第一篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理網(wǎng)上教學活動文本(20021115)

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》網(wǎng)上教學活動文本（2002.11.15）

王承先：同學們好！今天上我和中央電大的劉乃民教授共同討論《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這門課程的有關問題。本次討論我們重點放在前六章。因為這六章可以說是戰(zhàn)略管理的核心內容，討論將結合三次作業(yè)展開。同學們通過作業(yè)可以進一步掌握和理解所學的內容。下面我們先來討論一下第一章的內容。劉乃民：非常高興和大家一起討論。

劉乃民：第一章我們首先要理解企業(yè)戰(zhàn)略的含義，理解企業(yè)戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略管理，不只是會背誦定義，而是要結合實際進行一番思考。理解企業(yè)戰(zhàn)略尤其重要。企業(yè)戰(zhàn)略的定義是“企業(yè)面對激烈的市場環(huán)境，為謀求長遠的生存與發(fā)展所做出的方案或謀劃”。從定義我們不難看出，戰(zhàn)略離不開競爭的環(huán)境，沒有競爭就沒有戰(zhàn)略可言。其次戰(zhàn)略與企業(yè)的生存與發(fā)展密切聯(lián)系，謀劃的目的是為了取得有利的地位或者說是一種相對于競爭對手的優(yōu)勢。此外還要提醒大家的是，戰(zhàn)略所指的這種謀劃不僅包括長遠目標，更包括為實現(xiàn)這一目標所要采取的措施。

王承先：這些理解都是我們容易想到的，但這里我想提個問題，學習了《企業(yè)戰(zhàn)略管理》之后，我們是如何對生存與發(fā)展如何看待？請大家思考一下。

劉乃民：有一種現(xiàn)象大家都很熟悉，那就是我們國家各個行業(yè)不時興起的價格大戰(zhàn)。彩電業(yè)經(jīng)歷過價格大戰(zhàn)，其他家電行業(yè)也在進行價格大戰(zhàn)，如今電信業(yè)也開始了價格大戰(zhàn)，還有軟件行業(yè)，經(jīng)過大戰(zhàn)產(chǎn)生了一批知名企業(yè)，但不少企業(yè)日子卻不好過。對這種現(xiàn)象有人認為我們國家的企業(yè)在走向成熟，管理水平在提高。但這從另一個方面也說明了我們國家的企業(yè)必須高度重視企業(yè)戰(zhàn)略，提高對企業(yè)戰(zhàn)略的認識，正確認識生存與發(fā)展的關系。

戰(zhàn)略管理引入中國也有十幾年了，多數(shù)企業(yè)都認識到應該采用戰(zhàn)略管理，也在制定和實施戰(zhàn)略，但許多企業(yè)仍然沒有制定出有效的戰(zhàn)略，沒有形成自己的競爭優(yōu)勢和核心能力，競爭的手段單一正好說明了這一點。原因在于許多企業(yè)制定戰(zhàn)略不是以企業(yè)的長遠發(fā)展為核心，更重要的是為了生存。僅僅以生存為目標，往往容易將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務上，被動地參與價格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場占有率。

企業(yè)戰(zhàn)略的目標是為了企業(yè)的生存與發(fā)展，相對而言，注重長遠的發(fā)展更重要。注重長遠發(fā)展就是要真正找到一種適合于自己的盈利模式，要堅決放棄那些不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤和沒有前途的業(yè)務。王承先：這一點國外的企業(yè)可以給我們很好的借鑒，Intel公司當年果斷放棄存儲器業(yè)務轉而全力專注于個人電腦的處理器業(yè)務，諾基亞公司從木材市場轉向手機市場都是經(jīng)典的例子。國內企業(yè)也有成功的例子，我們在這里也就不一一列舉了。

劉乃民：在發(fā)展問題上也應該有一個全局性的考慮。過于求大，每個領域都想涉足是國內企業(yè)制定戰(zhàn)略的一個大問題，尤其是當產(chǎn)業(yè)發(fā)生重大變化之時，不想丟棄任何一項業(yè)務往往錯過最好的時機。在目前通信市場發(fā)生重大動蕩的時刻，我們看到朗訊集團剝離了許多業(yè)務，出售了一些他們認為應該放棄的企業(yè)，將生產(chǎn)業(yè)務外包。國內的瀛海威公司最近也在重整。這些都說明企業(yè)戰(zhàn)略是一個涉及企業(yè)全局和長遠的方案和選擇，必須將所有業(yè)務作為一個整體考慮，在選擇中要有中心有核心，一旦看準了就要在資源分配上做出安排。

王承先：總之，制定戰(zhàn)略的目的是為了企業(yè)長遠的生存和發(fā)展，從某種意義上講，發(fā)展比生存更為重要。

第一章還有一個重要概念就是戰(zhàn)略管理，理解戰(zhàn)略管理必須與經(jīng)營管理聯(lián)系起來。這一點我們不再作討論。大家可以看一些相關的書、課程。經(jīng)營管理的區(qū)別和聯(lián)系，教材中也講的比較清楚，希望同學們自己認真看書。大家還是應該以自學為主，這是我們開放教育的初衷。

王承先：第二章講的是企業(yè)外部環(huán)境分析，這一章我們還布置了一次作業(yè)，關于作業(yè)很多同學作的不太理想，關鍵問題在于沒有自己的分析。這一章我們想結合作業(yè)作一個討論。關于這一章我們首先來了解一下外部環(huán)境分析的要點。

劉乃民：通過第一章的學習，我們已經(jīng)知道了戰(zhàn)略管理的過程，其中第一步就是戰(zhàn)略環(huán)境分析。環(huán)境分析包括兩個方面即外部環(huán)境和內部環(huán)境。通過外部環(huán)境的分析，我們可以了解企業(yè)所面臨的機會與威脅，從而決定企業(yè)能夠選擇做什么；通過內部環(huán)境分析，企業(yè)可以很好地認識自身的優(yōu)勢與劣勢，從而決定企業(yè)能夠做什么。只有把外部環(huán)境和內部環(huán)境有機地結合起來才能夠正確地確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標。相對來講，外部環(huán)境分析難度更大些。

王承先：我們重點討論一下外部環(huán)境的分析。外部環(huán)境分析主要包括宏觀環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析、競爭對手分析三個方面。具體有哪些內容呢？

劉乃民：宏觀環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術環(huán)境。

產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析主要包括兩個方面，一是產(chǎn)業(yè)中競爭的性質和該產(chǎn)業(yè)中所具有的潛在利潤；二是該產(chǎn)業(yè)內部企業(yè)之間在經(jīng)營上的差異與各自所處的地位，即誰排第一誰排第二，誰處于絕對優(yōu)勢地位，誰處于相對優(yōu)勢地位。

產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析常用波特的五種力量模型和戰(zhàn)略集團分析方法。

競爭對手分析也是外部環(huán)境分析的一個主要內容，特別是一個行業(yè)中競爭對手比較少時分析競爭對手更為重要，因為行業(yè)內的企業(yè)很少，任何一個企業(yè)的重大舉措都會對整個行業(yè)以及行業(yè)中的其他企業(yè)產(chǎn)生重大影響。對競爭對手的分析主要是確定自己與競爭對手的相對位置，長處與短處，能否超過競爭對手，或是被競爭對手趕上。

王承先：教材中對外部環(huán)境分析的各個方面都作了詳細的介紹，這里不作一一介紹，但是我們要強調的是僅僅知道從幾個方面進行分析是遠遠不夠的。在具體到某個企業(yè)時我們不可能也沒有必要對各個方面都進行分析，也就是說并不是每一個方面都對企業(yè)具有重要影響，分析的關鍵是要找出真正對企業(yè)有重要影響的因素，從而發(fā)現(xiàn)市場機會，躲過可能的威脅。

劉乃民：這是我們要強調的第一點，即外部環(huán)境分析的目的在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的機會與威脅。如果不從這一目的出發(fā)，僅僅教條地照搬書上的條文，你可以寫出一篇象樣的分析報告，從國內形勢到國內形勢，再到行業(yè)的形勢，可以列舉一系列的事件、數(shù)據(jù)。但實際上只能是中看不中用。

第二點是分析宏觀環(huán)境時，一定要緊緊圍繞自己的業(yè)務領域，分析自己的服務對象受宏觀環(huán)境的影響程度。特別是對于多業(yè)務公司更應當如此。尤其是在分析競爭對手時，在每一個具體的業(yè)務領域只分析與該業(yè)務領域有密切關系的競爭對手。分析競爭對手，必須回答兩個問題：一是誰是我們的主要競爭對手，另一個是該競爭對手在哪些方面對我們構成了威脅。通俗地說就是誰與我們競爭，怎樣進行競爭。

第三點是對競爭對手的分析所得出的結論是應該把企業(yè)的資源往哪里投。

最后一點就是環(huán)境分析一定要對今后一段時間企業(yè)或行業(yè)面臨的環(huán)境變化情況做出預測，預測不能憑空想象，一定要根據(jù)收集到的資料或數(shù)據(jù)。收集到的數(shù)據(jù)應該是現(xiàn)在事過去一段時間內的，但結論卻應該是針對今后一段時間的。

王承先：對于行業(yè)競爭情況分析，有一種戰(zhàn)略集團分析法，不知同學們在學習時有什么體會沒有？ 劉乃民：戰(zhàn)略集團分析法我想跟大家討論的是利用戰(zhàn)略集團分析法有什么用處，它主要是可以用來確定自己在競爭中的地位，確定誰是你的主要競爭對手，在這里，與你處于同一集團或相近集團的企業(yè)才是你的主要競爭對手，而與你距離較遠的集團則不是你的主要競爭對手。

王承先：現(xiàn)在我們對第一次作業(yè)作一個簡單的講評。關于作業(yè)問題，首先給一個正確的認識。第一，一定要認真，這是幫助我們消化知識的，是教學過程中的一個重要環(huán)節(jié)，不可忽視的內容。第二，作業(yè)是形成性考核中必不可少的部分。同時在作業(yè)中安排的內容，主要是提高大家實際運用該課程理論的能力，所以必須要理論聯(lián)系實踐。在做作業(yè)中要收集資料、并對收集到的資料進行認真的分析，在分析中提高感性認識。

劉乃民：大家在做作業(yè)的時候一定要有自己的觀點。關于第一次作業(yè)主要要用到上面我們討論過的幾個方面。雖然作業(yè)的要求也比較清楚，但仍有部分同學反映不知從何處下手。這里我想結合上一屆學生作業(yè)情況及我們了解到的一些本次作業(yè)的情況談一談。

第一，作業(yè)的重點在于“分析”，很多同學的分析較弱，少數(shù)同學只是介紹了什么是外部環(huán)境分析，外部環(huán)境分析如何重要，外部環(huán)境分析有哪些內容等，而對于自己所選的企業(yè)應該如何分析卻沒有作更多的探討。我們的目的是希望同學們能夠自己做一些分析。

第二，作業(yè)重在談“自己”的觀點，一部分同學卻恰恰忽視了這一點，更有部分同學走“捷徑”，將企業(yè)“過去”在制定戰(zhàn)略時所作的分析報告直接“拿來”。這樣作雖然方便且作業(yè)的語言非常流暢，但對于本人掌握該課的方法不利，希望大家不要圖這種“方便”。還有些同學不能從自己身邊的最熟悉的企業(yè)入手，如有的同學本人在山西，寫得卻是遠在河南某企業(yè)的例子；有的同學人在北京，卻用了日本某企業(yè)的例子，而“分析”也不可能是自己獨立完成的，只能是現(xiàn)成的。

第三，外部環(huán)境分析的重點是要預測企業(yè)今后一段時間的環(huán)境及其可能發(fā)生的變化。許多學生分析的卻是企業(yè)的現(xiàn)狀及過去的情況，而對今后可能發(fā)生的變化根本未提及。許多同學都談到了中國加入WTO這一因素，然而加入WTO究競在哪些方面影響本企業(yè)或行業(yè)，影響程度如何，談的也有些勉強。

第四，分析的重點在于找到對本企業(yè)影響最大的關鍵因素，很多同學只是面面俱到地羅列，今后幾年對企業(yè)可能產(chǎn)生重大影響的因素是什么沒有分析，這是一個致命弱點。

第五，通過分析一定要得出結論，即本企業(yè)有什么機會，有什么威脅，許多同學也沒有作到這一點，即只分析，沒結論。同時對于多業(yè)務的公司或企業(yè)，還應當根據(jù)不同的業(yè)務作相應的分析，找出具體業(yè)務所面臨的機會與威脅。

第六，對于競爭對手的分析太泛，第一是沒有根據(jù)不同的業(yè)務分別列出競爭對手，第二是對于競爭對手沒有進行排隊，指出哪些是主要的競爭對手，第三是沒有對競爭對手今后一段時間可能采取的競爭手段進行分析。

王承先：認真做好作業(yè)是對所學知識的鞏固，會對第二章的內容有一個比較深入的了解，否則只能學到一些皮毛。

第三章內部環(huán)境分析其主要內容有經(jīng)營資源、講到戰(zhàn)略能力、講到核心能力，具體內容我們不一一展開了，只是從總體談談這三者之間是什么關系，應如何理解？請劉老師談一下。

劉乃民：從戰(zhàn)略管理的角度來講，內部環(huán)境分析主要是確定企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢。根據(jù)價值鏈理論，決定企業(yè)最終優(yōu)勢與劣勢的因素是經(jīng)營資源。從廣義上講，戰(zhàn)略能力也是企業(yè)經(jīng)營資源的一個重要組成部分。在我們教材中P58頁圖3—1中已經(jīng)表明了這一點。在企業(yè)的各種經(jīng)營能力中，重點和核心是要提高企業(yè)的核心能力。

核心能力在企業(yè)戰(zhàn)略的研究中具有重要意義，所謂核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力，具體地說是組織的集體學習能力和集體知識，尤其是如何協(xié)調各種生產(chǎn)技術以及如何將多種技術、市場趨勢和開發(fā)活動相結合的知識。需要提醒的是：不同的企業(yè)核心能力是不同的。核心能力不等于核心技術，核心能力也不等于核心業(yè)務。在這里有一個小例子可以幫助我們理解核心能力。

王承先：這是一個關于考奇公司的小例子。在美國五大私營公司之一的考奇工業(yè)公司，公司展望的實現(xiàn)和戰(zhàn)略形成要經(jīng)過對公司能力和生產(chǎn)能力的分析，決定如何將這些能力和生產(chǎn)能力與存在的市場機遇相匹配。一個官員發(fā)現(xiàn)，“我們曾認為自己的專長是在石油的經(jīng)營領域中，但（后來）發(fā)現(xiàn)我們真正的專長是在采集、運輸、加工和貿易領域?！卑殡S公司在原油的采集、提煉、運輸和貿易方面的能力的發(fā)展，管理層認識到了公司的真正能力是什么，并將其擴展到液化氣產(chǎn)品，繼而又進入到氣體的采集、運輸、加工和貿易領域。對氣體類產(chǎn)品的經(jīng)營使考奇進入到與石油業(yè)務的聯(lián)系比服務加油站更加密切的氨的運輸和貿易領域。最近的多項并購則使考奇的核心生產(chǎn)能力轉移到谷物采集和牛飼料供給等，發(fā)揮其在采集、運輸、加工和貿易方面的特長。

劉乃民：考奇的例子告訴我們，只有真正認識到自己的核心能力，才有可能不受所處行業(yè)的限制。

對內部環(huán)境分析還要說明一點，對自己的優(yōu)勢與劣勢的分析一定要結合主要的競爭對手來進行。相對于競爭對手的優(yōu)勢是優(yōu)勢，競爭對手的優(yōu)勢就可能是自己的劣勢。分析自己的優(yōu)勢與劣勢，除了與競爭對手相比較外，還要緊緊圍繞自己的客戶進行分析，凡是自己的產(chǎn)品或服務還有不能滿足用戶要求的，就有可能是自己的劣勢，當企業(yè)處于行業(yè)市場領導者的位置時記住這一點尤其重要。明確了優(yōu)勢與劣勢，就可以確定自己的目標了。

王承先：第二次作業(yè)是分析一個企業(yè)的戰(zhàn)略目標及其應采取的戰(zhàn)略，關于戰(zhàn)略目標，需要用到哪些章節(jié)的知識，如何分析，有些學生還不太明確，我們在此給出一些提示。

劉乃民：第二次作業(yè)主要用到第四章“戰(zhàn)略目標設定”和第五章“公司戰(zhàn)略”兩章的知識。關于戰(zhàn)略目標，許多同學直接列出了一些目標，這樣作可能是不大合適的。因為第四章戰(zhàn)略目標設定的內容中首先談到企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標的關系，因此我們知道，描述企業(yè)的戰(zhàn)略目標應該首先確定企業(yè)的使命，只有給企業(yè)界定一個比較合適的使命，企業(yè)戰(zhàn)略目標才能定的比較合理。企業(yè)使命的界定不能太窄，也不能拘泥于現(xiàn)有的業(yè)務。作業(yè)中表現(xiàn)出的問題主要是部分學生用了較多的筆墨談了什么是企業(yè)戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略目標有什么重要性等，也有些同學談了企業(yè)使命的定義及意義，而沒有直接描述企業(yè)的使命，描述企業(yè)如何為顧客的需求而存在等內容。

王承先：關于企業(yè)使命的界定，也許下面這首歌謠能夠給我們一定的啟示：

不要給我東西。

不要給我衣服，我要的是迷人的外表。

不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松。

不要給我房子，我要的是安全、溫暖、干凈和快樂。

不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅與知識的益處。

不要給我磁帶，我要的是美妙動聽的樂曲。

不要給我工具，我要的是用處和創(chuàng)造美好物品的快樂。

不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。

不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺和收益。

請，不要給我東西。

王承先：下面一些公司的使命表述也可以給我們以啟發(fā)：

麥當勞公司

麥當勞公司的戰(zhàn)略展望是占領全球食品服務業(yè)。在全球范圍內處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標準的同時，通過執(zhí)行我們的“服務便利?增加價值?履行承諾”戰(zhàn)略，提高我們的市場占有率和贏利率。劉乃民：微軟公司

這樣一個戰(zhàn)略展望左右我們的一言一行：每個家庭，每臺桌子上都有一臺電腦，使用著偉大的軟件作為一種強大的工具。王承先：奧逖斯電梯公司

我們的業(yè)務使命是：以比世界上任何一家同類公司都要高的可信度，為任何一家客戶提供一種將人和物上下左右做短程移動的托運工具。

劉乃民：我們可以看出，奧逖斯電梯公司給大家提供的是一種“可信度”，而不是電梯本身。

美國紅十字公司

美國紅十字公司的業(yè)務使命是：改善人們的生活質量；提高自力更生的能力和對別人的關心程度；幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充分的準備，處理好意外事故。王承先：卡爾頓飯店

在卡爾頓飯店，為我們的客人提供真正的照料和舒適是我們最高的使命。

我們承諾為我們的客人提供最精致優(yōu)雅的個人服務和設施，在這里，我們的客人將擁有一個溫暖、輕松且高雅的環(huán)境。

卡爾頓的歷程就是復蘇感覺，帶來幸福，滿足我們的客人的哪怕是沒有表達的愿望和需要。劉乃民：第二次的作業(yè)的第二部分是關于企業(yè)應當采取的戰(zhàn)略的，這個問題涉及第五章的內容，我們先來給第五章的內容作一個總體的把握。

關于企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略，我想說明的是公司戰(zhàn)略首先要解決的是企業(yè)將來所要進入的市場領域以及以什么樣的產(chǎn)品來滿足所要進入的市場領域的需求問題，接下來是采取什么樣的戰(zhàn)略態(tài)勢即增長、穩(wěn)定和緊縮的問題。

王承先：這有兩個問題需要大家思考，一個問題是企業(yè)什么時候采取增長戰(zhàn)略，什么時候采取穩(wěn)定戰(zhàn)略，什么時候采取緊縮戰(zhàn)略？三者之間的關系是什么？另外一個問題是一個企業(yè)能否同時采取增長、穩(wěn)定和緊縮戰(zhàn)略？

劉乃民：關于第一個問題應該從長遠來看或者說從動態(tài)的角度看，從企業(yè)發(fā)展的歷史長河中看，增長是企業(yè)的主流，也是企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的核心，因此樹立發(fā)展的觀念是至關重要的。這里需要大家注意，我們強調的是長遠的發(fā)展，這種發(fā)展并不是直線式的，而是波浪式的，階梯式的。在一定的階段需要穩(wěn)定，需要收縮甚至撤退，但是這種穩(wěn)定、收縮甚至撤退是為長遠發(fā)展服務的，尤其是當企業(yè)需要進入一個全新的具有更為廣闊前景的經(jīng)營領域時，果斷的收縮就就具有特殊的意義。雖然我們對增長戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和緊縮戰(zhàn)略是分別介紹的，但同學們切不可對這三種戰(zhàn)略類型做孤立的理解，一定要將三者有機地結合起來理解。

第二個問題是當企業(yè)的業(yè)務領域比較廣，企業(yè)的業(yè)務比較多時有可能同時采取增長和緊縮戰(zhàn)略，一個業(yè)務領域的緊縮可能意味著另一業(yè)務領域的增長。對于不同的業(yè)務，有些是要積極發(fā)展，有些要穩(wěn)定，有些要堅決淘汰。

本次作業(yè)中要求同學提出的戰(zhàn)略應該重點考慮題中給出的例子應該發(fā)展哪些業(yè)務，收縮哪些業(yè)務等問題。王承先：從題中我們可以看出：該企業(yè)目前財務狀況不是很理想，外債壓力還比較大，資金比較緊張，因此總的來說該企業(yè)應該采取緊縮戰(zhàn)略，甩掉一些與企業(yè)核心能力無關的以及需要較大的投資但近期還不能贏利的業(yè)務，盡快收加比較多的資金。

劉乃民：至于收縮或賣掉哪些業(yè)務，這就需要同學們認真分析，提出自己的看法了，不論你的看法與別人的有多么不同，只要你認為有道理就可。此外該企業(yè)目前實行的是多元化戰(zhàn)略，你認為是否還應該堅持多元化，應該搞什么樣和多元化，也可以提出自己的看法。

王承先：回答案例的方法：第一要看準題目，看要你回答什么問題。第二要找準應該選用合適的、恰當?shù)乃鶎W過的理論分析。另外分析一定要回答實質性問題。第三，一定要要理論結合實際，關鍵的一點是提出自己的看法。不要害怕觀點不正確。

第六章介紹的是競爭戰(zhàn)略，這一章的內容比較多，單從目錄上看有七節(jié)，這七節(jié)內容如何串起來呢？如何理出一個頭緒？下面就請劉老師給同學們談一談這一章的學習方法。

劉乃民：競爭戰(zhàn)略是要取得相對于競爭對手的優(yōu)勢。它是實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略）的方法保證。如何進入公司戰(zhàn)略所確定的市場與經(jīng)營領域，需要競爭戰(zhàn)略來完成。采取成長、穩(wěn)定、收縮的戰(zhàn)略選擇固然要考慮外部的機會與威脅，但更重要的是要由競爭優(yōu)勢來支撐。

競爭戰(zhàn)略的主要形式有成本領先、差異化和集中化三種形式，三種戰(zhàn)略的形式要貫穿在企業(yè)所處的行業(yè)中，不論是新興產(chǎn)業(yè)還是成熟產(chǎn)業(yè)或者是衰退產(chǎn)業(yè)，不論是國內市場還是全球產(chǎn)業(yè)，都要確定應用三種競爭戰(zhàn)略中的一種或幾種組合。

一個企業(yè)中可以采用兩種不同的競爭戰(zhàn)略，這主要是在多業(yè)務企業(yè)（多元化）中出現(xiàn)。從這個角度來看，競爭戰(zhàn)略也稱為事業(yè)部戰(zhàn)略。

三種競爭戰(zhàn)略的形式中有兩種是最基本的，即成本領先與差異化，集中化是兩種基本戰(zhàn)略的具體應用。

所有三種競爭手段都是建立在市場細分的基礎上。是針對目標市場的特點來確定的。每個企業(yè)可根據(jù)自己的標準進行市場細分。

王承先：請大家看一下錄像教材，里面會告訴你一些實地考察的方法。

王承先：同學們再見！今天劉老師將這門課的最主要的問題、最關心的問題作了點評，針對性很強。今天就到這里。

劉乃民：謝謝大家的參與！

第二篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理 網(wǎng)上作業(yè)一

企業(yè)戰(zhàn)略管理 在線形考作業(yè)一

一:

1.當?shù)匾粭l街道、當?shù)匾涣羞M京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標？

答: 西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。這是職能戰(zhàn)略中的促銷戰(zhàn)略，所謂促銷，就是企業(yè)將自己產(chǎn)品的信息通過各種方式傳遞給消費者和用戶的行為。促銷組合就是企業(yè)為達到預期的促銷效果，有目的，有計劃地把廣告、宣傳、報道、營業(yè)推廣、人員推銷等促銷工具配合起來應用的策略。不同的促銷工具有不同的長處和短處。

2．鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。（競爭戰(zhàn)略）

答: 這是競爭戰(zhàn)略中的產(chǎn)品結構調整戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)進入到成熟期后，產(chǎn)品特色逐漸減少，價格也逐漸下降，為此就需要進行產(chǎn)品結構分析，淘汰部分虧損和不賺錢的產(chǎn)品，將企業(yè)的注意力集中于那些利潤較高、用戶急需的項目和產(chǎn)品上，努力使產(chǎn)品結構合理化。實際上，在產(chǎn)品成熟期前企業(yè)就應當把注意力放到產(chǎn)品結構調整上，及時開發(fā)產(chǎn)品的新系列和新用途，只有這樣才能免除企業(yè)在產(chǎn)業(yè)成熟期后期陷入被動。

3．由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。

答: 這是公司戰(zhàn)略中的產(chǎn)品發(fā)明戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略要求企業(yè)發(fā)明別的企業(yè)從未生產(chǎn)過的新產(chǎn)品，并進入到別的企業(yè)已成熟市場，因而它具有創(chuàng)新開拓精神，這種戰(zhàn)略體現(xiàn)了創(chuàng)新開拓型戰(zhàn)略的高風險——高收益特征。企業(yè)向一個其他企業(yè)已經(jīng)形成的市場推出自己第一代新產(chǎn)品時，企業(yè)的風險來自兩個方面：一是新產(chǎn)品不一定正好適合該市場顧客的需要；二是企業(yè)對新市場缺乏第一手資料和實踐經(jīng)驗，當企業(yè)從事這種風險投資時，它就是在運用全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略上跨出了成功的第一走。

二:

1.當?shù)匾粭l街道、當?shù)匾涣羞M京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標。

答:這不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題。這是企業(yè)的經(jīng)營活動中屬于日常經(jīng)營管理工作，這只是一種冠名活動，只是一種廣告措施而已，企業(yè)可能原來已經(jīng)有廣告預算，只是沒有具體到采取何種方案而已，所以只是戰(zhàn)術的選擇。只是一種擴大企業(yè)知名度的贊助廣告方式?jīng)Q策而已。企業(yè)考慮是否參加競標，說明這項活動涉及到企業(yè)的長遠發(fā)展，對一條街道還是進京列車單個還是全部冠名，如果冠名活動成功，會給企業(yè)帶來不可估量的廣告和經(jīng)濟效益，將對酒類企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動

答:這只是一種促銷方案的選擇審批問題，是戰(zhàn)術選擇問題。促銷只會使銷售量在一定程度明顯增加，不會涉及到企業(yè)整體經(jīng)營狀況的改變。

這是職能戰(zhàn)略中的促銷戰(zhàn)略，所謂促銷，就是企業(yè)將自己產(chǎn)品的信息通過各種方式傳遞給消費者和用戶的行為。促銷組合就是企業(yè)為達到預期的促銷效果，有目的，有計劃地把廣告、宣傳、報道、營業(yè)推廣、人員推銷等促銷工具配合起來應用的策略。不同的促銷工具有不同的長處和短處。

3．鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。（競爭戰(zhàn)略）

答：這是屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題，因為涉及到具體產(chǎn)品的經(jīng)營方向。這是競爭戰(zhàn)略中的產(chǎn)品結構調整戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)進入到成熟期后，產(chǎn)品特色逐漸減少，價格也逐漸下降，為此就需要進行產(chǎn)品結構分析，淘汰部分虧損和不賺錢的產(chǎn)品，將企業(yè)的注意力集中于那些利潤較高、用戶急需的項目和產(chǎn)品上，努力使產(chǎn)品結構合理化。實際上，在產(chǎn)品成熟期前企業(yè)就應當把注意力放到產(chǎn)品結構調整上，及時開發(fā)產(chǎn)品的新系列和新用途，只有這樣才能免除企業(yè)在產(chǎn)業(yè)成熟期后期陷入被動。

4.企業(yè)近期請某廣告公司設計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。

答: 不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題，屬于企業(yè)日常經(jīng)營活動。企業(yè)的廣告設計只是企業(yè)日常經(jīng)營活動的一個部分，廣告創(chuàng)意的好壞只是表現(xiàn)在促銷效果上，但絕不會影響到企業(yè)發(fā)展的根本，和企業(yè)的長遠目標也沒有什么聯(lián)系，實施部門也只是一個業(yè)務部門，所以只是經(jīng)營管理的一部分，創(chuàng)意方案的選擇也是戰(zhàn)術的選擇問題，不是企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。

5.營銷部總結近幾年營銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個主渠道。

答: 這只是營銷策略，它只是營銷部門對營銷方案做了一些修改，所以不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題。營銷部門通過對前面戰(zhàn)略實施的效果分析，提出走公益贊助廣告之路，是營銷部門長遠性、全局性、綱領性的一個方案，究竟進行公益贊助廣告還沒有具體磋商，因此屬于一個戰(zhàn)略性的思想，屬于企業(yè)營銷職能戰(zhàn)略。

第 一 次 作 業(yè) 及 答 案(二

三:

2.經(jīng)調查研究，認為今后一段時期內東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。

答:其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，其具有長遠性的規(guī)劃，“今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠發(fā)展的思考，確立了遠景目標，并謀劃了實現(xiàn)遠景目標的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策。其次，圍繞遠景目標，企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個持續(xù)、長遠的奮斗過程，除根據(jù)市場變化進行必要的調整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改，具有長效的穩(wěn)定性。所以是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。

3.購買設備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。

答:是購買設備后的履約問題。這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。企業(yè)在購買設備前可能會涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。

4.企業(yè)近期請某廣告公司設計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。

答:不屬于戰(zhàn)略層次的問題，理由，企業(yè)的廣告設計只是企業(yè)日常經(jīng)營活動的一個部分，廣告創(chuàng)意的好壞

只是表現(xiàn)在促銷效果上，但絕不會影響到企業(yè)發(fā)展的根本，和企業(yè)的長遠目標也沒有什么聯(lián)系，實施部門也只是一個業(yè)務部門，所以只是經(jīng)營管理的一部分，不是企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動

答:這只是一種促銷方案的選擇審批問題，是戰(zhàn)術選擇問題。促銷只會使銷量一定程度增加，不會涉及到企業(yè)整體經(jīng)營狀況的改變。這是職能戰(zhàn)略中的促銷戰(zhàn)略，所謂促銷，就是企業(yè)將自己產(chǎn)品的信息通過各種方式傳遞給消費者和用戶的行為。促銷組合就是企業(yè)為達到預期的促銷效果，有目的，有計劃地把廣告、宣傳、報道、營業(yè)推廣、人員推銷等促銷工具配合起來應用的策略。不同的促銷工具有不同的長處和短處。四:

問題一：春節(jié)期間促銷活動，是由西部市場負責人提出來的一個請示方案，要在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，“降價”促銷是一項具體的促銷策略，是屬于日常經(jīng)營管理層面的問題，不具備長遠性、綱領性的特征，因此這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。

問題二：開發(fā)中檔酒，是由營銷部門提出的一個開發(fā)新產(chǎn)品的方案，是一項具有長遠性的規(guī)劃，但就如何開發(fā)中檔酒的具體措施并沒有涉及到。因此，它具備長遠性和綱領性的特征，是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。

問題三：企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠性、全局性和綱領性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。

問題四：就貨款問題發(fā)生爭議訴至法院，這是公司在經(jīng)營過程中遇到的一個具體的問題，涉及到履行合同和信譽問題，并不是戰(zhàn)略層面上的問題。

問題五：購買設備后的履約問題。企業(yè)在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案。這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。

問題六： 董事會研究決定收購南方一家酒廠，現(xiàn)就有關收購的法律問題、收購的價格及被購企業(yè)的人員及財務問題進行調研與磋商。董事會是否決定收購南方酒廠屬于戰(zhàn)略層次的問題，但現(xiàn)在已經(jīng)決定收購，只是就收購的法律、價格、財務等問題進行磋商，就屬于各部門日常經(jīng)營管理的問題而不屬于戰(zhàn)略層次的問題了。

問題七： 當?shù)匾粭l街道、當?shù)匾涣羞M京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標。企業(yè)正在考慮是否競標，說明這項活動涉及到企業(yè)的長遠發(fā)展，冠名活動成功，會給企業(yè)帶來不可估量的廣告和經(jīng)濟效益，將對酒類企業(yè)的發(fā)展起非常重要的作用。

問題八：企業(yè)近期請某廣告公司設計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。就“近期”而言，它就缺乏長遠性，企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點是企業(yè)的未來總體發(fā)展問題，是為了謀求企業(yè)的長遠利益，使企業(yè)長期利益最大化，而不是為了謀求眼前的利益。從三個方案選擇一個，是一個比較具體日常業(yè)務范疇，沒有企業(yè)戰(zhàn)略的綱領性。

問題九：經(jīng)調查研究，認為今后一段時期內東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。這個事件屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次需要考慮的問題.因為它是對企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經(jīng)營活動實行戰(zhàn)略性的管理.它必須由企業(yè)的高層領導推動方能順利進行.解決涉及市場的定位的開發(fā)問題，體現(xiàn)長期性、長遠性、綱領性、抗爭性、風險性特性。

問題十： 營銷部總結近幾年營銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個主渠道。營銷部門通過對前面戰(zhàn)略實施的效果分析，提出走公益贊助廣告之路，是營銷部門長遠性、全局性、綱領性的一個方案，究竟進行公益贊助廣告還沒有具體磋商，因此屬于一個戰(zhàn)略性的思想。

在上面幾個問題中，大部分同學對于大部分問題都能夠判斷正確。但對于第六、七、十個問題存在一定的分歧，很多同學把第六個問題也判斷成為戰(zhàn)略層次問題，出現(xiàn)錯誤主要是因為對于戰(zhàn)略問題的綱領性和全局性沒有完全理解。還有一部分同學在列出判斷理由時過于簡單，沒有詳細地說明分析結果。不過從總體來看，這次作業(yè)就完成的同學來說，總體上還是比較滿意的。

第 一 次 作 業(yè) 及 答 案(三

五:

1.企業(yè)近期請某廣告公司設計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。

答：不屬于戰(zhàn)略層次的問題，理由，企業(yè)的廣告設計只是企業(yè)日常經(jīng)營活動的一個部分，廣告創(chuàng)意的好壞只是表現(xiàn)在促銷效果上，但絕不會影響到企業(yè)發(fā)展的根本，和企業(yè)的長遠目標也沒有什么聯(lián)系，實施部門也只是一個業(yè)務部門，所以只是經(jīng)營管理的一部分，不是企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。

2.購買設備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。

答：這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。企業(yè)在購買設備前可能會涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。

3、營銷部總結近幾年營銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個主渠道。

答：這只是營銷策略，它只是營銷部對以后的營銷方案做了修改，所以不是戰(zhàn)略應該研究的問題。

4、由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。

答：企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用燃油的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠性、全局性和綱領性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。由于該方案的主體是企業(yè)，是由企業(yè)提出來的方案，因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競爭是市場經(jīng)濟不可回避的現(xiàn)實，面對競爭，企業(yè)戰(zhàn)略需要進行內外環(huán)境分析，酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，通過設計合適的經(jīng)營模式，形成特色經(jīng)營，增強企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)斗力，推動企業(yè)長遠、健康的發(fā)展。

5、鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。: G!c+ o1 [7 a, r!^: T 答：由于市場上的中檔酒需求量變大，營銷部門建議開發(fā)中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，具有長遠性的規(guī)劃，“今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠發(fā)展的思考，確立了遠景目標，并謀劃了實現(xiàn)遠景目標的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策。其次，圍繞遠景目標，企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個持續(xù)、長遠的奮斗過程，除根據(jù)市場變化進行必要的調整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改，具有長效的穩(wěn)定性。所以它是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。

6、西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。

答：這只是促銷活動問題。在春節(jié)期間，西南某制酒企業(yè)開展了買二贈一促銷活動,由本企業(yè)西部市場負責人向華北的負責人提出的方案，本次促銷活動的目的是為了企業(yè)戰(zhàn)在西部市場的生存和發(fā)展，使企業(yè)能西部市場中占有一定的銷售份額和從而提高企業(yè)的市場占有率，采用“降價”促銷成為了吸引消費者增加購買；西部市場不是以企業(yè)的長遠發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目標，將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務上，被動地參與價格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。

7、與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。

答：不是企業(yè)應研究的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營過程中遇到的一個很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽問題也只是一些戰(zhàn)術問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟、激烈競爭環(huán)境，在總結歷史經(jīng)驗、調查現(xiàn)狀、預測未來的基礎上，為謀求生存而作出的長遠性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。

8、當?shù)匾粭l街道、當?shù)匾涣羞M京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標。

答：冠名活動只是一種廣告措施而已。企業(yè)可能原來已經(jīng)有廣告預算，只是沒有具體到采取何種方案而已。所以只是戰(zhàn)術的選擇而不是戰(zhàn)略層次問題

9． 董事會研究決定收購南方一家酒廠，現(xiàn)就有關收購的法律問題、收購的價格及被購企業(yè)的人員及財務問題進行調研與磋商。

答: 是企業(yè)戰(zhàn)略層次的應該研究的問題。理由這是有關企業(yè)長遠發(fā)展的問題，符合戰(zhàn)略的特點和要求。

10.經(jīng)調查研究，認為今后一段時期內東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。

答: 是企業(yè)戰(zhàn)略層次的應該研究的問題。理由無論給“戰(zhàn)略”賦予何種定義，其本質都脫離不了要涉及：經(jīng)營環(huán)境分析、未來發(fā)展預測、遠景目標設定、勾劃遠景目標軌跡和制定戰(zhàn)略策略等要素。本事件認為東南亞地區(qū)市場對企業(yè)有重要意義，所以應該爭取打入并占領該市場，這正是對經(jīng)營環(huán)境的分析和預測得出的企業(yè)長遠目標，所以應對于這個目標決定并購當?shù)匾患覟S以擴大產(chǎn)品生產(chǎn)能力而開拓并占領東南亞市場。完全符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特點。所以應該進為戰(zhàn)略層次研究的問題

第三篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理網(wǎng)上作業(yè)答案

作業(yè)

二、論述題

查閱兩面針集團的基本信息，根據(jù)目前該企業(yè)的業(yè)務狀況及經(jīng)營業(yè)績，假定該企業(yè)打算實行多元化經(jīng)營，請你為其制定多元化戰(zhàn)略目標、多元化業(yè)務的數(shù)量及所屬行業(yè)領域。說明你選擇的理由。字數(shù)控制在1000字以內。

柳州兩面針股份有限公司起源于1941年成立的亞洲枧廠等5家小型私營肥皂廠；1956年經(jīng)公私合營組成“柳州市肥皂廠”；1963年肥皂廠更名為“柳州市日用化工廠”；1978年其牙膏車間分離，單獨組建“柳州市牙膏廠”；1980年新廠建成；1993年經(jīng)廣西壯族自治區(qū)經(jīng)濟體制改革委員會桂體改股字[1993]156號文批準,由柳州市牙膏廠獨家發(fā)起,采取定向募集方式設立為股份有限公司；2004年成為行業(yè)內首家掛牌上市的企業(yè)。公司總部位于山清水秀的城市柳州。公司在江蘇揚州投資新建了酒店用品公司，并在廣西融水興建了竹木制品廠以及南藥GAP種植基地，2005年全額收購與重組了安徽芳草日化股份有限公司。

公司產(chǎn)業(yè)有：個人及家居護理用品、植物藥、紙制品、酒店用品、竹木制品；此外公司還從事資本經(jīng)營和房地產(chǎn)業(yè)務。

多元化的企業(yè)戰(zhàn)略目標：實現(xiàn)公司管理從工廠制模式向集團化上市公司模式過渡，從而達到高效管理模式與要求，最終利于整合與優(yōu)化兩面針的整體資源，實現(xiàn)股份公司價值最大化。多元化業(yè)務所屬行業(yè)領域：出口貿易、房地產(chǎn)、制造業(yè)及資本運營為四大核心板塊。選擇理由：隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，中國也在不斷的融入世界，中國在世界上的聲音也在不斷的加強，進而促使中國出口貿易額不斷提高；房地產(chǎn)業(yè)也在呈現(xiàn)出很好的發(fā)展趨勢，尤其在一段時間內，房地產(chǎn)投資依然會有很大的獲利可能；作為世界上非常大的制造業(yè)大國，中國始終在世界上牢牢把握這一地位，特別是近階段，中國制造業(yè)發(fā)展非常迅速，使得制造業(yè)呈現(xiàn)了勃勃生機；指企業(yè)將自己所擁有的一切有形和無形的存量資本通過流動，優(yōu)化配量等各種方式進行有效運營，變?yōu)榭梢栽鲋档幕罨Y本，以最大限度地實現(xiàn)資本增值目標，獲取最大的利益。

假設你是當?shù)氐囊患曳b制造經(jīng)銷商請你為其制定一個企業(yè)使命并說明制定這一使命表述的理由設計一個產(chǎn)品結構系列。字數(shù)控制在1000字以內

企業(yè)使命：成為制造具有時尚設計感的功能性休閑外套的制造商。

解釋：功能性休閑外套中包含休閑裝與戶外休閑裝等，注重功能性的休閑外套中包含休閑外套、風衣、沖鋒衣等。理由：（1）市場?，F(xiàn)今市場上普遍被大中所接受的功能性休閑服飾有aigle、timberland、駱駝、Columbia等皆為國外品牌，國內市場上在這些品牌的強大沖壓下，國內還沒有出現(xiàn)哪個專門從事功能性休閑服飾的品牌，而更多的企業(yè)選擇了開辦工廠為這些國外品牌代工賺取利潤，在市場份額上絕大部分被國外品牌占有著。（2）價格。在各大商場、購物中心中我們常常會發(fā)現(xiàn)一件合乎心意的衣服，標識后的數(shù)字經(jīng)常讓我們心跳加速，其中含有利潤、成本等因素。往年這些大品牌為了降低生產(chǎn)成本、提高利潤紛紛在國內建立工廠與分公司，而近幾年這些公司為了進一步縮減成本，甚至只建立分公司或子公司然后雇用國內的工廠為其代工以實現(xiàn)小成本、大利潤的理念。（3）生產(chǎn)要素與資料。我國是世界公認的生產(chǎn)要素與部分生產(chǎn)資料相對低廉的國家，因此吸引了許多外國制造商和投資商在我國建立企業(yè)，從另一個角度來說我國大部分廉價勞動力與資料被直接與兼職的為國外制造商和投資商創(chuàng)造利潤，站在國內的角度觀察加以經(jīng)濟學來解釋應稱這種現(xiàn)象為資源浪費。

產(chǎn)品結構：（1）初期目標：在確定了生產(chǎn)要素與資料后起初著手設計和制造休閑與戶外休閑服裝，設計理念與做工、面料、款式、版型四個方面需與實際用途環(huán)境相和需求相結合起來，而在價格方面要結合消費者的收入與用在服裝方面的花銷比例來指定。以上三個方面作為進軍戶外休閑服飾市場的基墊在激烈的國內市場中占站住腳。（2）中期目標：當初期目標完成時在市場中以占有一席之地在市場份額中也占有一小部分，而中期目標就是以初期目標為基礎進入高端領域并著手更新設備進一步提高做工、面料、款式、版型等方面的質量，設計并開發(fā)與服裝相匹配的相關服飾，精簡整合公司內部架構使其更適宜管理，此時在資金上也略有盈余應收購對自身有幫助的公司或工廠使自身更有競爭優(yōu)勢。（3）遠期目標：當中期目標完成時在國內市場份額中已經(jīng)有一些較大的成就，但與國外品牌相比較還有一些差距，此時應設計與制造適合國外大眾的服飾進軍國外市場，之后再進一步進行整合后融資上市。最后分區(qū)域根據(jù)不同的環(huán)境成為打造適合全球范圍內功能性休閑外套的制造商。

第四篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)5

通過這一學期的學習，我從企業(yè)戰(zhàn)略管理這門課程中，學了很多的知識，對這門課 有了更深層次的認識和理解。在此，我對所學的這門課程，進行總結。

首先是我對企業(yè)戰(zhàn)略管理的一些初步認識：戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特 點和對內外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體謀劃 的動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形 象和人力、財務等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。認識戰(zhàn)略管理的地位和作 用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和 解決那些有關企業(yè)生死存亡、前途命運的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動 的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》第 章講師的是公司戰(zhàn)略選擇。公司戰(zhàn)略的主要任務是界定公司的業(yè)

務與市場領域，有成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略。成長型戰(zhàn)略細分為：

密集增長戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、企業(yè)并購戰(zhàn)略和戰(zhàn)略聯(lián)盟；收縮型戰(zhàn)略分為：轉 變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、附庸戰(zhàn)略、清償戰(zhàn)略；最后還有混合型戰(zhàn)略。

本章個人印象比較深刻案例有“華為鼓勵內部創(chuàng)業(yè)之利弊”及“美國克萊斯勒公司的轉 變戰(zhàn)略”，這些案例都說明各種企業(yè)戰(zhàn)略有各自的優(yōu)缺點，因不同的情況而制定不同的策略，而且應在實施中進行適當?shù)恼{整。

學習企業(yè)戰(zhàn)略管理的感想：

企業(yè)戰(zhàn)略是在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內部資源與能力，為求得生存和可 持續(xù)發(fā)展，而做出的全局性的、長遠性的總體謀劃。

企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)發(fā)展的整體性、長遠性、基本性謀略。企業(yè)戰(zhàn)略有 “四性”，即整體性、長遠性、基本性、謀略性。這“四性”決定了企業(yè)戰(zhàn)略是非常重要的東西。企業(yè)領導不能只 顧種樹、不顧育林，只顧當前，不顧未來，只顧末節(jié)、不顧根本，不能只搬經(jīng)驗、搬知識、搬指示而不用謀略，否則就會把員工領向窄路、坎路、彎路和死路。企業(yè)領導不要重術輕略。

搞好企業(yè)要靠各種術，如技術、營銷術、管理術、公關術。搞好企業(yè)也要靠各種戰(zhàn)略，如技

術開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略。術是小略，略是大術，術與略的相同點 是都講究謀劃，不同點是謀劃的范圍有大小，謀劃的時間有長短。重術輕略就是重小輕大、重短輕長，只重技術更是以偏概全。在企業(yè)中，最大的術是發(fā)展術，發(fā)展術一般被稱為“發(fā) 展戰(zhàn)略”。

企業(yè)戰(zhàn)略要創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了適應環(huán)境變化。我們所處的時代是大變化時代，在

這個時代，企業(yè)環(huán)境變化的廣度、深度和速度都是空前的。中國入世意味著中國企業(yè)融入了 變化多端的大世界，這個世界的消費市場、競爭對手以及各種因素都在不斷地變化，形勢迫 使我們知變、應變，善變，而善變的首要標志就是有一個新的戰(zhàn)略。

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新也是為了

上水平，為增強競爭力，企業(yè)各項工作都要上水平，首先要使戰(zhàn)略上水平。企業(yè)戰(zhàn)略是綱，綱舉目張。戰(zhàn)略創(chuàng)新就是對原有的戰(zhàn)略進行變革。每個企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略，只不過有的企 業(yè)不這樣認識。企業(yè)戰(zhàn)略存在著水平差異，智慧有大小，戰(zhàn)略有高低，創(chuàng)新是為了創(chuàng)出更高 水平的戰(zhàn)略來。企業(yè)戰(zhàn)略高低對企業(yè)發(fā)展有重大影響，因為企業(yè)早已進入戰(zhàn)略制勝年代。

在激烈市場競爭的的今天，企業(yè)戰(zhàn)略已成為企業(yè)家所關心的首要問題，制定戰(zhàn)略和實施

企業(yè)戰(zhàn)略管理是最前沿、最綜合、最高級的學科。戰(zhàn)略的實質是優(yōu)化資源配置，爭取競

爭優(yōu)勢。企業(yè)的效益來自于核心的競爭能力沒有市場是不行的，但沒有技術和管理方法是得

不到市場的。企業(yè)應在激烈的競爭環(huán)境中，在總結經(jīng)驗，調配現(xiàn)狀和預測未來的基礎上，為

謀求生存和發(fā)展而作出的長遠性、全局性的謀劃。沒有市場競爭就沒有企業(yè)戰(zhàn)略的產(chǎn)生，企

業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)未來競爭行為的指導。

企業(yè)戰(zhàn)略反映了企業(yè)經(jīng)營的指導思想，也反映出了一個全局的戰(zhàn)略同計劃的關系：戰(zhàn)略

是企業(yè)制定計劃的指導思想，另一方面戰(zhàn)略的實施又是靠計劃分階段有序的實施來完成。

總之，從企業(yè)戰(zhàn)略的定義中，可以認識到它具有競爭性、系統(tǒng)性、時間性、靈活性、前

瞻性等特征。

三、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程、企業(yè)完整的戰(zhàn)略管理過程應包括三個階段：戰(zhàn)略環(huán)境分析(戰(zhàn)略調研)、戰(zhàn)略制定（戰(zhàn)

略規(guī)劃）、戰(zhàn)略實施。如圖 1-1 所示。、戰(zhàn)略管理的層次

戰(zhàn)略在企業(yè)組織中可以分為三個基本層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企業(yè)職能戰(zhàn) 略。

⑴企業(yè)總體戰(zhàn)略

企業(yè)總體戰(zhàn)略指公司層戰(zhàn)略。如集團公司中、跨國公司則指總公司或母公司戰(zhàn)略。企業(yè)

總體戰(zhàn)略決定和提示了企業(yè)的目的和目標，確定企業(yè)的重大方針與計劃、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務類型

和人文組織類型及企業(yè)應對職工、顧客和社會做出的貢獻。

⑵企業(yè)競爭戰(zhàn)略

企業(yè)競爭戰(zhàn)略主要解決企業(yè)如何選擇經(jīng)營行業(yè)和如何確定自身在這個行業(yè)中的競爭地位

問題。競爭戰(zhàn)略要回答企業(yè)應該在哪兒競爭，與誰競爭和怎樣競爭的基本問題。內容上包括

如何選擇行業(yè)與區(qū)域市場，企業(yè)將為其提供什么樣的產(chǎn)品或服務，市場的競爭結構，以及企

業(yè)將采用什么戰(zhàn)略去謀求競爭優(yōu)勢，獲取較長期的盈利。由此可見，公司戰(zhàn)略涉及到組織的

整體決策，而競爭戰(zhàn)略則更適用于某個具體的經(jīng)營單位。

戰(zhàn)略管理的主線：戰(zhàn)略的重心是競爭戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略的重心是取得競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢

表現(xiàn)在自己做得好的、對手做不好的；自己做得到的，對手做不到的；并且是用戶看重的某 些需求等等方面。

⑶企業(yè)職能戰(zhàn)略

企業(yè)職能戰(zhàn)略是為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，對組織內部各項關鍵的職能活動作出 的統(tǒng)籌安排。如：財務戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略等。企業(yè)職能戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略一個重要組成部分。

四、戰(zhàn)略管理的主體

在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，由誰來制定和執(zhí)行戰(zhàn)略？誰對戰(zhàn)略的制定負有責任？誰對戰(zhàn)略

實施承擔責任？這是公司十分關心的重要問題之一。、董事會在公司戰(zhàn)略中的作用

董事會作出決定，也既作出重要的戰(zhàn)略決策。它要不斷地審查長期發(fā)展方向和戰(zhàn)略的合

理性；提出建設性批評，隨時準備直接干預；評價現(xiàn)任 CEO 的能力，一旦公司業(yè)績不達應達 的水平就進行人事變動。但實際上董事會在企事業(yè)戰(zhàn)略決策中不是扮演的職業(yè)角色；經(jīng)理（CEO）是職業(yè)經(jīng)理人。所以造成強力經(jīng)營者（控制權所有），弱力所有者。、CEO 在戰(zhàn)略管理中的關鍵作用

實際上 CEO 是主要發(fā)展方向的制定者，主要經(jīng)營目標的制定者，主要戰(zhàn)略方案的制定者，主要戰(zhàn)略的實施者。一個成功企業(yè)的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略執(zhí)行都打上了 CEO 的鉻印。

3、高層管理者在戰(zhàn)略管理中的協(xié)助作用

協(xié)助 CEO 制定、實施戰(zhàn)略，各副總要對分管的戰(zhàn)略承擔責任。4、中、基層管理者在戰(zhàn)略管理中的支持作用

在具體實施戰(zhàn)略中承擔責任。

五、戰(zhàn)略管理的原則

戰(zhàn)略管理的基本原則：戰(zhàn)略制定是直線管理者的工作，而不是職能參謀者的工作，戰(zhàn)略 的執(zhí)行者就應該是戰(zhàn)略的制定者。、戰(zhàn)略環(huán)境調研(戰(zhàn)略調研)了解宏觀﹑行業(yè)﹑企業(yè)環(huán)境調研的概念和目的，掌握宏觀﹑行業(yè)﹑企業(yè)環(huán)境調研的主要

內容與方法，掌握行業(yè)和企業(yè)成功關鍵因素的分析方法，識別和發(fā)現(xiàn)未來的機會和威脅﹑優(yōu)

勢與劣勢，掌握綜合分析的基本方法

宏觀環(huán)境調研

戰(zhàn)略環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步，而戰(zhàn)略環(huán)境分析又分為宏觀環(huán)境分析，行

業(yè)環(huán)境分析，企業(yè)狀況分析和在此基礎上所做的戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析。

①宏觀環(huán)境調研的目的

宏觀環(huán)境，又稱一般環(huán)境或社會環(huán)境，是指國際、國家和地區(qū)對一切行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）部門

和企業(yè)都將產(chǎn)生影響的各種因素。就企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營而言，這些因素是不可控制的，只能

去適應的。盡管在某種情況下，企業(yè)可以對其施加影響，但影響的程序也是十分有限的。

企業(yè)宏觀環(huán)境調研的目的，是通過考察與預測宏觀環(huán)境諸因素將對某一行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）或

企業(yè)產(chǎn)生什么影響，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營未來的機會和威脅，以便制定戰(zhàn)略去捕捉機會與避開

威脅，去贏得企業(yè)的生存與持續(xù)發(fā)展。宏觀環(huán)境調研的現(xiàn)實意義還表現(xiàn)為：（a）宏觀環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營的影響是全面性的而非局部性的。

（

b）宏觀環(huán)境對企業(yè)的影響表現(xiàn)在現(xiàn)在和未來而不是過去。

（c）宏觀環(huán)境是動態(tài)的而不是靜止的。

②宏觀環(huán)境調研的內容

宏觀環(huán)境一般劃分為政治法律因素、經(jīng)濟因素、社會文化因素和科學技術因素。、行業(yè)環(huán)境調研

行業(yè)環(huán)境調研的目的

有競爭力的戰(zhàn)略決定企業(yè)介入的產(chǎn)業(yè)（行業(yè)），企業(yè)對行業(yè)環(huán)境調研的目的有三項：

從行業(yè)角度看，企業(yè)未來經(jīng)營有哪些機會和威脅；考察行業(yè)的吸引力和行業(yè)發(fā)展前景，以便重新審定企業(yè)經(jīng)營范圍；如果企業(yè)無規(guī)?；膬?yōu)勢和差異化的優(yōu)勢，就不能取得競爭優(yōu) 勢。

通過競爭狀況與競爭對手調研，考察企業(yè)的競爭地位，為評判企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢提供依 據(jù)。

競爭狀況的調研

②行業(yè)基本競爭力量

行業(yè)內的競爭，由五種基本競爭力量所決定。這五種基本力量是行業(yè)內現(xiàn)有對手之間的

競爭，新進入者的威脅，替代品的威脅、買方的議價能力和賣方的議價能力，行業(yè)五種基本

競爭力量示意圖見下圖； ③行業(yè)內現(xiàn)有競爭對手之間的競爭

同行企業(yè)之間的競爭，行業(yè)內各企業(yè)為了增強自己競爭地位而展開競爭。對各種各樣的

競爭者所執(zhí)行的不同戰(zhàn)略。

調研行業(yè)競爭狀況的現(xiàn)實意義：

a、明確的告訴了管理者具有吸引力的行業(yè)特征。買方和賣方處于議價劣勢；沒有好的替

代品；行業(yè)的進入障礙比較高；現(xiàn)有廠商之間的競爭比較溫和。這四種況是比較理想的進入

行業(yè)，有吸引力的行業(yè)。實際中即使有強烈的競爭，但企業(yè)可以采取相應的措施，以取得高 額利潤。

b、提供了有利工具，幫助企業(yè)制定出制勝的戰(zhàn)略。盡可能的擺五種力量的影響，影響競 爭壓力，朝有利于公司的方向發(fā)展。

(2)三方面的調查內容較廣泛，需要在全面調研之上突出重點。對行業(yè)與企業(yè)調研之后，一定要能辯明行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營的關鍵因素，所謂企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢也應圍繞著這些關鍵

因素來分析與討論。

企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調研的各個方面所發(fā)現(xiàn)一些機會與威脅，能否成為企業(yè)未來發(fā)展的契機，還有

待于與企業(yè)自身的優(yōu)勢和潛力相結合，進行分析、推理、判斷后才能確定。

戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的主要內容：明確行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營的關鍵因素；發(fā)現(xiàn)和確認企業(yè)

未來發(fā)展的機會和威脅；弄清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢；將關鍵因素、機會威脅，優(yōu)勢劣勢結

合起來，進行綜合分析為企業(yè)的目標和戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

２、行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營的關鍵因素

怎樣找到與確認一個行業(yè)成功經(jīng)營的關鍵因素呢？我們可以從下列三個提問的回答中得 到啟發(fā)：

（１）顧客在各個競爭性品牌之間選擇的基礎是什么？

（２）行業(yè)中一個廠商取得競爭成功應具備哪些資源和能力？

（３）行業(yè)中一個廠商獲取持久競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施？

確定行業(yè)與企業(yè)成功經(jīng)營的關鍵因素具有很高的優(yōu)先性。企業(yè)能夠深刻地洞察行業(yè)成功 經(jīng)營的關鍵因素，在此基礎上建立企業(yè)的戰(zhàn)略方案，就能幫助企業(yè)擁有強大的市場地位。

3、優(yōu)勢與劣勢

評判公司的優(yōu)勢和劣勢主要采用競爭性標準和關鍵因素標準。競爭性標準是指企業(yè)能力

與競爭對手（潛在競爭對手）能力比較，以此來識別企業(yè)的優(yōu)勢或劣勢的。關鍵因素標準是

指以行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營的關鍵因素為評定依據(jù)。一個企業(yè)應該在這些關鍵因素中一個或多

個上取得優(yōu)勢，而不是謀求在行業(yè)經(jīng)營的非關鍵因素上的優(yōu)勢。

4、機會與威脅

宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的調研，將兩者聯(lián)合起來，就能分析、判斷出企業(yè)未來發(fā)展可利用的機

會和環(huán)境可能構成的威脅。

（１）確認企業(yè)所面臨的機會。在一般情況下，下列途徑可幫助我們發(fā)現(xiàn)和識別機會：

(a)發(fā)現(xiàn)將迅速增長的行業(yè)；(b)高新技術行業(yè)；（c）在傳統(tǒng)行業(yè)中，迅速增長的細分市場；(d)特定用戶的特殊需求；(e)貿易與商業(yè)、服務業(yè)涌現(xiàn)出的機會；(f)從行業(yè)產(chǎn)品制造鏈上尋 找機會；(g)開拓國際市場；(h)國家的宏觀經(jīng)濟方面。

（2）確認企業(yè)未來的威脅。下列幾種情況，常常表現(xiàn)為構成威脅的因素：(a)技術創(chuàng)新 的影響；

(b)行業(yè)的競爭結構；(c)市場需求的變化；(d)行業(yè)中強大競爭對手的擴張性戰(zhàn)略；(e)行業(yè)發(fā)展的生命周期；(f)宏觀經(jīng)濟的影響；(g)國內的法律與政策。

5、戰(zhàn)略環(huán)境的綜合分析

企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析常用

SWOT 法，這種方法是分析企業(yè)的優(yōu)勢strengths）劣勢（weakness）機會（opportunities）威脅（threats）后，并將其用矩陣型式表示的方法。建立 S Ｗ OT 矩陣的途徑如下：

列出公司關鍵的外部環(huán)境提供的機會；

列出公司關鍵的外部環(huán)境構成的威脅；

（列出公司關鍵的內部優(yōu)勢；

列出公司關鍵的內部劣勢；

將企業(yè)優(yōu)勢和外部機會相結合，制訂出發(fā)揮優(yōu)勢利用機會的 SO 戰(zhàn)略；

將企業(yè)優(yōu)勢和外部威脅相結合，制訂出發(fā)揮優(yōu)勢，避開威脅的 ST 戰(zhàn)略；

將企業(yè)優(yōu)勢和劣勢和外部機會相結合，制訂出利用機會，彌補劣勢的 WO 戰(zhàn)略；

將企業(yè)優(yōu)勢和外部威脅相結合，制訂出彌補劣勢，避開威脅的 WT 戰(zhàn)略。

七、戰(zhàn)略調研的綜合分析報告

綜合分析報告的作用是匯集、總結戰(zhàn)略環(huán)境調研的成果與結論，為戰(zhàn)略決策者制定企業(yè) 的戰(zhàn)略目標、方針、策略與方案提供必要的依據(jù)，以減少戰(zhàn)略決策失誤的風險。

綜合分析報告沒有統(tǒng)一的格式。各行業(yè)情況不同，開展調研的范圍、深度不同，可以采

用主報告與分析報告相結合的形式，也可采用序言、正式主體和附錄的形式。

此外，在調查分析中應強調實證分析，用數(shù)據(jù)反映現(xiàn)象，分析推理得出本質。而調研人

員的主觀分析則應客觀真實，盡量不帶有個人偏好。可以列出多種觀點，以供戰(zhàn)略決策者參 考。

總之，本人認為與其說“細節(jié)決定成敗”，還不是說“戰(zhàn)略決定成敗”。如果企業(yè)戰(zhàn)略不

正確，執(zhí)行得越好，企業(yè)錯得越多，企業(yè)危機就越大。所以，只有在正確的企業(yè)戰(zhàn)略的指引

下，重視執(zhí)行力、重視細節(jié)，才能保證企業(yè)的核心競爭力，才能保持企業(yè)長盛

第五篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)5

1．單項選擇題

（1）美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司”，這

個口號表明了該公司的（D）

A．經(jīng)營戰(zhàn)略B．經(jīng)營哲學 C．社會責任 D．企業(yè)愿景

（2）如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應表述為（C）

A．為顧客提供最大的價值。B．生產(chǎn)為大眾消費需求的腳上用品。

C．以顧客行走舒適為己任。D．提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。

（3）西單商場的目標市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場 里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品

物美價廉，請問這種建議有什么問題（A）

A．建議的措施方案與企業(yè)目標不一致。

B．建議的措施與企業(yè)領導的想法不一致。

C．建議的措施符合顧客的需求，可以實施。

D．建議的措施可能會降低商場的利潤。

（4）美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務而不是生產(chǎn)電話?！边@一表

述屬于（D）。

A． 企業(yè)使命 B．企業(yè)愿景 C． 企業(yè)目標 D． 企業(yè)價值觀

（5）肯德基快餐店自1987年進入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領北京快餐市場，這

屬于（D）。

A． 市場開發(fā)戰(zhàn)略 B． 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略??

C． 多元化戰(zhàn)略 D． 市場滲透戰(zhàn)略

（6）某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（B）。

A．同心多元化 B．水平多元化 C．集團多元化 D．一體化

（7）TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（A）。

A．成長型戰(zhàn)略 B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C．收縮型戰(zhàn)略 D．專注戰(zhàn)略

（8）若MP4產(chǎn)品得到消費者認同，預計需求會劇增，生產(chǎn)MP4的廠商最應該考慮實施（C）戰(zhàn)略。

A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．混合一體化

（9）一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經(jīng)營，你認為最優(yōu)先考慮的業(yè)務領域是（B）

A．嬰兒服裝 B．青少年奶粉 C．孕婦裝 D．鮮奶

假設你是當?shù)氐囊患曳b制造經(jīng)銷商，請你為其制定一個企業(yè)使命，并說明制定這一使命表述的理由，設

計一個產(chǎn)品結構系列。字數(shù)控制在1000字以內。

雅戈爾服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命：雅戈爾服裝由“制造”到“高品質創(chuàng)新”！

任何一家企業(yè)必向“高品質創(chuàng)新”轉變,否則他將面臨淘汰出局.中國是服裝大國，但大而不強卻是不爭之痛。在設計、流行趨勢的發(fā)布等方面，西方潮流仍占主導力量。品牌方面，國際大牌憑借強大的品牌優(yōu)勢一直牢牢占據(jù)著世界服裝市場的高端，獲取高額的利潤。雖然中國紡織服裝每年創(chuàng)造的出口利潤非?？捎^，但是多數(shù)企業(yè)卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統(tǒng)的勞動力的比較優(yōu)勢以及中國已經(jīng)形成的配套產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要想實現(xiàn)中國由“服裝大國”向“服裝強國”的轉

變，中國服裝業(yè)必須從“制造”到“高品質創(chuàng)新”的轉變。

雅戈爾服裝“高品質創(chuàng)新”使命

“雅戈爾”作為中國服裝行業(yè)的原創(chuàng)一線男裝品牌，自成立以來就突破行業(yè)內依靠外來技術的模式，形成自己的核心技術和創(chuàng)造型隊伍，尊重原創(chuàng)設計，不斷提升品牌內涵。

現(xiàn)在，“中國創(chuàng)造”的序幕已經(jīng)拉開，雅戈爾愿意作為先行者，以敦煌“天垂麗象”品牌概念發(fā)布會為契機，通過國際化的視角和完全市場化的運作，不斷進行卓越創(chuàng)新，并激勵其他企圖以創(chuàng)新促進中國服裝產(chǎn)

業(yè)發(fā)展的企業(yè)和個人，共同為中國服裝業(yè)從“中國制造”走向“高品質創(chuàng)新”作出自己的貢獻。

下面是我從多方面闡述制定企業(yè)使命的理由：

第一企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象：

雅戈爾自組建以來，一直致力于企業(yè)文化的建立和營造，堅持以人為本原則，將惟人------認識人、了解人、尊重人；惟實------務實、誠實；惟新------永恒創(chuàng)新；惟美------追求美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、奉獻美作為企業(yè)的核心價值觀。建成的企業(yè)文化長廊，集中展示了雅戈爾品牌的發(fā)展歷程和企業(yè)形象。

第二市場背景---清楚消費者是誰？

國內西服市場品牌眾多、競爭激烈，但是對于新品牌來說，市場機會依然存在，關鍵是找到自己獨特的市場定位。

品牌競爭格局。國內西服市場品牌競爭激烈。但是市場機會還依然存在.雅戈爾在經(jīng)過市場調研后認為，市場空檔依然存在?！澳行赃M口名牌服飾，以優(yōu)選的面料、新穎的款式吸引了高收入群體，但是中低收入群體無力購買，而國內一些實力雄厚的名牌產(chǎn)品則以一流品質贏得了自己的消費群，但在色調選擇和款式變化上仍難以滿足中高收入階層中追求時尚的男性消費者?！?弄清楚“消費者是誰？”才能制定正確的傳播策略。雅戈爾將目標消費者界定為收入偏高的工薪階層、白領階層及獨立自主的時尚青年。其共同心理特點是對自我生活有強烈的提升愿望，并通過服飾裝扮表現(xiàn)出來，他們追求品位和時尚，易受流行趨勢影響。

第三顧客滿意度如何---顧客滿意工程策略。

雅戈爾在業(yè)內率先推出“CS（顧客滿意）工程”，以顧客為中心，以消費者滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將消費者現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時間內變成產(chǎn)品和服務輸出的營銷系統(tǒng)

工程，其主旨是把傳統(tǒng)營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。

第四顧客關系-以顧客為中心。

企業(yè)“以顧客為中心”，堅持不懈地做好關系營銷，不斷提高消費者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費

者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇。

超越價格戰(zhàn)。在細分市場內，雅戈爾不僅面臨低價競爭者的替代競爭，還面臨同檔次品牌的直接競爭。我認為消費者購買的是有情感歸依的品牌。只有建立品牌與消費者之間牢固的無形紐帶，才能超越價格戰(zhàn)。推出顧客滿意工程。這是以顧客滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將顧客現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時間內變成產(chǎn)品和服務輸出的營銷系統(tǒng)工程。其主旨是把傳統(tǒng)營銷的“以商家

為中心”轉為“以顧客為中心”。

個人量體定制?！癈S工程”的一項重要舉措是提供個人量體定制項目，將顧客內在的氣質、內涵以及外型的最大優(yōu)點完美發(fā)揮，最大程度的體現(xiàn)個性魅力。雅戈爾的個人量體定制對顧客不收額外費用。但是對企業(yè)來說，成本加大。據(jù)統(tǒng)計，雅戈爾每年的定制服裝達到1萬多套。雅戈爾認為，這樣可以抓住回頭客。

這是也企業(yè)生存的目的所在。

不斷設計出新。為消費者提供與世界同步的最新工藝技術。雅戈爾承諾每年推出一個新的技術產(chǎn)品。憑借強大的設計力量，企業(yè)連續(xù)推出新風格西服、挺柔西服、非粘合襯西服等新品，不斷引領潮流，給消

費者以最大價值。

第五顧客需要的是什么---“貼身版”西服引領新時尚

運用差異化的營銷策略進行市場細分，通過市場細分去發(fā)現(xiàn)未被滿足的潛在客戶和客戶未被滿足的潛

在需求，從而相應地改進產(chǎn)品，這一直是雅戈爾在競爭中提升自身的品牌優(yōu)勢的市場戰(zhàn)略。

“貼身版”西服是該公司精心醞釀的大手筆。中國地大物博，南北方居民體型、穿著習慣也不盡相同，針對傳統(tǒng)版型不太適應的江西、湖南、湖北、福建等南方市場，推出了全新″貼身版″西服。所謂″貼身版″西服就是依據(jù)華東地區(qū)消費者的體形特點精心設計制作而成，從西服的消費群體來說，南方消費者較北方更顯修長和細膩，南方人穿傳統(tǒng)版型的西服顯得較為臃腫，有人喻為像一個鋼筆帽套在了鉛筆上。此外隨著收入的增加和居民素質的提高，保健運動已經(jīng)蔚然成風，一大群屬于新新人類的年輕成功人士的涌現(xiàn)等

等，醞釀出了一個諾大的市場空缺，時尚、美觀的“貼身版”西服由此應運而生。

雅戈爾“貼身版”西服汲取歐洲西服的制作精髓，設計風格華貴大方，時尚品位高雅明快，略帶中性化的線條完美展現(xiàn)俊朗優(yōu)雅的氣質。在面料選擇上，采用了高檔絨面花呢毛料，柔軟有韌性，呢面平整豐滿；清爽宜人的純凈色彩，暗條紋和淺條紋隱約交替，質感柔軟，輪廓自然流暢，體現(xiàn)出男式西裝的典雅與挺拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精準流暢，形成“薄、輕、軟、新、挺”的最佳效果，每款服飾都呈現(xiàn)現(xiàn)代時尚與流行趨勢的巧妙結合，傳達“貼身版”消費者對事業(yè)、生活與時尚的強烈追求，為消

費者帶來完美的舒適體驗。

在近幾年競爭激烈的服飾行業(yè)也是難得一見。“貼身版”西服的成功推出，得益于雅戈爾“天天超越自我，時時追求卓越”的創(chuàng)新精神，標志著雅戈爾人性化的設計和親情式的服務（量體訂制）更臻完美，市場細分更

加成熟，在“打造以知識為基礎的國際品牌”的愿景里，雅戈爾也必將飛得更高、更遠、更好。

我們的企業(yè)為什么---打造國際化名牌，有制造到高品質創(chuàng)新。

賣場不僅僅定位為“賣”貨品，而是根據(jù)名牌服飾店的國際賣服務，更是賣體驗。讓消費者分享雅戈爾對高品質生活的承諾，對前衛(wèi)生活方式的向往，對成功的理解和追求，因此，雅戈爾品牌將讓消費者體驗對

現(xiàn)代生活的激情與夢想。

設計創(chuàng)新是產(chǎn)品的靈魂，是一種文化，是一種知識，是一種藝術。沒有靈魂的產(chǎn)品是引不起人們的注意的，也是沒有生命力的，它不可能提升銷售業(yè)績，不可能提高品牌形象。設計要提倡原創(chuàng)性，獨創(chuàng)性，我們不要跟在別人的后面跑，我們要走在別人的前面，要有雅戈爾的品牌風格特征，雅戈爾就是雅戈爾，雅戈爾與別人就是不一樣，別人想模仿仿也模仿不走。我們要要加大開發(fā)執(zhí)行力度，永遠走在時尚的前面。雅戈爾產(chǎn)品開發(fā)結構就是從整體上對產(chǎn)品進行解構，以傳統(tǒng)的優(yōu)雅時尚為主體，以運動休閑和華貴奢侈兩

種不同的品位為三維結構模式。