第一篇：局?jǐn)?shù)據(jù)管理工程師崗位職責(zé)

1.根據(jù)集團(tuán)公司、網(wǎng)絡(luò)部以及其他業(yè)務(wù)需求部門，制作完成全網(wǎng)相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)。

2.根據(jù)制作的局?jǐn)?shù)據(jù)完成核查工作。

3.完成局?jǐn)?shù)據(jù)作業(yè)維護(hù)月度和季度計(jì)劃。

4.根據(jù)局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)范和相關(guān)要求完成全省局?jǐn)?shù)據(jù)管理，確保局?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確率。

5.根據(jù)集團(tuán)公司、網(wǎng)絡(luò)部以及其他業(yè)務(wù)需求部門審核指定局?jǐn)?shù)據(jù)割接和調(diào)整方案。

6.完成局?jǐn)?shù)據(jù)撥打測(cè)試和維護(hù)撥打測(cè)試儀。

第二篇：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM高級(jí)實(shí)施工程師崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)PDM實(shí)施方案。

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按合同要求完成項(xiàng)目實(shí)施。

3.參與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)實(shí)施。

第三篇：稅收數(shù)據(jù)管理崗位職責(zé)

A崗

1、在處長(zhǎng)和分管副處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；

2、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行總局稅收計(jì)統(tǒng)各類數(shù)據(jù)報(bào)表、重點(diǎn)稅源企業(yè)監(jiān)控報(bào)表等工作制度，制定全系統(tǒng)報(bào)表工作制度、辦法等；

3、負(fù)責(zé)擬訂稅收數(shù)據(jù)管理工作目標(biāo)、工作計(jì)劃；

4、負(fù)責(zé)全系統(tǒng)稅收電月報(bào)、旬報(bào)、五日?qǐng)?bào)、稅收會(huì)統(tǒng)報(bào)表、重點(diǎn)稅源監(jiān)控報(bào)表指標(biāo)口徑的解釋和數(shù)據(jù)的匯總、審核上報(bào)工作；

5、負(fù)責(zé)根據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)指標(biāo)的變化情況及時(shí)向有關(guān)部門提供修訂報(bào)表格式，督促完成修訂工作；

6、負(fù)責(zé)審核報(bào)表數(shù)據(jù)質(zhì)量，保證報(bào)表數(shù)據(jù)的完整、真實(shí)、準(zhǔn)確；

7、負(fù)責(zé)按月向稅收計(jì)劃崗、稅收綜合分析崗和重點(diǎn)稅源管理崗提供稅收計(jì)劃報(bào)表（電月報(bào)、旬報(bào)、五日?qǐng)?bào)）、稅收會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和重點(diǎn)稅源監(jiān)控報(bào)表等資料、并負(fù)責(zé)向相關(guān)部門提供稅收數(shù)據(jù)資料；

8、負(fù)責(zé)協(xié)助做好全系統(tǒng)稅收數(shù)據(jù)管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

9、負(fù)責(zé)完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

B崗

稅收會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)或其他管理崗位人員不在崗時(shí)，負(fù)責(zé)其各項(xiàng)工作。

第四篇：工程師崗位職責(zé)

工程師（助理）崗位職責(zé)

1、配合公司進(jìn)行每月一次新產(chǎn)品、新方案的技術(shù)培訓(xùn)，每次不少于90分鐘的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的用戶培訓(xùn)并制訂培訓(xùn)文檔，做好培訓(xùn)記錄；

2、制定投標(biāo)書中的技術(shù)方案；

3、根據(jù)項(xiàng)目的要求負(fù)責(zé)制定施工方案，施工計(jì)劃、提供施工資料，確保施工工藝流程，采取措施，保證施工過程中的人生和財(cái)產(chǎn)安全；施工中有效的 降低成本，控制費(fèi)用的發(fā)生，編制項(xiàng)目驗(yàn)收的技術(shù)文檔，施工結(jié)束后一周內(nèi)及時(shí)歸檔；

4、響應(yīng)公司對(duì)外承諾的售后服務(wù)，本著降低成本的原則，提前與用戶溝通；確定問題的原因，提供切實(shí)可行的解決方案后，口頭匯報(bào)至部門經(jīng)理，依次解決，并填寫有用戶簽章的售后服務(wù)記錄交由文員；

5、配合倉(cāng)管驗(yàn)收采購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量（技術(shù)指標(biāo)、工藝）；

6、鼓勵(lì)、控制生產(chǎn)過程的成本，節(jié)余的經(jīng)費(fèi)，公司按相應(yīng)比例獎(jiǎng)勵(lì)；

7、生產(chǎn)部門的工程師負(fù)責(zé)成套產(chǎn)品的生產(chǎn)、調(diào)試，確認(rèn)合格后，加蓋合格章，填寫出庫(kù)單交由成品庫(kù)；

8、對(duì)于工程或是項(xiàng)目中用戶特殊需要的產(chǎn)品或工件，提供加工圖紙和材料要求于采購(gòu)部門負(fù)責(zé)外協(xié)加工；

9、助理工程師的考核作為輔助以上工作同比例納入考核，每月自考一次。

以上內(nèi)容熟讀盡知

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第五篇：建行數(shù)據(jù)管理

定義八萬(wàn)余項(xiàng)數(shù)據(jù)規(guī)范，金融巨頭如何實(shí)現(xiàn)“數(shù)同軌”| 對(duì)話建行數(shù)據(jù)管理部劉靜芳

摘要：

“要像管理戰(zhàn)略資產(chǎn)一樣管理數(shù)據(jù)?！痹谑讓弥袊?guó)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化及治理大會(huì)上，中國(guó)建設(shè)銀行數(shù)據(jù)管理部總經(jīng)理劉靜芳以這句感慨總結(jié)了她的分享，也總結(jié)了建行數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)心得。

3億4千萬(wàn)的個(gè)人客戶，390多萬(wàn)對(duì)公企業(yè)客戶，14900多個(gè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)，20多家海外分行，十多家子公司，作為排名全球一級(jí)核心資本第二位的巨型金融企業(yè)的中國(guó)建設(shè)銀行（下稱建行），如同其它大型企業(yè)一樣也曾面臨復(fù)雜的數(shù)據(jù)問題。

建行近三十年的信息化歷程中，前二十年建成的豎井式、分散化業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。一方面實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的信息化、提高了業(yè)務(wù)處理效率，但也不可避免地造成了不完整、不準(zhǔn)確、不及時(shí)、不一致、不安全、冗余等數(shù)據(jù)問題。這些問題在信息化后期成為建行管理水平提升的瓶頸。

“分析這些數(shù)據(jù)問題的成因，我們發(fā)現(xiàn)，不管是制度、流程、機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)、技術(shù)各個(gè)環(huán)節(jié)的缺陷，還是在這些環(huán)節(jié)中人員的操作不到位，都會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題。對(duì)此，建行進(jìn)行了十幾年的研究、探索和實(shí)踐。”劉靜芳說，從根本上、系統(tǒng)性解決數(shù)據(jù)問題，是建行從2011年開始新一代核心系統(tǒng)建設(shè)重要目標(biāo)之一。

定義八萬(wàn)多項(xiàng)數(shù)據(jù)規(guī)范：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是一切的開始

對(duì)于一個(gè)分散化的、數(shù)據(jù)問題廣泛存在的局面來說，如同秦朝統(tǒng)一六國(guó)實(shí)行“書同文、車同軌”，制定統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是最快捷的一種方法，也是最容易達(dá)成眾多部門共識(shí)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)同軌”的方法。早在2003年，建行總行就成立了負(fù)責(zé)整個(gè)建行信息資源的一級(jí)管理部門——信息中心，內(nèi)部設(shè)置了兩個(gè)專業(yè)處室：一個(gè)是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)處，另外一個(gè)是信息系統(tǒng)管理處。這兩個(gè)處室的核心職責(zé)就是來推動(dòng)數(shù)據(jù)管控的相關(guān)工作并且牽頭企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)。

在新一代核心系統(tǒng)建設(shè)中，建行采用的方法是業(yè)務(wù)模型驅(qū)動(dòng)的方法，先把銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行模型化，再來推動(dòng)IT的開發(fā)。通過業(yè)務(wù)建模，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)需求的統(tǒng)一規(guī)范化定義，消除了業(yè)務(wù)人員之間對(duì)于業(yè)務(wù)理解的差異，也方便了技術(shù)人員準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)，大大減少了開發(fā)的阻力。業(yè)務(wù)建模的結(jié)果是業(yè)務(wù)模型，包括流程模型、數(shù)據(jù)模型、產(chǎn)品模型和用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ退膫€(gè)部分，重點(diǎn)是流程模型和數(shù)據(jù)模型。流程模型主要規(guī)定了業(yè)務(wù)活動(dòng)、任務(wù)的執(zhí)行序列，系統(tǒng)控制的時(shí)間序列，以及各個(gè)業(yè)務(wù)的功能；數(shù)據(jù)模型所表達(dá)的是更細(xì)化的業(yè)務(wù)需求，它理清了企業(yè)級(jí)層面對(duì)于業(yè)務(wù)信息細(xì)節(jié)的要求，把數(shù)據(jù)實(shí)體、數(shù)據(jù)項(xiàng)及數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系等都進(jìn)行了清晰的定義。

當(dāng)業(yè)務(wù)模型建立完成后，技術(shù)人員就可以遵循這個(gè)模型去進(jìn)行開發(fā)。在這個(gè)過程中，建行制訂了企業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)庫(kù)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)模型和衍生（指標(biāo)）數(shù)據(jù)視圖等八萬(wàn)多項(xiàng)數(shù)據(jù)規(guī)范，形成了企業(yè)級(jí)的通用語(yǔ)言，可以把數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的需求非常好地管控起來。

數(shù)據(jù)的“雙分離”，系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)

提到數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化在具體實(shí)施過程中的過程和效果，建行數(shù)據(jù)管理部數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)處處長(zhǎng)車春雷談到，建行的新一代數(shù)據(jù)架構(gòu)一方面通過業(yè)務(wù)建模和組件化，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“單點(diǎn)采集、全行共享”的目標(biāo)，另一方面通過業(yè)務(wù)運(yùn)行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)使用系統(tǒng)分離、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的計(jì)算區(qū)和訪問區(qū)分離的“雙分離”模式，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)性能的優(yōu)化。在采集、集成到分析使用過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)區(qū)都是獨(dú)立的，不會(huì)產(chǎn)生沖突，不會(huì)相互影響。數(shù)據(jù)挖掘分析，則通過在企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境中開辟專門的數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室完成。建行為每個(gè)實(shí)驗(yàn)室分配存儲(chǔ)空間和計(jì)算資源。小到一個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模型，大到整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的數(shù)據(jù)支持，都可以在各個(gè)實(shí)驗(yàn)室中獨(dú)立運(yùn)作，進(jìn)行數(shù)據(jù)探索、模型設(shè)計(jì)和優(yōu)化。這樣做，既不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行效率，也不會(huì)互相干擾。而其結(jié)果，又可以反饋到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行共享，實(shí)現(xiàn)完整的閉環(huán)。另外，“雙分離”模式還能夠根據(jù)不同數(shù)據(jù)區(qū)對(duì)于硬件設(shè)備可靠性、容量等的差異化要求選擇不同的設(shè)備，從而節(jié)省成本，獲得高回報(bào)率。

“目前建行還正在基于企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中打造一個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，目前已經(jīng)集成語(yǔ)音分析、圖像分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、文本分析等部分大數(shù)據(jù)工具，引入了部分外部數(shù)據(jù)，探索性地進(jìn)行了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用?！眲㈧o芳說，“但是目前來說，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)仍然是建行的優(yōu)質(zhì)礦石，優(yōu)先提煉挖掘價(jià)值，而非結(jié)構(gòu)化等大數(shù)據(jù)則是砂石，需要進(jìn)一步的提取與純化后，根據(jù)需要與前者結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值創(chuàng)造”。數(shù)據(jù)安全管理：安全？便利？還是降低成本？

數(shù)據(jù)安全的本質(zhì)是依靠技術(shù)實(shí)現(xiàn)安全的控制，信息安全的技術(shù)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)相當(dāng)成熟了。但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，安全的控制、應(yīng)用的便利性和成本是矛盾的，從整個(gè)系統(tǒng)的角度去考慮，如何在這三者中間取得一個(gè)平衡點(diǎn)，是建行考慮的重點(diǎn)。建設(shè)銀行采取的措施是給數(shù)據(jù)分級(jí)，根據(jù)安全的級(jí)別不同，進(jìn)行不同級(jí)別的管控。對(duì)于對(duì)象、目標(biāo)、手段、階段都要進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的級(jí)別采取不同的控制措施，再用技術(shù)加以實(shí)現(xiàn)，由此來保障數(shù)據(jù)的安全。根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感度，建行將數(shù)據(jù)分成了四個(gè)層級(jí)——監(jiān)管級(jí)、高度敏感級(jí)、內(nèi)部使用級(jí)、普遍級(jí)。這樣，就可以在保證數(shù)據(jù)使用便利性的條件下，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分等級(jí)的控制。

而對(duì)于數(shù)據(jù)應(yīng)用人員來說，所有的數(shù)據(jù)都是企業(yè)級(jí)的，存儲(chǔ)在企業(yè)的云平臺(tái)中，敏感數(shù)據(jù)在使用時(shí)也會(huì)進(jìn)行脫敏處理，杜絕了泄露客戶信息的隱患。

每個(gè)人都是數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的一員：各司其職的數(shù)據(jù)管理文化 在建行的新一代核心系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)質(zhì)量是被高度關(guān)注的問題。為了建立良性的數(shù)據(jù)供給和應(yīng)用循環(huán)，需要對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)和控制。但是，數(shù)據(jù)質(zhì)量并不僅僅是一個(gè)業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門或者是數(shù)據(jù)部門就能獨(dú)立完成的工作，它需要全員參與，全員維護(hù)，要讓整個(gè)企業(yè)的每一個(gè)成員意識(shí)到自己對(duì)于數(shù)據(jù)管控的責(zé)任。

在這樣的背景下，就需要建立全員參與的數(shù)據(jù)管理文化。這個(gè)文化是通過在強(qiáng)大的技術(shù)支撐下，構(gòu)建由六個(gè)角色和五個(gè)管理領(lǐng)域組成的數(shù)據(jù)管理職責(zé)任責(zé)矩陣來完成的。從最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)需求、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，到數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全和元數(shù)據(jù)的管理，都由各個(gè)部門一起參與，不但業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)部門彼此分工合作、各司其職，執(zhí)行部門和管理部門也要構(gòu)成一個(gè)從制訂、使用到監(jiān)督、改進(jìn)的完整閉環(huán)。

在這樣的團(tuán)隊(duì)里，數(shù)據(jù)的質(zhì)量定義、流程控制、日常監(jiān)測(cè)、問題分析、問題整改、評(píng)估改進(jìn)等工作環(huán)節(jié)構(gòu)成了完整的工作鏈條。鏈條中的每個(gè)環(huán)節(jié)都在各個(gè)層面得到了相關(guān)部門的充分關(guān)注，數(shù)據(jù)的質(zhì)量才能得到有效保證。

數(shù)據(jù)新人：數(shù)據(jù)分析是打開盒子看數(shù)據(jù)，培養(yǎng)職業(yè)道德

和很多企業(yè)的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)者一樣，建行也面臨著數(shù)據(jù)人才招募難的問題。國(guó)有銀行在人事管理上未完全實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化。建行目前基本上是與外部專家合作方式，通過項(xiàng)目一方面定向?qū)崿F(xiàn)“借智、引智”，同時(shí)培養(yǎng)建行自己的人才。建行數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的成員主要是對(duì)校招的員工在工作、項(xiàng)目中進(jìn)行培養(yǎng)，這需要一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的周期。

在談到人才培養(yǎng)的問題時(shí)，車春雷說：“從2016年開始，我們開始實(shí)施“綠樹”計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用人才，從總行和各分行選拔優(yōu)秀人才到總行數(shù)據(jù)分析中心學(xué)習(xí)。我們要求學(xué)員們帶著業(yè)務(wù)實(shí)際的數(shù)據(jù)應(yīng)用、分析需求過來，在學(xué)習(xí)的過程中把這個(gè)需求落地，邊做邊學(xué)”。車春雷還補(bǔ)充道：“目前，建行總行各部門和各分行對(duì)于開展數(shù)據(jù)分析應(yīng)用和參加“綠樹”計(jì)劃的熱情很高。這是因?yàn)樵谖覈?guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)下，金融間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，傳統(tǒng)營(yíng)銷的盈利增長(zhǎng)空間縮小，而強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力恰恰是支持精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理的有力工具，能夠顯著提高銀行競(jìng)爭(zhēng)力和盈利性。”

提到給想要進(jìn)入數(shù)據(jù)行業(yè)人才的建議，車春雷給出了這樣的建議：培養(yǎng)合作精神，學(xué)會(huì)問題導(dǎo)向的思維，培養(yǎng)職業(yè)道德。

數(shù)據(jù)行業(yè)是現(xiàn)在最熱門的行業(yè)之一，在未來一定會(huì)有源源不斷的新人加入這個(gè)行業(yè)。但在企業(yè)的具體數(shù)據(jù)應(yīng)用中，需要由多個(gè)專業(yè)的人員組成團(tuán)隊(duì)，一起解決以前沒遇到過的問題，所以對(duì)于有意加入這個(gè)行業(yè)的新人來說，培養(yǎng)自己的合作能力是很重要的。

在數(shù)據(jù)行業(yè)里，中國(guó)的數(shù)據(jù)行業(yè)和西方面臨的問題是不一樣的。我們的起步時(shí)間比他們差的太多，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)現(xiàn)在才解決完業(yè)務(wù)信息化，正準(zhǔn)備做決策（管理）系統(tǒng)。所以在數(shù)據(jù)治理的過程中，我們還要不斷面對(duì)新的問題，這需要從業(yè)者具有面向問題的思維方式，去設(shè)身處地的站在企業(yè)管理的角度，借鑒外部經(jīng)驗(yàn)，思考問題，創(chuàng)造性地解決問題。另外，數(shù)據(jù)分析是打開盒子看數(shù)據(jù)，在工作中會(huì)接觸到許多方方面面的企業(yè)數(shù)據(jù)，因此需要從業(yè)者的具備良好的倫理文化和職業(yè)道德。這對(duì)其整個(gè)職業(yè)生涯會(huì)有相當(dāng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響?！? 客戶信息共享，有效分析客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，提升個(gè)人客戶服務(wù)質(zhì)量與效率。

（一）客戶主題標(biāo)準(zhǔn)助力客戶信息整合及全面識(shí)別，提升客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)差異化的服務(wù)與營(yíng)銷中國(guó)光大銀行在建設(shè)統(tǒng)一客戶信息管理系統(tǒng)（ECIF）中，以《客戶主題數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》為需求藍(lán)本，確定了全行統(tǒng)一的零售客戶唯一識(shí)別規(guī)則，構(gòu)建了滿足各項(xiàng)業(yè)務(wù)需要的統(tǒng)一客戶信息模型，加快了ECIF系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)程。依據(jù)《客戶主題數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)——約束性規(guī)則》制定了客戶信息質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)、客戶信息覆蓋規(guī)則和清洗規(guī)則，整合了多點(diǎn)存儲(chǔ)的3000多萬(wàn)個(gè)零售客戶信息、清理了700萬(wàn)無效的客戶信息，完成了25萬(wàn)對(duì)的客戶合并，有效地解決客戶信息多頭創(chuàng)建與維護(hù)造成的不一致問題。

在統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化客戶信息的支持下，優(yōu)化整合了原有多個(gè)系統(tǒng)的客服流程，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一調(diào)度及在多個(gè)接觸渠道得到一致的服務(wù)響應(yīng)。如客戶到網(wǎng)點(diǎn)刷卡排隊(duì)可以立刻識(shí)別客戶等級(jí)，大堂經(jīng)理及時(shí)掌握前來客戶情況并進(jìn)行針對(duì)性地服務(wù)；建設(shè)企業(yè)級(jí)客戶信息分析系統(tǒng)（ECIS），實(shí)現(xiàn)了客戶分層統(tǒng)計(jì)以及客戶產(chǎn)品及渠道關(guān)聯(lián)性分析等，支持精細(xì)化管理決策及差異化營(yíng)銷，形成了特有的“（ECIF）+（ECIS）+智能排隊(duì)機(jī)+IPAD+WiFi服務(wù)+電子渠道體驗(yàn)區(qū)”物理網(wǎng)點(diǎn)智能化模式，使得傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)變得“智慧”，逐步實(shí)現(xiàn)了面向網(wǎng)點(diǎn)人員的移動(dòng)綜合服務(wù)平臺(tái)，使“微笑服務(wù)”進(jìn)一步上升 到“以客戶為中心的全面服務(wù)”，從“坐等上門”變?yōu)椤耙苿?dòng)營(yíng)銷”。

（二）渠道類型標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，統(tǒng)一全行渠道標(biāo)識(shí)，奠定渠道貢獻(xiàn)度及成本收益分析的基石

隨著與渠道相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和交易規(guī)模的迅速發(fā)展，渠道差異化銷售、分項(xiàng)考核，統(tǒng)計(jì)分析及成本收益核算需求日益增長(zhǎng)，對(duì)交易渠道的有效識(shí)別成了一個(gè)重要障礙。鑒于此，光大銀行于2009年制定了渠道主題數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并于2011年年初啟動(dòng)了渠道標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用實(shí)施工作，對(duì)包括柜臺(tái)、網(wǎng)銀、手機(jī)、客服、短信、電子支付、自助設(shè)備等渠道發(fā)起的，包括支付、基金及理財(cái)、第三方存管、外匯買賣（匯市通）、黃金（貴金屬）等各類交易的渠道類型進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造，2011年9月成功上線。渠道主題標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用實(shí)施保證了原始渠道信息的準(zhǔn)確性、完整性、一致性，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電子渠道的統(tǒng)一化與規(guī)范化管理，對(duì)不同渠道的準(zhǔn)確快速識(shí)別，為渠道協(xié)同中不同渠道的交易優(yōu)惠及收入劃分、為渠道偏好及渠道與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)分析、為分析渠道對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度、為各渠道收益及成本細(xì)化分析，從而精細(xì)化渠道相關(guān)考核，更有效地體現(xiàn)電子渠道的價(jià)值奠定了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

四、持續(xù)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)用

依托數(shù)據(jù)管理工作，未來持續(xù)推動(dòng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系的應(yīng)用。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)質(zhì)量、元數(shù)據(jù)都是數(shù)據(jù)管理的重要組成部分，三者密不可分，必須共同對(duì)外提供一致的數(shù)據(jù)管理服務(wù)，才能不斷地提升數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、一致性與及時(shí)性，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)的、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支持。

2012年，中國(guó)光大銀行將沿著 “結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌，以項(xiàng)目為載體持續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作”的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系工作思路，建立以數(shù)據(jù)質(zhì)量問題改進(jìn)為主要業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)基礎(chǔ)、元數(shù)據(jù)管理為支 撐的三位一體數(shù)據(jù)管理機(jī)制，側(cè)重以外部監(jiān)管數(shù)據(jù)質(zhì)量要求為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力，以企業(yè)元數(shù)據(jù)管理為基礎(chǔ)推動(dòng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系在各應(yīng)用系統(tǒng)中的執(zhí)行，逐步形成常態(tài)化的、閉環(huán)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)用良性機(jī)制，從整體上提升中國(guó)光大銀行的數(shù)據(jù)質(zhì)量及數(shù)據(jù)管理水平。