第一篇：銀行信用卡與商戶分期付款合作協(xié)議

“

”活動(dòng)合作協(xié)議

甲方：

法定注冊地址：

乙方：

法定注冊地址：

為了促進(jìn)甲乙雙方在 信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)的合作，鼓勵(lì)乙方向客戶宣傳雙方合作的 信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)，有效提升

信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)的市場份額，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，按照互惠互利、合作共贏的原則，共同開展“

”活動(dòng)（以下簡稱“活動(dòng)”），簽訂《“

”活動(dòng)合作協(xié)議》（以下簡稱“協(xié)議”）并遵守執(zhí)行。

一、活動(dòng)內(nèi)容

1、活動(dòng)期間

****年**月**日至

****年**月**日

2、甲乙雙方?jīng)Q定，活動(dòng)期間客戶在乙方商戶編號為

的POS終端刷

信用卡成功辦理

信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)的交易額總計(jì)達(dá)到

萬元（含）以上，甲方按每滿10000元提供一份價(jià)值

元宣傳品的規(guī)則為本活動(dòng)提供相應(yīng)費(fèi)用的宣傳品，用于乙方進(jìn)行營銷，宣傳品約定為加油充值卡或電話充值卡，宣傳品費(fèi)用總額不超過

萬元。雙方確認(rèn)分期付款業(yè)務(wù)的交易額數(shù)據(jù)以甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。乙方如對該數(shù)據(jù)有異議，雙方應(yīng)協(xié)商確定最終交易額數(shù)據(jù)。甲方提供的宣傳品，乙方有權(quán)決定如何使用。

二、甲方權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方于每（月、季）結(jié)束后的5個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)乙方參加活動(dòng)的商戶編號下的所有

POS當(dāng)

（月、季）成功辦理

信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)的交易額數(shù)據(jù)及相應(yīng)的宣傳品費(fèi)用，并經(jīng)乙方確認(rèn)。

2、雙方確認(rèn)宣傳品費(fèi)用后的10個(gè)工作日內(nèi)，甲方采購宣傳品并將宣傳品發(fā)放給乙方。

3、活動(dòng)期間，甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督本協(xié)議的執(zhí)行情況，并根據(jù)乙方對活動(dòng)的支持程度和履約情況，在每月末與乙方進(jìn)行電話溝通。

三、乙方權(quán)利和義務(wù)：

1、乙方組織和要求乙方的銷售人員等相關(guān)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)向客戶宣傳雙方合作的 信用卡分期付款業(yè)務(wù)。

2、乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，不得將活動(dòng)內(nèi)容透漏給任何第三方，本條款永久有效。

四、協(xié)議的變更終止和違約責(zé)任

1、在活動(dòng)結(jié)束前，如甲方提供的宣傳品費(fèi)用總額達(dá)到

萬元，本協(xié)議自動(dòng)提前終止。

2、甲、乙雙方任何一方要求變更協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并采用書面形式由雙方達(dá)成協(xié)議，未達(dá)成協(xié)議之前，本協(xié)議照常執(zhí)行。一方接到另一方變更協(xié)議的要求后，應(yīng)在10天內(nèi)做出答復(fù)。

3、除遇不可抗力和本協(xié)議指定的因素外，雙方不得終止本協(xié)議的執(zhí)行，如果甲、乙雙方任何一方要求終止協(xié)議，必須提前書面通知對方，征得對方同意，否則賠償由此造成的對方經(jīng)濟(jì)損失。

4、由于一方過錯(cuò)違反本協(xié)議的約定，或造成活動(dòng)無法按照活動(dòng)方案正常進(jìn)行時(shí)，由違約方承擔(dān)全部損失。

五、其它條款

1、如遇人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、中國銀聯(lián)或

總行等對銀行卡交易手續(xù)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，則甲乙雙方經(jīng)協(xié)商后對宣傳品數(shù)額進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

2、本協(xié)議執(zhí)行中如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過甲、乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

3、本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，自雙方法定代表人（負(fù)責(zé)人）或授權(quán)代理人簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。

甲方：

乙方：

負(fù)責(zé)人或授權(quán)代理人：

法定代表人(負(fù)責(zé)人)或授權(quán)

代理人：

****年**月**日

****年**月**日

第二篇：銀行商戶合作協(xié)議

建設(shè)電子支付商戶合作協(xié)議

甲方：_______銀行_______________________ 乙方：融匯天天（北京）科技有限公司

為了促進(jìn)甲、乙雙方的共同發(fā)展，更好地為客戶服務(wù)，甲方與乙方本著自愿、平等、互利的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就雙方通過系統(tǒng)連接，甲方向乙方提供電子支付服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。

第一條 定義

如無特別說明，下列用語在本協(xié)議中的含義為：

1、電子支付商戶（本協(xié)議乙方）：指通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊、數(shù)字電視等電子渠道銷售商品或提供服務(wù)，并借助建設(shè)銀行提供的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信金融、家居銀行等電子銀行支付方式實(shí)現(xiàn)賣方與買方用戶資金結(jié)算的企事業(yè)單位或個(gè)體經(jīng)營者。

2、客戶：指擁有建設(shè)銀行銀行卡或賬戶并開通電子支付功能的客戶。

3、電子支付業(yè)務(wù)：指甲方通過電子銀行提供的金融交易服務(wù)和信息服務(wù)。

4、錯(cuò)誤：指客戶通過甲方電子銀行向乙方支付貨款的過程中出現(xiàn)的金額、訂單號、收款人等與乙方的記錄不符,或甲方記錄的乙方賬務(wù)信息與實(shí)際發(fā)生不符的情況。

第二條 雙方的權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利義務(wù)

1、甲方應(yīng)在系統(tǒng)正常運(yùn)行狀態(tài)下保障客戶通過電子銀行成功 劃轉(zhuǎn)的資金及時(shí)到賬。

2、甲方應(yīng)為乙方建立可以查詢的定單支付結(jié)果數(shù)據(jù)庫，也可 視乙方經(jīng)營需求為乙方提供定單支付到賬信息實(shí)時(shí)反饋服務(wù)。甲方保證在系統(tǒng)正常運(yùn)行狀態(tài)下向乙方提供的定單支付成功信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，但甲方不對自身系統(tǒng)沒有記錄的定單支付未成功的信息和客戶數(shù)據(jù)做出任何保證和解釋。

3、甲方負(fù)責(zé)向客戶宣傳電子支付系統(tǒng)，并可以與乙方協(xié)作開展電子支付業(yè)務(wù)的宣傳工作。

4、甲方應(yīng)在對客戶的服務(wù)過程中正確提示付款操作程序，便于客戶正確完成乙方的定單支付。

5、為不斷改進(jìn)電子支付服務(wù)，提高服務(wù)的安全性、可靠性、方便性，甲方有權(quán)定期或不定期對電子支付系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級和改造。甲方有權(quán)因此暫停服務(wù)，但甲方應(yīng)提前告知乙方，乙方應(yīng)提前做好相應(yīng)經(jīng)營和客戶服務(wù)工作，負(fù)責(zé)因此產(chǎn)生的影響。涉及接口數(shù)據(jù)發(fā)生變化的，乙方應(yīng)對接口作相應(yīng)調(diào)整。

6、對具有惡意詐騙嫌疑的乙方，甲方有權(quán)采取暫停支付資金和暫停提供服務(wù)等安全控制措施。

7、甲方有權(quán)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或業(yè)務(wù)需要對本業(yè)務(wù)服務(wù)的內(nèi)容、操作流程或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，涉及收費(fèi)或其他乙 方權(quán)利義務(wù)變更的調(diào)整，將于正式對外公告后施行，自公告施行之日公告內(nèi)容構(gòu)成對甲乙雙方間約定的有效修改和補(bǔ)充。如果乙方不同意接受甲方的調(diào)整內(nèi)容，乙方有權(quán)向甲方申請終止服務(wù)。乙方既不申請終止服務(wù)，又繼續(xù)使用甲方服務(wù)的，視為乙方接受甲方相關(guān)調(diào)整。

（二）乙方的權(quán)利義務(wù)

1、乙方保證其向甲方提供的資料的真實(shí)、合法、有效，并 保證其經(jīng)營活動(dòng)和范圍的合法性，保證不從事淫穢色情、賭博或者其他任何非法活動(dòng)。

2、乙方應(yīng)在甲方開立單位結(jié)算賬戶：戶名______________，賬號:__________________，開戶行:______________.。甲方基于本協(xié)議向乙方提供的其與客戶之間的電子支付服務(wù)中，該賬戶作為乙方的支付結(jié)算賬戶，雙方另有約定除外。

3、乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的接口數(shù)據(jù)說明開發(fā)相應(yīng)接口程序，并保證接口連接后，不會(huì)給甲方造成任何系統(tǒng)安全性威脅、風(fēng)險(xiǎn)或故障。若乙方使用定單支付結(jié)果實(shí)時(shí)反饋功能，應(yīng)自行完成支付結(jié)果信息與定單信息的數(shù)據(jù)項(xiàng)校驗(yàn)，因乙方校驗(yàn)失誤導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)貨或錯(cuò)誤提供服務(wù)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

4、乙方應(yīng)對向甲方傳送數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。乙方發(fā)送的交易指令須符合雙方約定的格式，包含必備信息，否則甲方不予執(zhí)行。

5、乙方不得發(fā)送違法的、與交易無關(guān)的或破壞性的信息，不得干擾甲方電子支付系統(tǒng)的正常進(jìn)行。

6、乙方身份認(rèn)證要素（客戶證書和密碼等）是甲方在提供電子支付服務(wù)過程中識別乙方的依據(jù)，乙方必須妥善保管，不得提供給任何第三方。通過甲方身份認(rèn)證的乙方數(shù)據(jù)視為乙方發(fā)送的數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)對由此產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。

7、如乙方的身份認(rèn)證要素（客戶證書和密碼等）發(fā)生任何可能導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)安全性降低的情形,乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取暫停交易、對賬戶進(jìn)行掛失等風(fēng)險(xiǎn)防范措施，在賬戶掛失或暫停交易之前發(fā)生的損失均由乙方承擔(dān)。

8、乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的定單支付成功信息向其客戶發(fā)送貨物或提供服務(wù)。

9、乙方保證自身系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和貨物、服務(wù)的及時(shí)配送和客戶糾紛的妥善及時(shí)解決，不致使客戶對電子銀行的功能產(chǎn)生誤解。乙方應(yīng)對因自身系統(tǒng)或與甲方的接口出現(xiàn)故障引起的甲方或客戶的損失負(fù)責(zé)。

10、乙方應(yīng)積極配合甲方開展市場調(diào)研工作，并及時(shí)向甲方提供相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)，以協(xié)助甲方提高服務(wù)質(zhì)量。

11、乙方應(yīng)向客戶推薦使用甲方電子銀行，并對使用甲方電子支付功能進(jìn)行定單支付的客戶給予價(jià)格或服務(wù)上的優(yōu)惠。

12、乙方應(yīng)制定完善的電子支付業(yè)務(wù)管理規(guī)章，在客戶辦理電子支付業(yè)務(wù)前向客戶公布電子支付業(yè)務(wù)規(guī)章和服務(wù)熱線，及時(shí)處理客戶的有關(guān)咨詢和投訴。

13、未經(jīng)甲方許可，乙方不得利用甲方提供的支付接口延伸至非雙方認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、服務(wù)商或下屬公司等任何第三方。

第三條 費(fèi)用與支付

1、乙方應(yīng)按照如下方式向甲方支付手續(xù)費(fèi)：

乙方同意在受理客戶進(jìn)行在線支付交易時(shí),應(yīng)按照支付交易金額向甲方支付消費(fèi)金額的一定比例的交易手續(xù)費(fèi)。交易手續(xù)費(fèi)為 0.5%。

2、乙方應(yīng)按上述標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付在線支付業(yè)務(wù)交易手續(xù)費(fèi)，并授權(quán)甲方于結(jié)算日（一般為當(dāng)日）的日終自動(dòng)扣收該日匯總手續(xù)費(fèi)。

第四條 錯(cuò)誤的處理

1、如果乙方因?yàn)榭蛻粼陔娮鱼y行的交易記錄與在乙方登記的不符而拒絕發(fā)貨或提供服務(wù)，應(yīng)在款項(xiàng)到賬后2日內(nèi)由乙方通過退款方式及時(shí)、準(zhǔn)確的將該筆款項(xiàng)全額劃回客戶的賬戶，由此產(chǎn)生的一切糾紛由乙方負(fù)責(zé)。

2、如果因?yàn)橄到y(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，甲方有權(quán)根據(jù)交易流水對乙方的電子支付結(jié)算賬戶余額進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

第五條 風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)

甲方只為乙方與客戶之間提供支付中介服務(wù)，不介入乙方和客戶之間因電子交易可能發(fā)生的任何糾紛。

第六條 違約責(zé)任

1、如因甲方的過錯(cuò)，使電子銀行不能為乙方提供及時(shí)、有 效的支付服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，雙方本著友好協(xié)商的原則解決問題；如達(dá)不成一致意見，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并請求甲方賠償因此造成的直接損失，但須提前______ 銀行工作日將終止合作的意愿書面通知甲方。但由以下原因?qū)е录追讲荒転橐曳教峁┘皶r(shí)、有效支付服務(wù)的，乙方無權(quán)終止本協(xié)議：

（1）乙方賬戶余額不足；

（2）乙方或客戶賬戶內(nèi)資金被法定有權(quán)機(jī)構(gòu)凍結(jié)或扣劃 或處于掛失止付等非正常狀態(tài)；

（3）乙方存在欺詐或其他非法目的行為；（4）乙方發(fā)出的交易指令中缺少必要的交易信息；（5）乙方未能正確依據(jù)電子銀行服務(wù)的說明操作；（6）不可抗力或其他不可歸咎于甲方的原因。

2、如乙方未履行或未完全履行乙方義務(wù)，甲方應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，雙方本著友好協(xié)商的原則解決問題；如達(dá)不成一致意見，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并有權(quán)就所遭受的全部損失向乙方索賠。

3、在雙方合作期間，乙方應(yīng)在甲方機(jī)構(gòu)存入保證金，具體金額為__________(大寫：__________)，保證金賬戶戶名：__________，賬號：__________，開戶行：__________。一旦乙方出現(xiàn)違約情形，甲方有權(quán)從乙方保證金賬戶中直接扣取全額的保證金作為違約金。乙方保證金一旦被扣收，乙方應(yīng)立即按上述保證金額的約定向上述保證金賬戶內(nèi)補(bǔ)足保證金，否則甲方有權(quán)暫停履行本協(xié)議。如從保證金被扣收之日起______個(gè)工作日內(nèi)，保證金仍未補(bǔ)足的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

4、對非甲乙雙方的過錯(cuò)所造成的共同損失，雙方應(yīng)依照公平原則分擔(dān)，并共同向有過錯(cuò)的第三方請求賠償。

第七條 保密條款

乙方應(yīng)當(dāng)對本協(xié)議的內(nèi)容以及乙方在簽訂、履行本協(xié)議過程中知悉或獲得的所有有關(guān)建設(shè)銀行的信息（即“保密信息”，包括但不限于商業(yè)信息、客戶信息、技術(shù)信息等）予以保密。在本合同約定的保密期限內(nèi)，未經(jīng)建設(shè)銀行書面同意，不得將保密信息用于本協(xié)議以外的目的，并不得將其泄漏給任何第三方。除非法律法規(guī)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)另有要求，或該信息是：（1）建設(shè)銀行以書面方式明確注明為非保密性質(zhì)的信息；或（2）公眾已經(jīng)知曉的或通過公開渠道可獲得的信息，且不是因?yàn)橐曳竭`反本保密義務(wù)而導(dǎo)致該信息公知公曉的；（3）乙方從有權(quán)披露該信息的第三方獲取的信息，且乙方對該信息無保密義務(wù)；（4）在本協(xié)議談判前乙方已獨(dú)立開發(fā)的信息。不論本合同是否解除或終止，本條款永久有效。

第八條 糾紛處理

因本協(xié)議執(zhí)行發(fā)生的糾紛，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則予以解決。協(xié)商失敗的，任何一方可以向甲方住所地的法院提起訴訟。

第九條 法律適用

本協(xié)議受中華人民共和國法律管轄，應(yīng)依中華人民共和國法律進(jìn)行解釋。

第十條 協(xié)議的簽署和效力

1、協(xié)議有效期一年，經(jīng)甲方負(fù)責(zé)人或授權(quán)代理人簽字并加 蓋公章及乙方法定代表人（負(fù)責(zé)人）或授權(quán)代理人簽字并加蓋公章后生效。協(xié)議有效期內(nèi)，乙方可以申請商戶注銷，經(jīng)甲方審核同意并生效時(shí)，本協(xié)議同時(shí)終止，但這不影響雙方已產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

2、有效期屆滿而雙方均未提出修改或者終止意見，本協(xié)議可延期一次，有效期自動(dòng)延期一年。如一方欲終止協(xié)議，應(yīng)在協(xié)議到期前至少提前一個(gè)月以書面形式告知對方。

3、乙方如有以下情況，甲方將有權(quán)單方面暫停提供電子支付服務(wù)或終止本協(xié)議：

（1）在正式運(yùn)行叁個(gè)月內(nèi)無交易；

（2）因商品質(zhì)量、配送問題而遭客戶多次投訴；

（3）未經(jīng)甲方許可，利用甲方提供的支付接口延伸至非雙 方認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、服務(wù)商或下屬公司；（4）未按照協(xié)議約定向甲方支付手續(xù)費(fèi)；（5）商戶因經(jīng)營不善，已破產(chǎn)或停業(yè)的；

（6）商戶出現(xiàn)虛假交易、套現(xiàn)、洗錢等欺詐行為的；（7）被監(jiān)管機(jī)構(gòu)和司法機(jī)關(guān)認(rèn)定為需要關(guān)閉的商戶；（8）違反保密義務(wù)；

（9）有其他甲方認(rèn)為嚴(yán)重影響雙方合作行為的。

第十一條 其他

1、雙方在合作期間，客戶的支付限額按照甲方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議屬本協(xié)議的組成部分，具有同等的法律效力。

3、本協(xié)議一式___份，具有同等法律效力。

[特別提示]乙方已認(rèn)真閱讀本協(xié)議所有條款，并特別注意了字體加黑的條款。應(yīng)乙方要求，甲方已經(jīng)就本協(xié)議做了相應(yīng)的條款說明。乙方對本協(xié)議條款的含義及相應(yīng)的法律后果已全部通曉并充分理解，同意遵守本協(xié)議，自愿承擔(dān)本業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

甲方：____________銀行 乙方：___________ 法定代表人（負(fù)責(zé)人）法定代表人（負(fù)責(zé)人）或授權(quán)代理人（簽字）： 或授權(quán)代理人（簽字）： 年 月 日

年 月 日

第三篇：信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流

發(fā)展分期業(yè)務(wù) 打造收入亮點(diǎn)

武陵支行2012年在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真分析市場需求，不斷創(chuàng)新營銷方式，全面拓寬商戶分期付款業(yè)務(wù)渠道，提升業(yè)務(wù)核心競爭力，把拓展商戶分期付款業(yè)務(wù)作為實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的一個(gè)重要突破口。截至8月20日，我行分期付款業(yè)務(wù)交易額已達(dá)1.2億元，余額達(dá)9000萬元，實(shí)現(xiàn)分期手續(xù)費(fèi)收入700多萬元，占全行中間業(yè)務(wù)收入的40.4%，打破了市城區(qū)該項(xiàng)業(yè)務(wù)由建設(shè)銀行壟斷的局面，目前已搶占城區(qū)市場份額的三分之二，邁出了分期業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新步伐，成為全行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的新亮點(diǎn)。現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下，不到之處，請予以指正。

一、高度重視，部門聯(lián)動(dòng)

首先，針對這項(xiàng)業(yè)務(wù)的推出，支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視，將其作為優(yōu)化客戶群，擴(kuò)大有效交易和透支規(guī)模，增加中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入的重點(diǎn)工作來抓。其次，客戶部、綜合部、財(cái)務(wù)部三部門聯(lián)合出臺了貸記卡汽車分期付款業(yè)務(wù)審查、審批操作流程，為汽車分期業(yè)務(wù)的開展提供了制度保障。最后，我行從資源、人員上給予分期付款業(yè)務(wù)大力傾斜，采取了機(jī)動(dòng)靈活的營銷激勵(lì)措施。從支行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)部門都共同參與具體項(xiàng)目的營銷工作，相互加強(qiáng)溝通，全行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、強(qiáng)化培訓(xùn)，練好“內(nèi)功”。

本著“打鐵先得自身硬”的原則，我行對商戶分期付款業(yè)務(wù)高度重視，認(rèn)真研究營銷方案，并把培訓(xùn)作為拓展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)工作來抓。首先，是以會(huì)代訓(xùn)，提高全員對分期業(yè)務(wù)的理解，在每次支行會(huì)議上，都強(qiáng)調(diào)指出商戶分期付款收入對中間業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)度和重要性，對控制信用卡不良率的有效性，推動(dòng)了分期付款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。其次，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成培訓(xùn)組，對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和個(gè)人客戶經(jīng)理等員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家熟練掌握該業(yè)務(wù)功能和流程，為業(yè)務(wù)營銷和辦理打好基礎(chǔ)。再次，到特約商戶對商家對進(jìn)行培訓(xùn)，以加大商家對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度，加大商家對我行產(chǎn)品的宣傳力度。

三、分析結(jié)構(gòu)，精準(zhǔn)營銷

面對常德業(yè)務(wù)市場情況我行選取了以汽車經(jīng)銷商、建材經(jīng)銷商、裝修公司、電器超市四類客戶作為營銷對象，其中又把汽車經(jīng)銷商客戶作為重點(diǎn)對象?，F(xiàn)已營銷汽車經(jīng)銷商商戶分期客戶30戶，占到商戶分期總數(shù)的55%，涉及汽車品牌有：雪鐵龍、上海大眾，現(xiàn)代，標(biāo)致，豐田，廣本，東風(fēng)起亞，海南馬自達(dá)，一汽馬自達(dá)，一汽奔騰，天津馬自達(dá)，東風(fēng)小康，長城，奇瑞等。加強(qiáng)與裝修公司的合作，商戶分期商戶現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)對常德市場的百分之百的覆蓋。

四、捆綁營銷，效益為先

我行在大力營銷商戶分期分期付款業(yè)務(wù)的同時(shí)，始終牢記效益為先，做到聯(lián)動(dòng)捆綁組合營銷，深度挖掘客戶貢獻(xiàn)度。一是在客戶辦理分期業(yè)務(wù)時(shí)，除辦理樂分卡外，還綁定辦理一張普通貸記卡用作消費(fèi)，同時(shí)要求客戶必須在農(nóng)行開設(shè)借記卡進(jìn)行綁定，以便到期還款日系統(tǒng)自動(dòng)約定還款，提高了我行貸記卡和借記卡的發(fā)卡數(shù)量。二是加大對于商戶分期商戶相關(guān)人員的營銷，主動(dòng)向他們推介我行的黃金、基金、理財(cái)產(chǎn)品等服務(wù)，現(xiàn)已成功營銷個(gè)人高端客戶100余戶，已成為我行儲(chǔ)蓄存款新的增長點(diǎn)。

五、重點(diǎn)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)宣傳

一是媒體宣傳。分別在《常德日報(bào)》、《常德晚報(bào)》進(jìn)行商戶分期付款業(yè)務(wù)宣傳，并在常德交通頻道播放業(yè)務(wù)廣告。二是網(wǎng)點(diǎn)宣傳。在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛“歡迎辦理農(nóng)行分期付款業(yè)務(wù)”宣傳橫幅，并在宣傳架上擺放分期付款業(yè)務(wù)宣傳折頁，還制作分期付款業(yè)務(wù)宣傳牌進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)宣傳。三是設(shè)點(diǎn)宣傳。我行已成功借助湘西北汽車博覽會(huì)和常德市少兒故事大賽等大型活動(dòng)開展的機(jī)會(huì)組織展臺，向市民分發(fā)分期付款業(yè)務(wù)宣傳資料，提供業(yè)務(wù)咨詢講解等，讓市民知悉分期付款業(yè)務(wù)的金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)超值消費(fèi)。

六、考核激勵(lì)，營造氛圍

一是我行定期通報(bào)各網(wǎng)點(diǎn)分期付款業(yè)務(wù)營銷情況，并將該業(yè)務(wù)列入網(wǎng)點(diǎn)綜合績效考核重要指標(biāo)進(jìn)行考核，同時(shí)與營業(yè)費(fèi)用掛鉤。二是提高對分期付款業(yè)務(wù)的重視度，我行專門組建了分期業(yè)務(wù)小組，配備專人從事分期業(yè)務(wù)的開展，每周通報(bào)分期業(yè)務(wù)開展情況。三是堅(jiān)持“誰營銷，誰得益”的原則，由各網(wǎng)點(diǎn)對個(gè)人客戶經(jīng)理和其他員工營銷分期付款業(yè)務(wù)直接計(jì)價(jià)，與績效工資掛鉤，較好地調(diào)動(dòng)了員工營銷積極性。

七、兩手齊抓，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)

在該項(xiàng)業(yè)務(wù)開展之初，支行黨委就堅(jiān)持了“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓分期業(yè)務(wù)的發(fā)展，一手抓風(fēng)險(xiǎn)的防控，現(xiàn)有營銷的620戶樂分卡中沒有發(fā)生一筆逾期的情況，實(shí)現(xiàn)了又快又好的發(fā)展。一是嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格遵循分期付款業(yè)務(wù)客戶準(zhǔn)入政策，不斷強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提升客戶經(jīng)理的服務(wù)能力與營銷技巧。二是嚴(yán)把客戶調(diào)查關(guān)，在提供真實(shí)有效資產(chǎn)證明的同時(shí)，堅(jiān)持做到“三親見”，實(shí)地對客戶進(jìn)行調(diào)查，分析客戶經(jīng)濟(jì)收入是否穩(wěn)定，還款來源是否有保障。三是嚴(yán)把客戶管理關(guān)，指派專人建立臺帳加強(qiáng)管理，并按月定期進(jìn)行維護(hù)和賬戶跟蹤，我行將通過電話、短信等多種方式提醒客戶及時(shí)還款。

雖然我們在過去的工作中取得了一定的成績，但與其他先進(jìn)單位相比，還有一定的差距。在今后的工作中，我們決心知難而進(jìn)，勇于開拓，不斷探索在新形勢下商戶分期付款業(yè)務(wù)工作的新路子，在業(yè)務(wù)發(fā)展中再鑄輝煌。

我的匯報(bào)完畢，謝謝大家！

第四篇：信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流

創(chuàng)新商戶分期付款業(yè)務(wù) 打造中間業(yè)務(wù)收入亮點(diǎn)

--XX支行信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流

今年以來，XXXX支行支行在省分行營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以陳總提出的業(yè)務(wù)發(fā)展要從“以客戶為中心”向以“產(chǎn)品為中心”的轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營思路，認(rèn)真分析市場需求，不斷創(chuàng)新營銷方式，全面拓寬信用卡分期業(yè)務(wù)渠道，提升信用卡業(yè)務(wù)的核心競爭力，把拓展信用卡批發(fā)類商戶分期付款作為實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的一個(gè)重要突破口，發(fā)揮“智慧”營銷，挖掘市場潛力，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶資源，在省分行、營業(yè)部和支行三級聯(lián)動(dòng)，共同努力營銷下，前期重點(diǎn)拓展了全國知名品牌“意爾康”鞋業(yè)和“七匹狼”服飾分期付款業(yè)務(wù)。截至6月底，我行分期付款金額2000多萬元，實(shí)現(xiàn)分期手續(xù)費(fèi)收入41萬元，邁出了分期業(yè)務(wù)創(chuàng)新的新步伐，成為全行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的新亮點(diǎn)。現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下，不到之處，請予以指下。

一、高度重視，三級聯(lián)動(dòng)。XX商圈的市場需求歷來江西金融產(chǎn)品創(chuàng)新的源頭，在省分行營業(yè)部大力發(fā)展和支持XX支行做大做強(qiáng)的同時(shí)，部領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚、審時(shí)度勢，批發(fā)類商戶分期業(yè)務(wù)無不成為全行分期業(yè)務(wù)營銷渠道上的一次大膽創(chuàng)新，也將成為我行中間業(yè)務(wù)收入一個(gè)新的支柱。在該項(xiàng)業(yè)務(wù)具體實(shí)施過程中一是認(rèn)真篩選目標(biāo)客戶，優(yōu)先拓展對我行業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度高的商戶。從3月底開始，省分行、營業(yè)部及相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)多次率隊(duì)深入我行走訪商戶，根據(jù)總經(jīng)銷商及代理商之間頻繁的購銷需求和周期性資金往來，以及今年以來緊縮的信貸政策，篩選出年銷售額在1億以上的意爾康鞋業(yè)和七匹狼服飾江西總代理等在全國叫得響的總代理批發(fā)類商戶作為前期重點(diǎn)拓展對象，為客戶“量身定做”信用卡分期付 款業(yè)務(wù)，力求解決總、分經(jīng)銷商間的資金需求，實(shí)現(xiàn)銀行與商戶的共贏。二是規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，因信用卡分期付款業(yè)務(wù)在全國銀行業(yè)來說都是一種創(chuàng)新，如何打造產(chǎn)品亮點(diǎn)與防范風(fēng)險(xiǎn)并重成為一個(gè)新的課題，我們在前期推廣營銷過程中，通過三級行對篩選出的重點(diǎn)商戶進(jìn)行了多次可行性市場調(diào)研，在上級行的大力幫助下，制定了具體的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，明確了風(fēng)險(xiǎn)防控措施。通過詳細(xì)調(diào)查客戶的個(gè)人基本情況、資信狀況、征信情況和性質(zhì)規(guī)模、經(jīng)營狀況等信息，實(shí)行客戶準(zhǔn)入實(shí)行名單制管理，在提供真實(shí)有效資產(chǎn)證明的同時(shí)，堅(jiān)持做到“三親見”，實(shí)地對客戶進(jìn)行調(diào)查，分析客戶經(jīng)濟(jì)收入是否穩(wěn)定，還款來源是否有保障。三是支行政策傾斜，針對推廣期的實(shí)際情況，我行從資源、人員上給予分期付款業(yè)務(wù)大力傾斜，制定了營銷指引，采取了機(jī)動(dòng)靈活的推廣期營銷激勵(lì)措施；從支行領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)金部、網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)機(jī)構(gòu)都共同參與具體項(xiàng)目的營銷工作，相互加強(qiáng)了溝通，及時(shí)研究營銷工作遇到政策和操作流程的疑難問題，全行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。針對信用卡分期付款業(yè)務(wù)這一新亮點(diǎn)工程，我行在不斷摸索、總結(jié)、完善分期付款業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極開展信用卡分期付款新業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，將分期付款業(yè)務(wù)深入到全行每位員工心中，由此全面推動(dòng)信用卡分期付款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是組織支行分期業(yè)務(wù)條線經(jīng)理向省分行營業(yè)部信用卡中心專業(yè)人員取經(jīng)，通過學(xué)習(xí)課件、現(xiàn)場答疑等方式，使其對業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)防范進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)；二是在推廣初期，我行將信用卡分期付款業(yè)務(wù)作為個(gè)金類業(yè)務(wù)重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行推動(dòng)，多次組織條線經(jīng)理對全體員工進(jìn)行操作流程和營銷策略培訓(xùn)，并對分期付款業(yè)務(wù)的操作流程、要求、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、注意事項(xiàng)等進(jìn)行詳細(xì)說 明，使每個(gè)員工能充分了解信用卡業(yè)務(wù)；三是以會(huì)代訓(xùn)，為進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對信用卡分期付款業(yè)務(wù)的重視程度，在每次支行會(huì)議上，每次都強(qiáng)調(diào)指出信用卡分期付款業(yè)務(wù)收入對中間業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)度和重要性，推動(dòng)信用卡分期付款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；四是鼓勵(lì)員工人人參與體驗(yàn)。為提高整體聯(lián)動(dòng)營銷效應(yīng)，以省分行營業(yè)部“人人為期業(yè)務(wù)”推動(dòng)為契機(jī)，我行讓每位員工親自體驗(yàn)分期付款業(yè)務(wù)，通過人人參與，親自體驗(yàn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)大致流程，更好地做好營銷宣傳工作和為客戶提供服務(wù)。

三、重點(diǎn)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)宣傳我行積極開展多渠道營銷宣傳活動(dòng)。一是在營業(yè)廳內(nèi)擺放宣傳折頁、海報(bào)，通過大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理向客戶宣傳分期付款業(yè)務(wù)金額起點(diǎn)低、手續(xù)簡便、適應(yīng)范圍廣等特點(diǎn)和辦理流程的優(yōu)惠政策，迅速搶占分期付款客戶市場份額。二是突出宣傳亮點(diǎn)，在信用卡分期付款業(yè)務(wù)推介過程中，重點(diǎn)向客戶宣傳商戶分期信用卡分期付款業(yè)務(wù)具有辦理便捷、費(fèi)用低廉等優(yōu)勢，將現(xiàn)行手續(xù)費(fèi)與同期貸款利率進(jìn)行比較，從字面上吸引客戶眼球；三是對現(xiàn)有存量的銷售額在1億元以上的批發(fā)類商戶，采用手機(jī)短信、電話聯(lián)系、大堂經(jīng)理介紹等方式向客戶講解農(nóng)行消費(fèi)分期付款業(yè)務(wù)知識；四是上門推介業(yè)務(wù)，我行先后為意爾康鞋業(yè)、七匹狼服飾的50余名總、分銷商進(jìn)行授課，在總經(jīng)銷處上門集中講解產(chǎn)品特性、優(yōu)勢、注意事項(xiàng)，使辦理業(yè)務(wù)的客戶對信用卡分期付款業(yè)務(wù)有了充分的認(rèn)識和了解。到目前止，我行已與波斯登服飾、曾氏內(nèi)衣、鴻展內(nèi)衣等5名客戶達(dá)成三季度分期業(yè)務(wù)初步合作意向，通過重點(diǎn)宣傳，有效提升信用卡分期業(yè)務(wù)的產(chǎn)品競爭力與中間業(yè)務(wù)收益。

四、捆綁營銷，效益為先我行在大力營銷商戶信用卡分期付款業(yè)務(wù)的同時(shí)，始終牢記效益為先，做到聯(lián)動(dòng)捆綁組合營銷，深度挖掘客戶貢獻(xiàn)度。一是在總經(jīng)銷辦理分期業(yè)務(wù)時(shí)，為其下線分銷商每人辦理一張貸記卡，做到客戶必須在全省農(nóng)行存入一定數(shù)額的存款開設(shè)借記卡進(jìn)行綁定，以便到期還款日系統(tǒng)自動(dòng)約定還款。二是大力營銷POS機(jī)、支付通、個(gè)人網(wǎng)銀及手機(jī)信使等電子金融產(chǎn)品。三是帶動(dòng)存款發(fā)展，與總經(jīng)銷商約定，通過分期付款方式的資金確保貨款回籠不少于70%在我行流轉(zhuǎn)，帶動(dòng)了經(jīng)辦行日均存款的均衡增長，統(tǒng)計(jì),僅6月28日，七匹狼服飾信用卡分期付款業(yè)務(wù)，就為星加坡分理處月底新增存款900萬元。四是客戶申請白金貸記卡時(shí)必須簽訂消費(fèi)分期承諾書,確保消費(fèi)分期付款業(yè)務(wù)順利開展。

五、考核激勵(lì)，營造氛圍。信用卡分期付款業(yè)務(wù)成為各家銀行提高中間業(yè)務(wù)收入的重點(diǎn)，同業(yè)競爭的搶手貨。一是我行要求全員要有清醒的認(rèn)識和業(yè)務(wù)定位，加大對信用卡業(yè)務(wù)考核權(quán)重，完善分期付款考核辦法，強(qiáng)化對分期付款業(yè)務(wù)督導(dǎo)、營銷進(jìn)度通報(bào)、充分調(diào)動(dòng)員工的營銷積極性、主動(dòng)性，以確保序時(shí)推進(jìn)，積極應(yīng)對同業(yè)市場競爭。二是提高網(wǎng)點(diǎn)對分期付款業(yè)務(wù)的重視度，該行在季度考核評比中，增加分期付款業(yè)務(wù)的考核比重，并且每旬通報(bào)各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)開展情況，對網(wǎng)點(diǎn)完成任務(wù)情況進(jìn)行激勵(lì)和鞭策，形成了你追我趕，不甘落后的可喜局面。三是為鼓勵(lì)員工積極營銷分期付款業(yè)務(wù)，按照省分行營業(yè)部制訂的產(chǎn)品計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加大講解與宣傳力度，在大會(huì)小會(huì)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，今年計(jì)價(jià)風(fēng)向標(biāo)分期業(yè)務(wù)是重點(diǎn)之一，做好分期是提高產(chǎn)品計(jì)價(jià)收入的重要來源之一，此舉極大了提高了員工的工作熱情。

六、熱情服務(wù)，防范風(fēng)險(xiǎn)。一是積極樹立“售后服務(wù)”理念，樹立農(nóng)行服務(wù)品牌，使每位辦理分期業(yè)務(wù)的商戶都感受農(nóng)行服務(wù)的專業(yè)和熱情。在客戶辦理業(yè)務(wù)過程中遇有不解之處，總會(huì)耐心解答，熱情服務(wù)。同時(shí)指派專人建立臺帳加強(qiáng)管理，并按月定期進(jìn)行維護(hù)和賬戶跟蹤，在即將到來的7月份意爾康鞋業(yè)3個(gè)月分期業(yè)務(wù)的首筆還款期，我行將通過電話、短信等多種方式提醒客戶及時(shí)還款； 二是堅(jiān)持防范風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，嚴(yán)格遵循分期付款業(yè)務(wù)客戶準(zhǔn)入政策，不斷強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提升客戶經(jīng)理的服務(wù)能力與營銷技巧。嚴(yán)格分期業(yè)務(wù)管理，對信用卡分期付款業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)整理紙質(zhì)及電子檔案，從源頭防范風(fēng)險(xiǎn)。

第五篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡合作商戶協(xié)議

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡合作商戶協(xié)議

甲方：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行豐城市支行 乙方：

甲乙雙方秉承和諧發(fā)展、雙贏共進(jìn)的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡合作商戶協(xié)議，內(nèi)容如下：

一、合作時(shí)間：

2014年____月_____日至2015年____月______日

二、合作項(xiàng)目：

中國郵政儲(chǔ)蓄郵儲(chǔ)信用卡客戶刷卡消費(fèi)。

三、合作細(xì)則：

甲方：1.推薦優(yōu)質(zhì)信用卡客戶到乙方消費(fèi)；

2.利用自身客戶資源平臺（短信一次、網(wǎng)點(diǎn)LED滾動(dòng)字幕三天或微信平臺）為商戶免費(fèi)發(fā)布優(yōu)惠信息；

3.免費(fèi)為乙方安裝POS機(jī)一臺，按正常扣率收取刷卡手續(xù)費(fèi)；

4.免費(fèi)為乙方制作“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡合作商戶”懸掛金屬匾一個(gè)或柜臺擺放牌一個(gè)。免費(fèi)為乙方制作大廳X宣傳展架一個(gè)。

乙方：1.合作期間凡持中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡到店刷卡消費(fèi)，均以______________________________優(yōu)惠價(jià)格結(jié)算（可附明細(xì)）；

2.必須將中國郵政儲(chǔ)蓄銀行POS機(jī)作為刷卡結(jié)算的唯一工具；

3.在醒目位置懸掛、擺放“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡合作商戶”標(biāo)識牌一年或大廳X宣傳展架三個(gè)月。

4.提供60個(gè)字以內(nèi)的產(chǎn)品宣傳語和五張門面照片給甲方，作為宣傳資源。

四、合作須知：

1.合作期滿，合作項(xiàng)目自行作廢。如需續(xù)簽，由乙方提出申請，甲方審核后方可續(xù)簽。

2.乙方需提供不高于市場同類優(yōu)惠價(jià)的產(chǎn)品給甲方信用卡客戶。

3.乙方自愿接受甲方的價(jià)格監(jiān)督，如乙方有違約行為，甲方有權(quán)終止協(xié)議。

4.本協(xié)議于簽訂蓋章之日起生效。

甲方：

乙方：

法人代表：

法人代表：

2014年_____月_____日

2014年_____月_____日