第一篇：某某手機(jī)店整體營(yíng)銷方案

某某整體營(yíng)銷策劃思路

市場(chǎng)現(xiàn)狀：某市手機(jī)商家眾多，大多走大眾消費(fèi)路線，更不乏以低端山寨機(jī)為主打者，缺少專注于品牌精品、具備先進(jìn)服務(wù)理念的、針對(duì)中高收入消費(fèi)人群的手機(jī)商家。

目標(biāo)消費(fèi)人群分析：中高端收入人群消費(fèi)能力高，對(duì)手機(jī)品牌、品位的要求高于一般人群，具有追求時(shí)尚、個(gè)性的特征。

營(yíng)銷特色：中高端手機(jī)專賣。

營(yíng)銷目標(biāo)：將某某打造成某市中高端“手機(jī)4S店”。營(yíng)銷手段：

明確打造一個(gè)概念：“手機(jī)4S店”

我們學(xué)習(xí)借鑒汽車4S店的概念：4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。

我們就是要在手機(jī)銷售中，打造成某市第一家以手機(jī)整機(jī)銷售、零配件、售后服務(wù)和信息反饋為一體的精品商家，特別是在售后服務(wù)和信息反饋上更應(yīng)是營(yíng)銷的重點(diǎn)。同時(shí)要將這個(gè)概念在隨后的各類宣傳上大力集中推廣，以凸顯本店特色，吸引消費(fèi)者眼球。

要在自身上營(yíng)造出與中高端手機(jī)營(yíng)銷相襯的服務(wù)氛圍。一是硬件環(huán)境。

裝修環(huán)境應(yīng)別致精巧，富有時(shí)尚感染力；服務(wù)人員具備較高的素質(zhì)，穿戴整齊，形象氣質(zhì)要好；可開辟專門的客戶休息區(qū)、產(chǎn)品玩賞區(qū)，讓客戶來(lái)了之后，有駐足的可能。

二是軟件環(huán)境。

1、打造星級(jí)賓館式服務(wù)。

服務(wù)人員一律講普通話，客人來(lái)店后及時(shí)送上適宜飲品等，要像星級(jí)賓館一樣服務(wù)客人，不管買不買手機(jī)，都要讓客戶覺(jué)得不虛此行。

2、建立、更新和維護(hù)客戶和產(chǎn)品資料庫(kù)，做好信息反饋。對(duì)手機(jī)新產(chǎn)品及后續(xù)軟件的更新及時(shí)通知客戶，與客戶保持聯(lián)系。投放宣傳和媒介上要有所選擇。

中高端手機(jī)專賣，銷售對(duì)象是中高收入人群，在宣傳形式及宣傳媒介上要有所取舍，拋棄一些諸如像類似電三輪車掛牌游街之類的不上檔次、不入流、受眾時(shí)限極短的廣告投放方式。

一是在宣傳用語(yǔ)上，就要打造精品意識(shí)。

不僅要讓消費(fèi)者選擇你，你也要選擇消費(fèi)者。注意把握宣傳用語(yǔ)和文案，要從字里行間讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到這就是一家精品商店，是品位與身價(jià)的象征，有一定消費(fèi)能力才能進(jìn)得去，才能消費(fèi)的起。

二是在宣傳媒介上，力爭(zhēng)定向投放。? ? ? 利用主流媒體，進(jìn)行宣傳。主流媒體包括電視、平面廣告。利用新媒體，進(jìn)行宣傳。包括中高檔小區(qū)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等。針對(duì)潛在消費(fèi)對(duì)象，策劃形式新穎的促銷或某某品牌宣傳活動(dòng)，打造某市中高端手機(jī)的金字招牌，讓“某某”品牌劍走偏鋒，深入人心。

第二篇：A公司整體營(yíng)銷方案

A公司及其關(guān)聯(lián)公司整體營(yíng)銷方案

A公司作為擬上市企業(yè)，是我行的重要目標(biāo)客戶，前期經(jīng)多個(gè)業(yè)務(wù)部營(yíng)銷尚未取得實(shí)質(zhì)性突破。近期，分行零售部個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸成功切入該客戶，XX行長(zhǎng)親自點(diǎn)將讓我部做好公私聯(lián)動(dòng)。在該筆業(yè)務(wù)的推動(dòng)下，我部以前期合作為基礎(chǔ)，與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系，共同探討合作方式。通過(guò)初步了解，我部認(rèn)識(shí)到以A公司為代表，以公司實(shí)際控制人為核心，可擴(kuò)展一系列關(guān)聯(lián)企業(yè)的全面資金運(yùn)作業(yè)務(wù)，這是一個(gè)大型的、可擴(kuò)展的、可以與我行緊密合作并產(chǎn)生可觀效益的綜合性業(yè)務(wù)市場(chǎng)，而打開這個(gè)市場(chǎng)的關(guān)鍵就在于加強(qiáng)互信，通過(guò)全面合作提升企業(yè)對(duì)我行的依存度，爭(zhēng)取其上市資金存放等核心業(yè)務(wù)合作，現(xiàn)擬定此營(yíng)銷方案，具體如下：

一、客戶基本情況

A公司及其關(guān)聯(lián)企業(yè)的核心系同一實(shí)際控制人，目前主要分布在三大板塊業(yè)務(wù)：電池、文化、房地產(chǎn)開發(fā)。

1、電池板塊：主要由A公司運(yùn)營(yíng)，系本方案中營(yíng)銷重點(diǎn)，也是核心板塊。

公司從XXXX年開始涉足電池研發(fā)和制造，通過(guò)與XXXX大學(xué)、XXXX大學(xué)、XXXX大學(xué)、XXXX大學(xué)等高等院校的密切合作，已掌握鋰動(dòng)力電池的全部核心技術(shù)，并擁有X項(xiàng)專利，多次承擔(dān)了國(guó)家863課題，并被列入國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目單位。應(yīng)該說(shuō)公司雖然起步不早，但得益于起點(diǎn)較高，目前已處于國(guó)內(nèi)同行前列。（公司目前生產(chǎn)的二代電

池可續(xù)航XXXX公里，充電時(shí)長(zhǎng)XXX小時(shí)，與國(guó)內(nèi)同業(yè)相當(dāng)；XXXX年下半年公司將投產(chǎn)三代電池，續(xù)航里程可提升XX%，并可使用充電樁進(jìn)行XX分鐘快充。）

公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電動(dòng)巴士、轎車和電動(dòng)自行車，與XXXX公司、XXXX公司保持著良好的合作關(guān)系，銷售收入從XXXX年的XXXX萬(wàn)元，增長(zhǎng)到XXXX年底的XXX億元，充分證明在國(guó)家節(jié)能減排政策指引下，該行業(yè)正處于快速增長(zhǎng)期。目前公司又與XXX、XXX等知名廠商開展合作，預(yù)計(jì)XXXX年銷售收入達(dá)XXX億元，持續(xù)增長(zhǎng)性較好。

在產(chǎn)品鏈擴(kuò)展上，政府規(guī)劃在XXX區(qū)以A公司為核心建立百億級(jí)電池產(chǎn)業(yè)基地，公司周邊配件商將形成一個(gè)不小的集中市場(chǎng)。當(dāng)前已有少量的上游配件商在園區(qū)落戶，其中主要系與A公司實(shí)際控制人有關(guān)聯(lián)關(guān)系的配件企業(yè)，由于成立時(shí)間不長(zhǎng)，合作銀行不多，可以較快地發(fā)展為我行的中小企業(yè)客戶。

2、文化板塊：主要由XXX文化傳媒公司運(yùn)營(yíng)，是其融資需求最大的板塊。

該公司項(xiàng)目位于XXXX境內(nèi)，規(guī)劃總占地XXXX畝，包括一處溫泉度假村、一家四星級(jí)酒店、一個(gè)待建的影視基地和一處別墅群。據(jù)了解，公司正在計(jì)劃分拆，將別墅群及相關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)另設(shè)公司運(yùn)營(yíng)，在此不考慮其房地產(chǎn)開發(fā)部分。目前該項(xiàng)目已交土地款XXX畝，完成建設(shè)XXX畝。其中，酒店已在運(yùn)營(yíng)，年收入約XXXX萬(wàn)元；溫泉渡假村正在建設(shè)，影視基地尚在設(shè)計(jì)中。公司預(yù)計(jì)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)尚需投資XX億元。從目前情況來(lái)看，文化板塊主體仍在建設(shè)中，自身產(chǎn)

生的現(xiàn)金流少，而投融資需求大，獨(dú)立從銀行融資的規(guī)模無(wú)法與投資規(guī)模相匹配。

當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)是國(guó)家政策重點(diǎn)支持對(duì)象，其中溫泉渡假村項(xiàng)目受到XX市政府的高度重視，是作為打造并提升當(dāng)?shù)販厝袌?chǎng)品牌的重要布局，從當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)情況來(lái)看，發(fā)展前景良好（如XXX渡假村客流量為XXX人/日，周末XXX人/日，節(jié)假日XXX/日），潛在結(jié)算和存款市場(chǎng)很大。

3、房地產(chǎn)板塊：該板塊沒(méi)有統(tǒng)一的主體，一般按項(xiàng)目設(shè)立開發(fā)公司。本方案暫不打算以融資介入該板塊，但該板塊有大量?jī)?yōu)質(zhì)資產(chǎn)，可以作為融資擔(dān)保方式。

近年來(lái)由于國(guó)家政策和市場(chǎng)行情不利于房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)，加之實(shí)際控制人已將資金用于重點(diǎn)打造A公司，該板塊前期已無(wú)新的項(xiàng)目投資。短期內(nèi)與房地產(chǎn)板塊直接合作的空間不大。

另一方面，該板塊以前所開發(fā)的樓盤，開發(fā)公司大多仍自持部分房產(chǎn)（主要是商鋪）用于出租，合計(jì)約XX萬(wàn)多平米，年租金收入近XXXX萬(wàn)元，客戶有意盤活該筆資產(chǎn)以獲取在文化板塊所需的融資。

二、前期合作情況

XXXX年，我部門籌建時(shí)，曾與B公司（房地產(chǎn)開發(fā)關(guān)聯(lián)公司）洽談經(jīng)營(yíng)性物業(yè)合作，但當(dāng)時(shí)項(xiàng)目招商仍在進(jìn)行中，不符合我行經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款要求，合作未果。

XXXX年底，A公司旗下C公司在我部辦理了一筆XXXX萬(wàn)元的客車法人按揭業(yè)務(wù)，公司對(duì)按揭業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較強(qiáng)的興趣，愿意持續(xù)合作

并積極與我行探討將該產(chǎn)品運(yùn)用于自身銷售的可行性，密切了雙方合作關(guān)系。XXXX年初，我行承辦了A公司實(shí)際控制人在我行的個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款XXXX萬(wàn)元，為雙方的進(jìn)一步合作鞏固了基礎(chǔ)。我部認(rèn)為，目前正是我行加深與A公司開展業(yè)務(wù)合作的良好契機(jī)，擬以此為突破口之一，繼續(xù)深化合作，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)簽約。

為此，我部近期頻繁與A公司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，并與投行部共赴A公司商討文化板塊的融資合作事宜，達(dá)成了合作意向，并初步擬定以信托為主的融資方式。

三、SWOT分析

1、優(yōu)勢(shì)：一是我行XXXX、XXX產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)同業(yè)難以比擬的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，能完美匹配客戶的核心業(yè)務(wù)，提升其生產(chǎn)效益、滿足其業(yè)務(wù)需求，與我行合作能得到系統(tǒng)性的全面服務(wù)并促進(jìn)利潤(rùn)提升。二是我行有完整的融資渠道，通過(guò)銀行、租賃、信托及結(jié)構(gòu)化融資合作為其靈活配置資源。

2、劣勢(shì)：我行與A公司前期合作深度不足，目前A公司自身融資已基本解決，我行要后來(lái)居上，將面臨較大的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

3、機(jī)會(huì)：一是前期按揭和個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸業(yè)務(wù)合作為我行實(shí)現(xiàn)介入該企業(yè)提供了有利的時(shí)機(jī)，而且客戶對(duì)于買方信貸業(yè)務(wù)擁有良好的合作意向，我部作為第一家按揭業(yè)務(wù)開辦機(jī)構(gòu)，具備最豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，這為實(shí)際業(yè)務(wù)合作提供了最好的保障；二是A公司計(jì)劃上市，目前資金運(yùn)作完全獨(dú)立，不可能反哺文化板塊和房地產(chǎn)板塊，因此解決好文化板塊的融資需求，不僅有利于對(duì)核心企業(yè)的突破，也可通過(guò)全面合作進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)對(duì)我行忠誠(chéng)度和依賴度，還可以使我行綜合收益最大化；三是就上市而言，公司準(zhǔn)備XXXX年申報(bào)材料，上市前尚有一定時(shí)間以加深雙方合作關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)簽約并落地相關(guān)條款提供了營(yíng)銷的時(shí)間。

4、威脅：A公司近年來(lái)的高速發(fā)展已吸引眾多金融同業(yè)的注意，且公司以前從事房地產(chǎn)行業(yè)，接觸的融資渠道較多，其各事業(yè)板塊融資市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已不僅是在銀行業(yè)內(nèi)，還包括信托、租賃等其他金融同業(yè)。對(duì)此，更要求我行能給予其一攬子的全面合作方案以提升競(jìng)爭(zhēng)力。

四、營(yíng)銷方案

產(chǎn)品設(shè)計(jì)：

1、與A公司簽訂全面合作協(xié)議，我行為公司本部提供綜合授信支持（額度不低于X億元），優(yōu)先為其旗下XXX公司提供電動(dòng)汽車供應(yīng)鏈融資服務(wù)、融資租賃服務(wù)，協(xié)調(diào)總行相關(guān)部門為其節(jié)能減排提供融資服務(wù)；公司以我行作為其主要結(jié)算銀行和上市資金監(jiān)管銀行之一。

2、為其文化板塊主要提供結(jié)構(gòu)化融資、信托融資和經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款。其中，對(duì)較為成熟的酒店提供經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款業(yè)務(wù)；對(duì)其他租賃資產(chǎn)，由于主體較為分散，且部分租賃資產(chǎn)已設(shè)置抵押，擬打包提供結(jié)構(gòu)性融資及信托融資。對(duì)酒店以及將來(lái)的溫泉度假村等相關(guān)經(jīng)營(yíng)性資金和租賃資產(chǎn)的租金收入通過(guò)POS、監(jiān)管賬戶等形式實(shí)現(xiàn)歸集我行。

3、對(duì)A公司上游配件商，特別是與A公司實(shí)際控制人有關(guān)聯(lián)關(guān)

系的，擇優(yōu)提供中小企業(yè)融資服務(wù)，并關(guān)注百億產(chǎn)業(yè)園的新入戶企業(yè)，形成集群開發(fā)，按我行主辦行客戶要求開展業(yè)務(wù)合作。

營(yíng)銷步驟：

以上產(chǎn)品落地在實(shí)際工作開展中，應(yīng)抓住核心，先點(diǎn)后面，一方面不放松對(duì)A公司的授信、簽約營(yíng)銷及落地進(jìn)度，另一方面從易操作、見(jiàn)效快的業(yè)務(wù)入手，如公司以后的購(gòu)車按揭業(yè)務(wù)、上游中小配件企業(yè)的授信業(yè)務(wù)合作等，盡快打開突破口，不斷深化合作關(guān)系；同時(shí)，與總行、分行相關(guān)部門迅速溝通，在融資租賃、節(jié)能減排業(yè)務(wù)服務(wù)方面推動(dòng)合作進(jìn)一步深入；此外，在出租資產(chǎn)的信托業(yè)務(wù)方面與分行投行部等共同協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)全面解決客戶的融資問(wèn)題，達(dá)到提升客戶對(duì)我行的依存度，把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性的目的。

營(yíng)銷組織：

在分行的統(tǒng)一指導(dǎo)下，成立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，由XXXX業(yè)務(wù)部指定客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，XXXX總部指定XX經(jīng)理參與，分行投行部派專人協(xié)助，XXXX總部及XXXX業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)督辦，分工協(xié)作，提高效率，推進(jìn)實(shí)施，爭(zhēng)取在一個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)部分產(chǎn)品落地，三個(gè)月內(nèi)在核心板塊取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

第三篇：淘寶商城整體營(yíng)銷方案

淘寶商城整體營(yíng)銷方案

1．網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣?？碨TEP 1,2 2．內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。看STEP 3,4,5,7,8,9

3．活動(dòng)策劃和營(yíng)銷推廣，品牌建立與產(chǎn)品銷售并重?？碨TEP 6

基本理念：

1．A.標(biāo)準(zhǔn)化商品：就是可被準(zhǔn)確搜索出來(lái)的，比如：**型號(hào)的筆記本。優(yōu)點(diǎn)：易搜索、易被精確定義化，同樣的商品中對(duì)比性強(qiáng)；

對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，可在價(jià)格排序上比較靠前，這樣就帶來(lái)流量和銷量。缺點(diǎn)：打價(jià)格戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈，除非商品是獨(dú)家壟斷，可操縱價(jià)格。B.非標(biāo)準(zhǔn)化商品：就是不可被準(zhǔn)確搜索出來(lái)的，比如：服裝等。

優(yōu)點(diǎn)：買家對(duì)價(jià)格不敏感，看中的是商品本身是否適合需要，所以它的利潤(rùn)率較高。

缺點(diǎn)：品牌的建立和店鋪銷量的提升相對(duì)緩慢，要配合較大的廣告預(yù)算和活動(dòng)策劃來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。

2．店鋪分為專營(yíng)店和旗艦店：

專營(yíng)店(一個(gè)行業(yè)的品牌集中營(yíng))——做廣度 旗艦店(只做一個(gè)品牌)——做深度

.3。網(wǎng)店內(nèi)的商品不是全部做利潤(rùn)的，必須有一部分商品是用來(lái)吸引流量的，這一部分一般選擇標(biāo)準(zhǔn)化商品。

.4。思維模式：自上而下的整體戰(zhàn)略思維，而非自我而下的。

.5。收集模范店鋪，分析，學(xué)習(xí)，模仿，融合，創(chuàng)新。

6．定期評(píng)估廣告效果，提高顧客轉(zhuǎn)化率。

7。注意與顧客的互動(dòng)，意見(jiàn)的交流和獎(jiǎng)勵(lì)。讓顧客感受到每個(gè)問(wèn)題都會(huì)得到重視和答復(fù)。

STEP1:店鋪設(shè)計(jì) 時(shí)間：2周內(nèi) 人員：美工，文案

工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。

2．模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

3．右側(cè)廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。1，當(dāng)月主題活動(dòng) 2，顧客體驗(yàn)活動(dòng) 3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)

4．增加 FAQ，參考檸檬綠茶 5．增加 好評(píng)打分提醒，參考檸檬綠茶，并專人負(fù)責(zé)相關(guān)后續(xù)事務(wù)，詳看STEP7。

6．增加 會(huì)員管理，例：“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”，參考 THE FACE SHOP.7．增加 官方幫派，參考THE FACE SHOP.8．增加 收藏店鋪，放置在右側(cè)，參考 SASA。9．增加 顧客反饋。放在BANNER內(nèi)。

10．增加 公司簡(jiǎn)介。放在BANNER內(nèi)。

11．增加 六大服務(wù)承諾。參考THE FACE SHOP.12．增加 買貴退差價(jià)（同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi)）。

13．增加 品牌軟文。類似凡客，參考THE FACE SHOP.14．支持 信用卡支付。

15．增加 友情鏈接。專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

16．增加 購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。參考 LOVFOO。

17．分類頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。

18．分類頁(yè)面的底部，放置買家必讀。

19．登陸到各大搜索引擎。

STEP2:商品頁(yè)面 時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi) 人員：美工，文案

工作：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)面打開速度和視覺(jué)效果的平衡。

要求：1．商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

（可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞）

2．風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。

3．商家促銷放在靠上位置。

4．放置收藏商品，收藏店鋪。參考THE FACE SHOP.5．商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。

6．熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

7．有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。

8．放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。

9．放置鏈接到“六大服務(wù)承諾”。

10．寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。

11．櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。STEP3:分銷商拓展 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：全部

工作：除了分銷商平臺(tái)以外，主動(dòng)尋找與我店商品有相關(guān)性的店鋪洽談分銷業(yè)務(wù)。

情況：皇冠店鋪可以從原本的10個(gè)分銷商增加到200個(gè)。

對(duì)策：信譽(yù)未達(dá)到皇冠前，可以先和其他賣家進(jìn)行分銷商意向的溝通，通過(guò)淘寶助理數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)發(fā)展。

要求：1.選擇產(chǎn)品相關(guān)店鋪賣家，從高信譽(yù)到低信譽(yù)，逐個(gè)洽談。

2.按照統(tǒng)一的對(duì)話流程，1，2，3進(jìn)行復(fù)制黏貼。之后根據(jù)顧客的答復(fù)，具體處理。

3.旺旺要進(jìn)行分組設(shè)置，設(shè)置為: 1洽談中分理商，2已傳輸數(shù)據(jù)庫(kù)分理商，3.已上傳數(shù)據(jù)庫(kù)分理商。方便管理和歸類。當(dāng)一個(gè)分理商從意向過(guò)程，到已經(jīng)同意合作，并收下數(shù)據(jù)庫(kù)后，就要及時(shí)把他從前一個(gè)分組中轉(zhuǎn)移到下一個(gè)分組，不能歸類錯(cuò)誤。

4.初步聯(lián)系有合作意向的分銷商，和還在洽談中的分銷商，都要及時(shí)加為好友，并歸類到相應(yīng)的旺旺分類，每天對(duì)每個(gè)分銷商都要進(jìn)行詢問(wèn)和溝通正在進(jìn)行的工作的進(jìn)展，催促合作的進(jìn)度和商品上架，店鋪廣告的放置等工作。

5.傳輸完數(shù)據(jù)庫(kù)后，第2天要跟進(jìn)詢問(wèn)產(chǎn)品上架的情況，碰到問(wèn)題要及時(shí)處理。

6.分銷商產(chǎn)品上架完畢后，把他的用戶名和店鋪連接登記在TXT里，發(fā)給主管匯總。7.．如果不是分銷商平臺(tái)的顧客拍下的商品，要及時(shí)改價(jià)格方便分銷商付款，并及時(shí)處理好快遞單號(hào)，填寫在發(fā)貨信息中。

8．要求分銷商的店鋪首頁(yè)，要至少出現(xiàn)一個(gè)我公司的商品或者一個(gè)廣告條。

9.對(duì)于違反價(jià)格體系，惡意競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)銷商，立即取消合作關(guān)系。

對(duì)話流程（以LOVFOO舉例說(shuō)明）： 1.你好

2.親，你好，我是日本LOVFOO旗艦店的，我們店鋪是主營(yíng)LOVFOO足部保健產(chǎn)品，在各個(gè)銀行的網(wǎng)上商城和上海電視臺(tái)的星尚頻道和東方CJ頻道都有銷售，希望可以和你進(jìn)行產(chǎn)品合作。不知道可以不可以？ 3.如果可以，我先發(fā)我公司商城的店鋪連接給您看看

4.如果您有興趣，我可以先發(fā)商品的淘寶助理數(shù)據(jù)庫(kù)包，您接收一下。只要先建立一個(gè)相對(duì)應(yīng)的分類，用淘寶助理可以很方便的上架，用不了幾分鐘就可以完成了。

STEP4: 客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：所有客服

工作：規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。

內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

2．對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類似“呢，哪，啊”。

STEP5: 客戶互動(dòng) 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：策劃

工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。

內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。

2．提建議有獎(jiǎng)品。寫超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。

3．超級(jí)買家秀的評(píng)選。每月一次。

STEP6:推廣營(yíng)銷 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。

一．軟文。

要求：1。編寫需要不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

2．產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止，不要高大全。

3．也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。

2．HTML的SEO優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。

3．店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。

4．申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)，新民晚報(bào)，上海一周的相關(guān)板塊頁(yè)面。

5．超級(jí)買家秀，可以委托公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷。

二．HTML單頁(yè)SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。

2．頁(yè)面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

3．交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。

三．淘寶客

要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。

2．選擇圖片漂亮，清晰的。

3．選擇有比較高銷售記錄的商品。

4．盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

四．淘寶直通車

要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。

2．設(shè)置投放地區(qū) 上海 和最高上限 30元每天。

3．選擇圖片漂亮，清晰的。

五．一元起拍

要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。

2．每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。

3．一元起拍的商品不在首頁(yè)出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

六．超級(jí)賣霸

要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。

七．試用中心。

要求：1。提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。

八．綜合利用 秒殺（限時(shí)打折），聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘7天等活動(dòng)。

九．聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。

STEP7: 信譽(yù)倍增管理 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：一個(gè)客服

工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。

舉例：1。六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過(guò)200元，可以包運(yùn)費(fèi)

2．滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

3．第2件半價(jià)（等于打75折）

STEP7: 好評(píng)打分提醒 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：一個(gè)客服

工作：顧客收貨后的詢問(wèn)和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。要求：1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。

2．在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問(wèn)顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。

如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。如有問(wèn)題，不論責(zé)任在誰(shuí)，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉，然后調(diào)查問(wèn)題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法（具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定）。

例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購(gòu)物抵扣。具體對(duì)話流程，參看 附件:售后回訪流程。

3．對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣300元。

4．如果顧客評(píng)價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。如果顧客評(píng)價(jià)得分超過(guò)上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類推。

如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比降低，比如從4.7降低到4.6 則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過(guò)獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。

STEP8: 會(huì)員管理 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：一個(gè)客服

工作：已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷。

內(nèi)容：1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，VIP會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。

2．利用APP插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。

3．聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對(duì)老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。

STEP9: 商品排序管理 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：一個(gè)客服 特點(diǎn)：針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

內(nèi)容：1。每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

2．利用APP STORE里的

第四篇：淘寶電子商務(wù)整體營(yíng)銷方案

淘寶電子商務(wù)整體營(yíng)銷方案

1．網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣?？碨TEP 1,22．內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。看STEP 3,4,5,7,8,9

3．活動(dòng)策劃和營(yíng)銷推廣，品牌建立與產(chǎn)品銷售并重?？碨TEP 6

基本理念：

1．A.標(biāo)準(zhǔn)化商品：就是可被準(zhǔn)確搜索出來(lái)的，比如：**型號(hào)的筆記本。優(yōu)點(diǎn)：易搜索、易被精確定義化，同樣的商品中對(duì)比性強(qiáng)；

對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，可在價(jià)格排序上比較靠前，這樣就帶來(lái)流量和銷量。

缺點(diǎn)：打價(jià)格戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈，除非商品是獨(dú)家壟斷，可操縱價(jià)格。

B.非標(biāo)準(zhǔn)化商品：就是不可被準(zhǔn)確搜索出來(lái)的，比如：服裝等。

優(yōu)點(diǎn)：買家對(duì)價(jià)格不敏感，看中的是商品本身是否適合需要，所以它的利潤(rùn)率較高。

缺點(diǎn)：品牌的建立和店鋪銷量的提升相對(duì)緩慢，要配合較大的廣告預(yù)算和活動(dòng)策劃來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。

2．店鋪分為專營(yíng)店和旗艦店：

專營(yíng)店(一個(gè)行業(yè)的品牌集中營(yíng))——做廣度

旗艦店(只做一個(gè)品牌)——做深度

.3。網(wǎng)店內(nèi)的商品不是全部做利潤(rùn)的，必須有一部分商品是用來(lái)吸引流量的，這一部分一般選擇標(biāo)準(zhǔn)化商品。

.4。思維模式：自上而下的整體戰(zhàn)略思維，而非自我而下的。

.5。收集模范店鋪，分析，學(xué)習(xí)，模仿，融合，創(chuàng)新。

6．定期評(píng)估廣告效果，提高顧客轉(zhuǎn)化率。

7。注意與顧客的互動(dòng)，意見(jiàn)的交流和獎(jiǎng)勵(lì)。讓顧客感受到每個(gè)問(wèn)題都會(huì)得到重視和答復(fù)。

STEP1:店鋪設(shè)計(jì)

時(shí)間：2周內(nèi)

人員：美工，文案

工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。

2．模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

3．右側(cè)廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。

1，當(dāng)月主題活動(dòng)

2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)

3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)

4．增加 FAQ，參考檸檬綠茶

5．增加 好評(píng)打分提醒，參考檸檬綠茶，并專人負(fù)責(zé)相關(guān)后續(xù)事務(wù)，詳看STEP7。

6．增加 會(huì)員管理，例：“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”，參考 THE FACE SHOP.7．增加 官方幫派，參考THE FACE SHOP

8．增加 收藏店鋪，放置在右側(cè)，參考 SASA。

9．增加 顧客反饋。放在BANNER內(nèi)。

10．增加 公司簡(jiǎn)介。放在BANNER內(nèi)。

11．增加 六大服務(wù)承諾。參考THE FACE SHOP.12．增加 買貴退差價(jià)（同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi)）。

13．增加 品牌軟文。類似凡客，參考THE FACE SHOP.14．支持 信用卡支付。

15．增加 友情鏈接。專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

16．增加 購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。參考 LOVFOO。

17．分類頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。

18．分類頁(yè)面的底部，放置買家必讀。

19．登陸到各大搜索引擎。

STEP2:商品頁(yè)面

時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi)

人員：美工，文案

工作：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)面打開速度和視覺(jué)效果的平衡。要求：1．商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

（可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞）

2．風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。

3．商家促銷放在靠上位置。

4．放置收藏商品，收藏店鋪。參考THE FACE SHOP.5．商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)

描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。

6．熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位

置。

7．有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。

8．放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。

9．放置鏈接到“六大服務(wù)承諾”。

10．寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。

11．櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

STEP3:分銷商拓展

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：全部

工作：除了分銷商平臺(tái)以外，主動(dòng)尋找與我店商品有相關(guān)性的店鋪洽談分銷業(yè)務(wù)。情況：皇冠店鋪可以從原本的10個(gè)分銷商增加到200個(gè)。

對(duì)策：信譽(yù)未達(dá)到皇冠前，可以先和其他賣家進(jìn)行分銷商意向的溝通，通過(guò)淘寶助理數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)發(fā)展。

要求：1.選擇產(chǎn)品相關(guān)店鋪賣家，從高信譽(yù)到低信譽(yù)，逐個(gè)洽談。

2.按照統(tǒng)一的對(duì)話流程，1，2，3進(jìn)行復(fù)制黏貼。之后根據(jù)顧客的答復(fù)，具體處理。

3.旺旺要進(jìn)行分組設(shè)置，設(shè)置為: 1洽談中分理商，2已傳輸數(shù)據(jù)庫(kù)分理商，3.已上傳數(shù)據(jù)庫(kù)分理商。方便管理和歸類。當(dāng)一個(gè)分理商從意向過(guò)程，到已經(jīng)同意合作，并收下數(shù)據(jù)庫(kù)后，就要及時(shí)把他從前一個(gè)分組中轉(zhuǎn)移到下一個(gè)分組，不能歸類錯(cuò)誤。

4.初步聯(lián)系有合作意向的分銷商，和還在洽談中的分銷商，都要及時(shí)加為好友，并歸類到相應(yīng)的旺旺分類，每天對(duì)每個(gè)分銷商都要進(jìn)行詢問(wèn)和溝通正在進(jìn)行的工作的進(jìn)展，催促合作的進(jìn)度和商品上架，店鋪廣告的放置等工作。

5.傳輸完數(shù)據(jù)庫(kù)后，第2天要跟進(jìn)詢問(wèn)產(chǎn)品上架的情況，碰到問(wèn)題要及時(shí)處理。

6.分銷商產(chǎn)品上架完畢后，把他的用戶名和店鋪連接登記在TXT里，發(fā)給主管匯總。

7.．如果不是分銷商平臺(tái)的顧客拍下的商品，要及時(shí)改價(jià)格方便分銷

商付款，并及時(shí)處理好快遞單號(hào)，填寫在發(fā)貨信息中。

8．要求分銷商的店鋪首頁(yè)，要至少出現(xiàn)一個(gè)我公司的商品或者一個(gè)

廣告條。

9.對(duì)于違反價(jià)格體系，惡意競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)銷商，立即取消合作關(guān)系。對(duì)話流程（以LOVFOO舉例說(shuō)明）：

1.你好

2.親，你好，我是日本LOVFOO旗艦店的，我們店鋪是主營(yíng)LOVFOO足部保健產(chǎn)品，在各個(gè)銀行的網(wǎng)上商城和上海電視臺(tái)的星尚頻道和東方CJ頻道都有銷售，希望可以和你進(jìn)行產(chǎn)品合作。不知道可以不可以？

3.如果可以，我先發(fā)我公司商城的店鋪連接給您看看

4.如果您有興趣，我可以先發(fā)商品的淘寶助理數(shù)據(jù)庫(kù)包，您接收一下。只要先建立一個(gè)相對(duì)應(yīng)的分類，用淘寶助理可以很方便的上架，用不了幾分鐘就可以完成了。

淘寶電子商務(wù)整體營(yíng)銷方案 續(xù)

STEP4: 客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：所有客服

工作：規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。

內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行

歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

2．對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必

做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類似

“呢，哪，啊”。

STEP5: 客戶互動(dòng)

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：策劃

工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。

內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。

2．提建議有獎(jiǎng)品。寫超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。

3．超級(jí)買家秀的評(píng)選。每月一次。

STEP6:推廣營(yíng)銷

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。

一．軟文。

要求：1。編寫需要不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

2．產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止，不要高大全。

3．也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。

推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。

2．HTML的SEO優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。

3．店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。

4．申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)，新民晚報(bào)，上海一周的相關(guān)板塊頁(yè)面。

5．超級(jí)買家秀，可以委托公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷。

二．HTML單頁(yè)SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。

2．頁(yè)面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

3．交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。

三．淘寶客

要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。

2．選擇圖片漂亮，清晰的。

3．選擇有比較高銷售記錄的商品。

4．盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

四．淘寶直通車

要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。

2．設(shè)置投放地區(qū) 上海 和最高上限 30元每天。

3．選擇圖片漂亮，清晰的。

五．一元起拍

要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以

達(dá)到聚集人氣的目的。

2．每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。

3．一元起拍的商品不在首頁(yè)出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

六．超級(jí)賣霸

要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。

七．試用中心。

要求：1。提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。

八．綜合利用 秒殺（限時(shí)打折），聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘7天等活動(dòng)。

九．聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。

STEP7: 信譽(yù)倍增管理

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：一個(gè)客服

工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。

舉例：1。六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過(guò)200元，可以包運(yùn)費(fèi)

2．滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

3．第2件半價(jià)（等于打75折）

STEP7: 好評(píng)打分提醒

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：一個(gè)客服

工作：顧客收貨后的詢問(wèn)和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。

要求：1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。

2．在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問(wèn)顧客

是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。

如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。

如有問(wèn)題，不論責(zé)任在誰(shuí)，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉，然后調(diào)查問(wèn)題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法（具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和

公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定）。

例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予5

到10元的店鋪抵扣券，用于下次購(gòu)物抵扣。具體對(duì)話流程，參看 附件:

售后回訪流程。

3．對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣300元。

4．如果顧客評(píng)價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。

如果顧客評(píng)價(jià)得分超過(guò)上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比提高，比如從

4.7提高到4.8 則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類推。

如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比降低，比如從

4.7降低到4.6 則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過(guò)獎(jiǎng)

金部分，則從基本工資中扣。

STEP8: 會(huì)員管理

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：一個(gè)客服

工作：已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷。

內(nèi)容：1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，VIP會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。

2．利用APP插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。

3．聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對(duì)老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。

STEP9: 商品排序管理

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：一個(gè)客服

特點(diǎn)：針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

內(nèi)容：1。每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方

法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

2．利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如

有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。

第五篇：手機(jī)店促銷方案

經(jīng)典的手機(jī)店促銷策劃方案

手機(jī)零售商拓展促銷思路，幫你武裝成一個(gè)“足計(jì)多謀”的促銷頭腦。所謂手機(jī)店促銷兵法，是根據(jù)《孫子兵法》十三篇之內(nèi)容，與現(xiàn)代手機(jī)店商戰(zhàn)相結(jié)合而來(lái)，限于篇幅，本促銷兵法只談實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，并僅局限于手機(jī)零售領(lǐng)域。

兵法

1、促銷五事：手機(jī)店在做促銷前經(jīng)營(yíng)者、店長(zhǎng)、店員是否形成統(tǒng)一的共識(shí)，明確此次促銷的目標(biāo)，是吸引客流、提高銷量還是增加利潤(rùn)。同時(shí)要考慮到促銷的時(shí)機(jī)、位置（店內(nèi)、外），主要負(fù)責(zé)人，并制定詳盡的規(guī)則。如特價(jià)、降價(jià)、折扣、不二價(jià)、還款促銷、優(yōu)惠券促銷、捆綁促銷、贈(zèng)品促銷等促銷手段。結(jié)合促銷五事，就可以策劃一次綜合的促銷活動(dòng)。

兵法

2、促銷七計(jì)：在同一區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，即七個(gè)可以判斷勝負(fù)的標(biāo)準(zhǔn)。第一，哪一家店鋪的店長(zhǎng)或經(jīng)營(yíng)者更懂策略，更能帶領(lǐng)好店員；第二，哪一家店鋪的店長(zhǎng)或經(jīng)營(yíng)者更有才能，對(duì)店員更有威信；第三，哪一家店能把握好時(shí)機(jī)與有利位置；第四，哪一方能將策略執(zhí)行到位；第五，哪一方的人力、物力更到位；第六，哪一方的店員銷售技巧培訓(xùn)的更好；第七，哪一方的激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度制定的更好。

凡能在以上七個(gè)方面勝出的手機(jī)店，促銷策劃就是一次成功的策劃。例如某手機(jī)店在開業(yè)促銷策劃前，會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的背景做詳細(xì)的調(diào)查，然后再選定開業(yè)的時(shí)機(jī)，正式開業(yè)前對(duì)店員的服務(wù)禮儀、銷售技巧做好培訓(xùn)，所以店鋪開業(yè)才會(huì)旗開得勝。兵法

3、“兵貴勝，不貴久?！睆?qiáng)調(diào)用兵之道貴在速戰(zhàn)速?zèng)Q，原因在于打仗要耗費(fèi)巨大的人力、物力，時(shí)間越久也就耗費(fèi)越大。同樣在手機(jī)店促銷中，“促在銷，不在促?！焙芏嗍謾C(jī)店是為了促銷而促銷，浪費(fèi)了財(cái)力、物力而又

沒(méi)有達(dá)到提高銷量的效果，如內(nèi)蒙某手機(jī)零售店就善用逆向思維，別人都做促銷時(shí)我不做。反其道而行之。節(jié)省了促銷成本，借助分享別人的客流，達(dá)到促銷的目的。

兵法

4、“善用兵者，以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)。”意即為善于用兵打仗的，不會(huì)由國(guó)內(nèi)取得補(bǔ)養(yǎng)供給，而是由敵國(guó)獲取。手機(jī)店在制定促銷策劃時(shí)，也要善于結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)的促銷策劃，才能制定出超越式的促銷。例如某手機(jī)店得知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手五一會(huì)舉辦“買手機(jī)送自行車的抽獎(jiǎng)促銷?！庇谑蔷椭贫恕百I手機(jī)送摩托車的抽獎(jiǎng)促銷?！? 兵法

5、“全力以赴打好第一仗?！痹谑謾C(jī)店重大節(jié)假日促銷中，第一天的業(yè)績(jī)的達(dá)成，對(duì)團(tuán)隊(duì)的士氣有著很大的鼓舞作用。所以作為手機(jī)店店長(zhǎng)或經(jīng)營(yíng)者，一定要全力以赴打好第一天促銷。操作核心要素是要做好充分的準(zhǔn)備工作，包括促銷物料、氛圍、人員培訓(xùn)、競(jìng)獎(jiǎng)流程、綜合演練等等。

兵法

6、“將能而君不御者勝?！币庵溉绻髂懿桓深A(yù)手下有才能的大將，就會(huì)取得勝利。應(yīng)用到促銷中，就是要合理授權(quán)，大型節(jié)日促銷，有效執(zhí)行，需要有執(zhí)行力有組織能力的人，所以當(dāng)天的臺(tái)前幕后都要安排一位得力助手來(lái)完成，并做好充分的信任和授權(quán)。促銷結(jié)速后再做評(píng)斷，中間不做過(guò)多干涉。才能保證活動(dòng)高效完成。

兵法

7、“以謀制戰(zhàn)，不戰(zhàn)而勝?！泵恳淮未黉N活動(dòng)，不能拍腦袋就打折、送贈(zèng)品這樣簡(jiǎn)單，必須經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎思考后再做行動(dòng)。所以在做促銷前，對(duì)市場(chǎng)行情、消費(fèi)者、同行加以調(diào)查分析，謀定而后動(dòng)是必要的。思考做什么促銷？為什么要做？如何做？然后再去具體實(shí)施。兵法

8、“集中優(yōu)勢(shì)兵力法則。”在手機(jī)店促銷應(yīng)用中，即為集中手機(jī)店所有的在產(chǎn)品、服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)向顧客做宣傳，才能起到吸引顧客的關(guān)注的目的，同時(shí)也提示促銷當(dāng)天，要做好人員的安排工作，以最佳的精神狀態(tài)，最專業(yè)的服務(wù)迎接中大型促銷活動(dòng)。

兵法

9、“不促銷而勝的不二法門。”a手機(jī)店位于成都太升路手機(jī)一條街的重要位置，當(dāng)周圍數(shù)家手機(jī)店都在促銷戰(zhàn)上費(fèi)盡腦筋時(shí)，a手機(jī)店確獨(dú)善其身，重點(diǎn)加強(qiáng)銷售人員的銷售話術(shù)培訓(xùn)，特別是《手機(jī)應(yīng)該這樣賣-跟我學(xué)話術(shù)》這本書，人手一本，并要求必須背會(huì)，并集體學(xué)習(xí)觀看60輯《手機(jī)應(yīng)該這樣賣》情景劇。把每一位店員都培養(yǎng)為手機(jī)銷售“殺手”，來(lái)者必殺。努力由提高店鋪的成交率上做文章。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)商業(yè)街上獲得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

兵法

10、“創(chuàng)造勝利的態(tài)勢(shì)。”促銷成功的關(guān)鍵是營(yíng)造一種熱銷的氛圍與氣勢(shì)是關(guān)鍵。醒目的店鋪形象，整潔的外場(chǎng)環(huán)境，繽紛的空飄、條幅、充氣拱門、彩帶和刀旗，新穎、有趣的促銷活動(dòng)，時(shí)尚科技的樣機(jī)演示，著裝統(tǒng)一的促銷人員，以及充沛的客流，這一切共同組成的外場(chǎng)氣氛，不僅可以刺激入店顧客的購(gòu)買欲望，同時(shí)能吸引路過(guò)者的目光，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力，激發(fā)潛在的消費(fèi)。賣場(chǎng)內(nèi)海報(bào)、吊旗、手寫pop、廠家宣傳資料、氣球和彩帶等裝飾用品，突出活動(dòng)主題、烘托賣場(chǎng)氣氛、促進(jìn)商品銷售也起著重要的作用。

兵法

11、“奇正相合，善變?nèi)佟！笔謾C(jī)店做促銷，要“正招”與“奇招”相結(jié)合，并把握好度，把握好時(shí)機(jī)，才能取勝。所謂正招，也就是真正能讓顧客得到購(gòu)機(jī)實(shí)惠的，如售后服務(wù)政策。所謂的奇招，也就是華而不實(shí)，僅是為了吸引顧客進(jìn)店的噱頭，此方面不可過(guò)度用，如“0元購(gòu)機(jī)?！边@里面顯然是有問(wèn)題的，所以，正如廣告宣傳一樣，三分實(shí)七分虛，做促銷活動(dòng)也同理。

兵法

12、“虛虛實(shí)實(shí)，左右戰(zhàn)局?！贝黉N過(guò)程中，宣傳環(huán)節(jié)至關(guān)重要，宣傳是表面上看不到什么收獲，而只有銷售結(jié)果出來(lái)才能評(píng)價(jià)促銷效果。而虛無(wú)的宣傳手段，直接決定了實(shí)在的收益。因此，一場(chǎng)成功的手機(jī)店促銷，離不開宣傳時(shí)間與手段的選擇與應(yīng)用。

兵法

13、手機(jī)店促銷十二字方針，建形象、上人員、抓培訓(xùn)、搞主推。店內(nèi)外抓主題形象營(yíng)造，如國(guó)慶節(jié)，就要以國(guó)慶節(jié)的素材為主，五一節(jié)就要以勞動(dòng)節(jié)的形象為主。上人員，抓培訓(xùn)。店內(nèi)員工齊動(dòng)員，系統(tǒng)手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)，必要時(shí)要聘請(qǐng)臨時(shí)促銷員參與。搞主推，促銷一定要有主推機(jī)，要有重點(diǎn)。

兵法

14、價(jià)格割喉戰(zhàn)，同一款同一型號(hào)手機(jī)，明槍：對(duì)外宣傳直降800元，暗箭：對(duì)內(nèi)調(diào)低僅為100元。高調(diào)宣傳，低調(diào)調(diào)價(jià)，吸引顧客注意，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。兵法

15、價(jià)值割喉戰(zhàn)，購(gòu)天宇x90送價(jià)值100元的2g內(nèi)存卡，送價(jià)值280元的藍(lán)牙，送價(jià)值160元真皮皮套，送價(jià)值180元的高級(jí)商務(wù)電池一塊，送價(jià)值68元的高級(jí)耳機(jī)一副。

兵法

16、套餐大作戰(zhàn)，購(gòu)機(jī)超值優(yōu)惠套餐大贈(zèng)送，套餐一：車充+座充+直充；套餐二：原電+商務(wù)電；套餐三：飾品+清潔套裝；套餐四：話費(fèi)+延保。

兵法

17、來(lái)就抽，抽就中，120%的中獎(jiǎng)率。好禮、大禮等你拿。

兵法18、0首付0利率超低手續(xù)費(fèi)分期付款，只需身份證，手機(jī)輕松拿回家。

兵法

19、一起去馬來(lái)西亞，購(gòu)機(jī)送刮刮卡，刮中就有機(jī)會(huì)去馬來(lái)西亞出國(guó)游。

兵法20、來(lái)店有禮，試機(jī)有理。x1809新機(jī)閃亮登場(chǎng)，全市僅此一家，68臺(tái)全市限量版緊急發(fā)售中。

兵法

21、售后不愁，用手機(jī)快樂(lè)給您，售后麻煩給我們。終身免費(fèi)保養(yǎng)，超長(zhǎng)延保服務(wù)，免費(fèi)檢測(cè)，配件廠家直供，免費(fèi)提供備用機(jī)，小問(wèn)題30分鐘快速維修，免費(fèi)號(hào)碼備份，免費(fèi)軟件升級(jí)。

兵法

22、拒買新的舊機(jī)，全新超前概念款手機(jī)橫空出世。軍工打造，航天技術(shù)，高檔飛機(jī)專用材料。

兵法

23、一個(gè)人也團(tuán)購(gòu)，一個(gè)人也批發(fā)。團(tuán)購(gòu)價(jià)緊急發(fā)售中。

兵法

24、只有你才可以！最后6天。針對(duì)本店vip顧客，強(qiáng)力追擊一對(duì)一超強(qiáng)促銷中。

兵法

25、付款試用，消費(fèi)者憑有效身份證復(fù)印件，交納30%的定金，手機(jī)免費(fèi)試用7天。

兵法

26、買贈(zèng)新招：除品牌廠商配發(fā)贈(zèng)品外，手機(jī)店自購(gòu)禮品可考慮保健品，喻意送健康；精品茶具，喻意送品味；送按摩器，喻意送休閑?？傊诳紤]成本的前提下，以送有價(jià)值的贈(zèng)品為主。

兵法

27、折扣變直降：操作，如某款手機(jī)進(jìn)價(jià)500，零售750元，用折扣給顧客產(chǎn)品也打折的印象，所以變?yōu)橹苯?00，暗中調(diào)低100就ok。這樣可以給顧客用650購(gòu)買到（600+750）1350元產(chǎn)品的感覺(jué)。兵法

28、競(jìng)賽促銷，通過(guò)竟猜、征集與答獎(jiǎng)競(jìng)賽的活動(dòng)方式進(jìn)行，內(nèi)容可以涉及到店鋪文化知識(shí)、手機(jī)功能產(chǎn)品知識(shí)。如某手機(jī)店就手機(jī)術(shù)語(yǔ)知識(shí)設(shè)計(jì)了21道答題，全答對(duì)可獲一等獎(jiǎng)，18道題為二等獎(jiǎng)，16道題為三等獎(jiǎng)。顧客在答題的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)了什么叫行貨手機(jī)，什么叫黑手機(jī)，在答題過(guò)程中同時(shí)樹立了對(duì)手機(jī)的品牌意識(shí)。篇二：手機(jī)促銷活動(dòng)方案 bbg音樂(lè)手機(jī)圣誕節(jié)促銷方案

一、促銷活動(dòng)目的：

旺季搶量，同時(shí)強(qiáng)化bbg音樂(lè)手機(jī)，完美音質(zhì)的形象定位，通過(guò)主推音樂(lè)手機(jī)，提高中高端機(jī)型的比重達(dá)到40%以上。圣誕節(jié)與元旦節(jié)對(duì)于bbg品牌來(lái)說(shuō)都是一個(gè)彰現(xiàn)品牌實(shí)力、品牌風(fēng)格的重要節(jié)日！通過(guò)本活動(dòng)刺激消費(fèi)，促進(jìn)銷售，提高品牌知名度。由于圣誕、元旦兩節(jié)時(shí)間緊靠，節(jié)日性質(zhì)有較為雷同，所以將圣誕、元旦劃為同一個(gè)促銷階段有利于活動(dòng)安排。

二、促銷主題和內(nèi)容：

主題：完美音質(zhì)，隨身暢響，霓光盛彩 繽紛獻(xiàn)禮 內(nèi)容：2010年12月25日－2011年1月5日，凡購(gòu)買bbg音樂(lè)手機(jī)(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款，均有便攜式旅行小音箱贈(zèng)送。

三、活動(dòng)對(duì)象：

bbg新老顧客以及bbg的vip客戶

四、促銷活動(dòng)的方式

開展方式：此次促銷活動(dòng)，全國(guó)統(tǒng)一開展，贈(zèng)品全部由工廠采購(gòu)，公司根據(jù)各賣場(chǎng)音樂(lè)手機(jī)完成率核銷各商場(chǎng)禮品貨款。禮品采用先沖帳后核銷的辦法。

禮品費(fèi)用核銷辦法：根據(jù)賣場(chǎng)促銷活動(dòng)其間的音樂(lè)手機(jī)銷售任務(wù)的完成率核銷禮品金額

完成數(shù)量/任務(wù)數(shù)量(最高為100%)×單臺(tái)禮品價(jià)格

各賣場(chǎng)的贈(zèng)品需求數(shù)量由各地確定，原則上是針對(duì)消費(fèi)者的促銷，不考慮補(bǔ)通路庫(kù)存。配合本次促銷活動(dòng)，公司將專門制作陳列，形象展示，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)用pop物料。

除不可抗力影響外，本次促銷的所有贈(zèng)品，戶外促銷活動(dòng)以及形象布置的宣傳物料，須在12月15日之前到達(dá)各一級(jí)倉(cāng)庫(kù)。

贈(zèng)品配送方式：贈(zèng)品必須由促銷員控制，贈(zèng)品的發(fā)放數(shù)量必須和活動(dòng)開始之日到結(jié)束之日的實(shí)銷量一一對(duì)應(yīng)。

五、促銷活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)

促銷時(shí)間：2010年12 月25日——2011年1月5日

促銷地點(diǎn)：南寧市各大手機(jī)賣場(chǎng)

六、促銷方法 1.活動(dòng)期間，凡購(gòu)買bbg音樂(lè)手機(jī)(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款，均有便攜式旅行小音箱贈(zèng)送。2.活動(dòng)期間，bbg vip顧客憑卡到原發(fā)卡店領(lǐng)取精美圣誕禮物一份，每卡僅限使用一次。（數(shù)量有限，送完即止。）3.新客戶購(gòu)滿2000元送bbg精美禮品一份。（數(shù)量有限，送完即止。）

七、廣告配合廣告以海報(bào)與pop形式配合。終端店鋪的海報(bào)、pop同樣以紅、綠、白圣誕色為主色調(diào)，裝飾整個(gè)賣場(chǎng)。bbg公司市場(chǎng)部需在2010年12月20號(hào)之前聯(lián)系好南寧電視臺(tái)、南寧市公交公司，以便我們?cè)谀蠈庪娨暸_(tái)和南寧公車上做廣告宣傳，確保本次的促銷活動(dòng)成功進(jìn)行。

八、早期的準(zhǔn)備工作

1． 促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)節(jié)日氣氛的渲染

圣誕節(jié)的主色調(diào): 西方人以紅、綠、白三色為圣誕色，圣誕節(jié)來(lái)臨時(shí)家家戶戶都要用圣誕色來(lái)裝飾。紅色的有圣誕花和圣誕蠟燭。綠色的是圣誕樹。它是圣誕節(jié)的主要裝飾品，用砍伐的杉、柏一類呈塔形的常青樹裝飾而成。上面懸掛著五顏六色的彩燈、禮物和紙花。還點(diǎn)燃著圣誕蠟燭。所以，我們凱撒促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的渲染圍繞以上內(nèi)容展開。a.賣場(chǎng)氛圍

整個(gè)促銷活動(dòng)期間，bbg終端賣場(chǎng)以“圣誕歌”為音樂(lè)背景。長(zhǎng)期以來(lái)，一直流行的圣誕歌主要有四個(gè)：《平安夜》《silent night》、《圣誕之歌》《the christmas songs》、《聽(tīng)，天使報(bào)佳音》《hark！the herald angels sing》、《鈴鐺兒響叮當(dāng)》《jingle bell》，還有其他一些，用這些喜慶音樂(lè)營(yíng)造一種圣誕節(jié)日的氛圍！b.櫥窗布置

以圣誕元素為主，輔以其他元素，使該櫥窗能延用至農(nóng)歷新年 2.禮品開發(fā)：bbg真皮手套 3.圣誕新年陳列布置具體做法： 1.陳列所需的物品：泡沫掛件、白色長(zhǎng)毛地毯、雪花、透明背膠噴畫、燭光燈箱。2.櫥窗的布置：用白色長(zhǎng)毛地毯鋪在地面上，象征雪花飄落地面，泡沫掛件用魚線錯(cuò)落懸掛在櫥窗上，讓人感覺(jué)季節(jié)的到來(lái)，產(chǎn)生溫馨、浪漫的氛圍，讓人深切的感受到浪漫的圣誕新年就在身邊；促銷禮品的擺放及地面的泡沫掛件更好的襯托圣誕新年的主題；加上櫥窗上粘上節(jié)日主題的透明背膠畫，更好的突出了節(jié)日的氛圍。3.收銀臺(tái)的布置：可用彩條橫掛在收銀臺(tái)旁邊，讓顧客最直接的感受到節(jié)日的氛圍；頂部可懸掛一些雪花，更好的突出氛圍。收銀臺(tái)可用果籃放置一些糖果供顧客品嘗。4.賣場(chǎng)的布置：頂部可懸掛雪花，（雪花每三組<每組由兩個(gè)交叉或上下錯(cuò)落為立體型>）為一串，不可掛的太擁擠，以免讓人產(chǎn)生太雜的感覺(jué)）；賣場(chǎng)的重要位置可做一些熱鬧的展示，更好的吸引顧客的眼球。賣場(chǎng)死角的布置：賣場(chǎng)的死角是通常不被注意的地方，但對(duì)陳列來(lái)說(shuō)也是較重要的地方，死角陳列的失敗可以影響整個(gè)賣場(chǎng)的氛圍。賣場(chǎng)的死角可用圣誕樹來(lái)把死角激活，這樣就可以做到整個(gè)賣場(chǎng)氛圍的延續(xù)性、整體性。5.節(jié)日期間，店員可以戴上圣誕帽。口號(hào)：“圣誕快樂(lè)！歡迎光臨”

九、活動(dòng)的中期操作 1.在操作過(guò)程中，所有vip顧客憑vip卡領(lǐng)取禮品一份，不可多領(lǐng)；新顧客購(gòu)滿2000元，送禮品一份。如顧客對(duì)本次活動(dòng)有任何疑惑，終端銷售人員因詳細(xì)說(shuō)明。此活動(dòng)最終解釋權(quán)在本公司。

2.禮品贈(zèng)送只在活動(dòng)期間執(zhí)行

十、活動(dòng)后期的延續(xù)工作

此次活動(dòng)結(jié)束后，緊接著就是農(nóng)歷春節(jié)與情人節(jié)的促銷活動(dòng)。由于這幾個(gè)重要的節(jié)日相距時(shí)間不長(zhǎng)，所以可以把此次的促銷活動(dòng)延續(xù)到下個(gè)活動(dòng)中來(lái)。也可利用圣誕、元旦較多的顧客人流，宣傳情人節(jié)與春節(jié)的促銷活動(dòng)。

十一、活動(dòng)的預(yù)算

禮品數(shù)量與價(jià)格

禮品控制在每份100元左右，需要禮品份量600份左右。禮品所需費(fèi)用初步統(tǒng)計(jì)約為60000元。

十二、促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)：

從全國(guó)來(lái)看，音樂(lè)手機(jī)80%以上的銷售來(lái)自于促銷員;另外，還有很大一部分的銷售來(lái)自于經(jīng)銷商老板的絕對(duì)主推。因此，我們的促銷活動(dòng)重點(diǎn)在此類售點(diǎn)開展。

招聘臨促：旺季臨促是攔截客流，留駐顧客的最重要力量，并且能加大活動(dòng)范圍，加大成交面。各地要從暑假開始招募培養(yǎng)臨促隊(duì)伍，才能在旺季產(chǎn)生巨大作用。明確臨促的職責(zé)主要在于攔截以及留駐顧客，協(xié)助試機(jī)以及替顧客排隊(duì)交款。促銷員演示樣機(jī)配備。k098，k028，k128必須配真機(jī)。陳列和形象更新：為突出音樂(lè)手機(jī)的主題以及整體品牌形象，在促銷開展之前，各地務(wù)必在大賣場(chǎng)，核心售點(diǎn)，專區(qū)中盡可能使用新的背板(音樂(lè)手機(jī)主題背板);并且使用1-2節(jié)柜臺(tái)做專門的音樂(lè)手機(jī)陳列。公司屆時(shí)有專門的陳列示意圖，各地務(wù)必按照示意圖執(zhí)行。各地征訂的音樂(lè)手機(jī)演示音箱必須集中陳列于促銷活動(dòng)售點(diǎn)。尤其是人流量大的核心售點(diǎn)。

本次促銷贈(zèng)品，很好地和音樂(lè)手機(jī)完美音質(zhì)的賣點(diǎn)相切合，可以在銷售時(shí)加以演示，進(jìn)一步突出完美音質(zhì)的概念。因此，促銷品的備貨和補(bǔ)貨非常關(guān)鍵。

搶占銷售賣場(chǎng)的關(guān)鍵陳列位置。陳列位置越好，越多，越大，銷量就會(huì)成倍提升。因此，各地在12月15日前，要設(shè)法拿下關(guān)鍵陳列位(人流大，留駐率高)。

注意資源的投放和集中優(yōu)勢(shì)兵力。旺季的時(shí)候，其他品牌也是重兵投入，估計(jì)各品牌的投入力度會(huì)更大。因此，各地要注意借力打力和集中優(yōu)勢(shì)兵力，必須抓住主動(dòng)攔截顧客并帶到柜臺(tái)前這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)銷售競(jìng)賽和短信互動(dòng)。在元旦三天高頻度互動(dòng)。其余時(shí)間每天短信通報(bào)省內(nèi)各地銷售。

注意圣誕節(jié)和元旦人流特點(diǎn)。對(duì)歷次節(jié)假日旺季的觀察表明，以國(guó)慶為例，第1，2天，省會(huì)城市，二級(jí)地市的人流量會(huì)大，第1天的銷量會(huì)達(dá)到平時(shí)7-10倍，第2天達(dá)到平時(shí)的3—4倍;第3，4，5天，人流回落到地市，縣城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，銷量為平時(shí)的1.5—2倍;第6，7天，一級(jí)城市又有所上市，但總量增長(zhǎng)不大，和平時(shí)周末類似。各賣場(chǎng)注意根據(jù)此人流特點(diǎn)，安排促銷活動(dòng)開展和資源調(diào)配。

圣誕和元旦當(dāng)天要準(zhǔn)備低價(jià)格機(jī)器沖量。比如：k218等。

預(yù)防問(wèn)題：贈(zèng)品的流失問(wèn)題，必須有嚴(yán)格的流程控制，促銷員必須填寫《贈(zèng)品發(fā)放登記表》。每發(fā)放一個(gè)贈(zèng)品，都必須在表上做相應(yīng)填寫。

活動(dòng)效果延續(xù)性的問(wèn)題：要設(shè)定促銷目標(biāo)，開展分組競(jìng)賽;促銷活動(dòng)過(guò)程中強(qiáng)化業(yè)務(wù)員戶外推廣以及站柜銷售等推進(jìn)促銷效果;利用銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策拉動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶持續(xù)關(guān)注和主推。附： 終端贈(zèng)品發(fā)放登記表

售點(diǎn)名稱： 填表人：編號(hào)顧客姓名聯(lián)系電話手機(jī)型號(hào)手機(jī)imei碼贈(zèng)品名稱/數(shù)量贈(zèng)品庫(kù)存表期初庫(kù)存實(shí)銷數(shù)量送出贈(zèng)品期間補(bǔ)貨期末庫(kù)存?zhèn)渥ⅲ菏欠裼衅渌麚p耗，請(qǐng)?jiān)谙旅孀⒚髟颉?/p>

十三、此次活動(dòng)效果的評(píng)估工作

以王者通訊、鑫輝通訊、盛世通、南寧百貨、三明五個(gè)綜合大店為促銷活動(dòng)策劃的后期跟蹤對(duì)象，調(diào)查通過(guò)本次促銷活動(dòng)，調(diào)查各店去年同月銷售對(duì)比，考核此次促銷策劃活動(dòng)的效果。篇三：某某手機(jī)店整體營(yíng)銷方案

某某整體營(yíng)銷策劃思路

市場(chǎng)現(xiàn)狀：某市手機(jī)商家眾多，大多走大眾消費(fèi)路線，更不乏以低端山寨機(jī)為主打者，缺少專注于品牌精品、具備先進(jìn)服務(wù)理念的、針對(duì)中高收入消費(fèi)人群的手機(jī)商家。

目標(biāo)消費(fèi)人群分析：中高端收入人群消費(fèi)能力高，對(duì)手機(jī)品牌、品位的要求高于一般人群，具有追求時(shí)尚、個(gè)性的特征。營(yíng)銷特色：中高端手機(jī)專賣。

營(yíng)銷目標(biāo)：將某某打造成某市中高端“手機(jī)4s店”。營(yíng)銷手段：

明確打造一個(gè)概念：“手機(jī)4s店”

我們學(xué)習(xí)借鑒汽車4s店的概念：4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務(wù)（service）、信息反饋等（survey）。

我們就是要在手機(jī)銷售中，打造成某市第一家以手機(jī)整機(jī)銷售、零配件、售后服務(wù)和信息反饋為一體的精品商家，特別是在售后服務(wù)和信息反饋上更應(yīng)是營(yíng)銷的重點(diǎn)。同時(shí)要將這個(gè)概念在隨后的各類宣傳上大力集中推廣，以凸顯本店特色，吸引消費(fèi)者眼球。要在自身上營(yíng)造出與中高端手機(jī)營(yíng)銷相襯的服務(wù)氛圍。一是硬件環(huán)境。

裝修環(huán)境應(yīng)別致精巧，富有時(shí)尚感染力；服務(wù)人員具備較高的素質(zhì)，穿戴整齊，形象氣質(zhì)要好；可開辟專門的客戶休息區(qū)、產(chǎn)品玩賞區(qū)，讓客戶來(lái)了之后，有駐足的可能。

二是軟件環(huán)境。

1、打造星級(jí)賓館式服務(wù)。

服務(wù)人員一律講普通話，客人來(lái)店后及時(shí)送上適宜飲品等，要像星級(jí)賓館一樣服務(wù)客人，不管買不買手機(jī)，都要讓客戶覺(jué)得不虛此行。

2、建立、更新和維護(hù)客戶和產(chǎn)品資料庫(kù)，做好信息反饋。對(duì)手機(jī)新產(chǎn)品及后續(xù)軟件的更新及時(shí)通知客戶，與客戶保持聯(lián)系。投放宣傳和媒介上要有所選擇。

中高端手機(jī)專賣，銷售對(duì)象是中高收入人群，在宣傳形式及宣傳媒介上要有所取舍，拋棄一些諸如像類似電三輪車掛牌游街之類的不上檔次、不入流、受眾時(shí)限極短的廣告投放方式。

一是在宣傳用語(yǔ)上，就要打造精品意識(shí)。

不僅要讓消費(fèi)者選擇你，你也要選擇消費(fèi)者。注意把握宣傳用語(yǔ)和文案，要從字里行間讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到這就是一家精品商店，是品位與身價(jià)的象征，有一定消費(fèi)能力才能進(jìn)得去，才能消費(fèi)的起。

二是在宣傳媒介上，力爭(zhēng)定向投放。? ? ? 利用主流媒體，進(jìn)行宣傳。主流媒體包括電視、平面廣告。利用新媒體，進(jìn)行宣傳。包括中高檔小區(qū)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等。針對(duì)潛在消費(fèi)對(duì)象，策劃形式新穎的促銷或某某品牌宣傳活動(dòng)，打造某市中高端手機(jī)的金字招牌，讓“某某”品牌劍走偏鋒，深入人心。篇四：手機(jī)賣場(chǎng)促銷活動(dòng)策劃 2014年4月7日星期一

動(dòng)力100門店vivo常規(guī)促銷活動(dòng)策劃

一.活動(dòng)背景

四月份，正值vivo新款旗艦現(xiàn)貨上市的時(shí)節(jié)，在零售市場(chǎng)掀起又一個(gè)銷售高潮。同時(shí)，正逢五一黃金周來(lái)臨之際，社會(huì)大眾的目光同時(shí)集中到銷售行業(yè)，特別是零售行業(yè)，能否把握住這次宣傳時(shí)機(jī)尤為關(guān)鍵。因此，通過(guò)回饋顧客、感恩促銷樹立良好的公眾形象，從而提升vivo的品牌和市場(chǎng)影響力。

二.活動(dòng)目的

(一)通過(guò)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者，提升賣場(chǎng)客流量。(二)搶占商機(jī)，配合商戶促進(jìn)新品上市，提高銷量。(三)重點(diǎn)回饋消費(fèi)者，進(jìn)一步培養(yǎng)其對(duì)門店的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。(四)全面樹立vivo品牌形象，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

（五）促進(jìn)銷量使大節(jié)前部淡

三.活動(dòng)主題

“感恩中國(guó)，惠在vivo”

活動(dòng)時(shí)間 04月11日——4月13日

四.活動(dòng)內(nèi)容：(一)活動(dòng)期間凡進(jìn)店夠買任意一款vivo手機(jī)即可享受八重大禮（8gb高速內(nèi)存卡，移動(dòng)電源，熊貓音響，原裝精品皮套，精品手機(jī)外殼，精品水杯，原裝機(jī)壓高耐膜，終身免費(fèi)軟件維護(hù)下載

（二）活動(dòng)期間凡vivo老顧客帶領(lǐng)新顧客選購(gòu)任意一臺(tái)vivo手機(jī)即可獲贈(zèng)8g內(nèi)存卡，移動(dòng)電源，藍(lán)牙耳機(jī)任選一樣。

（三）活動(dòng)期間賣場(chǎng)所有配件一律7.8折。

六.小型免費(fèi)人氣游戲

店門口舉行小型有獎(jiǎng)活動(dòng)

（一）游戲主題

免費(fèi)游戲有大禮

（二）活動(dòng)形式

與群眾玩射飛鏢

（三）游戲目的

促進(jìn)賣場(chǎng)促銷氛圍，聚攏人氣，宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)品牌知名度。

（四）游戲時(shí)間

晚上19：30--21：00 五.廣告宣傳及預(yù)算

宣傳方式

（一）店面對(duì)以往老顧客群發(fā)短信：“感恩中國(guó)，惠在vivo”惠聚04月11日-4月13日三天。萬(wàn)分感謝您一直以來(lái)對(duì)動(dòng)力一百電訊的支持，值此清明感恩之際我們攜手全球領(lǐng)先手機(jī)廠商步步高為大家準(zhǔn)備了這場(chǎng)感恩活動(dòng)?；顒?dòng)期間選購(gòu)任意一臺(tái)vivo手機(jī)即可尊享八重豪禮，凡老顧客帶新顧客到店選購(gòu)任意手機(jī)即可獲贈(zèng)移動(dòng)電源等?；顒?dòng)期間全場(chǎng)配件老顧客一律7.8折。更多精彩盡在“感恩中國(guó)，惠在vivo”

（二）活動(dòng)期間一天舉牌游街三次，參與人數(shù)7人以 上穿vivo工作服，喊口號(hào)“感恩中國(guó)，惠在vivo”“vivo手機(jī)，質(zhì)量第一”“買手機(jī)，選動(dòng)力，到動(dòng)力買vivo”等。游街時(shí)間每天上午10點(diǎn)，下午3點(diǎn)，5點(diǎn)。

游街地點(diǎn)與店面商量待定。

舉牌內(nèi)容正面：感恩中國(guó)，惠在vivo。反面；選購(gòu)vivo，八重豪禮。物料準(zhǔn)備

噴繪(活動(dòng)主題宣傳)3x2（米）2副（新做可反復(fù)使用）帳篷4頂（現(xiàn)成）

太陽(yáng)傘兩把（現(xiàn)成）

雙排拱門一個(gè)或單排兩個(gè)（現(xiàn)成）

紅地毯一條（店面現(xiàn)成）

堆頭20個(gè)（現(xiàn)成）

禮品桌臺(tái)兩個(gè)（現(xiàn)成）vivo專柜四節(jié)（現(xiàn)成）

舉牌視游街人數(shù)而定

便攜式擴(kuò)音裝置1副

飛鏢盤一套（新買）

便拆卸燈具一套（店面現(xiàn)成）

麥克風(fēng)兩個(gè)（新買）

海報(bào)若干（現(xiàn)成）

各類單頁(yè)若干（現(xiàn)成）

禮品預(yù)算，精美禮品100份（店面提供）小游戲獎(jiǎng)品

罐裝可樂(lè)四箱，（店面提供）小游戲獎(jiǎng)品 2600移動(dòng)電源20個(gè)，（店面提供）小游戲獎(jiǎng)品 vivo水杯30個(gè)（公司提供）

熊貓音響30個(gè)（公司提供）8g內(nèi)存卡30張（公司提供）5200移動(dòng)電源30個(gè)（店面提供）

皮套30個(gè)（店面提供）

手機(jī)殼30個(gè)（店面提供）

六.人手需求

主持人劉柯利，副手一人（男）跑堂一人（男）導(dǎo)購(gòu)員3名

七.細(xì)節(jié)要求

一.店外四節(jié)專柜可以銷售手機(jī)

二.門店活動(dòng)期間政策傾斜，建議：任務(wù)+現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。務(wù)必做到店面員工權(quán)利主推。

八六注意事項(xiàng)：

一.店外展柜隨時(shí)要有人員看守

二.跑堂人員帶領(lǐng)游戲中獎(jiǎng)?lì)櫩皖I(lǐng)取對(duì)應(yīng)禮品

三.副手與主持人隨時(shí)之一維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全秩序

四.店外展柜需做好手機(jī)與禮品的進(jìn)出報(bào)備當(dāng)晚盤對(duì)

五.所有準(zhǔn)備工作在活動(dòng)前一天10號(hào)務(wù)必做全！預(yù)計(jì)銷量11號(hào)6臺(tái)，12號(hào)10臺(tái)，13號(hào)14臺(tái)。共30臺(tái)。

活動(dòng)人員安排

策劃主持人：劉柯利

各類調(diào)度：王永剛篇五：手機(jī)營(yíng)銷策劃方案

目錄

一、前言.........................................................................................................................1

二、公司簡(jiǎn)介..................................................................................................................1

三、策劃的目的..............................................................................................................1

四、營(yíng)銷狀況..................................................................................................................1

1、宏觀分析（pest分析）.....................................................................................1

2、微觀分析............................................................................................................2 ①市場(chǎng)狀況..........................................................................................................3 ②產(chǎn)品狀況..........................................................................................................3 ③競(jìng)爭(zhēng)狀況..........................................................................................................3 ④消費(fèi)狀況..........................................................................................................3

五、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析...............................................................................................4 swot分析...............................................................................................................4

六、營(yíng)銷目標(biāo)..................................................................................................................6

七、營(yíng)銷戰(zhàn)略..................................................................................................................6 1.營(yíng)銷宗旨.............................................................................................................6 2.產(chǎn)品策略.............................................................................................................6 3.價(jià)格策略.............................................................................................................7 4.銷售渠道策略......................................................................................................8 5.推廣以及公關(guān)......................................................................................................8

八、目標(biāo)具體行動(dòng)方案...................................................................................................8 第一步，前期造勢(shì).................................................................................................8 第二步，新聞發(fā)布會(huì).............................................................................................9 第三步，各大城市促銷活動(dòng)..................................................................................9

九、策劃方案的各項(xiàng)費(fèi)用.............................................................................................10

十、策劃方案調(diào)整....................................................十一、監(jiān)控...............................................................十二、風(fēng)險(xiǎn)分析........................................................(一)營(yíng)銷策劃風(fēng)險(xiǎn)..........................................................................................................12(二)產(chǎn)品定位風(fēng)險(xiǎn)..........................................................................................................12(三)產(chǎn)品研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)..........................................................................................................12(四)品牌戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)..........................................................................................................13(五)產(chǎn)品溝通風(fēng)險(xiǎn)........................................................................................................13(六)需求調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)........................................................................................................14(七)銷售管理風(fēng)險(xiǎn)........................................................................................................14(八)手機(jī)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理性質(zhì).........................................................................................15

十三、附件...................................................................................................................16

一、前言 在現(xiàn)代社會(huì)，手機(jī)是必不可少的通訊工具。但隨著社會(huì)的發(fā)展，人們發(fā)覺(jué)手機(jī)的基本通話功能已經(jīng)不能滿足人們的日常需求。隨著手機(jī)的多元化不斷地更新，智能手機(jī)成為時(shí)代的潮流。

x科技股份有限公司是一家新興企業(yè)，在國(guó)內(nèi)外的知名度卻不怎么高，論知名度，卻還比不上諾基亞、三星、索愛(ài)等老牌手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。

本次營(yíng)銷策劃案是為本公司discoverer（發(fā)現(xiàn)者）手機(jī)指定的全程營(yíng)銷策劃，目的在于擴(kuò)大discoverer（發(fā)現(xiàn)者）手機(jī)在年輕學(xué)生消費(fèi)者中的競(jìng)爭(zhēng)地位。進(jìn)行品牌的推廣，使之成為大眾為之熟悉、了解、喜愛(ài)的品牌，成為x公司搶占中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的主要戰(zhàn)略。

二、公司簡(jiǎn)介 x科技股份有限公司是一家國(guó)內(nèi)民營(yíng)上市企業(yè)，注冊(cè)資本5000萬(wàn)美元，主要董事會(huì)成員有陳鵬，萬(wàn)隨林，徐偉，王宇歡，時(shí)豐。公司于2009年9月成立, 座落在蘇州工業(yè)園區(qū)內(nèi)。公司多年來(lái)致力于無(wú)線技術(shù)在營(yíng)銷管理領(lǐng)域的行業(yè)應(yīng)用，是專業(yè)從事移動(dòng)商務(wù)技術(shù)開發(fā)及運(yùn)營(yíng)的專業(yè)服務(wù)提供商，提供基于短信（sms）、彩信(mms)、wap，為企業(yè)、組織、學(xué)校提供客服、市場(chǎng)、管理等方面的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)。根據(jù)不同用戶的需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品及方案，滿足企業(yè)對(duì)于移動(dòng)商務(wù)技術(shù)的廣泛及深入的應(yīng)用需求。與中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通及中國(guó)網(wǎng)通等電信運(yùn)營(yíng)商保持著良好的合作伙伴關(guān)系。

公司宗旨:質(zhì)量一流, 客戶滿意!

三、策劃的目的：

為了對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面的掌控，提高企業(yè)資源的利用效率，以及減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以能夠很好的達(dá)到銷售的預(yù)期目標(biāo)，完成銷售認(rèn)識(shí)，提高利潤(rùn)增長(zhǎng)，并盡可能的擴(kuò)大品牌知名度。

四、當(dāng)前營(yíng)銷狀況：

（一）宏觀方面：（pest分析）

1、政治法律環(huán)境：

為扶持國(guó)內(nèi)自主的移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，國(guó)務(wù)院于1999年初頒布了《關(guān)于加快我國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，此文件對(duì)手機(jī)行業(yè)實(shí)行生產(chǎn)許可證制度，豎起手機(jī)行業(yè)的屏障，加大了進(jìn)入手機(jī)行業(yè)的壁壘。

法律法規(guī)的作用是雙重的。一方面，對(duì)企業(yè)行為有著種種的限制；另一方面，也保護(hù)著企業(yè)的合理競(jìng)爭(zhēng)與正當(dāng)權(quán)利。企業(yè)要了解和遵守國(guó)家頒布的各項(xiàng)法規(guī)、法令和條例。才能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合法性。以此依法進(jìn)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2008年的全球金融風(fēng)暴，使整個(gè)手機(jī)行業(yè)陷入低靡狀態(tài)，國(guó)際品牌也沒(méi)能逃脫此種命運(yùn)，但是從另一個(gè)角度來(lái)看，全行業(yè)的業(yè)績(jī)下滑使得國(guó)外品牌減少對(duì)中國(guó)

市場(chǎng)的產(chǎn)品投入，這對(duì)于本土企業(yè)恰恰是一個(gè)占領(lǐng)市場(chǎng)的契機(jī)。只要把握好經(jīng)濟(jì)脈搏，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，就有可能使國(guó)產(chǎn)手機(jī)的發(fā)展有實(shí)質(zhì)性的突破。

而且，隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革開放的深入，人民的生活水平和可支配收入不斷提高，因此消費(fèi)者對(duì)于高端智能手機(jī)等新興產(chǎn)品的消費(fèi)比重會(huì)只增不減。

3、社會(huì)文化環(huán)境

中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，人口密集使得中國(guó)市場(chǎng)有巨大的潛力，尤其近年來(lái)，手機(jī)已不再是奢侈消費(fèi)品，而是一種非常普及和大眾化的通訊工具，并且手機(jī)已經(jīng)成了我們生活必不可少的東西，所以手機(jī)營(yíng)銷活動(dòng)的開展，對(duì)于國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)有很大的人口優(yōu)勢(shì)。

另外，人們文化水平越來(lái)越高，對(duì)于新鮮事物的接受程度提高，在家庭收入分配當(dāng)中，對(duì)于用于消費(fèi)娛樂(lè)的開銷逐漸增大。

而且，近日，日美的右翼勢(shì)力排華動(dòng)作很多，國(guó)人在愛(ài)國(guó)情緒的影響下，會(huì)更多的考慮國(guó)產(chǎn)品牌，我公司作為一家國(guó)人創(chuàng)立的企業(yè)，有其自身獨(dú)特的影響力，這是國(guó)外品牌所沒(méi)有的

4、技術(shù)環(huán)境 2009年1月，工業(yè)和信息化部正式向中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三家運(yùn)營(yíng)商發(fā)放3g運(yùn)營(yíng)牌照。隨著3g市場(chǎng)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)3g手機(jī)終端生產(chǎn)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)打響，華為、聯(lián)想、康佳、迪比特、夏新等紛紛宣布推出或?qū)⑼瞥?g手機(jī)。而且，隨著科技的進(jìn)步，液晶電容屏幕制造技術(shù)逐漸成熟，帶來(lái)了可視角度和顯示像素的視覺(jué)體驗(yàn)極佳的手機(jī)屏幕，安卓系統(tǒng)的完美操作性給大屏幕的觸摸屏，游戲的開發(fā)帶來(lái)了極大的支持；催生了數(shù)十萬(wàn)的應(yīng)用，給消費(fèi)者帶來(lái)了很多樂(lè)趣與方便。cpu技術(shù)的快速增長(zhǎng)，提高手機(jī)的處理能力和流暢性。但是，電池的技術(shù)在近年來(lái)未能有大幅突破，給數(shù)碼產(chǎn)品的發(fā)展起到主要的阻礙。

（二）微觀方面

1、市場(chǎng)狀況

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，智能手機(jī)得到了極為迅速的發(fā)展。而且，越來(lái)越多的消費(fèi)者使用功能更為強(qiáng)大的智能手機(jī)，中國(guó)作為全球最大的一個(gè)手機(jī)消費(fèi)者市場(chǎng)，將成為各大廠商的必爭(zhēng)之地。

但是，隨著智能手機(jī)的普及，同質(zhì)化現(xiàn)象也日趨明顯。手機(jī)系統(tǒng)大多以谷歌android為主，以同樣的硬件、外型、材質(zhì)、功能等等，顯露了國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的開發(fā)創(chuàng)新能力的不足。

在同等配置、外觀的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)也是未來(lái)的主要的手段。就目前情況來(lái)看，國(guó)產(chǎn)廠商大量推出千元android手機(jī)的產(chǎn)品，以圖快速搶占低端市場(chǎng)。我公司的產(chǎn)品discoverer（發(fā)現(xiàn)者）定位于中高端旗艦級(jí)android智能手機(jī)，對(duì)于最求物美價(jià)廉的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在價(jià)格方面可能有一定的弱勢(shì)。

2、產(chǎn)品狀況

產(chǎn)品生命周期：智能手機(jī)已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)地躋身于手機(jī)主流市場(chǎng)，正處于成長(zhǎng)中的成熟期。各銷售渠道基本呈飽和狀態(tài)，增長(zhǎng)率開始下降，還有少數(shù)后續(xù)的購(gòu)買者繼續(xù)進(jìn)入市場(chǎng)。

產(chǎn)品功能：基本功能、gps導(dǎo)航、拍照功能、娛樂(lè)功能、數(shù)據(jù)功能、商務(wù)功能。（附件有詳細(xì)介紹）

產(chǎn)品的旺季與淡季：旺季：1-3月，9-12月，以及各節(jié)假日；淡季：4月份 產(chǎn)品的替代性：較弱

3、競(jìng)爭(zhēng)狀況

（1）、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)程度

現(xiàn)在手機(jī)市場(chǎng)面向全體民眾，但智能手機(jī)主要面向的是學(xué)生，商務(wù)人士等年輕一代。

中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)所擁有的品牌有聯(lián)想、魅族、小米、oppo、中興、華為、金立等，以及索尼、三星、lg、諾基亞，蘋果，摩托羅拉等國(guó)外品牌。

在中低端市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)不算激烈，主要是華為，聯(lián)想，飛利浦和中興的低端產(chǎn)品。飛利浦是國(guó)際化大品牌，是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，顧客給于信賴。而聯(lián)想是本土商品也具有很大的競(jìng)爭(zhēng)能力。

在高端市場(chǎng)，蘋果，摩托羅拉，三星競(jìng)爭(zhēng)很激烈，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是蘋果和三星，蘋果以硬技術(shù)出眾，以及三星的外觀設(shè)計(jì)有很大的優(yōu)勢(shì)。discoverer（發(fā)現(xiàn)者）定位于此市場(chǎng)，要面臨以上高端品牌的競(jìng)爭(zhēng)壓力，做為一個(gè)新進(jìn)企業(yè)，有一定的弱勢(shì)。

（2）、新進(jìn)入者的威脅

主要是做上下游產(chǎn)品的供應(yīng)商和零售商以及自主創(chuàng)業(yè)的新企業(yè)。但是，手機(jī)行業(yè)有比較高的進(jìn)入壁壘，進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)還是有些難度。

潛在進(jìn)入者的進(jìn)入障礙：

①規(guī)模經(jīng)濟(jì)：

手機(jī)市場(chǎng)的規(guī)模效應(yīng)很明顯，因?yàn)橛旋嫶蟮馁M(fèi)用待攤，這也有效遏制了潛在的進(jìn)入者。

②產(chǎn)品差異壁壘：

手機(jī)市場(chǎng)需求幾乎都已滿足，論個(gè)性，有iphone，論實(shí)用，有nokia。進(jìn)入者難以通過(guò)改變偏好來(lái)占有市場(chǎng)。

③資金需求壁壘： 手機(jī)行業(yè)對(duì)資金的需求大，研發(fā)、廣告和促銷都需要大量的投資，其進(jìn)入障礙高。④顧客轉(zhuǎn)換成本：

中國(guó)市場(chǎng)不同細(xì)分市場(chǎng)有固定的偏好，讓進(jìn)入者難以短期回收資金。

⑤技術(shù)水平：

手機(jī)對(duì)技術(shù)要求很高，手機(jī)的優(yōu)劣決定于對(duì)于技術(shù)的掌握，這個(gè)壁壘限制了絕大多數(shù)的進(jìn)入者。

（3）、替代品的威脅 手機(jī)廠商基本不存在這類的威脅，手機(jī)的替代品可能有筆記本、電子書、平板電腦，在現(xiàn)階段未顯示出明顯的優(yōu)勢(shì)，但隨著新技術(shù)的出現(xiàn)有可能出現(xiàn)，也會(huì)出現(xiàn)威脅大的替代品。