第一篇:傳奇DB數(shù)據(jù)庫(kù)文件的詳解
傳奇DB數(shù)據(jù)庫(kù)文件的詳解
Idx Name Stdmode Weight Looks Need Needlevel Price Stock 編號(hào) 名字
數(shù)據(jù)模式
重量
外形 需要條件
需要等級(jí)
價(jià)格 沒用 Idx = 數(shù)據(jù)編號(hào)
Name = 要制造物品的名字 Stdmode = 物品數(shù)據(jù)模式
Weight = 物品的重量 Looks = 物品的外觀
Price = 物品的價(jià)格 Stock = 不變的 Need = 需要的變量是等級(jí)的話就是需要等級(jí)多少才可以用
NeedLevel = 需要等級(jí)(攻擊力,魔法力,道術(shù)等)書籍(在StdItems.DB里面的stdmode字段為4)Shape 0 = 武士的書 1 = 法師的書 2 = 道士的書 DuraMax= 需要多少等級(jí)才可以用
頭盔(在StdItems.DB里面的stdmode字段為15)Shape 0 = 默認(rèn)
= 記憶
= 祈禱
= 神秘
武器(在StdItems.DB里面的stdmode字段為5)Ac;最小防御力 Ac2;最大防御 Mac;最小魔御 Mac2;最大魔御 Dc;最小攻擊力 Dc2;最大攻擊力 Mc;最小魔法力 Mc2;最大魔法力 Sc;最小道術(shù) Sc2;最大道術(shù)
DuraMax;持久度
項(xiàng)鏈(在StdItems.DB里面的stdmode字段為19/20/21)StdMode 19:
Ac;無(wú) Ac2;魔法躲避 Mac;詛咒 Mac2;幸運(yùn)
StdMode 20:
Ac;無(wú) Ac2;準(zhǔn)確度
Mac;無(wú)
Mac2;敏捷度 StdMode 21:
Ac;攻擊速度(+)Ac3;生命回復(fù)率 Mac;攻擊速度(-)Mac2;魔法力回復(fù)率
勛章(在StdItems.DB里面的stdmode字段為30)按時(shí)間掉持久:數(shù)品數(shù)據(jù)庫(kù)中Source字段為:0 受攻擊掉持久:物品數(shù)據(jù)庫(kù)中Source字段為:1
stdmode 5 to 6 = 武器
StdMode 10 = 男裝
StdMode 11 = 女裝
stdmode 19 20 21 = 項(xiàng)鏈
stdmode 22 22 23 = 戒指
stdmode 24 26 = 手鐲
stdmode 25 = 毒藥或護(hù)身符
stdmode 30 = 蠟燭之類
stdmode 31 = 打捆的一類 stdmode 40 = 吃的一類
stdmode 42 = 制造毒藥需要的物品
stdmode 43 = 礦石之類
shape 122 123 124 125 = 記憶裝備一類
shape 127 128 129 = 祈禱裝備一類
shape 130 131 132 = 神秘裝備一類
need + needlevel = 需要條件。需要類型:
need 0 = 等級(jí) need 1 = 攻擊力 need 2 = 魔法力 need 3 = 道術(shù)
給衣服類物品增加翅膀修改物品數(shù)據(jù)庫(kù)字段AniCount 給武器蠟燭類型物品增加該特殊屬性修改物品數(shù)據(jù)庫(kù)字段AniCount 給首飾頭盔類型物品增加該特殊屬性修改物品數(shù)據(jù)庫(kù)字段 Shape 屬性代碼可以實(shí)現(xiàn)的功能和具體的解釋:
隱身 人物進(jìn)入隱身狀態(tài),普通怪物看不到人物,破隱身的怪物可以看到人物 112 傳送 人物可以使用命令在傳送到指定座標(biāo)上(@UserMove)113 麻痹 人物物理攻擊時(shí)可以將對(duì)方麻痹
復(fù)活 人物具備復(fù)活功能,人物在死亡時(shí)起作用,生效一次掉一個(gè)持久 115 火焰 116 治愈
117,170 不掉物品 人物死亡時(shí)不會(huì)掉任何物品,包括背包里的及身上戴的 118 護(hù)身 人物在被攻擊時(shí),先降MP,MP為0時(shí)才降HP 119 超負(fù)載 人物可以戴上超過自己負(fù)重的物品 120 技巧 人物在練技能時(shí),得到雙倍的練習(xí)點(diǎn) 121 探測(cè) 可以查找指定人物當(dāng)前位置 122 記憶戒指 124 記憶手鐲 125 記憶頭盔 126 祈禱手鐲 127 祈禱項(xiàng)鏈 128 祈禱戒指 129 祈禱頭盔 130 神秘戒指 131 神秘腰帶 132 神秘頭盔 133 魔血戒指 134 魔血手鐲 135 魔血項(xiàng)鏈 136 虹魔戒指 137 虹魔戒指
虹魔項(xiàng)鏈
防麻 防麻痹功能,可以使被攻擊方的麻痹功能失效(不防怪物麻痹)
無(wú)敵(未完全)141 經(jīng)驗(yàn) 殺怪所得經(jīng)驗(yàn)為指定倍數(shù)(倍數(shù)為持久除以10000),如果物品持久太小,所得經(jīng)驗(yàn)將比正常還低 142 力量 人物攻擊力倍數(shù)(倍數(shù)為持久除以10000),如果物品持久太小,所得攻擊力將比正常還低
182 經(jīng)驗(yàn) 殺怪所得經(jīng)驗(yàn)為指定倍數(shù)(倍數(shù)為持久除以10000),不受物品持久太小影響 183 力量 人物攻擊力倍數(shù)(倍數(shù)為持久除以10000),不受物品持久太小影響 143 防護(hù)身 144 防復(fù)活 145 行會(huì)召喚 150 麻痹護(hù)身 151 麻痹火球 152 麻痹防御 153 麻痹負(fù)載 154 護(hù)身火焰 155 護(hù)身防御 156 護(hù)身負(fù)載 157 傳送麻痹 158 傳送護(hù)身 159 傳送探測(cè) 160 傳送復(fù)活 161 復(fù)活麻痹 162 護(hù)身復(fù)活 171 不掉背包物品 172 不掉身上裝備
第二篇:用sql語(yǔ)句恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)文件
用sql語(yǔ)句恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)文件(*.dmf和*.ldf)
用sql語(yǔ)句恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)文件(*.dmf和*.ldf)多用于,由于服務(wù)器操作系統(tǒng)崩潰或無(wú)法啟動(dòng)sql server 時(shí)常用的一種辦法.方法1:
把備份的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)文件(*.mdf)和日志文件(*.ldf)都拷貝到服務(wù)器的一個(gè)目錄下,然后打開SQL Server Query(查詢分析器)進(jìn)行操作。
例如:D盤HisenseSysDate目錄下存有: SysDB_data.mdf,和SysDB_log.ldf備份的文件。通過sql 語(yǔ)恢復(fù)
為SysDB的數(shù)據(jù)庫(kù)名.(注:恢復(fù)為SysDB的數(shù)據(jù)庫(kù)名在sql server 企管管理器下必須是唯一的,即沒有SysDB數(shù)所庫(kù)名才可以恢復(fù)為SysDB的數(shù)據(jù)庫(kù)名)。
操作步驟:
1.打開sqlserver下面的queryAnalyzer(即查詢分析器)
2.輸入:
EXEC sp_attach_db @dbname = N'SysDB',@filename1 = N'D:dataSysDB_Data.MDF',@filename2 = N'D:dataSysDB _Log.LDF'
go
按”F5”執(zhí)行。
3.以執(zhí)行完成后,把第2步中的所有語(yǔ)句全部刪除,然后輸入如下語(yǔ)句:
USE SysDB
EXEC sp_updatestats
Go
按”F5”執(zhí)行。
提示所有表已經(jīng)恢復(fù)成功后,即可連接軟件了.另附:只恢復(fù)數(shù)據(jù)文件(*.mdf)時(shí),不恢復(fù)事務(wù)日志文件(*.ldf)的方法如下:
首先在企業(yè)管理器下,建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)名(如:SysDB)
然后,同樣打開sql server 查詢分析器,然后輸入:
EXEC sp_attach_db @dbname = N'SysDB'
EXEC sp_attach_single_file_db @dbname = SysDB, @physname = 'd:DataSysDB_data.mdf'
go
按F5執(zhí)行完后,再執(zhí)行以下語(yǔ)句:
USE SysDB
EXEC sp_updatestats
Go
這個(gè)語(yǔ)句的作用是僅僅加載數(shù)據(jù)文件,日志文件可以由SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)添加,但是原來的日志文件中記錄的數(shù)據(jù)就丟失了。
注:SysDB是數(shù)據(jù)庫(kù)名
文件名和路徑一定要根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)為文件(*.mdf)和事務(wù)日志文件(*.ldf)所在的目錄要對(duì)應(yīng),否則路徑輸入的不對(duì),則無(wú)法恢復(fù)。
方法2:
如果是由于操作系統(tǒng)或sql server不能啟動(dòng),只有保留的數(shù)據(jù)為文件(如:SysDB_data.mdf)和事務(wù)日志文件(SysDB_log.ldf)時(shí),需重新安裝操作系統(tǒng)或重新安裝sql server時(shí),一定要與上一次安裝的路徑相同(如: d:Program FilesMicrosoft SQL ServerMSSQLDataSysDB.mdf')。
操作系統(tǒng)或sql server安裝成功后,把sql server服務(wù)啟動(dòng)后,在查詢分析器下面,建立與上次相同的數(shù)據(jù)庫(kù)名(如:SysDB),數(shù)據(jù)庫(kù)SysDB成功建立后,然后把sql server服務(wù)停止。
然后把保留的數(shù)據(jù)為文件(如:SysDB_data.mdf)和事務(wù)日志文件(SysDB_log.ldf)拷貝到,新建立的SysDB數(shù)據(jù)庫(kù)所在的目錄下進(jìn)行覆蓋(如: d:Program FilesMicrosoft SQL ServerMSSQLData..'))。最后,啟動(dòng)sql server服務(wù)后,SysDB數(shù)據(jù)庫(kù)中即可恢復(fù)到原保留的數(shù)據(jù)了。
第三篇:講規(guī)矩守紀(jì)律心得體會(huì)-DB
“講規(guī)矩 守紀(jì)律”心得體會(huì)
俗話說的好:“欲知平直,則必準(zhǔn)繩,欲知方圓,則必規(guī)矩?!苯谥行拈_展的“守紀(jì)律,講規(guī)矩,轉(zhuǎn)作風(fēng),抓落實(shí)”主題教育正在如火如荼的開展中,在學(xué)習(xí)的過程中我深刻的體會(huì)到了這次主題學(xué)習(xí)的重要性,講誠(chéng)信、懂規(guī)矩、守紀(jì)律,不僅是每一個(gè)人完整人格的重要構(gòu)成,更是每一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須始終遵循的政治操守和最基本要求。通過認(rèn)真學(xué)習(xí),現(xiàn)將結(jié)合本人的工作情況談?wù)剛€(gè)人的想法。
一、踐行“講規(guī)矩、守紀(jì)律”存在的主要問題
近年來,隨著黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的不斷深入,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在講誠(chéng)信、懂規(guī)矩、守紀(jì)律方面總體做得比較到位,黨在人民群眾中的形象更加好起來了。但是,在一些干部中仍然存在不少問題,主要表現(xiàn)在:
1、規(guī)矩丟失。當(dāng)前,絕大多數(shù)同志都能自覺做到懂規(guī)矩、用規(guī)矩、守規(guī)矩,但也有個(gè)別同志缺乏“規(guī)矩意識(shí)”,存在著忽視、輕視、漠視規(guī)矩的現(xiàn)象,直至規(guī)矩丟失,有的不懂規(guī)矩,工作中缺少規(guī)矩這根弦,慮事簡(jiǎn)單,言行莽撞,做人不守本分、不明禮儀,工作不曉輕重,這些都是思想覺悟不高的表現(xiàn),是紀(jì)律觀念不強(qiáng)的表現(xiàn),是一種自由主義、庸俗作風(fēng),既影響個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步,又影響事業(yè)的健康發(fā)展。
2、紀(jì)律喪失。個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部視各種紀(jì)律而不顧,游離于制度約束之外,把個(gè)人凌駕于法律之上,甚至發(fā)展到違法違紀(jì)等??種種現(xiàn)象令人痛心又發(fā)人深省,證明了紀(jì)律喪失的嚴(yán)重性。
二、“講規(guī)矩、守紀(jì)律”是新形勢(shì)下的新要求
講誠(chéng)信、懂規(guī)矩、守紀(jì)律,是中華民族幾千年來的共同行為規(guī)范和道德修養(yǎng)。自古以來,規(guī)矩就是一種約束,一種準(zhǔn)則,就是一種標(biāo)準(zhǔn),一種尺度,更是一種責(zé)任,一種境界。在我國(guó)改革開放的關(guān)鍵時(shí)期,在新的一代中央集體剛剛組成不久,總書記就鮮明地提出“講誠(chéng)信、懂規(guī)矩、守紀(jì)律”的要求,可以說具有很強(qiáng)的思想性、針對(duì)性和指導(dǎo)性,是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期我們做好各項(xiàng)工作的行動(dòng)指南。對(duì)廣大領(lǐng)導(dǎo)干部來講,規(guī)矩既包括黨紀(jì)國(guó)法、規(guī)章制度,又包括道德規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)禮儀。人不以規(guī)矩則廢,家不以規(guī)矩則殆,國(guó)不以規(guī)矩則亂。規(guī)矩很重要,不懂規(guī)矩、不用規(guī)矩、不守規(guī)矩,就要出問題,就會(huì)栽跟頭。十八大以來相繼落馬的一些省部級(jí)高官,就是一個(gè)活生生的不懂規(guī)矩、不用規(guī)矩、不守規(guī)矩的反面教材。
三、在新形勢(shì)下認(rèn)真做到“講規(guī)矩、守紀(jì)律”
領(lǐng)導(dǎo)干部能不能自覺講誠(chéng)信、懂規(guī)矩、守紀(jì)律,體現(xiàn)了一種品德和修養(yǎng),社會(huì)越進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)越發(fā)展,作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部就越要講誠(chéng)信、越要懂規(guī)矩、越要守紀(jì)律。每位領(lǐng)導(dǎo)干部都要進(jìn)一步強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和紀(jì)律觀念,自覺置身于規(guī)矩之下,嚴(yán)格按黨性原則辦事,按政策法規(guī)辦事,按制度程序辦事,以制度管人管事,做到依法行政,依法辦事。
1、培養(yǎng)講規(guī)矩、守紀(jì)律的素養(yǎng)。
要把守紀(jì)律、講規(guī)矩當(dāng)作一種責(zé)任,準(zhǔn)確把握自己的角色和位置,始終以模范行動(dòng)取信于黨和人民;把守紀(jì)律、講規(guī)矩當(dāng)作一種追求,始終把人民放在心上、把使命扛在肩上、把法紀(jì)懸在頭上,形成正確的價(jià)值取向;把守紀(jì)律、講規(guī)矩當(dāng)作一種本分,追求名節(jié)而不追名逐利,始終保持思想純正、行為周正、處事公正、有板有眼;把守紀(jì)律、講規(guī)矩當(dāng)作一種福分,做到走得直、行得正、坐得端,給自己和家人帶來平安幸福。
2、遵守講規(guī)矩、守紀(jì)律的規(guī)范。
要心存敬畏,做到敬畏黨、敬畏人民、敬畏自己的職業(yè),真正做到講規(guī)矩、守紀(jì)律。要有規(guī)有矩,做到知規(guī)矩知所為、守規(guī)矩律言行、講規(guī)矩重程序,始終在政治上用規(guī)矩明方向、在工作上用規(guī)矩促作為、在生活上用規(guī)矩樹形象;要手握戒尺,做到嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守組織紀(jì)律、嚴(yán)格工作紀(jì)律和生活紀(jì)律,始終以法規(guī)為戒尺規(guī)范自己的一言一行。
3、發(fā)揮講規(guī)矩、守紀(jì)律的模范帶頭作用。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部要注重自身形象在群眾中的影響,在思想上和行動(dòng)上時(shí)刻與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持一致,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)規(guī)定,確實(shí)做到講政治、顧大局、守紀(jì)律;同時(shí),要有責(zé)任感、事業(yè)心,竭盡全力做好當(dāng)前工作,堅(jiān)持淡泊名利,堅(jiān)持秉公用權(quán),堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),堅(jiān)持健康情趣,不斷提高自身的思想覺悟和道德品質(zhì),時(shí)時(shí)刻刻做好表率,既要嚴(yán)加管理,更要站排頭、做表率、帶頭做、以身示范。要真正做到:要求別人做到的,自己必須首先做到;要求別人不做的,自己必須堅(jiān)決不做。要時(shí)時(shí)、處處、事事檢點(diǎn)自身,主動(dòng)接受各方監(jiān)督,善于聽取反對(duì)意見,真正做到從善如流。
4、用講規(guī)矩、守紀(jì)律促有為。
干部的口碑,不在于職位,而在于作為。我們?cè)诠ぷ髦斜仨殗?yán)格按程序、按規(guī)矩辦事,該溝通溝通,該請(qǐng)示請(qǐng)示,該匯報(bào)匯報(bào),不能隨心所欲,亂了章法。要時(shí)刻保持工作上的主動(dòng)性,帶頭倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行、立說立行的工作作風(fēng),該自己干的工作,積極主動(dòng)地去干好,不等不拖;該自己配合的工作,不遺余力地配合好,不推諉不扯皮。要有一種干就干好、事爭(zhēng)一流的工作標(biāo)準(zhǔn),對(duì)市委、市政府的決策部署,不折不扣,一抓到底,決不允許敷衍應(yīng)付。要有一種孜孜以求、一絲不茍的工作態(tài)度,各項(xiàng)工作分清輕重緩急,不以事小而不為,不以事雜而亂為,不以事急而盲為,不以事難而怕為,立足抓早不抓晚、抓大不放小、抓現(xiàn)象不漏苗頭,把事情想在前頭,把工作做在前頭。但是,我們所強(qiáng)調(diào)的用規(guī)矩,絕不是抑制活力,要嚴(yán)防把用規(guī)矩同思想解放、工作創(chuàng)新割裂開來、對(duì)立起來。
前車之鑒,后事之師。我會(huì)以本次教育活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步提升自身的綜合素質(zhì),改進(jìn)不足積極進(jìn)取,讓我們從自身做起,認(rèn)真反思自己的不足之處,從頭做起,從日常的每一言每一行做起,遵守公司紀(jì)律,服從安排,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和做人習(xí)慣,為公司事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份力量。
第四篇:旅游景區(qū)建設(shè)規(guī)范(DB)
旅游景區(qū)建設(shè)規(guī)范
DB51/T 979—2009
I 目 次
前言.................................................................................II 1 范圍................................................................................1 2 規(guī)范性引用文件......................................................................1 3 術(shù)語(yǔ)和定義..........................................................................1 4 一般規(guī)定............................................................................2 附錄A(規(guī)范性附錄)設(shè)置示例........................................................15 DB51/T 979—2009 II 1 旅游景區(qū)建設(shè)規(guī)范 1 范圍
本規(guī)范適用于四川省內(nèi)接待海內(nèi)外旅游者的各種類型的旅游景區(qū),包括提供觀光、度假、專項(xiàng)或其它旅游產(chǎn)品的旅游景區(qū)。2 規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
GB 2894-1996 安全標(biāo)志
GB 3095-1996 環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) GB 3096-1993 城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn) GB 3838 地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) GB 8978 污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn) GB 9664 文化娛樂場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) GB 9667 游泳場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB 16153 飯館(餐廳)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) GB 50016—2006 建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范
GB/T 10001.1 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分:通用符號(hào) GB/T 14308-2003 旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定 GB/T 15971-1995 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量 GB/T 17775-2003 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定 GB/T 18973-2003 旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定 3 術(shù)語(yǔ)和定義 下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本規(guī)范 3.1 旅游資源 Tourism resources 自然界和人類社會(huì)凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力,可以為旅游業(yè)開發(fā)利用,并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素,均稱為旅游資源。3.2 旅游景區(qū) Tourist attractions 旅游景區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本規(guī)范中旅游區(qū)(點(diǎn))是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能, 具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。3.3 旅游產(chǎn)品 Tourism products DB51/T 979—2009 2 旅游資源經(jīng)過規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)形成旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品是旅游活動(dòng)的客體與對(duì)象,可分為觀光、度假、專項(xiàng)等類別。3.4 旅游客源市場(chǎng) Tourist market 旅游者是旅游活動(dòng)的主體之一,旅游客源市場(chǎng)是指旅游區(qū)內(nèi)某一特定旅游產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者與潛在購(gòu)買者。一般規(guī)定 4.1 功能 4.1.1 旅游交通 4.1.1.1 外部交通 旅游景區(qū)與所依托的城市(鎮(zhèn))間有旅游通道或旅游專線交通工具進(jìn)行聯(lián)系。旅游通道建設(shè)應(yīng)符合《旅游道路建設(shè)規(guī)范》,旅游景區(qū)外部交通標(biāo)識(shí)應(yīng)符合《旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌建設(shè)規(guī)范》。4.1.1.2 停車場(chǎng)建設(shè) 面積:景區(qū)內(nèi)各類停車場(chǎng)面積的總和要滿足旅游景區(qū)內(nèi)游客接待量需求。地面:建成有綠化停車面或綠化隔離線的生態(tài)停車場(chǎng)。不同A級(jí)旅游景區(qū)停車場(chǎng)面積指標(biāo) 停車場(chǎng)面積(指景區(qū)各類自配停車場(chǎng)面積總和)5A級(jí) 10000平方米以上 4A級(jí) 6000平方米以上 3A、2A、1A級(jí) 3000平方米以上 停車場(chǎng)管理:設(shè)立明顯的停車線、回車線,回車線主要采用地面硬化指示或燈光指示兩種方式設(shè)立;對(duì)每個(gè)車位進(jìn)行編號(hào);劃分大車停車區(qū)和小車停車區(qū);分別設(shè)立汽車的出口和入口。大型停車場(chǎng)應(yīng)分設(shè)主次出入口,在入口站設(shè)立游客下車點(diǎn),在出口設(shè)立游客上車點(diǎn)。 停車場(chǎng)實(shí)行大車、小車分區(qū)停放。大車停車區(qū)主要供大型旅游車、大型公交車和卡車停放;小車停車區(qū)主要供轎車、中巴車等小型汽車停放。4.1.1.3 內(nèi)部交通 游覽組織:游覽線路盡量形成環(huán)行線路,線路選線應(yīng)不對(duì)旅游區(qū)景觀造成破壞,有利于旅游者觀賞。 景區(qū)內(nèi)道路分為步行道、車行道、特殊通道。道路設(shè)計(jì)突出景區(qū)特色,與當(dāng)?shù)匚幕嘟Y(jié)合。步行道:指僅供旅游者步行的道路,車輛不能進(jìn)入。分為主要步行道、次要步行道、小徑。人工鋪裝步行道采用具有旅游景區(qū)本地特色的生態(tài)性材料建設(shè),如用木頭、木板、竹板、卵石、礫石、石板等鋪設(shè),在盡可能體現(xiàn)原生態(tài)的同時(shí)體現(xiàn)地方及民族特色。 車行道:主要供景區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車以及非機(jī)動(dòng)車輛行駛的道路。主要機(jī)動(dòng)車道要實(shí)現(xiàn)人車分流,寬度不低于6米;次要車行道可以采用人車共用車道,寬度4-6米。 停靠點(diǎn):停車點(diǎn)和旅游碼頭位置要設(shè)置合理、安全,方便游人上下,與周圍環(huán)境協(xié)調(diào),并具有特色。4.1.2 游覽 4.1.2.1 門票 材質(zhì):可選用紙質(zhì)、塑料、磁卡或光盤等。紙質(zhì)可以選用高光紙、銅版紙等高級(jí)紙張。外形:可借用景區(qū)內(nèi)或當(dāng)?shù)刂包c(diǎn)和商品設(shè)計(jì)景區(qū)門票;門票主題顏色設(shè)計(jì)應(yīng)與景區(qū)的CI設(shè)計(jì)保持一直,盡量使用景區(qū)的標(biāo)志色。 內(nèi)容:必須包含景區(qū)名稱,門票價(jià)格,門票編號(hào),票面圖案,游覽簡(jiǎn)圖,咨詢、投訴、緊急救援電話及游客警示等內(nèi)容。 功能:門票除具備準(zhǔn)入功能外,還可開發(fā)書簽型、明信片型、光盤型(電子信息化)等門票。4.1.2.2 導(dǎo)游圖 DB51/T 979—2009 3 導(dǎo)游圖應(yīng)在檢票口發(fā)放,或置于游客中心由游客自取,確保游客每人一份。 內(nèi)容:包含景區(qū)基本情況和特色介紹,景點(diǎn)布局圖和旅游線路圖,停車場(chǎng)、餐廳、廁所、醫(yī)療點(diǎn)、購(gòu)物點(diǎn)等服務(wù)設(shè)施分布圖,咨詢、投訴、緊急救援電話,景點(diǎn)活動(dòng)和表演時(shí)間表,游覽須知(包括營(yíng)業(yè)時(shí)間、出入安全、物品攜帶、殘疾人和幼兒照顧等方面的注意事項(xiàng))等。文字:內(nèi)容簡(jiǎn)潔易讀;4A級(jí)及其以上級(jí)別旅游景區(qū)的中外文導(dǎo)游圖分開編制,3A及其以下級(jí)別旅游景區(qū)的中外文導(dǎo)游圖可合并在一張圖上。4.1.2.3 游客中心 位置:根據(jù)地形地貌、地質(zhì)條件選擇地勢(shì)較平坦、面積較大、空間較廣闊的地方修建游客中心,通常設(shè)在景區(qū)主入口附近或游客集中活動(dòng)的區(qū)域。 布局:根據(jù)景區(qū)規(guī)模和用地情況,設(shè)置一個(gè)游客中心或多個(gè)不同級(jí)別的游客服務(wù)站(點(diǎn))。面積:游客中心的面積根據(jù)景區(qū)性質(zhì)、規(guī)模和游客接待量確定。 建筑:具有文化性和特色性,能夠烘托景觀環(huán)境,并與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。功能分區(qū)及設(shè)施:根據(jù)游客中心的功能,主要分為以下區(qū)域: 功能區(qū) 主要設(shè)施 咨詢處(有工作人員提供咨詢服務(wù)) 歷史文化展示中心(具有代表性的實(shí)物物品、有關(guān)記載的史料、研究專著和圖冊(cè)、圖片、書刊、音像制品)全景沙盤或全景視屏(反映景區(qū)主要景點(diǎn)和游覽線路的沙盤或視屏,讓游客更有立體空間感,把握景區(qū)景點(diǎn)的位置和游覽線路) 導(dǎo)游全景圖(正確標(biāo)識(shí)出主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設(shè)施的位置,包括各主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用電話、停車場(chǎng)等,并明示咨詢、投訴、救援電話)游程線路圖 景區(qū)免費(fèi)導(dǎo)覽資料 景區(qū)節(jié)目活動(dòng)預(yù)告欄 旅游信息咨詢區(qū) 電腦觸摸屏 專用影視廳或影視播放系統(tǒng),介紹景區(qū)的內(nèi)容、特色,對(duì)游客進(jìn)行環(huán)保教育 景區(qū)風(fēng)光展示區(qū) 景區(qū)免費(fèi)宣傳資料 售票窗口(出售景區(qū)門票、景區(qū)內(nèi)交通工具的車票或一些游樂設(shè)施的票據(jù)等)售票區(qū) 游客須知(包括票價(jià)表、購(gòu)票須知、營(yíng)業(yè)時(shí)間、項(xiàng)目介紹、游覽須知等)旅游商品銷售區(qū) 購(gòu)物場(chǎng)所(出售食品、飲料、旅游紀(jì)念品、正式出版印刷的景區(qū)宣傳資料,及雨傘、遮陽(yáng)帽、太陽(yáng)鏡等旅游商品)游客休息設(shè)施 免費(fèi)閱讀報(bào)刊架 免費(fèi)飲水機(jī) 經(jīng)營(yíng)性茶房、咖啡廳等 休息餐飲區(qū) 衛(wèi)生間(應(yīng)包括衛(wèi)生間外殘疾人洗手處、老年人廁位、殘疾人廁位) 講解員公告欄(在醒目的位置公布本景區(qū)的所有講解人員以及高級(jí)講解員的照片、姓名、編號(hào)和語(yǔ)種、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))導(dǎo)游服務(wù)區(qū) 講解接待處 免費(fèi)行李寄放處 其他服務(wù)區(qū) 擦鞋機(jī) DB51/T 979—2009 4 便民服務(wù)處(免費(fèi)使用的殘疾人輪椅、童車、拐杖、雨傘等)免費(fèi)手機(jī)充電站 商務(wù)中心(提供景區(qū)年票辦理、打印、復(fù)印、國(guó)內(nèi)傳真及互聯(lián)網(wǎng)等服務(wù))公用電話(IC)消防栓、滅火器箱 公共信息圖形符號(hào)(購(gòu)物場(chǎng)所、醫(yī)療點(diǎn)、廁所等)游客中心功能分布圖 中外文對(duì)照的標(biāo)志標(biāo)識(shí)(外文種類以主要客源國(guó)語(yǔ)種為準(zhǔn))分類垃圾箱 郵政所(提供信函等基本郵政業(yè)務(wù),提供紀(jì)念戳、本地紀(jì)念封、明信片、紀(jì)念郵票等)醫(yī)務(wù)室(有專職醫(yī)護(hù)人員,備日常藥品、急救箱、急救擔(dān)架)緊急救援電話 投訴辦公室 游客意見箱(簿)4.1.2.4 引導(dǎo)標(biāo)識(shí) 種類:必須具備導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、景物介紹牌、交通指示牌、景區(qū)廣告牌等。布局:按各自功能和需要擺放(參見下表)。要求美觀醒目、位置合理、數(shù)量充足;在保證引導(dǎo)標(biāo)識(shí)無(wú)缺漏的前提下,不能使景點(diǎn)被過多標(biāo)識(shí)牌占據(jù)而阻擋了景觀的顯現(xiàn);引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的布置應(yīng)與周邊環(huán)境和諧相融,注意安放高度、角度和與觀賞者的距離,確保游客能以最佳的觀賞角度和最舒適的方式觀看。引導(dǎo)標(biāo)識(shí)類型 布置地點(diǎn) 導(dǎo)游全景圖:主要包括景區(qū)總平面布局(主要景點(diǎn)分布)、游覽道路和服務(wù)設(shè)施分布(游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用電話、停車場(chǎng)等)以及內(nèi)部主要景點(diǎn)的文字、圖片介紹,包括中文內(nèi)容和對(duì)照的英文。游客中心內(nèi)或售票處附近顯要位置 導(dǎo)覽圖:主要包括景區(qū)(點(diǎn))平面圖、景區(qū)(點(diǎn))名稱及概要文字介紹、游客當(dāng)前所在位置標(biāo)志。 主要景區(qū)(點(diǎn))入口或內(nèi)側(cè)開闊處 景物介紹牌:主要包括景觀名稱、特色介紹和解說。景觀分布處 交通指示牌:主要包括景區(qū)內(nèi)道路交通標(biāo)志、景點(diǎn)距離指示牌(包括景點(diǎn)位置、方向指示、途經(jīng)主要節(jié)點(diǎn)名稱、各景點(diǎn)與主干道的距離及相互之間的距離等)、位置示意圖(示意游客當(dāng)前所處位置)、環(huán)線導(dǎo)覽圖(標(biāo)注景點(diǎn)內(nèi)部環(huán)線)景區(qū)道路沿線、轉(zhuǎn)彎處、岔路口、景點(diǎn)出入口 圖案:體現(xiàn)景區(qū)文化,有藝術(shù)感,直觀明了,雅致大方。 外形:外形別致,具有藝術(shù)感,符合景區(qū)自身風(fēng)格,自然景觀中要淡化人工痕跡。材質(zhì):根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況,從檔次、生態(tài)性、與景區(qū)協(xié)調(diào)性、實(shí)用性等方面選擇制作材料。常用材料包括:天然石材、天然木材、陶瓷、仿大理石、仿木、銅板、鋁板、不銹鋼、鈦金、亞克力、塑膠、玻璃等。 制作:制作要求精致、形式多樣、耐用,標(biāo)識(shí)內(nèi)容清楚、明了。維護(hù):安裝前對(duì)標(biāo)識(shí)牌的材料進(jìn)行處理加工,木材需要進(jìn)行干燥、防腐處理,石材需要打磨、干燥、涂布專業(yè)養(yǎng)護(hù)劑;安裝后對(duì)標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng),木質(zhì)標(biāo)識(shí)牌需使用木材保護(hù)劑,石質(zhì)標(biāo)識(shí)牌需清洗、翻新、粘膠以及拋光等;人工材料需清洗、打臘、拋光等。 文字:內(nèi)容簡(jiǎn)潔易讀;語(yǔ)句長(zhǎng)度使用10-15個(gè)字以內(nèi)的短句;景物介紹使用耳熟能詳?shù)脑?shī)句或故事幫助說明;至少要中英文對(duì)照,并根據(jù)景區(qū)主要客源國(guó)游客接待情況相應(yīng)增加其語(yǔ)種(非英文)對(duì)照,要求對(duì)照語(yǔ)言并準(zhǔn)確無(wú)誤;避免使用復(fù)雜字體;內(nèi)容文字一般為1.3厘米見方;標(biāo)題字號(hào)大于內(nèi)容文字; DB51/T 979—2009 5 橫寫時(shí)一律按照從左往右的順序;嚴(yán)格按照全國(guó)語(yǔ)言文字標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)言文字;先中文后外文為序。4.1.2.5 宣傳資料 主要包括正式出版印刷的導(dǎo)游圖、旅游指南、明信片、風(fēng)光畫冊(cè)、宣傳彩頁(yè)、音像品、研究論著、科普讀物、刊物等。4.1.2.6 導(dǎo)游(講解)服務(wù) 數(shù)量:導(dǎo)游(講解)人員的數(shù)量與游客接待規(guī)模和旅游區(qū)性質(zhì)相適應(yīng)。 服務(wù):導(dǎo)游(講解)人員業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情,要求吐字清楚、講解語(yǔ)言生動(dòng)、具有吸引力,導(dǎo)游服務(wù)有針對(duì)性,4A及其以上級(jí)別旅游景區(qū)應(yīng)該有高級(jí)導(dǎo)游(講解)人員。語(yǔ)種:語(yǔ)種根據(jù)景區(qū)的情況而定,要求能滿足旅游景區(qū)游客的需要。 設(shè)施:配備便攜式語(yǔ)音導(dǎo)游供游客選擇,如錄音方式解說器、感應(yīng)式電子導(dǎo)游解說器、手控式電子導(dǎo)游解說器、無(wú)線接收式解說器、手機(jī)接收式講解器、數(shù)碼產(chǎn)品解說器等。導(dǎo)游詞:設(shè)計(jì)科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)、健康,突出景點(diǎn)個(gè)性,內(nèi)容和語(yǔ)言有創(chuàng)新。4.1.2.7 游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施 數(shù)量和布局:根據(jù)游覽線路長(zhǎng)度和攀登高度,設(shè)立休息點(diǎn);休息點(diǎn)設(shè)立觀景的臺(tái)、亭、廊,以及休息椅、凳等設(shè)施;休息點(diǎn)容量能滿足景區(qū)游客接待量,設(shè)置位置醒目,不設(shè)置在危險(xiǎn)地帶和場(chǎng)所。 造型:造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào),有特色性、文化性、對(duì)景觀有特別烘托效果。 材質(zhì):根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況,從檔次、生態(tài)性、與景區(qū)協(xié)調(diào)性、實(shí)用性等方面選擇制作材料。常用材料包括:天然石材、天然木材、仿大理石、仿木、銅板、不銹鋼、塑膠等,同時(shí)要體現(xiàn)地方及民族特色。 制作:制作要求精致、形式多樣、耐用,有藝術(shù)感,保證無(wú)毛剌、無(wú)裂紋等。 維護(hù):安裝前對(duì)材料進(jìn)行處理加工,木材需要進(jìn)行干燥、防腐處理,石材需要打磨、干燥、涂布專業(yè)養(yǎng)護(hù)劑;安裝后進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng),木質(zhì)設(shè)施需使用木材保護(hù)劑,石質(zhì)設(shè)施需清洗、翻新、粘膠以及拋光等;人工材料需清洗、打臘、拋光等。4.1.2.8 公共信息符號(hào)設(shè)置 數(shù)量和布局:數(shù)量與景區(qū)內(nèi)游客接待量相適應(yīng),位置選在顯眼的地方,嚴(yán)格按照GB/T 10001執(zhí)行。 圖形符號(hào)設(shè)計(jì):規(guī)范、與景觀相協(xié)調(diào)、具有文化特色。 內(nèi)容和范圍:標(biāo)識(shí)符號(hào)的內(nèi)容應(yīng)涉及所有公共設(shè)施如停車場(chǎng)、出入口、售票處、廁所、餐飲設(shè)施,嚴(yán)格按照GB/T 10001執(zhí)行。 視覺效果:要求精美、清晰,使用吸引旅游者注意力的色彩和色調(diào),并保證夜間視覺效果良好,選擇與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)的本地材質(zhì),并及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。4.1.3 餐飲服務(wù) 4.1.3.1 餐飲設(shè)施布局 餐飲設(shè)施主要指景區(qū)內(nèi)為游客提供食品、酒水飲料的快餐店、中餐廳、西餐廳、風(fēng)味餐廳、咖啡廳和酒吧等設(shè)施。餐飲設(shè)施的布局應(yīng)根據(jù)景區(qū)游客的接待數(shù)量,游覽線路等因素,合理設(shè)置。 4.1.3.2 餐飲設(shè)施規(guī)模 根據(jù)景區(qū)的性質(zhì)、游客接待數(shù)量、各餐飲設(shè)施服務(wù)范圍、游覽時(shí)間及線路安排,確定餐飲設(shè)施的規(guī)模、數(shù)量、等級(jí)、大小。4.1.3.3 食品衛(wèi)生 食品衛(wèi)生符合國(guó)家《飯館(餐廳)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB16153);所有餐飲點(diǎn)應(yīng)餐具、飲具、廚具分類存放,消毒處理,消毒后的餐具上要求無(wú)異味,和殘留的消毒液;避免使用一次性筷子和不可降解餐具。4.1.3.4 特色餐飲 深入挖掘當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕?,開發(fā)系列具有能反映當(dāng)?shù)仫嬍澄幕?,具有吸引力的特色餐飲?.1.4 住宿服務(wù) 4.1.4.1 住宿設(shè)施布局 DB51/T 979—2009 6 住宿設(shè)施主要指景區(qū)內(nèi)為游客提供住宿服務(wù)的賓館、飯店、療養(yǎng)院、度假村、民居旅館、野營(yíng)地等設(shè)施。根據(jù)景區(qū)性質(zhì)及住宿設(shè)施類型,將住宿設(shè)施設(shè)置在景區(qū)內(nèi)或景區(qū)外。4.1.4.2 住宿設(shè)施規(guī)模 根據(jù)景區(qū)性質(zhì)、主要客源市場(chǎng)特征、游客接待數(shù)量、景區(qū)內(nèi)人均過夜數(shù)、預(yù)期客房出租率、可游天數(shù)等,確定住宿設(shè)施的規(guī)模、等級(jí)、大小。4.1.4.3 住宿設(shè)施造型 外觀及體量與景區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào),具有文化性和特色性,有突出的主題,注重美感與文化氛圍。4.1.4.4 住宿設(shè)施要求 按照景區(qū)住宿設(shè)施的檔次和運(yùn)作模式,分為星級(jí)飯店類、自助或小型旅館類、特色小屋類、露營(yíng)式,不同類型的住宿設(shè)施有不同的要求。類型 要求 星級(jí)飯店類 按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T14308-2003)建設(shè),并嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。 自助或小型旅館類(包括未評(píng)星級(jí)的旅館、民居旅館等) 至少有2個(gè)以上房間,4個(gè)以上提供客人住宿的床位;根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂颍胁膳?、降溫設(shè)備,通風(fēng)良好;客房要經(jīng)過一定的裝修;供旅客住宿的房間配有床、桌、椅等配套設(shè)備,有必要的電源插座,照明充足;必須能夠供應(yīng)飲用水;有供旅客用餐的餐位,可以根據(jù)需要提供餐飲服務(wù);有衛(wèi)生間,并配有較為齊全的衛(wèi)生設(shè)施,必要時(shí)有熱水供應(yīng);應(yīng)有24小時(shí)能提供服務(wù)的人員,旅客所在房間能提供單獨(dú)的鑰匙;房屋建筑安全、牢固;客房和衛(wèi)生間保持清潔、整齊;床單、枕套、被套等臥具應(yīng)一客一換;食品衛(wèi)生符合GB 16153飯館(餐廳)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);有應(yīng)急照明燈或應(yīng)急照明電筒;有滅火器等必要的消防設(shè)施及防火措施。特色小屋類(包括吊角樓、小竹屋、小木屋、小石屋等) 選址的周邊環(huán)境要求:景色優(yōu)美,具有視野良好的觀景點(diǎn);地質(zhì)穩(wěn)定、堅(jiān)固;充足的采光、良好的通風(fēng)和排水;地形較平坦,坡度不大于30°;良好的可進(jìn)入性,交通方便;充足的水源供應(yīng)。設(shè)有服務(wù)管理中心、停車場(chǎng)、車道或步行道、照明設(shè)施、休憩設(shè)施、標(biāo)識(shí)牌。內(nèi)部應(yīng)有簡(jiǎn)便的家具、衛(wèi)浴設(shè)施、基本寢具、水電系統(tǒng)、照明設(shè)施、其他電氣設(shè)備,并就近設(shè)有管理服務(wù)臺(tái)。露營(yíng)式(景區(qū)開辟專門一塊營(yíng)地作為旅游者夜間露營(yíng)休息的場(chǎng)所,旅游者使用自帶露營(yíng)設(shè)施,如房車、帳篷或租用景區(qū)內(nèi)提供的露營(yíng)設(shè)施實(shí)現(xiàn)住宿) 可進(jìn)入性較好;靠近充足的水源;位于緩坡地上,坡度以5°-10°最為適宜,最陡處不能超過15°;日照時(shí)間較長(zhǎng);露營(yíng)區(qū)域有一定面積的綠蔭和草坪,一般要求有40%-60%的喬木樹蔭,其下有20%-40%的植物覆蓋率;應(yīng)盡量避免選擇潮濕的沼澤地、排水性惡劣的腐殖土層、黏土層、洪水平原、地下水位太高之處或經(jīng)常有水位高漲、易淹沒之處;露營(yíng)地應(yīng)配備衛(wèi)浴設(shè)施、供水設(shè)施、排污設(shè)施、電力設(shè)施、交通設(shè)施、保全設(shè)施,如果為大型露營(yíng)場(chǎng)所或露營(yíng)者以移動(dòng)房車為主要交通工具,還需要在營(yíng)區(qū)內(nèi)設(shè)立營(yíng)火場(chǎng)和停車場(chǎng)。4.1.4.5 住宿接待服務(wù) 實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化接待服務(wù)規(guī)范,服務(wù)人員職責(zé)分明,做到專業(yè)化、熱情、盡責(zé)、微笑服務(wù)。4.1.5 旅游購(gòu)物 4.1.5.1 購(gòu)物場(chǎng)所建設(shè) 購(gòu)物場(chǎng)所不破壞主要景觀,不阻礙游客游覽,不與游客搶占道路和觀景空間,購(gòu)物場(chǎng)所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào),結(jié)合景區(qū)內(nèi)的游憩、休閑設(shè)施布局,最好不設(shè)置外來的廣告標(biāo)志。 DB51/T 979—2009 7 購(gòu)物場(chǎng)所應(yīng)有集中的管理,環(huán)境整潔、秩序良好;明碼實(shí)價(jià),無(wú)圍追兜售,強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象;陳列方式合理;購(gòu)物商店裝飾色調(diào)適宜;室內(nèi)照明均勻、光線柔和、亮度適宜;室內(nèi)空氣清新、流動(dòng)充分,溫度和濕度宜人;有供旅游者休息游憩的場(chǎng)所。4.1.5.2 旅游商品 具有獨(dú)特性、紀(jì)念性、實(shí)用性、藝術(shù)性、時(shí)代性,此外還要具備禮品性、輕便性等特點(diǎn);具有旅游區(qū)特色的手工藝品;當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品;具有從豪華型到普通型不同檔次的旅游商品,各檔次的品種和類型齊全,能夠滿足不同消費(fèi)層次的需要。4.1.5.3 金融服務(wù) 根據(jù)景區(qū)情況設(shè)置儲(chǔ)蓄門市,自動(dòng)取款機(jī);有外幣兌換服務(wù);正規(guī)商店、賓館、以及消費(fèi)場(chǎng)所應(yīng)確保刷卡消費(fèi)服務(wù)。4.1.6 休閑娛樂項(xiàng)目 4.1.6.1 項(xiàng)目可行性 旅游景區(qū)內(nèi)的娛樂項(xiàng)目在開發(fā)建設(shè)前,應(yīng)從資源特色、區(qū)域背景、市場(chǎng)環(huán)境、開發(fā)條件、環(huán)境影響、社會(huì)效益、風(fēng)險(xiǎn)分析等方面進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究。4.1.6.2 項(xiàng)目選址及資源環(huán)境條件 娛樂項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)景區(qū)土地利用情況、地形地貌條件、地質(zhì)條件、交通運(yùn)輸條件、水電供應(yīng)條件、環(huán)境保護(hù)條件等,選擇合適位置。項(xiàng)目設(shè)施外觀和體量與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)。 景區(qū)娛樂項(xiàng)目設(shè)施可分為水上娛樂設(shè)施、陸上娛樂設(shè)施。水上娛樂設(shè)施包括浴場(chǎng)、游泳池、游船、游艇、垂釣池、水上游樂園、漂流等設(shè)施。陸上娛樂設(shè)施包括動(dòng)植物園、娛樂中心、游覽車、索道、兒童樂園、博物館、展覽館、演藝場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)、滑雪場(chǎng)、速降、蹦極、攀巖等設(shè)施。 4.1.6.3 設(shè)施要求及空間標(biāo)準(zhǔn) 娛樂項(xiàng)目的各種設(shè)施應(yīng)舒適、安全、檔次較高,體量適宜,與環(huán)境相協(xié)調(diào)。4.1.7 配套基礎(chǔ)設(shè)施 4.1.7.1 供水設(shè)施 供水量:旅游景區(qū)供水量要滿足景區(qū)內(nèi)居民和游客對(duì)水質(zhì)、水量和水壓的需要。旅游景區(qū)用水分為生活用水、公建用水、消防用水和其他用水。 生活用水主要包括旅游者、景區(qū)住宿接待、餐飲服務(wù)、景區(qū)員工以及景區(qū)內(nèi)部居民的生活用水需求。生活用水量指示選取還應(yīng)考慮當(dāng)?shù)貧夂驐l件和旅游者的生活習(xí)慣。各類人員日需水量 人員類型 景區(qū)居民 景區(qū)散客 景區(qū)員工 供水量升/日 60-150 10-30 50 各類接待設(shè)施日需求量 類型 一般設(shè)施 中級(jí)旅館 高級(jí)旅館 豪華旅館 供水是升/(床·日)200—400 400—600 500—1000 1000—1500 資料來源:《四川省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》,《風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范》 消防用水量按消防需水量最大的一座建筑物或一個(gè)防火分區(qū)計(jì)算。消防用水可由給水管網(wǎng)、天然水源或消防水池供給,儲(chǔ)存于高位消防水池內(nèi)。利用天然水源時(shí),應(yīng)確保估水期最低水位時(shí)消防水的可靠性,且應(yīng)設(shè)置可靠的取水設(shè)施。消防給水宜與生產(chǎn)、生活給水管道系統(tǒng)合并,如合并不經(jīng)濟(jì)或技術(shù)上不可能,可采用獨(dú)立的消防給水管道系統(tǒng)。 其他用水是指旅游景區(qū)中進(jìn)行灌溉、綠化、道路澆灑等用水,一般按照2—3L/㎡?日計(jì)算或按照旅游景區(qū)總用水量的5—10%估算。DB51/T 979—2009 8 供水系統(tǒng):靠近城市的景區(qū)可考慮引入城市供水管網(wǎng),其他景區(qū)可自備水源,形成獨(dú)立系統(tǒng)自行供水。自建水處理凈化站應(yīng)盡量靠近用水地,采用投放化學(xué)藥劑、施壓過濾、臭氧以及紫外線等方式進(jìn)行殺菌、消毒,達(dá)到生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)后供應(yīng)。水源保護(hù):景區(qū)內(nèi)劃定飲用水保護(hù)區(qū),保證飲用水水質(zhì)不受污染。4.1.7.2 供電能源 供電量:旅游景區(qū)的電力負(fù)荷主要由旅游綜合接待基地、各旅游接待站的服務(wù)設(shè)施、娛樂設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施用電以及景區(qū)內(nèi)社區(qū)居民生活用電組成。 接待用電一般按照旅游景區(qū)內(nèi)各分區(qū)內(nèi)接待點(diǎn)規(guī)劃的訂位綜合用電指標(biāo)預(yù)測(cè)用電負(fù)荷。供電系統(tǒng)運(yùn)行應(yīng)安全可靠,可采用環(huán)網(wǎng)開環(huán)運(yùn)行,一旦線路發(fā)生故障,可采取應(yīng)急措施,不至整個(gè)景區(qū)斷電。特種娛樂設(shè)施和景區(qū)內(nèi)飯店宜采用雙電源。電源布置:景區(qū)內(nèi)的供電一般采用國(guó)家電網(wǎng)和地方電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)供電,電力線路應(yīng)盡量采用電纜埋敷設(shè)。35kv以上高壓輸電線路以架空方式敷設(shè)時(shí),但盡量避開游人視線,同時(shí)不能影響景區(qū)的景觀,10kv中壓配電線原則上采用電纜埋地敷設(shè)。 防雷設(shè)施:對(duì)空曠地區(qū)或山區(qū)的旅游景區(qū),區(qū)內(nèi)的游樂設(shè)施、制高點(diǎn)的護(hù)欄、纜車、索道等活動(dòng)設(shè)施以及建筑物、供電設(shè)施等處應(yīng)裝備有防雷設(shè)施,以防止雷擊傷人事件的發(fā)生。防雷設(shè)施應(yīng)注意美化,與環(huán)境協(xié)調(diào)。4.1.7.3 郵電服務(wù) 郵政紀(jì)念服務(wù):根據(jù)景區(qū)的大小和需求設(shè)置郵政支局或郵電所,能為游客提供電報(bào)、郵寄、包裹、特快專遞等郵政服務(wù);提供紀(jì)念戳、本地紀(jì)念封、紀(jì)念郵票、紀(jì)念幣服務(wù)。電訊服務(wù):景區(qū)內(nèi)公用電話的數(shù)量要能滿足旅游區(qū)接待游客數(shù)量的需求并至少具備國(guó)內(nèi)直撥功能;公用電話亭及標(biāo)志醒目、美觀,與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào),設(shè)置合理;有免費(fèi)的急救電話;移動(dòng)電話信號(hào)實(shí)現(xiàn)游客活動(dòng)區(qū)域全覆蓋;結(jié)合旅游景區(qū)性質(zhì)開通上網(wǎng)業(yè)務(wù)和寬帶服務(wù)。4.1.7.4 消防設(shè)施 景區(qū)建設(shè)應(yīng)符合建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范(GB50016—2006)。對(duì)于沒有條件集中供水的寺廟、文物建筑、景觀建筑等應(yīng)配置滅火器材。景區(qū)內(nèi)的集中建設(shè)區(qū)輸水管線上設(shè)室外消火栓。4.1.8 特殊服務(wù)設(shè)施 為殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設(shè)施(不含殘疾人廁所、廁位),老年人使用的拐杖,兒童使用的童車、童椅等。 4.2 形象 4.2.1 整體視覺形象 4.2.1.1 建筑風(fēng)貌 景區(qū)內(nèi)各種建筑及設(shè)施要求風(fēng)格統(tǒng)一,外觀(材質(zhì)、造型、色彩)和體量應(yīng)與周圍景觀協(xié)調(diào);盡量運(yùn)用能反映當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的本地特色建筑風(fēng)格和材料;出入口主體建筑具備特色或有文化性,有格調(diào);區(qū)內(nèi)各種建筑及設(shè)施周邊有緩沖區(qū);建筑及設(shè)施禁止選用玻璃幕墻、馬賽克貼面、卷簾門窗、簡(jiǎn)易鐵皮屋等材料。4.2.1.2 原生態(tài)自然特色 嚴(yán)格保護(hù)景區(qū)內(nèi)原生態(tài)環(huán)境;在旅游者活動(dòng)區(qū)域使用當(dāng)?shù)匚锓N進(jìn)行綠化培植,通過綠化、美化形成旅游區(qū)主題特色。4.2.1.3 亮化 根據(jù)景區(qū)性質(zhì)、周邊環(huán)境情況,設(shè)計(jì)各類建筑及設(shè)施的燈光,廣場(chǎng)、綠地?zé)艄猓∑泛偷袼軣艄獾裙δ苄院脱b飾性夜景燈光。照明器具選擇應(yīng)以綠色、節(jié)能為根本,采用最新照明技術(shù),選用合理的照明方式,并與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)統(tǒng)一。以自然生態(tài)景觀為主的景區(qū)夜間人工照明不能直接照射天空。4.2.2 市場(chǎng)形象 4.2.2.1 市場(chǎng)知名度 DB51/T 979—2009 9 市場(chǎng)知名度主要包括世界知名、全國(guó)知名、省內(nèi)知名和地區(qū)知名,各景區(qū)要根據(jù)自身的旅游資源價(jià)值提升各自在旅游市場(chǎng)上的知名度。不同A級(jí)旅游景區(qū)知名度指標(biāo) 級(jí)別 美譽(yù)度等級(jí) 5A級(jí) 世界知名 4A級(jí) 全國(guó)知名 3A級(jí) 周邊省市知名 2A級(jí)、1A級(jí) 省內(nèi)知名 4.2.2.2 市場(chǎng)美譽(yù)度 不同A級(jí)旅游景區(qū)美譽(yù)度指標(biāo) 級(jí)別 美譽(yù)度等級(jí) 5A級(jí) 95%以上游客和絕大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美 4A級(jí) 85%以上游客和絕大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美 3A級(jí) 75%以上游客和絕大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美 2A、1A級(jí) 65%以上游客和絕大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美 4.2.2.3 市場(chǎng)輻射力 各景區(qū)需根據(jù)旅游景區(qū)自身的旅游資源情況爭(zhēng)取不同層次的游客市場(chǎng),市場(chǎng)輻射力主要包括四個(gè)等級(jí)的范圍,分別為有洲際遠(yuǎn)程游客,且占一定比重、有洲內(nèi)入境游客及洲際近程游客,且占一定比重、國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程游客占一定比重、省內(nèi)市場(chǎng)游客占一定比重。不同A級(jí)旅游景區(qū)市場(chǎng)輻射力指標(biāo) 級(jí)別 市場(chǎng)輻射力等級(jí) 5A級(jí) 有洲際遠(yuǎn)程游客,且占一定比重 4A級(jí) 有洲內(nèi)入境游客及洲際近程游客,且占一定比重 3A級(jí) 國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程游客占一定比重 2A、1A級(jí) 省內(nèi)市場(chǎng)游客占一定比重 4.2.2.4 主題強(qiáng)化度 旅游景區(qū)的建設(shè)應(yīng)圍繞特色性、文化性、主題性、獨(dú)創(chuàng)性、參與性、體驗(yàn)性等方面,主題強(qiáng)化度分為四個(gè)層次,分別為主題鮮明,特色突出,獨(dú)創(chuàng)性強(qiáng)、形成特色主題,具有一定獨(dú)創(chuàng)性、有一定特色,并初步形成主題、有一定特色。不同A級(jí)旅游景區(qū)主題強(qiáng)化度指標(biāo) 級(jí)別 主題強(qiáng)化度等級(jí) 5A級(jí) 主題鮮明,特色突出,獨(dú)創(chuàng)性強(qiáng) 4A級(jí) 形成特色主題,具有一定獨(dú)創(chuàng)性 3A級(jí) 有一定特色,并初步形成主題 2A、1A級(jí) 有一定特色 4.2.3 企業(yè)形象 企業(yè)指負(fù)責(zé)景區(qū)資源開發(fā)和運(yùn)營(yíng),具有獨(dú)立法人資格,依法自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的公司企業(yè)。4.2.3.1 質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針及口號(hào) 有明確的質(zhì)量目標(biāo),有鮮明的質(zhì)量方針或口號(hào),為全體員工所熟知。4.2.3.2 企業(yè)標(biāo)志注冊(cè)與運(yùn)用 具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象并形成自身的獨(dú)特的企業(yè)標(biāo)志。對(duì)企業(yè)標(biāo)志進(jìn)行商業(yè)注冊(cè)。要求在旅游景區(qū)入口、宣傳品、門票、工牌、電話亭、景區(qū)垃圾收集容器等上均使用企業(yè)標(biāo)志。DB51/T 979—2009 10 4.2.3.3 員工服飾與服務(wù) 員工上崗著崗位服飾,員工服飾與景區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào),有文化性和特色性。員工上崗時(shí)要求佩戴工牌,舉止文明,熱情大方,微笑服務(wù)。4.2.4 社會(huì)形象 旅游景區(qū)的發(fā)展幫助增加社區(qū)居民的就業(yè)率,惠及當(dāng)?shù)鼐用?,提高?dāng)?shù)鼐用竦氖杖耄龠M(jìn)區(qū)域發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。 4.3 管理 4.3.1 機(jī)構(gòu)與制度 4.3.1.1 管理機(jī)構(gòu) 建立健全景區(qū)管理機(jī)構(gòu),明確景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的分工,職責(zé)分明。4.3.1.2 規(guī)章制度 景區(qū)規(guī)章制度健全,主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷、質(zhì)量、導(dǎo)游、衛(wèi)生、安全、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)等規(guī)章制度;認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度,并做好記錄工作。4.3.2 旅游規(guī)劃 4.3.2.1 規(guī)劃制定 旅游景區(qū)必須有具有相關(guān)資質(zhì)的規(guī)劃編制單位專門編制的旅游景區(qū)總體規(guī)劃。4.3.2.2 規(guī)劃審批 旅游景區(qū)所編制的旅游總體規(guī)劃,必須經(jīng)上一級(jí)旅游行政主管部門組織評(píng)審后報(bào)景區(qū)所在地人民政府批準(zhǔn)實(shí)施。4.3.2.3 規(guī)劃實(shí)施 在旅游總體規(guī)劃所提出的土地利用、功能布局、游覽項(xiàng)目和設(shè)施安排等,以及規(guī)劃中的各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目和市場(chǎng)開發(fā)方案有具體措施,得到全面的實(shí)施,并行之有效。4.3.3 旅游安全 4.3.3.1 安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu) 旅游景區(qū)內(nèi)設(shè)有專門的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu),其職能包括交通、治安、消防和緊急救援等,有專人負(fù)責(zé),有分管的專門領(lǐng)導(dǎo)。4.3.3.2 安全保護(hù)制度 制定完善的安全保衛(wèi)制度,有專人負(fù)責(zé)管理景區(qū)內(nèi)的安全,每天安排專人在景區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)安全巡邏。安全保衛(wèi)人員總數(shù)與游客人數(shù)的比例,按照日容量1.5:1000配備。4.3.3.3 安全處置 加強(qiáng)旅游高峰期游客安全處置,制定突發(fā)事件處理預(yù)案和應(yīng)急措施,應(yīng)急能力強(qiáng),事故處理及時(shí)妥當(dāng),并做到檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。4.3.3.4 安全設(shè)備設(shè)施 在旅游景區(qū)內(nèi)至少設(shè)有安全集散廣場(chǎng)和兩個(gè)安全疏散通道,景區(qū)(點(diǎn))設(shè)立110報(bào)警電話、報(bào)警臺(tái),景區(qū)公布統(tǒng)一的急救電話號(hào)碼。對(duì)旅游景區(qū)內(nèi)安全防護(hù)設(shè)施、報(bào)警、消防、防盜、救護(hù)、救助等設(shè)備進(jìn)行定期檢查,保持設(shè)備的常見常新,交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備要保持完好,運(yùn)行正常,無(wú)安全隱患。設(shè)有安全了望站,對(duì)景區(qū)內(nèi)可能出現(xiàn)的災(zāi)害進(jìn)行監(jiān)控與防范。 4.3.3.5 安全標(biāo)志 建立健全的安全標(biāo)志系統(tǒng),在游客集散地、主要通道、危險(xiǎn)地帶等區(qū)域要按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《安全標(biāo)志》(GB 2894-1996)設(shè)置安全標(biāo)志系統(tǒng),主要包括禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志和提示標(biāo)志。 4.3.3.6 安全宣傳 加強(qiáng)對(duì)安全保衛(wèi)人員的科學(xué)管理,提高其警惕意識(shí)。并且要做好旅游景區(qū)內(nèi)游客的安全教育工作,提高游客的安全意識(shí),避免發(fā)生安全事故。4.3.3.7 醫(yī)療救護(hù)服務(wù) DB51/T 979—2009 11 數(shù)量和布局:根據(jù)旅游景區(qū)的面積大小確定專門的醫(yī)療服務(wù)站或醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)的數(shù)量和合理布局。通常設(shè)在景區(qū)主要出入口、事故易發(fā)區(qū)域附近。 設(shè)施:醫(yī)療服務(wù)站內(nèi)備有專職醫(yī)護(hù)人員、急救箱、急救擔(dān)架、日常藥品,設(shè)內(nèi)部救援電話。服務(wù):要求救護(hù)人員進(jìn)行急救培訓(xùn)并達(dá)到持證上崗,能解決旅客的一般病況。緊急救援中心:配備有關(guān)設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員,緊急救援中心要求標(biāo)志醒目,給游客一種安全感,建筑風(fēng)格與景區(qū)內(nèi)其他建筑保持一致,內(nèi)部包括防火、防盜、防暴力、救護(hù)等部門。 其他服務(wù):與多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立旅游救護(hù)定點(diǎn)醫(yī)院,建立綠色通道,對(duì)旅游者實(shí)施無(wú)條件先前救護(hù)。4.3.4 衛(wèi)生 4.3.4.1 環(huán)境衛(wèi)生 旅游景區(qū)要保持良好的衛(wèi)生環(huán)境,安排專人清掃。景區(qū)內(nèi)文化娛樂場(chǎng)所和游泳場(chǎng)所的衛(wèi)生嚴(yán)格參照《文化娛樂場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB9664)和《游泳場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB9667)。4.3.4.2 廢棄物處理 4.3.4.2.1 污水處理 污水量:景區(qū)內(nèi)的污水主要來源于接待和社區(qū)居民生活所產(chǎn)生的污水。污水量一般按照供水總量的90%計(jì)算,并由此確定污水處理站(點(diǎn))的規(guī)模。污水處理:靠近城市的景區(qū)可將污水通過管道接入城市排水管網(wǎng),匯集后送往城市污水處理廠加以凈化處理。在污水量少且難以接入城市管網(wǎng)的地區(qū),應(yīng)采用適當(dāng)?shù)奈鬯幚碓O(shè)備對(duì)污水進(jìn)行處理達(dá)標(biāo)后,才能外排。一般景區(qū)內(nèi)的污水處理站設(shè)置于遠(yuǎn)離游客集中的地方,并設(shè)置500米左右的隔離帶。 雨水排放:景區(qū)內(nèi)雨水采用地下雨水管網(wǎng)排放,或沿建筑物周圍、主要道路兩邊布置的明溝自然排放;主要接待服務(wù)區(qū)要保證雨污分離。4.3.4.2.2 固體垃圾處理 在游人集中處設(shè)置垃圾收集容器,條件允許的景區(qū)應(yīng)對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集(可回收和不可回收);危險(xiǎn)廢棄物(醫(yī)療廢棄物、電池等)應(yīng)集中收集,運(yùn)送至專門的無(wú)害化處置中心。修建生活垃圾耗氧凈態(tài)堆場(chǎng),選址遠(yuǎn)離旅游區(qū)域和游覽道,以及水源地,并能防止雨水沖刷。做到日產(chǎn)日清,對(duì)各景區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的垃圾要求集中收集后,定期轉(zhuǎn)運(yùn)至垃圾處理廠進(jìn)行集中處理。垃圾箱桶及時(shí)清洗、消毒,收運(yùn)垃圾最好選在開放時(shí)間之外。垃圾箱:根據(jù)游客數(shù)量的多少確定垃圾箱數(shù)量;在游客集中區(qū)域,如門口、停車場(chǎng)、住宿點(diǎn)、餐飲點(diǎn)、購(gòu)物點(diǎn)等處擺放較多的垃圾箱;垃圾箱要外觀整潔、造型美觀,與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)、安放牢固,要求不漏水、不生銹、結(jié)實(shí)耐用、有蓋,易于清洗。4.3.4.2.3 吸煙區(qū)管理 禁止在公共場(chǎng)所吸煙,在特定的場(chǎng)所設(shè)置吸煙區(qū),標(biāo)志清楚且管理到位。4.3.4.2.4 廁所 星級(jí)廁所:根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況和廁所選址,修建三星級(jí)以上廁所;星級(jí)廁所嚴(yán)格按照《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T18973-2003)進(jìn)行建設(shè)和管理。不同A級(jí)旅游景區(qū)三星級(jí)以上廁所比例指標(biāo) 級(jí)別 三星級(jí)以上廁所比例 5A級(jí) 100% 4A級(jí) 不低于60% 3A級(jí) 不低于30% 數(shù)量和布局:固定廁所的數(shù)量要充足,能滿足旅游景區(qū)游客接待人數(shù)的需要;根據(jù)實(shí)際需要,在旅游高峰期間的游客集中區(qū)域增設(shè)移動(dòng)廁所;位置相對(duì)隱蔽,但易于尋找,方便到達(dá),并適于通風(fēng)、排污。 造型:廁所要有文化氛圍,廁所外觀、色彩、造型與景觀環(huán)境的協(xié)調(diào)。衛(wèi)生:景區(qū)內(nèi)的廁所全部采用水沖或生態(tài)廁所,設(shè)有專人清掃,保持廁所無(wú)異味、地面清潔; DB51/T 979—2009 12 設(shè)施:潔具的質(zhì)量較好,隔板與門均有,主要游覽場(chǎng)所廁所具備盥洗設(shè)施(水龍頭)、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設(shè)備、煙缸等,且實(shí)用有效。4.3.5 培訓(xùn) 4.3.5.1 培訓(xùn)制度、機(jī)構(gòu)、人員及經(jīng)費(fèi) 建立完善的管理人員培訓(xùn)制度和服務(wù)人員培訓(xùn)制度,設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理,專門的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),培訓(xùn)人員和培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)明確、落實(shí)。有完整的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施記錄。4.3.5.2 培訓(xùn)范圍 每年組織管理人員及服務(wù)人員進(jìn)行全面培訓(xùn)或部分培訓(xùn)。4.3.5.3 業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面性 對(duì)管理人員進(jìn)行景區(qū)管理知識(shí)方面的專業(yè)培訓(xùn),對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能方面的培訓(xùn),主要包括質(zhì)量、營(yíng)銷、安全、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4.3.5.4 培訓(xùn)效果 培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核,景區(qū)導(dǎo)游人員考核要嚴(yán)格參照《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》(GB/T 15971-1995)。4.3.6 游客投訴及意見處理 4.3.6.1 投訴數(shù)量及性質(zhì) 對(duì)景區(qū)的管理人員和服務(wù)人員要做好培訓(xùn)和教育的工作,提高服務(wù)意識(shí),盡量避免游客對(duì)景區(qū)內(nèi)工作人員的投訴。 加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)產(chǎn)品、硬件及環(huán)境的管理,盡量避免游客投訴。4.3.6.2 投訴處理 健全投訴制度,有專人處理投訴、服務(wù)態(tài)度良好,投訴的設(shè)備齊全,并進(jìn)行及時(shí)妥善的處理,做好檔案記錄和保存,重大投訴及時(shí)上報(bào)。建立投訴反饋機(jī)制,及時(shí)了解投訴人對(duì)投訴處理的反饋意見,確保無(wú)相同的投訴再次發(fā)生。4.3.6.3 征詢游客意見 每年至少做三次游客意見征詢,每次征詢樣本總量達(dá)到全年接待量的1/1000,對(duì)征詢來的游客意見進(jìn)行分析、通報(bào)、改進(jìn)措施。 不同A級(jí)旅游景區(qū)游客意見綜合得分要求 級(jí)別 游客意見綜合得分 5A級(jí) ≥90分 4A級(jí) ≥80分 3A級(jí) ≥70分 2A級(jí) ≥60分 1A級(jí) ≥50分 4.3.7 旅游景區(qū)宣傳 4.3.7.1 網(wǎng)絡(luò)宣傳與景區(qū)管理信息化 景區(qū)應(yīng)有依托于地方網(wǎng)站或市(州)以上旅游專業(yè)網(wǎng)站的具有獨(dú)立國(guó)際、國(guó)內(nèi)域名的網(wǎng)站或獨(dú)立網(wǎng)站。網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)符合《四川旅游基本信息資源規(guī)范》,堅(jiān)持日常專人維護(hù),數(shù)據(jù)實(shí)施更新。景區(qū)內(nèi)電腦觸摸屏的內(nèi)容應(yīng)與網(wǎng)站一致。網(wǎng)站主要內(nèi)容應(yīng)包括: 景區(qū)新聞,包括景區(qū)動(dòng)態(tài)、政策、通知、注意事項(xiàng)等新聞,以及行業(yè)重要新聞、動(dòng)態(tài)、消息等。 景區(qū)風(fēng)景文化展示,包括景區(qū)景觀圖片、風(fēng)景圖片、觀光片,景區(qū)文字或聲音介紹,旅游目的地的歷史文化、風(fēng)土人情、政治經(jīng)濟(jì)等介紹。旅游線路設(shè)計(jì),包括景區(qū)內(nèi)精品旅游線路。 服務(wù)項(xiàng)目,包括景區(qū)客房預(yù)訂、訂餐服務(wù)、門票出售、交通工具租用或使用辦法、個(gè)性化旅游指南。 DB51/T 979—2009 13 幫助中心,主要指景區(qū)的呼救電話、救援措施、遇難自救等措施,以及網(wǎng)站用戶幫助。論壇,主要是旅游信息交流、熱門話題討論、用戶問題在線問答、發(fā)表游記和照片等。網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容要豐富、詳細(xì),真實(shí)的報(bào)道旅游景區(qū)內(nèi)旅游資源、特色文化、特色飲食、配套服務(wù)設(shè)施等旅游資訊。頁(yè)面設(shè)計(jì)清楚簡(jiǎn)潔,信息重點(diǎn)突出。不同A級(jí)旅游景區(qū)管理信息化指標(biāo) 級(jí)別 景區(qū)管理信息化 5A級(jí) 具有三種以上文字的獨(dú)立網(wǎng)站;開展網(wǎng)上訂票、訂房等電子商務(wù)活動(dòng);接收并處理網(wǎng)上投訴;有電子門禁系統(tǒng)和實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)。4A級(jí) 具有兩種以上文字的獨(dú)立網(wǎng)站;開展網(wǎng)上訂票、訂房等電子商務(wù)活動(dòng);有電子門禁系統(tǒng)。3A級(jí) 有網(wǎng)站;有電子門禁系統(tǒng)。4.3.7.2 廣播電視宣傳 按照景區(qū)等級(jí)和旅游客源市場(chǎng)制作介紹本區(qū)(點(diǎn))的電視專題片或在本地區(qū)旅游電視宣傳片中有重點(diǎn)介紹,并選擇在中央級(jí)廣播電臺(tái)、電視臺(tái)播放,地方廣播電臺(tái)、地方衛(wèi)視或地方臺(tái)播放。 不同A級(jí)旅游景區(qū)電視宣傳指標(biāo) 級(jí)別 電視宣傳 5A級(jí) 有介紹本景區(qū)的電視專題片,并在中央級(jí)廣播電臺(tái)、電視臺(tái)播放 4A級(jí) 有介紹本景區(qū)的電視專題片,并在中央級(jí)廣播電臺(tái)、電視臺(tái)或地方廣播電臺(tái)、地方衛(wèi)視播放 3A級(jí) 在本地區(qū)旅游電視宣傳片中有重點(diǎn)介紹,并在地方廣播電臺(tái)、地方衛(wèi)視或地方臺(tái)播放 4.3.7.3 報(bào)刊宣傳 按照景區(qū)的等級(jí)和旅游客源市場(chǎng)編寫專題介紹或綜合報(bào)道中有重點(diǎn)介紹,并選擇發(fā)表在中央級(jí)報(bào)刊或省級(jí)報(bào)刊上。 不同A級(jí)旅游景區(qū)報(bào)刊宣傳指標(biāo) 級(jí)別 報(bào)刊宣傳 5A級(jí) 有專題文章介紹,并在中央級(jí)報(bào)刊發(fā)表 4A級(jí) 有專題文章介紹,并在中央級(jí)或省級(jí)報(bào)刊發(fā)表 3A級(jí) 在綜合報(bào)道中有重點(diǎn)介紹,并在省級(jí)報(bào)刊發(fā)表 4.3.7.4 公共場(chǎng)所宣傳 按照景區(qū)等級(jí)和旅游客源市場(chǎng)的定位選擇在侯機(jī)室、侯車室、飛機(jī)上、公交車、賓館飯店等不同的公共場(chǎng)所播放景區(qū)宣傳片,在合適的公共場(chǎng)所放置適量的景區(qū)宣傳資料、畫冊(cè)。4.3.8 資源和環(huán)境的保護(hù) 4.3.8.1 生態(tài)環(huán)境保護(hù)與建設(shè) 空氣質(zhì)量:達(dá)到《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(GB3095-1996)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,嚴(yán)格控制內(nèi)景區(qū)內(nèi)建設(shè)會(huì)對(duì)空氣質(zhì)量造成破壞的場(chǎng)所和設(shè)施。噪聲質(zhì)量:達(dá)到《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》(GB3096-1993)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。水源質(zhì)量:嚴(yán)格按照《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(GB3838)和《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB 8978)控制水源的清潔度;地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(GB3838)的規(guī)定;污水集中統(tǒng)一管理,嚴(yán)格控制內(nèi)景區(qū)內(nèi)建設(shè)會(huì)對(duì)水質(zhì)質(zhì)量造成破壞的場(chǎng)所和設(shè)施。 生物多樣性:嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)野生動(dòng)物保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)野生植物保護(hù)條例》進(jìn)行管理,根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況劃分不同等級(jí)的保護(hù)范圍,采取相應(yīng)的保護(hù)措施。景觀娛樂水體、生活飲用水衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生達(dá)到國(guó)家旅游局制定的《旅游規(guī)劃通則》規(guī)定。 DB51/T 979—2009 14 根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行景區(qū)生態(tài)環(huán)境監(jiān)控。4.3.8.2 旅游資源保護(hù) 根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況建立景區(qū)旅游資源監(jiān)控系統(tǒng),記錄備案景區(qū)內(nèi)所有旅游資源的基本特征信息,通過儀器監(jiān)控或工作人員輪詢的方式獲取旅游資源的實(shí)時(shí)狀態(tài)數(shù)據(jù),與原始數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,及時(shí)發(fā)現(xiàn)旅游資源保護(hù)中出現(xiàn)的問題。制定景區(qū)旅游資源保護(hù)規(guī)章,并采取合適的保護(hù)措施,如防火、防盜、防捕殺、古建筑修繕、古樹名木保護(hù)等。4.3.8.3 地方文化保護(hù) 深入挖掘地方的獨(dú)特文化,并進(jìn)行采用適合的保護(hù)措施,如做好民間文化的收集整理,并做好完善的記錄工作。4.3.8.4 旅游容量調(diào)控 嚴(yán)格控制旅游景區(qū)內(nèi)游客的數(shù)量,不超過旅游景區(qū)最大承載量。調(diào)控措施: 不同的門票價(jià)格; 實(shí)行進(jìn)入景區(qū)預(yù)訂,采用控制游覽時(shí)間門票; 最大日流量超過極限時(shí)關(guān)閉景區(qū)入口; 通過為游客提供更多游覽區(qū)域以提高景區(qū)內(nèi)的接待能力; 開發(fā)周邊景區(qū),疏導(dǎo)游客; 開展形式多樣、內(nèi)容豐富的環(huán)保宣傳活動(dòng); 增加管護(hù)人員,提高管護(hù)質(zhì)量。4.3.8.5 采用新型環(huán)境保護(hù)技術(shù) 采用新型環(huán)保型能源、交通工具、餐飲設(shè)備和餐具,禁止使用產(chǎn)生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車輛、船舶等嚴(yán)重破壞環(huán)境的設(shè)施、設(shè)備,安裝油煙凈化裝置,避免對(duì)旅游景區(qū)造成環(huán)境污染和破壞。DB51/T 979—2009 15 附 錄 A(規(guī)范性附錄)設(shè)置示例 A.1 外部交通標(biāo)志示意圖 A.2 生態(tài)停車場(chǎng)示意圖 A.3 車行道示意圖 A.4 步行道示意圖 Java DB 試題(筆試) 1.刪除表中數(shù)據(jù)的語(yǔ)句是(D)。A.DROP B.ALTER C.UPDATE D.DELETE 2.限制輸入到列的值的范圍,應(yīng)使用(A)約束。A.CHECK B.PRIMARY KEY C.FOREIGN KEY D.UNIQUE 3.Java中有哪些XML解析技術(shù)(ABCD)(多選)A DOM B SAX C JDOM D DOM4J 4.創(chuàng)建表的命令是(C)。 A.Create database 表名 B.Create VIEW 表名 C.Create TABLE 表名 D.ALTER TABLE 表名 5.用于模糊查詢的匹配符是(D)。A._ B.[] C.^ D.LIKE 6.在sql SERVER中不是系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的是(D)。A.master B.model C.tempdb MSDB D.pubs 7.關(guān)于關(guān)系圖下列哪一個(gè)是正確的(B)。 A.關(guān)系圖是在同一個(gè)表中不同字段之間建立關(guān)聯(lián) B.關(guān)系圖是在不同表中的字段之間建立關(guān)聯(lián) C.關(guān)系圖是表與表之間建立關(guān)聯(lián),與字段無(wú)關(guān)。D.關(guān)系圖是在不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間建立關(guān)聯(lián) 8.刪除表的語(yǔ)句是(A)。A.DROP B.ALTER C.UPDATE D.DELETE 9.規(guī)則對(duì)象在使用上與(A)約束類似。A.CHECK B.PRIMARY KEY C.FOREIGN KEY D.UNIQU 10.查詢畢業(yè)學(xué)校名稱與“清華”有關(guān)的記錄應(yīng)該用(D)。 A.SELECT * FROM 學(xué)習(xí)經(jīng)歷 WHERE 畢業(yè)學(xué)校 LIKE ’*清華*’ B.SELECT * FROM 學(xué)習(xí)經(jīng)歷 WHERE 畢業(yè)學(xué)校 = ’%清華%’ C.SELECT * FROM 學(xué)習(xí)經(jīng)歷 WHERE 畢業(yè)學(xué)校 LIKE ’?清華?’ D.SELECT * FROM 學(xué)習(xí)經(jīng)歷 WHERE 畢業(yè)學(xué)校 LIKE ’%清華%’ 11.Select 職工號(hào) FROM 職工 WHERE 工資>1250 命令的功能是(D)。A.查詢工資大于1250的紀(jì)錄 B.查詢1250號(hào)記錄后的記錄 C.檢索所有的職工號(hào) D.從[職工]關(guān)系中檢索工資大于1250的職工號(hào) 12.下列四項(xiàng)中,不屬于數(shù)據(jù)庫(kù)特點(diǎn)的是(C)。A.數(shù)據(jù)共享 B.數(shù)據(jù)完整性 C.數(shù)據(jù)冗余很高 D.數(shù)據(jù)獨(dú)立性高 13.下列四項(xiàng)中,不屬于SQL2000實(shí)用程序的是(D)。A.企業(yè)管理器 B.查詢分析器 C.服務(wù)管理器 D.媒體播放器 14.在SQL中,建立表用的命令是(B)。A.CREATE SCHEMA B.CREATE TABLE C.CREATE VIEW D.CREATE INDEX 15.SQL語(yǔ)言中,條件年齡 BETWEEN 15 AND 35表示年齡在15至35之間,且(A)。A.包括15歲和35歲 between B.不包括15歲和35歲 C.包括15歲但不包括35歲 D.包括35歲但不包括15歲 16.下列四項(xiàng)中,不正確的提法是(C)。A.SQL語(yǔ)言是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言 B.SQL語(yǔ)言具有數(shù)據(jù)定義、查詢、操縱和控制功能 C.SQL語(yǔ)言可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范化 D.SQL語(yǔ)言稱為結(jié)構(gòu)查詢語(yǔ)言 17.SQL語(yǔ)言中,刪除表中數(shù)據(jù)的命令是(A)。A.DELETE B.DROP C.CLEAR D.REMOVE 18.下列哪個(gè)不是sql 數(shù)據(jù)庫(kù)文件的后綴。()A..mdf 主數(shù)據(jù)文件 B..ldf 日志文件 C..tif D..ndf 從數(shù)據(jù)文件 19.數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)定義語(yǔ)言的縮寫詞為()。 A.DDL 結(jié)構(gòu)定義語(yǔ)言 B.DCL 控制語(yǔ)句 授權(quán)revoke() TCL 事物控制語(yǔ)言(commit , rollback) C.DML 數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言(增刪改查)D.DBL 20.在數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言(DML)的基本功能中,不包括的是()A.插入新數(shù)據(jù) B.描述數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu) desc C.修改數(shù)據(jù) D.刪除數(shù)據(jù) 21.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的英文縮寫是()。A.DB 數(shù)據(jù)庫(kù) B.DBS 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) C.DBA 數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員 D.DBMS 22.?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)是由數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(及其開發(fā)工具)、應(yīng)用系統(tǒng)、()和用戶構(gòu)成。(提示:管理員)A.DBMS B.DB C.DBS D.DBA 23.運(yùn)行命令SELECT ASCII(‘Alklk’)的結(jié)果是()。A.48 B.32 C.90 D.65 ASCII 函數(shù)得到的值是第一個(gè)字母的值 24.()是被長(zhǎng)期存放在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、統(tǒng)一管理的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。A.DATA B.INFORMATION C.DB D.DBS 25.SQL Server 2000中表查詢的命令是()。 A.USE B.SELECT C.UPDATE D.DROP 26.SQL Server 2000中表更新數(shù)據(jù)的命令是()。 A.USE B.SELECT C.UPDATE D.DROP 27.在SQL Server 2000中,下列變量名正確的是()。A.@sum B.j C.sum D.4kk 28.用于求系統(tǒng)日期的函數(shù)是()。 A.YEAR()B.GETDATE()C.COUNT()D.SUM() 29.向用戶授予操作權(quán)限的SQL語(yǔ)句是()。 A.CTEATE B.REVOKE C.SELECT D.GRANT 30.SQL Server系統(tǒng)中的所有服務(wù)器級(jí)系統(tǒng)信息存儲(chǔ)于哪個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)()。A.master B.model C.tempdb D.msdb 31.以下關(guān)于外鍵和相應(yīng)的主鍵之間的關(guān)系,正確的是()。A.外鍵并不一定要與相應(yīng)的主鍵同名 B.外鍵一定要與相應(yīng)的主鍵同名 C.外鍵一定要與相應(yīng)的主鍵同名而且唯一 D.外鍵一定要與相應(yīng)的主鍵同名,但并不一定唯一 32.在T-SQL語(yǔ)言中,修改表結(jié)構(gòu)時(shí),應(yīng)使用的命令是()A.UPDATE B.INSERT C.ALTER D.MODIFY 33.下列四項(xiàng)中說法不正確的是()A.數(shù)據(jù)庫(kù)減少了數(shù)據(jù)冗余 B.數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)可以共享 C.數(shù)據(jù)庫(kù)避免了一切數(shù)據(jù)的重復(fù) D.數(shù)據(jù)庫(kù)具有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性 34.公司中有多個(gè)部門和多名職員,每個(gè)職員只能屬于一個(gè)部門,一個(gè)部門可以有多名職員,從部門到職員的聯(lián)系類型是()A.多對(duì)多 B.一對(duì)一 C.多對(duì)一 D.一對(duì)多 35.在SQL Server 中,model是()A.?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)表 B.數(shù)據(jù)庫(kù)模板 C.臨時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù) D.示例數(shù)據(jù)庫(kù) 36.下列哪個(gè)不是數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象()。 A.?dāng)?shù)據(jù)模型 B.視圖 C.表 D.用戶 索引 同義詞 37.模式查找like '_a%',下面哪個(gè)結(jié)果是可能的()A.aili B.bai C.bba D.cca 38.SQL語(yǔ)言中,刪除記錄的命令是()。 A.DELETE B.DROP C.CLEAR D.REMOVE 39.下列哪個(gè)不是SQL Server服務(wù)()。 A.SQL Server B.SQL Server Agent C.MS DTC D.PWS 40.下列哪個(gè)不是數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象()。A.?dāng)?shù)據(jù)類型 B.規(guī)則 C.默認(rèn) D.用戶 41.一個(gè)XML文件能被瀏覽器解析的最小要求是() A.這個(gè)文件是形式良好的。滿足XML語(yǔ)法的就是形式良好的 B.這個(gè)文件是結(jié)構(gòu)完整的。 C.必需每個(gè)標(biāo)記都是XML標(biāo)準(zhǔn)定義過了的。D.?dāng)U展名必須是.xml的文件。 42.若要?jiǎng)h除booklist表中列bookname值為'book1'和'book2'的所有數(shù)據(jù),一下語(yǔ)句刪除不成功的是(): A delete booklist where bookname in('book1','book2')B delete booklist where(bookname='book1')or(bookname='book2')C delete booklist where bookname='book1' or bookname='book2' D delete booklist where bookname='book1' and bookname='book2' 43.主鍵索引可確保字段中輸入值的()A 多樣 B 重復(fù) C 唯一 D 若干 44.關(guān)于命名空間標(biāo)準(zhǔn)的描述不正確的有:() A.W3C的XML小組制定了被稱為命名空間(NameSpace)的標(biāo)準(zhǔn)。B.命名空間標(biāo)準(zhǔn)提供了一個(gè)很聰明的命名方法--前綴標(biāo)識(shí)法。C.命名空間的合法名稱形式為:前綴部分:本地部分。D.命名空間僅能作用于XML的元素內(nèi)容。 45.關(guān)于XML接口DOM的描述,錯(cuò)誤的是:() A.DOM的全稱是Document Object Model,也即文檔對(duì)象模型。B.在應(yīng)用程序中,基于DOM的XML分析器將一個(gè)XML文檔轉(zhuǎn)換成一個(gè)對(duì)象模型的集合(通常稱DOM樹)。 C.通過DOM接口,應(yīng)用程序可以在任何時(shí)候訪問XML文檔中的任何一部分?jǐn)?shù)據(jù),因此,這種利用DOM接口的機(jī)制也被稱作隨機(jī)訪問機(jī)制。 D.DOM強(qiáng)制使用樹模型來訪問XML文檔中的信息,不適合XML的模式。 46.關(guān)于XML接口SAX的描述,錯(cuò)誤的是:() A.SAX的全稱是Simple APIs for XML,也即XML簡(jiǎn)單應(yīng)用程序接口。B.SAX提供的訪問模式是一種順序模式,是快速讀寫XML數(shù)據(jù)的方式。 C.SAX分析器的應(yīng)用程序通過事件處理函數(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)XML文檔的訪問,因而SAX接口也被稱作事件驅(qū)動(dòng)接口。 D.SAX分析器只做一些簡(jiǎn)單的工作,大部分工作要由應(yīng)用程序自己去做,這樣就影響了應(yīng)用程序的效率。 47.DOM是對(duì)象化的XML數(shù)據(jù)接口,一個(gè)與()無(wú)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)接口規(guī)范。A.語(yǔ)言、平臺(tái) B.操作系統(tǒng) C.開發(fā)環(huán)境 D.可移植環(huán)境 48.不屬于XML信息交換類型的是:() A.?dāng)?shù)據(jù)發(fā)布 B.?dāng)?shù)據(jù)集成C.交易自動(dòng)化 D.?dāng)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 49.下列語(yǔ)句select(NULL+100)*1.25 from tempa返回的結(jié)果是()A 0 B NULL C 125 D 1.25 50.一個(gè)XML文件最基本的構(gòu)成是(多選):()A.XML聲明 B.處理指示 C.XML元素 D.文件的內(nèi)容第五篇:一度java db筆試試卷(第一套)