第一篇：管理故事—案例

一、浪費(fèi)的打印紙

管理故事—案例

李娜在一家民營企業(yè)做文秘工作，該企業(yè)創(chuàng)業(yè)伊始，人力資源部特別強(qiáng)調(diào)增收節(jié)支，把節(jié)約納入績效考核的內(nèi)容。對打印部提出的要求是：節(jié)約用紙，一張紙要正反兩面用，非正式文件，一般不得用空白紙。

打印部照章辦事，有一次，廢紙用完了，李娜只好用空白紙打印，人力資源部經(jīng)理一看用的不是廢紙，臉色陡變，說：“為什么不用廢紙打呀，打印室不是有明文規(guī)定，非正式文件要用廢紙嗎？”

李娜解釋說：“廢紙用完了?！?/p>

人力資源部經(jīng)理似信非信：“每天打印那么多文件，我就不相信打印室沒有一張廢紙！”

又有幾次沒有廢紙的時候，李娜不得不用空白紙打印必須要打印的東西。人力資源部經(jīng)理不相信，親自到打印室檢查，翻箱倒柜，還真找出幾張廢紙。李娜很是尷尬，幾乎掉下了淚。

在月末例行的會議上，人力資源部經(jīng)理對打印室提出了尖銳批評，還扣了李娜當(dāng)月的獎金。

從此以后，每到實(shí)在沒有廢紙可用的時候，李娜就非常著急。后來，有人指點(diǎn)：沒廢紙的時候，就把空白紙先打印一份其他文件，然后翻過來再打印。這樣就永遠(yuǎn)有了用不完的廢紙。從此，李娜再也沒有挨過人力資源部經(jīng)理的批評。

又到了月末例會，人力資源部經(jīng)理對打印部的工作非常滿意，提出表揚(yáng)，還發(fā)了100元的節(jié)約獎。

管理啟示：本意是強(qiáng)調(diào)增收節(jié)支，獎勵勤儉節(jié)約，但因?yàn)橹贫鹊牟缓侠硇?，相反卻懲罰了遵守制度的，獎勵了浪費(fèi)行為。這樣的制度，不僅不會給企業(yè)帶來好處，還會給企業(yè)帶來無窮無盡的隱患。制度是重要的，但任何一種制度都是人定的，在操作上都應(yīng)有一定的彈性。物極必反，當(dāng)它的執(zhí)行者刻板到“無以復(fù)加”的時候，人力資源管理就成了表面文章。

二、兔子狐貍和狼

在一個充滿陽光的午后，一只兔子從她的洞里出來享受好天氣。天氣好得讓她失去警覺，一只狐貍尾隨其后，抓住了她。

“我要把她當(dāng)午餐吃掉！”狐貍說?！奥　蓖米哟鸬??！澳銘?yīng)該至少等幾天?！薄班?？是嗎？為什么我要等？”“嗯，我正在完成我的博士論文?！?/p>

“哈，那是個很蠢的理由。你的論文題目是什么？”

“我正在寫?兔子比狐貍與狼的優(yōu)越性?。”

“你瘋了嗎？我應(yīng)該現(xiàn)在就把你吃了！”大家都知道狐貍總是比兔子強(qiáng)的。“根據(jù)我的研究，并不盡然。如果你想的話，你可以來我洞里，自己讀它。如果你不能被說服，你可以把我當(dāng)午餐吃了?！?/p>

“你真的瘋了！”但狐貍很好奇，而且讀讀論文也不會損失什么，就跟兔子進(jìn)去了。狐貍再也沒有出來。

幾天以后兔子又出來休息。一只狼從樹叢中出來并準(zhǔn)備吃她。

“慢著！”兔子叫道。“你現(xiàn)在不能吃我?！薄盀槭裁茨?？我毛絨絨的開胃菜?！?/p>

“我的論文《兔子比狐貍與狼的優(yōu)越性》幾乎要完成了?！?/p>

狼笑得太厲害，以至于松開了抓住兔子的手。

“也許我不應(yīng)該吃你。你的腦子真的有病，你可能有某種傳染病。”“你可以自己來讀它。如果你不同意我的結(jié)論，你可以把我吃掉?！?/p>

于是狼跟兔子進(jìn)洞里去，再也沒有出來。

兔子終于完成她的論文，并出來在萵苣叢中慶祝。

另一只兔子過來問她，“什么事？你看起來很快樂?！?/p>

“是啊，我剛剛完成我的論文。”“恭喜！主題是？”“《兔子比狐貍與狼的優(yōu)越性》?！薄澳愦_定嗎？聽起來不太對。”“喔！進(jìn)來自己讀?！彼运麄円黄疬M(jìn)洞里去。

當(dāng)他們進(jìn)去時，朋友看到的是一個典型的研究生的窩，一團(tuán)亂，在一個角落里，右邊有一堆狐貍骨頭，左邊有一堆狼的骨頭，而在中間，有一只巨大的、正在舔嘴唇的獅子。

管理啟示： 這是一篇非常有意義的寓言。從管理學(xué)上至少有以下啟示：任何一個企業(yè)都不能夠輕視那些小企業(yè)，一旦他們通過戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得了大企的支持，就具備和競爭對手競爭的資源和能力，這也是戰(zhàn)略聯(lián)盟思想成為20世紀(jì)90年代以來熱點(diǎn)的重要注腳吧

主人將貨物分成兩份，平均分給驢和騾。驢看到自己背的東西和騾一樣多很氣憤地說：“人們給騾吃的食物比我多一倍，卻讓我和它馱一樣重的貨物?！?/p>

走了一段路以后，主人看到驢支持不住了，就把它身上的貨物移一部分到騾背上。再走了一段路以后，驢更沒精神了又把貨物移過去一部分。最后驢身上空無一物。這時騾瞪著驢說：“你現(xiàn)在還會認(rèn)為我不該多吃一倍食物嗎？”

管理啟示： 判斷一個人的能力，一定要長期觀察才可下評論。一個組織的工作，可分成“例行”工作及“解決問題”的工作。通常是愈富有解決問題性質(zhì)的工作，工資愈高，但所承受的壓力也愈大。有些專做例行性工作的人，卻埋怨工資比不上其他人。但他若有機(jī)會嘗試做解決問題性的工作時，就會了解別人是否比他有能力了。

四、離家出走的狗

某戶人家養(yǎng)著一只小狗，有一天，小狗忽然走失了，這戶人家馬上報了警，盼能找回小狗。幾天后，小狗被善心人士找到了，并且將它送到警察局，警察立刻通知了這家人。在等待主人到來的空隙，警察突然發(fā)現(xiàn)這只小狗不但沒有歡喜的神情，反而悲傷地流淚。警察相當(dāng)好奇，低頭問小狗：“雖然走丟了，現(xiàn)在好不容易可以回家，應(yīng)該高高興興的，怎么還流淚呢？”

小狗回答：“警察先生啊，你有所不知，我是離家出走呢！”

警察吃驚地回道：“你家主人虐待你嗎？為什么要離家呢？”

小狗悲傷地說：“我在主人家已經(jīng)待了好多年，從一開始就負(fù)責(zé)家人的安全，平時看門，偶爾四處走走，看看有沒有陌生人闖入，一直很盡忠職守地執(zhí)行我的工作，當(dāng)然主人也感覺到了，平時見到我會摸摸我、拍拍我，一有假日也會帶我出去散散步。那種保守一家人的成就感，那種受重視、疼愛的感覺，讓我更加提醒自己，好好照顧這一家人。直到有一天……”“怎么樣？”警察關(guān)心地問道。“有一天家里請來幾個工人，在門口裝了防盜器，從此我失業(yè)了，看門不再是我的職責(zé)，家人也不需我保護(hù)了，整天無所事事，對家庭一點(diǎn)用都沒有。雖然主人還是一樣地飼養(yǎng)我，但是實(shí)在受不了這種受冷落的感覺，所以才會離家出走，寧愿過著流浪的日子?！?/p>

管理啟示：這個短短的故事，在管理學(xué)上能帶給我們深刻的思考。想想看，對于一只看門狗，在生活中欠缺成就感的情形下，縱使三餐無缺，“離家”還是成了它唯一可選擇的路。狗都如此了，更何況人呢？

一些管理者總以為自己已經(jīng)給了下屬豐厚的薪酬，他們就沒有理由再有什么不滿和怨言了，但更多的情況下，組織成員不會因?yàn)楂@得了豐厚的回報就減弱了人生中對榮譽(yù)感和成就感的追求。金錢并不能持久地起到激勵作用，因?yàn)槿藗兏释@得尊重、成長和自我價值的實(shí)現(xiàn)。

成就感，不是生命中“額外”的享受，而是保護(hù)生命力的“根本”因子，當(dāng)管理者能在工作上充分滿足部屬的成熟感之時，也才能夠真正激發(fā)并延續(xù)他們旺盛的生命力，進(jìn)而將個人生命力與公司競爭力緊密結(jié)合，增進(jìn)工作效能。

五、懶燕子壘窩

有一勤一懶兩只燕子同時壘窩，勤燕子仔細(xì)尋找結(jié)實(shí)的樹枝和稻草，精心地布置自己的房子，絲毫沒有怠慢壘窩這件事。而懶燕子則就近取材，偷工減料，心想只要能容身就行。勤燕子的窩還沒有建到一半，懶燕子的新窩就大功告成，住了進(jìn)去，還時不時地嘲笑勤燕子愚蠢，說：“反正就住一年，要這么認(rèn)真干嘛！”勤燕子沒有理會它，還是兢兢業(yè)業(yè)地干著自己的事情。

時隔不久，它們都有了自己的孩子，懶燕子的窩本來就小且不結(jié)實(shí)，加上被孩子們一折騰，有點(diǎn)搖搖欲墜的感覺。但懶燕子毫不在意還自我安慰道：“沒多久就要走了，堅(jiān)持一下就過去了?！?/p>

有一天，它和小燕子們都睡熟了，窩突然掉了下來，它萬幸沒事，可憐它那些無辜的孩子們，因?yàn)閯偝錾痪眠€不會飛，一只只活活地被摔死了。

現(xiàn)在懶燕子只好傷心地住到勤燕子那里去，看到勤燕子結(jié)實(shí)的窩和可愛的孩子們，它悲痛地哭了。

管理啟示：勤燕子和它的孩子們之所以能夠安全，是因?yàn)橛懈哔|(zhì)量的窩，而懶燕子卻不同，它因?yàn)閼卸ㄔ觳贿^關(guān)的窩才失去了自己的孩子。

在企業(yè)管理中，產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)生存和發(fā)展具有決定性的意義，所有企業(yè)在質(zhì)量管理上都不能有絲毫的懈怠。追求質(zhì)量也是管理的一種藝術(shù)，如果企業(yè)能建立正確的質(zhì)量觀念并且執(zhí)行有效的質(zhì)量管理計(jì)劃，就能預(yù)防不良產(chǎn)品的出現(xiàn)，使工作充滿樂趣，不會為整天層出不窮的質(zhì)量問題而頭痛不已。沒有質(zhì)量作保證的企業(yè)是走不遠(yuǎn)的。

六、小和尚應(yīng)該如何撞鐘？

有一個小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)?！?/p>

管理啟示： 本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。因?yàn)槿狈⒄瘴?，時間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。

七、水至清則無魚

在日本的一家動物園，有位飼養(yǎng)員特別愛干凈，對動物也特別有愛心，每天都把小動物住的小屋打掃得干干凈凈。結(jié)果呢，那些小動物一點(diǎn)也不領(lǐng)他的情，在干凈舒適的環(huán)境里，動物們開動慢慢萎靡不振了，有的厭食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。

原因是什么？

后來，通過觀察才發(fā)現(xiàn)，那些動物都有自己的生活習(xí)性，有的喜歡聞混濁的騷氣，有的看到自己的糞便便反而感到安全等等。

管理啟示：這個故事說明了這樣一個道理，有效的管理必須針對組織內(nèi)個體的需求，包容個體的差異性，并在此基礎(chǔ)上靈活應(yīng)對、多元管理。假如像故事中的飼養(yǎng)員那樣，無視個體的差異，一味追求看似完美的統(tǒng)一，這樣的組織最終一定會因抹殺了個體的個性而導(dǎo)致組織的解體或僵死。

作為個體的集合，組織就如一個大樹林，不同的鳥兒聚在其中，構(gòu)成了一個復(fù)雜的生態(tài)環(huán)境。因此，有效管理決不是一個單純過程，它應(yīng)當(dāng)具有針對性、包容性和靈活性，否則，管理就喪夫了它的本質(zhì)意義。

八、鸚鵡

一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價八百元。這人趕緊將

老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？

店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數(shù)呢？店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。

管理啟示：這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價。

相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。

九、金人

曾經(jīng)有個小國的人到中國來，進(jìn)貢了三個一模一樣的金人，金碧輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝 想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最后，有一位退位 的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直 接掉出來，而第三個金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。

管理啟示：最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。

十、溝通故事

一天，美國知名主持人林克萊特訪問一名小孩，問他說：“你長大后想要當(dāng)什么呀？”小孩天真地回答：“我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小孩想了一想說：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人都系好安全帶，然后我背上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是個自作聰明的家伙。沒想到，這孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“你為什么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法:“我要去拿燃料，我還要再回來！”

管理啟示： 你真的聽懂下屬的話了嗎？你是不是也習(xí)慣性地用自己的權(quán)威打斷下屬的話？我們經(jīng)常犯這樣的錯誤：在下屬還沒有來得及講完自己的事情前，就按照我們的經(jīng)驗(yàn)大加評論和指揮。反過頭來想一下，如果你不是銷售主管，你還會這么做嗎？打斷下屬的話，一方面容易作出片面的決策，另一方面會使下屬缺乏被尊重的感覺。時間久了，員工就再也沒有興趣向上級反饋真實(shí)的信息。信息反饋渠道被切斷，銷售主管成了“孤家寡人”，在決策上就成了“睜眼瞎”。實(shí)際上，長期的管理工作很可能已經(jīng)讓你脫離市場很久，而你手下的員工恰恰擁有最新的第一手資料，他們對事物擁有更現(xiàn)實(shí)的分析權(quán)。所以與下屬保持暢通的信息交流，將會使你的管理工作如魚得水，能夠及時糾正管理中的錯誤，制定更加切實(shí)可行的方案和制度。

十一、鼴鼠的忠告

鷹王和鷹后從遙遠(yuǎn)的地方飛到遠(yuǎn)離人類的森林。它們打算在密林深處定居下來，于是就挑選了一棵又高又大、枝繁葉茂的橡樹，在最高的一根樹枝上開始筑巢，準(zhǔn)備夏天在這兒孵養(yǎng)后代。

鼴鼠聽到這個消息。大著膽子向鷹王提出警告：“這棵橡樹可不是安全的住所，它的根幾乎爛光了，隨時都有倒掉的危險。你們最好不要在這兒筑巢。”

嘿，這真是咄咄怪事！老鷹還需要鼴鼠來提醒？你們這些躲在洞里的家伙，難道能否認(rèn)老鷹的眼睛是銳利的嗎？鼴鼠是什么東西，竟然膽敢跑出來干涉鳥大王的事情？

鷹王根本瞧不起鼴鼠的勸告，立刻動手筑巢，并且當(dāng)天就把全家搬了進(jìn)去。不久，鷹后孵出了一窩可愛的小家伙。

一天早晨，正當(dāng)太陽升起來的時候，外出打獵的鷹王帶著豐盛的早餐飛回家來。然而，那棵橡樹已經(jīng)倒掉了，它的鷹后和它的子女都已經(jīng)摔死了。

看見眼前的情景，鷹王悲痛不已，它放聲大哭道：“我多么不幸?。∥野炎詈玫闹腋娈?dāng)成了耳邊風(fēng)，所以，命運(yùn)就對我給予這樣嚴(yán)厲的懲罰。我從來不曾料到，一只鼴鼠的警告竟會是這樣準(zhǔn)確，真是怪事！真是怪事！”“輕視從下面來的忠告是愚蠢的，”謙恭的鼴鼠答道，“你想一想，我就在地底下打洞，和樹根十分接近，樹根是好是壞，有誰還會比我知道得更清楚的呢？”

管理啟示： 管理者要善于聽取最基層員工的意見，要謙虛為懷，多方調(diào)節(jié)好心態(tài)，多信任下屬，掌握實(shí)事求是的思想路線，用聯(lián)系的全面的觀點(diǎn)看待一切。建議經(jīng)理人多和基層員工溝通，每一次的溝通不僅可以及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，而且可以增進(jìn)雙方的感情和關(guān)系。溝通并非“獨(dú)角戲”，而是“交際舞”，需要雙方密切配合。一方面主管要能夠循循善誘，讓員工打開心扉，暢談工作中和思想上的問題和建議，另一方面，也要讓員工能夠開誠布公，暢所欲言。不少經(jīng)理不善于溝通或者不屑于溝通，其實(shí)有效和及時的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能激發(fā)員工的工作熱情，形成和諧的團(tuán)隊(duì)。奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司員工的愛戴。他有1/3的時間在豐田城里度過，經(jīng)常和公司里的1萬多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活中的困難。另有1/3時間用來走訪5000名經(jīng)銷商，聽取他們的意見。愛立信是一家“百年老店”，公司員工每年都有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理面談的機(jī)會，在上級的幫助下制定個人發(fā)展計(jì)劃，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。公司決策者認(rèn)為，一個企業(yè)要保持領(lǐng)先的地位，最關(guān)鍵的是要使員工的整體素質(zhì)保持領(lǐng)先。

十二、養(yǎng)牛之道

旅行到鄉(xiāng)間，看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就問道：

“老公公，你為什么不把喂牛的草放在地上，讓它吃？”

老農(nóng)說：“這種草草質(zhì)不好，我要是放在地上它就不屑一顧；但是我放到讓它勉強(qiáng)可夠得著的屋檐上，它會努力去吃，直到把全部草料吃個精光

管理啟示： 直線經(jīng)理在制定ERP實(shí)施目標(biāo)時，要略高于員工的實(shí)際能力，讓員工跳一跳才能夠得著，讓員工感覺到ERP實(shí)施過程中的障礙和挫折，從而激發(fā)其動力，發(fā)揮其潛力。同時，隨時企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的千變?nèi)f化，企業(yè)ERP的實(shí)施規(guī)劃也會出現(xiàn)動態(tài)的調(diào)整，員工目標(biāo)也會隨之調(diào)整。所有的這些都需要直線經(jīng)理發(fā)揮自己的作用和影響力，努力幫助員工排除障礙，并與員工做好溝通，不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高工作水平。幫助員工獲得完成工作所必須的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能，使工作目標(biāo)朝積極的方向發(fā)展。

十三、落魄律師的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

喬治·羅納在維也納當(dāng)了很多年的律師，小有名氣。但是，在第二次世界大戰(zhàn)期間，他逃到了瑞典。此時，他已經(jīng)不名一文，非常需要一份工作。因?yàn)樗苷f并能寫好幾國的語言，所以，他希望能在一家進(jìn)出口公司里找到一份秘書工作。

不幸的是，絕大多數(shù)的公司都回信告訴他，因?yàn)檎诖蛘?，他們不需要這一類的員工。不過，他們會把他的名字存在檔案里等等。但是，有一個人在給 喬治·羅納的信上說：“你對我的生意的了解完全錯誤。你既錯又笨，我根本不需要任何替我寫信的秘書。即使我需要，也不會請你，因?yàn)槟闵踔吝B瑞典文也寫不好，信里全是錯字。”

當(dāng)喬治·羅納看到這封信時，簡直氣得要發(fā)瘋了。

于是，喬治·羅納也寫了一封信，目的是想使那個人也大發(fā)脾氣。但接著他就停了下來，對自己說：

“等一等，我怎么知道這個人說的是不是對的？我修過瑞典文，可是并不是我家鄉(xiāng)的語言，也許，我的確犯了很多我并不知道的錯誤。如果這樣的話，那么我想得到一份工作，就必須再努力學(xué)習(xí)。這個人可是幫了我一個大忙，雖然他本意并非如此。他用這種難聽的話來表達(dá)他的意見，并不表示我就不虧欠他，所以，應(yīng)該寫封信給他，在信上感謝他一番。”

于是，喬治·羅納撕掉了他剛剛寫好的那封罵人的信。另外寫了一封信：

“你這樣不嫌麻煩地寫信給我，實(shí)在是太好了，尤其是你并不需要一個替你寫信的秘書。對于我把貴公司的業(yè)務(wù)弄錯的事，我覺得非常抱歉。我之所以寫信給你，是因?yàn)槲蚁騽e人打聽過，他們說你是一個非常了不起的人物。我并不知道我的信上有很多文法上的錯誤。我覺得很羞愧，也很難過。我現(xiàn)在打算更努力地學(xué)習(xí)瑞典文，以改正我的錯誤。謝謝你幫助我走上改進(jìn)之路?！? 不到三天，喬治·羅納就收到那個人的回信。他請羅納面談，羅納去了，而且他得到了一份相當(dāng)不錯的工作。

管理啟示： 所以，不要怨恨別人，即使他曾使你難堪。既然他能使你難堪，就證明你存在著缺點(diǎn)；如果你沒有缺點(diǎn)，他怎么會讓你難堪？他不過是用另外一種方式指出你的缺點(diǎn)而已，所以你要原諒他。當(dāng)你遇到他人施予的恩惠時，當(dāng)然要報答他，但也要講究分寸、講究方法，這樣你的工作才能順利地進(jìn)行。

在一個公司里，下屬與上司的“沖突”，難免要發(fā)生。如果輕描淡寫地用強(qiáng)制力來處理，這就走向了另一個極端。意味著這種“沖突”本身有多么大的“危險”，對員工來說，是被辭退或者轉(zhuǎn)崗的可能。這是下屬不愿意看到的。上司的草率表現(xiàn)為有三：

首先是寬容不夠。海納百川，所以成其大。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的靠的就是容納精神，讓更多的智慧能夠碰撞出來，這樣才能成就領(lǐng)導(dǎo)的大智慧。項(xiàng)羽個人能力強(qiáng)于劉邦，但是放到一個團(tuán)隊(duì)里，劉邦就優(yōu)勢凸現(xiàn)，就是能團(tuán)隊(duì)一批將領(lǐng)。最困難的時候大家都逃跑，還有蕭何幫他追韓信呢。

其次是說服能力欠佳。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不是強(qiáng)制性的附屬物，而是通過溝通與交流來實(shí)現(xiàn)的。一個將軍，如果他手下的士兵被送到軍事法庭的人越來越多，這意味著他的失職。好的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，如果不說服屬下去執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)者難免第一責(zé)任。確實(shí)是下屬的錯，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。一榮俱榮，一損俱損。這樣可以形成一個關(guān)系緊密的團(tuán)隊(duì)。

第三是做事與做人應(yīng)當(dāng)別論。沖突本身容易演變?yōu)槿伺c人之間的沖突。這是上司的直覺，如果不能理智地放在一個工作的環(huán)境下來處理。做事的矛盾就順理成章地成了做人的矛盾。這是公司管理中的大忌。因事廢人，毫無道理。當(dāng)你的下屬當(dāng)著眾人的面，頂撞你或是與你發(fā)生爭執(zhí)、挑戰(zhàn)你的權(quán)威，讓你的顏面掃地時，你是不是會在以后的工作中找個機(jī)會報復(fù)他、狠狠地整治他？而當(dāng)你在最窘迫、最尷尬之時，有人勇敢地站了出來，他替你打了圓場，給了你一個可下的臺階。于是，你是否又想著在以后，一定要找個機(jī)會來報答他，感謝他？

十四、學(xué)者做飯

很久以前，有五個學(xué)者來到維加亞納加爾有名的帝王旺里希南。德瓦拉雅的宮遷里。這五個學(xué)者分別是邏輯學(xué)家、語法學(xué)家、音樂家、占星家和物理學(xué)家。他們都表示自己在某一方面很有專長。在聰明的宰相蒂馬魯蘇的建議下，國王讓五個人先去自己做飯吃，然后再來接受獎賞。宰相安排他們住在一間寬敞的房子里，并準(zhǔn)備好了必要的用具，他還派一些人暗中觀察他們的行動。

為了做飯，五個學(xué)者做了分工。邏輯學(xué)家去市場上買酥油。他回來的時候手里提著一罐子酥油，他的邏輯學(xué)知識使他動起了腦筋，他自問道：究竟是罐子依賴酥油呢，還是酥油依賴罐子？他反復(fù)考慮仍然解釋不了這個問題。他想最好試驗(yàn)一下，以便弄清這個真理。于是，他把罐子口朝下，翻了一個個兒，結(jié)果油都灑在地上了，邏輯學(xué)家這才弄清了誰依靠誰的問題。他感到很高興，因?yàn)樗职l(fā)現(xiàn)了一個新的真理，他愉快地拿著空罐子回到了住處。

語法學(xué)家去買酸奶。在大街上，他遇到一個賣酸奶的姑娘。他聽她說話不合語法，就堵著耳朵走開了。當(dāng)他往前走時，聽到另一個姑娘在叫賣酸奶，她的話發(fā)音也不對，于是語法學(xué)家走到姑娘旁邊說：“看來你是個野姑娘，每一個詞和每一個字就像神一樣神圣，發(fā)音不對就糟蹋了它，這是褻瀆圣物。”語法學(xué)家是不能容忍把短元音發(fā)成長元音，把非送氣音發(fā)成送氣音，把一個字母的音發(fā)成另一個字母的音的，“這會造成誤解。你要認(rèn)真學(xué)習(xí)發(fā)音，要發(fā)正確?！?/p>

姑娘聽了這番教訓(xùn)和責(zé)備很不高興，她回敬說：“你是哪兒來的？你好像是一個野人，你有什么資格讓我好好學(xué)習(xí)說話。你應(yīng)首先管好自己的舌頭。如果你想買酸奶的話，就買，不然，就閉上你的嘴，滾開吧！你為什么在這兒浪費(fèi)時間？”聽了這頓數(shù)落，語法學(xué)家火了，說：“如果我從像你這樣說話不符合語法的人手里買酸奶，我也會因而招致罪惡?！彼f完就走了，因而沒有買成酸奶。

占星家來到附近的森林中尋找樹葉，準(zhǔn)備燒飯用。他爬到一棵榕樹上去揪樹葉。他正要揪的時候，聽到變色龍咕嚕咕嚕地叫起來。占星家自言自語說：“這個叫聲很不吉利，今天我不應(yīng)揪樹葉，最好還是下去吧。”當(dāng)他試圖下來時，地上有只晰蜴叫了起來。他想，這個聲音是個吉兆。當(dāng)他左思右想該怎么辦時，天已經(jīng)快黑了，他只好回到住處，而沒有采回樹葉。

物理學(xué)家去到市場上買菜。他看到那里有各種各樣的菜。但是他想，茄子吃了使人發(fā)熱，葫蘆吃了使人發(fā)冷，根莖菜常引起痛風(fēng)癥……他發(fā)現(xiàn)每種菜都有缺點(diǎn)，他回到住處，什么菜也沒有買。

當(dāng)四個學(xué)者出去采購時，音樂家開始做飯了。他把開水倒在鍋里，再加上米，蓋上鍋蓋。當(dāng)他把爐子點(diǎn)著時，蒸汽噗噗地冒出來，把鍋蓋頂?shù)门纠才纠仓表?，聽到這種聲音，音樂家的靈感來了。他隨著鍋蓋震動節(jié)奏，譜起曲子來。過了一會兒，粥鍋開了，它發(fā)出的聲音是很不協(xié)調(diào)的，于是音樂家找來一根粗棍子，使勁地敲起鍋來，結(jié)果鍋被打碎了，煮的稀飯灑了一地。雖然如此，他仍然很高興，因?yàn)槟遣粎f(xié)調(diào)的聲音消失了，當(dāng)然，稀飯也沒有了。

到了晚上，五個學(xué)者聚到一起，互相指責(zé)起來，都說，所以沒有做好飯，是別人的錯誤。

克里希南。德瓦拉雅通過暗中監(jiān)視他們的人知道了這一切情況。他很同情五個學(xué)者。他把他們叫到宮遷來，說道：“先生們，僅僅做個書呆子是沒用的，必須懂得生活常識，做各種事情都要符合常識?！彼v完之后，送給了五個學(xué)者應(yīng)有的獎品。

寓言中的五個學(xué)者太摳書本理論，可以說是書呆子，從各自掌握的理論來說，他們都是優(yōu)秀的，但他們在一起干事情卻一點(diǎn)也沒有高效。

管理啟示：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的是為了實(shí)現(xiàn)1+1＞2即“整體大于個體之和”，團(tuán)隊(duì)的核心在于協(xié)同合作，提高團(tuán)隊(duì)整體績效。故事中的五個學(xué)者從各自的專業(yè)來講都是精英，誠然，精英的地位不可低估，他們的人格魅力和職業(yè)技能對團(tuán)隊(duì)能起到傳、幫、帶的作用，他們是團(tuán)隊(duì)文化理念的創(chuàng)立者、支持者和強(qiáng)力擁護(hù)者。但一個團(tuán)隊(duì)中不需要也不可能個個都是精英。如果個個都是精英，他們會相互比拼，相互拆臺；在員工獎勵和提拔上也難以公正；造成人心浮動，不利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

團(tuán)隊(duì)的力量來自于成員的協(xié)作與配合，成員之間存在著很強(qiáng)的技能互補(bǔ)和優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)并不是要求入選團(tuán)隊(duì)的所有成員都是精英。正如醫(yī)院的手術(shù)小組，如果所有的組員都是優(yōu)秀的手術(shù)專家，那么在某些具體的操作環(huán)節(jié)上，可能會出現(xiàn)沒有人在適當(dāng)?shù)臅r間按適當(dāng)?shù)囊笕ヂ男芯唧w職責(zé)的情況，手術(shù)就難以保證成功。事實(shí)上，一個匯聚了大量精英的團(tuán)隊(duì)往往都不是一流的團(tuán)隊(duì)，精英的強(qiáng)烈個性和對實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)次要環(huán)節(jié)的輕視完全可能使團(tuán)隊(duì)成為一盤散沙，這就是“阿波羅現(xiàn)象”。精英的特點(diǎn)就是都有自己的主見并且能夠堅(jiān)韌不拔地堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，精英團(tuán)隊(duì)中每個人觀點(diǎn)中的缺陷就可能成為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的眾矢之的。成員之間相互不認(rèn)同、不信任、甚至彼此攻擊，于是，分歧和誤會就像病毒一樣在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部繁衍、擴(kuò)散，最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的解體。

合理的團(tuán)隊(duì)要包括三類人員：首先是具有技術(shù)專長的成員，并且彼此的技術(shù)專長能夠互補(bǔ)；其次是具有解決問題和快速決策技能的成員，他們能夠就解決問題的眾多紛紜建議進(jìn)行權(quán)衡并迅速做出有效的決策；再次，善于傾聽、能夠及時反饋，并具備解決沖突和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系技能的人員也必不可少

十五、口紅的顏色

在一家美國公司的操作間里，一位中國主管看見美國調(diào)色師正在調(diào)口紅的顏色，走過去隨便說了一句：“這口紅的顏色好看嗎？”

調(diào)色師聽完以后，站起身來直視著他，回答道：“第一，親愛的黃副總（美國人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個口紅的顏色還沒有完全定案，定案以后我會拿給你看，你現(xiàn)在不必那么擔(dān)心。第二，黃副總，我是一個專業(yè)的調(diào)色師，我有我的專業(yè)，如果你覺得你調(diào)得比較好，下個禮拜開始你可以調(diào)。第三，親愛的黃副總，我這個口紅是給女人擦的，而你是個男人。如果所有的女人都喜歡擦，而你不喜歡沒有關(guān)系，如果你喜歡，別的女人卻不喜歡，完了?！?/p>

“Sorry，Sorry……” 這位主管此刻才知道自己管得太寬了，不由得臉一紅，連聲向那位調(diào)色師道歉。

管理啟示： 如果一位主管太喜歡管事，一定程度上會影響下屬的創(chuàng)意，束縛他們的行動。這是大家應(yīng)該吸取的一個教訓(xùn)。

要讓員工充分發(fā)揮自己的才能，并不是說一說這么簡單，因?yàn)檫@需要主管對員工進(jìn)行放權(quán)、分權(quán)，并給予員工充分的信任。

進(jìn)行分權(quán)和放權(quán)，并不意味著主管的權(quán)責(zé)被剝奪，相反，主管的職能總的來說是加強(qiáng)了，只有領(lǐng)袖人物才具有的強(qiáng)勢才能突出表現(xiàn)出來。因?yàn)榉艡?quán)和分權(quán)能夠使主管從日常繁瑣的事務(wù)中抽出身來，集中時間做真正該做的事，管真正該管的事情，比如企業(yè)戰(zhàn)略的制定、企業(yè)高級人員的培養(yǎng)和安排、組織運(yùn)行的考評，以及企業(yè)文化的培育等。這些方面的事情更影響企業(yè)的發(fā)展方向。著名企業(yè)家劉永行在接受采訪時曾說：“企業(yè)做大了，必須轉(zhuǎn)變凡事親力親為的觀念。一定要讓職業(yè)經(jīng)理人來做，強(qiáng)調(diào)分工合作。我原來一人管十幾個企業(yè)，整天忙得不得了。后來自己明白了，是權(quán)力太集中，所以痛下決心，大膽放權(quán)。放權(quán)之后，我現(xiàn)在每天有七八個小時的時間學(xué)習(xí)?！?/p>

分權(quán)和放權(quán)不僅能讓主管舉重若輕，而且能調(diào)動員工的積極性，有效影響員工自覺去做好本來就該做好的事情，甚至可能做好不會做的事情，讓他們把自己的精力直接集中到工作成果上，而不是像集權(quán)制下那樣把所有的事情都推到主管那兒。

只有如此，員工的工作才會不是由主管來決定，而是由自身工作的目標(biāo)所決定。這樣不僅能夠更能發(fā)揮員工的積極性，而且也能培養(yǎng)他們處理問題的能力。

十六、“拉磨”的戰(zhàn)馬

從前，有一個國家，連一匹戰(zhàn)馬都沒有。

該國的國王，非常憂慮，腦海中幻想著鄰國強(qiáng)大的兵馬，有一天攻打到本國的時候，將無法應(yīng)付，于是他下決心，重金四處購買駿馬！

不久，買來了五百匹高大的駿馬，國王見了，心中非常歡喜，下令叫人加以訓(xùn)練。

當(dāng)五百匹馬被訓(xùn)練得能夠沖鋒陷陣的時候，鄰國對他的態(tài)度改變了。建立邦交，互派使節(jié)，表現(xiàn)得非常和氣。國王以為高枕無憂了。

這樣和平的日子過了幾年之后，國王看到五百匹馬的經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)頗為巨大，心中又憂慮起來。

忽然，他靈機(jī)一動，歡喜雀躍地說道：“何不讓這些馬從事生產(chǎn)呢？這樣不就能增加國家財政的收入了嗎？”

于是，他下令將這五百匹馬牽到磨房去磨米。

工人們用布把馬的眼睛緊緊蒙住，又用鞭子抽打，逼著它們拉著石磨旋轉(zhuǎn)。起初，這些駿馬非常不習(xí)慣，橫豎亂竄，工人們也感到吃力，但時間一久，五百匹馬對拉磨漸漸習(xí)慣了。

國王一見，更加高興，他快樂地笑道：“哈哈！這些馬既能保國，又能生產(chǎn)，一舉兩得！”

不久，鄰國突然進(jìn)兵侵入他的國境，他立即下令調(diào)用那五百匹馬，準(zhǔn)備應(yīng)戰(zhàn)。國王領(lǐng)著五百騎兵，浩浩蕩蕩向戰(zhàn)場出發(fā)，一路上，國王驕傲地想著：“大膽的敵人??！我有這么多強(qiáng)壯的兵馬，難道會畏懼你們的侵略！你們也不睜開眼看看我那肥碩的馬，你們簡直是來找死的，讓我們的軍隊(duì)，殺得你們片甲不留！”走著走著，到了戰(zhàn)場，兩軍交鋒，展開激烈的戰(zhàn)斗，國王的五百匹馬雖然很壯碩，但平常都習(xí)慣了旋轉(zhuǎn)拉磨，此時和敵軍交戰(zhàn)，卻不斷地旋轉(zhuǎn)著，騎在馬上的兵將，一著急，提鞭用力地抽打著，這樣抽打越快，馬旋轉(zhuǎn)得也越快。敵軍見狀大喜，遂驅(qū)軍直入，橫殺直刺，把那國王的兵馬殺得落花流水，全軍覆沒。

管理啟示：戰(zhàn)馬不是用來磨米的，磨米的馬也不能用來打仗。一個企業(yè)猶如一盤棋局，每個員工猶如棋盤上的棋子，怎么合理擺布這些棋子，就是領(lǐng)導(dǎo)者用人藝術(shù)的展現(xiàn)。

因此，領(lǐng)導(dǎo)者要樹立“適才適所，用當(dāng)其位”的人才觀.所謂適才適所。就是指把人才安排到最能發(fā)揮他才能的適合的工作崗位上去，實(shí)現(xiàn)人與事的最佳配合。但每個人的個性差異很大，因此，要想使每個人都能發(fā)揮其積極作用，就必須遵循適才適所的用人原則。首先，用才必須發(fā)揮其專

長，即把有技術(shù)專長的人才放在技術(shù)崗位上；把有組織才能的人才放到管理崗位上；把善于應(yīng)變又有經(jīng)商才能的人才放到銷售崗位上；把技術(shù)熟練但文化程度低的人放到生產(chǎn)第一線上。做到用人所長、用人所愿、專才專用、偏才偏用、大才大用、小才小用，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用。其次，用才不可忽視其氣質(zhì)和興趣，在安排人才的工作崗位時，不僅要考慮人才的專長，而且還要考慮他們的氣質(zhì)類型和興趣特征，盡可能地安排他們到最適合的工作崗位上去。

為了合理地使用人才，有人提出了“能級原則”，就是按照人們才能的不同層次，實(shí)行定位、定級管理的原則。根據(jù)能級原則，開辟多種走向人才的通道，并在這些不同的通道上設(shè)不同的臺階。同時，按照不同行業(yè)的不同臺階，授予不同的職權(quán)、賦予不同的榮譽(yù)，給予不同的利益。使人們的職、權(quán)、利基本上與其能效、能級相吻合。使其謀其政、勁其責(zé)、得其利，充分發(fā)揮才能。如果不分能級，一律對待，勢必搞絕對平均主義，不是小才大用，就是大材小用，甚至正才歪用造成人才能量的浪費(fèi)。

十七、醒悟的猴子

楚國有個好吃懶做的人，他整天想著怎樣不出力氣，或者少出點(diǎn)兒力就可以揀到大便宜的竅門。他想，養(yǎng)蜜蜂的人能得到蜂蜜，養(yǎng)魚鷹的人能得到魚，我為什么不養(yǎng)些猴子呢？猴子會采果子呵！

于是，他買了一群猴子，把它們關(guān)在一所空房子里，又買了很多裝果子用的簍子，教猴子扛簍子。他手拿皮鞭，嚴(yán)加訓(xùn)練。然后又買了許多果子教猴子裝簍子，哪個猴子毛手毛腳地吃上一口果子，或者把果子碰傷了，他便舉起皮鞭，亂抽一頓。沒多久，便把猴子整治得服服帖帖，說一不二了。這時，他才把猴子放到山里，去給他采果子。

不錯，猴子們挺馴服，每天早出晚歸，背馱肩扛地給他采來各種各樣的鮮果。他只要把這些鮮果拿到集市上賣出去就行了。從此他的日子過得寬寬松松，逍遙自在。

這個不勞而獲的人很苛刻，他每天早上把猴子趕上山去采果子，不管采下多少果子，每只猴子只發(fā)給一個。猴子們勞累一天，一個果子怎么能吃飽肚子呢？

猴子們對主人的苛刻虐待很反感，但誰也不敢吭聲，因?yàn)樗鼈兒苤榔け薜奈兜馈?/p>

這天，猴子們照常上山去采果子，雖然肚子空空的，但受過訓(xùn)練，采下果子來，只往簍子里裝，不敢往嘴里放。他們餓極了，主人又不在面前，有一個大膽點(diǎn)兒的，便吃起果子來，其它的猴子看見了，都一直咽口水。后來，實(shí)在耐不住了，也學(xué)著它的樣子吃起來了。

一個野生老猴子看見它們這般模樣，不禁大笑起來：“猴兒們，這都是野生野長的果子，放心大膽地吃吧，看你們被人整治得沒點(diǎn)兒猴性了，吃吧，吃吧?！? 猴子們互相看看，也七嘴八舌地吱哇起來：“這果子不是主人的，誰都可以采，誰都可以吃?！薄爸魅藨械蒙仙絹?，他又看不見，咱們放開肚子吃唄。“ 它們邊吃邊議論：“敢情在這山上采果子的權(quán)利，不單是只有主人才有呀！”“我原來還以為是主人養(yǎng)活咱們呢，現(xiàn)在才弄明白是咱們養(yǎng)活他呀！““山是大自然的山，誰都可以上山來，果是野生的果，誰都可以摘，他懶得勞動，鞭打咱們給他干活，咱們何必受他那樣折磨呢？”“可不是嗎？我們是自找苦吃！“ 猴子們長時間挨餓，吃飽后一個個東倒西歪地睡著了。一覺醒來，太陽已快落山了，簍子里還沒有裝滿呢。

一個小猴子說：“今天回去，保準(zhǔn)得吃皮鞭，哼！就是吃皮鞭，我也不給他干活了，我要和他講理！”另一個小猴子說：“主人從來不講理，咱們要不給他干活，他會把咱們再賣掉！“大伙抓耳撓腮，撲閃著眼睛，一時不曉得該怎樣是好。

還是老一點(diǎn)的猴子精靈，它說：“干嗎要回去呢？這大山?jīng)]有頭，森林沒有邊，到哪里沒有我們吃的果子？生活的路子就在我們腳下，我們應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，立刻離開這里！”那個野生的老猴兒又插話了：“這就對了，走，一塊走哇！“ 大伙兒一個個扔掉手里的簍子，歡跳著，嘻笑著，鉆進(jìn)那無邊無際的山林里去了。

那個主人到了晚上，左等右等不見猴子們回來，到山上一看，除了橫躺豎倒的簍子以外，一個猴兒也不見了。他氣壞了，但仍舊好吃懶做。后來，他終于餓死在自己的床上了。

管理啟示：現(xiàn)在不少領(lǐng)導(dǎo)者普遍反映人難管，最根本的原因是“領(lǐng)導(dǎo)者與員工的關(guān)系”沒有擺正關(guān)系造成的。究竟員工在領(lǐng)導(dǎo)者心里，是一種達(dá)成目的的工具，還是具有個人特色的個體？過去的員工毫無條件地信任公司，將他的一生奉獻(xiàn)給公司，唯一微薄的希望，就是當(dāng)公司賺錢時，能夠分一些給員工?？墒沁@家公司遇到困難時，毫不猶豫就拋棄這些員工，有些更惡劣的居然不是先告知，早上員工上班時才通知“今天是最后一天“！現(xiàn)在的員工總算讓還活在機(jī)器時代的公司吃到苦頭，員工不再是呼之即來揮之即去的零件，使用一大堆的命令和規(guī)章，即使能約束員工上班時間，一到下班時間，員工很自然的收好文件離開，員工沒有必要對企業(yè)忠誠，因?yàn)槠髽I(yè)先不尊重員工，員工只好自己先尊重自己，只顧自己不顧公司了。

我們許多領(lǐng)導(dǎo)者在分配給下屬工作時，把下屬當(dāng)一臺機(jī)器一樣看待。只告訴下屬要做什么，其余的什么都不說，導(dǎo)致下屬不知工作份量的輕重，結(jié)果不知自己到底做得怎么樣，根本談不上有任何成就感。因此對工作也失去了干勁。

領(lǐng)導(dǎo)者必須從“員工靠老板”的思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄习蹇繂T工“。沒有員工，就沒有老板，從內(nèi)心深處想通這個問題。否則就容易產(chǎn)生碰撞和矛盾。其實(shí)員工只要求在一個和諧、輕松、公正、公平、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)里工作，他就開心，就精神舒暢。但很多企業(yè)的企業(yè)文化缺乏人性化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格強(qiáng)硬化、觀念僵硬化、都和現(xiàn)代企業(yè)要求的以人為本作為管理的核心，事事尊重人的需求，處處調(diào)動人的積極性，實(shí)現(xiàn)人的自我價值為中心的管理原則相背離。

十八、羊和狼的故事

很久以前，有一個牧羊人在北方寒冷的地方放牧了一群羊。起初，溫度比較適宜羊的生存，它們?nèi)兆舆^得比較舒適，慢慢地便養(yǎng)成了一種不愛動的習(xí)慣。

冬天來了，氣溫聚降，寒冷的氣候使羊群無法適應(yīng)，很多羊都被凍死了。牧羊人感到非常難過，為了使羊能更好地生存下去，他絞盡了腦汁，最后終于想出了一個看似可怕的方法：在羊生活的地方放了幾只狼。羊感到了生存的危機(jī)，以不斷地奔跑來防止狼的襲擊。這樣的奔跑有效地抵御了寒冷的侵襲。羊反而比以前死得少了。

管理啟示：由這個寓言當(dāng)中我們不難看出，有時候危機(jī)反而能夠使人們更好地生存。企業(yè)也是這樣，只有將危機(jī)意識落實(shí)到行動上，才不至于被安逸和舒服所吞噬，才能更好地生存下去。

十九、甘戊過河

甘戊出使齊國，走到一條大河邊，甘戊無法向前，他只好求助于船夫。船夫劃船靠近岸邊，見甘戊一副文人打扮，便問：“你過河去干什么？”甘戊說：“我奉國王之命出使齊國?！贝蛑钢铀f：“這條河流，你都不能靠自己的本事渡過去，你怎么能替國王完成出使齊國的任務(wù)呢？”甘戊反駁船夫說：“世間萬物，各有所能，比方說，駿馬日行千里，為天下騎士所看重，可是如果叫它去捕捉老鼠，那它肯定不如一只小貓；寶劍削鐵如泥，為天下勇士所青睞，可是如果用它來劈砍木柴，那它肯定不如一把斧頭。就像你我，要說在江河上行船劃槳，我的確比不上你；可是若論出使大小國家，你能跟我比嗎？”船夫聽了甘戊一席話，頓時無言以對，他心悅誠服地請甘戊上船，送甘戊過河。

管理啟示：甘戊說得好！只有讓駿馬去伴隨騎士，讓小貓去捕捉老鼠，讓寶劍去斬殺敵人，讓斧頭去劈砍木柴，世間的萬物才能各盡所能。管理者要善于分析每個員工的長處，盡量將他們安排到最能施展其長處的崗位上，只有這樣，企業(yè)才能做到人盡其才，讓每個員工充分實(shí)現(xiàn)他們的價值。

二十、三個和尚

有一名老話，叫“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”。后來還拍成動畫片，叫《三個和尚》。九龍不治水，三個和尚沒水喝，說明人多了反而不如人少。如今，這三個觀點(diǎn)過時了。三個和尚的故事現(xiàn)在已經(jīng)演繹為“一個和尚沒水吃，三個和尚水多得吃不完。”

有三個廟，這三個廟離河邊都比較遠(yuǎn)。怎么解決吃水問題呢？第一個廟，和尚挑水路比較長，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三個和尚商量，咱們來個接力賽吧，每人挑一段路。第一個和尚從河邊挑到半路停下來休息，第二個和尚繼續(xù)挑，又轉(zhuǎn)給第三個和尚，挑到缸里灌進(jìn)去，空桶回來再接著挑，大家都不累，水很快就挑滿了。這是協(xié)作的辦法，也叫“機(jī)制創(chuàng)新”。第二個廟，老和尚把三個徒弟都叫來，說我們立下了新的廟規(guī)，要引進(jìn)競爭機(jī)制。三個和尚都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰水挑得少，吃白飯，沒菜。三個和尚拼命去挑，一會兒水就挑滿了。這個辦法叫“管理創(chuàng)新”。

第三個廟，三個小和尚商量，天天挑水太累，咱們想想辦法。山上有竹子，把竹子砍下來連在一起，竹子中心是空的，然后買了一個轆轤。第一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，第三個和尚在地上休息。三個人輪流換班，一會兒水就灌滿了。這叫“技術(shù)創(chuàng)新”。

管理啟示：企業(yè)之所以也會產(chǎn)生“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”的情況，從內(nèi)因方面分析，有懶惰、缺少團(tuán)隊(duì)精神、沒有上進(jìn)心、缺乏主動性、相互攀比、相互依賴、沒有領(lǐng)導(dǎo)力等。從外因方面分析，大致包括沒有獎勵機(jī)制、沒有考核體系、沒有先進(jìn)工具、沒有好領(lǐng)導(dǎo)、沒有尼姑美美陪伴、沒有晉升機(jī)會、工作簡單枯燥等。

當(dāng)然，這些原因看上去都很有道理，但這里我們想從一個管理者角度來看這個問題。先看內(nèi)因方面吧，別說是三個普通的和尚，就算是我們企業(yè)里的三個經(jīng)理也未必都有團(tuán)隊(duì)精神，也未必不相互攀比，也未必都有領(lǐng)導(dǎo)力。這樣看來，我們顯然不能將過錯都?xì)w于和尚本人，如果每個和尚都有領(lǐng)導(dǎo)力、個個都有團(tuán)隊(duì)精神，那么他們即使不是企業(yè)家，也至少是職業(yè)經(jīng)理人了。

因此，從管理者角度去探討解決問題的方法，我們的確要把重點(diǎn)放在外因方面。我們將這些五花八門的外因進(jìn)一步整理與提升，可以歸納出下面八個問題：生存環(huán)境、競爭規(guī)則、組織功能、崗位分工、績效考核、績效管理、生涯規(guī)劃、企業(yè)文化。

二十一、默無聲息的管理

有一樹木要推一樹為王，管理他們，就去對橄欖樹說：“請你做我們的王?！?/p>

橄欖樹回答說：“我豈肯止住供奉神和尊重人的油，飄搖在眾樹之上呢？”

樹木對無花果樹說：“請你來做我們的王?！睙o花果樹回答說：“我豈肯止住所結(jié)甜美的果子，飄搖在眾樹之上呢？”

樹木對葡萄樹說：“請你來做我們的王?！逼咸褬浠卮鹫f：“我豈肯止住使神和人喜樂的新酒，飄搖在眾樹之上呢？”

眾樹對荊棘說：“請你來做我們的王?！鼻G棘回答說：“你們?nèi)粽\誠實(shí)實(shí)地推我為王，就要投在我的蔭下，不然，愿火從荊棘里出來，燒滅黎巴嫩的香柏樹！”

管理啟示：這個寓言近來引起一些管理學(xué)者們的注意，因?yàn)樗『冒鴥煞N領(lǐng)導(dǎo)類型的對比。各以其專長在組織內(nèi)行使其領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分權(quán)———服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，和無專長的、以“命令—控制”來行使權(quán)力的集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。

在管理已進(jìn)入“巨變時代”的今天，“領(lǐng)導(dǎo)力”的轉(zhuǎn)型是一個重大的問題。這種轉(zhuǎn)型與企業(yè)角色和企業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型密切相關(guān)。與荊棘型領(lǐng)者相反，橄欖樹（同時象征著“和平”）、無花果（同時象征著“沉靜”）式的領(lǐng)導(dǎo)者都是一個領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的一員，在各自的“項(xiàng)目”里擔(dān)當(dāng)著“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”的角色。他們不是叱咤風(fēng)云人物，他們不是以火爆的方式而是以“和平”和“沉靜”的方式從事著明茨伯格所說的“真正的管理”———“默無聲息的管理”。湯姆·彼得斯說未來五年是“領(lǐng)導(dǎo)奇缺”的時代，其實(shí)未來五年（甚至十年）也是領(lǐng)導(dǎo)過剩的時代。準(zhǔn)確地說是荊棘式領(lǐng)導(dǎo)過剩，呼喚橄欖樹、無花果式的領(lǐng)導(dǎo)的時代。

二十二、馬拉松選手

1984年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍。當(dāng)記者問他憑什么取得如此驚人的成績時，他說了這么一句話：憑智慧戰(zhàn)勝對手。

當(dāng)時許多人都認(rèn)為這個偶然跑到前面的矮個子選手是在故弄玄虛。馬拉松賽是體力和耐力的運(yùn)動，只要身體素質(zhì)好又有耐力就有望奪冠，爆發(fā)力和速度都還在其次，說用智慧取勝確實(shí)有點(diǎn)勉強(qiáng)。

兩年后，意大利國際馬拉松邀請賽在意大利北部城市米蘭舉行，山田本一代表日本參加比賽。這一次，他又獲得了冠軍。記者又請他談經(jīng)驗(yàn)。

山田本一性情木訥，不善言談，回答的仍是上次那句話：用智慧戰(zhàn)勝對手。這回記者在報紙上沒再挖苦他，但對他所謂的智慧迷惑不解。

10年后，這個謎終于被解開了，他在他的自傳中是這么說的：每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，比如第一個標(biāo)志是銀行；第二個標(biāo)志是一棵大樹；第三個標(biāo)志是一座紅房子……這樣一直畫到賽程的終點(diǎn)。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標(biāo)沖去，等到達(dá)第一個目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，就把我分解的幾個小目標(biāo)輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標(biāo)定在40多公里外終點(diǎn)線上的那面旗幟上，結(jié)果我跑到十幾公里時就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了。

管理啟示：目標(biāo)的力量是巨大的。目標(biāo)應(yīng)該遠(yuǎn)大，才能激發(fā)你心中的力量，但是，如果目標(biāo)距離我們太遠(yuǎn)，我們就會因?yàn)殚L時間沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而氣餒，甚至?xí)虼硕兊米员啊Ｉ教锉疽粸槲覀兲峁┝艘粋€實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)的好方法，那就是在大目標(biāo)下分出層次，分步實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)。設(shè)定一個正確的目標(biāo)不容易，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)更難。把一個大目標(biāo)科學(xué)地分解為若干個小目標(biāo)，落實(shí)到每天中的每一件事上，不失為一種大智慧。我們做事不妨就可以仿效一下。

目標(biāo)只是一個大的方向，要想在實(shí)施過程真正執(zhí)行到位，還需要對其進(jìn)一步的量化、分解。目標(biāo)量化是一種標(biāo)準(zhǔn)和尺度，目標(biāo)分解是一種藝術(shù)。組織目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)由上到下的逐級量化，使其具有可測性。

對于企業(yè)來說，組織目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)需要把目標(biāo)量化為每個部門每個人的分目標(biāo)。目標(biāo)與行為的量化一方面可促進(jìn)企業(yè)人的行為標(biāo)準(zhǔn)化；另一方面還可加強(qiáng)企業(yè)正確做事的能力。

二十三、替獵人看羊的狼

一個牧羊人為了擴(kuò)張自己的事業(yè)，決定培養(yǎng)一只狼作為幫手。于是，他每天訓(xùn)練狼如何捕捉小羊。他希望通過狼把鄰近羊群中的小羊據(jù)為己有。

這只狼事先并沒有經(jīng)過野生訓(xùn)練，是人工撫養(yǎng)大的，所以膽子很小。為了鼓勵它，牧羊人說：“你是一只狼呀，既然如此，那么你要相信自己能夠變成一只最杰出的狼！”

這只狼果然變得很杰出，因?yàn)樗阎魅说难蛞膊蹲降搅俗约旱亩亲永?。最后的結(jié)局是這樣的，一位獵人出于義憤擊殺了這只狼，而牧羊人也從此淪為窮光蛋。

管理啟示： 現(xiàn)在困擾企業(yè)管理者的一個難題就是，如何來培養(yǎng)并留住優(yōu)秀的人才。優(yōu)秀的人才經(jīng)過精心培養(yǎng)可以為企業(yè)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的幫助，但同時．如果這些人才流失，不管是到競爭對手那里，還是自立門戶都是對原來企業(yè)的重大威脅。因此，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)優(yōu)秀的人才并不是難題，難的是杰出的狼依舊會看好自己的羊。所以，為了不讓狼吃羊，就必須想更好的辦法獲得更好的食品來滿足優(yōu)秀的狼。

二十四、無形的牧場圍墻

草原上牧民為了使牛、羊、馬在固定的范圍內(nèi)便于管理，就在牧場圈子的外面布一層高壓電網(wǎng)，因?yàn)槟莻€地方通高壓電，牛、羊、馬不敢跳出那個欄，只要連續(xù)三個月，把電關(guān)掉。從今以后牛、馬、羊再也不過去了。以后牛吃草的時候一吃到鐵絲旁邊就不過了，因?yàn)樗浀媚莻€地方有高壓電。后來生下個小牛，小牛不知道，小牛走過的時候，母牛就說“不要過去、不要過去”。

“媽，為什么？”，“我跟你講不要過去，不去就對了！”小牛就從此不再過去，其實(shí)那個高壓電以后幾年了就沒有電，全部的牛、羊、馬都不過去。管理啟示：

1．被管理者往往都是具有這種“一朝被蛇咬、十年怕井繩”的性格。

2．管理者本身也可能會成為被管理者，當(dāng)你面對這樣“無形的圍墻”時，要學(xué)會如何視圍墻的危險性，并根據(jù)結(jié)果決定是否沖破那圍墻。

3．當(dāng)做為技術(shù)探索時，則不能受任何傳統(tǒng)習(xí)慣的約束，要勇于去探索。

4．做為管理者，應(yīng)該學(xué)會這種“殺雞敬猴”的管理方法，以提高管理的效率與最大限度的降低管理成本。

二十五、小和尚趕騾子

古時候的人們，都利用腳力極佳的騾子，來馱運(yùn)笨重的貨物。騾子的體力雖然很好，但也有著要命的缺點(diǎn)——就是傳說中的騾子脾氣。

一頭騾子若是扭了性子，它的四只腳便會像上了釘子一樣，固定在地面，一動也不動；無論主人怎樣使勁鞭打，騾子還是堅(jiān)持它固執(zhí)的脾氣，一步也不肯向前走。

這天，一位老和尚和小徒弟就遇到了這樣的情況。

小和尚面對著不肯邁步的騾子，高高舉起了鞭子。

老和尚趕忙制止了他：“慢！慢！每當(dāng)騾子鬧脾氣時，有經(jīng)驗(yàn)的主人，不會拿鞭子打它，那樣只會讓情況更加嚴(yán)重?！?/p>

小和尚忙問：“那該怎么辦呢？”

老和尚說：“你可以運(yùn)用智慧，很快地從地上抓起一把泥土，塞進(jìn)騾子的嘴巴里?！?/p>

小和尚好奇地問：“騾子吃了泥土，就會乖乖地繼續(xù)往前走了？”

老和尚搖頭道：“不是這樣的，騾子會很快地把滿嘴的泥沙吐個干凈；然后，在主人的驅(qū)趕下，才會往前走?！?/p>

小和尚詫異地說：“怎么會這樣？”

老和尚微笑著解釋道：“道理很簡單，騾子忙著處理口中的泥土，便會忘了自己剛剛生氣的原因。這種塞泥土的做法，只不過是轉(zhuǎn)移它的注意力罷了！這個方法用在騾子身上有效；同樣也適用于人發(fā)脾氣的時候……”

管理啟示：管理者在日常管理中，難免會遇到不滿意和充滿抱怨的下屬，此時，正確的做法不應(yīng)該是壓制，強(qiáng)行讓下屬服從；也不應(yīng)該是漠視，不管下屬有多少怨氣，采取聽之任之的態(tài)度。

企業(yè)應(yīng)建立一種輕松的氛圍，讓員工敢于把自己的意見說出來。再能干的管理者，也要借助他人的智慧。在某一方面，說不定下屬比上司更有經(jīng)驗(yàn)，而這時如果對他們的建議不加以重視，不僅會造成管理者決策失誤，還會挫傷下屬的積極性。因此，管理者與下屬之間要建立一種誠信關(guān)系，并由這種關(guān)系促使下屬帶著責(zé)任感去工作，而不是消極地服從。國際知名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，大多也是從諫如流的管理者，世界首富、微軟公司主席和首席軟件設(shè)計(jì)師比爾。蓋茨鼓勵員工暢所欲言，對公司的發(fā)展、存在的問題，甚至上司的缺點(diǎn)，毫無保留地提出批評、建議或提案。他說：“如果人人都能提出建議，就說明人人都在關(guān)心公司，公司才會有前途。”人稱“經(jīng)營之神”的松下電器公司前總經(jīng)理松下幸之助有句口頭禪：“讓員工把不滿講出來?！彼倪@一做法，使管理工作多了快樂，少了煩惱；人際關(guān)系多了和諧，少了矛盾；上下級之間多了溝通，少了隔閡；公司與員工之間多了理解，少了對抗……

下屬鬧情緒、有怨言的時候，作為管理者，要設(shè)法疏導(dǎo)，千萬不能不顧員工的感情，依靠權(quán)力硬性壓制。比較適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵簞觿幽X筋，采取一定的方法進(jìn)行疏導(dǎo)，轉(zhuǎn)移下屬的注意力。這樣，就能避免長期積怨，在預(yù)料不到的時候突然爆發(fā)，給工作造成損失，彼此造成傷害。

二十六、農(nóng)夫偷黃瓜

有一回，一個農(nóng)夫到菜園主的園子里去偷黃瓜。他爬過黃瓜架，心里想：“如果我拿走一口袋黃瓜去賣掉，再用這些錢去買一只母雞。母雞會給我下蛋、孵蛋，孵出許多小雞。我把小雞喂大，賣掉，再去買一只頭母豬，母豬長大了會給我下一窩豬崽。我把小豬賣掉，再買一匹母馬，母馬會給我生許多小馬駒。我把小馬駒喂大，再賣掉，就可以買一間房子和一塊菜地。我買了菜地，要種上黃瓜，我要嚴(yán)加看守，不讓別人偷。我還要雇上幾個看園子的人，讓他們看好黃瓜，而我自己只要在瓜地邊上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，喊上一聲：?喂，你們看守得用心點(diǎn)！?就行了?！?/p>

農(nóng)夫想得出了神，忘記了自己是在別人的菜園里，竟大聲地喊起來。看園子的人聽到喊聲，急忙跑來，把這個農(nóng)夫揍了一頓。

管理啟示：這里談到的“夢想”，在企業(yè)管理中就是決策，再好的決策，沒有實(shí)際行動作保障，全都是空談。有的領(lǐng)導(dǎo)者決策做的很好，可是總感覺實(shí)施起來有這樣那樣的困難，最終使決策流產(chǎn)，然后接著做決策，繼續(xù)想困難，繼續(xù)流產(chǎn)，陷入了一個空想的怪圈，不能自拔。這樣的企業(yè)最終只能是止步不前，甚至是關(guān)門大吉了。

將決策真正的落實(shí)到行動上，應(yīng)遵循以下原則：

1、決策內(nèi)容明晰化。

2、落實(shí)決策的執(zhí)行者。

3、領(lǐng)導(dǎo)者勇于承擔(dān)責(zé)任。

二十七、山雀與知更鳥

20世紀(jì)初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費(fèi)力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。后來，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這“免費(fèi)早餐”。

但到了50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s100萬只）居然都學(xué)會了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費(fèi)早餐”的大門。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學(xué)會，始終沒有擴(kuò)散到其余的大多數(shù)。

很明顯，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)習(xí)的過程，藉由個體的創(chuàng)新技能，傳送給群體成員，成功增加了族群對環(huán)境的適應(yīng)力。但問題是，為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時期，就已習(xí)慣和同類和平相處，甚至編隊(duì)飛行。而知更鳥則是排他性較強(qiáng)的鳥類，勢力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥進(jìn)入，同類之間基本上是以敵對的方式溝通。因此，雖然兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥，更能學(xué)習(xí)互助，進(jìn)化程度更高。

管理啟示：在一個群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競爭太激烈，成員之間互相爭位敵視，是難以發(fā)展成一個學(xué)習(xí)型組織。要成為學(xué)習(xí)型組織，先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣氛，組織內(nèi)的成員才能互相分享知識。有些企業(yè)的管理人誤以為內(nèi)部競爭越強(qiáng)越好，甚至刻意制造很強(qiáng)的競爭文化，自以為這是高明的管理手段，殊不知只是在帶領(lǐng)企業(yè)步知更鳥的后塵!

二十八、成吉思汗的臭脾氣

有一次，成吉思汗帶著一幫人出去打獵。他們一大早便出發(fā)，可是到了中午仍沒有收獲，只好意興闌珊地返回帳篷。成吉思汗心有不甘，便又帶著皮袋，弓箭以及心愛的飛鷹，獨(dú)自一人走回山上。

烈日當(dāng)空，他沿著羊腸小道向山上走去，一直走了好長時間，口渴的感覺越來越重，但他找不到任何水源。

良久，他來到了一個山谷，見有細(xì)水從上面一滴一滴地流下來。成吉思汗非常高興，就從皮袋里取出一只金屬杯子，耐著性子用杯去接一滴一滴流下來的水。

當(dāng)水接到七八分滿時，他高興地把杯子拿到嘴邊，想把水喝下去。就在這時，一股疾風(fēng)猛然把杯子從他手里打了下來。

將到口邊的水被弄灑了，成吉思汗不禁又急又怒。他抬頭看見自己的愛鷹在頭頂上盤旋，才知道是它搗的鬼。盡管他非常生氣，卻又無可奈何，只好拿起杯子重新接水喝。

當(dāng)水再次接到七八分滿時，又有一股疾風(fēng)把水杯弄翻了。又是他的愛鷹干的好事！成吉思汗頓生報復(fù)心：“好！你這只老鷹既然不知好歹，專給我找麻煩，那我就好好整治一下你這家伙！”

于是，成吉思汗一聲不響地抬起水杯，再從頭接著一滴滴的水。當(dāng)水接到七八分滿時，他悄悄取出尖刀，拿在手中，然后把杯子慢慢地移近嘴邊。老鷹再次向他飛來，成吉思汗迅速拿出尖刀，把鷹殺死了。

不過，由于他的注意力過份集中在殺老鷹上面，卻疏忽了手中的杯子，因此杯子掉進(jìn)了山谷里。成吉思汗無法再接水喝了，不過他想到：既然有水從山上滴下來，那么上面也許有蓄水的地方，很可能是湖泊或山泉。于是他拼盡氣力向上爬。他終于攀上了山頂，發(fā)現(xiàn)那里果然有一個蓄水的池塘。

成吉思汗興奮極了，立即彎下身子想要喝個飽。忽然，他看見池邊有一條大毒蛇的尸體，這時才恍然大悟：“原來飛鷹救了我一命，正因?yàn)樗鼊偛艑覍掖蚍冶永锏乃?，才使我沒有喝下被毒蛇污染了的水?！?/p>

成吉思汗在盛怒之下殺互了心愛的飛鷹，明白了事情的真相后后悔莫及。如果他能忍住一時的怒氣……但是沒有如果，事情發(fā)生了就要隨結(jié)果，正因?yàn)槭郎蠜]有后悔藥，所以在考慮好后果前，不要在怒火中做出決定。

管理啟示：易怒者大都屬于氣質(zhì)類型中的膽法質(zhì)的人。膽法質(zhì)的人直率熱情，容易沖動，情緒變化快。易怒還與年齡有關(guān)，青年人年輕氣盛，情緒不穩(wěn)定，自我控制能力差，比成年人更易發(fā)怒。

作為管理者應(yīng)當(dāng)有一點(diǎn)兒“雅量”，即容人之量，要“待人寬，責(zé)已嚴(yán)”，不要動輒指責(zé)怪罪別人。因區(qū)區(qū)小事而對員工發(fā)脾氣，是極不禮貌的行為。你發(fā)了火，泄了氣，痛快了，可這種痛快是建立在別人的痛苦之上，如果把你調(diào)個位置，有人對你大發(fā)脾氣，你會怎么想？所以，一個時時想著別人，處處體諒別人的人，即使自己心中不快，也不會遷怒于人，更不會把自己的不愉快強(qiáng)加給別人。

沖動，易發(fā)脾氣，主要造成三個問題：第一，與易沖動的人打交道，說話做事得非常小心，說不定你的某一個詞語或一個手勢就會觸犯他的忌諱、造成溝通障礙；第二，易沖動對于沖動者本人也沒有好處。很多人事前反復(fù)告誡自己，哪些話不要說，哪些事不要做，可是一到節(jié)骨眼上，還是忍不住說了不該說的話或做了不該做的事，事后又懊悔不已。第三，發(fā)怒時極易喪失理智，輕則易出言不遜，影響人際關(guān)系，重則傷人毀物，有時還會造成難以挽回的損失。所以發(fā)脾氣并不能使問題得到解決，反而會增加新的矛盾。二十九、六分之六的人生

有一天，一名大學(xué)教授到一個落后鄉(xiāng)村游山玩水，他雇了一艘小船游江，當(dāng)船開動后教授問船夫：『你會數(shù)學(xué)嗎？』

船夫回答：『先生，我不會?！?/p>

教授又問船夫：『你會物理嗎？』

船夫回答：『物理？我不會?！?/p>

教授又問船夫：『那你會用計(jì)算機(jī)嗎？』

船夫回答：『對不起，我不會?！?/p>

教授聽后搖搖頭說道﹕『你不會數(shù)學(xué)，人生目的已失去六分之二；

不會物理，人生目的又失去六分之一；不會用計(jì)算機(jī)，人生目的又失去六分之一；你的人生目的總共失去六分之四…』

說到這兒，天空忽然飄來大片黑云，隨后吹來強(qiáng)風(fēng)，眼看暴風(fēng)雨就要來到。

船夫問教授：『先生，你會游泳嗎？』

教授愣一愣答道：『不會。沒學(xué)過?！?/p>

船夫搖搖頭說道：『那你人生目的快要失去六分之六了...』

管理啟示：人不該用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他人。故事中的教授是數(shù)理方面的專家，便認(rèn)為數(shù)學(xué)、物理、計(jì)算機(jī)是極為重要的，如果不能了解這些學(xué)問，人生似乎沒什么意義了。這也是一種『專家心態(tài)』。對船夫來說，會不會這些有什么關(guān)系，最重要的應(yīng)該是「活」下去的能力，在緊要關(guān)頭，教授所專長的一切都沒用了，只有會游泳才能保命。命都沒了，還談什么人生目的？ 不要小看其它人，更別一味用「我」的標(biāo)準(zhǔn)做為對錯、好壞的標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，經(jīng)常能聽到：這

位員工雖然不夠機(jī)靈、缺乏創(chuàng)意，但他做事不計(jì)較、不用心機(jī)； 那位員工可能表達(dá)能力不好，可是他執(zhí)著認(rèn)真、實(shí)事求是。我的「優(yōu)點(diǎn)」他沒有，可別忘了，他的優(yōu)點(diǎn)我也欠缺??！

三

十、鎖住的冰柜

1990年我到美國某可樂公司在上海的投資企業(yè)擔(dān)任人事經(jīng)理。上班頭一天，我就發(fā)現(xiàn)辦公室里的大冰柜上掛著一把大鎖，緊緊地鎖著各種飲料，看上去有些別扭。于是我就問外籍總經(jīng)理：“為什么要把冰柜鎖起來？”外籍總經(jīng)理告訴我：“飲料過去是放在冰柜里，供所有雇員和外來客人隨時享用的，但每次我們將冰柜裝滿，一轉(zhuǎn)身去看，冰柜就空了。這冰柜簡直成了?無底洞?。所以，只能把冰柜鎖起來?！彼f，全世界可樂公司的冰柜都可以不上鎖，唯獨(dú)在中國做不到。我本能地對外籍總經(jīng)理講：“這不是人的素質(zhì)問題，這是管理問題?！蓖饧偨?jīng)理聽了跳起來反駁我：“你講什么大話？照你這么說，這不是你們上海人的素質(zhì)問題，那么請你管理給我看看，好嗎？”

第二天一上班，外籍總經(jīng)理就召集全體員工來開會，我對大家講：“昨天總經(jīng)理告訴我，在全世界，包括越南、菲律賓等國家，可樂公司的冰柜都是不上鎖的，而在中國，在我們上海這樣一個舉世矚目的、文明的大城市卻做不到。有人認(rèn)為這是我們上海人的素質(zhì)差，而不得不這么做。但我認(rèn)為這不是人的素質(zhì)問題，而是管理問題。因?yàn)?，如果大家不清楚公司對飲料飲用的全部管理要求，一定會在飲用時出現(xiàn)一些混亂。為了我們大家不被人瞧不起，我昨天主動向總經(jīng)理提出讓我與大家一起就公司的飲料管理問題講幾句話。希望大家配合我，支持我，把冰柜上的鎖拿掉！”

“從今天開始，放飲料的冰柜門不再上鎖，大家可以在工作時間隨時享用公司的飲料，但只能飲多少拿多少，禁止任何人將飲料帶回家去。在頭三個月里，如果發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的現(xiàn)象，我們會提醒大家注意?！痹捯粑绰?，我們的員工就異口同聲地說：“不用從第三個月開始，從今天起我們就能做到?！?/p>

短短幾分鐘的溝通，整整鎖了兩年的冰柜從此永遠(yuǎn)打開了！直到今天，公司里由一個冰柜變成每個樓層都有冰柜，但再也沒有發(fā)生過飲料異常短缺的事。

管理啟示：

1、要找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)精神的切入點(diǎn)

2、激發(fā)群體的自尊和榮譽(yù)感

3、立足于調(diào)動人的積極感受

4、將外部壓力化為內(nèi)部動力

三

十一、中國留學(xué)生開餐館

日商Ａ君在日本東京經(jīng)營中國菜，生意很紅火。

不久，三個中國留學(xué)生也在對面開了個中國餐館。開始只是一個小門臉，因?yàn)樗麄兪钦?，自然中國菜做得好，把這位日本客商的生意搶走了不少。餐館經(jīng)理很著急，與Ａ君商量用什么辦法和對面競爭。誰知他卻讓餐館經(jīng)理每日去對面買一份留學(xué)生們做的中國菜，認(rèn)真研究。

一個月后全部買齊了，然后在報紙上刊登廣告，大舉推出這些菜，每款價格均比對面貴出三倍。經(jīng)理十分不解，認(rèn)為這不是為人家做廣告么，Ａ君卻頗有把握地說，我就是要對面的餐館迅速發(fā)家致富。

果不其然，一年以后對面三個留學(xué)生開的餐館發(fā)了，從一間小門臉發(fā)展到買下了整個二層樓，每個留學(xué)生出門也是小轎車，從不親臨“前線”，最后發(fā)展到經(jīng)常為分錢而爭吵。

Ａ君看準(zhǔn)了這一時時機(jī)，突然大規(guī)模推出與對面同樣的中國菜，并且價格比中國留學(xué)生餐館的菜還要便宜三分一，不到半年的時間，一舉擊敗了競爭對手，并收購了該餐館。

Ａ君對此舉解釋說，三個中國留學(xué)生創(chuàng)業(yè)時，很抱團(tuán)，如果當(dāng)時與他們競爭，雖然使他們感到壓力更大，但是他們的競爭策略會更多，我打不起“持久戰(zhàn)”，必敗無疑。讓他們迅速致富，感到?jīng)]有壓力，也就不抱團(tuán)了，分裂是自然的。這時發(fā)起攻擊，必然獲勝。

這個故事是否可以從這些思路引起我們的思考： ◆ 經(jīng)營是怎樣一夜慘敗的？

◆ 能善始為何不能善終？

◆ 能否與對手聯(lián)合？

◆ 還能起死回生嗎？

◆ 故事是否折射出國民素質(zhì)？

三

十二、留個缺口給別人

一位著名企業(yè)家在作報告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？”

企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。

他反問道：“這是什么？”“零”。“圈”/“未完成的事業(yè)”/“成功”，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。

他對這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它?！?/p>

管理啟示：留個缺口給他人，并不說明自己的能力不強(qiáng)。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。

三

十三、心靈小品——重見光明的魔術(shù)

如同一顆星星，它的每個部位都向你注視著。

我的朋友維特是一個職業(yè)魔術(shù)師，他受聘于洛杉磯一家賓館。由他表演受歡迎的精彩的魔術(shù)，每天晚上都要給來這里吃晚餐的老主顧們表演。一天晚上，他走到一家人圍坐的桌旁，自我介紹后，他拿出一副紙牌開始表演。他轉(zhuǎn)向坐在桌子邊的一個小姑娘，讓她選擇一張牌。女孩的父親告訴他，溫迪是他的女兒，她是個盲人。

維特回答：”那好，這對她最好不過了，我喜歡在任何情況下變戲法?！罢f著他轉(zhuǎn)身面對姑娘，維特說：”溫迪，你想幫我去玩一個戲法嗎？“ 她微微有些害羞，聳了聳肩膀說：”可以?！? 維特在女孩坐的桌子對面坐下來說：”我將出示一張撲克牌，溫迪，它將是兩色牌中的一張，不是紅色的就是黑色的，我想讓你做的是運(yùn)用你的靈感告訴我一張牌是什么顏色的，紅色或黑色的，你明白嗎？“溫迪點(diǎn)點(diǎn)頭。

維特出示了一張梅花K說：”溫迪，這張牌是紅色牌還是黑色牌？“ 停頓片刻，盲女孩說：”黑色的?！八募胰巳α?。

維特又出示了一張紅桃7說，”這張是紅色的還是黑色的？“ 溫迪說，”紅色的?！? 維特又出示了第三張牌，一張方塊3，問道：”紅色的還是黑色的？“ 沒有一絲猶豫，溫迪說，”紅色的?！八娜考彝コ蓡T都激動地咯咯笑起來。他又出示的三張牌，她全部說對了。令人難以置信，她猜了6次，6次都對了！她的家人不敢相信她怎么會如此幸運(yùn)。

到了第7張牌，維特出示了一張紅桃5問：”溫迪，我想讓你告訴我這張牌的數(shù)碼和花色……是紅桃、方塊、梅花還是黑桃？“ 等了一會兒，溫迪自信地說”它是紅桃5?！八募胰税l(fā)出驚嘆聲，他們?nèi)俭@呆了。

她爸爸問維特所做的這些是戲法還是真正的魔法。維特回答：”你應(yīng)該問問溫迪?！? 父親問：”溫迪，你是怎么做的？“溫迪笑著說：”那是魔術(shù)。“維特和全家人握手告別，他緊緊抱住溫迪，留下了撲克牌，告辭了。顯然，由他所創(chuàng)造的這個神奇般的時刻是這個家庭永遠(yuǎn)難忘的。

當(dāng)然，問題是溫迪怎樣知道撲克牌的顏色呢？因?yàn)榫S特到賓館之前從不認(rèn)識她，所以他不可能提前說出哪張是紅色牌，哪張是黑色牌。而且由于溫迪是盲人，當(dāng)他出示牌時她是不可能看到牌的顏色和牌上的數(shù)碼，那是怎么回事呢？

維特能夠創(chuàng)造出人間奇跡依賴于一個秘密的規(guī)則和一些機(jī)智的思考。他從業(yè)早期，維特已經(jīng)研究出一只腳規(guī)則，它不用字就能在人與人之間傳遞信息。在這次受雇于賓館之前，他從來沒有機(jī)會去使用一下這一規(guī)則。當(dāng)維特坐在溫迪的對面時悄聲說：”我將出示一張撲克牌，溫迪，它將是兩種顏色中的一張，不是紅色的就是黑色的?！八p拍她的腳（在桌子下面），拍一下是紅色，拍兩下是黑色。

為了使她確切地理解他，他又重復(fù)說出了秘密信號：”我想讓你做的是運(yùn)用你的靈感告訴我一張牌是什么顏色的，紅色的（拍一下）或者黑色的（拍兩下），你說怎么樣？“當(dāng)她點(diǎn)頭同意，他知道她明白了他的意思并開始玩牌。當(dāng)他問她是否可以試試時，她的家人都蒙在鼓里。

三

十四、穿越玉米地

故事發(fā)生在美國的一所大學(xué)。

在快下課時教授對同學(xué)們說：”我和大家做個游戲，誰愿意配合我一下。“

一女生走上臺來。

教授說：”請?jiān)诤诎迳蠈懴履汶y以割舍的二十個人的名字。“

女生照做了。有她的鄰居、朋友以、親人等等。

教授說：”請你劃掉一個這里面你認(rèn)為最不重要的人?！?/p>

女生劃掉了一個她鄰居的名字。

教授又說：”請你再劃掉一個?！?/p>

女生又劃掉了一個她的同事。

教授再說?”請你再劃掉一個。"

女生又劃掉了一個。

3%的人，有清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)。

以后的25年，他們穿越玉米地。

25年后，哈佛再次對這群學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查。結(jié)果又是這樣的：

3%的人，25年間他們朝著一個方向不懈努力，幾乎都成為社會各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖，社會精英。

10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷地實(shí)現(xiàn)，成為各個領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會的中上層。

60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別成績，幾乎都生活在社會的中下層。

剩下的27%的人，他們的生活沒有目標(biāo)，過得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會、抱怨這個“不肯給他們機(jī)會”的世界。

其實(shí)，他們之間的差別僅僅在于：25年前，他們中的一些人知道為什么要穿越玉米地，而另一些人則不清楚或不很清楚。

三十五、一個德國的動人故事

前不久，德國一家電視臺提出高薪，征集“十秒鐘驚險鏡頭”活動。許多新聞工作者為此趨之若鶩，征集活動一時成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在諸多參賽作品，一個名叫“臥倒”的鏡頭以絕對的優(yōu)勢奪得了冠軍。

拍攝這10秒鐘鏡頭的作者是一位名不見經(jīng)傳剛剛踏入工作崗位的年輕人，對于這個作品，每個人都渴望一睹為快。

幾個星期以后，獲獎作品在電視的強(qiáng)檔欄目中播出。

那天晚上，大部分人都坐在電視前邊觀看了這組鏡頭，最初是等待、好奇或者議論紛紛，10秒鐘后，每一雙眼睛里都是淚水。

可以毫不夸張地說，德國在那10秒鐘后足足肅靜了10分鐘。

鏡頭是這樣的： 在一個火車站，一個扳道工正走向自己的崗位，去為一隊(duì)徐徐而來的火車扳動道岔。這時在鐵軌的另一頭，還有一列火車從相反的方向近車站。假如他不及時扳岔，兩列火車必定相撞。

這時，他無意中回過頭一看，發(fā)現(xiàn)自己的兒子正在鐵軌那一端玩耍，而那列開始進(jìn)站的火車就行駛在這條鐵軌上。是搶救兒子，還是扳道避免一場災(zāi)難──他可以選擇的時間太少了。那一刻，他威嚴(yán)地朝兒子喊了聲“臥倒！” 同時，沖過去扳動了道岔。

一眨眼的工夫，這列火車進(jìn)入了預(yù)定的軌道。

那一邊，火車也呼嘯而過。

車上的旅客絲毫不知道，他們的生命曾經(jīng)千鈞一發(fā)，他們也絲毫不知道，一個小生命臥倒在鐵軌邊上──火車在轟鳴著駛過，孩子絲毫未傷。那一幕剛好被一個從此經(jīng)過的記者攝入鏡頭中。

人們猜測，那個扳道工一定是一個非常優(yōu)秀的人。

后來，人們才漸漸知道，那個扳道工是一個普普通通的人。

他唯一的優(yōu)點(diǎn)就是忠于職守，沒誤工過一秒鐘。

而更讓人意想不到的是，他的兒子是一個弱智兒童。

他告訴記者，他曾一遍一遍地告訴兒子說：“你長大后能干的工作太少了，你必須有一樣是出色的?！?/p>

兒子聽不懂父親的話，依然傻呼呼的，但在生命攸關(guān)的那一秒鐘，他卻“臥倒 ”了── 這就是他在跟父親玩打仗游戲時，唯一聽懂，并做得最出色的動作。

第二篇：教育管理案例+師德故事

教育管理案例：

我用一則真實(shí)發(fā)生的案例來具體分析一下案例所反映出來的在中學(xué)生身上體現(xiàn)出來的問題。

我班李某在老師和同學(xué)們眼里是所謂的差等生，因?yàn)樗?jīng)常曠課、遲到、上網(wǎng)并且經(jīng)常和老師抬杠和同學(xué)打架，考試成績經(jīng)常是班上倒數(shù)，盡管老師多次教育，但是并沒有什么實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，還是依然我行我素，老師對他已經(jīng)失去了信心。而他自己本身似乎也對自己放棄了自己，在學(xué)習(xí)方面大有破罐子破摔的勢頭。但是李某在某些方面的表現(xiàn)的很出色，比如他在體育方面總是能為班級爭光，而每次獲獎的時候似乎就是他表現(xiàn)相對好的時候。還有他的畫畫也不錯。但是他在同學(xué)和老師的眼里仍舊是一個差等生。。

李某身上其實(shí)反映出了中學(xué)生具有的幾個典型的特點(diǎn)，希望被尊重，被贊揚(yáng)；對喜歡的事情積極性高，對不感興趣的事遠(yuǎn)而避之；以自我為中心，叛逆心強(qiáng)；好勝但能力不夠等特點(diǎn)。

中學(xué)生的叛逆心理，他們正處于青春期，難免會產(chǎn)生叛逆的想法。青少年逐漸擁有對現(xiàn)代人與社會的矛盾，逃避心理，不能與顯示妥協(xié)的心態(tài)，更是充滿了許多對人生的價值，幸福的含義，世界觀，價值觀的討論。他們在成長的矛盾中問：逃避自己討厭的的東西，追求帶來快樂的事物，到底有什么錯？確實(shí)沒有什么錯，但是，只有面對現(xiàn)實(shí)，并且要不斷告訴自己怎么做有意義，才能保持自己的存在，否則就無法生存下去?，F(xiàn)實(shí)和夢想，選擇哪一個呢？在選擇夢想中受到的挫折導(dǎo)致愿望的不斷膨脹，與周圍事物，家長，學(xué)校的抵觸使得叛逆心理的不斷加深。

這便養(yǎng)成了想和別人反著干的心理。人與人之間是有隔膜的，一個人永遠(yuǎn)無法完全了解另一個人。但同時，每個人又必須通過他人才能確認(rèn)自己的存在。當(dāng)我們認(rèn)為別人肯定、認(rèn)識的人并不是自己真正的自己，“也許一直在笑，但真正的我一直在哭泣呢……”，如果是這樣，心中會產(chǎn)生莫大的恐懼感，反射為一種不依從的行為。青少年這種希望被認(rèn)同，被完全理解的心理很強(qiáng)烈，然而“須知參差多態(tài)，乃是幸福的本源?！?/p>

李某除了在學(xué)業(yè)方面表現(xiàn)欠佳，在其他很多方面都表現(xiàn)的很好。作為教師的我給予李某以肯定，鼓勵他在各個方面都逐步進(jìn)步。教師在學(xué)生的成長過程中扮演著一個很重要的作用，一個才華出眾、待人溫和、樂觀向上的老師能使他的學(xué)生從中受益，從而把教師的行為方式當(dāng)做理想化的模式，并以此作為自己行為的典范。作為教師應(yīng)該在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生健康情趣，學(xué)會自我欣賞，消除不良的心理狀態(tài)。

另外針對李某的情況我展開一系列完整的調(diào)查，是不是他的不良表現(xiàn)和其家庭有關(guān)。父母的教育方式影響孩子的性格，家庭教育影響學(xué)生的性格成長。

中學(xué)生的可塑性相對來說還是比較強(qiáng)的，家庭、學(xué)校和學(xué)生本身應(yīng)該共同努力去幫助中學(xué)生塑造更加健康向上的性格和心理。

馬克思說：“教育的最終目的是造就具有高度覺悟的，完善人格的全面發(fā)展的健康人?！?1世紀(jì)是一個競爭更加激烈，對人才素質(zhì)要求更高的時代，這就需要今天的青少年具備優(yōu)良的個性和健全的人格。因此，我們教育工作者必須注重學(xué)生的心理健康教育，讓學(xué)生的身心得到健康成長。

快樂和煩惱都是人生項(xiàng)鏈上的美麗的念珠，中學(xué)生只要善于心理調(diào)節(jié)，能把消極情緒升華為一種力量，將自己引向?qū)骸θ恕ι鐣加欣姆较?，在獲得成功的滿足時，清除了心理壓抑和焦慮，達(dá)到積極的心理平衡，愿每個中學(xué)生都能在老師和家長的幫助下自我化解心中的塊壘，讓煩惱遠(yuǎn)離，快樂常駐，健康成長。

師德故事：

我們班有一個孩子，來自福利院，她從不多說一句話，上課從不抬頭，點(diǎn)她回答問題，她總是笑而不答，班上人說：“老師，她是傻子，你不用提問她了”。當(dāng)同學(xué)們這么說時，我就很從容的走到這個孩子面前，告訴她：“你很文靜，但記得女孩一定要自信！”

隨后的日子里，每次上課，我都會用特別簡單的問題提問她，一次一次她不再用“我不會”來對答我，長此以往，我發(fā)現(xiàn)她的臉上多了笑容，每次回答問題，她依舊害羞但小聲的說著答案，這使我驚喜萬分。

現(xiàn)在的她，雖然成績依舊不及格，但是每次都在進(jìn)步；雖然她依舊時不時的低著自己的頭，但是每次路上你能看到她燦爛的笑；我不期待她能像班里的其他女孩一樣優(yōu)秀，我只是想通過自己的點(diǎn)滴幫助讓我的學(xué)生能夠有所進(jìn)步。

作為語文老師的我，始終堅(jiān)信，學(xué)做人比成績更為重要，在我的教學(xué)中一直踐行著育人，我相信，不久的將來，她——我的學(xué)生，會用感激的心來對待她周圍的人，因?yàn)樵?jīng)有人告訴她：女孩，要自信！

第三篇：七則管理營銷案例小故事

七則管理營銷案例小故事

管理小故事1：富翁選妻

某富翁想要娶老婆，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們把房間裝滿。第一個女孩買了很多棉花，裝滿房間的1/2。第二個女孩買了很多氣球，裝滿房間3/4。第三個女孩買了蠟燭，讓光線充滿房間。最終，富翁選了胸部最大的那個?！@個故事告訴我們：了解客戶真實(shí)需求非常重要。

管理小故事2：營銷與品牌的區(qū)別

男生對女生說：我是最棒的，我保證讓你幸福，跟我好吧?！@是推銷。男生對女生說：我老爹有3處房子，跟我好，以后都是你的?！@是促銷。男生根本不對女生表白，但女生被男生的氣質(zhì)和風(fēng)度所迷倒?！@是營銷。女生不認(rèn)識男生，但她的所有朋友都對那個男生夸贊不已?！@是品牌。

管理小故事3：只想上思想課 多年前的一天，有個人給國防大學(xué)捐了兩輛保時捷，當(dāng)時全國也沒多少。校方問他有何要求，他先是感謝黨感謝國家，表示只是想上思想理論課，結(jié)果校方安排他去將軍班上了三月，他天天挨個請將軍們吃飯。結(jié)果那幾年，所有國防拆遷的工程全是他的，不知賺了多少個億。這個人就是陳光標(biāo)。

這個故事告訴我們，有時候，曲線救國更明智。

管理小故事4：我也是老酸奶

忽如一夜春風(fēng)來，千家萬戶老酸奶！

青海老酸奶火了，光明、蒙牛、牛奶棚……各式老酸奶相繼問世，藍(lán)色的小碗被整齊地碼在超市的貨架上，低聲吟唱各自的傳說——光明：1911年英格蘭人帶著老酸奶來到上海灘；蒙牛：成吉思汗時期就流傳著老酸奶；牛奶棚：《齊民要術(shù)》上記載老酸奶的制作方法。無論產(chǎn)品、包裝、營銷……清一色有樣學(xué)樣，一模一樣。青海老酸奶的負(fù)責(zé)人說，我們堅(jiān)持用青海最好的奶源，最傳統(tǒng)的工藝，運(yùn)送成本高價格就高。而仿效者們說，我們也是自成一格，但價格更實(shí)惠。

從中看出兩點(diǎn)：一方面，國人山寨能力不是一般得強(qiáng)，創(chuàng)新者不死也傷，這不利于企業(yè)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)；另一方面，追逐利潤不顧產(chǎn)品質(zhì)量的山寨模式屢見不鮮。在國內(nèi)乳制品一片混戰(zhàn)的背后，是國人脆弱的消費(fèi)心理，當(dāng)香港、澳門奶粉紛紛告罄，當(dāng)?shù)鼐用窀吆粝拗拼箨懭速徺I自家孩子的口糧時，作為大陸人不禁汗顏。做企業(yè)先做人，做人無愧良心，企業(yè)才能長久。

管理小故事5：MBA課程總結(jié)

上了司機(jī)、乞丐兩堂MBA課，現(xiàn)將筆記整理如下：

做任何一個職業(yè)，一定要有科學(xué)的方法。司機(jī)、乞丐都是如此。

先對自身做SWOT分析，知己知彼百戰(zhàn)不殆。揚(yáng)長避短。成功乞丐的優(yōu)勢是不臟，不令人產(chǎn)生反感，機(jī)會是深圳人口多，威脅是市容整改。

分析客戶，根據(jù)時間等成本，定義潛在客戶和目標(biāo)客戶。乞丐：年齡20-30有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)及經(jīng)濟(jì)決策權(quán)。

1、年輕男士，出手大方。

2、情侶，在異性面前不失面子。

3、獨(dú)行亮女，花錢免災(zāi)。

按工作時間核算成本收益，如果乞討不成，絕不死纏，成本收益不成正比。從客戶角度思考問題，分析客戶心理。put yourself into others' shoes。司機(jī)：出院的人心情好，會選擇遠(yuǎn)程；商務(wù)人士可以報銷，打的去機(jī)場。積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，3秒鐘識別目標(biāo)客戶。

快樂的心態(tài)從事工作，體味工作樂趣。堵車時看風(fēng)景開車，雨天時看風(fēng)景乞討。記得，要從自己身上找原因，如果你不能改變世界，就改變你自己。

管理小故事6：德國建的下水道

青島原德國租借區(qū)的下水道在高效率地使用了百余年后，一些零件需要更換，但當(dāng)年的公司早已不復(fù)存在。一家德國企業(yè)發(fā)來一封電子郵件，說根據(jù)德國企業(yè)的施工標(biāo)準(zhǔn)，在老化零件周邊3米范圍內(nèi)，可以找到存放備件的小倉庫。城建公司在下水道里找到了小倉庫，里面全是用油布包好的備用件，依舊光亮如新。

如果是真的，那么贊嘆一下德國人的敬業(yè)態(tài)度。

管理小故事7：鞋子

一雙鞋，耐克的6百多；李寧的2百多；特步的4百多；361的3百多；所以，你是什么牌子的很重要！

一雙鞋，在地攤地賣不過幾十元，到了商場、專賣店，會漲到一百甚至幾百。所以，你呆在什么地方很重要。

一雙鞋，少了一只，是不值錢的。所以，你的另一半很重要。

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第四篇：案例故事

2、老驢的重生 把困難踩在腳下 【故事】

有一天，一個農(nóng)夫的一頭老驢，不小心掉進(jìn)一口枯井里。

農(nóng)夫絞盡腦汁想救出驢子，但幾個小時過去了，驢子還在井里痛苦地哀嚎著，老農(nóng)毫無辦法。最后，這位農(nóng)夫決定放棄。但回頭一想，雖然這頭驢子年紀(jì)大了，不值得大費(fèi)周折去救它，不過這口井還是得填起來。再說順便把這頭老驢給埋了，也免得它如此痛苦，畢竟它陪伴了自己多年，也作出過不少的貢獻(xiàn)。于是，農(nóng)夫拿來一把鏟子，開始將泥土鏟進(jìn)枯井。當(dāng)這頭老驢看到主人要把自己活埋時，開始嗷嗷大哭，農(nóng)夫也陪著掉淚，場面十分凄慘。出人意料的是，一會兒過后，這頭驢子突然安靜了下來。

農(nóng)夫好奇地探頭往井底一看，出現(xiàn)在眼前的景象令他大吃一驚：當(dāng)鏟進(jìn)井里的泥土落在驢子的背部時，它開始鎮(zhèn)定地將泥土奮力抖落在地，然后站到抖落的泥土之上！驢子剛才的沮喪和悲哀此時已經(jīng)蕩然無存，眼神中分明對農(nóng)夫的“好意”表示心領(lǐng)神會和感激之情。農(nóng)夫也突然明白了什么，于是拼命地往井里鏟土。就這樣，驢子將鏟倒在它身上的泥土全數(shù)抖落在井底，然后站上去，再站上去。很快，這只老驢便得意地上升到井口，在眾人的驚訝之中快步地跑開了！【感悟】

人生下來注定要同困難打交道。困難就像彈簧，你強(qiáng)它就弱，你弱它就強(qiáng)。在和困難的搏斗中，或是困難吞沒懦夫，或是強(qiáng)者征服困難，古今中外，無一例外。

工作中，我們經(jīng)常感覺到困難重重：社會環(huán)境的變化，市場競爭的殘酷，企業(yè)文化的沖突，人際關(guān)系的復(fù)雜，甚至是各種不幸和災(zāi)難的打擊，可能已經(jīng)讓你覺得身心憔悴，萬念俱灰，你因此認(rèn)為人活著實(shí)在是太累，太難，甚至差一點(diǎn)點(diǎn)就放棄了與困難斗爭的勇氣。然而，強(qiáng)者與懦夫的區(qū)別就在這里。因?yàn)檎嬲膹?qiáng)者懂得，逃避永遠(yuǎn)不能解決問題，戰(zhàn)勝困難的唯一辦法就是勇敢地面對，積極地思考，然后將它視為磨練自己意志和鍛煉處事能力的機(jī)會，用自己的行動，去征服它，戰(zhàn)勝它！

一次次，當(dāng)你從困難前面走過，你終于明白，原來困難并不可怕，可怕的是我們沒有面對困難、戰(zhàn)勝困難的勇氣。想想自己曾經(jīng)經(jīng)過的種種挫折和災(zāi)難，你終于發(fā)現(xiàn)，正是這些困難和挫折讓你站得更高，看得更遠(yuǎn)。相比之下，今天這一點(diǎn)點(diǎn)困難又算得了什么呢？ 記住這個故事，它會讓你永遠(yuǎn)把困難踩在腳下，助您邁向成功的顛峰！

張三李四

積極工作就會得到賞識 【故事】

張三和李四同時受雇于一家店鋪，他們拿同樣的薪水。一段時間后，不知道怎么回事，張三青云直上，又是升職又是加薪，而李四卻仍在原地踏步。李四不滿意老板的不公正待遇，終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和張三之間的差別。

“李四，”老板開口說話了，“您現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的？” 一會兒功夫，李四便從集市上回來向老板匯報：“今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！?/p>

“有多少？”老板又問。

李四沒問，于是趕緊戴上帽子又跑到集上，然后回來告訴老板：“一共40袋土豆。” “價格呢？”老板繼續(xù)問他。

“您沒有叫我打聽價格?！崩钏奈厣昝?。

“好吧，”老板接著說，“現(xiàn)在請您坐到這把椅子上，別出聲，看看別人怎么說?！庇谑抢习灏褟埲衼?，吩咐他說“張三，您現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的?！?/p>

張三也很快就從集市上回來了，他一口氣向老板匯報說：“今天集市上只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共40口袋，價格是兩毛五分錢一斤。我看了一下，這些土豆的質(zhì)量不錯，價格也便宜，于是順便帶回來一個讓您看看，”

張三邊說邊從提包里拿出一個土豆，“我想這么便宜的土豆一定可以賺錢，根據(jù)我們以往的銷量，40袋土豆在一個星期左右就可以全部賣掉。所以我把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等您回話呢?！?/p>

此時老板轉(zhuǎn)向了李四，說：“現(xiàn)在你知道為什么張三的薪水比您高了吧？” 李四無語。【感悟】

任何一個企業(yè)都迫切的需要那些主動、負(fù)責(zé)的員工。優(yōu)秀的員工往往不是被動地等待別人安排工作，而是主動去了解自己應(yīng)該做什么，做好計(jì)劃，然后全力以赴地去完成。

問題在于，有一些人對待工作總是缺乏積極主動的精神，他們把自己當(dāng)成一臺機(jī)器，不敢越雷池半步，不敢有自己的想法，甚至即使發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排有問題，他們依然按照錯誤的安排執(zhí)行“份內(nèi)”的工作，一旦出了問題，他就將所有的責(zé)任推給領(lǐng)導(dǎo)——其理由就是“這是領(lǐng)導(dǎo)的安排，我只是按上司的意圖執(zhí)行工作，因此我沒有責(zé)任。”這就是缺乏責(zé)任心和主動精神的表現(xiàn)。這種不負(fù)責(zé)任，消極工作的態(tài)度往往是因?yàn)樗麄儗ぷ鞯膬r值缺乏正確的認(rèn)識使然。如果一個人在思想上總認(rèn)為自己在為別人打工，他就不可能做到積極主動和具有責(zé)任感，也永遠(yuǎn)得不到老板的賞識。事實(shí)上，工作的意義并不僅僅是為了獲得一份薪水，更重要的是我們在工作的過程當(dāng)中可以不斷提高自己的專業(yè)知識，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和為人處事的能力，這些都有益于我們整個人生和事業(yè)的成功，這些價值和我們所獲得的薪水相比高出千萬倍。如果我們將薪水看得過重，認(rèn)為拿一分錢干一分活，這樣反而忽略了自己的進(jìn)步，喪失了可能獲得的成長的機(jī)會，這才是你最大的損失。有了這種意識，我們自然就會具有一種發(fā)自內(nèi)心的力量和無限的動力，積極主動地做好每一件工作。

不要擔(dān)心沒有人賞識，不要總是感覺懷才不遇，你要相信 “是金子總會發(fā)光”，是人才一定會得到老板的重用，只要你一步一個腳印，做好身邊的每一件工作，機(jī)會一定就在眼前。

一、積極的信念

1、孿生兄弟的不同命運(yùn) 【故事】

有這樣一對孿生兄弟，他們小時候生活在同一個家庭，過著同樣的生活，并且同樣只受過短短五年的教育。但當(dāng)他們長大后卻有著完全不同的狀況，哥哥經(jīng)過努力終于成為一家大型企業(yè)的董事長，并且還有一個美滿的婚姻和三個可愛的孩子，他每年都會拿出大量的金錢來做一些慈善事業(yè)，因此贏得不少贊揚(yáng)和榮譽(yù)。和他長得一模一樣的弟弟后來成了一個靠偷竊和勒索為生的癮君子，并且因強(qiáng)奸罪被送進(jìn)了監(jiān)獄。

有意思的是，當(dāng)記者問到他們?yōu)槭裁磿薪裉斓慕Y(jié)果時，他們的回答居然驚人的相同：我出生在一個破碎的家庭，我有一個冷酷無情的爸爸，他嗜酒如命且毒癮甚深，有好幾次差點(diǎn)把命都送了。他的脾氣十分爆燥，經(jīng)常打我媽媽。因?yàn)樵诰瓢衫锖鸵晃豢床豁樠鄣木票６窔?，我爸爸稀里糊涂地成了一名殺人犯。因此，我很小的時候就開始四處流浪。我有這樣一位老子，我還能怎樣？ 【感悟】

很多人認(rèn)為一個人的命運(yùn)主要是受到環(huán)境的影響，有什么樣的遭遇的就會有什么樣的人生。這是一個十分錯誤的觀點(diǎn)。影響人生命運(yùn)的不是環(huán)境，而是你對人生抱有什么樣的信念！就如故事中的孿生兄弟，雖然他們的家庭環(huán)境一模一樣，但由于信念不同造成了他們完全不同的命運(yùn)。

不少年輕人總是認(rèn)為自己的公司不好，是公司的環(huán)境和落后的管理使得自己“英雄無用武之地”，他們妄想如果自己是在一個世界一流的公司，就能充分地發(fā)揮自己的才能，并且得到公司的器重。事實(shí)上，他們在懷疑和妄想之中已經(jīng)走進(jìn)了一個可怕的陷井：天天懶懶散散，無精打采，工作起來馬馬虎虎，不負(fù)責(zé)任，除非萬不得已，他們絕不多做一件事情，并且時時想著伺機(jī)跳槽。以這樣的心態(tài)又怎么能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞呢？

如果換一個角度，我們從積極的方面去思考這種現(xiàn)狀，你會發(fā)現(xiàn)，世界上任何一個頂尖的公司也都經(jīng)歷了一個從小到大，逐步規(guī)范和完善的過程。正是因?yàn)楣灸壳暗墓芾憩F(xiàn)狀還有待于改進(jìn)，這才是你施展才華的大好機(jī)會。如果你能為公司的規(guī)范、發(fā)展和壯大立下汗馬功勞，你還用擔(dān)心得不到老板的器重嗎？

3、你在做那種和尚 【故事】

有兩個和尚分別住在相鄰的兩座山上的寺廟里。兩座山之間有一條溪，這兩個和尚每天都會在同一時間下山去溪面挑水，久而久之他們便成為了好朋友。

時間飛逝，不知不覺中他們一起挑水的日子一晃過了一年。突然有一天，東面這座山的和尚沒有下山挑水，西面那座山的和尚心想：“他大概睡過頭了。”便不以為意。哪知道第二天、第三天、直到過了一個月仍然見不到朋友下山挑水。他很擔(dān)心對面的朋友可能生病了，于是決定到東面的寺廟里去找他，看看是否能幫上什么忙。

等他到了東面的寺廟，看到他的老友居然正在門前悠閑地打太極拳，一點(diǎn)也不像一個月沒喝水的人，也沒有生病。他很好奇地問：“你已經(jīng)一個月沒有下山挑水了，難道你可以不喝水嗎？”

東面這座山的和尚說：“來來來，我?guī)闳タ础！庇谑撬麕е髅婺亲降暮蜕凶叩綇R的后院，指著一口井說：“這一年來，我每天做完功課后都會抽空挖這口井，即使有時很忙，能挖多少就算多少。如今終于讓我挖出井水來了?！?【感悟】

我們的“工作”有如和尚挑水的任務(wù)，而“打井”就象在工作中和業(yè)余時間不斷地學(xué)習(xí)。如果我們整天在辦公室工作就是打打電話、發(fā)發(fā)文件、做些駕輕就熟的服務(wù)性工作；如果我們總是強(qiáng)調(diào)自己工作很忙，不愿意擠出時間來學(xué)習(xí)； 如果我們安于現(xiàn)狀，得地且過，成天醉生夢死，花天酒地，那就等著挑一輩子的水吧。

每個人都有一種良好的發(fā)展自己的愿望，然而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們見到的大多數(shù)的人總是難以實(shí)現(xiàn)這個愿望。在我們每個人的身邊總有這樣一些人，他們畢業(yè)后是一個普通的職員，工作了十幾年甚至是幾十年仍然是一個普通的職員。這不得不說是一種人生的悲哀。學(xué)習(xí)是前進(jìn)的基礎(chǔ)，是提高自我素質(zhì)的基本途徑。所有原地踏步的人的一個共同的弱點(diǎn)不是知識的貧窮，而是他們?nèi)狈σ环N對知識再學(xué)習(xí)的能力。據(jù)美國研究表明，一個1976年畢業(yè)的大學(xué)生到1986年，他的知識就基本老化。有人估算，目前人類社會獲得的科學(xué)知識，90%以上是二次世界大戰(zhàn)后獲得的。未來30年，人類的科學(xué)知識總量將在現(xiàn)在基礎(chǔ)上再增加100倍。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息化時代的來臨，各行各業(yè)的職業(yè)人士今天都已經(jīng)明顯感覺到了這種知識更新的速度正在加速，時常感嘆“三天不學(xué)習(xí)就會落后于人”了。美國福特汽車公司首席專家路易斯·羅斯也曾說過：“在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識就像鮮奶，紙盒上貼著有效日期。工程技術(shù)的有效期大約是3年。如果時間到了，你還不更新所有的知識，你的職業(yè)生涯很快就要腐蝕掉了。”

4、心中的頑石 沒有行動一切都是空談 【故事】

從前，有一戶人家的花園中擺著一顆大石頭，寬度大約有四十公分，高度有十公分。到花園的人，不小心就會碰到那一顆大石頭，不是跌倒就是擦傷。兒子問：“爸爸，那顆討厭的石頭，為什么不把它挖走？”

爸爸回答說：“那顆石頭從你爺爺時代起，就一直?生?在那兒，它的體積那么大，不知道要挖到到什么時候，挖這塊石頭，不如走路小心一點(diǎn)，還可以訓(xùn)練你的反應(yīng)能力?！?/p>

過了幾年，這顆大石頭留到下一代，當(dāng)時的兒子娶了媳婦，當(dāng)了爸爸。有一天媳婦氣憤地說：“爸爸，花園那顆大石頭，我越看越不順眼，改天請人搬走好了?！?/p>

爸爸還是這樣回答：“算了吧！那顆大石頭很重的，可以搬走的話在我小時候就搬走了，哪會讓它留到現(xiàn)在啊？”

媳婦心底非常不是滋味，因?yàn)槟穷w石頭不知道讓她跌倒多少次了。第二天一早，媳婦帶著鋤頭和一桶水，將整桶水倒在大石頭的四周。她下定決心，即使是發(fā)上三天兩夜的功夫也要把這塊石頭撬出來搬走。十幾分鐘以后，媳婦用鋤頭把大石頭四周的泥土攪松。但誰都沒想到，幾分鐘以后她就已經(jīng)把石頭撬松并挖了起來，看看大小，這顆石頭并沒有想象的那么大，都是被那個巨大的外表蒙騙了?！靖形颉?/p>

一張地圖，不論多么精確，它永遠(yuǎn)不可能帶著它的主人在地面上移動半步；一個國家的法律，不論多么的公正，永遠(yuǎn)不可能防止罪惡的發(fā)生；任何寶典也無法讓你真正的成功或是創(chuàng)造財富。只有行動才能使地圖、法律、寶典、夢想和目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)的意義。

生活中，我們隨處可以見到一些“行動的矮子”，雖然他們想法很多，但總是不見其行動，他們要不是武斷地認(rèn)為某件事根本不可能有結(jié)果，就是說行動的時機(jī)還沒有來臨，總之，他們會為自己的拖延找到千百種借口。我曾經(jīng)見過這樣一位人力資源經(jīng)理，他在新到一個公司時和我大談特談公司的崗位職責(zé)和管理制度是如何的不夠規(guī)范，并且信誓旦旦要為公司建立一套規(guī)范的管理制度。但事隔一年，這家公司還是沒有建立一套完整的管理制度。問其原因，他說自己每天都被陷在一些人員招聘和勞動糾紛處理的事務(wù)當(dāng)中，根本沒有時間去考慮制度化建設(shè)。就是這種毫無道理的借口讓他找到了碌碌無為的理由。試想一下，他把不該做的事情全部做了，該做的事情一件也沒有去做，公司何時才能走向規(guī)范？

阻礙我們行動的，往往是心理上的障礙和思想中的頑石，而不是事情本來有多么的困難。如果你認(rèn)為一件事情值得去做，立刻行動，不要拖延，最后你就會發(fā)現(xiàn)你確實(shí)能夠做到。因?yàn)闆]有行動一切都是空談，拖延才是讓你停步不前的根本原因所在。

10、索橋三人行 用自信克服恐懼心理 【故事】

有一處地勢險惡的峽谷，澗底奔騰著湍急的水流，幾根光禿禿、顫悠悠的鐵索橫亙在懸崖峭壁之間，它是通過此地的唯一路徑，經(jīng)常有行者失足葬身澗底。

有一天，一個盲人、一個聾子和一個耳聰目明的年輕人來到橋頭，他們需要從這幾根鐵索橋上攀走過去，別無選擇。經(jīng)過短暫的商議，三個人開始一個接一個抓住鐵索過橋了。盲人心想，我眼睛看不見，不知山高橋險，可以心平氣和地攀附。聾人說：“我的耳朵聽不見，不聞腳下的咆哮怒吼，恐懼相對會減輕許多”。于是，盲人和聾人便從鐵索橋上走過去了。

那個健全的人一邊自我激勵一邊鼓起勇氣開始過橋。剛走出十幾步路，當(dāng)他看到橋下的險象，聽著咆嘯的水聲，想象著自己從橋上掉下去的各種慘狀，內(nèi)心變得越來越恐懼起來。再看看距離對岸起碼還有50步路那么遠(yuǎn)，他的信心立刻崩潰了，雙腿也開始發(fā)軟。他決定停下來放棄過橋，于是拼命地抓緊手上的鐵索，慢慢地轉(zhuǎn)過身去。然而，就在此時，他一腳踩空終于從鐵索橋上跌了下去，隨著一聲慘叫這位健全的年輕人便一命嗚呼了?！靖形颉?/p>

恐懼是自信的敵人。如果一個人在某件事情上很自信，那么他在這方面基本上就不會有恐懼；反之，如果缺乏信心，恐懼心理就會更加強(qiáng)烈。人們恐懼SARS但不恐懼感冒，為什么？這就是因?yàn)槿藗儗Ω忻暗闹委熡行判模珜ARS卻完全沒有把握。

恐懼心理的消極作用是不言而喻的。這種心理一旦產(chǎn)生，它將嚴(yán)重地阻礙人們行動的勇氣，而且對人的身心健康有很大的危害。例如，有的人恐懼某種疾病，他可能喪失與病魔斗爭的勇氣；有的人恐懼成功，他在差一點(diǎn)點(diǎn)就能成功的路上放棄了所有的努力；有的人恐懼上司，與公司上司接觸時會變得語無倫次、動作拘謹(jǐn)?shù)鹊取＝?jīng)驗(yàn)告訴我們，人們經(jīng)常怕這怕那，實(shí)際上在所有這些擔(dān)心當(dāng)中，只有百分之幾的事情會發(fā)生，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)不象當(dāng)初想象的那么可怕。大多數(shù)的事情，往往是人們自己把困難夸大了，將一些問題想得過于嚴(yán)重了，從而徒增恐懼，自己把自己嚇得止步不前，甚至倒下。經(jīng)歷過SARS恐慌的人們發(fā)現(xiàn)，人是如此的脆弱，有關(guān)SARS的傳言（由此產(chǎn)生的恐懼）令很多人失去了理智判斷。然而，也只有經(jīng)歷過恐慌的人們才能知道，人又是多么的自信，因?yàn)槿藗兘?jīng)受過生與死的考驗(yàn)，而始終沒有放棄對生命的熱愛。正是這種必勝的信念讓我們戰(zhàn)勝了恐懼，也戰(zhàn)勝了這場災(zāi)難。

導(dǎo)致事情失敗和悲慘結(jié)局的原因往往并不在于事情本身（走過鐵索橋）有多么的困難（盲人和瞎子都過去了），而在于存在于人們（年輕人）思想當(dāng)中心的這種恐懼——這就是故事向我們提示的深刻的道理。

永遠(yuǎn)的坐票 堅(jiān)持到底就是勝利 【故事】

有一個人經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對號入坐的車票?？墒菬o論長途短途，無論車上多擠，他總能找到座位。他的辦法其實(shí)很簡單，就是耐心地一節(jié)車廂一節(jié)車廂地找過去。

這個辦法聽上去似乎并不高明，但卻很管用。每次，他都做好了從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的準(zhǔn)備，可是每次他都用不著走到最后的車廂就會發(fā)現(xiàn)空位。他說，這是因?yàn)橄袼@樣鍥而不舍找座位的乘客實(shí)在不多。通常的情況是，往往在他落座的車廂里尚余有若干的座位，而在其他車廂的過道和車廂接頭處，居然人滿為患。

他告訴我們說，大多數(shù)乘客容易被一兩節(jié)車廂擁擠的表面現(xiàn)象迷惑了，不大細(xì)想在數(shù)十次?？恐?，從火車十幾個車門上上下下的流動中蘊(yùn)藏著不少提供座位的機(jī)遇。有的人即使想到了，也沒有那一份尋找的耐心。他們?yōu)檠矍耙环叫⌒×⒆阒匾呀?jīng)感到非常滿足，極不情愿為了一個座位背負(fù)著行囊擠來擠去，他們還擔(dān)心萬一找不到座位，回頭連個好好站著的地方也沒有了?！靖形颉?/p>

記得一位偉人說過“天才就是長期的堅(jiān)持不懈。”確實(shí)如此，無論我們干什么事，要取得成功，堅(jiān)持不懈的毅力和持之以恒的精神都是必不可少的。很多人終其一生一事無成的原因就是，因?yàn)樗麖膩頉]有在任何一件事情上堅(jiān)持過。

做人力資源的人經(jīng)常會碰到這樣一些求職者，在他們的簡歷當(dāng)中，他們所從事的行業(yè)跨度很大，工業(yè)、商業(yè)、貿(mào)易業(yè)、服務(wù)業(yè)無所不包；他們所從事的職業(yè)也沒有方向，行政、人事、業(yè)務(wù)、市場、策劃似乎無所不能。我們不排除當(dāng)中有個別能人屬于通才，但更多的情況是因?yàn)檫@些求職者缺乏對自己職業(yè)生涯規(guī)劃的意識和能力。他們總是憑著自己的感覺去找工作，找到什么工作是什么工作，找到什么單位就是什么單位，只要薪水不錯他們就會怦然心動、欣然前往。他們頻繁地跳槽，頻繁地變換不同的職業(yè)，似乎無所不能，實(shí)際上無一見長。不同的職業(yè)生涯就如同一列列長長的火車，既然你選擇了這列火車，只要你堅(jiān)持去找，就一定能夠找到一個屬于自己的位置。如果你堅(jiān)持不懈，你還可以從硬座轉(zhuǎn)到硬臥甚至是軟臥。但千萬記住一點(diǎn)，那就是不要因?yàn)檫@里人多而改搭其它的列車，因?yàn)槠渌熊囃瑯邮恰叭藵M為患”，更重要的是它將要去的地方并不見得就是你的目的地。認(rèn)真分析自己的性格和優(yōu)、劣勢，好好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，堅(jiān)持到底，必有作為！

第五篇：故事 案例

習(xí)慣：

一個不甘心自己命運(yùn)的年輕乞丐，總想有一天能夠發(fā)達(dá)起來?？珊脦啄赀^去了，他還是窮困潦倒。最后，他心灰意冷，只好把唯一的希望寄托在一位未卜先知的智者身上。于是，他帶上省吃儉用好不容易攢下來的一筆錢，找到了那位智者。

“尊敬的先生，請你指點(diǎn)一下吧！我十余年后會不會還像現(xiàn)在這么窮？”智者稍稍抬頭看了一眼乞丐，說：“年輕人，我說出來你不要不高興，十年之后，你還是像現(xiàn)在這么窮?！逼蜇ぢ犃朔浅ｋy過，于是掏出一些錢遞給他，懇求智者：“老先生，你再看看我二十年后有沒有希望？”智者有些感動了，認(rèn)真地看了看他說：“你二十年后還會這么窮?！逼蜇じ械礁觽牧?。最后，他把所有的錢都掏了出來，跪在智者面前十分虔誠地說：“老先生，我就靠你了，你再給我指點(diǎn)一下吧，我三十年后會怎么樣呢？”無可奈何的智者只好又看了看乞丐，很同情地說：“你三十年后不窮了?！?/p>

年輕人為之一振，高興地從地上蹦起來：“哇！我終于有希望了。那么，尊敬的大師，再請問一下，到那時我能有多少錢呢？”

“年輕人，你三十年后不窮了，是因?yàn)槟阋呀?jīng)習(xí)慣了?！敝钦吲牧伺哪贻p乞丐的肩膀飄然而去。

多么有深意的話?。∑鋵?shí)，人生就是一種習(xí)慣，勤奮是一種習(xí)慣，懶惰是一種習(xí)慣；成功是一種習(xí)慣，失敗是一種習(xí)慣；富裕是一種習(xí)慣，貧窮也是一種習(xí)慣……關(guān)鍵是，當(dāng)你已經(jīng)習(xí)慣于一種角色時，還會有更高的追求嗎？

說話的藝術(shù)——請客

有一個人為了慶祝自己四十歲生日，特別邀請了四個朋友，在家中吃飯慶祝。

三個人準(zhǔn)時到達(dá)了。只剩一人，不知何故，遲遲沒有來。

這人有些著急，不禁脫口而出：“急死人啦！該來的怎么還沒來呢？”

其中有一人聽了之后很不高興，對主人說：“你說該來的還沒來，意思就是我們是不該來的，那我告辭了，再見！”說完就氣沖沖地走了。

一人沒來，另一人又氣走了，這人急得又冒出了一句：“真是的，不該走的卻走了?！笔Ｏ碌膬蓚€人，其中有一個人生氣地說：“照你這么講，該走的是我們啦！好，我走?！闭f完，掉頭就走了。又把一個人氣走了。主人急得如熱鍋上的螞蟻，不知所措。

最后剩下的這一個朋友交情較深，就勸這人說：“朋友都被你氣走了，你說話應(yīng)該留意一下?！?/p>

這人很無奈地說：“他們?nèi)颊`會我了，我根本不是說他們?！?/p>

最后這朋友聽了，再也按捺不住，臉色大變道：“什么！你不是說他們，那就是說我啦！莫名其妙，有什么了不起。”

說完，鐵青著臉走了。

不甘平庸的螞蟻

列夫離開辦公桌剛一會兒，回來就發(fā)現(xiàn)，一只螞蟻爬上了他剛買的蛋糕。這下他享用的興致全沒了。列夫質(zhì)問螞蟻為何破壞他的心情。渾身沾滿奶油的螞蟻慢條斯理地說，它餓了，被蛋糕的香味吸引過來，而且它食量小，一點(diǎn)點(diǎn)蛋糕就夠了。

列夫聽了更火了：“以你的身份，哪配得上跟我一起吃相同的東西？你應(yīng)該撿垃圾吃?！蔽浵佉荒樜骸拔矣形业南伕瘢幌氡拔⒌赜懮??！彼f，它也想出蟻頭地，但天生的不平等叫它只能不起眼兒地過日子，可它不想庸庸碌碌地了此一生，所以它選擇這陌生且危險的城市。這么一說，列夫心軟了：“你不怕無法適應(yīng)？”“只有做過了，才知道是怎么回事?！蔽浵佌f，它不覺得它的生命只有一條路可以走。它相信，生命充滿了無限可能。

列夫心情很沉重，這些年，他最大的困惑是知道自己要什么，卻始終未付諸行動，只能原地打轉(zhuǎn)，也許不會更壞，但也絕對不會更好?；剡^神兒，列夫準(zhǔn)備把整塊蛋糕送給螞蟻。但螞蟻謝絕了，它說，它已經(jīng)嘗過蛋糕的滋味，想再去嘗點(diǎn)兒別的。

反面教材，關(guān)于誤解：

第一件事：人與馬

我們都見過，如果一只蒼蠅或蚊子落在馬的身體上，馬會抖動局部的肌肉或是用尾巴驅(qū)趕它們。這說明馬的觸覺很靈敏。

初學(xué)騎馬的人坐在馬背上想讓馬往前走時，往往會做如下的動作：

1.用腳踢一下馬，人想：往前走啊?。R想：你干嘛踢我？不明白，所以沒動。）

2.用腳再踢一下，人想：怎么不走？（馬想：你憑什么踢我？想干什么？仰了仰頭。）

3.用腳又踢一下，人想：你敢不走？快走?。R想：你到底想干什么？！欺負(fù)我是嗎？往后退了一步。）

4.狠狠地再踢一腳，人想：還敢抗命！嫌我踢得不夠狠！快走?。R想：你憑什么打我？！開始轉(zhuǎn)圈。）

5.狠狠的一鞭子，兩鞭子……人想：不聽話，非得揍你不行！（馬想：哎呦，疼！后面有鞭子，快跑！所以往前跑去……）

6.騎馬的人得意洋洋地開始享受策馬揚(yáng)鞭了。人想：這下知道往前走啦，不聽話就得用鞭子抽！（馬想：這人不講理，他有鞭子。惹不起鞭子，快跑！……）

因?yàn)椴涣私怦R的肢體語言，人使用了錯誤的方法，達(dá)到了看似正確的目的。結(jié)果是：危機(jī)四伏！因?yàn)椴涣私馊说闹w語言，馬錯誤地理解了人的真實(shí)意圖。結(jié)果是：充滿敵意！

其實(shí)，對于觸覺很敏感的馬來說，如果它知道你的意思，腿輕輕一碰，它就會走了。簡單的動作如此，高難度的動作也一樣。

第二件事：人與人

在訓(xùn)練時，因?yàn)轵T手的韁繩越騎越長，所以教練要求騎手收短韁繩。

“收韁！收韁……”反復(fù)喊了三四遍，見騎手還沒有收短韁繩，于是就讓騎手停下來，問他：“為什么不收韁？”騎手說：“我收了，還要怎么收啊！”教練愣了：“你哪兒收韁了？怎么收的？再收一次讓我看看！”騎手又做了一次：他的手握著韁繩沒動，只是往后拉了拉韁繩，胳膊肘確實(shí)往后移動了。教練樂了：“我說的收韁是把韁繩收短，是把手里的韁繩拿得離馬嘴更近一些，不是把小臂往后移。唉，誤會了！”

其實(shí)，很多時候教練要求我們做的動作，我們沒有真正地理解，也就不可能真正地做好、做對。

以上兩件事充分說明：交流的雙方如果對于對方所要表達(dá)的意思，在理解上產(chǎn)生了偏差，就有可能因?yàn)檎`解而造成誤會，甚至產(chǎn)生對立！