第一篇：萬科新員工培訓心得體會

新員工都要參加公司的內(nèi)容培訓以及拓展訓練培訓，下面是小編整理的萬科新員工培訓心得體會，歡迎參考閱讀！

新員工培訓心得體會范文一

我失驕楊君失柳，楊柳輕飏直上重霄九?？萏倮蠘浠桫f，小橋流水人家，古道西風瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。兩句三年得，一吟雙淚流。剛走出大學校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始自己人生的新征程。

為讓我們更快地解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月8日開始對我們進行為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座、各部門負責人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過七天的培訓，使我在最短的時間里解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

首先，解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也解到其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，使我們從宏觀上解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工

作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是工作著并快樂著的感覺，讓我感到無比的滿足。第二，培訓使我對公司主要業(yè)務(wù)有基本的感知與認識。我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學到很多新的知識。

經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致解公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測；測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有大致的解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚。

第三，學習公司的安全管理與管理體系方面的知識 用一天的時間，我們系統(tǒng)學習安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為

一、保證安全生產(chǎn)；

二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。

在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到一個以不變應(yīng)萬變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)：從play（計劃）到do（實施）到check（分析檢查）到action（持續(xù)改進）。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。第四，學習公司檔案與人事方面的知識。

最后一天我們首先學習公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。

人事方面，李主任主要為我們介紹新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。

最后，培訓中領(lǐng)導對我們提出的要求。

這次培訓中我學到很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識，還要解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應(yīng)該多解解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過2個月的實習，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作3個月，這次的職前培訓讓我對公司有更深的解，增進不少知識，更重要的是讓我對自己有新的認識與新的奮斗目標，水不流則腐，人不進則退，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走新、特、精強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的新、特、精，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。

相信自己能行，證明自己真行！為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天。大直若屈，大巧若拙，大辯若訥。

新員工培訓心得體會范文二

入職**公司已有2月有余，期間，公司組織1次新員工入職培訓會。主由公司高層領(lǐng)導就公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路，技術(shù)項目發(fā)展方向，現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進行1次全面系統(tǒng)的培訓。

此次培訓雖然時間就短短兩天，但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘，那么就此結(jié)合培訓談?wù)勎业墓ぷ髑闆r。

總講解的有關(guān)公司戰(zhàn)略發(fā)展思路，需要站在一個高度來理解，但是聽之后，我對公司充滿信心。王總和吳總的相關(guān)內(nèi)容對我而言比較深刻，主要是純技術(shù)的問題，讓我解公司精湛的技術(shù)。與我崗位息息相關(guān)且印象深刻的內(nèi)容主要是關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念，做事的方式方法和工作目標及計劃。

總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念：事業(yè)心，責任感，危機感（憂患意識），競爭意識，民主意識，團隊精神和創(chuàng)新。

這些觀念中我最有體會的是關(guān)于創(chuàng)新。剛來公司時總感覺工作很多，雜且亂，經(jīng)常工作只做個表面，比如預(yù)交各項行政費用。公司所有可報銷的手機的費用全部在本崗充值，先前認為只要單純地按標準將費用充進各手機就完成此項工作，根本沒有站在公司的角度深入地考慮由我來做此項工作的直接目的。為此部門領(lǐng)導專門就此項工作內(nèi)部進行溝通要求將此項工作進行創(chuàng)新，告知行政人事部在做好服務(wù)的同時也要把好管理關(guān)，行之有效地控制各項費用，為公司節(jié)省費用成本。于是，我便時常會注意移動或聯(lián)通新開展的1系列的優(yōu)惠套餐等服務(wù)，選擇并辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，以望在質(zhì)上節(jié)省。

同時總剖析企業(yè)員工十種常見的錯誤觀念，形象生動，自己的工作心態(tài)有可比性，有則改之，更新自己錯誤的觀念。

接待文秘隸屬于行政人事部，行政人事部的工作主要就是負責公司上下瑣碎的事情。接待文秘同樣如此。自己原先定的工作計劃很容易就會被臨時的工作任務(wù)所打亂。剛開始的時候，因為工作分不清輕重緩急，沒有整體的系統(tǒng)性，導致工作越做越累，努力，卻總達不到預(yù)期理想的效果。唐總培訓的做事方法及張經(jīng)理的目標與計劃給我很大的啟示。做事的4步驟：第1，做事之前的態(tài)度，要知道自己在為誰做事；第2，是誰在做事 大家是合作地在做事，要利用身邊1切可利用的資源完成你的工作；第3，怎么去做，這就是做事的方式方法，做事之前要理出1條主線，多思考，多問為什么；第4，做完事后，你的理想狀態(tài)，如何對待 同時做事都要有目標，而后訂立計劃。前臺工作比較瑣碎，如何做到有條不紊 這就與工作的目標與計劃有著相當大的關(guān)系?，F(xiàn)在每天1早上班，我都會小列1下今天的計劃：主要完成什么事，如何完成。做完1件事，標明完成記號，總結(jié)經(jīng)驗和教育。

培訓結(jié)束，作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入公司。我對公司充滿信心，愿為公司發(fā)展貢獻自己的力量。

新員工培訓心得體會范文三

經(jīng)過這次培訓，讓我們對業(yè)績管理這個專業(yè)詞語有深入的解。對于我們這些剛剛步入社會學習工科的人來說基本上是頭一次聽說。短短一天半的學習，不能說我們能完全理解業(yè)績管理的重要性，但對于業(yè)績管理的概念、目的和原則以及它的意義有一定的解。

第一天的時候，彭工對我們進行分組，采取小組比賽的形式來學習業(yè)績管理。一方面能夠培養(yǎng)我們的團隊精神，另一方面能增加我們的學習積極性。通過每個小組寫口號提出目標量化的理念。隨后他又通過布諾和愛諾的故事跟我們講解干正確的事和正確的干事的區(qū)別。得出在生活中要正確的干事，做一個有心的人。接著對業(yè)績管理做一個詳細的介紹。

所謂業(yè)績管理是指企業(yè)通過一定的人力資源管理手段和方式對員工及組織業(yè)績進行管理，是保證組織目標實現(xiàn)的關(guān)鍵，同時通過業(yè)績管理，實現(xiàn)員工業(yè)績的改善和組織業(yè)績的提升，最終實現(xiàn)員工和組織的共同發(fā)展。業(yè)績管理通過對員工的考核來激勵員工從而改善組織目標。在這個過程中，員工能對自己有一個清晰的認識，使員工的工作目標更加明確，讓員工能干正確的事，以及正確的干事。

業(yè)績管理的目的在于通過對現(xiàn)有績效的考核、評價，對員工的表現(xiàn)進行肯定和激勵，同時通過分析找出存在的問題和差距，采取相應(yīng)的措施改善和提高員工及組織效能，使企業(yè)最終獲取競爭優(yōu)勢，不僅實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標，同時創(chuàng)造超額績效。注重考評與激勵的聯(lián)動，現(xiàn)實結(jié)果與未來改善的結(jié)合是業(yè)績管理的核心原則。

業(yè)績管理在企業(yè)的生存與發(fā)展中具有重要作用。很難想象，一個企業(yè)沒有業(yè)績管理會是什么樣子，同樣也很難想象，一個正在進行業(yè)績管理的企業(yè)突然失去業(yè)績管理會是什么樣子。在講解的過程中，彭工還提出非常6 1的理念，也就是設(shè)置目標、明確標準、提供方法、設(shè)施考核、執(zhí)行獎懲、促進改善形成一個循環(huán)。而實現(xiàn)這個循環(huán)的核心就是持續(xù)溝通。

經(jīng)過一天半的績效管理的學習，我明白績效管理是一把雙刃劍，恰當?shù)剡\用可以激發(fā)員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會產(chǎn)生相反的結(jié)果。三個和尚在經(jīng)歷沒有水的痛苦后，認識到現(xiàn)階段發(fā)揮團隊的力量更重要。

第二天下午學習安全規(guī)程，電力行業(yè)是一個高危行業(yè)，因為它是與高壓電打交道就決定從事此行業(yè)就必須把安全放在首位。所以加深對安全規(guī)程的學習是很有必要的。雖然只有短短半天的學習卻使我受益匪淺，學到不少電力行業(yè)的安全規(guī)程，為以后更好的工作做好鋪墊！

第三天的時候我們學習緊急救護，早上的時候陶老師先從醫(yī)學的角度對人體是如何運作做一個簡單的介紹。然后介紹幾種常見的電擊傷以及它對人體造成的傷害。然后就進入正題講述當我們遇到實際情況時的處理辦法。下午我們就開始實際訓練，我看見每個都在很努力的在實施搶救。這使我很感動，我體會到我們肩負的責任與義務(wù)。

第四天的時候，我們學習黃石電網(wǎng)的發(fā)展史。通過對黃石電網(wǎng)發(fā)展的學習，加深對企業(yè)的認識與解。解到從最初的很簡陋和艱苦的條件到現(xiàn)在的比較完善的體系和比較好的條件，是經(jīng)過很多不斷地的努力的。

第五天的時候，我們學習企業(yè)文化。通過對企業(yè)文化的學習，讓我們知道誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻這八個字的含義。誠信，是我們企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。責任，是我們勇挑重擔、盡職盡責的工作態(tài)度。創(chuàng)新，是我們企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。奉獻，是我們愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。這幾個字正是我們公司的價值追求，公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐的根本方法。通過學習我對我們企業(yè)的一些基本價值理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工的一些基本要求和行為規(guī)范等有更深入的解。

通過這一周的學習，使我加深對企業(yè)的認識與解。為以后能夠更好的工作打下良好的基礎(chǔ)。

新員工培訓心得體會范文四

走出校門，踏上新的工作崗位，不僅僅是由一名學生到一名員工的轉(zhuǎn)變，從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變，更是我人生道路的一次命運轉(zhuǎn)折。為更快的完成角色轉(zhuǎn)變，20xx年9月13—17日，在黃石供電公司人力資源部的精心安排下，我們這些新人有幸參加為期一周的黃石供電公司崗前培訓課程。第一天的課程是彭工的《績效管理》，彭工是一個非常善于引導學生的優(yōu)秀培訓師，他的講授內(nèi)容安排合理、形式多樣，比如有直接講授，亦有小組總結(jié)發(fā)言和一些小游戲的互動環(huán)節(jié)，還有視頻欣賞，并且都與主題聯(lián)系緊密，使我們這些學員學習的很輕松，并從中體會到自己的不足，有著極強的借鑒意義。其中彭工不止一次提到20/80法則，二八法則是意大利經(jīng)濟學家在從事經(jīng)濟學研究時，偶然發(fā)現(xiàn)的一種普適規(guī)律：原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報酬之間本來就存在著無法解釋的不平衡。生活中真的是很多事情都可以用二八定律來解釋，例如：社會上20%的人占有社會80%的財富，80%的財富來自于20%的投資，80%的銷售額來自20%的顧客；80%的利潤來自20%的顧客等等。還有干正確的事與正確的做事這個重要理念，更讓我們體會到在學校學習與在企業(yè)做事是有著本質(zhì)不同的。通過學習員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理，學會如何建立職業(yè)生涯目標，規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個時期和職業(yè)規(guī)劃五步法（我是誰我想做什么我會做什么允許我做什么規(guī)劃是什么）。以及其中的三個工具：霍蘭德職業(yè)興趣理論，MBIT人格理論和SWOT分析，讓我們對自己的職業(yè)傾向和品格有新的解。

接下來是變電部李工的《安全生產(chǎn)》課程。安全之重，重于泰山，安全是公司穩(wěn)固發(fā)展的第一大關(guān)，也是公司構(gòu)建綠色、和諧、堅強電網(wǎng)的重中之重，作為一名青年員工該如何在平凡的崗位中實現(xiàn)企業(yè)價值與個人雙贏，如何在本職崗位中提升執(zhí)行力。我們不禁聯(lián)想到，我能為公司安全做什么呢？我拿什么保證自己的人身和作業(yè)安全呢？首先，我要熟悉各項安全規(guī)章制度，精通業(yè)務(wù)知識。其次，要對當前整個安全形勢有一定解，清楚公司所面臨的安全挑戰(zhàn)，應(yīng)對這些挑戰(zhàn)要努力實現(xiàn)自己從新手到老手，從理想到現(xiàn)實、從理論到實踐、從豐富自我到奉獻社會的轉(zhuǎn)變。再次，還要圍繞國網(wǎng)公司努力超越，追求卓越的企業(yè)精神積極響應(yīng)，迅速提高自身的業(yè)務(wù)技能水平以及快速完成有學生到職工的轉(zhuǎn)變，積極參加形勢多樣的安全生產(chǎn)活動，有效的提升自身的安全意識和安全素質(zhì)，為構(gòu)建安全和諧的電網(wǎng)奉獻出自己的一份力量。

衛(wèi)生所的陶所長為我們帶來一場生動活潑，應(yīng)用性極強的《緊急救護》課程。我們第一次系統(tǒng)學習救護常識包括人工呼吸，以前聽過不少，但還真沒嘗試過，試才知道也不是那么容易的。

公司思想政治處的袁工為我們詳細講述我們黃石供電公司幾十年幾代人來積淀起來的濃厚的企業(yè)文化。在學習公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營發(fā)展狀況有比較清晰的認識，全面學習國網(wǎng)公司建設(shè)一強三優(yōu)現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標，深入學習一特四大國家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標，特別是黃石供電公司愛企如家，從嚴治企，創(chuàng)新發(fā)展，和諧共贏的經(jīng)營理念。

我們還要感謝王工，他耐心地為我們描繪一部從無到有，從弱到強，從依賴到自主經(jīng)營的黃石供電人不斷拼搏，孜孜以求構(gòu)建而成的黃石電網(wǎng)發(fā)展史并不厭其煩耐心地為我們解釋各種疑問。

合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下?；厥滓恢艿呐嘤枤v程，讓我對公司有深入的解和認識，我感覺非常地充實，這次培訓令我終身難忘。為此很感謝公司為我們提供這樣一個平臺來讓我們逐漸認知這個企業(yè)，感謝各位領(lǐng)導的關(guān)心愛護，感謝人力資源部的精心策劃，感謝培訓中心黃老師的全程指導！最后，作為一名供電新員工、作為一名風華正茂的年輕人要有使命感、緊迫感、責任感。我們每一個人要將自身快速成長，盡早成為企業(yè)、社會的棟梁之材作為一種迫在眉睫的使命，我們要拿出執(zhí)著的熱情和嚴謹?shù)膽B(tài)度投身到工作中去，隨著企業(yè)一起努力超越，追求卓越！

第二篇：萬科精裝修培訓心得體會

批量精裝修管理培訓心得體會

本人參加了公司舉辦精裝修培訓，收獲很多，主要有以下四點：

一、設(shè)計先行：精裝設(shè)計要盡早介入，避免后期為滿足精裝效果造成大量拆改，導致后期成本增加；選用的硬裝材料種類不宜多，在考慮裝修效果的同時，少用稀缺材料，為施工和采購降低難度，同時施工做法盡量要簡單、成熟，避免因考慮不周，導致施工過程中更改，以耽誤工期、耗費成本為代價，造成后期成本增加。

二、精裝產(chǎn)品標準化：室內(nèi)戶型、精裝修風格、裝修材料基本一致，標準化裝修材料可通過集團采購、區(qū)域采購的方式供應(yīng)，不僅能保證品質(zhì)，而且降低成本。并且標準化產(chǎn)品還能夠縮短開發(fā)周期，減少設(shè)計變更。

三、資金效益最大化：客戶關(guān)注度高的地方重點投入，少用高價石材，在保持整體色調(diào)效果的同時，盡量選物美價廉的石材或者盡量減少石材拼貼量，戶型之間石材拼花量盡量一致，給切割和用量方面起到控制作用，既能節(jié)約工期，又能節(jié)約成本。

四、工作面劃分明確：在總包招標時，一般將地面、墻面、頂棚抹灰找平納入總包范圍，而總包工程對于墻面、頂棚抹灰找平驗收規(guī)范標準比精裝修抹灰找平要求低，導致精裝修單位還需要對于總包單位施工的墻面、頂棚抹灰部分剔除，重新找平，花兩遍錢還影響工期，在界定總包和精裝修公司工作面的時候可以很好的進行優(yōu)化以避免浪費、節(jié)約成本。

第三篇：新員工培訓心得體會

心得體會

十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會忘記?？墒?，在上海起航培訓的十六天卻可能令我們終身難忘。在省聯(lián)社的關(guān)心指導和上海起航的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學習了金融基礎(chǔ)知識、會計操作規(guī)范、柜臺出納業(yè)務(wù)等理論知識，我們扎實刻苦的練習了點鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實踐技能，我們還積極的參加起航培訓的各種活動，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點：

首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學習了標準的點鈔和數(shù)字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標準、專業(yè)的技能手法。經(jīng)過培訓，我的點鈔的速度和準確率都有了很大的提高。我還參加了起航培訓的數(shù)字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會促使我發(fā)奮進取、不斷進步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統(tǒng)的學習了業(yè)務(wù)辦理方法，積累了一定的金融基礎(chǔ)知識，對農(nóng)信社的操作規(guī)范有了更深一步的了解，具備了辦理農(nóng)信日常業(yè)務(wù)的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的大學畢業(yè)生到合格農(nóng)信員工的轉(zhuǎn)變。

其次，這次培訓安排了各種形式的學習教學互動，這促使我們在輕松的教學環(huán)境中逐漸認識到了銀行服務(wù)的規(guī)范，深入了解了銀行服務(wù)理念。在應(yīng)對突發(fā)事件時，作為農(nóng)信柜員我們應(yīng)該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客

戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護客戶利益解決客戶問題......這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問題的能力，為我們提供了從合格農(nóng)信員工邁向優(yōu)秀農(nóng)信員工的臺階。

其次，這次培訓把我們山東農(nóng)信各個地區(qū)的新員工融合在了一起，我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學習與生活，在收獲深厚的友誼的同時，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學習他們吃苦實干的努力拼搏，學習他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學習他們善于學習、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結(jié)制度的同時，也應(yīng)該養(yǎng)成一日一反省的習慣，只有在點滴中積累、反省、總結(jié)，我們才可以不斷發(fā)展不斷進步。

最后，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養(yǎng)了我們的紀律意識、團結(jié)意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對農(nóng)信大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態(tài)的培訓生活，我們也對今后的農(nóng)信生活充滿憧憬。在結(jié)業(yè)典禮莊嚴的對農(nóng)信宣誓“為農(nóng)信事業(yè)奮斗終生”時，我們每一位新員工的個人事業(yè)與農(nóng)信事業(yè)、個人輝煌與農(nóng)信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過不斷的學習實干、開拓創(chuàng)新，我們才可以真正融入農(nóng)信大家庭，為農(nóng)信爭光添彩！篇二：客服部新員工培訓心得體會

客服部新員工培訓心得體會

我是客服部的新員工xx，很高興有機會在這里和大家交流培訓心得和體會。

我是2005年畢業(yè)的，離開學校已經(jīng)好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們老師了。因為在2008年之前的工作都是在工廠里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間，也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實，同時能學到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個職位。當然也要感謝公司能給我這個機會。

雖然我才到公司兩天，但是兩位領(lǐng)導的 耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團結(jié)和融洽。同時也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認真學習，讓自己盡早的融入到這個大家庭中來。

這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。公司的不斷進步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭，一個集體，要靠我們大家團結(jié)一心，共同努力，堅持不懈的戰(zhàn)斗，才能走向一個能美好的明天。物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的服務(wù)要求;客戶的訂單處理;貨物的跟蹤，信息反饋，報表統(tǒng)計，回單整理，賬單的處理;業(yè)務(wù)的動向掌控及實事的操作調(diào)整。執(zhí)行客服關(guān)系維護與管理;接待并處理客戶電話咨詢、抱怨;執(zhí)行服務(wù)關(guān)懷。

客戶溝通的要點包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離;對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應(yīng)的方法。

客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應(yīng)的溝通技巧，是實現(xiàn)有效溝通的途徑。樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度，用客戶的

眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各 種需求不可能得到完全一定的滿足，服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時準備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。

與客戶的溝通同時還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現(xiàn)這個人的素質(zhì)和教養(yǎng)，同時也體現(xiàn)了這個企業(yè)的文明程度，整體素質(zhì)和教養(yǎng).通過這次基本的入職培訓，讓我更進一步的認識到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習慣，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責。在未來的工作中，我一定嚴于律己，努力學習緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領(lǐng)導和前輩的指點和教誨。

畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業(yè)形勢下，公司為我提供了如此珍貴的一個工作機會，我倍感珍惜！

公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓課程，通過這次培訓和學習，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，幫助國內(nèi)外企業(yè)更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務(wù)。我們 公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!通過培訓，我還知道如何做到從學生到職員的社會角色轉(zhuǎn)變。我認為在學校，我們的主要任務(wù)是學習，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學校，我們應(yīng)該主動承當起為服務(wù)社會的責任！所以當劉老師問大家：有誰認為自己是在打工的？請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更應(yīng)該是我們回報社會，感恩社會，并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們應(yīng)該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運！

這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及**老師！希望公司及**老師能為我們提供更多這樣的共同學習成長的機會！

半年過去，在**經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選擇留下來看點專業(yè)書籍，我堅信努力就有機會成功！作為一名xx集團，xxxx航空有限責任公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓，在為期六天的培訓中，不僅學習了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門分布、部門職責以及新員工從角色的轉(zhuǎn)變等，還進行了艱苦精彩的軍訓。雖然六天的培訓結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。

通過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與，無論是在平時訓練和在進行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓表演上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關(guān)系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。

正如前文所述，培訓內(nèi)容詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。

第四篇：新員工培訓心得體會

新員工培訓心得體會

我很感謝能通過此次拓展訓練活動有這樣一次深刻的體驗和有意義的經(jīng)歷。我也為我能處于這樣一個有默契的團隊而感到榮幸，我相信，在我們這個大家庭中，不論我們接下來會面臨怎樣的困難，我們都能夠手牽著手共同去克服，因為我堅信：團結(jié)就是力量!在忙碌了一天后，終于可以躺在床上好好享受這難得的閑暇時光。

上周，注定是一個艱難但著實充滿意義的兩天。它帶給我的不僅是生理上的挑戰(zhàn)，也給我?guī)砹艘还P精神上的財富。在這次拓展培訓中,安排的拓展訓練注重團隊項目,它的最大特點就是群策群力。在本次拓展訓練的過程中,每個隊的隊員之間最應(yīng)該注意的是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好,而不是某個隊員自己如何能做得更好;個體對團隊的關(guān)注應(yīng)該遠遠超過了其自身!在這個過程中，我深刻的理解到了什么叫“團隊”?；仡櫷卣褂柧毜娜^程，歷歷在目，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊的精神。沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。如果沒有團隊精神，這次的所有訓練項目就無法完成。如果一個團隊的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，相反，當這個團隊面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時能堅定信心，同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認為無法完成的任務(wù)，就能順利地到達勝利的彼岸。這次拓展訓練的全程中，所有的隊員都為團隊完成拓展訓練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴格要求自己，注重了細節(jié)，一絲不茍、自動自發(fā)、拒絕借口，才順利地完成了任務(wù)。

這次拓展訓練活動使我深深的體會到團隊協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性，同時也學會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達到理想效果的，通過對拓展訓練項目的精心設(shè)計和拓展培訓師的職業(yè)能力最終真正能夠?qū)崿F(xiàn)個人某些心理障礙的跨越，于此同時也能夠體會到個人能力的發(fā)展?jié)摿?。了自己，超越了自己?/p>

通過這種拓展訓練項目也使各個小組的成員成為一個真正能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的戰(zhàn)略團隊，大家都各司其職、各負其責，在拓展訓練項目中尋找合作的黃金點，不斷形成一種默契，這種關(guān)系由原來松散的個體磨合成為一個能夠沖破任何防線的組合體，團隊的每個成員在項目進展中都增強了克服困難的信心和勇氣，提高了面對困難卻能堅忍不拔進行到底的決心，更可貴的是鍛煉了每個團員的膽識，也克服了有時只憑感覺行事的思維定式。沒有不可能，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡。

第五篇：新員工培訓心得體會

新員工培訓心得體會范文

范文一

為了讓新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周進行了為期5天的新員工入職培訓。雖然培訓時間短暫，但是讓我受益匪淺。培訓內(nèi)容安排的緊湊且合理，不僅有增加團隊協(xié)作精神的融冰拓展訓練，也有戶外項目——清華校園參觀，不僅有田老師精彩的講課，也有各位講師的悉心講解準備。

這次的培訓內(nèi)容廣泛，使我系統(tǒng)地了解了公司的歷史、清華的校史以及重要的班主任事項。每一部分的了解對我來說都是收獲!

首先，培訓讓我感受到“態(tài)度”。此次培訓的課程大都是由公司領(lǐng)導，或是部門領(lǐng)導擔任，他們能夠親臨授課就足以顯現(xiàn)出公司各級領(lǐng)導對這次培訓的重視。這就是一種態(tài)度，對公司對員工認真負責的態(tài)度。而且，每次培訓都有老師旁聽，為自己下次的講解總結(jié)經(jīng)驗。聽著那一次次深入淺出的講解，體會到其中無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗，無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。至此，我更加深信態(tài)度的力量。

其次，培訓擴大了我的知識面。培訓的涉及面廣、信息含量大，不論是公司文化、班主任工作手冊還是好書推薦(《高效能人士的七個習慣》、《喬布斯的演講技巧》等)，不僅是對新領(lǐng)域的認知，更是一次充電學習的機會。這不僅體現(xiàn)著公司對員工的學習要求，更體現(xiàn)了企業(yè)自身深厚的文化素養(yǎng)。我堅信，這里是一個愛學習，好學習的學習型大環(huán)境，每個人都在不斷的充實著自己并且感染著周圍的同事。

最后，培訓讓我與同事的關(guān)系更密切。短暫的5天下來，與周圍的同事基本都已熟悉，我認為這也是培訓的一大目的——了解并認識身邊的同事，在短時間內(nèi)更好的適應(yīng)新環(huán)境。雖然我們畢業(yè)于不同的學校，來自不同的地方，學習不同的專業(yè)，但是如今我們相聚在厚德，就同屬于厚德人。

從這次培訓中，除了以上的感悟，我想在以后的工作中，自己需要承擔什么角色，要有什么心態(tài)等等方面都是值得深思的。為了盡快適應(yīng)工作，現(xiàn)有以下幾點想法：

1、盡快轉(zhuǎn)換角色——剛從大學校門走出來，對于社會這一新環(huán)境，還需要一段時間來適應(yīng)，曾經(jīng)自由散漫的生活習慣，現(xiàn)在都要改掉，盡快成為一個有組織，守紀律，懂規(guī)章制度的職業(yè)人;

2、注重細節(jié)，要有責任心——不論是任何職位，我認為都需要做到這兩點，細節(jié)決定成敗，而責任心又是個人態(tài)度的主要表現(xiàn)，有了這兩點，想必今后無論是在做人還是做事方面，都不會有大的偏差和閃失;

3、不斷學習充實自己——在這個“知識經(jīng)濟”時代，我們必須注重自己的學習能力，必須能夠勤于學習、善于學習，并且終身學習，才能在競爭激烈的社會中立于不敗之地。最后以“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”與大家共勉!

范文二

光陰冉冉，時光飛逝，學生時代已然成為過去，我人生的篇章揭開了新的一頁。20xx年的7月，我有幸成為重慶機場集團新的一員，我為將在這個中央在渝現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)人生的轉(zhuǎn)折、生命的重要里程碑而感到高興與激動。

為期兩天的新員工培訓圓滿結(jié)束了。這次培訓是公司針對作為人才引進的第一批新員工精心設(shè)計的。通過培訓，聆聽董事長、首席執(zhí)行官、人力資源部經(jīng)理、安全技術(shù)部門負責人、黨群工作組和規(guī)劃部的老師、以及專業(yè)培訓師等的講座，使我對公司的概況、工作理念和企業(yè)文化等有了一個全方位的了解，增強了對重慶航空事業(yè)未來發(fā)展的信心，對自己的發(fā)展也基本找到了定位。董事長和首席執(zhí)行官的講話，更是令我受到極大的鼓舞，并建立了吃苦耐勞、務(wù)實創(chuàng)新的意識。通過培訓，我也認識了許多新同事，我相信將來他們都會成為我在事業(yè)上、生活中不可或缺的好伙伴。下面我想主要談?wù)剬ξ覀€人而言影響深刻的三點。

一、盡快轉(zhuǎn)換身份

作為剛步出校門的學生，一旦進入公司開始工作后，就必須先把我們驕傲的學生意識轉(zhuǎn)換為企業(yè)人意識。那么學生和企業(yè)人的差異在哪里呢?就我而言，在學生時代的意識是：(1)沒有上、下班固定時間，而且休假日較多，自由處理的時間比較多。(2)以考試成績來評價學生。(3)只和自己喜歡的人或氣味相投的人交往即可。(4)平?？看蚬碣嶅X，不需要考慮什么利益問題。(5)為了考試必須認真念書?？墒巧頌槠髽I(yè)人，就不一樣了，進入了社會，到公司上班后，在意識上必須具備：(1)不僅有固定的上、下班時間，而且工作忙的時候應(yīng)自愿留下來加班。(2)以日常的工作態(tài)度、成果來評定員工的表現(xiàn)。(3)不論年齡、性別，都要與別人保持良好的人際關(guān)系。(4)為了公司的利益，做事時必須考慮工作效率和降低成本。(5)工作上必須具備的知識要靠自己主動去努力充實。

在學習了虞東老師的講話后，我對企業(yè)和企業(yè)人意識有了新的認識。企業(yè)是我們學習的場所、個性和能力發(fā)揮的場所、謀生的利益共同體、人機關(guān)系的場所、生活的場所、競爭的場所。在這樣的場所中應(yīng)具備的企業(yè)人意識包括自覺工作的意識、客戶意識、團隊與合作意識、競爭意識、學習意識，以及創(chuàng)造性開展工作的目標意識。能否在最短時間內(nèi)適應(yīng)社會，身份的轉(zhuǎn)換尤為重要。想清楚自己這輩子想要什么、在企業(yè)中如何去實現(xiàn)我想要的東西，做好一個適合自己的職業(yè)規(guī)劃。

二、學習和創(chuàng)新的工作態(tài)度與做事的法則

新員工的求知欲望和創(chuàng)新意識是一個公司所需要的很大的財富，很好的利用短時間內(nèi)的積極熱情必將為公司創(chuàng)造更大的財富和價值。因為年輕也因為沒有太多的思維習慣的束縛將為我們提供全新的視角和面對問題的方法。新的思想和新的思維將為企業(yè)帶來新的活力。因此，我會不斷學習、努力創(chuàng)新、從理論到實踐、再從實踐到升華，以這樣的態(tài)度去面對今后的工作。

做事要有結(jié)果，不僅是完成任務(wù);做事要有結(jié)果，一定是正確的結(jié)果;做事要有結(jié)果，而且是高效的結(jié)果，這三點就是我們在企業(yè)做事的基本法則。但是，態(tài)度不等于結(jié)果;任務(wù)不等于結(jié)果;職責不等于結(jié)果。我們要直接對結(jié)果負責。

三、熱愛我的事業(yè)

董事長在講話最后贈與我們《鋼鐵是怎樣煉成》中的這段話：

人，最寶貴的是生命。生命對每個人只有一次!這僅有的一次生命，應(yīng)當怎樣度過呢?每當回憶往事的時候，能夠不為虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥。在臨死的時候，他能夠說——我的整個生命和全部經(jīng)歷都已經(jīng)獻給了世界上最壯麗的事業(yè)，為人類解放而進行的斗爭!

不要把工作當作是飯碗，應(yīng)當當作自己的事業(yè)來熱愛，并且為之奮斗終生。這就是我在兩天的培訓中所總結(jié)出來的。對自己的事業(yè)不要太計算付出與得失，不斷的去學習，去創(chuàng)新。

此次新員工培訓課程，公司正是提供給我們盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)環(huán)境、展現(xiàn)自我的寶貴機會。通過兩天的學習，我的收獲頗豐，感觸頗多。培訓結(jié)束的那天遠比我第一天到公司的時候感到喜悅和滿足，因為我發(fā)現(xiàn)公司給我提供了盡情“歡歌”的舞臺，也讓我越來越肯定——它值得我為之努力奮斗。我將會秉承“用創(chuàng)造滿足客戶需求、用創(chuàng)新謀求集團發(fā)展、用創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)人生價值”的宗旨，以“安全、誠信、創(chuàng)新”為核心價值觀，以“誠、效、知、行、和”為企業(yè)精神，求真務(wù)實，頑強攻堅，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為把重慶江北國際機場建設(shè)成為“亞洲領(lǐng)先、世界一流”的大型國際商業(yè)門戶樞紐機場而不懈奮斗。