第一篇：2012年信訪工作措施

XX自治縣XX鎮(zhèn)2012年

信訪工作措施

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的人口計(jì)生信訪工作，促進(jìn)人口計(jì)生信訪工作的經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化，全面貫徹落實(shí)《信訪條例》，適應(yīng)人口計(jì)生系統(tǒng)建立“依法管理、村（居）民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”的人口和計(jì)劃生育工作新機(jī)制的要求，特制定此工作措施：

一、信訪維穩(wěn)意識(shí)要得到增強(qiáng)提高。

信訪工作是踐行群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)。人民群眾通過(guò)信訪渠道，可以充分表達(dá)自己的愿

望。通過(guò)信訪渠道還有助于聽(tīng)取群眾的批評(píng)意見(jiàn)，揭露各種違法亂紀(jì)行為，推進(jìn)依法行政建設(shè)。我們要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，構(gòu)建和諧社會(huì)，提高執(zhí)政能力，維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安的高度，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下信訪工作的重要性，增強(qiáng)做好信訪工作的使命感、責(zé)任感。

二、是加強(qiáng)責(zé)任追究機(jī)制。

要嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制，對(duì)違反信訪條例規(guī)定辦理信訪事項(xiàng)的行為，要加大監(jiān)督力度，限期予以糾正。對(duì)信訪問(wèn)題推諉不辦、弄虛作假造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)依法嚴(yán)肅處理。對(duì)因工作失職、激化矛盾，造成群眾越級(jí)上訪、重復(fù)上訪、集體上訪等不良影響的，要及時(shí)通報(bào)，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任，使信訪工作真正成為維護(hù)人民

群眾根本利益的工作。

三、完善領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

各黨工委、村要建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、負(fù)實(shí)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持定期分析信訪形勢(shì)，研究解決重大疑難信訪問(wèn)題，安排部署工作任務(wù)；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。做到組織到位，責(zé)任到位，措施到位，解決問(wèn)題到位。

四、是加強(qiáng)預(yù)警排查。

要建立信訪排查工作機(jī)制，建立健全預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層信訪力量，把信訪觸角延伸到基層的各個(gè)角落，形成多元化的信訪格局。做好隱患排查、超前預(yù)防工作，注重收集有價(jià)值信息，及時(shí)、正確把握信訪先兆，掌握潛在的信訪問(wèn)題，把握信訪工作主動(dòng)權(quán)，有的放矢地開(kāi)展工作，注重從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的發(fā)生，做到早預(yù)測(cè)、早排查、早發(fā)現(xiàn)、早介入、早調(diào)處，未雨綢繆，防患于未然，及時(shí)把信訪問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)滯后工作向超前工作的轉(zhuǎn)變。

五、加大事要解決力度。

暢通人口計(jì)生信訪渠道，切實(shí)解決群眾的困難和問(wèn)題，維護(hù)群眾正當(dāng)、合理和合法的權(quán)益是推動(dòng)“案結(jié)事了”、減少信訪量的關(guān)鍵所在。因此要重視解決群眾的初信、初訪問(wèn)題，力求一次性辦結(jié)，防止信轉(zhuǎn)訪、小拖大、易拖難。凡是法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按政策抓緊解決，全部合理的全部解決，部分

合理的部分解決，爭(zhēng)取一次解決到位；凡是應(yīng)當(dāng)解決、但客觀條件一時(shí)不具備而難以解決的問(wèn)題，主動(dòng)說(shuō)明情況，做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，取得群眾的理解和支持，并積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取使問(wèn)題早日解決。

六、依法規(guī)范。

依據(jù)《信訪條例》，建立完備的人口計(jì)生信訪工作規(guī)章制度和程序，規(guī)范工作人員的言行和法定職責(zé)，堅(jiān)決追究違法行政和不負(fù)責(zé)任引發(fā)信訪問(wèn)題的工作人員的責(zé)任。加強(qiáng)《信訪條例》和人口計(jì)生工作法律、法規(guī)和政策的宣傳，引導(dǎo)群眾依法有序上訪，對(duì)嚴(yán)重違反《信訪條例》規(guī)定的上訪行為，要依法嚴(yán)肅處理。

二〇一一年十一月二十三日

第二篇：國(guó)土資源信訪工作措施

國(guó)土資源信訪工作措施

按照“保民生、保發(fā)展、保社會(huì)穩(wěn)定”工作目標(biāo)要求，逐步加大信訪工作力度，完善工作制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，構(gòu)建排查、化解矛盾糾紛良好局面。具體措施如下：

一、設(shè)立監(jiān)察信息員。在全縣每個(gè)村選出一名監(jiān)察信息員，負(fù)責(zé)及時(shí)向國(guó)土資源所、縣國(guó)土局報(bào)告有信訪苗頭的國(guó)土資源矛盾糾紛，確保矛盾糾紛及早發(fā)現(xiàn)，化解在萌芽狀態(tài)。

二、實(shí)行定期排查制度?；鶎訃?guó)土資源所每個(gè)月排查一次轄區(qū)內(nèi)的國(guó)土資源矛盾糾紛，重大活動(dòng)或節(jié)假日期間每天排查一次，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，確保信訪事項(xiàng)能夠在基層及時(shí)處理。

三、實(shí)行所長(zhǎng)代理制度。國(guó)土資源所所長(zhǎng)為轄區(qū)內(nèi)國(guó)土資源信訪事項(xiàng)的代理人，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理能夠處理的事項(xiàng)，由所長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理；需要上級(jí)處理的，由所長(zhǎng)去上級(jí)反映，最后由所長(zhǎng)告知信訪人辦理結(jié)果。以此維持信訪秩序，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。

四、定期會(huì)議制度。局機(jī)關(guān)每周召開(kāi)一次信訪會(huì)議，研究制定重大信訪事項(xiàng)具體處理措施；每月召開(kāi)一次全局信訪會(huì)議，匯報(bào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作情況，及時(shí)掌握全縣國(guó)土資源信訪動(dòng)向。

五、建立各部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)重大、復(fù)雜信訪案件的處理，我局加大工作力度，與公安、法院、檢察院等部門聯(lián)合辦案，確保依法處理到位，取得良好的社會(huì)效果。

二〇〇九年十一月二十六日

第三篇：全縣信訪工作情況及下一步工作措施

全縣信訪工作情況及下一步工作措施

自去年以來(lái)，全縣的信訪工作在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的大力支持下，以暢通信訪渠道、超前排查化解、事要解決、規(guī)范制度、夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作、狠抓隊(duì)伍建設(shè)為工作重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)信訪總量持續(xù)下降、信訪秩序更加規(guī)范、信訪工作良性發(fā)展的目標(biāo)，2009，全市信訪工作考核列全市第三位，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和平安和諧發(fā)揮了積極的作用。

一、全縣信訪基本情況

A、工作情況：2009年，全縣共發(fā)生群眾來(lái)縣上訪374起，辦理人民來(lái)信145件（網(wǎng)上信訪24件）；發(fā)生群眾到市上訪280余起（參與考核29起）；發(fā)生到省上訪112起（參與考核1起）；發(fā)生進(jìn)京上訪45起（參與考核1起）。今年1-3月份，發(fā)生群眾來(lái)縣上訪94起218人；到市上訪9起9人；發(fā)生到省上訪5起；發(fā)生進(jìn)京上訪3起，大部分問(wèn)題得到了及時(shí)妥善處理與化解，月處結(jié)率達(dá)95%以上。

B、信訪機(jī)構(gòu)人員等情況：縣信訪局現(xiàn)有工作人員12人，局長(zhǎng)一名，副局長(zhǎng)4名；設(shè)有股室5個(gè)（辦公室、接訪室、督查室、辦信室、信訪復(fù)查復(fù)核室）；全年業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元。

二、當(dāng)前信訪工作中存在的問(wèn)題

自去年以來(lái)，由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作措施扎實(shí)到位，各部門齊抓共管，信訪工作取得顯著成效。但是也存在著很多問(wèn)題和不足，一是個(gè)別單位的領(lǐng)導(dǎo)重視程度不高，沒(méi)有把信訪工作提到重要議事日程，致使有些問(wèn)題久拖不決，造成群眾重復(fù)越級(jí)上訪；二是當(dāng)前一個(gè)時(shí)期群眾越級(jí)上訪呈反彈之勢(shì)；三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門之間工作開(kāi)展不夠平衡；四是當(dāng)前信訪干部配備與承擔(dān)的工作任務(wù)不相匹配；五是資金經(jīng)費(fèi)短缺，工作運(yùn)轉(zhuǎn)受到不同程度地制約；六是信訪工作程序及制度需進(jìn)一步規(guī)范。

三、下一步工作措施及打算

1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格責(zé)任追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，真正把信訪工作納入黨委政府重要議事日程常抓不懈、納入社會(huì)治安綜合治理同步管理、納入黨政領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)?cè)u(píng)定兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，落實(shí)黨政一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”按工作分工對(duì)口抓的工作責(zé)任制。同時(shí)，要進(jìn)一步嚴(yán)格責(zé)任追究，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行中央紀(jì)委等部門關(guān)于信訪工作紀(jì)律及責(zé)任追究的《解釋》和規(guī)定，對(duì)發(fā)生的重大信訪問(wèn)題，在調(diào)查過(guò)程中，積極探索實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察、組織人事部門同期介入機(jī)制，在解決信訪問(wèn)題的同時(shí)，及時(shí)查清原因及責(zé)任，依照有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行責(zé)任追究。

2、進(jìn)一步加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度、突出抓好“事要解決”。一是切實(shí)做好初信初訪工作，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)、首辦責(zé)任制，嚴(yán)格來(lái)信辦理審查制度，加強(qiáng)對(duì)來(lái)信來(lái)訪的分析研判，成批解決信訪問(wèn)題。二是強(qiáng)化對(duì)越級(jí)上訪問(wèn)題的處理，對(duì)群眾越級(jí)到省、市、進(jìn)京上訪案件，全部實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)口包案，明確承辦單位及責(zé)任人，嚴(yán)格落實(shí)公開(kāi)承諾和限期答復(fù)制度。嚴(yán)格責(zé)任倒查，真正從根本上解決問(wèn)題，切實(shí)減少重復(fù)越級(jí)上訪問(wèn)題的發(fā)生。三是抓好重信重訪治理。每季度開(kāi)展一次重信重訪集中整治活動(dòng)，每季度末由信訪部門負(fù)責(zé)梳理列出單子，報(bào)縣聯(lián)席會(huì)議辦公室研究并明確包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位及責(zé)任人，由縣級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)召集有關(guān)部門進(jìn)行研究、接談、聽(tīng)證、處結(jié)等，力求在“事要解決”上取得實(shí)效。四是嚴(yán)格規(guī)范信訪行為，尤其是非正常上訪行為，對(duì)發(fā)生的非正常上訪問(wèn)題嚴(yán)格按中央、省、市有關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行處理。在解決上訪反映問(wèn)題的同時(shí)，公安機(jī)關(guān)該訓(xùn)誡的訓(xùn)誡，該依法拘留的依法拘留，該勞動(dòng)教養(yǎng)的依法送勞教機(jī)關(guān)進(jìn)行勞動(dòng)教養(yǎng)，從根本上整治信訪環(huán)境，保持良好的信訪秩序。

3、加大矛盾糾紛排查化解力度。從完善三個(gè)機(jī)制入手，狠抓矛盾糾紛化解。一是完善排查工作機(jī)制。實(shí)行定期排查和重要活動(dòng)及重點(diǎn)時(shí)期集中排查相結(jié)合的辦法，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位（企業(yè)）定期組織力量對(duì)本區(qū)域、本單位內(nèi)潛在的不穩(wěn)定因素進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，做到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）不漏村、村不漏戶、戶不漏人、人不漏事。二是建立完善排查臺(tái)帳機(jī)制。對(duì)排查的矛盾問(wèn)題全部建立臺(tái)帳，分類整理，對(duì)包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位、責(zé)任人以及辦結(jié)時(shí)限要登記齊全，對(duì)存在的重大問(wèn)題和苗頭性事件隨時(shí)化解并及時(shí)上報(bào)。三是完善矛盾糾紛化解機(jī)制。堅(jiān)持問(wèn)題早排查、早化解、早結(jié)案，對(duì)排查出的矛盾糾紛，每半月召開(kāi)一次專題分析會(huì)，研究協(xié)調(diào)解決方案，真正做到“小事不出村”、“一般問(wèn)題不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“大事不出縣”，切實(shí)把矛盾問(wèn)題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

4、調(diào)整信訪局科室及外駐單位接訪部門辦公格局，規(guī)范接待流程。對(duì)現(xiàn)有接訪大廳、科室及外駐單位辦公室、領(lǐng)導(dǎo)專用接訪室、會(huì)議室進(jìn)一步優(yōu)化整合，調(diào)整布局，使其更加有利于開(kāi)展工作，符合高效辦公流程，發(fā)揮最大效用。

5、加大經(jīng)費(fèi)資金投入，保障正常工作業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。自去年以來(lái)，省、市業(yè)務(wù)部門進(jìn)一步加強(qiáng)了駐京、駐省信訪值班工作，加大了工作任務(wù)量。在以往常年駐省值班的基礎(chǔ)上，自2009年開(kāi)始，市里要求每個(gè)縣市區(qū)常年都要駐京值班，協(xié)調(diào)做好與上級(jí)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通，勸返本單位、本區(qū)域上訪人員，協(xié)調(diào)處理非正常上訪問(wèn)題，原有業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)資金已無(wú)法保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需進(jìn)一步加大資金投入，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

6、創(chuàng)新工作機(jī)制，探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新路子。借鑒先進(jìn)地市的成功經(jīng)驗(yàn)不斷研究創(chuàng)新工作模式，適應(yīng)新形勢(shì)需要。下一步，我們準(zhǔn)備借鑒平度市視頻信訪的成功經(jīng)驗(yàn)，探索在全縣設(shè)立“視頻信訪”網(wǎng)絡(luò)，投入資金，增上設(shè)備，設(shè)置信訪信息鏈接點(diǎn)，覆蓋全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）以及有關(guān)縣直部門，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、信訪人與責(zé)任單位雙向通話，面對(duì)面直接處理群眾反映的矛盾問(wèn)題，減少中間環(huán)節(jié)，提高辦結(jié)效率，增加工作的透明度和可信度，真正實(shí)現(xiàn)面對(duì)面交流、面對(duì)面交辦、面對(duì)面落實(shí)的工作新格局，使大量矛盾問(wèn)題在基層得到較好地化解。

第四篇：2013年信訪工作措施專題

信訪工作預(yù)防措施

為進(jìn)一步加強(qiáng)工區(qū)信訪工作，全面貫徹落實(shí)《信訪條例》，特制定此工作措施：

一、信訪維穩(wěn)意識(shí)要得到增強(qiáng)提高。

信訪工作是踐行群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)。人民群眾通過(guò)信訪渠道，可以充分表達(dá)自己的愿

望。通過(guò)信訪渠道還有助于聽(tīng)取群眾的批評(píng)意見(jiàn)，揭露各種違法亂紀(jì)行為，推進(jìn)依法行政建設(shè)。我們要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，構(gòu)建和諧社會(huì)，提高執(zhí)政能力，維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安的高度，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下信訪工作的重要性，增強(qiáng)做好信訪工作的使命感、責(zé)任感。

二、是加強(qiáng)責(zé)任追究機(jī)制。

要嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制，對(duì)違反信訪條例規(guī)定辦理信訪事項(xiàng)的行為，要加大監(jiān)督力度，限期予以糾正。對(duì)信訪問(wèn)題推諉不辦、弄虛作假造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)依法嚴(yán)肅處理。對(duì)因工作失職、激化矛盾，造成群眾越級(jí)上訪、重復(fù)上訪、集體上訪等不良影響的，要及時(shí)通報(bào)，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任，使信訪工作真正成為維護(hù)人民群眾根本利益的工作。

三、完善領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

各黨工委、村要建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、負(fù)實(shí)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的信 1

訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持定期分析信訪形勢(shì)，研究解決重大疑難信訪問(wèn)題，安排部署工作任務(wù)；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。做到組織到位，責(zé)任到位，措施到位，解決問(wèn)題到位。

四、是加強(qiáng)預(yù)警排查。

要建立信訪排查工作機(jī)制，建立健全預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層信訪力量，把信訪觸角延伸到基層的各個(gè)角落，形成多元化的信訪格局。做好隱患排查、超前預(yù)防工作，注重收集有價(jià)值信息，及時(shí)、正確把握信訪先兆，掌握潛在的信訪問(wèn)題，把握信訪工作主動(dòng)權(quán)，有的放矢地開(kāi)展工作，注重從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的發(fā)生，做到早預(yù)測(cè)、早排查、早發(fā)現(xiàn)、早介入、早調(diào)處，未雨綢繆，防患于未然，及時(shí)把信訪問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)滯后工作向超前工作的轉(zhuǎn)變。

五、加大事要解決力度。

暢通人口計(jì)生信訪渠道，切實(shí)解決群眾的困難和問(wèn)題，維護(hù)群眾正當(dāng)、合理和合法的權(quán)益是推動(dòng)“案結(jié)事了”、減少信訪量的關(guān)鍵所在。因此要重視解決群眾的初信、初訪問(wèn)題，力求一次性辦結(jié)，防止信轉(zhuǎn)訪、小拖大、易拖難。凡是法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按政策抓緊解決，全部合理的全部解決，部分合理的部分解決，爭(zhēng)取一次解決到位；凡是應(yīng)當(dāng)解決、但客觀條件一時(shí)不具備而難以解決的問(wèn)題，主動(dòng)說(shuō)明情況，做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，取得群眾的理解和支持，并積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取使問(wèn)題早日解決。

六、依法規(guī)范。

依據(jù)《信訪條例》，建立完善的信訪工作規(guī)章制度和程序，規(guī)范員工的言行和法定職責(zé)，堅(jiān)決追究違法行政和不負(fù)責(zé)任引發(fā)信訪問(wèn)題的員工的責(zé)任，對(duì)嚴(yán)重違反《信訪條例》規(guī)定的上訪行為，要依法嚴(yán)肅處理。

2013養(yǎng)護(hù)三工區(qū) 年6月22日

第五篇：社區(qū)信訪穩(wěn)定工作措施

**社區(qū)信訪穩(wěn)定工作措施

**社區(qū)進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，強(qiáng)化工作措施，把信訪穩(wěn)定工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來(lái)抓，積極采取多項(xiàng)措施，確保社區(qū)內(nèi)和諧穩(wěn)定。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。社區(qū)成立了信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)組，召開(kāi)專題會(huì)議，認(rèn)真部署信訪穩(wěn)定工作。明確了社區(qū)一把手為信訪穩(wěn)定工作第一責(zé)任人，信訪案件分包到人，實(shí)行責(zé)任追究制。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)意，要求工作人員切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，熱情接待來(lái)訪人員，耐心聆聽(tīng)當(dāng)事人的傾訴和心聲，消除抵觸情緒，帶著責(zé)任和感情積極主動(dòng)解決問(wèn)題，不把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)成是來(lái)找麻煩，而是做好當(dāng)事人說(shuō)服教育工作，積極引導(dǎo)來(lái)訪者尋找合適、合法的途徑表達(dá)自己的訴求，把信訪工作做到群眾的心坎上。

二是搞好排查摸底，切實(shí)維護(hù)信訪穩(wěn)定。社區(qū)深入細(xì)致地開(kāi)展矛盾糾紛排查活動(dòng)，滾動(dòng)式排查了解，針對(duì)社區(qū)內(nèi)存在不穩(wěn)定隱患，早發(fā)現(xiàn)，早控制，耐心細(xì)致地做好化解工作，把矛盾控制在基層。要變消極待訪為主動(dòng)下訪，積極搭建群眾反映問(wèn)題的平臺(tái)，注重調(diào)查研究，掌握第一手材料，切實(shí)查清群眾反映的問(wèn)題，及早解決苗頭性問(wèn)題，從根本上減少群眾越級(jí)上訪、重復(fù)上訪，切實(shí)做到工作開(kāi)展在一線、1

矛盾化解在一線、形象樹(shù)立在一線。

三是進(jìn)一步健全網(wǎng)絡(luò)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。在社區(qū)層面上，充分發(fā)揮村基層作用，筑牢信訪第一道防線，完善信訪預(yù)警排查制度，注意收集基層輿情信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌控群眾思想動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化防控能力；實(shí)行信訪工作零報(bào)告制度，加強(qiáng)社區(qū)信訪組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，定期對(duì)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，健全信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。

四是加大政務(wù)公開(kāi)力度。把群眾反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)等問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)，讓廣大群眾了解、明白社區(qū)的各項(xiàng)工作，減少誤解，杜絕因工作不透明、不公開(kāi)而引發(fā)的上訪案件。

五是堅(jiān)持以情感人，以理服人的原則。社區(qū)工作人員堅(jiān)持帶著濃厚的感情做好上訪人員的穩(wěn)定工作，向信訪人員耐心細(xì)致地解答有關(guān)政策及法律法規(guī)等方面的咨詢，把他們提出的問(wèn)題不推、不拖、不回避。及時(shí)辦理，不留后患。

六是加強(qiáng)值班工作，確保信訪渠道暢通。社區(qū)工作人員的手機(jī)全天開(kāi)機(jī)，實(shí)行24小時(shí)值班制度，要求每個(gè)責(zé)任人對(duì)每天的排查及處理情況進(jìn)行回報(bào)，堅(jiān)持日?qǐng)?bào)告制度，堅(jiān)決杜絕集體上訪，越級(jí)上訪行為。

**社區(qū)

2011年7月28日