第一篇：論反洗錢工作的有效實施

論反洗錢工作的有效實施

金融機構(gòu)的內(nèi)部控制就像人體器官的免疫系統(tǒng)，一套完整有效的免疫系統(tǒng)可以阻止病菌的侵害，保持人體健康以及各項功能正常。反洗錢內(nèi)部控制是金融機構(gòu)內(nèi)部控制的組成部分，而洗錢犯罪就像是病菌，在反洗錢內(nèi)部控制缺失或不完善的情況下，洗錢犯罪一旦進入金融機構(gòu)，在客觀上，就為犯罪分子提供便利，會損害金融機構(gòu)的良好聲譽，而且有可能影響到整個金融體系的穩(wěn)定，因而建立健全反洗錢內(nèi)部控制既是金融機構(gòu)履行反洗錢義務(wù)的基本要求，也是金融機構(gòu)預(yù)防洗錢風(fēng)險，審慎經(jīng)營和穩(wěn)健發(fā)展的有力保障。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家的法律規(guī)定并結(jié)合自身的具體情況，制定完備的內(nèi)部控制制度，構(gòu)建科學(xué)合理，控制嚴(yán)密，運行高效的反洗錢內(nèi)部控制制度。結(jié)合我國常見的一些洗錢犯罪情況，我覺得金融機構(gòu)應(yīng)該從以下幾個方面著手進行反洗錢工作：

一、對反洗錢從業(yè)人員履行能力的建設(shè)

無論做什么工作，我認(rèn)為都應(yīng)該堅持“以人為本”的原則，反洗錢工作要想有條不紊地進行，必須建立反洗錢工作責(zé)任制，也就是反洗錢部門崗位職責(zé)制度。該制度要求反洗錢從業(yè)人員，上至主管領(lǐng)導(dǎo)及每個部門的負責(zé)人，下至每個具體工作的直接責(zé)任人，都要分工明確，各司其職。金融機構(gòu)將各項反洗錢義務(wù)有效地分解至各相關(guān)崗位及具體部門，明確其反洗錢工作職責(zé)及工作任務(wù)，以保證本單位反洗錢工作的順利開展。該制度明確了反洗錢涉及的部門、制定的崗位，以及具體的職責(zé)規(guī)定、責(zé)任追究等方面的內(nèi)容。同時還對反洗錢從業(yè)人員的工作建立嚴(yán)格的考核、評估、內(nèi)部審計制度?？梢跃唧w分為反洗錢績效考核制度，反洗錢內(nèi)部控制評估制度，反洗錢內(nèi)部審計制度。反洗錢績效考核制度指金融機構(gòu)應(yīng)將反洗錢工作納入本單位的業(yè)績考核范圍中，制定相應(yīng)的量化指標(biāo)，對內(nèi)部員工履行反洗錢義務(wù)的執(zhí)行情況及執(zhí)行效果進行考核及評價。同時，為使該制度起到“激勵先進，鞭策后進”的效果，設(shè)計指標(biāo)必須體現(xiàn)“科學(xué)、公平、合理”的特點。金融機構(gòu)內(nèi)部控制評估制度是指對內(nèi)部控制體系建立、實施和運行結(jié)果實施調(diào)查、測試、分析和評估等系列的活動，該項制度應(yīng)該明確評估內(nèi)容，評估標(biāo)準(zhǔn)，評估程序，評估方法，評估報告，評估結(jié)果運用這些內(nèi)容。反洗錢內(nèi)部審計是金融機構(gòu)及時發(fā)現(xiàn)和糾正反洗錢工作中存在的問題，防范合規(guī)風(fēng)險的有效保障和措施。金融機構(gòu)反洗錢合規(guī)管理部門、內(nèi)部審計部門及相關(guān)業(yè)務(wù)操作部門應(yīng)對本部以及下屬分支機構(gòu)貫徹執(zhí)行反洗錢內(nèi)控制度情況進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行通報，跟蹤整改和責(zé)任認(rèn)定，金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確反洗錢內(nèi)部檢查職責(zé)，檢查重點，檢查要求，檢查報告，后續(xù)處理等相關(guān)內(nèi)容。

二、當(dāng)前我國洗錢犯罪的類型和風(fēng)險控制

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，金融業(yè)也以蓬勃向上的趨勢不斷處于高速發(fā)展之中，在傳統(tǒng)金融產(chǎn)品發(fā)展的基礎(chǔ)之上，各類新型的金融衍生產(chǎn)品也被開發(fā)出來，給廣大客戶帶來便利。但與此同時，犯罪分子的洗錢手段也越來越多，花樣層出不窮，結(jié)合我國的國情，常見的洗錢犯罪分類主要有以下幾種：

1、地下錢莊洗錢（非法匯兌型轉(zhuǎn)變成非法結(jié)算型）以及走私洗錢（偷運入境轉(zhuǎn)變成低價報關(guān)，郵包快遞）

譬如上?！?2.05”特大地下錢莊案，就是一起典型的地下錢莊洗錢的案例，葛某就是通過下面圖示完成他的洗錢的目的。

2、毒品洗錢（傳統(tǒng)毒品轉(zhuǎn)變成新型毒品，網(wǎng)絡(luò)化）

典型案例：廣東江門毒品案。四川籍女子王某在郵儲銀行某支行開立賬戶；每次存款 或轉(zhuǎn)賬都發(fā)現(xiàn)有假幣；多次都是當(dāng)天存現(xiàn)后辦理轉(zhuǎn)款，資金轉(zhuǎn)出到廣西崇左、鹿寨等地；拒絕告知其資金來源；每10天轉(zhuǎn)款一次，約8.5萬元，收款人均為李某。

3、金融詐騙洗錢（傳統(tǒng)詐騙轉(zhuǎn)變成電子銀行詐騙）

常見的電子銀行詐騙洗錢犯罪通過木馬病毒，電信詐騙，釣魚網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)賭博洗錢犯罪，POS機/信用卡套現(xiàn)洗錢等方式實現(xiàn)。下面的示意圖就是一起通過電信詐騙將詐騙所得錢通過銀行賬戶和銀行自動取款機洗錢的案例：

4、非法集資（非法吸收存款轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)借貸）

山東某銀行營業(yè)廳近期每天均有大量客戶新開銀行卡，規(guī)模迅速擴大；向梁某的銀行卡中通過無卡存款方式存款；存款金額均為萬元的整倍數(shù)；存款人為多中年人婦女、聾啞人；客戶存款時有中年女子進行存款的指導(dǎo)，且均不愿透露存款的原因；據(jù)側(cè)面了解，個別存款人反映將資金存到指定卡后簽訂合同，用于向國外某項目或工廠投資。

識別點：

集資：同行內(nèi)各地向少數(shù)銀行卡大量集中轉(zhuǎn)賬匯款

開卡：新開卡業(yè)務(wù)突然增多，開卡后立即匯款，目的明確 規(guī)模：初期開卡、匯款規(guī)模不斷擴大，持續(xù)一段時間 數(shù)額：萬元整數(shù)倍（近年來出現(xiàn)拆分，需匯總）人群：具有明顯的人群特征，如老人、婦女、退休

項目：現(xiàn)場可能找到投資項目宣傳品/材料，用途“投資” 分工：收款賬戶 “分散轉(zhuǎn)入、集中轉(zhuǎn)出”；中轉(zhuǎn)賬戶 “快進快出、頻繁收付”；返款賬戶 “集中轉(zhuǎn)入、分散轉(zhuǎn)出

5、非法傳銷（產(chǎn)品代理轉(zhuǎn)變成資本運作、購物返利）

林楓集團采取“團隊計酬”經(jīng)營模式進行傳銷活動，主要出售“林楓保健品”，每份產(chǎn)品價格為1500元、1485元、1370等；購買一份“林楓產(chǎn)品”即可成為“林楓”會員，林楓公司依據(jù)會員發(fā)展下線人數(shù)和比例返利。識別點：

集資：賬戶資金來源分散，涉及全國很多省份 收款人：相對固定，但收款賬戶可能變更

金額：頻繁小額匯款，金額為某一特定金額的倍數(shù) 提現(xiàn)：匯款累積到一定金額后提現(xiàn) 周期：資金交易具有一定的周期性 金字塔：資金網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)“金字塔型”

面對犯罪分子層出不窮的洗錢犯罪活動，金融機構(gòu)必須采取有效的措施來預(yù)防各種洗錢活動。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定建立和實施客戶身份識別制度。

（一）對要求建立業(yè)務(wù)關(guān)系或者辦理規(guī)定金額以上的一次性金融業(yè)務(wù)的客戶身份進行識別，要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明文件，進行核對并登記，客戶身份信息發(fā)生變化時，應(yīng)當(dāng)及時予以更新；

（二）按照規(guī)定了解客戶的交易目的和交易性質(zhì)，有效識別交易的受益人；

（三）在 辦理業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)異常跡象或者對先前獲得的客戶身份資料的真實性、有效性、完整性有疑問 的，應(yīng)當(dāng)重新識別客戶身份；

（四）保證與其有代理關(guān)系或者類似業(yè)務(wù)關(guān)系的境外金融機構(gòu) 進行有效的客戶身份識別，并可從該境外金融機構(gòu)獲得所需的客戶身份信息。

三、如何提高可疑交易報告質(zhì)量

大額和可疑交易報告被認(rèn)為是反洗錢工作中最核心最重要的三項措施之一，大額和可疑交易報告是金融機構(gòu)甄別洗錢活動的初步成果，是金融機構(gòu)對反洗錢工作做出的重大貢獻，其中大額交易可以通過科技手段自動提取，降低了人工投入。但是可疑交易復(fù)雜多樣，無法完全依靠模型開發(fā)和系統(tǒng)自動功能進行識別，金融機構(gòu)工作人員應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)適應(yīng)反洗錢工作的敏銳眼光，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。反洗錢從業(yè)人員應(yīng)能在復(fù)雜的業(yè)務(wù)表現(xiàn)中挖掘潛在的洗錢犯罪線索，而一線人員能夠在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中要緊繃反洗錢這根線，嚴(yán)格按照反洗錢內(nèi)控程序處理業(yè)務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)和報告客戶的可疑身份和行為。那么怎樣提高可疑交易報告質(zhì)量呢，下面我們主要談?wù)効梢山灰追诸惡妥R別技巧。

無論是針對金融業(yè)的34類客觀分類標(biāo)準(zhǔn)還是金融機構(gòu)工作人員的主觀判斷，可疑交易最終都可疑區(qū)分為客戶可疑、賬戶可疑和交易可疑這三種情況，這三種情況同時也成為我們識別可疑交易的方法?？蛻艨梢墒侵溉缈蛻粼诮灰讜r不愿提供真實、深入的身份信息和其他信息；客戶不是真實的交易者或者交易被別人控制；客戶試圖與銀行工作人員發(fā)展密切且不正常的關(guān)系，如要求銀行人員不要記錄其交易等。賬戶可疑情況有：開立假名賬戶，客戶請他人代理開立異地賬戶，客戶開立過多的個人賬戶等。交易可疑指客戶的交易與其身份、財務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)務(wù)等明顯不符；客戶的行為明顯規(guī)避銀行或有關(guān)行政管理部門的監(jiān)管要求；客戶的交易行為違反通?？衫斫獾纳虡I(yè)原則或慣例，如不計成本，效率的異常交易等。針對可疑交易的這三種情況，我們可以找尋出識別可疑交易的技巧，從而提高可疑交易報告質(zhì)量。

四、非面對面金融業(yè)務(wù)客戶身份識別的方法

非面對面金融業(yè)務(wù)是相對柜面業(yè)務(wù)而言的一種借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將銀行業(yè)務(wù)運用到互聯(lián)網(wǎng)上，開設(shè)新的電子服務(wù)窗口，通過計算機或智能移動端口，使用HTTP或WAP協(xié)議發(fā)出支付指令，從而實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的金融業(yè)務(wù)，這種非面對面業(yè)務(wù)，主要類型有網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行，ATM機，POS機等形式。由于不受時間和空間的限制，具有快捷、方便、易型的特點，已成為銀行業(yè)務(wù)的一個重要組成部分。但與此同時，非面對面銀行業(yè)務(wù)的匿名性、隱藏性使金融機構(gòu)對客戶的身份的有效識別和控制滯后，這成為洗錢犯罪分子利用的主要渠道。因而我們要加強對涉及到非面對面銀行業(yè)務(wù)客戶進行有效的身份識別和控制，要想有效識別非面對面客戶的身份，我們首先要了解非面對面業(yè)務(wù)中客戶身份識別的主要特點，并針對特點實現(xiàn)對非面對面客戶身份的有效識別。

將非面對面客戶身份信息管理與商業(yè)銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)?？梢山灰紫到y(tǒng)等有關(guān)系統(tǒng)實現(xiàn)有效鏈接，從技術(shù)上保障反洗錢非面對面業(yè)務(wù)客戶身份識別工作。如客戶在網(wǎng)上進行注冊時，系統(tǒng)就立刻將客戶提供的簡單有效信息與客戶在柜面上留存的信息進行匹配，進行客戶身份的驗證，對不相符的客戶系統(tǒng)自動記錄備案，我們再對這些客戶進行進一步的深入調(diào)查，時刻注意該類客戶的交易動態(tài)，預(yù)防反洗錢的發(fā)生。

客戶使用網(wǎng)上銀行、手機銀行、POS機等這些非面對面銀行業(yè)務(wù)時，必須是基于客戶已在柜面取得客戶身份初次識別的基礎(chǔ)上，開各類電子渠道服務(wù)或追加簽約賬戶時，客戶必須在柜面填寫申請表格，必須提供實名制賬戶、身份證原價，同時客戶必須通過刷卡或刷存折驗證客戶信息與密碼，簽約賬戶實行交易限額控制管理。手機銀行客戶信息與手機號唯一綁定，且交易原則上要在本人手機上完成，在別人手機上完成的，要通過發(fā)驗證碼到原手機號客戶的手機上，再有原持有手機號的客戶將驗證碼告知，才能完成相關(guān)交易的操作。

五、目前反洗錢工作中存在的問題 隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，金融衍生工作的不斷創(chuàng)新，反洗錢工作也要不斷地進行改革，發(fā)展，與時俱進，不能基于傳統(tǒng)的反洗錢工作要求與規(guī)章制度，要在現(xiàn)有的規(guī)章制度下，不斷結(jié)合我國的國情與自身銀行的業(yè)務(wù)特點，尋求適合本銀行的反洗錢工作方式。

針對我行而言，目前反洗錢工作中存在的問題主要有：工作人員反洗錢意識不強，看問題不夠全面，有關(guān)反洗錢信息員發(fā)生職位變動，為及時進行更新信息，容易造成反洗錢信息的泄漏；反洗錢制度建設(shè)方面，未能結(jié)合我行自身的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，客戶盡職跟蹤調(diào)查做的還不夠完善，還有很大的提升空間；要加強反洗錢工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強反洗錢工作意識，同時要加強工作人員對新型的各類金融產(chǎn)品進行學(xué)習(xí)，知曉各類產(chǎn)品存在的金融風(fēng)險以及可能被犯罪分子利用來進行各類洗錢活動的可能性，要加強工作人員的危機意識等。反洗錢工作是項大工程，還有很多地方我們要不斷地學(xué)習(xí)、掌握，但是我相信只要我們?nèi)泄ぷ魅藛T一起努力，我們就一定能配合人民銀行，將反洗錢工作做好

第二篇：論如何實施有效的市場調(diào)研范文

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論如何實施有效的市場調(diào)研

作者：梁 忠 黃建奎 常學(xué)敬

來源：《沿海企業(yè)與科技》2005年第06期

[摘要]現(xiàn)代營銷觀念認(rèn)為，實現(xiàn)企業(yè)各種目標(biāo)的關(guān)鍵是，正確認(rèn)識目標(biāo)市場的需要和欲望：并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。而市場調(diào)研是企業(yè)了解目標(biāo)市場需求和競爭對于行動的真正有效手段。因此，如何實施有效的市場調(diào)研得到了越來越多的重視。

[關(guān)鍵詞]有效；市場調(diào)研

[中圖分類號]F713．52

[文獻標(biāo)識碼]A

第三篇：簡論如何有效開展崗位反洗錢工作

簡論如何有效開展崗位反洗錢工作

“洗錢”(Money Laundering)是指將毒品犯罪、黑社會性質(zhì)的組織犯罪、恐怖活動犯罪、走私犯罪或者其他犯罪的違法所得及其產(chǎn)生的收益，通過各種手段掩飾、隱瞞其來源和性質(zhì)，使其在形式上合法化的行為。而通過金融機構(gòu)洗錢是犯罪分子最常用的洗錢方法，也是目前國際銀行界面臨的最為普片和嚴(yán)重的問題之一。

近年來人民銀行不斷加大反洗錢工作力度，深入到各個商業(yè)，全面開展反洗錢工作早已成為金融行業(yè)中的一個重點工作。洗錢犯罪是經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的絆腳石，反洗錢工作是一項長久的無煙“戰(zhàn)爭”。商業(yè)銀行以盈利為目的，但前提要在穩(wěn)定健康的金融秩序下才能開展，做好反洗錢工作是所有金融從業(yè)人員的工作責(zé)任和義務(wù)。作為銀行從業(yè)人員，筆者從以下幾個方面進行了思考：

第一，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)深入了解工作職責(zé)和明確崗位責(zé)任，筑好反洗錢工作的第一道防線

我行從總行到每個網(wǎng)點形成了一個有力的反洗錢網(wǎng)，做為一線員工我們是最先直接接觸到客戶的，最基本的就是要了解客戶，對于重點客戶要全面深入了解，時刻保持高度警惕，深知需要報告的可疑資金交易的標(biāo)準(zhǔn)，清楚典型的洗錢活動中的處置階段、離析階段和歸并階段的特征。不能有事不關(guān)己的心態(tài)，要做到有疑必查認(rèn)真分析客戶風(fēng)險系數(shù)，及時與后臺負責(zé)反洗錢工作的主管分析并做好反洗錢上報

工作。

在日常工作經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)資金收付量與企業(yè)規(guī)模完全不相符，其中一個注冊資本只有10萬元的某店面經(jīng)營部在短短幾個月內(nèi)和一家異地貿(mào)易公司經(jīng)常有超過100萬元到200萬元的資金往來，并且該經(jīng)營部每個月都以工資和獎金形式大量提取現(xiàn)金。為減少柜員的警惕，單位負責(zé)人用現(xiàn)金購買大量理財產(chǎn)品進行資金分解。這引起了我們的關(guān)注，主管主動與客戶溝通詢問，發(fā)現(xiàn)該單位員工不超過10人，而且經(jīng)營規(guī)模根本達不到其資金結(jié)算量，經(jīng)營范圍與其往來貿(mào)易公司并無直接關(guān)聯(lián)。支行了解了具體情況之后及時打印了單位帳戶資金交易明細做好上報工作?？蛻舴矫嬉舶l(fā)覺銀行開始關(guān)注其帳戶，在之后的交易中明顯減少了資金往來和資金數(shù)目，也不再頻繁提取大額現(xiàn)金。這個事件中該企業(yè)明顯符合標(biāo)準(zhǔn)中的第二條“短期內(nèi)相同收付款人之間頻繁發(fā)生資金收付，交易金額接近大額交易標(biāo)準(zhǔn)”。

在很多時候有同事面對熟悉的老客戶往往會放松警惕，有時候為了完成考核業(yè)績明知可疑也不愿意做好反洗錢工作，只追求短期效益對反洗錢工作的重要性認(rèn)識不足。更有為了完成工作不進行風(fēng)險排查而濫報。一線柜員一定要牢記崗位職責(zé)做到排查一切疑問及時準(zhǔn)確上報可疑和不明大額不錯報不漏報，配合上級部門把好這至關(guān)重要的第一道防線，如果柜臺人員的放洗錢工作把控不好將直接影響這個放洗錢部門的工作，影響和損失無法計量。

網(wǎng)點應(yīng)進一步加大對反洗錢系統(tǒng)已抽取的大額和可疑交易數(shù)據(jù)的識別和分析力度，完善可疑特征的描述，重點監(jiān)控高風(fēng)險客戶及其

資金交易情況，提高可疑交易的上報質(zhì)量，及時、有效排查洗錢風(fēng)險。對于經(jīng)分析有理由認(rèn)為與洗錢、恐怖主義活動及其他違法犯罪活動有關(guān)的，應(yīng)及時向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)或當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和總行有關(guān)部門報告。

第二，完善反洗錢內(nèi)控，解決反洗錢工作中存在的問題

一、在實際的工作中反洗錢內(nèi)控機制并不完善，容易被洗錢犯罪分子抓住空子從而利用進行洗錢，工作人員對反洗錢工作不夠重視，制度了解不夠深入，客戶盡職調(diào)查的工作不到位，建立客戶身份識別制度和風(fēng)險歸類并不夠完善，是目前反洗錢工作中的一個盲點。

因此，金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全反洗錢內(nèi)部控制制度。金融機構(gòu)的負責(zé)人應(yīng)當(dāng)對反洗錢內(nèi)部控制制度的有效實施負責(zé)，設(shè)立反洗錢專門機構(gòu)或者指定內(nèi)設(shè)機構(gòu)負責(zé)反洗錢工作。其中內(nèi)部控制制度應(yīng)包括：金融機構(gòu)按照規(guī)定建立的客戶身份識別制度、大額交易和可疑交易報告制度、客戶身份資料和交易記錄保存制度等反洗錢預(yù)防、監(jiān)控制度。

再者，大力進行反洗錢專業(yè)知識培訓(xùn)，經(jīng)常走進社區(qū)做反洗錢知識的宣傳，提高讓社會公眾對這項工作重視起來，在建立健全內(nèi)部控制機制的中培養(yǎng)專門的反洗錢負責(zé)人，加強同事的分析甄別能力，提高反洗錢工作的手段加強監(jiān)管力度。

二、在實際工作中現(xiàn)金繳存是反洗錢一個空白地帶很難進行監(jiān)控，甚至有些客戶非常清楚銀行現(xiàn)金存取的規(guī)定，關(guān)于現(xiàn)金的去向和正真用途難以辨別，就算發(fā)覺客戶現(xiàn)金流動異常但是沒有明確的規(guī)章

制度去限制也只能受理。目前工作中我們能做的就是盡量去了解客戶現(xiàn)金業(yè)務(wù)的實際需求，判別其資金量是否合理。建議在這方面工作制定一個明確的制度，讓工作人員有一個參照的標(biāo)準(zhǔn)，提高工作的執(zhí)行力。

第三，關(guān)于反洗錢工作的其他要求與建議

一、以風(fēng)險為本，提高員工主動發(fā)現(xiàn)案件線索的能力

根據(jù)人民銀行的要求，反洗錢數(shù)據(jù)報告應(yīng)逐步扭轉(zhuǎn)“防衛(wèi)性”報告行為，強化風(fēng)險為本的可疑交易報告機制，提高報送質(zhì)量。我們應(yīng)在客戶風(fēng)險分類的基礎(chǔ)上，進一步加大對反洗錢系統(tǒng)已抽取的大額和可疑交易數(shù)據(jù)的識別和分析力度。配合人民銀行建立洗錢案件線索庫，深入挖掘涉嫌洗錢線索來源。

二、落實客戶風(fēng)險分類管理制度，推進客戶風(fēng)險等級劃分工作 嚴(yán)格落實反洗錢工作客戶風(fēng)險分類實施細則，在“了解你的客戶”的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確劃分客戶風(fēng)險等級。

三、加強反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管工作，提高監(jiān)管報表的填報質(zhì)量 非現(xiàn)場監(jiān)管報表是人民銀行對商業(yè)銀行非現(xiàn)場監(jiān)管的重要工具，是人民銀行用于分析評估反洗錢法律制度執(zhí)行情況，并據(jù)以采取相應(yīng)監(jiān)管措施的重要依據(jù)。因此必須高度重視非現(xiàn)場監(jiān)管報表的填報工作，務(wù)必保證報告填寫內(nèi)容的準(zhǔn)確性和報送時間的及時性。

四、開展大額現(xiàn)金交易監(jiān)測工作

在實際工作中應(yīng)做好對數(shù)據(jù)的采集、審定、統(tǒng)計和管理工作，及時發(fā)現(xiàn)交易行為異常的個人和單位，發(fā)現(xiàn)涉嫌洗錢等違法犯罪

案件線索。

第四篇：論實施有效的人力資源管理

論實施有效的人力資源管理

【摘要】隨著知識經(jīng)濟的崛起，掌握了高新技術(shù)和具有現(xiàn)代管理理念的人已成為經(jīng)濟發(fā)展的原動力。一個國家要在世界競爭中取得優(yōu)勢地位，依靠的主要不是物質(zhì)資源而是掌握先進思想和技術(shù)的高素質(zhì)人才。對于未來，我們最需要的，也是最為缺乏的就是高素質(zhì)人才，誰擁有豐富的人力資本，誰能高水平的經(jīng)營人力資本，誰就能在市場的競爭中處于戰(zhàn)略主動地位。

【關(guān)鍵詞】 人力資源人力資源管理

人力資源管理是企業(yè)管理的核心，是企業(yè)培養(yǎng)競爭優(yōu)勢的“重中之重”。我國的人力資源管理還存在著許多問題，怎樣解決這些問題，實施有效的人力資源管理是任何具有社會責(zé)任感的勞動人事管理專家、實際工作者都想知道的一個問題。根據(jù)我國人力資源管理的現(xiàn)狀，對怎樣實施有效的人力資源管理提出幾條建議。

一、我國人力資源管理的現(xiàn)狀

人力資源，又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展，具有勞動能力的人口總和。人力資源管理，即現(xiàn)代人事管理，它是對人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進行的計劃、組織、指揮和控制的活動，是通過協(xié)調(diào)社會勞動組織中的人與事關(guān)系和共事人的關(guān)系，以充分開發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，調(diào)動人的積極性，提高工作效率，實現(xiàn)組織目標(biāo)的理論、方法、工具和技術(shù)。

1.人力資源從業(yè)者流動頻繁

由于網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，人力資源專業(yè)從業(yè)者接觸的外部信息非常多，接受新觀念、新方法、新工具的機會越來越多，這在一定程度上促進了人力資源管理職能的轉(zhuǎn)變，逐漸從以人事手續(xù)辦理、工資發(fā)放、勞動合同管理的人事管理走向了現(xiàn)代人力資源管理。但是，這個進程是緩慢的，由于普遍的重視不足，導(dǎo)致人力資源管理者想的多，做的少，抱怨得多，行動的少。這促成了優(yōu)秀的人力資源管理者的流動，當(dāng)人力資源管理者專業(yè)程度達到一定水平的時候，往往希望獲得更大的提升空間，要么跳槽到一家小企業(yè)做中層管理者，要么跳槽到一家大企業(yè)做專業(yè)模塊，也有一些從業(yè)轉(zhuǎn)行做了管理咨詢。

2.人力資源得不到充分的利用

現(xiàn)代企業(yè)中，重員工的工作能力和效果，而其真正體現(xiàn)為現(xiàn)實的行為準(zhǔn)則，有工作能力和效果者不斷受到重視、嘉獎、晉升。企業(yè)中對人員、工作的評價受此準(zhǔn)則的約束，形成另一種激勵機制，激勵有能力和有效果的行為，有些企業(yè)經(jīng)營者也一味的認(rèn)為只有獎金發(fā)足了才能調(diào)動職工的積極性。中國的大多數(shù)企業(yè)長期以來一直未能形成一種有效利用和開發(fā)人力資源的機制。

二、我國人力資源管理存在的問題

近年來，我國企業(yè)的人事管理改革從落實自主權(quán)開始，在吸引、激勵、開發(fā)等方面較傳統(tǒng)的人事管理有了明顯的改善，但仍有許多不足，存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

(一)核心人才流失嚴(yán)重

常言道：優(yōu)秀的管理者可以使瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生，平庸的管理者卻將成長中的企業(yè)引向破產(chǎn)，由此可見，企業(yè)核心人才的重要性。核心人才不僅要能力出眾，還要在理念上與公司保持一致。但在實踐中，企業(yè)核心人才流失的問題顯得非常突出，其原因是由于核心人才的發(fā)展無法與公司的事業(yè)發(fā)展相結(jié)合。對企業(yè)核心人才而言，首先希望自己能有更大的發(fā)展空間，所以要真正留住他們，企業(yè)必須尊重他們的發(fā)展需要，不斷為他們提供更大的舞臺，并為其提供相應(yīng)的、足夠的、以證明其自我實現(xiàn)的內(nèi)部條件如職位、福利、待遇等。

（二）缺乏有效的激勵機制

在我國，大部分企業(yè)過于強調(diào)組織中的管理制度和管理程序的制定，忽視建立和健全企業(yè)的激勵機制。目前一些企業(yè)已開始認(rèn)識到了人才的重要性，并以較高的物質(zhì)報酬吸引人才、留住人才，但在人力資源管理中，沒有以“人”為本，給員工晉升、培訓(xùn)、榮譽等精神上的激勵。此外對職工提供的福利也不是作為激勵職工的手段，而是企業(yè)對職工的義務(wù)，這是與市場經(jīng)濟相悖的，不但影響了部分職工重要性的發(fā)揮，也易造成職工在福利上的無節(jié)制支出。另外工資的激勵作用也不明顯，只要企業(yè)有效益，職工干好干壞都能長工資。至于對職工的業(yè)績考評，也大多情高于法，激勵作用不明顯。

（三）在人員培訓(xùn)方面不夠重視，培訓(xùn)機制不健全

許多企業(yè)只用人而不育人，他們需要的是現(xiàn)實的實踐型的人才，最好招來就為企業(yè)貢獻。一方面是他們認(rèn)為人是成本，舍不得對人員培訓(xùn)進行投資；另一方面是對人才培養(yǎng)缺乏自信，既擔(dān)心投入的人力、物力沒有回報，更擔(dān)心培訓(xùn)的人才不能為他們服務(wù)。當(dāng)前，我國企業(yè)的培訓(xùn)工作通常與人事部門相分離，一般由各業(yè)務(wù)部門舉辦，且限于崗位培訓(xùn)，沒有固定的培訓(xùn)場所和時間，沒有嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和目標(biāo)，使培訓(xùn)限于一種短期行為。

三、實施有效的人力資源管理的措施

我國應(yīng)該實施什么樣的人力資源管理方式，才能使我國企業(yè)在激烈的國際競爭中立于不敗之地？根據(jù)前面分析的我國的現(xiàn)狀以及我國人力資源存在的問題，其結(jié)論似乎不言自明：那就是廣泛實施“以人為中心、理性化團隊管理”模式，才能實施有效的人力資源管理。如何解決我國人力資源現(xiàn)存的問題，是實施“以人為中心”這個管理模式的關(guān)鍵。

（一）招聘人才與人才合理配置

人力資源的招聘、選拔工作對企業(yè)的意義非常重大，它可以滿足企業(yè)發(fā)展對人員的需要，還可以在一定程度上保證員工隊伍的穩(wěn)定等作用。因此，企業(yè)在招聘選拔時應(yīng)實施有效的方式：

1.制定正確的人才選拔方法

首先，應(yīng)該作好人才需求分析。應(yīng)該在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略下，對公司現(xiàn)有人員進行分析，對需要配備的人員進行統(tǒng)計與預(yù)測；其次，制定完整的崗位說明書。它說明了公司為什么要設(shè)立此崗位及此崗位的職責(zé)、權(quán)限及任職資格要求等，這是保證公司招到合適人才的基礎(chǔ)。最后，選擇合適的招聘渠道。先要確定是內(nèi)部招聘還是外部招聘。內(nèi)部招聘的好處有利于調(diào)動大家積極性，而且招聘的人員忠誠度較高。此外，外部招聘有利于引進新思維、新方法。

2.人才合理的配置管理

做好企業(yè)人力資源的配置工作首先要企業(yè)的人力資源管理部門必須進行人員的需求預(yù)測和供給預(yù)測。真正做到崗有所需，人有所值。實現(xiàn)人力資源配置最優(yōu)化，保證人才在推動企業(yè)發(fā)展為企業(yè)作貢獻的同時，還能夠使自身的優(yōu)勢和特長得到充分的發(fā)揮，極大的促進自身素質(zhì)的提高、能力的增強和知識的升華及自身價值的實現(xiàn)，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

（二）根據(jù)員工心態(tài)采取激勵措施

一個企業(yè)光擁有人才是不夠的，最主要的是如何留住人才并充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，這就需要企業(yè)采取激勵措施。

1.建立有效的薪酬制度，實施有效的薪酬激勵

首先，提供有競爭力的薪酬。為員工提供有競爭力的薪酬，支付最高工資的企業(yè)最能吸引并留住人才。其次，重視內(nèi)在報酬，企業(yè)組織可以通過工作制度、員工影響力等政策來執(zhí)行內(nèi)在報酬，讓員工從工作本身得到最大的滿足。最后，增強溝通交流，管理層與員工通過相互交流溝通各自的意圖。所謂有效的薪酬只是相對于傳統(tǒng)的利用工資、金錢等外在的物質(zhì)因素來促使員工完成企業(yè)工作目標(biāo)而言的，它更多地從尊重員工的“能力”、“愿望”、“個人決策”和“自主選擇”角度出發(fā)，從而能更好地制造員工個人與企業(yè)利益的“一體化”氛圍。① 建立基于崗位的技能工資制；② 設(shè)置靈活的獎金制度；③ 完善福利體系，在兼顧公平的前提下，員工所享有的福利和工作業(yè)績密切相連，以此來提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

2.實施人力資源的保障管理

社會保障制度是社會“安全網(wǎng)”，關(guān)系到社會穩(wěn)定與經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。我國人力資源的保障制度包括養(yǎng)老保障、醫(yī)療、工傷保障和事業(yè)保險等等，企業(yè)要有效的實施這種保障制度，它可以解決員工的后顧之憂，以激發(fā)員工的動力，從而促進企業(yè)的發(fā)展。

3.員工工作績效目標(biāo)和考核

員工工作績效目標(biāo)和考核就是將公司的營運計劃與員工個人工作計劃相結(jié)合的一種方法。其主要目的在于幫助員工達成工作目標(biāo)，也幫助達成公司運營目標(biāo)。凡是追求上進的員工，其內(nèi)心都渴望企業(yè)對自己進行考核，即使有時自己做得并不出色。所以企業(yè)靈活地運用考核這一手段就可以把員工潛在的工作熱情發(fā)出來，從而促進整個企業(yè)的發(fā)展。

4.溝通在人力資源管理過程中的作用

溝通不論是為了傳達信息，還是為了表揚或批評，本身就是一種很重要的激勵因素。雖然，我們常講溝通的重要性，但我們很少想到使用有效的溝通技巧，以及如何能改進溝通技巧。人際溝通很復(fù)雜，而且會受到文化甚至性別的影響。企業(yè)可以通過計劃，說明談話時的主題，運

用四種互相激勵技巧—積極傾聽、表示支持、征詢意見和表達意見以及做出總結(jié)。這些互相激 勵的技巧也是用于解決歧義、做出反饋等有挑戰(zhàn)性的場合。

（三）開發(fā)培訓(xùn)人力資源

21世紀(jì)人才短缺將是一個世界現(xiàn)象，中國企業(yè)面臨來自全球激烈的經(jīng)濟競爭、人才競爭的挑戰(zhàn)。為了最大限度地提高培訓(xùn)的投資效益，就必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和個人發(fā)展的具體情況，合理地確定培訓(xùn)對象和選擇培訓(xùn)方法和技術(shù)。根據(jù)新的技術(shù)和職業(yè)發(fā)展要求來調(diào)整、提高在崗員工的職業(yè)技能水平。進行崗位復(fù)訓(xùn)，結(jié)合生產(chǎn)實際，按需施教，根據(jù)實際工作中出現(xiàn) 的問題和需要，缺什么補什么。復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容包括:規(guī)范的職業(yè)技能培訓(xùn)，職業(yè)道德培訓(xùn)，實際工作中存在問題的研討。

總之，人力資源管理是一門充滿技巧的學(xué)問，其核心概念是把人看成是企業(yè)的一種資源、一項投資，這樣才能將“尊重知識，尊重人才”變成現(xiàn)實，將人力資源持久的競爭優(yōu)勢發(fā)揮出來，實現(xiàn)有效的人力資源管理。

參考文獻

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第五篇：論翻轉(zhuǎn)課堂有效實施的策略

論翻轉(zhuǎn)課堂有效實施的策略

摘要：翻轉(zhuǎn)課堂作為一種新的教學(xué)模式，在全球中小學(xué)和高校中逐漸地被使用。翻轉(zhuǎn)課堂與傳統(tǒng)的課堂相比在學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性、團隊精神、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)方面有著獨特的優(yōu)勢。翻轉(zhuǎn)課堂創(chuàng)造了一種全新的課堂氛圍。翻轉(zhuǎn)課堂的實施涉及視頻的制作課前的各項準(zhǔn)備等多個環(huán)節(jié)，翻轉(zhuǎn)課堂的實施的還在于教師。本文針對翻轉(zhuǎn)課堂的有效實施提出了幾點策略。關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂，課堂教學(xué)，策略

翻轉(zhuǎn)課堂近年來在全球中小學(xué)中使用，在我國越來越受到廣大師生的歡迎。翻轉(zhuǎn)課堂的有效實施涉及到許多因素，本文分析了影響翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)勢，并且為翻轉(zhuǎn)課堂的有效實施提出了幾點策略。

一、翻轉(zhuǎn)課堂的起源和發(fā)展

翻轉(zhuǎn)課堂是一種混合使用技術(shù)和親自動手活動的教學(xué)環(huán)境。在翻轉(zhuǎn)課堂中，典型的課堂講解時間由實驗和課內(nèi)討論等活動代替，而課堂講解則以視頻等其他媒介形式由學(xué)生在課外活動時間完成。翻轉(zhuǎn)課堂最早起源于孟加拉裔美國人薩爾曼·可汗他利用自己錄制的教學(xué)視頻，在為侄女和侄兒輔導(dǎo)數(shù)學(xué)功課的過程中，收到了意想不到的成效。為讓更多學(xué)習(xí)有困難的孩子享受這一輔導(dǎo)資源，他制作的第一個教學(xué)視頻通過并很快引起了人們的關(guān)注。2007年，可汗成立了非營利性的“可汗學(xué)院”網(wǎng)站，“可汗學(xué)院”被授予“微軟技術(shù)獎”中的教育獎薩爾曼·可汗將這個副業(yè)逐漸變成了自己的主業(yè)，目前已經(jīng)在網(wǎng)站上放置了2300多段免費視頻課程，有超過5600萬人次通過網(wǎng)絡(luò)參與他的課程學(xué)習(xí)。如果說薩爾曼·汗的教學(xué)視頻主要用于學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。從2007年春開始，他們把結(jié)合實時講解和PPT演示的視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生在家中或課外觀看視頻中教師的講解；把課堂的時間節(jié)省出來進行面對面的討論和作業(yè)，強化學(xué)生對知識的消化吸收2009年可汗辭去基金公司分析員的工作，全身心地投入到“可汗學(xué)院”的建設(shè)與管理中。由于可汗學(xué)院的卓越貢獻，2009年可汗學(xué)院榮獲微軟科技教育獎。美國多家媒體對該事跡進行了專題報道。2010年，可汗學(xué)院受到了比爾·蓋茨基金會和谷歌公司的捐贈與贊助。2011年3月，美國“TED”（即技術(shù)、娛樂、設(shè)計）大會主持人比爾·蓋茨給予了可汗高度的評價，認(rèn)為“可汗模式”預(yù)見了教育的未來。目前，可汗學(xué)院免費網(wǎng)上課程在臉譜網(wǎng)上有7000 多人注冊，在推特網(wǎng)上有 2900 人注冊。截至 2012年6月30日，可汗在 YouTube 的頻道已吸引超過 2.1 億人次觀看。其視頻資源涵蓋數(shù)學(xué)、歷史、金融、物理、化學(xué)、生物、天文、經(jīng)濟和計算機等十幾個學(xué)科?？珊惯€在洛斯拉圖斯學(xué)區(qū)進行了為期兩年多的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的實驗。實驗表明，學(xué)生在翻轉(zhuǎn)課堂環(huán)境中比傳統(tǒng)課堂環(huán)境中的學(xué)習(xí)效果更好。課堂翻轉(zhuǎn)作為一種新型的教學(xué)形式迅速風(fēng)靡全球。

二、翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)點

翻轉(zhuǎn)課堂（Flipped Classroom或Inverted Classroom）首先由教師創(chuàng)建教學(xué)視頻，學(xué)生在家或課外觀看視頻講解，然后再回到課堂中進行師生、生生間面對面的分享、交流學(xué)習(xí)成果與心得，以實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)為目的的一種教學(xué)形態(tài)。①它主要以建構(gòu)主義和掌握學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，以現(xiàn)代教育技術(shù)為依托，從教學(xué)設(shè)計到教學(xué)視頻的錄制、網(wǎng)絡(luò)自學(xué)、協(xié)作學(xué)習(xí)、個性化指導(dǎo)、教學(xué)評價等方面都是對傳統(tǒng)教學(xué)的顛覆。隨著近年來翻轉(zhuǎn)課堂在國際教育界日益走紅。翻轉(zhuǎn)課堂的效果主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）翻轉(zhuǎn)課堂突破了傳統(tǒng)課堂的教學(xué)局限

傳統(tǒng)課堂教學(xué)并非壞的教學(xué)形式，它依然是傳授知識概念的良好形式。然而傳統(tǒng)課堂最大的局限在于教與學(xué)必須發(fā)生在特定的時間（課內(nèi)的 40～50 分鐘）及特定的地點（教室）。假如，某位學(xué)生剛好在這一時段很忙，必須參加訓(xùn)練、比賽、演出或做義工等，那他便無法按時去聆聽教師的教誨。還有一些“困難學(xué)生”，指那些由于身體特殊原因不便頻繁地來往于學(xué)校和學(xué)習(xí)接受能力較差的學(xué)生；翻轉(zhuǎn)課堂可以讓他們坐在家里自主學(xué)習(xí)，直至學(xué)會為止。所以，翻轉(zhuǎn)課堂突破了時空局限，可以支持繁忙與困難學(xué)生的學(xué)習(xí)。而使用翻轉(zhuǎn)課堂模式課程內(nèi)容是異步傳授的，它就不受課堂時間的限制。其次，因為課程內(nèi)容是異步傳授的學(xué)生能夠以自己的步調(diào)獲得觀看和檢查材料。因此，學(xué)生在學(xué)習(xí)知識的廣度和深度上亦可自由控制。

（二）翻轉(zhuǎn)課堂重構(gòu)教學(xué)結(jié)構(gòu)，促進積極學(xué)習(xí)

教學(xué)結(jié)構(gòu)是在某環(huán)境中展開的教師、學(xué)生、教材和教學(xué)媒體等四要素相互作用、相互聯(lián)系的教學(xué)活動進程的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)形式。目前，常見的教學(xué)結(jié)構(gòu)形式主要有三種：以教師為中心的教學(xué)結(jié)構(gòu)、以學(xué)生為中心的教學(xué)結(jié)構(gòu)、“主導(dǎo)—主體”教學(xué)結(jié)構(gòu)。依據(jù)翻轉(zhuǎn)課堂的內(nèi)涵，它并不屬于上述任何一種教學(xué)結(jié)構(gòu)。翻轉(zhuǎn)課堂由“先教而后學(xué)”轉(zhuǎn)向“先學(xué)而后教”，由“注重學(xué)習(xí)結(jié)果”轉(zhuǎn)向“注重學(xué)習(xí)過程”，由“以教導(dǎo)學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)定教”，等等。教學(xué)結(jié)構(gòu)在翻轉(zhuǎn)課堂的不同環(huán)節(jié)具有不同的特點。翻轉(zhuǎn)課堂是對教學(xué)結(jié)構(gòu)形式的又一重構(gòu)。關(guān)于積極學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)課堂主要以教師為中心，使用傳授課程內(nèi)容的講授模式。學(xué)生是一種被動學(xué)習(xí)的角色，以教師為中心的教育相關(guān)的挑戰(zhàn)就是積極學(xué)習(xí)的缺乏；而翻轉(zhuǎn)課堂中學(xué)生在課堂上以課內(nèi)作業(yè)、實驗和討論的形式參與學(xué)習(xí)活動。特別是學(xué)生在鼓勵同伴討論的試驗環(huán)境中學(xué)習(xí)，他們能利用相互解釋概念的優(yōu)點；從而強化、鞏固自己對這些概念的理解，從積極學(xué)習(xí)對比消極學(xué)習(xí)的觀點來看翻轉(zhuǎn)課堂模式起到了將消極學(xué)習(xí)從課堂中抽離，而將其推向家庭、圖書館或其他時間，而把積極學(xué)習(xí)推向課堂。

（三）翻轉(zhuǎn)課堂體現(xiàn)新的教學(xué)理念

首先，翻轉(zhuǎn)課堂實現(xiàn)了學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)。每位學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和興趣各有不同，傳統(tǒng)教學(xué)雖然意識到了這一點，但在具體實踐中卻很難做到因材施教。翻轉(zhuǎn)課堂則在課前通過視頻控制來進行分層教學(xué)，然后在課堂中進行有針對性的指導(dǎo)。其次，翻轉(zhuǎn)課堂改變課堂職能；傳統(tǒng)課堂，教師必須全力組織利用好課內(nèi)的 45～50 分鐘時間來對學(xué)生講解教學(xué)所規(guī)定的內(nèi)容。學(xué)生稍有分心，就會跟不上進度，教學(xué)的效果也就會受到影響。課堂翻轉(zhuǎn)后，課下學(xué)習(xí)、堂上交流、課堂教學(xué)的目的及控制策略發(fā)生了改變。再次，翻轉(zhuǎn)課堂更加注重了交互。翻轉(zhuǎn)課堂課前交互包括教師與視頻教材的交互、教師與學(xué)生的交互、學(xué)生與視頻的交互；課堂中的交互包括教師與學(xué)生的交互、學(xué)生與學(xué)生的交互等。與傳統(tǒng)呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容、提問、討論等交互形式相比，翻轉(zhuǎn)課堂提升了課堂互動的數(shù)量與質(zhì)量。

（四）翻轉(zhuǎn)課堂促進教學(xué)資源的有效利用與研發(fā)

由翻轉(zhuǎn)課堂的發(fā)展歷程可以看到，早期它離不開可汗學(xué)院視頻錄像。教學(xué)資源的支持，后來隨著它的崛起，翻轉(zhuǎn)課堂又吸納了在線開放課程的優(yōu)勢與特點而網(wǎng)絡(luò)在線課程除了強調(diào)在線學(xué)習(xí)社區(qū)以外，還特別關(guān)注網(wǎng)上與教學(xué)有關(guān)的各種信息資源的廣泛搜集，有效利用與研究開發(fā)。②翻轉(zhuǎn)課堂的開發(fā)有利于教學(xué)資源的共享與使用，全球的教學(xué)資源可以相互使用，促進教學(xué)資源的共享。

三、翻轉(zhuǎn)課堂有效實施的策略

翻轉(zhuǎn)課堂的實施包括課前教師制作視頻、學(xué)生深入自學(xué)、課堂教師引導(dǎo)、教師學(xué)生交流互動等多個環(huán)節(jié)。不難看出，翻轉(zhuǎn)課堂對教師提出了新的挑戰(zhàn)，教師的角色與能力是翻轉(zhuǎn)課堂成功的關(guān)鍵。在這種新模式下更好地實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，教師要重點做好如下工作。

（一）樹立新的教學(xué)理念

在翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式下，學(xué)生在課前利用教師分發(fā)的數(shù)字材料（音視頻、電子教材等）自主學(xué)習(xí)課程知識，在課堂上參與同學(xué)和教師的互動活動（釋疑、解惑、探究等）來解決問題，完成知識的內(nèi)化。翻轉(zhuǎn)課堂充分體現(xiàn)了現(xiàn)代教學(xué)的思想理念。翻轉(zhuǎn)課堂中，如何制作教學(xué)視頻、如何指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、如何支持學(xué)生學(xué)習(xí)、如何對學(xué)生的學(xué)習(xí)進行評價，都是教師面臨的新問題。因此，教師在翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)過程中要關(guān)注新的教學(xué)特點。1.關(guān)注現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用

傳統(tǒng)課堂，不少教師大多借助傳統(tǒng)教具老三樣（書、粉筆、黑板）進行知識傳授，對于現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用往往停留在 PPT 課件上，而在翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué) 中，音視頻編輯及網(wǎng)絡(luò)通訊等現(xiàn)代信息技術(shù)必不可少。實施翻轉(zhuǎn)課堂，將知識以微課程的形式通過網(wǎng)絡(luò)讓學(xué)生觀看，并達到滿意的效果，教師除具備傳統(tǒng)教學(xué)模式下的教學(xué)能力外，還必須掌握一定的現(xiàn)代信息技術(shù)，具備制作教學(xué)音視頻和電子課件、通曉網(wǎng)絡(luò)發(fā)布技術(shù)以及利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行可視化教學(xué)的能力。2.關(guān)注教學(xué)方式的變化

傳統(tǒng)課堂教學(xué)，教師“統(tǒng)一講”，學(xué)生“集體聽”，教師用“一個版本”對所有對象進行授課，忽視了不同個體的能力差異，這就導(dǎo)致傳統(tǒng)課堂的集體授課無法兼顧學(xué)生的個性。③而在翻轉(zhuǎn)課堂中，學(xué)生擁有更多的自主權(quán)，可以根據(jù)自己的喜好選擇合適的時間進行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容和進度也完全由學(xué)生自己掌控。此外，每個學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解不同，提出的問題也有所不同，他們可以把在學(xué)習(xí)過程中遇到的疑難問題記錄下來，在課堂上與教師、其他學(xué)習(xí)者進行溝通交流，翻轉(zhuǎn)課堂使學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)成為可能。學(xué)習(xí)方式的變化使教師在新的理念指導(dǎo)下以新的思維方式、新的教學(xué)方法展開教學(xué)活動。3.關(guān)注教學(xué)結(jié)構(gòu)的變化

學(xué)生的學(xué)習(xí)過程一般由“知識傳遞”與“吸收內(nèi)化”兩個階段組成。傳統(tǒng)課堂中，“知識傳遞”通過教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的互動實現(xiàn)；而“吸收內(nèi)化”則在課后主要由學(xué)生自己完成，由于缺少教師的支持和同伴的幫助，“吸收內(nèi)化”階段常常會讓學(xué)生感到挫敗。翻轉(zhuǎn)課堂對教學(xué)結(jié)構(gòu)進行了重構(gòu)?！爸R傳遞”是學(xué)生在課前進行的，教師不僅提供了以視頻格式為主的微課程，還提供在線的輔導(dǎo)；“吸收內(nèi)化”是在課堂上通過互動來完成的，教師能夠提前了解學(xué)生的學(xué)習(xí)困難，在課堂上給予有效的輔導(dǎo)，同學(xué)間的相互交流更有助于促進學(xué)生知識的內(nèi)化吸收。

（二）提高實施翻轉(zhuǎn)課堂的能力

在翻轉(zhuǎn)課堂中，教師的角色發(fā)生了很大改變，教師不僅僅是知識的傳播者、講授者，更是微課程的開發(fā)者、意義建構(gòu)的促進者、學(xué)生的引導(dǎo)者及現(xiàn)代教學(xué)理念和新型教學(xué)模式的研究者。④因此，翻轉(zhuǎn)課堂對教師的教學(xué)能力提出了新的要求，總結(jié)國外成功經(jīng)驗，教師應(yīng)從以下方面提高實施翻轉(zhuǎn)課堂的能力。1.熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)并能合理運用

目前部分教師對于現(xiàn)代信息技術(shù)尚處于摸索階段，這使得他們在使用現(xiàn)代信息技術(shù)方面往往 “心有余而力不足”。翻轉(zhuǎn)課堂的成功實施離不開多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等前沿信息技術(shù)。因此，教師應(yīng)深刻認(rèn)識到現(xiàn)代信息技術(shù)在翻轉(zhuǎn)課堂中的重要地位及其應(yīng)用的必要性和迫切性，在國家和學(xué)校政策允許下，通過各種培訓(xùn)和進修，有針對性地進行學(xué)習(xí)，努力掌握和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)需要。2.努力提高微課程設(shè)計的能力

在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師的備課主要體現(xiàn)在教案上，教案設(shè)計是否成功，對教學(xué)效果的好壞有著直接的影響。而在翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)過程中，教師制作的微課程是實施整個教學(xué)的基礎(chǔ)和前提，教師必須把握住微課程設(shè)計過程中的幾個重要環(huán)節(jié)。第一，重視微課程的整體設(shè)計策略在微課程設(shè)計的策略上，強調(diào)運用系統(tǒng)觀和整合的思想，認(rèn)真研究課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，對所要講授的知識進行全面的分析，并選擇合適的微視頻制作工具與網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺及技術(shù)。第二，重視微課程單元教學(xué)設(shè)計。要認(rèn)識到微課程與傳統(tǒng)課堂講授的不同。在錄制教學(xué)視頻時，一方面，傳統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)課、精品課長度一般在 40～45 分鐘，而翻轉(zhuǎn)課堂中的視頻是 10～15 分鐘，這就要求教師必須在這段時間內(nèi)將最核心的內(nèi)容講完；另一方面，教學(xué)視頻中不存在師生互動，只有教師的單向傳授，這需要教師考慮視覺效果，避免死板、單調(diào)的講述，突出和強調(diào)主題、重點與要點，錄制情感豐富、生動活潑的教學(xué)視頻。第二，重視微課程單元的檢測設(shè)計通過對微課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生是否掌握了學(xué)習(xí)內(nèi)容，是否可以進入下一階段的學(xué)習(xí)，需要對學(xué)生進行相應(yīng)的檢測。教師在進行微課程設(shè)計時，應(yīng)針對教學(xué)內(nèi)容合理設(shè)計檢測習(xí)題，在每一階段微課程后對學(xué)生進行檢測，并將檢測結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行匯總，以便教師及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。

3.努力提高課堂教學(xué)組織的能力

翻轉(zhuǎn)課堂提倡的是個性化學(xué)習(xí)，課堂教學(xué)的實施是建立在課前微課程教學(xué)完成的基礎(chǔ)上，是對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的共性問題和個別問題加以解決的過程，教師在課堂上需要做的并不是單純的講解，而是利用情境、協(xié)作、會話等要素充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，組織、引導(dǎo)學(xué)生去解決問題的過程。教師可以通過以下幾個方面來提高課堂組織教學(xué)的能力?？偨Y(jié)與分解問題的能力教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生在進行微課程學(xué)習(xí)后完成單元檢測的結(jié)果，結(jié)合課程內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，總結(jié)出一些有探究價值的問題。對于較為復(fù)雜的問題，可以將之分解成若干個子問題，并將這些問題設(shè)置為符合學(xué)生興趣的題目，在課堂上作為作業(yè)布置給學(xué)生完成。組織學(xué)生進行協(xié)作學(xué)習(xí)的能力翻轉(zhuǎn)課堂提倡協(xié)作探究的模式，協(xié)作學(xué)習(xí)對形成學(xué)生的批判性思維與創(chuàng)新性思維，提高學(xué)生的交流溝通能力、自尊心與形成個體間相互尊重的關(guān)系，都會起到積極的作用。教師可以根據(jù)學(xué)生課前學(xué)習(xí)的情況以及學(xué)生的興趣專長等，將學(xué)生進行分組，對探究性的問題進行解決，并適時地作出決策，選擇合適的交互策略，以保證小組活動的有效開展。對學(xué)生學(xué)習(xí)成果進行展示及評價的能力對于學(xué)生經(jīng)過協(xié)作學(xué)習(xí)之后的成果，一方面，教師可以通過多種形式讓學(xué)生在課堂上進行匯報，交流學(xué)習(xí)體驗，分享作品制作的成功和喜悅，如舉行展覽會、報告會、辯論會、小型比賽等；另一方面，教師應(yīng)從多個角度對學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果進行評價，真正做到形成性評價和總結(jié)性評價、定量評價和定評價、相對評價和個體差異內(nèi)評價之間的良好結(jié)合。與學(xué)生交流互動的能力在翻轉(zhuǎn)課堂中，教師不再是高高在上的主導(dǎo)者，而是圍繞在學(xué)生身邊，隨時與學(xué)生交流互動的引導(dǎo)者、輔助者，相較于傳統(tǒng)課堂，翻轉(zhuǎn)課堂中的教師與學(xué)生的交流互動的時間大為增加，教師需要在課堂上不斷捕捉學(xué)生的動態(tài)，并進行針對性的反饋，如一對一輔導(dǎo)、小組指導(dǎo)等。4.不斷提高教學(xué)研究能力

作為21世紀(jì)的新型教學(xué)模式，翻轉(zhuǎn)課堂有著嶄新的教學(xué)規(guī)律，而對于新規(guī)律的發(fā)現(xiàn)和掌握程度，直接影響著教學(xué)效果。教師應(yīng)不斷提高教學(xué)研究能力，根據(jù)翻轉(zhuǎn)課堂的特點，在教學(xué)實踐活動中總結(jié)經(jīng)驗，從教學(xué)理念、教學(xué)結(jié)構(gòu)到教學(xué)方式等多方面對新的教學(xué)規(guī)律加以研究，不斷推進翻轉(zhuǎn)課堂的發(fā)展。5.重視自身知識與技能的更新

隨著社會的飛速發(fā)展，無論信息技術(shù)還是教育技術(shù)都在不斷發(fā)展，教師必須重視自身知識與技能的更新，摒棄傳統(tǒng)教學(xué)模式下“一次學(xué)習(xí)，受用終身”的觀念，要有意識、有目的地不斷更新自己的知識體系和能力結(jié)構(gòu)，通過各種途徑，不斷學(xué)習(xí)各種新理論、新技能，保證自己職業(yè)能力的適應(yīng)性。教師的終身學(xué)習(xí)是社會發(fā)展的需要，也是教育改革對教師職業(yè)的要求。

（三）重視培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)技能 新的教學(xué)模式要求學(xué)生具備新的學(xué)習(xí)技能，以保證學(xué)習(xí)效果的提升。教師要從以下幾個方面對學(xué)生的學(xué)習(xí)技能進行培訓(xùn)。首先，培養(yǎng)學(xué)生使用現(xiàn)代教育媒體的技能和獲取信息的技能。主要包括使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的技能，通過網(wǎng)絡(luò)接收教師微課程的技能，進行網(wǎng)絡(luò)信息檢索的技能，獲取網(wǎng)絡(luò)信息的技能，對信息進行整合、處理、創(chuàng)新、發(fā)布的技能，等等。其次，培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的能力。翻轉(zhuǎn)課堂的微課程需要學(xué)生在課外時間進行學(xué)習(xí)，相應(yīng)的檢測也需要學(xué)生自己完成，這就要求學(xué)生必須具備獨立學(xué)習(xí)的能力，既能制訂科學(xué)的學(xué)習(xí)計劃，又能合理安排學(xué)習(xí)時間，從而保證翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)質(zhì)量。最后，培養(yǎng)學(xué)生進行協(xié)作學(xué)習(xí)的能力。協(xié)作學(xué)習(xí)是個體之間采用對話、商討、爭論等形式充分論證所研究問題，以獲取達到學(xué)習(xí)目標(biāo)的途徑。在翻轉(zhuǎn)課堂上進行協(xié)作學(xué)習(xí)，有利于發(fā)展學(xué)生個體的思維能力、增強學(xué)生個體之間的溝通能力及學(xué)生相互之間的包容能力，有利于教學(xué)活動的開展和學(xué)生對于知識的獲取。

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