第一篇：客服常用短語(yǔ)

客服常用語(yǔ)

無(wú)論是淘寶網(wǎng)上的店鋪還是現(xiàn)實(shí)中的實(shí)體店，只要面對(duì)的是消費(fèi)人群，那么賣家所在的行業(yè)就屬于服務(wù)行業(yè)，賣家服務(wù)于消費(fèi)者的衣、食、住、行，并從中獲取利潤(rùn)。賣家的態(tài)度直接決定了消費(fèi)者的選擇，如果賣家的態(tài)度不好，將會(huì)導(dǎo)致買家不在自己的店鋪購(gòu)買商品。同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)那么激烈，如果賣家僅僅是注意講禮貌，就可能比同行多出許多商機(jī)，那么賣家何樂(lè)而不為呢?那么如果具備一些實(shí)用的淘寶客服常用語(yǔ)，能夠?qū)崟r(shí)適時(shí)的使用，商機(jī)會(huì)向你滾滾涌來(lái)啊。歡迎語(yǔ)：

您好!我是客服**，很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的?；貜?fù)語(yǔ)：

您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說(shuō)的商品有貨。我們現(xiàn)在正在做活動(dòng)：滿100元減5元，滿200元減10元。(以此類推)默認(rèn)為圓通快遞。

您好，我需要為您查一下庫(kù)存，請(qǐng)您稍等。對(duì)話用語(yǔ)：

親，您說(shuō)的我的確無(wú)法辦到。希望我下次能幫到您。

好吧，如果您相信我個(gè)人的意見(jiàn)，我推薦幾款，純粹是個(gè)人意見(jiàn)啊，呵呵。

親，您的眼光真不錯(cuò)，這是我們線下的爆款哈，我個(gè)人也很喜歡您選的這款。

您好，我們家寶貝的價(jià)格是這樣的，有的普通的可能的可能會(huì)便宜點(diǎn)，有的看著差不多但價(jià)格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是過(guò)硬的。議價(jià)的對(duì)話

親，您好，我們現(xiàn)在都是活動(dòng)的價(jià)格，已經(jīng)是最低價(jià)了哈。

親、商城的價(jià)格是系統(tǒng)默認(rèn)的，我們已經(jīng)設(shè)置優(yōu)惠了，所以實(shí)在是不好再低了，謝謝您的理解。

親，我最大的折扣權(quán)利是就是200元以上打9折扣吧，謝謝您的理解。（只針對(duì)集市店）

呵呵，這真的讓我很為難，我請(qǐng)示一下經(jīng)理，看能不能給您一些折扣，不過(guò)估計(jì)有點(diǎn)難，親，請(qǐng)您稍等!

非常抱歉你說(shuō)的折扣很難申請(qǐng)到，要不您看**元可以嗎?我可以再問(wèn)一下，否則我真的不好辦。

非常抱歉你說(shuō)的折扣很難申請(qǐng)到，要不您看給您贈(zèng)送一款價(jià)值*元的***可以嗎?我可以再問(wèn)一下，否則我真的不好辦。

親，感謝您購(gòu)買我們的產(chǎn)品，合作愉快，歡迎下次光臨。支付的對(duì)話

客戶付款以后的迅速對(duì)話回答，能給客戶專業(yè)的信任感。

親，已經(jīng)為您修好價(jià)格了，一共是xxx元，您方便時(shí)付款就行，感謝您購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨，感謝你購(gòu)買我們的商品，有需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我。祝親愉快！歡迎親下次光臨！收到寶貝，如果滿意請(qǐng)給我們好評(píng)五分撒~，您的支持和鼓勵(lì)，是我們不斷進(jìn)步的動(dòng)力！

不客氣，期待能再次為您服務(wù)。祝您每天好心情，晚安!物流對(duì)話

大多數(shù)客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候糾結(jié)快遞時(shí)間，統(tǒng)一回答就可以解決客戶的重復(fù)問(wèn)題。提問(wèn)

江浙滬一般1-2天，如快遞公司不耽誤，發(fā)貨的第二天就可以收到。

江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。

默認(rèn)為圓通快遞。

EMS順風(fēng)快遞需要補(bǔ)差價(jià)江浙滬**元，其他地區(qū)**元。

貨款付款只發(fā)順風(fēng)快遞：運(yùn)費(fèi)江浙滬首重**元，手續(xù)費(fèi)**元。。其他地區(qū)首重**元。。

售后對(duì)話

您好，是有什么問(wèn)題讓您不滿意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來(lái)不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司實(shí)行無(wú)條件退換商品，親，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意答復(fù)。

親，請(qǐng)您放心，我們公司會(huì)給您一個(gè)滿意的解決方式，但您需要配合的是：1發(fā)送問(wèn)題商品的圖案照片給我們，2您認(rèn)為瑕疵不可以接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或者是給您補(bǔ)發(fā)，這個(gè)事情給你麻煩了，請(qǐng)接受我的歉意。評(píng)價(jià)對(duì)話

親。感謝您購(gòu)買我們的商品，我已經(jīng)為您做了好評(píng)。如果您收到商品不喜歡或不滿意，我們會(huì)無(wú)條件為您退換商品，如果有其他售后服務(wù)問(wèn)題，請(qǐng)您在評(píng)價(jià)之前與我們聯(lián)系，您可以通過(guò)淘寶旺旺，或打我們免費(fèi)電話。。。，我們會(huì)立刻為您解決。再次感謝你的惠顧，期待能成您的朋友，祝您萬(wàn)事如意。運(yùn)費(fèi)說(shuō)明：

親，快遞的運(yùn)費(fèi)是這樣算的：江浙滬首重6元/公斤，續(xù)重1元/公斤;其它地區(qū)首重10元/公斤，續(xù)重8元/公斤;偏遠(yuǎn)地區(qū)另算。謝謝合作!

用詞的準(zhǔn)確：

大部分時(shí)間不是照稿宣讀就是養(yǎng)成一種面向廣大聽(tīng)眾的統(tǒng)一表達(dá)方式。作為一名淘寶賣家代表你面對(duì)的是每一個(gè)各不相同的客戶，是個(gè)性、心境、期望值等各不相同的個(gè)體。這就要求我們要有個(gè)性化的表達(dá)溝通，又必須掌握許多有共性的表達(dá)方式與技巧。

第二篇：售前客服快捷短語(yǔ)

親，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的？

親，請(qǐng)稍等。

親，訂單價(jià)格已經(jīng)改好，可以付款啦。

您好，很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的？

親！在的，有什么可以幫您的呢？

您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說(shuō)的商品有貨

您好，歡迎光臨瑞奇電器，請(qǐng)問(wèn)您看中哪些寶貝？我可以幫您介紹一下

好的，您慢慢挑，有問(wèn)題可以隨時(shí)咨詢我們

親，請(qǐng)問(wèn)您看中哪些寶貝？我可以幫您介紹一下

請(qǐng)問(wèn)您看的是哪一件？請(qǐng)發(fā)網(wǎng)址或者商品標(biāo)題，以便我們盡快幫您查詢是否有貨，謝謝您的配合！

親，店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示，您喜歡哪個(gè)分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒(méi)有您喜歡的寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入您想找的寶貝關(guān)鍵字如：文圓質(zhì)方，您想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)

好吧，如果您相信我的個(gè)人意見(jiàn)，我給您推薦幾款，純屬個(gè)人意見(jiàn)哈

您好，我要為您看下運(yùn)單，請(qǐng)您稍等

不好意思我有點(diǎn)事要走開一會(huì)

親，非常抱歉，我有事離開一會(huì)，暫時(shí)不能回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等我哦！回來(lái)第一時(shí)間回復(fù)您！

親，客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了

親，不好意思！店主去忙了，可能沒(méi)及時(shí)回復(fù)您！看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接拍下來(lái)吧，回來(lái)聯(lián)系親謝謝！祝生活愉快！親有空多來(lái)看看哦

親，您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我很樂(lè)意為您服務(wù)。請(qǐng)收藏一下小店，我們會(huì)不定期上新款，祝您網(wǎng)購(gòu)愉快！

網(wǎng)絡(luò)的銷售價(jià)格相對(duì)實(shí)體店銷售來(lái)說(shuō)，已經(jīng)有很大的優(yōu)惠，也已經(jīng)是最大的讓利價(jià)格 我們是廠家直銷，產(chǎn)品保證100%正品，全國(guó)聯(lián)保售后服務(wù)，在網(wǎng)店購(gòu)買物超所值！

現(xiàn)在小店有優(yōu)惠活動(dòng)，可以了解一下哦

親，本店的取暖桌都是由瑞奇工業(yè)園生產(chǎn)的，都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格出廠檢驗(yàn)才上架的親，您好，我的最大權(quán)限折扣就是

謝謝您的理解！

這真的讓我很為難，我請(qǐng)示一下主管，看能不能給您一些折扣，不過(guò)估計(jì)有點(diǎn)難……親，請(qǐng)您稍等……

非常抱歉，您說(shuō)的折扣很難辦到，要不要看下 元的寶貝？

親，我們的產(chǎn)品價(jià)格非常實(shí)惠，直接按批發(fā)價(jià)發(fā)售，為的是節(jié)省雙方購(gòu)買的時(shí)間與口舌，本小店業(yè)務(wù)繁忙，沒(méi)議價(jià)的時(shí)間與精力，謝謝口下留情！

親，我們寶貝價(jià)格是這樣的，有的普通的會(huì)便宜點(diǎn)，有的雖然看起來(lái)差不多，但價(jià)格上相差很多，主要是材料和做工方面不同，貴的成本很高，但是質(zhì)量是過(guò)硬的您好，此款是特價(jià)商品，不再議價(jià)，請(qǐng)您見(jiàn)諒

這款是我們最暢銷的了，經(jīng)常脫銷，喜歡的話別錯(cuò)過(guò)了哦

親，對(duì)于您的這個(gè)問(wèn)題在小店的聲明里面已經(jīng)寫明了：

今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請(qǐng)把握良機(jī)，明天您就買不到這種折扣價(jià)了

如果真的喜歡的話就趕緊拍下吧，快遞公司的人再過(guò)幾分鐘就要來(lái)了，如果現(xiàn)在支付成功的話，馬上就能為您寄出了

親，建議使用購(gòu)物車一起拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請(qǐng)叫我修改多付的郵費(fèi)，我改好后您再進(jìn)行支付 親，您要匯款的，請(qǐng)先留下您的詳細(xì)地址，電話與收貨人姓名，我要先做好發(fā)貨記錄，以便匯款到帳后查帳并及時(shí)做好記錄，謝謝合作！

親，購(gòu)買兩件或以上，使用購(gòu)物車比較方便及交易清晰，轉(zhuǎn)到支付頁(yè)面要馬上關(guān)閉哦，然后通知我修改運(yùn)費(fèi)，您再支付，謝謝啦！

您現(xiàn)在付款后發(fā)貨部的同事就可以給您打包，盡快幫您發(fā)貨了

親可以收藏小店，等下次小店上新品的時(shí)候一定會(huì)有您喜歡的喲

親，您看還有什么需要幫助的嗎？

本店不留貨，先付款的顧客先發(fā)，無(wú)法估計(jì)庫(kù)存，下單后請(qǐng)?jiān)诒M快付款哦，謝謝！

親，價(jià)格已調(diào)整好，請(qǐng)進(jìn)入我的淘寶，在已買到的寶貝里進(jìn)行支付，支付完請(qǐng)跟我說(shuō)一下，我要再次跟您核對(duì)下資料的，謝謝

親，淘寶發(fā)貨流程規(guī)定：付款當(dāng)天起三天內(nèi)是正常發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨天算起三天不到貨，可以到淘寶發(fā)貨物流信息中自行查詢，如果您非常有空，也不需要天天查詢的，因?yàn)橛袝r(shí)候貨收到了網(wǎng)上也沒(méi)有跟蹤記錄，跟蹤記錄是快遞公司更新的，不是我們說(shuō)要查就能查到的，謝謝！

您好，在嗎？您剛拍了我們的寶貝，可以確認(rèn)清楚收貨地址等資料嗎？請(qǐng)有空時(shí)和我聯(lián)系旺旺，我會(huì)樂(lè)意為您服務(wù)，謝謝

親，付款后我們盡量當(dāng)天填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后省外3-5天左右收到

與瑞奇合作的快遞公司是申通快遞，也可物流發(fā)貨，為了保障商品能盡快送達(dá)給親，我們將根據(jù)親的收貨地址選擇最便捷、高效的快遞公司進(jìn)行配送，親可放心購(gòu)買！

快遞單打出后，需要驗(yàn)貨配貨，可能單子出來(lái)了，貨物還沒(méi)有平得及發(fā)出，請(qǐng)親們不要太擔(dān)心哦

親，您只要發(fā)的同一個(gè)地址，同個(gè)ID拍的不同單都可以包郵！您拍下后可以聯(lián)系客服修改運(yùn)費(fèi)！謝謝親的支持喔

您好，本店郵費(fèi)按實(shí)際重量收取，謝謝！

根據(jù)親們所在的具體地址采用分倉(cāng)就近發(fā)貨，保證貨物在1-5天內(nèi)快速送達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)或惡劣天氣可能會(huì)影響速度，親們請(qǐng)諒解

收貨時(shí)請(qǐng)務(wù)必親自開箱驗(yàn)收產(chǎn)品，如有任何問(wèn)題請(qǐng)撥打瑞奇店鋪服務(wù)電話0731-88398061及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系

收貨時(shí)，請(qǐng)當(dāng)快遞員的面拆包驗(yàn)貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨后確認(rèn)無(wú)誤再簽收收到貨后沒(méi)什么問(wèn)題的話，希望可以盡快完成交易并互給好評(píng)，謝謝各位親愛(ài)的好朋友，希望購(gòu)物愉快！

我們的產(chǎn)品安裝簡(jiǎn)便，每臺(tái)產(chǎn)品包裝內(nèi)都會(huì)配送使用說(shuō)明書，里面有詳盡的安裝步驟和介紹，同時(shí)我們有如何安裝操作視頻可供您下載觀看，簡(jiǎn)單易學(xué)也可以電腦視頻教您如何安裝操作

品質(zhì)是保障，服務(wù)是靈魂好品質(zhì)，好服務(wù)是瑞奇16年來(lái)的金字招牌，瑞奇產(chǎn)品讓您買得放心，用得舒心！

我們有全國(guó)統(tǒng)一的售后服務(wù)體系，瑞奇產(chǎn)品整機(jī)免費(fèi)保修3年，發(fā)熱元件免費(fèi)保修5年，我們?yōu)樗杏脩籼峁┯布收厦赓M(fèi)上門服務(wù)如有任何問(wèn)題您可以直接撥打我們的售后服務(wù)電話：400-0738-618或800-8789-008 親小店默認(rèn)快遞公司是申通，您看親給您發(fā)申通可以嗎？

親小本店承諾48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，一般情況上午拍的能當(dāng)天發(fā)貨，下午的話可能要到第二天能給您發(fā)貨，您看可以吧 湖南省一般1-3天，如果快遞公司沒(méi)有特殊情況耽誤，發(fā)貨第二天就可到達(dá)

湖南省以外一般3-5天

偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-8天

取暖桌店都是廠家直銷，質(zhì)量有保障，而且小店已加入等服務(wù)，所以親盡可放心購(gòu)買！親，感謝您購(gòu)買我們的商品，歡迎下次光臨！

親，已經(jīng)為您修改好價(jià)格，一共是 元，您方便時(shí)付款就行，感謝您購(gòu)買我們的商品

親，已經(jīng)看到您付款成功了，我們會(huì)盡快為您發(fā)貨的感謝您購(gòu)買我們的商品有需要時(shí)請(qǐng)隨時(shí)招呼我不客氣，期待下次為您服務(wù)，祝您有個(gè)好心情！

買東西質(zhì)量非常重要，您說(shuō)是嗎？

買品牌的產(chǎn)品售后服務(wù)比較重要，您說(shuō)是吧？

我們的質(zhì)量是絕對(duì)有保障的，我們的售后也是一流的哦

謝謝您惠顧，如有問(wèn)題請(qǐng)先跟我聯(lián)系，別隨便評(píng)價(jià)哦，我視評(píng)價(jià)如生命！沒(méi)有什么問(wèn)題是溝通不了的哦！

您好，是有什么問(wèn)題讓您不滿意嗎？如果是我們快遞公司的原因給您帶來(lái)不便，我們很抱歉給您添麻煩了親，請(qǐng)您放心，我們一定給您個(gè)滿意的答復(fù)

親，請(qǐng)您放心，我們公司給您一個(gè)滿意的解決方式，但要您配合的就是：

親，是這樣的本店內(nèi)所有商品都是實(shí)物拍攝，在拍攝完成后，已盡可能確保顏色逼真，最接近實(shí)物 但影響色差的因素包括顯示器、周圍環(huán)境對(duì)光線的變化等等，這個(gè)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)在無(wú)法避免的問(wèn)題，所以也請(qǐng)親慎拍（所以關(guān)于色差問(wèn)題本店是不能退換貨的）

親，我們的包裝一直是最精密和最安全的，并且以客人收到產(chǎn)品是完美無(wú)缺為目標(biāo)如果是快遞公司搬運(yùn)和長(zhǎng)途運(yùn)輸中出現(xiàn)產(chǎn)品及配件破損的情況，請(qǐng)不要擔(dān)心，及時(shí)與我們的售后聯(lián)系，我們會(huì)盡快給您滿意的答復(fù)！

您認(rèn)為瑕疵不可以接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨，或者給您補(bǔ)發(fā)這個(gè)事情給

您添麻煩了，請(qǐng)您接收我的道歉

您好，若有質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)于24小時(shí)內(nèi)與我們聯(lián)絡(luò)換貨如果是買家要退貨換貨來(lái)回郵費(fèi)是由買家您自己承擔(dān)的哦

第三篇：京東客服快捷短語(yǔ)(新)

京東客服快捷短語(yǔ)

一、開頭語(yǔ)

1.您好，歡迎光臨相公寨純茶油!非常高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的呢?

2.您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

3.您好，下午5點(diǎn)前拍下，當(dāng)天發(fā)貨，5點(diǎn)以后統(tǒng)一第二天為您安排發(fā)貨的呢、二、議價(jià)（活動(dòng)期知間先告客戶活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)時(shí)間）

1.您知道，價(jià)格和價(jià)值是成比例的。我們作為廠家首先是產(chǎn)品的品質(zhì)您可以放心，其次我們的售前售后服務(wù)一定會(huì)讓您滿意，您購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)候不能僅看價(jià)格要看其綜合的價(jià)值哦。

2.我非常理解您的心情，當(dāng)然，誰(shuí)都希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買到最好的產(chǎn)品。如果降價(jià)，一是老板不允許的，降價(jià)銷售是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價(jià)格銷售。

三、是否正品/質(zhì)量

1.您好，我們是京東唯一的一家相公寨旗艦店哦~請(qǐng)您放心（是否有實(shí)體店，更具有說(shuō)服力）

2.您好，我們家的產(chǎn)品都是自家生產(chǎn)的，生產(chǎn)流程嚴(yán)格監(jiān)督，出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品是不允許出售的，您大可放心購(gòu)買哦!如果還是出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們是支持7天內(nèi)無(wú)理由退換哦!（在不影響二次銷售的情況下）3.您好、我們的茶油是純茶油的哈，經(jīng)過(guò)了食品安全監(jiān)測(cè)認(rèn)證的哦，可以提供監(jiān)測(cè)報(bào)告。4．名人效應(yīng)是否有

四、咨詢物流

1.您好，親，我們是默認(rèn)中通快遞的，您看中通快遞您那里能到嗎?

2.您好，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯(cuò))，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問(wèn)一下具體是什么情況好嗎?然后根據(jù)具體情況具體解決。收到物流消息我們第一時(shí)間給您回復(fù)

3.正常情況下，中通快遞同城1-2天內(nèi)到達(dá)，其他地區(qū)一般是2-4天。偏遠(yuǎn)地區(qū)3-7天。這個(gè)是快遞公司的效率，我們不好控制的，希望您理解呦。

4..您好,如果您很著急的話，我們建議您采用順豐快遞，但價(jià)格稍微貴一點(diǎn)。需要另外支付15元的快遞費(fèi)用

五、咨詢未下單

1.好的，謝謝，如果您今天拍下，今天就可以發(fā)貨，您就可以早些看到您喜愛(ài)的寶貝了。

2.請(qǐng)問(wèn)，您對(duì)寶貝還有哪些需要了解的，我可以詳細(xì)為您介紹。

3.等您考慮好以后可以再聯(lián)系我，到時(shí)候我再來(lái)回答您提出的任何問(wèn)題，好嗎? 4.知道您對(duì)我們的產(chǎn)品還需進(jìn)一步的深入了解，感謝您對(duì)我們品牌的支持，您可以掃一下我們的二維碼有小禮品呦~

六、開發(fā)票

1.本店提供正規(guī)發(fā)票，只是我們是每月一開，集中寄出的(您若有需要請(qǐng)您在拍下后備注下就可以了，我們會(huì)統(tǒng)一以掛號(hào)信的方式寄給您，郵費(fèi)我們出，請(qǐng)放心購(gòu)買您心儀的寶貝哦。

2.您要開什么類型的發(fā)票呢？如果開增值稅專用發(fā)票需要補(bǔ)差價(jià)的。

七、商品介紹（這一項(xiàng)應(yīng)該提前到議價(jià)前，因?yàn)樵蹅儺a(chǎn)品客戶了解的很少）

1.茶油是中國(guó)特有的高檔食用油，又稱油黃金，月子油，美容油，老人油，東方橄欖油，從營(yíng)養(yǎng)價(jià)值上來(lái)，比橄欖油還好，在國(guó)外，茶油可比橄欖油賣的好，而且貴多了。茶油是專屬東方人的，長(zhǎng)期食用可調(diào)節(jié)人的各項(xiàng)生理機(jī)制。

2.正宗進(jìn)口老撾辣木籽，與中國(guó)靈芝、美國(guó)西洋參并稱“世界三寶“富含辣木籽油，其在降低血脂、血壓，減肥瘦身，調(diào)節(jié)腸胃，護(hù)肝戒酒，增強(qiáng)人體免疫力方面都具有顯著療效。

3.正宗進(jìn)口老撾諾麗果，抗衰之皇、養(yǎng)顏之寶。諾麗果提取物是安全的天然抗氧化劑，具有抗氧化活性和保護(hù)心肌細(xì)胞作用，可調(diào)節(jié)受損心肌細(xì)胞能量代謝，延緩心力衰竭進(jìn)程。

4.2 4..相公寨純茶油500ml，這個(gè)可以當(dāng)成禮品裝的，購(gòu)買兩瓶送精美包裝袋一個(gè)，送給朋友很有面子的哦·

八、好評(píng)返現(xiàn)

1.您好，在您滿意的情況下確認(rèn)收貨，肯定我們客服的工作，都可以聯(lián)系客服領(lǐng)取紅包，再次感謝您的支持。（紅包金額是隨機(jī)發(fā)放的，希望您有好運(yùn)）

2.您好，非常感謝您對(duì)相公寨的評(píng)價(jià)，請(qǐng)您留下支付寶，姓名，我們有專人48小時(shí)內(nèi)給您返款。（留在哪里？待議）

九、生產(chǎn)日期/保質(zhì)期

1.您好，生產(chǎn)日期是最新的。保質(zhì)期是18個(gè)月，廠家直銷，請(qǐng)您放心購(gòu)買(部分商品除外)詳情請(qǐng)咨詢客服!

十、安撫客服

1.您好，是有什么問(wèn)題讓您不滿意了嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成不便，我們很抱歉給您添麻煩了!您可以把您遇到的狀況敘述一下嗎?

十一、結(jié)束語(yǔ)

1.您好，非常感謝您的惠顧我們，這邊會(huì)在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨的哦，請(qǐng)您耐心等待一下收貨，如果有任何問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購(gòu)物愉快

2.謝謝您惠顧相公寨旗艦店，請(qǐng)收藏一下本店，以便下次您能方便和我們聯(lián)系，感謝您選擇相公寨。3.您收到包裹時(shí)，需開包驗(yàn)貨再簽收，謝謝您的配合。

十二、退換貨

1.退貨地址：***

2.您好，7天內(nèi)是可以無(wú)條件退換貨的，質(zhì)量問(wèn)題您退換貨單郵費(fèi)都是我們?yōu)槟袚?dān)，如果是非質(zhì)量問(wèn)題呢，您退回來(lái)的郵費(fèi)以及我們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承擔(dān)的哦

3.請(qǐng)您放心哦，如果是我們的質(zhì)量問(wèn)題這邊一定會(huì)為您處理好的您需要配合一下請(qǐng)您發(fā)拍張有質(zhì)量問(wèn)題處的圖片給我們，好吧?

4.您要退是可以的，請(qǐng)您這邊先給我寄回來(lái)，在您寄回來(lái)的包裹里面放上一張紙條，上面?zhèn)渥⒑媚挠唵尉幪?hào)、姓名、聯(lián)系電話、注明質(zhì)量問(wèn)題退貨，您退回里的郵費(fèi)請(qǐng)您先墊付，我們收到貨以后為您退款，同時(shí)退您墊付的郵費(fèi)。

5.您要退是可以的，請(qǐng)您這邊先給我寄回來(lái)，在您寄回來(lái)的包裹里面放上一張紙條，上面?zhèn)渥⒑媚挠唵尉幪?hào)、姓名、聯(lián)系電話、注明質(zhì)量問(wèn)題換貨，您退回里的郵費(fèi)請(qǐng)您先墊付，我們收到貨以后為您更換發(fā)貨，同時(shí)退您墊付的郵費(fèi)。

第四篇：淘寶客服快捷短語(yǔ)

某皇冠店鋪的旺旺標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)供大家參考。

客服用語(yǔ)基本準(zhǔn)則

態(tài)度：要求禮貌，但不能過(guò)于親密。

方法：在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)盡量為客戶著想。

稱呼：對(duì)客戶稱呼使用“您”。

規(guī)定：無(wú)法滿足顧客的要求，第一句話需要回答，“非常抱歉。。”

嚴(yán)禁用：

“哦，哦，恩，的語(yǔ)氣詞”

“我不知道，我不大清楚，我找不到人問(wèn)”

“您自己選吧，我也不懂”

“不”及帶有“不”字的任何詞：如不能便宜、不好意思、不行、到不了等

應(yīng)該為： 無(wú)法再低了、非常抱歉、無(wú)法幫到您、無(wú)法到達(dá)等

歡迎語(yǔ)

當(dāng)客戶發(fā)出溝通信號(hào)的時(shí)候在10秒內(nèi)必須先有問(wèn)候語(yǔ)的反饋

×××您好，我是×號(hào)客服。很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的

×××您好，我是×號(hào)客服。很高興為您服務(wù)，您剛才說(shuō)的商品有貨?，F(xiàn)在滿××元包圓通快遞，滿×××元有其它的優(yōu)惠活動(dòng)。

您好，我是×號(hào)客服，很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么需要，我能為您效勞。

×××您好，我是×號(hào)客服。很高興為您服務(wù)。我需要為您看下庫(kù)存單，麻煩您稍等。

您好，需要和您先說(shuō)明的是我們公司對(duì)價(jià)格對(duì)價(jià)格有比較嚴(yán)格的規(guī)定，所有優(yōu)惠基本是目前的活動(dòng)優(yōu)惠，感謝您的理解和支持。

對(duì)話用語(yǔ)

在對(duì)話的過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)答

親愛(ài)的買家，您說(shuō)的我的確無(wú)法辦到。希望我下次能幫到您。

×××好吧，如果您相信我個(gè)人的意見(jiàn)，我推薦幾款，純粹是個(gè)人意見(jiàn)啊，呵呵….哦～您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜歡您選的這款。

×××價(jià)格上的區(qū)別主要是面料、工藝、新老款的區(qū)別，這些價(jià)格上都是有差異的。比如說(shuō)，有的新款的要貴一點(diǎn)，有的是桑蠶絲面料要貴很多，有的里襯是滌綸的，有的里襯是30%羊毛70%滌綸，有的里襯是

100%羊毛的，羊毛多的要貴，羊毛的里襯手感要柔軟很多。還有的領(lǐng)帶會(huì)有特殊的工藝，這些都是影響價(jià)格的。

×××我們家寶貝的價(jià)格是這樣的，有的普通的可能會(huì)便宜一點(diǎn)，有的看著差不多但價(jià)格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是很過(guò)硬的。同時(shí)高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官區(qū)別。

議價(jià)的對(duì)話

議價(jià)是最普遍的對(duì)話內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)答降低了很多的溝通成本

×××您好，我最大的折扣權(quán)利是就是×××元以上打××折扣，要不我給您打個(gè)××折扣吧，謝謝您的理解。（此不作為代理折扣條款，仍按協(xié)議代理價(jià)格）

×××呵呵，您真的讓我很為難，我請(qǐng)示下組長(zhǎng)，看能不能給您××折扣，不過(guò)估計(jì)有點(diǎn)難，您稍等…

您說(shuō)的情況需要請(qǐng)示我們經(jīng)理了，請(qǐng)您稍等下。

×××非常抱歉您說(shuō)的折扣真的很難申請(qǐng)到，要不您看×××元可以嗎？我可以再問(wèn)下，否則我真的不好辦

我服了您了，呵呵，這是我進(jìn)公司來(lái)見(jiàn)到最低的折扣。感謝您購(gòu)買我們的商品。

好的，領(lǐng)導(dǎo)哭著點(diǎn)頭同意了。吐舌頭圖片

紅包是在我們互相好評(píng)內(nèi)２４小時(shí)內(nèi)送出的，不能當(dāng)次同時(shí)使用的。淘寶的規(guī)定紅包下次使用的時(shí)候只能用于一個(gè)商品的支付，多不退少要補(bǔ)，有效時(shí)間是３０天，這些淘寶規(guī)則需要您注意呦。

支付的對(duì)話

客戶付完款以后的迅速回答，能夠給客戶專業(yè)的信賴感

×××您好，已經(jīng)為您修改好了價(jià)格，一共是×××元，您方便時(shí)付款就可以，感謝您購(gòu)買我們的商品。

×××您好，現(xiàn)在全場(chǎng)滿95元包圓通、申通或中途快遞，不滿95元還是需要支付快遞費(fèi)的，一般圓通可到達(dá)的城市是８元，西北等地區(qū)是１３元，申通或中通價(jià)格基本為10元。圓通以外的快遞公司需要按實(shí)際快遞費(fèi)用支付的呦

×××親愛(ài)的買家，很高興看到您購(gòu)買我們的商品，郵費(fèi)已為您修改完畢，您可以在方便時(shí)支付，如需取消交易或其它需要，請(qǐng)隨時(shí)招呼我們，我是×號(hào)客服，感謝您的惠顧。

×××您好，已經(jīng)看到您支付成功了。我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨的，感謝您購(gòu)買我們的商品，有需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我，我是×號(hào)客服。

×××不客氣，期待能再次為您服務(wù)。祝您晚安好心情

您好，請(qǐng)您將款直接支付到我們公司支付寶賬戶，請(qǐng)按以下步驟操作：

1、進(jìn)入您的支付寶賬戶

2、點(diǎn)擊進(jìn)入“ 我要付款”

3、點(diǎn)選“直接給親朋好友付款”并點(diǎn)“下一步”按鈕

4、輸入兩邊我們公司支付寶賬戶××××××××并輸入付款金額與說(shuō)明

5、點(diǎn)擊“下一步”按鈕 進(jìn)入下一頁(yè)面，我公司名為“××××××××××××××”，輸入您的支付寶支付密碼確認(rèn)匯款

6、成功匯款提示

物流的對(duì)話

大多數(shù)客戶購(gòu)買商品的時(shí)候糾結(jié)快遞時(shí)間，統(tǒng)一回答就可以解決客戶的重復(fù)提問(wèn)

×××我們公司包郵費(fèi)的范圍是圓通一般城市（8元可以到達(dá)），如西北或三級(jí)城市圓通的快遞費(fèi)用為13元，買家需要承擔(dān)8元以上的郵費(fèi)，感謝您的理解和支持。

×××請(qǐng)問(wèn)您發(fā)貨到哪個(gè)城市呢？

×××您好，正常情況下，圓通快遞2－5天內(nèi)到達(dá)，75%是2天左右。這個(gè)是快遞公司的效率，我們不好控制的，希望您理解呦。

如果您很急的話，我建議您采用順豐快遞，但價(jià)格稍微貴一點(diǎn)，北京城區(qū)是１０元，北京郊區(qū)與天津１２元第二天到達(dá)。一般大中城市是２０元，一般為第1-3天到達(dá)，西北等偏遠(yuǎn)地區(qū)２５元。

您好，EMS的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(郵局強(qiáng)制收費(fèi))是: 1公斤以內(nèi)

××××××地以外城市：20元郵費(fèi) 到達(dá)時(shí)間為2-5天

本地： 12元郵費(fèi) 到達(dá)時(shí)間為1-3天

您好，物流公司的發(fā)送效率我們是沒(méi)有辦法控制，感謝您的理解。

×××您好，圓通不可到達(dá)地區(qū)我們一般改發(fā)申通快遞或中通快遞，但費(fèi)用是一般城市１０元，西北等城市１５元，我需要為您查詢下是否到達(dá)，請(qǐng)您稍等…

×××您好，我推薦您使用順豐發(fā)貨更有保障，我們公司暫時(shí)不發(fā)平郵商品（如必須發(fā)，請(qǐng)網(wǎng)銀匯款支付貨款）。順豐的費(fèi)用(1000克以內(nèi))是本地10元郵費(fèi)，其它一般地區(qū)是２０元郵費(fèi)，本地當(dāng)天可到達(dá)，其它地區(qū)順豐保證24小時(shí)到達(dá)（節(jié)日及個(gè)別情況除外）。

售后的對(duì)話

×××您好，是有什么問(wèn)題讓您不滿意了嗎？如果是我們或快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現(xiàn)在實(shí)行無(wú)條件退換商品，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。

×××請(qǐng)您放心，我們公司會(huì)給您一個(gè)滿意的解決方式，但需要您配合的是：

1、發(fā)送受損商品的電子照片給我們：

您可以用數(shù)碼相機(jī)拍的電子圖片，發(fā)送郵件到：××××××××× 如果您的手機(jī)拍攝像素能夠看到瑕疵或受損情況可以將手機(jī)拍攝的圖片發(fā)送彩信到：×××××××××

2、我們會(huì)征求您的意見(jiàn)，一般有三種解決辦法：

一：您認(rèn)為瑕疵影響不大可以接受，你同意按原價(jià)五折的價(jià)格留下本商品，我們把剩余款直接匯款到您的支付寶賬戶。（但需要您為這個(gè)商品做好評(píng)）

二是您認(rèn)為瑕疵不可以接受，我們會(huì)重新為您發(fā)貨，根據(jù)照片情況我們通知您是否將不滿意商品退回。

三是您認(rèn)為瑕疵不可以接受，需要我們退款，根據(jù)照片情況我們通知您是否將不滿意商品退回。

這個(gè)事情給您添麻煩了，請(qǐng)接受我們的歉意

×××購(gòu)買是一個(gè)快樂(lè)的過(guò)程，您的滿意是我們最大的動(dòng)力，是我們應(yīng)該做的～感謝您的理解和支持

評(píng)價(jià)對(duì)話

親愛(ài)的買家，我是×××號(hào)客服代表。感謝您購(gòu)買我們的商品，我已您辦理發(fā)貨并為這次愉快的合作做了好評(píng)。如您收商品后不喜歡或不滿意，我們會(huì)無(wú)條件為您退換商品。如有其它售后服務(wù)問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谀u(píng)價(jià)前與我們聯(lián)系，您可以通過(guò)淘寶旺旺，或撥打免費(fèi)電話 ×××××××，我會(huì)立刻為您解決。再次感謝您的惠顧，期待能成為您的朋友，祝您萬(wàn)事如意～

客服每天與買家的對(duì)話是有規(guī)律可循，甚至大部分都是重復(fù)的。所以，盡可能的將自己店鋪常用客服用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化。并且，將這些用語(yǔ)制作成快捷按鈕，讓客服背熟，那么本來(lái)要輸入十幾秒的長(zhǎng)句，只要花不到一秒的時(shí)間輸入快捷符就能完成，極大提高客服效率。一個(gè)成熟客服通常能完成同時(shí)在線30人以上的對(duì)話，甚至更多。以往很多賣家不小心上了一個(gè)活動(dòng)，結(jié)果導(dǎo)致客服措手不及而旺旺被擠爆。這樣超過(guò)40%的交易都會(huì)因無(wú)人答復(fù)而流失。而有了標(biāo)準(zhǔn)話的客服對(duì)答體系，面對(duì)忽然急劇增加的咨詢?nèi)藬?shù)，客服都能夠轉(zhuǎn)化成購(gòu)買。那么活動(dòng)的銷量會(huì)有極大的提升，這就是標(biāo)準(zhǔn)化不可思議的力量。

新客戶接待：

您好~ 歡迎光臨本小店，請(qǐng)問(wèn)您觀看中哪些寶貝？我可以幫你介紹一下~ 我是客服“ABC”~

親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示，你喜歡哪個(gè)分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒(méi)有你的心愛(ài)寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如：“手包”，你想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)

親~ 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我會(huì)樂(lè)意為你服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店，我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購(gòu)愉快

現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦~~ 不錯(cuò)嘀，有時(shí)間可以了解一下哦。

你好，在嗎？你剛拍了我們的寶貝，你要哪個(gè)碼數(shù)尺寸顏色，想再確認(rèn)清楚收貨地址等資料？請(qǐng)有空時(shí)

與我聯(lián)系，旺旺或QQ都可以滴，我會(huì)樂(lè)意為你服務(wù)，謝謝！

寶貝介紹：

我們的質(zhì)量與手工很好的，是實(shí)拍圖，請(qǐng)放心購(gòu)買！

包包都是專柜正品，質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，而且小店已加入假一賠三、七日無(wú)條件退換等服務(wù)，所以親盡可放心購(gòu)買！

客人砍價(jià)：

親~~我們的產(chǎn)品價(jià)格非常實(shí)惠，直接按批發(fā)價(jià)發(fā)售，為的是節(jié)省雙方購(gòu)買的時(shí)間與口舌，本小店業(yè)務(wù)繁忙，沒(méi)議價(jià)的時(shí)間與精力，謝謝口下留情！

親~ 您在我們店上買到的絕對(duì)是超值好寶貝，本小店超級(jí)實(shí)在的，沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持！

支付方式：

親~ 價(jià)格已調(diào)整好，請(qǐng)進(jìn)入我的淘寶，已買到的寶貝進(jìn)行支付，支付完請(qǐng)跟我說(shuō)一下，我要再次跟你核對(duì)資料，謝謝！

親~ 你要匯款的，請(qǐng)先留下你的詳細(xì)地址，電話與收貨人名，偶要先做好發(fā)貨記錄，以便匯款到帳后查帳并及時(shí)做好記錄，謝謝合作！

親~ 購(gòu)買兩件或以上，使用購(gòu)物車比較方便及交易清晰，必須點(diǎn)擊立即購(gòu)買和輸入校驗(yàn)碼才算拍下來(lái)的哦，轉(zhuǎn)到支付頁(yè)面要馬上關(guān)閉哦，然后通知我?guī)湍薷暮眠\(yùn)費(fèi)后再支付的呢,謝謝啦。

親~ 建議使用購(gòu)物車裝起來(lái)拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請(qǐng)叫我修改多付的郵費(fèi)，我改好后你再進(jìn)行支付。

親~ 貨到付款，要用淘寶規(guī)定的物流公司，快遞費(fèi)20，淘寶另加服務(wù)費(fèi)10元的；如果直接支付成功不選擇貨到付款，即需付衣服款 快遞款就OK了。兩種支付方式你對(duì)比一下，自己決定要哪種。

親~ 我們是使用EMS/宅急送兩個(gè)快遞公司，如果需要圓通，申通，順豐，請(qǐng)?jiān)谂南聦氊惖耐瑫r(shí)在留言上寫一下，同時(shí)不拍相應(yīng)的郵費(fèi)，都是按實(shí)收取哦。

親~ 付款后我們盡量當(dāng)天填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右收到，山東省內(nèi)是次日到達(dá)~

親~ 淘寶發(fā)貨流程規(guī)定：付款當(dāng)天起三天內(nèi)是正常發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨天算起三天不到貨，可以到淘寶發(fā)貨物流信息中自行查詢，如果親您非常有空，也不需要天天查詢的，因?yàn)橛袝r(shí)候貨收到了網(wǎng)上也沒(méi)有跟蹤記錄，跟蹤記錄是快遞公司更新的，不是我們說(shuō)要查就能查到的，謝謝！

親~~由于業(yè)務(wù)比較忙，不好意思，三天后收不到請(qǐng)?jiān)俨榧?，?qǐng)不要在晚上七點(diǎn)至十點(diǎn)查貨，謝謝您對(duì)本小店的工作支持與配合，小二會(huì)感激萬(wàn)分！

溫馨提醒：收貨時(shí)，請(qǐng)當(dāng)快遞員的面拆包驗(yàn)貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨后確認(rèn)無(wú)誤在簽收，簽收后出現(xiàn)運(yùn)輸問(wèn)題我們無(wú)法處理！

溫馨提醒：郵局包裹，因?yàn)橐群炇詹拍芙o包裹的，所以提醒各位買家，拿到包裹后一定當(dāng)場(chǎng)打開驗(yàn)貨，有疑問(wèn)及時(shí)聯(lián)系郵局開具證明。如果不驗(yàn)貨拿回家后有任何疑問(wèn)均不負(fù)責(zé)！收到貨后沒(méi)什么問(wèn)題的話，希望可以盡快完成交易并互給好評(píng)，謝謝各位親愛(ài)的好朋友，希望購(gòu)物愉快！

溫馨提醒：由于各地的快遞公司服務(wù)質(zhì)量參差，我們不能完全保證他們的送貨服務(wù)質(zhì)量，畢竟我們是委托快遞公司幫我們發(fā)貨，不是我們自己送貨，當(dāng)?shù)乜爝f公司造成的各方面服務(wù)質(zhì)量投訴，我們也會(huì)盡量配合查詢工作的，謝謝！

繁忙時(shí)回復(fù)：

親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦！掌柜回來(lái)馬上回復(fù)！

親~ 不好意思！店主去忙了，可能沒(méi)及時(shí)的回復(fù)你！親~看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來(lái)吧，回來(lái)聯(lián)系親。謝謝！祝生活愉快！親有空多來(lái)坐坐哦。

親~ 不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請(qǐng)留言，晚點(diǎn)給你回復(fù)，謝謝！

親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了。

缺貨，退換貨

你好~ 在嗎？不好意思，你訂的衣服沒(méi)貨了，能否換其他新款的？

您好~ 衣服收到若有質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)于24小時(shí)內(nèi)與我們聯(lián)絡(luò)換貨。如果是買家要退貨換貨來(lái)回郵費(fèi)是由買家你自己承擔(dān)的哦。

您好~ 退回的寶貝請(qǐng)寄：XX收，133XXXXXXX，山東省XXXXXXXXXXXX1108，276630（附上字條備注：說(shuō)明更換衣服情況及回郵詳細(xì)地址）

您好~ 你的申請(qǐng)退款已觀看到，等財(cái)務(wù)回來(lái)就可以確認(rèn)，請(qǐng)不要著急，我們客服是沒(méi)有財(cái)務(wù)的密碼的，請(qǐng)?bào)w諒！

您好~ 不好意思，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)同事把有貨的先給你發(fā)出，欠發(fā)的沒(méi)貨了，你換另一款式，我們?cè)俳o你免費(fèi)補(bǔ)寄上，你不想要也可以申請(qǐng)退款，謝謝！

第五篇：淘寶客服快捷短語(yǔ)

淘寶客服快捷短語(yǔ)大全

新客戶接待：

您好~ 歡迎光臨本小店，請(qǐng)問(wèn)您觀看中哪些寶貝？我可以幫你介紹一下~ 我是客服“ABC”~ 親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示，你喜歡哪個(gè)分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒(méi)有你的心愛(ài)寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如：“手包”，你想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)

親~ 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我會(huì)樂(lè)意為你服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店，我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購(gòu)愉快

現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦~~ 不錯(cuò)嘀，有時(shí)間可以了解一下哦。

你好，在嗎？你剛拍了我們的寶貝，你要哪個(gè)碼數(shù)尺寸顏色，想再確認(rèn)清楚收貨地址等資料？請(qǐng)有空時(shí)與我聯(lián)系，旺旺或QQ都可以滴，我會(huì)樂(lè)意為你服務(wù)，謝謝 寶貝介紹：

我們的質(zhì)量與手工很好的，是實(shí)拍圖，請(qǐng)放心購(gòu)買！

包包都是專柜正品，質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，而且小店已加入假一賠三、七日無(wú)條件退換等服務(wù)，所以親盡可放心購(gòu)買！客人砍價(jià)：

親~~我們的產(chǎn)品價(jià)格非常實(shí)惠，直接按批發(fā)價(jià)發(fā)售，為的是節(jié)省雙方購(gòu)買的時(shí)間與口舌，本小店業(yè)務(wù)繁忙，沒(méi)議價(jià)的時(shí)間與精力，謝謝口下留情！

親~ 您在我們店上買到的絕對(duì)是超值好寶貝，本小店超級(jí)實(shí)在的，沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持 支付方式：

親~ 價(jià)格已調(diào)整好，請(qǐng)進(jìn)入我的淘寶，已買到的寶貝進(jìn)行支付，支付完請(qǐng)跟我說(shuō)一下，我要再次跟你核對(duì)資料，謝謝

親~ 你要匯款的，請(qǐng)先留下你的詳細(xì)地址，電話與收貨人名，偶要先做好發(fā)貨記錄，以便匯款到帳后查帳并及時(shí)做好記錄，謝謝合作！

親~ 購(gòu)買兩件或以上，使用購(gòu)物車比較方便及交易清晰，必須點(diǎn)擊立即購(gòu)買和輸入校驗(yàn)碼才算拍下來(lái)的哦，轉(zhuǎn)到支付頁(yè)面要馬上關(guān)閉哦，然后通知我?guī)湍薷暮眠\(yùn)費(fèi)后再支付的呢,謝謝啦.親~ 建議使用購(gòu)物車裝起來(lái)拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請(qǐng)叫我修改多付的郵費(fèi)，我改好后你再進(jìn)行支付

親~ 貨到付款，要用淘寶規(guī)定的物流公司，快遞費(fèi)20，淘寶另加服務(wù)費(fèi)10元的；如果直接支付成功不選擇貨到付款，即需付衣服款 快遞款就OK了。兩種支付方式你對(duì)比一下，自己決定要哪種

親~ 我們是使用EMS/宅急送兩個(gè)快遞公司，如果需要圓通，申通，順豐，請(qǐng)?jiān)谂南聦氊惖耐瑫r(shí)在留言上寫一下，同時(shí)不拍相應(yīng)的郵費(fèi)，都是按實(shí)收取哦~ 親~ 付款后我們盡量當(dāng)天填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右收到，山東省內(nèi)是次日到達(dá)~ 親~ 淘寶發(fā)貨流程規(guī)定：付款當(dāng)天起三天內(nèi)是正常發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨天算起三天不到貨，可以到淘寶發(fā)貨物流信息中自行查詢，如果親您非常有空，也不需要天天查詢的，因?yàn)橛袝r(shí)候貨收到了網(wǎng)上也沒(méi)有跟蹤記錄，跟蹤記錄是快遞公司更新的，不是我們說(shuō)要查就能查到的，謝謝！

親~~由于業(yè)務(wù)比較忙，不好意思，三天后收不到請(qǐng)?jiān)俨榧?qǐng)不要在晚上七點(diǎn)至十點(diǎn)查貨，謝謝您對(duì)本小店的工作支持與配合，小二會(huì)感激萬(wàn)分！

溫馨提醒：收貨時(shí)，請(qǐng)當(dāng)快遞員的面拆包驗(yàn)貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨后確認(rèn)無(wú)誤在簽收，簽收后出現(xiàn)運(yùn)輸問(wèn)題我們無(wú)法處理！

溫馨提醒：郵局包裹，因?yàn)橐群炇詹拍芙o包裹的，所以提醒各位買家，拿到包裹后一定當(dāng)場(chǎng)打開驗(yàn)貨，有疑問(wèn)及時(shí)聯(lián)系郵局開具證明。如果不驗(yàn)貨拿回家后有任何疑問(wèn)均不負(fù)責(zé)！收

到貨后沒(méi)什么問(wèn)題的話，希望可以盡快完成交易并互給好評(píng)，謝謝各位親愛(ài)的好朋友，希望購(gòu)物愉快！

溫馨提醒：由于各地的快遞公司服務(wù)質(zhì)量參差，我們不能完全保證他們的送貨服務(wù)質(zhì)量，畢竟我們是委托快遞公司幫我們發(fā)貨，不是我們自己送貨，當(dāng)?shù)乜爝f公司造成的各方面服務(wù)質(zhì)量投訴，我們也會(huì)盡量配合查詢工作的，謝謝 繁忙時(shí)回復(fù)：

親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦！掌柜回來(lái)馬上回復(fù)！

親~ 不好意思！店主去忙了，可能沒(méi)及時(shí)的回復(fù)你！親~看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來(lái)吧，回來(lái)聯(lián)系親。謝謝！祝生活愉快！親有空多來(lái)坐坐哦

親~ 不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請(qǐng)留言，晚點(diǎn)給你回復(fù)，謝謝！親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了 缺貨，退換貨

你好~ 在嗎？不好意思，你訂的衣服沒(méi)貨了，能否換其他新款的？

您好~ 衣服收到若有質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)于24小時(shí)內(nèi)與我們聯(lián)絡(luò)換貨。如果是買家要退貨換貨來(lái)回郵費(fèi)是由買家你自己承擔(dān)的哦。

您好~ 退回的寶貝請(qǐng)寄：XX收，133XXXXXXX，山東省XXXXXXXXXXXX1108，276630（附上字條備注：說(shuō)明更換衣服情況及回郵詳細(xì)地址）

您好~ 你的申請(qǐng)退款已觀看到，等財(cái)務(wù)回來(lái)就可以確認(rèn)，請(qǐng)不要著急，我們客服是沒(méi)有財(cái)務(wù)的密碼的，請(qǐng)?bào)w諒！

您好~ 不好意思，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)同事把有貨的先給你發(fā)出，欠發(fā)的沒(méi)貨了，你換另一款式，我們?cè)俳o你免費(fèi)補(bǔ)寄上，你不想要也可以申請(qǐng)退款，謝謝！