第一篇：微信群運(yùn)營方案

微信群運(yùn)營方案

一、注冊微信公眾賬號(hào)

1.確定郵箱

2.確定微信公眾賬號(hào)名稱（討論）

3.商城簡介（文字描述，親和力，準(zhǔn)確傳達(dá)商城定位，需要討論和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)）

4.確定圖標(biāo)（商城LOGO圖像）

5.確定微信號(hào)（只可以設(shè)定一次，需要是英文+數(shù)字,例如可以為xiyuanshangcheng）確定上述5個(gè)問題，完成注冊，生成二維碼。

二、微信公眾賬號(hào)自動(dòng)回復(fù)語言商討

1.被添加自動(dòng)回復(fù)（可以推出商城樓層介紹或者品牌介紹等，放歡迎語以及最推薦的活動(dòng)）2.消息自動(dòng)回復(fù)（回復(fù)人工客服工作時(shí)間，問題接收，請耐心等待等，如華潤五彩城商城自動(dòng)回復(fù)：親，感謝關(guān)注華潤五彩城，客服咨詢熱線82816669，歡迎親們撥打熱線哦回復(fù)1，獲取地址和行車路線回復(fù)2，獲取最新優(yōu)惠活動(dòng)回復(fù)3，獲取五彩城商戶品牌信息回復(fù)4，與美女客服“閑聊”如果遇到帶班機(jī)器人千萬不要生氣哦，美女客服即將回來。3.關(guān)鍵詞回復(fù)（較高級，可先討論，設(shè)定關(guān)鍵內(nèi)容，再加入上述2中的菜單進(jìn)行引導(dǎo)操作）通過上述3個(gè)問題，可以初步設(shè)定好微信自助回復(fù)。

三、微信運(yùn)營內(nèi)容討論1.確定發(fā)布時(shí)間（每周幾次,什么時(shí)間發(fā)布？需要討論確定）2.確定發(fā)布內(nèi)容（戶外常識(shí)或其他，定出每周發(fā)布時(shí)間內(nèi)容表）

3.根據(jù)商城活動(dòng)配合線上宣傳，策劃線上各種活動(dòng)（是否可以參考借鑒大悅城、五彩城、天貓商城等符合本商城條件的微信活動(dòng)，并突出本商城特點(diǎn)與特色。）

4.收集素材（本商城品牌圖片，LOGO，進(jìn)場商戶布局圖，裝修圖等材料）通過上述4個(gè)環(huán)節(jié)可以正式運(yùn)營了。

四、微信運(yùn)營的完善1.人工客服在線時(shí)間的確定

2.完善每周發(fā)布內(nèi)容，形成固定專題(例如周一，時(shí)尚戶外達(dá)人秀；周二，春游?？?；周三，商城折扣密報(bào)；周四，流行服裝小貼士；周五，戶外常識(shí)介紹。以上僅供參考)固定每日發(fā)布時(shí)間。3.完善微信導(dǎo)航（將商城特點(diǎn)等最核心問題提煉至導(dǎo)航）

4.線下配合宣傳（海報(bào)+二維碼，具體還需討論確定）

第二篇：微信群運(yùn)營方案

微信群運(yùn)營

之前講到微信群每日話術(shù)的時(shí)間分配和組合。現(xiàn)在我們將它整合，將每日活動(dòng)加入其中：

一．【滿送活動(dòng)】：可作為日?；顒?dòng)進(jìn)行安排。從開店之日起就開始做推廣，讓顧客都知道滿30有商品相送，且送的東西都有生活價(jià)值（收納盒、料酒、炫邁、啤酒等）。每天可以送不同的商品。具體送的東西我們可以放在公眾賬號(hào)上，每天推送（后會(huì)說道）。例：

1.優(yōu)之家（店名）現(xiàn)在播報(bào)。親，凡在我家購買商品滿30元即可獲贈(zèng)精美商品。禮品隨商品贈(zèng)送，禮品內(nèi)容實(shí)時(shí)更換，詳情可參見在家點(diǎn)點(diǎn)微信公眾號(hào)（二維碼）2.優(yōu)之家（店名）流動(dòng)播報(bào)。親，你下單了嗎？今天又有活動(dòng)了哦，馬上來關(guān)注吧！

（收納盒照片）想擁有嗎。現(xiàn)時(shí)開始單筆訂購滿30元（不含香煙哦）就送儲(chǔ)物盒一個(gè)，由于贈(zèng)品數(shù)量有限，欲購從速，送完活動(dòng)結(jié)束哦，趕緊啊，伙伴們！

3.優(yōu)之家（店名）晚間新聞播報(bào)，現(xiàn)在開始（限今晚17:00～23:00）下單購物滿30元即可送價(jià)值4.5元料酒一瓶（不含香煙）哦！數(shù)量有限送完為止，小伙伴們，快快動(dòng)手行動(dòng)起來吧！購物后曬單，另有好禮在下次購物時(shí)奉上。二．【集卡滿贈(zèng)】可作為日?；顒?dòng)。每次消費(fèi)送貨上門都順帶一張我們‘在家點(diǎn)點(diǎn)’的成套便箋（也可書簽等），集滿3次送小禮品，集滿5次送大禮品等。例：

優(yōu)之家（店名）親愛的“盆友們”，現(xiàn)在來我家購物，消費(fèi)三次即可憑便箋（書簽等）獲贈(zèng)神秘商品哦（進(jìn)口美食、啤酒等）還在等什么，趕快打開客戶端行動(dòng)吧！精美便箋（書簽等）隨商品送上門喲！

三．【微信群曬單】：可作為日?；顒?dòng)。購物后在微信群內(nèi)曬單，規(guī)定時(shí)間內(nèi)集滿N次可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。例： 1.優(yōu)之家（店家）出品：親，你連續(xù)購物滿3天了嗎？優(yōu)之家本期推出“黃金顧客獎(jiǎng)”，連續(xù)三天至本店購物的顧客，記得截圖曬下哦，即可獲得精美禮品一份（禮品下午揭曉）。已購物兩天的你還不行動(dòng)起來，該活動(dòng)為期3天，28號(hào)截止，所以尚未購物的你還來得及哦！禮品真心不錯(cuò)，你們都用得上的哦，昨天已滿足條件的顧客再吱一聲，坐等收禮哦。

（注：1.在微信群內(nèi)曬單且不可刪除哦；2.連續(xù)三天購物曬單截圖私聊店老板或“在家點(diǎn)點(diǎn)”店小二，并配上用戶名、電話、地址即可。）2.親，你連續(xù)下了兩單嗎，只要今天再下一單，連續(xù)3天下單，提供單號(hào)或者截圖給我們，我們會(huì)奉上小禮品一份哦！

感謝支持和信任優(yōu)之家（店名）的小伙伴們，如有遺漏未收到禮品的朋友記得提醒我哦！

四．【爆款】一周可進(jìn)行三到四次。每次的爆款可用不同品類（優(yōu)之家一周四種爆款：大娘水餃、大豆油、冰紅茶、抽紙）。這些爆款也可以做成圖文放入微信公眾賬號(hào)（后有說道）。例： 1.優(yōu)之家（店名）晚間新聞提前播報(bào)：號(hào)外號(hào)外，為答謝廣大消費(fèi)者，優(yōu)之家極速達(dá)會(huì)定期推出爆品活動(dòng)。今日爆品：金龍魚大豆油1.8L，原價(jià)25元，限時(shí)特價(jià)20元，每人限購1瓶，共3瓶。搶購時(shí)間今晚8點(diǎn)整搶拍，爆品成功下單后滿30元另送價(jià)值4.5元料酒一瓶。后續(xù)活動(dòng)定時(shí)播報(bào)，敬請關(guān)注！

2.優(yōu)之家（店名）不定時(shí)流動(dòng)播報(bào)開始，今日購物優(yōu)惠，清風(fēng)原木200抽*3包，原價(jià)12.5元一提，限時(shí)特價(jià)9.9元，起拍時(shí)間下午2點(diǎn)，每人限購1提，共10提，數(shù)量不多，抓緊哦！

五．【特定套餐】每周可設(shè)置固定的幾個(gè)特殊套餐（宅男、宅女套餐、夜宵套餐、）

第三篇：微信群運(yùn)營方案

微信群運(yùn)營方案

微信群：基于參加培訓(xùn)人員 運(yùn)營法則：拉人、管理、文案

群管理特別重要，群可以分為大中小三個(gè)層次。大群500人以下，中群100人左右，小群40人左右。

500人的大群基本上是管理不過來的，小群40人左右是最好的?？梢孕纬闪夹缘幕?dòng)。人數(shù)不在多，而在于群活躍。

加群的一般動(dòng)機(jī):

1、交流需要；

2、工作需要；

3、交友需要；

4、學(xué)習(xí)需要；

5、宣傳需要

建群的一般動(dòng)機(jī):

1、賣貨；

2、人脈；

3、成長；

4、品牌 現(xiàn)階段公司建群的主要目的：

1、價(jià)值分享；

2、人脈聚攏；

3、品牌宣傳

結(jié)合參訓(xùn)人員特性，微信群總體運(yùn)營方案：

1、允許群友聊天，滿足其交友交流需要；

2、不允許群內(nèi)發(fā)廣告，以免引起其他群友反感；

3、建議群友修改群內(nèi)備注，格式：行業(yè)（公司/職務(wù)）+名字，滿足其宣傳需要；

4、公司內(nèi)部人員群內(nèi)備注統(tǒng)一以公司/品牌開頭+名字；

5、公司定時(shí)（每周一、周三10點(diǎn)）發(fā)布電商干貨，不定時(shí)發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)；

6、針對重要通知或宣傳，適當(dāng)以紅包形式熱場形成氣氛，提高宣傳效果；

7、根據(jù)需要，適當(dāng)舉行一些線下活動(dòng)，達(dá)到人脈聚攏的效果；

第四篇：微信群運(yùn)營方案

舞指微信群運(yùn)營方案

第一階段：模式創(chuàng)建實(shí)驗(yàn)期

（一）周期30天

（二）目標(biāo)

（1）建立1個(gè)會(huì)員微信群

周期：1天

（2）加入500會(huì)員（300舞指會(huì)會(huì)員、200目標(biāo)客戶）

周期：3天

（3）完善群運(yùn)營模式

周期：30天

第二階段：模式復(fù)制推廣期

（三）周期30天

（四）目標(biāo)

（1）建立10個(gè)會(huì)員微信群

（2）加入5000會(huì)員（舞指會(huì)員、目標(biāo)客戶）

第一階段：模式創(chuàng)建實(shí)驗(yàn)期

第一部分【群建立】

（一）群名稱

英雄本色、男人本色、美女直播、休閑娛樂

（二）群分工 群管理員：1名

【工作職責(zé)】依據(jù)群規(guī)維護(hù)管理微信群保障規(guī)范良性運(yùn)營；審核管理會(huì)員；了解會(huì)員求需求，設(shè)計(jì)符合會(huì)員需求的產(chǎn)品和服務(wù)；負(fù)責(zé)活躍微信群，群活動(dòng)要起到主持人的作用。【工作時(shí)間】19：00-21:00 【工作地點(diǎn)】 【工作薪酬】

女主播：1名 要

【工作職責(zé)】唱歌、曬照、秀舞、聊天、互動(dòng)?！局鞑ヒ蟆磕芨枭莆琛⒙曇籼鹈?、形象氣質(zhì)好 【工作時(shí)間】19：00-21:00 【工作地點(diǎn)】 【工作薪酬】

第二部分【群會(huì)員】

（一）邀約對象：舞指消費(fèi)會(huì)員、潛在消費(fèi)會(huì)員

（二）邀約數(shù)量：500人

（三）邀約時(shí)間：3天

（四）邀約方式

第1步：各邀約約人員進(jìn)男人本色群；

第2步：建立公司個(gè)人微信號(hào)：舞夫人、舞姑娘

1、短信邀約（商討）

邀約內(nèi)容：

2、微信手機(jī)號(hào)邀約

邀約方式：用舞夫人微信號(hào)加客戶微信手機(jī)號(hào)，隨后拉群。

3、微信好友邀約

邀約方式：邀約人員進(jìn)【男人本色】群，從個(gè)人微信好友中選擇目標(biāo)拉群。

4、微信附近好友邀約

邀約方式：邀約人員打開附近的人，添加好友后，拉群。

5、前臺(tái)邀約

邀約方式：邀約消費(fèi)客戶掃碼進(jìn)群。

（五）邀約指標(biāo)

1、會(huì)員邀約：300人

2、好友邀約：200人

（六）邀約考核：規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成邀約指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)XXX元。

第三部分【群運(yùn)營】

（一）運(yùn)營模式

1、紅包接力

19:00-19:10 模式：5元紅包，隨機(jī)10份；搶得金額最少的一位，接力發(fā)紅包；如果最低金額有多位相同，排位在后的接力發(fā)紅包；

2、話題互動(dòng)

19:10-19:30

3、聲色天堂

19:30-20:30 模式：主播秀歌曲時(shí)間；會(huì)員也可發(fā)20元紅包向主播點(diǎn)歌；紅包標(biāo)注歌曲名稱；此紅包僅管理員可領(lǐng)取。

4、曬圖秀舞

20:30-20:50 模式：曬各種生活照、性感照；錄制發(fā)布短舞視頻秀

5、紅包打賞

20:50-20:55 模式：會(huì)員根據(jù)女主播表現(xiàn)打賞紅包金額不限，紅包僅管理員可領(lǐng)取。

6、搶約服務(wù)

20:55-21:00 模式：主播發(fā)30份0.01普通紅包。排位逢5即可享受本日舞指項(xiàng)目免費(fèi)體驗(yàn)和會(huì)員價(jià)折上折； 5：原價(jià)288元指壓套餐免單 15：全項(xiàng)目會(huì)員價(jià)8.5折 25：全項(xiàng)目會(huì)員價(jià)7.5折

（二）運(yùn)營收益

1、主播收益：會(huì)員打賞、點(diǎn)歌紅包70%

2、管理員收益：會(huì)員打賞、點(diǎn)歌紅包30%

第四部分【群

規(guī)】

（一）群內(nèi)僅限管理員主播使用語音；群會(huì)員僅限使用文字和圖片！

（二）不得使用和發(fā)送暴露生殖器官圖片。

（三）不得侮辱、辱罵、嘲諷群內(nèi)任何成員。

（四）會(huì)員打賞主播紅包僅限管理員領(lǐng)?。粫?huì)員誤搶，雙倍打賞返還。

（五）會(huì)員打賞20元紅包（最高200元），即可點(diǎn)播主播秀歌秀舞。

（六）活動(dòng)時(shí)間：19：00-21:00

（七）群聊時(shí)間：8:00-23:00

（八）會(huì)員不遵守群規(guī)，管理員溫馨提示1次；再犯請離此群！

（九）如本群影響您工作和生活，可屏蔽群消息接收或退群。

合肥美事美奐新媒體文化傳播有限公司

2015年8月31日

第五篇：微信群運(yùn)營模式

微信群運(yùn)營模式

微信群

如今“微信”已成為大多數(shù)人手機(jī)中必不可少的應(yīng)用軟件，而微信的活躍用戶已達(dá)7億。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，微信用戶日均使用頻率達(dá)87%以上，微信好友、微信群、微信朋友圈被稱作當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)通訊界“露天礦產(chǎn)”。針對微信以上特點(diǎn)，再結(jié)合志和臻美轉(zhuǎn)型計(jì)劃進(jìn)程，我們必須將原有用戶維護(hù)模式做出改動(dòng)調(diào)整，微信群的建立便是重中之重。

微信群管理模式

由集團(tuán)發(fā)起建立微信群，線下門店全面配合執(zhí)行。由各門店店長牽頭，店員全體為團(tuán)隊(duì)，組建各門店的微信群。將iPad中現(xiàn)有用戶拉入微信群中，群名設(shè)定為志和臻美·美粉會(huì)員群，店長作為群主，群主標(biāo)明店名·姓名（例如：美美雅瑩·張曉晨），店員一定記住不要標(biāo)明身份，用微信用戶名就好（一定謹(jǐn)記不要使用企業(yè)相關(guān)稱謂），因?yàn)榈陠T是群里的“水軍”，各店店員在所屬每個(gè)群都要存在，由店員來帶動(dòng)群內(nèi)氣氛，是“捧場王”的角色。群主將集團(tuán)下發(fā)的群公告與群規(guī)則放入微信群設(shè)置內(nèi)，在建群初期每日三次的發(fā)送，保證群內(nèi)的“純凈”。集團(tuán)將所有店長也就是群主拉入一個(gè)群，作為頂層的微信群管理群，所有推送指令將在此發(fā)送，再由各群主推送至各群。微信群建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為封頂500人每個(gè)群，滿了就建。

微信群優(yōu)勢

1．目標(biāo)群體可根據(jù)不斷地篩選調(diào)整，將顧客精準(zhǔn)分類，例如從購買頻率、購買能力、年齡分層、喜好分層來著手分類；

2．通過微信群的建立，能夠向會(huì)員精準(zhǔn)推送資訊與活動(dòng)信息，從而大幅度提升營銷效能，最大化增加營業(yè)績效；

3．通過微信群組的不斷擴(kuò)張，能夠最大化整合客戶資源，方便順利地進(jìn)行市場調(diào)研，精準(zhǔn)調(diào)整方針策略，更好的為顧客服務(wù)，并在根本上增加業(yè)績。

群規(guī)則公告

本群為志和臻美會(huì)員群，在此發(fā)布交流最新時(shí)尚資訊及精品活動(dòng)，為會(huì)員專屬打造時(shí)尚、健康、正能量的綜合性社群，通過志和臻美的小努力，成就各位美女的大幸福！

1、本群不接受一切色情、暴力、反動(dòng)、謾罵、惡意恐嚇、人身攻擊和其它所有不符合我國法律法規(guī)的文章發(fā)表。如有發(fā)現(xiàn)一律請出本群。

2、本群不接受一切廣告發(fā)布、各種類型謾罵、惡意恐怖、人身攻擊和其它不文明言語的回復(fù)。

3、回復(fù)請文明用語，影響群組秩序的，我們會(huì)提出警告，請美女們注意噢！

4、本群建立初期，希望大家給予多多的理解和支持，共同維護(hù)本群組秩序。對于本群問題和建議，也歡迎大家積極在本群提出。

5、希望每個(gè)成員開開心心，快快樂樂，因?yàn)榧尤氡救?，而變得美好、幸福，謝謝大家的支持!

推送時(shí)間

根據(jù)志和臻美微信訂閱號(hào)推送時(shí)間為基準(zhǔn)，在訂閱號(hào)發(fā)布后會(huì)由新媒體負(fù)責(zé)人發(fā)至群主管理群，由各群主精準(zhǔn)推送至各門店管轄微信群中。一般設(shè)定為發(fā)布當(dāng)天的下午19:00-20:00，晚間10:00-11:30分，需要在微信使用率高頻時(shí)間段進(jìn)行群內(nèi)推送及朋友圈推送。

群情況周反饋

每周日晚間22:00，各群主在群主管理群中匯報(bào)一周微信群狀況，分為群成員總額、群組活躍度（依循交互頻率自行判斷）、群成員反饋建議、問題解決建議、活動(dòng)設(shè)想等，由群主自行整理匯報(bào)。特殊事件隨時(shí)可在群內(nèi)反映，遵循問題快速解決機(jī)制。