第一篇：護(hù)士百日無差錯

我的工作我負(fù)責(zé)

自從開展“百日工作無差錯”競賽活動以來，自己在思想認(rèn)識上、工作態(tài)度上、服務(wù)質(zhì)量上有了極大的提高，感覺到了競賽活動給我?guī)淼恼嬲锰?。工作這十幾年來從沒總結(jié)過什么，從沒像今天這樣充實(shí)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的超越自己，這要感謝“百日工作無差錯”競賽活動，在這一段時間的學(xué)習(xí)和工作中，讓我正確認(rèn)識了自己，找到了不足，確立了奮斗目標(biāo)?，F(xiàn)將我的一點(diǎn)點(diǎn)粗淺體會與大家分享。

1、具備良好的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、心理素質(zhì)。具有崇高的道德品質(zhì)，較高的慎獨(dú)修養(yǎng)，正確的道德行為才能正視現(xiàn)實(shí)，面向未來，忠于職守，救死扶傷。工作性質(zhì)要求我們必須掌握護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)知識與基本技能，需要有專業(yè)知識，才能具有敏銳的綜合分析能力及錯誤洞察能力，勇于創(chuàng)新進(jìn)取。健康的心理、樂觀、開朗、情緒穩(wěn)定才能雜繁忙的工作中做到忙而不亂，有條不紊的處理事情。同時要求較強(qiáng)的適應(yīng)能力，良好的耐力及自我控制能力，靈活敏捷、相互尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能使工作順利進(jìn)行。

2、強(qiáng)化法制觀念，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。醫(yī)院和科室的各項(xiàng)徽章制度是長期醫(yī)療時間的科學(xué)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。因此，我們思想上要重視護(hù)理質(zhì)量，強(qiáng)化法制觀念，護(hù)理道德觀念、服務(wù)觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責(zé)任制度。防止護(hù)理差錯，保證醫(yī)療安全，提高護(hù)理質(zhì)量。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理及護(hù)理專業(yè)知識還有業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護(hù)士是專門職業(yè)的從事者。擁有專門知識特殊技能，對護(hù)理知識及相關(guān)藥物使用都要掌握，實(shí)事求是，提高自己對專業(yè)知識的認(rèn)識，加深理解。增強(qiáng)自己專業(yè)信心，促進(jìn)自己在專業(yè)上的成長和發(fā)展。

4、在臨床工作方面 總所周知，新生兒的特性，呱呱落地，一生啼哭在親人們的喜悅聲中出生，但是隨之而來的就是如何護(hù)理這個可愛，渾身軟綿綿的小家伙，如何喂奶，如何換尿布，如何觀察，不管是早產(chǎn)，足月還是過期產(chǎn)，他們的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作為一名新生兒科?？谱o(hù)士，無時無刻都在以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，虛心向他人請教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強(qiáng)工作能力，指導(dǎo)家屬如何喂養(yǎng)，如何護(hù)理。在新生兒搶救工作中，增加搶救意識，迅速，及時有效。搶救時做到分工明確，密切配合，聽從指揮，堅守崗位。嚴(yán)密觀察病情變化，準(zhǔn)確及時的填寫護(hù)理記錄單，出現(xiàn)異常及時匯報醫(yī)生，做到處理準(zhǔn)確。

在新生兒的安全管理中，嚴(yán)格實(shí)行母嬰同室，加強(qiáng)對家長的健康教育，避免嗆奶窒息，避免墜床，抱錯，無論做任何操作都有家人監(jiān)督陪同，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，保證診療護(hù)理的安全執(zhí)行。

嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，有特殊感染的新生兒用物專人專用專消毒，做到無交叉感染。

5、在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，以感動式服務(wù)理念來要求自己，希望所有的孩子都能健健康康的出生，希望所有的產(chǎn)婦都能高高興興的抱著孩子回家，病人的滿意度是我們立足的根本。所以我將熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，投入，熱心的為大家服務(wù)，和醫(yī)院共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

6、重視和加強(qiáng)心理素質(zhì)的理論學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。加強(qiáng)心理學(xué)理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)過硬的心理素質(zhì)，能運(yùn)用心理學(xué)的知識科學(xué)進(jìn)行心理自我調(diào)節(jié)，從而在繁忙而瑣碎的工作中避免因注意力分散、思維定勢、粗心大意、過分相信自己，憑”想當(dāng)然“辦事所導(dǎo)致的差錯事故。

做人就要做一個堅強(qiáng)的人，自信的人、勇于承擔(dān)責(zé)任和承認(rèn)錯誤并且吸取教訓(xùn)虛心學(xué)習(xí)的人。為了保證百日安全無差錯，我嚴(yán)格要求自己在以后的工作崗位上嚴(yán)格做到以下幾點(diǎn)：

1、樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，經(jīng)常深入病房了解病房，對病人要關(guān)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心和熱情、注意語氣、語調(diào)，病人需求不能滿足要認(rèn)真解釋。

2、深刻的反省自己，認(rèn)真的吸取教訓(xùn)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，過程中要注意力集中，一絲不茍、忙而不亂，遇到問題要冷靜處理、應(yīng)及時請示匯報的要匯報，防止差錯的發(fā)生。

3、無論在做什么操作的時候，都要提倡“精益求精、細(xì)致入微”的護(hù)理精神。從自己做起，培養(yǎng)良好 的工作習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、慎獨(dú)的工作作風(fēng)，杜絕工作的隨意性，對自己的行為負(fù)責(zé)，對患者的生命安全負(fù)責(zé)，提高護(hù)理質(zhì)量。

4、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時刻不放松對自己的提醒，加強(qiáng)護(hù)理安全，加強(qiáng)風(fēng)險意識，任何時刻保持頭腦的清醒，處變不驚，隨機(jī)應(yīng)變，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、經(jīng)常巡視病房，及時應(yīng)接紅燈，密切觀察病情，凡病人不適或病情發(fā)生變化，要及時報告老師及醫(yī)生處理。

6、繼續(xù)加強(qiáng)自己的理論知識和操作，護(hù)理知識業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。尊重他人，虛心想老師還有其他醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)，歡迎他們對我的知道或則指出錯誤。為以后的護(hù)理工作奠定基礎(chǔ)及護(hù)理技能的發(fā)展作出準(zhǔn)備。

7、對病人進(jìn)行操作前，耐心解釋，取得理解，尊重患者和家屬。滿足患者合理要求，想患者和家屬解釋每一項(xiàng)操作的內(nèi)容、配合 的方法、執(zhí)行的必要性。只有得到患者與家屬的理解才能配合我們的工作順利進(jìn)行。

在活動開始之初我就感覺這項(xiàng)活動很有意義，它把無差錯的種子深深種在每個護(hù)士的心里，慢慢的發(fā)芽必然會有成功的一天?！坝形环接袨椋袨椴庞形弧痹谖覀兊墓ぷ髦袥]有小事，不能有半分馬虎大意，一百分失誤一次也是零分，“今天進(jìn)步不努力，明天努力不進(jìn)步”“今天你對工作不負(fù)責(zé)，明天工作讓你對昨天負(fù)全責(zé)”，我要深深的記住，這將是我奮斗的動力。

第二篇：百日工作無差錯

踏實(shí)工作強(qiáng)化服務(wù)意識

（2012年3月21日）

自從開展“百日工作無差錯”競賽活動以來，自己在思想認(rèn)識上、工作態(tài)度上、服務(wù)質(zhì)量上有了極大的提高，感覺到了競賽活動給我?guī)淼恼嬲锰帯９ぷ鬟@十幾年來從沒總結(jié)過什么，從沒像今天這樣充實(shí)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的超越自己，這要感謝“百日工作無差錯”競賽活動，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事，在這一段時間的學(xué)習(xí)和工作中，讓我正確認(rèn)識了自己，找到了不足，確立了奮斗目標(biāo)?，F(xiàn)將我的一點(diǎn)點(diǎn)粗淺體會與大家分享。

一、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高服務(wù)意識

一是接待上熱情周到。每日來打印室的人很多，打印室是辦公室的服務(wù)窗口之一，以往對自己的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，從穿衣戴帽、工作方法和講話上來看隨意、隨心性很強(qiáng)，不注重他人感受，用多年來養(yǎng)成的習(xí)慣指導(dǎo)自己的言行。有的時候冷淡了來辦事的同志，有的時候傷害了自己的同事，自己還大咧咧的不在乎。通過辦公室的“百日工作無差錯”競賽活動的學(xué)習(xí)，讓我懂得了辦公室是面向社會的一面鏡子，是對外接待的重要窗口，不但要有良好的工作作風(fēng)，熱忱的工作熱情，還要樹立自己的良好形象和職業(yè)道德。首先要秉承良好的職業(yè)操守和職業(yè)要求，在工作中腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量、自身素質(zhì)為準(zhǔn)則，時刻注意

自己的著裝形象和語言藝術(shù)，該說的說，該不說的就堅決不說。作到密不外泄，其次要做到遇事冷靜思考、思維敏捷靈活，用快捷便利的通道讓每一位來我辦辦事的工作人員高興而來，滿意而歸，給外人展示一個政府辦嶄新的風(fēng)貌。

二是工作上踏踏實(shí)實(shí)。自從開展“百日工作無差錯”競賽活動以來，能更加嚴(yán)格的要求自己，對自己分管的主任辦公室，會議室的打掃更加細(xì)致，基本達(dá)到了窗明幾凈、擺放整齊的程度。對領(lǐng)導(dǎo)和同事提交的所有材料，我都能認(rèn)真的校對稿件，修改格 式，嚴(yán)格按照辦公室文檔編制的程序和規(guī)定去做。當(dāng)有會議時，做到在會議中認(rèn)真的服務(wù)，會后及時的整理、打掃好會議室，保持一個潔凈的待用狀態(tài)。在接收、發(fā)送傳真，收發(fā)報紙時，做到接收、分發(fā)準(zhǔn)確及時，傳遞不延誤。對其他單位的往來信件也認(rèn)真對待，不遺失，及時分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。從這段時間來看，基本完成了自己的本質(zhì)工作，沒有出現(xiàn)紕漏和重大責(zé)任事故，也體現(xiàn)了自己工作作風(fēng)的根本改變。

三是認(rèn)識上進(jìn)一步提高?！鞍偃展ぷ鳠o差錯”競賽活動的開展，使我從思想上，態(tài)度上對工作更加有激情，更加有動力了。同時，還要進(jìn)一步提高自己的思想認(rèn)識，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持以鄧小平理論，“三個代表”和十七大重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。我會更加珍惜這份來之不易的工作，提

高自己的服務(wù)水平和服務(wù)意識。

二、相互借鑒增強(qiáng)知識積累

一是向書本學(xué)。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力，每日堅持讀一點(diǎn)辦公室業(yè)務(wù)知識，每日練習(xí)書上的內(nèi)容，把理論的東西運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。

二是向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)。在日常工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的每次談話中，在同事之間的每次交流中，汲取營養(yǎng)，充實(shí)自己，把從中學(xué)到的知識形成筆記，回去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。同時，不斷地向同事學(xué)習(xí)辦公軟件的操作和使用，比如：OFFICE辦公軟件中的VISIO流程圖軟件等，使自己在辦公自動化方面有了很大的飛躍，即充實(shí)了自己，也加快了工作效率。

三是向?qū)嵺`學(xué)。經(jīng)過“百日工作無差錯”競賽活動的開展，也讓自己學(xué)會了在實(shí)踐中去尋找漏洞，觀察工作中每一細(xì)小環(huán)節(jié)，是否有失誤？是否有瑕疵？每項(xiàng)工作更加注意了細(xì)節(jié)。同時，也鍛煉了自己的膽識和工作方法，只要是能提高效率的方法，我都認(rèn)真琢磨并及時請示領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有虛心的在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，才能做好自己的本職工作。

三、制定計劃不斷超越自我

俗話說笨鳥先飛，正如競賽活動有日程一樣，我也對我的工作有一個詳盡的計劃，這樣才能高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作。

一是切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平。在今后的工作中，還要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不管是書本、網(wǎng)絡(luò)等途徑，還是領(lǐng)導(dǎo)同事之間的交流，都要認(rèn)認(rèn)真真對待。要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，踏實(shí)工作，讓自己的工作出成績。

二是加強(qiáng)語言表達(dá)溝通能力。多掌握些信息，不管哪個領(lǐng)導(dǎo)問及相關(guān)事項(xiàng)都能及時回答。沒事多與領(lǐng)導(dǎo)，老同事溝通，向他們學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自己的語言表達(dá)能力。我的工作日常接觸外人多，所以必須加強(qiáng)這方面的鍛煉。

三是由被動工作轉(zhuǎn)主動工作。傳真的收發(fā)做好登記，報紙的派發(fā)要及時，不能讓工作在我這停滯，不能讓工作在我這失誤。要提高自己的主動意識，主動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)印制材料，主動幫助同事修改格式，主動學(xué)習(xí)工作知識。

在活動開始之初我就感覺這項(xiàng)活動很有意義，它把無差錯的種子深深種在每個職工的心里，慢慢的發(fā)芽必然會有成功的一天。“有位方有為，有為才有位”在我們的工作中沒有小事，不能有半分馬虎大意，一百分失誤一次也是零分?！敖裉爝M(jìn)步不努力，明天努力不進(jìn)步”“今天你對組織不負(fù)責(zé)，明天組織讓你對昨天負(fù)全責(zé)”領(lǐng)導(dǎo)送給我們的這兩句話我要深深的記住，這將是我奮斗的動力。

第三篇：無差錯柜員

慎初、慎微，做一個有心人

風(fēng)險管理是銀行工作的重中之重，作為一線員工，每天的工作強(qiáng)度和工作壓力都很大，如何在保證業(yè)務(wù)量的同時保證業(yè)務(wù)質(zhì)量就是我們每一名柜員的職責(zé)。如何規(guī)避差錯，結(jié)合我以往的做法和平時所觀察到的一些東西，談幾點(diǎn)體會。

首先，思想上應(yīng)該高度重視。銀行是一個制度至上的特殊企業(yè)，對差錯和違規(guī)都是零容忍的，我們應(yīng)充分認(rèn)識到這一點(diǎn)。我們開展所有工作都必須遵守操作流程的要求，絕不能擅做主張簡化業(yè)務(wù)流程或違規(guī)辦理業(yè)務(wù)。如果思想上不重視，再去談方法談技巧都毫無意義。只要坐上這個三尺柜臺，我都會要求自己時刻保持清醒的頭腦，心無旁騖，認(rèn)真接待每一位客戶，處理好每一筆業(yè)務(wù)。

其次，工作方法和技巧也很重要，正確的方法既能提高辦理業(yè)務(wù)的速度，又能規(guī)避差錯。在這里分享一下我的一些工作方法和技巧，希望對大家的工作有所幫助。每天上柜前，我都會整理心情，決不把不好的情緒帶上柜，靜下心來面對每一位客戶。手邊備上一個本子，對于一些工作細(xì)節(jié)隨手記上，有助于備查。

上柜時應(yīng)當(dāng)注重細(xì)節(jié)，有條不紊。第一，由于我們工作的環(huán)境比較嘈雜，客戶的需求也是多種多樣，往往在辦理一筆業(yè)務(wù)時，還需要注意客戶所提出的其他咨詢，稍有分神就有可能出現(xiàn)環(huán)節(jié)上的疏漏，記錯賬。因此，如果客戶有問題要咨詢，我會就客戶的問題先一一解答，再進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，切忌邊操作邊和客戶交流。第二，在審核客戶提交的單據(jù)時，對賬號、名稱、大小寫、日期等要素應(yīng)細(xì)心細(xì)心再細(xì)心。特別是“屢查屢犯”的現(xiàn)金繳款業(yè)務(wù)，即使初審時未看出問題，在機(jī)打憑證上也有正確的大小寫，我每筆都會逐字核對，確保萬無一失。第三，每辦完一筆業(yè)務(wù)，我會將自己的傳票和清點(diǎn)完要收的現(xiàn)金放在遠(yuǎn)離客戶的一邊，將要給客戶的回單、要付的現(xiàn)金和已辦理完的介質(zhì)放在靠近客戶的一邊，將還沒有辦理的放在手邊。養(yǎng)成固定擺放的習(xí)慣，避免將自己的東西誤給客戶。第四，堅持一筆一清。受理業(yè)務(wù)中途不要去做與該業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。受理完業(yè)務(wù)，及時整理好該筆業(yè)務(wù)的憑證。第五，在處理第一次遇到的復(fù)雜業(yè)務(wù)時，先報告營業(yè)經(jīng)理，待弄清業(yè)務(wù)流程之后，細(xì)心處理，事后做好筆記備查。并且要留好客戶的聯(lián)系方式，一旦發(fā)現(xiàn)問題第一時間取得聯(lián)系，及時補(bǔ)救。第六，當(dāng)今金融創(chuàng)新層出不窮，各類業(yè)務(wù)的操作流程與規(guī)章制度也會發(fā)生變化，我們要及時更新自己的知識庫。掌握最新的規(guī)章制度與操作流程是辦好業(yè)務(wù)的前提，要想熟練地辦好每一筆業(yè)務(wù)，就要日常多學(xué)習(xí)、多操練。

營業(yè)終了時，整理好自己的傳票，對一天的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)。我們必須學(xué)會不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn)、汲取辦理業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的差錯教訓(xùn)，找到適合自己的工作方法，這樣工作起來才能得心應(yīng)手。

慎初，慎微，做個有心人。培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，找到適合的工作方法，這樣既能讓客戶滿意,又能做到忙而有序，既提高了工作效率，又規(guī)避了差錯。在客戶至上、服務(wù)競爭的今天，只有不斷提高服務(wù)水平，以專心、用心和真心服務(wù)廣大客戶，才能贏得客戶的稱心和歡心，才能促進(jìn)工行事業(yè)的不斷發(fā)展和壯大。

第四篇：五年級百字無差錯

南京路小學(xué)五年級百字無差錯

班級：姓名：

lǎolǎochuīyāntínɡ xiēniàndāozī rùn

()()()()()ɡuǎi zhànɡyuánquánfǒuz?duànliànbǎolěi

()()()()()biāncaqí mǎzhan zu?kuān chǎnɡfēn fānɡ

()()()()()wú xiànyúnjǐnhuánɡ hūnwěiwěid?nɡtīnɡ

()()()()shēnlínqí jìnɡyǐnr?nrù shanɡch?nɡ dānzhí qín

()()()()shí nián shù r?n, bǎi nián shù mùhuǎnɡ rándà wù

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kūn ch?nɡdì zhanshǎnshu?shì zǐsōu suǒxiǎo xī

()()()()()()fǎnɡ zhīfùbùduǒcánɡyán saɡuān chápaih?

()()()()()()pàn duànz? màjù lílà jiāodú pǐnlā jīxiānɡ jiāo

()()()()()()()jia shàoxi? diàodù zǐhuī fùɡuānɡ z?jī lì

()()()()()()zōnɡ sadiàn tánɡpǐnd?chī mílián xùzhǔn qua

()()()()()()huì shēnɡ huì samínɡ fù qí shíxiōnɡ xiànɡ bì lù

()()()zhǐ shǒu huà jiǎoniǎo qī ch?nɡ jūpā zài dì shànɡ

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第五篇：百萬元無差錯員工感悟

{只要我們也干一行，愛一行，專一行，精一行。甘當(dāng)一顆永不生銹的螺絲釘，克服浮躁情 緒，立足本職、腳踏實(shí)地，一步一個腳印地朝著奮斗目標(biāo)前 進(jìn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己心中的夢想}

百萬元無差錯員工感悟

2011年11月7日我很榮幸成為興新收費(fèi)站的一員，我在政治思想上積極要求進(jìn)步，工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮好學(xué)，誠實(shí)謙遜，用嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，不斷地向老同事學(xué)好業(yè)務(wù)知識，把她們的優(yōu)點(diǎn)吸納過來完善自我，做好文明服務(wù)，不要求最好，只要求更好，我以高度的事業(yè)心和責(zé)任感對待工作，每天都在工作崗?fù)ばτ瓉碜晕搴暮５乃境巳藛T。經(jīng)過自己的努力和堅持，在實(shí)習(xí)期很榮幸成為“百萬無差錯”能手。

工作可以說是平凡和單一的，我們給司乘人員以熱情服務(wù)。作為收費(fèi)員的我也是一樣，在平凡中，奉獻(xiàn)著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像我們班長所說的：“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，我不僅把她當(dāng)做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復(fù)地對自己說著同樣的話語。把它當(dāng)做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。

在工作中，我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間，使我們不由地忘記了那些平凡之中的煩

惱，能夠更加努力地工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有個別司機(jī)的故意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無理取鬧，讓人憋屈不已，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那顆平凡的心，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻?！澳偷米〖拍?，受得起委屈”，我覺得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的言語化為烏有時，我的心里就多了一絲寬慰。當(dāng)然，更讓我們經(jīng)?；貞浧饋淼倪€是那些能夠讓人們感動的瞬間！例如，當(dāng)我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容，每到那時，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實(shí)，就是他們一個真誠滿意的微笑，就是對我們服務(wù)最好的褒獎。

最后我總結(jié)了幾句坐右銘，也是我們應(yīng)該謹(jǐn)記和學(xué)習(xí)：“用感恩回報企業(yè)，用微笑回報社會”，“用行動回報新興收費(fèi)站?！?/p>

我們收費(fèi)員的工作用一句話概括可以說是“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮；是大門，就要樹好形象。新的一年也開始了，俗話說：一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們新興收費(fèi)站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步。