第一篇：家政策劃書

策劃書

作為新創(chuàng)業(yè)的公司，我們沒有人脈，沒有員工，沒有自己的公司理念。作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)至上，我們比不了銀行保險，但我們有自己的服務(wù)模式。由中介到入戶服務(wù)再到工作人員再到管家培訓(xùn)師，這是一個歷程也是經(jīng)驗，想做大要做自身定位，有自己的企業(yè)文化。

一個新公司，首要確定自己的方向，家政分類多，市場亂，工人駁雜散亂，文化低。我們要有自己的特色，有專一專業(yè)性，讓業(yè)主提到某某想到的就是我們。

1.自身特長，主打開荒保潔其他附帶，不沾家政以外的東西（更體現(xiàn)專業(yè)）

2.開荒 自帶贈送拋光（自己人能入戶）

其次，在創(chuàng)業(yè)初期，我們沒有工人，作為轉(zhuǎn)介紹，要注重維護與散工和客戶的關(guān)系。一次良好的交流提高的不僅是一次高效的工作，也是一次完美合作的開始。

1.每完成一次工作，必須回訪客戶，詢問評價（1-10分制6分及格）

2.建立客戶群（定期搞打折活動 發(fā)紅包 贈送活動）3.發(fā)紅包 建立游戲規(guī)則 搶到0.8 打88折 搶到0.9打九折 搶到0.88打8折

創(chuàng)業(yè)前期，在我們沒技術(shù)沒工人沒客戶的時候我們要確立以下幾點。1.定位 我們要定位好自己的發(fā)展方向，確定自身的服務(wù)模式。（1）發(fā)展方向 找準(zhǔn)定位培養(yǎng)核心服務(wù) 自營員工 專業(yè)培訓(xùn)（2）態(tài)度決定一切，鄰家大媽總會比冷冰冰的公司更好（3）服務(wù)至上，完美的服務(wù)更能讓客戶記住你

（4）專業(yè)性，發(fā)展初期經(jīng)驗不足 要以最短的時間提高自身 任何的一點瑕疵可能都會讓業(yè)主記住你，從而引發(fā)連鎖反應(yīng)，身邊的朋友親人，甚至整個社區(qū)。2.推廣

（1）線下廣告，樓道、把手、門口、公告欄、物業(yè)、業(yè)主等（2）線上廣告，各大網(wǎng)絡(luò)平臺（免費）

（3）客戶推廣，每位客戶都有自己的關(guān)系網(wǎng)，無論年齡多大，都有自己的關(guān)系網(wǎng)。

（4）多參加公益活動，各種政府，醫(yī)院，協(xié)會等等舉辦的活動，提高曝光率

--------{例如捐款、向貧困地區(qū)捐衣服、招聘活動免費清理現(xiàn)場、任何公益活動免費清理}（5）實施中介制度：所有和本公司合作以及合作過的員工幫助公司宣傳，獎勵提成

---------除了本公司員工以外，任何人進行對本公司進行宣傳或轉(zhuǎn)介紹并且在我們盈利（接到家政保潔活情況下）的情況下，給予提成10%~15%（6）采取在社區(qū)內(nèi)部舉辦家政服務(wù)咨詢會的形式，向社區(qū)推廣我們的服務(wù)

---------規(guī)定該社區(qū)住戶在本公司做家政保潔~戶 該社區(qū)做活動的獎品由本公司提供

推廣模式盡量做到“口口相傳”無論是客戶還是員工

任何的一種推廣，都可以提高我們的曝光率。3.售后

（1）及時高效，一個高效率的售后，以絕對的速度解決所有問題會給業(yè)主留下好印象。

①立即安排人手（未清理徹底）

②打折（業(yè)主并不是很在意，但提及問題）③賠償（發(fā)生損壞）

④價格方面打心理戰(zhàn) 讓客戶感覺到自己占了便宜（卡銷模式）任何一次服務(wù)都有可能出現(xiàn)問題，良好的解決問題也是一次成長------------卡銷模式：儲存10次保潔費用 贈送2次免費

4.試運營，初期的試運營能更有效的了解市場，了解客戶，深入市場

當(dāng)我們技術(shù)成熟，可以入戶實操，人和管理就成了最重要的事，這個時候我們可以培養(yǎng)自己的阿姨，培養(yǎng)他們的技術(shù)，禮儀，服務(wù)等等。提高他們的素質(zhì)和技能。

家政在市場上很多人眼中就是伺候人，做的都是最臟最累的活，所以做家政的基本都是下崗工人，閑散人員，沒文化，沒有工作的人，并且還是做了很大決心才步入這行。所以家政公司最重要的就是人，人員流動很大。每一個阿姨經(jīng)過培訓(xùn)有了技術(shù)那么將注重薪資待遇，哪錢多去哪。那么員工忠誠度和管理成了關(guān)鍵，留住員工成了大問題。（1）提高薪資待遇（2）無底薪領(lǐng)分紅（3）定期培訓(xùn)提高忠誠度（4）帶無業(yè)的親人家屬入行

5.管理制度，沒有一個相關(guān)制度，不能制約阿姨們是否認(rèn)真工作。（1）好評制（仿照美團）

（2）積分制（投訴、意見、服務(wù)滿意程度等進行加減分0分開除）（3）扣工資（投訴、意見、服務(wù)滿意度等進行不同程度的扣工資）

后期計劃轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)模式

1.構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)平臺（阿姨搶單，清潔速遞，家佳團啥的）

員工缺乏問題

(1)尋找日工 工資日結(jié)（長期）

員工浮動大（2）儲備自己的員工（長期）

（3）提高員工素質(zhì)----讓員工具有親和力、禮貌用語

風(fēng)險問題

（1）客戶量減少：工作標(biāo)準(zhǔn)一定要嚴(yán)格把關(guān)，作為初期成長型公司，一定要注意價格調(diào)整----針對每一個客戶的意見 定期總結(jié)價格高低以及服務(wù)水準(zhǔn)，以最好的價格和服務(wù)發(fā)展老客戶，再拓展新客戶、增加新項目

（2）宣傳：以總公司為中心進行網(wǎng)點選址以及宣傳，再以網(wǎng)點為中心進行宣傳，以形成多層宣傳為目標(biāo)

（3）人力資源：積極招聘，儲備大量人力，現(xiàn)招人員進行短期培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容要言簡意賅、一針見血；防止出現(xiàn)物件損壞、返工的現(xiàn)象。不得影響公司形象以及名譽，嚴(yán)格聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮及其意見。（4）總體費用超支問題：對每一次的服務(wù)進行嚴(yán)格的價格計算，防止開銷過大{一次家政保潔的費用支付不起員工工資}------提前了解用戶家庭平數(shù)以及需要清理的物件（吸油煙機、擦玻璃、清洗地毯等等）再綜合整體費用進行評估 避免雇用員工人數(shù)過多 導(dǎo)致多支付一位或兩位員工的費用

第二篇：家政策劃書

創(chuàng)

業(yè)

策

劃

書

-2011年3月

市場分析

市場現(xiàn)狀

對張北的家政市場做深入的調(diào)查。???（待調(diào)查）目標(biāo)市場

從服務(wù)這個內(nèi)容來看，我們服務(wù)的對象是面向社會各個收入階層的家庭。

面臨的困難

員工來源問題：由于人員流動性大，所以必須要穩(wěn)定的員工來源，然后還得進行上崗培訓(xùn)

員工管理：員工管理很麻煩，所以必須制度詳細(xì)的規(guī)

則制度，獎懲制度，賠償制度，考勤管理等

員工工資計算：員工的工資計算很復(fù)雜，涉及到很多

因素，包括：服務(wù)質(zhì)量，滿意度，服務(wù)數(shù)量，服務(wù)的具體項目等。即使是專業(yè)的財務(wù)人員也很難計算清

楚。所以極易引發(fā)員工糾紛

權(quán)益保障機制： 由于家政服務(wù)機構(gòu)與服務(wù)員和用人

家庭的責(zé)任權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，導(dǎo)致

雙方的權(quán)益保障沒有依據(jù)，糾紛爭議難以處理。另

外，服務(wù)員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死

亡等問題沒有妥善解決辦法，導(dǎo)致供求雙方均存在后

顧之憂。

創(chuàng)業(yè)機遇

隨著信息化時代的到來，人們的生活節(jié)奏越來越快。

人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)

展，一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等

很多人為了不被市場淘汰，整日奔波于工作，根本無

暇顧及自己的家庭生活 大城市這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重

目前，我國的家政服務(wù)公司90%是中介形式，其提供的服務(wù)大部分都集中在傳統(tǒng)意義上的清潔清洗飲水機 抽油煙機 疏通下水道 安裝洗手間潔具及水電暖維修之類，家政服務(wù)人員的素質(zhì)較低，中介公司不能有效保障用戶及員工雙方面的權(quán)益，導(dǎo)致市場混亂，因此是家政服務(wù)行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。

為了建立全方位的家政服務(wù)體系，讓傳統(tǒng)服務(wù)與高級

服務(wù)堅固，幫助都是中那些忙碌的人們在緊張的工作之余，不再為家庭瑣事操心，減輕他們的負(fù)擔(dān)，讓他們也能感受到生活的愜意。

企業(yè)概況

運營模式

員工制。最適合市場經(jīng)濟要求、能最大限度發(fā)展企業(yè)潛力的運營模式是員工制，企業(yè)、服務(wù)員與雇主形成兩性的經(jīng)濟關(guān)系和服務(wù)關(guān)系。服務(wù)員受雇于企業(yè)，企業(yè)向服務(wù)員發(fā)放工資，并對其進行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理；服務(wù)員作為企業(yè)員工進入雇主家里，為雇主服務(wù)；雇主和企業(yè)建立服務(wù)合同，成為企業(yè)的客戶，如有問題與企業(yè)交

涉。企業(yè)最好設(shè)立督察機構(gòu)，對服務(wù)員的工作進行業(yè)績考核。

信息化管理。因為家政服務(wù)這行業(yè)信息量繁而雜，必須以信息化管理為基礎(chǔ)，優(yōu)化管理模式，采用集中式管

理。最好可以使用管理軟件。

管理制度

客戶服務(wù)規(guī)范制度

員工服務(wù)規(guī)范制度

客戶和員工跟蹤管理服務(wù)制度

業(yè)務(wù)考核制度

日常業(yè)務(wù)糾紛解決制度

工作計劃和工作總結(jié)管理制度

人事管理制度

人力資源聘用管理制度

勞動合同管理制度

員工檔案管理制度

員工培訓(xùn)制度

員工績效考核制度

員工考勤管理制度

員工工資及福利制度

員工獎懲管理制度

員工辭職制度

行政事務(wù)管理制度

辦公管理制度

印章使用管理制度

電話、傳真、文印、電腦使用管理制度

辦公用品管理制度

合同管理制度

財務(wù)管理制度

財務(wù)管理機構(gòu)

業(yè)務(wù)費用使用管理制度

報銷審核制度

現(xiàn)金管理制度

商業(yè)資料管理制度

固定資產(chǎn)管理制度

員工的保密制度

發(fā)展戰(zhàn)略

總體戰(zhàn)略

在3-5年內(nèi)成為家政行業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)者。

企業(yè)使命

“向社會提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)，提高人們的生活質(zhì)量”

分步戰(zhàn)略

初期（1-3年）

先對市場全面的調(diào)研和分析，弄清客戶需求，調(diào)整

服務(wù)內(nèi)容和價格，同時根據(jù)已經(jīng)定好的服務(wù)內(nèi)容進

行員工的招聘和培訓(xùn)。

培訓(xùn)過后，為贏得第一批客戶，可進行免費試用的活動。

以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)擠占傳統(tǒng)家政的市場份額，以

特色的服務(wù)占領(lǐng)大部分的高級家政服務(wù)市場，簡歷

自己的品牌，積累無形資產(chǎn)；收回初期投資，加大

宣傳力度，準(zhǔn)備擴大經(jīng)營范圍。

第一年、第二年：

服務(wù)進入市場，提高知名度，樹立品牌形象

逐步建立經(jīng)營網(wǎng)點

擠占傳統(tǒng)家政市場，打開并初步占領(lǐng)高級家

政服務(wù)的市場

第三年：

提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)

增加網(wǎng)點數(shù)量，繼續(xù)擴大市場份額

服務(wù)基本成熟，重點挖掘新的服務(wù)項目，擴

展市場

中期（4-6）

進一步完善和健全營業(yè)網(wǎng)點

重點開發(fā)新的服務(wù)項目，擴展服務(wù)領(lǐng)域，實行多元

化經(jīng)營戰(zhàn)略

鞏固、擴展張北的家政市場

長期（7-10）

利用以在張北建立的家政品牌逐步向外圍擴展，建

立外省城市的營業(yè)網(wǎng)點，擴大全國家政市場占有

率，成為全國家政服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先者。

市場營銷策略

企業(yè)策略

企業(yè)形象直接反映了服務(wù)的質(zhì)量，良好鮮明的企

業(yè)形象，是步入市場時考慮的頭等問題。企業(yè)的員工要具備素質(zhì)是精神飽滿、熱情、勤勞、有親

和力，嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度。為盡量不

給雇主造成過于嚴(yán)肅的感覺，在工作期間，不對

員工統(tǒng)一服飾，但胸前必須佩帶有企業(yè)名稱的徽

章。

價格策略

服務(wù)大致分為兩種，其一是專業(yè)性不強的，如家庭

衛(wèi)生打掃等；還有一種是專業(yè)性較強的，如水電維

修 根據(jù)專業(yè)性高低，價格也有所區(qū)分。

會員策略。鞏固老客戶。

品牌策略

在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象

廣告，給大眾留下初步的良好印象。

營銷方案借名爭名

企業(yè)要抓住與名人建立聯(lián)系的機會，將企業(yè)的產(chǎn)品

提供給他們使用，利用名人在社會各方面的重大影

響為企業(yè)作“活廣告達(dá)到提高企業(yè)知名度的目的。

促銷策劃：

人員營銷在各小區(qū)張貼家政服務(wù)信息告示欄張貼

廣告投放戶外廣告在本地影響比較大的地方形象推廣 價格策略大體上隨行就市前期多提供一些額外服務(wù)、對于家政服務(wù)行業(yè)市場遠(yuǎn)未飽和 所以能提供的服務(wù)越多 公司的銷售渠道越光因提高服務(wù)項目 質(zhì)量、

第三篇：家政服務(wù)公司網(wǎng)站策劃書

家政服務(wù)公司網(wǎng)站策劃書

長沙聯(lián)潤家政服務(wù)有限公司

摘要

網(wǎng)站的制作，直接關(guān)系著一個公司的盈利。通過這篇文章，可明顯看出作為一個家政服務(wù)公司網(wǎng)站它所存在的必要性。本文詳細(xì)講

述了對所要設(shè)計的網(wǎng)站的內(nèi)容、布局及對應(yīng)的分析等。

關(guān)鍵字：家政服務(wù)公司、長沙聯(lián)潤家政服務(wù)有限公司

一、項目概述

目前，隨著城市獨居人口的增長，家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)也越來越有競爭力。同一個領(lǐng)域，怎樣才能突出自己的特點，成為我們必須要探討的話題；怎樣開拓自己的市場，拓 展自己的營銷渠道，這個問題也越來越受到企業(yè)的關(guān)注。在現(xiàn)今全球化的時代，網(wǎng)絡(luò)，也早已與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)。同樣的，在忙碌的網(wǎng)絡(luò)上也可以找到一些家 政服務(wù)公司留下的痕跡，但大體都只是由別的網(wǎng)站所介紹的一些簡單的聯(lián)系方式和地址，具體的網(wǎng)站很少。其實，我認(rèn)為這種服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)站存在是有著它的必要性 的。無論是從它的權(quán)威性來講，還是從它本身所具有的特性來講。網(wǎng)站的建設(shè)，對一個服務(wù)性行業(yè)的中小型企業(yè)來說肯定是很有幫助的，而我們制作網(wǎng)站的目的，也 正是如此。

二、可行性分析

2.2可實施性分析

2.2.1 宏觀方面

在法律法規(guī)方面，國家相繼出臺了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》。《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》，《互聯(lián)網(wǎng)從事登載新聞業(yè)務(wù)管理

暫行規(guī)定》，《電子簽名法》等相關(guān)法規(guī)。法律制度正在進一步的完善。

2.2.2 微觀方面

1）平臺主要是為了方便少部分獨居人士、自主家庭和中小型商場。2）平臺是為社會服務(wù)，以增加下崗職工就業(yè)率，建立和諧社會為己任。綜上所述，可以看出，無論是在宏觀還是微觀方面，該項目都是可以實施的。

三、需求分析

3.1目標(biāo)客戶需求分析

家政服務(wù)網(wǎng)站的主要目標(biāo)客戶群是中上層收入家庭，其次是大型商場，公司。目前，隨著 機關(guān)、事業(yè)單位物業(yè)管理的市場化，大多數(shù)地方的保潔物業(yè)管理都交給了物業(yè)公司。但由于目前一般物業(yè)公司無法提供大型墻面清潔服務(wù)，單位的外樓清洗成為很大 的空白，尤其是在“國慶”節(jié)、春節(jié)等節(jié)假日，市場供不應(yīng)求。家庭對家政服務(wù)的需求也多種多樣，都希望有管理規(guī)范、公信力強的家政公司為自己提供優(yōu)質(zhì)家政服 務(wù)。

3.2.2中上層收入家庭需求分析

隨著社會的不斷進步，人們生活水平的不斷提高，人們對生活的需求也在逐漸的發(fā)生變 化?，F(xiàn)在中上層收入家庭的成員一般都是上班族，他們的時間都用在了工作上，對家庭的關(guān)注也就逐漸的少了。特別是小孩的家庭，父母上班時根本就沒有時間去照 顧孩子，所以就出現(xiàn)了保姆這一職務(wù)。家用電器的損耗是非常大的，碰到家電壞了的時候就會去找專業(yè)的維修人員。而就因為人們對生活的要求越來越多，家政服務(wù) 所滲透的領(lǐng)域也越來越廣。

據(jù)一份抽樣調(diào)查資料顯示，全國70%以上的城市家庭對家政服務(wù)有較高的需求，可以提 供2000萬個臨時就業(yè)機會。入世之后，隨著大批國外公司、商社的進入，高級家政服務(wù)人員的需求將進一步擴大，層次會不斷拔高，地位也會不斷攀升，相當(dāng)一 部分家政服務(wù)人員將會步入“白領(lǐng)”行列。

3.2.3項目建設(shè)總目標(biāo)

1）建立家政服務(wù)實體，構(gòu)筑婦女就業(yè)平臺。2）建立家政保險政策，維護弱勢婦女權(quán)益。

3）建立家政服務(wù)交易信息管理系統(tǒng)，為客戶提供先進平臺

4）配合會員的審核制度，建立客戶的誠信體系

5）創(chuàng)造自然和諧生活環(huán)境

3.3 功能規(guī)劃

3.3.1主要功能公司簡介功能，信息發(fā)布管理功能，主要服務(wù)范圍功能，交易平臺管理功能，招聘信息功能，在線洽談功能，信息反饋功能

3.3.2 附加功能

虛擬社區(qū)，短信溝通系統(tǒng)（如：詢價留言短信提醒功能），郵件訂閱功能，在線調(diào)查系統(tǒng)，搜索功能

3.4 項目需求

經(jīng)過對現(xiàn)存的有關(guān)家政行業(yè)網(wǎng)站的分析以及對市場信息調(diào)查，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展、市場的需求以及人們對電子商務(wù)的思想意識的改變方

面進行考慮，設(shè)計項目就實際的需求來確定解決了以下的具體的項目需求

公司簡介功能需求

一個公司的簡介能讓人們具體的認(rèn)識到這個公司的形象問題，所以作為一個推銷型具有商業(yè)模式的網(wǎng)站，公司簡介功能成為了必不可少的一個功能模塊。

信息發(fā)布管理功能需求

公司內(nèi)部政策有任何變動，特別是影響到消費者利益的政策，就必須通過這個模塊完全顯示出來，這個模塊的重要性體現(xiàn)在它不僅是對本公司負(fù)責(zé)，更是對消費者負(fù)責(zé)。

主要服務(wù)范圍功能需求

本公司所有面向社會服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍全都適時記錄在這個模塊里，避免消費者找不到本公司提供的服務(wù)項目，能更好的為顧客服務(wù)。

交易平臺管理功能需求

這個模塊的建立最主要的功能是為了讓已和本公司建立客戶關(guān)系的消費者及時的看到我們達(dá)成交易的項目、日期以及金額等。

招聘信息功能需求

隨著本公司的發(fā)展和社會的進步，業(yè)務(wù)的拓展也將成為我們必須考慮的問題，這個模塊不僅方便了我們公司以后的義務(wù)拓展，更有利于解決社會上一部分失業(yè)人士的工作問題。

在線洽談功能

如消費者對本公司有任何疑問和問題，這個模塊便是為了解決這些問題而產(chǎn)生的，它不僅可提高本公司在顧客心目中的形象，還可以和新老顧客聯(lián)系感情。

信息反饋功能

這個模塊是本項目的重點，作為一個好的服務(wù)行業(yè)的企業(yè)來講，和客戶一定要產(chǎn)生一定互動和共鳴，這個模塊的建設(shè)就是為了讓客戶對本公司提出意見和建議，它不僅能修復(fù)本公司不健全的制度，更是讓本公司全體員工晉升的寶貴條件。

四、商業(yè)運作模式

4.1 收入及交易模式

傳統(tǒng)的家政服務(wù)公司（簡稱家政公司）大多屬于中介公司，是在供方（家政服務(wù)員）和需 方（客戶）之間提供牽線搭橋的服務(wù)，每達(dá)成一筆業(yè)務(wù)，從客戶方收取一定的中介服務(wù)費作為收入來源，在傳統(tǒng)的模式下聯(lián)潤又引入了新的運營概念：引入了原本不 在家政服務(wù)價值鏈上的當(dāng)?shù)貗D聯(lián)，并且重新定義了價值鏈中各個參與者的角色與關(guān)系，從而回避大部分的服務(wù)風(fēng)險（當(dāng)?shù)貗D聯(lián)是這一風(fēng)險控制體系的關(guān)鍵角色，她們 之所以會熱心參與其中，主要是為當(dāng)?shù)貗D女積極解決就業(yè)問題，當(dāng)?shù)貗D聯(lián)自然樂在其中，公司無需支付費用。）員制和增值服務(wù)鎖定下游客戶，以公司化運作鎖定上 游家政服務(wù)員，從公司能夠使用偏遠(yuǎn)地區(qū)的服務(wù)員，其成本較低（比長沙當(dāng)?shù)胤?wù)員低40%），客戶在使用家政服務(wù)時，公司能為客戶提供低于市場價10%的服 務(wù)收費。公司還為新服務(wù)員開設(shè)各種培訓(xùn)班，只有培訓(xùn)合格后，才能送到客戶那里進行服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量一般都讓客戶贊不絕口，所以客戶特別喜歡使用這家公司提供 的服務(wù)員。實際上公司并不需為這一培訓(xùn)投入資金而主要是利用自己的服務(wù)熟手來進行培訓(xùn)。另外，對于大規(guī)模使用服務(wù)員的飯店來說，服務(wù)員的管理是個頭疼的問 題，這家公司為飯店提供的服務(wù)員是由家政公司管理，飯店只需按時付費即可，無需投入精力管理這些員工，這又受到這些飯店客戶的歡迎。

4.2 競爭優(yōu)勢

成功的經(jīng)營模式：

憑著對家政行業(yè)的深刻理解和獨特的經(jīng)營方式、經(jīng)營理念，長沙聯(lián)潤家政服務(wù)有限公司經(jīng)過近四年的發(fā)展，迅速發(fā)展成為長沙市規(guī)?；I(yè)化、規(guī)范化經(jīng)營的比較好的家政企業(yè)。

一流的管理團隊：

長沙聯(lián)潤家政服務(wù)有限公司的客理層都具備豐富的企業(yè)管理運營經(jīng)驗，對開發(fā)顧客需求、提升顧客價值擁有豐厚的管理經(jīng)驗。品牌化建設(shè)和發(fā)展是佳居樂管理層追求的目標(biāo)。

完善的營運及培訓(xùn)支持體系：

聯(lián)潤利用各種手段給加盟商提供充分的營運支持，聯(lián)潤還利用網(wǎng)絡(luò)電話手段建立了快捷的溝通渠道，讓加盟商即便與總部相隔萬里依然能夠得到總部的全面支持。聯(lián)潤也將提供從入職基礎(chǔ)到營運提高的全套培訓(xùn)，讓消費者享受更專業(yè)放心的服務(wù)。

由于家政公司是以信息和服務(wù)來換取回報，不需要大量的資金用來采購、生產(chǎn)等，所以投 入的資金也相對較少。家政公司的經(jīng)營者不僅通過個人的努力創(chuàng)造了財富，還為眾多的無業(yè)人員安置了工作崗位，使她們獲得生活來源，為社會減輕了就業(yè)壓力。因 此，于個人實現(xiàn)了自我價值；于社會，是一項造福于民的功德事業(yè)。

4.3網(wǎng)絡(luò)推廣

家政網(wǎng)不斷追求技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、模式領(lǐng)先、業(yè)績領(lǐng)先 的發(fā)展目標(biāo)，其不斷推出的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)，已成為企業(yè)持續(xù)高速增長的核心動力。成功來自協(xié)作，信賴源于誠信，網(wǎng)人正在全力打造互聯(lián)網(wǎng)家政服 務(wù)領(lǐng)域的一流品牌,為家庭、單位提供信息化和電子商務(wù)方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為您身邊的“家政專家”！所以網(wǎng)絡(luò)推廣也相當(dāng)?shù)闹匾缃衤?lián)潤所利用的網(wǎng)絡(luò)推廣渠 道分為：網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩種。

1）網(wǎng)絡(luò)

第四篇：家政服務(wù)公司網(wǎng)站策劃書

家政服務(wù)公司網(wǎng)站策劃書

摘要

家政信息搜索引擎（面向消費者）+家政信息化云應(yīng)用服務(wù)（面向家政企業(yè)）整合平臺，為家政行業(yè)提供管理，營銷，服務(wù)整套解決方案

關(guān)鍵字：家政，服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)，搜索

一、項目概述

目前，隨著城市獨居人口的增長，家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)也越來越有廣泛，越有競爭力目前家政行業(yè)在電子商務(wù)中的應(yīng)用相比其他行業(yè)的應(yīng)用普及率還比較低，全國家政服務(wù)企業(yè)約有50萬家，70%沒有自己網(wǎng)站，90%以上網(wǎng)站沒規(guī)劃好；其中40%沒有做過網(wǎng)絡(luò)宣傳，但隨著家政市場的主力消費群越來越年輕化，尤以年輕家庭為主，這些雇主不愿意跑家政市場找保姆，他們獲取信息的主要渠道就是互聯(lián)網(wǎng)，用鼠標(biāo)解決問題已經(jīng)成為這代人的共性，家政企業(yè)開始加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度成為一種必然趨勢。家政的發(fā)展并不全面，沒有產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃，家政企業(yè)多小而雜，沒有一體的產(chǎn)業(yè)要求，家政產(chǎn)業(yè)市場潛力大，需求強大，占領(lǐng)家政市場是很多人關(guān)注的內(nèi)容。在現(xiàn)今全球化的時代，網(wǎng)絡(luò)，也早已與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)。同樣的，在忙碌的網(wǎng)絡(luò)上也可以找到一些家 政服務(wù)公司留下的痕跡，但大體都只是由別的網(wǎng)站所介紹的一些簡單的聯(lián)系方式和地址，具體的網(wǎng)

站很少。其實，我認(rèn)為這種服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)站存在是有著它的必要性 的。無論是從它的權(quán)威性來講，還是從它本身所具有的特性來講。網(wǎng)站的建設(shè)，對一個服務(wù)性行業(yè)的中小型企業(yè)來說肯定是很有幫助的，而我們制作網(wǎng)站的目的，也 正是如此。

二、可行性分析

2.微觀方面

1）平臺主要是為了方便少部分獨居人士、自主家庭和中小型商場。

2）平臺是為社會服務(wù)，以增加下崗職工就業(yè)率，建立和諧社會為己任。

綜上所述，可以看出，無論是在宏觀還是微觀方面，該項目都是可以實施的。

三、需求分析

1.目標(biāo)客戶需求分析

家政服務(wù)網(wǎng)站的主要目標(biāo)客戶群是中上層收入家庭，其次是大型商場，公司。目前，隨著 機關(guān)、事業(yè)單位物業(yè)管理的市場化，大多數(shù)地方的保潔物業(yè)管理都交給了物業(yè)公司。但由于目前一般物業(yè)公司無法提供大型墻面清潔服務(wù)，單位的外樓清洗成為很大 的空白，尤其是在“國慶”節(jié)、春節(jié)等節(jié)假日，市場供不應(yīng)求。家庭對家政服務(wù)的需求也多種多樣，都希望有管理規(guī)范、公信力強的家政公司為自己提供優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)。

2.中上層收入家庭需求分析

隨著社會的不斷進步，人們生活水平的不斷提高，人們對生活的需求也在逐漸的發(fā)生變 化。現(xiàn)在中上層收入家庭的成員一般都是上班族，他們的時間都用在了工作上，對家庭的關(guān)注也就逐漸的少了。特別是小孩的家庭，父母上班時根本就沒有時間去照 顧孩子，所以就出現(xiàn)了保姆這一職務(wù)。家用電器的損耗是非常大的，碰到家電壞了的時候就會去找專業(yè)的維修人員。而就因為人們對生活的要求越來越多，家政服務(wù) 所滲透的領(lǐng)域也越來越廣。

據(jù)一份抽樣調(diào)查資料顯示，全國70%以上的城市家庭對家政服務(wù)有較高的需求，可以提 供2000萬個臨時就業(yè)機會。入世之后，隨著大批國外公司、商社的進入，高級家政服務(wù)人員的需求將進一步擴大，層次會不斷拔高，地位也會不斷攀升，相當(dāng)一部分家政服務(wù)人員將會步入“白領(lǐng)”行列。

3.項目建設(shè)總目標(biāo)

1）建立家政服務(wù)實體，構(gòu)筑就業(yè)平臺。

2）建立家政保險政策，維護服務(wù)人員的權(quán)益。

3）建立家政服務(wù)交易信息管理系統(tǒng)，為客戶提供先進平臺

4）配合會員的審核制度，建立客戶的誠信體系

5）創(chuàng)造自然和諧生活環(huán)境

3.3 功能規(guī)劃

3.3.1主要功能

公司簡介功能，信息發(fā)布管理功能，主要服務(wù)范圍功能，交易平臺管理功能，招聘信息功能，在線洽談功能，信息反饋功能

3.3.2 附加功能

虛擬社區(qū)，短信溝通系統(tǒng)（如：詢價留言短信提醒功能），郵件訂閱功能，在線調(diào)查系統(tǒng)，搜索功能

3.4 項目需求

經(jīng)過對現(xiàn)存的有關(guān)家政行業(yè)網(wǎng)站的分析以及對市場信息調(diào)查，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展、市場的需求以及人們對電子商務(wù)的思想意識的改變方面進行考慮，設(shè)計項目就實際的需求來確定解決了以下的具體的項目需求

信息發(fā)布管理功能需求

公司內(nèi)部政策有任何變動，特別是影響到消費者利益的政策，就必須通過這個模塊完全顯示出來，這個模塊的重要性體現(xiàn)在它不僅是對本公司負(fù)責(zé)，更是對消費者負(fù)責(zé)。

主要服務(wù)范圍功能需求

本公司所有面向社會服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍全都適時記錄在這個模塊里，避免消費者找不到本公司提供的服務(wù)項目，能更好的為顧客服務(wù)。

交易平臺管理功能需求

這個模塊的建立最主要的功能是為了讓已和本公司建立客戶關(guān)系的消費者及時的看到我們達(dá)成交易的項目、日期以及金額等。

招聘信息功能需求

隨著本公司的發(fā)展和社會的進步，業(yè)務(wù)的拓展也將成為我們必須考慮的問題，這個模塊不僅方便了我們公司以后的義務(wù)拓展，更有利于解決社會上一部分失業(yè)人士的工作問題。

在線洽談功能

如消費者對本公司有任何疑問和問題，這個模塊便是為了解決這些問題而產(chǎn)生的，它不僅可提高本公司在顧客心目中的形象，還可以和新老顧客聯(lián)系感情。信息反饋功能

這個模塊是本項目的重點，作為一個好的服務(wù)行業(yè)的企業(yè)來講，和客戶一定要產(chǎn)生一定互動和共鳴，這個模塊的建設(shè)就是為了讓客戶對本公司提出意見和建議，它不僅能修復(fù)本公司不健全的制度，更是讓本公司全體員工晉升的寶貴條件。

四、商業(yè)運作模式

4.1 收入及交易模式

收入模式主要學(xué)習(xí)其他大型網(wǎng)站，尋找網(wǎng)絡(luò)廣告，增加收入，然后對于加入網(wǎng)站的家政公司在我們網(wǎng)站的主頁面的廣告的發(fā)布進行一定費用的收取，對于在線達(dá)成交易的用戶，對雇傭方收取低于市場費用的價錢提取傭金。

交易模式是在網(wǎng)站進行嚴(yán)格的在線用戶審查之后，可以放心的進行線上交易，主要是線上用戶各自的交流，價錢的協(xié)商等，網(wǎng)站不進行交易的參與，網(wǎng)站開發(fā)勞動合同，雙方達(dá)成交易則 簽署合同，對于雙方的突發(fā)情況網(wǎng)站進行調(diào)節(jié)。

4.2 競爭優(yōu)勢

家政網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)可以全面的發(fā)布家政信息，也為小的家政工公司提供了平臺，由于家政公司是以信息和服務(wù)來換取回報，不需要大量的資金用來采購、生產(chǎn)等，所以投 入的資金也相對較少。家政公司的經(jīng)營者不僅通過個人的努力創(chuàng)造了財富，還為眾多的無業(yè)人員安置了工作崗位，使她們獲得生活來源，為社會減輕了就業(yè)壓力。因 此，于個人實現(xiàn)了自我價值；于社會，是一項造福于民的功德事業(yè)。

4.3網(wǎng)絡(luò)推廣

家政網(wǎng)不斷追求技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、模式領(lǐng)先、業(yè)績領(lǐng)先 的發(fā)展目標(biāo)，其不斷推出的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)，已成為企業(yè)持續(xù)高速增長的核心動力。成功來自協(xié)作，信賴源于誠信，網(wǎng)人正在全力打造互聯(lián)網(wǎng)家政服 務(wù)領(lǐng)域的一流品牌,為家庭、單位提供信息化和電子商務(wù)方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為您身邊的“家政專家”！所以網(wǎng)絡(luò)推廣也相當(dāng)?shù)闹匾W(wǎng)絡(luò)推廣渠 道分為：網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩種。

?

? 1）搜索引擎推廣，在百度，GOOGLE上做關(guān)鍵詞競價推廣，品牌欄目推廣，廣告聯(lián)盟推廣； 行業(yè)平臺推廣，在58同城，口碑網(wǎng)，趕集網(wǎng)分類信息網(wǎng)站家政版塊

做圖片廣告，在區(qū)域性門戶或者行業(yè)性網(wǎng)站如房產(chǎn)，母嬰做圖片

文字鏈接推廣；

多媒體推廣，與網(wǎng)絡(luò)媒體.行業(yè)媒體合作，制定媒體推廣計劃，例如：

軟文推廣，新聞采訪，與騰訊合作，策劃“最美保姆”活動推廣，與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)機構(gòu)合作進行話題炒作；

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣，通過博客，論壇，QQ群社區(qū)進行免費網(wǎng)絡(luò)廣播宣傳；

病毒式推廣，前期免費或者低價格向商家消費者提供使用軟件應(yīng)用，例如：家政ERP管理軟件，無線家政應(yīng)用平臺等

站內(nèi)營銷

服務(wù)營銷，一切以用戶體驗為出發(fā)點，不斷完善有特色，有個性的智

能化線上服務(wù)體系，從運營每個細(xì)節(jié)上挖掘服務(wù)潛力，通過服務(wù)打造

口碑效應(yīng)。

會員制營銷，制定站內(nèi)會員管理實施辦法，為用戶提供差異化服務(wù)，提高會員應(yīng)用的寬度，增加客戶粘度；制定營銷會員推廣制度，通過

利益返現(xiàn)模式，使每一個會員成為你的營銷推廣業(yè)務(wù)員，提高網(wǎng)站宣

傳推廣力度；

網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)站SEO，SEM，EDM營銷效果分析與持續(xù)優(yōu)化，包括：

代碼關(guān)鍵詞優(yōu)化：標(biāo)簽優(yōu)化：鏈接優(yōu)化：頁面優(yōu)化等方面，提高網(wǎng)站

頁面流量質(zhì)量與轉(zhuǎn)化率；

線下營銷

團隊營銷，組建線下運營團隊，制定完善的各部門管理制度，績效考

核制度，崗位職責(zé)及部門工作流程，通過加強運營團隊的管理水平與

工作執(zhí)行能力，提高網(wǎng)站整體運營水平與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率（把網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)

化為銷量）；

1)部門培訓(xùn)

建立完善平臺培訓(xùn)考核體系，針對各部門實際需求定期或者不定

期進行多形式針對性培訓(xùn)，策劃組織各種技能考核大賽，提高員

工的學(xué)習(xí)積極性，打造智慧型的運營團隊；

2)信息化管理，利用OA管理系統(tǒng)，提高工作效益，降低運營成本。

電話銷售，銷售團隊通過電話營銷方式，點對點進行平臺廣告業(yè)務(wù)銷

售；

市場合作，與政府機關(guān)，家政行業(yè)進行多層次的合作，例如策劃舉辦

家政服務(wù)展會，交流會等方式，利用政府，行業(yè)資源擴大品牌知名度；

拓展供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?，利用平臺影響力與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，協(xié)? ? ? 2）? ? ? 3）? ? ? ?

助商家進行線下管理工作，例如：為中小型家政公司提供培訓(xùn)服務(wù)，家政人力輸出入服務(wù)，區(qū)域行業(yè)雜志等；

媒體廣告推廣，主要以新聞媒體推廣，小區(qū)廣告推廣，電臺互動推廣，短信群發(fā)推廣。

運營期指籌備期6個月后開始。

第一年主要通過網(wǎng)站廣告獲得收益；從第二年開始主要贏利點都是通過云軟件服務(wù)實現(xiàn)的，通過成功運營搜索信息平臺獲得穩(wěn)定市場資源，然后將商家資源轉(zhuǎn)移到云應(yīng)用服務(wù)上來，通過云服務(wù)為家政公司提供廉價，高性價比的信息化解決方案，把我們的服務(wù)應(yīng)用融入到家政企業(yè)的管理營銷中去成為一個整體，這才是我們最終目標(biāo)，以上綜合分析測算，未考慮與豆豆云整合所產(chǎn)生的綜合市場效益及市場資本運作所帶來的發(fā)展空間。

2.分析總結(jié)

要想成功運營好家政網(wǎng)站平臺，除了有準(zhǔn)確市場前景判斷與創(chuàng)新運營模式外，最重要是細(xì)節(jié)把握，所有細(xì)節(jié)操作都要圍繞業(yè)務(wù)本身需求來開展，個人認(rèn)為網(wǎng)站運營通常要把握以下幾種業(yè)務(wù)需求：

1)市場推廣方式是否有效，以及能否進一步提效；

2)訪問我們網(wǎng)站的用戶是否是目標(biāo)用戶，哪種渠道獲取的用戶更有

價值；

3)用戶對網(wǎng)站的感覺是好還是不好，除了產(chǎn)品本身之外的哪些因素

影響用戶的感覺；

4)什么樣的營銷手段能夠幫助說服客戶購買產(chǎn)品；

5)從什么地方能夠進一步節(jié)約成本；

6)新的市場機會在哪里，哪些產(chǎn)品能夠帶來新的收入增長。

在運營過程中圍繞以上幾點，把工作細(xì)化到網(wǎng)站運營的每個環(huán)節(jié)上去，最大程度降低運營的風(fēng)險，成功離我們應(yīng)該不會遙遠(yuǎn)。

第五篇：家政部策劃書 Microsoft Word 文檔

道 敬 藝 兼 修

姓名：李月

業(yè) 樂 群 勤工助學(xué)服務(wù)中心家政部計劃書

我校勤工助學(xué)服務(wù)中心初步建立，對很多以后的工作還沒有豐富的經(jīng)驗。特此我對自己競選的家政部有如下幾條計劃。

（一）組織學(xué)生開展必要的勤工助學(xué)崗前培訓(xùn)和安全教育, 制定部門章程，規(guī)劃發(fā)展前景，不得組織學(xué)生參加有毒,有害和危險的生產(chǎn)作業(yè)以及超過學(xué)生身體承受能力,有礙學(xué)生健康的勞動,維護勤工助學(xué)學(xué)生的合法權(quán)益。

(二)開拓勤工助學(xué)崗位，加強對外宣傳，就家教來說我們不能僅僅只想為同學(xué)找到助學(xué)崗位，有時安全更重要。我們必須在保證安全的前提下為同學(xué)尋找助學(xué)崗位，比如對于與我們建立的客戶簽下協(xié)議并留下有效證件的復(fù)印件和聯(lián)系方式。要與客戶建立一個溝通平臺。隨時密切的與客戶聯(lián)系并獲得對我校學(xué)生在外工作的狀況反饋信息。.對在勤工助學(xué)活動中表現(xiàn)突出的學(xué)生予以表彰和獎勵;對違反勤工助學(xué)協(xié)議的學(xué)生,可按照協(xié)議停止其勤工助學(xué)活動;對在勤工助學(xué)活動中違反校紀(jì)校規(guī)的,按照學(xué)校管理規(guī)定進行教育和處理。加大與大型公司的聯(lián)系，為與其工作人員建立雇傭關(guān)系，這是一個很好的市場，更是一個具有很高安全性的市場。我們還可以就我們的實際情況與外界（尤指市區(qū)）的家政家教機構(gòu)進行有條件的合作，即由我部提供工作人員，他方提供工作崗位，在工作確實落實到位，并且工資有限領(lǐng)取之后給該機構(gòu)一定的崗位介紹費，達(dá)到雙方互惠的目的。這樣，對我們的工作很有效，也能給我們樹立社會影響，達(dá)到雙贏的效果。

(三)根據(jù)各系推薦,審核參加勤工助學(xué)活動學(xué)生條件,優(yōu)先考慮家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生上崗。統(tǒng)計人員數(shù)量，合理安排職業(yè)。很多同學(xué)就想利用課余時間，到外面鍛煉自我，同時獲得一定的經(jīng)濟報酬，補貼自己的生活費用。這樣的話，人數(shù)的規(guī)模是很大的，所以，我們就需要在此方面進行全校性的統(tǒng)計，把熱于在外兼職的貧困生的情況進行歸檔，并且根據(jù)他們各自的特點，特長，喜好，為他們提供適合他們自身條件的工作崗位。這樣，我們的工作就會很具特點，很具針對性，也為我們的安排提供了合理的接見意見。并建立一個學(xué)生反饋平臺，為勤工助學(xué)服務(wù)中心提出建議和意見。為我們以后更好的工作指明方向。另附SYB介紹

SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)介紹

SYB 是 Start Your Business的縮寫，中文意思是“創(chuàng)辦你的企業(yè)”，是一個培訓(xùn)項目，由國際勞工組織專門針對微小企業(yè)家的培訓(xùn)而開發(fā)的，已在世界 86個國家推廣、使用。它面向那些有創(chuàng)辦企業(yè)的想法，并確實打算創(chuàng)辦一個新企業(yè)的人。向參加培訓(xùn)的人介紹開辦企業(yè)的各個步驟，以及怎樣完成自己開辦企業(yè)的各項可行性調(diào)查研究，培訓(xùn)項目的目的就是讓有創(chuàng)業(yè)愿望的人自己來演練實施開辦企業(yè)的各個步驟，完成自己的創(chuàng)業(yè)計劃書，幫助他們創(chuàng)建有生存能力的微小型企業(yè)。中國勞動和社會保障部與國際勞工組織于 2001年 12月 27日啟動了中國城市就業(yè)促進試點項目，在河北省張家口市、內(nèi)蒙古包頭市、吉林省吉林市進行試點，探索為下崗失業(yè)人員和有創(chuàng)業(yè)愿望的如人愿開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并輔之以創(chuàng)業(yè)所需的小額信用擔(dān)保機制，幫助下崗失業(yè)人員解決創(chuàng)業(yè)時遇到的知識技能欠缺和資金不足的問題，探索以培訓(xùn)促進創(chuàng)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的城市就業(yè)促進新模式。

創(chuàng)業(yè),是當(dāng)今中國社會發(fā)展的大趨勢。鼓勵和促進創(chuàng)業(yè)，有利于勞動者實現(xiàn)個人價值，有利于促進就業(yè)和維護穩(wěn)定，有利于推動國家經(jīng)濟的健康發(fā)展。

隨著我國高等教育從精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變，大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量呈現(xiàn)逐年大幅上升的趨勢。當(dāng)前，自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)已成為高校畢業(yè)生就業(yè)的主要方式之一，隨著國家制訂的一系列優(yōu)惠政策的逐步落實，高校學(xué)生出現(xiàn)了一個新的創(chuàng)業(yè)高潮。

但大學(xué)生創(chuàng)業(yè)難是個不爭的事實，這也成為政府和社會關(guān)注的焦點之一。因此，在高校學(xué)生中開展創(chuàng)業(yè)教育具有重要的意義。

承德市SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心簡介

承德市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成立于2005年3月, 是承德市公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，隸屬于承德市勞動和社會保障局，與承德市就業(yè)訓(xùn)練中心合署辦公。中心現(xiàn)有工作人員12人，有5名教師取得勞動保障部、國際勞工組織共同頒發(fā)的（SYB）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教師資格證。承德市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心位于承德市西大街路北68號，建筑面積近2000平方米，中心培訓(xùn)設(shè)備先進，配套完整，是一所集培訓(xùn)、實習(xí)和就業(yè)服務(wù)于一體的功能齊備、設(shè)施現(xiàn)代化的綜合性培訓(xùn)基地。

承德市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心主要承擔(dān)著全市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作規(guī)劃、計劃的編制，制定教學(xué)計劃、教材與師資的調(diào)整與管理，并組織實施；負(fù)責(zé)在全市推進“助你創(chuàng)業(yè)工程”，實施“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、項目服務(wù)、開業(yè)指導(dǎo)、政策扶持、管理咨詢、勞動保障”六位一體的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機制；指導(dǎo)全市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作并管理縣、區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)；組織下崗失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、農(nóng)村剩余勞動力、社會各類有志創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)全市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證的制發(fā)、核準(zhǔn)以及《創(chuàng)業(yè)計劃書》的審核，全市（含縣、區(qū)）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)師資的培訓(xùn)；建立創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家隊伍對創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)、開業(yè)和經(jīng)營的全過程指導(dǎo)，后續(xù)支持服務(wù)，協(xié)助和指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者建立創(chuàng)業(yè)者協(xié)會，開展聯(lián)誼活動等；上報省廳有關(guān)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的各種統(tǒng)計表及材料等工作。

中心同時承擔(dān)著全市下崗失業(yè)人員的再就業(yè)培訓(xùn)，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移陽光工程培訓(xùn)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員培訓(xùn)、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人培訓(xùn)、大中專畢業(yè)生就業(yè)前培訓(xùn)，企業(yè)在職職工的技能培訓(xùn)，出國勞務(wù)人員的勞務(wù)輸出培訓(xùn)等。常年開展對下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村勞動力、退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人、大中專畢業(yè)生等免費技能培訓(xùn)工作。主要開設(shè)計算機操作、保健按摩、中式面點、烹飪、汽車修理、汽車駕駛、美容美發(fā)、美甲師、園林綠化、家電維修、家政服務(wù)等20多個專業(yè)。