第一篇：酒店與聯(lián)合辦公

創(chuàng)意來(lái)自于星巴克，它創(chuàng)造的品牌文化實(shí)現(xiàn)了相當(dāng)比例的營(yíng)收來(lái)自于咖啡以外的產(chǎn)品。比如，王海軍說(shuō)他不喝咖啡，但是喜歡收集星巴克的馬克杯，并在豆瓣圈內(nèi)小有名氣，星巴克在不同城市有不同馬克杯，在收集的愛(ài)好者看來(lái)，這承載著每個(gè)城市的記憶，王海軍共收藏了200只，并且為之配備了小型的吸塵器。

中檔酒店業(yè)是否也能創(chuàng)造這樣的文化和生活方式？在每一個(gè)城市，酒店是中產(chǎn)階級(jí)人群長(zhǎng)時(shí)間的聚集地，那么，除了提供房間之外，還能做些什么？

王海軍認(rèn)為，文化是鏈接人的紐帶。他將每個(gè)城市的亞朵酒店等候區(qū)，開(kāi)辟成閱讀空間，與上海三聯(lián)書(shū)店合作，每間酒店的藏書(shū)千冊(cè)，可實(shí)地免費(fèi)閱讀，也可異地酒店歸還。這是一個(gè)24小時(shí)免費(fèi)的閱讀空間，提供免費(fèi)茶水。作為社區(qū)書(shū)店的功能，亞朵品牌的推廣首先由附近的居民開(kāi)始，即便并非酒店住客，看書(shū)也不需要押金，并且每月會(huì)邀請(qǐng)一些作者來(lái)書(shū)店做讀書(shū)分享。

攝影也是個(gè)增加用戶粘性的途徑。亞朵酒店邀請(qǐng)知名的攝影師蘇學(xué)作為藝術(shù)指導(dǎo)，聚攏了一群愛(ài)旅游的攝影者，收集有城市特色的風(fēng)土古跡、人文風(fēng)貌的攝影作品。亞朵購(gòu)買(mǎi)這些作品的使用權(quán)，懸掛在每個(gè)所屬城市的酒店里，每個(gè)房間有三張，并附有攝影師的信息。

由此創(chuàng)造的城市攝影師的歸屬感，和住客進(jìn)入城市的窗口，也成為亞朵微信上，對(duì)城市深度空間和消失文化的探討主題，相關(guān)作品未來(lái)也有意出版成冊(cè)，或者做成其他商品。

“攝影作品可以做成書(shū)簽、明信片或筆記本，與當(dāng)?shù)爻鞘械陌槭侄Y一起，供酒店住客的選擇”，王海軍認(rèn)為，文化是很好的附加值，并且不增加成本。

在他看來(lái)，就算沒(méi)有書(shū)店，也是要裝修酒店等候區(qū)的，酒店等候區(qū)完全無(wú)法帶來(lái)價(jià)值，而增加一個(gè)書(shū)店成本只有5萬(wàn)元，帶來(lái)服務(wù)和生活方式體驗(yàn)是不同的，只需每間房間加20元，一年也就收回了。

除了書(shū)店以外，酒店喝茶的地方，作為會(huì)客空間，同樣也對(duì)外開(kāi)放，“我們提倡專業(yè)的人做專業(yè)的事，所以茶室和餐廳都交給合作伙伴，統(tǒng)一以亞朵的品牌”，王海軍說(shuō)。

回到住宿本身，亞朵也成為相關(guān)品牌O2O體驗(yàn)的載體。比如，床上用品和茶托茶幾，住客用了喜歡都可以購(gòu)買(mǎi)，“我們會(huì)引入最頂級(jí)的床品，如果感興趣，只要掃下二維碼便提供購(gòu)買(mǎi)方式，這樣，我們會(huì)成為相關(guān)品牌的線下銷售渠道”，在王海軍看來(lái)，酒店里可以有很多體驗(yàn)式的商品，也由此收集了住客的消費(fèi)習(xí)慣。

“在此之前，做酒店的人能想到的只是酒店，但如果體會(huì)了星巴克的案例就會(huì)明白，品牌可以成為生活方式的倡導(dǎo)”，王海軍說(shuō)。

二

學(xué)酒店管理出身王海軍認(rèn)為，此前，酒店業(yè)最好的名字當(dāng)屬“香格里拉”，香格里拉在《失去的地平線》一書(shū)中，被描繪成遠(yuǎn)在東方群山峻嶺之中的永恒、和平寧?kù)o之地。

亞朵名字的來(lái)源也與此類似，是云南怒江州一個(gè)小村莊的名字，亞朵的創(chuàng)始人們是在一次旅游中發(fā)現(xiàn)的這個(gè)村莊，當(dāng)?shù)厝藥缀跤芯懦尚叛龌浇?，于是，便以亞朵起名，意在充滿人文情懷的舒適樸實(shí)，清新靜謐之地。

與經(jīng)濟(jì)型酒店相比，王海軍認(rèn)為，其區(qū)別在于，經(jīng)濟(jì)型酒店是以成本為導(dǎo)向，以快速的賣(mài)出酒店房間為目標(biāo)，這樣的模式，無(wú)力去更多考慮住客的體驗(yàn)。而高品質(zhì)的五星級(jí)酒店重在管理，“從成本上來(lái)看，100個(gè)房間需要150人，而我們只需要35人”。事實(shí)上，酒店是難以實(shí)現(xiàn)像家一樣舒適的，為此，我們提出的是鄰里服務(wù)”，王海軍說(shuō)，此間的區(qū)別是親切、便捷，“我們希望做到海底撈一樣的服務(wù)，不輕易說(shuō)不，并在細(xì)節(jié)上強(qiáng)調(diào)人與人的信任”。

要實(shí)現(xiàn)這樣的服務(wù)，首先從增加員工的歸屬感開(kāi)始。在亞朵內(nèi)部，除了一般酒店的月?tīng)I(yíng)獎(jiǎng)金之外，還設(shè)服務(wù)獎(jiǎng)金，員工不論是否當(dāng)班都提供三餐，宿舍里也備有寬帶、微波爐等配套。

“要求員工服務(wù)好客戶，首先我們得服務(wù)好員工”，王海軍說(shuō)，公司不設(shè)屏風(fēng)和辦公室，管理層和員工融合在一起，公司上下直呼花名，不許稱呼職稱。王海軍是內(nèi)蒙古人，對(duì)家族考證后，取花名叫做耶律胤。

自創(chuàng)立兩年以來(lái)，亞朵酒店已經(jīng)完成了B輪融資達(dá)3000萬(wàn)美金，由此估值為10億人民幣，在酒店行業(yè)是一個(gè)新高度。目前，亞朵品牌已拓展到全國(guó)18個(gè)城市，共有40多家酒店，并且在中國(guó)酒店業(yè)投資回報(bào)最好的北京、上海、西安、成都、南京和杭州等城市迅速卡位，并拓展向公寓、O2O等產(chǎn)品線。

亞朵酒店是以租賃的方式，通常簽署合同15年，在選址上，亞朵認(rèn)為沒(méi)什么困難，一般商場(chǎng)最難租出去的是頂樓，而酒店最需要的則是頂樓。B輪融資結(jié)束之后，亞朵品牌將持續(xù)在核心城市開(kāi)設(shè)直營(yíng)店，并開(kāi)放加盟。2015年將推出80家新店，其中直營(yíng)店約為30家左右。

在2015年，閱讀和攝影將作為亞朵的兩大主題，通過(guò)線上線下平臺(tái)，將“朵粉”組織起來(lái)，在每個(gè)有亞朵的城市，每月會(huì)進(jìn)行免費(fèi)的文化沙龍，王海軍還設(shè)想與旅行社合作，由知名學(xué)者在所在城市進(jìn)行國(guó)學(xué)游

第二篇：辦公場(chǎng)所聯(lián)合租房協(xié)議

辦公場(chǎng)所聯(lián)合租賃友好協(xié)議

甲方：（簡(jiǎn)稱甲方）地址：

乙方：（簡(jiǎn)稱乙方）地址：

為充分發(fā)揮房屋使用效益，本著友好自愿原則，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意，簽訂房間聯(lián)合租用協(xié)議，具體條款如下：

一、辦公場(chǎng)所所在地點(diǎn)，房間面積為平方米供甲乙雙方共同使用。

二、租期從2017年月日起至2019年月日止（即租期為貳年）。

三、房費(fèi)按每平方米元／天收?。ǚ孔夂臀飿I(yè)管理費(fèi)各占一半），每年

四、租金為人民幣元（即元整），一年按365天計(jì)算。支付方式備選①乙方按月支付甲方

②甲乙雙方末約定時(shí)間結(jié)算

五、乙方不得對(duì)租用的房間進(jìn)行裝修、改造，確需裝修，應(yīng)按規(guī)定程序報(bào)經(jīng)甲方同意后方可進(jìn)行。

六、乙方不得擅自改變房問(wèn)的結(jié)構(gòu)及用途，乙方因故意或過(guò)失造成租用房間和配套設(shè)備的毀損，應(yīng)負(fù)恢復(fù)原狀和賠償損失的責(zé)任。

七、租用期間，乙方應(yīng)自覺(jué)遵守有關(guān)法律法規(guī)和華能大廈有關(guān)管理規(guī)定。

八、租用期間，房間如因不可抗力導(dǎo)致毀壞，本合同則自然終止。雙方按乙方實(shí)際租用天數(shù)結(jié)算租金。

九、租用期間，甲乙雙方均不得單方面終止合同。如需終止合同，可提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方并征得同意。

十、本合同如有未盡事宜，可經(jīng)雙方協(xié)商作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等效力。本合同如在履行中發(fā)生糾紛，可通過(guò)雙方共同協(xié)商解決。

十一、本合同正本肆份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份，均具同等效力。甲

方： 乙

方： 簽

章： 簽

章：

****年**月**日 年

月

日

第三篇：辦公室主任崗位職責(zé)(酒店)

1.全面負(fù)責(zé)辦公室工作并具體主持酒店行政事務(wù)工作。

2.召集酒店辦公室每周例會(huì)，制定每周工作計(jì)劃。

3.審核批準(zhǔn)酒店1000元以下行政費(fèi)用開(kāi)支報(bào)告。

4.審核上報(bào)酒店1000元以上行政費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃。

5.負(fù)責(zé)酒店防火、防盜及交通等安全管理工作。

6.管理酒店員工及住房。

7.負(fù)責(zé)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的審核簽章及酒店法律事務(wù)協(xié)調(diào)。

8.負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系的工作計(jì)劃的制訂與實(shí)施。

第四篇：酒店辦公室主任工作總結(jié) (8000字)

2010個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家下午好！

2010年是x酒店開(kāi)業(yè)試運(yùn)營(yíng)的第一年，也是自己就任行政辦公室主任的第一年，在x總的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門(mén)的大力配合下，一年來(lái)自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務(wù)不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，圓滿完成了本職工作?，F(xiàn)述職如下，請(qǐng)大家評(píng)議指正。一一一一、、、、擺正位置擺正位置擺正位置擺正位置，，忠于職守忠于職守忠于職守忠于職守 辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、聯(lián)系各部門(mén)的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是基層問(wèn)題的反饋者。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、會(huì)議紀(jì)要、迎來(lái)送往、車(chē)輛管理、物品采購(gòu)及后勤保障等，各項(xiàng)職能都是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。一年來(lái)，在實(shí)際工作中我能擺正自己的位置，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，忠于職守，勤于職守，勝任職守。二二二二、、、、加強(qiáng)學(xué)習(xí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、、、、提高認(rèn)識(shí)提高認(rèn)識(shí)提高認(rèn)識(shí)提高認(rèn)識(shí)，，不斷提高自身綜合素質(zhì)不斷提高自身綜合素質(zhì)不斷提高自身綜合素質(zhì)不斷提高自身綜合素質(zhì) 辦公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室工作必須把學(xué)習(xí)貫穿于工作始終。首先，我自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針、政策，努力提高自己的理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)，積極學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，切實(shí)把握解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、可持續(xù)發(fā)展的理論精髓，結(jié)合工作實(shí)際，努力在真學(xué)、真懂、真用上下功夫。其次，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)酒店理論知識(shí)和辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)技能，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、積累，自己在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字表達(dá)能力等方面，都有了較大提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，并逐步提高工作效率和工作質(zhì)量。

三三三三、、、、勤于工作勤于工作勤于工作勤于工作，，努力抓好各項(xiàng)工作努力抓好各項(xiàng)工作努力抓好各項(xiàng)工作努力抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)的落實(shí)的落實(shí)的落實(shí)

（一）做好文字處理、會(huì)議文檔工作

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，做好各項(xiàng)會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備，做到及時(shí)、有效，并對(duì)文件資料進(jìn)行整理歸檔。負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并對(duì)會(huì)議有關(guān)決議進(jìn)行實(shí)施和督辦。

2、認(rèn)真做好酒店的文字工作，信息上報(bào)和檔案管理等工作。每月按時(shí)完成酒店工作總結(jié)和工作計(jì)劃，及時(shí)向上級(jí)報(bào)送各類文檔資料。

3、對(duì)酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實(shí)和登記工作，及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱示，并做好跟進(jìn)和資料歸檔工作。

（二）完善部門(mén)的工作程序和規(guī)章制度

1、完善部門(mén)工作程序。2010年酒店從裝修到試營(yíng)業(yè)，僅僅用了兩個(gè)多月時(shí)間，酒店邊經(jīng)營(yíng)、邊完善、邊提高，不斷在實(shí)踐和具體操作中調(diào)整、修改和規(guī)范程序，制定了切實(shí)可行的工作程序。

2、建立會(huì)議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會(huì)制度、行政值班經(jīng)理制度、財(cái)務(wù)分析會(huì)議制度、銷售分析會(huì)議制度、采購(gòu)例會(huì)制度、工程維修協(xié)調(diào)會(huì)制度，同時(shí)對(duì)每次會(huì)議的召集人、內(nèi)容、會(huì)議記錄進(jìn)行了規(guī)定。

3、做好印章的使用管理。印章是企業(yè)合法存在的標(biāo)志，代表著企業(yè)的權(quán)益，為了保證印章的安全性和嚴(yán)肅性，有效地維護(hù)酒店利益，杜絕違法違規(guī)行為的發(fā)生，制定了《x酒店印章管理制度》，并嚴(yán)格執(zhí)行。

（三）做好車(chē)輛保障工作 在車(chē)輛管理方面嚴(yán)格遵守車(chē)輛管理制度和安全責(zé)任制，針對(duì)酒店車(chē)輛緊張的情況，制定車(chē)輛使用管理規(guī)定，合理調(diào)節(jié)用車(chē)秩序，做到車(chē)輛使用有序，并對(duì)車(chē)輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓(xùn)司機(jī)熟練掌握車(chē)輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)。酒店xx轎車(chē)使用超過(guò)5年，行駛超過(guò)20萬(wàn)公里，全年車(chē)輛行駛安全無(wú)事故。年底在北京市限購(gòu)車(chē)輛政策出臺(tái)前，經(jīng)辦事處同意，酒店新購(gòu)置轎車(chē)一輛，有效緩解了酒店車(chē)輛需求矛盾，為酒店以后的經(jīng)營(yíng)奠定了良好基礎(chǔ)。

（四）采購(gòu)保障工作 在采購(gòu)工作中，不斷完善采購(gòu)制度，加強(qiáng)采購(gòu)環(huán)節(jié)的監(jiān)控和意見(jiàn)反饋，堅(jiān)持“大宗采購(gòu)招標(biāo)制，日常采購(gòu)配送制，零星采購(gòu)定點(diǎn)制”，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則，先民主后集中，貨比三家，陽(yáng)光采購(gòu)，在選材、選物上既注重品質(zhì)，又考慮性價(jià)比和售后保障，同時(shí)又協(xié)助部門(mén)做好成本控制工作。（五）積極組織參加各類活動(dòng) 一年來(lái)圍繞酒店中心工作，積極參與上級(jí)組織的春季運(yùn)動(dòng)會(huì)、演講比賽、籃球賽等精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)；8月份以酒店黨支部名義，舉行了一場(chǎng)“風(fēng)雨同舟，舟曲不屈”的捐款活動(dòng)，全體員工積極踴躍，充分體現(xiàn)了“一方有難，八方支援”的精神；10月份組織了一批開(kāi)業(yè)初期就到酒店工作的員工參觀上海世博會(huì)，豐富了員工生活，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。

三 三三三、、、、工作體會(huì)工作體會(huì)工作體會(huì)工作體會(huì) 一年來(lái)的工作使我深深的體會(huì)到，辦公室工作隨機(jī)性、突擊性的任務(wù)較多，要想干好就必須樹(shù)立五個(gè)意識(shí)：一是廉潔意識(shí)。辦公室工作涉及面廣，事務(wù)性強(qiáng)，必須增強(qiáng)自律觀念，做好廉潔的表率，自己一舉一動(dòng)，一言一行，大家都在看著，所以一定要潔身自好，外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。二是責(zé)任意識(shí)。高質(zhì)量的工作來(lái)源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞，任務(wù)就不可能完成好。三是要有超前意識(shí)。要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。四是效率意識(shí)。辦公室工作是綜合性工作，提高效率，就是要準(zhǔn)確、迅速、公正、合理地完成每項(xiàng)任務(wù)，養(yǎng)成高效、快捷的工作作風(fēng)。五是全局意識(shí)。辦公室工作需要通盤(pán)運(yùn)籌，把握大局，站在全局的高度思考問(wèn)題，努力促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的完成。

四四四四、、、、存在的問(wèn)題和今后努力方向存在的問(wèn)題和今后努力方向存在的問(wèn)題和今后努力方向存在的問(wèn)題和今后努力方向 存在的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開(kāi)闊，眼界不遠(yuǎn)，考慮不夠周全。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還有很多工作有待改進(jìn)，我想只要正確對(duì)待，努力改進(jìn)，工作就會(huì)做的更好，能力也會(huì)逐步提高。在新的一年里，我將更加努力工作，自覺(jué)學(xué)習(xí)，不斷豐富、充實(shí)自己，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng)，認(rèn)真干好每一項(xiàng)工作，以己之長(zhǎng)服務(wù)酒店，以己之能回報(bào)酒店。

以上是我一年來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況，在此感謝大家對(duì)我工作給予的支持和幫助。謝謝大家！

述職人：xxx 2011年1月5日

第五篇：酒店辦公室主任述職報(bào)告

酒店辦公室主任述職報(bào)告范文1

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

收獲蘊(yùn)藏于辛勤耕耘的汗水中，成長(zhǎng)源自于不斷面對(duì)的挑戰(zhàn)中。20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，迎接的是更具挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年，回顧過(guò)去的20xx年，在辦公室主任這個(gè)崗位上已經(jīng)見(jiàn)習(xí)了近1年時(shí)間，有成功也有失敗，有收獲也有付出，有工作經(jīng)驗(yàn)缺乏的苦惱也有集思廣益的喜悅。辦公室工作讓我磨礪了心智、鍛造了心態(tài)、培育了能力，20xx年在總經(jīng)理的全面領(lǐng)導(dǎo)下和各部門(mén)的密切配合支持下，辦公室緊緊圍繞酒店經(jīng)營(yíng)為中心，按照目標(biāo)要求配合部門(mén)搞好目標(biāo)經(jīng)營(yíng)，不斷改進(jìn)工作方式，不斷創(chuàng)新工作思路，不斷提高實(shí)際工作的能力，一年來(lái)我努力做好為酒店、為部門(mén)、為員工的服務(wù)工作，基本完成了本職工作，目標(biāo)任務(wù)和相關(guān)職能，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職如下：

一、擺正位置，忠于職守。

近1年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為辦公室主任，要做好工作首先要清楚自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任，在實(shí)際工作中，我認(rèn)真及時(shí)做好輔助工作，上傳下達(dá)工作和具體處理工作。雖然很多工作有一定難度，但我始終奉行工作上不講感情，生活上不計(jì)較，寧可得罪人人，不可放過(guò)原則的心態(tài)去配合好大家的工作，去開(kāi)展好自己的工作。

二、努力實(shí)踐扎身基層，不斷提升工作能力和水平。

辦公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室管理必須把學(xué)習(xí)提高貫穿于工作始終。一年來(lái)，我把學(xué)習(xí)放在首要位置，把學(xué)習(xí)的第一課放在經(jīng)營(yíng)部門(mén)的基層，因?yàn)橹挥心愣梅?wù)、懂得服務(wù)流程、了解客人需求了你才會(huì)懂得管理，結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，廣泛學(xué)習(xí)酒店業(yè)務(wù)知識(shí)，才能把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)逐步積累，做到學(xué)以致用，以提高工作能力和水平。

三、踏實(shí)勤奮，努力抓好各項(xiàng)工作。

1、培訓(xùn)質(zhì)檢工作。統(tǒng)一安排制訂酒店新員工的入職培訓(xùn)、消防培訓(xùn)。通過(guò)入職培訓(xùn)讓新員工在進(jìn)入酒店的第一天就知道酒店的企業(yè)文化及基本制度，保障了酒店規(guī)章制度的全面執(zhí)行和落實(shí)；堅(jiān)持定期質(zhì)檢和隨機(jī)質(zhì)檢，依據(jù)質(zhì)檢通報(bào)嚴(yán)格落實(shí)整改獎(jiǎng)罰制度，有效的監(jiān)督管理的酒店的服務(wù)和管理質(zhì)量。

2、酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項(xiàng)將酒店工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的長(zhǎng)期工作，1年來(lái)我一直堅(jiān)持將標(biāo)準(zhǔn)化工作放為重中之重，嚴(yán)格按照要求企劃建檔各類資料、組織召開(kāi)各種會(huì)議、監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)要求標(biāo)準(zhǔn)。以確保了全國(guó)第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化城市的驗(yàn)收、自治區(qū)綠色飯店的驗(yàn)收、星級(jí)復(fù)核的驗(yàn)收及消防衛(wèi)生的各項(xiàng)檢查驗(yàn)收工作。

3、組織開(kāi)展和舉辦各類活動(dòng)。為強(qiáng)化員工們的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高企業(yè)凝聚力，通過(guò)活動(dòng)平臺(tái)展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌。堅(jiān)持評(píng)選餐飲服務(wù)明星、客房服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)、開(kāi)展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)班組等活動(dòng)，根據(jù)質(zhì)檢工作的.成績(jī)、考核各部門(mén)管理人員等，有效的提高了員工的積極性和凝聚力。

四、工作中的不足和努力的方向。

1、執(zhí)行力不足。辦公室工作重要的是命令的上傳下達(dá)。個(gè)人在一年工作中發(fā)現(xiàn)自己在制度的執(zhí)行上沒(méi)能第一時(shí)間去監(jiān)督執(zhí)行。這一點(diǎn)將作為我在20xx年工作中首要調(diào)整提升的任務(wù)。

2、對(duì)下屬領(lǐng)導(dǎo)力不足。在面臨多個(gè)事件同時(shí)發(fā)生時(shí)的綜合處理能力不足，辦公室工作較為瑣碎，有時(shí)一個(gè)人要同時(shí)承擔(dān)多件事情，有時(shí)判斷不好任務(wù)輕重程度，造成辦事效率低。同時(shí)，不善于將任務(wù)向下分配。明年工作中，這也是個(gè)人需要提升的第二要?jiǎng)?wù)。

3、酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能力有待提升。一個(gè)好的管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的基層員工，只有各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力提升了，才能保證管理工作圍繞經(jīng)營(yíng)的主題思路。在業(yè)務(wù)能力上的學(xué)習(xí)和鍛煉有待加強(qiáng)。以上是我一年來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)同事們對(duì)我提出批評(píng)和指正，也希望對(duì)我今后工作給予支持和幫助。

酒店辦公室主任述職報(bào)告范文2

20xx年已經(jīng)過(guò)去，通過(guò)一年來(lái)的工作，本人的工作能力得到了進(jìn)一步鍛煉和提高，同時(shí)年，尚有一些缺點(diǎn)和不足有待進(jìn)一步糾正與克服。

作為本部門(mén)負(fù)責(zé)人，其職能涵蓋了文書(shū)、接待、公關(guān)、車(chē)輛管理、檔案管理等內(nèi)容，這就要求不僅要熟悉部門(mén)業(yè)務(wù)，對(duì)于組織和協(xié)調(diào)方面的能力也提出了較高的要求，為了使部門(mén)工作能夠達(dá)到集團(tuán)公司要求，本人在職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展了以下方面工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高辦公效率。在公文的處理過(guò)程中，半年來(lái)共計(jì)上報(bào)集團(tuán)250余份文件、合同，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略、思路以及各方面工作要求，做到了基本的了解和把握，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供了及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。

對(duì)上級(jí)來(lái)文而公司領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)來(lái)不及批閱的文件，則做變通處理，比較重要的文件在口頭匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后督促有關(guān)部門(mén)抓緊落實(shí)，歸口明確的則將其直接安排至相關(guān)部門(mén)做準(zhǔn)備工作，一年來(lái)，文書(shū)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，未有脫節(jié)、緩辦、壓辦文件的問(wèn)題出現(xiàn)。

二、在接待、外協(xié)工作方面。本部門(mén)作為酒店的窗口，本人的言行舉止、接人待物如把握不好，會(huì)對(duì)酒店的帶來(lái)負(fù)面形象，為此，在各種對(duì)內(nèi)對(duì)外的接待上，本人一向堅(jiān)持謹(jǐn)慎原則，為維護(hù)酒店大企業(yè)風(fēng)范做出了努力。20xx年以來(lái)，多次接待了地方黨委、政府、有關(guān)部門(mén)的檢查、來(lái)訪。無(wú)論規(guī)模大小，對(duì)于每一次的接待，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。盡量做到少花錢(qián)、多辦事，厲行節(jié)儉，把接待工作做好，通過(guò)我們的熱情接待，給方方面面均留下了較好印象。

自開(kāi)業(yè)以來(lái)，通過(guò)本部門(mén)的對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通，申請(qǐng)免除了工商局、市文化稽查大隊(duì)、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門(mén)的近10萬(wàn)元的罰款，避免了酒店的`經(jīng)濟(jì)損失，并借此也與這些職能部門(mén)建立了良好的社會(huì)關(guān)系，為今后工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化交通安全意識(shí)，嚴(yán)格車(chē)輛管理。公司接待用車(chē)的管理、調(diào)配歸口本部門(mén)。作為一個(gè)曾經(jīng)對(duì)車(chē)輛管理較為陌生的本人來(lái)說(shuō)，這份擔(dān)子壓得比較重。從規(guī)范駕駛員的職業(yè)行為到車(chē)況的維護(hù)、保養(yǎng)以及日常調(diào)配都要牽涉很大精力。為了能夠有效激勵(lì)駕駛員的工作熱情，并達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶的目的，開(kāi)業(yè)初期修訂了《司機(jī)績(jī)效考核辦法》，對(duì)里程、油耗、勞動(dòng)紀(jì)律、車(chē)況、衛(wèi)生等10項(xiàng)內(nèi)容納入到考核范疇，真正起到了激勵(lì)約束并重的效果。

四、在檔案管理方面。注重對(duì)檔案管理人員的培訓(xùn)，集中參加了集團(tuán)公司組織的檔案管理學(xué)習(xí)，使檔案管理人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)更加全面、系統(tǒng)。20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，共整理檔案15卷，為酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查找文件提供了方便。

五、在其他工作方面。行政部還擔(dān)當(dāng)著辦公設(shè)施的配備、辦公用品的發(fā)放等職能，在這些工作方面，盡量努力厲行節(jié)約，合理調(diào)配。本部門(mén)還承擔(dān)著對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)進(jìn)行督辦的職能，本人力求在督促工作上落實(shí)得周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到了事事有著落。

六、回顧一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照酒店的要求，本人較好地完成了本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。

作為一個(gè)綜合性較強(qiáng)的部門(mén)，需要聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)的工作很多，臨時(shí)性的工作也比較多。本人在任何時(shí)候都能夠做到將公司利益置于最高位置，召之即來(lái)，來(lái)則能戰(zhàn)，舍小家，顧大家，將滿腔熱情地投入工作中。

20xx年工作安排：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，提高個(gè)人及部門(mén)整體管理水平，加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)酒店的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，以適應(yīng)酒店工作的要求；

2、建立本部門(mén)的質(zhì)量服務(wù)體系，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍，不斷改進(jìn)對(duì)各層面的支持能力、服務(wù)水平；

3、在最短的時(shí)間內(nèi)完成酒店各項(xiàng)配套營(yíng)業(yè)證書(shū)的辦理工作。

4、年底申報(bào)4星級(jí)酒店。

以上述職敬請(qǐng)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理和各位同仁審議。

述職人:xxx

20xx年x月x日

酒店辦公室主任述職報(bào)告范文3

現(xiàn)在擔(dān)任酒店綜合管理辦公室主任。在以往的工作中，由于工作思路不清晰，宏觀協(xié)調(diào)能力較差，管理和組織安排方面做得不到位，導(dǎo)致工作效率低下，執(zhí)行力不到位。針對(duì)以上問(wèn)題，在湯總和崔老師的指導(dǎo)幫助下，作為辦公室主任在今后的'工作中我要做到以下幾點(diǎn)：

一、轉(zhuǎn)變工作思路，做好上傳下達(dá)溝通協(xié)調(diào)工作

1、圍繞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)思想開(kāi)展各項(xiàng)工作，以總經(jīng)理會(huì)議及日常布置工作為工作重點(diǎn)，變被動(dòng)接受工作方式為主動(dòng)請(qǐng)示匯報(bào)工作方式;

2、在總經(jīng)理指導(dǎo)下，做好上傳下達(dá)工作，細(xì)心觀察和領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作思路和表達(dá)意圖，積極主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)做好協(xié)調(diào)溝通工作;

3、規(guī)范各項(xiàng)文檔工作操作流程，學(xué)會(huì)并運(yùn)用報(bào)告或請(qǐng)示方式匯報(bào)和傳達(dá)各項(xiàng)工作，把總經(jīng)理的工作意圖傳達(dá)到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén);

4、做好總經(jīng)理助手，多向崔老師請(qǐng)教學(xué)習(xí)，全面溝通協(xié)調(diào)各部門(mén)相關(guān)后勤工作并組織實(shí)施，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)排除部分戰(zhàn)略工作干擾。

二、聯(lián)系各職能部門(mén)，做好各項(xiàng)涉外事務(wù)接待工作

1、負(fù)責(zé)與市政機(jī)關(guān)等相關(guān)職能部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，以企業(yè)利益最大化為出發(fā)點(diǎn)，請(qǐng)示匯報(bào)，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜;

2、全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)外事接待安排、包括食、宿等招待工作的協(xié)調(diào)和把關(guān)工作。

三、重視員工培養(yǎng)，做好人事招聘和檔案建立工作

1、嚴(yán)格招聘程序，規(guī)范入職離職流程，按相關(guān)規(guī)定與各部門(mén)經(jīng)理做好溝通，重視新員工入職觀察和能力培養(yǎng)，并做好檔案和反饋記錄;

2、協(xié)助崔助理做好酒店相關(guān)制度和流程的完善建立工作，要求各部門(mén)經(jīng)理注重員工培訓(xùn)和按崗位職責(zé)制分工工作;

3、主動(dòng)做好完善和提高員工勞資和福利待遇提議和請(qǐng)示工作，并按上級(jí)批示執(zhí)行相關(guān)工作。

四、注重工作能力培養(yǎng)，做好日常行政事務(wù)工作

1、善于主動(dòng)開(kāi)展工作，請(qǐng)教學(xué)習(xí)，制定各項(xiàng)責(zé)任工作管理辦法，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行份內(nèi)管理工作;

2、按十個(gè)一長(zhǎng)效管理運(yùn)行機(jī)制，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，做好企業(yè)文化建設(shè)和日常巡檢督查等制度落實(shí)工作;

3、組織并主持日常會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄和會(huì)后協(xié)調(diào)落實(shí)工作;

4、做好內(nèi)部行政事務(wù)宣傳、通報(bào)、紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)等相關(guān)文檔匯總整理出臺(tái)工作;

5、服務(wù)好總經(jīng)理，做好文秘、生活關(guān)照、日常事務(wù)料理工作。

五、提高組織管理能力，做好綜合辦分工立項(xiàng)和管理工作

1、出臺(tái)采購(gòu)管理辦法，做好勞動(dòng)紀(jì)律，采購(gòu)流程、報(bào)賬流程、出入庫(kù)流程等相關(guān)手續(xù)規(guī)范，并監(jiān)督實(shí)施;

2、制定車(chē)輛管理制度，對(duì)出車(chē)、派車(chē)、加油、維修等各項(xiàng)工作作出規(guī)范要求，并嚴(yán)格實(shí)施;

3、規(guī)范工程部人員分工及績(jī)效考核辦法，了解并跟催工程部工作重點(diǎn)任務(wù)布置落實(shí)情況;

4、要求保安部和工程部做好日常巡檢和安全巡查工作，并及時(shí)反饋回報(bào);

5、制定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、工程檢修標(biāo)準(zhǔn)和安全排查標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)工作立項(xiàng)，并組織實(shí)施;

6、做好內(nèi)部人員協(xié)調(diào)溝通和人員分工工作，優(yōu)化工作流程，高效順暢開(kāi)展內(nèi)部管理工作。

六、關(guān)注員工生活、搞好后勤保障工作

1、員工宿舍：列入質(zhì)檢項(xiàng)目，重視區(qū)域衛(wèi)生和安全檢修工作，要求管理員做好節(jié)能降耗和安全巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反映并上報(bào)解決相關(guān)問(wèn)題;

2、員工澡堂：列入質(zhì)檢項(xiàng)目，及時(shí)解決上報(bào)相關(guān)問(wèn)題。按季節(jié)需要調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，保障員工福利待遇的真正落實(shí);

3、員工食堂：定標(biāo)立項(xiàng)，在提高員工生活水平的同時(shí)，進(jìn)一步制定員工餐績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，做好成本費(fèi)用控制。

4、根據(jù)實(shí)際情況，開(kāi)展有益于豐富員工生活，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)向心力的業(yè)余活動(dòng)，逢年過(guò)節(jié)，考慮并提議實(shí)施改善員工生活和福利待遇等措施。

七、撲捉內(nèi)外部信息，及時(shí)反饋相關(guān)情況

1、了解并掌握特殊員工工作狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，并親自做思想工作，做好員工內(nèi)部公關(guān)工作;

2、收集外部行業(yè)相關(guān)信息，及時(shí)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出相關(guān)合理化建議;

3、做好承租戶外聯(lián)及內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，相關(guān)問(wèn)題請(qǐng)示匯報(bào)，跟催合同簽訂及租金收繳工作。

以上各項(xiàng)工作，我會(huì)在總經(jīng)理指導(dǎo)下認(rèn)真組織實(shí)施，做好企業(yè)后勤保障和內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，為一線運(yùn)營(yíng)部門(mén)服務(wù)，為總經(jīng)理及各上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策提供后方支持，以保證營(yíng)銷部門(mén)做出更好的工作業(yè)績(jī)，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量!

酒店辦公室主任述職報(bào)告范文4

企業(yè)發(fā)展全面豐收的一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)的配合和總經(jīng)辦全體員工的支持下，我緊緊圍繞度假村各項(xiàng)中心工作，按照目標(biāo)要求帶好部門(mén)全體員工，不斷改進(jìn)工作方式，不斷創(chuàng)新工作思路，不斷提高實(shí)際工作的能力，一年來(lái)我努力做好為酒店、為部門(mén)、為員工的服務(wù)工作，基本完成了本職工作，目標(biāo)任務(wù)和相關(guān)職能，現(xiàn)向各位同志述職如下：

一、擺正位置，忠于職守。

幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為辦公室主任，要做好工作要清楚自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任，正確認(rèn)識(shí)所處的位置，在實(shí)際工作中，我認(rèn)真及時(shí)做好輔助工作，執(zhí)行工作和具體處理工作。雖然很多工作有一定難度，但我始終奉行工作上講感情，生活上不計(jì)較，得罪人人，人人不得罪的原則去配合好大家的工作，開(kāi)展好自己的工作。我也努力做到工作主動(dòng)，思想超前，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己做一個(gè)為人誠(chéng)懇，忠于職守，勤于職守，勝任職守的.總經(jīng)理助理和辦公室主任。

二、努力實(shí)踐學(xué)以致用，不斷提升工作能力和水平。

辦公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室管理必須把學(xué)習(xí)提高貫穿于工作始終。一年來(lái)，我把學(xué)習(xí)放在首要位置，不懂就學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)逐步積累，做到學(xué)以致用，以提高工作能力和水平。

加強(qiáng)酒店理論學(xué)習(xí)。保持理論知識(shí)上的領(lǐng)會(huì)和理解是從業(yè)人員的基本要求。一直以來(lái)，我自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí)不放松，把肯不肯學(xué)，肯不肯鉆，作為對(duì)工作是否熱愛(ài)的標(biāo)準(zhǔn)，自己經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)酒店專業(yè)知識(shí)和有關(guān)資料，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用，提高了對(duì)酒店業(yè)的認(rèn)識(shí)，也提高了自己的理論水平，對(duì)工作起到了促進(jìn)作用。

加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。對(duì)具體從事辦公室工作而言，還必須加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一年來(lái)，我把學(xué)習(xí)當(dāng)作是否勝任這一崗位來(lái)認(rèn)真對(duì)待，自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力，基本做到業(yè)務(wù)熟、情況明，指導(dǎo)和管理本部門(mén)工作。做到一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有的工作水平和任職條件。