第一篇：清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院交叉學(xué)科常見問題解答

清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院交叉學(xué)科常見問題解答

--本文來自夢想清華

清美藝術(shù)考研網(wǎng)

夢想清華：三大不留 點 誒地 考研（全拼）點 卡么

1、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院交叉學(xué)科的源起？

本項目面向國家文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，在數(shù)字媒體和 信息交互設(shè)計領(lǐng)域，培養(yǎng)具有國際視野的藝術(shù)與設(shè)計復(fù)合型創(chuàng)新人才。在當(dāng)今的重大課題研究和創(chuàng)新中，具有“藝術(shù)與科學(xué)”交叉知識背景的人才都顯示出了更強的 設(shè)計整合與協(xié)調(diào)管理能力。在跨國企業(yè)的設(shè)計開發(fā)和實踐中，跨學(xué)科人才組成的設(shè)計團隊更有助于產(chǎn)生原創(chuàng)性的成果。本項目應(yīng)對社會的需求，以文理交叉、藝術(shù)與 技術(shù)結(jié)合為主要教學(xué)特色，培養(yǎng)具有藝術(shù)、技術(shù)、傳媒等綜合知識背景的人才。教學(xué)與實踐中注重設(shè)計思維、策劃管理、綜合創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時也與知名企業(yè)緊 密合作，以項目驅(qū)動的方式開展相關(guān)的課程教學(xué)和課題實踐活動。綜上所述，表明交叉學(xué)科產(chǎn)生的專業(yè)背景與清華美院一直倡導(dǎo)的大美術(shù)的教育教學(xué)觀念息息相關(guān)。清華美院教學(xué)理念一直秉承著打破學(xué)科界限，培養(yǎng)綜合性人才的宗旨。在人才泡沫的當(dāng)今社會，寄希望于能培養(yǎng)出更多適應(yīng)性強，并貨真價實的高素質(zhì)、復(fù)合型的專業(yè)人才。

2、清華美院交叉學(xué)科的研究方向？ 2.1 動漫編創(chuàng)

主要面向動漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，課程內(nèi)容與研究方向包括： 1）動漫產(chǎn)品策劃 2）市場研究

3）動漫編劇研究 4）繪畫表現(xiàn)風(fēng)格

5）動漫敘事語言特征研究 6）動漫設(shè)計

7）制作技術(shù)研發(fā)

8）動漫產(chǎn)品生產(chǎn)流程設(shè)計 9）管理研究。2.2 交互設(shè)計

主要解決信息社會中，人與產(chǎn)品、環(huán)境以及人際之間的交流問題，以創(chuàng)造新的用戶體驗和數(shù)字化生活方式為目標(biāo)，研究并設(shè)計開發(fā)新的： 1）界面技術(shù)和交互方式 2）創(chuàng)造新的交互產(chǎn)品 3）環(huán)境與服務(wù) 課題方向包括：

1）人機界面創(chuàng)新設(shè)計 2）文化內(nèi)容的交互展示 3）虛擬現(xiàn)實應(yīng)用

4）社會性交互與服務(wù)設(shè)計 2.3 交互藝術(shù)

借助多種交互媒介的整合應(yīng)用，反映信息社會中，藝術(shù)對社會、經(jīng)濟、政治、人文等方面的表現(xiàn)與思考，將文化觀念與新的媒體形式進行充分的融合。本方向主要是面向： 1）文博和展演

2）開發(fā)大眾化的公共交互藝術(shù)形式。2.4 數(shù)字游戲設(shè)計

側(cè)重交互敘事和娛樂方式的創(chuàng)新與整合研究，以社會化網(wǎng)絡(luò)娛樂、移動娛樂方式為主要研究對象，課題包括： 1）交互娛樂技術(shù)創(chuàng)新

2）嚴(yán)肅游戲與社會性游戲設(shè)計

3）公共空間中的交互娛樂模式研究

3、清美交叉學(xué)科招生對象？

招生對象的主要來源有以下幾方面：

1）大文科本科畢業(yè)學(xué)生（包括應(yīng)屆本科畢業(yè)生）：如藝術(shù)、設(shè)計、管理、新聞傳播、文學(xué)等。

2）理工科本科畢業(yè)學(xué)生（包括應(yīng)屆本科畢業(yè)生）：如電子工程、計算機、工業(yè)工程、精密儀器、物理、自動化、建筑學(xué)等。

4、清美交叉學(xué)科的招生規(guī)模？ 2011年招生招收了9名學(xué)生，郝憶南、娜文（少數(shù)民族骨干計劃）、王駱賓、王驍建、魏一明、葉夢琳、于陽、張爽爽

2010年招生情況介紹：招收了9名考生。在美院目前所有專業(yè)中單個序列招生人數(shù)最多的方向。

錄取考生為：陳昊、崔韜、崔行健、馮思默、葛震東、賴乾（少數(shù)民族骨干計劃）、喬煜（計算機本科背景，交互設(shè)計方向）、溫樂（工商管理本科 背景，動漫編創(chuàng)方向）、武小蕙（工業(yè)設(shè)計本科背景，交互設(shè)計方向，夢想清華資深講師，）其中喬煜、溫樂、武小惠為夢想清華學(xué)員，占錄取的30%。另外被錄 取學(xué)員中有3名同學(xué)是何葉老師輔導(dǎo)，她于2010年5月也正式加盟華清兄弟，擔(dān)任交叉學(xué)科教學(xué)總監(jiān)。

08年招生情況介紹：招收了6名考生。

信息藝術(shù)交叉學(xué)科共錄取6名，總成績最低分為222分，錄取考生為：何葉（09年交互設(shè)計專業(yè)第一名，華清兄弟交叉學(xué)科教學(xué)總監(jiān)）、李軻、宋蓓蓓、圖拉、徐海闊、張夏。其余四位老師也是華清兄弟各個專業(yè)方向?qū)I(yè)老師。

5、清美交叉學(xué)科考試科目？ 1）、思想政治理論 2）、外國語

3）、專業(yè)基礎(chǔ)（任選其一）信息技術(shù)基礎(chǔ)

動畫編創(chuàng)與游戲策劃

藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)I（手繪表現(xiàn)）藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)II（上機設(shè)計）

4）、案例分析（綜合能力考查，包括理解、分析、改進或擴展方案等），不同方向選擇不同的案例。

6、清華美院交叉學(xué)科采取的培養(yǎng)方式？ 本項目注重實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，強調(diào)前沿知識和設(shè)計理念的學(xué)習(xí)，與企業(yè)緊密合作，以項目驅(qū)動的方式進行教學(xué)和科研活動。

教學(xué)采用導(dǎo)師組的形式，包括校內(nèi)導(dǎo)師，企業(yè)界的資深設(shè)計師、國外知名院校和研究機構(gòu)的專家等。

教學(xué)管理參照目前研究生招生和培養(yǎng)的有關(guān)規(guī)定，由清華大學(xué)研究生院和美術(shù)學(xué)院招生辦負(fù)責(zé)招生和培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)。

7、清華美院交叉學(xué)科的學(xué)籍管理？

美術(shù)學(xué)院代管學(xué)籍，具體細(xì)節(jié)按清華大學(xué)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

8、初試業(yè)務(wù)課參考書

信息藝術(shù)交叉學(xué)科項目初試業(yè)務(wù)課參考書 1）動漫編創(chuàng)

a.《原動畫基礎(chǔ)教程——動畫人的生存手冊》，（英）威廉姆斯編著，鄧曉娥譯，中國青年出版社，2006年

b.《準(zhǔn)備分鏡圖——動畫編劇與角色設(shè)定》，（美）Nancy Beiman著，志應(yīng)、王鑒譯，人民郵電出版社，2008年

c.《影視動畫經(jīng)典劇本賞析》，馬華編著，海洋出版社，2006年 2)交互設(shè)計

a.《軟件觀念革新——交互設(shè)計精髓》（作者Alan Cooper 美國）詹劍鋒譯[同譯者作品] 張知非 電子工業(yè)出版社，2005 年

b.《設(shè)計虛擬世界》（作者：Richard A?Bartle(德)王波波 張義等譯）紅旗出版社 北京希望電子出版社，2005年

c.《交互設(shè)計——超越人機交互》（作者: 美.普里斯 譯者: 劉曉暉等 出版社: 電子工業(yè)出版社）3)交互藝術(shù)

a.《虛擬藝術(shù)》（作者 奧利弗?格勞(美)陳玲主譯）清華大學(xué)出版社，2007年 4)數(shù)字游戲設(shè)計

a.《C++語言程序設(shè)計》，鄭莉等編，清華大學(xué)出版社，第3版 b.《計算機圖形學(xué)基礎(chǔ)教程》,孫家廣、胡事民 ,清華大學(xué)出版社 c.《R.C.Gonzalez, R.E.Woods，Digital Image Processing,(影印)》電子工業(yè)出版社& Prentice Hall,2002年

d.《數(shù)字圖像處理》R.C.Gonzalez, R.E.Woods,(阮秋琦、阮宇智等譯)，第二版，電子工業(yè)出版社& Prentice Hall, 2003年

注：建議各位考生能夠把參考書都閱讀一下，這對專業(yè)發(fā)展會起到至關(guān)重要的作用。

9、交叉學(xué)科三個方向的歷年考題是什么？ 2009年交叉學(xué)科研究生入學(xué)考試題目： 專業(yè)基礎(chǔ)：4小時 以《舞》為主題做一段5分鐘的flash動畫 以《父與女》為題 動漫（游戲）角色設(shè)計（上機手繪）以《父與女》為主題寫一段5分鐘的劇本 分解圖臺詞（文字）4 以《父與女》為主題策劃一個游戲設(shè)計（文字表現(xiàn)）

案例分析（3小時）短片2、3分鐘 放兩次 《surface》&《微軟2019關(guān)于未來醫(yī)療的展望》 2 《功夫熊貓》&《千尋千尋》 3 《魔獸世界》

選其一寫3000字以上的賞析文字，或評論性文字。要求主題突出、層次清晰、卷面整潔、觀點新穎

2010年交叉學(xué)科研究生入學(xué)考試題目 動漫編創(chuàng)方向：

專業(yè)基礎(chǔ)：

1、以擬人的動物和男青年為角色設(shè)計三個場景；

2、題目：以“擦肩而過”為題編寫劇本 要求：1）、根據(jù)劇本寫出臺本

2）、長度兩分鐘內(nèi)，字?jǐn)?shù)一千字以內(nèi) 3）、符合鏡頭語言敘事規(guī)律

4）、角色個性鮮明，情節(jié)生動有趣，想象力豐富（類似等）5）、字跡整潔

評分標(biāo)準(zhǔn)：劇本：70分 臺本：60分 字跡：10分案例分析：

案例分析：《千與千尋》

10、導(dǎo)師是如何選擇的？清華美院是不是只有魯小波教授一人負(fù)責(zé)？ 目前是可選雙導(dǎo)師，比方在新聞與傳播學(xué)院選一個作為論文導(dǎo)師，美院選擇一位作為項目導(dǎo)師?；蛘咧贿x一位導(dǎo)師也可以，遵循個人意愿為原則?，F(xiàn)有導(dǎo)師：魯曉波、傅志勇、徐迎慶（微軟亞洲研究中心的院士）動畫方向：張弓、吳冠英

11、什么方向需要上機考試？需要掌握什么軟件？

一般是動漫編創(chuàng)和交互的 flash需要比較熟悉，圖形軟件也應(yīng)該掌握。最好會瑪雅和三D。

12、入學(xué)之后的培養(yǎng)計劃是什么樣的？

第一學(xué)期公共必修課，三個方向的都需要選擇。第二學(xué)期分方向，并選擇畢業(yè)出口。比如可從計算機學(xué)院、新聞傳播學(xué)院、美術(shù)學(xué)院三所院系里挑一個畢業(yè)出口。選修課程與項目實踐同步進行。學(xué)分須修夠33學(xué)分，項目實踐達到3個，方可畢業(yè)。

13、學(xué)制和學(xué)費？

兩年制（可延期3年），公費?。ㄇ迕佬詢r比最高的一個專業(yè)，其他專業(yè)均需要交費學(xué)費1-2萬每年。）

14、清美給的參考書目需要看嗎？需要的話看哪幾本？重點是什么？

當(dāng)然需要看，并且需要分方向看，當(dāng)然其他的專業(yè)書籍也需要補充，需要加強知識儲備。

15、面試的時候老師都會提哪些問題是什么？ 面試?yán)蠋焼柫舜蟾艜柕?—8個 1 自我介紹。原來的專業(yè)背景？ 為什么選自己的專業(yè)方向？ 4 解釋“動畫”二字的含義。動畫界最牛的三大獎項是哪三個？ 如果在動畫項目中，你認(rèn)為你能做哪一項？ 7 你認(rèn)為作為編劇最需要具備的是什么？ 8 創(chuàng)作劇本最關(guān)鍵的一點是什么？ 9 英文的自我介紹。

16、新聞學(xué)院和計算機學(xué)院有導(dǎo)師輔導(dǎo)嗎？ 新聞與傳播學(xué)院：崔保國

計算機系：史元春、張松海、胡事民

17、交叉學(xué)科考研的話該如何準(zhǔn)備？手繪與案例分析相比哪個更重要些？

考研需要提早著手準(zhǔn)備，英語和政治非常重要，最好參加一些輔導(dǎo)班的課 程。因為考交叉學(xué)科很多的都是非藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生，所以文化課的基礎(chǔ)比較強，致使初試成績都很高。如果想要復(fù)試成功，需要初試考高分。專業(yè)基礎(chǔ)和案例分析都 很重要，主要看自己的專長是什么，選擇能拿最高分的題目，因為初試題目和以后學(xué)習(xí)的方向無半點關(guān)系。選擇手繪需要看自己是否最強最有把握。如果手繪并不是 自己最強最穩(wěn)的一項，可以選其他的題目。

18、讀研之后看什么書對專業(yè)發(fā)展有幫助？ 新媒體方向與美院的交互設(shè)計方向： 《新媒體與創(chuàng)新思維》 《數(shù)字化麥克盧漢》

《麥克盧漢論媒介--人的延伸》 《交互設(shè)計之路》

《交互設(shè)計精髓 face3。0》 《用戶體驗的要素》

《what would google do》 《維基經(jīng)濟學(xué)》 《情感化設(shè)計》

19、華清兄弟夢想清華的師資力量？ 交互方向： 劉德林，09年由北京師范大學(xué)考入清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院信息藝術(shù)設(shè)計系。2011年創(chuàng)造了美院畢業(yè)研究生起薪最高記錄，目前已簽約國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)游戲公司。

武小惠： 2010年考入清華大學(xué)信息藝術(shù)系，清華大學(xué)本科工業(yè)設(shè)計系畢業(yè)，目前在諾基亞創(chuàng)新中心實習(xí)。何葉：09年以第一名的身份成功考入清華大學(xué)交叉學(xué)科，攻讀交互設(shè)計和新媒體方向，是清華大學(xué)第一批交叉學(xué)科學(xué)生。在過去的一年教學(xué)當(dāng)中，何老師積累的豐富的教學(xué)經(jīng)驗，09年培養(yǎng)了多名學(xué)生通過初試，最終錄取3人。何老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)深入淺出，深受同學(xué)的好評。動漫編創(chuàng)：

魏一明： 2011年以第一名考入清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院交叉學(xué)科動漫編創(chuàng)方向。王自明 老師 北京大學(xué)軟件學(xué)院計算機動畫方向 碩士

王老師在水晶石學(xué)習(xí)動畫導(dǎo)演專業(yè)，參與多個動畫、多媒體項目。在北京理工大學(xué)、北京人文大學(xué)教授動畫實訓(xùn)課程。目前在北京一家公司任多媒體技術(shù)部主管。

游戲策劃：

郝憶南： 2011年，從北京電影學(xué)院游戲設(shè)計專業(yè)畢業(yè)，以第一名的專業(yè)成績考入到清華美院交叉學(xué)科動漫編創(chuàng)方向。編程方向：

王驍建，北京航空航天大學(xué)計算機系畢業(yè)，2011年以第一名成績考入到交叉學(xué)科項目

第二篇：清華大學(xué)MBA提前面試常見問題解答

圓夢名校MBA 004km.cn 清華大學(xué)MBA提前面試常見問題解答

MBA申請材料是清華大學(xué)招生部門評價考生培養(yǎng)潛質(zhì)的重要依據(jù)，對考生最終成功錄取起著直觀重要的作用。為了幫助廣大考生準(zhǔn)確把握清華MBA申請材料的填寫要求和技巧，我們專門將清華MBA申請材料中常見的問題作了系統(tǒng)的匯總和解答。

1.考生在準(zhǔn)備推薦信的時候，是不是推薦人職位越高越好，知名度越大越好？

【解答】在申請清華的項目時，推薦信的作用是作為申請書的補充、為評委提供更多的信息。評委除了看申請書外也會參考推薦人對申請人的評價。如果推薦人實際上對申請人了解不多，評委將不會太重視這個推薦人的意見。當(dāng)然，在對申請人同樣了解的情況下，職位和知名度越高的推薦人的意見將越受重視。

【申請建議】申請者在選擇推薦人時，應(yīng)當(dāng)主要考慮以下兩個方面的標(biāo)準(zhǔn)：（1）推薦人對自己以往工作情況、業(yè)績和能力的了解程度；（2）申請人的職位和知名度情況。在上述兩條標(biāo)準(zhǔn)中，申請者應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮第一條標(biāo)準(zhǔn)，也就是盡量選擇對自己了解的上級作為推薦人，而不要片面地選擇職位或知名度較高，但對自己的各方面情況缺乏了解的上級領(lǐng)導(dǎo)作為推薦人。

2.是否需要給推薦人做工作，讓推薦人盡量填寫好的評價呢？

【解答】清華評委非常清楚國內(nèi)的人際關(guān)系環(huán)境，會客觀判斷推薦人意見。如果推薦人是不負(fù)責(zé)任地對申請者各方面能力都做一致的、盡量高的評價。他的意見很可能并不會起作用。清華評委更愿意看到推薦人對申請者的中肯、客觀的評價內(nèi)容。圓夢名校MBA 004km.cn 【建議】在對推薦信進行評價時，考慮到國內(nèi)的人際關(guān)系環(huán)境，對申請者各方面素質(zhì)的全面肯定往往會給考官留下不好的印象，不利于發(fā)揮推薦信的有利作用。因此，推薦信內(nèi)容應(yīng)避免全面肯定的評價情況，而應(yīng)更好地顯現(xiàn)出客觀的評價觀點，既要包含積極的評價，也要適當(dāng)包含較為消極的評價意見，使清華評委對考生提交的推薦信留下較為可信的印象，進而對整體面試成績起到較為積極的作用。

3.如果有的考生工作和教育背景非常好，是不是就沒必要準(zhǔn)備那么詳細(xì)的申請材料呢？

【解答】如果考生其他方面確實比較好，即便沒有推薦信也可能會獲得面試機會。但申請書還是要認(rèn)真準(zhǔn)備的。申請材料是材料評委了 解考生情況的唯一信息來源。如果評委從申請材料得不到充足的信息，或者對申請材料的某些信息存在疑惑，又不能像面試時和考生直接溝通。所以考生要在申請材 料中清晰地表現(xiàn)出自己的優(yōu)勢和特點。再好的背景如果不能在申請材料中充分、清晰地表現(xiàn)出來也容易導(dǎo)致申請不能成功。另外，太過簡單的申請材料也會讓評委誤認(rèn)為考生不重視本次申請。

【建議】一份詳細(xì)完整的MBA申請材料是最終成功考取清華MBA的基本要求。無論申請人的工作和教育背景如何，均應(yīng)當(dāng)對申請材料的撰寫給予足夠的重視。從以往的情況來看，不乏工作和教育背景非常理想，但因為過于自信，沒有認(rèn)真準(zhǔn)備申請材料而最終導(dǎo)致面試失敗的案例。

4.人無完人，有些考生在某些方面有短板，是不是要“藏拙”？

【解答】有些考生過于擔(dān)心自己某些方面的小弱點，為了隱藏這些弱點而造假或者故意隱瞞一些信息，導(dǎo)致申請材料中信息表達不完整，不明確。不清晰或者相互矛盾的信息會讓評委感到疑惑。虛假的信息會直接導(dǎo)致申請的失敗。清華的評委是參考考生的總體情況做出綜合評價，沒有對誠信以外的任何方面設(shè)置“及格線”。坦誠地展示自己不會讓考生處于不利地位，但如果為了隱藏弱點而造假會直接導(dǎo)致申請失敗。為了隱藏弱點也可能讓考生的申請材料信息看起來不充足、不清晰甚至互相矛盾，會讓評委疑惑而影響對考生的評價。

【建議】考生可以結(jié)合面試輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)，在對自己的“短板”給予客觀的描述的同時，通過其他方面的優(yōu)勢來加以彌補。例如，某位申請人的本科畢業(yè)院校屬于非重點院校，在校成績也很一般，但可以通過突出 自己在本科畢業(yè)以后豐富的管理經(jīng)驗和業(yè)績來加以彌補，使清華評委對自己的綜合素質(zhì)有一個較高的評價。清華評委看重的是申請人的管理者潛質(zhì)和綜合素質(zhì)，某一方面的“短板”通常不會對最終面試結(jié)果產(chǎn)生致命的影響，申請人通常無需可以隱瞞自己在某一方面的弱勢。圓夢名校MBA 004km.cn 5.申請資料中有一項要填寫自己的真實失敗經(jīng)歷，很多考生對這個問題不知如何表述，您能給一些建議嗎？

【解答】考生在填寫申請材料中的成功經(jīng)歷時會非常坦誠，但對于要求填寫的失敗經(jīng)歷卻往往不敢坦誠展示。其實清華評委會認(rèn)真閱讀考生提供的所有背景信息，據(jù)此對考生的能力作出判斷。一次大的失敗中反而可能看出考生的優(yōu)點。所以不要因為過于擔(dān)心而只寫一些無關(guān)痛癢的失敗經(jīng)歷。

【建議】通過對自己的一次失敗經(jīng)歷的描述，不一定會給考官留下負(fù)面的印象，反而可以通過這次失敗經(jīng)歷的描述，突出自己克服苦難、解決危機的能力。因此，在填寫這部分申請材料時，申請人一定要慎重選擇。通過對失敗經(jīng)歷的描述，申請人要讓清華評委看到自己在遇到問題時的閃光點，突出自己作為一名管理者在遇到各類問題或挫折時是是如何應(yīng)對的，充分體現(xiàn)自己的道德品質(zhì)素質(zhì)和管理能力。同時，還應(yīng)盡量選取一個具有代表性的重大人生經(jīng)歷，避免出現(xiàn)工作生活中的瑣碎經(jīng)歷。在對失敗經(jīng)歷的描述中，除了對失敗經(jīng)歷本身的描述以外，還應(yīng)留出足夠的字?jǐn)?shù)用于描述自己是如何克服困難、應(yīng)對危機挑戰(zhàn)的，以及自己從中獲得的感悟和經(jīng)驗。6.申請材料中英語成績的相關(guān)信息對申請有什么影響？

【解答】國際班會著重參考這部分，在職班和全日制班對此部分權(quán)重不大。

【建議】對于申請國際班的考生來講，清華評委會充分考慮申請人的英語成績。對于有較高國際通行英語入學(xué)考試成績（如GMAT、GRE和IELTS）的申請人來講，較高的考試成績通常對申請非常有利。在上述國際通行考試中，清華尤其關(guān)注I班申請人的GMAT成績。對于具備較高的GMAT成績的國際班申請人來講，清華通常會優(yōu)先給予錄取機會，每年還會有相應(yīng)的獎學(xué)金項目。7.工作經(jīng)歷的填寫應(yīng)注意哪些問題？

【解答】首先，公司 名字、營業(yè)規(guī)模和預(yù)算規(guī)模，以你有實際工作關(guān)系的單位為準(zhǔn)，不要填寫上屬的集團公司。下屬人數(shù)，只填寫直接下屬，臨時下屬不算在內(nèi)。例如，矩陣式組織里的項目 經(jīng)理就屬于無下屬的管理職位。此外，有些工作可能沒有管理經(jīng)驗，但同樣非常重要，比如董事會秘書。

【建議】對于沒有管理經(jīng)驗的申請人來講，著重突出職位的重要性及績效，切莫只寫一寫日常職責(zé)。一些有管理溝通性質(zhì)的協(xié)調(diào)工作，也可以寫入自己的工作經(jīng)歷。8.創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的填寫應(yīng)注意哪些問題？

【解答】除了常見的有限責(zé)任公司的企業(yè)形式以外，如果申請人參與了合伙企業(yè)的創(chuàng)立并且是創(chuàng)業(yè)核心團隊的成員，則也可以作為自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。需要注意的是，圓夢名校MBA 004km.cn 在參與創(chuàng)業(yè)的企業(yè)中，申請人不一定非要有出資，技術(shù)或經(jīng)驗入股也可以寫，一般這種情況都應(yīng)該有配股，把詳細(xì)情況在下面寫清晰就可以了。此外，還應(yīng)當(dāng)注意的是，面試的時候要提交財報、完稅證明和驗資報告，如果無法被證實，這部分就不會被參考。

【建議】創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷是MBA院校非常看重的申請人特質(zhì)，也是MBA院校的重要人才培養(yǎng)方向。因此，在具備相關(guān)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的情況下，申請人應(yīng)當(dāng)盡量在申請材料中填寫完整的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，這將非常有利于提高申請人的面試成績和錄取的把握。9.清華申請材料中國際經(jīng)歷部分的填寫應(yīng)當(dāng)注意一些什么問題？

【解答】對于申請國際項目的考生來講，清華評委一般會將這部分經(jīng)歷作為參考。需要注意的是，國際經(jīng)歷并不僅限于國外求學(xué)或工作的經(jīng)歷，一次長期的國外旅行也可以。清華之所以要求申請人提供國際經(jīng)歷的相關(guān)信息，主要是為了了解申請人的國際化視野如何，進而結(jié)合其他條件確定申請人是否適合作為清華 國際MBA項目的培養(yǎng)對象。

【建議】如果申請國際項目的考生具有國外求學(xué)或工作經(jīng)歷，則應(yīng)當(dāng)完整地填寫在申請材料中。如果有國外游歷的經(jīng)歷，也應(yīng)當(dāng)填入申請材料，以體現(xiàn)自己的國際視野。

10.參加清華面試材料提交，是否需要參加輔導(dǎo)班，接受輔導(dǎo)專家的系統(tǒng)輔導(dǎo)？

【解答】一個權(quán)威的MBA輔導(dǎo)機構(gòu)，能夠給考生提供全面的面試輔導(dǎo)服務(wù)。從考生的角度來講，通過參加輔導(dǎo)班可以有效提高面試各個環(huán)節(jié)的成績和錄取的成功率，并且能夠節(jié)省考生寶貴的備考時間。多年的輔導(dǎo)時間表明，通過權(quán)威MBA輔導(dǎo)機構(gòu)的系統(tǒng)輔導(dǎo)，考生的面試成績通常會有質(zhì)的提高，為成功考取清華MBA奠定了堅實的基礎(chǔ)。

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第三篇：2013年清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院信息藝術(shù)交叉學(xué)科考研考題分析

中國藝術(shù)設(shè)計考研網(wǎng)夢想清華清美考研輔導(dǎo)機構(gòu)

2013年清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院信息藝術(shù)交叉學(xué)科考研試題分析

官方博客：http://blog.sina.com.cn/qingmeikaoyan

官方網(wǎng)站：

上機操作：音樂商店APP設(shè)計

今年設(shè)計方向的上機操作考題與往年相比沒有太多大的改變。強調(diào)了輸出格式為PPT；要求跨平臺設(shè)計（畢竟跨平臺設(shè)計是整個2012年設(shè)計界的火熱話題、多平臺多屏幕尺寸、智能電視的火爆）。

考題為音樂商店APP設(shè)計，商店的字眼明顯強調(diào)了在方案設(shè)計中，要突出商業(yè)目標(biāo)、用戶目標(biāo)、用戶操作流程。整體PPT展示方案中的設(shè)計說明以及文案都要突出所做方案的易用性以及此設(shè)計可以在未來帶來的商業(yè)預(yù)期。

當(dāng)然，畢竟是針對設(shè)計背景童鞋的考題，最最最重要的是PPT方案中的三張設(shè)計效果圖和功能效果圖。如果方案寫的再好，設(shè)計圖不給力或者達不到一定的設(shè)計水準(zhǔn)。結(jié)果都是悲劇的。

強調(diào)社交功能這個題干不需多說。但凡是準(zhǔn)備過考試的童鞋一定會有snsAPP的使用經(jīng)驗以及模板準(zhǔn)本。今年考音樂商店，雖然強調(diào)社交其實你的方案要突出分享功能。方案可以設(shè)計成用戶都是已有成規(guī)模平臺中的用戶。你的產(chǎn)品直接接其API。相信心細(xì)的童鞋以及時常關(guān)注蘋果產(chǎn)品的同學(xué)意識到今年考題其實就是考Itunes，做為蘋果戰(zhàn)略中心平臺，Itunes在考前2-3周左右進行了新版本發(fā)布。如果你了解Itunes和APPstore在蘋果產(chǎn)業(yè)鏈中的作用以及對其界面有一定的感悟。我相信今年的你有機會取得不錯的分?jǐn)?shù)。

專業(yè)設(shè)計：

今年專業(yè)設(shè)計的考題變動比較大，不再是往屆的案例分析題型，而是跟上午的考題類型一直，區(qū)別只是輸出的載體不同。強調(diào)手繪與手寫的設(shè)計表達形式。

最近幾年智慧城市的學(xué)術(shù)課題比較火熱（微軟亞研院與IBM都非常重視）。本題就是基于公交wifi的使用環(huán)境設(shè)計一款A(yù)PP。本質(zhì)是讓考生思索如何在相對固定空間中探索陌生人社交的應(yīng)用設(shè)計?？忌梢宰杂砂l(fā)揮添加設(shè)計情景、用戶角色；提出產(chǎn)品的用戶需求、設(shè)計產(chǎn)品目標(biāo)。

流程圖比較好理解。就是用清晰的信息架構(gòu)圖展示用戶在公共汽車上使用應(yīng)用程序的流程。

用界面的方式表現(xiàn)信息流程12個關(guān)鍵過程其實就是用戶使用產(chǎn)品的場景與情景的視覺表現(xiàn)。今年的童鞋可具體參考jonKolko的《交互設(shè)計沉思錄》中關(guān)于旅程圖設(shè)計的相關(guān)介紹。

今年的考題雖然類型變化比較大，但交互設(shè)計萬變不離其宗，你的設(shè)計方案中是否能體現(xiàn)你對交互設(shè)計的理解、是否具有以人為本的設(shè)計情懷，是否展示了你對科技與人類社會發(fā)展的關(guān)系的探討；都會潛移默化的體現(xiàn)在你的設(shè)計方案中。

第四篇：清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院教學(xué)計劃

清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院本科生課程設(shè)置與學(xué)分分布 2011-08-23 00:36 1．人文社會科學(xué)基礎(chǔ)課程 40學(xué)分(1)思想政治理論課 14學(xué)分

10610183 思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 3學(xué)分 10610193 中國近現(xiàn)代史綱要 3學(xué)分 10610204 馬克思主義基本原理 4學(xué)分

10610224 毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論 4學(xué)分(2)體育 4學(xué)分

第1-4學(xué)期的體育(1)-(4)為必修，每學(xué)期1學(xué)分；第5-8學(xué)期的體育專項不設(shè)學(xué)分，其中第5-7學(xué)期為限選，第8學(xué)期為任選。體育課學(xué)分不夠或不通過者不能本科畢業(yè)及獲得學(xué)士學(xué)位。(3)外語 16學(xué)分

第一學(xué)年至第二學(xué)年外語課為必修課，每學(xué)期4學(xué)分，共16學(xué)分。

日語、德語、法語、俄語等小語種外語課程的選課要求詳見《學(xué)生手冊》(2009)。(4)文化素質(zhì)課 6學(xué)分

要求在本科學(xué)習(xí)階段修滿6學(xué)分文化素質(zhì)教育課程，其中必須包含2門文化素質(zhì)教育核心課程及1-2學(xué)分的《文化素質(zhì)教育講座》課程。

文化素質(zhì)教育核心課程劃分為八大課組：①哲學(xué)與人生、②歷史與文化、③語言與文學(xué)、④藝術(shù)與審美、⑤科技與社會、⑥當(dāng)代中國與世界、⑦基礎(chǔ)社會科學(xué)、⑧數(shù)學(xué)與自然科學(xué)。文化素質(zhì)教育核心課程目錄詳見附錄1。

每學(xué)期開設(shè)的文化素質(zhì)教育課程及核心課程目錄詳見當(dāng)學(xué)期選課手冊。2．專業(yè)相關(guān)課程 134 學(xué)分(1)院定必修課 16學(xué)分

10800002 中國美術(shù)史 2學(xué)分 10800012 外國美術(shù)史 2學(xué)分 10800022 中國工藝美術(shù)史 2學(xué)分 10800032 外國工藝美術(shù)史 2學(xué)分 10800042 計算機輔助設(shè)計 2學(xué)分 10800132 大學(xué)語文 2學(xué)分 30804882 外國設(shè)計史 2學(xué)分 40804542 設(shè)計概論 2學(xué)分(2)一年級專業(yè)基礎(chǔ)課 32學(xué)分 藝術(shù)設(shè)計 32學(xué)分

① 公共專業(yè)基礎(chǔ)課 28學(xué)分

30805144 素描（1）（靜物、半身像）4學(xué)分 30801072 素描 2學(xué)分

30803132 素描人體 2學(xué)分 30805743 視覺語言（2）3學(xué)分 30805732 視覺語言（3）2學(xué)分 40804983 視覺語言 3學(xué)分 30805754 形態(tài)研究 4學(xué)分 30801914 色彩（靜物）4學(xué)分 30800804 圖案基礎(chǔ) 4學(xué)分 ② 各專業(yè)基礎(chǔ)課 4學(xué)分 染服

30805762 人體速寫 2學(xué)分 30800992 圖案 2學(xué)分 陶瓷

30805904 陶瓷成型基礎(chǔ) 4學(xué)分 裝潢

30805924 設(shè)計初步 4學(xué)分 環(huán)藝

40805991 40808483 工業(yè)

30805814 信息

40808544 工藝美術(shù)30805934 造型藝術(shù)繪畫

30802004 30800014 30800314 40800424 30804972 30802052 30804583 30802944 空間測繪 1學(xué)分 設(shè)計表達（1）3學(xué)分平面設(shè)計表達（1）4學(xué)分視覺設(shè)計 4學(xué)分 綜合工藝基礎(chǔ) 4學(xué)分 學(xué)分 素描 4學(xué)分 色彩 4學(xué)分 雕塑 4學(xué)分 裝飾藝術(shù) 4學(xué)分 書法 2學(xué)分 解剖 2學(xué)分

雕塑（寫生）3學(xué)分 色彩風(fēng)景 4學(xué)分

3230804715 素描（人體）5學(xué)分 雕塑

素描基礎(chǔ) 8學(xué)分

雕塑基礎(chǔ) 8學(xué)分

素描 8學(xué)分

雕塑 8學(xué)分 藝術(shù)設(shè)計學(xué) 32學(xué)分

30805672 專業(yè)基礎(chǔ)·素描 2學(xué)分 30805622 專業(yè)基礎(chǔ)·色彩 2學(xué)分 30805652 專業(yè)基礎(chǔ)·書畫 2學(xué)分 30805632 專業(yè)基礎(chǔ)·設(shè)計 2學(xué)分 30805273 專業(yè)基礎(chǔ)·藝術(shù)概論 3學(xué)分 30805685 專業(yè)基礎(chǔ)·學(xué)科概說 5學(xué)分 30805824 專業(yè)基礎(chǔ)·美術(shù)考古 4學(xué)分

工藝美術(shù)史專題·中國工藝美術(shù)斷代史（1）4學(xué)分 30805834 美術(shù)史專題·中國古代繪畫 4學(xué)分

30805844 民族民間美術(shù)專題·中國傳統(tǒng)民間文化藝術(shù)(3)專業(yè)必修課 66學(xué)分 1）藝術(shù)設(shè)計

染織服裝藝術(shù)設(shè)計 66學(xué)分 ① 服裝藝術(shù)設(shè)計

40807881 材料再造 1學(xué)分 40806672 時裝畫技法 2學(xué)分

學(xué)分 4 40805753 服裝造型綜合訓(xùn)練 3學(xué)分 40805772 服飾色彩 2學(xué)分 40805782 服裝工藝(1)2學(xué)分 40808063 服裝工藝(2)3學(xué)分 40806683平面裁剪(1)3學(xué)分 30802853 40806694 40805763 30802823 40804923 40803741 40802842 30800062 40806721 30805891 40802832 40802861 30802701 40805794 40809046 40808074 40809813 40804553平面裁剪(2)3學(xué)分平面裁剪(3)4學(xué)分 立體裁剪(1)3學(xué)分 立體裁剪(2)3學(xué)分 立體裁剪(3)3學(xué)分 服裝CAD 1學(xué)分 2學(xué)分 西洋服裝史 2學(xué)分 服裝學(xué)概論 1學(xué)分 市場營銷學(xué) 1學(xué)分 紡織材料學(xué) 2學(xué)分 服裝人體工程學(xué) 1學(xué)分 論文寫作 1學(xué)分 服裝設(shè)計(1)4學(xué)分 服裝設(shè)計(2)6學(xué)分 服裝設(shè)計(3)4學(xué)分 服飾設(shè)計 3學(xué)分 專業(yè)考察 3學(xué)分 中國服裝史40809013 專業(yè)實踐 3學(xué)分 ② 染織藝術(shù)設(shè)計

40805672 工筆花卉基礎(chǔ) 2學(xué)分 40802832 紡織材料學(xué)（染織）2學(xué)分 40805662 裝飾色彩 2學(xué)分 40806733 40806741 40806752 30804233 30804223 40808823 40809054 30804203 40802733 40808811 40808902 40807991 40805721 40805711 40808293 40802774 40802784 40805093 染織圖案基礎(chǔ) 3學(xué)分 室內(nèi)裝飾效果圖 1學(xué)分 計算機設(shè)計表達 2學(xué)分 刺繡工藝 3學(xué)分 編織工藝 3學(xué)分 印染工藝 3學(xué)分 室內(nèi)紡織品設(shè)計 4學(xué)分 服裝工藝 3學(xué)分 汽車織物設(shè)計 3學(xué)分 印染ＣＡＤ 1學(xué)分 織物ＣＡＤ 2學(xué)分 刺繡ＣＡＤ 1學(xué)分 中國染織紋樣史 1學(xué)分 外國染織紋樣史 1學(xué)分 旅游紀(jì)念品設(shè)計 3學(xué)分 地毯設(shè)計 4學(xué)分 服飾紡織品設(shè)計 4學(xué)分 印染藝術(shù)設(shè)計 3學(xué)分 40805744 編織藝術(shù)設(shè)計 4學(xué)分 40805734 刺繡藝術(shù)設(shè)計 4學(xué)分 40804553 專業(yè)考察 3學(xué)分 40809013 專業(yè)實踐 3學(xué)分 30802701 論文寫作 1學(xué)分

陶瓷藝術(shù)設(shè)計 66學(xué)分

30805961 陶瓷藝術(shù)設(shè)計導(dǎo)論 1學(xué)分 30802961 中國陶瓷史 1學(xué)分 40808531 世界陶瓷史 1學(xué)分 30805963 陶瓷造型基礎(chǔ)(1)3學(xué)分 30805973 陶瓷造型基礎(chǔ)(2)3學(xué)分

陶瓷塑造基礎(chǔ)(1)3學(xué)分

陶瓷塑造基礎(chǔ)(2)3學(xué)分

30805983 陶瓷裝飾基礎(chǔ)(1)3學(xué)分

陶瓷裝飾基礎(chǔ)(2)3學(xué)分

陶瓷工藝基礎(chǔ) 3學(xué)分 40804553 專業(yè)考察 3學(xué)分 40807944 傳統(tǒng)陶藝(1)4學(xué)分

傳統(tǒng)陶藝(2)4學(xué)分

傳統(tǒng)陶藝(3)4學(xué)分

40809914 陶瓷設(shè)計(1)4學(xué)分

陶瓷設(shè)計(2)4學(xué)分

陶瓷設(shè)計(3)4學(xué)分 40808683 現(xiàn)代陶藝(1)3學(xué)分 40809993 現(xiàn)代陶藝(2)3學(xué)分 40809994 現(xiàn)代陶藝(3)4學(xué)分 30802872 論文寫作 2學(xué)分 40809013 專業(yè)實踐 3學(xué)分 裝潢藝術(shù)設(shè)計 66學(xué)分

40809973 中國傳統(tǒng)裝飾藝術(shù) 3學(xué)分 40809992 包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計 2學(xué)分 40808713 現(xiàn)代造型藝術(shù) 3學(xué)分 40808803 音頻視頻 3學(xué)分 40808941 中國書法篆刻藝術(shù) 1學(xué)分 30800614 字體設(shè)計 4學(xué)分 30804093 圖形設(shè)計 3學(xué)分 40808452 色彩設(shè)計 2學(xué)分 40805102 印刷工藝 2學(xué)分

40806871 視覺傳達設(shè)計概論 1學(xué)分 30804503 視覺表現(xiàn) 3學(xué)分 40801943 空間構(gòu)成 3學(xué)分 40803102 編排設(shè)計 2學(xué)分 40808603 數(shù)字交互設(shè)計 3學(xué)分 40803081 設(shè)計思維 1學(xué)分 40803043 標(biāo)志設(shè)計 3學(xué)分 40809122 書籍設(shè)計 2學(xué)分 40802673 廣告設(shè)計 3學(xué)分 40809142 包裝設(shè)計 2學(xué)分 40809161 設(shè)計交流 1學(xué)分 40802451 廣告藝術(shù)概論 1學(xué)分 40804553 專業(yè)考察 3學(xué)分

40809013 專業(yè)實踐 3學(xué)分 40809803 插圖設(shè)計(2)3學(xué)分 ①平面設(shè)計

40809832 書籍設(shè)計(1)2學(xué)分 40809843 書籍設(shè)計(2)3學(xué)分 40809962 書籍設(shè)計（3）2學(xué)分 40809991 廣告設(shè)計(2)1學(xué)分 40809801 視覺形象系統(tǒng)設(shè)計 1學(xué)分 ② 廣告設(shè)計

海報設(shè)計（2）1學(xué)分

平面設(shè)計（1）2學(xué)分

80613933平面設(shè)計（2）3學(xué)分

平面設(shè)計（3）2學(xué)分 40803021 書籍設(shè)計概論 1學(xué)分 環(huán)境藝術(shù)設(shè)計 66學(xué)分

40805983 設(shè)計表達(2)3學(xué)分 40806962 設(shè)計表達(3)2學(xué)分 30805863 建筑設(shè)計初步 3學(xué)分 40806953 建筑設(shè)計 3學(xué)分 40806973 建筑裝飾 3學(xué)分 40808272 空間概念 2學(xué)分 30805882 人體工程學(xué) 2學(xué)分

40808952 中外建筑園林史論(1)2學(xué)分 40809172 中外建筑園林史論(2)2學(xué)分 40808962 中外建筑園林史論(3)2學(xué)分 40809181 環(huán)境心理學(xué) 1學(xué)分 40809192 材料與構(gòu)造 2學(xué)分 40809802 光環(huán)境設(shè)計 2學(xué)分 40809852 施工圖設(shè)計 2學(xué)分 30802872 論文寫作 2學(xué)分 40802161 設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)與預(yù)算 1學(xué)分 40804553 專業(yè)考察 3學(xué)分 40809013 專業(yè)實踐 3學(xué)分 ① 景觀設(shè)計

40802042 建筑形態(tài)學(xué) 2學(xué)分 40808262 景觀設(shè)計原理 2學(xué)分 40808253 景觀設(shè)計(1)3學(xué)分 40809203 景觀設(shè)計(2)3學(xué)分 40809823 景觀設(shè)計(3)3學(xué)分 40802062 城市規(guī)劃原理 2學(xué)分 40802102 園藝基礎(chǔ) 2學(xué)分 40805132 園林設(shè)計 2學(xué)分 40809212 城市空間陳設(shè) 2學(xué)分 40802022 公共設(shè)施設(shè)計 2學(xué)分 40808013 地景勘測與識圖 3學(xué)分

② 室內(nèi)設(shè)計

40809862 室內(nèi)設(shè)計風(fēng)格概論 2學(xué)分 40808572 室內(nèi)設(shè)計程序 2學(xué)分 40808563 室內(nèi)設(shè)計(1)3學(xué)分 40809233 室內(nèi)設(shè)計(2)3學(xué)分 40809833 室內(nèi)設(shè)計(3)3學(xué)分 40809942 家具設(shè)計(1)2學(xué)分 40809872 家具設(shè)計(2)2學(xué)分 40802272 展示設(shè)計 2學(xué)分 40807922 陳設(shè)設(shè)計 2學(xué)分 40809222 水景與綠化設(shè)計 2學(xué)分 40808163 建筑技術(shù) 3學(xué)分 工業(yè)設(shè)計 66學(xué)分 人機工學(xué)概論 2學(xué)分

30804402平面設(shè)計表達(2)2學(xué)分 40807013 立體設(shè)計表達 3學(xué)分 40807003 計算機輔助設(shè)計基礎(chǔ) 3學(xué)分 40806082 機械制圖 2學(xué)分 30805592 工業(yè)設(shè)計概論 2學(xué)分 40806076 造型基礎(chǔ)(1)6學(xué)分 40804524 造型基礎(chǔ)(2)4學(xué)分 30804442 材料與成型工藝 2學(xué)分 40806094 工業(yè)設(shè)計程序方法 4學(xué)分 40806108 專業(yè)課題訓(xùn)練 8學(xué)分 30802701 論文寫作 1學(xué)分

金工實習(xí)1學(xué)分 ① 產(chǎn)品設(shè)計

40803452 產(chǎn)品設(shè)計(1)2學(xué)分 40807031 設(shè)計調(diào)研 1學(xué)分 40807052 設(shè)計工程 2學(xué)分 40807022 產(chǎn)品設(shè)計(2)2學(xué)分 40801892 產(chǎn)品計劃 2學(xué)分 40807041 價值分析應(yīng)用 1學(xué)分

40801831 計算機輔助產(chǎn)品設(shè)計 1學(xué)分

產(chǎn)品色彩設(shè)計 1學(xué)分

40806113 產(chǎn)品設(shè)計(3)3學(xué)分 40801872 綜合設(shè)計表達 2學(xué)分 40806122 設(shè)計戰(zhàn)略 2學(xué)分 40809804 產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計 4學(xué)分 40809013 專業(yè)實踐 3學(xué)分 ② 展示設(shè)計

40801621 展示設(shè)計概論 1學(xué)分 40807062 展示設(shè)計(1)2學(xué)分 40809242 計算機輔助展示設(shè)計 2學(xué)分 40801651 展示照明 1學(xué)分 40807072 展示設(shè)計(2)2學(xué)分 40801692 展示空間研究 2學(xué)分 40801671 展示視覺傳達 1學(xué)分 展示色彩設(shè)計 1學(xué)分 40806143 展示設(shè)計(3)3學(xué)分 40805151 展示策劃與設(shè)計 1學(xué)分 40801741 展示工程管理 1學(xué)分 40801732 多媒體技術(shù)應(yīng)用 2學(xué)分 40809794 展示創(chuàng)新設(shè)計 4學(xué)分 40809013 專業(yè)實踐 3學(xué)分 信息藝術(shù)設(shè)計 66學(xué)分 ① 信息設(shè)計

40806201 信息藝術(shù)概論 1學(xué)分 40808743 信息圖表設(shè)計 3學(xué)分 40809963 動態(tài)表達基礎(chǔ) 3學(xué)分 40807165 數(shù)字動態(tài)設(shè)計表達 5學(xué)分 互動媒體設(shè)計 4學(xué)分 腳本語言基礎(chǔ) 3學(xué)分

40807155 數(shù)字影音設(shè)計 5學(xué)分 40806264 信息設(shè)計方法 4學(xué)分 40808721 信息結(jié)構(gòu)設(shè)計 1學(xué)分 40806274 界面設(shè)計 4學(xué)分 人因工程與可用性評測 3學(xué)分 40807202 新媒體藝術(shù) 2學(xué)分 40807194 信息設(shè)計(1)4學(xué)分 40808734 信息設(shè)計(2)4學(xué)分 40807182 交互技術(shù)(1)2學(xué)分 40808173 交互技術(shù)(2)3學(xué)分 40807174 交互設(shè)計 4學(xué)分 40809984 交互設(shè)計(2)4學(xué)分 40808491 設(shè)計社會學(xué) 1學(xué)分 40804553 專業(yè)考察 3學(xué)分 40809013 專業(yè)實踐 3學(xué)分 ② 動畫

30803961 動畫藝術(shù)概論 1學(xué)分

動畫行為規(guī)律 6學(xué)分

40807165 數(shù)字動態(tài)設(shè)計表達 5動畫分鏡頭 4學(xué)分 表演基礎(chǔ) 3學(xué)分

40807155 數(shù)字影音設(shè)計 5學(xué)分 40802344 動畫美術(shù)設(shè)計 4學(xué)分 三維動畫設(shè)計 4學(xué)分 動畫前期創(chuàng)意 4學(xué)分

學(xué)分 40807234 原動畫技法 4學(xué)分 40807212 聲音表現(xiàn) 2學(xué)分 動畫后期制作 2學(xué)分 動漫周邊產(chǎn)品設(shè)計 4學(xué)分 30803974 動漫藝術(shù)表現(xiàn) 4學(xué)分 動畫創(chuàng)作(1)4學(xué)分 動畫創(chuàng)作(2)4學(xué)分

40804553 專業(yè)考察 3學(xué)分 40809013 專業(yè)實踐 3學(xué)分 工藝美術(shù) 66學(xué)分

40808864 圓雕人體(1)4學(xué)分 30800024 構(gòu)成 4學(xué)分

30805942 金屬藝術(shù)概論 2學(xué)分 30805952 漆藝術(shù)概論 2學(xué)分 40804553 專業(yè)考察 3學(xué)分 40809013 專業(yè)實踐 3學(xué)分 ① 金屬藝術(shù)

40801534 金屬工藝 4學(xué)分 40808054 鍛金工藝（1）4學(xué)分 40807474 泥塑圓雕人體 4學(xué)分 40806504 浮雕 4學(xué)分

40808064 鍛金工藝（2）4學(xué)分 40808584 首飾藝術(shù)（1）4學(xué)分 40808974 鑄金工藝 4學(xué)分

40808244 金屬裝飾品設(shè)計（1）4學(xué)分 40809404 焊金工藝（1）4學(xué)分 40808594 首飾藝術(shù)（2）4學(xué)分 40809964 焊金工藝（2）4學(xué)分 40809834 金屬裝飾品設(shè)計（2）4學(xué)分 ② 漆藝

40808426 漆藝材料學(xué) 4學(xué)分 40808754 髹飾工藝（1）4學(xué)分 40806494 白描 4學(xué)分 40808934 中國畫 4學(xué)分 40809864 髹飾工藝（2）4學(xué)分 40808404 漆畫藝術(shù)（1）4學(xué)分 40809414 構(gòu)成與設(shè)計基礎(chǔ) 4學(xué)分 40809454 漆立體藝術(shù)（1）4學(xué)分 40809434 漆畫藝術(shù)（2）4學(xué)分 40809844 漆畫藝術(shù)（3）4學(xué)分 40809954 立體造型 4學(xué)分 40809854 漆立體藝術(shù)（2）4學(xué)分 2）造型藝術(shù) 繪畫 66學(xué)分

40806311 透視 1學(xué)分 30804162 攝影 2學(xué)分 40806325 秋季寫生(風(fēng)景、人物)5學(xué)分 40807364 素描（人體）4學(xué)分 40804553 專業(yè)考察 3學(xué)分 40809013 專業(yè)實踐 3學(xué)分

40807834 畢業(yè)創(chuàng)作及論文選題 4學(xué)分 40800183 素描（人物）3學(xué)分 30800123 色彩 3學(xué)分 30803052 中國畫白描 2學(xué)分 40806344 重彩人物寫生 4學(xué)分 ① 中國畫

30800154 素描 4學(xué)分 30800372 速寫 2學(xué)分 30804603 白描人物 3學(xué)分 40801223 重彩人物寫生 3學(xué)分

重彩 5學(xué)分

40807334 寫意（人物）4學(xué)分 40801173 寫意（花鳥）3學(xué)分 30802563 素描（人物速寫）3學(xué)分 30802933 國畫（山水）3學(xué)分 40800622 創(chuàng)作 2學(xué)分 ② 壁畫

40800893 綜合材料 3學(xué)分 40800913 重彩人物 3學(xué)分 40809912 壁畫史 2學(xué)分 40809934 坦培拉 4學(xué)分 40807424 綜合材料 4學(xué)分 40804204 壁畫創(chuàng)作 4學(xué)分 40807431 建筑景觀導(dǎo)論 1學(xué)分 40807443 景觀藝術(shù)設(shè)計 3學(xué)分 40809023 專業(yè)造型語言研究 3學(xué)分 40808525 深入生活收集素材 5學(xué)分 ③ 油畫

30802215 素描人物、人體 5學(xué)分 40808672 西方油畫臨摹與賞析 2學(xué)分 40800635 油畫（肖像、人體）5學(xué)分 40809784 繪畫素描(2)4學(xué)分 40804394 油畫（人體）4學(xué)分 40807394 油畫（人物組合）4學(xué)分 40809902 構(gòu)圖 2學(xué)分 30800183 素描 3學(xué)分 40804373 油畫人物 3學(xué)分 雕塑 66學(xué)分

30800004 素描人體 4學(xué)分 40809334 浮雕人像 4學(xué)分 30805964 浮雕人體 4學(xué)分 40808383 泥塑胸像 3學(xué)分 40808374 泥塑人體(1)4學(xué)分 40809344 泥塑人體(2)4學(xué)分 30805874 泥塑人體(3)4學(xué)分 40808394 泥塑著衣人物 4學(xué)分 40808006 等大泥塑人體 6學(xué)分 40807463 傳統(tǒng)雕塑臨摹 3學(xué)分 40806453 中國傳統(tǒng)雕塑彩塑 3學(xué)分 40809013 專業(yè)實踐 3學(xué)分 40804553 專業(yè)考察 3學(xué)分 40801024 具象雕塑 4學(xué)分 40806483 抽象雕塑 3學(xué)分 40806473 環(huán)境雕塑 3學(xué)分 40800971 雕塑概論 1學(xué)分 40804501 中國雕塑史 1學(xué)分 40806431 西方雕塑史 1學(xué)分 3）藝術(shù)設(shè)計學(xué) 66學(xué)分

40808113 工藝美術(shù)史專題·外國工藝美術(shù)史 3學(xué)分 40808322 美術(shù)史專題·西方古代美術(shù)史 2學(xué)分 40808312 美術(shù)史專題·公共藝術(shù)概論 2學(xué)分

40808123 工藝美術(shù)史專題·中國工藝美術(shù)史料學(xué) 3學(xué)分 30805662 專業(yè)基礎(chǔ)·說明文寫作 2學(xué)分

工藝美術(shù)史專題·中國工藝美術(shù)斷代史（2）2學(xué)分 40807613 美術(shù)史專題·佛教美術(shù) 3學(xué)分 40809473 藝術(shù)理論專題·中國工藝美學(xué)思想史 3學(xué)分 40809482 藝術(shù)理論專題·美學(xué) 2學(xué)分 40809502 專業(yè)基礎(chǔ)·學(xué)術(shù)論文寫作 2學(xué)分 40808333 美術(shù)史專題·西方現(xiàn)當(dāng)代美術(shù)史 3學(xué)分 40808512 設(shè)計史專題·外國設(shè)計史 2學(xué)分 40809523 藝術(shù)理論專題·設(shè)計批評 3學(xué)分 40809953 藝術(shù)理論專題·中國美術(shù)學(xué)史 3學(xué)分 40809522 藝術(shù)理論專題·中外設(shè)計論著導(dǎo)讀 2學(xué)分 40809983 藝術(shù)理論專題·西方現(xiàn)代藝術(shù)理論 3學(xué)分 40809532 藝術(shù)理論專題·藝術(shù)史研究方法論 2學(xué)分 40808352 民族民間美術(shù)專題·中國民間美術(shù)概說 2學(xué)分 40809512 美術(shù)史專題·中國書法史 2學(xué)分 40809982 美術(shù)史專題·中國現(xiàn)當(dāng)代藝術(shù) 2學(xué)分 40809892 美術(shù)史、工藝美術(shù)史專題研究(1)2學(xué)分 40809602 設(shè)計史專題·藝術(shù)傳播學(xué) 2學(xué)分 40808343 美術(shù)史專題·中國版畫史 3學(xué)分

40809882 美術(shù)史、工藝美術(shù)史專題研究(2)2學(xué)分 40807643 設(shè)計史專題·中國設(shè)計史 3學(xué)分 40804553 專業(yè)考察 3學(xué)分 40809013 專業(yè)實踐 3學(xué)分 4)專業(yè)限選課 20學(xué)分

00802552 工筆花卉基礎(chǔ) 2學(xué)分 00802562 裝飾色彩 2學(xué)分 00802782 絎繡工藝 2學(xué)分 00802092 印染工藝 2學(xué)分 00802632 編織工藝 2學(xué)分 00802642 機織工藝 2學(xué)分 00802082 染織圖案基礎(chǔ) 2學(xué)分 00802792 00801342 00801572 00802392 00802052 00801602 00801582 00802882 00802062 00802402 00802772 00802072 00801154 00801634 00801614 00801624 00802834 00802754 計算機輔助設(shè)計（三維）2學(xué)分織物CAD 2學(xué)分 服飾色彩 2學(xué)分 服裝工藝 2學(xué)分 時裝畫技法 2學(xué)分 立體裁剪 2學(xué)分 材料再造 2學(xué)分平面裁剪(1)2學(xué)分平面裁剪(2)2學(xué)分 服裝CAD 2學(xué)分 服裝設(shè)計 2學(xué)分 服飾設(shè)計 2學(xué)分 陶瓷設(shè)計 4學(xué)分 現(xiàn)代陶藝 4學(xué)分 傳統(tǒng)陶藝 4學(xué)分 陶瓷設(shè)計基礎(chǔ) 4學(xué)分 陶藝基礎(chǔ)——拉坯成型 4學(xué)分 傳統(tǒng)陶瓷雕塑 4學(xué)分

00801642 字體設(shè)計 2學(xué)分 00801652 編排設(shè)計 2學(xué)分 00802122 標(biāo)志設(shè)計 2學(xué)分 00802132 包裝設(shè)計 2學(xué)分 00802432 書籍設(shè)計 2學(xué)分 00802442 00802144 00801704 00802572 00802872 00800262 00800252 00802162 00802172 00802452 00802822 00802502 00802932 00801772 00803024 00802982 00802184 00802521 海報設(shè)計 2學(xué)分 廣告設(shè)計 4學(xué)分 品牌設(shè)計 4學(xué)分 環(huán)境藝術(shù)概論 2學(xué)分 計算機輔助環(huán)藝設(shè)計 2學(xué)分手繪表現(xiàn)技法 2學(xué)分 環(huán)境藝術(shù)鑒賞 2學(xué)分 室內(nèi)設(shè)計 2學(xué)分 景觀設(shè)計 2學(xué)分 景觀設(shè)計基礎(chǔ) 2學(xué)分 室內(nèi)設(shè)計基礎(chǔ) 2學(xué)分 景觀園林史論 2學(xué)分 環(huán)境色彩設(shè)計 2學(xué)分 色彩設(shè)計基礎(chǔ) 2學(xué)分 工業(yè)設(shè)計平面表達 4學(xué)分 工業(yè)設(shè)計機械制圖 2學(xué)分 工業(yè)設(shè)計初步 4學(xué)分 產(chǎn)品設(shè)計調(diào)研 1學(xué)分

00802994 產(chǎn)品設(shè)計基礎(chǔ) 4學(xué)分

產(chǎn)品設(shè)計計劃 1學(xué)分

00803054 展示設(shè)計基礎(chǔ) 4學(xué)分 00801822 展示策劃與管理 2學(xué)分 攝影造型藝術(shù) 2學(xué)分 鏡頭語言 400802954 00801852 00802262 00802252 00802234 00801944 00801964 00802624 00801994 00803044 00802484 人物白描寫生 400802854 00802304 00802894 00801874 00803034 學(xué)分

商業(yè)攝影 4學(xué)分 影視藝術(shù)賞析 2學(xué)分 創(chuàng)意攝影 2學(xué)分 攝影美學(xué) 2學(xué)分

數(shù)字娛樂設(shè)計基礎(chǔ) 4學(xué)分 裝飾基礎(chǔ) 4學(xué)分 纖維藝術(shù) 4學(xué)分 玻璃藝術(shù) 4學(xué)分 漆畫藝術(shù) 4學(xué)分 首飾藝術(shù) 4學(xué)分 書法及篆刻 4學(xué)分 學(xué)分

油畫寫生 4學(xué)分 油畫創(chuàng)作 4學(xué)分 綜合版畫創(chuàng)作 4學(xué)分 版畫技法綜合訓(xùn)練 4學(xué)分 西方繪畫中的精神性研究 4學(xué)分 00802864 綜合繪畫創(chuàng)作 4學(xué)分 00802274 多媒體藝術(shù) 4學(xué)分 00801894 公共藝術(shù)設(shè)計 4學(xué)分 00802904 雕塑(1)4學(xué)分 00802914 雕塑(2)4學(xué)分 00802924 雕塑(3)4學(xué)分 00803004 雕塑(4)4學(xué)分 00803014 雕塑(5)4學(xué)分 3．實踐環(huán)節(jié) 6學(xué)分

12090043 軍事理論與技能訓(xùn)練 3學(xué)分 40809613 社會實踐 3學(xué)分 4．畢業(yè)論文、畢業(yè)設(shè)計/創(chuàng)作 15學(xué)分 藝術(shù)設(shè)計、造型藝術(shù)

40801265 畢業(yè)論文 5學(xué)分 40809960 畢業(yè)設(shè)計（創(chuàng)作）10學(xué)分 藝術(shù)設(shè)計學(xué)

40804690 畢業(yè)論文 15學(xué)分

第五篇：常見問題解答

常見問題解答1.0版

Q1、我的會員資料會不會泄密呀?

A1：請放心,我們會嚴(yán)格保密會員資料,決對不會造成對外的泄露.Q2、問: 我選好了商品,怎么付款?

A2：選好商品后,選擇結(jié)算,目前我們采用的送貨方式統(tǒng)一都是快遞或EMS，快遞可以送到的地方我們都是貨到付款，快遞送不到的地方我們都是先匯款后發(fā)貨。

Q3、我是北京的,能貨到付款嗎?

A3、可以，我們會在第一時間發(fā)貨，處理您的訂單，發(fā)貨后的1—2天您可以收到產(chǎn)品。

Q4、我填寫匯款單,要注意些什么?

A4、您要填寫正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。匯款地址：北京海淀區(qū)上地三街九號嘉華大廈D座十層收款人： 鄭 偉郵政編碼：100085匯款郵購：(注意：寫清您的訂單號,姓名,電話,所購產(chǎn)品)

Q5、你們的商品價格包含郵費嗎?

A5、我們的商品價格是產(chǎn)品本身的價格，不包括郵資。依據(jù)您選擇的送貨方式，產(chǎn)生郵費。Q6、一般我訂完產(chǎn)品以后,多久可以收到.A6、如是郵局匯款3-5天會到達本公司，我們會在收到貨款盡快發(fā)貨，EMS快遞3-4天、平郵7-8天。Q7、我訂的商品已經(jīng)發(fā)貨了，什么時候到啊?

A7、您可以直接和我們聯(lián)系，獲取您的EMS郵件貨號，在郵政EMS特快遞網(wǎng)(http://.cn /)上輸入您的EMS郵件號碼，查看貨物實時狀態(tài)，也可以直接打11185電話咨詢。

Q8、問: 產(chǎn)品內(nèi)包裝里有些什么配件,包裝清單有些什么.A8、說明書，光盤，產(chǎn)品，配件，三包卡這些

Q9、你們產(chǎn)品上面,什么標(biāo)志才算是正品啊?

A9、每一款紐曼產(chǎn)品,機器上都有產(chǎn)品防偽簽,上面有防偽號,可以在官網(wǎng)(http:///fangwei.asp)上查詢Q10、我是外地的,售后怎么解決.A10、我們的產(chǎn)品都是享受全國聯(lián)保的三包服務(wù)，你憑著我們的三包卡，在全國的售后服務(wù)網(wǎng)點都是可以享受聯(lián)保服務(wù)。Q11、我在***,這邊怎么沒有售后點啊

A11、一般大中城市都會有, 具體可以參照包裝里的保修書,可找出最近的售后服務(wù)點。

Q12、我的說明書丟了,不知道去哪保修,怎么辦啊?

答:您可以打紐曼客服中心電話 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上網(wǎng)查詢您最近的售后網(wǎng)店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么憑證嗎?

A13、只要是正品,出示夠買憑證就行.不需發(fā)票和填寫保修單。

Q14、遇到對產(chǎn)品有疑問,使用過程中出現(xiàn)問題,如不能開機,不能聽音樂,固件升級,格式化,驅(qū)動下載等,怎么辦? A14、可以直接致電 技術(shù)支持與售后服務(wù)：010-62968585 也可去首頁下載中心

(http:///download/index.asp)選擇下載.Q15、我買了紐曼的一款MP4,去哪下載相關(guān)的影音短片啊?

A15、您可以去紐曼論壇(http:///bbs2/index.asp),紐曼俱樂部 → 休閑吧 → 影音下載來下面最新影片資源.Q16、我把匯款單的信息填錯了, 我應(yīng)該怎么做?

A16、您好,拿著您的匯款憑證,去郵局修改正確的匯款地址.Q17、客戶去郵局取貨，執(zhí)意要求先看產(chǎn)品后付款。

A17、XX先生/女士，是這樣的，我們所有的貨物都是委托國家郵政局統(tǒng)一送貨上門，貨到付款的，這點您可以放心，我們是選擇和咱們國家郵政局合作，就是已經(jīng)替您考慮到這一點了，知道您會有顧慮，這也是正常的，不過您放心，我紐曼公司與我們會員之間都是本著相互信任，真誠負(fù)責(zé)的原則來做事的，并且是由國家郵政局作的擔(dān)保，來保障我們雙方之間的利益，因為為了確保貨物在運輸途中產(chǎn)品的真實性，保證您是貨物的第一接收人，所以郵局這邊規(guī)定是必須您本人簽字付款之后方可打開產(chǎn)品使用，如果有任何問題，您都可以隨時撥打我們客服電話，到時候你只要保留好郵局快遞單就可以做為憑證，我們?nèi)珖鞯氐目蛻舳际沁@樣來操作的，而且每天我們發(fā)貨上千件，每件產(chǎn)品都能保證客戶保質(zhì)保量，準(zhǔn)時順利的簽收。

Q18、客戶擔(dān)心所收產(chǎn)品與實際收到產(chǎn)品不一致，怎么辦？

A3、XX先生/女士，這點您可以完全的放心，首先，在為了保證客戶利益的基礎(chǔ)上，我們與您的每一通電話都是有全程錄音跟蹤的，我做為您的專職會員顧問，肯定是要對您和公司負(fù)責(zé)的，我們每一款產(chǎn)品在銷售前都會經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)及培訓(xùn)考核，今天在這里我與您所介紹的產(chǎn)品如果您收到貨后有任何一點不相符，您都可以致電我公司售后服務(wù)部門來辦理退換貨手續(xù)，并且您也可以投訴我，我的工號您和姓名記好就可以。

Q19、當(dāng)與客戶介紹產(chǎn)品時，客戶要求與家人商量

當(dāng)客戶提出此問題時，多數(shù)屬于委婉拒絕，因此做為銷售人員，我們可以用其他話題引導(dǎo)客戶。如，您是自己用還是送人；或是了解客戶的真實想法，著重介紹產(chǎn)品的賣點及功效，描繪藍圖、舉例子來說服客戶，來幫助客戶排除顧慮，讓對方感覺到此產(chǎn)品是為他量身訂做的，并以活動結(jié)束時間、贈品數(shù)量有限、優(yōu)惠價格即將結(jié)束為由來促成訂單；如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品、優(yōu)惠價格為之保留。

A19.1情況一：說服客戶

XX先生/女士，您看我與您溝通這么久，您的基本情況我也有了了解，您看我所介紹的還有哪方面不夠好，沒有講明白的地方嗎？說實話，其實我覺得不論您與誰商量，但最終的受益者還是您本人，您只有使用了產(chǎn)品，才能感受到它給您帶來的好處；其實我們好多客戶開始的時候都會有多種顧慮，但當(dāng)收到產(chǎn)品的時候，就會知道產(chǎn)品的好處了，我有很多客戶開始都說要和家人商量，但最后還都是購買了。而且我們本次的推廣活動是限時限量的，而且公司還專門針對像您這樣的老會員提供了這樣的優(yōu)惠價，您的地址還是XXXXXX吧！

如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品，優(yōu)惠價格為之保留。

A19.2情況二：說服后客戶仍堅持與家人商量

那這樣吧，XX先生/女士，我跟您溝通的那么好，我也不希望您錯過這一次難得的機會，您回去后和家人再商量商量，想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我?guī)椭獯鸬?，您也可以讓您的家人和我?lián)系，或者把您家人的聯(lián)系方式告訴我，我來幫您和家人再詳細(xì)介紹一下產(chǎn)品，贈品和優(yōu)惠價格我就先偷偷幫你保留，但您一定要在三天之內(nèi)與我取得聯(lián)系，不然我們主管要問起來我也不好交待，我們有好多同事都在為會員爭取贈品呢，如果您到時候不要，那此優(yōu)惠活動我就無法再幫您保留了，我三天后再跟您通次電話。

Q20、客戶說沒錢

A20、我想您這么說肯定現(xiàn)在是對我們的產(chǎn)品感興趣或認(rèn)可，至于產(chǎn)品的價格我想它不是引導(dǎo)我們做購買產(chǎn)品的最終決策，如果只是單一由價格來做購買產(chǎn)品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒有人會為某個產(chǎn)品投資太多，但有時投資太少也會有它問題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢，而投資太少那您付出的就更多，因為您所購買的產(chǎn)品無法給您預(yù)期的滿足。在這個世界上我們很少有機會可以以最少的價格買到最高品質(zhì)的商品這就是經(jīng)濟的真理。也就是我們所謂的一分錢一分貨的真理。

接下來，可以向客戶介紹優(yōu)惠活動，如：積分換購、限時購買、產(chǎn)品促銷活動，或是以某個產(chǎn)品按天或月計算，讓客戶感覺物有所值。

Q21、客戶擔(dān)心沒效果。（原來曾使用過同款產(chǎn)品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用過類似產(chǎn)品讓您覺得不太適合您，如果您今天能讓我知道產(chǎn)品哪里不太好，憑我對這種產(chǎn)品的了解

幫您提供些信息，讓您更好地做出決斷，您不會反對吧？所以您覺得哪里不太好呢？（充份了解客戶需求，排除客戶顧慮）

Q22、客戶認(rèn)為這種方式購物今后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生，退換貨繁瑣。

A22、我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過我們精挑細(xì)選出來的，都是經(jīng)過國家質(zhì)量認(rèn)證的，都是正規(guī)的廠家，所以在產(chǎn)品質(zhì)量及售后問題您大可放心，同時您付款后馬上打開包裝驗貨，發(fā)現(xiàn)有問題請及時與我聯(lián)系，保留好您的收貨單據(jù)，這也是今后的憑證，我們的產(chǎn)品內(nèi)都有三包卡，我們是全國聯(lián)保的，憑著三包服務(wù)卡，在全國紐曼售后服務(wù)網(wǎng)點都是可以享受五星級服務(wù)的。

Q23、當(dāng)客戶收到此產(chǎn)品并打開包裝驗貨后，對所訂產(chǎn)品不滿意堅持要求退貨。

A23、（1）了解客戶為什么要退貨，是否與購買時所承諾、敘述的標(biāo)準(zhǔn)不符。

（2）再向客戶介紹產(chǎn)品的賣點與優(yōu)勢，建議客戶大膽的去用。

Q24、客戶要求補發(fā)票

發(fā)票輸寫格式

抬頭：個人名字、單位名稱（注：抬頭不能空白）

內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、辦公用品、禮品（注：內(nèi)容不能空白）

A24、可以給您補寄，但您可能需要20天左右才以收到，因為我們是通過郵局特快專遞代收貨款，郵局現(xiàn)在還沒有將貨款打到我公司帳上，財務(wù)暫時無法開發(fā)票，您看這樣，你先把你的發(fā)票抬頭及內(nèi)容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會及時給您補寄的。到時候請您注意查收。

Q25、客戶在取貨時來電要求價格再優(yōu)惠一些，否則就不要了。（不想按原價購買）

A25、您訂購的這個產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)給您最優(yōu)惠的會員價格，并且只要您簽收，我們的網(wǎng)上系統(tǒng)就會有顯示，您就有了第二次的雙倍積分，在以后推出的其他產(chǎn)品優(yōu)惠換購活動中享受比這次還大的優(yōu)惠。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來電話，我好為您登記您的積分，好吧？產(chǎn)品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個積分能夠兌換商品，經(jīng)常給我們打電話訂購產(chǎn)品，對我們的商品及服務(wù)非常滿意！