述職報(bào)告自我評(píng)價(jià)

述職報(bào)告自我評(píng)價(jià)1

最近一段時(shí)間區(qū)教育局和街道教育局安排了一項(xiàng)重要活動(dòng)，要求學(xué)習(xí)《關(guān)于20xx年區(qū)教育系統(tǒng)開(kāi)展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的意見(jiàn)》的活動(dòng)，并要寫出一份自查自糾的個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)類材料，對(duì)照“要求”，對(duì)照黨的教育方針，我感到自己尚需在諸多方面努力提高自己的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，方能真正落實(shí)。結(jié)合從教38年的體會(huì)談?wù)剛€(gè)人的認(rèn)識(shí):

一、只有熱愛(ài)自己所從事的職業(yè)，才能真正為之教書育人。

無(wú)論是從思想認(rèn)識(shí)上還是平時(shí)的教育教學(xué)實(shí)踐中，必須真正踐行“守道、守責(zé)、守業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)。自參加工作38年來(lái)，一直沒(méi)有離開(kāi)教育部門(并且一直為之自豪的)，應(yīng)該說(shuō)能夠做到了嚴(yán)格自律，堅(jiān)持一個(gè)教師的職業(yè)操守，認(rèn)真對(duì)待每一位同學(xué)，努力做師、做長(zhǎng)、做友，從思想上、學(xué)習(xí)上、生活中關(guān)愛(ài)自己的學(xué)生，及時(shí)了解他們的所思所想所做，力所能及的為之提供有效的幫助，關(guān)注他們每一點(diǎn)的成長(zhǎng)和進(jìn)步，受到了家長(zhǎng)和同學(xué)的尊重和喜愛(ài)。但是反思自己每時(shí)每刻的工作狀態(tài)，內(nèi)心也有愧疚的時(shí)候，那就是也有松弛和懈怠，辜負(fù)家長(zhǎng)、同學(xué)對(duì)自己的無(wú)限的信任。希望今后真的能做到“每日三省吾身”!及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，使自己的工作更有成效。

二、工作實(shí)績(jī)與不足

一年來(lái)，撰寫各類教育教學(xué)的反思、心得和論文10多篇，其中20xx年8月撰寫的《“家圓農(nóng)場(chǎng)”在班級(jí)管理中實(shí)踐研究》獲首屆廣佛肇教師校本行動(dòng)研究評(píng)比暨第四屆佛山市教師行動(dòng)研究案例評(píng)比活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng)。今年《“家圓農(nóng)場(chǎng)”在班級(jí)管理中的作用》獲區(qū)德育論文一等獎(jiǎng)?！蹲寯?shù)學(xué)課堂中的“錯(cuò)誤”更有意義》分別獲區(qū)、街道數(shù)學(xué)論文一等獎(jiǎng)。《讓綜合實(shí)踐活動(dòng)課豐富多彩》，獲倫教街道小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)三等獎(jiǎng)。但是，在教學(xué)成績(jī)方面，一年來(lái)不能把差生率降為0，不能把高分人數(shù)提高，及格邊緣生較多，由于這樣，嚴(yán)重影響“一分三率”評(píng)定。今后要吸取這方面的教訓(xùn)，做好“顧兩頭，促中間”的重視和輔導(dǎo)工作。

三、貫徹新課改理念，實(shí)施素質(zhì)教育，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)。

自實(shí)行新課改以來(lái)，為了提高自己貫徹新課改理念的能力，真正落實(shí)素質(zhì)教育的要求，自己也強(qiáng)化了教育、教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，以期能盡快適應(yīng)新形勢(shì)，在不斷的學(xué)習(xí)中感悟和體會(huì)，在教育教學(xué)實(shí)踐中落實(shí)。但感覺(jué)不足的就是慣性思維使然，教學(xué)中往往以老一套的模式，沒(méi)有更多的運(yùn)用新思維和新方法，有時(shí)也給自己找一個(gè)所謂冠冕堂皇的借口，缺乏深入的鉆研，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度，經(jīng)驗(yàn)主義思想作怪。在這方面真的有好多的東西需要跟年輕教師學(xué)習(xí)的地方。

如：進(jìn)行公開(kāi)課、優(yōu)質(zhì)課、教學(xué)能手等評(píng)比活動(dòng)，在對(duì)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)上就與年輕教師有好多的不一致，所以今后值得自己學(xué)習(xí)思考的不僅僅是教學(xué)的成績(jī)問(wèn)題，更是學(xué)生能力的全面發(fā)展問(wèn)題。

四、與家長(zhǎng)和其他科任老師的溝通和協(xié)作。

教育、教學(xué)不是一個(gè)人的事，在這點(diǎn)上應(yīng)該是能夠做到與家長(zhǎng)的及時(shí)溝通和聯(lián)系的。尊重家長(zhǎng)是教師與家長(zhǎng)形成合力的前提。我多年的教學(xué)實(shí)踐體會(huì)是：教師與家長(zhǎng)是“一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友”，是朋友。因此，必要的聯(lián)系能讓教師從學(xué)校到家庭、社會(huì)全方位、多角度的了解學(xué)生的生活背景、個(gè)性特點(diǎn)、學(xué)習(xí)生活的習(xí)慣、真正的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)等等，而不僅僅是在學(xué)校我們觀察到的一些表象上的東西。只有這樣子，才能真正的因材施教，同時(shí)向家長(zhǎng)傳授一定的科學(xué)的教育管理理念和方法，使得教育更有效率。

作為一名教師，同事之間的'互助合作至關(guān)重要。這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。但是一個(gè)優(yōu)秀的具有合作意識(shí)的教師團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)生們的影響力是巨大的，可能是終身受用的。所以需要的是合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體意識(shí)。因此，在平時(shí)的教育教學(xué)中，我總是在給學(xué)生“灌輸”這種理念，同時(shí)更加注重與其他老師的協(xié)作與配合，做到“心往一處想，勁往一處使”，在學(xué)生中努力維護(hù)和塑造教師的良好形象，為了同一個(gè)目標(biāo)相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成教育合力，提高教育教學(xué)質(zhì)量，今后會(huì)繼續(xù)努力。

五、今后改進(jìn)的方向：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從思想上、行動(dòng)上提高自己的工作責(zé)任心，樹(shù)立一切為學(xué)生服務(wù)的思想;提高自己的鉆研精神，做到政治業(yè)務(wù)兩過(guò)硬。樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷夯實(shí)自身基礎(chǔ)。

2、時(shí)刻銘記-——從我做起，從小事做起，從今天做起!要以自身良好的師德形象帶動(dòng)孩子。

3、及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)和建議，取得支持和配合，不指責(zé)、責(zé)備家長(zhǎng)，并且在語(yǔ)言交流中，語(yǔ)氣平和、委婉、真誠(chéng)、用誠(chéng)意使家長(zhǎng)信任我。

4、自覺(jué)抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響，不進(jìn)行有償補(bǔ)課和收取額外的報(bào)酬。與家長(zhǎng)交往中不收禮、不吃請(qǐng)、不叫家長(zhǎng)辦事，不進(jìn)行有償家教。

總之，師德、師風(fēng)的自檢，感慨良多，體會(huì)很深。細(xì)思量脊梁未必不涼，心中守望著這片凈土，絕對(duì)容不得半點(diǎn)污染。謹(jǐn)記!謹(jǐn)記!

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時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到黃陵甲醇廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫忙下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過(guò)自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個(gè)對(duì)工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作潛力

當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書面，從來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò)，對(duì)于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一主角，自從公司送我們?nèi)リ兘够す九嘤?xùn)的一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制甲醇方面的知識(shí)，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，明白和熟悉了開(kāi)停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎樣才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎樣才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來(lái)

二、工作積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)

工作中，我積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題，保證了生產(chǎn)的'安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。

三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)

問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對(duì)待工作，培養(yǎng)積極、樂(lè)觀、向上的陽(yáng)光心態(tài)和陽(yáng)光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度思考問(wèn)題，主動(dòng)出謀劃策，分憂解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴(yán)格要求自己。

回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂(lè)，過(guò)去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每一天的工作，積極主動(dòng)，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。

謝謝大家！

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本人從10月中旬進(jìn)入新聞信息部，盡管之前從未接觸過(guò)這個(gè)部門，對(duì)它的了解也不多，只是略微知道它是我系團(tuán)學(xué)工作宣傳的窗口之一，通過(guò)報(bào)道系里的相關(guān)活動(dòng)，提高我系在院里的影響力，另外，還參與院系網(wǎng)站的建設(shè)管理，并通過(guò)新聞攝影、通訊、DV拍攝等形式為團(tuán)學(xué)工作服務(wù)。但是，我一直是持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)，運(yùn)用自己良好的學(xué)習(xí)能力，從一點(diǎn)一滴的小事學(xué)起、做起，從來(lái)不敢有一絲一茍的馬虎。

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，無(wú)論是待人處事還是組織的協(xié)調(diào)性，我的綜合能力又有了新的提高，我總是善于從自己所擔(dān)任的職務(wù)中去尋找并發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣，工作的順利完成及從中學(xué)到的東西讓我覺(jué)得十分充實(shí)和富有成就感，這又給了我源源不斷的動(dòng)力，讓我持著堅(jiān)定的信念去努力，去堅(jiān)持。

本人的語(yǔ)言表達(dá)能力一直是受到老師的`好評(píng)的，但是在寫新聞稿的時(shí)候，我還是遇到了瓶頸，句子不夠精煉、細(xì)節(jié)描寫得不生動(dòng)，吸引不了讀者多大的閱讀興趣，而新聞稿的及時(shí)性非常強(qiáng)，它的語(yǔ)言簡(jiǎn)短精煉、邏輯性強(qiáng)，又不乏生動(dòng)性，要在極短的時(shí)間內(nèi)寫好，確實(shí)需要在練習(xí)的過(guò)程中，不斷修改與總結(jié)。

“心態(tài)決定一切”，保持一個(gè)良好的心態(tài)至關(guān)重要，女生多了確實(shí)不易相處，很容易產(chǎn)生矛盾，而至今為止與部門里的成員相處得很融洽，大家在一起工作也很開(kāi)心，我深信這跟我一直以來(lái)持一顆平衡的心分不開(kāi)，不管外界的因素是怎樣的，做好自己的本分；善于發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點(diǎn)；不對(duì)別人的事說(shuō)三道四；一般能過(guò)得去的，就決不會(huì)去斤斤計(jì)較；多幫助、體諒他人，詢問(wèn)他人的意見(jiàn)，這樣相處起來(lái)會(huì)愉快很多。此外，每次活動(dòng)之前我都會(huì)盡量提前做好準(zhǔn)備，遇到不懂的地方就虛心請(qǐng)教，活動(dòng)之后會(huì)馬上做好工作總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。沒(méi)有人會(huì)天生就懂得做某件事，都是經(jīng)過(guò)后天的努力學(xué)會(huì)的，即使我仍然有一些做得不夠好的地方，但我一直努力著、堅(jiān)持著，憑著這股韌勁，我相信我可以！

本人xxx年x月投身xxxx教育事業(yè)，分別在xxx的三賢、光明、花房子、涼風(fēng)等xx任教。xxxx年調(diào)至xxxxx中學(xué)，分別從事過(guò)xx、xx、xx的教學(xué)，后因工作需要，學(xué)校安排我從事了xx教學(xué)至今。

從教以來(lái)我一直嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，在德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面表現(xiàn)良好，能真正做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學(xué)工作任務(wù)，盡到了一個(gè)教師應(yīng)有的職責(zé)，受到上級(jí)、同行和學(xué)生的認(rèn)可和好評(píng)。

在政治思想上，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則。能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，熱愛(ài)本職工作，忠于職守，追求進(jìn)步，團(tuán)結(jié)同志。我積極參加各級(jí)組織的一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，將學(xué)到的理論知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中，做到學(xué)高為師、身正為范，熱愛(ài)學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，受到學(xué)生的好評(píng)。

在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、實(shí)驗(yàn)，不計(jì)個(gè)人得失，忘命工作，20xx年病倒在講臺(tái)上，通過(guò)華西開(kāi)膛破肚手術(shù)，花了6萬(wàn)元，我從死神手中逃了出來(lái)，雖然從新認(rèn)識(shí)了生命的可貴，但為了工作，在沒(méi)有完全康復(fù)的情況下，參加了到漁水村小的支教工作，受到了好評(píng)，也使自己收獲了不少東西。

在教育教學(xué)中，服從安排，積極探索教學(xué)方法，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，自學(xué)了有關(guān)專業(yè)技術(shù)、教學(xué)科研等方面知識(shí)。積極參加了一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使我在教學(xué)基本功上了有了較大的提升，能很好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在大家的關(guān)愛(ài)下取得過(guò)不少的成績(jī)，質(zhì)量評(píng)估的一、二、三等獎(jiǎng)幾乎年年都有，并多次取得任現(xiàn)職的職稱優(yōu)秀。

在教研工作中，我長(zhǎng)期擔(dān)任xx教研組組長(zhǎng)，我積極組織xx組的活動(dòng)，參與講課、聽(tīng)課、評(píng)課、學(xué)習(xí)新課標(biāo)、探究升學(xué)命題的規(guī)律、安排xx教學(xué)計(jì)劃、布置試題探究、組織集體備課等活動(dòng)。曾有多篇教學(xué)論文獲xxx課改優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)。

總之，我做一行愛(ài)一行，在教育教學(xué)的園地中，認(rèn)真耕耘，以上是我任現(xiàn)職以來(lái)的主要工作情況。雖然在任職期間取得了一些成績(jī)，這是大家的關(guān)懷，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心所至，但這些都已成為了過(guò)去。在今后的工作中，我將一如既往地努力工作，不斷地從各方面提高自己，爭(zhēng)取把工作做得更好，使自己無(wú)愧于人民教師這個(gè)光榮稱號(hào)。

回顧過(guò)去，可圈可點(diǎn)；有成功，有失敗。再次感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)，感謝老師們?cè)诠ぷ髦薪o予的'巨大的幫助和支持！我的述職報(bào)告完了。

自20xx年擔(dān)任長(zhǎng)嶺小學(xué)教科室主任以后，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，本人深知教育科研工作的好壞直接關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展，特別是在今天基礎(chǔ)教育改革正全面推進(jìn)，教育教學(xué)觀念不斷更新的教學(xué)環(huán)境下，學(xué)校教科室工作落后了則教育教學(xué)質(zhì)量一定滯后。因此，我除自身積極參加各類培訓(xùn)時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)教育專著外，并把自己的學(xué)習(xí)心得體會(huì)與老師們交流，時(shí)時(shí)不忘加強(qiáng)我校教職工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，經(jīng)常舉行說(shuō)課講課評(píng)課活動(dòng)和專題講座，努力提高全體教師授課能力和水平。通過(guò)近幾年的不斷提升，造就了一批教育教學(xué)的中堅(jiān)力量，在近幾年縣教育教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)中我校質(zhì)量有了大幅提升，由原來(lái)的倒數(shù)上升至中靠前，獲得縣教育局“教學(xué)質(zhì)量進(jìn)步獎(jiǎng)”。在此期間我還同時(shí)分管學(xué)校畢業(yè)班工作、中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校招生工作、學(xué)校師生食堂管理工作。20xx年九年級(jí)中考成績(jī)，七科除語(yǔ)文排第二名外其余六科均排公興教辦第一名，教科室工作20xx至20xx學(xué)年年度考核排全縣同類27所學(xué)校第一名，中職招生工作獲縣優(yōu)秀獎(jiǎng)，食堂管理得到學(xué)生及家長(zhǎng)和老師們的良好口碑。

回顧二十幾年來(lái)的教育教學(xué)工作，我覺(jué)得無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)槲覑?ài)這項(xiàng)工作，而且我為這項(xiàng)工作全身心地付出了，雖然也曾伴隨有失敗與無(wú)奈，但更多的是成功的喜悅和滿足的微笑。我更深深地體會(huì)到教育是一項(xiàng)事業(yè)，事業(yè)的意義在于追求；教育是一門藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。學(xué)海無(wú)涯，藝無(wú)止境。今后，我要更進(jìn)一步加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，不斷提高自己的教育教學(xué)水平，做一個(gè)教育事業(yè)的“孺子?！?，奉獻(xiàn)我微薄的力量。

述職報(bào)告自我評(píng)價(jià)4

首先，非常感謝公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我不斷地磨練,慢慢地提升自己的素質(zhì)與才能。過(guò)往的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了很多技術(shù)知識(shí)而且吸取了很多工作經(jīng)驗(yàn)，但仍存在了諸多不足。

一、工作起來(lái)有專勁

有那么一種投進(jìn)，或許每個(gè)人都有這種感受，就是在碰到題目沒(méi)搞清楚時(shí)，心里就會(huì)琢磨不停。自認(rèn)這一點(diǎn)我做得比較優(yōu)異，當(dāng)碰到不明白或者棘手的時(shí)候，就會(huì)全神投進(jìn)自己，從原因找方法，直至解決題目為止。工作中還會(huì)多思、多想、多學(xué)、多問(wèn)，在存有的基礎(chǔ)知識(shí)上增加自己多方面能力，在工作的各方面發(fā)揮出自己的才能，把工作做得更好。

二、寫不足之處。

20xx年，是布滿生機(jī)的'一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)往一年工作中的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，把新一年的工作做到最好?？偨Y(jié)起來(lái)，算是對(duì)自己的工作有了更多的熟悉,也好引導(dǎo)自己在新一年的工作中更好的利用、發(fā)揮自己的才能為公司的發(fā)展作出自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

我具有積極向上的精神和人生態(tài)度，在逆境中能夠堅(jiān)持陽(yáng)光心理，勇于接受新挑戰(zhàn)。勤奮好學(xué)，刻苦認(rèn)真，成績(jī)優(yōu)秀，大學(xué)期間連續(xù)獲得學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金。在學(xué)生會(huì)兩年的工作使我具備一定的組織能力和號(hào)召力，擁有較強(qiáng)的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，并對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性有深刻體會(huì)。

我的性格開(kāi)朗樂(lè)觀、不拘小節(jié)，為人真誠(chéng)、具有親和力，善于與人交流、交往，能夠虛心接受他人意見(jiàn)，善于與人合作，容易融入新集體、新環(huán)境。具有自主意識(shí)和能力，善于自我管理、自主學(xué)習(xí)、自主鉆研。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中善于思考，遇到不懂之處虛心求教。在以后的工作中將以積極進(jìn)取、態(tài)度認(rèn)真的面貌邁好每一步！

述職報(bào)告自我評(píng)價(jià)5

本人教齡已有20xx年了，小教一級(jí)教師，長(zhǎng)期擔(dān)任小學(xué)教學(xué)工作。對(duì)照《教師法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求及 “五規(guī)范”、“十禁止”，并結(jié)合自己的教育工作，通過(guò)和大家一起學(xué)習(xí)、討論和評(píng)議，自我剖析如下：

1、在依法執(zhí)教方面，我能夠貫徹國(guó)家教育方針，能夠自覺(jué)遵守教育法律法規(guī)，沒(méi)有違背黨和國(guó)家方針、政策的言行，但同時(shí)也認(rèn)識(shí)到，對(duì)新近頒布的政策還不能深入領(lǐng)會(huì)，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。依法治教就是要求教師從嚴(yán)格守法的高度，在全部職業(yè)行為中始終堅(jiān)持正確的方向，這是教師職業(yè)道德的首要準(zhǔn)則。

2、在愛(ài)崗敬業(yè)方面，我能夠做到熱愛(ài)教育、熱愛(ài)學(xué)校，教書育人，注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德，傳播有益學(xué)生身心健康思想。愛(ài)是教師職業(yè)的基礎(chǔ)，愛(ài)崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是全部教師職業(yè)道德的基礎(chǔ)前提。但有時(shí)候我對(duì)待工作還不夠盡職盡責(zé);在批改作業(yè)、考試閱卷等方面，偶爾有敷衍現(xiàn)象。

3、在熱愛(ài)學(xué)生方面，我關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，尊重其人格;耐心教導(dǎo)，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。熱愛(ài)學(xué)生是教師處理與學(xué)生之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是全部教師職業(yè)道德的精髓。當(dāng)教育之愛(ài)成為普照的春暉，師生之間愛(ài)的能量就會(huì)在交換與互動(dòng)中不斷裂變，釋放能量，產(chǎn)生一個(gè)個(gè)教育的奇跡。如何激發(fā)愛(ài)心、永保愛(ài)心，我尚待努力。

4、在嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)方面，我注意樹(shù)立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí);我注意嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平;但教育教學(xué)方法還缺靈活性和改進(jìn)力度，所以我必須不斷學(xué)習(xí)。

5、團(tuán)結(jié)協(xié)作是教師處理與同事之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是優(yōu)化校內(nèi)育人環(huán)境的關(guān)鍵因素。這是教師的職業(yè)特點(diǎn)所決定的。在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面，我基本上能夠做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重同志，能夠維護(hù)其他教師在學(xué)生中的'威信，也關(guān)心集體，積極維護(hù)學(xué)校榮譽(yù)，但對(duì)如何更好地共創(chuàng)文明校風(fēng)，還缺乏智慧上的協(xié)作;我應(yīng)當(dāng)通過(guò)靠集體的力量，群體的智慧，合作創(chuàng)共贏。

6、尊重家長(zhǎng)是教師處理與學(xué)生家長(zhǎng)之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是促進(jìn)教育合力的形成，提高育人效果的重要環(huán)節(jié)。在尊重家長(zhǎng)方面，我愛(ài)聽(tīng)取學(xué)生家長(zhǎng)意見(jiàn)和建議，取得支持與配合，但由于本單位工作特點(diǎn)，與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系相對(duì)較少;以后要積極家訪。

7、廉潔從教是教師處理教育教學(xué)活動(dòng)與個(gè)人利益之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下教師應(yīng)當(dāng)注意保持的品德。在廉潔從教方面，我堅(jiān)守高尚情操，講奉獻(xiàn)，堅(jiān)決不搞有償家教。沒(méi)有亂辦班、亂補(bǔ)課的現(xiàn)象，更沒(méi)有亂收費(fèi)的行為，嚴(yán)格按照“五規(guī)范”和“十禁止的要求”來(lái)規(guī)范自己的行為。

8、在為人師表方面，我模范遵守社會(huì)公德，注意處理個(gè)人職業(yè)勞動(dòng)與自身人格塑造之間關(guān)系的準(zhǔn)則，衣著整潔得體，語(yǔ)言健康，舉止文明禮貌，以身作則，作風(fēng)正派。

總之，在今后的教育工作中，我將嚴(yán)格要求自己，經(jīng)常自查反思，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，做一名無(wú)愧于教師稱號(hào)的合格的人民教師。

卓越績(jī)效模式自我評(píng)價(jià)報(bào)告

中國(guó)裝飾有限公司

2010年3月

卓越績(jī)效模式自我評(píng)價(jià)報(bào)告

1、領(lǐng)導(dǎo)

1.1 精心策劃、建立機(jī)制、把握機(jī)會(huì)，為顧客及相關(guān)受益者創(chuàng)造價(jià)值

多年以來(lái)，由于國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的強(qiáng)有力支撐，我國(guó)建筑裝飾業(yè)獲得了極大的發(fā)展和提高。我公司始終堅(jiān)持“精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)細(xì)施工、預(yù)防污染、工程創(chuàng)優(yōu)、以人為本、安全第一、遵規(guī)守法、持續(xù)改進(jìn)；面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，重合同、守信用，為各界客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)?！钡姆结?。自2003年完成國(guó)有企業(yè)改制。成為國(guó)有控股的有限責(zé)任公司以來(lái)，具有建設(shè)部頒發(fā)的建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)、房屋建筑工程施工總承包二級(jí)、建筑幕墻工程專業(yè)承包二級(jí)和建筑裝飾工程設(shè)計(jì)甲級(jí)資質(zhì)；取得了國(guó)家GB /T19001-2000質(zhì)量管理體系、GB/T24001-2004環(huán)境管理體系、GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書，形成了企業(yè)完整的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化工作體系和有效的運(yùn)行機(jī)制；取得了“AAA”信用等級(jí)、“重質(zhì)量守信用”企業(yè)、安全生產(chǎn)許可證等證書。連續(xù)多年被中央機(jī)關(guān)評(píng)為“文明單位”；多項(xiàng)設(shè)計(jì)參賽獲獎(jiǎng)；數(shù)十項(xiàng)工程被評(píng)為“全國(guó)建筑工程裝飾獎(jiǎng)”、“長(zhǎng)城杯”、“中州杯”、“北京市優(yōu)質(zhì)工程”。榮獲中國(guó)建筑裝飾行業(yè)“百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“工程質(zhì)量服務(wù)滿意單位”、“優(yōu)秀裝飾企業(yè)”、“建筑裝飾行業(yè)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“守信企業(yè)”“中國(guó)裝飾行業(yè)十大最具影響力品牌”等殊榮。

中國(guó)裝飾有限公司是以建筑裝飾為主體多元化經(jīng)營(yíng)、跨地區(qū)、跨行業(yè)的股份制大型建筑裝飾骨干企業(yè)，擁有一大批建筑施工、建筑結(jié)構(gòu)、裝飾裝修項(xiàng)目、室內(nèi)室外專業(yè)設(shè)計(jì)、材料供應(yīng)、木門鋼窗加工、設(shè)備配套、勞務(wù)管理等企業(yè)優(yōu)秀管理部門、專家和服務(wù)人才。具備完成各類星級(jí)賓館酒店、寫字樓、大型影視劇院及電視臺(tái)演播廳、博物館、飛機(jī)場(chǎng)航站樓、銀行、院校、網(wǎng)通、大型體育場(chǎng)館、商城、電廠、醫(yī)院、部隊(duì)、公寓、別墅、園林庭院、玻璃幕墻以及各類大型綜合公共建筑的設(shè)計(jì)和施工能力等。

其中加拿大溫哥華領(lǐng)事館、中國(guó)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院辦公樓、中國(guó)建設(shè)銀行總行辦公樓、山東航空公司航空大廈綜合辦公樓、解放軍報(bào)社、北京釣魚臺(tái)國(guó)賓館、北京長(zhǎng)城飯店、包頭神華國(guó)際大酒店、大連國(guó)際機(jī)場(chǎng)新航站樓一、二期工程（全國(guó)建筑工程裝飾獎(jiǎng)）、河南藝術(shù)中心（2009年國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程魯班獎(jiǎng)）、清華大學(xué)、成都電子科技大學(xué)、首都師范大學(xué)圖書館多功能廳、青島大學(xué)體育館、腫瘤醫(yī)院、北京朝陽(yáng)醫(yī)院西院、中鐵醫(yī)院、中鐵物資總公司西單辦公樓室內(nèi)裝修工作、黃驊港海員俱樂(lè)部改擴(kuò)建工程分別獲得（2006年建筑裝飾優(yōu)良獎(jiǎng)）、豐聯(lián)廣場(chǎng)、北京百榮世貿(mào)商城、北京長(zhǎng)安大戲院、河南殷墟博物館、青島啤酒博物館、河南電視臺(tái)演播劇場(chǎng),河南省黃河迎賓館工程（2007年河南省“中州杯”、2007年合作建筑工程裝飾、裝飾設(shè)計(jì)獎(jiǎng)）等一部分具有代表性的、品質(zhì)兼優(yōu)的工程項(xiàng)目等。成績(jī)的取得的得益于公司高層領(lǐng)導(dǎo)的精心策劃、對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握以及各種激勵(lì)機(jī)制的有效運(yùn)行。特別是我國(guó)加入WTO后，公司領(lǐng)導(dǎo)已充分意識(shí)到項(xiàng)目管理的重要性和國(guó)外公司允許進(jìn)入后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性，公司于2009年、2008年分別通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO28001職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建立健全了適合于本企業(yè)的管理體系文件，使公司的各項(xiàng)管理逐步進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，提高系統(tǒng)管理績(jī)效，達(dá)到不斷持續(xù)改進(jìn)的目的。

公司目前具有建設(shè)部頒發(fā)的建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)、房屋建筑工程施工總承包二級(jí)、建筑幕墻工程專業(yè)承包二級(jí)和建筑裝飾工程設(shè)計(jì)甲級(jí)資質(zhì)。

公司堅(jiān)持以崗薪制為主的分配體系。把崗薪制和承包效益分配有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在職職工工資總額增長(zhǎng)幅度低于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)幅度的前提下，堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平、激勵(lì)人才的原則，體現(xiàn)崗位責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、貢獻(xiàn)與薪酬收入的一致性；堅(jiān)持績(jī)效考核、動(dòng)態(tài)管理的原則，使員工的收入與工作業(yè)績(jī)掛鉤；堅(jiān)持工資水平與公司經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的原則，使員工收入隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益狀況浮動(dòng)。

1.2 為遵守法律法規(guī)、恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等行為努力創(chuàng)造環(huán)境

公司嚴(yán)格履行中華人民共和國(guó)公司法，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)、規(guī)程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)所有者權(quán)益。公司結(jié)合企業(yè)情況和工程實(shí)際狀況，在進(jìn)度、投資、質(zhì)量、安全四控制和合同、信息管理等方面形成了較為完善的管理制度，并定期對(duì)全體員工和聘用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和法制教育，堅(jiān)持按合同辦事，為客戶謀求一流的工程質(zhì)量和最佳的投資效益，在復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。1.3 制定指標(biāo)、檢查糾正、持續(xù)改進(jìn)

公司每年年初制定各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，實(shí)際過(guò)程中定期對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查、考核，并對(duì)組織的效績(jī)和應(yīng)變能力做出綜合評(píng)價(jià)，適時(shí)調(diào)整組織，以保證公司的持續(xù)發(fā)展。

1.4 以客戶的需求為焦點(diǎn)，創(chuàng)造一流的服務(wù)，提供滿意周到的服務(wù)

公司以客戶的需求為基點(diǎn)，嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)的法律法規(guī)、規(guī)程規(guī)范行事，嚴(yán)格執(zhí)行合同，不僅有明確的管理方針，而且有一系列保證制度和控制措施；最大限度理解和滿足顧客的要求，創(chuàng)造一流的服務(wù)，并努力爭(zhēng)創(chuàng)超越顧客的要求，提供滿意周到的服務(wù)。自公司成立以來(lái)，本公司在與客戶和監(jiān)理單位的合作中，遵照施工要求，突出服務(wù)性、科學(xué)性的原則和按合同約定履行工程投資、進(jìn)度、質(zhì)量、安全，進(jìn)行施工管理、信息管理與組織協(xié)調(diào)的四控、兩管、一協(xié)調(diào)的基本任務(wù)中，貫徹執(zhí)行“守法、誠(chéng)信、科學(xué)、公正”的準(zhǔn)則和嚴(yán)格施工、熱情服務(wù)的工作作風(fēng)，想客戶所想，急客戶所急，認(rèn)真履約，加強(qiáng)管理，做好協(xié)調(diào)，化解矛盾，科學(xué)公正處理問(wèn)題，與各方實(shí)現(xiàn)良好的合作，受到客戶的好評(píng)。

公司2005年被北京市質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為“用戶滿意企業(yè)”。2007年被北京市質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為“質(zhì)量信得過(guò)單位”。2008年被北京質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為“首都100知名企業(yè)”。2008年、2009年連續(xù)榮獲“中國(guó)最具投標(biāo)實(shí)力建筑裝飾企業(yè)50強(qiáng)的第五名”。2009年被北京質(zhì)協(xié)信用評(píng)價(jià)中心評(píng)為“重質(zhì)量守信用企業(yè)”

本公司將繼續(xù)努力加強(qiáng)自身建設(shè)，做好服務(wù)工作，肩負(fù)起建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程的使命。

1.5 履行公民義務(wù)，支持社會(huì)公益事業(yè)

公司在追求自身經(jīng)營(yíng)效績(jī)的同時(shí)，把支持社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)，促進(jìn)福利及科教、文化、衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展等作為義不容辭的社會(huì)責(zé)任和精神文明建設(shè)不可缺少的內(nèi)容，積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、無(wú)償捐助、義務(wù)獻(xiàn)血等公益活動(dòng)，對(duì)社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、戰(zhàn)略

2.1 公司的戰(zhàn)略策劃過(guò)程及長(zhǎng)、短期戰(zhàn)略目標(biāo)

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本思想，以國(guó)家中長(zhǎng)期的產(chǎn)業(yè)政策為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)股東利益最大化和提高員工福利待遇、實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)健康發(fā)展為目的，結(jié)合公司的實(shí)際情況，根據(jù)公司未來(lái)發(fā)展需要合理分配資源，以管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，依托建筑裝飾主業(yè)、多元化經(jīng)營(yíng)，大力開(kāi)拓國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)，樹(shù)立品牌意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司規(guī)模的快速擴(kuò)張和效益的不斷改善。在國(guó)內(nèi)外建筑裝飾市場(chǎng)建立良好的信譽(yù)，爭(zhēng)取占取更大的市場(chǎng)份額。

作為一級(jí)資質(zhì)建筑裝飾企業(yè)的中國(guó)裝飾有限公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是: 建設(shè)北京區(qū)域領(lǐng)先水平的、以裝飾為基礎(chǔ)的、經(jīng)營(yíng)布局合理的工程裝飾總承包企業(yè)；形成資本、技術(shù)、管理、智力密集型的現(xiàn)代化建筑裝飾企業(yè)；成為中國(guó)北方規(guī)模較大、市場(chǎng)占有率高、令客戶滿意的建筑裝飾業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，提高公司的總承包管理能力，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，積極參外埠工程投標(biāo)、擴(kuò)大市場(chǎng)，不斷提高公司的社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2.2 戰(zhàn)略策劃充分考慮客戶和市場(chǎng)的要求、期望和機(jī)會(huì)

工程項(xiàng)目的承接和實(shí)施必須考慮客戶和市場(chǎng)的需求，最大限度理解和滿足客戶。公司從多方面尋找剖析與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)公司的差距，特別是我國(guó)加入WTO后，公司充分意識(shí)到項(xiàng)目管理的重要性和國(guó)外公司允許進(jìn)入后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性，所以公司先后于2008年、2009年通過(guò)了ISO9001、ISO14000、OHSAS28000質(zhì)量、環(huán)保、健康與安全體系認(rèn)證。公司明確了未來(lái)幾年的發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)施綱要、規(guī)劃目標(biāo)和戰(zhàn)略措施，強(qiáng)化戰(zhàn)略管理工作并建立和完善相應(yīng)的制度規(guī)范管理，滿足顧客和市場(chǎng)的需求。

2.3 公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

公司目前已擁有多個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴，包括客戶方、同行和投資方，并且公司在董事會(huì)的授權(quán)下正在開(kāi)拓飛機(jī)內(nèi)部改造和裝飾這一國(guó)內(nèi)空白市場(chǎng)并尋求更多更強(qiáng)的合作伙伴；其次是公司已經(jīng)全面實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任制度，并已初步取得良好的效果；第三是通過(guò)每周行政辦公會(huì)、每月的綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每季度的經(jīng)營(yíng)盤點(diǎn)、財(cái)務(wù)報(bào)表等各種會(huì)議和信息傳遞，測(cè)量分析公司運(yùn)行情況，并根據(jù)上述內(nèi)容制定相應(yīng)的措施。

2.4 與同行先進(jìn)水平進(jìn)行比較分析

公司有一系列分析評(píng)價(jià)的程序和方法，分不同層次和類別對(duì)擁有的技術(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析：一是組織科技成果鑒定；二是組織示范工程評(píng)選；三是組織參加技術(shù)專利的鑒定等。在此基礎(chǔ)上，推廣應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供技術(shù)保障。

收集并積極推薦國(guó)內(nèi)、外先進(jìn)新技術(shù)、新工藝，并對(duì)應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)，然后運(yùn)用到同類的工程項(xiàng)目上，取得成熟的經(jīng)驗(yàn)，在公司范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。

3、客戶與市場(chǎng)

3.1 目標(biāo)客戶群的確定和市場(chǎng)的細(xì)分

確定目標(biāo)客戶群和細(xì)分市場(chǎng)有兩種途徑，一種是依據(jù)外部市場(chǎng)信息，另一種是公司歷史信息積累，依據(jù)這兩種途徑得到相關(guān)信息，按照公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，確定目標(biāo)客戶群并細(xì)分市場(chǎng)。依據(jù)上年的經(jīng)營(yíng)成果，對(duì)確定目標(biāo)客戶群和細(xì)分市場(chǎng)的方法進(jìn)行不斷的更新和發(fā)展。

3.2 與客戶建立良好的相互關(guān)系，贏得客戶，滿足并超越他們的期望

公司十分注重建立內(nèi)部和外部的互信、雙贏和共同發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，建立了獲取并研究分析各類客戶需求的有效機(jī)制，包括公司質(zhì)量管理和質(zhì)量控制、過(guò)程管理、效果評(píng)價(jià)、重要節(jié)點(diǎn)的回訪和竣工回訪、客戶滿意度監(jiān)控方法、項(xiàng)目管理報(bào)告、對(duì)外公開(kāi)投訴電話、建立投訴臺(tái)帳等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后根據(jù)相應(yīng)的處理程序文件，迅速解決客戶的疑難、要求和投訴，溝通與客戶的關(guān)系，不斷改進(jìn)服務(wù)體系，與各方誠(chéng)信合作，互利雙贏，共同發(fā)展，保持了與客戶的良好管理。

對(duì)外公開(kāi)投訴電話和聯(lián)系方式，建立投訴臺(tái)帳，所有投訴都及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并按有關(guān)程序及時(shí)處理；對(duì)客戶進(jìn)行定期或不定期的回訪，加強(qiáng)項(xiàng)目部與業(yè)主的溝通；制定相應(yīng)的投訴處理程序文件，規(guī)范了投訴處理的程序，并根據(jù)投訴處理工作遇到的問(wèn)題，不斷改進(jìn)投訴處理程序，從而確保投訴能得到有效的、及時(shí)的處理。公司制定了適合項(xiàng)目管理特點(diǎn)的客戶滿意度監(jiān)控方法，在基于事實(shí)的基礎(chǔ)上認(rèn)真測(cè)量和評(píng)估客戶的滿意程度。定期發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表，通過(guò)查分析測(cè)量客戶滿意度，發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，達(dá)到讓客戶最終滿意。

4、資源

4.1 招募培養(yǎng)優(yōu)秀人才，進(jìn)行員工教育和培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展

人力資源是工程總承包企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)之一。公司要充分發(fā)揮現(xiàn)有的人才優(yōu)勢(shì)，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)、依靠社會(huì)人力資源網(wǎng)絡(luò)庫(kù)、國(guó)外研修以及工程實(shí)踐鍛煉等多種方式，初步形成能夠滿足項(xiàng)目全過(guò)程策劃、管理、多領(lǐng)域技術(shù)保證、國(guó)際商務(wù)與工程承包等多方面高層次需求的人才優(yōu)勢(shì)。特別要加強(qiáng)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理人才，懂外語(yǔ)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、有技術(shù)、擅管理的專家型高級(jí)人才的培養(yǎng)、引進(jìn)和使用。

公司通過(guò)員工座談會(huì)、面談、權(quán)益情況調(diào)查、員工進(jìn)出情況分析以及政府有關(guān)要求，確定員工權(quán)益、滿足程度和積極性的關(guān)鍵因素及其影響，并根據(jù)不同個(gè)人情況給予鼓勵(lì)。

4.2 確定資金需求，保證資金供給

首先在投標(biāo)之前由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部，根據(jù)項(xiàng)目的工程量大小和工程特點(diǎn)作出報(bào)價(jià)；中標(biāo)后經(jīng)營(yíng)部組織項(xiàng)目部在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用估計(jì)并提供資金使用計(jì)劃；各項(xiàng)目部根據(jù)工程實(shí)際狀況對(duì)資金的使用狀況及偏差進(jìn)行匯報(bào)并及時(shí)調(diào)整。每年一月份由工程管理部和財(cái)務(wù)部聯(lián)合編制財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表，公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)資金的整體需求匯總和安排。公司有較完善的財(cái)務(wù)管理制度。對(duì)費(fèi)用采取嚴(yán)格的預(yù)算管理和報(bào)銷管理。4.3 基礎(chǔ)設(shè)施的保障

公司注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)技術(shù)更新，在努力提高管理水平和人員能力的同時(shí)，不斷更新和改造項(xiàng)目管理和施工所需的技術(shù)裝備，并嚴(yán)格按照管理辦法對(duì)項(xiàng)目部的設(shè)備的安裝、施工、維修保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范化管理。4.4 信息管理系統(tǒng)

公司建立了網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上的信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)各部門、機(jī)關(guān)各部門與各項(xiàng)目部及各項(xiàng)目部之間的數(shù)據(jù)和信息的交換；項(xiàng)目部都配備了ATUCAD、Project等工程管理和信息處理的專業(yè)軟件，并通過(guò)電子郵件及傳真等通訊設(shè)施實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目部與公司機(jī)關(guān)的聯(lián)絡(luò)。

5、過(guò)程管理

5.1 確定價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程

公司確定的主要價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程是項(xiàng)目管理的全過(guò)程管理，即對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理等進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，最終達(dá)到客戶滿意，并通過(guò)系統(tǒng)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

公司通過(guò)對(duì)工程的具體分析，采取事前、事中、事后等控制方法對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證工程處于受控狀態(tài)，滿足客戶及利益相關(guān)方利益實(shí)現(xiàn)，使公司的愿景得以實(shí)現(xiàn)。

5.2 對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)、控制和改進(jìn)

公司根據(jù)《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系》的要求，制定了《公司規(guī)章制度匯編》、《企業(yè)技術(shù)管理規(guī)范》等。內(nèi)容包括了計(jì)劃管理、統(tǒng)計(jì)管理、成本管理、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理、合同管理、信息管理、人力資源管理、勞務(wù)管理、物資管理、技術(shù)質(zhì)量管理等管理辦法，通過(guò)加強(qiáng)這些關(guān)鍵點(diǎn)的管理來(lái)提高企業(yè)的各項(xiàng)管理水平，并不斷進(jìn)行改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，達(dá)到顧客滿意。

公司制定了項(xiàng)目管理責(zé)任制度，從經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、安全指標(biāo)、工期指標(biāo)、管理指標(biāo)都做了具體的要求。通過(guò)檢查掌握項(xiàng)目管理現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題以及產(chǎn)生的原因來(lái)制定相應(yīng)的對(duì)策，確保項(xiàng)目管理持續(xù)改進(jìn)，最終達(dá)到過(guò)程管理優(yōu)化，整體協(xié)調(diào)發(fā)展、資源優(yōu)化配置、生產(chǎn)高效節(jié)約的目的。5.3支持過(guò)程的確定

為滿足客戶和相關(guān)方的要求，公司制定了一整套項(xiàng)目管理方法，確定主要支持過(guò)程，不斷改進(jìn)提高公司的綜合管理水平。

通過(guò)對(duì)信息管理、人力資源管理、成本管理、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理、合同管理等關(guān)鍵支持過(guò)程進(jìn)行有效管理，并不斷進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)其有效性和效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，順利完成施工工程的整體目標(biāo)，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)和客戶及相關(guān)的要求。

6、測(cè)量、分析與改進(jìn)

6.1對(duì)日常工作以及組織整體績(jī)效的監(jiān)測(cè)

公司建立了以部門職責(zé)、績(jī)效管理制度為基礎(chǔ)的系統(tǒng)的工作體系，以適應(yīng)市場(chǎng)需要、提高效率為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化組織設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程，充分利用部門例會(huì)、矩陣結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理方法解決問(wèn)題。

公司建立質(zhì)量管理體系明確質(zhì)量管理部和工程部的主要職能之一是通過(guò)公司綜合信息收集、分析與管理，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)；公司利用INTERNET網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)部門之間的數(shù)據(jù)和信息交換；項(xiàng)目部都配備了Autocad和Project等技術(shù)、工程管理軟件，并通過(guò)INTERNET和通訊設(shè)施與建設(shè)單位和公司機(jī)關(guān)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。技術(shù)質(zhì)量管理部和工程部每個(gè)月收集各個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量月報(bào)和工程完成情況，與計(jì)劃、上年同期進(jìn)行分析比較，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行日常監(jiān)控；收集同行業(yè)特別是國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理公司的信息，與本公司進(jìn)行對(duì)比，從中發(fā)現(xiàn)差距，不斷進(jìn)行自我激勵(lì)和目標(biāo)修訂。此外，公司主要業(yè)務(wù)部門如人力資源部、財(cái)務(wù)部等，也都有關(guān)于新簽合同額、財(cái)務(wù)指標(biāo)的信息統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，每月將規(guī)范的分析報(bào)表報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)、全面地掌握公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和整體績(jī)效情況，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，從而確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

6.2 確保所獲數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性和可用性

公司根據(jù)《公司信息化管理辦法》和行業(yè)狀況制定信息化工作要點(diǎn)，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)，溝通、收集、采集、處理、分析和發(fā)布有關(guān)數(shù)據(jù)和信息，并根據(jù)分析結(jié)果及時(shí)調(diào)整指標(biāo)體系。

公司通過(guò)先進(jìn)的INTERNET網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)，利用財(cái)務(wù)軟件、統(tǒng)計(jì)軟件、人力資源管理軟件、合同管理軟件、項(xiàng)目管理軟件、CAD軟件和Projiect等工程管理和信息處理的專業(yè)軟件，溝通、收集、采集、處理、分析和發(fā)布有關(guān)數(shù)據(jù)和信息，并鑒別數(shù)據(jù)和信息的時(shí)效性和可用性并進(jìn)行分類后，再通過(guò)以上技術(shù)分別發(fā)現(xiàn)員工、顧客、供方和合作伙伴，確保了數(shù)據(jù)和信息的完整性、及時(shí)性、安全性、可靠性，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)部門之間、項(xiàng)目部和公司機(jī)關(guān)之間及公司與合作伙伴之間的信息和數(shù)據(jù)的交換。

6.3 使用測(cè)量和分析結(jié)果，促進(jìn)相關(guān)方績(jī)效的提高

根據(jù)公司制定的信息管理辦法，通過(guò)各種平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、工程周報(bào)、工程月報(bào)、每周的行政辦公會(huì)、工程管理部周例會(huì)。季度生產(chǎn)會(huì)和各類專業(yè)會(huì)議、業(yè)務(wù)往來(lái)、調(diào)研訪談，獲得大量數(shù)據(jù)信息和運(yùn)營(yíng)情況。各部門每月或季度做出有關(guān)報(bào)告（表）和分析對(duì)比，評(píng)價(jià)公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況，確定新的措施、目標(biāo)和考核辦法。公司每半年對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考核，經(jīng)常性檢查項(xiàng)目部的合同完成情況，根據(jù)考核結(jié)果確定收入水平和獎(jiǎng)罰水平，并有針對(duì)性地調(diào)整人力資源、財(cái)務(wù)資源和相關(guān)設(shè)施的配置，保證公司總體績(jī)效的持續(xù)增長(zhǎng)。

7、經(jīng)營(yíng)結(jié)果

7.1 客戶滿意水平和發(fā)展趨勢(shì)、服務(wù)的結(jié)果和當(dāng)前的水平及發(fā)展趨勢(shì)

提高為業(yè)主進(jìn)行全方位、全過(guò)程策劃的能力，包括幫助客戶進(jìn)行方案論證、功能優(yōu)化、投資控制、設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)、項(xiàng)目管理等，形成為客戶提供深層次多品種服務(wù)的能力，并以此提高總承包的效益含量。提高總承包項(xiàng)目管理的智力、技術(shù)、管理密集程度。在合同額逐年提高的同時(shí)，顧客滿意程度一直保持在100％。

公司堅(jiān)持“精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)細(xì)施工、預(yù)防污染、工程創(chuàng)優(yōu)、以人為本、安全第一、遵規(guī)守法、持續(xù)改進(jìn)；面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，重合同、守信用，為各界客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)”的方針，達(dá)到了“施工合同履約率100％、施工產(chǎn)品合格率100％、客戶滿意度95％；重大人身傷亡事故為零、重大火災(zāi)事故為零、重大交通事故為零；建立設(shè)施使用環(huán)保產(chǎn)品率95％、廢棄物處理合格率100％”的管理目標(biāo)，并逐年提高服務(wù)水平。

公司通過(guò)對(duì)主要過(guò)程以及有關(guān)支持過(guò)程的管理與控制，各項(xiàng)指標(biāo)都處于受控狀態(tài)。近三年公司的總資產(chǎn)、總收入、總利潤(rùn)、資產(chǎn)負(fù)債率、所有者權(quán)益等主要績(jī)效指標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了并超過(guò)了目標(biāo)要求，并呈良好上升趨勢(shì)。7.2市場(chǎng)占有率指標(biāo)、財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)，當(dāng)前的水平和發(fā)展趨勢(shì)

根據(jù)市場(chǎng)信息及與同行業(yè)橫向比較，確定公司在市場(chǎng)上的占有率。公司建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念取得了顯著的成效，受到了社會(huì)的肯定和客戶的好評(píng)，市場(chǎng)占有率穩(wěn)定升高。

公司的財(cái)務(wù)績(jī)效在同行業(yè)企業(yè)中表現(xiàn)較好，且整體上呈年年遞增趨勢(shì)。7.3員工學(xué)習(xí)、發(fā)展、權(quán)益、滿意程度的水平和發(fā)展趨勢(shì)

公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的勞動(dòng)政策法規(guī)，與全員工建立了規(guī)范的勞動(dòng)關(guān)系，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部民主評(píng)議，不斷改善辦公條件，對(duì)青年員工進(jìn)行各種知識(shí)培訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作。

7.4遵守法律法規(guī)指標(biāo)和結(jié)果

公司在公司黨委和公司董事會(huì)的集體領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”、“構(gòu)建和諧社會(huì)”的重要思想，以“誠(chéng)信、求實(shí)、開(kāi)拓、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，教育全體員工合法競(jìng)爭(zhēng)、守法經(jīng)營(yíng)，重合同、守信用，以人為本，以社會(huì)責(zé)任為己任，將質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系貫穿于各項(xiàng)工作和工程的全過(guò)程。認(rèn)真遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和政策，沒(méi)有違法記錄；嚴(yán)格遵照法律法規(guī)、規(guī)范規(guī)程要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和工程施工，經(jīng)營(yíng)規(guī)范服務(wù)優(yōu)良；依法規(guī)范的企業(yè)組織，自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)信用良好。

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2010年3月

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