第一篇：客戶助理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接待投資者的咨詢電話，提供各類咨詢服務(wù)，包括營業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)定、證券業(yè)務(wù)常識(shí)、市場信息、交易記錄査詢以及交易中出現(xiàn)的各類問題。

2.每日開市前及時(shí)張貼或以其他方式公告信息。

3.會(huì)員客戶的客戶網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系管理。

4.提供會(huì)員客戶(中大戶及機(jī)構(gòu)客戶)的各種事務(wù)性服務(wù)工作。

5.分等級(jí)向會(huì)員客戶提供信息咨詢服務(wù)。

6.客戶營銷、發(fā)展和挖掘新的會(huì)員客戶。

7.金融產(chǎn)品學(xué)習(xí)和服務(wù)創(chuàng)新。，8.會(huì)員客戶稍案管理。

9.策劃組織會(huì)員客戶定期活動(dòng)及各類服務(wù)推廣活動(dòng)。

10.根據(jù)服務(wù)和營銷需要，自主擴(kuò)展服務(wù)小組，負(fù)責(zé)小組整體運(yùn)作。

11.對上級(jí)管理部門負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)客戶與營業(yè)部其他服務(wù)部門的業(yè)務(wù)合作。

第二篇：客戶助理崗位職責(zé)

客戶助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)向客戶提供全方位、全過程日常服務(wù)工作，包括售樓配合、業(yè)主入伙、收樓服務(wù)、保修服務(wù)、裝修服務(wù)、入住服務(wù)、特約家居服務(wù)、社區(qū)文化、其他特色服務(wù)等。

2、關(guān)注客戶的需求，主動(dòng)為客戶提供力所能及的各種服務(wù)，盡力為客戶排憂解難，主動(dòng)為客戶提供微笑、禮貌、文明服務(wù)，展示良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)形象。

3、負(fù)責(zé)對分管區(qū)域的巡視檢查工作，對公共秩序、安全管理、室內(nèi)裝修、清潔、綠化、維修養(yǎng)護(hù)等工作進(jìn)行日常檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，及時(shí)處理巡視發(fā)現(xiàn)的各種問題。

4、負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)系工作，保持與客戶的密切聯(lián)系，及時(shí)了解用戶需求，收集、處理客戶的求助、建議、咨詢、報(bào)修、投訴等信息，做好客戶回訪工作，主動(dòng)跟蹤、處理用戶反映的各種問題。

5、做好小區(qū)事務(wù)管理，包括收費(fèi)、環(huán)境管理、公眾文件及公告管理、客戶報(bào)修與便民服務(wù)、客戶信息管理等工作。

6、向客戶宣傳物業(yè)管理的有關(guān)政策，法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度，宣傳防火、防盜、健康生活等知識(shí)，及時(shí)向客戶披露物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種相關(guān)信息。

7、負(fù)責(zé)文書及檔案管理工作，做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作的原始記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠信息。

8、協(xié)調(diào)各部門、各崗位的工作，使客戶服務(wù)整體互動(dòng)、協(xié)調(diào)、有序。

第三篇：03客戶助理崗位職責(zé)(新)

黑龍江億城世紀(jì)物業(yè)管理有限責(zé)任公司

民生國際項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)中心

客戶助理崗位職責(zé)

1.主要對分管部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從部門領(lǐng)導(dǎo)工作安排；

2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法律、法規(guī)的政策；

3.熟知掌握小區(qū)樓宇的整體結(jié)構(gòu)、了解掌握業(yè)主的相關(guān)信息及辨識(shí)率；

4.負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理、住戶房屋及公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排，跟蹤回訪；

5.負(fù)責(zé)前臺(tái)對業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及客戶日常事務(wù)工作的管理；

6.負(fù)責(zé)空置單元鑰匙及業(yè)主托管鑰匙的管理；

7.認(rèn)真做好交接班工作記錄，發(fā)現(xiàn)記錄中未解決的問題要及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理；

8.根據(jù)業(yè)主/客戶反映的問題記錄后，派單至相關(guān)部門解決，并做好業(yè)主/客戶反映問題的跟進(jìn)工作；

9.建立、健全業(yè)主接管驗(yàn)收、室內(nèi)裝修、檔案管理、各項(xiàng)服務(wù)等一切相關(guān)資料歸檔管理工作；

10.負(fù)責(zé)接待業(yè)主/客戶報(bào)修、投訴，及時(shí)將處理結(jié)果進(jìn)行反饋回訪，并上報(bào)給部門經(jīng)理；

11.每日記錄整理《工作日志》，上報(bào)部門經(jīng)理；

12.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作；

13.協(xié)助部門經(jīng)理處理緊急事件及突發(fā)事件；

14.統(tǒng)計(jì)有關(guān)收樓、裝修、交樓、出租的戶數(shù)；

15.業(yè)主來訪、來電、回訪表、投訴、工作任務(wù)單的記錄及匯總；

16.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四篇：餐廳助理崗位職責(zé)

餐廳助理崗位職責(zé)

直接上級(jí)：餐廳經(jīng)理

直接下級(jí)：服務(wù)員

了解餐廳管理理論，熟悉餐廳服務(wù)規(guī)程，掌握菜品及營養(yǎng)衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)，了解各種菜品的制作方法，懂得各種酒水飲料的基本特點(diǎn)；掌握餐廳管理知識(shí)；熟悉消防器材性能、特點(diǎn)和使用方法。動(dòng)作迅速，準(zhǔn)確自如，能把服務(wù)工作做在賓客開口之前。能適應(yīng)餐廳因工作需要而非工作時(shí)間內(nèi)的加班工作，絕對服從上級(jí)的工作安排。

崗位職責(zé)：

1、執(zhí)行餐廳經(jīng)理的指令，服從餐廳經(jīng)理的安排，確保餐廳營運(yùn)的正常進(jìn)行；

2、總結(jié)前一天的工作，布置當(dāng)日工作任務(wù)，傳達(dá)上級(jí)指令和新的經(jīng)營政策，檢查員工出勤情況和儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生是否符合要求；

3、檢查餐廳各項(xiàng)工作的具體實(shí)施，及時(shí)糾正員工不符合規(guī)范的表現(xiàn)和行為，檢查當(dāng)日營運(yùn) 的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及餐廳內(nèi)衛(wèi)生情況；

4、抓好餐廳設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，確保餐廳環(huán)境、餐具、用品處于完好狀態(tài)；

5、組織和實(shí)施餐廳員工的培訓(xùn)計(jì)劃，確保服務(wù)員有較高的素質(zhì)、良好的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和良好的服務(wù)態(tài)度。督促及提醒員工遵守餐廳的規(guī)章制度；

6、主動(dòng)與客人溝通，處理客人投訴，征詢客人意見和建議，并主動(dòng)采取措施予以解決?，F(xiàn)場指揮工作，協(xié)助所屬員工服務(wù)和提出改善意見；

7、組織與實(shí)施餐飲產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，督導(dǎo)下屬大力推銷產(chǎn)品。抓成本控制，嚴(yán)禁偷吃，浪費(fèi)，作弊等漏洞；

8、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)管理，保證每個(gè)員工按照餐廳規(guī)定的服務(wù)程序，標(biāo)準(zhǔn)去做，為客人提供 高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；

9、經(jīng)常檢查餐廳常用貨物準(zhǔn)備是否充足，確保餐廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

10、每日了解當(dāng)日供應(yīng)品種，缺貨品種，推出的特選等，并在餐前會(huì)上通知。

第五篇：餐廳助理崗位職責(zé)

餐廳助理崗位職責(zé)

一、設(shè)置餐廳助理崗位目的：

配合餐廳經(jīng)理做好日常工作，負(fù)責(zé)餐廳員工的監(jiān)督與培訓(xùn)，做好餐廳經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作并做好進(jìn)度報(bào)告及其他相關(guān)事宜。

二、餐廳經(jīng)理的工作范圍

午餐時(shí)間和馬克?艾啡兩個(gè)品牌日常管理

三、餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)

1、餐廳相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)。

2、檢查餐廳設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)情況。

3、餐廳員工考勤。

4、新入職員工的培訓(xùn)及考核跟蹤。

5、餐廳員工健康證到期情況統(tǒng)計(jì)并督促員工及時(shí)辦理健康證。

6、協(xié)助餐廳經(jīng)理做好日常管理及餐廳經(jīng)理交辦的其他事情。

7、