第一篇：文明公約活動(dòng)方案

一、活動(dòng)時(shí)間：第三周

二、活動(dòng)目的：

1、了解什么是文明公約

2、討論班級(jí)文明公約

3、討論通過(guò)班級(jí)處罰制度方案

三、活動(dòng)準(zhǔn)備：

制訂班級(jí)處罰制度方案草表

四、文明公約活動(dòng)方案

第一階段：活動(dòng)準(zhǔn)備

1、了解中職生文明公約

2、了解班級(jí)處罰制度方案

3、逐條討論并通過(guò)班級(jí)處罰制度方案

第二階段：以班會(huì)形式進(jìn)入活動(dòng)

一、情境導(dǎo)入

二、進(jìn)入活動(dòng)主題，交流感悟主題：中職生文明公約

1、什么是文明公約

2、為什么要制訂并遵守文明公約

3、為什么要制訂和實(shí)施班級(jí)處罰制度

三、討論班級(jí)處罰方案

1、逐條討論

2、反饋意見(jiàn)

3、表決通過(guò)

四、小結(jié)

第二篇：文明公約方案

XX公司文明公約營(yíng)造方案

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文明辦公厲行節(jié)約

XX公司辦公環(huán)境營(yíng)造方案

采取“正式宣傳+私下溝通”相結(jié)合的方式，在愉快、和諧的氛圍中使大家改正不良習(xí)慣、養(yǎng)成文明辦公的習(xí)慣，并使之成為公司文化的一部分。

正式宣傳，用公開(kāi)的方式向大家宣告我們倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么，使每個(gè)人心中都有一個(gè)可參考的標(biāo)準(zhǔn)。

為此我們將辦公場(chǎng)所按性質(zhì)制做三個(gè)分區(qū)，并設(shè)置不同類(lèi)型的提示或標(biāo)語(yǔ)：

一、辦公室區(qū)域：設(shè)置“文明公約”，文字較長(zhǎng)，解讀深

入。（見(jiàn)附件一）

二、會(huì)議室區(qū)域：設(shè)置“企業(yè)文化、精神標(biāo)語(yǔ)”。會(huì)議室

作為團(tuán)隊(duì)工作的集中場(chǎng)所，設(shè)置XX企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)，醒目地彰顯團(tuán)隊(duì)文化。（見(jiàn)附件二）

三、走廊、樓梯等公共區(qū)域：設(shè)置“倡議與溫馨提示”，語(yǔ)言簡(jiǎn)短、平易近人，提醒大家禮貌、節(jié)約、健康

等。（見(jiàn)附件三）

設(shè)計(jì)：請(qǐng)廣告公司設(shè)計(jì)圖稿，配以XX“雙S”綠色LOGO,主色選取綠、白、淺咖啡色。“文明公約”簡(jiǎn)潔、典雅；企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)莊重、積極；公共區(qū)溫馨提示平易、活潑。1

形式：采用透明有機(jī)塑料板，簡(jiǎn)潔并突顯質(zhì)感，且方便更換內(nèi)容。

附件一：

快樂(lè)工作健康生活

XX公司文明公約

各位同仁：

良好的氛圍與友好的人際關(guān)系會(huì)讓人如沐春風(fēng)，這是我們努力工作的動(dòng)力和保障。為了營(yíng)造文明、健康的工作氛圍，樹(shù)立XX公司良好的內(nèi)外部形象，特訂立本公約，旨在提醒身處XX大家庭的每位成員關(guān)注個(gè)人行為細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)文明辦公、快樂(lè)生活的目標(biāo)。

一、整潔

公司是我們每位員工溫暖的家，雖然我們有專(zhuān)職的清潔人員，但維持整潔的辦公環(huán)境依然需要我們共同珍惜和維護(hù)。辦公室地面保持清潔，不亂扔紙屑雜物，辦公桌上物品擺放簡(jiǎn)潔整齊，這都是我們力所能及的行為，也是每個(gè)人主人翁責(zé)任感的體現(xiàn)，讓我們共同營(yíng)造一個(gè)整潔、干凈、有序的辦公環(huán)境，享受由此而來(lái)的和諧與舒適。

二、健康

健康是一切幸福生活的保障，在此，我們倡議：久坐之后應(yīng)站立疏活頸椎和肢體，注意用眼衛(wèi)生，盡量避免在公共區(qū)域吸煙，食堂建立嚴(yán)格的食品衛(wèi)生制度、合理搭配膳食，公司定期安排員工體檢、為大家開(kāi)展有益身心健康的文體活動(dòng)。

三、禮貌

禮貌言辭和文明行為會(huì)增添自己的風(fēng)度與個(gè)人魅力。禮貌待人，語(yǔ)言文明，舉止得體，著裝端莊大方，待人熱情、誠(chéng)懇。工作期間使用普通話，電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)電話是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，在他人工作或會(huì)議時(shí)，注意保持辦公環(huán)境的安靜。

四、守時(shí)

守時(shí)是人類(lèi)難能可貴的美德之一，是職場(chǎng)人士專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。守時(shí)不僅意味著守信——遵守自己在時(shí)間方面的承諾，同時(shí)也是尊重對(duì)方的體現(xiàn)。無(wú)論對(duì)公司還是客戶(hù)而言，時(shí)間就是金錢(qián)和效益。因此，按時(shí)上下班，準(zhǔn)時(shí)與客戶(hù)洽談，是我們辦公的首要準(zhǔn)則。

五、互助

我們鄙視勢(shì)利和虛偽，也不喜歡迂腐和孤高，在XX高速這個(gè)大家庭里，我們不僅是自己的主人，更是這個(gè)大家庭的主人。我們不僅要擔(dān)負(fù)自己的工作職責(zé)，還要關(guān)心這個(gè)大家庭的前途，用自己每一個(gè)閃光的智慧，每一滴辛勤的汗珠

來(lái)鑄就她的輝煌。我們應(yīng)該坦誠(chéng)率真，尊重他人和享受他人的尊重，以省去許多無(wú)端的煩惱。同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處，互相關(guān)心，互相幫助，彼此尊重，真誠(chéng)相待。

六、節(jié)約

節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德。因此在您辦公時(shí)請(qǐng)注意愛(ài)護(hù)公物、節(jié)約資源。節(jié)約用紙，盡量使用E-mail傳遞或交流信息，能復(fù)印的請(qǐng)盡量不要打印，大批量的復(fù)印、打印及彩印請(qǐng)選擇公司指定的合作單位（注：為合理節(jié)約辦公成本，公司的彩印機(jī)僅限打印少量的紅頭文件），對(duì)非正式或尚未確認(rèn)的文稿，請(qǐng)盡可能地使用還可利用的廢紙。洗手間里請(qǐng)您在保證沖洗干凈的基礎(chǔ)上節(jié)約用水，節(jié)約用紙。

節(jié)約用電，愛(ài)惜辦公用品，做好安全防范工作。下班時(shí)關(guān)好門(mén)、窗，最后離開(kāi)辦公室的員工負(fù)責(zé)檢查落實(shí)，關(guān)閉日光燈、飲水機(jī)、電腦等所有電器的電源。

值班保安須在員工下班后每?jī)尚r(shí)巡查一次（辦公區(qū)域及宿舍）各樓層公共區(qū)域，及時(shí)關(guān)閉日光燈與門(mén)窗。

人生是短暫的，事業(yè)是永恒的，我們應(yīng)倍加珍惜眼前共事的時(shí)光，用無(wú)言的默契、相通的心靈、燦爛的笑容、理解的目光、高效的行動(dòng)，用我們的愛(ài)心去充實(shí)美好的人生，把我們最美好的一面，展現(xiàn)給大家，去創(chuàng)造光輝的事業(yè)！

附件二：

會(huì)議室(各樓層)標(biāo)語(yǔ)：

誠(chéng)信、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)（XX理念）

聚有限資源，創(chuàng)無(wú)限價(jià)值。（XX愿景）

以人才優(yōu)勢(shì)為本，以團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)為策。

以共同發(fā)展為榮，以強(qiáng)國(guó)富民為標(biāo)。（XX核心價(jià)值觀）天下難事，必作于易。天下大事，必作于細(xì)。

學(xué)習(xí)是企業(yè)的動(dòng)力，創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。

學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。

誠(chéng)信乃立身之本，更是立業(yè)之本。

創(chuàng)新既是方法，又是能力，更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

個(gè)人自主和集體協(xié)作的和諧統(tǒng)一，專(zhuān)業(yè)分工和能力互補(bǔ)的有機(jī)結(jié)合。

以嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)注的態(tài)度和客觀理性的精神對(duì)待每項(xiàng)工作。以持之以恒的熱情和精益求精的責(zé)任心投入工作。

附件三：

公共區(qū)域(樓梯、走廊)溫馨提示、宣傳標(biāo)語(yǔ)：

快樂(lè)工作、健康生活

讓XX因你的存在而變得更加美好

每離開(kāi)一個(gè)地方，都讓它變得比你到時(shí)更好

愛(ài)護(hù)環(huán)境，珍惜勞動(dòng)成果

節(jié)約用水，從點(diǎn)滴做起

常飲水，有益身體健康

節(jié)約用紙，正反打印。非正式文件請(qǐng)使用二次紙

早餐貴如金，繁忙工作同時(shí)記得按時(shí)進(jìn)餐

第三篇：活動(dòng)文明公約

活動(dòng)文明公約

注重科學(xué)健身，增強(qiáng)身體素質(zhì)，避免運(yùn)動(dòng)傷害。注重舉止文明，遵守社會(huì)公德，愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。注重禮貌謙讓?zhuān)訌?qiáng)文明意識(shí)，維護(hù)公共秩序。注重愛(ài)護(hù)公物，損壞照價(jià)賠償，提高個(gè)人修養(yǎng)。注重遵守制度，自覺(jué)服從管理，尊重員工服務(wù)。

服務(wù)道德規(guī)范

儀表整潔，氣質(zhì)文雅，舉止文明。愛(ài)崗敬業(yè)，工作負(fù)責(zé)，尊重師生。業(yè)務(wù)熟練，勤奮認(rèn)真，精益求精。服務(wù)周到，耐心細(xì)致，待人熱情。接受監(jiān)督，一視同仁，公平公正。改進(jìn)工作，不斷提高，垂范躬行。

第四篇：文明公約

員工文明公約 愛(ài)黨愛(ài)國(guó)熱愛(ài)唯康 四項(xiàng)原則貫徹堅(jiān)定

三個(gè)代表牢記心中遵守紀(jì)律崇尚道德 團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)盡心維護(hù) 嚴(yán)于律已誠(chéng)實(shí)守信 愛(ài)崗敬業(yè)盡職盡責(zé) 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)工作創(chuàng)新 愛(ài)護(hù)公物保護(hù)環(huán)境 助人為樂(lè)奉獻(xiàn)社會(huì)

煙臺(tái)市民文明公約

一、熱愛(ài)祖國(guó)，建設(shè)煙臺(tái)；

二、努力學(xué)習(xí)，勤奮工作；

三、遵紀(jì)守法，維護(hù)秩序；

四、熱心公益，履行義務(wù)；

五、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，助人為樂(lè)；

六、禮貌待人，熱情好客；

七、移風(fēng)易俗，破除陋習(xí)；

八、愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)設(shè)施；

九、講究衛(wèi)生，美化環(huán)境。

十、自尊自愛(ài)，維護(hù)國(guó)格。

社區(qū)居民文明守則

愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，搞好環(huán)境衛(wèi)生； 家庭團(tuán)結(jié)和睦，鄰里互助關(guān)心； 遵守規(guī)章公約，生活健康文明； 關(guān)愛(ài)公共設(shè)施，共保社區(qū)安寧。

公民道德二十字基本規(guī)范

“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”

社區(qū)溫馨樓道公約

為營(yíng)造一個(gè)文明、安全、優(yōu)美、整潔的樓道居住生活環(huán)境，推動(dòng)文明社區(qū)、文明樓道創(chuàng)建活動(dòng)向深層次發(fā)展，特制訂文明樓道公約。

1、樓道內(nèi)鄰里團(tuán)結(jié)友好，家庭和睦相處，敬老愛(ài)幼，互諒互讓?zhuān)袷厣鐣?huì)公德，積極參加社區(qū)各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。

2、崇尚科學(xué)，抵制各類(lèi)邪教組織，積極參加社區(qū)科普活動(dòng)，自覺(jué)做到計(jì)劃生育，移風(fēng)易俗，不搞封建迷信活動(dòng)。

3、開(kāi)展家庭樓道種花活動(dòng)，美化住宿樓道生活環(huán)境。

4、講究衛(wèi)生、自覺(jué)遵守市民“十不”行為規(guī)范，做到樓梯內(nèi)不亂搭建、亂張貼、亂堆放、知扔垃圾雜特等，樓道衛(wèi)生整潔有序，共創(chuàng)衛(wèi)生樓群。

5、愛(ài)護(hù)公物，保證水、電、煤氣及通信設(shè)施的安全暢通。

6、加強(qiáng)樓道安全防范設(shè)施建設(shè)、做好防火、防盜、防竊措施工作、嚴(yán)禁黃、賭、毒等不良行為的發(fā)生。

7、開(kāi)展全民健身運(yùn)動(dòng)。積極參加社區(qū)各種文化、體育活動(dòng)。

《樓門(mén)客廳化“三不、三凈、三和諧”規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》 “三不”是：

家里客廳不堆放的雜物，樓道不堆； 家里客廳不擺放的東西，樓道不擺； 家里客廳不掛的東西，樓道不掛?！叭齼簟笔牵?樓道墻面凈，樓道地面凈，樓道玻璃凈?！叭椭C”是： 鄰里和諧，老幼和諧，人與環(huán)境和諧。

溫馨樓道五無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)

無(wú)亂堆亂放（袋裝垃圾）、無(wú)亂搭亂建、無(wú)亂貼亂畫(huà)、無(wú)灰網(wǎng)塵土、無(wú)自行車(chē)存放。

溫馨樓道六化標(biāo)準(zhǔn)

亮化、凈化、美化、綠化、文化、安化

“亮化”即對(duì)破損、丟失的樓道照明燈及時(shí)維修、安裝，對(duì)樓道進(jìn)行涂白；

“凈化”即無(wú)堆放物等；

“美化”即對(duì)破損樓道、墻壁等進(jìn)行維修、粉刷和油飾，達(dá)到窗明壁凈；

“綠化”即進(jìn)行彩化綠化，樓道內(nèi)有盆花、雕塑等； “文化”即開(kāi)展書(shū)法、繪畫(huà)等樓道文化活動(dòng)，有保健及提倡鄰里關(guān)系標(biāo)識(shí)。

“安化”即鄰里間互通有無(wú)，友好相處，防犯意識(shí)強(qiáng)。

文明公約守則

黃山市文明市民公約

要熱愛(ài)祖國(guó)，建設(shè)黃山，同心奮進(jìn)，敢于爭(zhēng)先。要愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。要敬老愛(ài)幼，家庭和睦，鄰里相親，擁軍優(yōu)屬。要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，助人為樂(lè)，扶貧幫困，見(jiàn)義勇為。要遵紀(jì)守法，愛(ài)護(hù)公物，講究衛(wèi)生，美化環(huán)境。要倡導(dǎo)文明，學(xué)習(xí)科學(xué)，計(jì)劃生育，移風(fēng)易俗。

機(jī)關(guān)干部職業(yè)道德守則

1、用好權(quán)力，為民服務(wù)；

2、勤奮學(xué)習(xí)，努力工作；

3、解放思想，開(kāi)拓進(jìn)??；

4、從嚴(yán)治政，深入基層；

5、遵紀(jì)守法，嚴(yán)守機(jī)密；

6、講究原則，辦事公道；

7、清正廉潔，不謀私利；

8、團(tuán)結(jié)協(xié)作，文明辦公；

9、勤儉節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)；

10、艱苦創(chuàng)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。居民文明守則

1、搞好環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂倒垃圾。

2、保持陽(yáng)臺(tái)、樓道整潔，不亂堆物品，不亂仍廢棄物。

3、保持小區(qū)、院落環(huán)境整齊，不亂停放車(chē)輛，不亂晾曬衣被。

4、保護(hù)花草樹(shù)木，不踐踏草坪，不攀折花木。

5、文明娛樂(lè)，不噪音擾民，不酗酒、賭博。

6、鄰里和睦，不傳閑話，不鬧糾紛。

7、維護(hù)社會(huì)治安，不打架罵人，不違反防火規(guī)定。

8、遵章守約、不飼養(yǎng)違章動(dòng)物，不搞違法建筑。

觀眾文明守則

1、憑票入座，對(duì)號(hào)入座。

2、衣著整潔，舉止文明，不攜帶動(dòng)物入場(chǎng)。

3、遵守公共秩序，不喧鬧起哄，不投擲物品，不使用通信工具，按禮儀要求鼓掌、喝彩。

4、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不在場(chǎng)內(nèi)吸煙，不隨地吐痰。

5、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不蹬踏座椅，不亂寫(xiě)亂畫(huà)。

顧客文明守則

1、維護(hù)店堂秩序，尊重員工勞動(dòng)。

2、文明禮貌購(gòu)物，貨款當(dāng)面點(diǎn)清。

3、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生。

4、不帶危險(xiǎn)物品，共保店堂安全。

5、依法維護(hù)權(quán)益，友善處理問(wèn)題。

6、遇到不良現(xiàn)象，敢于主持正義。

游客文明守則

1、遵守游覽秩序，聽(tīng)從工作人員指揮。

2、保持環(huán)境衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，不隨地吐痰，不隨地便溺，不亂扔廢棄物。

3、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，保護(hù)文物古跡，不亂寫(xiě)亂畫(huà)。

4、愛(ài)護(hù)動(dòng)物，不抓捕，不恫嚇，不投喂投打，不違反規(guī)定釣魚(yú)。

5、舉止文明，不聚眾鬧事，不打架斗毆。

6、遵守安全規(guī)定，不攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入，不違反規(guī)定使用明火。

乘客文明守則

1、遵守乘車(chē)秩序，按順序上下車(chē)。

2、及時(shí)購(gòu)票，主動(dòng)出示車(chē)月票。

3、保持清潔衛(wèi)生，不喧嘩，不吸煙，不隨地吐痰，不亂扔廢棄物。

4、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不蹬踏座椅，不亂寫(xiě)亂畫(huà)。

5、尊老愛(ài)幼，主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕讓座。

6、不攜帶危險(xiǎn)物品和有礙乘客安全的物品及動(dòng)物乘車(chē)。

7、舉止文明，不赤膊乘車(chē)，雨天乘車(chē)脫掉雨衣。

8、維護(hù)站內(nèi)、車(chē)內(nèi)秩序，與危害社會(huì)治安的行為作斗爭(zhēng)。

機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員文明守則

1、遵守交通法規(guī)，不違章行駛，不酒后開(kāi)車(chē)，不疲勞駕駛，開(kāi)車(chē)時(shí)不使用通訊工具。

2、保持車(chē)容整潔、車(chē)況良好，防止運(yùn)輸車(chē)輛泄露。

3、文明行車(chē)，安全禮讓?zhuān)粻?zhēng)道搶行，不壓線行駛。

4、講究公德，文明駕駛，不擠靠行人，不濺污行人，不向車(chē)外吐痰、拋物、不亂鳴笛。

5、尊老愛(ài)幼，學(xué)校門(mén)前要緩行，人行橫道、繁華路段減速讓行。

6、如有交通事故發(fā)生，主動(dòng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者，及時(shí)報(bào)告，不躲避，不逃逸。

第五篇：文明公約

文明公約

做文明家庭好成員；

遵紀(jì)守法倡公德，做文明市民示范員； 社會(huì)穩(wěn)定要維護(hù)，做綜合治理安全員； 破除迷信反邪教，做崇尚科學(xué)宣傳員； 愛(ài)綠護(hù)綠保環(huán)境，做美化社區(qū)清潔員； 加強(qiáng)學(xué)習(xí)增修養(yǎng)，做推廣新知輔導(dǎo)員； 孩子成長(zhǎng)要關(guān)心，做維護(hù)權(quán)益監(jiān)督員； 社區(qū)文化常開(kāi)展，做弘揚(yáng)新風(fēng)傳播員； 少年兒童齊拉手，做助人為樂(lè)好隊(duì)員； 服務(wù)社區(qū)建社區(qū)，做奉獻(xiàn)青春好團(tuán)員

社區(qū)文明公約

遵紀(jì)守法，戒賭禁毒；崇尚科學(xué)，反對(duì)邪教。

鄰里團(tuán)結(jié)，扶弱助殘，家庭和睦，愛(ài)幼敬老。

公用樓道，暢通整潔，垃圾袋裝，嚴(yán)禁高拋。

車(chē)輛停泊，規(guī)范有序，飼養(yǎng)寵物，處處管好。

晾衣種花，水不下滴，安裝空調(diào)，排水有道。公共設(shè)施，自覺(jué)愛(ài)護(hù)，栽樹(shù)種花，注重環(huán)保。

強(qiáng)身建體，齊齊參與，書(shū)畫(huà)文娛，陶冶情操。

家家學(xué)習(xí)，勤讀書(shū)報(bào)，踐行公德，我定做到。

社區(qū)居民交通安全文明公約

公共場(chǎng)所講究公德規(guī)范行為人人注意 外出乘車(chē)尊老愛(ài)幼關(guān)愛(ài)他人助人為樂(lè) 定點(diǎn)候車(chē)順序乘車(chē)舉止文明禮讓為先 行人外出注意安全按道行車(chē)切忌跨鉆 騎車(chē)上路遵守交規(guī)不闖紅燈不要帶人 駕車(chē)行駛安全第一禮貌行車(chē)杜絕違章 關(guān)心兒童照顧老幼人行橫道主動(dòng)減速 發(fā)生事故及時(shí)報(bào)告搶救傷者保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，遵守標(biāo)志規(guī)范停車(chē)停放車(chē)輛入位整齊 全民協(xié)力創(chuàng)建社區(qū)文明交通共同努力。

聲尖叫；要仔細(xì)聽(tīng)對(duì)方的講話，不時(shí)應(yīng)和，避免過(guò)低或高聲尖叫；要仔細(xì)聽(tīng)對(duì)方的講話，不時(shí)應(yīng)和；通話結(jié)束后要輕輕把話筒放回；不要用公用電話聊天，以免影響他人通話。

（七）接待客人文明細(xì)則 對(duì)來(lái)訪的客人要熱情相迎，主動(dòng)招呼問(wèn)候，讓座倒水；對(duì)客人提出的問(wèn)題要有問(wèn)必答，講解清楚，不知道或者不甚了解的問(wèn)題要告訴客人待問(wèn)明情況后再作答復(fù)；對(duì)不認(rèn)識(shí)的客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)熱情接待，當(dāng)客人遞名片時(shí)，應(yīng)站起雙手相接，存放起來(lái)；客人離去，要主動(dòng)握手道別。

（八）移風(fēng)易俗文明細(xì)則 樹(shù)立社會(huì)主義新風(fēng)尚，自覺(jué)抵制各種腐朽思想；要勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，不鋪張浪費(fèi)，婚喪喜慶不大操大辦；要崇尚科學(xué)，不搞封建迷信活動(dòng)；要參加健康有益的文體活動(dòng)，不賭博，不制造、銷(xiāo)售、傳播不健康的書(shū)刊和音像制品。

（九）愛(ài)護(hù)公物文明細(xì)則 要愛(ài)護(hù)公物，做到不貪不占，不損不毀；自覺(jué)維護(hù)國(guó)家交通、通訊、電力、國(guó)防及市政設(shè)施的安全良好；發(fā)現(xiàn)侵害公物事件要主動(dòng)報(bào)案，敢于同偷盜、破壞公物的行為做斗爭(zhēng)。

（十）執(zhí)行公務(wù)文明細(xì)則 自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和政策，遵守單位和本部門(mén)的有關(guān)規(guī)章制度；衣著整潔，登記表大方，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，嚴(yán)格執(zhí)法，辦事公道，作風(fēng)正派，廉潔高效；不擺架子，不耍威風(fēng)，不意氣用事，不以勢(shì)壓人，不以權(quán)謀私，不以罰代法，不接受酬金、禮品、有價(jià)證券，不參加可能對(duì)公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請(qǐng)，不用公款

大吃大喝。

（十一）參加集會(huì)文明細(xì)則 按時(shí)到會(huì)，聽(tīng)從指揮和安排，不遲到，不早退，不自行其事；要認(rèn)真聽(tīng)講，不大聲喧嘩和自由走動(dòng)；要維護(hù)會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，不吸煙，不亂扔紙屑。

（十二）危急之際文明細(xì)則 對(duì)違反首先的人和事，要積極主動(dòng)說(shuō)理勸阻，不要視而不見(jiàn)；當(dāng)犯罪分子行兇時(shí)，要挺身而出，勇敢斗爭(zhēng)，不要臨危逃脫；當(dāng)他人處于危難之時(shí)，要積極救助，不要袖手旁觀；當(dāng)發(fā)現(xiàn)犯罪苗頭和事故隱患時(shí)，要積極防范，及時(shí)報(bào)告，不要置之不理。

（十三）經(jīng)商文明細(xì)則

對(duì)顧客要主動(dòng)熱情，買(mǎi)賣(mài)公平，誠(chéng)實(shí)守信，不缺金短兩，不以次充好，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)權(quán)益；要依法經(jīng)商、服從管理，亮照經(jīng)營(yíng)，明碼實(shí)價(jià)，不坑蒙拐騙，不欺行霸市，按時(shí)交納稅金和管理費(fèi)。

（十四）購(gòu)物文明細(xì)則

要尊重營(yíng)業(yè)員的勞動(dòng)，召喚營(yíng)業(yè)員時(shí)語(yǔ)氣要謙和，不用手敲擊柜臺(tái)，不過(guò)分挑剔，不大專(zhuān)喧鬧；對(duì)所購(gòu)物品吸服務(wù)有意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)平靜述說(shuō)或向值班經(jīng)理反映，不要當(dāng)面爭(zhēng)吵；要保持購(gòu)物環(huán)境安靜衛(wèi)生，維護(hù)商店內(nèi)的正常秩序。

（十五）交通文明細(xì)則

自學(xué)遵守交通規(guī)則，機(jī)動(dòng)車(chē)輛要按道行駛，綠過(guò)紅停，不要逆行；自行車(chē)不得開(kāi)載人行駛，車(chē)輛停放要有序；行人要走人行道，橫過(guò)馬路時(shí)要左右了望。（十六）乘客文明細(xì)則

按順序乘車(chē)，先下后上，相互禮讓?zhuān)鲃?dòng)買(mǎi)票；自覺(jué)給老弱病殘者和兒童、孕婦讓座；愛(ài)護(hù)車(chē)內(nèi)設(shè)施，不亂丟棄雜物，不攜帶危險(xiǎn)品，不吸煙，不喧鬧；當(dāng)出現(xiàn)不文明行為時(shí)，要挺身而出，勇敢斗爭(zhēng)。（十七）觀眾文明細(xì)則

觀看演出時(shí)，要衣著端莊；不在場(chǎng)內(nèi)隨便走動(dòng)，不中途退場(chǎng)，不大聲喧嘩，不隨地吐痰，不亂扔瓜果皮殼，不吸煙，不吹口哨，不鼓倒掌，不在場(chǎng)內(nèi)使用BP機(jī)、手機(jī)。（十八）旅游文明細(xì)則

要自覺(jué)遵守旅游規(guī)則，維護(hù)游覽秩序；要按順序購(gòu)票進(jìn)入；要愛(ài)護(hù)游覽區(qū)的公共設(shè)施、文物古跡；不攀折花木，不踐踏綠地，不亂刻亂畫(huà)，不亂扔廢棄物，不隨處吸煙，不亂扔火種。

五、文明單位標(biāo)準(zhǔn)

1、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)。認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策，弘揚(yáng)長(zhǎng)白精神，堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，開(kāi)拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，清正廉潔。重視文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，有組織、有規(guī)劃、有措施，黨政工青婦齊抓共管。

2、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著。主要生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)工作達(dá)到當(dāng)?shù)鼗蛲袠I(yè)先進(jìn)水平。

3、黨的建設(shè)成交顯著。黨組織的核心作用和黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得好，黨群、干群關(guān)系密切。干部、群眾思想覺(jué)悟高，精神面貌好，有良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德修養(yǎng)。愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育和思想政治工作活躍，成績(jī)突出。

4、積極組織開(kāi)展符合本地區(qū)、本單位特點(diǎn)的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有組織、有措施、有效果。

5、職工群眾遵紀(jì)守法，生產(chǎn)、工作、生活秩序良好，無(wú)重大經(jīng)濟(jì)和刑事案件，無(wú)重大責(zé)任事故，無(wú)計(jì)劃外生育，堅(jiān)持破除迷信，移風(fēng)易俗。生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、工作和生活環(huán)境整潔優(yōu)美，實(shí)現(xiàn)綠化、美化、凈化，環(huán)境保護(hù)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

6、重視科學(xué)、文化、教育、體育事業(yè)。有科技、教育、文化活動(dòng)陣地，并能經(jīng)常開(kāi)展多種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和豐富多彩、健康有益的群眾性文體活動(dòng)。社會(huì)貢獻(xiàn)突出，積極參加社區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)，自學(xué)履行法定社會(huì)義務(wù)，熱心社會(huì)公益事業(yè)。

六、文明街（路）基本標(biāo)準(zhǔn)

1、環(huán)境衛(wèi)生好。沿街單位認(rèn)真落實(shí)“六前六包”（包衛(wèi)生、綠化管護(hù)、治安秩序、亂停亂放、亂設(shè)攤點(diǎn)、擺花設(shè)景）責(zé)任制；整體凈化、美化、綠化程度高，店鋪立面、櫥窗、匾牌美觀大方，用字規(guī)范。

2、文化氛圍好。街景、店飾設(shè)置高雅，廣告宣傳情趣健康，無(wú)不良文化現(xiàn)象。

3、治安秩序好。嚴(yán)格依法治街，嚴(yán)厲打擊盜竊、搶劫等違法犯罪活動(dòng)，制止尋釁滋事、打架斗毆行為，群眾有安全感，沿街無(wú)亂擺設(shè)攤點(diǎn)。

七、文明小區(qū)基本標(biāo)準(zhǔn)

1、組織領(lǐng)導(dǎo)好。小區(qū)建設(shè)組織健全、制度完善，有辦事機(jī)構(gòu)和管理隊(duì)伍。小區(qū)內(nèi)管理、環(huán)衛(wèi)、治安、文教、服務(wù)等制度完善，設(shè)施齊全，職責(zé)明確，工作規(guī)范。

2、道德風(fēng)尚好。積極開(kāi)展創(chuàng)建文明樓院、文明家庭活動(dòng)，倡導(dǎo)鄰里團(tuán)結(jié)、家庭和睦、尊老愛(ài)幼、助人為樂(lè)的新風(fēng)尚，居民自覺(jué)維護(hù)小區(qū)設(shè)施、秩序和衛(wèi)生，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。

3、環(huán)境優(yōu)美，秩序優(yōu)良。小區(qū)環(huán)境綠化、美化，公共場(chǎng)地

衛(wèi)生清潔。小區(qū)內(nèi)無(wú)違章找尋和亂堆、亂放、亂貼、亂掛、亂扔、亂倒現(xiàn)象，小區(qū)管理科學(xué)，落實(shí)安全制度。居民法制觀念強(qiáng)，違法犯罪率低。防火、防盜、防事故成效明顯，禁絕“黃、賭、毒

”和封建迷信活動(dòng)。

4、生活方便，活動(dòng)豐富。小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和便民服務(wù)設(shè)施齊全，居民方便滿意。水、電、房屋維修快捷，維修及時(shí)，群眾文體娛樂(lè)活動(dòng)內(nèi)容豐富，健康活躍。

5、經(jīng)濟(jì)狀況好，社區(qū)服務(wù)功能強(qiáng)，水平高。小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)資金穩(wěn)定，配套設(shè)施逐年完善。

八、“五好文明家庭”

熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法好。發(fā)奮圖強(qiáng)，生產(chǎn)工作好。尊老愛(ài)幼，計(jì)劃生育好。移風(fēng)易俗，美化環(huán)境好。鄰里團(tuán)結(jié)，互勵(lì)友愛(ài)好。

九、文明市民基本要求：

一、熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義，熱愛(ài)黨，擁護(hù)和執(zhí)行黨的路線、方針和政策，不做有辱國(guó)格人格的事；

二、正確處理國(guó)家、集體和個(gè)人三者之間的關(guān)系，關(guān)心國(guó)家，愛(ài)護(hù)集體，顧全大局，忠于職守，刻苦學(xué)習(xí)，積極工作；

三、自覺(jué)遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，勇于同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)；

四、講究文明禮貌，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，言談舉止文雅，尊師敬老愛(ài)幼，家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)；

五、助人為樂(lè)，見(jiàn)義勇為，不損人利己，不見(jiàn)利忘義；

六、講衛(wèi)生，愛(ài)清潔。

十、市民行為“三管好”

一、管好自己的口，不隨地吐痰，不說(shuō)不文明的話；

二、管好自己的手，不亂寫(xiě)亂 畫(huà)、亂扔亂倒，不做不文明的事；

三、管好自己的腿，不違反交通規(guī)則，不踐踏花木草地。

十一、文明禮貌“十字”用語(yǔ) 您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)

市民文明公約十要十不要：

一要熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)家鄉(xiāng);二要維護(hù)公德，遵紀(jì)守法，愛(ài)護(hù)公物;三要保護(hù)環(huán)境，愛(ài)護(hù)花木，講究衛(wèi)生;四要愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，奉獻(xiàn)社會(huì);五要尊老愛(ài)幼，鄰里團(tuán)結(jié)，夫妻和睦;六要尊師重教，崇尚科學(xué)，鉆研業(yè)務(wù);七要勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，倡導(dǎo)新風(fēng);八要文明交往，禮貌待人，儀容端莊;九要弘揚(yáng)正氣，助人為樂(lè)，見(jiàn)義勇為;十要執(zhí)行國(guó)策，計(jì)劃生育，優(yōu)生優(yōu)育。

一不講粗魯話、尋釁鬧事;二不亂丟垃圾、隨地吐痰;三不亂涂亂貼、亂倒垃圾;四不亂搭亂建、影響市容;五不亂堆亂放、擠占道路;六不亂行亂停、妨礙交通;七不損壞公物、損公肥私;八不奢侈排場(chǎng)、鋪張浪費(fèi);九不染黃賭毒、害人害己;十不打架斗毆、影響安定。