第一篇：投標(biāo)售后服務(wù)承諾

為了保證山東省泰安市人民檢察院監(jiān)所信息管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順利建設(shè)實(shí)施，根據(jù)本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶的特點(diǎn)，我方將面向本系統(tǒng)相關(guān)用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。

本公司根據(jù)《山東省泰安市人民檢察院監(jiān)所信息管理系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目

》系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部分的要求，對(duì)售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：（1）本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)從項(xiàng)目總體驗(yàn)收合格之日（從雙方代表終驗(yàn)簽字之日起計(jì)算）起，我公司提供所開(kāi)發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)24個(gè)月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方保證至少2人專職為本項(xiàng)目提供技術(shù)服務(wù)，且技術(shù)支持人員確保為本項(xiàng)目系統(tǒng)開(kāi)發(fā)主要人員并具有2年以上執(zhí)檢項(xiàng)目運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。

（2）在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術(shù)服務(wù)、升級(jí)服務(wù)并負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理，根據(jù)實(shí)際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方提供7*24小時(shí)的服務(wù)響應(yīng)，保證業(yè)主方可以隨時(shí)找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問(wèn)題一天內(nèi)解決，重大問(wèn)題三天內(nèi)解決。特殊情況無(wú)法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)我方無(wú)條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時(shí)處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)(在合同經(jīng)費(fèi)中扣除)。

（3）我方將長(zhǎng)期提供優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價(jià)格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商。

系統(tǒng)維護(hù)與支持的具體內(nèi)容如下： 1.電話支持

我公司提供對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)提供24小時(shí)的實(shí)時(shí)技術(shù)支持。我公司提供熱線電話或Email、傳真等方式隨時(shí)回答用戶各種技術(shù)問(wèn)題并在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。

2.故障響應(yīng)

7X24小時(shí)的實(shí)時(shí)故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。

3.遠(yuǎn)程技術(shù)支持 當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問(wèn)題定位并提供解決方案。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其它可能對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認(rèn)后進(jìn)行。

4.定期跟蹤

項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)分析系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。

5.系統(tǒng)軟件升級(jí)

我公司將及時(shí)向用戶通報(bào)系統(tǒng)軟件升級(jí)情況，若用戶需要對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí)，我公司會(huì)提供升級(jí)版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。

6.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境出現(xiàn)嚴(yán)重故障，或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時(shí)，我公司將及時(shí)提供切實(shí)可行的建議，通過(guò)遠(yuǎn)程支持不能及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助用戶完成故障排除、升級(jí)或遷移操作，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查并跟蹤運(yùn)行。

投標(biāo)方案未盡事宜都嚴(yán)格履行招標(biāo)方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。

第二篇：投標(biāo)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾

投標(biāo)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾

尊敬的客戶：

謝謝您使用我公司的產(chǎn)品！

為全面開(kāi)拓市場(chǎng)，提高我公司道路照明系列產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，完善產(chǎn)品的售后服務(wù)，我公司采用ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的“零距離”服務(wù)，讓客戶真正感受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是對(duì)全國(guó)客戶的產(chǎn)品承諾。

1、高桿燈燈桿二十年內(nèi)不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形，如果出現(xiàn)問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)調(diào)換。

2、新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗(yàn)收時(shí)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司承擔(dān)修復(fù)或退還責(zé)任，客戶安裝使用存在瑕疵除外。

3、高桿燈售后服務(wù)期為三年，三年內(nèi)燈桿控制系列、光源系統(tǒng)出現(xiàn)故障，如果為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司免費(fèi)服務(wù)；如果是您操作使用方法存在錯(cuò)誤，我公司仍提供優(yōu)良的有償服務(wù)。

4、我公司可根據(jù)客戶的需要配合施工、指導(dǎo)安裝、保證工程按時(shí)按質(zhì)完成。

5、我公司產(chǎn)品保修期：三年。

南京中成新照明科技有限公司

第三篇：消防的投標(biāo)售后服務(wù)及承諾

四、售后服務(wù)計(jì)劃及承諾

（投標(biāo)單位）向業(yè)主方做出如下承諾： 1.原則

（1）嚴(yán)格按照合同要求,提供符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。（2）嚴(yán)格檢查和控制原材料、原器件、配套的進(jìn)廠質(zhì)量。

（3）保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測(cè)手段完備。產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。（4）在開(kāi)箱過(guò)程中發(fā)現(xiàn)缺件及其他原因引起的零部件丟失，我方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊所缺零部件。在設(shè)備的安裝、調(diào)試過(guò)程中以及今后在設(shè)備運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，如沒(méi)有原因，我方將承擔(dān)責(zé)任，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟(jì)損失。（5）投標(biāo)設(shè)備質(zhì)保期為滿足招標(biāo)方要求。質(zhì)保期內(nèi)無(wú)償提供由于設(shè)備本身質(zhì)量原因造成損壞的零部件。

（6）當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障后，在接到電話后，服務(wù)人員在2-6小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。2.措施

售前服務(wù)：產(chǎn)品訂貨前期產(chǎn)品介紹、技術(shù)交底、質(zhì)量保證。

售中服務(wù)：（1）產(chǎn)品使用過(guò)程中工廠定期組織技術(shù)、質(zhì)檢等服務(wù)人員進(jìn)行用戶訪問(wèn)、征詢用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，使用狀況，改進(jìn)意見(jiàn)諸方面的反饋，以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。

（2）對(duì)一些較特殊或復(fù)雜的產(chǎn)品，工廠安排用戶有關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品的使用、故障排除、調(diào)試及維修等進(jìn)行培訓(xùn)。

（3）嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系執(zhí)行，從原材料的采購(gòu)、配套件的外購(gòu)、外協(xié)件等工序的制造、檢測(cè)、組裝、試車、涂裝等各單元進(jìn)行工藝流程控制，層層把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣，依靠先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和完善加工體系作保證，深化“產(chǎn)品質(zhì)量高于一切、讓用戶滿意”為宗旨的企業(yè)理念。

售后服務(wù)：

（1）我廠產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)，實(shí)行“三包”服務(wù)（包退、包換、包修）。

（2）對(duì)用戶投訴質(zhì)量問(wèn)題，立即作出反應(yīng)，售后服務(wù)人員在2～6小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。（3）對(duì)售后服務(wù)，要求用戶填寫(xiě)服務(wù)后的質(zhì)量，反饋信息表，作出鑒定意見(jiàn)，以便改進(jìn)我們的服務(wù)工作。（4）我公司通過(guò)銷售渠道，主動(dòng)向貴方了解產(chǎn)品使用和改進(jìn)信息，并將貴方的反映和投訴信息整理成專門(mén)的臺(tái)帳，及時(shí)反饋到廠內(nèi)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，并定期向管理都代表匯報(bào)處理結(jié)果。

承諾單位：（蓋章）

授權(quán)委托人：（簽字）年 月

日

第四篇：售后服務(wù)承諾

售后服務(wù)承諾書(shū)

我公司廣西恒源建筑裝飾工程有限責(zé)任公司為保證梧州市圖書(shū)館室內(nèi)裝修及配套工程(重)在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：保修期內(nèi)的售后服務(wù) 對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程

1.1保修服務(wù)范圍

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

1.2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用年限。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務(wù)承諾

1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后在我方所在區(qū)（市）縣6小時(shí)、其他區(qū)（市）縣24小時(shí)內(nèi)派人趕至現(xiàn)場(chǎng)處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作，且我方應(yīng)積極為設(shè)備供應(yīng)商和維護(hù)部門(mén)提供必要的配合。

B、施工過(guò)程中因我方的原因造成逼遷，所有責(zé)任由我方負(fù)責(zé)；如甲方已支付款項(xiàng)，則在下一訂單站點(diǎn)的工程費(fèi)用中抵扣。

C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。

6)工程保修原則及計(jì)劃

A、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。

B、工程保修回訪計(jì)劃

1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。

2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的 原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。

3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

公司名稱： 廣西恒源建筑裝飾工程有限責(zé)任公司

日 期：2015年6月

第五篇：售后服務(wù)承諾

公司抬頭投標(biāo)/預(yù)審文件

服 務(wù) 承 諾

1、質(zhì)量保證體系

本著“求真/求誠(chéng)/求進(jìn)/求實(shí)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，我公司在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售后的設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)等各方面，保證在購(gòu)買我公司代理或制造的設(shè)備、服務(wù)、系統(tǒng)后，您能得到最好的維護(hù)和最快的技術(shù)支持。

2、產(chǎn)品保修范圍

我公司的系統(tǒng)服務(wù)能力強(qiáng)，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)隊(duì)伍，提供售后和維修改造服務(wù)，能最快速解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。

保修期內(nèi)：

(1)保修期以貨到、用戶驗(yàn)收簽字合格之日計(jì)算，為期壹年。

(2)保修期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，3小時(shí)到達(dá)用戶所在地免費(fèi)進(jìn)行維修，如不能進(jìn)行維修則無(wú)償更換元器件，一切費(fèi)用由森源電氣有限公司承擔(dān)。

(3)保修期內(nèi)產(chǎn)品因用戶操作不當(dāng)或非產(chǎn)品質(zhì)量造成的故障，維修所需費(fèi)用,公司將酌情向用戶收取。

(4)保修期內(nèi),森源電氣有限公司有責(zé)任對(duì)產(chǎn)品的工作狀況進(jìn)行不定期巡查檢修。

(5)維修完畢后應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)維修報(bào)告，維修報(bào)告應(yīng)包括故障原因、處理情況及用戶意見(jiàn)，維修報(bào)告由雙方各持一份備案。

保修期外：

森源電氣有限公司公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品的終身維修。

保修期外如設(shè)備發(fā)生故障，除非工作安排無(wú)法調(diào)整，否則森源電氣有限公司維修工程師應(yīng)于兩個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)用戶所在地。

(1)維修所需費(fèi)用森源電氣有限公司將酌情向用戶收取，并提供收費(fèi)清單以供查詢。維修完畢后，維修工程師應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)維修報(bào)告，維修報(bào)告應(yīng)包括故障原因、處理情況和用戶意見(jiàn)，維修報(bào)告由雙方各持一份備案。

1、產(chǎn)品的服務(wù)范圍

森源電氣有限公司公司對(duì)所供產(chǎn)品提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，或根據(jù)客戶具體要求提供其它服

務(wù)，保證產(chǎn)品正常交付，具體措施如下：

(1)免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)

我們將按照交貨日期，安排技術(shù)人員在交付前對(duì)使用人員進(jìn)行產(chǎn)品功能介紹，在產(chǎn)品交

投標(biāo)單位：地址： 自己編寫(xiě)

付完畢后，集中進(jìn)行用戶使用培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)服務(wù)將保證用戶對(duì)產(chǎn)品的操作完全了解、熟悉，甚至能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修。

(2)跟蹤服務(wù)

我們還將提供跟蹤服務(wù)，即定時(shí)進(jìn)行隨訪或電話跟蹤，針對(duì)用戶在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，及時(shí)給予解決，避免問(wèn)題的進(jìn)一步惡化。

備用元器件服務(wù)

我們將根據(jù)情況在售后點(diǎn)安置備用器材，可以在發(fā)生意外情況時(shí)進(jìn)行調(diào)換使用，不會(huì)影響用戶正常執(zhí)法工作的開(kāi)展。

2、產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)收方案

作為公開(kāi)投標(biāo)的供應(yīng)商，我方承諾交貨產(chǎn)品將完全符合招標(biāo)方的技術(shù)要求，并對(duì)產(chǎn)品的測(cè)試驗(yàn)收提出以下方案：

1.產(chǎn)品驗(yàn)收與測(cè)試以本次招標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)功能要求為驗(yàn)收依據(jù)；

2.采取隨機(jī)抽查的方式對(duì)產(chǎn)品的主要性能和指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試；

3.產(chǎn)品到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)買賣雙方共同開(kāi)箱，產(chǎn)品的測(cè)試、驗(yàn)收過(guò)程將由買方全程監(jiān)督；

4.產(chǎn)品測(cè)試、調(diào)試結(jié)束后，驗(yàn)收結(jié)果由雙方共同確認(rèn)、簽署合格證書(shū)后生效；

5.我方將提供任何與該產(chǎn)品有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和技術(shù)資料。

3、售后服務(wù)違約責(zé)任追究條款

檢驗(yàn)

1、買方或其代表應(yīng)有權(quán)檢驗(yàn)貨物，以確認(rèn)貨物是否符合合同規(guī)定的要求，并且不承擔(dān)額

外的費(fèi)用。

2、檢驗(yàn)可以在賣方的交貨地點(diǎn)和/或貨物的最終目的地進(jìn)行。如果在賣方的駐地進(jìn)行，檢測(cè)人員應(yīng)能得到全部合理的設(shè)施和協(xié)助，買方不應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用。

3、如果任何被檢驗(yàn)或測(cè)試的貨物不能滿足合同規(guī)定的要求，買方可以拒絕接受該貨物，賣方應(yīng)更換被拒絕的貨物，以滿足合同規(guī)定的要求。

4、買方在貨物到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)試及必要時(shí)拒絕接受貨物的權(quán)力將不會(huì)因?yàn)樨?/p>

物在賣方駐地通過(guò)了買方或其代表的檢驗(yàn)、測(cè)試和認(rèn)可而受到限制或放棄。

5、貨物抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，買方應(yīng)對(duì)貨物的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量和重量進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具交貨后

檢驗(yàn)書(shū)（如果必要，買方應(yīng)向中華人民共和國(guó)相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)檢驗(yàn)）。如果買方或相關(guān)部門(mén)發(fā)現(xiàn)規(guī)格或數(shù)量或兩者有不一致的地方，買方有權(quán)在貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后九十（90）天內(nèi)向賣方提出索賠。

6、如果在合同條款規(guī)定的保證期內(nèi)，根據(jù)買方或相關(guān)部門(mén)的檢驗(yàn)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量

或規(guī)格與合同要求不符，或貨物被證實(shí)有缺陷，包括潛在缺陷或使用不合適的原料，買方應(yīng)及時(shí)向賣方提出索賠。

索賠

1、如果賣方對(duì)偏差負(fù)有責(zé)任而買方在合同條款規(guī)定日期內(nèi)提出了索賠，賣方應(yīng)按照買方

同意的下列一種或幾種方式結(jié)合起來(lái)解決索賠事宜：

1.1賣方同意退貨并用合同規(guī)定的貨幣將貨款退還給買方，并承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和

費(fèi)用，包括利息、銀行手續(xù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、裝卸費(fèi)以及為看管好保護(hù)退回貨物所需的其它必要費(fèi)用。

1.2根據(jù)貨物的偏差情況、損壞程度以及買方所遭受損失的金額，經(jīng)買賣雙方商定降低貨

物的價(jià)格。

2、如果在買方發(fā)出索賠通知后10天內(nèi)，賣方未作答復(fù)，上述索賠應(yīng)視為已被賣方接受。

賣方履約延誤

1、賣方應(yīng)按合同規(guī)定的時(shí)間按期交貨和提供服務(wù)（不可抗力除外）。

2、在履行合同過(guò)程中，如果賣方不能按時(shí)交貨，應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式將拖延的事實(shí)、可能

拖延的時(shí)間和原因通知買方。買方在收到賣方通知后，應(yīng)盡快對(duì)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并確定是否同意延長(zhǎng)交貨時(shí)間以及是否收取誤期賠償費(fèi)。延期應(yīng)通過(guò)修改合同的方式由雙方認(rèn)可。

3、除非拖延是取得同意而不收取誤期賠償費(fèi)之外，賣方延誤交貨費(fèi)。

誤期賠償費(fèi)

如果賣方?jīng)]有按照合同規(guī)定的時(shí)間交貨和提供服務(wù)，買方可從貨款中扣除誤期賠償費(fèi)。

每延誤一天的賠償費(fèi)應(yīng)按遲交貨物或未提供服務(wù)費(fèi)用的0.5%計(jì)收，直至交貨或提供服務(wù)為止。誤期賠償費(fèi)的最高限額為合同價(jià)格的5%。如果達(dá)到最高限額，買方有權(quán)因賣方違約終止合同，而賣方仍有義務(wù)支付上述誤期賠償費(fèi)。

投標(biāo)人名稱：電氣有限公司

法定代表人(簽字)：

簽字日期：二〇一四年六月二十日