銀行工作會(huì)議講話稿最新

同志們：

今天這次會(huì)議，主要任務(wù)是：貫徹落實(shí)省分行12·26視頻會(huì)議精神，全面啟動(dòng)“伴你成長(zhǎng)——金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷活動(dòng)，借以研究部署全行一季度工作，同時(shí)就如何緊緊抓住“兩節(jié)”契機(jī)，創(chuàng)新我行品牌形象，促使各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速突進(jìn)，也是此次會(huì)議的一個(gè)重要議題。在新年的第一天，我們就緊鑼密鼓組織召開這次會(huì)議，主要是局面逼人，壓力迫人，希望催人，形勢(shì)喜人，更是我行新一屆班子組成以后，要以新的觀念、新的思路、新的舉措統(tǒng)領(lǐng)全局，為今年必須實(shí)現(xiàn)扭虧為盈這個(gè)寵偉目標(biāo)，而早爭(zhēng)主動(dòng)、早打基礎(chǔ)、早出效益、早做貢獻(xiàn)，同時(shí)確保全行首季“開門紅”。下面，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、面對(duì)困難不氣餒，制定目標(biāo)勇攀登

據(jù)初步了解，我行目前面臨的困難很多，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)要走出困境，員工要實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值，尚存很多技術(shù)性原因。就制約我行經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的幾個(gè)不利因素，主要有：一是網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在。目前，我行僅有兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，與工行、建行基本處于同一水平。在服務(wù)手段方面，由于缺少ATM自動(dòng)提款機(jī)，我們的硬件配備又落后于他們。實(shí)事求是講，工行、建行都屬于上市銀行，內(nèi)部從上到下已經(jīng)形成了一套科學(xué)的、先進(jìn)的管理體系，這方面我們亦存在一定差距。同時(shí)，信用社、郵政儲(chǔ)蓄又可以通過(guò)城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)的傳統(tǒng)模式，與我們爭(zhēng)搶城區(qū)業(yè)務(wù)。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)表明，他們的城區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力不容忽視。二是任務(wù)差距較大。上年度由于撤并網(wǎng)點(diǎn)，導(dǎo)致我行儲(chǔ)蓄存款拉下較大步子。今年，市分行在分配任務(wù)時(shí)，是在上年度任務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行累加，就是我們一季度不但要完成今年的任務(wù)，還要彌補(bǔ)上年度的差額任務(wù)。所以說(shuō)，目前我們的任務(wù)壓力很大，對(duì)一季度增存是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。三是不良貸款占比居高不下，嚴(yán)重削弱了我行的資產(chǎn)創(chuàng)利水平。不良貸款占比當(dāng)前為，據(jù)測(cè)算，約有的不良貸款基本處于睡眠狀態(tài)，不但不能為增收利息做貢獻(xiàn)，而且給我們完成分行的任務(wù)指標(biāo)形成壓力。這是一個(gè)方面。另一方面，貨幣及小額農(nóng)貸清收工作越來(lái)越難。因?yàn)檗r(nóng)村已經(jīng)失去機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的支撐，加之清貸力量在減員分流后也相應(yīng)減弱，致使大量散落于農(nóng)村的小額貸款，長(zhǎng)期無(wú)人問(wèn)津，甚至喪失法律時(shí)效。四是非生息資金占用矛盾愈加突出。上年度機(jī)構(gòu)人事改革造成存款總量下降，以及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)持續(xù)大幅虧損等原因，直接導(dǎo)致非生息資金占用在存款負(fù)債中的占比，又有了新的攀升，此方面矛盾目前仍然十分突出。五是中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)難以實(shí)現(xiàn)較大突破。雖然在營(yíng)銷基金等方面取得了一定進(jìn)展，但是網(wǎng)上銀行、電話銀行以及交強(qiáng)險(xiǎn)、傳統(tǒng)財(cái)險(xiǎn)等方面，進(jìn)展仍然緩慢。中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的最主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品，目前主要還只能依靠信用卡結(jié)算。講到這里，我想強(qiáng)調(diào)一下。就網(wǎng)上銀行、電話銀行、交強(qiáng)險(xiǎn)等，我們自己的員工絕大部分對(duì)此都不熟知，都不會(huì)或不習(xí)慣使用，何談向客戶推薦呢？其實(shí)網(wǎng)上銀行、電話銀行發(fā)展好了，某種程度上在減輕前臺(tái)柜員勞動(dòng)強(qiáng)度的同時(shí)，又可以促進(jìn)這些業(yè)務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展。這里要求，在向客戶營(yíng)銷推介新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品時(shí)，首先我們的員工應(yīng)該學(xué)會(huì)使用。原則上，我們要求全行有條件的員工，人人都要開通網(wǎng)上銀行，人人都要使用電話銀行，自己的摩托車如要繳納交強(qiáng)險(xiǎn)，都應(yīng)該在我行辦理。

綜上所述，雖然我們面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，在當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)中也無(wú)多少優(yōu)勢(shì)可言。但是，我們有一支能打硬仗、吃苦耐勞、敢于拼搏、永不言敗的團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的員工隊(duì)伍。近年來(lái)，歷經(jīng)數(shù)次減員分流、優(yōu)勝劣汰以后，保留下來(lái)的都是工作業(yè)績(jī)最突出、對(duì)農(nóng)行事業(yè)最熱愛(ài)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。只要我們矢志不渝地堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)思想，在新的一年、新的戰(zhàn)場(chǎng)，并在新的班子帶領(lǐng)導(dǎo)下，以新的思維為綱領(lǐng)，以新的觀念為謀略，以新的舉措作保障，團(tuán)結(jié)一心，恪盡職守，頑強(qiáng)拼搏，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，我們就一定能夠戰(zhàn)勝新困難，迎接新挑戰(zhàn)，在推動(dòng)臨猗農(nóng)行這輛大車快速前進(jìn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想目標(biāo)和人生價(jià)值。所謂我們的新思維，就是全行上下不分前臺(tái)后臺(tái)，不分基層機(jī)關(guān)，我們都是一線員工，都要面向市場(chǎng)，都要攻關(guān)營(yíng)銷。所謂我們的新觀念，就是人人都要分任務(wù)，人人都要完任務(wù)，人人都要?jiǎng)?chuàng)效益。所謂我們的新舉措，就是以百分制考核辦法，對(duì)柜員、收貸人員、保衛(wèi)人員、客戶經(jīng)理、行政后勤人員，以及行長(zhǎng)、主任、司機(jī)、勤雜工等全部在崗人員，人人分配任務(wù)，人人參與考核。就此，我們結(jié)合客觀實(shí)際，并充分考慮到當(dāng)前工作面臨的困難，幾經(jīng)討論，縱橫比較，認(rèn)真算賬，慎重決策，為我行一季度工作確定了三個(gè)大目標(biāo)：第一個(gè)大目標(biāo)是，增存6000萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄4000萬(wàn)元，對(duì)公20xx萬(wàn)元；第二大目標(biāo)為：清貸完成萬(wàn)元，其中小額農(nóng)貸必須完成萬(wàn)元，另要盤活不良貸款400萬(wàn)元；第三大目標(biāo)為：業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元，其中收息萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入30萬(wàn)元。

二、樹立增存新理念，確保實(shí)現(xiàn)“開門紅”

一年之計(jì)在于春。近年來(lái)的實(shí)踐證明，誰(shuí)抓住了一季度工作，誰(shuí)就抓住了全年工作的主動(dòng)權(quán)。為此，全行必須以一季度“兩節(jié)”帶來(lái)的各種機(jī)遇，以開展“金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織，再接再厲抓好“三收一拓展”工作，力爭(zhēng)使各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得良好開端。表現(xiàn)在存款工作方面，全行每一名員工，都要牢固樹立“總量就是實(shí)力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競(jìng)爭(zhēng)力”的存款新理念，全面分析和研究區(qū)域內(nèi)的資金組織及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新動(dòng)向、新特點(diǎn)，牢牢把握元旦、春節(jié)期間市場(chǎng)活躍和社會(huì)各類資金集中回籠等有利時(shí)機(jī)，大力拓展新的領(lǐng)域，努力提高市場(chǎng)份額。今年一季度，省分行加大了對(duì)增量市場(chǎng)份額的考核力度，對(duì)存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的考核系數(shù)拉高到了45，說(shuō)明省分行對(duì)今年的增存工作非常重視。就此，我們要求，全行一季度的存款工作必須做到以下四個(gè)“要”。一要樹立“服務(wù)增值、服務(wù)創(chuàng)效”理念，真正把規(guī)范化服務(wù)工作落實(shí)到窗口、落實(shí)到柜臺(tái)、落實(shí)到每個(gè)員工的行動(dòng)上，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)手段和服務(wù)措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，針對(duì)元旦、春節(jié)前后，各類商戶及城鄉(xiāng)居民收入相對(duì)集中、勞務(wù)人員返鄉(xiāng)、商品市場(chǎng)交易活躍等季節(jié)性特點(diǎn)，認(rèn)真研究和探索攬存的新對(duì)策，突出抓好儲(chǔ)蓄存款工作。同時(shí)就如何做好我們的服務(wù)工作，應(yīng)在以下三個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)。一是文明規(guī)范服務(wù)意識(shí)必須加強(qiáng)。此方面，各部門之間要充分發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，切實(shí)將文明規(guī)范服務(wù)落到實(shí)處。就增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)，理解文明服務(wù)內(nèi)涵，在此闡明兩方面內(nèi)容。一方面，服務(wù)就是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。包括統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語(yǔ)等這些都必須形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。另一方面，服務(wù)就是一種精神。員工要樹立一種愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有文明誠(chéng)信的服務(wù)觀念，要有樂(lè)于助人、無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神。只有樹立了這種精神，才會(huì)在工作中表現(xiàn)得積極主動(dòng)。

二是產(chǎn)品服務(wù)意識(shí)必須加強(qiáng)。當(dāng)前，我們的服務(wù)產(chǎn)品可謂不少。各類基金、保險(xiǎn)等理財(cái)產(chǎn)品，目前開辦得十分火爆。一季度，省分行特別強(qiáng)調(diào)要加大對(duì)“雙利豐”個(gè)人通知存款，以及教育儲(chǔ)蓄的營(yíng)銷力度。這方面，我們尚存巨大潛力可供挖潛。通過(guò)挖潛這些新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，拓寬增存渠道，尋求新的發(fā)展。

三是效率服務(wù)意識(shí)必須加強(qiáng)?？陀^上，由于計(jì)算機(jī)故障、辦公高峰時(shí)段客戶擁擠等現(xiàn)象，造成不能及時(shí)為客戶辦理手續(xù)諸類事情仍有發(fā)生。就此，做好對(duì)辦公系統(tǒng)的維護(hù)以及對(duì)客戶的疏導(dǎo)工作，也是提高辦公效率的重要舉措。我的意見(jiàn)是，“兩節(jié)”期間，營(yíng)業(yè)部、東街分理處均應(yīng)由專職人員坐班，為客戶提供疏導(dǎo)、咨詢服務(wù)，在柜臺(tái)外為客戶營(yíng)造一個(gè)良好的辦公秩序。

下面講第二個(gè)“要”。就是要著力提高對(duì)公存款綜合營(yíng)銷能力。以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，積極拼搶集團(tuán)性、系統(tǒng)性優(yōu)良客戶，努力提高我行的對(duì)公份額。要高度重視機(jī)構(gòu)存款業(yè)務(wù)，以代理業(yè)務(wù)為突破口，有效擴(kuò)大與行政事業(yè)客戶的合作領(lǐng)域，提高資金留存率。與儲(chǔ)蓄存款相同的是，對(duì)公存款在“兩節(jié)”期間也是一個(gè)增長(zhǎng)的高峰期。特別是企業(yè)之間正常的商業(yè)拖欠，按慣例也會(huì)得到階段性的清算。因此，在回籠這部分資金中，重點(diǎn)是客戶部與營(yíng)業(yè)部應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，深入企業(yè)檢查督促，確保貨款足額歸行。三要繼續(xù)密切同信用社的合作關(guān)系，擴(kuò)大合作領(lǐng)域，力促同業(yè)存款保持穩(wěn)定。四要加大宣傳力度，進(jìn)一步加強(qiáng)形象建設(shè)和“兩節(jié)”期間的宣傳攻勢(shì)，盡可能全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)宗旨，全面塑造農(nóng)業(yè)銀行新的良好形象。

三、積極培植優(yōu)良戶，擴(kuò)張規(guī)模多創(chuàng)效

面對(duì)目前現(xiàn)狀，我們必須依靠自身拓展來(lái)提高資金營(yíng)運(yùn)效益。要以信貸新規(guī)則為前提，嚴(yán)把投放質(zhì)量關(guān)，加大貸款營(yíng)銷力度，全力以赴拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域，培植優(yōu)良客戶，達(dá)到早投放、早見(jiàn)效。一要主動(dòng)溝通，繼續(xù)抓好對(duì)臨猗、臨晉兩所學(xué)校以及我縣的龍頭企業(yè)——卓里集團(tuán)、化工行業(yè)的排頭兵——翔宇公司等優(yōu)良客戶的營(yíng)銷工作，在龍頭項(xiàng)目上做大文章，為全行一季度資金營(yíng)運(yùn)尋找新的出路。二是轉(zhuǎn)變思路，高瞻遠(yuǎn)矚，對(duì)豐喜集團(tuán)臨猗分公司，可以做些積極有益的接觸摸底。同時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步拓寬視野，高度注重個(gè)人消費(fèi)貸款、貼現(xiàn)、住房等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的營(yíng)銷，并結(jié)合實(shí)際情況，確定營(yíng)銷重點(diǎn)。一季度，在省分行的綜合營(yíng)銷活動(dòng)中，個(gè)人類貸款將作為一項(xiàng)戰(zhàn)略工程予以實(shí)施，借以實(shí)現(xiàn)不良貸款的“雙下降”。目前，我們應(yīng)抓緊尋找符合我行實(shí)際的客戶群體，及早研究對(duì)策，確保使個(gè)人貸款在一季度有一個(gè)較大突破。三要繼續(xù)建立和完善市場(chǎng)營(yíng)銷的組織保障體系，形成班子領(lǐng)導(dǎo)主攻系統(tǒng)大戶，部門主任主攻重點(diǎn)戶，客戶經(jīng)理和員工主攻個(gè)人精品戶的全員營(yíng)銷機(jī)制。四要不斷開發(fā)、培育、挖掘新的客戶，逐步建立我行的優(yōu)良客戶基地。對(duì)那些負(fù)債低、效益好、風(fēng)險(xiǎn)小、前景好的信貸客戶，要充分利用“兩節(jié)”期間，加大營(yíng)銷力度，爭(zhēng)取信貸政策，同時(shí)做好對(duì)現(xiàn)有大客戶和重點(diǎn)意向客戶進(jìn)行回訪維護(hù)，加強(qiáng)溝通，聯(lián)絡(luò)感情，為擴(kuò)大合作關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。

三、連續(xù)奮戰(zhàn)清不良，開創(chuàng)工作新局面

近年來(lái)，我行不良貸款占比高的不利因素，在績(jī)效考核中，對(duì)我行的效益工資影響極大。目前，我行不良貸款實(shí)際占比高達(dá)，高于全市農(nóng)行平均水平個(gè)百分點(diǎn)。因而說(shuō)，要想解決我行的發(fā)展問(wèn)題，就必須真刀真槍、真抓實(shí)干地解決不良貸款的清收問(wèn)題。過(guò)去的不良貸款清得好不好，畢竟已經(jīng)過(guò)去了。今年的清貸工作，必須要有一個(gè)大突破，要打開一個(gè)新局面。全行必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，充分認(rèn)識(shí)整體經(jīng)營(yíng)上所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，利用年初集中回籠資金的有利時(shí)機(jī)，動(dòng)員全行員工，早收快收，全力搞好收貸收息。一要清醒地看到，清收工作仍是明年的重頭戲，是績(jī)效考核的重點(diǎn)，我行清收旺季是在一、四季度，決不能等待觀望，必須堅(jiān)定信心，在一季度抓出成效。二要對(duì)法人客戶不良貸款繼續(xù)實(shí)行行長(zhǎng)和主任包掛責(zé)任制，全行所有信貸人員都要深入重點(diǎn)大戶、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行連續(xù)跟蹤清收，以點(diǎn)帶面，大力推動(dòng)全行清收管理工作扎實(shí)深入開展，在一季度取得新的突破。三要切實(shí)發(fā)揮資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部的專業(yè)清收作用，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，繼續(xù)打好清收“攻堅(jiān)戰(zhàn)”?？梢詫?duì)買斷、打包清收進(jìn)行研究和嘗試，同時(shí)把“散、小、差”貸款作為專職清收人員的主攻對(duì)象，繼續(xù)組織人力抓好清收工作，全面掀起不良貸款清收新高潮，大力開創(chuàng)“散小差”退出工作新局面。

四、轉(zhuǎn)變觀念抓營(yíng)銷，中間業(yè)務(wù)上臺(tái)階

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，觀念就是財(cái)富。發(fā)展中間業(yè)務(wù)必須徹底改變中間業(yè)務(wù)是“副業(yè)”的看法和做法，確立“資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)”共同開拓，協(xié)調(diào)發(fā)展的思想，真正把中間業(yè)務(wù)當(dāng)作主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)抓。一是以“金鑰匙”綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī)，加快推動(dòng)交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的前進(jìn)步伐。要在總結(jié)20xx年開展的保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，克服困難，進(jìn)一步挖掘潛力，促使保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)成為全行中間業(yè)務(wù)的骨干產(chǎn)品。二要加大對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的營(yíng)銷拓展力度，全面提高銀行卡收入水平。一方面，要利用貸記卡的推廣契機(jī)，加大對(duì)企業(yè)老板、政府官員、個(gè)體經(jīng)商大戶的營(yíng)銷力度，并于適當(dāng)時(shí)機(jī)，組織人員送卡上門，力爭(zhēng)使貸記卡在一季度就迎來(lái)發(fā)卡旺季。另一方面，做好對(duì)“家家利”超市的服務(wù)工作，通過(guò)為該超市提供全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力求將其打造成我行的第三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)我們了解，“家家利”是一家經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、實(shí)力雄厚的連銷店，其開市火爆，產(chǎn)品熱銷，說(shuō)明已經(jīng)得到了消費(fèi)者的認(rèn)同。自開業(yè)以來(lái)，該超市以日均三十萬(wàn)的現(xiàn)金流動(dòng)量，和保持相對(duì)穩(wěn)定的貨款存放量，成為各家金融機(jī)構(gòu)的爭(zhēng)搶對(duì)象。欣慰的是，通過(guò)我們及時(shí)攻關(guān)，“家家利”已經(jīng)成為我們的貴賓客戶。因而，營(yíng)業(yè)部及押運(yùn)人員要像服務(wù)東街分理處一樣地為該超市現(xiàn)金回籠做好服務(wù)。隨后，我們還將組織人員，認(rèn)真調(diào)研，專門為其設(shè)計(jì)制定一系列特色服務(wù)，借以拓寬我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。三要加強(qiáng)維護(hù)代收代付業(yè)務(wù)。在堅(jiān)持不懈發(fā)展代發(fā)工資、代收學(xué)費(fèi)等業(yè)務(wù)的同時(shí)，還要千方百計(jì)做好財(cái)政資金代理工作；對(duì)與我行建立長(zhǎng)期合作的系統(tǒng)客戶，要利用“兩節(jié)”，加強(qiáng)走訪，做好對(duì)這些客戶的維護(hù)工作。四是重視對(duì)新業(yè)務(wù)品種的營(yíng)銷，做好基金、國(guó)債的代銷工作，全方位拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道。作為一項(xiàng)最具魅力的理財(cái)產(chǎn)品，基金業(yè)務(wù)在西方國(guó)家已經(jīng)發(fā)展了多半個(gè)世紀(jì)，并成為其銀行業(yè)的一項(xiàng)可與信貸收益相比美的主要業(yè)務(wù)。20xx年下半年以來(lái)，國(guó)內(nèi)基金業(yè)務(wù)也迎來(lái)了一個(gè)火爆銷售的新局面。去年10月份，央行發(fā)布的消息稱，國(guó)民儲(chǔ)蓄率五年來(lái)首次出現(xiàn)月度下降趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，其資金主要流向基金和股市。據(jù)有關(guān)專家分析，20xx年的基金銷售將會(huì)步入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。因而，省分行對(duì)基金的銷售工作十分重視。不但為此項(xiàng)業(yè)務(wù)設(shè)置了較高的考核分值，而且還分別就對(duì)老基金、新基金及申、認(rèn)購(gòu)五萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)客戶等，均做了細(xì)化及量化考核。就此，要求我們?cè)跔I(yíng)銷基金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展一批五萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)客戶。這是一個(gè)方面。另一方面，要做好憑證式國(guó)債、儲(chǔ)蓄國(guó)債及記賬式國(guó)債的宣傳發(fā)行工作，借以推動(dòng)中間業(yè)務(wù)向深度與廣度發(fā)展的同時(shí)，使中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)收水平得到較大提升。

五、精心組織早行動(dòng)，掀起“兩節(jié)”新高潮

一要認(rèn)真抓好全省農(nóng)行“伴你成長(zhǎng)——金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷活動(dòng)電視電話會(huì)議精神的貫徹落實(shí)，把會(huì)議精神不折不扣地貫徹落實(shí)給每名員工，從而做到早動(dòng)手，早見(jiàn)效。二要充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、公關(guān)、營(yíng)銷作用，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，為全年開局工作起好步。三要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，使全行員工深刻領(lǐng)會(huì)首季就是旺季，關(guān)系到全行整個(gè)年度的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，積極主動(dòng)地發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，并迅速掀起高潮。四要繼續(xù)完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的考核，做到任務(wù)到人，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰到位，增強(qiáng)一季度工作的發(fā)展動(dòng)力。講到此，我要強(qiáng)調(diào)的是，今年要做好對(duì)員工個(gè)人任務(wù)完成情況的統(tǒng)計(jì)與考核工作。只要是支行承諾的利益，就一定兌現(xiàn)給大家；只要是屬于大家的工資，支行都會(huì)全額發(fā)給大家。但是，如何分配？就是一要兌現(xiàn)，二要保障任務(wù)的完成。五是后勤保障必須服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)于員工。車輛使用必須圍繞收存、清貸、營(yíng)運(yùn)服務(wù)，機(jī)關(guān)食堂要加強(qiáng)管理，為加班、值班、換班員工做好服務(wù)。工會(huì)要多參與群眾工作，為困難員工排憂解難，多開展業(yè)余文化活動(dòng)，積極營(yíng)造家園文化。六是一如既往地抓好安全保衛(wèi)工作。“兩節(jié)”期間，我們的注意力容易分散，精力難以集中，加之人口流動(dòng)頻繁，思想麻痹大意，正是一年之中的案件頻發(fā)期。因此，我們一定要將安全防范工作擺在首要位置，要保持高度的警惕性，不能存在絲毫的僥幸心理。特別在春節(jié)假期間，一定要留足值班人員，保衛(wèi)部門要做好監(jiān)督檢查工作，并切實(shí)做到值班有登記，交班有交接，夜間有巡邏，安全有保障。真正要做到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和安全工作兩不誤，把“安全”二字真正落到實(shí)處，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

同志們，任務(wù)艱巨，時(shí)不等人。全行上下一定要保持清醒的頭腦，強(qiáng)化管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，集中精力，奮力拼搏，確保全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康快速發(fā)展，為我行20xx年迎來(lái)首季開門紅做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

認(rèn)清形勢(shì)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)

切實(shí)保持支行可持續(xù)發(fā)展 各位領(lǐng)導(dǎo)：

**年上半年，面對(duì)工商銀行股改上市后的新形勢(shì)，我行牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹年初營(yíng)業(yè)部支行長(zhǎng)會(huì)議精神，正確處理加快發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系，堅(jiān)持走質(zhì)量效益型的可持續(xù)發(fā)展之路，努力實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模和質(zhì)量、效益的有機(jī)統(tǒng)一。在經(jīng)營(yíng)理念上，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和管理現(xiàn)狀的深入分析，確立了“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以風(fēng)險(xiǎn)控制為重點(diǎn)、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，制定和明確了“三個(gè)盯住、三個(gè)研究”的經(jīng)營(yíng)方針，即：盯住上級(jí)行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、盯住風(fēng)險(xiǎn)控制和不良?jí)航?、盯住?jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)增加值；認(rèn)真研究市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、研究完善業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)機(jī)制、研究推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)將我行上半年的工作情況做一個(gè)總結(jié)：

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況

1、經(jīng)營(yíng)效益：**年上半年我行共實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)3,871.96萬(wàn)元，較上年同期的增加787.14萬(wàn)元，增25.52％，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的49.19％，扣除資產(chǎn)準(zhǔn)備支出后的利潤(rùn)總額為4,180.9萬(wàn)元，較上年同期增加1,338.44萬(wàn)元，增47.09％，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的54.93％。截止6月30日，我行綜合收息率為99.78％，較上年末下降0.33個(gè)百分點(diǎn)。

2、資產(chǎn)質(zhì)量：按五級(jí)分類，到6月30日，我行后三類不良貸

款余額為816萬(wàn)元，占貸款總額的0.41％。較上年末上升0.02個(gè)百分點(diǎn)。

3、資產(chǎn)規(guī)模：截止到**年6月30日，我行各項(xiàng)存款余額為349,042萬(wàn)元，比上年增加8,802萬(wàn)元。其中，對(duì)公存款147,702萬(wàn)元，比上年增加15,343萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款201,340萬(wàn)元，比上年減少6,541萬(wàn)元。

各項(xiàng)貸款余額為200,932萬(wàn)元，比上年增加1,046萬(wàn)元。其中：公司貸款余額為26,560萬(wàn)元，比上年增加60萬(wàn)元；個(gè)人住房貸款余額為157,601萬(wàn)元，比上年減少4,569萬(wàn)元；個(gè)人綜合消費(fèi)貸款余額為6,872萬(wàn)元，比上年增加4,000萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)貸款9,899萬(wàn)元，比上年增加1,555萬(wàn)元。

4、中間業(yè)務(wù)：我行上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入為781.37萬(wàn)元，比上年同期增加355.6萬(wàn)元，同比增83.52％。

5、安全保衛(wèi)：由于支行從領(lǐng)導(dǎo)到基層對(duì)安全保衛(wèi)工作的高度重視和常抓不懈，確保了我行上半年安全經(jīng)營(yíng)，無(wú)案件事故發(fā)生。

6、服務(wù)質(zhì)量：健全監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范服務(wù)管理，改善服務(wù)環(huán)境，著力提高服務(wù)質(zhì)量，在全行上下共同努力下，我行的服務(wù)質(zhì)量又上了一個(gè)新臺(tái)階。

二、我行上半年工作存在的不足

1、從支行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年都呈現(xiàn)了一個(gè)下降的態(tài)勢(shì)，下半年必須想辦法進(jìn)行扭轉(zhuǎn)，才能確保全年計(jì)劃任務(wù)的完成。

2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，一是儲(chǔ)蓄存款一路下滑，各項(xiàng)措施收效甚微；二是貸款規(guī)模也出現(xiàn)了萎縮的勢(shì)頭；三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非

常不平衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好地調(diào)動(dòng)發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各部門負(fù)責(zé)人在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神，遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。針對(duì)以上情況，經(jīng)過(guò)支行班子認(rèn)真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即：以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)各項(xiàng)工作，抓住機(jī)遇，圍繞“十一五”期間官渡區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，以提高效益為目標(biāo),業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，努力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大力發(fā)展個(gè)人和中小企業(yè)客戶，加快傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展；認(rèn)真實(shí)施“大個(gè)金”戰(zhàn)略，推動(dòng)個(gè)人存貸款、結(jié)算、銀行卡、個(gè)人理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展；進(jìn)一步明確部門職能，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)有效推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理全面落實(shí)；增加各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

為確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析當(dāng)前形勢(shì)的情況下，制定了以下工作措施：

作來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)工作管理。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和本行制訂的規(guī)范化服務(wù)和考核辦法的相關(guān)要求，從“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、盡職表現(xiàn)、客戶滿意度”五個(gè)方面加大服務(wù)考評(píng)，健全服務(wù)工作管理體系，著力提升整體服務(wù)水平。要切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行從業(yè)人員的最基本要求。一方面要切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，要善待客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面業(yè)務(wù)人員的技能，提高每筆業(yè)務(wù)的處理效率，要從加強(qiáng)職業(yè)崗位培訓(xùn)，開展崗位練兵活動(dòng)入手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。三是切實(shí)挖掘柜臺(tái)資源，加快低端客戶的分流步伐，認(rèn)真細(xì)分客戶，實(shí)施差別服務(wù)，通過(guò)改善客戶結(jié)構(gòu)不斷提高同業(yè)市場(chǎng)占比。

（二）著力解決經(jīng)營(yíng)效率低的難題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變。要重視改變單一化的增長(zhǎng)方式，建立以結(jié)構(gòu)調(diào)整為基礎(chǔ)的集約型經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理和多元化增值型增長(zhǎng)方式，促進(jìn)規(guī)模與效益的增長(zhǎng)速度相匹配。將中間業(yè)務(wù)作為改善收入結(jié)構(gòu)的突破口；將發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)作為提升效益的切入點(diǎn)；將公司業(yè)務(wù)作為調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)的切入點(diǎn)。不斷提高核心客戶和核心業(yè)務(wù)的比重。

（三）要全面落實(shí)各項(xiàng)存款的穩(wěn)存增存措施。領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)上下之間、部門之間的相互配合，形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)營(yíng)銷攻勢(shì)，積極搶占中小企業(yè)市場(chǎng)。突出重點(diǎn)，密切關(guān)注財(cái)政系統(tǒng)存款市場(chǎng)變化，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)性、能動(dòng)性。要在抓源頭、抓大戶的同時(shí)，全力做好中小企業(yè)客戶的開戶、存款營(yíng)銷工作。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜面員工，形成分層次維護(hù)各項(xiàng)存款的強(qiáng)大格局，不斷提升我行的存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）繼續(xù)全力做好優(yōu)質(zhì)貸款的市場(chǎng)營(yíng)銷。公司科要認(rèn)真分析市場(chǎng)，集中精力積極爭(zhēng)取符合政策要求，符合上級(jí)信貸市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的貸款項(xiàng)目，在城市基礎(chǔ)建設(shè)、住房開發(fā)貸款、小企業(yè)貸款、存量企業(yè)的優(yōu)質(zhì)貸款營(yíng)銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款”和“二手房貸款”時(shí)機(jī)，不斷提升個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額；積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業(yè)務(wù)、存單質(zhì)押業(yè)務(wù)、信用貸款業(yè)務(wù)、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)；促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。同時(shí)，盡快做好向官渡區(qū)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司營(yíng)銷貸款1億1200萬(wàn)元的工作，做好向云南京鵬房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營(yíng)銷房開貸款5000萬(wàn)元的前期跟蹤營(yíng)銷工作，確保2筆新增貸款的成功發(fā)放。

（五）建立健全銀行卡和電子銀行整體聯(lián)合營(yíng)銷模式。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、人員、科技、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，深入做好現(xiàn)有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作，著力培育新的客戶群體，改善用卡環(huán)境，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展。銀行卡業(yè)務(wù)以提高綜合收益為重點(diǎn)，堅(jiān)持與個(gè)人存款聯(lián)動(dòng)、與代收代付及結(jié)算業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，積極引導(dǎo)客戶合理用卡消費(fèi)和透支，確保在發(fā)卡量、卡收入、卡消費(fèi)上有所突破。繼續(xù)做大做強(qiáng)各項(xiàng)收費(fèi)性中間業(yè)務(wù)，拓寬增盈渠道。積極推進(jìn)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格執(zhí)行手續(xù)費(fèi)收入全額進(jìn)帳，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)總量與實(shí)際收益同步增長(zhǎng)。進(jìn)一步加快電子銀行推廣工作，重點(diǎn)營(yíng)銷與我行有良好信貸關(guān)系、資金交易量大的企業(yè)和單位以及b2b、b2c商戶，增加有效交易量，提高電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)全行效益的貢獻(xiàn)度。力爭(zhēng)**年新增網(wǎng)銀企業(yè)注冊(cè)客戶150家，企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶40家，個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)客篇二：農(nóng)商銀行2016年工作會(huì)議講話 把握新常態(tài) 譜寫新篇章

——湖北****農(nóng)商銀行董事會(huì)2015工作報(bào)告

董事長(zhǎng) ***(2016年1月30日)各位股東，同志們：

今天，我們?cè)谶@里召開湖北****農(nóng)商銀行2015股東大會(huì)，暨2015工作總結(jié)表彰大會(huì)，會(huì)議的主要任務(wù)是傳達(dá)省聯(lián)社二屆八次社員大會(huì)精神，總結(jié)2015年工作，安排部署2016年的各項(xiàng)工作。剛才，表彰了先進(jìn)，在此，我謹(jǐn)代表董事會(huì)和總行黨委，向受表彰的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人表示祝賀，向與會(huì)的全體股東和同志們并通過(guò)你們向全行干部員工致以親切的問(wèn)候和新年的祝福！現(xiàn)在，我代表湖北****農(nóng)商銀行董事會(huì)向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)審議。

一、2015年工作回顧

回望過(guò)去的一年，****農(nóng)商銀行既飽嘗了轉(zhuǎn)型的艱辛，更收獲了奮斗的喜悅。2015年，****農(nóng)商銀行在省聯(lián)社、市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和人行、銀監(jiān)等部門的大力支持下，全力以赴推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”落地生根，全力以赴推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”開花結(jié)果，全力以赴推進(jìn)“深耕四區(qū)”戰(zhàn)略生根發(fā)芽，全力以赴推進(jìn)“五個(gè)能力”建設(shè)枝繁葉茂，為2016年各項(xiàng)工作起好頭、邁好

步，打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)、作風(fēng)基礎(chǔ)、客戶基礎(chǔ)。

(一)著力培育黃金客戶，各項(xiàng)存款穩(wěn)中有升。積極爭(zhēng)取市委市政府和各職能部門的大力支持。市委書記、分管金融工作的副市長(zhǎng)分別帶領(lǐng)專班到****農(nóng)商銀行開展調(diào)研，召開座談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)改造升級(jí)與居民健康卡發(fā)行中的困難；獨(dú)家獲得全市123萬(wàn)農(nóng)戶的居民健康卡代理發(fā)放資格，目前已成功發(fā)放115萬(wàn)張，卡內(nèi)沉淀資金5802萬(wàn)元。

深入推進(jìn)“4+1”經(jīng)營(yíng)模式，制定系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷方案，成功營(yíng)銷了電力、教育局、衛(wèi)計(jì)委、醫(yī)保局等黃金大戶。如，成功代理發(fā)放了全市5776名老師工資；湖北日?qǐng)?bào)、****電視臺(tái)等省市媒體深度報(bào)道了我行電力“十分鐘繳費(fèi)圈”普惠金融服務(wù)。

統(tǒng)一設(shè)計(jì)了城鄉(xiāng)居民與新型經(jīng)濟(jì)組織信息檔案，重視客戶對(duì)接建檔的質(zhì)量，明確客戶經(jīng)理每月的任務(wù)和加強(qiáng)支行行長(zhǎng)的示范點(diǎn)建設(shè)，共走訪種養(yǎng)大戶、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、涉農(nóng)企業(yè)等新型經(jīng)濟(jì)體1238戶。2015年末，全行各項(xiàng)存款余額937962萬(wàn)元，比2014年末增加124589萬(wàn)元，增幅15.3%，市場(chǎng)份額21.4%，比年初提高0.2個(gè)百分點(diǎn)。其中：個(gè)人存款余額837845萬(wàn)元，比2014年末增加136421萬(wàn)元，占凈增總量的109.5%，存款的客戶基礎(chǔ)得到夯實(shí)。

(二)大力支農(nóng)支小，信貸投放增量提質(zhì)。全行2015年累放各項(xiàng)貸款347682萬(wàn)元，凈投放貸款70114萬(wàn)元，占全市銀行業(yè)

的94.2%。2015年末，各項(xiàng)貸款余額528246萬(wàn)元。貸款總量、凈投放、累放、新增存貸比穩(wěn)居全市銀行業(yè)第一，“三農(nóng)”和小微企業(yè)貸款投放穩(wěn)居全市銀行業(yè)第一，****日?qǐng)?bào)頭版頭條和報(bào)眼多次報(bào)道支農(nóng)支小工作，并在12月30日召開的市委全會(huì)暨全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上交流經(jīng)驗(yàn)。

切實(shí)深入推進(jìn)金融服務(wù)網(wǎng)格化，成立了三農(nóng)事業(yè)部，專業(yè)人做專業(yè)事，下放貸款審批權(quán)限，提高信貸審批效率，形成了信貸管理部抓城區(qū)與三農(nóng)事業(yè)部抓農(nóng)區(qū)并駕齊驅(qū)抓營(yíng)銷的格局。3個(gè)月來(lái)，通過(guò)網(wǎng)格化管理平臺(tái)，受理業(yè)務(wù)714筆，辦理貸款6465萬(wàn)元，榮獲全省“網(wǎng)格之星”先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。

圍繞市委市政府重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，主動(dòng)與發(fā)改、招商、經(jīng)信等部門對(duì)接，開展“訪百家企業(yè)”、“行長(zhǎng)走企業(yè)”等活動(dòng)，全面了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，與****工業(yè)園、仁信商圈、益泰藥業(yè)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在僑鄉(xiāng)、皂市、岳口、仙北等園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，向“一區(qū)三園”的178家企業(yè)發(fā)放貸款315586萬(wàn)元，支持了****“四大支柱”產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。9000萬(wàn)元。

(三)全力清收盤活，風(fēng)險(xiǎn)管控成效初顯。2015年末，不良貸款余額18348萬(wàn)元，占比3.47%；資本充足率10.54%，比監(jiān)管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)高0.04個(gè)百分點(diǎn)；貸款損失準(zhǔn)備余額29634萬(wàn)元，撥備覆蓋率161.52%，比監(jiān)管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)高11.52個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)零發(fā)生，安全零事故。

采取外部專業(yè)清收、內(nèi)部專班清收、基層網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合清收的方式，加快不良貸款清收盤活力度。兩個(gè)外部專業(yè)清收公司清收不良貸款34萬(wàn)元，清收部清收化解不良貸款595萬(wàn)元。采取債權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式，化解生資公司貸款450萬(wàn)元。

推進(jìn)流程再造，進(jìn)一步明確了貸款調(diào)查等9個(gè)審批發(fā)放環(huán)節(jié)責(zé)任人與檔案管理等8個(gè)操作崗位責(zé)任人的職責(zé)；將新增500萬(wàn)元及以上貸款客戶移交至公司業(yè)務(wù)部集中辦理，嚴(yán)把新增大額貸款準(zhǔn)入關(guān)。

總行與各支行簽訂責(zé)任書，落實(shí)一周一檢查、一旬一見(jiàn)面、一月一分析的“三個(gè)一”貸后檢查要求；與審計(jì)人員簽訂責(zé)任書，開展100萬(wàn)元及以上大額貸款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為大額貸款風(fēng)險(xiǎn)管控增加一道防火墻。

(四)努力增收切支，盈利能力持續(xù)增強(qiáng)。全年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入54318萬(wàn)元，比2014年多收7128萬(wàn)元，計(jì)提拔備7612萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)4904萬(wàn)元，比2014年多增3292萬(wàn)元，增幅204.2%。

加強(qiáng)重點(diǎn)客戶管理，對(duì)221家100萬(wàn)元以上貸款客戶實(shí)行客

戶經(jīng)理認(rèn)領(lǐng)制度，全年實(shí)現(xiàn)貸款利息收入35135萬(wàn)元，比2014年多收1845萬(wàn)元。加強(qiáng)富余資金營(yíng)運(yùn)，投資收益突破1億元，比2014年增加5647萬(wàn)元，增幅108.7%。

根據(jù)貸款客戶綜合貢獻(xiàn)度開展利率定價(jià)，改變貸款定價(jià)的“隨意性”，在當(dāng)前利率處于下降通道的特殊時(shí)期，收息率7.03%，比2014末僅下降0.84個(gè)百分點(diǎn)。

強(qiáng)化資金頭寸管理，建立資金頭寸日?qǐng)?bào)制度，強(qiáng)化各網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金管理，全行庫(kù)存現(xiàn)金占用減少3500萬(wàn)元。倡導(dǎo)勤儉辦行，堅(jiān)守“不做假賬、不搞小金庫(kù)、報(bào)銷憑證合規(guī)合法、照章納稅、財(cái)務(wù)公開”五條底線。2015年末，全行成本收入比47.07%，比2014末下降5.74個(gè)百分點(diǎn)。

(五)傾力建設(shè)企業(yè)文化，內(nèi)生動(dòng)力明顯提升。完善績(jī)效考核機(jī)制，實(shí)行定量考核與計(jì)價(jià)考核并重的方式，任務(wù)內(nèi)實(shí)行百分考核，超任務(wù)實(shí)行萬(wàn)元含量。建立總行按月績(jī)效考核到人制度，形成績(jī)效考核靠任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效憑貢獻(xiàn)的機(jī)制，績(jī)效考核的“牛鼻子”作用最大發(fā)揮。

舉辦“熱愛(ài)農(nóng)商行，爭(zhēng)當(dāng)主人翁”迎國(guó)慶主題演講比賽、分批次組織200多名青年員工戶外拓展訓(xùn)練和參加省聯(lián)社業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、籃球比賽，組織“九九重陽(yáng)節(jié)”座談會(huì)，全員主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)一步增強(qiáng)。

加快網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造步伐，對(duì)拖市等12個(gè)農(nóng)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、仁信國(guó)際等4個(gè)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)改造，完善食堂、住房等必備基礎(chǔ)設(shè)施，讓員篇三：銀行行長(zhǎng)在年終工作總結(jié)會(huì)議上的講話

銀行行長(zhǎng)在年終工作總結(jié)會(huì)議上的講話

各位同事：

這次批發(fā)銀行工作會(huì)議的主要任務(wù)是貫徹全行工作會(huì)議精神，回顧總結(jié)去年工作，研究部署明年任務(wù)。

一、去年是批發(fā)銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展的一年去年是光明銀行成立以來(lái)極不平凡的一年，也是批發(fā)銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展的重要一年。在過(guò)去的一年里，全行批發(fā)銀行認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家適度寬松的貨幣政策和應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的一系列決策部署，按照總行黨委和董事會(huì)的要求，搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)，改革創(chuàng)新，共克時(shí)艱，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，大幅提前超額完成了全年預(yù)算。概括起來(lái)，主要體現(xiàn)五個(gè)顯著特點(diǎn)。

一是發(fā)展速度業(yè)界領(lǐng)先。去年末，批發(fā)銀行各項(xiàng)存款余額達(dá)到967.3億元，比年初增加493.9億元，增長(zhǎng)104。其中，客戶存款余額954.3億元，增長(zhǎng)107％。新增存款492.7億元，完成預(yù)算的162％。日均存款713.7億元，增長(zhǎng)60％。日均增量252.1億元，完成預(yù)算的208％。各項(xiàng)貸款余額.9億元，較年初增加326.5億元，增長(zhǎng)103?？蛻糍J款余額606億元，增長(zhǎng)108％。新增貸款314.7億元，完成預(yù)算的148％。

增長(zhǎng)55％，日均貸款466.9億元，日均增量175.6億元，完成預(yù)算的177％。全年累計(jì)發(fā)放客戶貸款672.1億元，其中收回再貸357.4億元。累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票543億元，票據(jù)貼現(xiàn)310.5億元，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)710億元。我行存貸款增速遠(yuǎn)高于全國(guó)同業(yè)平均增速。

二是經(jīng)營(yíng)效益大幅提升。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)凈收入19.93億元，增長(zhǎng)123，完成預(yù)算的127％；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)12.41億元，增長(zhǎng)131，完成預(yù)算的133％。

實(shí)現(xiàn)非利息收入2.36億元，增長(zhǎng)105，占全行非利息收入的93％，完成預(yù)算的129％，一般中間業(yè)務(wù)收入1.53億元，完成預(yù)算的115％，交易性收入0.83億元，完成預(yù)算的165％。

三是資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定。年末不良貸款余額0.6億元，較年初減少700萬(wàn)元，不良率為0.094，比年初下降0.118個(gè)百分點(diǎn)，較預(yù)算（0.5）低0.406個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了不良貸款額和不良率的雙下降。

四是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。從負(fù)債結(jié)構(gòu)看，一般性存款占比由年初的39上升至59，上升了20個(gè)百分點(diǎn)；保證金存款由年初的29下降到13，協(xié)定存款由年初的32下降到28。從資產(chǎn)結(jié)構(gòu)看，行業(yè)和期限結(jié)構(gòu)趨于合理?；A(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)等非制造業(yè)貸款由年初的43上升至70，制造業(yè)貸款由57下降到30。短期貸款由年初的66下降至37；中、長(zhǎng)期貸款分別由年初的29和5上升至45和18。

五是主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)符合監(jiān)管要求。批發(fā)銀行存貸款分別占全行的95和92。由于批發(fā)銀行正確處理了業(yè)務(wù)快速發(fā)展與資本約束的關(guān)系，使得全行資本充足率控制在10以上。、貸款集中度、撥備覆年末批發(fā)銀行存貸比（含票據(jù)為67）蓋率等主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)符合監(jiān)管要求。

從批發(fā)銀行工作情況看，著力抓了以下幾個(gè)方面：

（一）因應(yīng)時(shí)勢(shì)科學(xué)發(fā)展。一年來(lái)，根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化和國(guó)家調(diào)控政策，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，因勢(shì)而動(dòng)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，保證了批發(fā)銀行業(yè)務(wù)在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中健康快速發(fā)展。一是年初制定出臺(tái)了《批發(fā)銀行去年工作意見(jiàn)》，明確了“以目標(biāo)客戶為中心、以

市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)特色為主線、以綜合收益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)思路以及工作重點(diǎn)和主要措施，有效指導(dǎo)了全年業(yè)務(wù)發(fā)展。二是為了盡快做強(qiáng)做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，以實(shí)施適度寬松的貨幣政策為契機(jī)，及時(shí)出臺(tái)了加快批發(fā)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的18條措施，并配套制定了一系列相關(guān)產(chǎn)品制度與辦法，拓寬了資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展空間。三是針對(duì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展過(guò)程中越來(lái)越突出的資本約束問(wèn)題，及時(shí)提出“以盡可能少的經(jīng)濟(jì)資本占用，支撐盡可能多的業(yè)務(wù)，獲得盡可能多的綜合收益”的發(fā)展策略，要求各分行“以投資銀行的思維開展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，以財(cái)務(wù)顧問(wèn)的角色開展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)業(yè)鏈融資方式調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展”。以上措施保證了批發(fā)銀行因應(yīng)時(shí)勢(shì)科學(xué)發(fā)展。

（二）強(qiáng)化營(yíng)銷搶占市場(chǎng)。一是加強(qiáng)營(yíng)銷管理。制定了鐵路、公路、煤炭等8個(gè)行業(yè)營(yíng)銷指引，明確了行業(yè)信貸政策、客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷策略；建立客戶項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，指導(dǎo)多層次動(dòng)態(tài)跟蹤營(yíng)銷。目前，進(jìn)庫(kù)項(xiàng)目已達(dá)1個(gè)；對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶開辟“綠色通道”，提高服務(wù)效率。第一批進(jìn)入通道的客戶達(dá)到20戶；優(yōu)化授信業(yè)務(wù)預(yù)審流程，提升業(yè)務(wù)辦理效率。全年共預(yù)審授信業(yè)務(wù)318筆，金額達(dá)1434億元。二是加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷力度。已營(yíng)銷成功的鐵路、公路、電力、石油、電信、城建等行業(yè)的重大項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)企業(yè)貸款700多億元，其中已審批并發(fā)放100多億元。三是在資本約束情況下，通過(guò)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓（共19筆，25.5億元）、提高風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)配置效率，保證了優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。四是通過(guò)參與或組建銀團(tuán)成功營(yíng)銷了山東海陽(yáng)核電、山西太－古高速公路等一批優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，有力提升了我行在同業(yè)中的地位。五是通過(guò)供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，既提升了對(duì)

中國(guó)重汽、蒙牛乳業(yè)、北京現(xiàn)代、格力電器等優(yōu)質(zhì)核心企業(yè)的服務(wù)，又拓展了上下游的中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)。六是加強(qiáng)同業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)展和深化客戶關(guān)系。目前已與全球87個(gè)國(guó)家和地區(qū)259家銀行的584個(gè)分支機(jī)構(gòu)建立了代理行關(guān)系，已獲得21家中資銀行471億元人民幣的授信額度，以及19家外資銀行的授信額度，為27家中資銀行、74家外資銀行設(shè)立了授信額度。年末全行批發(fā)銀行客戶達(dá)到11365戶，比年初增加5250戶，增長(zhǎng)86，其中有貸戶1414戶，大型企業(yè)和中小企業(yè)客戶分別為985戶和429戶。

（三）狠抓存款強(qiáng)本固基。為保證我行有充足的流動(dòng)性，批發(fā)銀行從全局出發(fā)，大力組織存款，既滿足了貸款發(fā)放的資金需求，又確保了我行存貸比符合監(jiān)管要求。一是出臺(tái)了加快負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展的若干措施，有效配置資源，調(diào)動(dòng)各方面營(yíng)銷存款的積極性。二是加強(qiáng)存款預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度監(jiān)督，對(duì)各分行增量貸款存貸比提出明確要求。三是拓寬資金來(lái)源。積極營(yíng)銷低成本存款、穩(wěn)定性存款、財(cái)政性存款、同業(yè)存款等。加強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)，提供資金池及企業(yè)省息帳戶等產(chǎn)品，吸收結(jié)算資金存款。發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)負(fù)債業(yè)務(wù)的拉動(dòng)作用，加大與發(fā)展前景較好企業(yè)的合作力度，優(yōu)先支持對(duì)一般性存款具有明顯拉動(dòng)作用的供應(yīng)鏈、承兌等業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，各分行在增加存款總量的同時(shí)，還注重調(diào)整結(jié)構(gòu)，降低負(fù)債成本。一些分行實(shí)行貸款離行登記制度，加強(qiáng)對(duì)派生存款的管理。通過(guò)上述一系列工作和措施，保證了存款大幅增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化。

（四）增收創(chuàng)利提升效益。在提高生息資產(chǎn)獲利水平的同時(shí)，全方位開展中間業(yè)務(wù)，多渠道增加非利息收入。一是在北京、天津、深圳、杭州

等地成功為12家核心客戶提供供應(yīng)鏈融資服務(wù)，中間業(yè)務(wù)收入逾1800萬(wàn)元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務(wù)收入的12。二是加快企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展。年末企業(yè)網(wǎng)銀注冊(cè)客戶已超過(guò)3300戶，比年初增加2300多戶。月均交易筆數(shù)超過(guò)1.2萬(wàn)筆，月均交易額64億元，是上年峰值的2倍。目前，企業(yè)網(wǎng)銀已成為我行企業(yè)客戶人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的主渠道，業(yè)務(wù)替代比高于同業(yè)水平。三是提高環(huán)球和投行業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力。通過(guò)完善產(chǎn)品線，增加同業(yè)客戶，提高了票據(jù)業(yè)務(wù)、承銷業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)的收益。首次獨(dú)立和聯(lián)合發(fā)行債務(wù)融資工具4筆，獲得手續(xù)費(fèi)收入446萬(wàn)元。全年環(huán)球及投行中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到4423萬(wàn)元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務(wù)收入的30。四是積極推進(jìn)托管業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)了與信托公司、產(chǎn)業(yè)基金、證券公司的合作。成功上線了信托計(jì)劃保管和產(chǎn)業(yè)基金托管業(yè)務(wù)，托管資產(chǎn)總額超過(guò)13.6億元，開辟了中間業(yè)務(wù)收入新渠道。

（五）立足創(chuàng)新打造特色。一年來(lái)，批發(fā)銀行始終高度重視產(chǎn)品、服務(wù)和管理創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是總行成立了業(yè)務(wù)創(chuàng)新委員會(huì)，審批通過(guò)了“關(guān)于成都市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)綜合金融支持方案”等26項(xiàng)融資、服務(wù)和理財(cái)方案。二是制定了《業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理辦法》和《業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)及評(píng)審辦法》，理順了業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程，加大了激勵(lì)力度，較好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。三是相繼推出了貸款信托、貸款＋理財(cái)?shù)?1個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，提高了我行在同業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。四是打造批發(fā)業(yè)務(wù)品牌，大力開展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)。圍繞國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目和大型企業(yè)，采取直接和間接兩種授信方式，積極開展以供應(yīng)鏈融資為特色的綜合金融服務(wù)，全年供應(yīng)鏈融資授信額度176億元，累計(jì)用信33億元。