第一篇：心理教案3

只要青春不要痘

教學(xué)目標(biāo)：

引導(dǎo)學(xué)生了解青春期的生理特點(diǎn)，從而做好心理準(zhǔn)備,順利度過人生發(fā)展的黃金時期，為將來的事業(yè)發(fā)展、知識儲備形成健康心態(tài)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。教學(xué)過程：

導(dǎo)入新課

新授：

（一）變化靜悄悄（板書）

活動一：回顧自己及周圍同學(xué)、朋友、兄弟姐妹若干年來的變化，并試圖了解產(chǎn)生該變化的原因。

學(xué)生給出的調(diào)查結(jié)論可能有：身高增加了，體重增加了，喉結(jié)有了，長了小胡子，變聲了……

在學(xué)生調(diào)查的基礎(chǔ)上引出青春期的概念，并探究青春期的生理特點(diǎn)?；顒佣簹w納總結(jié)青春期的年齡階段：12-23歲?；顒尤簹w納總結(jié)青春期的生理特點(diǎn)：

1、身高體重迅速增加。

原因：神經(jīng)系統(tǒng)調(diào)節(jié)內(nèi)分泌,分泌大量的生長激素，促使骨骼尤其是下肢骨細(xì)胞分裂生長速度加快，同時骨骼、肌肉、內(nèi)臟器官的重量增加,故身高體重迅

速增加。

2、心輸出量、肺活量、腦容量增大。

3、性器官迅速發(fā)育：女：月經(jīng)；男：遺精。

4、第二性征出現(xiàn)。它的出現(xiàn)是靠性器官分泌的性激素。

男：喉結(jié)突起，嗓音變粗，發(fā)音低氣，固聲帶長而寬，出現(xiàn)小胡須，陰毛、腋毛相繼出現(xiàn)。

女：嗓音高而尖，聲帶比男孩長，乳腺發(fā)育，骨盆寬大，臂部增寬變圓。小結(jié)：青春期是生理發(fā)育突飛猛進(jìn)的階段，是性成熟期，是決定一生的體質(zhì)、心理和智力發(fā)育的關(guān)鍵時期，對于身體上的變化，我們不要大驚小怪，在思

想上要充分準(zhǔn)備，迎接人生的這個重要階段。

（二）青春不煩惱（板書）

1、正確處理青春痘的方法：

（1）清潔面部。

（2）注意飲食。

（3）生活規(guī)律。

（4）情緒調(diào)控。

注意：不要用手?jǐn)D壓青春痘，痊愈初期不要用手揭痂；若青春痘情況嚴(yán)重，應(yīng)請教醫(yī)生，切勿自行亂用藥。

2、人的高矮問題

要想長高，就要生活有規(guī)律、營養(yǎng)結(jié)構(gòu)合理、多運(yùn)動鍛煉等。

3、月經(jīng)和經(jīng)期衛(wèi)生

月經(jīng)周期主要是通過下丘腦、腦垂體和卵巢的激素作用而形成的。當(dāng)然，上述激素的分泌還要受大腦皮層的控制與調(diào)節(jié)。

經(jīng)期時，由于子宮頸口松弛，陰道內(nèi)酸性分泌物被經(jīng)血沖淡，則使對病菌的防御能力降低，因此要特別注意經(jīng)期的衛(wèi)生。

（1）保持外陰的清潔，月經(jīng)用品要勤換。由于子宮內(nèi)膜的破損脫落，而經(jīng)血又是病菌最好的繁殖土壤，為了避免誘發(fā)陰道炎、尿道炎、外陰炎，每天應(yīng)用

溫開水清洗外陰 1 — 2 次（切忌坐?。?，另外，月經(jīng)用衛(wèi)生紙、衛(wèi)生棉等要勤換，以保持外陰的清潔。

（2）注意保暖，避免受涼。經(jīng)期時，盆腔充血，如遇強(qiáng)冷的突然刺激會引起盆腔內(nèi)血管的極度收縮，致使月經(jīng)過少或突然停止。長此以往，會導(dǎo)致月經(jīng)失

調(diào)。因此，經(jīng)期內(nèi)不能久坐涼地和避免淋雨，更不能用涼水洗頭、洗腳和淋浴。

（3）注意飲食衛(wèi)生和休息。經(jīng)期應(yīng)適當(dāng)注意吃些易于消化和營養(yǎng)豐富的食品。還要注意有足夠的休息和睡眠時間。另外，要避免劇烈的運(yùn)動和過重的體力

勞動。

（4）保持心情舒暢、情緒穩(wěn)定。較大的情緒波動和過度的精神緊張都會使內(nèi)分泌的功能改變，從而導(dǎo)致月經(jīng)失調(diào)。因此經(jīng)期要做到心情舒暢和情緒穩(wěn)定。布置作業(yè)：

1、青春期，我們的身體、心理會有哪些變化？

2、正確處理青春痘的方法有哪些？

第二篇：教案3 初中生心理問題

初中生心理問題

拍手游戲，進(jìn)入課堂

一、初中生學(xué)生的四大心理健康問題

1、學(xué)習(xí)類問題

1.厭學(xué)，心理心理壓力越來越大，造成不想學(xué)習(xí)。2.考試焦慮，特別是遇到較為重要的考試時焦慮更為嚴(yán)重。

3、學(xué)習(xí)困難

2、人際關(guān)系問題。與教師的關(guān)系問題。其主要問題是教師對學(xué)生的不理解、不信任而使學(xué)生產(chǎn)生的對抗心理，壓抑。2 同學(xué)間的關(guān)系問題。由于同學(xué)關(guān)系不融洽，甚至關(guān)系緊張，有的同學(xué)就流露出孤獨(dú)感，想恢復(fù)與同學(xué)的關(guān)系，而又不知該怎樣去做。3 與父母的關(guān)系問題。專制式的家庭父母與其子女之間不能進(jìn)行正常的溝通，造成兒童孤僻、專橫性格。

3、青春期心理問題。叛逆 2 早戀 情緒情感激蕩而又內(nèi)隱。例如一個微笑可以使情緒飛揚(yáng)，徹夜興奮，然而他們內(nèi)心里激動、高興而表面上似乎很平靜；他們有話有秘密想與別人傾吐，可無論碰到父母或老師卻又緘默不言，這種情況如果得不到理解，便會出現(xiàn)焦慮與抑郁。青少年的好奇心及模仿性強(qiáng)，這種心理狀態(tài)使他狀態(tài)使他們很容易受別人影響，例如吸煙

4、挫折適應(yīng)問題

中學(xué)生的挫折是多方面的，有學(xué)習(xí)方面的，也有生活方面的。心理問題測試

二、幾種心理異常的調(diào)節(jié)方法

1、注意異常的調(diào)節(jié)方法

（1）吃好、睡好，使上課保持充沛的精力。（2）保持良好的讀書環(huán)境。（3）使學(xué)習(xí)活動簡單化。（4）進(jìn)行必要的體育鍛煉。（5）有助于克服注意力不集中的缺點(diǎn)。

2、“撕紙游戲”導(dǎo)入，人際關(guān)系緊張的調(diào)節(jié)方法。(1)、要誠實(shí)可靠，而不能虛偽。（2）、在交往中要熱情，談吐幽默，樂觀，要通情達(dá)理（3）、要關(guān)心他人的需要，樂于奉獻(xiàn)，甘于付出，幫助朋友解除憂慮，（4）、要處處理解別人，寬容別人，在別人痛苦的時候，給人以寬慰。

4、考試焦慮的調(diào)節(jié)方法。

（1）深呼吸（2）自我暗示（3）轉(zhuǎn)移注意力（4）合理發(fā)泄（5）自我放松：用力將拳頭握緊后再放松——牙齒緊后再放松——脖子挺硬后再放松——上肢用力伸直后再放松——下肢用力伸直后再放松。

第三篇：心理課教案3

“人生難免有挫折”心理科教案

教學(xué)目標(biāo): 增強(qiáng)學(xué)生承受挫折的能力 知識與技能:

1、了解挫折是人們都不可避免的。

2、學(xué)會運(yùn)用戰(zhàn)勝挫折的具體方法

3、分析挫折的積極作用，直面挫折并在挫折中奮起。過程與方法：

1、通過教學(xué)使學(xué)生了解挫折是人們都不可避免的，從而減輕心理壓力，樹立自信。

2、教會學(xué)生戰(zhàn)勝挫折。情感態(tài)度：

1、樹立正確的人生目標(biāo)，培養(yǎng)不畏挫折的可貴品質(zhì)。

2、增強(qiáng)學(xué)生承受挫折的能力，以積極健康的心態(tài)面對學(xué)習(xí)生活中的困難。教學(xué)重點(diǎn)：

1、人生難免有挫折和挫折的積極作用。

2、戰(zhàn)勝挫折的方法與途經(jīng)。

教學(xué)難點(diǎn)：挫折是把雙刃劍。

教學(xué)過程：

一、生活現(xiàn)象導(dǎo)入（放錄像）

同學(xué)甲：我從上小學(xué)就一直擔(dān)任班長，進(jìn)入中學(xué)后，以為班長

我遇到的至今印象深刻的一次挫折是—— 我受挫后的心情、表現(xiàn)——

除此之外，生活中還會遇到哪些方面的困難和挫折？

讓學(xué)生列舉、交流、討論。

3、老師歸納：

自然災(zāi)害、生老病死、親友別離、政治失意、經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、道德評價不公、缺乏信任都會給人心理帶來焦慮和緊張，甚至造成巨大的傷害，使人有一種挫折感。由于個人的容貌、身高、健康、生理缺陷等原因使個人的一些愿望不能實(shí)現(xiàn)，就會造成挫折。可見造成挫折的原因有自然的、社會的、家庭的、學(xué)校的、個人生理和心理等多種因素。并且人們不可能完全避開這些因素，所以人生難免有挫折。那么

我們青少

年該怎么辦？

三、尋求解決挫折的辦法

1、遇到這些挫折，“我”該怎么辦？請同學(xué)們“幫”我出主意？（注：這是本節(jié)課的第二個高潮，同學(xué)們能否積極

出主意，是關(guān)鍵。）

2、錄像回放，請問：

1、假如你是他們的朋友，你會怎樣幫助他們走 出困境？（可選擇自己的幫扶對象）

小結(jié)：同學(xué)們辦法真多，比老師的點(diǎn)子還高明。讓我們共同歸

對挫折，勇敢戰(zhàn)勝它，挫折則能磨礪自己的意志，使人變得堅(jiān)強(qiáng)，挫而不折，愈挫愈勇，迸發(fā)出巨大的力量，從而創(chuàng)造出有價值的人生。“吃一塹長一智”“寶劍鋒從磨礪出、梅花香從苦寒來”，就是這個道理。回顧古今中外的名人，無一不是從挫折和坎坷中磨礪出來的。所以，挫折是走向成功的必經(jīng)之路。同學(xué)們是做強(qiáng)者還是作懦夫？答案是肯定的。我相信大家一定有辦法戰(zhàn)勝挫折，成為強(qiáng)者。

歸納小結(jié)：通過今天的學(xué)習(xí)，我們知道，在人的一生里，挫折是不可避免的。無論是偉人還是普通人。我們應(yīng)該做的，是掌握戰(zhàn)勝挫折的方法，培養(yǎng)承受挫折的健康心理，并且在面對挫折的時候能夠迎難而上，應(yīng)積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)

新。

五、欣賞，結(jié)束

欣賞散文。讓這堂課在優(yōu)美的散文中結(jié)束。

挫折象風(fēng)，它或許會吹迷你的雙眼，讓你看不清航向，遠(yuǎn)離了明天擁抱太陽的航線；它也會鼓起你的風(fēng)帆，使你乘

風(fēng)破浪，駛向成功的彼岸。

挫折象雨，它會打濕你艱難跋涉時背負(fù)的行囊，使你腳下的路泥濘不堪，讓你舉步維艱，再也無意前行；也許落在面頰上冰冷的雨點(diǎn)總會使你清醒，讓你思考究竟如何勇往直

前。

人生是一次遠(yuǎn)征，征途曲折坎坷。讓我的投身風(fēng)雨中，櫛風(fēng)沐雨，在挫折的考驗(yàn)中更快地成長吧！

第四篇：民航心理 3

民航服務(wù)心理學(xué)作業(yè)

姓名：龐歡

學(xué)號：20101101258

班級：10級五班

專業(yè)：空中乘務(wù)

問題：

結(jié)合馬斯洛的需要層次理論，談?wù)勀銓γ窈椒?wù)需求及服務(wù)質(zhì)量提升的理解，并提出你對民航服務(wù)質(zhì)量提升的建議。

馬斯洛認(rèn)為人的需要是有層次的，并且是以高層次的需要為導(dǎo)向的，在他的需求層次結(jié)構(gòu)中，從基本的生理需要到最高層次的自我實(shí)現(xiàn)的需要，存在著階梯式的過度關(guān)系，展示了人類隨著個體的生物化的接替的上升而逐漸弱化的本能欲求，高級需求的滿足才能產(chǎn)生更令人滿意的主觀效果，有更深刻的幸福和豐富感，高級需求比低級需求有更大的價值。

第一層是生理需要；是人們最原始、最基本的需要，如空氣、水、吃飯、穿衣、性欲、住宅、醫(yī)療等等。若不滿足，則有生命危險。這就是說，它是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們行動的強(qiáng)大動力。

第二層是安全需要；要求勞動安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、希望免于災(zāi)難、希望未來有保障等。安全需要比生理需要較高一級，當(dāng)生理需要得到滿足以后就要保障這種需要。每一個在現(xiàn)實(shí)中生活的人，都會產(chǎn)生安全感的欲望、自由的欲望、防御實(shí)力的欲望。

第三層是社交需要也叫歸屬與愛的需要；是指個人渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷愛護(hù)理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。社交的需要比生理和安全需要更細(xì)微、更難捉摸。它與個人性格、經(jīng)歷、生活區(qū)域、民族、生活習(xí)慣、宗教信仰等都有關(guān)系，這種需要是難以察覺，無法度量的。

第四層是尊重需要；可分為自尊、他尊和權(quán)力欲三類，包括自我尊重、自我評價以及尊重別人。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產(chǎn)生推動力。

第五層即是最高層自我實(shí)現(xiàn)的需要；是最高等級的需要。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。這是一種創(chuàng)造的需要。有自我實(shí)現(xiàn)需要的人，似乎在竭盡所能，使自己趨于完美。自我實(shí)現(xiàn)意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗(yàn)生活。

就馬斯洛的需要層次理論對民航服務(wù)需求的理解：

想要留住顧客，培養(yǎng)顧客的忠誠度，就必須深入了解顧客的需要并且也只有在徹底了解了顧客的不同層次的需要后，民航才能針對不同顧客不同層次的需求，有針對性的提供或改進(jìn)現(xiàn)有的服務(wù)，增強(qiáng)顧客的滿意度，建立忠誠的客戶關(guān)系，為其企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

對于民航的旅客，馬斯洛的層次需求理論中的需求大致可以分為兩類：直接需求和間接需求，直接需求表現(xiàn)為生理方面的需求，即民航的核心功能，隨著人們消費(fèi)品位的增強(qiáng)其地位也不斷增強(qiáng)，也就是人們主導(dǎo)需求的不斷提升的標(biāo)志；間接需求表現(xiàn)為安全.社交.尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。這也是造就忠誠客戶的重要的方面。

然而民航服務(wù)應(yīng)如何滿足顧客的尊重的需要就是我們要加強(qiáng)與完善的重要問題了。

旅客對民航服務(wù)需求決定了航空運(yùn)輸企業(yè)設(shè)計和提供的產(chǎn)品和服務(wù)特性。從不同的角度看，旅客對民航服務(wù)有不同的需求?？偟膩砜矗每蛯γ窈椒?wù)的需求可以體現(xiàn)在以下幾個方面：

①對航空運(yùn)輸安全性的需求。主要是指旅客在旅行過程中對自身生命、財產(chǎn)等得到安全保障的要求;②對服務(wù)的時間性要求。指旅客對各項(xiàng)服務(wù)在時間上的要求，如旅客對航班正點(diǎn)、辦理乘機(jī)手續(xù)、候機(jī)和登機(jī)時間、行李提取速度的要求;③對服務(wù)人員的文明和服務(wù)態(tài)度要求。指服務(wù)過程的文明程度，包括親切友好的氣氛、良好的服務(wù)態(tài)度、周到而又人性化的服務(wù);④對服務(wù)過程中使用的設(shè)施、設(shè)備的要求。包括旅客所使用的地面和機(jī)上設(shè)施的舒適程度，如機(jī)場候機(jī)樓和機(jī)艙的設(shè)施舒服、環(huán)境的整潔美觀等;⑤對產(chǎn)品和服務(wù)的功能性要求。指旅客對出行目的地、始發(fā)到達(dá)時刻、航班密度、航線安排等的需求;，⑥對運(yùn)輸服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性要求。指旅客對運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用或價格的合理性要求，以及在一定的價格水平上航空運(yùn)輸企業(yè)能夠?yàn)槁每吞峁┑姆?wù)價值的要求;⑦對運(yùn)輸服務(wù)信息要求。指旅客對航空運(yùn)輸企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息的全面性、準(zhǔn)確性和及時性，主要是指航線航班信息、價格信息的準(zhǔn)確性和及時性的要求。

從硬性技術(shù)和設(shè)施、設(shè)備角度而言，顧客需求的重點(diǎn)是安全性。從航空運(yùn)輸?shù)慕M織管理來說，重點(diǎn)是保證航班正常性、可靠性的需求。從軟性服務(wù)而言，熱情、友好、專業(yè)、文化敏感是影響服務(wù)質(zhì)量的重要因素。

就馬斯洛的需要層次理論對民航服務(wù)質(zhì)量提高的理解

提升民航服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，最大程度上提高客戶滿意度也成為航空公司提升品牌知名度和提高社會效應(yīng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。民航服務(wù)質(zhì)量的提高，除了提高客艙服務(wù)人員的素質(zhì)還有規(guī)范客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為，完善設(shè)備舒適化等方面的問題。

進(jìn)入80年代以來,隨著世界經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇,帶動了民用航空業(yè)的迅速發(fā)展,其國際化、全球一體化的特征也越來越明顯。各航空企業(yè)間的競爭日趨激烈。通過提高服務(wù)質(zhì)量來促進(jìn)企業(yè)的市場銷售,擴(kuò)大市場占有率,以旅取更多顧客,在市場競爭中占有一席之地,是企業(yè)求生存、求發(fā)展的主要途徑與方式。正因?yàn)榇?服務(wù)質(zhì)量的含義已不僅僅圈于最初的理解,譬如能否訂到機(jī)票,航班是否正點(diǎn),提取行李時間是否過長,機(jī)上供應(yīng)的餐飲標(biāo)準(zhǔn)高不高、質(zhì)量好不好等等。它已被賦予了全新的現(xiàn)代含義。

一、服務(wù)質(zhì)量的綜合因素 從航空企業(yè)的角度講,服務(wù)質(zhì)量的意識和內(nèi)客的全新現(xiàn)代含義是航線質(zhì)量。它包括以下幾個綜合因素: 1.航線選擇 如何選擇并確定一條航線,怎樣挑選航線的起始點(diǎn)和中間經(jīng)停點(diǎn)才使企業(yè)更有效益,每周經(jīng)營多少班次才對旅客更有吸引力。簡言之,即航線的流向和流量。

2.航班安排： 每一周、每一天的什么時間最適合旅客乘飛機(jī),怎樣安排航班可以使客人最方便、經(jīng)濟(jì)、有效地銜接上要轉(zhuǎn)乘的航班。

3.設(shè)備選用： 什么樣的機(jī)型最適合飛行短、中、長程航線,旅客對所乘航班有什么舒適方面的要求。此外,是否有娛樂方面的要求。4.票價彈性 跟高峰期則有很大的關(guān)聯(lián)性，怎樣在最大程度上更合理的制定機(jī)票的價格也是一門學(xué)問。

航空服務(wù)作為第三產(chǎn)業(yè)一個分支，在整個國民經(jīng)濟(jì)中的比重越來越高。在航空運(yùn)輸服務(wù)的整個服務(wù)鏈中，民航服務(wù)是航空公司與旅客之間直接進(jìn)行消費(fèi)與服務(wù)交流的一個重要環(huán)節(jié)，無疑是最受到旅客的關(guān)注、最重要的一個環(huán)節(jié)，是航空公司直接面對旅客服務(wù)的窗口，它直接代表著中國航空公司的形象，是航空服務(wù)水平的重要體現(xiàn)。

航空公司的服務(wù)、配套設(shè)施、環(huán)境氣氛、整潔度等方面是影響服務(wù)質(zhì)量的重要因素。

航空服務(wù)是一次性消費(fèi)、高服務(wù)接觸、時效性很強(qiáng)的服務(wù)產(chǎn)品，注重服務(wù)“接觸”過程中的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)技巧，讓旅客擁有溫暖如家的感覺。同時，努力降低旅客的服務(wù)獲得成本，旅客在整個接受服務(wù)過程中碰到任何問題，只要撥打服務(wù)熱線，就可以方便地 找到相關(guān)人員去處理和解決。所有旅客可能感覺到不便的地方，在旅客提出要求的前面，增加顧客價值。

我們主要從航空公司的競爭力的三個方面分析民航業(yè)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變的迫切性： 1）規(guī)模。

評價航空公司的競爭力首先要看其規(guī)模，也就是航班密度，和是否有持續(xù)客 源和乘坐率。由于國內(nèi)航空公司的運(yùn)力過多，乘坐率低，無法形成規(guī)模性，規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯。即使使用大機(jī)群的航空公司也無法大量增加乘客，使得單位成本減少。因此有人說中國航空 運(yùn)輸存在壟斷市場但是沒有形成壟斷的實(shí)質(zhì)性。在中國三大航空公司(中國國航，中國南方航空，中國東方航空)的市場集中度很高，但是他們并沒有從中取得壟斷好處，反而出現(xiàn)嚴(yán) 重虧損。究其原因，一是上述規(guī)模經(jīng)濟(jì)無法形成，二是退出機(jī)制不完善，三是大航空公司本身缺乏壟斷市場的決策能力。2）價格。

這是競爭的經(jīng)濟(jì)杠桿。航空價格包括票價和相應(yīng)的條件兩個要素。為了競爭中取得優(yōu)勢，就必須以市場為向?qū)?，?shí)行有一定宏觀管理，有正常市場秩序的運(yùn)價制定機(jī)制。我國航空運(yùn)輸企業(yè)成本高，很大部分原因在于其上游產(chǎn)品如航空油料，起降服務(wù)費(fèi)，行路費(fèi)，訂票費(fèi)，結(jié)算中心等等依然是壟斷價格，削弱了航空公司的競爭力。從成本定價的角度看，成本應(yīng)該是價格的主要決定因素，中國的航空公司應(yīng)該把成本作為真正的定價基礎(chǔ)，而不是邊虧損邊打折的惡性競爭。我們航空公司目前難以憑借規(guī)模優(yōu)勢降低上游產(chǎn)品的成本，不存在成本優(yōu)勢，不適宜發(fā)動價格戰(zhàn)。3）服務(wù)。

這里包括旅客全程接受到得全方位服務(wù)。首先要保障旅客的人身安全；其次 要保證時間準(zhǔn)確，除了自然天氣，自然災(zāi)害等不可控因素影響外，應(yīng)減少航班延誤。對突發(fā)狀況作出妥善應(yīng)對；最后是不斷提高服務(wù)質(zhì)量，接受客戶意見。航空公司若要在越來越激烈的競爭中處于不敗之地，則必須實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，結(jié)果調(diào)整，觀念的變革，轉(zhuǎn)變增長方式，創(chuàng)新管理和服務(wù)，這樣才能迎接各種挑戰(zhàn)。

目前我國民航服務(wù)中存在的問題：

無論是公眾還是民航乘客，對民航服務(wù)的不滿意主要集中在行業(yè)界定不夠合理、票價過高、設(shè)施欠缺人性化、機(jī)場商品價格管理混亂、投訴服務(wù)、服務(wù)失敗后的補(bǔ)救服務(wù)不盡如人意、解決消費(fèi)者與民航企業(yè)之間糾紛的渠道和法律途徑不完備等幾個方面。

1.機(jī)票定價制度影響民航服務(wù)的便利性。

票價的可能承受性是制約民航服務(wù)便利性的首要因素。我國的民航企業(yè)機(jī)票的定價一般是由各大航空公司根據(jù)市場情況自主定價的，同時 也輔助一部分政府的宏觀政策指導(dǎo)。這種定價制度直接影響了民航服務(wù)對乘客的便利性。2.行業(yè)內(nèi)隱機(jī)制管理及機(jī)場商品價格管理影響民航服務(wù)規(guī)范化。

服務(wù)規(guī)范性是達(dá)成服務(wù) 方與客戶默契度的價值鏈基礎(chǔ)。長期以來，民航業(yè)以“飛行安全”為由，被劃入所謂“特殊” 行業(yè)，進(jìn)行行政壟斷。經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡鞍鋼指出，民航的聯(lián)營政策足一種典型的“價格卡特爾”，通過直接侵害消費(fèi)者的利益來維持本行業(yè)的壟斷利潤，不符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律。3.溝通人性化及服務(wù)個性化影響民航服務(wù)默契度。

機(jī)場或機(jī)艙設(shè)備的人性化不足是制約 民航服務(wù)默契性的主要原因。一項(xiàng)服務(wù)首先是一次經(jīng)歷。在一次完美的服務(wù)項(xiàng)目中，為顧客 提供服務(wù)的一切人和物都應(yīng)該在服務(wù)本身之外首先實(shí)現(xiàn)服務(wù)的人性化，讓顧客因此體驗(yàn)到服 務(wù)之中的周到、熱情、理解和尊重而感知心有靈犀的默契感，從而擁有一份愉悅和親近的心情。民航業(yè)在提供個性化服務(wù)和延伸服務(wù)方而有較好的表現(xiàn)，然而其服務(wù)設(shè)施設(shè)備的人性化 不足制約了公眾，特別是民航乘客對于民航服務(wù)默契性的感知不足，影響了服務(wù)價值層級中 的默契性的實(shí)現(xiàn)。人性化是個性化服務(wù)和延伸服務(wù)的基礎(chǔ)，缺乏人性化的個性化服務(wù)空洞且沒有生命力。4.事后救濟(jì)服務(wù)制度影響消費(fèi)者的利益的合法性和公平性。

“民航事后救濟(jì)”特指“當(dāng) 消費(fèi)者與民航企業(yè)間出現(xiàn)糾紛后的解決的社會渠道或法律途徑”。目前民航事后救濟(jì)服務(wù)機(jī) 制很不完善，當(dāng)消費(fèi)者和民航總局直接出現(xiàn)糾紛后，事情往往得不到一個令雙方滿意的公平性裁決結(jié)果，而這也在相當(dāng)程度上損害了民航的服務(wù)形象。調(diào)查顯示，公眾對民航事后救濟(jì) 服務(wù)深表不滿，尤其是民航乘客的不滿情緒史為嚴(yán)重。沒有解決這種糾紛的完善的法律條文 和順暢的社會渠道，勢必會引起公眾對民航社會形象的不滿。

就民航服務(wù)質(zhì)量提升提出的建議：

隨著中國市場的進(jìn)一步開放，中國民航業(yè)面臨著激的競爭。如何提高民航業(yè)的競爭力，民航服務(wù)在顯性服務(wù)方面存在諸多亮點(diǎn)，如公眾對民航的“業(yè)務(wù)高效性”“票務(wù)服務(wù)便、捷性”等方面較為滿意；在服務(wù)方面仍存在一些缺陷，主要集中在票價過高，設(shè)施缺乏人性化，機(jī)場商品價格管理混亂，服務(wù)失敗后的補(bǔ)救服務(wù)不盡如人意等方面。

建立靈活的票價制度，整頓機(jī)場商品的混亂價格，同時提升服務(wù)質(zhì)量，是提高公眾滿意度的主要補(bǔ)救方法。1.需要建立靈活機(jī)票定價制度

票價的不可承受性是制約民航服務(wù)便利性價值的首要因素。通過調(diào)查顯示，城市居民乘坐過飛機(jī)者比例僅為 27。9%，說明現(xiàn)在民航服務(wù)遠(yuǎn)未普及。非民航乘客比民航乘客更表現(xiàn) 出對飛機(jī)票價的不可承受性。結(jié)合市場供求關(guān)系靈活票價制度，對增強(qiáng)民航服務(wù)便利性，提升民航服務(wù)滿意度有著重要意義。調(diào)查顯示，機(jī)場商品價格管理上的混亂也是垢病之一，而且民航乘客對于民航服務(wù)內(nèi)在 管理上的規(guī)范性評價更低于非民航乘客。整頓機(jī)場商品價格管理，促使民航服務(wù)規(guī)范化顯得尤為重要。2.為客戶提供個性化服務(wù)

首先要了解自己的目標(biāo)客戶群體；其次要為各個群體制定相應(yīng)的服務(wù)方式； 最后通過建 立客戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，從各個方面與各個顧客建立關(guān)系。民航應(yīng)該集中做好對某一類顧客群體的服務(wù)為那些經(jīng)常出差的商業(yè)人士增加航班，堅(jiān)持準(zhǔn)點(diǎn)起飛，并培訓(xùn)員工增強(qiáng)他們的應(yīng)變能力等等。調(diào)查顯示，民航業(yè)在提高個性化服務(wù)和延伸服務(wù)方面有較好的表現(xiàn)，然而其服務(wù)設(shè)施設(shè)備的人性化不足制約了公眾的滿意度。如安檢、登機(jī)等設(shè)施和辦法就非常缺少人性化。3.服務(wù)補(bǔ)救

服務(wù)補(bǔ)救是指企業(yè)面對服務(wù)失誤時，對于顧客所采取的行動。調(diào)查顯示，投訴服務(wù)和服 務(wù)失敗后的現(xiàn)場補(bǔ)救服務(wù)是民航服務(wù)的弱點(diǎn)所在，但同時公眾對于民航工作人員處理現(xiàn)場問題的應(yīng)變能力給予了較高的評價。公眾肯定民航一線員工處理問題的應(yīng)變能力而否定民航服 務(wù)補(bǔ)救的實(shí)際表現(xiàn)，這說明一線工作人員需要被授予更多的處置權(quán)。民航服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視并 加強(qiáng)對事后補(bǔ)救服務(wù)制度和相關(guān)法律法規(guī)的完善工作，盡早設(shè)立消費(fèi)者信得過的第三方裁決 機(jī)構(gòu)，從而保證消費(fèi)者利益的合法性和公平性。

民用航空的風(fēng)貌代表了中華民族發(fā)展水平的一個方面，只要航空公司能夠從乘客的需要出發(fā)，不斷加強(qiáng)和改善自身的服務(wù)條件和服務(wù)水平，我國的民航事業(yè)一定會得到長足進(jìn)步和快速的發(fā)展。

第五篇：心理教育論文3

心理教育心得體會

心理健康和良好的心理素質(zhì)寓于健康的身體；身體健康和身體素質(zhì)的發(fā)展也依賴于良好的心理教育。心理學(xué)的研究表明，青少年尤其重視自我觀念或自我意識，包括對自身形象方面的觀察、概念、看法，關(guān)注自己外貌美丑、體能強(qiáng)弱、運(yùn)動機(jī)能優(yōu)劣等，常將自己的形象與理想中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，或與同輩人進(jìn)行比較。比較結(jié)果，或滿意或自卑，倘不能正確對待，也對身體的發(fā)展帶來不良影響。以上所述表明，健康的心理是身體健康的心理?xiàng)l件。通過心理教育，維護(hù)心理健康，提高心理素質(zhì)，是提供這種心理?xiàng)l件的重要措施。目前，我國處于社會轉(zhuǎn)型期，社會轉(zhuǎn)型期在給人們帶來前所未有的機(jī)遇的同時，也帶來了挑戰(zhàn)與壓力。這些壓力與挑戰(zhàn)也影響到正處于學(xué)習(xí)與成長階段的學(xué)生。已有的調(diào)查表明，我國中小學(xué)生有心理異常問題傾向的比例在14.2%－16.4％之間，有嚴(yán)重心理行為問題的比例在2.5％－4.2％之間。因此，預(yù)防中學(xué)生心理問題的產(chǎn)生，疏導(dǎo)其心理問題，不僅是學(xué)校心理健康教育教師的責(zé)任，更是全體教育工作者義不容辭的職責(zé)。除了應(yīng)加強(qiáng)心理健康教育教師的專業(yè)化培養(yǎng)外，還應(yīng)加強(qiáng)其他任課教師和教育工作者的心理健康教育能力的培養(yǎng)。

一、中學(xué)生的心理健康教育目的與內(nèi)容，決定了心理健康教育是每個教師的職責(zé)

中學(xué)生正處于發(fā)展性成長階段，除了少數(shù)學(xué)生已經(jīng)形成心理和行為問題，大多數(shù)學(xué)生屬于正常范圍內(nèi)。因此心理健康教育的主要目的是通過各種輔導(dǎo)活動，提高學(xué)生心理素質(zhì)，促進(jìn)心理健康，其主要內(nèi)容是著眼于每個學(xué)生的健康人格培養(yǎng)與潛能開發(fā)。根據(jù)兒童青少年心理發(fā)展各個階段的特點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)，為他們終身發(fā)展奠定內(nèi)在的基礎(chǔ)。由此可見，中學(xué)生心理健康教育的主要形式應(yīng)是以課堂為主渠道、全方位、多角度的心理健康教育，這一形式?jīng)Q定了每個教師的教育活動都必然會涉及到學(xué)生的心理健康教育。所以，中學(xué)生的心理健康教育是每個教師的職責(zé)。

二、提高教師自身的健康心理素質(zhì)，是教師培養(yǎng)心理健康教育能力的關(guān)鍵

要使學(xué)生心理健康發(fā)展，教師必須首先擁有健康的心理。教師的心理健康直接影響學(xué)生的心理健康。因?yàn)榻處煵粌H是知識的傳授者，更是學(xué)生心靈的培育者。有調(diào)查顯示，心理健康水平高的班主任所在班學(xué)生心理健康水平高，兩者相關(guān)系數(shù)高達(dá)90％。因此，加強(qiáng)教師自身的心理健康教育，提高教師心理素質(zhì)對我國人才的培養(yǎng)具有重要的意義。

（一）中學(xué)教師的心理健康現(xiàn)狀，顯示了提高教師自身心理素質(zhì)的迫切性

心理學(xué)專家王加綿認(rèn)為，教師在班級的心理場中占主動支配地位。中學(xué)生心理不完善，極易從教師那里受到暗示和影響，因此教師對學(xué)生的影響是多維度的。可是，在2005年８月27日，中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院和新浪網(wǎng)聯(lián)合啟動的“2005年中國教師職業(yè)壓力和心理健康調(diào)查”。通過對8699名教師歷時10天的問卷調(diào)查顯示：其中82.2％的教師反映壓力較大，29％的教師存在嚴(yán)重的工作倦怠，38.5％的教師心理健康狀況不佳。盡管這些數(shù)據(jù)只是代表了上網(wǎng)的教師，但也從另一個側(cè)面顯示了加強(qiáng)教師心理健康教育的迫切性，同時也說明了教師要獲得心理健康教育能力，首先應(yīng)完善自我。

（二）中學(xué)教師心理健康對學(xué)生的影響，顯示了提高教師自身心理素質(zhì)的必要性 在教師對學(xué)生眾多的影響中，心理素質(zhì)的影響是最重要的，好的影響會形成學(xué)生健全人格、健康心理，不好的影響可能就直接或間接地導(dǎo)致學(xué)生的心理問題。正如蘇霍姆林斯基所說：“人只能由人來建樹，……我們工作的對象是正在形成中的個性的最細(xì)膩的精神生活領(lǐng)域，即智慧、感情、意志、信念、自我意識。這些領(lǐng)域也只能用同樣的東西即智慧、感情、意志、信念、自我意識去施加影響”。因此，教師要運(yùn)用“同樣的東西”對學(xué)生“施加影響”，首先教師自身得具備這些“同樣的東西”，即常說的健康心理。如果教師自身都心理不健康，人格不健全，影響與培育就無從說起。甚至?xí)a(chǎn)生一些不良影響，如教師情緒不好會影響學(xué)生心情；教師若懲罰、報復(fù)學(xué)生，學(xué)生會形成敵視和對抗的習(xí)慣等。因此，教師的心理健康是獲得心理健康教育能力的關(guān)鍵。

三、教師的心理健康教育意識，是培養(yǎng)心理健康教育能力的動力因素

教師良好的心理素質(zhì)會對學(xué)生產(chǎn)生人格上的影響，有利于建立良好的師生關(guān)系，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)成績的提高。但是，如果教師能有意識地運(yùn)用心理健康教育知識對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，其影響會更加深遠(yuǎn)。因此，教師不僅要具有健康的心理，還應(yīng)具有心理健康教育的意識。盡管目前我國中小學(xué)心理健康教育開展已有一些時日，但其效果不容樂觀。究其根本原因，就是缺乏對中小學(xué)心理健康教育重要性的認(rèn)識。比如，仍有不少教師把中學(xué)生的心理問題看成是思想品德問題；有的教師雖然認(rèn)識到了心理健康教育的重要性，卻認(rèn)為是專職心理健康教育教師的事，與自己無關(guān)；更有不少教師認(rèn)為心理健康雖重要，但比起中考、來就不重要了，類似思想觀念仍然普遍存在。因此，只有在對中學(xué)生心理健康教育重要性有著充分認(rèn)識的基礎(chǔ)上，教師才會有意識地培養(yǎng)其心理健康教育能力。

四、掌握必備的心理健康教育知識與溝通技能，是教師心理健康教育能力得以培養(yǎng)的必要條件

必要的知識儲備是能力形成的基礎(chǔ)。教師心理健康教育能力的水平，有賴于對心理健康教育知識的掌握程度，教師只有在掌握有關(guān)學(xué)生心理健康教育的基礎(chǔ)知識與基本技能的情況下，才能在與學(xué)生的交往過程中，在進(jìn)行教育或教學(xué)活動中，對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。因此，教師應(yīng)具備以下一些有關(guān)心理健康教育方面的基礎(chǔ)知識和基本技能。

（一）明確心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

心理健康教育標(biāo)準(zhǔn)是教師對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的重要前提，如果這個概念不明確，等于是“瞎子摸象”，無法科學(xué)有效地對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。如學(xué)生心理健康標(biāo)準(zhǔn)所要求的個性和社會性，都與傳統(tǒng)的以學(xué)習(xí)為主的在校行為（如學(xué)習(xí)用功、遵守紀(jì)律）和以品行為主的處事行為（如樂于助人、不損人利己）是有很大的區(qū)別的。因此，教師如果對學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)沒有正確認(rèn)識，就可能導(dǎo)致在處理學(xué)生的心理健康問題的過程中采取不恰當(dāng)?shù)拇胧?，影響學(xué)生的心理健康發(fā)展。教師應(yīng)能自覺地從心理健康的角度去思考學(xué)生的問題，受心理健康理論的指導(dǎo)而不是受常規(guī)的教育方式和觀念的影響去對待學(xué)生的心理健康問題。

（二）理解中小學(xué)生心理健康教育的內(nèi)容

中學(xué)生的心理健康教育內(nèi)容是根據(jù)學(xué)生生理、心理發(fā)展的特點(diǎn)來制定的，因此教師在對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育時，應(yīng)運(yùn)用心理學(xué)、教育學(xué)等多學(xué)科的理論和技術(shù)，對學(xué)生進(jìn)行心理健康知識與技能的教育和訓(xùn)練輔導(dǎo)，主要包括學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、人格輔導(dǎo)、生活輔導(dǎo)和職業(yè)輔導(dǎo)。教師在了解了目前中小學(xué)生的心理輔導(dǎo)內(nèi)容后，就能在教育教學(xué)活動中更有針對性地進(jìn)行心理健康教育并結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際實(shí)施心理輔導(dǎo)。

（三）掌握學(xué)生可能出現(xiàn)的心理問題與心理障礙

首先，教師應(yīng)正確認(rèn)識學(xué)生出現(xiàn)的問題與心理障礙。首先應(yīng)認(rèn)識到，由于隨著年齡的增長，學(xué)生的心理也在不斷地發(fā)展變化，再加上受升學(xué)壓力、家庭條件等方面的影響，難免會出現(xiàn)一些心理障礙。其次，教師應(yīng)了解學(xué)生最容易出現(xiàn)哪些心理問題與心理障礙。已有研究表明學(xué)生最易出現(xiàn)的問題是學(xué)習(xí)問題，其次是人格發(fā)展問題，再次是社會適應(yīng)問題，因而也最易產(chǎn)生厭學(xué)癥、注意力障礙、學(xué)習(xí)過度焦慮癥、學(xué)?？謶职Y及網(wǎng)絡(luò)綜合癥等。同時，教師也應(yīng)了解學(xué)生出現(xiàn)心理障礙的原因以便及時進(jìn)行疏導(dǎo)、教育，將問題解決、控制在萌芽狀態(tài)。

（四）懂得處理心理問題的一些基本原則

對于心理問題的處理不同于思想品德教育，可以利用權(quán)威，進(jìn)行自上而下的說服教育。心理問題的形成原因往往涉及到方方面面，也不是一朝一夕就形成。因此，教師應(yīng)具備較強(qiáng)的耐心、觀察力、良好的溝通技能，才能對學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)。同時也應(yīng)懂得心理健康教育中的一些基本原則，如信賴性原則，理解、支持原則，保密性原則，成功性原則等。只有遵循這些原則，才能與學(xué)生建立起良好的師生關(guān)系，才能有效地與學(xué)生進(jìn)行溝通與交流，才能有效地進(jìn)行心理健康教育。

五、教育教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，是教師心理健康教育能力的培養(yǎng)的重要途徑

實(shí)踐是運(yùn)用知識、提高能力的最佳途徑，因此，教師應(yīng)把所學(xué)的有關(guān)心理方面的知識運(yùn)用到具體的教育實(shí)踐中去。

（一）在教材中挖掘心理健康教育內(nèi)容

教材是學(xué)生重要的學(xué)習(xí)資料，既集中了前人的各種非常有價值的經(jīng)驗(yàn)成果，又具有社會性，所以應(yīng)多根據(jù)學(xué)生的心理需要和興趣特點(diǎn)編制。各科教師都要認(rèn)真挖掘教材中具有心理品質(zhì)教育內(nèi)容的因素，對學(xué)生進(jìn)行有針對性的培養(yǎng)和訓(xùn)練。比如，在小學(xué)語文課本（人教版）第三冊中的《父親和鳥》一文中，通過人與自然和諧相處的道理，還可以進(jìn)一步教會學(xué)生與同伴應(yīng)如何交往。

（二）在師生交往中滲透心理健康教育理念

教育學(xué)告訴我們，自我意識是個性形成水平的標(biāo)志，也是推動個性發(fā)展的重要因素。它主要表現(xiàn)為對自己以及周圍環(huán)境、人際關(guān)系的認(rèn)識。在班級工作中，我?guī)椭鷮W(xué)生正確認(rèn)識自己，公正客觀的評價自己，樹立堅(jiān)定的自信心，并不斷完善自己，促進(jìn)自己的全面發(fā)展。

其實(shí)，青少年學(xué)生間的正常交往既有利于彼此間的心理健康，又有利于相互激勵及個性與智力的發(fā)展，但許多學(xué)生在迫切學(xué)習(xí)要與他人交往的同時，卻不知如何正確交往。在班級工作中，我針對一部分學(xué)生過高要求別人理解、寬容自己，而自己又不懂得如何尊重、理解別人的狀況，提出一系列的問題，讓學(xué)生反思自己的言行，提高認(rèn)識水平，掌握平等、互助的人際交往原則。通過教育，學(xué)生在交往中學(xué)會了如何尊重他人的感情，怎樣學(xué)習(xí)他人的長處，對他人的優(yōu)點(diǎn)表示贊賞，向他人提出合理的要求，正確處理人際關(guān)系。

在班級工作中，我注意指導(dǎo)學(xué)生善于穩(wěn)定自我情緒，防止情緒的大起大落，指導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)并保持積極愉快的心情。前蘇聯(lián)教育學(xué)家加里寧談到：“教師的世界觀，他的品德，他的生活，他對每一現(xiàn)象的態(tài)度都這樣或那樣的影響著全體學(xué)生 ??”的確，班主任良好的心理素質(zhì)是促使學(xué)生克服心理障礙，促進(jìn)身心健康的重要因素。

學(xué)生在學(xué)校的交往除了與同輩群體進(jìn)行交往之外，最主要的交往就是師生間的交往，師生間的交往除了課后，最主要的時間還集中在課堂上，課堂上的交往主要表現(xiàn)在提問、評價、關(guān)注等方面，因此教師應(yīng)掌握對學(xué)生的提問策略，如多用詢問式或期待式，少用命令式。同時注重對學(xué)生的評價方式，多用贊揚(yáng)式、肯定式，盡量不用否定式。還要積極關(guān)注每一個學(xué)生，像皮格馬利翁對待自己的雕塑作品一樣對待每一個學(xué)生，發(fā)自內(nèi)心地期待自己的學(xué)生都能成為強(qiáng)者。

（三）在課外活動中注重心理健康教育行為

課外活動是一種學(xué)生喜愛的活動，因此，我們可以充分利用豐富多彩的課外活動，寓心理健康教育于活動之中，通過學(xué)生喜聞樂見的活動形式，諸如社會實(shí)踐活動、科技文體活動、主題班會活動等，來塑造學(xué)生良好的心理品質(zhì)，使學(xué)生發(fā)揮才智，發(fā)展想象力和創(chuàng)造力，培養(yǎng)良好品質(zhì)，提高心理素質(zhì)。我班里有一個自尊心強(qiáng)、性格內(nèi)向、成績不佳的學(xué)生，經(jīng)常出現(xiàn)組織紀(jì)律性松散的現(xiàn)象，而且經(jīng)常出現(xiàn)在網(wǎng)吧。我考慮到可能有一些家庭因素，于是及時與家長進(jìn)行溝通。這樣一方面避免學(xué)生因家長來校出現(xiàn)反常情緒，另一方面讓學(xué)生體會家長對他的關(guān)懷和愛護(hù)。通過交談，我了解到學(xué)生因父母離異而產(chǎn)生了思想波動，造成紀(jì)律學(xué)業(yè)逐漸下降的情況。我便向家長講明學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、存在的潛力，講清長遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系，家長態(tài)度對學(xué)生學(xué)業(yè)的影響等。聽了我的話，家長有所認(rèn)識，經(jīng)常關(guān)心和鼓勵學(xué)生，使學(xué)生增強(qiáng)了自信心，正確的面對了困難???

和諧社會的建立，首先需要的是人們的心理健康，而中學(xué)時期的心理健康是成年時期心理健康的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。與此同時，中小學(xué)生的心理健康又與其教師們的心理健康及心理健康教育能力密切相關(guān)，因此，關(guān)注中小學(xué)生的心理健康，也應(yīng)關(guān)注中小學(xué)教師們心理健康及其心理健康教育能力的培養(yǎng)。

為了能促進(jìn)同學(xué)們身心兩方面的健康發(fā)展，也為了同學(xué)們能有一個良好的心理素質(zhì)，我們系開展了有關(guān)心理健康的活動，通過老師的講解、耐心疏導(dǎo)，使我懂得了解時代的發(fā)展，對人的素質(zhì)提出了更高的要求，因此擁有健康的心理是現(xiàn)代人必須具備的條件和基礎(chǔ)。從素質(zhì)教育的著眼點(diǎn)來看，健康的心理是孕育良好素質(zhì)的保障。我們正處在身心發(fā)展的重要時期，隨著生理心理的發(fā)育和發(fā)展，競爭壓力的增大，社會閱歷的擴(kuò)展，以及思維方式的變化，就可能遇到或產(chǎn)生各種心理問題。因此開展這次的心理健康課我認(rèn)為是志在必得，這次我有機(jī)會參加心理健康學(xué)習(xí)，真實(shí)感受頗深！

我認(rèn)為一個優(yōu)秀的學(xué)生不僅僅是單看你的學(xué)習(xí)成績，還要看你的綜合素質(zhì)，尤其是心理素質(zhì)，因?yàn)榱己玫男睦硭刭|(zhì)是我們搞好學(xué)習(xí)和生活的基礎(chǔ)，為此，我要不斷完善自己，提高自己的綜合素質(zhì)，首先我要辯證地看待我的優(yōu)趣點(diǎn)，正確認(rèn)識自己，我相信每個人都有屬于的閃光點(diǎn)，只需要我們要善于去挖掘，對于我的缺點(diǎn)我要不斷改進(jìn)。通過這次的學(xué)習(xí)，我要做到一下幾點(diǎn)：

一）學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識和心理健康知識，掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會緩解心理壓力，提高心理承受能力。

（二）調(diào)整情緒，保持心理的平衡。

（三）善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關(guān)系。

（四）合理安排學(xué)習(xí)和娛樂的時間，張弛有度。

（五）培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操。

只有這樣，才能以積極健康的熱情投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去。21世紀(jì)是充滿競爭的世紀(jì)，敢于冒險，敢于探索,善于競爭，善于合作，富于創(chuàng)造是21世紀(jì)對人才規(guī)格的基本要求。這些品質(zhì)無一不與良好的心理素質(zhì)密切相關(guān)。素質(zhì)教育就是要求我們在德、智、體諸方面的素質(zhì)全面發(fā)展，學(xué)生素質(zhì)發(fā)展有多方面的內(nèi)容，心理素質(zhì)不僅是其中的重要組成部分，而且對其他素質(zhì)的發(fā)展有著很大的制約作用。它既是素質(zhì)教育的出發(fā)點(diǎn)，又是素質(zhì)教育的歸宿。我系舉行了心理健康活動周,就是要德、智、體、美全面發(fā)展??再一個是心理素質(zhì)，承受挫折的能力。帶著什么樣的心態(tài)來看社會的問題非常重要。"一個學(xué)生的心理狀態(tài)是否正常、健康，在家庭關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、學(xué)習(xí)問題等方面的認(rèn)識和處理方式的正確與否往往會影響一個學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，是關(guān)系到學(xué)生能否健康成才的重要問題。因此，心理健康是發(fā)展良好的心理素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)，反之，有了良好的心理素質(zhì)，人的心理健康水平也會提高。