第一篇：對特邀監(jiān)督員工作的幾點體會

對特邀監(jiān)督員工作的幾點體會

段貴祥

特邀監(jiān)督員制度，是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導的多黨合作和政治協(xié)商制度的具體體現(xiàn)，是實行行政監(jiān)督與社會監(jiān)督相結(jié)合、依靠人民群眾開展工作的有效途徑，是建立健全監(jiān)督機制、加強政府機關(guān)勤政廉政的重要舉措。該制度自1991年實行以來，在充分發(fā)揮民主黨派、無黨派人士和社會團體參政議政、民主監(jiān)督職能，加強黨風廉政建設，提高行政機關(guān)工作效能等方面起到了積極作用。但是這種監(jiān)督是一種“沒有法律約束力的監(jiān)督”.如何履行好特邀監(jiān)督員職責，本人自1997年擔任瀘縣特邀監(jiān)督員以來，積累了一些膚淺的心得和體會。

一、要處理好議政與執(zhí)政的關(guān)系

特邀監(jiān)督員工作實際上是微觀議政，被監(jiān)督單位的職能主要是具體執(zhí)政。議政和執(zhí)政區(qū)別于職責分工，統(tǒng)一于目的一致。處理兩者之間的關(guān)系有很強的政治性。因此，特邀監(jiān)督員應當接受被監(jiān)督單位黨委的領(lǐng)導，依據(jù)統(tǒng)一的工作部署開展活動。對被監(jiān)督單位的工作安排，大事、要事，對監(jiān)督客體出現(xiàn)的不正常現(xiàn)象，進行調(diào)查研究，主動的提出建設性意見、建議以及態(tài)度鮮明的批評。不能認為“說了也白說”,但也不能去“包打天下”、越俎代庖，干涉對方?jīng)Q策或要求直接行使獎懲權(quán)。要努力使雙方優(yōu)勢互補，既促進對方的工作，又促進自己的工作。

二、要處理好專職與兼職的關(guān)系

特邀監(jiān)督員都有專職工作，從事監(jiān)督是兼職。不過應該認識到，不管專職還是兼職，都是本職。責任同樣重要，任務同樣重要，崗位同樣重要。不能厚此薄彼，尤其是民主黨派成員，其所要履行的“政治協(xié)商、民主監(jiān)督，參政議政”職能，必須以廣泛深入的調(diào)查研究為基礎，必須了解社情民意以及黨和政府部門工作的實際情況。兼做監(jiān)督員工作與履行本職工作完全可以有機地結(jié)合在一起。結(jié)合得好，可以給民主黨派參與政治協(xié)商提供一手好材料，可以優(yōu)化黨委的決策，促進政府工作。所以應當將二者兼而統(tǒng)之，統(tǒng)籌安排時間，辨證考慮工作，使監(jiān)督更加具體。

三、要處理好獻策與決策的關(guān)系

特邀監(jiān)督員的工作，是獻策而不是決策，若定位不準，很有可能越位添亂；選準了角度，則可能發(fā)揮民主黨派的影響力，增強監(jiān)督的效果。

民主黨派成員擔任特邀監(jiān)督員，可以借助組織的群體效應，提出高質(zhì)量的建設性意見，雖然不參與被監(jiān)督單位的決策，但完全可以通過獻策，使監(jiān)督的效果體現(xiàn)于決策之中，提高其決策的科學性。當然，工作上不能唯唯諾諾，在善于監(jiān)督的同時也要敢于監(jiān)督，看準了問題，據(jù)實陳述意見，直言獻策，使其對決策的作用發(fā)揮得更有效更及時。

四、要處理好被動與主動的關(guān)系

特邀監(jiān)督員是受聘而為，所展開的工作一般都要遵循被監(jiān)督單位所劃定的范圍，屬于被動工作。而被監(jiān)督單位認真組織，誠懇相約，精心安排，體現(xiàn)出了主動性。但從實質(zhì)上看，被動和主動可以相互轉(zhuǎn)化。如果監(jiān)督到位，能夠提出有價值的意見建議，于被監(jiān)督方卻有裨益，改進了他們的工作，特邀監(jiān)督工作則成為主動。主動并不是搶權(quán)，而是為了讓被監(jiān)督方對特邀監(jiān)督工作高度重視，不擺花架子，是當作事關(guān)本單位利用的大事來對待，是著眼于被監(jiān)督單位的工作成效。其實主動也好被動也好，都不重要，重要的是被監(jiān)督單位和特邀監(jiān)督員雙方攜手共同開展工作，“榮辱與共、風雨同舟”,表現(xiàn)出中國共產(chǎn)黨和民主黨派利益上的一致性。

五、要處理好職責與職權(quán)的關(guān)系

很多人認為，特邀監(jiān)督工作沒有權(quán)利，他無法處罰被監(jiān)督的客體，同其他形式的監(jiān)督相比，顯得蒼白無力，其實對這個問題也應該辯證分析。

特邀監(jiān)督員及其所在的民主黨派組織，不能直接處理被監(jiān)督對象的不正當行為，這并不是沒有職權(quán)；而是通過提出意見這種更適合的方法行使職權(quán)。如果說監(jiān)督意見建議不受重視，那可以說這種監(jiān)督蒼白無力，如果得到采納，就應該說是有“力度”.通過被監(jiān)督單位采納意見建議，()監(jiān)督方的職責和被監(jiān)督方的職權(quán)就互為補充了，就達到了雙方所共同要求的效果。

六、要處理好個體與群體的關(guān)系

特邀監(jiān)督員是以個人身份受聘的，承擔工作一般由個人去完成。但這個個體是以民主黨派為依托的。民主黨派有自身的多重優(yōu)勢，其中的優(yōu)勢之一是：橫向與當?shù)刂袊伯a(chǎn)黨黨委有溝通的便利，縱向可以下聯(lián)各界人士上達黨派中央。這種群體優(yōu)勢給特邀監(jiān)督員工作提供了深厚的背景。所以從個體來講，要樹立形象，要有影響力，要有聯(lián)系群眾和分析問題的能力，有直言疾呼的膽量和藝術(shù)。只要處理好個人和群體的關(guān)系，監(jiān)督工作就會受到被監(jiān)督單位的重視，更好地促進他們的工作。

七、要處理好橫向和縱向的關(guān)系

特邀監(jiān)督員與被監(jiān)督單位是橫向關(guān)系，與自身所在組織是縱向關(guān)系。有些事情錯綜復雜，為一個單位或一個地區(qū)能解決。這就需要共同研究，利用民主黨派縱向聯(lián)系的優(yōu)勢，向上傳遞。求得政策的支持，法規(guī)上的修正，做法上的變通。在被監(jiān)督部門做好橫向調(diào)研協(xié)商，找到問題的關(guān)節(jié)點，求得充分的一致?？傊幚頇M向關(guān)系要謙虛謹慎，作風要扎實深入，在縱向上要把握尺度，看準大局。兩者有機結(jié)合，同時促進局部和全局工作，會收到事半功倍的效果。

八、要處理好監(jiān)督能力與監(jiān)督效果的關(guān)系

要想樹立監(jiān)督的“震懾性”,首先是提高監(jiān)督能力，這是取得監(jiān)督效果的基礎。社會的進步，對特邀監(jiān)督員的能力要求不斷提高，也要求對被監(jiān)督單位的監(jiān)督必須更有效。這就需要特邀監(jiān)督員在工作中有及時表明政治態(tài)度的能力，有為被監(jiān)督單位的決策提供支持的能力，有洞察其工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)不正?，F(xiàn)象的能力，有與其進行協(xié)商的能力，有為其呼吁并做一些實事的能力，這樣才能取得好的監(jiān)督效果。

九、要處理好權(quán)力監(jiān)督與非權(quán)力監(jiān)督的關(guān)系

我們現(xiàn)行的監(jiān)督體系大概由兩類監(jiān)督形式組成。一類是權(quán)力性的強制性的，如中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督、政府行政監(jiān)督以及人大法律監(jiān)督。另一類是非權(quán)力性的民主性的，如政協(xié)、各民主黨派、新聞輿論和人民群眾的監(jiān)督。特邀監(jiān)督員的工作屬于第二類。俗話說：寸有所長，尺有所短。兩類監(jiān)督方式都會在工作中遇到一些難題，尤其是體制上和機制上的難題，這就需要二者相互之間取長補短。特邀監(jiān)督員的工作，具有特定的作用，由于其黨派性有很多特點，所以易與其他監(jiān)督形式相配合。權(quán)力性的監(jiān)督與非權(quán)力性的監(jiān)督相互補充，成為互動體系，對于強化我國社會主義監(jiān)督體系，有根本上的意義。

總之作為民主黨派特邀監(jiān)督員，要充分認識到監(jiān)督工作的意義，“識大體、顧大局、有作為”,履行好民主監(jiān)督的神圣職責。

第二篇：法院特邀執(zhí)法監(jiān)督員工作規(guī)則

第一章 總 則

第一條 為加強本院隊伍建設，不斷提高審判人員及其他工作人員的政治素質(zhì)和執(zhí)法水平，依法行使國家審判權(quán)，特邀請州部分人大代表、政協(xié)委員及社會各界人士擔任本院特邀執(zhí)法監(jiān)督員。

第二條 特邀監(jiān)督員代表人民群眾對本院審判質(zhì)量、審判作風、審判紀律行使監(jiān)督權(quán)。

第二章 監(jiān)督內(nèi)容

第三條 對審判人員的審判作風實施監(jiān)督：

（一）對當事人采取冷漠、生硬、蠻橫、推諉、刁難等工作態(tài)度；

（二）接待或訴訟中語言不規(guī)范、不文明，儀表儀容不整潔；

（三）調(diào)解中主觀臆斷，不尊重當事人的意愿；

（四）辦案粗心大意，法律文書有重大差錯。

第四條 對審判人員審判紀律實施監(jiān)督：

（一）接受案件當事人及其近親屬、訴訟代理人、辯護人的宴請、送禮，接受上列人員邀請參加營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動或外出旅游；

（二）辦案中私自接收當事人送的錢、物；

（三）委托案件當事人辦私事或代購物品；

（四）利用關(guān)系、人情違法辦案；

（五）違反規(guī)定亂收訴訟費用；

（六）向當事人及律師報銷應由法院支付或由審判人員個人支付的各種費用；

（七）違反最高人民法院、司法部《關(guān)于規(guī)范法官和律師相互關(guān)系,維護司法公正的若干規(guī)定》行為的；

（八）其他違反審判紀律的行為。

第五條 對審判人員違反《法官法》第三十條規(guī)定的下列行為實施監(jiān)督：

（一）散布有損國家聲譽的言論，參加非法組織，參加旨在反對國家的集會、游行、示威等活動，參加罷工；

（二）貪污受賄；

（三）徇私枉法；

（四）刑訊逼供；

（五）隱瞞證據(jù)或偽造證據(jù)；

（六）濫用職權(quán)，侵犯公民、法人或其他組織的合法權(quán)益；

（七）玩忽職守，造成錯案或給當事人造成嚴重損失；

（八）故意拖延辦案，貽誤工作；

（九）泄露國家秘密或?qū)徟泄ぷ髅孛埽?/p>

（十）利用審判職權(quán)為自己或他人謀取私利；

（十一）從事營利性的經(jīng)營活動；

（十二）私自會見當事人及其代理人，接受當事人及其代理人的請客送禮；

（十三）其他違法違紀的行為。

第六條 對下列審判質(zhì)量問題實施監(jiān)督；

（一）案件審理程序不公正，侵犯當事人的訴訟權(quán)利；

（二）案件裁判不公正，故意偏袒一方當事人；

（三）案件執(zhí)行不公正，侵犯當事人的合法權(quán)益；

（四）案件實體處理社會效果不好；

（五）審理或執(zhí)行案件超審限。

第七條 特邀執(zhí)法監(jiān)督員對本院審判人員的上述監(jiān)督事項，同時適用于本院其他工作人員。

第三章 監(jiān)督程序

第八條 特邀執(zhí)法監(jiān)督員可以采取下列方式實施監(jiān)督：

（一）參加法院召開的特邀執(zhí)法監(jiān)督員會議，聽取法院審判工作和隊伍建設情況的通報；

（二）旁聽本院公開開庭；

（三）接受群眾對法院審判工作和隊伍建設的投訴；

（四）對法院審判工作和隊伍建設進行明察暗訪；

（五）參加法院組織的審判監(jiān)督專項檢查等活動；

（六）通過本院紀檢監(jiān)察室向有關(guān)部門了解審判工作和隊伍建設情況。

第九條 特邀執(zhí)法監(jiān)督員實施監(jiān)督活動可由本院統(tǒng)一組織，也可單獨進行。

第十條 特邀執(zhí)法監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)本院審判人員有第三、四、五、六、七條所列事項之一的，隨時可向本院紀檢監(jiān)察室、審判監(jiān)督庭書面或口頭反映，也可直接向院長提出監(jiān)督意見或建議。

第十—條 特邀執(zhí)法監(jiān)督員提出監(jiān)督意見和建議后，要求告知處理結(jié)果的，由院紀檢監(jiān)察室、審判監(jiān)督庭分別負責反饋。

第四章 其 它

第十二條 本院經(jīng)常與特邀執(zhí)法監(jiān)督員保持聯(lián)系，適時召開特邀執(zhí)法監(jiān)督員會議，通報本院審判工作及其它各項工作情況，為特邀執(zhí)法監(jiān)督員實施監(jiān)督活動提供必要的便利條件。

第十三條 本院尊重特邀執(zhí)法監(jiān)督員意見，對提出的問題及時調(diào)查處理。每半年召開一次特邀執(zhí)法監(jiān)督員座談會，或個別走訪，聽取意見，不斷改進和完善監(jiān)督機制。

第十四條 本院負責向特邀執(zhí)法監(jiān)督員頒發(fā)聘書，聘任期為三年。聘期內(nèi)因故不能擔任特邀執(zhí)法監(jiān)督員時，由本院與市人大、政協(xié)及有關(guān)部門協(xié)商退聘。

第十五條 特邀執(zhí)法監(jiān)督員對涉及審判工作和干警隊伍中的機密事項應予嚴格保密，未經(jīng)本院同意，不得向社會透露；對檢舉、控告和反映情況的群眾應加以保護。

第十六條 本規(guī)則自二00三年十月一日起正式執(zhí)行。

第十七條 本規(guī)則由院黨組負責解釋。

第三篇：郵政特邀監(jiān)督員管理辦法

郵政特邀監(jiān)督員管理辦法

第一條 為保障公民基本通信權(quán)利，促進社會和諧和郵政行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家郵政局《郵政特邀監(jiān)督員管理辦法（暫行）》，結(jié)合郵政管理部門職責要求，制定本辦法。

郵政管理部門是指自治區(qū)郵政管理局（以下簡稱“區(qū)郵管局”）和地州市郵政管理局（以下簡稱“地州市郵管局”）。

第二條 本辦法適用于郵政管理部門聘請、管理和指導郵政特邀監(jiān)督員（以下簡稱“特邀監(jiān)督員”）開展監(jiān)督工作。

第三條 特邀監(jiān)督員由國家郵政局統(tǒng)一聘請，發(fā)放全國統(tǒng)一的證書，在郵政管理部門指導下開展監(jiān)督工作。

第四條 郵政管理部門管理、指導特邀監(jiān)督員開展社會監(jiān)督工作的主要職責如下：

（一）區(qū)郵管局職責

1、根據(jù)國家郵政局的部署，確定特邀監(jiān)督員聘請計劃；

2、按確定特邀監(jiān)督員的監(jiān)督工作要點和主要工作內(nèi)容；

3、收集、整理各地州市郵政社會監(jiān)督工作情況，定期向相關(guān)企業(yè)通報監(jiān)督結(jié)果，相關(guān)情況報送國家郵政局；

4、負責特邀監(jiān)督員的學習培訓、監(jiān)督指導；

5、對各地州市郵政社會監(jiān)督工作和特邀監(jiān)督員履行監(jiān)督義務情況進行督察。

6、對工作成績突出的特邀監(jiān)督員進行表彰獎勵。

（二）地州市郵管局職責

1、提出本地特邀監(jiān)督員的聘請需求；

2、根據(jù)區(qū)郵管局下達的聘請計劃，推薦人選，并按照審批結(jié)果，辦理聘請手續(xù)，建立檔案臺賬；

3、督促特邀監(jiān)督員完成社會監(jiān)督工作任務，按時收集監(jiān)督測試表和相關(guān)材料，匯總后報送區(qū)郵管局。同時，督促相關(guān)企業(yè)整改存在的問題，并將整改情況報送區(qū)郵管局；

4、負責特邀監(jiān)督員的日常管理、工作督導，定期或不定期組織召開座談會；

5、指定專人負責與特邀監(jiān)督員的日常聯(lián)系，研究、處理特邀監(jiān)督員提出的問題和建議；

6、對因特殊原因不能履行職責的特邀監(jiān)督員，應當及時提出調(diào)整意見；

7、對監(jiān)督工作成績突出的特邀監(jiān)督員推薦表彰獎勵。

第五條 特邀監(jiān)督員的權(quán)利

（一）參加郵政管理部門組織的相關(guān)業(yè)務培訓；

（二）獲取與郵政社會監(jiān)督工作有關(guān)的文件和資料；

（三）向郵政管理部門查詢了解監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題的查處情況；

（四）郵政管理部門規(guī)定的其他權(quán)利。

第六條 特邀監(jiān)督員的義務

（一）學習宣傳郵政行業(yè)相關(guān)知識、政策、法律法規(guī)；

（二）接受郵政管理部門的業(yè)務指導，以個人用郵的方式開展郵政普遍服務、快遞服務以及集郵市場的社會監(jiān)督，征求用戶的意見和建議，定期向郵政管理部門反饋監(jiān)督信息；

（三）認真履行社會監(jiān)督職責，按時完成監(jiān)督任務，因特殊原因不能完成郵政管理部門布置的工作任務時，應當主動說明；

（四）遵守國家法律、法規(guī)，保守履行職責中知悉的秘密；

（五）特邀監(jiān)督員征求郵政用戶意見時，應出示證件。

第七條 監(jiān)督的主要內(nèi)容

（一）關(guān)于郵政普遍服務社會監(jiān)督

1、郵政營業(yè)監(jiān)督內(nèi)容包括：郵政局所設置，營業(yè)場所的標識、營業(yè)時間牌是否齊全，營業(yè)時間、開辦的業(yè)務種類，資費標準、收寄驗視制度執(zhí)行情況，郵筒（箱）的設置、開取時間和頻次,機要通信服務情況；

2、郵政投遞監(jiān)督內(nèi)容包括：郵件報刊投遞深度、投遞頻次、投遞時限，郵件報刊丟失、損毀情況；

3、查詢和補償監(jiān)督內(nèi)容包括：郵件查詢答復時限，補償規(guī)定落實執(zhí)行情況。

（二）關(guān)于快遞服務和集郵市場社會監(jiān)督

1、對本地區(qū)快遞企業(yè)服務質(zhì)量進行測評，內(nèi)容包括：快遞服務電話的公布、接通情況，快件收費和收寄驗視情況，快遞服務時限、服務承諾的落實執(zhí)行情況，快件丟失、損毀情況，快件查詢答復時限，賠償落實執(zhí)行情況；

2、向郵政管理部門舉報本地區(qū)郵政企業(yè)以外的單位或個人經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務或者寄遞國家機關(guān)公文等行為；

3、向郵政管理部門舉報本地區(qū)違法印制和銷售假郵資憑證等行為；

4、通過來信、來電等多種方式向郵政管理部門提出關(guān)于快遞服務和集郵市場，以及其他郵政服務工作的意見和建議。

第八條 特邀監(jiān)督員的工作方式和要求

（一）特邀監(jiān)督員主要采取分散監(jiān)督的方式，監(jiān)督所在地州市（縣）郵政普遍服務、快遞服務以及集郵市場情況，也可參加由區(qū)郵管局或地州市郵管局組織的監(jiān)督檢查活動。

（二）特邀監(jiān)督員在日常監(jiān)督中，應以個人用郵、寄發(fā)測試郵件、詢問了解、實地查看、走訪郵政用戶等方式，開展監(jiān)督工作，并跟進核實相關(guān)企業(yè)對存在問題的整改情況；

（三）特邀監(jiān)督員可通過來信、來電、來訪等方式向郵政管理部門就郵政普遍服務、快遞服務以及集郵市場問題提出意見和建議；發(fā)現(xiàn)各類違法違規(guī)行為，應及時向郵政管理部門舉報；

（四）特邀監(jiān)督員要根據(jù)監(jiān)督內(nèi)容，每月查訪郵政局所、快遞服務網(wǎng)點，并填寫服務質(zhì)量測試表，郵寄至各地州市郵管局；

（五）特邀監(jiān)督員每月寄發(fā)測試郵件，寄件人和收件人要分別填寫測試件登記表；每季度末，特邀監(jiān)督員要將收到的測試件和登記表郵寄至各地州市郵管局，并反饋郵政普遍服務、快遞服務以及集郵市場情況綜合評價結(jié)果；

（六）特邀監(jiān)督員要協(xié)助郵政管理部門開展相關(guān)調(diào)查和調(diào)研工作；

（七）特邀監(jiān)督員要妥善保管監(jiān)督工作證件，不得轉(zhuǎn)借他人；如有遺失，應立即向郵政管理部門報告。

第九條 特邀監(jiān)督員的聘請范圍：政府機關(guān)（自治區(qū)、地州市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、企事業(yè)單位、消費者協(xié)會、新聞單位（群工部或記者部）、院校、街道辦事處等單位的在職或離退休人員，年齡應在65歲以下，身體健康。

第十條 特邀監(jiān)督員的聘請條件：

（一）擁護黨的路線、方針、政策，具有較高的政策水平；

（二）熱心社會公益事業(yè)，有較強的觀察分析問題的能力和一定的郵政業(yè)務知識；

（三）堅持原則，公正廉潔，實事求是，并能反映用戶意見；

（四）愿意并能夠接受郵政社會監(jiān)督知識的培訓；

（五）能夠抽出一定時間，履行監(jiān)督職責，并及時反饋監(jiān)督信息；

（六）與被監(jiān)督企業(yè)有利害關(guān)系的，應當回避。

第十一條 特邀監(jiān)督員的聘請程序：

（一）地州市郵管局向社會定向公開發(fā)出聘請信息；

（二）地州市郵管局對提出申請的人員要按照規(guī)定條件篩選，對擬聘人員要當面溝通確認（在職的應事先征得其所在單位同意），填寫《郵政特邀監(jiān)督員推薦登記表》一式兩份，報區(qū)郵管局審核；

（三）區(qū)郵管局根據(jù)國家郵政局審批結(jié)果，組織業(yè)務知識培訓，合格者頒發(fā)國家郵政局統(tǒng)一印制的聘書及郵政特邀監(jiān)督員證。

第十二條 特邀監(jiān)督員的聘任期為每屆兩年，聘任期滿后，根據(jù)工作需要，并征得本人同意（在職的還應征得所在單位同意），可以續(xù)聘。續(xù)聘一般不超過兩屆。

第十三條 特邀監(jiān)督員的費用補助和表彰獎勵

（一）特邀監(jiān)督員參加區(qū)郵管局和地州市郵政管理局組織的學習培訓、會議等活動，按相關(guān)規(guī)定報銷路費（路費報銷范圍僅限于長途汽車票和火車票）；

（二）特邀監(jiān)督員在實施監(jiān)督過程中發(fā)生的相關(guān)費用，區(qū)郵管局根據(jù)情況給予適當補助；

（三）區(qū)郵管局每年組織評選先進特邀監(jiān)督員活動，對監(jiān)督工作成績突出的特邀監(jiān)督員給予表彰獎勵。

第十四條 本辦法由區(qū)郵管局負責解釋。

第十五條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第四篇：郵政特邀監(jiān)督員工作總結(jié)暨培訓會議

郵政特邀監(jiān)督員管理辦法

第一條 為保障公民基本通信權(quán)利，促進社會和諧和郵政行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家郵政局《郵政特邀監(jiān)督員管理辦法（暫行）》，結(jié)合郵政管理部門職責要求，制定本辦法。

郵政管理部門是指自治區(qū)郵政管理局（以下簡稱“區(qū)郵管局”）和地州市郵政管理局（以下簡稱“地州市郵管局”）。

第二條 本辦法適用于郵政管理部門聘請、管理和指導郵政特邀監(jiān)督員（以下簡稱“特邀監(jiān)督員”）開展監(jiān)督工作。

第三條 特邀監(jiān)督員由國家郵政局統(tǒng)一聘請，發(fā)放全國統(tǒng)一的證書，在郵政管理部門指導下開展監(jiān)督工作。

第四條 郵政管理部門管理、指導特邀監(jiān)督員開展社會監(jiān)督工作的主要職責如下：

（一）區(qū)郵管局職責

1、根據(jù)國家郵政局的部署，確定特邀監(jiān)督員聘請計劃；

2、按確定特邀監(jiān)督員的監(jiān)督工作要點和主要工作內(nèi)容；

3、收集、整理各地州市郵政社會監(jiān)督工作情況，定期向相關(guān)企業(yè)通報監(jiān)督結(jié)果，相關(guān)情況報送國家郵政局；

4、負責特邀監(jiān)督員的學習培訓、監(jiān)督指導；

5、對各地州市郵政社會監(jiān)督工作和特邀監(jiān)督員履行監(jiān)督義務情況進行督察。

6、對工作成績突出的特邀監(jiān)督員進行表彰獎勵。

（二）地州市郵管局職責

1、提出本地特邀監(jiān)督員的聘請需求；

2、根據(jù)區(qū)郵管局下達的聘請計劃，推薦人選，并按照審批結(jié)果，辦理聘請手續(xù)，建立檔案臺賬；

3、督促特邀監(jiān)督員完成社會監(jiān)督工作任務，按時收集監(jiān)督測試表和相關(guān)材料，匯總后報送區(qū)郵管局。同時，督促相關(guān)企業(yè)整改存在的問題，并將整改情況報送區(qū)郵管局；

4、負責特邀監(jiān)督員的日常管理、工作督導，定期或不定期組織召開座談會；

5、指定專人負責與特邀監(jiān)督員的日常聯(lián)系，研究、處理特邀監(jiān)督員提出的問題和建議；

6、對因特殊原因不能履行職責的特邀監(jiān)督員，應當及時提出調(diào)整意見；

7、對監(jiān)督工作成績突出的特邀監(jiān)督員推薦表彰獎勵。

第五條 特邀監(jiān)督員的權(quán)利

（一）參加郵政管理部門組織的相關(guān)業(yè)務培訓；

（二）獲取與郵政社會監(jiān)督工作有關(guān)的文件和資料；

（三）向郵政管理部門查詢了解監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題的查處情況；

（四）郵政管理部門規(guī)定的其他權(quán)利。

第六條 特邀監(jiān)督員的義務

（一）學習宣傳郵政行業(yè)相關(guān)知識、政策、法律法規(guī)；

（二）接受郵政管理部門的業(yè)務指導，以個人用郵的方式開展郵政普遍服務、快遞服務以及集郵市場的社會監(jiān)督，征求用戶的意見和建議，定期向郵政管理部門反饋監(jiān)督信息；

（三）認真履行社會監(jiān)督職責，按時完成監(jiān)督任務，因特殊原因不能完成郵政管理部門布置的工作任務時，應當主動說明；

（四）遵守國家法律、法規(guī)，保守履行職責中知悉的秘密；

（五）特邀監(jiān)督員征求郵政用戶意見時，應出示證件。

第七條 監(jiān)督的主要內(nèi)容

（一）關(guān)于郵政普遍服務社會監(jiān)督

1、郵政營業(yè)監(jiān)督內(nèi)容包括：郵政局所設置，營業(yè)場所的標識、營業(yè)時間牌是否齊全，營業(yè)時間、開辦的業(yè)務種類，資費標準、收寄驗視制度執(zhí)行情況，郵筒（箱）的設置、開取時間

和頻次,機要通信服務情況；

2、郵政投遞監(jiān)督內(nèi)容包括：郵件報刊投遞深度、投遞頻次、投遞時限，郵件報刊丟失、損毀情況；

3、查詢和補償監(jiān)督內(nèi)容包括：郵件查詢答復時限，補償規(guī)定落實執(zhí)行情況。

（二）關(guān)于快遞服務和集郵市場社會監(jiān)督

1、對本地區(qū)快遞企業(yè)服務質(zhì)量進行測評，內(nèi)容包括：快遞服務電話的公布、接通情況，快件收費和收寄驗視情況，快遞服務時限、服務承諾的落實執(zhí)行情況，快件丟失、損毀情況，快件查詢答復時限，賠償落實執(zhí)行情況；

2、向郵政管理部門舉報本地區(qū)郵政企業(yè)以外的單位或個人經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務或者寄遞國家機關(guān)公文等行為；

3、向郵政管理部門舉報本地區(qū)違法印制和銷售假郵資憑證等行為；

4、通過來信、來電等多種方式向郵政管理部門提出關(guān)

于快遞服務和集郵市場，以及其他郵政服務工作的意見和建議。

第八條 特邀監(jiān)督員的工作方式和要求

（一）特邀監(jiān)督員主要采取分散監(jiān)督的方式，監(jiān)督所在地州市（縣）郵政普遍服務、快遞服務以及集郵市場情況，也可參加由區(qū)郵管局或地州市郵管局組織的監(jiān)督檢查活動。

（二）特邀監(jiān)督員在日常監(jiān)督中，應以個人用郵、寄發(fā) 測試郵件、詢問了解、實地查看、走訪郵政用戶等方式，開展監(jiān)督工作，并跟進核實相關(guān)企業(yè)對存在問題的整改情況；

（三）特邀監(jiān)督員可通過來信、來電、來訪等方式向郵政管理部門就郵政普遍服務、快遞服務以及集郵市場問題提出意見和建議；發(fā)現(xiàn)各類違法違規(guī)行為，應及時向郵政管理部門舉報；

（四）特邀監(jiān)督員要根據(jù)監(jiān)督內(nèi)容，每月查訪郵政局所、快遞服務網(wǎng)點，并填寫服務質(zhì)量測試表，郵寄至各地州市郵管局；

（五）特邀監(jiān)督員每月寄發(fā)測試郵件，寄件人和收件人要分別填寫測試件登記表；每季度末，特邀監(jiān)督員要將收到的測試件和登記表郵寄至各地州市郵管局，并反饋郵政普遍服務、快遞服務以及集郵市場情況綜合評價結(jié)果；

（六）特邀監(jiān)督員要協(xié)助郵政管理部門開展相關(guān)調(diào)查和調(diào)研工作；

（七）特邀監(jiān)督員要妥善保管監(jiān)督工作證件，不得轉(zhuǎn)借他人；如有遺失，應立即向郵政管理部門報告。

第九條 特邀監(jiān)督員的聘請范圍：政府機關(guān)（自治區(qū)、地州市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、企事業(yè)單位、消費者協(xié)會、新聞單位（群工部或記者部）、院校、街道辦事處等單位的在職或離退休人員，年齡應在65歲以下，身體健康。

第十條 特邀監(jiān)督員的聘請條件：篇二：郵政局人力資源工作總結(jié)

郵政局人力資源工作總結(jié) **局人力資源部以促進企業(yè)持續(xù)、健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展為目標，把加快發(fā)展作為第一要務，牢固樹立科學發(fā)展觀，加快人才隊伍建設，夯實人力資源管理基礎，為現(xiàn)代郵政企業(yè)提供更好的人力資源支撐。

一、人事方面

（一）深化機構(gòu)改革，大力推行競聘上崗

以市場為導向，根據(jù)專業(yè)化經(jīng)營的需要，重組專業(yè)生產(chǎn)單位，優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，將廣告郵購公司、函件業(yè)務局進行合并，成立郵政函件局；撤銷收投服務局，成立報刊發(fā)行局和投遞局。設七個部門領(lǐng)導崗位競聘，參加競聘的共38人次，經(jīng)激烈的演講、打分、民主評議、公示，兩名年輕同志得到提拔。

面向全市在崗職工，通過公開、公平、公正的選拔方式，分別于7月、8月、9月舉行三次共17個崗位的競聘活動，68人次參加競聘。加強對重點部門（儲匯、市場部、函件局），重點崗位（稽查員、營銷中心、銷售和售后服務中心）人員選拔力度。在由局領(lǐng)導和招聘單位部門領(lǐng)導組成的評委打分評議下，經(jīng)過公開報名，資格審查，筆試，上機，演講，現(xiàn)場答辯等環(huán)節(jié)，分流出兩名原崗位人員，選拔出十余名在基層（區(qū)縣局）工作一定年限，文化素質(zhì)高（絕大多數(shù)為全日制本科畢業(yè)），年齡結(jié)構(gòu)合理（35歲以下）的同志。落實了以人為本的科學發(fā)展觀，充分調(diào)動員工的積極性，增強其危機感和責任感，建立了能上能下、富有生機和活力的用人機制。

（二）加強干部隊伍建設，打造人才梯隊 200*年底，在對全市縣局領(lǐng)導班子成員考察和群眾談話的基礎上，調(diào)整了*名干部崗位，重新組建各縣局領(lǐng)導班子，促進了專業(yè)生產(chǎn)單位同縣局班子之間的良性流動。并將前期區(qū)縣局交流干部中業(yè)績突出、口碑良好的一批后備干部充實到新的領(lǐng)導班子中，進一步激勵那些德才兼?zhèn)洹⑾敫墒?、能干事的?yōu)秀人員脫穎而出，從而為企業(yè)發(fā)展儲備人才，打造人才梯隊。

（三）凝聚知識分子，貫徹人才強郵戰(zhàn)略

以全市知識分子及市局各職能部室主要負責人共聚一堂的形式，相互交流意見，共謀發(fā)展大計。在數(shù)十名來自不同崗位、不同成長歷程的典型代表暢談之后，市局黨委書記、局長許波高度肯定了廣大知識分子的重要作用和積極貢獻，并提出殷切期望。通過組織“知識分子座談會”這樣的交流活動，在全局營造了“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的濃厚氛圍；進一步統(tǒng)一了思想,極大的凝聚力量,激發(fā)了廣大知識分子發(fā)揮聰明才智和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢的熱忱；同時全市各級部門亦樹立了科技是第一生產(chǎn)力的思想，進一步落實了“科技興郵”、“人才強郵”的發(fā)展戰(zhàn)略；為優(yōu)秀人才能夠及早地脫穎而出，為**郵政的持續(xù)快速發(fā)展提供強有力的智力支持和人才保證。

二、勞資方面

（一）貫徹落實《勞動合同法》，全面實現(xiàn)規(guī)范用工

對我局現(xiàn)有機構(gòu)和從業(yè)人員進行摸底。對班次安排較為復雜的單位，如郵件處理中心，跟班現(xiàn)場實測業(yè)務生產(chǎn)量及業(yè)務作業(yè)流程，取得第一手真實資料，編制各單位機構(gòu)崗位設置情況及人員崗位分布花名冊。

建立定期調(diào)度制度。市局在加大監(jiān)督檢查力度同時跟蹤勞動計劃的執(zhí)行情況。市局各專業(yè)公司行動迅速，規(guī)范用工及時落實到位；對減員壓力較大的區(qū)縣局，市局及時召開專題會議：通報各單位規(guī)范用工進度，了解規(guī)范用工存在的問題，并對下一步工作提出具體要求，安排重點工作。

為確保此次規(guī)范用工穩(wěn)妥、平穩(wěn)開展，把消極面及不利因素控制到最低點，各單位積極開展工作，在年末生產(chǎn)旺季之前，于11月30日順利完成***名人員的清退工作。

規(guī)范用工，盤活人力資源主要做法：

1、擇優(yōu)考試。對原委辦人員進行業(yè)務考試及文化素質(zhì)考試，淘汰了一批綜合素質(zhì)較差的人員，擇優(yōu)錄取的轉(zhuǎn)招為勞務工，大大激發(fā)了這部分人員工作的積極性，同時也激發(fā)了合同用工的緊迫感和責任感，為搞活用工機制注入了新的活力。

2、實行農(nóng)村投遞段道外包，與原農(nóng)村投遞員簽訂《郵政業(yè)務代理、代辦合同》，根據(jù)投遞里程及函件量等計提業(yè)務代辦費，有效控制了用工總量，又節(jié)約了人工成本。

3、對物業(yè)、后勤輔助、保安及押款等業(yè)務實行外包，并對 個別臺席（如代收費臺席）嘗試外包。規(guī)避了事實勞動關(guān)系風險，把郵政企業(yè)員工從簡單、日常保潔等低技能工作中解放出來，更多地投入到營銷工作中。

（二）堅持以人為本，薪酬分配向一線傾斜

建立和完善宏觀調(diào)控機制，按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，健全企業(yè)工資分配制度，工資分配重點向一線員工傾斜，落實企業(yè)最低工資制度。在200*年通過對生產(chǎn)人員調(diào)查了解，全面掌握區(qū)市局人員待遇的發(fā)放情況、酬金水平，按照適度提高待遇、穩(wěn)定人員的原則，提出切實可行的方案，并對全市各類人員****人進行詳細測算試套。于200*年底出臺了《**市郵政局聘用工薪酬發(fā)放管理辦法》、《原鄉(xiāng)話、勞務、委辦人員酬金發(fā)放管理辦法》等政策。穩(wěn)步提高生產(chǎn)員工待遇水平，使其共享企業(yè)發(fā)展成果。營造了和諧的勞資環(huán)境，充分調(diào)動了員工的工作積極性。

（三）落實工資集中發(fā)放，規(guī)范薪酬管理。

按照省公司、市局薪酬集中發(fā)放的要求，通過調(diào)查，掌握了區(qū)市局從業(yè)人員薪酬的發(fā)放情況后，按照保障員工權(quán)益、穩(wěn)定隊伍的原則，提出切實可行的集中發(fā)放實施方案，通過試點運行，于20**年*月出臺了《**市郵政局薪酬集中發(fā)放辦法》。經(jīng)過縣局試點，20**年底實現(xiàn)了全市范圍實行薪酬集中發(fā)放。發(fā)放范圍涵蓋在崗職工、聘用工、原鄉(xiāng)話人員、勞務工，通過將酬金直接發(fā)放到員工存折上，提高了薪酬的統(tǒng)管層次，減少了發(fā)放環(huán)節(jié)，加強了對基層單位工資總額和勞務性支出的預算管理；通過將酬金 直接發(fā)放到員工存折上，保障從業(yè)人員權(quán)益，提高一線員工生產(chǎn)經(jīng)營積極性，提高了他們對郵政企業(yè)的認同感和忠誠度。

三、教育方面

（一）完善教育培訓體系，增強培訓的有效性

制定了新的教育培訓管理辦法，明確了各單位教育培訓的學分制同部門的效益掛鉤。從全市相關(guān)職能科室和專業(yè)單位聘任了***名優(yōu)秀的兼職教師隊伍，保證了教育培訓的師資要求。

大力加強崗前培訓力度。為解決生產(chǎn)同培訓的時間制約問題，組織師資隊伍深入各縣局，開辦了五期共184人次的崗前培訓班，側(cè)重于客戶服務、服務禮儀、營銷等方面的學習，培訓中嚴格簽到、嚴肅考試紀律，促使新進員工學有所長。

借助遠程培訓網(wǎng)，做好基層骨干特別是支局長的遠程教育培訓。為提供環(huán)境，便于支局長網(wǎng)上課程學習，分批次集中全市支局長到市局電教室進行集中培訓、集中學習、集中考試，網(wǎng)上課程通過率95％。

（二）推進技能鑒定力度，加強企業(yè)技能人才隊伍建設。通過落實技能津貼制度，鼓勵一人多證，合理兼職，交叉作業(yè)崗位等手段，提高個人價值，減少勞動用工。2007完成五批****人次的鑒定考試工作。

在總結(jié)經(jīng)驗的同時，我們也清醒地看到存在的問題。一是薪酬分配向一線傾斜，以正向激勵為主造成勞務費增長較快，工資篇三：2015世界郵政日活動總結(jié) 2015世界郵政日活動總結(jié)

總結(jié)一：

今年的10月9日是第44屆世界郵政日,荊州市郵政管理局開展系列活動，向社會介紹市郵政業(yè)改革發(fā)展情況，普及郵政知識，提升郵政服務能力和水平。

一、加強宣傳世界郵政日知識普及宣傳。利用當?shù)貓罂_辟專版宣傳報道世界郵政日及中國郵政體制改革的相關(guān)知識，介紹我市郵政管理局的職責和工作開展情況。通過新聞媒體和市局網(wǎng)站宣貫《郵政法》、《河南省郵政條例》等法律法規(guī)，在市人民廣場制作宣傳專欄，宣傳郵政普遍服務和快遞服務知識。開展相關(guān)法規(guī)政策宣傳和業(yè)務咨詢，展示郵政行業(yè)新形象，拉近企業(yè)與用戶之間的距離，增進人們對郵政、快遞業(yè)務的了解，進一步提高我市郵政企業(yè)、快遞品牌的知名度。

二、組織開展了世界郵政日主題宣傳活動。

當天上午郵政管理局在中山廣場設置咨詢臺，向過往市民及群眾發(fā)放有關(guān)宣傳資料，宣傳中國郵政日及宜賓郵政事業(yè)的發(fā)展變化和基本業(yè)務，介紹市局成立以來，商丘郵政業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化和行業(yè)規(guī)模持續(xù)壯大的現(xiàn)狀，在省局領(lǐng)導下，依法履行管理職責，保障普遍服務，加強市場監(jiān)管，推動市郵政業(yè)又好又快發(fā)展。

三是召開專題會議。召開全市郵政、快遞企業(yè)負責人和郵政特邀監(jiān)督員會議，傳達省局近期文件精神，落實工作要求，對《中華人民共和國郵政法》進行深入解讀，征求企業(yè)和郵政特邀監(jiān)督員對市郵政業(yè)發(fā)展的意見和建議。結(jié)合黨的群眾路線實踐教育活動，省局組織召開了征求寄遞企業(yè)意見座談會和征求用戶意見座談會。廣泛征求來自政府機關(guān)、教育、金融、生產(chǎn)制造、新聞媒體、電子商務等各行業(yè)的郵政、快遞企業(yè)用戶的意見和建議，并對建設性的意見和建議進行歸納匯總;深入聽取郵政企業(yè)和12家快遞企業(yè)有關(guān)負責人在行業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題，有針對性地提出了不同解決途徑。會議傾聽了來自廣大郵政業(yè)用戶和行業(yè)內(nèi)部最真實的聲音，對提高郵政業(yè)服務質(zhì)量，促進郵政業(yè)健康快速發(fā)展，更好地滿足人民群眾用郵需求起到重要作用。

四是走訪郵政用戶。結(jié)合下半年走訪用戶活動，采取發(fā)放服務質(zhì)量調(diào)查函和網(wǎng)上留言等方式，向郵政、快遞服務用戶征求對企業(yè)網(wǎng)點設置、運營效率和服務態(tài)度等方面的意見，了解用戶需求，推動解決用戶反映的問題。

五開展郵政日主題征文活動。我市郵政管理局還面向全市開展“我心中的郵政和快遞”有獎征文活動，以此吸引社會各界關(guān)注郵政業(yè)的發(fā)展，希望通過征文活動使郵政業(yè)服務民生的形象真正的深入荊州百姓心中，構(gòu)架起郵政、快遞企業(yè)與荊州百姓之間的綠色橋梁。目前征文活動正在火熱進行中。

多年來我市郵政始終致力于服務全縣經(jīng)濟發(fā)展，服務于人民生產(chǎn)生活，在提高社會

綜合服務能力等方面做出了積極努力。

總結(jié)二：

在盛市局宣傳部門的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，狠抓政治思想宣傳工作，把廣大干干部、職工的思想和行動引導到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展上來，富有成效的開展了一系列的“拓思路、樹形象、創(chuàng)品牌”的宣傳活動，按照整體推進,協(xié)調(diào)發(fā)展的總體要求，分階段，多角度,突重點，內(nèi)外結(jié)合，唱想主旋律，積極借助全局的能動性和創(chuàng)造性開展新聞宣傳工作，以寫好稿、出精品、帶隊伍、樹形象為目標，有效推動了兩個精神文明建設，取得了較好的效果。全年在市級以上新聞媒體用稿88篇，超額完成市局下達的用稿計劃。

一、落實責任實，健全機制活

彭澤局把新聞宣傳工作作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有效載體，把新聞宣傳工作列入重中之重，局領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，并在人、財、物上給予政策傾斜，建立和完善了一整套考核辦法，保證了新聞宣傳工作的順利開展。

一是及時調(diào)整精神文明建設領(lǐng)導小組。支部書記、局長任組長，工會主席、副局長任副組長，并成立專門的通訊報道小組，專人具體負責日常工作;二是調(diào)整宣傳隊伍。在2003年成立的新聞報導通訊小組和信息小組的基礎上，進行了隊伍調(diào)整，為新聞宣傳注入新的活力，給有志寫作的職工提供了施展才華的舞臺，為新聞隊伍的全面建設提供了條件。三是制定方案。下發(fā)了《彭澤縣郵政局二00九年新聞報道考核辦法》《彭澤縣郵政局新聞宣傳實施綱要》、，用制度規(guī)范新聞宣傳工作;四是制定新聞宣傳優(yōu)惠政策。為了創(chuàng)造良好的輿論氛圍，及時出臺了宣傳報道優(yōu)惠政策，政策規(guī)定，中央級媒體每篇獎勵200元，盛部級媒體每篇獎勵100元，市級媒體每篇獎勵50元。并在每季初對上季度新聞用稿匯總后，下發(fā)稿酬獎勵兌現(xiàn)，年終對新聞宣傳先進個人進行評比表彰。五是建立考核機制。中層以上管理人員必須上稿1篇，未完成用稿計劃的，扣罰每篇100元;通訊報道小組人均用稿5篇，為完成用稿的，扣罰每篇50元。所有扣罰款全部用來獎勵超計劃用稿的人員。

二、創(chuàng)新學習載體，拓寬知識層面 彭澤縣郵政局積極加強新聞寫作人員的業(yè)務技能，開展形式多樣業(yè)務培訓，外聘老師來局并為新聞寫作人員傳授寫作知識和新聞攝影技術(shù)，并在硬件設施上給予扶持，為寫作人員配備了照相機、攝像機等器材，利用雙休日、節(jié)假日外出采風，從實踐當中總結(jié)經(jīng)驗。一是堅持每月三個課時的集中讀報用報制度。運用《中國郵政報》、《江西郵政》、《九江郵政信息》、郵政夜校、宣傳欄等形式，多次開辦座談會、短訓班，通過多種途徑鼓勵大家多看書、看好書。二是嚴把集體學習內(nèi)容，對重點課題進行專門部署，并安排專職信息員共同參與調(diào)研討論，提高他們的分析能力和寫作技巧;三是記好讀報學習筆記，從中運用好的思路和策略，勇于解剖自我，深層次挖掘工作問題。

三、突出工作重點，提升宣傳水平 去年，彭澤局以兩個精神文明建設為拓展面，積極有效的開展工作。以《中國郵政報》、《江西郵政報》、《郵政業(yè)務學習》、《郵政周報》為主陣地，全面介紹彭澤郵政經(jīng)營發(fā)展成就。1月24日《致富快報》在頭版刊登了〈搶運〉新聞特寫，這給我局拓展種子郵購市場，帶來了契機，也給郵政職工帶來了信心和決心。7月9日、7月23日《中國郵政報》和《江西郵政》相繼在顯要位置刊登了《開源自有活水來》，詳細介紹了我局電費預存業(yè)務進行報道，在全市起到了推動與促進作用。7月23日，《郵政周報》三版刊登了《彭澤局高效拓展代理保險業(yè)務》全面介紹了彭澤局立足經(jīng)營發(fā)展，拓寬代理保險業(yè)務具體做法。在做好新聞宣傳工作的同時，積極做好報道人員的業(yè)務充電，舉辦了一期新聞宣傳培訓班，聘請宣傳部干部來局授課，系統(tǒng)的介紹了新聞寫作的種類、技巧和捕捉新聞的手段。并組織支局、所報道通訊員加強學習，積極開辟《彭郵信息》，組織全局報道通訊員向局內(nèi)刊物投稿，加強與報道人員的思想溝通，逐步提高稿件質(zhì)量。特約通訊員王斌榮獲了2004《郵政業(yè)務學習》優(yōu)秀通訊員和《郵政周報》熱心讀者光榮稱號。

四、加快渠道建設拓寬宣傳空間

在抓好企業(yè)內(nèi)部新聞宣傳工作的同時，還注重與社會新聞單位加強溝通。一年來，積極借助社會媒體的力量宣傳彭澤郵政在企業(yè)文化建設、經(jīng)營管理、重大事件的宣傳、郵政新業(yè)務和新形勢的宣傳、法制建設等方面的宣傳，做到報刊有文，電視有形，廣播有聲，取得了較好的社會效果。與縣電視臺建立了聯(lián)系制度。以郵政重大事件為宣傳載體，營造良好氛圍。先后組織縣電視臺對“郵政工作會”、“創(chuàng)建學習型企業(yè)”、“職工之家創(chuàng)建、”“郵政大比武”、“郵政服務形象工程”、“世界郵政日”、“三農(nóng)服務”、“郵政規(guī)模發(fā)展”等具有重大影響的電視報道，累計在縣電視臺發(fā)稿15篇，為郵政樹立了良好的外部形象。去年8月份，我局開創(chuàng)“模范職工之家”活動的創(chuàng)建，縣電視臺對彭澤郵政的創(chuàng)建工作進行了連續(xù)采訪，在社會上引起了強烈的反響，縣委宣傳部會同縣總工會及縣直機關(guān)13個單位對我局的職工之家進行了參觀和學習，紛紛仿效好的工作做法。外部的輿論宣傳，進一步提升了彭澤的市場競爭力，起到宣傳郵政，加深友誼，增進感情的目的。

一年來,我局在新聞宣傳的道路上取得了一些成績,但與兄弟局相比,還有一定的差距,2009年我們將高舉新聞宣傳的主旋律,打好主動仗,為弘揚郵政精神而努力奮斗。篇四：郵政局上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

郵政局上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

白駒過隙，時光荏苒，一轉(zhuǎn)眼，又是半年時間過去。過去這半年，我局在市局的正確領(lǐng)導和大力支持下，在各相關(guān)部門的認真指導下，嚴格貫徹落實省市郵政工作會議的安排部署和工作計劃，認真制定我局2011年工作計劃，并嚴格將每一項工作抓緊抓好落實到位，在全體郵政人的共同努力下，我局在郵政生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展、綜合管理等方面取得一定的成績，下面將這半年的工作情況匯報如下：

一、2011年上半年的工作總結(jié)：

（一）收入完成情況： 截止到6月份，我局累計實現(xiàn)收入399.03萬元（含分銷收入7.89萬元），完成計劃的55.19%，同比增長12.73%，超計劃進度5.19個百分點。其中函件業(yè)務累計完成收入52.57萬元，完成全年計劃的87.61%，同比增長56.2%，占本局總收入的13.14%；包件業(yè)務收入累計完成4.2萬元，完成全年計劃的21%，同比增長-17.16%，占本局總收入的1.07%；報刊業(yè)務累計完成收入32.5萬元，完成全年計劃的62.5%，同比增長17.92%，占本局總收入的8.31%；集郵業(yè)務累計完成收入47.73萬元，完成全年計劃的85.24%，同比增長13.06%，占本局總收入的12.2%；電子商務累計完成收入12.94萬元，完成全年計劃的56.25%，同比增長28.48%，占本局總收入的3.31%；窗口

特快業(yè)務累計完成收入2.9萬元，完成全年計劃的46.82%，同比增長-1.97%，占本局總計劃的0.74%；代理金融類業(yè)務收入完成237.87萬元，完成計劃49.56%，差計劃進度0.44%，比上年同期增長11.09%，占本局總收入的60.81%。

（二）業(yè)務發(fā)展：

儲蓄業(yè)務：在儲蓄業(yè)務發(fā)展方面，堅持以市局提出的“調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”為工作要求，明確以“保規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、上活期、增效益”為發(fā)展目標，圍繞旺季上規(guī)模、淡季調(diào)結(jié)構(gòu)，通過項目上活期，增效益的全年經(jīng)營目標，根據(jù)市場占有率以及潛力分解，有秩序有重點地推進工作，從而使各網(wǎng)點達成共識，分階段出臺了儲蓄業(yè)務獎勵政策和考核辦法，緊抓大客戶這塊市場，加大攻關(guān)力度，從而形成了強勁的發(fā)展態(tài)勢。上半年先后組織開展了首季“開門紅”金融業(yè)務競賽活動、“抓農(nóng)村、調(diào)結(jié)構(gòu)”二季度金融業(yè)務競賽活動、“走千村、串萬戶、訪商戶”活動，均獲得較好的成績。截止6月30日，郵儲余額累計凈增3333萬元，其中活期凈增361萬元，代理保險完成553.7萬元。

截止5月31日，郵儲規(guī)模為2.584億元，其中活期余額8789萬元，占33.99%。較10年年底相比，儲蓄余額凈增2751萬元，其中活期余額凈增13萬元。累計實現(xiàn)保費507萬元，其中中郵保險完成176.1萬元?；鹄碡斃塾嬐瓿?33.61萬元，其中基金完成17.71萬元。綠

卡業(yè)務累計發(fā)卡2670張，卡均余額為1853元。目前網(wǎng)上銀行業(yè)務柜面累計注冊戶為167戶。

代收代付業(yè)務：在代發(fā)工資業(yè)務方面，以單位資金福利為切入點，不斷加強對個體工商戶和企事業(yè)單位的走訪，緊抓大戶、發(fā)展小戶，使代發(fā)工資業(yè)務形勢良好，并成為儲蓄收入穩(wěn)定的補充，為郵儲增額提供最有效的空間。上半年在全局范圍內(nèi)開展郵政金融業(yè)務重點營銷項目活動，制定了代發(fā)工資等四大重點營銷項目的推進方案并組織落實。目前新增代發(fā)工資項目2個，代發(fā)戶數(shù)為25戶。

函件業(yè)務：緊密配合市局下發(fā)的紅色祝福卡項目，順利超額完成計劃任務，實現(xiàn)收入7.6萬元。目前正在組織《商務寶典》項目營銷，預計實現(xiàn)收入10萬元。截止到6月份，完成函件業(yè)務收入52.57萬元，完成全年計劃的87.61%，同比增長56.2%。

報刊業(yè)務：在報刊業(yè)務方面，以校園報刊為主要抓手，推動補續(xù)訂工作，通過與政府部門合作，客戶經(jīng)理上門營銷，以點帶面，互相攀比方式，報刊業(yè)務取得了一定的成績，截止5月份累計完成收入21.72萬元，完成全年計劃的41.8%，同比增長3.3%。

集郵業(yè)務：牢固開展“鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)個性化郵票”個性化郵票的開發(fā)，不斷加大宣傳力度，同時抓住社會的熱點、加大力度開展定向郵品和個性化郵品的開發(fā)、銷售工作。截止五月份，累計完成收入44.56萬元，完成全年計劃的79.58%，同比增長83.64%。“自郵一族”業(yè)務：為貫徹落實省公司羅總于4月7日在共青召開的九江部分縣局長座談會指示精神，我局積極探索“自郵一族”業(yè)務品牌營銷模式，成立了宣傳支撐和業(yè)務拓展兩個工作組。

宣傳支撐組要設計宣傳樣稿、制作“自郵一族”會員卡、掌握“有車一族”基本信息、擬定會員章程、會員申請表、辦理流程，制定使用郵政業(yè)務會員積分制草案。

業(yè)務拓展組要積極洽談代繳交警罰單業(yè)務，簽訂汽車維修、洗車加盟商優(yōu)惠協(xié)議，與移動、電信公司洽談存話費送“會員卡”活動，與購物、美容、休閑、旅游等加盟商簽訂合作協(xié)議，梳理“有車一族”資料。通過宣傳營銷，逐步使中高端客戶以至所有客戶認知“自郵一族”業(yè)務品牌，借助網(wǎng)絡“c2c”贏利模式核心內(nèi)容，以會員制為運作體系，打造“第三方行業(yè)綜合服務商”。

（三）經(jīng)營管理 鞏固企業(yè)基礎建設，樹立德安郵政新形象；深化管理制度建設，奠定業(yè)務拓展基礎

在這半年里，在局領(lǐng)導班子和全體職工的共同努力下，經(jīng)營管理工作進一步提高，主要體現(xiàn)在：

1、服務能力得到提升

年初，我局一直把提升服務能力作為一項重要工作來抓，在全縣各網(wǎng)點開展“發(fā)展提升年”活動，制定《德安縣郵政局對外服務窗口日常服務禮儀規(guī)范》、《德安縣郵政局兩網(wǎng)互通質(zhì)量管理考核辦法》，把提升服務質(zhì)量、改進工作作風作為促進企業(yè)發(fā)展的一項全局性工作列入重要議事日程。

2、日常管理有效推進

為有效推進經(jīng)營管理各項工作的推進，增強工作執(zhí)行力，提高紀律管理水平。

第五篇：供銷社黨務公開特邀監(jiān)督員制度

中堂供銷社黨務公開 特邀監(jiān)督員制度

為了確保我社黨務公開工作真實有效、規(guī)范有序的開展，充分發(fā)揮各方面的監(jiān)督作用，特制定本制度。

一、特邀監(jiān)督員資格條件

1、政治上可靠，熱愛黨，熱愛社會主義，擁護黨的路線、方針、政策。

2、公道正派，品行優(yōu)良，敢于堅持真理，勇于修正錯誤，能夠真正發(fā)揮監(jiān)督作用。

3、有較高的政策、理論水平和分析、解決問題的能力，能夠提出較好的意見建議和切實可行的辦法措施。

4、黨務公開特邀監(jiān)督員要有廣泛的代表性，既要有一定比例的黨員，還要有非黨人士。

二、特邀監(jiān)督員的聘任

1、監(jiān)督員以黨員代表、普通黨員、基層群眾為主，聘任期限為三年，聘任期滿可以續(xù)聘，最多聘任兩期；受聘期間如不認真履行職責或發(fā)現(xiàn)有不宜擔任監(jiān)督員的行為，提前解除聘請，取消其資格。

2、監(jiān)督員定為1人，由黨務公開工作辦公室提出擬聘人選，在我社黨務公開領(lǐng)導小組審核同意后，正式錄用。

三、特邀監(jiān)督員的職責

1、對社黨務公開的內(nèi)容、形式、程序、時限及工作制度執(zhí)行等情況進行全面監(jiān)督，并提出意見、建議。

2、廣泛收集黨員和群眾的意見、建議和要求，及時向黨組織反映。

3、監(jiān)督黨員和群眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的落實，監(jiān)督群眾意見、建議的辦理情況。

4、認真學習有關(guān)黨務公開工作的文件，及時參加黨務公開工作的有關(guān)會議，積極宣傳黨務公開工作的重要性和有關(guān)政策。

四、監(jiān)督方式

1、每季度召開一次特邀監(jiān)督員會議，聽取意見反映。

2、特邀監(jiān)督員在收集到黨員群眾意見后，要采取書面或電話形式及時向黨委辦反映，不得延誤。