第一篇：抄表核算收費(fèi)員高級工簡答題

1.什么是半導(dǎo)體?如何分類?其作用是什么? 答案:答：半導(dǎo)體是導(dǎo)電能力介于導(dǎo)體和絕緣體之間的一種物體。半導(dǎo)體分為N型半導(dǎo)體和P型半導(dǎo)體。

半導(dǎo)體的作用是單向?qū)щ娮饔谩?.變壓器是怎樣分類的? 答案:答：變壓器分為電力變壓器和特種變壓器。電力變壓器又分為油浸式和干式兩種。電力變壓器可以按繞組耦合方式、相數(shù)、冷卻方式、繞組數(shù)、繞組導(dǎo)線材質(zhì)和調(diào)壓方式分類等。

3.電動(dòng)機(jī)是怎樣分類的? 答案:答：電動(dòng)機(jī)分為直流電動(dòng)機(jī)和交流電動(dòng)機(jī)兩大類。交流電動(dòng)機(jī)又分為同步電動(dòng)機(jī)和異步電動(dòng)機(jī)。

異步電動(dòng)機(jī)按轉(zhuǎn)子繞組形式可分為籠型和繞線型兩類；按額定電壓又可分為高壓和低壓兩種類型。

4.簡述兩部制電價(jià)的優(yōu)越性? 答案:答：兩部制電價(jià)的優(yōu)越性主要是：

（1）發(fā)揮了價(jià)格的杠桿作用，促進(jìn)用戶合理使用用電設(shè)備，同時(shí)改善用電功率因數(shù)，提高設(shè)備利用率，壓低最大負(fù)荷，減少了電費(fèi)開支，使電網(wǎng)負(fù)荷率也相應(yīng)提高，減少了無功負(fù)荷，提高了電力系統(tǒng)的供電能力，使供用雙方從降低成本中都獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。

（2）使用戶合理負(fù)擔(dān)電力生產(chǎn)的固定成本費(fèi)用。兩部制電價(jià)中的基本電價(jià)是按用戶的用電設(shè)備容量或最大需量用量來計(jì)算的。用戶的設(shè)備利用率或負(fù)荷率越高，應(yīng)付的電費(fèi)就越少，其平均電價(jià)就越低；反之，電費(fèi)就越多，均價(jià)也就越高。5.試述用電負(fù)荷分類的依據(jù)以及分類簡況。

答案:答：用電負(fù)荷根據(jù)不同的分類方法有如下四種。

（1）按國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類：①工業(yè)用電負(fù)荷；②農(nóng)業(yè)用電負(fù)荷；③交通運(yùn)輸用電負(fù)荷；④照明及市政用電負(fù)荷。

（2）按供電可靠性要求分類：①一類負(fù)荷；②二類負(fù)荷；③三類負(fù)荷。

（3）按國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)時(shí)期的政策和不同季節(jié)的要求分類：①優(yōu)先保證供電的重點(diǎn)負(fù)荷；②一般性供電的非重點(diǎn)負(fù)荷；③可以暫停、限制或停止供電的負(fù)荷。

（4）按用電時(shí)間分類：①單班制生產(chǎn)負(fù)荷；②兩班制生產(chǎn)負(fù)荷；③三班制生產(chǎn)負(fù)荷；④間斷性負(fù)荷。

6.在電氣設(shè)備上工作，為什么要填用工作票? 答案:答：工作票是準(zhǔn)許在電氣設(shè)備上工作的書面命令，通過工作票可明確安全職責(zé)，履行工作許可、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)手續(xù)，是完成其他安全措施的書面依據(jù)。因此，除特定的工作外，凡在電氣設(shè)備上進(jìn)行工作的，均須填用工作票。7.用電負(fù)荷按供電可靠性如何分類? 答案:答：用電負(fù)荷按供電可靠性如下分類：

一類負(fù)荷：中斷供電將造成重大損失，如重大設(shè)備損壞，大量產(chǎn)品報(bào)廢，人身傷亡；中斷供電將造成重大政治、經(jīng)濟(jì)影響，如交通樞紐，重要通信等。

二類負(fù)荷：中斷供電將造成較大設(shè)備損壞，產(chǎn)品報(bào)廢，連續(xù)生產(chǎn)過程打亂，需在較長時(shí)間才能恢復(fù)或大量減產(chǎn)者；中斷供電將影響用電單位的正常工作或公共場所造成混亂。三類負(fù)荷：除以上一、二類負(fù)荷外的一般負(fù)荷。

8.根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，發(fā)票應(yīng)怎樣保管? 答案:答：根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，發(fā)票應(yīng)進(jìn)行如下保管：

（1）企業(yè)應(yīng)建立發(fā)票登記簿，用以反映發(fā)票購領(lǐng)使用及結(jié)存情況。

（2）企業(yè)須設(shè)置專人登記保管發(fā)票。增值稅專用發(fā)票須設(shè)置專門的存放場所。抵扣聯(lián)按稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求進(jìn)行登記并裝訂成冊，不能擅自毀損發(fā)票的聯(lián)次。（3）已開具的發(fā)票存根和發(fā)票登記簿，應(yīng)當(dāng)保存5年，保存期滿報(bào)經(jīng)稅務(wù)部門檢查后銷毀。增值稅專用發(fā)票實(shí)行以舊換新的購領(lǐng)制度，憑用完的專用發(fā)票存根購買新的專用發(fā)票，存根聯(lián)交回稅務(wù)部門。

（4）發(fā)票丟失、被竊應(yīng)及時(shí)報(bào)告稅務(wù)機(jī)關(guān)，并采用有效方式聲明作廢。9.推行營業(yè)過程質(zhì)量管理的目的是什么? 答案:答：推行營業(yè)全過程的質(zhì)量管理的目的主要是：

（1）提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加速報(bào)裝接電，幫助用戶做到安全、經(jīng)濟(jì)、合理地用電。（2）解決好用戶在用電中的問題，公平、合理、及時(shí)、準(zhǔn)確地收回電費(fèi)。10.實(shí)施需求側(cè)管理主要有哪些手段? 答案:答：法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、技術(shù)手段和引導(dǎo)手段。11.使用單臂電橋應(yīng)注意哪些問題? 答案:答：使用單臂電橋應(yīng)注意如下問題：（1）接線要注意極性，必須擰緊；

（2）對含有電容的設(shè)備進(jìn)行測量時(shí)，應(yīng)先放電1min再測量；（3）溫度對電阻值的影響很大，測量時(shí)應(yīng)記錄被測設(shè)備的溫度；

（4）在做精密測量時(shí)，除了選擇精度較高的電橋外，測量時(shí)應(yīng)改變電源的極性，做正、反兩次測量，求取平均值。

12.為擴(kuò)大電流表的量程，一般可采用什么方法?

答案:答：電流表不能在超過其量程的情況下工作。為了測量更大的電流，就必須擴(kuò)大電流表的量程。擴(kuò)大直流電流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器實(shí)際上就是一個(gè)和電流表并聯(lián)的低值電阻。擴(kuò)大交流電流表量程的方法，則常采用電流互感器。不論是分流器還是電流互感器，其作用都是使電流表中只通過和被測電流成一定比例的較小電流，以達(dá)到擴(kuò)大電流表量程的目的。

13.在用戶的電費(fèi)結(jié)算中，為什么要實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的辦法》? 答案:答：在用戶的電費(fèi)結(jié)算中實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》的原因是用戶功率因數(shù)的高低，對發(fā)、供、用電的經(jīng)濟(jì)性和電能使用的社會效益有著重要影響。提高和穩(wěn)定用電功率因數(shù)，能提高電壓質(zhì)量，減少供、配電網(wǎng)絡(luò)的電能損失，提高電氣設(shè)備的利用率，減少電力設(shè)施的投資和節(jié)約有色金屬。由于電力企業(yè)的發(fā)供電設(shè)備是按一定功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，故用戶的用電功率因數(shù)也必須符合一定標(biāo)準(zhǔn)。因此，要利用《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》來考核用戶的功率因數(shù)，促使用戶提高功率因數(shù)并保持穩(wěn)定。

14.電網(wǎng)損耗是怎樣組成的?各組成部分對損耗的影響如何? 答案:答：電網(wǎng)損耗是由兩部分組成的：一部分是與傳輸功率有關(guān)的損耗，產(chǎn)生在線路和變壓器的串聯(lián)阻抗上，傳輸功率越大，則損耗越大。另一部分是與電壓有關(guān)的損耗，產(chǎn)生在線路和變壓器的并聯(lián)導(dǎo)納上，如線路的電暈損耗，變壓器的激磁損耗等。兩部分在總損耗中，前者所占比重較大。

15.《供用電合同》應(yīng)具備哪些條款? 答案:答：《供用電合同》應(yīng)具備以下條款：（1）供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間；（2）用電容量、用電地址和用電性質(zhì)；（3）計(jì)量方式、電價(jià)和電費(fèi)結(jié)算方式；（4）供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分；（5）合同的有效期限；（6）違約責(zé)任；（7）雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。

16.編排抄核收工作例日方案的依據(jù)是什么?如何編排例日方案? 答案:答：編排例日方案的依據(jù)是：

（1）根據(jù)所在單位各類用電戶數(shù)、銷售電量和收入等決定工作量的大小；

（2）再就抄表方式、收費(fèi)方式的不同，結(jié)合人員定編、工作定額制訂例日工作方案。例日方案的編排有兩種：一種是按星期天編排，每月抄表時(shí)間上下略有變動(dòng)，當(dāng)月抄表時(shí)通知下月抄表時(shí)間，以便用戶配合；另一種是按月度、日期、固定時(shí)間上門抄表，星期天正常上班，抄表員按上、中、下旬固定時(shí)間補(bǔ)休，用戶能及時(shí)配合比較方便。17.因電能計(jì)量裝置自身原因引起計(jì)量不準(zhǔn)，應(yīng)如何退補(bǔ)電費(fèi)? 答案:答：因電能計(jì)量裝置自身原因引起計(jì)量不準(zhǔn)，應(yīng)按下列規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)：（1）互感器或電能表誤差超出允許范圍時(shí)，以“0”誤差為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的1/2時(shí)間計(jì)算。

（2）連接線的電壓降超出允許范圍時(shí)，以允許電壓降為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后實(shí)際值與允許值之差補(bǔ)收電量。補(bǔ)收時(shí)間從連接線投入或負(fù)荷增加之日起至電壓降更正之日止。

（3）其他非人為原因致使計(jì)量記錄不準(zhǔn)時(shí)，以用戶正常月份的用電量為基準(zhǔn)退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間按抄表記錄確定。

退補(bǔ)期間，用戶先按抄見電量如期交納電費(fèi)，誤差確定后，再行退補(bǔ)。

18.由于電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤、熔斷器熔斷、倍率不符使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)如何退補(bǔ)電費(fèi)? 答案:答：應(yīng)按下列規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)：

（1）因計(jì)費(fèi)電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，以其實(shí)際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯(cuò)誤接線的差額率退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝投入之日起至接線錯(cuò)誤更正之日止。

（2）因電能計(jì)量裝置電壓互感器的熔斷器熔斷使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，按規(guī)定計(jì)算方法計(jì)算并補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)；無法計(jì)算的，以用戶正常月份用電量為基準(zhǔn)，按正常月與故障月的差額補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)。補(bǔ)收時(shí)間按抄表記錄或按失壓自動(dòng)記錄儀記錄確定。

（3）因電能計(jì)量裝置計(jì)算電量的倍率或銘牌倍率與實(shí)際不符使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，以實(shí)際倍率為基準(zhǔn)，按正確與錯(cuò)誤倍率的差值退補(bǔ)電量和電費(fèi)。退補(bǔ)時(shí)間以抄表記錄為準(zhǔn)。19.簡述需要新建或擴(kuò)建35kV及以上輸變電工程的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程? 答案:答：需要新建或擴(kuò)建35kV及以上輸變電工程的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程如下：

（1）用戶申請，業(yè)擴(kuò)部門審核用電資料及文件，審查用電必要性和合理性，提出初步供電意見；

（2）計(jì)劃部門擬訂供電方案，組織會審上報(bào)批準(zhǔn)并下達(dá)供電方案；（3）基建設(shè)計(jì)部門立項(xiàng)并組織勘查設(shè)計(jì)、編制概算；

（4）業(yè)擴(kuò)部門通知用戶交款，審查用戶內(nèi)部電氣設(shè)備圖紙；（5）基建部門組織審查設(shè)計(jì)、組織施工、驗(yàn)收并提出決算；

（6）業(yè)擴(kuò)部門通知用戶辦理工程結(jié)算和產(chǎn)權(quán)移交手續(xù)，傳遞裝表接電信息資料。20.電價(jià)形成機(jī)制有哪些? 答案:答：政府定價(jià)方式；雙邊協(xié)商方式；市場競爭定價(jià)方式。21.簡述影響平均電價(jià)波動(dòng)的因素有哪些? 答案:答：影響平均電價(jià)波動(dòng)的因素主要有：

（1）每月或每年發(fā)生的特殊情況，如較大的一次性收費(fèi)、補(bǔ)收數(shù)字較大的前年電費(fèi)以及電力分配中發(fā)生的特殊情況，如臨時(shí)大量限電，旱情水災(zāi)嚴(yán)重的排漬抗旱負(fù)荷，用電量大的大型基建用電等。

（2）各類電價(jià)的用電量的波動(dòng)，特別是用電量大的高于或低于總平均單價(jià)的用電類別的用電量的波動(dòng)。

（3）大工業(yè)用電的比重較大時(shí)，其基本電價(jià)及電度電價(jià)百分率的波動(dòng)以及優(yōu)待電價(jià)的執(zhí)行范圍和優(yōu)待比例的修訂等。

（4）功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的增減，新的電價(jià)承包辦法的實(shí)行，燈、力比協(xié)議的修訂等。22.提高平均電價(jià)的主要措施有哪些? 答案:答：提高平均電價(jià)的主要措施有：

（1）加強(qiáng)按月、季、年度的售電分析工作，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為提高均價(jià)提供依據(jù)。（2）嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行基本電費(fèi)的計(jì)收，杜絕少收現(xiàn)象。特別是對裝接較大變壓器而設(shè)備利用率達(dá)不到70%的用戶，仍應(yīng)按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)。（3）嚴(yán)格按優(yōu)待電價(jià)的規(guī)定執(zhí)行優(yōu)待電價(jià)。（4）正確及時(shí)區(qū)分居民生活照明與非居民照明用電，加強(qiáng)燈力比的核定，堵塞漏收和少收。（5）嚴(yán)格農(nóng)電承包指標(biāo)的核定程序，對躉售用戶實(shí)際用電結(jié)構(gòu)以及調(diào)整核定要按規(guī)定從嚴(yán)控制。

第二篇：抄表核算收費(fèi)員簡答題

1(La3C3014).什么是半導(dǎo)體？如何分類？其作用是什么？ 答案:半導(dǎo)體是導(dǎo)電能力介于導(dǎo)體和絕緣體之間的一種物體。

半導(dǎo)體分為N型半導(dǎo)體和P型半導(dǎo)體。

半導(dǎo)體的作用是單向?qū)щ娮饔谩?(La3C4015).變壓器是怎樣分類的？

答案:變壓器分為電力變壓器和特種變壓器。電力變壓器又分為油浸式和干式兩種。

電力變壓器可以按繞組耦合方式、相數(shù)、冷卻方式、繞組數(shù)、繞組導(dǎo)線材質(zhì)和調(diào)壓方式分類等。3(La3C4016).電動(dòng)機(jī)是怎樣分類的？

答案:電動(dòng)機(jī)分為直流電動(dòng)機(jī)和交流電動(dòng)機(jī)兩大類。交流電動(dòng)機(jī)又分為同步電動(dòng)機(jī)和異步電動(dòng)機(jī)。

異步電動(dòng)機(jī)按轉(zhuǎn)子繞組形式可分為籠型和繞線型兩類；按額定電壓又可分為高壓和低壓兩種類型。4(Lb3C4068).簡述兩部制電價(jià)的優(yōu)越性？ 答案:兩部制電價(jià)的優(yōu)越性主要是：

(1)發(fā)揮了價(jià)格的杠桿作用，促進(jìn)用戶合理使用用電設(shè)備，同時(shí)改善用電功率因數(shù)，提高設(shè)備利用率，壓低最大負(fù)荷，減少了電費(fèi)開支，使電網(wǎng)負(fù)荷率也相應(yīng)提高，減少了無功負(fù)荷，提高了電力系統(tǒng)的供電能力，使供用雙方從降低成本中都獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。

(2)使用戶合理負(fù)擔(dān)電力生產(chǎn)的固定成本費(fèi)用。兩部制電價(jià)中的基本電價(jià)是按用戶的用電設(shè)備容量或最大需量用量來計(jì)算的。用戶的設(shè)備利用率或負(fù)荷率越高，應(yīng)付的電費(fèi)就越少，其平均電價(jià)就越低；反之，電費(fèi)就越多，均價(jià)也就越高。5(Lb3C5069).試述用電負(fù)荷分類的依據(jù)以及分類簡況。答案:用電負(fù)荷根據(jù)不同的分類方法有如下四種。

(1)按國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類：①工業(yè)用電負(fù)荷；②農(nóng)業(yè)用電負(fù)荷；③交通運(yùn)輸用電負(fù)荷；④照明及市政用電負(fù)荷。

(2)按供電可靠性要求分類：①一類負(fù)荷；②二類負(fù)荷；③三類負(fù)荷。

(3)按國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)時(shí)期的政策和不同季節(jié)的要求分類：①優(yōu)先保證供電的重點(diǎn)負(fù)荷；②一般性供電的非重點(diǎn)負(fù)荷；③可以暫停、限制或停止供電的負(fù)荷。

(4)按用電時(shí)間分類：①單班制生產(chǎn)負(fù)荷；②兩班制生產(chǎn)負(fù)荷；③三班制生產(chǎn)負(fù)荷；④間斷性負(fù)荷。6(Lc3C2095).電流互感器二次接線有幾種方式？ 答案:電流互感器二次接線有五種方式：

使用兩個(gè)互感器時(shí)有V形接線和差接線；

使用三個(gè)互感器時(shí)有星形接線、三角形接線、零序接線。7(Lc3C3096).在電氣設(shè)備上工作，為什么要填用工作票？

答案:工作票是準(zhǔn)許在電氣設(shè)備上工作的書面命令，通過工作票可明確安全職責(zé)，履行工作許可、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)手續(xù)，是完成其他安全措施的書面依據(jù)。因此，除特定的工作外，凡在電氣設(shè)備上進(jìn)行工作的，均須填用工作票。8(Lc3C3097).用電負(fù)荷按供電可靠性如何分類？ 答案:用電負(fù)荷按供電可靠性如下分類：

一類負(fù)荷：中斷供電將造成重大損失，如重大設(shè)備損壞，大量產(chǎn)品報(bào)廢，人身傷亡；中斷供電將造成重大政治、經(jīng)濟(jì)影響，如交通樞紐，重要通訊等。

二類負(fù)荷：中斷供電將造成較大設(shè)備損壞，產(chǎn)品報(bào)廢，連續(xù)生產(chǎn)過程打亂，需在較長時(shí)間才能恢復(fù)或大量減產(chǎn)者；中斷供電將影響用電單位的正常工作或公共場所造成混亂。

三類負(fù)荷：除以上一、二類負(fù)荷外的一般負(fù)荷。9(Lc3C4098).根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，發(fā)票應(yīng)怎樣保管？ 答案:根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，發(fā)票應(yīng)進(jìn)行如下保管：

(1)企業(yè)應(yīng)建立發(fā)票登記簿，用以反映發(fā)票購領(lǐng)使用及結(jié)存情況。

(2)企業(yè)須設(shè)置專人登記保管發(fā)票。增值稅專用發(fā)票須設(shè)置專門的存放場所。抵扣聯(lián)按稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求進(jìn)行登記并裝訂成冊，不能擅自毀損發(fā)票的聯(lián)次。

(3)已開具的發(fā)票存根和發(fā)票登記簿，應(yīng)當(dāng)保存5年，保存期滿報(bào)經(jīng)稅務(wù)部門檢查后銷毀。增值稅專用發(fā)票實(shí)行以舊換新的購 1 領(lǐng)制度，憑用完的專用發(fā)票存根購買新的專用發(fā)票，存根聯(lián)交回稅務(wù)部門。

(4)發(fā)票丟失、被竊應(yīng)及時(shí)報(bào)告稅務(wù)機(jī)關(guān)，并采用有效方式聲明作廢。10(Lc3C4099).推行營業(yè)過程質(zhì)量管理的目的是什么？ 答案:推行營業(yè)全過程的質(zhì)量管理的目的主要是：

(1)提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加速報(bào)裝接電，幫助用戶做到安全、經(jīng)濟(jì)、合理地用電。

(2)解決好用戶在用電中的問題，公平、合理、及時(shí)、準(zhǔn)確地收回電費(fèi)。11(Lc3C4100).使用單臂電橋應(yīng)注意哪些問題？ 答案:使用單臂電橋應(yīng)注意如下問題：

(1)接線要注意極性，必須擰緊；

(2)對含有電容的設(shè)備進(jìn)行測量時(shí)，應(yīng)先放電1min再測量；

(3)溫度對電阻值的影響很大，測量時(shí)應(yīng)記錄被測設(shè)備的溫度；

(4)在做精密測量時(shí)，除了選擇精度較高的電橋外，測量時(shí)應(yīng)改變電源的極性，做正、反兩次測量，求取平均值。12(Jd3C1114).為擴(kuò)大電流表的量程，一般可采用什么方法？

答案:電流表不能在超過其量程的情況下工作。為了測量更大的電流，就必須擴(kuò)大電流表的量程。擴(kuò)大直流電流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器實(shí)際上就是一個(gè)和電流表并聯(lián)的低值電阻。擴(kuò)大交流電流表量程的方法，則常采用電流互感器。不論是分流器還是電流互感器，其作用都是使電流表中只通過和被測電流成一定比例的較小電流，以達(dá)到擴(kuò)大電流表量程的目的。13(Jd3C4115).在用戶的電費(fèi)結(jié)算中，為什么要實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的辦法》？

答案:在用戶的電費(fèi)結(jié)算中實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》的原因是用戶功率因數(shù)的高低，對發(fā)、供、用電的經(jīng)濟(jì)性和電能使用的社會效益有著重要影響。提高和穩(wěn)定用電功率因數(shù)，能提高電壓質(zhì)量，減少供、配電網(wǎng)絡(luò)的電能損失，提高電氣設(shè)備的利用率，減少電力設(shè)施的投資和節(jié)約有色金屬。由于電力企業(yè)的發(fā)供電設(shè)備是按一定功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，故用戶的用電功率因數(shù)也必須符合一定標(biāo)準(zhǔn)。因此，要利用《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》來考核用戶的功率因數(shù)，促使用戶提高功率因數(shù)并保持穩(wěn)定。14(Je3C1181).電網(wǎng)損耗是怎樣組成的？各組成部分對損耗的影響如何？

答案:電網(wǎng)損耗是由兩部分組成的：一部分是與傳輸功率有關(guān)的損耗，產(chǎn)生在線路和變壓器的串聯(lián)阻抗上，傳輸功率越大，則損耗越大。另一部分是與電壓有關(guān)的損耗，產(chǎn)生在線路和變壓器的并聯(lián)導(dǎo)納上，如線路的電暈損耗，變壓器的激磁損耗等。

兩部分在總損耗中，前者所占比重較大。15(Je3C2182).“供用電合同”應(yīng)具備哪些條款？ 答案:“供用電合同”應(yīng)具備以下條款：

(1)供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間；

(2)用電容量、用電地址和用電性質(zhì)；

(3)計(jì)量方式、電價(jià)和電費(fèi)結(jié)算方式；

(4)供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分；

(5)合同的有效期限；

(6)違約責(zé)任；

(7)雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。

16(Je3C3183).編排抄核收工作例日方案的依據(jù)是什么？如何編排例日方案？ 答案:編排例日方案的依據(jù)是：

(1)根據(jù)所在單位各類用電戶數(shù)、銷售電量和收入等決定工作量的大??；

(2)再就抄表方式、收費(fèi)方式的不同，結(jié)合人員定編、工作定額制定例日工作方案。

例日方案的編排有兩種：一種是按星期天編排，每月抄表時(shí)間上下略有變動(dòng)，當(dāng)月抄表時(shí)通知下月抄表時(shí)間，以便用戶配合；另一種是按月度、日期、固定時(shí)間上門抄表，星期天正常上班，抄表員按上、中、下旬固定時(shí)間補(bǔ)休，用戶能及時(shí)配合比較方便。

17(Je3C4184).因電能計(jì)量裝置自身原因引起計(jì)量不準(zhǔn)，應(yīng)如何退補(bǔ)電費(fèi)？ 答案:因電能計(jì)量裝置自身原因引起計(jì)量不準(zhǔn)，應(yīng)按下列規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)：

(1)互感器或電能表誤差超出允許范圍時(shí)，以“0”誤差為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝后投 2 入之日起至誤差更正之日止的時(shí)間計(jì)算。

(2)連接線的電壓降超出允許范圍時(shí)，以允許電壓降為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后實(shí)際值與允許值之差補(bǔ)收電量。補(bǔ)收時(shí)間從連接線投入或負(fù)荷增加之日起至電壓降更正之日止。

(3)其他非人為原因致使計(jì)量記錄不準(zhǔn)時(shí)，以用戶正常月份的用電量為基準(zhǔn)退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間按抄表記錄確定。退補(bǔ)期間，用戶先按抄見電量如期交納電費(fèi)，誤差確定后，再行退補(bǔ)。

18(Je3C4185).由于電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤、熔斷器熔斷、倍率不符使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)如何退補(bǔ)電費(fèi)？ 答案:應(yīng)按下列規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)：

(1)因計(jì)費(fèi)電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，以其實(shí)際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯(cuò)誤接線的差額率退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝投入之日起至接線錯(cuò)誤更正之日止。

(2)因電能計(jì)量裝置電壓互感器的熔斷器熔斷使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，按規(guī)定計(jì)算方法計(jì)算并補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)；無法計(jì)算的，以用戶正常月份用電量為基準(zhǔn)，按正常月與故障月的差額補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)。補(bǔ)收時(shí)間按抄表記錄或按失壓自動(dòng)記錄儀記錄確定。

(3)因電能計(jì)量裝置計(jì)算電量的倍率或銘牌倍率與實(shí)際不符使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，以實(shí)際倍率為基準(zhǔn)，按正確與錯(cuò)誤倍率的差值退補(bǔ)電量和電費(fèi)。退補(bǔ)時(shí)間以抄表記錄為準(zhǔn)。

19(Je3C5186).簡述需要新建或擴(kuò)建35kV及以上輸變電工程的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程？ 答案:需要新建或擴(kuò)建35kV及以上輸變電工程的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程如下：

(1)用戶申請，業(yè)擴(kuò)部門審核用電資料及文件，審查用電必要性和合理性，提出初步供電意見；

(2)計(jì)劃部門擬訂供電方案，組織會審上報(bào)批準(zhǔn)并下達(dá)供電方案；

(3)基建設(shè)計(jì)部門立項(xiàng)并組織勘查設(shè)計(jì)、編制概算；

(4)業(yè)擴(kuò)部門通知用戶交款，審查用戶內(nèi)部電氣設(shè)備圖紙；

(5)基建部門組織審查設(shè)計(jì)、組織施工、驗(yàn)收并提出決算；

(6)業(yè)擴(kuò)部門通知用戶辦理工程結(jié)算和產(chǎn)權(quán)移交手續(xù)，傳遞裝表接電信息資料。20(Je3C5187).簡述影響平均電價(jià)波動(dòng)的因素有哪些？ 答案:影響平均電價(jià)波動(dòng)的因素主要有：

(1)每月或每年發(fā)生的特殊情況，如較大的一次性收費(fèi)、補(bǔ)收數(shù)字較大的前年電費(fèi)以及電力分配中發(fā)生的特殊情況，如臨時(shí)大量限電，旱情水災(zāi)嚴(yán)重的排漬抗旱負(fù)荷，用電量大的大型基建用電等。

(2)各類電價(jià)的用電量的波動(dòng)，特別是用電量大的高于或低于總平均單價(jià)的用電類別的用電量的波動(dòng)。

(3)大工業(yè)用電的比重較大時(shí)，其基本電價(jià)及電度電價(jià)百分率的波動(dòng)以及優(yōu)待電價(jià)的執(zhí)行范圍和優(yōu)待比例的修訂等。

(4)功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的增減，新的電價(jià)承包辦法的實(shí)行，燈、力比協(xié)議的修訂等。21(Je3C5188).提高平均電價(jià)的主要措施有哪些？ 答案:提高平均電價(jià)的主要措施有：

(1)加強(qiáng)按月、季、的售電分析工作，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為提高均價(jià)提供依據(jù)。

(2)嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行基本電費(fèi)的計(jì)收，杜絕少收現(xiàn)象。特別是對裝接較大變壓器而設(shè)備利用率達(dá)不到70%的用戶，仍應(yīng)按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)。

(3)嚴(yán)格按優(yōu)待電價(jià)的規(guī)定執(zhí)行優(yōu)待電價(jià)。

(4)正確及時(shí)區(qū)分居民生活照明與非居民照明用電，加強(qiáng)燈力比的核定，堵塞漏收和少收。

(5)嚴(yán)格農(nóng)電承包指標(biāo)的核定程序，對躉售用戶實(shí)際用電結(jié)構(gòu)以及調(diào)整核定要按規(guī)定從嚴(yán)控制。

第三篇：抄表核算收費(fèi)員高級工論述題

1(La3F3003).供電企業(yè)供電的額定電壓分哪幾個(gè)等級？為什么要將其他等級的電壓過渡到額定電壓？ 答案:(1)供電企業(yè)供電的額定電壓：

低壓供電：單相為220V，三相為380V；

高壓供電：為10、35(63)、110、220kV。

(2)除發(fā)電廠直配電壓可采用3kV或6kV外，其他等級的電壓應(yīng)逐步過渡到上述額定電壓。

其主要原因是：

1)如3kV或6kV電壓供電半徑小，供電能力低，與10kV基本屬于同一等級電壓，過渡到額定電壓不僅可提高供電能力，而且可降低線損；

2)簡化電壓等級，減少變電重復(fù)容量，節(jié)約投資；

3)減少備品、備件的規(guī)范和數(shù)量。

2(La3F3004).單相半波整流電路的工作原理是什么？有什么特點(diǎn)？

答案:工作原理：在變壓器二次繞組的兩端串接一個(gè)整流二極管和一個(gè)負(fù)載電阻。當(dāng)交流電壓為正半周時(shí)，二極管導(dǎo)通，電流流過負(fù)載電阻，當(dāng)交流電壓為負(fù)半周時(shí)，二極管截止，負(fù)載電阻中沒有電流流過。所以，負(fù)載電阻上的電壓只有交流電壓一個(gè)周期中的半個(gè)波形。

特點(diǎn)：接線簡單，使用的整流元件少，但輸出的電壓低、脈動(dòng)大，效率也低。3(Lb3F3012).兩部制電價(jià)的含義是什么？為什么要實(shí)行兩部制電價(jià)？ 答案:(1)大工業(yè)電價(jià)又稱兩部制電價(jià)，就是把電價(jià)分成兩部分：

1)基本電價(jià)，亦稱固定電價(jià)，代表電力企業(yè)成本中的容量成本，即固定費(fèi)用部分。在計(jì)算每月基本電費(fèi)時(shí)，以用戶用電設(shè)備容量(kV·A)或用戶最大需量(kW)進(jìn)行計(jì)算，與用戶每月實(shí)際用電量無關(guān)。

2)電度電價(jià)，亦稱流動(dòng)電價(jià)，代表電力企業(yè)成本中的電能成本，即流動(dòng)費(fèi)用部分。在計(jì)算每月電度電費(fèi)時(shí)，以用戶實(shí)際用電量(kW·h)進(jìn)行計(jì)算，與用戶用電設(shè)備容量或最大需量無關(guān)。

按以上兩種電價(jià)分別計(jì)算后的電費(fèi)相加，實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)后，即為用戶所應(yīng)付的全部電費(fèi)。這種合理分擔(dān)容量成本和電能成本的電價(jià)制度，就是兩部制電價(jià)。

(2)實(shí)行兩部制電價(jià)是因?yàn)閮刹恐齐妰r(jià)具有以下優(yōu)越性：

1)可發(fā)揮價(jià)格經(jīng)濟(jì)杠桿作用，促使用戶提高設(shè)備利用率，改變“大馬拉小車”的狀況，節(jié)約電能損耗，壓低最大負(fù)荷，提高負(fù)荷率和改善功率因數(shù)，從而減少了電費(fèi)開支，降低了生產(chǎn)成本。

2)由于用戶采取了以上措施，必然使電網(wǎng)的負(fù)荷率隨之提高，無功負(fù)荷減少，線損降低，提高了電網(wǎng)供電能力；同時(shí)，也可降低電力企業(yè)生產(chǎn)成本。

3)使用戶合理負(fù)擔(dān)電力生產(chǎn)成本費(fèi)用。由于發(fā)供用電一致性的特點(diǎn)，不論用戶用電量多少或用電與否，電力企業(yè)為了滿足用戶隨時(shí)用電的需要，必須經(jīng)常準(zhǔn)備著一定的發(fā)、供電設(shè)備容量，每月必須支付一定的容量成本費(fèi)用，因此，這部分固定費(fèi)用理應(yīng)由用戶分擔(dān)。

4(Lb3F3013).在Windows98中，啟動(dòng)程序最常用的幾種方法有哪些？ 答案:啟動(dòng)程序最常用的幾種方法是：

(1)打開“開始”菜單，將鼠標(biāo)指向“程序”選項(xiàng)，這時(shí)將出現(xiàn)一個(gè)含有文件夾式程序名的子菜單，單擊子菜單或文件夾中的程序名就可以啟動(dòng)一個(gè)程序；

(2)使用“我的電腦”或“資源管理器”瀏覽文件夾，在其中找出需要啟動(dòng)的應(yīng)用程序的圖標(biāo)，然后雙擊該圖標(biāo)來啟動(dòng)程序；(3)如果知道某個(gè)程序的完整路徑和文件名，可以在“開始”菜單中選擇“運(yùn)行”選項(xiàng)，打開“運(yùn)行”對話框后，直接輸入該程序的路徑和文件名啟動(dòng)程序；

(4)對于經(jīng)常使用的程序，可以將它的快捷方式放到桌面上或任務(wù)欄上，每次使用時(shí)只需通過快捷方式來啟動(dòng)；

(5)如果某個(gè)程序在每次啟動(dòng)Windows98后都要運(yùn)行，可以將它放到啟動(dòng)文件夾中，這樣，每次Windows98啟動(dòng)后都會自動(dòng)執(zhí)行該程序。

5(Lb3F4014).為什么要做好營業(yè)管理基礎(chǔ)工作？其主要內(nèi)容和工作要求是什么？

答案:(1)營業(yè)管理基礎(chǔ)工作是搞好電能銷售各項(xiàng)工作的前提和保證。因此，要做好營業(yè)管理基礎(chǔ)工作，樹立管理出效益、出人才的意識。

1(2)營業(yè)管理基礎(chǔ)工作包括：

1)戶務(wù)賬、卡、檔案，各類工作傳票，報(bào)表等基礎(chǔ)資料；

2)各工作崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

3)各類工作的管理標(biāo)準(zhǔn)；

4)工作規(guī)章制度、法規(guī)、規(guī)定；

5)各項(xiàng)工作指標(biāo)及其考核標(biāo)準(zhǔn)；

6)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系；

7)工作紀(jì)律及職工守則；

8)現(xiàn)代化的營業(yè)電費(fèi)信息系統(tǒng)的管理等。

(3)營業(yè)管理基礎(chǔ)工作的要求是：營業(yè)規(guī)章制度健全統(tǒng)一，符合國家有關(guān)法規(guī)及實(shí)際情況，能夠操作；數(shù)據(jù)健全，資料完整，傳遞渠道通暢、及時(shí)、準(zhǔn)確；辦事程序科學(xué)合理，效率高；工作標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完善統(tǒng)一；管理手段先進(jìn)；培訓(xùn)制度健全；供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求明確等。

6(Lb3F4015).什么是軟件？簡述計(jì)算機(jī)軟件的分類。

答案:(1)軟件是人們編制的控制計(jì)算機(jī)工作的程序、指令以及開發(fā)、使用和維護(hù)程序所需的所有文檔資料的總稱。用戶管理和使用計(jì)算機(jī)，就是通過各種軟件來實(shí)現(xiàn)的。(2)軟件分為兩大類，即系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。

系統(tǒng)軟件是指管理計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)程序、監(jiān)控程序、診斷程序以及各種計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語言。如計(jì)算機(jī)上常見的操作系統(tǒng)軟件有Windows、DOS、UCDOS、OS／

2、Unix及Linux和語言系統(tǒng)軟件等。

應(yīng)用軟件是針對人們在某一方面實(shí)際需要而開發(fā)的程序。常見的應(yīng)用軟件有文字處理軟件、表格處理軟件、圖形圖像處理軟件、教學(xué)軟件和游戲軟件，還有一些維護(hù)系統(tǒng)的工具軟件，如查毒、防毒軟件，磁盤管理軟件和磁盤壓縮與解壓縮軟件等。7(Lb3F5016).為什么要清理與核對電費(fèi)收入明細(xì)賬？有哪些具體要求？

答案:(1)電費(fèi)收入明細(xì)賬的清理與核對，是電能銷售收入賬務(wù)管理的重要工作。做好這項(xiàng)工作是監(jiān)督和保證電力銷售收入全部正確回收的重要措施。通過清理與核對可檢查和防止以下問題的發(fā)生：

1)可檢查應(yīng)收電費(fèi)方面是否有漏列應(yīng)收賬或應(yīng)減未減應(yīng)收賬，注銷或退減電量與電費(fèi)的審批手續(xù)是否完備等問題。

2)可檢查實(shí)收電費(fèi)方面是否出現(xiàn)預(yù)收電費(fèi)與實(shí)收電費(fèi)用戶，預(yù)收款轉(zhuǎn)為實(shí)收電費(fèi)是否有誤，退出已收電費(fèi)的賬務(wù)處理是否正確等。

3)可以防止長期未收回的欠交電費(fèi)形成呆賬甚至壞賬，以減少電力企業(yè)的損失；還可及時(shí)發(fā)現(xiàn)不應(yīng)有的弊端，如將電費(fèi)公款私存、挪用或貪污電費(fèi)等。

(2)電費(fèi)收入明細(xì)賬的清理與核對，要求做到以下幾點(diǎn)：

1)應(yīng)收電費(fèi)減注銷電費(fèi)后，與統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的應(yīng)收電費(fèi)數(shù)相符。

2)實(shí)收電費(fèi)與統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的實(shí)收電費(fèi)數(shù)應(yīng)一致，加未收電費(fèi)后與應(yīng)收電費(fèi)數(shù)相等。

3)未收電費(fèi)數(shù)與欠費(fèi)清單及結(jié)存未收電費(fèi)收據(jù)的電費(fèi)數(shù)應(yīng)相同。

4)實(shí)收電費(fèi)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入之和，應(yīng)與銀行對賬單(除上期結(jié)轉(zhuǎn)余額外)及庫存現(xiàn)金(除備用金外)相加的數(shù)字吻合。

清理與核對電費(fèi)收入明細(xì)賬工作可定期(如1個(gè)月)或不定期進(jìn)行。

8(Lc3F3029).在營業(yè)賬務(wù)管理中，賬簿的設(shè)置、賬簿的規(guī)格和憑證的分類的內(nèi)容有哪些？ 答案:在營業(yè)賬務(wù)管理中：

(1)賬簿的設(shè)置為：電費(fèi)總賬、現(xiàn)金賬、銀行存款日記賬、分類賬和收入明細(xì)賬共五種。

(2)賬簿的規(guī)格為：使用通用會計(jì)賬本，電費(fèi)總賬、銀行賬使用釘本賬，其他各科賬使用活頁賬(隨著計(jì)算機(jī)管理的逐漸深入，要求采用“電力財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)”)。

(3)憑證的分類為：轉(zhuǎn)賬憑證、收款憑證和付款憑證三種。

9(Jd3F3035).為什么制定《居民用戶家用電器損壞處理辦法》？它適用于哪些范圍？

答案:(1)為了保護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益，規(guī)范因電力運(yùn)行事故引起的居民用戶家用電器損壞的理賠處理，公正、合理地調(diào)解糾紛，原電力工業(yè)部根據(jù)《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》和國家有關(guān)規(guī)定，制定了《居民用戶家用電器損壞處理辦法》(簡稱《辦法》)，并于1996年9月1日起施行。

2(2)《辦法》適用于由供電企業(yè)以220／380V電壓供電的居民用戶，因發(fā)生電力運(yùn)行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化，引起居民用戶家用電器損壞時(shí)的索賠處理。

《辦法》所稱電力運(yùn)行事故，是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的220／380V供電線路或設(shè)備上，因供電企業(yè)責(zé)任，發(fā)生相線與零線接錯(cuò)或三相相序接反；發(fā)生零線斷線；發(fā)生零線與相線互碰；同桿架設(shè)或交叉跨越時(shí)，供電企業(yè)的高壓線路導(dǎo)線掉落到220／380V線路上或高壓線路對220／380V線路放電。

《辦法》還規(guī)定，供電企業(yè)如能提供證明居民用戶家用電器的損壞是不可抗力、第三責(zé)任、受害者自身過錯(cuò)或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起，并經(jīng)縣級以上電力管理部門核實(shí)無誤，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。因第三責(zé)任致使居民用戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)協(xié)助受害居民用戶向第三人索賠。

10(Je3F3048).為什么要分析售電平均電價(jià)？如何提高售電平均電價(jià)？

答案:(1)由于我國實(shí)行的是按電力用途分類的電價(jià)，同是一種電能商品實(shí)行多種價(jià)格的制度。因此，衡量一個(gè)供電企業(yè)銷售收入的高低，不能單純以總銷售收入來衡量?？茖W(xué)的方法是以電力總銷售收入除以總銷售電量，所求得的售電平均電價(jià)來衡量。售電平均電價(jià)高了，供電企業(yè)銷售收入才能真正提高，否則則相反。因此，供電企業(yè)除了抓好供電環(huán)節(jié)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行外，還應(yīng)著重抓好銷售環(huán)節(jié)的售電平均電價(jià)，重視和定期分析售電平均電價(jià)構(gòu)成的變化原因，采取相應(yīng)措施，在政策范圍內(nèi)提高售電平均電價(jià)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是十分重要的。(2)提高平均電價(jià)的主要措施：

1)對大工業(yè)用戶基本電費(fèi)的計(jì)收是否嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有無少收現(xiàn)象；對裝接容量較大，變壓器利用率達(dá)到70%及以上者，應(yīng)按最大需用量計(jì)收基本電費(fèi)。

2)嚴(yán)格按物價(jià)部門的規(guī)定，對執(zhí)行優(yōu)待電價(jià)的幾種工業(yè)產(chǎn)品用電認(rèn)真核定。

3)對城鄉(xiāng)居民生活用電、非居民照明用電、商業(yè)用電，按規(guī)定正確區(qū)分，不能隨意混淆，防止高價(jià)低收。

4)對燈力比的劃分要恰當(dāng)。對農(nóng)業(yè)用電燈力比的劃分，要隨季節(jié)調(diào)整；對躉售戶各類用電比例，要調(diào)查后確定。

5)積極推行峰谷電價(jià)，認(rèn)真執(zhí)行功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整辦法，做到應(yīng)執(zhí)行戶必執(zhí)行。11(Je3F3049).簡述“供用電合同”的重要性及其主要內(nèi)容。

答案:“供用電合同”是經(jīng)常發(fā)生的合同之一?！逗贤ā穼Υ俗髁嘶疽?guī)定，《電力供應(yīng)與使用條例》也為此單獨(dú)設(shè)立了一章。“供用電合同”是以書面形式簽訂的供用電雙方共同遵守的行為準(zhǔn)則，也是明確供用電雙方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)正常供用電秩序，提高電能使用效果，促進(jìn)四個(gè)現(xiàn)代化建設(shè)的重要法律文書。供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)在供電前根據(jù)用戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂“供用電合同”。

“供用電合同”應(yīng)具備以下條款：(1)供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間；(2)用電容量和用電地址、用電性質(zhì)；(3)計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式；(4)供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分；(5)合同的有效期；(6)違約責(zé)任；

(7)雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。

12(Je3F4050).開展?fàn)I業(yè)普查的方法和內(nèi)容有哪些？如何組織實(shí)施？ 答案:(1)開展?fàn)I業(yè)普查工作一般都是采取內(nèi)外結(jié)合的方法。

1)內(nèi)查主要檢查用電營業(yè)各項(xiàng)制度和內(nèi)部聯(lián)系制度的執(zhí)行，包括業(yè)擴(kuò)、營業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)(包括電費(fèi)、電費(fèi)違約金、附加費(fèi)等)和各工序之間聯(lián)系所發(fā)生的差錯(cuò)漏洞，用電營業(yè)管理秩序和紀(jì)律。

2)外查主要檢查各類用戶的用電容量、電能計(jì)量裝置、分類電價(jià)、電費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確性，并集中力量對日常管理薄弱的環(huán)節(jié)，工作差錯(cuò)頻發(fā)的環(huán)節(jié)，用電變動(dòng)較大的環(huán)節(jié)以及易發(fā)生違約用電和竊電的環(huán)節(jié)重點(diǎn)檢查。

上述檢查對象和內(nèi)容，可根據(jù)不同時(shí)期、不同情況有所側(cè)重，可采取先內(nèi)查、后外查，或內(nèi)外結(jié)合，一般與重點(diǎn)相結(jié)合的方式，應(yīng)做到查一戶清一戶，落實(shí)一戶。普查工作和普查查出的問題，必須按照國家規(guī)定和有關(guān)制度，秉公處理。

(2)開展?fàn)I業(yè)普查工作，要明確重點(diǎn)，擬定工作方案，認(rèn)真組織實(shí)施，做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有成效。組織實(shí)施的工作方案一般可分為三個(gè)階段，即組織準(zhǔn)備階段(思想動(dòng)員、人員安排、普查需要的資料表格等)、檢查和處理階段、總結(jié)和整 3 改階段。普查工作方案的主要內(nèi)容應(yīng)包括組織領(lǐng)導(dǎo)，普查范圍和內(nèi)容，工作分工，普查步驟和時(shí)間安排，對普查中查出的問題處理的原則規(guī)定，普查總結(jié)(附整改措施)，其他(如獎(jiǎng)勵(lì)、表揚(yáng)、普查紀(jì)律等)。13(Je3F4051).為什么對“供用電合同”的文字表述要求嚴(yán)格？應(yīng)如何表述？ 答案:“供用電合同”是一種法律文書，具有法律效力，所以文字表述應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格。

“供用電合同”的文字表述要與當(dāng)事人雙方表達(dá)的含義相一致，使用的文字要明確易懂，不能用含混不清、模棱兩可、詞不達(dá)意的言詞，也不能使用形容、夸張、渲染、描繪的手法，在語言文字上必須盡量做到準(zhǔn)確、精密、言簡意賅、力戒ND122唆，所用文字概念只能有一種解釋，不能因?yàn)檎Z詞表達(dá)不明確引起誤解或歧義，以免發(fā)生誤解。另外，要注意文字通順，詞語搭配適當(dāng)，要防止錯(cuò)別字、漏字、標(biāo)點(diǎn)符號使用不當(dāng)造成疑義或影響合同的根本解釋。

書寫合同文書，除了注意文字修辭外，還要注意文字表達(dá)的邏輯性。合同中使用的語言，應(yīng)是邏輯、語法、修辭三者完美的結(jié)合。合同各項(xiàng)條款結(jié)構(gòu)要盡量嚴(yán)謹(jǐn)，使用的各種詞組的概念內(nèi)涵和外延要明確，不要因邏輯錯(cuò)誤使合同條款產(chǎn)生歧義。14(Je3F5052).如何分析平均電價(jià)？影響平均電價(jià)波動(dòng)的有哪些因素？

答案:供電企業(yè)在分析銷售電價(jià)水平時(shí)，所得出的總平均電價(jià)，只能說明銷售電價(jià)水平。如果究其升、降的確切原因，不僅要弄清各個(gè)分類電價(jià)的平均電價(jià)，還要弄清各個(gè)分類用電量在總售電量中所占的百分比(比值)，必須將各個(gè)分類用電的平均電價(jià)和比值兩方面綜合起來，加以計(jì)算分析，才能弄清它們與總平均電價(jià)的內(nèi)在聯(lián)系；然后從分析中找出影響總平均電價(jià)波動(dòng)(升、降)原因的所在(計(jì)算分析的具體步驟，可按《經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)》中的有關(guān)方法進(jìn)行)。

影響平均電價(jià)波動(dòng)的主要原因一般有以下幾點(diǎn)：

(1)在電費(fèi)收入中，每月或每年發(fā)生的特殊情況。如較大的一次性收費(fèi)或退費(fèi)，補(bǔ)收或退出較大的以前電費(fèi)等。(2)在正常各類用電中本類用電的平均電價(jià)發(fā)生變化。如大工業(yè)用電戶因增產(chǎn)、減產(chǎn)、停產(chǎn)而發(fā)生基本電費(fèi)的變化；實(shí)行峰谷電價(jià)用戶各個(gè)時(shí)段用電量發(fā)生變化；實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)用戶的功率因數(shù)變化等。

(3)在正常各類用電中，用電量發(fā)生的變化。如受氣候和季節(jié)影響，農(nóng)業(yè)排灌用電(春耕、抗旱、排澇)、生活(空調(diào))用電的變化；自發(fā)自用小水電區(qū)域購電網(wǎng)電量(豐水、枯水)的變化；大工業(yè)用電戶生產(chǎn)情況的變化；有自備電廠的用戶購電網(wǎng)電量的變化等。

(4)還有一些特殊因素的影響。如是否實(shí)行《功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整辦法》，燈力比是否恰當(dāng)，對躉售戶各類電量確定的比例是否合適等。

總之，平均電價(jià)的計(jì)算和分析，還應(yīng)結(jié)合電費(fèi)管理人員日常所掌握的用戶用電變化情況，才能得出平均電價(jià)升、降原因的正確結(jié)論。

15(Je3F5053).電能計(jì)量裝置可能發(fā)生的計(jì)量失常、故障及其原因有哪些？

答案:計(jì)量電能表可能發(fā)生的主要失常有表快、表慢、表自轉(zhuǎn)、表不走、表跳字、表響等。

電能計(jì)量裝置故障主要是電能表損毀、外力損壞等。

電能計(jì)量裝置失準(zhǔn)、故障的原因一般有以下幾種：

(1)過負(fù)荷。由于電能計(jì)量裝置容量一定，若使用的負(fù)荷太大，可使電能計(jì)量裝置長期過負(fù)荷發(fā)熱而燒壞。(2)絕緣擊穿。由于電能計(jì)量裝置裝設(shè)地點(diǎn)過于潮濕或漏雨、雪等使其絕緣降低，致使絕緣擊穿燒壞。(3)由于電能計(jì)量裝置的接觸點(diǎn)或焊接點(diǎn)接觸不良，使之發(fā)熱，而導(dǎo)致燒壞。(4)由于電能計(jì)量器具制造、檢修不良而造成燒壞。(5)由于雷擊等過電壓，將電能計(jì)量裝置絕緣擊穿而損毀。(6)由于外力機(jī)械性損壞或人為蓄意損壞。(7)由于接線或極性錯(cuò)誤。

(8)電壓互感器的熔斷器熔斷或電壓回路斷線。

(9)年久失修，設(shè)備老化，如電能表軸承磨損、磁鋼退磁、表油變質(zhì)，高壓電壓互感器絕緣介質(zhì)損失角增大等。(10)由于地震等其他自然災(zāi)害而損毀。

16(Je3F5054).什么叫相序？反相序?qū)o功電能表有何影響？如何糾正？

答案:(1)相序是指電壓或電流三相相位的順序，通常習(xí)慣用A(黃)-B(綠)-C(紅)表示。在三相電路中，電壓或電流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相又比A相超前120°。正相序有A-B-C，B-C-A，C-A-B；反相序有A-C-B，C-B-A，B-A-C。

4(2)識別正反相序的方法是用相序表測量。如果相序表正轉(zhuǎn)，為正相序；反轉(zhuǎn)，則為反相序。

根據(jù)無功電能表的接線原理，除了正弦型無功電能表外，其他無功電能表在電壓相序接反時(shí)，均會使電能表鋁盤反方向轉(zhuǎn)動(dòng)，導(dǎo)致計(jì)量不準(zhǔn)。

(3)糾正電壓反相序的方法是將電壓中任兩相的位置顛倒一下，即將C、B兩相(或B、A兩相，或A、C兩相)互相顛倒一下，就可以使反相序變?yōu)檎嘈蛄恕?/p>

17(Je3F5055).電壓互感器在運(yùn)行中為什么不允許二次短路運(yùn)行？

答案:電壓互感器在運(yùn)行中嚴(yán)禁二次短路。這是因?yàn)殡妷夯ジ衅髟谡＿\(yùn)行時(shí)，由于其二次負(fù)載是計(jì)量儀表或繼電器的電壓線圈，其阻抗均較大，基本上相當(dāng)于電壓互感器在空載狀態(tài)下運(yùn)行。二次回路中的電流大小主要取決于二次負(fù)載阻抗的大小，由于電流很小，所以選用的導(dǎo)線截面很小，鐵芯截面也較小。當(dāng)電壓互感器二次短路時(shí)，二次阻抗接近于零，二次的電流很大，將引起熔斷器熔斷，從而影響到測量儀表的正確測量和導(dǎo)致繼電保護(hù)裝置的誤動(dòng)作等；如果熔斷器未能熔斷，此短路電流必然引起電壓互感器繞組絕緣的損壞，以致無法使用，甚至使事故擴(kuò)大到使一次繞組短路，乃至造成全廠(所)或部分設(shè)備停電事故。18(Jf3F5071).試述室內(nèi)低壓線路短路的原因及簡單處理。答案:室內(nèi)低壓線路造成短路的原因大致有以下幾種：(1)接線錯(cuò)誤引起相線與中性線直接相碰；

(2)因接線不良導(dǎo)致接頭之間直接短接，或接頭處接線松動(dòng)而引起碰線；(3)在該用插頭處不用插頭，直接將線頭插入插座孔內(nèi)造成混線短路；

(4)電器用具內(nèi)部絕緣損壞，導(dǎo)致導(dǎo)線碰觸金屬外殼或用具內(nèi)部短路而引起電源線短接；(5)房屋失修漏水，造成燈頭或開關(guān)過潮甚至進(jìn)水，而導(dǎo)致內(nèi)部相間短路；(6)導(dǎo)線絕緣受外力損傷，在破損處發(fā)生電源線碰接或者同時(shí)接地。

短路故障發(fā)生后，應(yīng)迅速拉開總開關(guān)，逐段檢查，找出故障點(diǎn)并及時(shí)處理。同時(shí)檢查開關(guān)熔絲是否合適，熔絲切不可選得太粗，更不能用銅線、鋁線、鐵絲等代替。

第四篇：抄表核算收費(fèi)員高級工論述題

1.供電企業(yè)供電的額定電壓分哪幾個(gè)等級?為什么要將其他等級的電壓過渡到額定電壓? 答案:答：（1）供電企業(yè)供電的額定電壓。低壓供電：單相為220V，三相為380V； 高壓供電：為10、35（63）、110、220kV。（2）除發(fā)電廠直配電壓可采用3kV或6kV外，其他等級的電壓應(yīng)逐步過渡到上述額定電壓。其主要原因是：

1）如3kV或6kV電壓供電半徑小，供電能力低，與10kV基本屬于同一等級電壓，過渡到額定電壓不僅可提高供電能力，而且可降低線損； 2）簡化電壓等級，減少變電重復(fù)容量，節(jié)約投資； 3）減少備品、備件的規(guī)范和數(shù)量。

2.單相半波整流電路的工作原理是什么?有什么特點(diǎn)? 答案:答：工作原理：在變壓器二次繞組的兩端串接一個(gè)整流二極管和一個(gè)負(fù)載電阻。當(dāng)交流電壓為正半周時(shí)，二極管導(dǎo)通，電流流過負(fù)載電阻，當(dāng)交流電壓為負(fù)半周時(shí)，二極管截止，負(fù)載電阻中沒有電流流過。所以，負(fù)載電阻上的電壓只有交流電壓一個(gè)周期中的半個(gè)波形。特點(diǎn)：接線簡單，使用的整流元件少，但輸出的電壓低、脈動(dòng)大，效率也低。3.兩部制電價(jià)的含義是什么?為什么要實(shí)行兩部制電價(jià)? 答案:答：（1）大工業(yè)電價(jià)又稱兩部制電價(jià)，就是把電價(jià)分成兩部分：

1）基本電價(jià)，亦稱固定電價(jià)，代表電力企業(yè)成本中的容量成本，即固定費(fèi)用部分。在計(jì)算每月基本電費(fèi)時(shí)，以用戶用電設(shè)備容量（kVA）或用戶最大需量（kW）進(jìn)行計(jì)算，與用戶每月實(shí)際用電量無關(guān)。

2）電度電價(jià)，亦稱流動(dòng)電價(jià)，代表電力企業(yè)成本中的電能成本，即流動(dòng)費(fèi)用部分。在計(jì)算每月電度電費(fèi)時(shí)，以用戶實(shí)際用電量（kWh）進(jìn)行計(jì)算，與用戶用電設(shè)備容量或最大需量無關(guān)。

按以上兩種電價(jià)分別計(jì)算后的電費(fèi)相加，實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)后，即為用戶所應(yīng)付的全部電費(fèi)。這種合理分擔(dān)容量成本和電能成本的電價(jià)制度，就是兩部制電價(jià)。（2）實(shí)行兩部制電價(jià)是因?yàn)閮刹恐齐妰r(jià)具有以下優(yōu)越性：

1）可發(fā)揮價(jià)格經(jīng)濟(jì)杠桿作用，促使用戶提高設(shè)備利用率，改變“大馬拉小車”的狀況，節(jié)約電能損耗，壓低最大負(fù)荷，提高負(fù)荷率和改善功率因數(shù)，從而減少了電費(fèi)開支，降低了生產(chǎn)成本。

2）由于用戶采取了以上措施，必然使電網(wǎng)的負(fù)荷率隨之提高，無功負(fù)荷減少，線損降低，提高了電網(wǎng)供電能力；同時(shí)，也可降低電力企業(yè)生產(chǎn)成本。

3）使用戶合理負(fù)擔(dān)電力生產(chǎn)成本費(fèi)用。由于發(fā)供用電一致性的特點(diǎn)，不論用戶用電量多少或用電與否，電力企業(yè)為了滿足用戶隨時(shí)用電的需要，必須經(jīng)常準(zhǔn)備著一定的發(fā)、供電設(shè)備容量，每月必須支付一定的容量成本費(fèi)用，因此，這部分固定費(fèi)用理應(yīng)由用戶分擔(dān)。4.在Windows系統(tǒng)中，啟動(dòng)程序最常用的幾種方法有哪些? 答案:答：啟動(dòng)程序最常用的幾種方法是：

（1）打開“開始”菜單，將鼠標(biāo)指向“程序”選項(xiàng)，這時(shí)將出現(xiàn)一個(gè)含有文件夾式程序名的子菜單，單擊子菜單或文件夾中的程序名就可以啟動(dòng)一個(gè)程序；（2）使用“我的電腦”或“資源管理器”瀏覽文件夾，在其中找出需要啟動(dòng)的應(yīng)用程序的圖標(biāo)，然后雙擊該圖標(biāo)來啟動(dòng)程序；

（3）如果知道某個(gè)程序的完整路徑和文件名，可以在“開始”菜單中選擇“運(yùn)行”選項(xiàng)，打開“運(yùn)行”對話框后，直接輸入該程序的路徑和文件名啟動(dòng)程序；

（4）對于經(jīng)常使用的程序，可以將它的快捷方式放到桌面上或任務(wù)欄上，每次使用時(shí)只需通過快捷方式來啟動(dòng)；

（5）如果某個(gè)程序在每次啟動(dòng)Windows系統(tǒng)后都要運(yùn)行，可以將它放到啟動(dòng)文件夾中，這樣，每次Windows系統(tǒng)啟動(dòng)后都會自動(dòng)執(zhí)行該程序。

5.為什么要做好營業(yè)管理基礎(chǔ)工作?其主要內(nèi)容和工作要求是什么? 答案:答：（1）營業(yè)管理基礎(chǔ)工作是搞好電能銷售各項(xiàng)工作的前提和保證。因此，要做好營業(yè)管理基礎(chǔ)工作，樹立管理出效益、出人才的意識。（2）營業(yè)管理基礎(chǔ)工作包括：

1）戶務(wù)賬、卡、檔案，各類工作傳票，報(bào)表等基礎(chǔ)資料； 2）各工作崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 3）各類工作的管理標(biāo)準(zhǔn)；

4）工作規(guī)章制度、法規(guī)、規(guī)定； 5）各項(xiàng)工作指標(biāo)及其考核標(biāo)準(zhǔn)； 6）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系； 7）工作紀(jì)律及職工守則；

8）現(xiàn)代化的營業(yè)電費(fèi)信息系統(tǒng)的管理等。（3）營業(yè)管理基礎(chǔ)工作的要求是：營業(yè)規(guī)章制度健全統(tǒng)一，符合國家有關(guān)法規(guī)及實(shí)際情況，能夠操作；數(shù)據(jù)健全，資料完整，傳遞渠道通暢、及時(shí)、準(zhǔn)確；辦事程序科學(xué)合理，效率高；工作標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完善統(tǒng)一；管理手段先進(jìn)；培訓(xùn)制度健全；供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求明確等。6.什么是軟件?簡述計(jì)算機(jī)軟件的分類。答案:答：（1）軟件是人們編制的控制計(jì)算機(jī)工作的程序、指令以及開發(fā)、使用和維護(hù)程序所需的所有文檔資料的總稱。用戶管理和使用計(jì)算機(jī)，就是通過各種軟件來實(shí)現(xiàn)的。（2）軟件分為兩大類，即系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件是指管理計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)程序、監(jiān)控程序、診斷程序以及各種計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語言。如計(jì)算機(jī)上常見的操作系統(tǒng)軟件有Windows、DOS、UCDOS、OS/

2、Unix及Linux和語言系統(tǒng)軟件等。

應(yīng)用軟件是針對人們在某一方面實(shí)際需要而開發(fā)的程序。常見的應(yīng)用軟件有文字處理軟件、表格處理軟件、圖形圖像處理軟件、教學(xué)軟件和游戲軟件，還有一些維護(hù)系統(tǒng)的工具軟件，如查毒、防毒軟件，磁盤管理軟件和磁盤壓縮與解壓縮軟件等。7.用電統(tǒng)計(jì)分析具體應(yīng)注意積累的資料有哪些？ 答案:答：具體應(yīng)注意積累的資料包括十項(xiàng)：

（1）歷年及分月各行業(yè)用電量、用電容量及其增長情況。（2）歷年用電結(jié)構(gòu)變化情況。（3）歷年各類用戶增減變化情況。

（4）歷年及分月各行業(yè)售電平均單價(jià)及總售電平均單價(jià)變化情況和趨勢。（5）歷年各行業(yè)單位用電容量的用電量及其變化情況。

（6）歷年大工業(yè)用戶基本電費(fèi)、電度電費(fèi)及其相互比例變化情況，用戶計(jì)費(fèi)功率因數(shù)及增減收電費(fèi)變化情況。

（7）歷年及分月電費(fèi)應(yīng)收、實(shí)收額及回收率、欠費(fèi)情況。

（8）歷年及分月抄表實(shí)抄率、抄表差錯(cuò)率、電費(fèi)回收率等指標(biāo)情況。

（9）行業(yè)用電分類報(bào)表。行業(yè)用電分類報(bào)表是將相同行業(yè)用戶的用電戶數(shù)和用電量、報(bào)裝容量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后對統(tǒng)計(jì)出的各行業(yè)用電情況進(jìn)行合計(jì)累加。

（10）電力銷售收入明細(xì)表，是按售電分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，即按大工業(yè)、普通工業(yè)、非工業(yè)、躉售等用電性質(zhì)分別統(tǒng)計(jì)出各類的售電量、售電收入、售電單價(jià)、基本電費(fèi)、電量電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)、三峽基金等。

8.為什么要清理與核對電費(fèi)收入明細(xì)賬?有哪些具體要求? 答案:答：（1）電費(fèi)收入明細(xì)賬的清理與核對，是電能銷售收入賬務(wù)管理的重要工作。做好這項(xiàng)工作是監(jiān)督和保證電力銷售收入全部正確回收的重要措施。通過清理與核對可檢查和防止以下問題的發(fā)生：

1）可檢查應(yīng)收電費(fèi)方面是否有漏列應(yīng)收賬或應(yīng)減未減應(yīng)收賬，注銷或退減電量與電費(fèi)的審批手續(xù)是否完備等問題。2）可檢查實(shí)收電費(fèi)方面是否出現(xiàn)預(yù)收電費(fèi)與實(shí)收電費(fèi)用戶，預(yù)收款轉(zhuǎn)為實(shí)收電費(fèi)是否有誤，退出已收電費(fèi)的賬務(wù)處理是否正確等。

3）可以防止長期未收回的欠交電費(fèi)形成呆賬甚至壞賬，以減少電力企業(yè)的損失；還可及時(shí)發(fā)現(xiàn)不應(yīng)有的弊端，如將電費(fèi)公款私存、挪用或貪污電費(fèi)等。（2）電費(fèi)收入明細(xì)賬的清理與核對，要求做到以下幾點(diǎn)： 1）應(yīng)收電費(fèi)減注銷電費(fèi)后，與統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的應(yīng)收電費(fèi)數(shù)相符。

2）實(shí)收電費(fèi)與統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的實(shí)收電費(fèi)數(shù)應(yīng)一致，加未收電費(fèi)后與應(yīng)收電費(fèi)數(shù)相等。3）未收電費(fèi)數(shù)與欠費(fèi)清單及結(jié)存未收電費(fèi)收據(jù)的電費(fèi)數(shù)應(yīng)相同。

4）實(shí)收電費(fèi)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入之和，應(yīng)與銀行對賬單（除上期結(jié)轉(zhuǎn)余額外）及庫存現(xiàn)金（除備用金外）相加的數(shù)字吻合。

清理與核對電費(fèi)收入明細(xì)賬工作可定期（如1個(gè)月）或不定期進(jìn)行。9.簡述班組管理的主要內(nèi)容及創(chuàng)一流班組的重要性。答案:答：（1）班組管理的主要內(nèi)容。班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)和經(jīng)營的組織，是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)。其管理內(nèi)容十分廣泛，就全面性而言，包括生產(chǎn)技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全環(huán)保管理、設(shè)備工具管理、經(jīng)濟(jì)核算與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、管理的基礎(chǔ)工作、管理現(xiàn)代化、勞動(dòng)管理、勞動(dòng)競賽、思想政治工作、民主管理、生活管理、全員培訓(xùn)管理等。就其重點(diǎn)而言，主要是質(zhì)量管理和管理的基礎(chǔ)工作。（2）創(chuàng)一流班組的重要性。1997年12月，國家電力公司頒發(fā)了創(chuàng)建一流管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)了電力企業(yè)的改革與發(fā)展。之所以稱為一流企業(yè)，其明顯標(biāo)志在于一流的設(shè)備、一流的管理、一流的人才，達(dá)到或接近國際先進(jìn)水平。班組是企業(yè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)一流，首先班組要?jiǎng)?chuàng)一流。只有班組建設(shè)的各項(xiàng)管理落實(shí)了，企業(yè)管理水平才能提高。負(fù)責(zé)營業(yè)電費(fèi)管理的班組，肩負(fù)著電力銷售繁重的任務(wù)，電力銷售收入是否正確、及時(shí)地回收，對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和創(chuàng)一流工作有很大影響。所以，必須按照創(chuàng)一流班組的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)班組的建設(shè)。

10.在營業(yè)賬務(wù)管理中，賬簿的設(shè)置、賬簿的規(guī)格和憑證的分類的內(nèi)容有哪些? 答案:答：在營業(yè)賬務(wù)管理中：

（1）賬簿的設(shè)置為：電費(fèi)總賬、現(xiàn)金賬、銀行存款日記賬、分類賬和收入明細(xì)賬共五種。（2）賬簿的規(guī)格為：使用通用會計(jì)賬本，電費(fèi)總賬、銀行賬使用釘本賬，其他各科賬使用活頁賬（隨著計(jì)算機(jī)管理的逐漸深入，要求采用“電力財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)”）。（3）憑證的分類為：轉(zhuǎn)賬憑證、收款憑證和付款憑證三種。

11.為什么制訂《居民用戶家用電器損壞處理辦法》?它適用于哪些范圍? 答案:答：（1）為了保護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益，規(guī)范因電力運(yùn)行事故引起的居民用戶家用電器損壞的理賠處理，公正、合理地調(diào)解糾紛，原電力工業(yè)部根據(jù)《中華人民共和國電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》和國家有關(guān)規(guī)定，制訂了《居民用戶家用電器損壞處理辦法》（簡稱《辦法》），并于1996年9月1日起施行。（2）《辦法》適用于由供電企業(yè)以220/380V電壓供電的居民用戶，因發(fā)生電力運(yùn)行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化，引起居民用戶家用電器損壞時(shí)的索賠處理?！掇k法》所稱電力運(yùn)行事故，是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的220/380V供電線路或設(shè)備上，因供電企業(yè)責(zé)任，發(fā)生相線與零線接錯(cuò)或三相相序接反；發(fā)生零線斷線；發(fā)生零線與相線互碰；同桿架設(shè)或交叉跨越時(shí)，供電企業(yè)的高壓線路導(dǎo)線掉落到220/380V線路上或高壓線路對220/380V線路放電。

《辦法》還規(guī)定，供電企業(yè)如能提供證明居民用戶家用電器的損壞是不可抗力、第三責(zé)任、受害者自身過錯(cuò)或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起，并經(jīng)縣級以上電力管理部門核實(shí)無誤，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。因第三責(zé)任致使居民用戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)協(xié)助受害居民用戶向第三人索賠。12.為什么要分析售電平均電價(jià)?如何提高售電平均電價(jià)? 答案:答：（1）由于我國實(shí)行的是按電力用途分類的電價(jià)，同是一種電能商品實(shí)行多種價(jià)格的制度。因此，衡量一個(gè)供電企業(yè)銷售收入的高低，不能單純以總銷售收入來衡量?？茖W(xué)的方法是以電力總銷售收入除以總銷售電量，所求得的售電平均電價(jià)來衡量。售電平均電價(jià)高了，供電企業(yè)銷售收入才能真正提高，否則則相反。因此，供電企業(yè)除了抓好供電環(huán)節(jié)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行外，還應(yīng)著重抓好銷售環(huán)節(jié)的售電平均電價(jià)，重視和定期分析售電平均電價(jià)構(gòu)成的變化原因，采取相應(yīng)措施，在政策范圍內(nèi)提高售電平均電價(jià)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是十分重要的。

（2）提高平均電價(jià)的主要措施：

1）對大工業(yè)用戶基本電費(fèi)的計(jì)收是否嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有無少收現(xiàn)象；對裝接容量較大，變壓器利用率達(dá)到70%及以上者，應(yīng)按最大需用量計(jì)收基本電費(fèi)。

2）嚴(yán)格按物價(jià)部門的規(guī)定，對執(zhí)行優(yōu)待電價(jià)的幾種工業(yè)產(chǎn)品用電認(rèn)真核定。

3）對城鄉(xiāng)居民生活用電、非居民照明用電、商業(yè)用電，按規(guī)定正確區(qū)分，不能隨意混淆，防止高價(jià)低收。

4）對燈力比的劃分要恰當(dāng)。對農(nóng)業(yè)用電燈力比的劃分，要隨季節(jié)調(diào)整；對躉售戶各類用電比例，要調(diào)查后確定。

5）積極推行峰谷電價(jià)，認(rèn)真執(zhí)行功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整辦法，做到應(yīng)執(zhí)行戶必執(zhí)行。13.簡述《供用電合同》的重要性及其主要內(nèi)容。答案:答：《供用電合同》是經(jīng)常發(fā)生的合同之一。《合同法》對此作了基本規(guī)定，《電力供應(yīng)與使用條例》也為此單獨(dú)設(shè)立了一章?！豆┯秒姾贤肥且詴嫘问胶炗喌墓┯秒婋p方共同遵守的行為準(zhǔn)則，也是明確供用電雙方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)正常供用電秩序，提高電能使用效果，促進(jìn)四個(gè)現(xiàn)代化建設(shè)的重要法律文書。供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)在供電前根據(jù)用戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂《供用電合同》?！豆┯秒姾贤窇?yīng)具備以下條款：

（1）供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間；（2）用電容量和用電地址、用電性質(zhì)；（3）計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式；（4）供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分；（5）合同的有效期；（6）違約責(zé)任；

（7）雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。

14.開展?fàn)I業(yè)普查的方法和內(nèi)容有哪些?如何組織實(shí)施? 答案:答：（1）開展?fàn)I業(yè)普查工作一般都是采取內(nèi)外結(jié)合的方法。

1）內(nèi)查主要檢查用電營業(yè)各項(xiàng)制度和內(nèi)部聯(lián)系制度的執(zhí)行，包括業(yè)擴(kuò)、營業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)（包括電費(fèi)、電費(fèi)違約金、附加費(fèi)等）和各工序之間聯(lián)系所發(fā)生的差錯(cuò)漏洞，用電營業(yè)管理秩序和紀(jì)律。

2）外查主要檢查各類用戶的用電容量、電能計(jì)量裝置、分類電價(jià)、電費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確性，并集中力量對日常管理薄弱的環(huán)節(jié)，工作差錯(cuò)頻發(fā)的環(huán)節(jié)，用電變動(dòng)較大的環(huán)節(jié)以及易發(fā)生違約用電和竊電的環(huán)節(jié)重點(diǎn)檢查。

上述檢查對象和內(nèi)容，可根據(jù)不同時(shí)期、不同情況有所側(cè)重，可采取先內(nèi)查、后外查，或內(nèi)外結(jié)合，一般與重點(diǎn)相結(jié)合的方式，應(yīng)做到查一戶清一戶，落實(shí)一戶。普查工作和普查查出的問題，必須按照國家規(guī)定和有關(guān)制度，秉公處理。

（2）開展?fàn)I業(yè)普查工作，要明確重點(diǎn)，擬訂工作方案，認(rèn)真組織實(shí)施，做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有成效。組織實(shí)施的工作方案一般可分為三個(gè)階段，即組織準(zhǔn)備階段（思想動(dòng)員、人員安排、普查需要的資料表格等）、檢查和處理階段、總結(jié)和整改階段。普查工作方案的主要內(nèi)容應(yīng)包括組織領(lǐng)導(dǎo)，普查范圍和內(nèi)容，工作分工，普查步驟和時(shí)間安排，對普查中查出的問題處理的原則規(guī)定，普查總結(jié)（附整改措施），其他（如獎(jiǎng)勵(lì)、表揚(yáng)、普查紀(jì)律等）。

15.為什么對《供用電合同》的文字表述要求嚴(yán)格?應(yīng)如何表述? 答案:答：《供用電合同》是一種法律文書，具有法律效力，所以文字表述應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格。

《供用電合同》的文字表述要與當(dāng)事人雙方表達(dá)的含義相一致，使用的文字要明確易懂，不能用含混不清、模棱兩可、詞不達(dá)意的言詞，也不能使用形容、夸張、渲染、描繪的手法，在語言文字上必須盡量做到準(zhǔn)確、精密、言簡意賅、力戒唆，所用文字概念只能有一種解釋，不能因?yàn)檎Z詞表達(dá)不明確引起誤解或歧義，以免發(fā)生誤解。另外，要注意文字通順，詞語搭配適當(dāng)，要防止錯(cuò)別字、漏字、標(biāo)點(diǎn)符號使用不當(dāng)造成疑義或影響合同的根本解釋。書寫合同文書，除了注意文字修辭外，還要注意文字表達(dá)的邏輯性。合同中使用的語言，應(yīng)是邏輯、語法、修辭三者完美的結(jié)合。合同各項(xiàng)條款結(jié)構(gòu)要盡量嚴(yán)謹(jǐn)，使用的各種詞組的概念內(nèi)涵和外延要明確，不要因邏輯錯(cuò)誤使合同條款產(chǎn)生歧義。16.如何分析平均電價(jià)?影響平均電價(jià)波動(dòng)的有哪些因素? 答案:答：供電企業(yè)在分析銷售電價(jià)水平時(shí)，所得出的總平均電價(jià)，只能說明銷售電價(jià)水平。如果究其升、降的確切原因，不僅要弄清各個(gè)分類電價(jià)的平均電價(jià)，還要弄清各個(gè)分類用電量在總售電量中所占的百分比（比值），必須將各個(gè)分類用電的平均電價(jià)和比值兩方面綜合起來，加以計(jì)算分析，才能弄清它們與總平均電價(jià)的內(nèi)在聯(lián)系；然后從分析中找出影響總平均電價(jià)波動(dòng)（升、降）原因的所在（計(jì)算分析的具體步驟，可按《經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)》中的有關(guān)方法進(jìn)行）。

影響平均電價(jià)波動(dòng)的主要原因一般有以下幾點(diǎn)：

（1）在電費(fèi)收入中，每月或每年發(fā)生的特殊情況。如較大的一次性收費(fèi)或退費(fèi)，補(bǔ)收或退出較大的以前電費(fèi)等。

（2）在正常各類用電中本類用電的平均電價(jià)發(fā)生變化。如大工業(yè)用電戶因增產(chǎn)、減產(chǎn)、停產(chǎn)而發(fā)生基本電費(fèi)的變化；實(shí)行峰谷電價(jià)用戶各個(gè)時(shí)段用電量發(fā)生變化；實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)用戶的功率因數(shù)變化等。（3）在正常各類用電中，用電量發(fā)生的變化。如受氣候和季節(jié)影響，農(nóng)業(yè)排灌用電（春耕、抗旱、排澇）、生活（空調(diào)）用電的變化；自發(fā)自用小水電區(qū)域購電網(wǎng)電量（豐水、枯水）的變化；大工業(yè)用電戶生產(chǎn)情況的變化；有自備電廠的用戶購電網(wǎng)電量的變化等。（4）還有一些特殊因素的影響。如是否實(shí)行《功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整辦法》，燈力比是否恰當(dāng)，對躉售戶各類電量確定的比例是否合適等。

總之，平均電價(jià)的計(jì)算和分析，還應(yīng)結(jié)合電費(fèi)管理人員日常所掌握的用戶用電變化情況，才能得出平均電價(jià)升、降原因的正確結(jié)論。

17.電能計(jì)量裝置可能發(fā)生的計(jì)量失常、故障及其原因有哪些? 答案:答：計(jì)量電能表可能發(fā)生的主要失常有表快、表慢、表自轉(zhuǎn)、表不走、表跳字、表響等。

電能計(jì)量裝置故障主要是電能表損毀、外力損壞等。電能計(jì)量裝置失準(zhǔn)、故障的原因一般有以下幾種：

（1）過負(fù)荷。由于電能計(jì)量裝置容量一定，若使用的負(fù)荷太大，可使電能計(jì)量裝置長期過負(fù)荷發(fā)熱而燒壞。

（2）絕緣擊穿。由于電能計(jì)量裝置裝設(shè)地點(diǎn)過于潮濕或漏雨、雪等使其絕緣降低，致使絕緣擊穿燒壞。

（3）由于電能計(jì)量裝置的接觸點(diǎn)或焊接點(diǎn)接觸不良，使之發(fā)熱，而導(dǎo)致燒壞。（4）由于電能計(jì)量器具制造、檢修不良而造成燒壞。

（5）由于雷擊等過電壓，將電能計(jì)量裝置絕緣擊穿而損毀。（6）由于外力機(jī)械性損壞或人為蓄意損壞。（7）由于接線或極性錯(cuò)誤。

（8）電壓互感器的熔斷器熔斷或電壓回路斷線。

（9）年久失修，設(shè)備老化，如電能表軸承磨損、磁鋼退磁、表油變質(zhì)，高壓電壓互感器絕緣介質(zhì)損失角增大等。

（10）由于地震等其他自然災(zāi)害而損毀。

18.什么叫相序?反相序?qū)o功電能表有何影響?如何糾正? 答案:答：（1）相序是指電壓或電流三相相位的順序，通常習(xí)慣用A（黃）—B（綠）—C（紅）表示。在三相電路中，電壓或電流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相又比A相超前120°。正相序有A—B—C，B—C—A，C—A—B；反相序有A—C—B，C—B—A，B—A—C。

（2）識別正反相序的方法是用相序表測量。如果相序表正轉(zhuǎn)，為正相序；反轉(zhuǎn)，則為反相序。

根據(jù)無功電能表的接線原理，除了正弦型無功電能表外，其他無功電能表在電壓相序接反時(shí)，均會使電能表鋁盤反方向轉(zhuǎn)動(dòng)，導(dǎo)致計(jì)量不準(zhǔn)。

（3）糾正電壓反相序的方法是將電壓中任兩相的位置顛倒一下，即將C、B兩相（或B、A兩相，或A、C兩相）互相顛倒一下，就可以使反相序變?yōu)檎嘈蛄恕?9.電壓互感器在運(yùn)行中為什么不允許二次短路運(yùn)行? 答案:答：電壓互感器在運(yùn)行中嚴(yán)禁二次短路。這是因?yàn)殡妷夯ジ衅髟谡＿\(yùn)行時(shí)，由于其二次負(fù)荷是計(jì)量儀表或繼電器的電壓線圈，其阻抗均較大，基本上相當(dāng)于電壓互感器在空載狀態(tài)下運(yùn)行。二次回路中的電流大小主要取決于二次負(fù)載阻抗的大小，由于電流很小，所以選用的導(dǎo)線截面很小，鐵芯截面也較小。當(dāng)電壓互感器二次短路時(shí)，二次阻抗接近于零，二次的電流很大，將引起熔斷器熔斷，從而影響到測量儀表的正確測量和導(dǎo)致繼電保護(hù)裝置的誤動(dòng)作等；如果熔斷器未能熔斷，此短路電流必然引起電壓互感器繞組絕緣的損壞，以致無法使用，甚至使事故擴(kuò)大到使一次繞組短路，乃至造成全廠（所）或部分設(shè)備停電事故。20.試述室內(nèi)低壓線路短路的原因及簡單處理。

答案:答：室內(nèi)低壓線路造成短路的原因大致有以下幾種：（1）接線錯(cuò)誤引起相線與中性線直接相碰；

（2）因接線不良導(dǎo)致接頭之間直接短接，或接頭處接線松動(dòng)而引起碰線；（3）在該用插頭處不用插頭，直接將線頭插入插座孔內(nèi)造成混線短路；

（4）電器用具內(nèi)部絕緣損壞，導(dǎo)致導(dǎo)線碰觸金屬外殼或用具內(nèi)部短路而引起電源線短接；（5）房屋失修漏水，造成燈頭或開關(guān)過潮甚至進(jìn)水，而導(dǎo)致內(nèi)部相間短路；（6）導(dǎo)線絕緣受外力損傷，在破損處發(fā)生電源線碰接或者同時(shí)接地。

短路故障發(fā)生后，應(yīng)迅速拉開總開關(guān)，逐段檢查，找出故障點(diǎn)并及時(shí)處理。同時(shí)檢查開關(guān)熔絲是否合適，熔絲切不可選得太粗，更不能用銅線、鋁線、鐵絲等代替。

第五篇：11-062職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書 抄表核算收費(fèi)員簡答題-高級工

簡答題：

La3C3016 什么是半導(dǎo)體？如何分類？其作用是什么？ 答：半導(dǎo)體是導(dǎo)電能力介于導(dǎo)體和絕緣體之間的一種物體。半導(dǎo)體分為N型半導(dǎo)體和P型半導(dǎo)體。半導(dǎo)體的作用是單向?qū)щ娮饔?。La3C4017 變壓器是怎樣分類的？

答：變壓器分為電力變壓器和特種變壓器。電力變壓器又分為油浸式和干式兩種。

電力變壓器可以按繞組耦合方式、相數(shù)、冷卻方式、繞組數(shù)、繞組導(dǎo)線材質(zhì)和調(diào)壓方式分類等。

La3c4018 電動(dòng)機(jī)是怎樣分類的？ 答：電動(dòng)機(jī)分為直流電動(dòng)機(jī)和交流電動(dòng)機(jī)兩大類。交流電動(dòng)機(jī)又分為同步電動(dòng)機(jī)和異步電動(dòng)機(jī)。

異步電動(dòng)機(jī)按轉(zhuǎn)子繞組形式可分為籠型和繞線型兩類；按額定電壓又可分為高壓和抵押兩種類型。

Lb3C4071 簡述兩部制電價(jià)的優(yōu)越性？ 答：兩部制電價(jià)的優(yōu)越性主要是：

（1）發(fā)揮了價(jià)格的杠桿作用，促進(jìn)用戶合理使用用電設(shè)備，同時(shí)改善用電功率因數(shù)，提高設(shè)備利用率，壓低最大負(fù)荷，減少了電費(fèi)開支，使電網(wǎng)負(fù)荷率也相應(yīng)提高，減少了無功負(fù)荷，提高了店里系統(tǒng)的供電能力，使供用雙方從降低成本中都獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。

（2）使用戶合理負(fù)擔(dān)電力生產(chǎn)的固定成本費(fèi)用。兩部制電價(jià)中的基本電價(jià)是按用戶的用電設(shè)備容量或最大需量用量來計(jì)算的。用戶的設(shè)備利用率或負(fù)荷率越高，應(yīng)付的電費(fèi)就越少，其平均電價(jià)就越低；反之，電費(fèi)就越多，均價(jià)也就越高。Lb3c5072 試述用電負(fù)荷分類的依據(jù)以及分類簡況。答：用電負(fù)荷根據(jù)不同的分類方法有如下四種。

1工業(yè)用電負(fù)荷；○2農(nóng)業(yè)用電負(fù)荷；交通運(yùn)輸用電負(fù)荷；○4照明

1、按國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類：○及市政用電負(fù)荷。

1一類負(fù)荷；○2二類發(fā)揮；○3三類負(fù)荷。

2、按供電可靠性要求分類：○

1優(yōu)先保證供電的重點(diǎn)負(fù)荷；○2一

3、按國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)時(shí)期的政策和不同季節(jié)的要求分類；○

3可以暫停、限制或停止供電的負(fù)荷。般性供電的非重點(diǎn)負(fù)荷；○1單班制生產(chǎn)負(fù)荷；○2兩班制生產(chǎn)負(fù)荷；○3三班制生產(chǎn)負(fù)荷；○4間斷

4、按用電時(shí)間分類：○性負(fù)荷。

Lc3C3101 在電氣設(shè)備上工作，為什么要用工作票？

答：工作票是準(zhǔn)許在電氣設(shè)備上工作的書面命令，通過工作票可明確安全職責(zé)，履行工作許可、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)手續(xù)，是完成其他安全措施的書面依據(jù)。因此，除特定的工作外，凡在電氣設(shè)備上進(jìn)行工作的，均須填用工作票。Lc3C3102

用電負(fù)荷按供電可靠性如何分類？ 答：用電負(fù)荷按用電可靠性如下分類：

一類負(fù)荷：中斷供電將造成重大損失，如重大設(shè)備損壞，大量產(chǎn)品報(bào)廢，人身傷亡；中斷供電將造成重大政治、經(jīng)濟(jì)影響，如交通樞紐、重要通信等。

二類負(fù)荷：中斷供電將造成較大設(shè)備損壞，產(chǎn)品報(bào)廢，連續(xù)生產(chǎn)過程打亂，需在較長時(shí)間才能恢復(fù)或大量減產(chǎn)者；中斷供電將影響用電單位的正常工作或公共場所造成混亂。Lc3C4103 根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，發(fā)票應(yīng)怎樣保管？ 答：根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，發(fā)票應(yīng)進(jìn)行如下保管：

（1）企業(yè)應(yīng)建立發(fā)票登記簿，用以反映發(fā)票購領(lǐng)使用及結(jié)存情況。

（2）企業(yè)須設(shè)置專人登記保管發(fā)票。增值稅專用發(fā)票須設(shè)置專門的存放場所，抵扣聯(lián)按稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求進(jìn)行登記并裝訂成冊，不能擅自毀損發(fā)票的聯(lián)次。

（3）已開具的發(fā)票存根和發(fā)票登記簿，應(yīng)當(dāng)保存5年，保存期滿報(bào)經(jīng)稅務(wù)部門檢查后銷毀。增值稅專用發(fā)票實(shí)行以舊換新的購領(lǐng)制度，憑用完的專用發(fā)票存根購買新的專用發(fā)票，存根聯(lián)交回稅務(wù)部門。

（4）發(fā)票丟失、被竊應(yīng)及時(shí)報(bào)告稅務(wù)機(jī)關(guān)，并采用有效方式聲明作廢。Lc3C4104

推行營業(yè)過程質(zhì)量管理的目的是什么？ 答：推行營業(yè)全過程的質(zhì)量管理的目的主要是：

（1）提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加速報(bào)裝接電，幫助用戶做到安全、經(jīng)濟(jì)、合理地用電。（2）解決好用戶在用電中的問題，公平、合理、及時(shí)、準(zhǔn)確地收回電費(fèi)。Lc3C4105 實(shí)施需求側(cè)管理主要有哪些手段？

答：法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、技術(shù)手段和引導(dǎo)手段。Lc3C4106 使用單臂電橋應(yīng)注意哪些問題？ 答：使用單臂電橋應(yīng)注意如下問題：（1）接線要注意極性，必須擰緊；（2）對含有電容的設(shè)備進(jìn)行測量時(shí)，應(yīng)先放電1min再測量；（3）溫度對電阻值的影響很大，測量時(shí)應(yīng)記錄被測設(shè)備的溫度；（4）在做精密測量時(shí)，除了選擇精度較高的電橋外，測量時(shí)應(yīng)改變電源的極性，做正、反兩次測量，求取平均值。Jd3C1125 為擴(kuò)大電流表的量程，一般可采用什么方法？

答：電流表不能再超過其量程的情況下工作。為哦了測量耕地的電流，就必須擴(kuò)大電流表的量程。擴(kuò)大直流電流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器實(shí)際上就是一個(gè)和電流表并聯(lián)的低值電阻。擴(kuò)大交流電流表量程的方法，則常采用電流互感器。不論是分流器還是電流互感器，其作用都是使電流表中只通過和被測電流成一定比例的較小電流，以達(dá)到擴(kuò)大電流表量程的目的。

Jd3C4126 在用戶的電費(fèi)結(jié)算中，為什么要實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的辦法》？

答：在用戶的電費(fèi)結(jié)算中實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的辦法》的原因是用戶功率因數(shù)的高低，對發(fā)、供、用電的經(jīng)濟(jì)性和電能使用的社會效益有著重要影響。提高和穩(wěn)定用電功率因數(shù)，能提高電壓質(zhì)量，減少供、配電網(wǎng)絡(luò)的電能損失，提高電氣設(shè)備的利用率，減少電力設(shè)施的投資和節(jié)約有色金屬。由于電力企業(yè)的發(fā)供電設(shè)備是按一定功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，故用戶的用電功率因數(shù)也必須符合一定標(biāo)準(zhǔn)。因此，要利用《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的辦法》來考核用戶的功率因數(shù)，促使用戶提高功率因數(shù)并保持穩(wěn)定。

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電網(wǎng)損耗是怎樣組成的？各組成部分隊(duì)損耗的影響如何？

答：電網(wǎng)損耗是由兩部分組成的：一是與傳輸功率有關(guān)的損耗，產(chǎn)生在線路和變壓器的串聯(lián)阻抗上，傳輸功率越大則損耗越大。二是損耗與電壓有關(guān)，產(chǎn)生在線路和變壓器的并聯(lián)導(dǎo)納上，如線路的電暈損耗，變壓器的激磁損耗等。

兩部分在總損耗中，前者所占比重較大。Je3C2193 供用電合同應(yīng)具備哪些條款？ 答：《供用電合同》應(yīng)具備以下條款：

1．供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間；2．用電容量、用電地址和用電性質(zhì)；3．計(jì)量方式、電價(jià)和電費(fèi)結(jié)算方式；4．供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分；5．合同的有效期限；6．違約責(zé)任；7．雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。

Je3C3194 編排抄核收工作例日方案的依據(jù)是什么？如何編排例日方案？

答：編排例日方案的依據(jù)是：（1）根據(jù)所在單位各類用電戶數(shù)、銷售電量和收入等決定工作量的大?。唬?）再就抄表方式、收費(fèi)方式的不同，結(jié)合人員定編、工作定額制定例日工作方案。

例日方案的編排有兩種。一種是按星期天編排，每月抄表時(shí)間上下略有變動(dòng)，當(dāng)月抄表時(shí)通知下月抄表時(shí)間，以使用戶配合。另一種是按月度、日期、固定時(shí)間上門抄表，星期天正常上班，抄表員接上、中、下旬固定時(shí)間補(bǔ)休，用戶能及時(shí)配合比較方便。Je3C4195 因計(jì)量裝置自身原因引起計(jì)量不準(zhǔn)，應(yīng)如何退補(bǔ)電費(fèi)？

答：因計(jì)量裝置自身原因引起計(jì)量不準(zhǔn)，應(yīng)按下列規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)：

1．互感器或電能表誤差超出允許范圍時(shí)，以“0”誤差為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的1/2時(shí)間計(jì)算。

2．連接線的電壓降超出允許范圍時(shí)，以允許電壓降為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后實(shí)際值與允許值之差補(bǔ)收電量。補(bǔ)收時(shí)間從連接線投入或負(fù)荷增加之日起至電壓降更正之日止。

3．其他非人為原因致使計(jì)量記錄不準(zhǔn)時(shí)，以用戶正常月份的用電量為基準(zhǔn)退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間按抄表記錄確定。退補(bǔ)期間，用戶先按抄見電量如期交納電費(fèi)，誤差確定后，再行退補(bǔ)。

Je3C4196 由于電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤、熔斷器熔斷、倍率不符使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)如何退補(bǔ)電費(fèi)？

答：應(yīng)按下列規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)：

1．計(jì)費(fèi)計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤的，以其實(shí)際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯(cuò)誤接線的差額率退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝投入之日起至接線錯(cuò)誤更正之日止。

2．電壓互感器熔斷器熔斷的，按規(guī)定計(jì)算方法計(jì)算并補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)；無法計(jì)算的，以用戶正常月份用電量為基準(zhǔn)，按正常月與故障月的差額補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)。補(bǔ)收時(shí)間按抄表記錄或按失壓自動(dòng)記錄儀記錄確定。

3．因電能計(jì)量裝置計(jì)算電量的信率或銘牌倍率與實(shí)際不符的，以實(shí)際倍率為基準(zhǔn)，按正確與錯(cuò)誤倍率的差值退補(bǔ)電量和電費(fèi)。退補(bǔ)時(shí)間以抄表記錄為準(zhǔn)。

Je3C5197 請你簡述需要新建或擴(kuò)建35kV及以上輸變電工程的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程？ 答：需要新建或擴(kuò)建35kV及以上輸變電工程的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程如下：

1．用戶申請，業(yè)擴(kuò)部門審核用電資料及文件，審查用電必要性和合理性，提出初步供電意見；

2．計(jì)劃部門擬訂供電方案，組織會審上報(bào)批準(zhǔn)并下達(dá)供電方案； 3．基建設(shè)計(jì)部門立項(xiàng)并組織勘查設(shè)計(jì)，編制概算； 4．業(yè)擴(kuò)部門通知用戶交款、審查用戶內(nèi)部電氣設(shè)備圖紙； 5．基建部門組織審查設(shè)計(jì)、組織施工、驗(yàn)收并提出決算；

6．業(yè)擴(kuò)部門通知用戶辦理工程結(jié)算和產(chǎn)權(quán)移交手續(xù)，裝表接電傳遞信息資料。Je3C4198 電價(jià)形成機(jī)制有哪些？

答：政府定價(jià)方式；雙邊協(xié)商方式；市場競爭定價(jià)方式。Je3C5199 簡述影響平均電價(jià)波動(dòng)的因素有哪些？ 答：影響平均電價(jià)波動(dòng)的因素主要有：

1．每月或每年發(fā)生的特殊情況。如較大的一次性收費(fèi)，補(bǔ)收數(shù)字較大的前年電費(fèi)以及電力分配中發(fā)生的特殊情況，如臨時(shí)大量限電、旱情水災(zāi)嚴(yán)重的排漬抗旱負(fù)荷大、用電量大的大型基建用電等。

2．各類電價(jià)的用電量的波動(dòng)。特別是用電量大的高于或低于總平均單價(jià)的用電類別的用電量的波動(dòng)。

3．大工業(yè)用電的比重較大的，其基本電價(jià)及電度電價(jià)百分率的波動(dòng)以及優(yōu)待電價(jià)的執(zhí)行范圍和優(yōu)待比例的修訂等。

4．功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的增減，新的電價(jià)承包辦法的實(shí)行，燈、力比協(xié)議的修訂等。Je3C5200 提高平均電價(jià)的主要措施有哪些？ 答：提高平均電價(jià)的主要措施有：

1．加強(qiáng)按月、季、的售電分析工作，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為提高均價(jià)提供依據(jù)。2．嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行基本電費(fèi)的計(jì)收，杜絕少收現(xiàn)象。特別是對裝接較大變壓器而設(shè)備利用率達(dá)不到70%的用戶，仍按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)。

3．嚴(yán)格按優(yōu)待電價(jià)的規(guī)定執(zhí)行優(yōu)待電價(jià)。

4．正確及時(shí)區(qū)分居民生活照明與非居民照明用電，加強(qiáng)燈力比的核定，堵塞漏收和少收。

5．嚴(yán)格農(nóng)電承包指標(biāo)的核定程序，對躉售用戶實(shí)際用電結(jié)構(gòu)以及調(diào)整核定要按規(guī)定從嚴(yán)控制。