第一篇：空運部OP助理崗位職責

1.服從OP的工作安排，在做好自己工作的同時，具有團隊意識，幫助團隊其他成員完成整個團隊的任務(wù)目標。

2.及時跟蹤每一票貨物，以確保貨物按預(yù)計航班運出。每一票貨物需跟蹤到貨物到達目的港交給收貨人為止。

3.操作報關(guān)后客戶要求的提單更改，即聯(lián)系航空公司發(fā)電報及CCA,并跟蹤已保證更改成功。

4.遇到超出個人能力范圍內(nèi)或權(quán)限的，及時要求OP幫助，在OP的幫助和指導下及時、有效、迅速地解決問題。

5.通過對照每票貨的各種單據(jù)，檢查各環(huán)節(jié)的邏輯是否合理，有無明顯錯誤。

6.確保根據(jù)公司要求，做到文件規(guī)范化。

7.涉及任何費用問題均不準自行決定，應(yīng)及時告知OP解決。

8.對于工作中碰到的問題，及時通過書面記錄方式，總結(jié)到《月總結(jié)》或者編寫專項流程。

9.對于工作中碰到的問題，能積極提出妥善建議?；蛘咄ㄟ^會議的方式，有效的解決問題。

10.及時、準確的傳真提單及航班信息給客戶、發(fā)預(yù)告給代理。

11.及時、有效、迅速地處理解決不正常貨況（包括及時跟客戶，航空公司等涉及的各方面溝通，處理，及特定情況下的授權(quán)解決）。

12.向客戶報價。

第二篇：空運部OP主管崗位職責

1.對內(nèi)負責本組內(nèi)各環(huán)節(jié)服務(wù)過程地監(jiān)控，領(lǐng)導本小組成員有序、有效率地進行日常工作，及時、有效地解決突發(fā)狀況，在權(quán)限范圍內(nèi)解決本小組其他成員不能解決或無權(quán)決定的事情。善于發(fā)現(xiàn)工作中可能存在的問題、隱患并加以解決或向主管上級提出優(yōu)化方案，溝通解決本小組內(nèi)部、本小組與其他組之間出現(xiàn)的問題，保證本小組工作順利完成且分工合理，經(jīng)常與主管上級溝通本小組工作狀況、人員表現(xiàn)、存在問題等。對外日常工作中代表公司并配合上級處理好與航空公司、客戶、同行的關(guān)系，妥善解決或提出建議。

2.監(jiān)控貨量變化情況、客戶變化情況，確保及時進行客戶電話回訪，隨時跟蹤客戶動態(tài)，定期進行客戶滿意度調(diào)查，并收集航空公司、同行變化信息，隨時于主管上級溝通，將業(yè)務(wù)進展狀態(tài)及各類信息及時告知主管上級。3.訂艙。接受客戶委托，具體為接到客戶委托書，審查委托書是否合格、齊全，根據(jù)貨量、貨物性質(zhì)、客戶的信譽度等作出是否需要正本委托書、是否要求客戶于貨走之前付現(xiàn)金或出正本付款保函等決定，做到付要求客戶提供正本到付保函；審查改貨賣價是否正確，是否低于成本。如發(fā)現(xiàn)單票貨物賣價低于成本需告知該貨物銷售人員要求其作出更改，如確需以低于成本進行銷售的要經(jīng)主管上級同意后方可操作。根據(jù)客戶委托和公司的銷售政策，在保證客戶利益的前提下，選擇效益最高，最有利于實現(xiàn)公司銷售政策的航線安排，每一份委托都要做到及時處理，并且及時把預(yù)定艙位情況反饋給客戶。如所訂艙位無法滿足客戶要求，及時與客戶溝通并做出繼續(xù)爭取或建議客戶改換航空公司或建議拒接該票貨物等決定。根據(jù)是否做到付，是否有門到門服務(wù)，是否有吃泡等因素決定是否用代理。

4.價格采購。針對貨量較大、特殊目的港、特殊時期等狀況向航空公司申請價格。對于非我司優(yōu)勢航線、貨的且始發(fā)港不是廈門的貨物需向同行詢價，進行綜合考慮選擇對我司最有利的合作伙伴且至少向兩家以上詢問以取得對我司最有利的價格。在使用以前從未合作過的同行前必須經(jīng)過仔細的供方評價審核，審核合格后經(jīng)主管上級同意方可采用。

5.安排接貨、報關(guān)（報檢）、隨機文件。定艙后，根據(jù)客戶要求告知現(xiàn)場調(diào)度及時安排接貨拿資料，同時告知大概報關(guān)及交接時限等。初步審查報關(guān)（報檢）文件是否合格，追蹤報關(guān)（報檢）進程，跟客戶及報關(guān)行及時溝通與報關(guān)（報檢）有關(guān)的問題，以保證報關(guān)（報檢）的順利進行。注意在與客戶及報關(guān)行聯(lián)系變更客戶提供的原始資料時，必須根據(jù)具體情況做出自行記錄、要求客戶書面確認等。制作或要求本組單證人員制作隨機文件，并對隨機文件內(nèi)容進行記錄，必要時復印存檔。

6.解決不正常貨況。根據(jù)本組其他人員地報告和客戶投訴等及時協(xié)調(diào)解決發(fā)生的突發(fā)狀況，及時利用可能有助于解決問題的人員進行溝通加以解決，決定是否告知客戶，如須告知，則以書面及時、準確的跟客戶溝通事件的進展情況、解決辦法等，根據(jù)事件的嚴重性決定是否告知主管上級或要求主管上級協(xié)助解決。記錄或要求本組其他成員記錄不正常貨況發(fā)生的原因、經(jīng)過、解決方式，提出預(yù)防措施等備查，如發(fā)現(xiàn)涉及本組或本公司內(nèi)部問題導致不正常事件發(fā)生或擴大的應(yīng)及時進行協(xié)調(diào)解決或向主管上級提出解決方案。

第三篇：空運部后勤崗位職責

1.協(xié)助操作：傳真（收發(fā)）,復印,快遞(收發(fā)),廈航領(lǐng)提單

2.辦公用品管理:托運書,出口發(fā)票,分提單,隨行記錄單登記領(lǐng)取,文具用品申領(lǐng)及登記發(fā)放

3.辦公器材管理:復印機,電話機,傳真機,空調(diào),打印機,及水電的維護

4.考勤登記及每月加班統(tǒng)計:公司托收電話費統(tǒng)計給經(jīng)辦室,衛(wèi)生費用報銷,快遞費核算報銷,房租水電排污費報銷

5.后勤雜務(wù):整理隨行記錄及提單,飲用水,花木的養(yǎng)護,日常衛(wèi)生整理監(jiān)督,查找隨行記錄提單資料,垃圾文件碾碎

6.空運部日常安全監(jiān)控。

7.幫助現(xiàn)場制作標簽及讓客戶簽收提單

第四篇：空運部統(tǒng)計崗位職責

1.統(tǒng)計。核對系統(tǒng)里所有錄入的業(yè)務(wù)成本，收入，打印收款通知書并傳真給客戶。月末打印公司月結(jié)客戶帳單以便對帳，按客戶要求開票收款，核對客戶往來帳，確?；厥债a(chǎn)生的各項雜費，每月核對貨站地面費、航空公司帳單、司機加班和提貨類的費用、所有外派款項和往來賬并提交系統(tǒng)請款。

2.結(jié)算。依據(jù)業(yè)務(wù)用單情況隨時跟各航空公司結(jié)算領(lǐng)用提單。具體：廈航每周結(jié)算一次，需自制結(jié)算報表；南航每月一次，自制結(jié)算報表；國航，大韓，長榮，澳航，泰航，盧森堡航空每半月根據(jù)其發(fā)來的帳單對帳結(jié)算一次，并及時提供提單使用情況和編制庫存報表。

3.監(jiān)督催款。需要票結(jié)的客戶逐票傳真收款通知書給客人，并及時跟客人確認開發(fā)票催回款項；負責催收指定貨和海外部的業(yè)務(wù)雜費；負責催收公司月結(jié)客戶的款項，通?？蛻舸_保收款期限為30-45天，個別客戶為60天，以力求促進公司的資金周轉(zhuǎn)。

第五篇：空運部經(jīng)理崗位職責

1.帶領(lǐng)和組織空運貨物的運價和銷售政策的提供，及各條空運航線的開發(fā)、運作。

2.根據(jù)公司要求，組織本部門員工分工合作，控制項目開發(fā)和維護的工作質(zhì)量、工作進度，并按目標完成。

3.負責本部門人員的全面管理、調(diào)配和考核；做好團隊建設(shè)和培養(yǎng)工作，有效率的展開工作并管理好團隊。

4.負責本部門人員的業(yè)務(wù)培訓并配合公司完成對員工的各類培訓。

5.每月負責編報本部門的各種預(yù)算，并對產(chǎn)生的各種費用進行審核，控制成本。

6.完成上級臨時交辦的任務(wù)。