第一篇：怎么做好微群？如何運營好新浪微群

運營新浪微群（適用QQ群）的十大原則

一、群名

群名至少需要有以下幾個特點：

1、具有特色。群名要具備亮點，能開門見山地吸引人。群名既能體現(xiàn)自己的群特色，也能抓住大家的興趣點，群成員也就能越聚越多。正例：“星座命理”；反例如：“讀書、工作、旅游”。

2、主題明確。一眼能從名字中看出群內(nèi)的主題。正例如：“潮流時尚”、“驚奇世界”；反例如：“有師姐相信愛”。

3、相對簡潔。過于冗余的名字會給人們帶來煩躁感。正例如：“愛旅游”、“愛看電影”；反例如：“旅游，我們就要啟程”

4、群名切忌大而散。否則群友進(jìn)來之后，不知道要說什么，這會造成兩個極端：要么導(dǎo)致什么都在說，群內(nèi)容嚴(yán)重水化；要么導(dǎo)致沒人說話，人氣迅速沒落。正例如：“微攝影”；反例如：各種控。

二、群公告

群公告在每個微群的正上方，群友進(jìn)群，最先看到的就是群公告，最容易忽略的也是群公告。怎么才能讓群公告發(fā)揮出價值很重要。

群公告是群內(nèi)最重要信息的聚合地，但由于現(xiàn)階段字?jǐn)?shù)和顯著性都有一定局限性，所以更加需要群主、管理員們尤其重視起來，它是群內(nèi)內(nèi)容的方向標(biāo)。

1、話題區(qū)：每天組織一個貼近群主題，容易參與的話題，請大家參與回復(fù)或者投票。

2、規(guī)則區(qū)：群內(nèi)規(guī)則的公示，以便刪貼有據(jù)，應(yīng)對被刪貼網(wǎng)友的質(zhì)疑。

3、引導(dǎo)區(qū)：根據(jù)群主題設(shè)置3個簡單且參與性強的話題對新入群成員的引導(dǎo).4、話題發(fā)散區(qū)：在群公告“話筒”部分，可添加所在同城群成員普遍感興趣的話題，記得要添加“##”如： #單身單女# #曬照片# 注意：創(chuàng)建了新的話題之后，還需要在微群里發(fā)布一條包含有#——#的微博，這樣點擊此話題才能進(jìn)入所對應(yīng)的頁面，此話題也才算創(chuàng)建成功。

群公告的編寫需要：有條理、有重點、有邏輯、有引導(dǎo)、有更新。

1、有條理：

公告的編寫，要簡潔有力，不要折行。在公告的每一句話前加一個標(biāo)識，比如加上[閃電]，就會出現(xiàn)一個閃電的圖形，起到醒目的作用。加上[話筒]，就是在鼓勵群友發(fā)言。加上[打針]就是在注明群規(guī)則。具體圖形可以根據(jù)想象自由發(fā)揮?？蓞⒖悸糜稳海╤ttp://q.weibo.com/784039）的公告區(qū)建設(shè)（如下圖）。

2、有重點：

根據(jù)群的情況，判斷當(dāng)下的重點，如新群剛剛建設(shè)，歡迎新人入群是重點，那么公告區(qū)內(nèi)對新人的引導(dǎo)就是重點，可以重點突出新人歡迎、簽到等。突出的方法：將此類內(nèi)容調(diào)到公告區(qū)第一條，前面加上醒目的閃電。

如果群已經(jīng)建設(shè)的了一段時間，處于發(fā)展中，這時候群規(guī)就是重點。例，旅游群：“群規(guī)：互粉、廣告、帶鏈接、一句話灌水、旅游主題無關(guān)的拉黑+刪?！本头旁诹斯鎱^(qū)的第一條：

而當(dāng)一個群要組織活動的時候，就要把響應(yīng)活動放到第一條。如福州VIP會所組織活動的公告：

另外，線下活動一旦確定之后應(yīng)該（最好是一周以上）提前在微群里發(fā)帖通知，同時修改群公告（點擊群公告右上方

進(jìn)行修改），通知群主（微群VIP會所）群發(fā)通知給每一位群成員，確保更多的群成員能夠參與進(jìn)來。

3、有邏輯：

群規(guī)就是邏輯。無規(guī)矩不成方圓，所以要定一個群規(guī)，讓大家都要遵守，新上任的群主可以參考其他優(yōu)秀的微群，吸取其中的經(jīng)驗，以減少浪費不必要的時間和精力。如“廣告拉黑”：因為發(fā)廣告，所以拉黑；“互粉刪除”：因為互粉，所有刪除。規(guī)則建立在先，執(zhí)行在后，有法可依，群友即使被刪除了不符合規(guī)則的帖子，也不會有太大意見。規(guī)則建立了，才能師出有名。

4、有引導(dǎo)：

很多群友剛進(jìn)群，會不知道要說什么，群內(nèi)預(yù)設(shè)好話題，給群友以提示和引導(dǎo)，話題的預(yù)設(shè)建議使用##標(biāo)簽，如：

這樣在公告區(qū)內(nèi)直接點開，就會進(jìn)入到相應(yīng)話題的發(fā)布框。如點擊，就會出現(xiàn)如下頁面：

公告里放話題標(biāo)簽，最好放在最下面，標(biāo)簽離發(fā)布框越近，越容易被群友使用到。如：潮流時尚（http://q.weibo.com/516205）

5、有更新：

公告區(qū)并不是一成不變的。要善于根據(jù)發(fā)展，不斷自我完善，自我更新。例如今天是七夕，在公告區(qū)有七夕征文的公告。過了七夕，在公告區(qū)，相關(guān)七夕的活動就要去掉。

三、內(nèi)容建設(shè)

話題是群的驅(qū)動引擎之一。每一個群的驅(qū)動都需要一個引擎，或者內(nèi)容，或者活動，或者兩者兼?zhèn)?。同城群比較特殊，需要這兩者兼?zhèn)洹?/p>

同城除了方便聚會之外，還會產(chǎn)生很多大家共同關(guān)注的話題，這類話題以生活類為主。產(chǎn)生話題的方法有：

1、培養(yǎng)：及時挖掘大家發(fā)表在群內(nèi)的話題，通過回復(fù)、公告等方式將這些話題體現(xiàn)出來，讓大家注意到并參與討論，增加群員之間的互動交流。

2、轉(zhuǎn)載：從社會或者新聞中找到同城之間會關(guān)注的話題，通過自我加工后，投放到群內(nèi)，請大家參與討論。

3、原創(chuàng)：自組織文字和圖片生成話題，需要很強的敏感性和對群氛圍的把握，需要對群內(nèi)成員有一定了解后，針對群員特征投放的話題往往會事半功倍。

4、邀請：觀察其他群甚至其他網(wǎng)站，只要發(fā)現(xiàn)到和本群相關(guān)的熱門話題，則邀請當(dāng)事人來本群發(fā)布。

5、訪談：遴選群內(nèi)活躍網(wǎng)友，或者熱門事件的當(dāng)事人，在群內(nèi)對其進(jìn)行訪談，一般采取的是提問回答的方式。還可以邀請嘉賓，特約主持人等方式，也可以采取線下面對面的訪談，群內(nèi)投放的形式。

6、號召：號召群內(nèi)網(wǎng)友發(fā)起話題，如關(guān)心民生的，可以號召網(wǎng)友發(fā)起民生話題，逢周末，可以號召網(wǎng)友發(fā)起#曬周末#的話題。注意：一個群內(nèi)的發(fā)言聚集起來才能體現(xiàn)出一個微群的主體性，然而一條無效發(fā)言（例如賣粉、互粉、廣告等內(nèi)容）如：

就可以毀掉一個頁面的閱讀感，是相當(dāng)嚴(yán)重的問題，因此次要嚴(yán)格監(jiān)控。刪除之前選擇“拉黑并刪除所有發(fā)帖”（如下圖：

點擊帖子右上角的，則出現(xiàn)下圖：

選擇，）然后再點擊帖子右上角的“刪除”

。所以要兩次刪除，因為拉黑刪除會有一定的緩存時間，造成垃圾信息在群內(nèi)滯留時間過長。

四、活動建設(shè) 微群建設(shè)之初，尤其是同城、同校群，這種有明顯地域?qū)傩缘奈⑷?，可以舉辦線上或線下的各種活動，以帶動大家的積極性，只有從上線走到線下，一個微群內(nèi)的成員才算有了固定的根基。

一個成功的活動有4個要素支撐：組織、推廣、進(jìn)行、反饋。根據(jù)這四個環(huán)節(jié)，一個活動逐步在微群內(nèi)投放，可以有效的增加群內(nèi)用戶的粘性和向心力。

1、活動組織：在組織活動初期，介紹活動時間、地點、報名方式，圈定活動參與人員的范圍，同時號召大家跟帖回復(fù)，參與討論活動形式等。

2、活動推廣：注意在在微群內(nèi)發(fā)布活動時候，同步發(fā)送到微博、和相應(yīng)的QQ群等同城扎堆的地方，這樣可以對活動能起到很好的宣傳效果。

3、活動進(jìn)行：在活動進(jìn)行時，可以同步發(fā)一些活動照片到微博和群內(nèi)，以便和群內(nèi)沒有參加活動的網(wǎng)友互動，同時也能引導(dǎo)大家將來的參與。

4、活動反饋：在活動結(jié)束，組織者或組織者制定活動中活躍的成員發(fā)布活動反饋，如集體合影、活動感概等，進(jìn)一步擴大活動的吸引力，下次就會召集到更多的人。

五、群置頂

標(biāo)移動到群內(nèi)單條微博右上，會有提示，點擊置頂即可。

置頂需要每天更新，以免群內(nèi)成員重復(fù)閱讀。

取消置頂：在已置頂?shù)奈⒉┯疑辖怯幸粋€“×”號，點擊即可取消置頂

六、群發(fā)通知

群發(fā)通知可以讓群有關(guān)信息抵達(dá)每一位群成員，讓所有群成員知曉群內(nèi)有關(guān)活動的動向，提高群活動的參與度。當(dāng)群管理員準(zhǔn)備組織群活動時，可將確定下來的活動的時間、地點、方式等活動信息提前一周左右的時間更新到群公告或置頂，然后到微群投稿申請群發(fā)通知，讓微群小助手幫忙群發(fā)通知。使群活動信息順利抵達(dá)每一個群成員，確保有更多群成員能參與到群活動中來。

群發(fā)通知步驟：

1、發(fā)起活動；注明活動主題、時間、地點、報名方法等必須要素。

2、編輯活動到公告區(qū)或群內(nèi)置頂；

3、到微群投稿申請群發(fā)通知，由微群小助手群發(fā)通知。

七、發(fā)言格式

首先需要各位群主個管理員熟知“微群四大害”（即廣告、互粉、無主題灌水、微博轉(zhuǎn)發(fā)微群前帶@后帶連接）并具體貫徹到群內(nèi)，平日加以鞏固。

其次需要告知成員標(biāo)準(zhǔn)格式，例如：#話題#+具體描述+配圖視頻音樂。如：

八、管理體系架構(gòu)

顯然一個群的建設(shè)需要群策群力，群內(nèi)有群主，有管理員，管理員中可以選出首席管理員，由首席管理員來確定本群的發(fā)展規(guī)劃，首席管理員可以組建管理員團隊，置頂群規(guī)，管理員任務(wù)分配等等。

（一）管理員職責(zé)分配：（可根據(jù)大家的不同特點分配不同任務(wù)）

1、掃水：針對廣告、互粉等質(zhì)量不高的貼，并且影響群內(nèi)公共氛圍的帖子進(jìn)行刪除。注：微群是公共空間，不是個人微博。嚴(yán)格按照群規(guī)執(zhí)行，是為了更好的維護公共利益。

2、回復(fù)：消滅零回復(fù)，讓每一個群成員的在群內(nèi)都能得到回應(yīng)，這是對群友的尊重。多回復(fù)也能挖掘出有潛力的話題。

3、話題建設(shè)：需善于挖掘話題，善于結(jié)合時效對話題進(jìn)行討論。

4、活動組織：根據(jù)時節(jié)和群友興趣，組織活動，如聚餐、K歌、三國殺、殺人游戲、郊游等多種形式。

5、熱門話題管理：在微群右側(cè)有熱門話題顯示區(qū)域，要多防止被廣告和互粉占據(jù)。否則會影響群內(nèi)質(zhì)量。

（二）管理員招募：

一個給力的管理團員是建立一個優(yōu)秀微群不可或缺的元素，招募管理員需要注意如下幾點：

1、在線時長

2、具有責(zé)任心

3、遇事是否能夠以群內(nèi)大局為主

4、獎懲制度明確

管理員需具備的其他要求需根據(jù)不同微群具體制定，招募到管理員，可先在群內(nèi)實習(xí)，試用期過后投票決定。獎勵：

不大可能讓群主們給予物質(zhì)上的獎勵，只能想個均衡的辦法，讓管理員只能突出切可以進(jìn)行量化評比（這點很多人反饋過，無論是群主授予勛章形式，還是幾分評比顯示在群首頁突出位置等），如：

懲罰：

刪貼、踢群、拉黑、刪ID。針對管理員還能降職，群主能轉(zhuǎn)讓群。

九、群推廣

抓住一切時機推廣微群，主要有以下三種方式：

1、微博內(nèi)宣傳推廣。公開群，可以號召大家一起將群內(nèi)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到微博，達(dá)到宣傳群的目的。私密群的內(nèi)容不能直接轉(zhuǎn)發(fā)到微博，需要手動復(fù)制本群的精彩內(nèi)容到微博里，注明來源自××微群，就會吸引到很多人入駐微群，參與到群體交互中。如：

2、好友邀請。點微群右上角“邀請好友”生成邀請鏈，如：

發(fā)給QQ好友、私信給微博好友，都會有立竿見影的效果。

3、微群投稿。到微群投稿群（http://q.weibo.com/340655）內(nèi)進(jìn)行投稿。如：

微群投稿的功能主要有三點：微群廣場推薦、群成員內(nèi)群發(fā)通知、小助手推薦。

4、群發(fā)通知

超過10萬成員的微群影響力>粉絲100萬的微博帳號 原因：

10萬成員的微群可以群發(fā)通知，給群內(nèi)成員，進(jìn)行點對點的精準(zhǔn)全面的投放，投放量=群成員量。

100萬粉絲的微博帳號發(fā)一次微博看到的粉絲最多1萬，投放量只有1萬。10萬成員的微群投放量是100粉絲帳號的10倍。如果你的微群成員量是100萬呢？你比姚晨厲害。

對于群內(nèi)的沉寂成員，點對點的群發(fā)通知能很好的激活他們。但群發(fā)通知不能過于頻繁，一周內(nèi)至多2次。

群發(fā)通知流程：

1、以投票、活動、征文等形式在群發(fā)發(fā)表相應(yīng)話題。

2、將話題編輯到公告區(qū)或置頂。

3、發(fā)通知看公告或置頂參與。

十、微盤

微盤給群內(nèi)成員提供了一個共享文件的區(qū)域，因此群主有必要把群內(nèi)基本內(nèi)容上傳至微盤，例如：群規(guī)（詳細(xì)版）、獎懲制度、大型活動細(xì)則等。

第二篇：微信群運營模式

微信群運營模式

微信群

如今“微信”已成為大多數(shù)人手機中必不可少的應(yīng)用軟件，而微信的活躍用戶已達(dá)7億。據(jù)不完全統(tǒng)計，微信用戶日均使用頻率達(dá)87%以上，微信好友、微信群、微信朋友圈被稱作當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)移動通訊界“露天礦產(chǎn)”。針對微信以上特點，再結(jié)合志和臻美轉(zhuǎn)型計劃進(jìn)程，我們必須將原有用戶維護模式做出改動調(diào)整，微信群的建立便是重中之重。

微信群管理模式

由集團發(fā)起建立微信群，線下門店全面配合執(zhí)行。由各門店店長牽頭，店員全體為團隊，組建各門店的微信群。將iPad中現(xiàn)有用戶拉入微信群中，群名設(shè)定為志和臻美·美粉會員群，店長作為群主，群主標(biāo)明店名·姓名（例如：美美雅瑩·張曉晨），店員一定記住不要標(biāo)明身份，用微信用戶名就好（一定謹(jǐn)記不要使用企業(yè)相關(guān)稱謂），因為店員是群里的“水軍”，各店店員在所屬每個群都要存在，由店員來帶動群內(nèi)氣氛，是“捧場王”的角色。群主將集團下發(fā)的群公告與群規(guī)則放入微信群設(shè)置內(nèi)，在建群初期每日三次的發(fā)送，保證群內(nèi)的“純凈”。集團將所有店長也就是群主拉入一個群，作為頂層的微信群管理群，所有推送指令將在此發(fā)送，再由各群主推送至各群。微信群建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為封頂500人每個群，滿了就建。

微信群優(yōu)勢

1．目標(biāo)群體可根據(jù)不斷地篩選調(diào)整，將顧客精準(zhǔn)分類，例如從購買頻率、購買能力、年齡分層、喜好分層來著手分類；

2．通過微信群的建立，能夠向會員精準(zhǔn)推送資訊與活動信息，從而大幅度提升營銷效能，最大化增加營業(yè)績效；

3．通過微信群組的不斷擴張，能夠最大化整合客戶資源，方便順利地進(jìn)行市場調(diào)研，精準(zhǔn)調(diào)整方針策略，更好的為顧客服務(wù)，并在根本上增加業(yè)績。

群規(guī)則公告

本群為志和臻美會員群，在此發(fā)布交流最新時尚資訊及精品活動，為會員專屬打造時尚、健康、正能量的綜合性社群，通過志和臻美的小努力，成就各位美女的大幸福！

1、本群不接受一切色情、暴力、反動、謾罵、惡意恐嚇、人身攻擊和其它所有不符合我國法律法規(guī)的文章發(fā)表。如有發(fā)現(xiàn)一律請出本群。

2、本群不接受一切廣告發(fā)布、各種類型謾罵、惡意恐怖、人身攻擊和其它不文明言語的回復(fù)。

3、回復(fù)請文明用語，影響群組秩序的，我們會提出警告，請美女們注意噢！

4、本群建立初期，希望大家給予多多的理解和支持，共同維護本群組秩序。對于本群問題和建議，也歡迎大家積極在本群提出。

5、希望每個成員開開心心，快快樂樂，因為加入本群，而變得美好、幸福，謝謝大家的支持!

推送時間

根據(jù)志和臻美微信訂閱號推送時間為基準(zhǔn)，在訂閱號發(fā)布后會由新媒體負(fù)責(zé)人發(fā)至群主管理群，由各群主精準(zhǔn)推送至各門店管轄微信群中。一般設(shè)定為發(fā)布當(dāng)天的下午19:00-20:00，晚間10:00-11:30分，需要在微信使用率高頻時間段進(jìn)行群內(nèi)推送及朋友圈推送。

群情況周反饋

每周日晚間22:00，各群主在群主管理群中匯報一周微信群狀況，分為群成員總額、群組活躍度（依循交互頻率自行判斷）、群成員反饋建議、問題解決建議、活動設(shè)想等，由群主自行整理匯報。特殊事件隨時可在群內(nèi)反映，遵循問題快速解決機制。

第三篇：微信群運營方案

微信群運營

之前講到微信群每日話術(shù)的時間分配和組合?，F(xiàn)在我們將它整合，將每日活動加入其中：

一．【滿送活動】：可作為日?；顒舆M(jìn)行安排。從開店之日起就開始做推廣，讓顧客都知道滿30有商品相送，且送的東西都有生活價值（收納盒、料酒、炫邁、啤酒等）。每天可以送不同的商品。具體送的東西我們可以放在公眾賬號上，每天推送（后會說道）。例：

1.優(yōu)之家（店名）現(xiàn)在播報。親，凡在我家購買商品滿30元即可獲贈精美商品。禮品隨商品贈送，禮品內(nèi)容實時更換，詳情可參見在家點點微信公眾號（二維碼）2.優(yōu)之家（店名）流動播報。親，你下單了嗎？今天又有活動了哦，馬上來關(guān)注吧！

（收納盒照片）想擁有嗎?，F(xiàn)時開始單筆訂購滿30元（不含香煙哦）就送儲物盒一個，由于贈品數(shù)量有限，欲購從速，送完活動結(jié)束哦，趕緊啊，伙伴們！

3.優(yōu)之家（店名）晚間新聞播報，現(xiàn)在開始（限今晚17:00～23:00）下單購物滿30元即可送價值4.5元料酒一瓶（不含香煙）哦！數(shù)量有限送完為止，小伙伴們，快快動手行動起來吧！購物后曬單，另有好禮在下次購物時奉上。二．【集卡滿贈】可作為日?；顒?。每次消費送貨上門都順帶一張我們‘在家點點’的成套便箋（也可書簽等），集滿3次送小禮品，集滿5次送大禮品等。例：

優(yōu)之家（店名）親愛的“盆友們”，現(xiàn)在來我家購物，消費三次即可憑便箋（書簽等）獲贈神秘商品哦（進(jìn)口美食、啤酒等）還在等什么，趕快打開客戶端行動吧！精美便箋（書簽等）隨商品送上門喲！

三．【微信群曬單】：可作為日常活動。購物后在微信群內(nèi)曬單，規(guī)定時間內(nèi)集滿N次可獲得獎勵。例： 1.優(yōu)之家（店家）出品：親，你連續(xù)購物滿3天了嗎？優(yōu)之家本期推出“黃金顧客獎”，連續(xù)三天至本店購物的顧客，記得截圖曬下哦，即可獲得精美禮品一份（禮品下午揭曉）。已購物兩天的你還不行動起來，該活動為期3天，28號截止，所以尚未購物的你還來得及哦！禮品真心不錯，你們都用得上的哦，昨天已滿足條件的顧客再吱一聲，坐等收禮哦。

（注：1.在微信群內(nèi)曬單且不可刪除哦；2.連續(xù)三天購物曬單截圖私聊店老板或“在家點點”店小二，并配上用戶名、電話、地址即可。）2.親，你連續(xù)下了兩單嗎，只要今天再下一單，連續(xù)3天下單，提供單號或者截圖給我們，我們會奉上小禮品一份哦！

感謝支持和信任優(yōu)之家（店名）的小伙伴們，如有遺漏未收到禮品的朋友記得提醒我哦！

四．【爆款】一周可進(jìn)行三到四次。每次的爆款可用不同品類（優(yōu)之家一周四種爆款：大娘水餃、大豆油、冰紅茶、抽紙）。這些爆款也可以做成圖文放入微信公眾賬號（后有說道）。例： 1.優(yōu)之家（店名）晚間新聞提前播報：號外號外，為答謝廣大消費者，優(yōu)之家極速達(dá)會定期推出爆品活動。今日爆品：金龍魚大豆油1.8L，原價25元，限時特價20元，每人限購1瓶，共3瓶。搶購時間今晚8點整搶拍，爆品成功下單后滿30元另送價值4.5元料酒一瓶。后續(xù)活動定時播報，敬請關(guān)注！

2.優(yōu)之家（店名）不定時流動播報開始，今日購物優(yōu)惠，清風(fēng)原木200抽*3包，原價12.5元一提，限時特價9.9元，起拍時間下午2點，每人限購1提，共10提，數(shù)量不多，抓緊哦！

五．【特定套餐】每周可設(shè)置固定的幾個特殊套餐（宅男、宅女套餐、夜宵套餐、）

第四篇：微信群運營操作手冊

潤田微信群運營操作手冊草案

1目的：

? 增加用戶互動和忠誠度 ? 挖掘紅人和核心用戶 ? 建立內(nèi)容擴散發(fā)源地 ? 收集產(chǎn)品服務(wù)的反饋

2.群門檻

? 潤田的目標(biāo)用戶

? 認(rèn)同或可能認(rèn)同潤田食物生產(chǎn)價值觀的用戶

3.群制度化

有獎懲機制，形成特色群文化

? 進(jìn)群前需私下和群主進(jìn)行溝通（自報家門）； ? 震撼的歡迎儀式：

? 歡迎模板：熱烈歡迎XXX加入XX群，這里的xxx可以做一個修飾，要給到群友去認(rèn)識這個新人的吸引點或者她的專屬長處，比如知名微商女神-劉三姐(曾操作一個品牌從0到千萬)，時尚搭配達(dá)人-張詩語(北大微商創(chuàng)業(yè)家社交形象設(shè)計師)等等，因為人都希望自己能夠認(rèn)識更多比自己厲害的朋友，面子不是群友給的，而是靠自己的掙的!作為群主，你要主動引導(dǎo)新人做好有一個個人介紹，并引導(dǎo)其他群友一大啵撲面而來的歡迎，這樣會讓人覺得群非常熱情。一開始建的群，需要教育，教育大家一起跟隨，形成一個習(xí)慣。? 除了歡迎，我們還要給新進(jìn)入的人對群的一個簡單的介紹，介紹群的宗旨、群的規(guī)則;如果有可能寫一篇“xx群新人必知必讀”。

? 將群主題、基本群規(guī)做成模板，放在微信群通告，有3-5人進(jìn)入就發(fā)一遍，給那些剛進(jìn)群的人一目了然。比如：

＊歡迎你加入本群(注明群名稱)，本群皆為###;＊請點擊設(shè)置關(guān)閉群消息和震動提示，以免吵聾你的耳朵、耗干你的電池、看瞎你的眼睛!＊本群宗旨是： ＊本群禁止：

1）討論與群宗旨無關(guān)、無價值的話題，讓生命在微群綻放!2）禁止發(fā)“消耗流量”的圖片、語音和大表情，刷屏!3）發(fā)搶進(jìn)群后發(fā)廣告者、私下拉人者、搶紅包的人給一次機會，否則就退群 4）群內(nèi)僵尸且非潤田會員用戶定期清除

? 不斷重復(fù)群文化

＊ 不用說某個人，你直接把群規(guī)往群里發(fā)，如果這個人總是不聽勸告，你就私信跟他說。＊ 你可以做兩個文案收藏起來，一個是如何關(guān)閉群消息的操作方式，一個是群規(guī)?？诹钪貜?fù)千萬遍就是執(zhí)行力，同一句話重復(fù)千萬遍，就會形成群文化。

4.用戶分類挖掘

? 管理員：群主之外挖掘合適的忠誠用戶為管理員，對違反群規(guī)者及時制止；

? 活躍用戶：通過群培養(yǎng)10%的活躍用戶，有記錄和標(biāo)識；

? 紅人用戶：5%的紅人用戶，有記錄和標(biāo)識：

5、一定維度和人群的群分類：

目前潤田用戶群按線路，雖然在北京的日本人也使用微信，但是群不活躍，因此沒有按國籍分類。建議其他建群維度是：

? 興趣：美食、育兒、線下農(nóng)園

? 活躍度：潤田會員一周沒有訂菜會員、潤田會員一個月沒有訂菜、一周內(nèi)退訂潤田公共賬號者和一個月無閱讀潤田公共賬號者

? 大群500人以下，中群100人左右，小群50人左右。建議50人左右分群。

6.群活動

圍繞群成員的實際問題，做有頻次的價值觀輸出； 每天固定一個時間互動，逐漸形成一種習(xí)慣； 比如：

定期線上飲食、大自然講堂（付費在線）線上互動活動：曬照、心得分享 線上精品文章分享 定期線下農(nóng)園活動 7.群數(shù)據(jù)分析，觀察哪次活動和哪類服務(wù)帶來消費轉(zhuǎn)換提升：

? 群核心數(shù)據(jù)分析： 每個群的消費人數(shù) 每個群的消費金額 每個群的消費頻率

? 四個平臺用戶管理和轉(zhuǎn)換：微信群用戶、微信公共賬號用戶和付費購買會員用戶（手機）的關(guān)聯(lián)和轉(zhuǎn)換：

1）手機會員－>微信公眾賬號－>微信群用戶的占比；

2）運營微信群后，微信群用戶->公共賬號用戶->手機會員用戶比例互轉(zhuǎn)。拉人入群的方法：

當(dāng)前情況：日本用戶基本沒有使用微信，中國訂菜會員到微信公共賬號會員50%的轉(zhuǎn)換。

? 微信公共賬號拉人： 1）手機號直接加微信

2）購買貨品時帶的小宣傳冊帶微信公共賬號 3）每次線下活動有大易拉寶掃描微信公共賬號有獎勵等

? 微信群拉人

1）通過個人微信號添加微信公共賬號會員的顧客為好友

2）將這些顧客拉入微信群做互動內(nèi)容體系建立

渠道矩陣

社群矩陣

有共同目標(biāo)和規(guī)則，加強和用戶互動

你可以在你盡可能合作，和發(fā)布的平臺去發(fā)布你的內(nèi)容，包括在一些社交網(wǎng)站，比如知乎，豆瓣等，也就是一鍵復(fù)制的問題。其次，可以聯(lián)合你能聯(lián)合的公眾號需求合作轉(zhuǎn)發(fā)，盡可能增加曝光率。

第五篇：微信群運營方案

微信群運營方案

微信群：基于參加培訓(xùn)人員 運營法則：拉人、管理、文案

群管理特別重要，群可以分為大中小三個層次。大群500人以下，中群100人左右，小群40人左右。

500人的大群基本上是管理不過來的，小群40人左右是最好的?？梢孕纬闪夹缘幕印Ｈ藬?shù)不在多，而在于群活躍。

加群的一般動機:

1、交流需要；

2、工作需要；

3、交友需要；

4、學(xué)習(xí)需要；

5、宣傳需要

建群的一般動機:

1、賣貨；

2、人脈；

3、成長；

4、品牌 現(xiàn)階段公司建群的主要目的：

1、價值分享；

2、人脈聚攏；

3、品牌宣傳

結(jié)合參訓(xùn)人員特性，微信群總體運營方案：

1、允許群友聊天，滿足其交友交流需要；

2、不允許群內(nèi)發(fā)廣告，以免引起其他群友反感；

3、建議群友修改群內(nèi)備注，格式：行業(yè)（公司/職務(wù)）+名字，滿足其宣傳需要；

4、公司內(nèi)部人員群內(nèi)備注統(tǒng)一以公司/品牌開頭+名字；

5、公司定時（每周一、周三10點）發(fā)布電商干貨，不定時發(fā)布行業(yè)動態(tài)；

6、針對重要通知或宣傳，適當(dāng)以紅包形式熱場形成氣氛，提高宣傳效果；

7、根據(jù)需要，適當(dāng)舉行一些線下活動，達(dá)到人脈聚攏的效果；