第一篇：市旅游局創(chuàng)新管理工作總結(jié)

按照我市社會(huì)管理創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的文件要求，為加強(qiáng)旅游行業(yè)管理創(chuàng)新，推動(dòng)旅游行業(yè)管理創(chuàng)新項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行，近日，我局組織相關(guān)人員召開專題會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)新管理工作如下：

，全市各部門在市委政府的強(qiáng)勢推動(dòng)下，聯(lián)手出擊，旅游秩序整頓工作穩(wěn)步推進(jìn)，以“一打擊、二叫停、三統(tǒng)一、五取締、十規(guī)范”為重點(diǎn)的旅游秩序整頓工作取得新成效，一是針對“黑導(dǎo)、黑社、黑店”擾亂旅游秩序的違法行為方面，打擊監(jiān)管力度進(jìn)一步加強(qiáng)；二是針對古遺址開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營項(xiàng)目規(guī)范審批事項(xiàng)方面，叫停、暫停工作穩(wěn)步推進(jìn)；三是針對景區(qū)價(jià)格秩序、從業(yè)人員著裝、電瓶車運(yùn)營管理規(guī)范方面，“三項(xiàng)統(tǒng)一”工作進(jìn)展順利；四是針對經(jīng)營項(xiàng)目不優(yōu)、亂停亂放、視覺污染等問題管制方面，“五項(xiàng)取締”工作成效明顯；五是針對古遺址招牌、設(shè)攤擺點(diǎn)、景點(diǎn)燒香、旅游商品質(zhì)量等規(guī)范方面，“十項(xiàng)規(guī)范”工作有序開展；

在回顧總結(jié)旅游秩序整頓的基礎(chǔ)上，大家一致認(rèn)為，能夠取得這樣的成效，推進(jìn)旅游秩序整頓工作的主要做法是：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視是基石。近年來，市委政府非常重視旅游秩序整頓工作，并組成了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化部門責(zé)任，旅游秩序整頓工作取得了良好的成效。二是部門聯(lián)動(dòng)是保障。旅游管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到各方面的管理，是廣漢旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生命線。各部門根據(jù)各自的職能和分工，加強(qiáng)對旅游市場的監(jiān)管，自始至終做到“五有五到位”，確保整頓工作取得了實(shí)效。三是創(chuàng)新管理是活力。沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。只有不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新，才能不斷應(yīng)對旅游市場中出現(xiàn)的新情況、新問題。四是標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是推力。全面詳細(xì)制定整頓工作標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)化考核，通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有效推進(jìn)管理水平的不斷提高，在管理工作中做到有章可依，環(huán)節(jié)明晰。

在推進(jìn)旅游秩序整頓、創(chuàng)新旅游行業(yè)管理工作中的建議從以下三點(diǎn)著手，一是繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化部門責(zé)任。建議市委政府繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，強(qiáng)化部門職責(zé)，進(jìn)一步開展引深旅游秩序集中整頓，不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。二是不斷創(chuàng)新管理模式，提升管理質(zhì)量。針對旅游市場出現(xiàn)的新情況、新問題，創(chuàng)新管理模式，提升管理質(zhì)量。三是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。采取不同形式，通過對導(dǎo)游、電瓶車司機(jī)、旅游景點(diǎn)、商鋪業(yè)主等一線從業(yè)人員的強(qiáng)化培訓(xùn)教育，切實(shí)提高全民整體素質(zhì)，增強(qiáng)“愛景區(qū)、講誠信，爭做文明廣漢人”的光榮感、責(zé)任感和使命感。通過堅(jiān)持不懈的努力，我市旅游市場秩序?qū)⒂幸粋€(gè)質(zhì)的飛躍。

第二篇：市旅游局上半年工作總結(jié)

市旅游局上半年工作總結(jié)

半年工作總結(jié) 查閱次數(shù)：96次 發(fā)布人：范文網(wǎng)編輯

推薦閱讀：按照市委、市政府的有關(guān)要求，我局于2月28日組建。建局以來，在市委、市政府和省市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞我市“爭創(chuàng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、建設(shè)文化名城、打造和諧霸州”的目標(biāo)定位和“人本化、生態(tài)化、現(xiàn)代化”的城市定位...按照市委、市政府的有關(guān)要求，我局于2月28日組建。建局以來，在市委、市政府和省市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞我市“爭創(chuàng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、建設(shè)文化名城、打造和諧霸州”的目標(biāo)定位和“人本化、生態(tài)化、現(xiàn)代化”的城市定位，克服人員少，工作新等諸多困難，我們主要開展了如下工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。我局現(xiàn)有工作人員全部從其他單位劃轉(zhuǎn)，雖在原單位都是業(yè)務(wù)骨干，工作熱情高，但面臨新的工作、新的崗位工作人員還是感覺到力不從心。因此，我局開展了為期一個(gè)月的封閉式學(xué)習(xí)，真正做到打鐵還要自身硬。通過對《行政許可法》、《行政處罰法》、《旅行社管理?xiàng)l例》等近30篇重要資料的學(xué)習(xí)，所有工作人員都做到了：條例、法規(guī)熟記于心，并能靈活運(yùn)用；國家、省、市局有關(guān)文件了解精髓，掌握實(shí)質(zhì)。

二、對我市旅游資源進(jìn)行摸底調(diào)查

2、利用一周時(shí)間，對全市的文物古跡進(jìn)行了一次調(diào)查。比較詳細(xì)的掌握了我市文物古跡資源的數(shù)量和分布狀況。

三、對旅行社進(jìn)行了重新備案登記。

1、結(jié)合省局開展的“規(guī)范旅游市場，建立旅游誠信體系”活動(dòng)，以旅行社為突破口，對我市轄區(qū)內(nèi)從事旅游業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了摸底調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，旅行社共有6家（其中一家無任何手續(xù)），旅游門市部共有4家。

2、“五一黃金周”前夕，對轄區(qū)內(nèi)旅行社及門市部就如何保障旅游者安全出行工作方面進(jìn)行了檢查。同時(shí)，通過電視臺(tái)向社會(huì)公布了旅游投訴電話。

四、圓滿完成“中國北方旅游交易會(huì)”參展、接待任務(wù) 1、6月3日、4日“中國北方旅游交易會(huì)”在廊坊市舉行。在此次活動(dòng)中，我局組織旅游專業(yè)展位兩個(gè)（霸州市茗湯溫泉、勝芳國際家具城），旅游商品展位兩個(gè)。此次活動(dòng)，準(zhǔn)備充分，材料充足，人員到位很好的展示、宣傳了霸州的旅游風(fēng)貌。

2、根據(jù)省市旅游局的安排，xx年6月3日下午，北方十省市旅游局領(lǐng)導(dǎo)、重點(diǎn)旅游城市旅游局領(lǐng)導(dǎo)一行20人到我市茗湯溫泉參觀考察。為此我局專門制訂出接待方案，機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)陪同，圓滿地完成了接待任務(wù)。

五、茗湯溫泉沖擊4a工作緊張有序 xx年底茗湯溫泉開始向國家旅游局申報(bào)“國家級4a景區(qū)”。旅游局成立后把此項(xiàng)工作看作是霸州旅游升級上檔的突破口。6月4日我局邀請省旅游局副局長劉筱秋、質(zhì)管規(guī)范與管理處處長李繼承、監(jiān)督管理所所長李軍利、廊坊市旅游局副局長王曉榮來我市實(shí)地檢查督導(dǎo)茗湯溫泉?jiǎng)?chuàng)建國家4a景區(qū)工作。針對省市領(lǐng)導(dǎo)提出的整改要求，制定了詳細(xì)的工作方案，委派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐茗湯嚴(yán)格對照4a評定標(biāo)準(zhǔn)查漏補(bǔ)缺在15日內(nèi)作出完善改進(jìn)，爭取一次性通過國家評定小組的驗(yàn)收。

六、已經(jīng)著手全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制工作

旅游發(fā)展總體規(guī)劃，是一整套科學(xué)合理、切實(shí)可行、前瞻性強(qiáng)的技術(shù)策略和解決方案，通過對我市旅游開發(fā)背景與現(xiàn)狀、總體戰(zhàn)略與目標(biāo)、空間布局、項(xiàng)目設(shè)計(jì)與產(chǎn)品組織、形象策劃等問題的分析也闡釋，來指導(dǎo)我市旅游業(yè)健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展是必不可少的。

為此，我們已同北京達(dá)沃斯巔峰旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院、北京神州新紀(jì)錄規(guī)劃設(shè)計(jì)院、北京綠維旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院等多家國內(nèi)知名旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位聯(lián)系。通過征求省、市旅游局的意見及對周邊旅游資源相似縣市的走訪，6月底前我們將確定具體合作單位。旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制工作方案正在抓緊編制，屆時(shí)我們將形成專門報(bào)告一并提交市政府審議。

下半年，我們將按照“整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面、市場運(yùn)作、培育精品、突出特色、塑造形象”的總體思路，以全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃的編制為龍頭，扎扎實(shí)實(shí)做好旅游宣傳、行業(yè)管理等基礎(chǔ)性工作，初步建立我市旅游誠信體系，促使我市旅游經(jīng)濟(jì)再上新臺(tái)階。

第三篇：市旅游局上半年工作總結(jié)

市旅游局上半年工作總結(jié)

今年以來，全市旅游系統(tǒng)緊緊圍繞市委、市政府中心工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，以建設(shè)國內(nèi)一流旅游目的地和長三角著名休閑旅游城市為目標(biāo)，堅(jiān)持改革引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，全力推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，取得了預(yù)期成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-6月份全市接待海內(nèi)外游客2440.8萬人次，同比增長14.73%；旅游總收入244.25億元，同比增長18.31%。，旅游業(yè)繼續(xù)保持了穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中有為的良好態(tài)勢。

一、圍繞促改革，發(fā)展模式實(shí)現(xiàn)更富效率轉(zhuǎn)變

一是把準(zhǔn)改革方向，服務(wù)中心大局。認(rèn)真履行部門職責(zé)，全力抓好“五水共治”、生豬養(yǎng)殖減量提質(zhì)和“文明城市”創(chuàng)建等全市中心工作。利用綠色、生態(tài)、環(huán)保的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，大力開展景區(qū)環(huán)境綜合治理、飯店綠色低碳管理、市民文明出游等專項(xiàng)行動(dòng)，確保工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)，凝聚改革共識(shí)，今年以來，市里主要領(lǐng)導(dǎo)梁群、孫賢龍等專程來我局調(diào)研，協(xié)調(diào)解決工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，并為下一步發(fā)展指明方向。結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)深入開展基層走訪活動(dòng)，努力做到行為“接地氣”、決策“接地氣”、落實(shí)“接地氣”，切實(shí)增強(qiáng)工作針對性和有效性。充分發(fā)揮政策的導(dǎo)向作用，落實(shí)《加快旅游業(yè)發(fā)展的若干政策意見》、《嘉興市區(qū)旅游目的地建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》等一系列產(chǎn)業(yè)支持政策和措施，持續(xù)優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

二是深化改革試點(diǎn)，統(tǒng)籌總體布局。全力支持××全國旅游綜合改革試點(diǎn)縣建設(shè)，《××市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《烏鎮(zhèn)省級旅游試驗(yàn)區(qū)概念性規(guī)劃》順利通過評審，烏鎮(zhèn)-石門等創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)已進(jìn)入申報(bào)準(zhǔn)備階段。發(fā)揮以點(diǎn)帶面作用，加快推進(jìn)旅游示范點(diǎn)、旅游功能區(qū)和服務(wù)業(yè)集聚區(qū)等平臺(tái)建設(shè)。目前，大云創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)獲得省政府最終批復(fù)，鹽官可研報(bào)告通過市級評估已上報(bào)省政府，烏鎮(zhèn)-石門創(chuàng)建工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。在省、市“十二五”旅游規(guī)劃框架下，加強(qiáng)市、縣旅游規(guī)劃以及旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃之間的銜接，深入實(shí)施《嘉興市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》，制定出臺(tái)《嘉興市區(qū)飯店業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，啟動(dòng)編制《嘉興市濱海旅游規(guī)劃》，積極參與南湖景區(qū)、溫泉新城、北部濕地等專項(xiàng)旅游規(guī)劃的修編研討。

三是激發(fā)改革活力，加快簡政放權(quán)。結(jié)合上級事項(xiàng)調(diào)整和下放承接工作，全面開展行政許可事項(xiàng)清理工作，編制權(quán)力清單，建立健全事中事后監(jiān)管制度，依法向社會(huì)公布權(quán)力運(yùn)行流程。通過梳理，我局的行政處罰事項(xiàng)由原來的93項(xiàng)調(diào)整減少到52項(xiàng)，其他行政權(quán)力事項(xiàng)由原來的21項(xiàng)調(diào)整減少到5項(xiàng)，承接省局委托下放行政許可事項(xiàng)3項(xiàng)，保留行政強(qiáng)制事項(xiàng)3項(xiàng)。轉(zhuǎn)變工作職能，立足科學(xué)引導(dǎo)，定期發(fā)布全市旅游經(jīng)濟(jì)形勢分析、項(xiàng)目投資開發(fā)情況，以及景區(qū)、飯店業(yè)、旅行社三大行業(yè)主體發(fā)展報(bào)告，不斷提升以產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、市場促進(jìn)和信息引導(dǎo)為支撐的宏觀調(diào)控能力。創(chuàng)新旅游推廣模式，運(yùn)用市場化、智慧化、信息化等多元手段，形成“政府推動(dòng)、企業(yè)為主、社會(huì)參與”的營銷合力。

二、圍繞調(diào)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)型升級實(shí)現(xiàn)更高水平突破

一是夯實(shí)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，狠抓項(xiàng)目投入。堅(jiān)持抓項(xiàng)目就是抓旅游的競爭力，加強(qiáng)旅游項(xiàng)目策劃包裝，注重產(chǎn)業(yè)鏈的完整性和匹配性招大引強(qiáng)選優(yōu)。積極支持浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)，借助浙洽會(huì)、海洽會(huì)、世界浙商大會(huì)以及接軌上海、北京推介等活動(dòng)載體，推出一批投資大、業(yè)態(tài)新、帶動(dòng)強(qiáng)的旅游招商項(xiàng)目，編制完成2014年招商項(xiàng)目手冊。完善局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系旅游項(xiàng)目聯(lián)系制度，加強(qiáng)旅游項(xiàng)目投資建設(shè)的服務(wù)指導(dǎo)和督查考核，篩選推薦一批重點(diǎn)項(xiàng)目爭取列入新增省重點(diǎn)項(xiàng)目、服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目。今年以來，×ד江南烏村”、東方斗牛園等多個(gè)過億項(xiàng)目成功簽約，東湖景區(qū)形象提升工程等13項(xiàng)目建成營業(yè)，九龍山旅游度假區(qū)佳源·濱海灣等24個(gè)項(xiàng)目破土動(dòng)工, 鹽官百里長廊等61個(gè)續(xù)建項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。1-6月份完成投資36.25億元。

二是整合產(chǎn)業(yè)資源，構(gòu)建多元業(yè)態(tài)。以美麗鄉(xiāng)村建設(shè)為載體，發(fā)揮碧云花園、南北湖五味村等示范作用，探索鄉(xiāng)村旅游的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、景區(qū)化發(fā)展模式。經(jīng)過提升改造，海鹽大橫港祝家莊被評為2A級景區(qū)，嘉善拳王農(nóng)莊成為我市首家全國休閑漁業(yè)示范基地，秀洲區(qū)打造了一批省級漁業(yè)精品園。豐富鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵，舉辦了“2014嘉善鄉(xiāng)村旅游節(jié)”、“走進(jìn)曹橋暨美麗鄉(xiāng)村游”等系列活動(dòng)。深入開展房車、自駕車、露營地以及海洋旅游資源普查工作，積極推動(dòng)生態(tài)游、工業(yè)游、濱海游、休閑體育游等多業(yè)態(tài)融合發(fā)展，目前，嘉善木雕城、××世貿(mào)中心創(chuàng)建3A級景區(qū)已上報(bào)省局，平湖伊思佳、南湖區(qū)風(fēng)雅陶笛創(chuàng)建省級工業(yè)旅游示范點(diǎn)已完成市局初審，九龍山創(chuàng)建休閑體育旅游示范基地已進(jìn)入省級評審流程，梅花洲、湘家蕩、九龍山創(chuàng)建省級生態(tài)旅游區(qū)已開展前期調(diào)研指導(dǎo)。

三是培育產(chǎn)業(yè)主體，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。通過宏觀指導(dǎo)、政策扶持、品牌創(chuàng)建等手段，加快推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。積極協(xié)調(diào)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)餐飲住宿業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的若干意見》和《關(guān)于促進(jìn)餐飲業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見的通知》兩個(gè)文件精神，落實(shí)執(zhí)行嘉辦[2014]17抄告單“對降低市本級餐飲住宿業(yè)有關(guān)稅費(fèi)事項(xiàng)”內(nèi)容，有效降低企業(yè)經(jīng)營成本。利用創(chuàng)建載體，推進(jìn)企業(yè)品牌化、特色化、個(gè)性化發(fā)展，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力和競爭力。上半年，我市新增A級景區(qū)3家、星級飯店2家、星級旅行社1家、國內(nèi)旅行社1家，累計(jì)共有A級景區(qū)46家，全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)6家、省級旅游度假區(qū)2家、省級生態(tài)旅游區(qū)和示范區(qū)各2家、?。ㄊ校┘壭蓍e農(nóng)業(yè)觀光基地50家、省級旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣2家、省級旅游強(qiáng)鎮(zhèn)12個(gè)、省級特色旅游村19個(gè)；星級飯店61家，特色文化主題飯店3家；旅行社126家, 星級旅行社33家；旅游商品推薦單位23家。

三、圍繞拓市場，品牌形象實(shí)現(xiàn)更寬領(lǐng)域推廣

一是產(chǎn)品營銷注重市場運(yùn)作。緊貼市場需求，建立“企業(yè)搭臺(tái)、政府站臺(tái)、企業(yè)唱戲”的全新營銷模式，初步確定2～3個(gè)國內(nèi)目標(biāo)城市，通過旅行社招標(biāo)方式，結(jié)合“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”手段，探索走出“市場化拓市場”的新路子。扶持培育旅游產(chǎn)品集中采購地品牌，舉辦“2014嘉興旅游市場全國供應(yīng)商采購大會(huì)”，策劃“煙雨南湖 夢里水鄉(xiāng)—嘉興江南古鎮(zhèn)之旅”、“潮起之地 休閑生活—嘉興時(shí)尚潮鄉(xiāng)之旅”、“美麗田園生態(tài)水鄉(xiāng)—嘉興歡樂農(nóng)家之旅”3條精品線路，并借助“中國旅游合作聯(lián)盟”等多家國內(nèi)專業(yè)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)的力量，開展全方位、分層次、有重點(diǎn)的市場推廣。組團(tuán)參加省旅交會(huì)、浙臺(tái)旅游合作大會(huì)、中國國際旅游商品博覽會(huì)，推出以“夢里水鄉(xiāng)，悠游嘉興”為主題的一批旅游產(chǎn)品，借力展會(huì)平臺(tái)，大力宣傳我市的旅游獎(jiǎng)勵(lì)政策，不斷提高營銷活動(dòng)的針對性和實(shí)效性。

二是形象宣傳注重互動(dòng)合作。深化與“三個(gè)經(jīng)濟(jì)圈”的旅游合作，開展新春優(yōu)惠月、十城百日、百城千景等系列活動(dòng)，聯(lián)合杭、嘉、湖、紹四地赴鄭州、濟(jì)南舉辦“江南特色，吳越經(jīng)典”主題推介活動(dòng)，重點(diǎn)推出了富有嘉興人文特色的“新江南水鄉(xiāng)游”四日游路線。以京杭大運(yùn)河申遺契機(jī)，成立運(yùn)河沿線18個(gè)城市聯(lián)盟，開展以“11+N”為內(nèi)容的整合營銷。主動(dòng)接軌上海市場，與奉賢區(qū)簽訂旅游合作協(xié)議，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，加強(qiáng)與山東威海榮成市、江蘇鹽城、南通、連云港、泰州、張家港、常熟等周邊城市的互動(dòng)交流，建立起宣傳平臺(tái)共享、旅游資源互補(bǔ)、產(chǎn)品線路互動(dòng)的合作機(jī)制。強(qiáng)化旅媒合作，在《嘉興日報(bào)》開辟《旅游周刊》，在《南湖晚報(bào)》開設(shè)《嘉財(cái)富·旅游》專版，在嘉興在線等網(wǎng)絡(luò)媒體開展聯(lián)合宣傳。積極應(yīng)對高鐵旅游，全面啟動(dòng)“看晚報(bào)、游浙江”活動(dòng)，借助20省25家晚報(bào)聯(lián)盟優(yōu)勢，通過媒體記者采風(fēng)、刊登旅游專版等形式，大范圍、高密度宣傳嘉興旅游資源和特色旅游產(chǎn)品。

三是節(jié)慶活動(dòng)注重惠民樂民。在鞏固傳統(tǒng)市場、拓展?jié)撛谑袌龅幕A(chǔ)上，深入挖掘本地市場。圍繞“休閑惠民，樂游嘉興”主題，舉辦了嘉興生態(tài)文化旅游節(jié)、5.19中國旅游日等節(jié)慶活動(dòng)，發(fā)布“水鄉(xiāng)尋夢、邂逅浪漫”春季新品，推出“生態(tài)游”、“休閑游”、“農(nóng)家樂”等特色產(chǎn)品，提供辦理各大景區(qū)年卡服務(wù)，不斷激發(fā)市民的旅游熱情。整合全市資源，啟動(dòng)“嘉興人游嘉興”活動(dòng)，推出一批適合本地市民出游的景點(diǎn)、酒店和8條特惠線路，各縣（市、區(qū)）也同步開展旅游互游活動(dòng)，掀起本地旅游消費(fèi)熱潮。為適應(yīng)自駕、自助和個(gè)性化旅游需求,與市郵政局聯(lián)合開發(fā)制作了《嘉興旅游護(hù)照》，使用嘉興主要旅游景區(qū)作為郵票附圖，向市民和游客提供南湖、西塘等八大景區(qū)，以及全市各主要旅游飯店、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的優(yōu)惠措施，使旅游惠民樂民成為長期性、常態(tài)化的旅游服務(wù)形式。

四、圍繞強(qiáng)保障，公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)更大程度改善

一是突出亮點(diǎn)，大力開展智慧服務(wù)。圍繞“2014中國智慧旅游年”主題，深入實(shí)施《嘉興市智慧旅游發(fā)展實(shí)施意見》，加強(qiáng)“iTravels 嘉興“導(dǎo)游系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用，為游客提供產(chǎn)品咨詢、導(dǎo)覽、導(dǎo)航、導(dǎo)購等便捷服務(wù)，目前下載量已達(dá)230萬次，排名全國同類產(chǎn)品的第三位。完成網(wǎng)站、微博、微信、手機(jī)四大平臺(tái)的升級改版，及時(shí)發(fā)布最新旅游信息，注重日常交流互動(dòng)，粉絲數(shù)量日益增多?，F(xiàn)有微信粉絲3000多人，微博粉絲38萬，發(fā)布旅游資訊20000余條，官方微博還獲得了騰訊新媒體營銷創(chuàng)新獎(jiǎng)。編印《嘉興智慧旅游》宣傳冊，設(shè)計(jì)了具有嘉興旅游元素的個(gè)性化二維碼，整合各大景區(qū)資源，建立了統(tǒng)一的二維碼宣傳網(wǎng)絡(luò)。

二是緊扣重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)咨詢服務(wù)。市旅游信息咨詢服務(wù)中心正式對外運(yùn)營，窗口提供旅游咨詢、投訴接待等九大功能，開辟產(chǎn)品展示、智慧體驗(yàn)等五大區(qū)域，設(shè)置紅色旅游書屋借閱點(diǎn)，并成功通過考評，成為全省首批四星級旅游咨詢服務(wù)中心?！?2301”咨詢熱線同期開通，南湖區(qū)、嘉善、海鹽、海寧、××等縣（市、區(qū)）旅游咨詢服務(wù)中心陸續(xù)啟用，景區(qū)游客服務(wù)中心日益完善，基本形成了市、縣、景區(qū)三級咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?；I建嘉興旅游商務(wù)電子平臺(tái)，制定嘉興旅游淘寶館建設(shè)方案，推動(dòng)景區(qū)、飯店、旅行社等旅游企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付等在線服務(wù)，搭建面向市場的分銷平臺(tái)。

三是突破難點(diǎn)，借力完善交通服務(wù)。積極協(xié)調(diào)市發(fā)改、規(guī)劃、交通等有關(guān)部門，依托城市交通體系與各區(qū)域旅游規(guī)劃布局，配套建設(shè)聯(lián)系市區(qū)主要景點(diǎn)與重要交通站點(diǎn)之間的旅游公交，目前梅花洲已開通市區(qū)首條旅游路線，南湖、湘家蕩等景區(qū)排上議事日程。啟動(dòng)旅游交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌提升工程，配合協(xié)助市公管局在嘉紹、滬昆等幾大高速出口，以及城市主要干道，增加布點(diǎn)、更換舊標(biāo)，將我市的旅游度假區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、A級旅游景區(qū)等旅游資源統(tǒng)一納入交通指引范圍，建立覆蓋面廣、引導(dǎo)性強(qiáng)的城市旅游交通指引系統(tǒng)。

五、圍繞細(xì)監(jiān)管，旅游環(huán)境實(shí)現(xiàn)更優(yōu)品質(zhì)提升

一是依法行政，規(guī)范市場行為。深入貫徹落實(shí)《旅游法》，全面履行旅游執(zhí)法職責(zé)，加大旅游市場監(jiān)管力度，切實(shí)解決長期以來困擾我市旅游市場秩序規(guī)范的重點(diǎn)問題。上半年，累計(jì)開展南湖景區(qū)周邊環(huán)境整治等專項(xiàng)行動(dòng)2次，制止違法行為1起，執(zhí)行行政處罰2起，罰沒1.7萬元。完善應(yīng)急處置機(jī)制，暢通24小時(shí)旅游投訴熱線，成功處置“仙居意外事故”等突發(fā)事件5起，受理有效投訴79起，協(xié)議理賠32.49萬元，7天結(jié)案率100%，時(shí)效全省第一。投訴處理客觀公正，無一發(fā)生行政復(fù)議和民事賠償訴訟。加強(qiáng)旅游安全管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，開展各類安全檢查37次，督查企業(yè)144家，發(fā)現(xiàn)隱患198處，整改率達(dá)到100%。舉辦全市旅游行業(yè)消防業(yè)務(wù)演練，組織從業(yè)人員應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升安全救援水平和快速處置能力。上半年，全市未發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故。

二是建章立制，構(gòu)建長效機(jī)制。完善《旅游法》實(shí)施中的各項(xiàng)配套措施，重新修訂了行政處罰集體討論決定、職能分離、過錯(cuò)責(zé)任追究三項(xiàng)制度以及17個(gè)行政處罰文書，啟用了新版團(tuán)隊(duì)（散客）旅游合同，制定了《導(dǎo)游基本工資及補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)性意見》和《兼職導(dǎo)游租賃協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本》。實(shí)現(xiàn)《嘉興旅游網(wǎng)》和《浙江旅游品質(zhì)網(wǎng)》在線投訴平臺(tái)雙網(wǎng)合一，形成了全市質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)一體化以及省、市、縣三級聯(lián)動(dòng)機(jī)制，游客投訴將在第一時(shí)間內(nèi)處置。建立了服務(wù)質(zhì)量披露和警示制度，通過網(wǎng)站改版，重新設(shè)置了投訴公示、處罰公告等六大版塊，定期發(fā)布旅游質(zhì)監(jiān)情況通報(bào)，公開披露旅游違法信息。特別是對一些造成嚴(yán)重后果和有較大負(fù)面社會(huì)影響力的案件在行政處罰的同時(shí)通過媒體上予以曝光。

三是倡導(dǎo)文明，營造和諧氛圍。結(jié)合文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)積極倡導(dǎo)文明旅游，開展文明旅游宣傳進(jìn)廣場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織參加了“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日廣場宣傳，“5.19”中國旅游日便民服務(wù)，以及“服務(wù)民生我們在行動(dòng)”嘉興交通之聲“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目。根據(jù)《國內(nèi)旅游文明公約》，在市區(qū)主要景區(qū)設(shè)置文明旅游提示牌，在游客聚集區(qū)發(fā)放文明旅游宣傳單，并利用旅游企業(yè)的電子屏、宣傳欄廣泛進(jìn)行公益廣告宣傳，普及文明旅游知識(shí)。成立旅游志愿者隊(duì)伍，開展文明勸導(dǎo)行動(dòng)，全方位引導(dǎo)游客文明行為。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用，健全完善行業(yè)規(guī)范，發(fā)出文明旅游倡議書，主動(dòng)承擔(dān)起面向游客的文明旅游宣傳、服務(wù)、引導(dǎo)和監(jiān)督作用，在全行業(yè)內(nèi)掀起了講文明、樹新風(fēng)的新潮。在上半年的游客滿意度測評中，一季度我市名列全省第一、二季度名列第三。

六、圍繞轉(zhuǎn)作風(fēng)，路線教育實(shí)現(xiàn)更深層次推進(jìn)。

一是堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育貫穿始終。我局把學(xué)習(xí)教育作為建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和提高黨員干部能力的平臺(tái)，注重形式服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度服從效果，努力解決工學(xué)矛盾。在學(xué)習(xí)的方式上，采取局領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合；在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上，以理想信念、黨紀(jì)法規(guī)為主線，重點(diǎn)開展了“重讀焦裕祿、學(xué)習(xí)焦裕祿”和“向身邊的先進(jìn)典型學(xué)習(xí)”等活動(dòng)；在學(xué)習(xí)的形式上，采取集中觀看教育片，邀請黨校老師輔導(dǎo)，在“嘉興旅游網(wǎng)”上開設(shè)專欄，組織學(xué)習(xí)體會(huì)文章評選，重溫入黨宣誓等多種手段，確保了時(shí)間、人員、內(nèi)容、質(zhì)量的落實(shí)。截至目前，共開展局領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)8次（每人至少上黨課1次），班子集中學(xué)習(xí)6天，全體黨員撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)文章和“微體會(huì)”36篇。

二是堅(jiān)持把邊查邊改作為常態(tài)。聚焦四風(fēng)問題，深挖思想根源，通過剖析自查、發(fā)放意見表、召開座談會(huì)、上門走訪企業(yè)等方式，廣泛征求對局機(jī)關(guān)在工作層面，領(lǐng)導(dǎo)班子在“四風(fēng)”方面意見建議，累計(jì)已向全市67家機(jī)關(guān)部門（單位）、60家旅游企業(yè)和結(jié)對共建單位發(fā)放征求意見表，共征集意見建議152條次，其中“四風(fēng)”問題142條次。針對存在的問題，局黨組召開專題會(huì)議研究，起草了《班子對照檢查材料》，并按照“三句話整改思路”在整改時(shí)間上進(jìn)行了分類，做到即知即改。

三是堅(jiān)持把務(wù)實(shí)為民落到實(shí)處。教育實(shí)踐活動(dòng)中，注重突出實(shí)踐環(huán)節(jié),在實(shí)踐中落實(shí)為民要求,在實(shí)踐中強(qiáng)化群眾觀點(diǎn),在實(shí)踐中培養(yǎng)務(wù)實(shí)作風(fēng)。結(jié)合“三聯(lián)三解” 走親連心，深入開展“點(diǎn)亮微心愿、共筑中國夢”活動(dòng)，踐行“一員雙崗”，認(rèn)領(lǐng)微心愿5個(gè)。主動(dòng)聯(lián)系“文星社區(qū)”和“格林社區(qū)”舉辦“旅游惠民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”，上門為社區(qū)居民提供旅游政策法規(guī)咨詢、旅游優(yōu)惠產(chǎn)品推薦等公益服務(wù)，現(xiàn)場發(fā)放《嘉興旅游圖》、《杭州都市圈鄉(xiāng)村旅游攻略》等宣傳資料200余份。切實(shí)為企業(yè)排憂解難，5月8日，嘉善縣行游天下旅行社在《嘉興日報(bào)》第五版刊發(fā)文章《一份感謝信，點(diǎn)贊旅游局》，記述了市旅游局工作組趕赴仙居縣，成功化解“4·13游客身亡事件”的經(jīng)過，贊揚(yáng)市旅游局在企業(yè)真正困難的時(shí)候，不推諉、不回避、不躲閃，真情為民辦實(shí)事、解難題。

第四篇：市旅游局工作總結(jié)

市旅游局工作總結(jié)

20**年春節(jié)假日期間，我市嚴(yán)格按照國家及省假日辦假日旅游工作要求，不斷豐富假日旅游產(chǎn)品，精心組織假日旅游活動(dòng)，形成了2014年第一個(gè)旅游消費(fèi)高峰，推動(dòng)了假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益“雙豐收”。假日期間無旅游安全事故、無旅游投訴。假日工作主要特點(diǎn)如下：

一、假日旅游人數(shù)及收入大幅增長

春節(jié)假日期間，全市共接待國內(nèi)外游客239.16萬人次，同比增長18.26%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入24.22億元，同比增長24.01%。其中，一日游游客人數(shù)128.92萬人次，同比增長18.22%，實(shí)現(xiàn)旅游收入4.81億元，同比增長26.25%；過夜旅游者人數(shù)110.24萬人次，同比增長18.32%，實(shí)現(xiàn)旅游收入19.41億元，同比增長23.47%；過夜旅游者平均停留天數(shù)3.48天，同比增長5.78%。鐵路、民航、公路秩序平穩(wěn)，累計(jì)抵達(dá)旅客量分別為38.5萬、7.32萬、18萬人次，同比分別增長0.52%、17.68%、-8.26%。從來長游客的情況看，香港、臺(tái)灣、韓國、新加坡、東南亞等地的旅游團(tuán)隊(duì)構(gòu)成入境客源主體；長三角、泛珠三角、華東地區(qū)及北京、山西、湖北構(gòu)成國內(nèi)中遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)客源主體；省內(nèi)及遼寧、黑龍江等周邊區(qū)域近距離客源構(gòu)成來長游客主體,且多為自駕游方式。從市民出游的情況看，東南亞、澳大利亞、新西蘭、韓國等國家及港澳臺(tái)地區(qū)旅游受到市民青睞；國內(nèi)長線游仍以海南、云南、福建、華東及廣深珠為主；短線游多以冰雪、溫泉和購物游為主。此外，市民“游長春”繼續(xù)引領(lǐng)假日旅游消費(fèi)市場，以滑雪健身、文化活動(dòng)、品嘗美食、購物、娛樂休閑等形式的旅游消費(fèi)使假日市場更加火爆，在出游方式上以散客自助游、家庭出游、自駕游為主，以長影世紀(jì)城為例，假日期間，共接待國內(nèi)外游客1.27萬人次，其中散客增長達(dá)100%。隨著假日旅游產(chǎn)品體系的不斷完善、接待能力和服務(wù)水平的不斷提高，我市假日經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。

二、假日旅游產(chǎn)品豐富多彩

假日期間，我市推出了一批內(nèi)涵豐富、參與性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品及節(jié)慶活動(dòng)，滿足了市民和游客不同層次的出游需求。

（一）旅游線路供應(yīng)充足。假日前，各旅行社圍繞熱點(diǎn)地區(qū)開發(fā)旅游產(chǎn)品,安排以休閑度假、購物觀光、娛樂健身為主要特色的旅游線路，制定詳盡的組接計(jì)劃，確保市民及游客“進(jìn)得來、出得去”，并通過新聞、網(wǎng)絡(luò)媒體及時(shí)向社會(huì)發(fā)布。

（二）冰雪及溫泉體驗(yàn)需求旺盛。凈月潭、蓮花山、廟香山、新立湖等滑雪場成為市民及游客的節(jié)日旅游首選?！皟粼卵┦澜纭薄ⅰ氨g樂谷”、“北湖冰雪嘉年華”、“伊通河雪狼冰雪娛樂城”、“伊通河冰上娛樂園”、“南湖冰雪游樂場”等娛樂體驗(yàn)項(xiàng)目對市民和游客頗具吸引力。凈月潭國家風(fēng)景名勝區(qū)、關(guān)東文化園、北湖國家濕地公園、南湖公園等景區(qū)各具特色的雪雕作品和豐富多彩的旅游活動(dòng)，吸引了大量市民及游客參觀留影。節(jié)日期間，凈月潭國家風(fēng)景名勝區(qū)、廟香山滑雪場、偽滿皇宮博物院、蓮花山滑雪場、農(nóng)博園接待人數(shù)及收入增幅大（詳見下表）。工農(nóng)大路、自由大路、吉林大路、景陽大路、北海路、寬府路、人民大街、紅旗街、臨河街、春城大街、世紀(jì)大街、仙臺(tái)大街等街路以及人民廣場、長春站、錦江廣場、西安廣場、景陽廣場等重點(diǎn)部位的雪雕美化、燈飾亮化與往年相比實(shí)現(xiàn)較大突破，營造了濃郁的假日旅游及節(jié)日喜慶氛圍。此外，關(guān)東文化園、天怡溫泉、御龍溫泉等主打溫泉產(chǎn)品的景區(qū)爆棚，接待人數(shù)達(dá)到容量極限，收入同比大幅增長。

（三）新春大集、廟會(huì)和節(jié)日購物活動(dòng)異彩紛呈。第五屆吉林冬季農(nóng)業(yè)博覽會(huì)暨凈月潭新春大集是今冬旅游活動(dòng)一大亮點(diǎn)，展會(huì)共安排展示展銷和文化活動(dòng)2大類、10項(xiàng)內(nèi)容。展示展銷區(qū)規(guī)模20萬平方米，共安排5大板塊內(nèi)容，包括高新設(shè)施農(nóng)業(yè)展示區(qū)、新春大集、漁業(yè)展館、現(xiàn)代化溫室區(qū)、特色雪雕及節(jié)慶彩化展。文化活動(dòng)共5項(xiàng)，包括科普大集、迎新春文藝演出、“快拍農(nóng)博”活動(dòng)、兒童娛樂活動(dòng)及現(xiàn)場采摘活動(dòng)。農(nóng)博園現(xiàn)已逐漸成為外地游客及本地市民最喜歡的冬季休閑場所之一，為我市春節(jié)假日增添了濃濃的年味兒。此外，長春文廟舉辦了“吉祥中國節(jié)?關(guān)東廟會(huì)”、中東城市廣場亞泰大街店（原長春新天地購物公園）舉辦了第七屆新春廟會(huì)。假日期間，大型商超集購物、休閑、娛樂、餐飲等功能于一體，大量以家庭為單位的市民及周邊地區(qū)游客來此購物、休閑。春節(jié)假日期間，全市百貨、餐飲、住宿、超市累計(jì)客流量698.59萬人次，同比增長18.61%，銷售額8.50億元，同比增長5.11%。

（四）各種文化體驗(yàn)活動(dòng)引人入勝。偽滿皇宮博物院、凈月潭國家風(fēng)景名勝區(qū)、長影世紀(jì)城、長春世界雕塑公園等景區(qū)春節(jié)期間策劃了“博物館里過大年”、“凈月雪世界春節(jié)七天樂”、“長影世紀(jì)城新春年yeahfun”、系列雕塑及油畫展等活動(dòng)。第五屆文廟“大年初一新春祈福典禮”公益活動(dòng)、兒童公園“金馬賀歲盛世花開”主題花展、二人轉(zhuǎn)演出及電影院觀影異?；鸨?。2014年吉林省暨XX市及各城區(qū)“全民上冰雪”系列活動(dòng)、凈月潭瓦薩越野滑雪推廣活動(dòng)、廟香山滑雪場系列冰雪旅游活動(dòng)、2014年XX市青少年冬令營活動(dòng)、“我去賽車”北湖國際冰雪訓(xùn)練營活動(dòng)、新文化報(bào)“冰雪試駕體驗(yàn)營”活動(dòng)、“愛健康”戶外徒步系列活動(dòng)、“冰雪蓮花”杯攝影大賽、“歡樂農(nóng)家過大年”旅游活動(dòng)、石頭口門水庫第十屆冬季捕魚節(jié)、第二屆柴福林（財(cái)福臨）水庫薩滿冬捕節(jié)、碧水莊園及卡倫湖自助式冬捕等活動(dòng)為節(jié)日注入了更多的民俗文化元素。

（五）鄉(xiāng)村旅游特色濃郁。春節(jié)前，市假日辦及時(shí)向社會(huì)公布了《2014年春節(jié)假日期間縣（市）、區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待單位名錄》，利用各類媒體對自然村、關(guān)東文化園、御龍溫泉、碧水莊園等近20家鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的經(jīng)營內(nèi)容、地址、乘車線路、聯(lián)系方式等進(jìn)行詳細(xì)介紹，吸引了大量市民及外地游客走出城區(qū)到鄉(xiāng)村“過大年”。XX市波泥河鎮(zhèn)平安堡鄉(xiāng)村旅游合作社，位于廟香山下，依托廟香山滑雪場快速發(fā)展，市民及游客在滑雪場體驗(yàn)豐富的冰雪旅游產(chǎn)品后，吃農(nóng)家飯，睡農(nóng)家炕，感受東北濃郁的鄉(xiāng)村年俗，頗受好評。

三、假日旅游宣傳務(wù)實(shí)有效

（一）以春節(jié)假日旅游為契機(jī)，集中宣傳長春冰雪旅游產(chǎn)品和特色活動(dòng)。春節(jié)前夕，充分利用中直和本地媒體，集中展示本屆冰雪旅游節(jié)的產(chǎn)品特色和活動(dòng)亮點(diǎn)。中直媒體方面，在中國旅游報(bào)、中央人民廣播電臺(tái)中國之聲以及中央電視臺(tái)綜合頻道、經(jīng)濟(jì)頻道、國際頻道及新聞?lì)l道推出長春冰雪旅游宣傳廣告。本地媒體方面，積極組織宣傳、旅游、文化、體育、園林、商業(yè)、氣象、交通、民航、鐵路等相關(guān)部門認(rèn)真分析假日旅游工作形勢，收集整理并向社會(huì)公布了《2014年春節(jié)假日旅游產(chǎn)品及活動(dòng)供應(yīng)信息》，協(xié)調(diào)長春日報(bào)、長春晚報(bào)、吉林日報(bào)、新文化報(bào)、城市晚報(bào)等省市主要平面媒體共推出20余塊專版及系列專欄，與長春新聞廣播、長春交通之聲、吉林旅游廣播等廣播類媒體合作推出冰雪旅游節(jié)宣傳廣告，共同舉辦系列媒體活動(dòng)宣傳。春節(jié)期間，積極與中央電視臺(tái)溝通，初五在央視新聞?lì)l道播發(fā)消息，重點(diǎn)報(bào)道了我市黃金周期間冰雪景區(qū)游客大幅增長，市民積極參與冰雪旅游活動(dòng)的喜人場面。

針對黃金周期間市民自助出行多、散客量增大的特點(diǎn)，市假日辦注重發(fā)揮新媒體的作用，利用長春旅游騰訊微博、新浪微博以及騰迅官方微信積極開展冰雪旅游產(chǎn)品及“旅游進(jìn)社區(qū)”優(yōu)惠套餐的持續(xù)宣傳。與騰訊公司合作，利用騰訊彈窗、每日精選、主頁廣告位、微博、微信、空間等進(jìn)行冰雪旅游產(chǎn)品的宣傳推廣并聯(lián)合舉辦微博、微信個(gè)性化創(chuàng)意互動(dòng)活動(dòng)，收到了很好的宣傳效果。截止目前，長春旅游官方微信、微博凈增加粉絲量4萬人。

（二）以“旅游進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)為載體，打造我市假日冰雪旅游優(yōu)惠產(chǎn)品體系。抓好“旅游進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)產(chǎn)品體系建設(shè)組織相關(guān)旅行社深入各景區(qū)，連續(xù)推出了凈月潭滑雪場、蓮花山滑雪場、廟香山滑雪場、新立湖滑雪場、關(guān)東文化園等五條冰雪線路，優(yōu)惠幅度較大，如凈月潭滑雪場門票+滑雪+午餐+往返接送+導(dǎo)服98元套餐，關(guān)東文化園溫泉+午餐+往返接送+導(dǎo)服98元套餐等。加大宣傳推廣力度，通過社區(qū)及媒體的宣傳渠道，及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品、線路及活動(dòng)信息，帶動(dòng)廣大社區(qū)居民走出家門，體驗(yàn)冰雪樂趣。

四、假日協(xié)調(diào)機(jī)制日趨完善，服務(wù)工作周密細(xì)致

召開了2014年春節(jié)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，對假日旅游安全、旅游活動(dòng)及產(chǎn)品供給、宣傳工作、公共服務(wù)等方面提出了明確要求。假日辦及時(shí)制定下發(fā)了《關(guān)于做好2014年春節(jié)假日旅游工作的通知》、《XX市2014年春節(jié)假日旅游工作責(zé)任分工表》及《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)冬季旅游安全工作的通知》，圓滿完成了有關(guān)旅游信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和旅游綜合情況的報(bào)送、發(fā)布工作。節(jié)前，省、市假日辦成立聯(lián)合檢查組，對重點(diǎn)旅游行業(yè)單位進(jìn)行了旅游安全、旅游市場秩序及服務(wù)質(zhì)量大檢查。

假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位各司其職、各負(fù)其責(zé)，市委宣傳部積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，指導(dǎo)新聞、網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛開展假日旅游宣傳工作。市公安局積極部署全市治安消防工作，維護(hù)交通秩序，保障交通安全，加強(qiáng)各類旅游節(jié)慶活動(dòng)的審查，強(qiáng)化景區(qū)、公園冰上娛樂項(xiàng)目、活動(dòng)及易發(fā)群體踩踏、火災(zāi)等場所的監(jiān)管。市園林局積極建設(shè)雪雕產(chǎn)品，組織全市各公園開展假日旅游活動(dòng)。市商務(wù)局認(rèn)真監(jiān)測分析假日期間市場運(yùn)行、商品供求狀況，規(guī)范市場秩序，組織假日期間商場、超市系列促銷活動(dòng)。市文廣新局積極組織假日期間系列文化活動(dòng)，落實(shí)市內(nèi)各圖書館、博物館等文化活動(dòng)場所擴(kuò)大免費(fèi)開放時(shí)間及范圍。市體育局積極指導(dǎo)、協(xié)調(diào)有關(guān)單位開展冰雪體育競賽，指導(dǎo)并開展全市群眾性冰雪體育活動(dòng)。市交通、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等部門集中開展節(jié)日安全及市場秩序整治。市氣象局認(rèn)真提供假日期間天氣情況資料，及時(shí)發(fā)布有關(guān)工作信息。各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)積極策劃假日旅游各項(xiàng)活動(dòng)，扎實(shí)開展本轄區(qū)重點(diǎn)街路、重點(diǎn)部位雪雕美化、彩燈亮化工作，營造喜慶的節(jié)日氛圍。

假日期間，民航方面：南航吉林分公司安排執(zhí)行航班3150個(gè)班次，增加長春至廣州、臺(tái)北、高雄、首爾、濟(jì)州等加班及包機(jī)航班50班。長春高速公路客運(yùn)站至長春龍嘉國際機(jī)場快巴開通。鐵路方面：長春火車站加開了長春—吉林、長春—白城、通遼—長春的臨客，全力滿足旅客出行需要。公路方面：旅客可登陸吉林公路電子客票網(wǎng)，實(shí)時(shí)查詢?nèi)「骺瓦\(yùn)站的班線信息，了解發(fā)車時(shí)間、終端站點(diǎn)、班次、車型、里程、運(yùn)行時(shí)間、票價(jià)等情況，合理安排出行時(shí)間。長春客運(yùn)中心站、凱旋公路客運(yùn)站、高速客運(yùn)站三個(gè)客運(yùn)站已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票，XX市內(nèi)指定的69個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)也代售客運(yùn)車票。公交方面：256路、252路等公交車適時(shí)調(diào)整行車計(jì)劃，加密車隔，保障市民出行需求。假日期間，市假日辦各成員單位、各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)旅游主管部門、各旅游行業(yè)單位堅(jiān)持值班制度，旅游投訴及值班電話24小時(shí)開通，確保及時(shí)、迅速地受理市民及游客的咨詢及投訴。市旅游局繼續(xù)堅(jiān)持假日走訪調(diào)研制度，正月初一至初六分別對偽滿皇宮博物院、凈月潭國家風(fēng)景名勝區(qū)、長影世紀(jì)城、長春農(nóng)博園、廟香山滑雪場、新立湖滑雪場、北湖國家濕地公園、關(guān)東文化園等旅游行業(yè)單位進(jìn)行了調(diào)研走訪，給一線工作人員拜年，了解掌握假日旅游市場、客源分布等方面情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決存在的問題，與相關(guān)單位共同探討我市假日旅游市場發(fā)展的新思路、新舉措，取得了較好效果。

第五篇：市旅游局工作總結(jié)

市旅游局工作總結(jié)

市旅游局工作總結(jié)2007-12-07 12:10:40第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)市旅游局工作總結(jié)市旅游局工作總結(jié)(2)

年是全面貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)精神的重要一年，在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，精誠團(tuán)結(jié)，迎難而上，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭。現(xiàn)將年主要工作總結(jié)如下：

一、年全市旅游業(yè)基本情況

年，我市旅游業(yè)經(jīng)受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴(yán)峻考驗(yàn)，取

得了比預(yù)期要好得多的成績。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，年全市接待游客.萬人次，比去年增長.；實(shí)現(xiàn)旅游總收入,.萬元，比去年增長.。游客構(gòu)成情況與往年相比也有較大改進(jìn)：過夜游客.萬人次，一日游客.萬人次，接待國外游客.萬人次?；ǔ販厝⒐藕５酌詫m等重點(diǎn)景區(qū)、景點(diǎn)接待游客萬人次，比去年增長.，為區(qū)旅游局年初下達(dá)給我市的年目標(biāo)任務(wù)數(shù)(萬人次)的.。二、一年來開展的主要工作

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)

加強(qiáng)干部職工理論學(xué)習(xí)。全年共組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十六大知識(shí)、保持黨的先進(jìn)性理論和科學(xué)發(fā)展觀理論、“四五”普法知識(shí)、wto知識(shí)學(xué)習(xí)共次；同時(shí)干部職工也自覺利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，參加各種技能培訓(xùn)班、堅(jiān)持就讀大專班或本科班；積極征訂黨報(bào)黨刊，利用黨報(bào)黨刊先進(jìn)的知識(shí)理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識(shí)，開拓自

己的視野。

開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改良和創(chuàng)新局務(wù)環(huán)境。今年以來，我局響應(yīng)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)號(hào)召，在全局開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，建立和實(shí)施崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等基本制度，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)觀念深入人心，機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，強(qiáng)化了部門的職責(zé)和干部的責(zé)任感，變被動(dòng)為主動(dòng)，工作質(zhì)量和工作效率明顯提高，局務(wù)環(huán)境更加優(yōu)良。

精神文明建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。一年來，我局在聯(lián)系點(diǎn)仙村鎮(zhèn)花池村委、皇妙鄉(xiāng)大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進(jìn)一步提高，廉政建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)；加強(qiáng)旅游行業(yè)管理、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全防范工作，為**市樹立了良好的窗口形象。

（二）旅游招商引資工作成效顯著

年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真策劃好旅游招商項(xiàng)目，積

極組織專業(yè)人士策劃、撰寫旅游項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目建議書和可行性報(bào)告。今年月，我局認(rèn)真組織宣傳圖片、項(xiàng)目建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團(tuán)到某省東莞等城市進(jìn)行宣傳、推介，達(dá)到了增進(jìn)了解、促進(jìn)交流的目的。

完成旅游項(xiàng)目招商引資工作。今年，我市引進(jìn)爾海公司投資多萬元開發(fā)大梭生態(tài)峽谷群旅游項(xiàng)目，該項(xiàng)目已和業(yè)主簽訂合同；引進(jìn)某省老板投資萬元開發(fā)運(yùn)河古鎮(zhèn)，已簽訂合同；引進(jìn)南海孟家德等業(yè)主投資多萬元，建設(shè)中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同；溫泉大酒店二號(hào)樓工程投資多萬元，已經(jīng)全面完工，元旦可以接待游客；其他景區(qū)也正在積極進(jìn)行招商引資。

認(rèn)真做好旅游招商項(xiàng)目的前期規(guī)劃工作。今年，我局共組織專業(yè)人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農(nóng)業(yè)觀光園、大梭生態(tài)峽谷群、馬平三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告或項(xiàng)目

建議書；請專業(yè)旅游設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)對運(yùn)河古鎮(zhèn)、皇妙大梭生態(tài)峽谷群、古海底迷宮進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，目前運(yùn)河古鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃、中平孟氏山莊詳細(xì)規(guī)劃已完成，大梭生態(tài)峽谷群控制性詳細(xì)規(guī)劃也于月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細(xì)規(guī)劃也將于月底前完成初稿,月上旬已經(jīng)開工建設(shè)。

繼續(xù)深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎(chǔ)上，今年我局繼續(xù)對全市旅游資源進(jìn)行細(xì)化、深化普查，重點(diǎn)對那些品位高、不可替代、開發(fā)價(jià)值大的旅游資源進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，截止年月，我局共開展了次大規(guī)模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近張，刻錄光盤張。月日~日，我市還邀請區(qū)內(nèi)旅游業(yè)界的精英、專家學(xué)者對我市重點(diǎn)旅游資源、景區(qū)進(jìn)行考察、調(diào)研，并在月日召開旅游發(fā)展研討會(huì)，會(huì)上有關(guān)專家、學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)對我市旅游資源、客源市場開拓、旅游產(chǎn)品開發(fā)等進(jìn)行了科學(xué)分析。

（三）旅游投資建設(shè)項(xiàng)目情況

花池山溫泉療養(yǎng)度假村一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作（景區(qū)主干道、土建工程等）已順利完成，二期工程截止月份已完成投資多萬元。

溫泉大酒店號(hào)服務(wù)樓建設(shè)目前已完成投資萬元，預(yù)計(jì)月底前建成并投入使用。

馬坪三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光項(xiàng)目一期景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程已完成預(yù)定投資，二期景點(diǎn)建設(shè)工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)階段。

旅行社發(fā)展迅速。今年月份，市汽車總站向我局申請成立“**市交通旅行社”，月份自治區(qū)旅游局下發(fā)批文，同意成立“**交通旅行社”，這是我市成立的第七家合法的旅行社。該旅行社投資多萬元，它的成立標(biāo)志著我市旅游業(yè)已形成了旅游交通、旅游飯店、旅行社三大旅游支柱齊頭并進(jìn)的良好局面，旅游業(yè)逐漸成為一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)體系。

市旅游局工作總結(jié)