第一篇：經(jīng)營部主任崗位職責

1.負責經(jīng)營開發(fā)的業(yè)務(wù)工作及賓館的管理工作。

2.負責賓館的人員管理、創(chuàng)收、安全、經(jīng)費使用、設(shè)備管理等各項工作。

3.負責經(jīng)營業(yè)務(wù)的策劃工作。

第二篇：經(jīng)營部崗位職責

青房建安集團有限公司經(jīng)營部各崗位職責

一、經(jīng)營部主任：

1、組織制訂經(jīng)營部、季度工作目標和工作計劃，并進行細化分解，制定具體實施的措施；

2、主持經(jīng)營例會，批閱公文，布置和安排經(jīng)營部日常工作；

3、督促檢查部內(nèi)各處工作，協(xié)調(diào)各處間工作關(guān)系，解決各處職責范圍內(nèi)不能解決的問題；

4、負責部門招投標及合同管理工作的整體把關(guān)，提高經(jīng)營部工作質(zhì)量和工作水平；

5、組織和指導(dǎo)部內(nèi)各處完成公司計劃統(tǒng)計、經(jīng)營管理、外事管理等經(jīng)營方面的管理工作；

6、負責經(jīng)營部各文件的審查工作；

7、負責審查通過的合同文件的上傳和修改調(diào)整工作；

8、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，組織和指導(dǎo)部內(nèi)各處不斷深化經(jīng)營等方面的改革，推進公司經(jīng)營機制的逐步完善；

9、大力提倡創(chuàng)新性工作，充分發(fā)揮經(jīng)營部內(nèi)部員工的創(chuàng)造性和積極性；

10、參加公司領(lǐng)導(dǎo)例會，對公司的重要信息及時準確的下達到經(jīng)營部內(nèi)部個人員；

11、完成公司及分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項；

二、招投標員：

1、負責招投標信息的收集、整理工作，了解有價值的信息，并通知有關(guān)責任人；

2、負責投標文件的編制、整體投標文件的排版、打印、復(fù)

印、裝訂等工作，并按規(guī)定如期完成標書制作；

3、配合經(jīng)營部主任完成工程投標資料預(yù)審文件；

4、配合經(jīng)營部主任完成投標資格預(yù)審工作；

5、嚴格遵守招投標各環(huán)節(jié)時間節(jié)點，遇到重要流程變更的情況，立即通知相關(guān)人員；

6、負責本部門的考勤工作；

7、負責參加開標后的數(shù)據(jù)資料記錄統(tǒng)計工作；

8、負責公司所有業(yè)績獎項的統(tǒng)計工作；

9、參加現(xiàn)場開標工作；

10、負責投標保證金的跟蹤工作；

11、負責投標保證金的退款事項辦理工作；

12、及時完成部門主任和分管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。

三、合同管理員：

1、負責經(jīng)營移交的中標工程的招標文件等資料的簽收、登記、保管和內(nèi)部分發(fā)的工作；

2、負責聯(lián)營單位、分公司等相關(guān)人員送來的待簽合同文件等資料簽收、登記、建檔保管和內(nèi)部分發(fā)的工作；

3、負責合同條款的起草及洽談后的修編工作；

4、參與合同洽談工作，記錄合同淺談內(nèi)容，并在過程中及時將公司的意見反饋給相關(guān)的簽約人員，主動積極的跟進后續(xù)進展情況；

5、負責合同簽訂前的打印、復(fù)印、裝訂、申請蓋章等工作；

6、負責追收合同、建檔分發(fā)、保管以及合同交底工作；

7、負責了解簽約方的法人資格、資質(zhì)情況、履約能力并收集有關(guān)資料；

8、負責跟進公司內(nèi)部的合同評審工作，并對《合同評審記錄表》中各評審意見進行歸納總結(jié)及保管《合同評審記錄表》；

9、積極參與合同的變更(修訂)、解除以及合同糾紛的處理工作；

10、負責公司需辦的其他相關(guān)的合同管理工作；

11、協(xié)助經(jīng)營部對招標文件中的合同條款進行審查并提出意見；

12、及時完成部門主任和分管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。

第三篇：經(jīng)營部營業(yè)員崗位職責

經(jīng)營部營業(yè)員崗位職責

1.以飽滿的精神狀態(tài)、豐富的專業(yè)知識、熟練的演示技能對顧客進行售前服務(wù)

2.保持展臺、樣品的整齊、干凈、有序、完好

3.了解行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，各競爭品牌的優(yōu)劣勢，熟悉本企業(yè)各種產(chǎn)品的賣點 特點，并熟練操作

4.樹立企業(yè)“窗口”形象，廣泛傳播企業(yè)文化

5.樹立“敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新”的意識，培養(yǎng)積極主動的學習習慣，及時了解公 司的各種新品知識、特點

6.及時準確的匯總每日銷售信息并填報“銷售日報表”

7.關(guān)注、收集各品牌好的措施，競爭品牌各類促銷活動的內(nèi)容及動向

8.遵守公司的各項規(guī)章制度，服從管理，如有疑異，可向上級提出，不得自行草率解決。

營業(yè)員員基本行為規(guī)范

一、服裝儀容

1、頭發(fā)要勤清洗、梳整齊

2、男士胡子每日刮修

3、指甲應(yīng)常修剪，不可留太長

4、必須著統(tǒng)一服裝，服裝要洗凈，并且要燙平

5、皮鞋常注意有無泥土，每日擦拭一次

6、工作時間內(nèi)，必須佩帶工作牌（胸卡）

二、行為

1、工作時間不得擅自離崗

2、在工作區(qū)域，5米范圍內(nèi)的顧客，必須主動向顧客打招呼

3、工作時間內(nèi)不得背靠墻壁、展臺，不得坐在展臺上

4、工作時間內(nèi)不得在展臺附近扣鼻孔或隨地吐痰

5、不得對用戶的詢問漠不關(guān)心或無精打采

6、工作時間不在展臺附近大聲喧嘩、嬉笑打鬧

7、保持展臺清潔、整齊、有序，樣品清潔

8、細致、詳盡、準確的填寫銷售訂貨單（顧客回執(zhí)單）

9、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)

三、其他

1、不主動攻擊、詆毀同行業(yè)競爭品牌，遇到消費者有針對性的提問，可以采取“合理避讓”轉(zhuǎn)移消費者的注意點，突出自我，較客觀的強調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)點；或者對用戶說明“本公司規(guī)定不對競爭對手的產(chǎn)品做過多的評價。”

注意：在比較產(chǎn)品時，可對產(chǎn)品配置進行客觀說明，切勿詆毀對手

銷售環(huán)節(jié)行為指南

賣場銷售過程一般分為以下幾個環(huán)節(jié)，當然每個階段并非完全按照順序進行，但每個環(huán)節(jié)中均有基本的行為規(guī)范：

一、等待階段

此階段是指每天早晨一上班，營業(yè)人員擦凈展臺、樣品，穿上工作服，以飽滿、自信的面貌等待顧客到來的階段。這個階段的準備工作大致需要5-15分鐘，建議建議經(jīng)營部人員比規(guī)定的作息時間早到10分鐘。這樣可以有條不紊的做準備工作，不至于太匆忙，也不至于顧客到來時，展廳凌亂或正在收拾。要知道凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”就是說做好了全面的準備工作，才有可能抓住身邊的每一個機會，不會讓機會從手中溜走。這既是人們常說的：“機會只垂青那些有準備的人?！?/p>

在做好了銷售前期的準備工作的硬件方面外，如果還沒有顧客到來，營業(yè) 員還應(yīng)該做以下幾件事：

1、清理庫存、查看流水帳（是否帳實相符）現(xiàn)有貨物能夠銷售多長時間，是否需要進貨、補充貨品，確定大概在什么時間需要什么品種的貨物，向公司填報銷售訂貨計劃

2、計算本月已完成的、未完成的銷量及比例，預(yù)測本月的銷售結(jié)果、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗或找出辦法

3、回顧昨天所發(fā)生的事情，總結(jié)哪些作對了，哪些做錯了，錯在哪里？如何改正，彌補？

4、調(diào)整自己的心情狀態(tài)，調(diào)整至最佳狀態(tài)，制定近日的工作重點及實施辦法這些事情，如果能夠長期持之以恒的去做，一定會收到意想不到的效果，無論是對個人還是對工作都會有一個明顯的改變

二、接近顧客

顧客進門后的十秒中內(nèi)，尤其重要，在顧客到來的十秒中之內(nèi)，應(yīng)該向顧客打招呼或以眼神注視顧客，表達竭誠的歡迎之意，這樣做能夠減輕顧客進入一個陌生環(huán)境所感受的壓力、讓顧客覺得自己挺重要的。

這是一個通用的原則，在這個原則基礎(chǔ)上，還有許多細分的情況需要區(qū)別對待：

1、當顧客看上去是有目的的尋找時，你可以很直接的上前去詢問

2、當顧客只是隨便瀏覽時，你需要和他保持一定的距離，讓顧客隨意、輕松的看，但你一定不能不關(guān)注顧客，注意觀察他是否需要你的幫助

3、當顧客瀏覽后，停留在某一個位置時，一定要抓住機會向顧客介紹產(chǎn)品

4、當有顧客直奔產(chǎn)品而來時，你必須以飽滿的精神、專業(yè)的口吻將產(chǎn)品的主要性能和產(chǎn)品的賣點向顧客介紹

三．產(chǎn)品介紹

我們的銷售人員要有“不僅是賣品，更是賣服務(wù)”的意識，賣服務(wù)一是賣“放心”，二是賣“開心”，圍繞這兩點展開我們的產(chǎn)品介紹。也就是說，在我們了解顧客需求的基礎(chǔ)上，朝著讓顧客“放心，開心”的目標，展開我們的介紹，只要能達到這個目標，銷售成交是一定的。

1、在產(chǎn)品介紹這個環(huán)節(jié)，需要有銷售人員的幾點基本內(nèi)功做保證：

① 行業(yè)知識；

② 產(chǎn)品知識；

③ 賣點提煉；

④ 操作演示能力；

⑤ 語言表達能力。

這些都需要銷售員平日一點一滴的積累、總結(jié)和學習，這不是一朝一夕可以達到的。

2、在產(chǎn)品介紹中，我們應(yīng)該注意的是要實事求是、不夸大其辭，不承諾不可兌現(xiàn)的事情。對于不同的消費者，要能從不同的角度，用不同的方式和語言來打動消費者。

3、適當?shù)目隙ê唾潛P顧客的觀點

四．處理異議

當進入這個環(huán)節(jié)時，只要你堅持的住，離最終銷售就很近了，這是顧客的最后一道心理防線，也是最堅固的一道防線，只有清晰、肯定、明確的“炮彈”才能“摧毀”這個堡壘。只要有絲毫的不清晰、模糊、莫能兩可，顧客一定會揚長而去的，這種對顧客疑問的解答，我們應(yīng)遵守幾個標準：

1、如果是針對產(chǎn)品的。

我們可以按照（也必須按照）公司制定的關(guān)于各類產(chǎn)品的答疑規(guī)范來回答，對于未知的部分不要不懂裝懂，以免“貽笑大方”或者告訴顧客：“您說的這個問題我研究的還不夠透徹，要不您留個電話，明天我請教有關(guān)專家研究清楚了打電話告訴您，好嗎？”

2、如果是針對可能影響顧客購買的技術(shù)話題，可以轉(zhuǎn)換成其他話題，例如品牌、質(zhì)量保證體系的話題來回答。

例如顧客問到有關(guān)材料問題可以回答如下：“請您相信，我們用的一定是一流的材料，因為我永興公司有個習慣，要做就做最好，做為這么大的公司，我們不會干‘搬石頭砸自己腳的事’不會為了節(jié)約一點成本，毀掉我們來之不易的品牌價值的。我已經(jīng)銷售了**件，還沒有發(fā)現(xiàn)有顧客說過材質(zhì)問題的。就算有問題也只是安裝出現(xiàn)問題，我們的成品不合格比率是很低的?！?/p>

3、針對品牌的。

比如說顧客問：你這款產(chǎn)品和索菲亞的一模一樣，為什么便宜四五百元每平方，是不是索菲亞的質(zhì)量比你們的好！在回答類似問題時，我們的原則： ① 不攻擊競爭品牌；

② 揚長避短，宣傳我們的優(yōu)勢；

③ 用我們的營銷策略，企業(yè)文化說服顧客。

所以在回答類似問題時，我們可以說：在科學技術(shù)已經(jīng)極大發(fā)展的現(xiàn)階段，各個廠家的生產(chǎn)技術(shù)及能力應(yīng)該說差別不大，原材料供應(yīng)商又是一致的，不存在誰比誰領(lǐng)先多少的問題，而產(chǎn)品的價格差異是因為各個品牌廠家的市場定位不一樣?！本拖衽_灣同一家OEM廠同一條生產(chǎn)線生產(chǎn)出來的電腦有的叫“康柏”有的叫“惠普”，而在市場上這兩種產(chǎn)品的售價是不一樣的。永興玻璃做為一個明星企業(yè)，我們提出了要做“讓老百姓買的起，用的好”的產(chǎn)品，目的是為了更快速的讓中國老百姓進入家居生活的新時代，同時我們做為一個新興的企業(yè)，我們的管理成本低，可以使我們的價格比競爭對手降低幾百元；所以說，我們的低價位是靠我們的實力，我們優(yōu)秀的管理得來的。

五、嘗試結(jié)案

銷售到了這個環(huán)節(jié)，也就是到了實質(zhì)性的階段，當你看到顧客對你介紹沒有異議，或比較滿意時，你可以試操性的詢問“要不要我現(xiàn)在給您開票？”“您想好了，我現(xiàn)在就給您開票，行嗎？”盡可能地設(shè)計讓顧客說“好！行！”的答案句。

如果消費者表示還要再比較、比較，無論是出于職業(yè)道德，還是最終銷售的需要，一定要笑臉相送，絕對不允許惡言惡語，對顧客橫眉冷對的態(tài)度一下來一個180度的大轉(zhuǎn)變。對于顧客的拒絕，要表示表示良好的態(tài)度，例如對顧客說：“您慢走！歡迎您再來！”實際證明，很多的顧客都是被銷售人員的良好服務(wù)態(tài)度所吸引回來，他們不僅自己購買，還推薦其親朋好友到他感覺滿意的賣場購買，而且一但在使用中出現(xiàn)故障，也能較理智的看待和對待。最容易投訴的顧客往往是在心理感覺不平衡，有“受騙上當”之感的人，這種感覺就源于銷售人員為了銷售，隨意承諾，死纏硬拉。

六、交易

當顧客交完款后，生產(chǎn)交貨這個環(huán)節(jié)中你一定要做好，讓顧客真正的滿意而歸。

此階段注意以下幾個問題：

① 不要延誤交貨時間；

② 仔細、認真、準確地填寫回執(zhí)，告訴顧客有問題，打什么號碼； ③ 稱贊顧客有眼光；

④ 感謝顧客。

七、保養(yǎng)顧客

在銷售后三天內(nèi)按顧客留下的電話號碼進行回訪。

① 征求使用感覺；

② 解決用戶使用中的疑問；

③ 再次告之遇到問題找什么服務(wù)電話的號碼；

④ 感謝顧客的購買。

第四篇：經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責

經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責

1負責工程前期的工程洽談工作，參與投標項目開標會議；

2施工合同審核工作，對已簽訂的施工合同對項目部進行內(nèi)部培訓(xùn)，分清工程所 包含的結(jié)算內(nèi)容，不得漏報；

3負責工程投標報價工作，對以往報價信息進行收集、整理、歸檔工作； 4負責對甲方結(jié)算報表的編制、工程結(jié)算的辦理、結(jié)算臺帳的建立； 5監(jiān)控項目成本控制實施情況，對超出成本測算值的工程項目及時糾偏； 6協(xié)助項目部變更索賠、現(xiàn)場簽證資料的收集及整理；

7與甲方及時溝通，催辦結(jié)算報表，及時將報表傳遞至財務(wù)，進行工程付款結(jié)算； 7合同辦理、合同的傳遞和保存，負責部門文件的處理；

8負責審核項目部生產(chǎn)成本計劃及成本分析報表，跟蹤成本控制，掌握項目生產(chǎn)經(jīng)營 狀況；

9參與項目分包管理工作；

10針對公司所涉及的專業(yè)工程，編制詳細的工程量清單范本； 11審核公司經(jīng)營合同、客戶信息及檔案； 12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：經(jīng)營部副總崗位職責

****有限公司

經(jīng)營副總經(jīng)理崗位責任

一、崗位概況：

崗位名稱：經(jīng)營副總經(jīng)理

崗位說明：分管公司糧食類經(jīng)營業(yè)務(wù)，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行使對公司糧食經(jīng)營業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔執(zhí)行各項工作指令的義務(wù)。

二、崗位職責：

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責公司糧食收儲和經(jīng)營業(yè)務(wù)，組織編制收購經(jīng)營計劃及經(jīng)營費用、內(nèi)部利潤指標等計劃；

2、組織研究、擬定公司經(jīng)營、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃；

3、組織擬訂經(jīng)營業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置；

4、負責組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的經(jīng)營業(yè)務(wù)人員進行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；

5、負責核準經(jīng)營經(jīng)理、經(jīng)營人員浮動工資、獎金發(fā)放標準；

6、組織編制每月經(jīng)營合同簽訂、履行情況及指標完成情況；

7、組織編制每月資金回收情況、資金需求預(yù)測情況；

8、負責協(xié)調(diào)與財務(wù)部、綜合部及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系；

9、組織對經(jīng)營業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對經(jīng)營人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn)；

10、負責研究和擬定公司新項目開發(fā)；

11、組織收集市場銷售信息、用戶的反饋信息等；

12、負責組織、推行、檢查和落實經(jīng)營部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；

13、組織開展市場統(tǒng)計分析和預(yù)測工作；

14、按時完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。

三、崗位工作權(quán)限

1、有權(quán)安排全年糧食收儲、經(jīng)營方案；

2、有權(quán)向總經(jīng)理提出收儲部、直屬庫經(jīng)理（主任）、副經(jīng)理（主任）人選；

3、有權(quán)審批經(jīng)營人員的借款單、差旅費、請假等；

四、監(jiān)督及崗位關(guān)系

（一）所受監(jiān)督和所施監(jiān)督

1、所受監(jiān)督：受公司總經(jīng)理和各部門的監(jiān)督。

2、所施監(jiān)督

（1）對公司直屬庫進行監(jiān)督；

（2）對收儲部工作進展情況進行監(jiān)督。

（二）與其它崗位關(guān)系

1、內(nèi)部聯(lián)系

（1）對公司總經(jīng)理直接匯報工作

（2）對收儲部、直屬庫進行工作溝通、協(xié)商；

2、外部聯(lián)系：

（1）中儲糧及糧食收購涉及的行政主管部門；

（2）與同行業(yè)庫點保持聯(lián)系。