馬云的例子：

有一個人創(chuàng)辦了一個培訓(xùn)機構(gòu)，創(chuàng)辦初期沒有資金去宣傳自己的培訓(xùn)機構(gòu)，沒有錢在報紙雜志電視各類媒體上作任何廣告。于是，他和他老婆每天深夜，在別人熟睡的時候，都會從家里出來，提著裝滿漿糊的大桶行走于北京的大街小巷，他們把傳單貼遍了北京的各個電線桿。一天晚上，城管發(fā)現(xiàn)了他們，他們?nèi)酉峦?，拼命地跑，跑到一個小巷子里，他們仰天大笑，因為城管沒有追到他們。他就是偉大的新東方的創(chuàng)始人俞敏洪。我們現(xiàn)在經(jīng)常關(guān)注于俞敏洪的榮耀，新東方美國上市的輝煌，卻忽略了俞敏洪創(chuàng)業(yè)初期貼傳單的艱辛。

另一個人，高考失利兩次，一次考試中數(shù)學(xué)只得了幾分，他考入了一個專科學(xué)校。30歲時帶著十幾個人創(chuàng)辦了網(wǎng)站，他們沒有工作室，他60多平方米的家變成了工作室，同樣沒有資金宣傳自己的網(wǎng)站，于是，他行走于大街小巷，遇到公司他就進(jìn)去推銷自己的網(wǎng)站，當(dāng)時他被人罵成瘋子，傻子。因為做電子商務(wù)在當(dāng)時是一件很不可思議的事情。他就是其貌不揚的馬云?，F(xiàn)在我們經(jīng)常關(guān)注于阿里巴巴的輝煌，馬云CCTV的光榮，卻忽略了馬云中國黃頁推銷的艱難。

那么現(xiàn)在你們還看不起做銷售嗎？難道你比俞敏洪優(yōu)秀嗎？難道你比馬云更厲害嗎？我想在座的各位現(xiàn)在沒有一個會說是。既然這樣，為什么我們不可以貼傳單，我們不可以做銷售呢？好男兒是從血泊中成長的。

在這里我有一句話和大家分享：一個人要想有所作為，接受得到別人的尊敬，先要經(jīng)受一般人接受不了的磨練與苦難。

覺得被拒絕會不好意思，放不下架子，這是一種正常心態(tài),所以我們才需要鍛煉自己.絕大多數(shù)的成功者都做過銷售,你能夠把產(chǎn)品推銷給你的客戶,他們不僅僅

就是接受了你的產(chǎn)品,他們同時也接受了你.畢業(yè)后大家都要找工作,你同樣是在做推銷,只是這次產(chǎn)品不是計算機培訓(xùn),而是你本人了.到時你就會發(fā)現(xiàn),原先笑你的那些人是多么的可笑。

美國總統(tǒng)艾森豪小時候常和人家一起玩牌，當(dāng)他拿到一手好牌的時候，就驚

喜萬分，但拿到壞牌就是不停抱怨。他的母親告訴他：“玩牌的意義不在于拿到

什么牌，而是看怎么打，人生也是一樣，重要的不是你的環(huán)境和背景，而是看

你如何去走?！?/p>

業(yè)務(wù)員會怪公司不好、產(chǎn)品不好、主管不好、經(jīng)理不好等等，其實很可能都

是自己不好。因此要給自己訓(xùn)練，如何來走這銷售之路。

簡單的說，就是要踏踏實實地做好每一件事情，哪怕是一件很小很小的事情。

了解自己：要想成功打動顧客，再有力的口才也不及產(chǎn)品本身的優(yōu)越性。只有

真正了解商品，才會對顧客所提出的與商品本身有關(guān)的問題心中有數(shù)，應(yīng)付自

如。

三 加入我們團(tuán)隊的目的我們要把該鍛煉到的鍛煉到，把該賺到的錢賺到，OK，這就是我們要做的事。

賺錢：如果你20歲了，還用父母的錢，那是可恥的。所以我敬佩每個用自

己的勞動養(yǎng)活自己的年輕人。

有的人說做這份兼職工作能賺多少錢，你可以問下原來的同學(xué)，有的人兩

個月時間賺了一學(xué)期的生活費，但是也有同學(xué)一分錢都沒有賺到，這是什么原

因呢？我始終堅信一句話，沒有人做不了的市場，只有市場做不了的人。

一份提成幾十，你能招多少人，50個，100個，500個？可以自己計算

能力：溝通能力應(yīng)變能力

堅持能力

面對困難的心態(tài)

四．計算機培訓(xùn)的重要性：

全國計算機等級考試（NCRE）是教育部考試中心主辦的全國性考試，是繼高考和英語四

六級之后的第三大考試，尤其是計算機二級證書是計算機等級考試中應(yīng)用得最廣泛的證書，計算機二級和英語四六級證書一樣成為用人單位對大學(xué)生的必備要求之一。如：到北京或上

海等城市工作，落戶需要有計算機二級證書才給予辦理。

由于學(xué)校各專業(yè)教學(xué)課程均不針對計算機等級考試，而且等級考試新大綱已于2008年在全國范圍內(nèi)正式執(zhí)行，進(jìn)一步加大了考試難度。新大綱有些考試內(nèi)容只有在計算機專業(yè)才開

設(shè)有相關(guān)課程，而且同樣沒有針對性；一直以來，等級考試全國平均通過率不足23%，而新

大綱實行后，通過率再創(chuàng)新低，參加專業(yè)培訓(xùn)勢在必行！

五．核心競爭力：強大的師資團(tuán)隊。公司與西南大學(xué)和重慶大學(xué)計算機信息科學(xué)學(xué)院達(dá)成教師調(diào)配協(xié)

議，重慶各大高校的學(xué)員都將獲得具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的西大或重大老師的輔導(dǎo)。老師薪酬與學(xué)生打分關(guān)聯(lián)制度老師發(fā)放的工資百分之八十取決于學(xué)生的評價。

使我們的老師形成了受廣大學(xué)生歡迎的幽默.活躍.權(quán)威的課堂氛圍，傳承一直以來對考試獨

到的講解和演劇，教學(xué)手段靈活，為學(xué)員打下堅實的基礎(chǔ)，輕松掌握知識要點。專業(yè)的教材：全國唯一一家擁有自主編寫的計算機等級考試全套權(quán)威正版教材，重

點突出，難點.考點分析細(xì)膩。押題率高達(dá)80%只要把這套書（3本：考點歸類，上機，公共基礎(chǔ)）看會就可順利過關(guān)售后保障：第一節(jié)上課由老師安排學(xué)員簽署協(xié)議，我們鄭州承諾沒有通過考試，可

以免費繼續(xù)學(xué)習(xí)。綜合服務(wù)：及時為學(xué)生提供最新考試信息，以增強學(xué)員的應(yīng)試能力。考前的押題，猜題命中率筆試考試在50%以上。幫助學(xué)員就業(yè)：我公司與多家知名企業(yè)簽署定向培養(yǎng)協(xié)議，優(yōu)秀學(xué)員可以推薦就業(yè)。

六 招生技巧

一 主要戰(zhàn)場—宿舍。以進(jìn)宿舍為主。要想盡一切辦法進(jìn)宿舍，我們最愿意做的就是樓內(nèi)

戰(zhàn)。如果有的樓進(jìn)去需要什么證件，需要什么證件我們就要去找什么，想盡一切辦法進(jìn)宿舍。

你們要想進(jìn)一切辦法幫助團(tuán)隊進(jìn)入戰(zhàn)場。如果還不行，直接給我打電話，我協(xié)助大家進(jìn)宿舍。

如果被樓管阿姨，學(xué)校制止，告誡團(tuán)隊這時不要發(fā)生正面沖突，要跟樓管阿姨講明，我們

絕對是正規(guī)的，是專為學(xué)生服務(wù)的，是學(xué)校極力推薦學(xué)生加入的一家機構(gòu)。并且要跟老師講，家里很困難，就是想通過這個機會減輕父母的負(fù)擔(dān)。那些阿姨，老師家里都有孩子，一般都

不會難為我們的。

在宿管樓門口和學(xué)校恰當(dāng)?shù)奈恢脭[放展臺，既宣傳又征訂。

（一）進(jìn)宿舍前業(yè)務(wù)知識的準(zhǔn)備

（1）公司介紹

我們公司的名稱叫重慶蟻銘文化傳播有限公司 網(wǎng)址：

地址：石橋鋪一城精英.國際33-21.經(jīng)營范圍：全國計算機等級考試培訓(xùn)；螞蟻大學(xué)生

俱樂部的推廣建設(shè)；校園DM雜志的發(fā)行；校園團(tuán)購網(wǎng)站的運營。公司是目前重慶唯一一

家計算機培訓(xùn)涉足所有高校，蟻銘堅持走精品教育培訓(xùn)路線，強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化教學(xué)，連續(xù)四

年在業(yè)內(nèi)保持著全國培訓(xùn)學(xué)員數(shù)量第一、通過率第一、優(yōu)秀率第一、教師好評度第一的優(yōu)

秀成績。

(2)計算機培訓(xùn)重要性

全國計算機等級考試（NCRE）是教育部考試中心主辦的全國性考試，是繼高考和英

語四六級之后的第三大考試，尤其是計算機二級證書是計算機等級考試中應(yīng)用得最廣泛的證書，計算機二級和英語四六級證書一樣成為用人單位對大學(xué)生的必備要求之一。如：

到北京或上海等城市工作，落戶需要有計算機二級證書才給予辦理。

由于學(xué)校各專業(yè)教學(xué)課程均不針對計算機等級考試，而且等級考試新大綱已于2008

年在全國范圍內(nèi)正式執(zhí)行，進(jìn)一步加大了考試難度。新大綱有些考試內(nèi)容只有在計算機

專業(yè)才開設(shè)有相關(guān)課程，而且同樣沒有針對性；一直以來，等級考試全國平均通過率不

足23%，而新大綱實行后，通過率再創(chuàng)新低，參加專業(yè)培訓(xùn)勢在必行！

（3）為什么大一要參加二級培訓(xùn)？

答：一般來說，大一學(xué)習(xí)和通過計算機二級考試比較合理。大二時主要精力用來考

英語四六級，大三時專業(yè)課比較緊張，大四已經(jīng)到了找工作的時候。相對來說，大一同

學(xué)求知欲強、時間精力充沛、易于接受新東西，是學(xué)習(xí)的黃金時段，如果能較早的掌握

必備的計算機知識，如大一就過國家二級，并掌握一些相關(guān)應(yīng)用知識，這樣就在競爭激

烈的當(dāng)今社會占盡先機，無疑在今后的學(xué)習(xí)中將以更為輕松的心態(tài)，更為充沛的精力從

事于你所鐘愛的事業(yè)中。當(dāng)然，如果大一大二沒有考二級的同學(xué)現(xiàn)在更是刻不容緩。

（4）由主管確定自己所負(fù)責(zé)的樓層，為招生工作單獨準(zhǔn)備筆和筆記本；從主管那

里領(lǐng)取公司發(fā)放的宣傳資料，并在資料上附上個人聯(lián)系方式；了解自己所負(fù)責(zé)樓層的年

級專業(yè)分配狀況，樓層外來人員進(jìn)出制度（某些高校宿舍對外人進(jìn)出需登記，后者拒絕

外人進(jìn)入）以及掌握該樓層學(xué)生在宿舍集中的時間段。

（二）勇敢的伸出你的雙手敲門。成功在向你招生

來到工作地點：

一定要果斷、自信。相信自己是最棒的，（鼓勵員工，給他們自信）我相信我的區(qū)域里的每個校園主管都是最棒的，她們都是我從學(xué)校里千挑萬選出來的最優(yōu)秀的同學(xué)，你們也都是他

們挑出來的精英中的精英，所以你們要有信心，如果你們都沒信心，那么我相信沒人會有信

心了。OK，伸出你的手敲門吧，成功在向你招手。

（三）進(jìn)門后如何說話

（1）同學(xué)你好，我是勤工助學(xué)中心的，現(xiàn)在學(xué)校委托我們勤工助學(xué)中心向全校

新生推薦加入螞蟻大學(xué)生俱樂部的，這是學(xué)校極力推薦的大學(xué)生加入的一個機構(gòu)。

（2）集顧客所思，集顧客所想。關(guān)注他們關(guān)注的問題來深入，節(jié)約時間

要有敏銳的目光，哪些同學(xué)可能是比較開朗的，哪些同學(xué)可能具有領(lǐng)袖風(fēng)范，帶動全局

如果兩個發(fā)行員協(xié)作做訂單

a 最忌諱搶話說,爭著去介紹產(chǎn)品,要分清主次.b 宿舍人多的時候，兩個人不應(yīng)該同時進(jìn)攻一個對象．

（四）咨詢開始：學(xué)生的問題會如下：

1、全國計算機等級考試證書有有效期嗎？哪個舉辦?證書是什么樣子的?

答：證書是終身有效的，詳情可以訪問等級考試官方網(wǎng)站（）。國家教育部舉辦.證書由國家教育部頒發(fā)（英文書寫、封面含相片、身份證、蓋有國家教育部的章?。１澈笥惺褂谜f明:第三條:該證書可供用人單位考核選拔人才使用。

2.我沒有參加一級考試，能參加二級考試嗎？

答：計算機等級考試分為一至四級，考生可以任意選擇考試等級，不是非要先考一級再考二級。一般來說，一級主要適合社會在職人員考試，二級適合在校大學(xué)生考試，二級對大學(xué)生找工作也是最有用的。三級和四級可以作為進(jìn)一步學(xué)習(xí)的考試。

3、二級考試可以有多種語言選擇，為什么要選擇C語言呢？

答：C語言被譽為最有“錢”途的語言，具有廣泛的用途，很多工作上的辦公軟件都是要建立在C語言的基礎(chǔ)上才能學(xué)的好。考3級的話必須要會2級C語言。很多計算機方面的考試都是需要建立在C語言基礎(chǔ)上,學(xué)好C后才可以學(xué)會C++等跟高層次的東西。

4、二級（C語言）考試的考試內(nèi)容是什么？

根據(jù)新大綱的要求，二級（C語言）考試分為理論考試和上機考試兩部分，必須都通過考試才能算合格。考試內(nèi)容分為C語言程序設(shè)計和公共基礎(chǔ)部分。(但是很多專業(yè)學(xué)生都是不可能接觸到這些內(nèi)容,想考過很難)。

5、二級考試什么時候報名？什么時候參加考試？什么時間開課？

答：二級考試每年考兩次，分別在上半年的4月第一個星期六，和下半年的9月倒數(shù)第二個星期六。一般上半年4月份考試的報名時間從前一年11月中旬到第二年1月中旬均可；下半年9月份考試的報名時間一般從3月底到6月底。由于報名考試前必須將相關(guān)知識已經(jīng)學(xué)得差不多，本次培訓(xùn)針對2008年9月份的考試。提醒：由于08年推出新的額考試大綱，所以準(zhǔn)備9月份的考試必須從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)！(主要學(xué)習(xí)時間在3、4、5、6、9月份，),招生2--3個星期后會電話通知大家上課，上課就在本校。

6、有的專業(yè)會開設(shè)相關(guān)課程，有必要參加培訓(xùn)嗎？

答：學(xué)校會開相關(guān)課程，但是2級考試內(nèi)容的大多數(shù)只有計算機專業(yè)才學(xué)的到，再加上大學(xué)老師上課都是本著上課完成任務(wù)的心態(tài)來教學(xué)，教學(xué)沒什么保障.所以說大家想自己考過很難，全國通過率不到23%，所以參

加專業(yè)培訓(xùn)勢在必行。計算機相關(guān)專業(yè)提前學(xué)習(xí)的好處:在大家還在學(xué)習(xí)英語,毛概等基礎(chǔ)課程的時候,就可以參加專業(yè)課程是的學(xué)習(xí),以后 能更好的學(xué)習(xí)專業(yè)課程,走在別人前面 ,以后處于更好的競爭的前列。

非計算機相關(guān)專業(yè)提前學(xué)習(xí)的好處:正因為無法接觸計算機知識的學(xué)習(xí),以后想考過更難,所以越早學(xué)習(xí)越好,更有機會通過。

7、參加培訓(xùn)是否會影響到我們的正常上課？

答：我們授課時間均選在業(yè)余時間（比如說周六或周日），不會與學(xué)校的正常教學(xué)產(chǎn)生沖突。大部分學(xué)校會分周六周日兩個班,靈活選擇.8、蟻銘文化有何特色？

答：針對初學(xué)，零基礎(chǔ)者(主要是大一,部分大2大3)，本校上課，獨家編纂教材并出版，一次不過免費再學(xué),保證教學(xué)效果,無需任何基礎(chǔ)知識，完全從零開始，即使從來沒有接觸過計算機，也能夠?qū)W好！

9、大幾參加培訓(xùn)比較好以及大學(xué)規(guī)劃？

一般大學(xué)的規(guī)劃是：“大一通過計算機二級、大二通過英語四六級、大三專業(yè)課及考研、大四找工作及實踐”。因此，一般大一最好，尤其是如果大一上學(xué)期參加學(xué)習(xí)準(zhǔn)備考試，那么下學(xué)期4月份就可以參加考試了，如果大一下學(xué)期準(zhǔn)備考試的話，那么要等到大二9月份才能考試，而大二已經(jīng)開始準(zhǔn)備英語四六級等其他事宜了。所以大一上學(xué)期學(xué)習(xí)等級考試最好，而且剛進(jìn)大學(xué)，時間精力充沛，進(jìn)取心強，是學(xué)習(xí)的黃金時段。這樣才比較有條理。

10、你們培訓(xùn)中心的通過率如何？

計算機等級考試通過率普遍偏低，尤其2005年實行新的大綱后，全國平均通過率由原來的30%左右下降到20％左右，參加專業(yè)培訓(xùn)勢在必行。而我們培訓(xùn)中心的通過率一般在80％以上，我們有些學(xué)校的教學(xué)班或沖刺班的一次性通過率達(dá)到95％以上。

教材筆試習(xí)題吻合率達(dá)到80%,考前預(yù)測連續(xù)6次達(dá)到100%以上。

11、給我們上課的老師是哪里的？

我們培訓(xùn)中心師資力量雄厚，擁有一大批教學(xué)經(jīng)驗豐富的專職和兼職教師隊伍，所有授課

老師上崗前都必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，我們的教師隊伍以年輕高學(xué)歷的教師為主，也有一批資

深年長的高職稱教師。教師上崗會嚴(yán)格接受學(xué)員的考核評分。低于80分,不滿意立即換老師。

詳細(xì)情況可以登陸我們的網(wǎng)站查閱

13、我們培訓(xùn)上課的時間有多久？

我們的上課安排按照課程表嚴(yán)格進(jìn)行的，每一期60學(xué)時左右，一般會持續(xù)上兩個多月時間。根據(jù)各個學(xué)校不同情況，一般每周六或周日（極個別學(xué)校例外）選擇一天上課，每天上6節(jié)課（其中4節(jié)理論課、兩節(jié)上機課），理論課每節(jié)課一般55分鐘左右，上機課一般每節(jié)課1個小時，一般連續(xù)上8周以上。具體安排在開課之前會下發(fā)課表給各位同學(xué)。同時每次上課都會安排老師答疑.同時考前還有串講復(fù)習(xí)。、14、為什么我們的收費比別人高

A、我們專業(yè)全國規(guī)模大b、我們的教材老師優(yōu)勢c、舉例專賣店

15、我們是大一新生或是學(xué)文科的能不能學(xué)會

能，我們的起點可以是零。只要你肯學(xué)。而且沒不會可以免費在學(xué)，三次考不過的退還學(xué)費。

（五）收錢”。這時我們該怎么做呢？

登記報名

（1）對于愿意報名同學(xué)可以當(dāng)場登記報名。業(yè)務(wù)員收款開公司統(tǒng)一制定收據(jù)，發(fā)公司發(fā)放

書及相關(guān)學(xué)習(xí)資料。

（2）對于愿意報名但是費用不夠者可以預(yù)交定金，定金交一百以上者給予發(fā)放教材。預(yù)交

定金開公司統(tǒng)一制定的收據(jù)，當(dāng)該學(xué)員交余下費用時，將該學(xué)員交定金時所開發(fā)票索回，重

開發(fā)票。

（六）報名的注意事項

1業(yè)務(wù)員在每天工作結(jié)束時應(yīng)主動向本校主管匯報招生工作情況，有什么新問題自己無

法解決時應(yīng)及時主動和主管或與公司經(jīng)理聯(lián)系。

2在對學(xué)員收費時，應(yīng)注意清點錢物以避免假幣，最好在人民幣上用筆寫下該學(xué)員姓名，幫助復(fù)查。當(dāng)業(yè)務(wù)員手中費用達(dá)到一定數(shù)額時，及時交給主管。避免丟失。

3對于先交定金后付學(xué)費的，索回的交定金的那張收據(jù)不可扔棄而應(yīng)置于收據(jù)帳本最后一頁，若扔棄將視為做假賬處理。

二開辟第二戰(zhàn)場：食堂。教室。校門口。

我們要把食堂和教室作為我們的第二戰(zhàn)場。有些學(xué)校不軍訓(xùn)直接上課，我們就到教室去，利用各班班長搞統(tǒng)一征訂，一個班會員招募幾十個。效果也是不錯的。新生中午吃飯的時候，我們可以派幾個人去食堂里面推銷。這在一些學(xué)校做過試點，效果都是很不錯的。

宿舍依然是我們的重點，決不能放過，但是我們要去開辟新的戰(zhàn)場，教室和食堂。不要頑固不化。

三戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)

（1）三本法本院，本系，本樓。本院的業(yè)務(wù)員做本院的新生，本系的業(yè)務(wù)員做本系的新生，本樓的業(yè)務(wù)員做本樓的新生。這樣更容易溝通，大家有更多共同話題。去年有個業(yè)務(wù)員，西南大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院的，她每天就跑她們學(xué)院的新生，跟大家嘮家長，以學(xué)姐的身份關(guān)心學(xué)弟學(xué)妹，最后化學(xué)化工基本統(tǒng)一都加入了。

（1）男女對跑法 08年電力高專，男生偏多的市場，我們采取男跑男，女跑女的方式，結(jié)果銷量只有128。09年，我們采取男生市場全部女生來跑的方式，結(jié)果銷量翻了三番。這個給了我們很好的啟發(fā)，男生寢室最好找?guī)讉€性格不錯，形象不錯的女生來跑，這樣能達(dá)到意想不到的效果。對于女生寢室，男生跑效果沒有那么明顯

（2）軟封

（3）軟封+軟統(tǒng)

《亮劍》有的同學(xué)看過，整個電視劇貫穿了一種精神—亮劍精神，在與對手狹路相逢

時，無論對手有多么強大，就算對方是天下第一劍客，明知不敵，也要亮出自己的寶劍，即使倒在對手的見下，也雖敗猶榮。李云龍就是憑著這種敢于亮劍的精神和他的聰明與果斷，一次又一次的以少勝多，出奇制勝。

在一個寺廟里，有著花崗巖作為材料的大理石和佛像，有一天，大理石很不滿：為什么我們都是花崗巖，人們卻踩著我對你頂禮膜拜呢，佛像說：因為我經(jīng)歷了千刀萬剮，千錘百煉。大理石沉默了

在這里我想和大家分享一句話，一個人要想有所作為，要想得到別人的尊敬，就要經(jīng)受一般人經(jīng)受不了的苦難與磨難。

第五篇：業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容

業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容

一、市場工作

1、獲取訂單（有能力可做）

A、聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商倉管員，了解經(jīng)銷商庫存；

B、聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商采購購—報價；

C、結(jié)合經(jīng)銷商庫存情況，主動爭取訂單；

D、尋找經(jīng)銷商的配貨意向進(jìn)行展異議處理；

E、獲得訂單，并交由分公司助理安排送貨；

F、跟蹤送貨員貸物交接情況及協(xié)助送貸員解決收款中遇到的困難。

2、客戶拜訪及市場工作

第一步 準(zhǔn)備工作：（外出前用時5分鐘）

A、檢查每周工作記事表，確定當(dāng)日拜記路線；

B、準(zhǔn)備當(dāng)日需解決的問題，預(yù)約當(dāng)日需拜訪客戶；

C、檢查個人外表儀容；

D、準(zhǔn)備POP，例如：單張、海報、機模、臺卡、彩筆、不干膠等；

E、準(zhǔn)備派發(fā)給店長、促銷員、倉管的小禮品。

第二步銷售拜訪（第次共15分鐘）

A、接觸：問候或自我介紹通過改變交談環(huán)境、車輪話術(shù)等方法，確定良好的溝通氛圍；（2分鐘）

B、收集市場信息及客戶銷售數(shù)據(jù)及填報表；（5分鐘）C、了解競爭對手及品牌機型的市場動向；（3分鐘）D、進(jìn)行異議處理、協(xié)助客戶在銷售中存在的問題。（5分鐘）

第三步 賣場維護(hù)（5分鐘）

A、時更換外觀破損、骯臟的海報招貼；

B、拆除附貼在立牌、立人、×O架上的其它品牌的招貼，海報確保有效利用；

C、檢查所有立牌、立人、×O、海報是否在顯眼位置，并形成區(qū)域規(guī)模；

D、查單張是否放在顯眼、順手的位置，如有不足及時補足、充；

E、檢查機模的擺放，確保機型擺放在專柜或形成專區(qū)。

第四步 店員培訓(xùn)與指導(dǎo)（3～5分鐘）

A、了解各品牌機型前一日的銷售數(shù)據(jù)，并且適當(dāng)以小禮品與以獎勵；

B、制定新產(chǎn)品的賣點，F(xiàn)AB及異議處理話術(shù)，對促銷員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)演示，確保銷員對產(chǎn)品知識及銷售技巧的徹論底掌握；

C、了解店員在銷售中遇到的問題并及時予以解決；

D、銷員進(jìn)行一次銷售實踐；

E、了解競爭對手及競爭品牌機開的市場經(jīng)銷手段。

第五步 總結(jié)與調(diào)整（5分鐘）

A、回顧當(dāng)日工作進(jìn)展?fàn)顩r，填寫每日《工作日記》；

B、總結(jié)當(dāng)時工作中遇到的問題，失誤與成就，并及時做出調(diào)整；

C、根據(jù)當(dāng)時進(jìn)展?fàn)顩r，對《每周工作記事》表做出調(diào)整。

二、促銷

1、總公司或廠家組織的促銷活動

A、確保在規(guī)定的期限內(nèi)將促銷計劃會知客戶，店長及促銷員；

B、與經(jīng)銷商的市場人員協(xié)商促銷活動的細(xì)則；

C、確保促銷活動的POP在限定的時間內(nèi)布置到位；

D、協(xié)調(diào)經(jīng)銷商在促銷活動中遇到的問題，并及時匯報給上級主管。

2、針對客戶或個別機型自己組織的促銷活動

A、結(jié)合客戶的銷售目標(biāo)及銷售情況，與客戶協(xié)商一個切實可行的促銷計劃；

B、針對個別機型在部門的銷售情況，制定該機型在本部門區(qū)域市場的促銷計劃；

C、促銷計劃需上報總公司市場部，獲得批準(zhǔn)后方可組織實施。

3、促銷活動的調(diào)整與總結(jié)

A、嚴(yán)格監(jiān)控各項促銷活動的實施過程，及時調(diào)整促銷計劃，并向上級主管回報；

B、促銷活動結(jié)束后要對促銷效果、存在問題進(jìn)行分析總結(jié)，撰寫促銷活動總結(jié)報

告上交上級主管。

三、市場拓展

1、尋找有合作意向之經(jīng)銷商；

2、市場調(diào)整及評估；

A、場大小、所在區(qū)域、人流量、專業(yè)性及飽程度；

B、競爭者的市場占有量、市場布局及操作模式；

C、市場發(fā)展前景預(yù)測

3、經(jīng)銷商(商超、酒店)實力評估

營業(yè)面積、月總銷量、主打機型、人員數(shù)量及素質(zhì)，周轉(zhuǎn)資金運作狀況及方式，經(jīng)銷管理狀況、發(fā)展計劃。

4、根據(jù)以上內(nèi)容確定與該經(jīng)銷商合作模式，包括：經(jīng)營品牌機型、結(jié)算方式、賣場布及

人員培訓(xùn)等。

A、建立經(jīng)銷商管理檔案并上報；

B、與經(jīng)銷商協(xié)商制定賣場布置及人員掊訓(xùn)計劃，并組織實施；

C、安排真機上柜并監(jiān)控銷售狀況。

? 拜訪時的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)：

■ 拜訪零售店時必須穿有印著本公司標(biāo)志的巡店員統(tǒng)一工服；

■ 工服必須統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)，即：

■ 襯衣領(lǐng)不得翻于外衣領(lǐng)外

■ 長袖外衣不得卷袖口

■ 只得解開一個領(lǐng)扣

■ 必須穿著應(yīng)季工服，不經(jīng)許可不得隨意搭配或穿著過季工服

■ 工服必須保持于凈、整潔；

■ 不得留長指甲，女巡店員不得涂深 色指甲油；

■ 女巡店員拜訪零售店時應(yīng)化淡妝；

■ 女/男巡店員拜訪零售店時佩帶飾物不得超過兩件（含戒指、項鏈、手鏈等）■ 男巡店員不得蓄胡須和長發(fā)，發(fā)巡店員留長發(fā)的在拜訪零售商時應(yīng)束起； ■ 不得穿拖鞋和拖鞋式的涼鞋拜訪零售商

■ 在拜訪零售店中須填寫表格時，不得使用破損或褶皺的表格；

■ 不得將已經(jīng)破損或褶皺的POP發(fā)放給零售店；

■ 與零售商及銷售人員接觸過程中，時刻注意語言和行為的禮貌；

? 拜訪零售店的注意事項

■ 初次拜訪

■ 亮明身份

■ 不強收集銷售數(shù)據(jù)的目的重點介紹本公司為零售商提供的支持

■ 展示可提供的資料或幫助

■ 了解零售店的實際情況

■ 詢問零售店需求

? 拜訪中切忌

■ 信口開河

■ 裝束不整、不專業(yè)

■ 稱呼有誤

■ 影響零售的正常工作

■ 資料不明

■ 無身份證明

■ 內(nèi)容敘述不清

■ 與店員聊天

■ 不面帶微笑

■ 形體語言不規(guī)范、如手勢、站姿

■ 大聲喧嘩

■ 對產(chǎn)品不熟悉

? 拜訪中有效的提問：

■ 請問本公司最近的銷售情況怎樣？大約每周銷售多少臺？

■ 本公司產(chǎn)品中的銷售最好是那一種型號，大約每月多少臺？

■ 其他品牌情況如何，哪一個品牌銷售情況最好，大約每月多少臺？還有嗎？ ■ 最近一個月內(nèi)有沒有其他的品牌做過促銷活動？還有嗎？

■ 我想一下，您知道現(xiàn)在本公司最新的產(chǎn)品嗎？它有什么產(chǎn)要賣點或功能嗎？ ■ 我非常希望收到您發(fā)來的短信息，可以嗎？

■ 您覺得本公司手機在促銷中與其他品牌手機相比較有沒有問題存在？

■ 您覺得本公司 手機在促銷售中與其品牌手機相比較有沒有問題存在？

■ 我不知道我是否向您介紹得是否清楚，您了解本公司公司近期的促銷主題是什么了

嗎？