第一篇：環(huán)衛(wèi)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及景區(qū)所轄外包攤點(diǎn)“門前三包”范闈外的衛(wèi)生。

2.負(fù)責(zé)度假區(qū)內(nèi)湖、河水面的漂浮物打描。

3.負(fù)責(zé)各部門“門前三包”、店鋪衛(wèi)生的監(jiān)督管理。

4.負(fù)責(zé)固體廢棄物的分類收集、存放，交付合法單位處理。

5.負(fù)責(zé)清衛(wèi)設(shè)備的管理。

6.負(fù)責(zé)洗手間的衛(wèi)生和化糞池的檢査。

第二篇：清潔環(huán)衛(wèi)人員崗位職責(zé)

XX 物業(yè)管理有限公司 物業(yè)部管理文件 XHWY-01/00 1 清潔環(huán)衛(wèi)管理由物業(yè)管理公司清潔環(huán)衛(wèi)部門執(zhí)行

（一）清潔環(huán)衛(wèi)部門的職責(zé) 1．從事清潔環(huán)衛(wèi)管理的人員要有文明意識(shí)，自覺遵守物業(yè)管理公司制定的各 項(xiàng)衛(wèi)生條例。2．環(huán)境衛(wèi)生要注意“掃”和“防”相結(jié)合，尤其在“防”上下功夫，要使全 體業(yè)主（使用人）樹立“講衛(wèi)生”的思想，糾正不衛(wèi)生習(xí)慣。

3．保持所管轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)及周邊環(huán)境清潔、衛(wèi)生。4．工作認(rèn)真、作風(fēng)廉潔、不收小費(fèi)、拾金不昧、不利用工作之便謀取私利。

（二）部門經(jīng)理崗位職責(zé) 1．按照公司經(jīng)理的指示精神和制定的物業(yè)管理規(guī)章制度，組織各項(xiàng)清潔服務(wù) 的具體工作。2．組織全體工作人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行思想教育，使全體 工作人員樹立“熱情為住戶服務(wù)，獻(xiàn)身環(huán)衛(wèi)工作”的思想。3．每日巡查各個(gè)區(qū)域，檢查清掃保潔任務(wù)完成的情況，發(fā)現(xiàn)未清掃之處及時(shí) 組織人員清潔返工，不允許任何不衛(wèi)生的狀況出現(xiàn)。4．負(fù)責(zé)組織小區(qū)內(nèi)的住戶進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，促進(jìn)小區(qū)內(nèi)精神文明建設(shè)。5．接洽各種組織服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收。

（三）技術(shù)管理人員崗位職責(zé) 1．按照部門經(jīng)理的要求，擬定清掃管理的實(shí)施方案。2．對(duì)一些專用清潔設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)，并定期檢查和保養(yǎng)清潔機(jī)械。XX 物業(yè)管理有限公司 物業(yè)部管理文件 XHWY-01/00 2 3．監(jiān)督檢查分管的清潔區(qū)域和項(xiàng)目。4．完成部門經(jīng)理交辦的其他事情。

（四）公共衛(wèi)生清潔班班長

崗位職責(zé) 1．接受清潔環(huán)衛(wèi)部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，向清潔技術(shù)管理員負(fù)責(zé)。2．每日班前留意部門經(jīng)理、清潔技術(shù)管理員的提示和工作要求。3．檢查班組員工到崗情況，察看是否全勤工作，對(duì)缺勤情況及時(shí)采取補(bǔ)救措 施，合理安排下屬人員工作。4．檢查所管范圍的清潔衛(wèi)生狀況，如行人道路、走廊、有關(guān)廳堂、外墻、玻 璃、地面、不銹鋼裝飾品及各種燈飾、公廁的清潔衛(wèi)生。5．隨時(shí)檢查員工的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。6．編制公共衛(wèi)生轄區(qū)內(nèi)的人員安排計(jì)劃，清潔用品供應(yīng)計(jì)劃，做到精打細(xì)算，減少損耗，控制成本。7．關(guān)心員工生活，掌握員工的工作情緒，指導(dǎo)好員工的工作，增強(qiáng)班組的凝 聚力。8．定期做好維修報(bào)告（包括公共區(qū)域內(nèi)的水、電照明、清掃器具等）以便公 司做好預(yù)算，資金到位。

（五）保潔員崗位職責(zé)

1．遵守物業(yè)管理公司制定的管理細(xì)則，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。2．聽從班長指揮，保質(zhì)保量地完成本人所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清掃衛(wèi)生工作。3．遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，按照清潔程序搞好區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。4．發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。XX 物業(yè)管理有限公司 物業(yè)部管理文件 XHWY-01/00 3 1．按時(shí)上、下班，不遲到、不早退。2．上班時(shí)不得擅自離開工作崗位，有事必須得到班長同意后才可離崗。3．不得無故曠工，請病、事假要得到上級(jí)主管部門批準(zhǔn)。4．當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情（看書報(bào)、睡覺、干私活、吃零食等）。5．上班時(shí)必須穿著整齊，佩帶崗位證，不允許穿短褲、拖鞋上崗。6．對(duì)住戶投訴必須立即處理，不得與住戶發(fā)生爭執(zhí)。7．做好交接班工作，原則上當(dāng)班事情當(dāng)班完成。8．拾金不昧，拾到住戶丟失的物品，立即上交公司，尋找失主。

第三篇：環(huán)衛(wèi)督察員制度

環(huán)衛(wèi)監(jiān)督員管理制度

1、嚴(yán)格作息時(shí)間，上午班7:00--下午11:00；下午班2:00----晚6:00，遲到10分鐘為遲到，提前10分鐘離崗為早退，遲到、早退一次扣工資10元，在當(dāng)月工資中扣除。

2、嚴(yán)禁隨意離崗，離崗30分鐘以上扣工資10元，一小時(shí)以上視為曠工，全額扣除當(dāng)班工資。月曠工3次解除聘用合同。

3、對(duì)分管路段必須盡職盡責(zé)，忠于職守。對(duì)門店垃圾掃入道路、社會(huì)建筑垃圾入桶（池）、社會(huì)大量生活垃圾用手推車運(yùn)送倒入桶（池）外邊不入桶（池）等現(xiàn)象不制止、不迅速解決的現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次扣工資10元。

4、對(duì)管轄路段亂丟、亂甩、亂釘、亂掛、亂發(fā)傳單、亂潑污水、亂捆綁、亂貼、亂畫等九亂現(xiàn)象必須堅(jiān)決制止和實(shí)行處罰。如不及時(shí)制止、處罰和處理的，發(fā)現(xiàn)一次扣工資10元。

5、對(duì)損壞綠化樹、街道、人行道、下水道、垃圾桶（池）、護(hù)欄、各種警示標(biāo)牌等基礎(chǔ)設(shè)施的行為必須堅(jiān)決制止、迅速處理，凡不服從的立即向單位報(bào)告。如不制止不及時(shí)處理的，每一次扣工資10元。

6、必須依法管理、文明執(zhí)法、合理合法處罰，嚴(yán)禁簡單粗暴和亂處濫罰。每發(fā)現(xiàn)一次扣工資10元，三次以上則予以辭退解除聘用合同。

7、要協(xié)助環(huán)衛(wèi)工人搞好清掃保潔，監(jiān)督環(huán)衛(wèi)工人的在崗工作情況，如路面垃圾量大及邊溝下水口不通，要配合清掃和疏通。如對(duì)環(huán)衛(wèi)工人長時(shí)間離崗或偷懶?；还懿粏枺筒荒芘c環(huán)衛(wèi)工人積極配合者，視為工作不負(fù)責(zé)任，年終視為工作不合格。

8、公益性崗位人員一律試用期三個(gè)月，試用期內(nèi)如不服從工作安排，不堅(jiān)守工作崗位、管理效果很差、不堅(jiān)持原則，或不依法辦事簡單粗暴者，均一律取消聘用資格堅(jiān)決辭退。

第四篇：環(huán)衛(wèi)收費(fèi)員崗位職責(zé)(共6篇)

篇一：物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé) 物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)

2、熟悉掌握小區(qū)業(yè)戶的情況，每月對(duì)小區(qū)各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用

3、對(duì)小區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并將欠費(fèi)戶欠費(fèi)原因

4、對(duì)業(yè)主在交納費(fèi)用過程中提出的問題進(jìn)行合理解釋，5、每月將所收取的各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)交回公司財(cái)務(wù)部，以確

6、及時(shí)提供業(yè)主（住戶）應(yīng)收已收與未收款清單等有關(guān)

押金、裝修管理費(fèi)、裝修工人治安管理費(fèi)、停車場收入、維修費(fèi)租金等 財(cái)務(wù)管理制度

一、根據(jù)會(huì)計(jì)法和公司要求，建立健全公司的會(huì)計(jì)核

二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電

三、財(cái)務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費(fèi)員）必須由經(jīng)理簽

字批準(zhǔn)，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資

四、出納會(huì)計(jì)現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零

五、對(duì)各類獎(jiǎng)罰，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月

六、對(duì)各類費(fèi)用報(bào)銷，由出納督促，事后七日內(nèi)必須

七、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項(xiàng)必須統(tǒng)一入帳，不得

經(jīng)理崗位職責(zé)

2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完

6、制訂工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任任，督促所屬部門履

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進(jìn)

10、經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造

處理）

七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。

八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得

十、水電工要求嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查

十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一

十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定

范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。

十三、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）

廣廈物業(yè)管理有限公司

篇二：收費(fèi)員崗位職責(zé) 人民醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé)

3、收費(fèi)員上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責(zé)任制，耐心解答患者的各種咨詢。

4、熟悉操作門診和住院收費(fèi)系統(tǒng)軟件，熟悉收費(fèi)項(xiàng)目編碼。

5、醫(yī)院為大家提供了備用金，收費(fèi)員必須備足零鈔以方便病員。

7、門診收費(fèi)處錄入微機(jī)內(nèi)容必須規(guī)范（如姓名與藥品

處方、報(bào)告單、繳款單要一致）發(fā)票必須加蓋章印，給病員收據(jù)必須齊全。因信息錄入不準(zhǔn)確或未加蓋章印被投訴者每次扣績效100元。

11、住院記賬組凡是待結(jié)病員不得記賬，也不得恢復(fù)后再記賬。

12、每日扎帳并編制日報(bào)表，做到日清月結(jié)，不得跨月扎賬（月末值班可于次日扎賬），按日報(bào)表生成數(shù)據(jù)將當(dāng)日應(yīng)繳現(xiàn)金交收款出納。每天進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)一次，做到賬款相符。

13、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證。

14、請假制度：除特殊情況外一律書面請假，三天以內(nèi)向組長、科主任同時(shí)請假，三天以上除向組長、科主任同時(shí)請假外，還必須向院辦公室請假。

19、保持工作場所的干凈整齊。

本職責(zé)從二0一二年五月一日起執(zhí)行

人民醫(yī)院財(cái)務(wù)科 2012年5月11日

篇三：收費(fèi)員崗位職責(zé)8257624843 收費(fèi)員崗位職責(zé)

六、嚴(yán)格遵守收費(fèi)作業(yè)規(guī)范。收費(fèi)時(shí)必須出具收費(fèi)憑證，當(dāng)場核對(duì)憑證和清點(diǎn)款項(xiàng)，杜絕誤收、漏收等差錯(cuò)，并防止款項(xiàng)短損。應(yīng)留意對(duì)假鈔的識(shí)別和支票的查驗(yàn)，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。

十、收費(fèi)經(jīng)辦人必須提高工作警惕，加強(qiáng)安全防范，確?？铐?xiàng)安全。

十一、收費(fèi)經(jīng)辦人必須按章收費(fèi)。

十二、收費(fèi)經(jīng)辦人應(yīng)堅(jiān)持文明收費(fèi)。

十四、收費(fèi)經(jīng)辦人必須加強(qiáng)欠費(fèi)催收工作。應(yīng)耐心地?fù)?jù)理說服業(yè)主，千方百計(jì)提高收費(fèi)率。對(duì)拒不繳費(fèi)者，應(yīng)查明緣由并上報(bào)處理，以維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

篇四：收費(fèi)員崗位職責(zé) 物業(yè)管理中心收費(fèi)員崗位職責(zé)

3、自覺遵守收費(fèi)作息時(shí)間，按時(shí)到崗。

篇五：收費(fèi)員崗位職責(zé) 物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)提要：根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計(jì)未能成功劃賬的金額，并制作、打印客戶的欠費(fèi)通知單、制作欠費(fèi)臺(tái)賬，以便樓管員進(jìn)行費(fèi)用的催繳工作；物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)

收費(fèi)員崗位職責(zé)

主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)業(yè)主的水電費(fèi)、管理費(fèi)、及其他費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)核算工作，確保費(fèi)用收繳的及時(shí)準(zhǔn)確，提高物業(yè)管理費(fèi)的收繳率；

2、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，及時(shí)準(zhǔn)確地做好園區(qū)收費(fèi)的各項(xiàng)管理工作；

3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺(tái)賬上，以便查詢和核對(duì)；

4、每月將樓管員抄錄的各各業(yè)主的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費(fèi)及公攤電費(fèi)等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯(cuò)率為0；

5、根據(jù)各業(yè)主的費(fèi)用情況，打印出各業(yè)主的管理費(fèi)、及其他費(fèi)用交款通知單，核對(duì)后交樓管員派發(fā)；

6、及時(shí)更新業(yè)主資料，以便進(jìn)行費(fèi)用的生成和管理工作；

7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時(shí)將軟盤送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費(fèi)用的劃賬工作

8、銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財(cái)務(wù)；

9、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計(jì)未能成功劃賬的金額，并打印相應(yīng)業(yè)主欠費(fèi)通知單、欠費(fèi)臺(tái)賬，以便樓管員進(jìn)行費(fèi)用的催繳工作；

10、每月底統(tǒng)計(jì)各業(yè)主管理費(fèi)、及其他費(fèi)用的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報(bào)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)；

11、定期統(tǒng)計(jì)園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費(fèi)的平衡報(bào)表；

12、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費(fèi)用查詢工作及收費(fèi)投訴處理工作；

篇六：環(huán)衛(wèi)收費(fèi)員文明服務(wù)行為規(guī)范1 雙鴨山市環(huán)境衛(wèi)生管理處收費(fèi)一隊(duì)

環(huán)衛(wèi)收費(fèi)員文明服務(wù)行為規(guī)范 1 適用范圍

基礎(chǔ)行為規(guī)范

品質(zhì)、技能、紀(jì)律是文明服務(wù)行為規(guī)范的基礎(chǔ)規(guī)范，是對(duì)環(huán)衛(wèi)員工在職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律等方面提出的總體要求，也是落實(shí)文明服務(wù)行為規(guī)范必備的綜合素質(zhì)。

2．1 品 質(zhì)

敬業(yè)愛崗、忠于職守

2．2 技 能

勤奮學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)

2．2．2 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范和服務(wù)禮儀，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能。2．3 紀(jì) 律

遵章守紀(jì)、廉潔自律

外在形象規(guī)范

3．1 著 裝

統(tǒng)一、整潔、得體

3．1．1 服裝整潔得體，端莊大方，無污漬。

3．1．2 著西裝時(shí)，打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣，不挽袖口和褲腳。

3．2 儀 容

自然、大方、端莊

3．2．1 頭發(fā)梳理整齊，修飾得當(dāng)，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。3．2．2 男員工頭發(fā)長不覆額，側(cè)不掩耳，后不觸領(lǐng)，不留胡須。

3．3 舉 止 文雅、禮貌、精神

3．3．2 坐姿良好，上身自然挺直，不用手托腮，不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿。3．3．3 站姿端正，抬頭、挺胸、收腹，雙手自然下垂，雙腳并攏。

一般行為規(guī)范

接待、會(huì)話、服務(wù)、溝通屬文明服務(wù)的一般行為。4．1 接 待

微笑、熱情、真誠

4．2 會(huì) 話

親切、誠懇、謙虛

4．2．1 使用文明禮貌用語，語音清晰，語氣誠懇，語速平和，語意明確，語言簡練，態(tài)度親切，提倡講普通話。

4．3 服務(wù)、溝 通

冷靜、理智、策略

4．3．1 耐心聽取業(yè)戶的意見，虛心接受業(yè)戶的批評(píng)，誠懇感謝業(yè)戶提出的建議，做到有則改之，無則加勉。

具體行為規(guī)范

具體行為規(guī)范是指與業(yè)務(wù)工作更直接相關(guān)的服務(wù)規(guī)范。5．1 收費(fèi)一隊(duì)柜臺(tái)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)、高效、周全

5．1．3 接待業(yè)戶時(shí)，應(yīng)起身相迎，微笑示座，認(rèn)真傾聽，準(zhǔn)確答復(fù)。

5．2 信息服務(wù)

暢通、方便、高效

5．2．2 受理業(yè)戶咨詢環(huán)境衛(wèi)生業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)耐心、細(xì)致地答復(fù)。

5．2．3 接到業(yè)戶投訴或舉報(bào)時(shí)，應(yīng)向業(yè)戶致謝，詳細(xì)記錄具體情況后，立即轉(zhuǎn)遞相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)處理。

5．2．6 當(dāng)業(yè)戶打錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)禮貌地做出說明。

5．2．7 在接聽電話過程中，重要內(nèi)容要注意重復(fù)、確認(rèn)。5．3 現(xiàn)場服務(wù)

安全、守信、滿意

上門收費(fèi)時(shí)，應(yīng)先按門鈴或輕輕敲門，主動(dòng)出示工作證件或做自我介紹，并說明收費(fèi) 內(nèi)容。遵守業(yè)戶內(nèi)部有關(guān)規(guī)章制度，尊重業(yè)戶的風(fēng)俗習(xí)慣。6 基本文明用語

6.1 您好，請坐，請問您需要什么幫助嗎？ 6.2 請稍候，我們馬上為您辦理!6.3 再見，您慢走!6.4 打擾了，再見，謝謝您的合作!6.5 別客氣，這是我們應(yīng)該做的!6.6 您好!我是環(huán)境衛(wèi)生管理處的xxx，現(xiàn)在來您家收取環(huán)境衛(wèi)生管理費(fèi)，請您給予支持和配合!謝謝！

6.7 您好!環(huán)境衛(wèi)生管理處×號(hào)為您服務(wù)。

6.9(工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí))對(duì)不起，是我不對(duì)，請?jiān)?，歡迎您多提寶貴意見!

第五篇：吧員崗位職責(zé)

吧員崗位職責(zé)

崗位職稱：吧員

直接上級(jí)：大堂經(jīng)理

工作職責(zé)：

1、自覺履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守本店各項(xiàng)制度和工作程序，服從上級(jí)指揮和監(jiān)督檢查。

2、每日班前檢查核對(duì)吧臺(tái)酒水庫存量，及時(shí)補(bǔ)充各類酒水、飲料、保證正常酒水銷售供給。

3、根據(jù)酒水銷售狀況提出改進(jìn)酒水促銷建議，以提高銷售額。

4、注意保持吧臺(tái)整潔、各類酒水飲料擺放成列，井然有序，美觀整齊，并負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生。

5、接到服務(wù)員下酒水單，有序出品，按數(shù)按量及時(shí)出品，結(jié)賬時(shí)依據(jù)客人消費(fèi)，和有無退單情況，做到不漏記重記，每日負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)酒水銷售日報(bào)表。

6、了解和掌握各種酒水產(chǎn)地、品名、規(guī)格、度數(shù)、價(jià)格和保質(zhì)期等，熟悉前廳服務(wù)的基本知識(shí)。

7、認(rèn)真做好酒水盤點(diǎn)表，稽核表、日報(bào)表、并協(xié)助財(cái)務(wù)搞好周末盤點(diǎn)和月終庫存盤點(diǎn)工作。

8、積極協(xié)助配合各崗工作的順利開展，搞好對(duì)客關(guān)系，熱情禮貌，服務(wù)周到，想顧客之想，急顧客之所需，認(rèn)真虛心聽取客人意見反饋，及時(shí)改進(jìn)或上報(bào)，積極完成上級(jí)交辦其它工作任務(wù)。