第一篇：HP-UX MC SG安裝詳細(xì)參考手冊

HP-UX MC/SG安裝詳細(xì)參考手冊

一、配置MC的基本過程

本表僅供參考：

建立 /.rhosts, 使root對兩機(jī)的所有資源都有所需的權(quán)限 建立Cluster的配置文本：

/etc/cmcluster/config.d 建立pkg1：

/etc/cmcluster/pkg1/pkg1.conf

/etc/cmcluster/pkg1/pkg1.cntl

/etc/cmcluster/pkg1/service1 同步兩機(jī)的MC配置文件：

rcp-r /etc/cmcluster MachineB:/etc 檢查配置是否正確:

cmcheckconf-v-C /etc/cmcluster/cmclconf-P /etc/mcluster/pkg0/pkg0.conf

-P /etc/cmcluster/pkg1/pkg1.conf 編譯、分發(fā)配置:

cmapplyconf-v-C /etc/cmcluster/cmclconf-P /etc/cmcluster/pkg0/pkg0.conf

-P /etc/cmcluster/pkg1/pkg1.conf 修改LVM啟動文件 /etc/lvmrc

AUTO_VG_ACTIVATE=0

使VG00，VG01，VG02不隨系統(tǒng)的啟動便置為可用 修改 /etc/hosts增加對pkg0和pkg1浮動地址的定義[Optional]：

pkg0 132.97.4.12

pkg1 132.97.4.14 修改MC/ServiceGuard啟動文件 /etc/rc.config.d/cmcluster

AUTOSTART_CMCLD=1 檢查/etc/rc.config.d/nfsconf，參數(shù)值應(yīng)設(shè)置如下：[沒必要]

NFS_CLIENT=0

NFS_SERVER=0 同步兩機(jī)的相關(guān)的配置文件：

/.rhosts

/etc/lvmrc /etc/rc.config.d/nfsconf /etc/rc.config.d/cmcluster /etc/passwd

/etc/group

/etc/hosts

/etc/cmcluster/* 運(yùn)行cluster:

cmruncl-v

cmviewcl –v 檢查LOG:

/etc/cmcluster/pkg1/control.sh.log

/var/adm/syslog/syslog.log

二、關(guān)于本文

編寫本文的目的 公司的技術(shù)人員，根據(jù)該模板均能成功安裝配置統(tǒng)一風(fēng)格、符合FR規(guī)范的MC高可用系統(tǒng)，通過本文檔，系統(tǒng)管理員可對雙機(jī)的基本概念有一定的了解；可完成雙機(jī)的安裝配置、日常管理、監(jiān)控等任務(wù)。規(guī)則定義及說明

主機(jī)命名規(guī)則：

本文的主機(jī)名分別是：node1和node2；并用藍(lán)色表示該名稱可隨不同環(huán)境改變。其他說明：

本文所有藍(lán)色字符均為根據(jù)不同環(huán)境修改的；而褐色部分則為可選內(nèi)容，即這些操作可根據(jù)用戶實(shí)際需要選擇；紅色表示重要部分。

三、安裝軟件

?

安裝MC/ServiceGuard軟件。

?

安裝Database Toolkits軟件

（安裝后位于/opt/cmcluster/toolkit/目錄內(nèi)）。?

使用swinstall命令進(jìn)行上述安裝。

四、準(zhǔn)備系統(tǒng)

建立主機(jī)信任關(guān)系

?

編輯安全控制文件/.rhosts：包含其他節(jié)點(diǎn)的根用戶授權(quán)，如

node1

root

node2

root 啟動時(shí)間同步進(jìn)程

?

建議在各個(gè)節(jié)點(diǎn)上面激活NTP（xntpd進(jìn)程），編輯/etc/ntp.conf文件。

（注：該項(xiàng)可以跳過）

五、網(wǎng)卡準(zhǔn)備

硬件要求：每臺服務(wù)器三塊網(wǎng)卡（lan0、lan1、lan2）或兩塊網(wǎng)卡(lan0、lan1)加RS232串口（只有在雙節(jié)點(diǎn)群集中使用），其中 lan0作為主機(jī)的主網(wǎng)卡，作為數(shù)據(jù)通訊用，而lan1作為lan0的備份網(wǎng)卡，lan2（RS232）作為心跳信號通訊；[光兩塊網(wǎng)卡也可以，數(shù)據(jù)和心跳走一條線]

網(wǎng)卡配置：網(wǎng)卡的配置在/etc/rc.config.d/netconf文件中定義。

注意，在此文件中應(yīng)將主網(wǎng)卡進(jìn)行配置，而備份網(wǎng)卡不能配置IP地址。

六、準(zhǔn)備磁盤

（關(guān)鍵是共享磁盤－－如：磁盤陣列）創(chuàng)建邏輯卷（LV）結(jié)構(gòu) 創(chuàng)建root盤的鏡像

?

如果不需要的話，可以不做（只能使用命令完成，不能使用SAM）?

建立bootable LVM，以備作為root盤的鏡像：

# pvcreate-B /dev/rdsk/cxtydz ? ?

加入root VG：

# vgextend /dev/vg00 /dev/dsk/cxtydz ? ?

將新盤作成boot盤：

# mkboot /dev/rdsk/cxtydz ?

?

將AUTO File復(fù)制到新盤的LIF區(qū)內(nèi)：

# mkboot-a “hpux(disk;0)/stand/vmunix”

/dev/rdsk/cxtydz ?

?

對root和primary swap LV在新盤上做鏡像（注意，應(yīng)將VG00中的所有設(shè)備均做鏡像，如/usr、/swap等）：

# lvextend-m 1 /dev/vg00/lvol1 /dev/dsk/cxtydz ? ?

更新BDRA中的boot信息：

# /usr/sbin/lvlnboot-v-r /dev/vg00/lvol1 ?

# /usr/sbin/lvlnboot-s /dev/vg00/lvol2 ? ?

檢查BDRA是否正確：

# /usr/sbin/lvlnboot-R /dev/vg00 ? ?

確認(rèn)鏡像的正確性：

# lvlnboot-v ?

創(chuàng)建卷組（VG）和邏輯卷（LV）注：（可以使用SAM或命令方式）

?

選擇VG所使用的磁盤（得到每個(gè)節(jié)點(diǎn)上可以看見的磁盤，識別出共享磁盤一般表現(xiàn)為磁盤陣列設(shè)備文件），在每個(gè)節(jié)點(diǎn)上面均執(zhí)行下面的命令，列出每個(gè)節(jié)點(diǎn)可見的磁盤設(shè)備：

# lssf /dev/dsk/*d0 ?

?

在節(jié)點(diǎn)1上面創(chuàng)建物理卷（PV）

# pvcreate /dev/rdsk/c1t2d0 ?

# pvcreate /dev/rdsk/c0t2d0 ?

?

在節(jié)點(diǎn)1上面創(chuàng)建卷組（VG）

創(chuàng)建卷組目錄

# mkdir /dev/卷組名 ?

在卷組目錄內(nèi)創(chuàng)建卷組控制文件

# mknod /dev/卷組名/group c 64 0xhh0000 ?

(其中，主設(shè)備號總是64，次設(shè)備號以16進(jìn)制數(shù)0xhh0000表示，hh必須在系統(tǒng)內(nèi)唯一，使用系統(tǒng)中下一個(gè)可用的數(shù)值。使用下面的命令可以得到系統(tǒng)中已經(jīng)存在的卷組：

# ls-l /dev/*/group ?）

創(chuàng)建卷組并將物理卷加入其中

# vgcreate /dev/卷組名 /dev/dsk/c1t2d0 ?

# vgextend /dev/卷組名 /dev/dsk/c0t2d0 ? ?

重復(fù)上述步驟創(chuàng)建其他卷組 ?

在節(jié)點(diǎn)1上面創(chuàng)建邏輯卷（LV）

# lvcreate-L 12 /dev/卷組名 ? ?

在節(jié)點(diǎn)1上面創(chuàng)建文件系統(tǒng)（如果需要）

在新建的邏輯卷上面創(chuàng)建文件系統(tǒng)

# newfs-F vxfs /dev/卷組名/rlvol1 ?

創(chuàng)建mount目錄點(diǎn)

# mkdir /mnt1 ?

Mount文件系統(tǒng)以檢查正確性

# mount /dev/卷組名/lvol1 /mnt1 ? 修改卷組屬性

在node1上deactivate 卷組：

# umount /mnt1 ?

# vgchange-a n /dev/卷組名 ?

在另一臺主機(jī)上設(shè)置VG（只能使用命令方式完成）

1)

在節(jié)點(diǎn)1上面，生成卷組映像文件

#vgchange –c y /dev/卷組名?

//改為cluster模式

# vgexport-v –s-p-m /tmp/卷組名.map /dev/卷組名 ? 2)

在節(jié)點(diǎn)1上面，將卷組映像文件復(fù)制到節(jié)點(diǎn)2

# rcp /tmp/卷組名.map node2:/tmp/卷組名.map ? 3)

在節(jié)點(diǎn)2上面，創(chuàng)建卷組目錄

# mkdir /dev/卷組名 ?

4)

在節(jié)點(diǎn)2上面，創(chuàng)建卷組控制文件

# mknod /dev/卷組名/group c 64 0xhh0000 ?

5)

在節(jié)點(diǎn)2上面，使用從節(jié)點(diǎn)1復(fù)制的卷組映像文件中的信息建立卷組結(jié)構(gòu)

# vgimport-v –s-m /tmp/卷組名.map /dev/卷組名 ?

/dev/dsk/c1t2d0 /dev/dsk/c0t2d0 ?

（注意，在節(jié)點(diǎn)2上面的設(shè)備文件名字可能與節(jié)點(diǎn)1上面不同，必須確認(rèn)）6)

在節(jié)點(diǎn)2上面激活卷組

# vgchange-a y /dev/卷組名 ? 7)

創(chuàng)建mount目錄點(diǎn)

# mkdir /mnt1 ?

Mount文件系統(tǒng)以檢查正確性

# mount /dev/卷組名/lvol1 /mnt1 ? 9)

Umount文件系統(tǒng)

# umount /mnt1 ?

10)

Deactivate VG

# vgchange-a n /dev/卷組名

創(chuàng)建其他卷組結(jié)構(gòu)

重復(fù)上述步驟，創(chuàng)建其他卷組結(jié)構(gòu) 所有卷組創(chuàng)建完成后

編輯/etc/lvmrc文件，保證在系統(tǒng)啟動時(shí)不自動激活與CLUSTER有關(guān)的卷組（將AUTO_VG_ACTIVATE置為0，并確認(rèn)root卷組包含在custom_vg_activation函數(shù)內(nèi)）。這些卷組將在應(yīng)用包的control.sh文本中激活。

最后步驟

配置MC/ServiceGuard雙機(jī)前的最后步驟

在配置節(jié)點(diǎn)（節(jié)點(diǎn)1）上激活所有卷組

# vgchange-a y /dev/卷組名 ?

七、配置CLUSTER

（可以使用SAM或命令方式完成）生成CLUSTER配置文件模板[可以用現(xiàn)成的改]

# cmquerycl-v-C /etc/cmcluster/cmclconf.ascii-n node1 ?

-n node2 ?

編輯CLUSTER配置文件模板

CLUSTER_NAME

cluster1

#CLUSTER的名字

FIRST_CLUSTER_LOCK_VG /dev/vg01

集群解體，各節(jié)點(diǎn)誰先搶到Lock VG就有誰重組集群。

NODE_NAME

#節(jié)點(diǎn)名字

NETWORK_INTERFACE lan1

HEARTBEAT_IP 15.13.171.32

HEARTBEAT網(wǎng)絡(luò)

NETWORK_INTERFACE #lan2是備份網(wǎng)絡(luò)

NETWORK_INTERFACE #[此網(wǎng)卡不配也可]

STATIONARY_IP 192.6.143.10

IP地址

FIRST_CLUSTER_LOCK_PV /dev/dsk/c1t2d0 名字

# SERIAL_DEVICE_FILE /dev/tty0p0

HEARTBEAT線路

NODE_NAME node2

NETWORK_INTERFACE lan1

HEARTBEAT_IP 15.13.171.30

NETWORK_INTERFACE lan2

NETWORK_INTERFACE lan0

STATIONARY_IP 192.6.143.20

FIRST_CLUSTER_LOCK_PV /dev/dsk/c1t2d0

# SERIAL_DEVICE_FILE /dev/tty0p0

HEARTBEAT_INTERVAL 1000000

NODE_TIMEOUT 2000000

AUTO_START_TIMEOUT 600000000

NETWORK_POLLING_INTERVAL 2000000

#LOCK卷組,node1

#lan1是lan2

lan0

#lan0的靜態(tài)

#LOCK盤的物理卷

#RS232串行//心跳

//備份

//數(shù)據(jù)

VOLUME_GROUP /dev/vg01

VOLUME_GROUP /dev/vg02

#注：所有CLUSTER相關(guān)的卷組都要在此寫出

檢查CLUSTER配置的正確性

（強(qiáng)烈建議：任何時(shí)候?qū)﹄p機(jī)配置文件做過改動，重新啟動雙機(jī)之前必須進(jìn)行配置的檢查）

# cmcheckconf-v-C /etc/cmcluster/cmclconf.ascii

設(shè)置自動啟動參數(shù)

編輯文件/etc/rc.config.d/cmcluster，將參數(shù)AUTOSTART_CMCLD設(shè)為1，則在系統(tǒng)自舉時(shí)自動啟動CLUSTER。

八、配置Package和Services（可以使用SAM或命令方式完成）創(chuàng)建子目錄

在/etc/cmcluster中為每個(gè)Package創(chuàng)建子目錄

# mkdir /etc/cmcluster/pkg1

# mkdir /etc/cmcluster/pkg2

建立配置文件模板

為每個(gè)Package建立一個(gè)配置文件模板

# cmmakepkg-p /etc/cmcluster/pkg1/pkg1conf.ascii

# cmmakepkg-p /etc/cmcluster/pkg2/pkg2conf.ascii

編輯配置文件模板

編輯Package配置文件，根據(jù)實(shí)際需要修改相關(guān)項(xiàng)：

PACKAGE_NAME pkg1

NODE_NAME 主節(jié)點(diǎn)

NODE_NAME 備份節(jié)點(diǎn)

node1

node2

RUN_SCRIPT /etc/cmcluster/pkg1/control.sh

Package啟動腳本

RUN_SCRIPT_TIMEOUT NO_TIMEOUT

HALT_SCRIPT /etc/cmcluster/pkg1/control.sh

Package停止腳本

HALT_SCRIPT_TIMEOUT NO_TIMEOUT

SERVICE_NAME service1

對每個(gè)service重復(fù)此3行定義

SERVICE_CMD[]

SERVICE_FAIL_FAST_ENABLED NO

Service是標(biāo)識應(yīng)用avalible與否的。

SERVICE_HALT_TIMEOUT 300

SUBNET 15.16.168.0

Package對應(yīng)的子網(wǎng)（可以多個(gè)）。虛擬IP的子網(wǎng)。各個(gè)不同的Package間子網(wǎng)可以相同。此子網(wǎng)和真實(shí)的子網(wǎng)必須一致。虛擬IP在 control.sh中指定。

PKG_SWITCHING_ENABLED YES

NET_SWITCHING_ENABLED YES

NODE_FAIL_FAST_ENABLED NO

建立控制腳本的模板 建立Package控制腳本的模板

# cmmakepkg-s /etc/cmcluster/pkg1/control.sh ?

控制腳本模式設(shè)置

將Package控制腳本設(shè)為可執(zhí)行模式

# chmod +x /etc/cmcluster/pkg1/control.sh ?

編輯控制腳本

編輯修改Package控制腳本時(shí)注意進(jìn)行以下工作： ?

在PATH中增加啟動service所需要的路徑 ?

增加需要激活的卷組名字

?

增加需要mount的文件系統(tǒng)和邏輯卷的名字 ?

定義IP地址和子網(wǎng) ?

增加service名字

?

增加service命令

?

注意函數(shù)start_services和halt_services中啟動和停止service使用的腳本參數(shù)，保證service啟動和停止命令的正確性 檢查并分發(fā)配置文件

?

將Package控制腳本復(fù)制到其他節(jié)點(diǎn)

# rcp /etc/cmcluster/pkg1/control.sh ?

node2:/etc/cmcluster/pkg1/control.sh ?

?

檢查CLUSTER配置（強(qiáng)烈建議：任何時(shí)候?qū)﹄p機(jī)配置文件做過改動，重新啟動雙機(jī)之前必須進(jìn)行配置的檢查）

# cmcheckconf-C /etc/cmcluster/cmclconf.ascii ?

-P /etc/cmcluster/pkg1/pkg1conf.ascii ?

-P /etc/cmcluster/pkg2/pkg2conf.ascii ? ?

停止Cluster ?

生成并分發(fā)二進(jìn)制CLUSTER配置文件

# cmapplyconf-v-C /etc/cmcluster/cmclconf.ascii ?

-P /etc/cmcluster/pkg1/pkg1conf.ascii ?

-P /etc/cmcluster/pkg2/pkg2conf.ascii ? ?

啟動Cluster

九、管理Cluster和Package 管理Cluster和節(jié)點(diǎn) 啟動Cluster

# cmruncl-v

# cmruncl-v-n node1-n node2 在已運(yùn)行的Cluster中增加一個(gè)節(jié)點(diǎn)運(yùn)行

# cmrunnode-v node2 在已運(yùn)行的Cluster中停止一個(gè)節(jié)點(diǎn)運(yùn)行

# cmhaltnode-f-v node2 停止整個(gè)Cluster

# cmhaltcl-f-v 對Cluster進(jìn)行重新配置 ?

停止整個(gè)Cluster ?

如果要改變CLUSTER LOCK VG，則

# vgchange-c n vg01

# vgchange-a y vg01 ?

重新進(jìn)行配置工作 ?

cmapplyconf ?

cmruncl

管理Package和Service 啟動Package

# cmrunpkg-n node1 pkg1

# cmmodpkg-e node1 pkg1 ? //把切換屬性置為yes.故障發(fā)生后可以自動切換。很重要！

停止Package，不切換

# cmhaltpkg pkg1 移動Package

# cmhaltpkg pkg1-n node1

# cmrunpkg-n node2 pkg1

# cmmodpkg-e pkg1 ?//讓package可以切換 對Package進(jìn)行重新配置 ?

停止整個(gè)Cluster ?

修改配置文件

?

修改control.sh文件（注意保證所有節(jié)點(diǎn)一致）?

cmapplyconf ?

cmruncl 查看運(yùn)行情況

# cmviewcl-v ?

十、測試Cluster配置

測試Package Manager 1)

得到service的pid（使用ps-ef命令）2)

殺死service進(jìn)程（使用kill命令）3)

使用cmviewcl-v命令查看狀態(tài)

4)

將Package移動回原節(jié)點(diǎn)

5)

對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的測試可以根據(jù)具體情況進(jìn)行 測試Cluster Manager 1)

2)

3)

4)

關(guān)閉一個(gè)節(jié)點(diǎn)的電源

使用cmviewcl-v命令查看狀態(tài) 打開節(jié)點(diǎn)的電源

使用cmviewcl-v命令查看狀態(tài)

5)

將Package移動回原節(jié)點(diǎn)

6)

對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的測試可以根據(jù)具體情況進(jìn)行 測試Network Manager 1)

使用lanscan命令得到主/備網(wǎng)絡(luò)信息 2)

使用cmviewcl-v命令查看狀態(tài) 3)

從主網(wǎng)卡上拔掉網(wǎng)線

4)

使用cmviewcl-v命令查看狀態(tài)（應(yīng)完成本地網(wǎng)絡(luò)切換）5)

重新連接網(wǎng)線

6)

使用cmviewcl-v命令查看狀態(tài)

激活VG的方式

1）

獨(dú)占方式

#vgchange –a e /dev/vgxx

//以獨(dú)占方式激活 2）

普通方式 #vgchange –c n /dev/vgxx #vgchange –a y /dev/vgxx

十一、故障診斷方法

1、檢查Cluster和Package狀態(tài)

使用cmviewcl-v命令

2、檢查RS232狀態(tài)

使用cmviewcl-v命令

3、檢查Package IP地址

使用netstat-in命令

4、查看LOG文件

/var/adm/syslog/syslog.log

/etc/cmcluster/pkg1/control.sh.log

5、查看Cluster和Package配置文件

6、查看Package控制腳本文件（control.sh）

7、使用cmquerycl和cmcheckconf命令檢查配置的合法性

8、檢查LAN配置情況

# netstat-in

# lanscan

# arp-a

# landiag

# linkloop

# /usr/contrib/bin/cmgetconfig-f

# cmviewcl-v 附：一些有用的系統(tǒng)命令 查看硬件配置情況

# /usr/sbin/dmesg # /usr/sbin/ioscan # /usr/sbin/lssf /dev/rdsk/c0t5d0 # diskinfo /dev/rdsk/c0t5d0

# swapinfo ?

# lanscan ? 配置LAN

# /sbin/set_parms hostname

# /sbin/set_parms ip_address

編輯etc/hosts 文件

reboot

或

# /sbin/set_parms initial（根據(jù)提示操作）創(chuàng)建新文件系統(tǒng)

# newfs-F hfs ?

# mkdir /mountpoint ?

# mount /mountpoint ?

Edit /etc/fstab file 擴(kuò)充HFS文件系統(tǒng)

# umount /mountpoint ?

# lvextend-L 400 ?

# extendfs ?

# mount /mountpoint ? 移動文件系統(tǒng)

# newfs-F hfs /dev/vg01/rlvol1 ?

# mkdir /home.new ?

# mount /dev/vg01/lvol1 /home.new ?

# cd /home ?

# find.| cpio-pdumv /home.new ?

# rm-rf /home/* ?

# umount /home.new ?

# mount /dev/vg01/lvol1 /home ?

# rmdir /home.new ? 文件系統(tǒng)日常維護(hù)

/var/adm/wtmp

/var/adm/btmp

/var/adm/sulog

/var/adm/cron/log

/var/spool/mqueue/syslog

/var/spool/mqueue/senmail.st

/var/spool/uucp/.Admin/*

/usr/spool/uucp/.Log/*

/var/adm/lp/log

/var/adm/messages

/var/adm/sw/swinstalllog

/var/adm/sw/swremovelog

/var/adm/sw/sw*.log 刪除core文件

# find /-name core-exec rm {} ? 將磁盤從一個(gè)卷組移到另一個(gè)卷組

# pvmove /dev/dsk/c3t2d0 ?

# vgreduce /dev/vg01 /dev/dsk/c3t2d0 ?

# vgextend /dev/vg02 /dev/dsk/c3t2d0 ? PV-Link（物理卷鏈路）配置 只在主鏈路上面執(zhí)行pvcreate。

在創(chuàng)建卷組時(shí)將所有鏈路包含在vgcreate命令的參數(shù)內(nèi)。

在已有的卷組中增加PV-Link：vgextend vgXX /dev/dsk/ 在已有的卷組中刪除PV-Link：vgreduce vgXX /dev/dsk/ 手工啟動HP-UX 進(jìn)入ISL界面：

Boot from primary boot path > n ?

Boot from alternate boot path > n ?

Enter boot path > 52.6.0 ?

...Interact with ISL > y ?

ISL> hpux(;0)/stand/vmunix ? 進(jìn)入單用戶狀態(tài)

ISL> hpux-is(;0)/stand/vmunix ? 安裝軟件時(shí)檢查swagentd是否啟動（單用戶時(shí)不會自動啟動）

# /sbin/init.d/swagentd start ? 軟件打包到磁帶（swinstall格式）

# swcopy到/var/spool/sw（或其他目錄）

# swpackage-s /var/spool/sw-d /dev/rmt/0m ?

-x target_type=tape ? 殺死指定名字的進(jìn)程

# ps-e | awk “/name1|name2/ {print “ kill-9 “ $1} “ |sh ? 檢測INFORMIX SERVER狀態(tài)

在SHELL中檢測INFORMIX SERVER狀態(tài)是否為ON-LINE

if(!(onstat-p | grep-E “On_Line“ > /dev/null 2>&1));then

...fi

第二篇：門禁安裝手冊

廣州市高堡仕智能系統(tǒng)有限公司

COPROX門禁系統(tǒng)工程手冊

修改日期：2006年12月13日

COPROX門禁系統(tǒng)工程手冊

廣州市高堡仕智能系統(tǒng)有限公司

目錄

一、前言????????????????????3

二、管線敷設(shè)??????????????????3

三、設(shè)備安裝接線????????????????4

1、安裝要求?????????????????4

2、安裝接線圖????????????????4

3、安裝建議?????????????????19

4、系統(tǒng)調(diào)試?????????????????19

5、常見問題及處理方法????????????21

2COPROX門禁系統(tǒng)工程手冊

廣州市高堡仕智能系統(tǒng)有限公司

（6）出門按鈕與控制器之間采用2芯電源線(稱出門按鈕線)，線徑要求大于0.5 mm2，型號：RVV2×0.5mm 2。

（7）控制器與電腦的聯(lián)網(wǎng)線，帶屏蔽線五類雙絞線，要求采用國標(biāo)線。

三、設(shè)備安裝接線

1、安裝要求：

①讀卡器安裝

讀卡器一般安裝在門外右側(cè)，距地高度1.4米，距門框3-5cm，以讀卡人的習(xí)慣方便為原則。②控制器安裝

控制器的安裝位置分三種情況：

a.控制器及電源、電池等全部安裝于機(jī)房或控制室的機(jī)柜或?qū)Ｓ秒娤鋬?nèi)，所有線路(包括聯(lián)網(wǎng)線、讀卡器線、電鎖線和出門按鈕線等)都引至控制器位置。

b.控制器全部安裝于各棟/層弱電井內(nèi)，此時(shí)要求從弱電井控制器穿三組線分別至讀卡器、電控鎖及開門按鈕，所有弱電井的控制器用一根帶屏蔽線五類雙絞線聯(lián)網(wǎng)至管理電腦即可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。

c.控制器分別安裝于對應(yīng)門室內(nèi)天花上方，距天花30cm。并在正下方天花上開一400mm×400mm檢修孔。適用于COPROX系統(tǒng)、各種控制器。③開門按鈕

開門按鈕安裝在室內(nèi)門側(cè)，高度與讀卡器高度平齊。④電控鎖

根據(jù)電控鎖型號分別安裝于不同的位置，陰極鎖、電夾鎖裝于門柜側(cè)面，陽極鎖、磁力鎖，裝于門框頂部。詳見電控鎖安裝圖。

2、安裝接線圖：

圖

（一）門禁系統(tǒng)圖 圖

（二）RS-485總線結(jié)構(gòu)圖

COPROX門禁系統(tǒng)工程手冊

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MAX1200mRS-485通訊總線RS-232CCU通訊控制器RS-485控制設(shè)備1控制設(shè)備2控制設(shè)備n終端匹配電阻（120Ω）說明：（1）RS-485通訊總線采用帶屏蔽五類雙絞線；（2）RS-485通訊總線最遠(yuǎn)為1200m；（3）每條總線可接控制設(shè)備總n≤128，各控制設(shè)備之間連接為并聯(lián)方式,可采用星形接法或手牽手接法；（4）RS-485總線末端應(yīng)接匹配電阻120Ω；（5）控制設(shè)備包含四種：門禁控制器、門禁讀卡器；（6）RS-485通訊總線在布線時(shí)應(yīng)盡量遠(yuǎn)離強(qiáng)電、高頻等干擾源。廣州市高堡仕智能系統(tǒng)有限公司圖

（二）RS485通訊總線結(jié)構(gòu)圖名型比日稱號例期控制設(shè)備2006.8.23 7

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V+GND帶屏蔽五類雙絞線標(biāo)號和顏色一一對應(yīng)連接習(xí)慣定義線的顏色A：藍(lán)B：藍(lán)、白Y：綠Z：綠、綠白+12V：橙對GND：棕對SHIELD（屏蔽）讀卡器1ABYZSHIELDSHIELDABYZV+GNDSHIELDSHIELD門禁控制器與電腦連網(wǎng)的485總線接口：AABBYYZZCPR912/CPR912M/CPR906/韋根轉(zhuǎn)換器V+讀卡器nGNDABYZSHIELDSHIELD說明：1.按照控制器與讀卡上的標(biāo)示，一一對應(yīng)連接；2.中間聯(lián)接線的屏蔽層與讀卡器及控制的SHIELD端并接；3.讀卡器與控制器連網(wǎng)采用RS485總線形式，每個(gè)控制器最多接7個(gè)讀卡器(如ACS1207)。圖

（四）廣州市高堡仕智能系統(tǒng)有限公司名 稱讀卡器CPR906讀卡器接線圖型 號CPR998CPR912（M）日 期2006.12.10 9

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220V電源RS-485通訊總線(帶屏蔽五類雙絞線)：控制器之間聯(lián)網(wǎng)，與電腦通訊?？刂葡?內(nèi)含門禁控制器及12VDC電源及其他附件）外套DG20鐵管DG20（鐵管）讀卡器出門按鈕RVV2×0.5吊頂天花RVV2×1.0帶屏蔽五類雙絞線讀卡器至控制器電控鎖注：（1）讀卡器在安裝時(shí)，應(yīng)距地面1.4m左右，距門邊框30-50mm；讀卡器與控制箱之間采用帶屏蔽五類雙絞線；（2）出門按鈕安裝時(shí)，距地面應(yīng)與讀卡器高度一致，墻內(nèi)預(yù)埋86底盒；出門按鈕與控制器之間采用2芯線(RVV2×0.5)；（3）電控鎖與控制器之間采用2芯線(RVV2×1.0)注意：門禁管線，嚴(yán)格按照強(qiáng)、弱電分開的原則；讀卡器線、電鎖線、出門按鈕線為弱電，220V為強(qiáng)電應(yīng)單獨(dú)穿管敷設(shè)。圖

（七）廣州市高堡仕智能系統(tǒng)有限公司名 稱型 號圖 號日 期門禁系統(tǒng)門禁安裝管線圖2006.12.1012

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220V電源φ20PVCRS-485通訊總線(帶屏蔽五類雙絞線)：控制器之間聯(lián)網(wǎng)，與電腦通訊。φ20PVC吊頂天花讀卡器出門按鈕RVV 2×0.5控制箱(置于弱電井內(nèi)）RVV 2×1.0帶屏蔽五類雙絞線讀卡器至控制器電控鎖弱電井注：（1）讀卡器在安裝時(shí)，應(yīng)距地面1.4m左右，距門邊框30-50mm；讀卡器與控制箱之間采用帶屏蔽五類雙絞線；（2）出門按鈕安裝時(shí)，距地面應(yīng)與讀卡器高度一致，墻內(nèi)預(yù)埋86底盒；出門按鈕與控制器之間采用2芯線(RVV2×0.5)；（3）電控鎖與控制器之間采用2芯線(RVV2×1.0)注意：門禁管線，嚴(yán)格按照強(qiáng)、弱電分開的原則；讀卡器線、電鎖線、出門按鈕線為弱電，220V為強(qiáng)電應(yīng)單獨(dú)穿管敷設(shè)。廣州市高堡仕智能系統(tǒng)有限公司名 稱型 號圖 號日 期2006.12.10門禁系統(tǒng)圖

（九）門禁安裝管線圖(弱電井)14 COPROX門禁系統(tǒng)工程手冊

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ACS1202ACS1204ACS1207250mm225mmPowerOut1Out2Out3Out4Out5Out6Out7305mm275mmCoprox System4安裝孔采用掛式安裝說明：

1、安裝位置應(yīng)避免潮濕環(huán)境。

2、應(yīng)安裝于機(jī)房或安全的隱蔽處，以免遭到破壞。圖

（十）名 稱控制器ACS1202/04/07廣州市高堡仕智能系統(tǒng)有限公司型 號門禁控制器安裝圖比 例日 期2006.12.1015 COPROX門禁系統(tǒng)工程手冊

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6安裝孔4135mm9出線孔58mm90mm45mm42mmCOPROX64mm95mm安裝注意事項(xiàng)：

1、避免RF(射 頻)干擾,不要把讀卡器安裝在靠近馬達(dá)、泵、發(fā)電機(jī)、DC－AC轉(zhuǎn)換器、交流繼電器。要離電腦顯示器三米以上的距離。

2、不要安裝在金屬的表面，那樣會使讀卡距離減少，如果一定要在金屬表面 安裝，那么，應(yīng)該把讀卡器墊起一定的高度，或者使包圍讀卡器的金屬離讀卡器有一定的距離。圖

（十一）24mm廣州市高堡仕智能系統(tǒng)有限公司名 稱型 號門禁系統(tǒng)CPR912CPR912M2006.12.10讀卡器安裝圖日 期COPROX門禁系統(tǒng)工程手冊

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485總線陰極鎖正面圖陰極鎖背面圖安裝說明:

1、單位：MM2、陰極鎖的安裝位置一般選擇在門框側(cè)面。

3、通常是木門或有鋁合金門框的玻璃門時(shí)采用陰極鎖，門上并另配裝機(jī)械鎖。

4、陰極鎖的安裝方向與開門的方向應(yīng)保持一致。

5、在門框的夾層內(nèi)請預(yù)留規(guī)格為A*B*25（A B如圖 中所示,25指深度）的空間,用于安放陰極鎖。門禁系統(tǒng)陰極鎖安裝圖圖

（十二）廣州市高堡仕智能系統(tǒng)有限公司門禁系統(tǒng)陰極鎖安裝圖名 稱型 號日 期門禁系統(tǒng)2006.8.23COPROX門禁系統(tǒng)工程手冊

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485總線鎖體部分(固定在門框上面)固定于玻璃門上的磁力片注：該鎖適用于度（單開或雙單）玻璃門門禁系統(tǒng)陽極鎖安裝圖名 稱門禁系統(tǒng)ML2002006.12.10圖

（十三）廣州市高堡仕智能系統(tǒng)有限公司門禁系統(tǒng)陽極鎖安裝圖型 號日 期18

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3．安裝建議

1．在實(shí)際安裝過程中，為防止電鎖通、斷電工作時(shí)，反向電勢干擾門禁控制器，要求在安裝時(shí)在電鎖的正負(fù)極上并接續(xù)流二極管，以消除反向電勢干擾。

2．如果電控鎖的功耗大于繼電器觸電容量（最大允許通過的電流量2A）時(shí)，要使用中間繼電器進(jìn)行隔離，防止電鎖工作時(shí)造成控制死機(jī)。

3．多臺控制器采用RS422通訊方式聯(lián)網(wǎng)時(shí)，每條通訊總

線尾端，安裝120歐終端電阻。

4．門禁系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，不能采用星型、樹干型聯(lián)接方式。

5．門禁系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，采用6芯屏蔽線（RVVP6＊0.3），各

設(shè)備之間的聯(lián)接，采用串接方式。

4．系統(tǒng)調(diào)試

調(diào)試分為單點(diǎn)調(diào)試與系統(tǒng)調(diào)試（1）單點(diǎn)調(diào)試的步驟：

①檢查接線是否正確；

②設(shè)置讀卡器地址號：讀卡器上有一旋鈕的數(shù)碼開關(guān)，用小一字螺絲刀旋動使箭頭指向的數(shù)字為地址號數(shù)，進(jìn)行這一操作一定要作好記錄，記下所有讀卡器的地址號和所屬控制器以及對應(yīng)的安裝位置，以確保在軟件中設(shè)置正確。注意：在同一控制器下所有讀卡器的地址號不能重復(fù)，而且地址號不能超出對應(yīng)控制器門數(shù)的范圍，也不能為0，否則與控制器通訊不成功。③接通電源，如有異常情況則立即斷電； ④測試

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ⅳ、其它事宜參閱相關(guān)圖紙。③ ④ 接通通訊控制器(CCU)電源，并接上電腦串口； 測試。

測 試 表

測試項(xiàng)目門狀態(tài)設(shè)置時(shí)鐘控制器授權(quán)有效卡提取進(jìn)出記刪除卡讀時(shí)間初始化下載數(shù)據(jù)錄是否正常監(jiān)視測試地點(diǎn)

設(shè)置時(shí)鐘，對設(shè)備進(jìn)行初始化，軟件均應(yīng)顯示“讀/寫時(shí)間成功” ；

將任意一張系統(tǒng)認(rèn)可的IC卡在讀卡器讀卡到控制器，若在規(guī)定時(shí)間段，應(yīng)可開鎖，讀卡器由紅燈轉(zhuǎn)綠燈，并響一聲；

將已授權(quán)的卡到控制器的IC卡取消授權(quán)，應(yīng)不能開鎖； 讀卡后提取進(jìn)出記錄數(shù)據(jù)，檢查采集到的數(shù)據(jù)是否正確； 若所有門禁點(diǎn)的測試結(jié)果均符合以上四項(xiàng)，則系統(tǒng)通過測試。

5．常見問題及處理方法

安裝人員在調(diào)試高堡仕公司門禁系列產(chǎn)品時(shí)，可能會遇到問題，這些問題并不屬于門禁產(chǎn)品的自身，而來自于其他方面。

以下是一些可能出現(xiàn)的現(xiàn)象和簡單的檢查方法，如涉及到更多的技術(shù)問題，請咨詢高堡仕產(chǎn)品在本地的經(jīng)銷商。

任何針對高堡仕門禁控制器的硬件操作，?在切斷電源的前提下進(jìn)行。

故障現(xiàn)象1：門禁設(shè)備聯(lián)接好以后，用軟件測試不能與電腦通訊。

采用RS485通訊方式時(shí)可能原因：

（1）控制器與通訊控制器CCU之間的接線不正確，CCU輸出與控制器通訊接口接點(diǎn)對應(yīng)關(guān)系為： 通訊控制器CCU：V

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故障現(xiàn)象4：門禁器使用一直正常，某一天突然發(fā)現(xiàn)所有的有效卡均不能開門（變?yōu)闊o效卡）。

可能原因：

（1）操作人員設(shè)置持卡人的有效期過了；

（2）操作人員將控制器進(jìn)行了初始化操作或其它原因?qū)е驴刂破鲌?zhí)行了初始化命令；

故障現(xiàn)象5：將有效卡靠近讀卡器，蜂鳴器響一聲，LED指示燈變綠，但門鎖未打開。

可能原因：

（1）控制器與電控鎖之間的連線不正確；

（2）給電鎖供電的電源是否正常（電鎖要求單獨(dú)電源供電）；

（3）電控鎖故障；

（4）鎖舌與陰極鎖發(fā)生機(jī)械性卡死;

故障現(xiàn)象6：將有效卡近讀卡器，蜂鳴器響一聲，門鎖打開，但讀卡器指示燈滅再響三下后正常?？赡茉颍?/p>

（1）讀卡器與電控鎖共用一個(gè)電源，電鎖工作時(shí)反向電勢干擾，導(dǎo)致讀卡器復(fù)位；

（2）電源功率不夠，致使讀卡器不能正常工作。

故障現(xiàn)象7：將有效卡近讀卡器，蜂鳴器響一聲，門鎖打開，有時(shí)鎖不了(陽極鎖插銷不能插進(jìn)鎖座的孔里插偏位置或插銷有時(shí)不插下來)可能原因：

（1）門開后沒復(fù)位，門與門框的偏位使鎖座與鎖插銷對不好，應(yīng)調(diào)整地彈簧使門復(fù)位；

（2）供鎖電源功率不夠，或線路過長電鎖線不夠粗，致使電鎖電壓不足而不能正常工作。

第三篇：Oracle_For_AIX安裝手冊

文檔編號：

Oracle/WAS For AIX安裝

部署手冊

2010年8月

廈門中軟海晟信息技術(shù)有限公司

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1.oracle數(shù)據(jù)庫安裝

本章節(jié)主要講述AIX環(huán)境下ORACLE 10g的安裝和升級過程。

1.1.安裝前的檢查和準(zhǔn)備工作

1.1.1.介質(zhì)準(zhǔn)備

準(zhǔn)備安裝文件（cpio、tar等格式），升級補(bǔ)丁等軟件介質(zhì)，F(xiàn)TP上傳安裝文件到小機(jī)目錄，也可以制作成光盤。

1.1.2.檢查操作系統(tǒng)版本

#oslevel-r 6100-03 1.1.3.檢查必須的軟件包安裝情況

主要是Java、X11、xlC等軟件包的版本

#lslpp-l X11.apps.rte X11.apps.xterm X11.base.rte X11.motif.lib X11.motif.mwm

Fileset

Level State

Description

--------------Path: /usr/lib/objrepos

X11.apps.rte

6.1.3.0 COMMITTED AIXwindows Runtime

Configuration Applications

X11.apps.xterm

6.1.3.1 COMMITTED AIXwindows xterm Application

X11.base.rte

6.1.3.1 COMMITTED AIXwindows Runtime Environment

X11.motif.lib

6.1.3.0 COMMITTED AIXwindows Motif Libraries

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X11.motif.mwm

6.1.3.0 COMMITTED AIXwindows Motif Window

Manager

Path: /etc/objrepos

X11.apps.rte

6.1.3.0 COMMITTED AIXwindows Runtime

Configuration Applications

X11.base.rte

6.1.3.0 COMMITTED AIXwindows Runtime Environment

#lslpp-l.proctools bos.adt.prof bos.cifs_fs.rte

root@fjly-yydb:/>lslpp-l bos.adt.prof bos.cifs_fs.rte xlC.aix50.rte xlC.rte

Fileset

Level State

Description

--------------Path: /usr/lib/objrepos

bos.adt.prof

6.1.3.0 COMMITTED Base Profiling Support

bos.cifs_fs.rte

6.1.3.0 COMMITTED Runtime for SMBFS

xlC.rte

10.1.0.2 COMMITTED XL C/C++ Runtime

Path: /etc/objrepos

bos.cifs_fs.rte

6.1.3.0 COMMITTED Runtime for SMBFS

#lslpp-l | grep java

Java14.ext.java3d

1.4.2.0 COMMITTED Java SDK 32-bit Java3D

Java14.ext.javahelp

1.4.2.0 COMMITTED Java SDK 32-bit JavaHelp

Java14_64.ext.javahelp

1.4.2.0 COMMITTED Java SDK 64-bit JavaHelp

Java5.ext.java3d

5.0.0.175 COMMITTED Java SDK 32-bit Java3D

cluster.adt.es.java.demo.monitor

mqm.java.rte

6.0.0.0 COMMITTED WebSphere MQ Java Client, JMS

#lslpp-l | grep xlC

root@fjly-yydb:/>lslpp-l | grep xlC

xlC.aix61.rte

10.1.0.2 COMMITTED XL C/C++ Runtime for AIX 6.1

xlC.cpp

9.0.0.0 COMMITTED C for AIX Preprocessor

xlC.msg.en_US.cpp

9.0.0.0 COMMITTED C for AIX Preprocessor

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xlC.msg.en_US.rte

10.1.0.2 COMMITTED XL C/C++ Runtime

xlC.rte

10.1.0.2 COMMITTED XL C/C++ Runtime

xlC.sup.aix50.rte

9.0.0.1 COMMITTED XL C/C++ Runtime for AIX 5.2

1.1.4.檢查文件系統(tǒng)情況

是否有足夠空間安裝oracle

root@fjly-yydb:/>df-g Filesystem

GB blocks

Free %Used

Iused %Iused Mounted on /dev/hd4

10.00

9.80

3%

14464

1% / /dev/hd2

10.00

7.35

27%

54721

4% /usr /dev/hd9var

10.00

9.63

4%

7527

1% /var /dev/hd3

10.00

8.86

12%

2101

1% /tmp /dev/hd1

10.00

9.99

1%

1% /home /dev/hd11admin

0.50

0.50

1%

1% /admin /proc

-/proc /dev/hd10opt

30.00

25.28

16%

30128

1% /opt /dev/livedump

0.50

0.50

1%

1% /var/adm/ras/livedump /dev/lv_ftp

40.00

17.78

56%

7355

1% /ftp /dev/lv_hsmis

300.00

197.06

35%

1% /hsmis

1.1.5.檢查換頁空間

root@fjly-yydb:/>lsps-a Page Space Physical Volume Volume Group Size %Used Active Auto Type Chksum hd6

hdisk0

rootvg

10240MB

yes

yes

lv

0 1.1.6.更改系統(tǒng)參數(shù)

smitty chgsys

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Maximum number of PROCESSES allowed per user >= 2048 smitty aio AIX parameters：

--only applicable to file system based configs minservers=100 maxservers=100 maxreqs=16384

1.1.7.設(shè)置內(nèi)存參數(shù)

vmo-p-o lru_file_repage=0 vmo-p-o minperm%=5 vmo-p-o maxclient%=12 vmo-p-o maxperm%=15 vmo-p-o strict_maxperm=0 vmo-p-o strict_maxclient=1

1.2.UXIX環(huán)境下的安裝步驟

1.2.1.創(chuàng)建用戶和用戶組

用戶oracle 用戶組：oinstall/dba Oracle用戶同時(shí)加入這兩個(gè)用戶組（oracle如果沒有加入dba組，安裝后oracle用戶使用會有問題）

1.2.2.編輯oracle用戶的.profile文件

添加環(huán)境申明

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export DISPLAY=10.188.181.179:0.0 export ORACLE_HOME=/opt/oracle/product/10.2.0/db_1 export ORACLE_BASE=/opt/oracle umask 022 export PATH=$HOME/bin:$ORACLE_HOME/bin:$PATH export ORACLE_SID=yymis

1.2.3.安裝介質(zhì)所在目錄權(quán)限設(shè)置

更改安裝文件和升級補(bǔ)丁的用戶和屬組，同時(shí)開啟執(zhí)行權(quán)限

chown-R oracle:oinstall /path chmod-R +x /path

1.2.4.開放/opt 和 /home目錄的寫權(quán)限

假設(shè)oracle安裝在/opt目錄

#chmod 777 /opt #chmod 777 /home 1.2.5.安裝包解壓

cpio-idmcv <10gr2_aix5l64_database.cpio，解壓到Disk1 1.2.6.運(yùn)行rootpre.sh腳本

進(jìn)入Disk1---rootpre目錄 #./rootpre.sh

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./rootpre.sh output will be logged in /tmp/rootpre.out_09-11-27.14:32:33 Kernel extension /etc/pw-syscall.64bit_kernel is loaded.Unloading the existing extension: /etc/pw-syscall.64bit_kernel....Oracle Kernel Extension Loader for AIX

Copyright(c)1998,1999 Oracle Corporation

Unconfigured the kernel extension successfully Unloaded the kernel extension successfully Saving the original files in /etc/ora_save_09-11-27.14:32:33....Copying new kernel extension to /etc....Loading the kernel extension from /etc

Oracle Kernel Extension Loader for AIX

Copyright(c)1998,1999 Oracle Corporation

Successfully loaded /etc/pw-syscall.64bit_kernel with kmid: 0x4458c00 Successfully configured /etc/pw-syscall.64bit_kernel with kmid: 0x4458c00 The kernel extension was successfuly loaded.Configuring Asynchronous I/O....Asynchronous I/O is already defined

Configuring POSIX Asynchronous I/O....Posix Asynchronous I/O is already defined

Checking if group services should be configured....Nothing to configure.系統(tǒng)集成安裝手冊

1.2.7.使用遠(yuǎn)程虛擬終端

打開Xmanager，連到小機(jī)

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1.2.8.進(jìn)入圖形化安裝界面

進(jìn)入Disk1目錄，運(yùn)行runInstaller

#./runInstaller 此時(shí)Xmanager會出現(xiàn)圖形化安裝界面，安裝過程與pc機(jī)類似,注意環(huán)境檢測界面所有都要 PASS！

選擇Enterprise Edition(3.40GB)，點(diǎn)擊next。

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name項(xiàng)輸入數(shù)據(jù)庫名，Path項(xiàng)輸入安裝路徑，如“opt/oracle /product/10.2.0”

Oracle對操作系統(tǒng)的依賴庫文件檢查，必須Status要全部都是“Succeeded”，如果有失敗的情況必須找出缺少哪個(gè)系統(tǒng)庫文件，退出安裝程序重新安裝所需的操作系統(tǒng)庫文件。

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選擇只安裝數(shù)據(jù)庫軟件“Install database Software only”

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點(diǎn)擊INSTALL開始安裝

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1.2.9.安裝成功后運(yùn)行兩個(gè)腳本

注意，必須以root用戶執(zhí)行腳本

/oracle/oraInventory/orainstRoot.sh # /oracle/oraInventory/orainstRoot.sh

Changing permissions of /oracle/oraInventory to 775.Changing groupname of /oracle/oraInventory to oinstall.The execution of the script is complete

/oracle/product/10.2.0/db_1

# /oracle/product/10.2.0/db_1/root.sh

Running Oracle10 root.sh script...The following environment variables are set as:

ORACLE_OWNER= oracle

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ORACLE_HOME= /oracle/product/10.2.0/db_1

Enter the full pathname of the local bin directory: [/usr/local/bin]: Creating /usr/local/bin directory...Copying dbhome to /usr/local/bin...Copying oraenv to /usr/local/bin...Copying coraenv to /usr/local/bin...Creating /etc/oratab file...Entries will be added to the /etc/oratab file as needed by Database Configuration Assistant when a database is created

Finished running generic part of root.sh script.Now product-specific root actions will be performed.1.2.10.安裝升級包

Oracle安裝完成后，要打升級補(bǔ)丁，將其升級到10.2.0.4版本。

進(jìn)入oracle_p6810189_10204_AIX5L---Disk1，運(yùn)行runInstaller，等待升級成功

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安裝軟件自動識別已安裝Oracle軟件目錄，點(diǎn)擊“Next”繼續(xù)。

安裝程序會校驗(yàn)所需系統(tǒng)庫文件包是否存在，點(diǎn)擊“Next”繼續(xù)。

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取消選擇“Enable Oracle Configure Manager”，點(diǎn)擊”Next”繼續(xù)

點(diǎn)擊“Install”開始安裝補(bǔ)丁軟件

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1.2.11.重新運(yùn)行一遍root.sh 升級完畢后，重新運(yùn)行一遍root.sh

# /oracle/product/10.2.0/db_1/root.sh

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Running Oracle10 root.sh script...The following environment variables are set as:

ORACLE_OWNER= oracle

ORACLE_HOME= /oracle/product/10.2.0/db_1

Enter the full pathname of the local bin directory: [/usr/local/bin]: Creating /usr/local/bin directory...Copying dbhome to /usr/local/bin...Copying oraenv to /usr/local/bin...Copying coraenv to /usr/local/bin...Creating /etc/oratab file...Entries will be added to the /etc/oratab file as needed by Database Configuration Assistant when a database is created

Finished running generic part of root.sh script.Now product-specific root actions will be performed.1.2.12.安裝完成

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第四篇：公關(guān)公共關(guān)系詳細(xì)手冊

公關(guān)公共關(guān)系

企業(yè)公共關(guān)系（Corporate Public Relations），簡稱企業(yè)公關(guān)，英語簡稱為CPR。是指企業(yè)在生產(chǎn)和商業(yè)行為中所需要面對和處理的公共關(guān)系。

隨著社會的迅速發(fā)展和商業(yè)貿(mào)易的不斷深入，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢逐漸逐漸的將本土的公共關(guān)系變成了世界經(jīng)濟(jì)體間的公共關(guān)系。公共關(guān)系的價(jià)值也意義逐漸被企業(yè)所認(rèn)可和重視。

公共關(guān)系是現(xiàn)代管理理論的組成部分，它利用傳播技能和研究方法作為主要工具，幫助一個(gè)組織建立并保持其公眾之間的相互交流、理解、認(rèn)可與合作；它參與處理各種問題和事件；幫助管理部門了解民意并對之做出反應(yīng)；明確和強(qiáng)調(diào)企業(yè)為公共利益服務(wù)的責(zé)任；它作為社會驅(qū)動的監(jiān)督者，幫助企業(yè)保持與社會變動同步。世界經(jīng)濟(jì)學(xué)人企業(yè)公共關(guān)系從屬于企業(yè)宗旨，為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。它是企業(yè)面對外在的公眾和內(nèi)在的員工，通過運(yùn)用長期有效地雙向信息溝通、雙向藝術(shù)交往、雙向利益調(diào)整等方法途徑，建立企業(yè)與目標(biāo)對象之間的相互理解、相互信任和相互促進(jìn)的互動關(guān)系。

顯然，企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)和大眾傳播事業(yè)高度發(fā)展條件下重要的經(jīng)營管理手段。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)公共關(guān)系的應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴(kuò)大，從市場營銷中的策略組合，到企業(yè)發(fā)展中的重大問題的解決，到危機(jī)事件的處理等更為廣泛的領(lǐng)域。

企業(yè)公共關(guān)系包括對內(nèi)對外兩個(gè)方面。對內(nèi)是企業(yè)與其內(nèi)部相關(guān)公眾之間通過雙向信息交流，達(dá)到相互理解與支持的活動，主要包括員工關(guān)系和股東關(guān)系。其工作目的在于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，提高企業(yè)素質(zhì)，為企業(yè)開展對外公共關(guān)系提供良好的基礎(chǔ)。對外是企業(yè)與其外部相關(guān)公眾之間通過有效的信息溝通，達(dá)到相互理解與支持的一種活動。其目的是建立企業(yè)信譽(yù)，樹立企業(yè)形象，協(xié)調(diào)彼此間利害關(guān)系，消除可能出現(xiàn)的沖突和矛盾，為企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境。企業(yè)公共關(guān)系是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。世界經(jīng)濟(jì)學(xué)人

企業(yè)公共關(guān)系的作用：

企業(yè)公共關(guān)系對企業(yè)的生存發(fā)展起著十分重要的作用。

其作用在于:

(1)良好的企業(yè)公共關(guān)系可以為企業(yè)各種決策提供咨詢意見，使其制定政策更正

確、更完善。

(2)建立良好的企業(yè)公共關(guān)系能有效地增強(qiáng)社會公眾對企業(yè)的了解與支持，加強(qiáng)

與它的合作，從而形成一股強(qiáng)有力的輿論力量，使企業(yè)建立社會信譽(yù)，為企 業(yè)獲得成功，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(3)良好的企業(yè)公共關(guān)系可以促進(jìn)企業(yè)與同業(yè)間的業(yè)務(wù)交流，從而融洽感情，促

進(jìn)合作。

(4)良好的企業(yè)公共關(guān)系能促進(jìn)科技研究的發(fā)展，促進(jìn)新思想、新發(fā)明的產(chǎn)生。

(5)良好的企業(yè)公共關(guān)系是促進(jìn)產(chǎn)品銷售，擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)的一種有效工具?？傊?/p>

企業(yè)公共關(guān)系在企業(yè)中的作用是無法用金錢估算的。在我國，企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展前景是廣闊的。企業(yè)公共關(guān)系必將以其獨(dú)特的作用為我國的經(jīng)濟(jì)繁榮做出特殊的貢獻(xiàn)。

企業(yè)公共關(guān)系的對象、活動方式與基本手段：

企業(yè)開展公關(guān)活動，往往面臨著不同的公關(guān)對象。公關(guān)對象的特點(diǎn)和要求不同，其工作的內(nèi)容也有差異。一般來說，企業(yè)公關(guān)活動主要包括以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系；2.企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系：3.企業(yè)與媒介的關(guān)系；4.企業(yè)與政府的關(guān)系；5.企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系；6.企業(yè)與內(nèi)部公眾的關(guān)系。世界經(jīng)濟(jì)學(xué)人

企業(yè)公共關(guān)系的活動方式，是指以一定的公關(guān)目標(biāo)和任務(wù)為核心，將若干種公關(guān)媒介與方法有機(jī)地結(jié)合起來，形成一套具有特定公關(guān)職能的工作方法系統(tǒng)。按照公共關(guān)系的功能不同，公共關(guān)系的活動方式可分為五種：

1．宣傳性公關(guān)。是運(yùn)用報(bào)紙、雜志、廣播、電視等各種傳播媒介，采用撰寫新

聞稿、演講稿、報(bào)告等形式，向社會各界傳播企業(yè)有關(guān)信息，以形成有利的 社會輿論，創(chuàng)造良好氣氛的活動。這種方式傳播面廣，推廣企業(yè)形象效果較 好。

2．征詢性公關(guān)。這種公關(guān)方式主要是通過開辦各種咨詢業(yè)務(wù)、制訂調(diào)查問卷、進(jìn)行民意測驗(yàn)、設(shè)立熱線電話、聘請兼職信息人員、舉辦信息交流會等各種 形式，連續(xù)不斷地努力，逐步形成效果良好的信息網(wǎng)絡(luò)，再將獲取的信息進(jìn) 行分析研究，為經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，為社會公眾服務(wù)。

3．交際性公關(guān)。這種方式是通過語言、文字的溝通，為企業(yè)廣結(jié)良緣，鞏固傳

播效果。可采用宴會、座談會、招待會、談判、專訪、慰問、電話、信函等 形式。交際性公關(guān)具有直接、靈活、親密、富有人情味等特點(diǎn)，能深化交往 層次。

4．服務(wù)性公關(guān)。就是通過各種實(shí)惠性服務(wù)，以行動去獲取公眾的了解、信任和

好評，以實(shí)現(xiàn)既有利于促銷又有利于樹立和維護(hù)企業(yè)形象與聲譽(yù)的活動。企 業(yè)可以以各種方式為公眾提供服務(wù)，如消費(fèi)指導(dǎo)、消費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)修理等。事實(shí)上，只有把服務(wù)提到公關(guān)這一層面上來，才能真正作好服務(wù)工作，也才 能真正把公關(guān)轉(zhuǎn)化為企業(yè)全員行為。

5．社會性公關(guān)。社會性公關(guān)是通過贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生等事業(yè)，支持

社區(qū)福利事業(yè)，參與國家、社區(qū)重大社會活動等形式來塑造企業(yè)的社會形象，提高企業(yè)的社會知名度和美譽(yù)度的活動。這種公關(guān)方式，公益性強(qiáng)，影響力 大，但成本較高。世界經(jīng)濟(jì)學(xué)人

企業(yè)公共關(guān)系面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)：

公共關(guān)系從業(yè)人員必須留意法律和規(guī)定是怎樣影響公共關(guān)系活動的。企業(yè)不能從事與法律及法律程序相抵觸的公共關(guān)系活動。在金融公共關(guān)系方面，以美國證券交易委員會的規(guī)定為例，禁止上市公司及與之有關(guān)的公共關(guān)系公司等知情人士以任何形式向客戶、媒介發(fā)布使他們獲得超過一般投資者的不公平利益的信息，這與企業(yè)為避免招致各種對企業(yè)有破壞作用的謠言和猜測向媒介和公眾披露更多企業(yè)信息的公共關(guān)系傾向相矛盾，特別是在企業(yè)面臨財(cái)務(wù)和經(jīng)營管理危機(jī)的時(shí)候，如何維系公司與股東、金融媒介以及金融界的有效溝通就顯得格外重要，對于那些不熟悉影響企業(yè)公共關(guān)系實(shí)踐的人們，只會把他們自己和他們的企業(yè)兩者都置于日益增多的法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)之中。

在媒介關(guān)系方面，以公共關(guān)系方式從事的新聞宣傳應(yīng)是無償?shù)?，在國?nèi)外相關(guān)的法律中都明確規(guī)定應(yīng)杜絕有償新聞和以金錢交易為背景的變相廣告宣傳活動。無論是企業(yè)還是受委托的專門性公共關(guān)系公司，一旦選擇了有償新聞方式進(jìn)行公共關(guān)系宣傳，勢必會增加自身的法律風(fēng)險(xiǎn)。

在員工關(guān)系方面，企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系宣傳活動時(shí)應(yīng)注意員工的合法權(quán)益，特別是企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系行為中經(jīng)常會出現(xiàn)涉及員工隱私和損害員工名譽(yù)的現(xiàn)象，如公開披露員工令人難堪的私人事實(shí)，或者未經(jīng)員工本人許可在各種新聞稿、小冊子、報(bào)告、演講中使用其言詞和照片等，從而將企業(yè)置于民事侵權(quán)行為的法律風(fēng)險(xiǎn)之中。企業(yè)對于維護(hù)員工隱私、名譽(yù)和權(quán)利有著不可推卸的責(zé)任，企業(yè)只有真實(shí)、公正地對待員工關(guān)系，才有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，有利于形成團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，從而避免這種法律風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

另外，在企業(yè)公共關(guān)系中最可能引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)的是欺詐性的宣傳活動，企業(yè)為了其經(jīng)濟(jì)利益，不惜以損害公眾利益為代價(jià)，傳播那些他們明明知道或者有理由知道的有關(guān)客戶利益的虛假的或者帶有誤導(dǎo)性的信息資料。

第五篇：電梯安裝、維修手冊

質(zhì)量與安全管理文件

公司各級質(zhì)量責(zé)任制

一、總經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制

總經(jīng)理在對外承擔(dān)的電梯業(yè)務(wù)中具有法人地位。對公司所承包的各種工程負(fù)全部責(zé)任，在質(zhì)量管理中的職責(zé)是：

1，負(fù)責(zé)貫徹和傳達(dá)國家行政機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的指令性文件精神，執(zhí)行上級的決議，領(lǐng)導(dǎo)組織檢查公司職能部門的質(zhì)量管理工作。

2、安裝及維修質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，故對公司員工經(jīng)常地進(jìn)行安裝維修質(zhì)量的思想政治工作，使提高安裝維修質(zhì)量成為每個(gè)員工自覺行 動。

3、組織制定質(zhì)量管理的發(fā)展規(guī)劃，分階段地確定公司的質(zhì)量管理目標(biāo)，保證實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段中的安裝維修質(zhì)量計(jì)劃的任務(wù)。

4，對因安裝質(zhì)量原因造成用戶的損失應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，并組織有關(guān)人員對事故原因進(jìn)行分析，作出處理結(jié)論，對一貫重視質(zhì)量成績突出的隊(duì)和個(gè)人給予獎勵，做到獎優(yōu)罰劣。

5、定期組織有關(guān)人員對安裝維修質(zhì)量進(jìn)行撿查，嚴(yán)格執(zhí)行各種質(zhì)量管理檢查制度，對安裝及維修質(zhì)量中的簿弱巧環(huán)節(jié)及重大問題，組織有關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)。

二、付經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制

付經(jīng)理受總經(jīng)理委托，對公司的安裝維修技術(shù)、安裝工作負(fù)責(zé)。在質(zhì)量管理中的主要職責(zé)是：

1、認(rèn)真貫徹國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行國家和有關(guān)部門關(guān)于電梯安裝的有關(guān)技術(shù)及質(zhì)量要求，做好技術(shù)管理和質(zhì)量管理工作。

淮南信誼電氣工程有限責(zé)任公司

質(zhì)量與安全管理文件

2、針對安裝維修技術(shù)質(zhì)量中的簿弱環(huán)節(jié)和新的梯種，組織技術(shù)人員、安裝維修人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，提高安裝維修技術(shù)水平。

3、積極協(xié)調(diào)質(zhì)檢人員、技術(shù)人員與施工隊(duì)的有機(jī)配合，定期組織技術(shù)人員和安裝維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以提高施工隊(duì)的人員素質(zhì)。

4、協(xié)助總經(jīng)理處理重大質(zhì)量事故，負(fù)責(zé)召開質(zhì)量工作例會，質(zhì)量事故分析會，作出處理結(jié)論，提出改進(jìn)措施。

5、組織公司有關(guān)人員做好安裝維修記錄、收集技術(shù)資料、技術(shù)檔案的匯總整理建檔工作。

6、負(fù)責(zé)主持全面質(zhì)量管理工作，制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織有關(guān)人員制定質(zhì)量管理制度考核標(biāo)準(zhǔn)及獎勵方法。

三、工程部質(zhì)量責(zé)任制

1、工程部負(fù)責(zé)人員必須熟悉各梯種的性能、技術(shù)參數(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對用戶負(fù)責(zé)，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的工程不準(zhǔn)交付使用，并責(zé)成施工隊(duì)整改合格后方可交付使用。

2、受總經(jīng)理委托，擬定質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定、考核標(biāo)準(zhǔn)和獎勵辦法，檢查督促施工隊(duì)的質(zhì)量管理工作執(zhí)行情況。

3、定期到工地現(xiàn)場對安裝進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，幫助施工隊(duì)解決技術(shù)難題，檢查安裝質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向施工隊(duì)指出，杜絕質(zhì)量事故。

4、對施工隊(duì)的質(zhì)量事故，因檢查把關(guān)不嚴(yán)造成的質(zhì)量事故負(fù)直接責(zé)任。

5、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量工作、質(zhì)量情報(bào)工作，協(xié)助總經(jīng)理做好工程質(zhì)量控制工作，檢查工作效果。

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四、施工隊(duì)長質(zhì)量責(zé)任制

1、從自己做起，對本隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行“質(zhì)量第一”的教育，帶頭執(zhí)行質(zhì)量管理制度及安裝規(guī)范。

2、施工隊(duì)隊(duì)長兼本隊(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)員，必須嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，督促隊(duì)員認(rèn)真做好個(gè)工作中的自撿工作。

3、對工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題，組織隊(duì)員進(jìn)行分析研究，充分發(fā)揮集體智慧。

4、接到施工任務(wù)后，制定施工方案，擬定施工計(jì)劃，在施工中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與甲方負(fù)責(zé)人聯(lián)系協(xié)調(diào)解決。

5、在施工中，做好組織分配工作，明確分工、負(fù)責(zé)到人，按施工計(jì)劃保質(zhì)保量完成任務(wù)。

五、施工隊(duì)隊(duì)員質(zhì)量責(zé)任制

1、在隊(duì)長領(lǐng)導(dǎo)下工作，對自己所負(fù)責(zé)的工作在質(zhì)量上負(fù)直接責(zé)任。

2、遵守規(guī)章制度，在工作中嚴(yán)格按照電梯的安裝驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工，3、自覺維護(hù)公司信譽(yù)，遵守甲方制度，牢固樹立“安全第一、質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨。

六、質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制

1、熟悉各種電梯的技術(shù)性能，安裝質(zhì)量要求，熟悉國家和部頒專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行電梯安裝維修制度，對不符合要求的，應(yīng)責(zé)成施工隊(duì)返工，直到合格。

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質(zhì)量與安全管理文件

3、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章作業(yè)。

4、經(jīng)檢查不合格的工程不準(zhǔn)交付使用。對因檢驗(yàn)把關(guān)不嚴(yán)造成的質(zhì)量事故負(fù)直接責(zé)任。

七、計(jì)量設(shè)備、材料、倉庫保管人員質(zhì)量責(zé)任

1.倉庫管理人員入庫的計(jì)量設(shè)備、材料、電梯零部件必須按規(guī)定查看合格證，并按清單核對規(guī)格型號、數(shù)量方可入庫。對無合格證的產(chǎn)品有權(quán)拒絕入庫。

2.做好計(jì)量設(shè)備。材料、工具、零部件的保管工作。做到物品不腐、不銹、不混、不受潮。并擺放整齊，不堆壓，不斷改進(jìn)管理措施。為生產(chǎn)提供合格的工量具、材料及零部件。

3、新購的計(jì)量器具必須有出廠合格證，并經(jīng)過市計(jì)量局校核發(fā)給合格證后，方可編號造冊后入庫。

4、在用的計(jì)量器具應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定定期送驗(yàn)，以保證在用計(jì)量器具的準(zhǔn)確性，對出現(xiàn)故障的計(jì)量器具，應(yīng)及時(shí)送有關(guān)部門修理。

5、妥善保管計(jì)量器具，防止曝曬受潮，嚴(yán)禁堆壓。

6、未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，計(jì)量器具不得外借。

八、文件檔案、圖紙、資料管理員職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)技術(shù)檔案管理工作的方針政策，加強(qiáng)對技術(shù)檔案、圖紙資料的收集、整理工作，正確地整理歸檔各類技術(shù)資料和技淮南信誼電氣工程有限責(zé)任公司

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術(shù)文件，保證公司技術(shù)資料完整、正確。

二、建立的技術(shù)檔案、資料，簽字和手續(xù)必須齊全。

三、保修期內(nèi)的用戶回訪單必須用戶簽署意見蓋章，方可存檔。

四、維修記錄卡必須經(jīng)維修人員填寫故障現(xiàn)象，原因分析、處理辦法，維修人員簽字后方可存檔。

五、圖樣資料原則上不準(zhǔn)外借，如確需借閱和領(lǐng)出的圖樣資料，必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。

六、做好資料保密工作，收發(fā)圖紙、資料文件登記清楚，簽發(fā)手續(xù)必須齊全。

九、質(zhì)量工作例會及分析制度

質(zhì)量工作例會與分析是推動全面質(zhì)量管理的重要手段，質(zhì)量認(rèn)證體系的重要環(huán)節(jié)，它建立在質(zhì)量信息反饋基礎(chǔ)上，通過行政手段協(xié)調(diào)處理質(zhì)量工作中各方面問題，保證各項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施，為此擬定下列制度。

一、質(zhì)量工作例會與分析會議，由工程部負(fù)責(zé)組織，原則上每季度召開一次，參加會議人員為各部門管理人員，技術(shù)負(fù)責(zé)人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人，安裝、維修隊(duì)長。

二、貫徹上級機(jī)關(guān)關(guān)于質(zhì)量工作的指示，對行業(yè)中的安裝質(zhì)量信息動態(tài)進(jìn)行分析、研究，結(jié)合實(shí)際情況作出具體安排。

三，就安裝維修中實(shí)際發(fā)生的問題，用戶反映的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，提出處理方案及改進(jìn)措施。

四、討論，審核重要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量體系，質(zhì)量升級創(chuàng)優(yōu)，質(zhì)量獎罰等淮南信誼電氣工程有限責(zé)任公司

質(zhì)量與安全管理文件

重大事宜。

五、做階段性質(zhì)量工作總結(jié)，檢查全面質(zhì)量管理計(jì)劃執(zhí)行情況。

十、安裝維修質(zhì)量信息反饋制度

信息是公司的第二資源，是公司計(jì)劃決策的依據(jù)，信息又是生產(chǎn)過程中進(jìn)行有效控制的工具，而信息的反饋可以使實(shí)際結(jié)果同規(guī)定的目標(biāo)、計(jì)劃和各種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，如發(fā)生偏差，采取必要的措施，進(jìn)行適當(dāng)處理，以保證企業(yè)整體目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。因此完整、正確及時(shí)的信息是溝通組織有效活動的重要保證。

一、溝通公司與外部的聯(lián)系，收集市場動態(tài)，產(chǎn)品銷售情況，用戶對我公司安裝維修質(zhì)量的反映，分析對電梯安裝維修的動機(jī)和心理。

二、每年應(yīng)專人，有重點(diǎn)地對用戶進(jìn)行一次信訪工作，對合同期內(nèi)的電梯實(shí)行回訪不少于兩次，征求用戶對維保質(zhì)量的意見，并根據(jù)問題的性質(zhì)，及時(shí)分類整理，報(bào)公司和有關(guān)部門進(jìn)行分析處理。

十一、電梯安裝質(zhì)量驗(yàn)收制度

一、電梯安裝質(zhì)量必須符合機(jī)械設(shè)備安裝工程及驗(yàn)收規(guī)范中的有關(guān)規(guī)定，必須符合GBl 0 0 6 0—2003(電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范)。

二、各類電梯安裝過程中，安裝人員必須對安裝的每一道工序的質(zhì)量進(jìn)行自檢，并做好記錄。

三、電梯安裝結(jié)束，必須由施工隊(duì)負(fù)責(zé)人、專職檢驗(yàn)員和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)安全和質(zhì)量監(jiān)督部門，使用單位共同對電梯安裝質(zhì)量整機(jī)性能試驗(yàn)驗(yàn)收。

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質(zhì)量與安全管理文件

四、按質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行測試；驗(yàn)收合格后雙方在驗(yàn)收文件上簽字后方可交付甲方使用。

十二、設(shè)備開箱材料驗(yàn)收制度

1、凡我們安裝的電梯必須具備產(chǎn)品合格證，質(zhì)量證明書和技術(shù)資料，否則應(yīng)拒絕安裝。

2、安裝前，施工隊(duì)必須對所安裝的電梯設(shè)備會同有關(guān)單位進(jìn)行開箱檢查，并做好檢查記錄。甲乙雙方應(yīng)簽字確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司匯報(bào)。

3、施工隊(duì)必須按圖施工，對標(biāo)注的材料牌號、規(guī)格、用料不得任意更改及代用。在使用各種輔料前應(yīng)對材料進(jìn)行驗(yàn)收，不符合質(zhì)量要求的材料，應(yīng)拒絕使用。

十三、設(shè)備、工具管理制度

1、所有在用設(shè)備、工具必須造冊登記，專人負(fù)責(zé)。

2、使用設(shè)備、工具必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備、工具事故要立即報(bào)告分部門領(lǐng)導(dǎo)，分析事故原因，人為損壞要追究責(zé)任、賠償損失。

3、使用設(shè)備、工具要按規(guī)定定期檢查、加油，對需要更換或維修的工具、設(shè)備要提出申請，報(bào)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

十四、計(jì)量器具管理制度

1、計(jì)量按三級計(jì)量要求，設(shè)專人管理。

2、新購的計(jì)量器具必須有出廠合格證，并經(jīng)過市計(jì)量局校核發(fā)給合格證，并編號造冊后方可使用。

3、在用的計(jì)量器具應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定定期送驗(yàn)，以保證在用計(jì)量器具的準(zhǔn)淮南信誼電氣工程有限責(zé)任公司

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確性，對出現(xiàn)故障的計(jì)量器具，應(yīng)及時(shí)送有關(guān)部門修理。

4、嚴(yán)禁使用超周期和不合格的計(jì)量器具。

5、妥善保管計(jì)量器具，防止曝曬受潮，嚴(yán)禁堆壓。

6、未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，計(jì)量器具不得外借。

十五、安裝維修人員培訓(xùn)制度

1、應(yīng)知培訓(xùn)考核由公司工程部統(tǒng)一安排，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施。

2、應(yīng)會考核由工程部牽頭，辦公室承辦制定計(jì)劃，組織實(shí)施。

3、應(yīng)考人員考試成績結(jié)合平時(shí)表現(xiàn)，填寫考核成績表，由辦公室保管存檔。

4、特殊工作人員培訓(xùn)，上報(bào)市勞動局培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格上崗。

5、根據(jù)工程部教育培訓(xùn)計(jì)劃，集中一段時(shí)間，組織力量對一定比例的初級技工送上級有關(guān)部門，進(jìn)行中級培訓(xùn)，在二年內(nèi)完成中級技術(shù)工培訓(xùn)計(jì)劃使9 0％以上初級技工達(dá)到中級技術(shù)工水平。

6、對安裝維修人員要做到10 0％持證上崗。

十六、文明生產(chǎn)制度

一、進(jìn)駐安裝維修工地要遵守所到 單位的規(guī)章制度。

二、施工前要堅(jiān)持學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，上崗要穿戴好勞保用品，不準(zhǔn)打赤膊，穿拖鞋，作風(fēng)言語舉止要講文明禮貌。

三、開箱后的電梯零部件要妥善保管注意防潮，存放期要做到無銹．無淮南信誼電氣工程有限責(zé)任公司

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變形、無丟失。

四、必須按工藝和安全操作規(guī)程實(shí)行文明安裝，禁止野蠻操作，確保安裝質(zhì)量。

五、堅(jiān)持下班后現(xiàn)場清理，保證施工現(xiàn)場整潔、安裝結(jié)束后施工現(xiàn)場 進(jìn)行全面清理。

十七、財(cái)務(wù)管理制度

1、財(cái)務(wù)管理必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)政策和財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)成本管理，監(jiān)督公司財(cái)產(chǎn)和各項(xiàng)資金的合理使用。

2、財(cái)務(wù)管理必須從有利于促進(jìn)生產(chǎn)，改進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，抓好收支平衡，節(jié)約使用，加速資金周轉(zhuǎn)降低產(chǎn)品成本。

3、財(cái)務(wù)會計(jì)人員必須認(rèn)真做好記帳、算帳、報(bào)帳工作。健全基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)會計(jì)核算，不斷提高財(cái)務(wù)管理，會計(jì)核算水平。

十八、售后服務(wù)制度

1、本公司電梯安裝貫徹“質(zhì)量第一，用戶第一”的方針

2、維修服務(wù)人員應(yīng)定期和不定期的進(jìn)行用戶訪問，詳細(xì)了解用戶對公司安裝質(zhì)量的反映和要求。

3、在接到用戶來函、來電或來人反映工程質(zhì)量問題，應(yīng)立即登記詳細(xì)記錄，并認(rèn)真進(jìn)行研究分析，分別情況作出不同處理，4、信譽(yù)為主，端正服務(wù)態(tài)度，熱情為用戶服務(wù)，保質(zhì)保量完成安裝維修任務(wù)。

5、嚴(yán)守職業(yè)道德，不刁難用戶，不以任何借口迫使用戶增加合同以外淮南信誼電氣工程有限責(zé)任公司

質(zhì)量與安全管理文件 的錢物為個(gè)人所得，主動幫助用戶做好責(zé)任范圍內(nèi)的服務(wù)工作。

十九、接受安全監(jiān)察及許可證管理制度

1、公司應(yīng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章及管理制度，完善各項(xiàng)軟、硬件設(shè)施，并主動接受政府相關(guān)部門的檢查指導(dǎo)，對政府部門提出的整改意見，應(yīng)積極地加以改進(jìn)。

2、承攬安裝、改造項(xiàng)目，應(yīng)主動將施工方案上報(bào)政府相關(guān)部門審批，在施工過程中，隨時(shí)隨地接受政府部門的安全監(jiān)督與檢查。

3、電梯的維保過程中，主動配合政府部門的檢查，并對查出的問題，積極整改。

4、嚴(yán)格電梯許可證的管理，在每次許可證到期前，提前向政府部門申報(bào)復(fù)查。

5、不從事許可證范圍外的工作項(xiàng)目。

6、不以任何目的的外借許可證。

二十、許可證管理制度

一、許可證領(lǐng)取后交由文件資料保管員由專人保管。

二、許可證不得隨意外借、涂改。因工程項(xiàng)目確需借出時(shí)，要由有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)寫出書面申請并注明歸還日期，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可領(lǐng)出。

三、在許可證到期前六個(gè)月，由辦公室主任寫出書面換證申請書交由上級主管部門并與上級主管部門保持隨時(shí)聯(lián)系。

四、在許可證的有效期內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況時(shí)要及時(shí)上報(bào)上級主管淮南信誼電氣工程有限責(zé)任公司

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部門

（1）單位法定代表人或授權(quán)代理人通訊地址、聯(lián)系電話變更時(shí)；（2）單位名稱變更時(shí)；

（3）注冊資金，專業(yè)技術(shù)人員和持證作業(yè)人員數(shù)量發(fā)生變動時(shí)。

二十一、施工現(xiàn)場安全監(jiān)察制度

一、在施工前應(yīng)將電梯的安裝、改造或維修的情況，書面向市特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門告知，并辦理各種相關(guān)手續(xù)，經(jīng)同意后方可施工。

二、在施工中，施工人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本公司的各種質(zhì)量、安全管理制度，安全負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場安全、防護(hù)措施，隨時(shí)接受安全監(jiān)督部門的檢查。

三、現(xiàn)場施工人員應(yīng)積極配合安全監(jiān)督部門的檢查，對上級部門的詢問，應(yīng)如實(shí)回答，對查出的問題應(yīng)積極整改。

四、現(xiàn)場施工人員對有違反特種設(shè)備安全監(jiān)察條例的行為應(yīng)積極向安全監(jiān)督部門舉報(bào)。公司對此行為應(yīng)給予鼓勵。

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質(zhì)

量

管

理

責(zé)

任

制

目錄

一、總經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制

二、付經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制

三、工程部質(zhì)量責(zé)任制

四、施工隊(duì)長質(zhì)量責(zé)任制

五、施工隊(duì)隊(duì)員質(zhì)量責(zé)任制

六、質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制

七、計(jì)量設(shè)備、材料、倉庫保管人員質(zhì)量責(zé)任

八、文件檔案、圖紙、資料管理員職責(zé)

九、質(zhì)量工作例會及分析制度

十、安裝維修質(zhì)量信息反饋制度

十一、電梯安裝質(zhì)量驗(yàn)收制度

十二、設(shè)備開箱材料驗(yàn)收制度

十三、設(shè)備、工具管理制度

十四、計(jì)量器具管理制度

十五、安裝維修人員培訓(xùn)

十六、文明生產(chǎn)制度

十七、財(cái)務(wù)管理制度

十八、售后服務(wù)制度

十九、接受安全監(jiān)察及許可證管理制度

二十、許可證管理制度

二十一、施工現(xiàn)場安全監(jiān)察制度

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