第一篇：好客山東山東省省情及青島市市情

各位游客朋友們： 大家好！

大家一路旅途顛簸辛苦了。我是本次負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大家游覽的導(dǎo)游……大家可以叫我小張。

2000多年前山東偉大的圣人孔子曾在這片土地上說過：有朋自遠(yuǎn)方來，不亦說乎！今天，請(qǐng)?jiān)试S我代表871萬島城人民真摯的向大家道一聲：“好客山東歡迎您，魅力青島歡迎您。”作為一名土生土長(zhǎng)的山東人，能把我的家鄉(xiāng)及這座美麗的海濱城市介紹給大家，我感到非常榮幸，也希望能在旅途當(dāng)中能夠和大家成為好朋友。下面請(qǐng)大家一邊欣賞窗外的美景，一邊聽我簡(jiǎn)單介紹山東及青島的概況。

山東省位于中國(guó)最大的半島--山東半島，地處中國(guó)的東方，是華夏文明的源頭之一。山東省位居中華大地之東隅、母親河黃河的下游。內(nèi)陸伸展，海天遼闊，是我國(guó)重要的沿海省市之一。陸地總面積 15.7 萬平方千米，近海面積約 17 萬平方千米。山東的地形分為半島和內(nèi)陸兩部分，東部的山東半島突出于黃海、渤海之間，隔渤海海峽與遼東半島遙遙相對(duì)。

1949 年 3 月，山東成立山東省人民政府。截至 2012 年底，全省劃分 17 個(gè)市，138個(gè)縣級(jí)單位。全省常住人口 9684 萬，濟(jì)南市為山東省的省會(huì)。青島市為全國(guó)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃單列市，也是全國(guó) 15 個(gè)副省級(jí)城市之一。

山東海洋旅游資源得天獨(dú)厚。海岸線總長(zhǎng) 3024 千米，每年 7 ～ 8 月份氣溫 24℃，沿海表層平均水溫在 22℃～ 28℃之間，可以說山東沿海是中國(guó)最適合避暑的溫帶黃金海岸。山東的海岸文化燦爛。眾多的城市如一顆顆明珠分布于半島之濱，組成了中國(guó)少有的濱海城市群，形成了海濱城市休閑的“天堂”。青島是個(gè)現(xiàn)代化的大都會(huì)，但它依山傍水，紅瓦、綠樹、碧海、藍(lán)天，為其他城市所未有。一年一度的浪漫的啤酒節(jié)，讓人流連忘返；而奧運(yùn)會(huì)帆船比賽在此舉行，更讓它成就了“帆船之都”的美名.青島位于山東半島南部，膠州灣畔，東南頻臨黃海，西北接內(nèi)，陸背倚嶗山，與日本、韓國(guó)、朝鮮隔海相望。全市總面積為10654平方公里，市區(qū)面積為1102平方公里。青島市轄市南、市北、城陽李滄、嶗山、四方、黃島七區(qū)及即墨、膠州、膠南、平度、萊西五個(gè)縣級(jí)市。2010年第六次人口普查，全市常住人口為871.51萬人。青島雖屬溫帶季風(fēng)性氣候，但由于“三面滄海一面山”的獨(dú)特地理格局，使青島的氣候又具有鮮明的海洋性特征。青島氣候宜人，全年平均氣溫為12.3℃，是典型的康樂氣候。一年中最熱月為8月，平均氣溫為25.3℃，最冷月為1月，平均氣溫為-0.9℃。冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑的良好氣候條件使青島成為聞名中外的避暑、療養(yǎng)、度假勝地。美麗的青島，古老而又年輕。

說他古老是因?yàn)樵缭谖辶暌郧?，東夷先民就在此繁衍生息，創(chuàng)造了輝煌燦爛的大汶口文化、龍山文化、東岳石文化。秦始皇統(tǒng)一中國(guó)后，曾三次巡視瑯琊臺(tái)。并派方士徐福率領(lǐng)3000童男童女從瑯琊臺(tái)出發(fā)，去尋找長(zhǎng)生不老仙藥。由此段歷史看來，青島的瑯琊臺(tái)可謂是中國(guó)航海文化的發(fā)源地。

說它年輕，是因?yàn)榍鄭u從1891年建置以來只有100多年的歷史。1891年清政府聽從李鴻章的建議在青島建置。1892年，登州總兵章高遠(yuǎn)率兵移駐青島，就在那時(shí)修建了現(xiàn)在青島的象征，位于十景之首的棧橋。1897年德國(guó)人看上了青島這塊風(fēng)水寶的，于是便以“巨野教案”唯有，武力侵占青島。1898年，德國(guó)逼迫清政府簽訂了喪權(quán)辱國(guó)的《膠澳租界體條約》，租期99年。1914年，狡猾的日本見德國(guó)在一戰(zhàn)中打的火熱，根本顧及不了他在中國(guó)的勢(shì)力范圍，便趁機(jī)趕走德國(guó)人，自己侵占了青島。1922年，北洋政府花重金從日本人手中買回青島的主權(quán)。但日版貪婪的野心并沒有得到收斂，于1938年再次占領(lǐng)青島，一直到1949年，青島才全境解放。

如今的青島已成為山東和沿海地區(qū)最大的對(duì)外經(jīng)貿(mào)，金融、信息中心和對(duì)外交通樞紐，而且是中國(guó)重要的貿(mào)易口岸和沿海開放城市。目前，青島已形成“二三一”的產(chǎn)業(yè)格局，并積極發(fā)展品牌戰(zhàn)略，青島品牌眾多，被譽(yù)為“中國(guó)的品牌之都”。

青島依海立市，靠海興市，憑借著港口、海洋和旅游構(gòu)筑了青島三大經(jīng)濟(jì)特色。青島目前與湛江港、大連港、上海港、天津港并稱中國(guó)大陸五大外貿(mào)港口，是亞歐大陸環(huán)太平洋西岸一個(gè)重要中轉(zhuǎn)站，終年不淤不凍，是少有的天然良港，被譽(yù)為“二十一世紀(jì)的希望之港”！青島是中國(guó)海洋科學(xué)城，海洋科研力量雄厚。青島的旅游資源十分豐富，既有秀麗的山海風(fēng)光，又有豐富的人文景觀，更有風(fēng)格迥異的多國(guó)建筑以及歷史悠久的宗教文化和豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)。雖不敢說走遍全國(guó)山東最美，但可以自豪的說青島的風(fēng)景絕對(duì)是具有特殊的美。因?yàn)榍鄭u的美不僅美在青島的城而且美在青島的山，更美在青島的海。在青島這個(gè)現(xiàn)代化國(guó)際大都市里，“山、海、城、文、商”猶如五彩筆描繪出一幅人間的仙境。

希望我簡(jiǎn)單的介紹能是大家對(duì)青島有更加深刻的了解，能夠更好地感受青島這座美麗的城市，再次預(yù)祝大家旅行期間心情愉快，身體健康！

第二篇：省情市情

黑龍江省情哈爾濱市情

黑龍江省“八大經(jīng)濟(jì)區(qū)”：

哈大齊工業(yè)走廊建設(shè)區(qū)、東部煤電化基地建設(shè)區(qū)、東北亞經(jīng)濟(jì)貿(mào)易開發(fā)區(qū)、大小興安嶺生態(tài)功能保護(hù)區(qū)、兩大平原農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)試驗(yàn)區(qū)、北國(guó)風(fēng)光特色旅游開發(fā)區(qū)、哈牡綏東對(duì)俄貿(mào)易加工區(qū)、高新科技產(chǎn)業(yè)集中開發(fā)區(qū)。

黑龍江省“十大工程”：

千億斤糧食產(chǎn)能工程、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工程、老工業(yè)基地改造工程、重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)工程、現(xiàn)代交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程、貿(mào)易旅游綜合開發(fā)工程、科教人才強(qiáng)省富省工程、生態(tài)環(huán)境建設(shè)保護(hù)工程、創(chuàng)建“三優(yōu)”文明城市工程、保障和改善人民生活工程。

哈爾濱“六大新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)”

生物產(chǎn)業(yè)規(guī)劃———哈爾濱市將以科技創(chuàng)新城和哈南工業(yè)新城為重點(diǎn)區(qū)域，大力發(fā)展生物醫(yī)藥、生物農(nóng)業(yè)、生物制造、生物能源、生物環(huán)保等產(chǎn)業(yè)，打造“一極三園”生物產(chǎn)業(yè)的核心區(qū)。一級(jí)：指哈藥集團(tuán)；三園：指利民、經(jīng)開區(qū)和阿城新華三個(gè)生物產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

民用航空規(guī)劃———抓住國(guó)家批準(zhǔn)哈爾濱市建設(shè)國(guó)家民用航空產(chǎn)業(yè)基地的有利時(shí)機(jī)，依托哈飛集團(tuán)、東安集團(tuán)、東輕公司等龍頭企業(yè)，加快提高哈爾濱市民用航空產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集聚度，力爭(zhēng)建成我國(guó)最大、國(guó)際知名的民用直升機(jī)、通用飛機(jī)研制和營(yíng)銷維修、航空發(fā)動(dòng)機(jī)及傳動(dòng)系統(tǒng)研制、航空用鋁鎂合金復(fù)合材料產(chǎn)業(yè)基地。

新材料產(chǎn)業(yè)規(guī)劃———逐步實(shí)現(xiàn)“兩基地、兩園區(qū)、多強(qiáng)點(diǎn)”的空間布局?！皟苫亍?，即在哈南工業(yè)新城區(qū)域內(nèi)，實(shí)現(xiàn)集約化布局，建設(shè)國(guó)家批準(zhǔn)認(rèn)定的“哈爾濱國(guó)家民用航空高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地”和“哈爾濱國(guó)家鋁鎂合金材料產(chǎn)業(yè)化基地”?！皟蓤@區(qū)”，即在科技創(chuàng)新城區(qū)域內(nèi)，打造江北新材料產(chǎn)業(yè)研發(fā)園和新材料產(chǎn)業(yè)示范園?！岸鄰?qiáng)點(diǎn)”，即對(duì)歷史形成的分散布局的新材料優(yōu)勢(shì)企業(yè)進(jìn)行空間整合。

新能源裝備產(chǎn)業(yè)規(guī)劃———以哈南工業(yè)新城為載體，重點(diǎn)培育和發(fā)展以核電裝備、水電裝備、風(fēng)電裝備、光伏產(chǎn)業(yè)為代表的新能源裝備產(chǎn)業(yè)，打造一批專業(yè)化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，建設(shè)具有地域特色的LED產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新示范基地和LED產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)基地。

電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃———加快建設(shè)航空電子、汽車電子、電力電子、電子傳感器等電子信息制造業(yè)的聚集區(qū)。綠色食品產(chǎn)業(yè)規(guī)劃———立足無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品和有機(jī)食品資源優(yōu)勢(shì)，依靠科技進(jìn)步發(fā)展綠色食品工業(yè)，積極培育和發(fā)展龍頭企業(yè)、名牌產(chǎn)品，增強(qiáng)綠色食品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和部門業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。加快推進(jìn)乳制品、飲料、啤酒、大豆加工、肉類食品加工、糧食加工等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極開展深度加工和綜合利用，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，提升產(chǎn)品檔次。哈爾濱“四大傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)”：

裝備制造 醫(yī)藥行業(yè) 食品工業(yè) 化工

哈爾濱新目標(biāo)：

哈爾濱新戰(zhàn)略：

實(shí)施新戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越。

第三篇：省情、市情

尊敬的××省長(zhǎng)（部長(zhǎng)），您好！歡迎您到安徽來參加全國(guó)煤礦瓦斯治理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。我是來自安徽大學(xué)的志愿者，我叫×××，為您開車的師傅叫×××，您在合肥期間，將由我和×師傅來為您做志愿者服務(wù)。

您現(xiàn)在在合肥駱崗機(jī)場(chǎng)（火車站），這里離您下榻的稻香樓賓館車程20（15）分鐘即可到達(dá)。

【安徽省情】首先我來簡(jiǎn)單地介紹一下安徽省。安徽省位于華東腹地，總面積約14萬平方千米，在中國(guó)省份面積中排名第22位；總?cè)丝诩s6862萬人，在中國(guó)省份人口中排名第8位。

安徽得名取歷史上的安慶府、徽州府兩府的首字。安徽簡(jiǎn)稱“皖”，源于周朝時(shí)分封的諸侯國(guó)——皖國(guó)，都城在安徽安慶潛山縣，歷代國(guó)君皖伯愛民如子、治理有方，留下皖國(guó)、皖城、皖山（也就是天柱山）、皖水等稱呼。

萬里長(zhǎng)江和千里淮河一南一北橫貫全省，“江淮”成為安徽的代稱。淮河和長(zhǎng)江把安徽一分為三，淮河以北是皖北地區(qū)，皖北有阜陽、亳州、淮北、宿州四座城市；淮河以南長(zhǎng)江以北是皖中地區(qū)，皖中有六安、安慶、淮南、合肥、蚌埠、滁州六座城市，合肥市就處在皖中地區(qū)的中心；長(zhǎng)江以南是江南地區(qū)，江南有池州、黃山、宣城、銅陵、蕪湖、馬鞍山六座城市。

在經(jīng)濟(jì)上，安徽是一個(gè)正在加速崛起的中部省份，目前已是沿海發(fā)達(dá)地區(qū)向內(nèi)地實(shí)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的前沿地帶和主陣地，大力建設(shè)皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)。2010年我省GDP達(dá)到12263億元，全國(guó)排名第14位；2010年安徽省財(cái)政收入2064億元。

[安徽省委書記張寶順、省長(zhǎng)王三運(yùn)。安徽省樹是黃山松，安徽省花是皖杜鵑，安徽省鳥是灰喜鵲。]

【安徽產(chǎn)業(yè)】說到經(jīng)濟(jì)發(fā)展不得不說我們安徽大型企業(yè):馬鞍山鋼鐵集團(tuán)為全國(guó)五大鋼鐵生產(chǎn)基地之一；(蕪湖)海螺集團(tuán)是全國(guó)最大的水泥和塑料型材生產(chǎn)企業(yè)；全國(guó)最大的銅生產(chǎn)加工基地之一銅陵有色集團(tuán)，它的電解銅產(chǎn)量多年位居全國(guó)第一；淮南淮北煤礦的煤炭?jī)?chǔ)量居華東之首；合力叉車、日立挖掘機(jī)的產(chǎn)銷量居全國(guó)第一；在家電行業(yè)，除了有本土的美菱電冰箱和榮事達(dá)洗衣機(jī)，外來的海爾、美的、格力、西門子、康佳等家電巨頭也紛紛進(jìn)駐安徽，共同打造安徽的家電生產(chǎn)基地。

在汽車工業(yè)上，合肥的江淮汽車、蕪湖奇瑞兩大汽車集團(tuán)是民族汽車工業(yè)的兩面旗幟。

2010年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中的安徽企業(yè):⑴馬鋼(集團(tuán))控股（冶金）(馬鞍山)⑵安徽海螺集團(tuán)（建材）(蕪湖)⑶銅陵有色金屬集團(tuán)（冶金）⑷淮南礦業(yè)(集團(tuán))（煤炭電力）⑸安徽省徽商集團(tuán)（貿(mào)易流通）⑹淮北礦業(yè)(集團(tuán))（煤炭電力）⑺奇瑞汽車（汽車）(蕪湖)⑻安徽江淮汽車集團(tuán)（汽車）⑼合肥百貨大樓集團(tuán)（連鎖銷售）⑽安徽省皖北煤電集團(tuán)（煤炭電力）⑾安徽國(guó)貿(mào)集團(tuán)控股（貿(mào)易流通）⑿安徽建工集團(tuán)（建筑承包）

【安徽人文】全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游劉自若把安徽的旅游形象概況為兩句話:“徽皖孕山水，江淮出名人”。

“徽皖孕山水”說的是徽州皖地孕育了奇山秀水，安徽旅游資源非常豐富，全省共有A級(jí)旅游景區(qū)337家，其中國(guó)家重點(diǎn)名勝風(fēng)景區(qū)10處，歷史文化名城5座，國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)4家。①黃山是“天下第一奇山”，是世界上第一個(gè)榮獲世界文化遺產(chǎn)、世界自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園三頂世界級(jí)桂冠的風(fēng)景區(qū)。②九華山是中國(guó)佛教四大圣地之一，素有“蓮花佛國(guó)”的美譽(yù)，是地藏王菩薩的道場(chǎng)。③古南岳天柱山的主峰拔地而起，孤立擎霄，漢武大帝被這種帝王之山的氣勢(shì)所震懾，于公元前106年封禪天柱山為“南岳”，直到七百年后的隋文帝，才把南岳改封到長(zhǎng)江之南的湖南衡山。④安徽滁州的瑯琊山因?yàn)楸彼未笪暮罋W陽修的《醉翁亭記》而名揚(yáng)天下，“醉翁之意不在酒，在乎山水之間也”，這里還留下天下第一名亭——醉翁亭。⑤中國(guó)道教四大圣地之一齊云山，是典型的丹山碧水的丹霞地貌，從唐朝至今道教氛圍濃郁。⑥馬鞍山采石磯是長(zhǎng)江三磯之首，像一顆翠螺出大江，是唐朝詩仙李白人生最后的絕唱，留下的太白樓位列江南四大名樓之一。⑦巢湖是中國(guó)五大淡水湖之一，八百里巢湖煙波浩渺湖天一色，環(huán)巢湖的旅游資源仿佛珍珠項(xiàng)鏈一般顆顆璀璨。⑧花山謎窟是位于北緯30℃線上的古徽州石窟群，工程浩大的古代人工洞窟，不知何年開鑿，不知何人開鑿，也不知為何開鑿，留下眾多謎團(tuán)等待后人破解。⑨宣城廣德太極洞是一處天然石灰?guī)r溶洞，這種典型的喀斯特巖溶地貌孕育了洞中千奇百怪的鐘乳石，被明代文學(xué)家、《三言二拍》的作者馮夢(mèng)龍贊譽(yù)為“天下四絕”之一——廣德埋藏。⑩安慶太湖縣的花亭湖是一座山區(qū)的大型水庫(kù)，波光粼粼湖水清澈，花亭湖也是前中國(guó)佛教協(xié)會(huì)主席趙樸初的家鄉(xiāng)。

“江淮出名人”說的是長(zhǎng)江淮河培養(yǎng)出無數(shù)名人:大禹、姜子牙姜太公、管仲、老子、莊子、神醫(yī)華佗、曹操、包拯、朱元璋、程長(zhǎng)庚、李鴻章、胡適、陳獨(dú)秀等以及當(dāng)今國(guó)家主席胡錦濤；全國(guó)人大委員長(zhǎng)吳邦國(guó)；國(guó)務(wù)院副總理李克強(qiáng)等等，舉不勝舉。

新十大徽商領(lǐng)袖:①“中國(guó)慈善第一人”陳光標(biāo)（江蘇黃埔再生資源利用有限公司董事長(zhǎng)）②蘇寧電器的張近東（蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)）③腦白金巨人——史玉柱（上海巨人網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)董事長(zhǎng)）④電源線產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍人——王文銀（正威國(guó)際集團(tuán)董事局主席）⑤創(chuàng)辦光彩大市場(chǎng)(物流航母)的余漸富（安徽南翔集團(tuán)董事長(zhǎng)）⑥雨潤(rùn)食品的祝義材（江蘇雨潤(rùn)食品集團(tuán)董事局主席）⑦格力電器的董明珠（珠海格力電器總裁）⑧前中國(guó)首富、比亞迪汽車的王傳福（比亞迪董事局主席）⑨中國(guó)首位工程塑料博士、把塑料做成鋼鐵的楊桂生（上海杰事杰新材料(集團(tuán))董事長(zhǎng)）⑩城市商業(yè)綜合體建設(shè)的黑馬——馮豪義（安徽新紐置業(yè)集團(tuán)董事局主席）

【合肥市情】下面我再給大家介紹一下合肥市的基本情況。合肥市位于安徽版圖的正中，地處江淮之間、巢湖之濱，是一座有著2231年歷史的古老城市，也是一座隨著新中國(guó)誕生而迅速發(fā)展起來的省會(huì)城市?？偯娣e11408平方千米。合肥市建成區(qū)面積339平方千米；常住總?cè)丝?46萬，城區(qū)人口335萬人。在經(jīng)濟(jì)上，合肥市2010年GDP達(dá)到2703億元，在全國(guó)省會(huì)城市中排名第15位。值得合肥人自豪的是合肥GDP增長(zhǎng)速度連續(xù)7年保持在17%以上，這個(gè)增速排名全國(guó)省會(huì)城市第1位。2010年合肥躋jī身“中國(guó)未來十年最具潛力城市”行列，世界500強(qiáng)企業(yè)中有52家落戶合肥。2010年合肥市財(cái)政收入476億元。

全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游劉自若把合肥的旅游形象概括為“三國(guó)故地、包拯家鄉(xiāng)、淮軍搖籃、科教基地、濱湖新城”五句話，“三國(guó)故地”是歷史、“包拯家鄉(xiāng)”是品牌、“淮軍搖籃”是驕傲、“科教基地”是特色、“濱湖新城”是未來。

①“三國(guó)故地”是歷史，說的是三國(guó)時(shí)期的合肥，作為曹魏和孫吳的分界線，雙方在合肥一帶展開了32年的“魏吳江淮之戰(zhàn)”。在合肥逍遙津留下了“張遼威震逍遙津”的佳話。東吳國(guó)的大都督周瑜周公瑾就是我們合肥廬江人。

②“包拯家鄉(xiāng)”是品牌，說的是北宋時(shí)合肥走出了“天下第一清官”包拯包青天。山東曲阜有三孔，合肥有三包——包祠、包墓和包閣(清風(fēng)閣)，包拯是世間為官者的千秋楷模！包拯包青天雖然是一千年前的人物，但包公的清官文化和廉政精神一直流傳至今。我們發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，依然需要包拯家鄉(xiāng)的清官文化和廉政精神。

③“淮軍搖籃”是驕傲，說的是清朝晚期，中國(guó)迎來了合肥人李鴻章組建的淮軍時(shí)代，這支淮軍成長(zhǎng)為一個(gè)龐大的淮系政治集團(tuán)，掌控中國(guó)三分之二的疆土，影響中國(guó)政治四十年。合肥還孕育了皖系軍閥首領(lǐng)段祺瑞、抗日名將孫立人、開創(chuàng)學(xué)校軍訓(xùn)先河的衛(wèi)立煌將軍、和平將軍張治中、布衣將軍馮玉祥、諜報(bào)將軍李克農(nóng)等一大批軍政人物?，F(xiàn)在的全國(guó)人大委員長(zhǎng)吳邦國(guó)、國(guó)務(wù)院副總理李克強(qiáng)也是合肥的驕傲。

④“科教基地”是特色，說的是合肥是中國(guó)四大科教基地之一，現(xiàn)為中國(guó)第一個(gè)、也是惟一的國(guó)家科技創(chuàng)新型試點(diǎn)市，不僅有以中國(guó)科技大學(xué)為代表57所高等院校，以中國(guó)科學(xué)院合肥分院為代表的275個(gè)科研院所；而且科技成果也比較豐富，世界上第一臺(tái)影碟機(jī)誕生在合肥，中國(guó)第一臺(tái)國(guó)產(chǎn)微機(jī)誕生在合肥，中國(guó)第一臺(tái)國(guó)產(chǎn)窗式空調(diào)誕生在合肥，中國(guó)第一臺(tái)仿生搓洗洗衣機(jī)誕生在合肥，中國(guó)第一臺(tái)變?nèi)菔奖湔Q生在合肥；中國(guó)第一個(gè)諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)得主楊振寧也誕生在合肥。

⑤“濱湖新城” 是未來，說的是合肥市提出的建設(shè)現(xiàn)代化濱湖大城市，在巢湖岸邊建設(shè)一個(gè)濱湖新區(qū)，位于合肥主城區(qū)東南部，于2006年11月正式動(dòng)工，規(guī)劃總面積196平方千米，一期建設(shè)面積為20—30平方公里。經(jīng)過四年的建設(shè)，到2010年，已建成區(qū)面積約18平方千米，一座現(xiàn)代化濱湖新城區(qū)已在合肥東南方的巢湖岸邊崛起。合肥被評(píng)為“跨國(guó)公司眼中最具投資價(jià)值及投資潛力的中國(guó)城市”、“中國(guó)大陸最佳商業(yè)城市”、“全國(guó)十大經(jīng)商成本最低城市”和“浙商投資最佳服務(wù)城市”。

【政務(wù)文化新區(qū)】尊敬的各位來賓，我們現(xiàn)在所處的位置，是位于合肥市西南方向的政務(wù)文化新區(qū)。這里是天鵝起舞的地方，這里是城市形象的門戶，這里有著活力噴涌的日日夜夜，這里有著柔情似水的霞波神韻。政務(wù)文化新區(qū)位于合肥市西南，南接經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，北靠老城區(qū)，西臨高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。新區(qū)規(guī)劃面積12.67平方公里，按“世界眼光、國(guó)內(nèi)一流、合肥特色”的要求，自2002年正式啟動(dòng)以來，通過“三年小成，五年大成，十年建成”三個(gè)不同層次目標(biāo)的建設(shè)，打造具有多元文化的魅力新區(qū)、時(shí)尚之城。

大家右邊看到的兩棟高樓就是我們合肥市委、市政府辦公大樓，共兩棟32層，呈“八”字打開，它不僅像一部打開的厚重歷史教科書，在講述著合肥的昨天、今天和明天，也像一個(gè)打開的筆記本，等待著世人記述合肥發(fā)展的歷史，同時(shí)，也表達(dá)了我們合肥人敞開懷抱，歡迎五洲四海賓朋的開放理念。

右前方遼闊的水面是天鵝湖，總面積約1000畝，水深3.5米，湖中心的噴泉，噴射高度可以達(dá)到168米，是目前亞洲第二、國(guó)內(nèi)第一高噴泉。

大家順著我手指的方向看，遠(yuǎn)處有座體育場(chǎng)館建筑群，一個(gè)是可以容納6萬人的主體育場(chǎng)、一個(gè)是可以容納8000人的綜合體育館、一個(gè)是可以容納3000人的游泳跳水館。2010年，我們合肥市在這里成功地舉辦了第四屆全國(guó)體育大會(huì)。

【合肥源頭】早在春秋時(shí)期的公元前537年，楚國(guó)的楚靈王發(fā)動(dòng)了伐吳戰(zhàn)爭(zhēng)。根據(jù)春秋《左傳》記載，楚國(guó)和吳國(guó)當(dāng)時(shí)是在合肥市肥西縣的三河古鎮(zhèn)發(fā)生了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，因?yàn)榉饰骺h的三河古鎮(zhèn)古稱“鵲岸”，意思是巢湖邊喜鵲聚集的水岸，所以這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)就被稱為“鵲岸之戰(zhàn)”。春秋時(shí)期的公元前537年，距今2547年，這可是關(guān)于合肥這片土地最早的歷史記載，是合肥的歷史源頭。而且，“鵲岸”的那一只喜鵲穿越了兩千五百多年的歷史，成為了合肥市的市鳥?！竞戏实妹筷P(guān)于合肥的得名，我出一個(gè)謎語給大家猜一下:“兩個(gè)胖子結(jié)婚（打一城市名）”答案就是“合肥”。不過你可千萬不要以為合肥的得名和兩個(gè)胖子有關(guān)，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。合肥的“肥”跟“肥胖”一點(diǎn)關(guān)系都沒有，它是一種水文特征，也就是河流的走向。在肥西縣有座“將軍嶺”，將軍嶺上兩條小河蜿蜒而下:一條南淝河向南流經(jīng)合肥城區(qū)，注入安徽第一大湖——巢湖，再向南注入萬里長(zhǎng)江；另一條東淝河向北注入安徽第二大湖——瓦埠bù湖，再向北注入千里淮河。兩條小河從同一個(gè)地方發(fā)源，一南一北分別注入大湖，再分別注入大河，這種水文特征就叫做“肥”！“合肥”就是指兩條淝河水交合的城市。另外，這種“肥”的水文特征，在風(fēng)水學(xué)上也有講究，它代表“將星如云”，也就是說合肥是一個(gè)出軍政人物的搖籃。

【合肥新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)】合肥新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)是一座最新進(jìn)的4E級(jí)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，位于肥西縣高劉鎮(zhèn)，距合肥市中心直線距離約30公里，2008年12月正式開工，預(yù)計(jì)2012年春節(jié)投入使用，按照年旅客吞吐量1100萬人次（飛機(jī)年起降架次11萬架次）的需要設(shè)計(jì)，是現(xiàn)在合肥駱崗機(jī)場(chǎng)(4D級(jí))規(guī)模的五倍，總投資約為43億元。新橋機(jī)場(chǎng)的建設(shè)，必將為合肥的發(fā)展插上騰飛的翅膀！

安徽煤礦基本情況

安徽地處華東腹地，瀕臨長(zhǎng)三角，運(yùn)輸四通八達(dá)，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，人才儲(chǔ)備充裕。作為基礎(chǔ)能源和工業(yè)原料的煤炭資源十分豐富，全省含煤面積17950平方公里，預(yù)測(cè)儲(chǔ)量在1000億噸以上，已探明儲(chǔ)量484億噸，保有儲(chǔ)量250億噸，為華東之首，全國(guó)第七。煤炭品種齊全、煤質(zhì)優(yōu)良、用途廣泛，尤其是占全省儲(chǔ)量99％的兩淮煤田，所產(chǎn)的氣煤、1/3焦煤和肥煤等都屬低硫、低磷、中低灰分、高發(fā)熱量，是理想的動(dòng)力、冶煉、化工和燃料用煤。同時(shí)，探明的伴生資源煤層氣、高嶺土、天然焦儲(chǔ)量也很豐富。皖北煤電集團(tuán)公司的硬石膏儲(chǔ)量58億噸，為亞洲目前探明最大的硬石膏礦床。豐富的煤炭等礦產(chǎn)資源對(duì)安徽工業(yè)發(fā)展形成了強(qiáng)大支撐，同時(shí)也為全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的能源保障。

四大礦業(yè)集團(tuán)概況

淮南礦業(yè)集團(tuán)公司、淮北礦業(yè)集團(tuán)公司、皖北煤電集團(tuán)公司和國(guó)投新集公司是本省四大國(guó)有煤礦企業(yè)，其中，國(guó)投新集是央企控股公司。四大國(guó)有煤礦企業(yè)有各類煤礦53對(duì)、總能力14764萬噸，數(shù)量占全省的1/

3、產(chǎn)能占全省的93%，其中，生產(chǎn)礦井43對(duì)、產(chǎn)能12249萬噸，分別占全省的29.4%和92.6%。

淮南煤礦是百年老礦。1903年開礦，歷史上曾是中國(guó)五大煤礦之一，素有“華東煤都”、“動(dòng)力之鄉(xiāng)”的美譽(yù)?；茨厦禾锸侵袊?guó)東南部地區(qū)資源條件最好、資源儲(chǔ)量最大、最具開發(fā)潛力的一塊整裝煤田，國(guó)家批準(zhǔn)總資源量285億噸。企業(yè)被列為國(guó)家13個(gè)大型煤炭基地和6個(gè)煤電基地、首批煤礦循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)單位之一，安徽省高新技術(shù)企業(yè)。

淮南礦區(qū)地處華東腹地，安徽省中北部，地理位置優(yōu)越，交通運(yùn)輸便捷，鐵路東接京滬線，西連京九線，水路通江達(dá)海，公路四通八達(dá)。礦區(qū)氣候適宜，水資源充沛，淮河從西向東流經(jīng)礦區(qū)。2002年以來，企業(yè)堅(jiān)持戰(zhàn)略優(yōu)先，規(guī)劃引導(dǎo)，按照國(guó)家批準(zhǔn)的《潘謝礦區(qū)總體開發(fā)規(guī)劃》等規(guī)劃，借助“天時(shí)、地利、人和”的有利條件，確立并踐行“一切為了發(fā)展，一切為了職工”的企業(yè)宗旨，推進(jìn)“建大礦，辦大電，做資本”發(fā)展戰(zhàn)略，以高度的社會(huì)責(zé)任感，發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力，保護(hù)生命，保護(hù)資源，保護(hù)環(huán)境，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)造性地落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，企業(yè)面貌發(fā)生了深刻變化，已經(jīng)從行業(yè)當(dāng)中最困難的企業(yè)變成最有活力的企業(yè)之一。

至“十一五”收官之年，淮南礦業(yè)集團(tuán)成功轉(zhuǎn)型為煤電為主的新型能源企業(yè)，當(dāng)年年銷售收入達(dá)到515億元，跨入安徽省和行業(yè)第一方陣。2010年底，其煤炭產(chǎn)量規(guī)模、電力權(quán)益規(guī)模、房地產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模、上繳稅費(fèi)和職工收入等五項(xiàng)指標(biāo)均處在安徽省屬企業(yè)領(lǐng)先地位。已連續(xù)10年躋身中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。

淮北礦業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司坐落在安徽省淮北市，踞蘇魯豫皖四省接連之要沖，臥黃淮海之腹地，北接齊魯，南連江淮，橫跨淮北、宿州、亳州三市，是以煤炭和煤化工產(chǎn)品生產(chǎn)為主，多種經(jīng)營(yíng)、綜合發(fā)展的特大型企業(yè)集團(tuán)。目前已經(jīng)形成組織結(jié)構(gòu)合理、投資主體多元、經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活、內(nèi)部運(yùn)作規(guī)范、管理手段科學(xué)的母子公司管理格局。

淮北礦業(yè)集團(tuán)現(xiàn)擁有資產(chǎn)613億元，員工8.9萬人；生產(chǎn)礦井17對(duì)，在建礦井5對(duì)，核定年生產(chǎn)能力3149萬噸；有精煤洗選廠6座，年入洗能力2000萬噸，年產(chǎn)冶煉精煤1200萬噸，是華東最大的冶煉精煤生產(chǎn)基地；動(dòng)力煤選煤廠4座，年入選能力630萬噸。控股年產(chǎn)440萬噸焦炭、聯(lián)產(chǎn)40萬噸甲醇焦化公司和4×300MW煤泥矸石電廠——中利發(fā)電公司。2009年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)名列第246位，全國(guó)煤炭工業(yè)100強(qiáng)第19位。50年來，企業(yè)共生產(chǎn)原煤6.3億噸，實(shí)現(xiàn)利稅135億元，創(chuàng)匯6.4億美元，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。2010年煤炭產(chǎn)量3061萬噸，銷售收入322億元，上交稅費(fèi)40億元。

皖北煤電集團(tuán)有限責(zé)任公司是以采掘業(yè)為基礎(chǔ)，以煤電化、煤炭物流、非金屬材料開發(fā)為支撐的大型國(guó)有能源企業(yè)，是中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)、安徽省屬12戶重點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)之一。前身是皖北礦務(wù)局，1984年5月經(jīng)安徽省委、省政府批準(zhǔn)成立，1998年9月改制為國(guó)有獨(dú)資公司，總部位于宿州市，產(chǎn)業(yè)地跨三省區(qū)八地市。

企業(yè)成立以來，沐著改革開放的春風(fēng)，獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。特別是自2004年以來，集團(tuán)在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“整合上下游資源、做大主業(yè)，延伸煤炭產(chǎn)業(yè)鏈、做強(qiáng)企業(yè)”的發(fā)展思路，大力實(shí)施以煤為基礎(chǔ)的同心多元化發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)在戰(zhàn)略引領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，銷售收入、資產(chǎn)總額近五年年均增幅達(dá)40%和35%，產(chǎn)業(yè)格局由單一的煤業(yè)轉(zhuǎn)變成煤、煤化工一體化為主，經(jīng)營(yíng)方式由生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變成“生產(chǎn)+物流”型，發(fā)展空間由集中在皖北地區(qū)走向全國(guó)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)。目前，在集團(tuán)管控下形成了以恒源股份、淮化集團(tuán)、北方能化“三大板塊”為主、子分公司競(jìng)相發(fā)展的生動(dòng)局面，企業(yè)邁上了發(fā)展“快車道”。

集團(tuán)積極推進(jìn)管理創(chuàng)新，探索出精細(xì)化管理、企業(yè)文化建塑、人力資源開發(fā)“三位一體”的管理新模式，培育出獨(dú)具特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為戰(zhàn)略快速推進(jìn)提供了可靠保障。企業(yè)盈利水平一直在省屬企業(yè)中名列前茅，安全生產(chǎn)在地質(zhì)條件復(fù)雜、災(zāi)害程度嚴(yán)重的情況下多年來保持穩(wěn)定，連續(xù)19年杜絕了“一通三防”重大人身傷亡事故，百萬噸死亡率水平始終控制在上級(jí)下達(dá)指標(biāo)之內(nèi)?！叭灰惑w”管理榮獲全國(guó)煤炭企業(yè)管理創(chuàng)新特等獎(jiǎng)和國(guó)家級(jí)創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，2008年10月全國(guó)煤炭企業(yè)精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在集團(tuán)召開。

國(guó)投新集能源股份有限公司是以煤炭采選為主、煤電并舉的國(guó)家大型一檔企業(yè)。公司A股“國(guó)投新集”（股票代碼：601918）于2007年12月19日成功上市，股份結(jié)構(gòu)分別為國(guó)家開發(fā)投資公司持股43.38%、國(guó)華能源有限公司持股18.80%、淮南煤電（集團(tuán)）有限公司持股18.80%、上市流通股19.02%。目前，公司總井田面積為1092平方公里，煤炭資源總儲(chǔ)量101.6億噸，總資產(chǎn)超過145億元?，F(xiàn)有四對(duì)生產(chǎn)礦井，兩對(duì)在建礦井、兩對(duì)籌備礦井、兩座煤矸石電廠。經(jīng)國(guó)家發(fā)展改革委核準(zhǔn)，公司規(guī)劃生產(chǎn)建設(shè)總規(guī)模為3590萬噸/年。

公司堅(jiān)持實(shí)施“科技興礦”戰(zhàn)略，積極應(yīng)用先進(jìn)和適用生產(chǎn)工藝，形成了綜放、普通綜采、π型鋼放頂煤、柔性掩護(hù)支架等多種采煤方法并存與協(xié)調(diào)生產(chǎn)的格局，促進(jìn)了礦井資源回收率的穩(wěn)步提高。目前，公司在煤炭開采與基本建設(shè)領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用與革新上取得突破，在“兩淮煤田”極復(fù)雜地質(zhì)條件下實(shí)現(xiàn)了安全高效生產(chǎn)，工效水平是“兩淮”地區(qū)其它煤炭企業(yè)的1.5至2.1倍。在極復(fù)雜地質(zhì)條件下率先應(yīng)用大功率綜采裝備，正在行業(yè)內(nèi)推廣應(yīng)用?！白{、凍結(jié)、鑿井”主動(dòng)三平行快速建井技術(shù)、鉆井法和凍結(jié)法施工深井關(guān)鍵技術(shù)，為我國(guó)的深井快速建設(shè)創(chuàng)出新路，正被廣泛應(yīng)用于國(guó)家巨厚沖積層深井建設(shè)。

第四篇：好客山東簡(jiǎn)介

2007年6月，山東省旅游局推出了“文化圣地，度假天堂”的旅游形象口號(hào)，隨即又設(shè)計(jì)了“好客山東”的旅游品牌形象標(biāo)識(shí)，一經(jīng)推出即得到山東本地的高度認(rèn)同和外部地域的充分認(rèn)知，引起廣泛關(guān)注。

一、“好客山東”——齊魯優(yōu)秀文化高度凝練的結(jié)晶

（一）“好客山東”具備了一個(gè)成功的旅游品牌形象標(biāo)識(shí)必須具備的兩個(gè)基本特點(diǎn)：

1、語言簡(jiǎn)潔凝練。旅游形象標(biāo)識(shí)和口號(hào)要猶如點(diǎn)睛之筆，準(zhǔn)確提煉和概括出一個(gè)地區(qū)或國(guó)家鮮活的形象和深刻的內(nèi)涵，視覺沖擊力猛烈，語言感召力強(qiáng)烈，讓人讀來上口、過目難忘。如：紐約——這就是紐約；韓國(guó)——弦動(dòng)之旅；新加坡——非常新加坡。香港——愛在此，樂在此；上?！虾＞拭恳惶欤辉颇稀卟试颇?；大連——浪漫之都，等等?！昂每蜕綎|”讓人體會(huì)到了齊魯文化的大氣、孔孟之鄉(xiāng)的豪氣，撲面而來的是齊魯山水的豪情和山東人的熱情。

2、文化靈魂的準(zhǔn)確表達(dá)。什么是文化？現(xiàn)在，社會(huì)上突然冒出許多“文化”，似乎什么都有“文化”，像企業(yè)文化、社區(qū)文化、家庭文化等。其實(shí)，文化并不是一種表層的社會(huì)現(xiàn)象，真正的文化是深存于歷史過程中并被歷史所傳承，能夠廣泛深刻地積淀于人的自我意識(shí)之中的?！叭恕笔钦嬲饬x上文化的代表和反映?！昂每蜕綎|”深深植根于齊魯文化，高度概括了山東人的品德和齊魯文化的內(nèi)涵。

（二）“好客山東”以精練的語言深刻表達(dá)了齊魯文化的精髓

山東是中華文明的發(fā)祥地之一，齊魯文化是中華民族文化的主流，在數(shù)千年中華民族文化的形成發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮著重要作用。齊魯文化更多地積淀到山東人的為人、處事和行為規(guī)范上。著名考古學(xué)家吳金鼎認(rèn)為：山東人的直，是極純正的不含任性、蠻橫或粗野的味道。其“直”是發(fā)源于良心深處，公正、莊嚴(yán)的動(dòng)機(jī)。著名教育學(xué)家張?zhí)祺胝f：在山東人的血里面有兩個(gè)人在支配著心靈：一個(gè)是孔子，一個(gè)是梁山泊的英雄。

“好客文化”是齊文化、魯文化共有的文化基因，已經(jīng)沉淀為特色鮮明的“山東性格”。山東是中國(guó)古代東夷部族的主體分布地域，傳說中的三皇五帝大都在山東活動(dòng)過。上古時(shí)期的諸位圣賢中，大舜的品德最令人稱頌，他勤勞能干，曾耕于歷山，傳說其仁愛助人，以德報(bào)怨，孝順謙讓，為后世文化的發(fā)展和山東人品格的形成留下了優(yōu)秀的內(nèi)在基因和行動(dòng)準(zhǔn)則。自西周初年齊魯建國(guó)至春秋，是齊、魯兩大文化體系的形成時(shí)期。齊、魯兩國(guó)人文環(huán)境、地理?xiàng)l件的不同和建國(guó)方略的差異，造成了齊文化和魯文化兩種風(fēng)格迥異的文化體系。齊地靠海，土地相對(duì)瘠薄，因此齊國(guó)除了繼承西周的“重農(nóng)”傳統(tǒng)外，又實(shí)行“通商工之業(yè)，便魚鹽之利”的政策，以農(nóng)業(yè)為主，農(nóng)、工、商并舉；政治上主張“舉賢而尚功”；文化上，倡導(dǎo)寬松自由，兼容并包，“因其俗，簡(jiǎn)其禮”。齊文化最終成為一種善于權(quán)變，崇尚力量和智慧，注重商業(yè)利益，形成具有尚武、俠義、開放和革新精神的“功利型”文化傳統(tǒng)。魯國(guó)位于泰山以南的平原地帶，靠近中原，土地肥沃，適于農(nóng)耕，使魯文化一開始就具有鮮明的農(nóng)耕文化特征；政治上，魯國(guó)繼承了西周的宗法和禮儀制度，講求秩序、仁義、誠(chéng)信與和諧，重義輕利，本分自守，逐漸發(fā)展成為一種尊傳統(tǒng)、尚倫理、貴仁和的道德型文化傳統(tǒng)。盡管兩種文化的氣質(zhì)和走向不同，但崇仁尚義的內(nèi)在品質(zhì)和包容天下的地域胸懷卻得以合流，經(jīng)過歷代山東人的完善以及不斷實(shí)踐，形成了幾千年來具有鮮明地域文化特色的“山東性格”，那便是“重禮儀，講義氣，尚豪俠，貴樸質(zhì)”，用今天的話講就是“注重誠(chéng)信，質(zhì)樸好客”。

“好客文化”在山東根深蒂固，已經(jīng)完全凝練為充滿仁愛的“山東精神”。山東是“孔孟之鄉(xiāng)”、“禮儀之邦”。作為儒家思想精華的孔孟之道，一向提倡“仁義禮智信”和“溫良恭儉讓”?？鬃铀枷胍浴叭省睘楹诵模浴岸Y”為準(zhǔn)則，思想上注重“愛人”、“重民”，就是關(guān)心愛護(hù)別人，寬厚待人，體現(xiàn)了以人為本的精神關(guān)懷。行為上重禮儀，講禮貌，體現(xiàn)了最樸素的接人待客之道?！袄衔崂弦约叭酥?，幼吾幼以及人之幼”，這種推己及人的博大情懷奠定了好客文化的品德基礎(chǔ)。儒家經(jīng)典《禮記》更是明確提出了“禮尚往來”的主張。齊文化的好客，更多地表現(xiàn)在政治上的開明，學(xué)術(shù)上的包容，思想上的創(chuàng)新和言論上的自由，體現(xiàn)了東方大國(guó)的開放心態(tài)和好客情懷。管子最早提出了“以人為本”的思想，以豁達(dá)開放的主體心態(tài)，選才崇良，重賢任能，在政治上尊賢尚功，“攬?zhí)煜轮T侯賓客”，為各方客人提供最好的待遇，“為開第康莊之衢，高門大屋，尊寵之”，使齊國(guó)聚集了天下最多的英才；在經(jīng)濟(jì)上農(nóng)商并重，廣集各方財(cái)貨和客人，達(dá)到了“齊冠帶衣履天下”的富庶；在學(xué)術(shù)上兼容并包，有了中國(guó)歷史上獨(dú)有的“諸子蜂起，百家爭(zhēng)鳴”的儼然氣象。兩千年以后的周村，依然保留著齊國(guó)的遺風(fēng)流韻，以誠(chéng)信重義、輕利好客的氣質(zhì)，吸引八方財(cái)富，聚集九州商賈，成為東方聞名的旱碼頭。可以說，好客文化推動(dòng)了齊魯文化傳播，奠定了山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的誠(chéng)信基石。

“好客文化”規(guī)范著山東人的行為準(zhǔn)則，演變?yōu)槠沸泻弦坏摹吧綎|民俗”。在評(píng)價(jià)山東人基本的性格和品格時(shí)，人們往往使用“耿直豪爽，行俠仗義，勤勞樸實(shí)，誠(chéng)信善良”等諸多美好的語匯。而山東人在與外人交往中的一個(gè)顯著特征就是“熱情好客”，這也成為眾人的共識(shí)。山東人的好客情懷每每見于歷代傳奇。齊國(guó)國(guó)君齊桓公，廣招天下有識(shí)之士，“稷下學(xué)宮” 成為吸納諸子百家開展?fàn)庿Q的學(xué)術(shù)殿堂。戰(zhàn)國(guó)四公子之一的孟嘗君，輕財(cái)下士，門下食客數(shù)千人；隋唐好漢秦瓊、程咬金、羅成等在瓦崗寨“以仁義結(jié)交天下”，為朋友兩肋插刀；宋代梁山好漢宋江一百單八將，推崇“替天行道人將至，仗義疏財(cái)漢便來”、“八方共域，異姓同心”。宋代豪放派詞人辛棄疾“系爽氣節(jié)，識(shí)拔英俊，所交多海內(nèi)知名士”?，F(xiàn)代山東人繼承了好客的優(yōu)良品德。央視熱播過的電視劇——《闖關(guān)東》中的主人公朱開山，以山東人特有的豪情仗義和熱情好客，結(jié)交了無數(shù)賓朋摯友。每當(dāng)朱開山一家遇到困難甚至絕境時(shí)，都有一批朋友鼎力相助，使朱開山一家絕處逢生，化險(xiǎn)為夷。一直到現(xiàn)在，一旦山東人家里有朋友來，無論家境貧富，都要讓客人酒足飯飽，讓客人有“賓至如歸”的親近感?！熬品曛呵П佟?、“一醉方休”、“大碗喝酒，大塊吃肉”等豪飲之風(fēng)，更是成為山東人熱情好客的另類解讀。

總之，山東人樸厚的心地，樸實(shí)的品性，樸素的感情，樸質(zhì)的行為，構(gòu)成了歷代傳承而相沿不輟的好客文化，這是山東旅游發(fā)展最重要的文化基礎(chǔ)和道德資源。

二、“好客山東”——山東現(xiàn)代旅游業(yè)的形象品牌

旅游業(yè)是重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。發(fā)展旅游業(yè)，必須切實(shí)遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，像發(fā)展工業(yè)、農(nóng)業(yè)那樣，打造品牌。我們委托國(guó)內(nèi)著名的設(shè)計(jì)事務(wù)所，在充分征求專家意見和進(jìn)行廣泛論證的基礎(chǔ)上，高度概括山東文化，凝練出“好客山東”現(xiàn)代旅游品牌，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合，賦予了傳統(tǒng)文化資源經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

（一）“好客山東”體現(xiàn)了山東旅游的本質(zhì)。對(duì)山東旅游的形象定位，曾先后出現(xiàn)過“一山一水一圣人”、“走近孔子、揚(yáng)帆青島”等多種不同的定位。這些定位大都是對(duì)“物”的定位，還沒有深入到旅游文化的深層次中。“好客山東”以人為本，抓住了山東旅游文化的核心，標(biāo)志著對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)上升到了一個(gè)新水平。

好的品牌必須要有好的產(chǎn)品，要把“好客山東”理念真正融入到旅游產(chǎn)品建設(shè)中去。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，在完善提升山水圣人、黃金海岸兩大傳統(tǒng)旅游線路的同時(shí)，我們創(chuàng)造性地提出了“逍遙游”旅游理念并組織開發(fā)，形成了以泰山、曲阜、濟(jì)南為主體的山水圣人旅游線，以青島、煙臺(tái)、威海、日照、東營(yíng)、濱州為主體的黃金海岸旅游線和以濰坊等魯中地區(qū)城市為主體的逍遙游旅游線“三大骨干旅游線路”。積極適應(yīng)國(guó)內(nèi)外旅游消費(fèi)升級(jí)的需求，以高端旅游產(chǎn)品開發(fā)為重點(diǎn)，大力推進(jìn)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，溫泉旅游、濕地旅游、高爾夫旅游、海濱旅游、休閑度假旅游等旅游產(chǎn)品成為山東旅游的新亮點(diǎn)。

以打造旅游目的地，優(yōu)化“好客山東”環(huán)境為重點(diǎn)，實(shí)施以創(chuàng)建最佳旅游城市、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、旅游強(qiáng)縣、旅游強(qiáng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、旅游特色村為主要內(nèi)容的“五級(jí)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)優(yōu)工程”，調(diào)動(dòng)地方黨委、政府的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地整合相關(guān)部門的職能和資源優(yōu)勢(shì)，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量。“五級(jí)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)優(yōu)工程”與市縣黨委政府發(fā)展服務(wù)業(yè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、落實(shí)節(jié)能減排、關(guān)注民生等中心工作高度統(tǒng)一，迅速形成黨政主要領(lǐng)導(dǎo)“關(guān)注服務(wù)業(yè)、聚焦旅游業(yè)”的嶄新局面。黨政主導(dǎo)旅游目的地建設(shè)，資源整合、旅游交通、城市環(huán)境、旅游演藝、重大項(xiàng)目等旅游業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)重點(diǎn)問題迎刃而解。如，泰安市成功引進(jìn)澳門寶龍大型旅游購(gòu)物項(xiàng)目，威海、臨沂、曲阜等市大型旅游演藝活動(dòng)有了新的突破和發(fā)展，萊蕪市通過創(chuàng)優(yōu)有了城市觀光巴士，有了旅游咨詢中心，有了大型旅游地圖廣告牌，有了中英文對(duì)照的街道標(biāo)識(shí)牌，有了景區(qū)環(huán)保廁所，城市面貌發(fā)生深刻變化，成為區(qū)域旅游的大客廳。

（二）“好客山東”提升了山東旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力。構(gòu)成旅游競(jìng)爭(zhēng)力的要素很多，包括旅游區(qū)位條件、旅游配套設(shè)施、旅游產(chǎn)品質(zhì)量、旅游市場(chǎng)環(huán)境等，但核心要素是人，是當(dāng)?shù)鼐用竦暮每投?。人的友好熱情?huì)給旅游者留下深刻印象，相反，粗俗無理將會(huì)把游客拒以千里之外，許多游客在一地旅游受到欺詐或不友好待遇時(shí)，都會(huì)發(fā)出同樣的感言：“趕快離開這個(gè)地方”、“以后再也不來了”。山東推出“好客山東”旅游品牌，把“熱情好客”的無形資源直接變成了旅游現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。在抓好旅游服務(wù)的同時(shí)，加大“好客山東”旅游品牌的宣傳力度。省旅游局從旅游發(fā)展專項(xiàng)資金中拿出5000萬元做“好客山東”旅游品牌形象宣傳；整合省、市、縣、旅游企業(yè)四級(jí)資源和旅游宣傳促銷經(jīng)費(fèi)，按照集中采購(gòu)媒體版面節(jié)約三分之

一、省旅游專項(xiàng)資金安排三分之一，市縣企業(yè)出三分之一的模式，聯(lián)合在中央電視臺(tái)等主流媒體作“好客山東”旅游廣告，產(chǎn)生了良好的宣傳效應(yīng)。大家不妨在黃金時(shí)段看一下國(guó)內(nèi)主要的新聞媒體，“好客山東”與“文化圣地，度假天堂”旅游形象，如同春風(fēng)撲面，大氣山東、文化山東、魅力山東得到充分展示。下一步，將組織全省各級(jí)旅游部門工作人員統(tǒng)一使用“好客山東”名片，對(duì)外宣傳品統(tǒng)一印制“好客山東”標(biāo)識(shí)，形成“好客山東”宣傳營(yíng)銷的聚集效應(yīng)，進(jìn)一步打響“好客山東”旅游品牌。

（三）“好客山東”加速了產(chǎn)業(yè)融合和轉(zhuǎn)型升級(jí)?，F(xiàn)代旅游業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“游山玩水”狹義的旅游概念，迅速發(fā)展成為集“食、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素于一體、能夠滿足現(xiàn)代人休閑需求、具有較高科技含量的綜合型產(chǎn)業(yè)。有關(guān)研究表明：旅游業(yè)涉及29個(gè)部門108個(gè)行業(yè)，涉及一、二產(chǎn)業(yè)，涵蓋第三產(chǎn)業(yè)的大部分領(lǐng)域。在山東，發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)，一是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。世界產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)表明：一產(chǎn)、二產(chǎn)的發(fā)展主要靠資源、資本和勞動(dòng)力，而服務(wù)業(yè)的發(fā)展主要靠消費(fèi)，其次才是依靠勞動(dòng)力和資本。我國(guó)資源相對(duì)短缺，能源資源人均擁有量不足世界平均水平，國(guó)際公認(rèn)的工業(yè)化過程中不可缺少的45種礦產(chǎn)資源，我國(guó)人均占有量不到世界平均水平的一半。旅游業(yè)總產(chǎn)出的56%用于最終消費(fèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他第三產(chǎn)業(yè)。大力發(fā)展旅游業(yè)，直接拉動(dòng)消費(fèi)，拉動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展，將有效提升服務(wù)業(yè)在三次產(chǎn)業(yè)中的比重，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加科學(xué)、更加合理、更加健康。二是提升一產(chǎn)、優(yōu)化二產(chǎn)。依托現(xiàn)有農(nóng)村、農(nóng)業(yè)資源，發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)、農(nóng)家樂、漁家樂等，可以有效提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的附加值，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村就地轉(zhuǎn)型、農(nóng)業(yè)就地升級(jí)、農(nóng)民就地致富、農(nóng)產(chǎn)就地增值，也促進(jìn)農(nóng)民就地轉(zhuǎn)業(yè)。山東壽光依托現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建成占地370公頃的生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園，包括蔬菜博覽區(qū)、林果綠洲區(qū)、花城菜都區(qū)和水上游覽區(qū)等，形成了一條以生態(tài)農(nóng)業(yè)文化為特色，以觀光旅游、休閑娛樂、生態(tài)科普為主要功能的旅游景區(qū)，黃金周期間日接待游客超過4萬人。近年來，山東也包括全國(guó)許多地方的農(nóng)村舉辦采摘節(jié)，組織游客自行到農(nóng)民的田地里采摘新鮮的瓜果，使過去賣不出去的瓜果身價(jià)倍增，農(nóng)民收入成倍增長(zhǎng)。在工業(yè)生產(chǎn)中，研發(fā)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷在產(chǎn)品效益鏈條中附加值最高，位于U字型的兩端，加工制造的效益最低，位于U字的最底端。工業(yè)與旅游的結(jié)合，讓更多人通過實(shí)地參觀和直接接觸，提高了產(chǎn)品的知名度，實(shí)際上起到了營(yíng)銷的作用，提高了產(chǎn)品的效益。另外，通過開發(fā)工業(yè)旅游，工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境得到極大改善，企業(yè)文化得到有效提升，工業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成旅游商品，形成了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。青島海爾、煙臺(tái)張?jiān)?、青島啤酒集團(tuán)等山東一批工業(yè)企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)中，將旅游業(yè)作為開發(fā)經(jīng)營(yíng)的重要板塊，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益都得到較大提升。

（四）“好客山東”優(yōu)化了旅游市場(chǎng)環(huán)境。建立良好的旅游市場(chǎng)秩序是好客山東的題中應(yīng)有之義。圍繞打造“好客山東”旅游品牌，省市旅游部門堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理的工作方針，認(rèn)真抓好旅游市場(chǎng)秩序工作，堅(jiān)決打擊各種擾亂旅游市場(chǎng)秩序、侵害旅游者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。同時(shí)，在全行業(yè)廣泛組織開展誠(chéng)信旅游、青年文明號(hào)、旅游細(xì)微服務(wù)年等創(chuàng)建活動(dòng)，開展大規(guī)模人員培訓(xùn)，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員加強(qiáng)對(duì)旅游行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督，山東旅游的服務(wù)環(huán)境不斷改善，游客對(duì)我省旅游服務(wù)綜合評(píng)價(jià)基本滿意率達(dá)到95.7%。

第五篇：好客山東問答試題

“好客山東”旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)問答

（臨沂市旅游局）

一、填空題（50分）

1、旅行社、星級(jí)飯店、星級(jí)餐館、旅游景區(qū)、旅游汽車公司、旅游購(gòu)物、娛樂場(chǎng)所、高速公路服務(wù)區(qū)、機(jī)場(chǎng)、汽車站、火車站、碼頭等重要旅游服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置（）旅游形象標(biāo)識(shí)。

2、在旅行社名稱標(biāo)牌上設(shè)（）。

3、旅行社在營(yíng)業(yè)廳放置（）。

4、旅行社業(yè)務(wù)用品，如導(dǎo)游小旗子、太陽帽、旅行包、旅游背心等旅游紀(jì)念品上設(shè)（）。

5、旅行社辦公用品及對(duì)外交往的信箋上印制（）。

6、旅行社工作人員的名片上印制（）。

7、飯店、餐館入口處設(shè)（）。

9、總臺(tái)設(shè)（）臺(tái)面墊板或小立牌

10、禮賓臺(tái)設(shè)（）。

11、餐廳設(shè)（）。

12、菜單、服務(wù)指南、宣傳冊(cè)等印刷品上印制（）。

13、會(huì)議、康樂及其他公共區(qū)域設(shè)（）。

14、管理人員名片上印制（）。

15、景區(qū)入口處明顯位置擺設(shè)或懸掛（）。

16、售票口設(shè)（）。

17、景區(qū)游覽地圖上張貼（）。

18、景區(qū)門票、宣傳品上印制（）。

19、景區(qū)內(nèi)道路兩側(cè)設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)（）。

20、如有索道，索道出入口設(shè)（）。

21、旅游投訴禮儀：受理客人投訴快速及時(shí)，做到（）。

22、誠(chéng)信旅游禮儀：（）。

23、機(jī)場(chǎng)大廳設(shè)（）垂吊廣告牌或串聯(lián)小旗。

24、機(jī)場(chǎng)各值機(jī)柜臺(tái)、咨詢臺(tái)前面板張貼（）。

25、機(jī)場(chǎng)接站口醒目位置設(shè)（）。

26、機(jī)場(chǎng)行李推車上張貼（）。

27、機(jī)場(chǎng)出口處明顯位置設(shè)（）標(biāo)語。

28、火車站廣場(chǎng)設(shè)（）燈箱。

29、火車站候車室內(nèi)明顯位置設(shè)（）。

30、火車站列車時(shí)刻表上印制（）。

31、火車站進(jìn)出站口懸掛（）。

32、汽車站廣場(chǎng)設(shè)（）燈箱。

33、汽車站候車室內(nèi)明顯位置設(shè)（）。

34、汽車站長(zhǎng)途車車箱內(nèi)張貼（）。

35、汽車站汽車時(shí)刻表上印制（）。

36、旅游購(gòu)物、娛樂場(chǎng)所入口處明顯位置設(shè)（）。

37、旅游購(gòu)物、娛樂場(chǎng)所收款臺(tái)前張貼（）。

38、旅游購(gòu)物、娛樂場(chǎng)所宣傳冊(cè)、海報(bào)等宣傳品上印制（）。

39、旅游購(gòu)物、娛樂場(chǎng)所管理人員名片上印制（）。

40、旅游汽車公司旅游汽車車廂內(nèi)張貼（）。

41、旅游汽車公司有條件的，在汽車車體上噴涂（）。

42、旅游汽車公司管理人員名片上印制（）。

43、高速公路服務(wù)區(qū)應(yīng)在進(jìn)入山東的主要高速公路交界處設(shè)（）標(biāo)牌。

44、高速公路服務(wù)區(qū)應(yīng)在收費(fèi)站明顯位置張貼（）。

45、高速公路服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)、超市、餐廳或旅游購(gòu)物場(chǎng)所等明顯位置設(shè)（）。

46、候船廳入口處設(shè)（）。

47、檢票處明顯位置張貼（）。

48、船票、乘船時(shí)刻表上印制（）。

49、各種會(huì)見、會(huì)談、座談等活動(dòng)，擺放（）。

50、重要會(huì)見、會(huì)談等活動(dòng)，贈(zèng)送有關(guān)（）工藝品、紀(jì)念品等。

二、選擇題（20分）

1、按照好客山東服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旅行社正確設(shè)置形象標(biāo)識(shí)的是

b)在營(yíng)業(yè)廳放置山東旅游形象標(biāo)識(shí)牌。（）

c)旅行社業(yè)務(wù)用品，如導(dǎo)游小旗子、太陽帽、旅行包、旅游背心等旅游紀(jì)念品上設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

d)辦公用品及對(duì)外交往的信箋上印制山東旅游形象標(biāo)標(biāo)識(shí)。（）

e)工作人員的名片上印制山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

2、按照好客山東服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)飯店、餐館正確設(shè)置形象標(biāo)識(shí)的是

a)飯店、餐館入口處設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

b)總臺(tái)設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)臺(tái)面墊板或小立牌。（）

c)禮賓臺(tái)設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

d)餐廳設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)牌。（）

e)菜單、服務(wù)指南、宣傳冊(cè)等印刷品上印制山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

f)會(huì)議、康樂及其他公共區(qū)域設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)牌。（）

g)管理人員名片上印制山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

3、按照好客山東服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旅游景區(qū)正確設(shè)置形象標(biāo)識(shí)的是

a)景區(qū)入口處明顯位置擺設(shè)或懸掛山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

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b)售票口設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

c)景區(qū)游覽地圖上張貼山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

d)景區(qū)門票、宣傳品上印制山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

e)景區(qū)內(nèi)道路兩側(cè)設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)宣傳旗。（）

f)如有索道，索道出入口設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)牌。（）

4、按照好客山東服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)場(chǎng)正確設(shè)置形象標(biāo)識(shí)的是

a)大廳設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)垂吊廣告牌或串聯(lián)小旗。（）

b)各值機(jī)柜臺(tái)、咨詢臺(tái)前面板張貼山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

c)接站口醒目位置設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)牌。（）

d)行李推車上張貼山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

e)機(jī)場(chǎng)出口處明顯位置設(shè)“好客山東歡迎您”標(biāo)語。（）

5、按照好客山東服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)火車站正確設(shè)置形象標(biāo)識(shí)的是

a)廣場(chǎng)設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)燈箱。（）

b)候車室內(nèi)明顯位置設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)牌。（）

c)列車時(shí)刻表上印制山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

d)進(jìn)出站口懸掛山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

6、按照好客山東服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)汽車站正確設(shè)置形象標(biāo)識(shí)的是

a)廣場(chǎng)設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)燈箱。（）

b)候車室內(nèi)明顯位置設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)牌。（）

c)長(zhǎng)途車車箱內(nèi)張貼山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

d)汽車時(shí)刻表上印制山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

7、按照好客山東服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旅游購(gòu)物、娛樂場(chǎng)所正確設(shè)置形象標(biāo)識(shí)的是

a)入口處明顯位置設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)牌。（）

b)收款臺(tái)前張貼山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

c)宣傳冊(cè)、海報(bào)等宣傳品上印制山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

d)管理人員名片上印制山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

8、按照好客山東服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旅游汽車公司正確設(shè)置形象標(biāo)識(shí)的是

a)旅游汽車車廂內(nèi)張貼山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

b)有條件的，在汽車車體上噴涂山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

c)管理人員名片上印制山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

9、按照好客山東服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高速公路服務(wù)區(qū)正確設(shè)置形象標(biāo)識(shí)的是

a)進(jìn)入山東的主要高速公路交界處設(shè)“好客山東歡迎您”標(biāo)牌。（）

b)收費(fèi)站明顯位置張貼山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

c)服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)、超市、餐廳或旅游購(gòu)物場(chǎng)所等明顯位置設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)牌。（）

10、按照好客山東服務(wù)中正確設(shè)置形象標(biāo)識(shí)的是

a)各種會(huì)見、會(huì)談、座談等活動(dòng)，擺放山東旅游形象標(biāo)識(shí)牌。（）

b）重要會(huì)見、會(huì)談等活動(dòng)，贈(zèng)送有關(guān)“好客山東”工藝品、紀(jì)念品等。（）

C）菜單、服務(wù)指南、宣傳冊(cè)等印刷品上印制山東旅游形象標(biāo)識(shí)。（）

D）景區(qū)內(nèi)道路兩側(cè)設(shè)山東旅游形象標(biāo)識(shí)宣傳旗。（）

三、簡(jiǎn)答題（30分）

1、如何營(yíng)造好客文化氛圍？

2、如何營(yíng)造好客宣傳氛圍？

3、好客服務(wù)禮儀中，問候禮儀有哪些？

4、好客服務(wù)禮儀中，迎送禮儀有哪些？

5、好客服務(wù)禮儀的內(nèi)容？

6、好客服務(wù)禮儀中，文明旅游禮儀的內(nèi)涵？

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