第一篇：聯(lián)通,實(shí)習(xí)報(bào)告

篇一：聯(lián)通實(shí)習(xí)報(bào)告

中國(guó)聯(lián)通實(shí)習(xí)報(bào)告

摘要：實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的鍛煉，作為一名新時(shí)代的新青年更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，也是我們走向工作崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告書

另外對(duì)于聯(lián)通的運(yùn)營(yíng)口號(hào)也有一番新的詮釋，“讓一切自由連通”體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的愿望，幫助人們隨時(shí)隨地，以多種方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和獲取信息的功能需求。

“讓一切自由連通”體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通將致力于通過(guò)現(xiàn)代通信與信息服務(wù)，滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，通過(guò)滿足人們更高層面的精神需求，體現(xiàn)公司的品牌價(jià)值。“一切”體現(xiàn)了“廣泛”，“自由”體現(xiàn)了“順暢”，“連通”體現(xiàn)了“和諧”?！白屢磺凶杂蛇B通”充分體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息服務(wù)報(bào)效社會(huì)，團(tuán)結(jié)社會(huì)各方力量，按照“開(kāi)放、合作、共贏”的原則，致力于人類和諧的社會(huì)責(zé)任感和追求。之后我們?nèi)チ苏麄€(gè)運(yùn)營(yíng)商的心臟部分，動(dòng)力機(jī)房，網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控室，交換機(jī)房以及網(wǎng)建。我們一周的實(shí)習(xí)全班共分為4個(gè)小組，我們首先了解的是通信電源系統(tǒng)。

（一）通信原理系統(tǒng) 電源維護(hù)的基本任務(wù)：我們電源是全局整個(gè)通信系統(tǒng)的心臟。責(zé)任重大。指標(biāo)供電合格率100%，電池合格率100%。

電源維護(hù)工作的基本任務(wù)：

1、保證向電信設(shè)備不間斷地供電，供電質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

2、保證電源系統(tǒng)設(shè)備的電氣性能、機(jī)械性能、維護(hù)技術(shù)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)。

3、合理調(diào)整系統(tǒng)設(shè)備配置，提高設(shè)備利用率，延長(zhǎng)電源系統(tǒng)設(shè)備使用時(shí)間，發(fā)揮其最大效能。

4、迅速準(zhǔn)確地排除故障，盡力減少故障造成的損失。

5、在保證通信暢通的前提下，降低能耗，節(jié)約維護(hù)費(fèi)用。

6、積極采用新技術(shù)，改進(jìn)維護(hù)方法，提高工作效率。逐步實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控，少人或無(wú)人之手值守。

7、保證設(shè)備和環(huán)境整潔。

實(shí)習(xí)報(bào)告書 1.交流供電系統(tǒng)一般負(fù)荷較小的電信局、站，其交流電源由低壓電力網(wǎng)供給，電壓為380v/220v，饋電方式為三相四線制（三根相線稱火線，一根中性線稱為地線或零線）。

較大負(fù)荷一般由10千伏高壓電網(wǎng)供電，電信局、站內(nèi)設(shè)變電站，用降壓變壓器將10千伏降為400/230伏低壓。這種降壓變壓器稱為配電變壓器，低壓側(cè)相與相間電壓（線電壓）為400伏，相與中性點(diǎn)間電壓（相電壓）為230伏，而機(jī)房及電力室受電端的電壓標(biāo)稱是線電壓380伏，相電壓220伏。這是考慮饋電線在重負(fù)荷時(shí)的電壓降，將送電端電壓較受電端提高標(biāo)準(zhǔn)電壓的5%之故。

配電變壓器高壓側(cè)接三根相線；低壓側(cè)三根相線引入配電室，中性線就由變壓器直接入地并引入配電室，稱為三相四線制。

由10千伏高壓下桿還應(yīng)設(shè)置跌落式熔斷器，閥型避雷器。跌落式熔斷器的作用是當(dāng)變壓器發(fā)生故障或嚴(yán)重過(guò)載時(shí)，迅速自動(dòng)切斷高壓電

篇三：中國(guó)聯(lián)通實(shí)習(xí)報(bào)告 *****************學(xué)院 專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

系 別：*** 專 業(yè)：*** 姓 名：*** 實(shí)習(xí)時(shí)間：*** 地點(diǎn)：*** 時(shí)間：*** 崗位：***

一、公司簡(jiǎn)介：

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)聯(lián)通”），于2008年10月15日由原中國(guó)聯(lián)通紅籌公司、中國(guó)網(wǎng)通紅籌公司合并成立。是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，于1994年7月19日成立的我國(guó)唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務(wù)的綜合性電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括：gsm移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、wcdma移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、固網(wǎng)通信業(yè)務(wù)（包括固定電話、寬帶）、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)（接入號(hào)193）、批準(zhǔn)范圍的本地電話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（接入號(hào)16500）、ip電話業(yè)務(wù)（接入號(hào)17910/17911）、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)。服務(wù)網(wǎng)號(hào)為130、131、132、145、155、156、185、186（2008年133和153段業(yè)務(wù)被電信接管）。2 中國(guó)聯(lián)通新總部大樓 2000年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，并于一 年之內(nèi)成為香港恒生指數(shù)股。它標(biāo)志著中國(guó)聯(lián)通全面與國(guó)際接軌取得了階段性成果。在新機(jī)制下建立的300多個(gè)分公司和11個(gè)子公司遍布全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市以及澳門特別行政區(qū)，為服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。是中央直接管理的國(guó)有重要骨干企業(yè)。2008年5月23日，中國(guó)聯(lián)通分拆雙網(wǎng)，其中cdma網(wǎng)絡(luò)并入中國(guó)電信，從2008年10月01日正式開(kāi)始分拆，133和153號(hào)段正式并入中國(guó)電信，聯(lián)通停止cdma業(yè)務(wù)，保留gsm網(wǎng)絡(luò)與中國(guó)網(wǎng)通組成新的聯(lián)通集團(tuán)。2008年10月1日，cdma網(wǎng)絡(luò)正式移交中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)。2008年10月15日，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)公司正式合并。2009年1月7日經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，中國(guó)聯(lián)合通信有限公司與中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司重組合并，新公司名稱為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，由國(guó)資委代表國(guó)務(wù)院對(duì)其履行出資人職責(zé)。

在大學(xué)里大學(xué)，我已經(jīng)看過(guò)在聯(lián)通模擬公司工作的活動(dòng)，但這次實(shí)習(xí)很重要，它是直接面對(duì)我們畢業(yè)后的一次社會(huì)實(shí)踐。因此，學(xué)校專門為我們半個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓我們?cè)趯W(xué)校外參加實(shí)習(xí)活動(dòng)，我會(huì)利用這次機(jī)會(huì)進(jìn)入中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司曲江區(qū)分公司參加了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，雖然是有短短的半個(gè)月的時(shí)間，在此令我受益匪淺。

二、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是在大學(xué)中不可缺少的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)。我們要通過(guò)這次的實(shí)習(xí)鞏固、加深并擴(kuò)大我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的有關(guān)課程知識(shí)，提高自己的口才能力、交際能力，理論結(jié)合現(xiàn)實(shí)的能力等，實(shí)踐一下自己所學(xué)的知識(shí)，知識(shí)是用來(lái)實(shí)踐的，以實(shí)踐來(lái)發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)的不足，找出正確的方向，努力學(xué)習(xí)，為以后的社會(huì)工作打好基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在半個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我們先用了一天的時(shí)間了解一下聯(lián)通的基本業(yè)務(wù)情況，然而在銷售部工作，可以說(shuō)是銷售部吧，我們的工作分別有問(wèn)卷調(diào)查（寬帶使用情況調(diào)查）、電話營(yíng)銷（重要推銷主副卡和親情卡的業(yè)務(wù)）、寬帶業(yè)務(wù)推廣、促銷（路演寬帶體驗(yàn)和派發(fā)傳單）為我們?nèi)菀讓W(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)任務(wù)。首先我介紹一下聯(lián)通公司的基本情況以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。據(jù)了解，中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部共設(shè)置市場(chǎng)部、個(gè)人客戶部、家庭客戶部、集團(tuán)客戶部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、客戶服務(wù)部、產(chǎn)品創(chuàng)新部、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部、管理信息系統(tǒng)部、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部、綜合部、董事會(huì)辦公室、企業(yè)發(fā)展部、戰(zhàn)略投資部、人力資源部、計(jì)劃管理部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、物資采購(gòu)部、監(jiān)管事務(wù)部、法律事務(wù)部、技術(shù)部、存續(xù)管理部、黨群工作部、工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察室等28個(gè)部門。另外還設(shè)立了18個(gè)直屬的生產(chǎn)支撐單位。中國(guó)聯(lián)通的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置突出了客戶服務(wù)定位的原則。

中國(guó)聯(lián)通以全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線，以寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì)，加快企業(yè)發(fā)展，加速統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)改革創(chuàng)新，致力于將公司建設(shè)成為國(guó)際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商。統(tǒng)籌2g/3g，建立3g網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，提升品牌形象及綜合競(jìng)爭(zhēng)力。改善gsm網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升2g能力；加大3g網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入力度，推出優(yōu)質(zhì)的3g產(chǎn)品與服務(wù)；建立企業(yè)品牌下的全業(yè)務(wù)品牌體系，全面提升品牌形象。中國(guó)聯(lián)通秉承“ 以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念，以為用戶提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)及促進(jìn)社會(huì)和諧為己任，傾力做到“消費(fèi)請(qǐng)客戶放心，服務(wù)讓社會(huì)滿意”。

上面都需要我們自己去了解的，了解了聯(lián)通的基本業(yè)務(wù)知識(shí)之后，我們正式開(kāi)始上崗了。

四、實(shí)習(xí)過(guò)程

隨著時(shí)間的消逝，再過(guò)一年的時(shí)間我們都快要即將畢業(yè)的大學(xué)生了，也希望能在以后出來(lái)找份合適自己的工作，帶著希望和渴望，期待著學(xué)校給我們集中實(shí)習(xí)的會(huì)帶來(lái)怎么樣的實(shí)習(xí)單位給我們，聽(tīng)了老師介紹的幾個(gè)實(shí)習(xí)單位之后，我最終選擇在中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司曲江區(qū)分公司了實(shí)習(xí)工作，我是想無(wú)論在什么實(shí)習(xí)單位都能找到自己想要的答案。很多都想找一份工資不錯(cuò)的又不會(huì)很辛苦的實(shí)習(xí)單位才會(huì)去實(shí)習(xí)，我不這么認(rèn)為，我想現(xiàn)在的我有什么經(jīng)驗(yàn)?zāi)苷乙环莺玫墓ぷ髂?？又有什么能力找一份又輕松工資不錯(cuò)的工作呢？現(xiàn)在的我什么都沒(méi)有，要說(shuō)的話只有在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，實(shí)習(xí)我們不能要求的太高，只要能在實(shí)習(xí)單位里學(xué)到東西，能夠鍛煉自己能力，不需要找些很好的實(shí)習(xí)單位。剛進(jìn)聯(lián)通公司時(shí)，經(jīng)理就告訴我，聯(lián)通公司的經(jīng)營(yíng)理念就是全民銷售。想著自己的性格內(nèi)向，又沒(méi)有從事過(guò)與銷售相關(guān)的工作，所以我對(duì)這份工作充滿了期待，同時(shí)又充滿了恐懼。第一天去工作，天氣很蠻熱的，從學(xué)校到公司雖然不是很遠(yuǎn)，二十分鐘就到了，但是我們還是要早早起來(lái)坐車去公司。到了公司之后，讓我感受到了從來(lái)沒(méi)有感受到過(guò)的感覺(jué)，在這里，我深深感受到公司的文化，員工們的優(yōu)良素質(zhì)和他們熱情。公司錯(cuò)不多上都要開(kāi)晨會(huì)，好像有一句是怎么說(shuō)的：晨會(huì)必到，離成功不遠(yuǎn)；逢會(huì)必到，離成功更進(jìn)一步。每天早上在晨會(huì)之前，員工們都會(huì)準(zhǔn)備些自己的節(jié)目，爭(zhēng)搶著呈現(xiàn)給大家，帶動(dòng)著大家的熱情。接下來(lái)理對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，是我更加了解聯(lián)通公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。

培訓(xùn)中，我們都知道在學(xué)校得大學(xué)大部分用的都是移動(dòng)，在這情況下，我并沒(méi)有灰心，移動(dòng)的市場(chǎng)雖然大，但是想要再開(kāi)拓就比較難了，我們的市場(chǎng)因?yàn)樾?，這樣才能讓我們?cè)谶@種情況下培養(yǎng)自己的能力啊。經(jīng)理給我看些在實(shí)習(xí)中的業(yè)務(wù)資料，有寬帶優(yōu)惠套餐、沃3g卡（a/b/c計(jì)劃）、一通卡和流量王。經(jīng)過(guò)一整天的培訓(xùn)，我們對(duì)這些業(yè)務(wù)熟悉了，我即將面對(duì)是到公司外面，執(zhí)行工作。這個(gè)對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也從來(lái)沒(méi)有過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，即使做了心理準(zhǔn)備，還是有點(diǎn)難找好第一步的開(kāi)始。

第一次出去，組長(zhǎng)帶我們出去做關(guān)于寬帶使用情況的問(wèn)卷調(diào)查，在開(kāi)始調(diào)查前，我已經(jīng)準(zhǔn)備好需要講的臺(tái)詞，避免講錯(cuò)話，在調(diào)查過(guò)程中，往往會(huì)遇到些拒絕我們調(diào)查使用寬帶的客戶，還會(huì)懷疑我們的身份，還會(huì)有些人很不好的態(tài)度趕我們出去門口，雖然心里有點(diǎn)不舒服，但我還是堅(jiān)持做下去，一點(diǎn)點(diǎn)困難難不到我的，我們需要在遇到困難中找到解決方法的出路。雖然開(kāi)始很少人接受我們的調(diào)查，我想還是自己的問(wèn)題吧，畢竟這還是第一次出來(lái)社會(huì)工作，經(jīng)過(guò)這調(diào)查過(guò)程中，我明白我要改變我的態(tài)度，改變我的訪問(wèn)技巧等來(lái)提高調(diào)查效率。還要在別人的角度想想，如果我是對(duì)方的話我有人向你調(diào)查我們的寬帶使用調(diào)查，你會(huì)怎么做呢？我們才會(huì)覺(jué)得我們?cè)撛趺慈ッ鎸?duì)接下來(lái)的考驗(yàn)。接著今天我們的工作是電話銷售，只要銷售主副卡和親情卡。我們每天都會(huì)接受不同的新鮮感，很早組長(zhǎng)就發(fā)給我們每人一份客戶電話表，然后，組長(zhǎng)給我們一份電話銷售的對(duì)話單，主要寫了任何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，示例大概是首先介紹自己的身份，然后問(wèn)對(duì)方是不是客戶xxx本人，接著經(jīng)過(guò)客戶的同意才能介紹我們的業(yè)務(wù)給他等方式來(lái)銷售，這些都是例子，還要結(jié)合我們自身的情況的銷售方式來(lái)銷售。拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單，要把客戶的電話表上的電話打完，一直看著電話表感覺(jué)好多哦，每個(gè)人都有個(gè)專門打電話的臺(tái)桌，我只好先把對(duì)話單看個(gè)明白，然后，拿起電話表打出第一個(gè)電話，電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有點(diǎn)發(fā)抖，說(shuō)話結(jié)結(jié)巴巴的，看還我我及時(shí)控制住了，加上手上有電話單的示例，我把要說(shuō)的話都和客戶講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)不需要，很有禮貌的謝絕了我。打完第一個(gè)電話，要記錄通話時(shí)間和情況，我覺(jué)得有了些底氣，雖然有是有點(diǎn)緊張，只要大多幾次我想就不會(huì)緊張了，于是要照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào)，這種情況比較多，還有的就是客戶人員接電話，可能他們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想方法敷衍你，把你打發(fā)掉。問(wèn)到經(jīng)理電話銷售真的有效果嗎？經(jīng)理說(shuō)每天盡可能多打電話，這樣潛在客戶就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，我們除了要有良好的口才與溝通能力，自身的運(yùn)氣成分也很很重要，因?yàn)榭赡苡行┛蛻艏毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù)，可就找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去，對(duì)方十分感興趣與你合作。同事，但我們打的電話越多，潛在的機(jī)會(huì)也就會(huì)越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

在這差不多兩周的是我們都是在反復(fù)做問(wèn)卷調(diào)查和電話銷售，不知為什么沒(méi)有一點(diǎn)厭倦感，可能是做有點(diǎn)喜歡這些工作吧，也可能又好的心態(tài)來(lái)看待每一件事情吧。接下來(lái)的時(shí)間大部分都在搞促銷的寬帶路演和派發(fā)宣傳單。在自己的記憶里，路演的種需要在路邊搞活動(dòng)表演之類的來(lái)吸引群眾來(lái)參加或者觀看的方式來(lái)推廣產(chǎn)品，這些都需要大量資金才能扮演的，所以我們實(shí)習(xí)生還沒(méi)有這種能力，我們只有在需要電腦來(lái)演示寬帶的網(wǎng)速還有派發(fā)宣傳單。雖然覺(jué)得這是很簡(jiǎn)單的工作，但做起來(lái)也不是件容易的事，在路演過(guò)程中，我們需要用電腦播放些能夠吸引群眾的電影或者綜藝節(jié)目等視頻，這也有點(diǎn)難度，需要找些大部分喜歡看的節(jié)目是很難的，但我們還是能夠利用些群眾的年齡來(lái)分辨出他們喜歡些什么節(jié)目。派發(fā)宣傳單給人看起來(lái)只把宣傳單發(fā)給群眾就行了，我并不這么覺(jué)得，如果看到我們宣傳單的群眾有興趣的話，我們還要為他們解釋并且推廣寬帶產(chǎn)品的好處，好讓吸引這些群眾愿意購(gòu)買。這些都需要我們隨機(jī)應(yīng)變的。

在實(shí)習(xí)的這對(duì)期間雖然辛苦，但我們還是堅(jiān)持到最后，這次經(jīng)歷讓我們學(xué)會(huì)了吃苦耐勞，讓我們知道了容忍與忍耐，讓我們嘗到了生活的艱辛。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我收獲了很多。這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。在這里我看到了大家對(duì)工作的熱情，對(duì)同事的友好，在這里我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持與珍惜，學(xué)會(huì)了對(duì)待生活要積極樂(lè)觀，對(duì)待別人的問(wèn)題要耐心聽(tīng)耐心幫別人解決。也學(xué)會(huì)了人不一定要聰明，但一定要勤奮，謙虛。而且使自己更加了解到自己專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，增加了見(jiàn)聞，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識(shí)財(cái)富，另一方面自己也看到了自己的不足，還需要努力的學(xué)習(xí)，豐富自己的閱歷，多多請(qǐng)教別人，只要努力去做，相信以后的我一定能夠做的更好的。

第二篇：聯(lián)通實(shí)習(xí)報(bào)告

黃河科技學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告第1頁(yè)

實(shí)習(xí)報(bào)告

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)聯(lián)通”）于2008年10月15日，由中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司和中國(guó)聯(lián)合通信有限公司（前稱“中國(guó)聯(lián)通有限公司”）合并而成。合并重組后的中國(guó)聯(lián)通，是中國(guó)唯一一家通過(guò)其控股公司分別在紐約、香港、上海三地上市的綜合性電信運(yùn)行企業(yè)。他的口號(hào)詮釋是：“讓一切自由連通”?！白屢磺凶杂蛇B通”體現(xiàn)了中國(guó)連通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的愿望，幫助人們隨時(shí)隨地，以多種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和獲取信息的功能需求?！白屢磺凶杂蛇B通”體現(xiàn)了中國(guó)連通將致力于通過(guò)現(xiàn)代通信與信息服務(wù)滿足人們“遂心如意，心想事成，事事順利”和渴望社交與歸屬，受人尊重的情感需要，通過(guò)滿足人么更高層的精神需求，體現(xiàn)公司的品牌價(jià)值?！耙磺小斌w現(xiàn)了“廣泛”，“自由“體現(xiàn)了”“順暢”，“連通”體現(xiàn)了“和諧”?！白屢磺凶杂蛇B通”充分體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息服務(wù)報(bào)效社會(huì)，團(tuán)結(jié)社會(huì)各方力量，按照“開(kāi)放、合作、共贏”的原則，致力于人類和諧社會(huì)責(zé)任感和追求。

中國(guó)聯(lián)通擁有覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)和國(guó)際固定電話通信、寬帶多媒體通信與增值業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、以及與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)。

中國(guó)聯(lián)通作為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，在固定和移動(dòng)通信領(lǐng)域都進(jìn)行了廣泛的研究。在移動(dòng)領(lǐng)域的研究涉及：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)、IMS網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端、移動(dòng)業(yè)務(wù)（如可視電話、手機(jī)電視、視頻監(jiān)控、流媒體等）、業(yè)務(wù)平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)支撐等方面。在固定領(lǐng)域的研究涉及：三網(wǎng)融合、IP流量識(shí)別與監(jiān)控、IMS

網(wǎng)絡(luò)、城市綜合信息服務(wù)系統(tǒng)、多媒體視訊、家庭網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控和IPTV等。對(duì)固定與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合技術(shù)也進(jìn)行了研究。

在寬帶移動(dòng)通信系統(tǒng)中，為了滿是不同用戶對(duì)不同業(yè)務(wù)的需求，將各種針對(duì)不同業(yè)務(wù)的接入系統(tǒng)通過(guò)多媒體接入系統(tǒng)連接到基于IP的核心網(wǎng)中，形成一個(gè)公共的、靈活的、可擴(kuò)展的平臺(tái)，寬帶無(wú)線移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)可以由下而上分為：物理層、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)執(zhí)行技術(shù)層、應(yīng)用層等3層。物理層提供接入和選路功能，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)執(zhí)行技術(shù)層作為橋接層提供QoS映射、地址轉(zhuǎn)換、即插即用、安全管理、有源網(wǎng)絡(luò)。物理層與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)執(zhí)行技術(shù)層提供開(kāi)放式IP接口。應(yīng)用層與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)執(zhí)行技術(shù)層之間也是開(kāi)放式接口，用于第三方開(kāi)發(fā)和提供新業(yè)務(wù)。結(jié)合移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展和用戶需求，寬帶無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的根本任務(wù)是能夠接收、獲取到終端的呼叫，在多個(gè)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)（平臺(tái)）之間或者多個(gè)無(wú)線接口之間，建立其最有效的通信路徑，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)的定位和跟蹤。在移動(dòng)通信過(guò)程中，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)還要保持良好的無(wú)縫連接能力，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)母哔|(zhì)量、高速率。此移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將基于多層蜂窩結(jié)構(gòu)，通過(guò)多個(gè)無(wú)線接口，由多個(gè)業(yè)務(wù)提供者和眾多網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者提供多媒體業(yè)務(wù)。

蜂窩系統(tǒng)是覆蓋范圍最廣的陸地公用移動(dòng)通信系統(tǒng)。在蜂窩系統(tǒng)中，覆蓋區(qū)域一般被劃分為類似蜂窩的多個(gè)小區(qū)。每個(gè)小區(qū)內(nèi)設(shè)置固定的基站，為用戶提供接入和信息轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)。移動(dòng)用戶之間以及移動(dòng)用戶和非移動(dòng)用戶之間的通信均需通過(guò)基站進(jìn)行?；緞t一般通過(guò)有線線路連接到主要由交換機(jī)構(gòu)成的骨干交換網(wǎng)絡(luò)。蜂窩系統(tǒng)是一種有連接網(wǎng)絡(luò)，一旦一個(gè)信道被分配給某個(gè)用戶，通常此信道可一直被此用戶使用。蜂窩系統(tǒng)一般用于

語(yǔ)音通信。

剛開(kāi)始來(lái)上班的時(shí)候，還沒(méi)完全調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，剛接觸到這新環(huán)境，自己多多少少都有點(diǎn)緊張，做事情的時(shí)候還沒(méi)能完全放開(kāi)手腳，身邊的同事也并不怎么認(rèn)識(shí)，但這時(shí)我并沒(méi)有氣餒，我努力做好給我安排的工作，和同事一起完成當(dāng)天的工作任務(wù)，慢慢的我開(kāi)始融入了這個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。這份工作雖然看似簡(jiǎn)單，但其中卻充滿了學(xué)問(wèn)，讓我受益匪淺，同時(shí)也讓我了解到了自己的很多不足，需要我以后努力去改正和學(xué)習(xí)。這是我自己總結(jié)的幾點(diǎn)需要我自己注意的地方：

1、首先需要培養(yǎng)自己的禮貌意識(shí)。

聯(lián)通公司是屬于一個(gè)服務(wù)行業(yè)，在帶給客戶各種通訊服務(wù)的同時(shí)，更要提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平，禮貌就是個(gè)必不可少的功課。禮貌的與人溝通可以使我們面對(duì)的客戶更加容易接受并且有助于我們工作的高質(zhì)量完成。

2、要提高自己為人處世的能力。

一個(gè)大型的公司往往他是分很多部門的，單單靠一個(gè)部門是不可能把這公司做大做強(qiáng)，更不有利于工作的效率，這就需要學(xué)會(huì)和身邊的同事交流和溝通，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)我們要做到有所交代，工作后無(wú)論有沒(méi)把任務(wù)落實(shí)好都應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)和同事報(bào)告，這樣才不容易導(dǎo)致重復(fù)工作，提高工作效率，也可以相應(yīng)得到你在領(lǐng)導(dǎo)和同事眼里的信任。

3、最后做事要學(xué)會(huì)總結(jié)、學(xué)會(huì)忍耐、學(xué)會(huì)感恩。

每個(gè)人來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境后都會(huì)有一個(gè)認(rèn)知的過(guò)程，從不知到知之，其中會(huì)有很多瑣碎事讓你做，有很多的事情要你去解決去學(xué)習(xí)，這樣你就

要有耐心，不煩躁，當(dāng)做一件事心中有怨氣的時(shí)候，這勢(shì)必會(huì)影響工作的情緒，所以當(dāng)工作到煩惱的時(shí)候?qū)W會(huì)調(diào)整自己的情緒這必不可少，一個(gè)人要想進(jìn)步，總結(jié)也必不可少，這樣你才不會(huì)重重復(fù)復(fù)做一些自己很容易做錯(cuò)的事情，才可以了解到自己的不足之處。實(shí)踐讓我們成長(zhǎng)，我也從實(shí)踐中有收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的預(yù)料。當(dāng)拿到自己定的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不僅暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會(huì)，想要生活，尤其是想得到更好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多，成功也不會(huì)是偶然，必須與被各種良好的素質(zhì)，心里抗壓能力也很重要。很多大學(xué)生都會(huì)感覺(jué)到，大學(xué)校園里有一種散漫的氣氛，都能深刻感受到中學(xué)與大學(xué)在生活節(jié)奏方面存在很大的落差，這種慢節(jié)奏同樣與快速發(fā)展的社會(huì)是不相符的。在我們雁山校區(qū)，學(xué)生與社會(huì)接軌的機(jī)會(huì)更是少之又少，甚至可能會(huì)有學(xué)生單純的把學(xué)習(xí)課程和參與學(xué)生活動(dòng)的多寡用來(lái)衡量自己社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)實(shí)習(xí)近平水的高低。我以為，這是象牙塔里一個(gè)天馬行空的想象。畢竟現(xiàn)行的大學(xué)教育與社會(huì)的發(fā)展是有較大出入，處于預(yù)期社會(huì)化時(shí)期的我們，學(xué)習(xí)不能只是關(guān)于教科書的學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)自然也不能僅是搞搞學(xué)生活動(dòng)，我認(rèn)為個(gè)人積累社會(huì)閱歷的最好方式還是有要投身與社會(huì)這個(gè)大熔爐里面，擴(kuò)大自己的社會(huì)接觸面——諸如與不同的社會(huì)群體、地域、職業(yè)等發(fā)生關(guān)聯(lián)。當(dāng)自己已經(jīng)掌握了前進(jìn)的資源和條件時(shí)，大學(xué)生還應(yīng)該擁有一種叫做堅(jiān)持與責(zé)任的素質(zhì)，只有這樣，才會(huì)得到資源

提供方與自己的肯定，持之以恒是一個(gè)社會(huì)實(shí)習(xí)者最為漂亮的實(shí)習(xí)姿勢(shì)。

這一次的實(shí)習(xí)雖然很短暫，接觸到的工作很簡(jiǎn)單，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)社會(huì)的人與人之間的溝通交流，和這個(gè)社會(huì)的職業(yè)的道德，和社會(huì)的誠(chéng)信。都是不可缺的，通過(guò)實(shí)踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國(guó)聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國(guó)聯(lián)通工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標(biāo)。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我又一次的融入了社會(huì)，更知道了本專業(yè)的技術(shù)含量，也知道了本專業(yè)的工作的艱辛，利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本次見(jiàn)習(xí)使我親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開(kāi)眼界，也算是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次生產(chǎn)見(jiàn)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的一個(gè)月中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)，也讓我們初步的認(rèn)識(shí)了步入這個(gè)社會(huì)將有的艱辛，對(duì)于以后做人做事所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)，在以后的學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好

11級(jí)通信專升本

1103100050 黃帥2013/2/19

第三篇：聯(lián)通實(shí)習(xí)報(bào)告

聯(lián)通公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

我在聯(lián)通公司社會(huì)實(shí)踐的這一段期間收獲的不僅是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還有友誼及為人處事。以下是我在聯(lián)通公司參加社會(huì)實(shí)踐的一些心得與體會(huì)：

中國(guó)聯(lián)通有限公司，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的我國(guó)第二家經(jīng)營(yíng)電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。由我國(guó)只有一間提供移動(dòng)通信服務(wù)公司中國(guó)電信，至國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立第二間提供移動(dòng)通信服務(wù)公司中國(guó)聯(lián)合通信有限責(zé)任公司。我國(guó)移動(dòng)通信業(yè)于近十年間從零到現(xiàn)在,發(fā)展速度相當(dāng)之快。從剛開(kāi)始的模擬移動(dòng)通信（簡(jiǎn)稱第一代移動(dòng)電話），至現(xiàn)在的數(shù)字移動(dòng)通信（第二代移動(dòng)電話），這十年內(nèi)發(fā)展之快，可以說(shuō)在世界上也沒(méi)有多少個(gè)國(guó)家做到。擁有國(guó)內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及戶。聯(lián)通公司主要經(jīng)營(yíng)話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。

聯(lián)通所包含服務(wù)有CDMA和GSM移動(dòng)電話業(yè)務(wù)、193長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、IDC業(yè)務(wù)、國(guó)際租線業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、移動(dòng)通信、WAP、IP全球電話會(huì)議、小區(qū)廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、ICQ、如意呼等增值業(yè)務(wù)。為滿足

不同用戶對(duì)通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，提

供豐富多采差異性產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。

據(jù) 一份材料聯(lián)通公告稱，在全國(guó)范圍內(nèi)，截止到今年4月，聯(lián)通G網(wǎng)用戶達(dá)11029萬(wàn)戶，其中后付費(fèi)用戶為5679萬(wàn)戶，C網(wǎng)用戶為3820萬(wàn)戶，今年前4個(gè)月，聯(lián)通G網(wǎng)用戶增加442萬(wàn)戶，G網(wǎng)用戶增加數(shù)為C網(wǎng)的2.7倍。

這次的社會(huì)實(shí)踐從事的是市場(chǎng)營(yíng)銷和管理宣傳廣告工作，我們所學(xué)的“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”與“管理學(xué)”等課程正好和社會(huì)實(shí)踐的工作相符，這給我?guī)?lái)了很的啊的信心，可我并沒(méi)有掉以輕心，而是虛心的聽(tīng)取公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)并結(jié)合所學(xué)知識(shí)認(rèn)真完成工作任務(wù)。沒(méi)有來(lái)社會(huì)實(shí)踐之前總感覺(jué)老師上的理論沒(méi)有用，可在這次實(shí)行期間我深深的體會(huì)理論是認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)際中遇到的問(wèn)題其實(shí)就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學(xué)好理論知識(shí)，靈活的是把理論和實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，只有

這樣我們才能更好的面對(duì)困難。

聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無(wú)限”新業(yè)務(wù)的狀況，包括互動(dòng)視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務(wù)，其中那個(gè)叫做“大顯”的視訊服務(wù)給我的印象最為深刻，一個(gè)手機(jī)大小的東西竟然能夠當(dāng)電視機(jī)用，而且可以隨時(shí)查看路

況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務(wù)我們還專門設(shè)點(diǎn)宣傳。

這的社會(huì)實(shí)踐重點(diǎn)還是“放號(hào)”，就是擴(kuò)展更多聯(lián)通用戶。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶服務(wù)，力爭(zhēng)讓每一位用戶得到滿意的答案。

下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說(shuō)明。溝通方面：每周二早會(huì)即是很好的溝通平臺(tái)。每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),自行就昨天的成績(jī)與不足做分析,對(duì)今天的工作提出個(gè)人的意見(jiàn)。共同商討,最終決定。這應(yīng)該是“參與式管理”的一個(gè)方面吧,讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動(dòng)中,減少摩擦與反對(duì)。“沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)”這是團(tuán)隊(duì)的要求。姑且不去議論它本身的對(duì)錯(cuò),但其足以體現(xiàn)聯(lián)通團(tuán)隊(duì)精神的重

要地位。強(qiáng)調(diào)分工,鼓勵(lì)協(xié)作,這就是團(tuán)隊(duì)。

文化方面。在公司的會(huì)議廳,你第一可以看到“我是最棒的,我一定會(huì)成功!”“成功者找方法,失敗者找借口”等等催人奮起的標(biāo)語(yǔ)。如果說(shuō)這是一種情感的喚起,那么墻壁上那畫滿曲折線條的銷售業(yè)績(jī)表則是責(zé)任的壓力與動(dòng)力。它有這這樣的用意:到差距,看到成績(jī),不驕不躁,塌實(shí)向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無(wú)論何時(shí)何事,給予掌聲,給予肯定。不同的場(chǎng)合不同的擊掌,給發(fā)言者不同意義的肯定。這種掌聲體現(xiàn)聯(lián)通的尊重與融合及其團(tuán)隊(duì)的精神。因?yàn)樽鹬厮?/p>

努力,因?yàn)槿诤纤詧F(tuán)結(jié)。

其次,就團(tuán)隊(duì)組織方面。簡(jiǎn)言之為,領(lǐng)導(dǎo)員工,激勵(lì)員工,友善溝通,精誠(chéng)合作。在社會(huì)實(shí)踐中有兩位領(lǐng)導(dǎo)給我深刻印象,從他們身上可以一窺聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他們嚴(yán)格健談而充滿激情。說(shuō)話抑揚(yáng)頓挫,聲如洪鐘,充滿活力,很有感染力,折射著聯(lián)通人的激情與上進(jìn)。喜歡說(shuō)故事打比方,將道理簡(jiǎn)單明朗的呈現(xiàn),是位善于溝通的人。我以為他們是謙遜親和的人。說(shuō)話有條不紊,娓娓道來(lái),讓人覺(jué)得親切近人。然而, 并不失原則, 對(duì)下層領(lǐng)導(dǎo)出奇的嚴(yán)格,是那種柔中見(jiàn)剛的行事風(fēng)格,容許犯錯(cuò)不容許再犯。有這樣充滿激情,包容理解的領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)通員工怎不會(huì)團(tuán)結(jié)奮

進(jìn)呢?

以上是我就我眼中的聯(lián)通所做的總結(jié)。通過(guò)這些了解,讓我或多或少的了解

聯(lián)通快速發(fā)展的背后故事,也讓我對(duì)它以后的發(fā)展懷有信心。

關(guān)于營(yíng)銷 這次走出校園,我對(duì)營(yíng)銷的個(gè)人方面有些許體會(huì): 首先營(yíng)銷的前提是了解你所做的是什么,你的優(yōu)劣在哪里,知己知彼,是成功的第一步。其次營(yíng)銷(推銷)人員要具有感染人的激情,感染客戶,讓他認(rèn)可你,他選擇的不僅是產(chǎn)品更是一種信任。再次營(yíng)銷尤其是推銷人員要具有堅(jiān)韌的意志,遇到排斥的眼光和赤裸裸的拒絕不能就此灰心放棄,而是調(diào)整心態(tài)重新出發(fā)。同時(shí)說(shuō)話是門深?yuàn)W的藝術(shù),一種好的表達(dá)方式,一種機(jī)敏的技巧,能幫助你推銷自己,推銷產(chǎn)品,推銷公司。同

時(shí)我認(rèn)識(shí)到自己的處事的青澀,給我重新審視自己的方向。

聯(lián)通的戰(zhàn)略。首先,從宏觀戰(zhàn)略方面。1.采用低價(jià)滲透戰(zhàn)略。在社會(huì)實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,通過(guò)仔細(xì)比較與分析,發(fā)現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通的各項(xiàng)資費(fèi)都略低于移動(dòng)。這一策略的實(shí)施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知,聯(lián)通自94年成立,發(fā)展時(shí)間短,其市場(chǎng)份額,市場(chǎng)占有率明顯低于移動(dòng),同時(shí)面臨著人群接受率低,品牌發(fā)展不成熟的狀況,因此實(shí)施低價(jià)滲透策略有利于其逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,壯大自身規(guī)模。2.市場(chǎng)細(xì)分原則的運(yùn)用。聯(lián)通就其G網(wǎng)和C網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò),制定不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略。以收入為細(xì)分原則,根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營(yíng)銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時(shí)尚動(dòng)感的青春校園卡。而對(duì)注重健康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡CDMA?？傊?充分運(yùn)用了市場(chǎng)

細(xì)分和反細(xì)分原則。

通過(guò)社會(huì)實(shí)踐和簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查,我就聯(lián)通提以下個(gè)人的一些粗淺看法。1,改善信號(hào)服務(wù)質(zhì)量。市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查表明,約百下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說(shuō)明。首先,從宏觀戰(zhàn)略方面。1.采用低價(jià)滲透戰(zhàn)略。在社會(huì)實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,通過(guò)仔細(xì)比較與分析,發(fā)現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通的各項(xiàng)資費(fèi)都略低于移動(dòng)。這一策略的實(shí)施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知,聯(lián)通自94年成立,發(fā)展時(shí)間短,其市場(chǎng)份額,市場(chǎng)占有率明顯低于移動(dòng),同時(shí)面臨著人群接受率低,品牌發(fā)展不成熟的狀況,因此實(shí)施低價(jià)滲透策略有利于其逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,壯大自身規(guī)模。2.市場(chǎng)細(xì)分原則的運(yùn)用。聯(lián)通就其G網(wǎng)和C網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò),制定不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略。以收入

為細(xì)分原則,根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營(yíng)銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時(shí)尚動(dòng)感的青春校園卡。而對(duì)注

重健康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡CDMA。

有百分之六十以上人群拒絕聯(lián)通是因?yàn)槠湫盘?hào)不穩(wěn)定,通話質(zhì)量不高。因此,聯(lián)通應(yīng)該攻克“信號(hào)”關(guān)。質(zhì)量是產(chǎn)品的根本保證。2,就CDMA我個(gè)人認(rèn)為它的發(fā)展前景很廣闊,它輻射小,保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)符合科技進(jìn)步人類價(jià)值趨向的發(fā)展。就CDMA的專網(wǎng)專號(hào)專機(jī),我以為是適合做一流企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”。(一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做營(yíng)銷,四流企業(yè)做市場(chǎng),五流企業(yè)做產(chǎn)品)。但目前存在著其市場(chǎng)定位不清晰,功能優(yōu)勢(shì)未突出,品牌形象模糊。因此我認(rèn)為應(yīng)該開(kāi)展廣泛的市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)其進(jìn)行再定位,突出功能優(yōu)勢(shì),加大品牌推廣,使其品牌形象清晰明確。3,對(duì)CDMA的推廣我有不成熟的設(shè)想。鑒于它的功能優(yōu)勢(shì)及目標(biāo)定位,我認(rèn)為可以在大學(xué)校園里進(jìn)行優(yōu)惠推廣。

這次社會(huì)實(shí)踐最大的收獲就是在聯(lián)通公司認(rèn)識(shí)了許多的朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，他們不會(huì)擺出師長(zhǎng)的身份，而是以朋友孜孜不倦的指導(dǎo)，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。在他們的幫助下，我不僅

克服了許多困難，還增長(zhǎng)了很知識(shí)。

轉(zhuǎn)眼間,社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了，原本迷茫與無(wú)知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的社會(huì)實(shí)踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對(duì)我們的辛勤教導(dǎo)，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。實(shí)踐人：馬興國(guó)

2012·8·30

第四篇：聯(lián)通實(shí)習(xí)報(bào)告

聯(lián)通實(shí)習(xí)報(bào)告

為期四天在聯(lián)通實(shí)訓(xùn)基地的學(xué)習(xí)讓我們受益匪淺，在聯(lián)通我們接受了四個(gè)模塊分別為IP路由與交換設(shè)備、2G/3G移動(dòng)通信系統(tǒng)、寬帶接入設(shè)備、C&C08數(shù)字程控交換機(jī)的學(xué)習(xí)。深化了我們的專業(yè)認(rèn)知，提高了我們的專業(yè)水平。

專業(yè)實(shí)習(xí)是工科本科教學(xué)貫徹理論聯(lián)系實(shí)際教學(xué)原則、重視實(shí)踐教學(xué)、培養(yǎng)學(xué)生時(shí)間呢管理和創(chuàng)新精神、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)生經(jīng)過(guò)校內(nèi)學(xué)習(xí)，基本掌握了電子信息類專業(yè)基本理論和基本技術(shù)后，走出校門到通信信息企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，是非常必要的。通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生具體地感受和了解電子信息行業(yè)新技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，直接體會(huì)通信在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所處的地位和所起的作用，加深對(duì)電信企業(yè)和電信技術(shù)的感性認(rèn)識(shí)，了解電信企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)規(guī)律，學(xué)習(xí)電信企業(yè)組織和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技術(shù)能力，增強(qiáng)學(xué)生電子信息方面的學(xué)業(yè)背景和對(duì)本專業(yè)的熱愛(ài)。

下面是這四天所學(xué)知識(shí)總結(jié)與收獲：

學(xué)習(xí)通信工程專業(yè)就要對(duì)我國(guó)通信行業(yè)的發(fā)展有一定的了解，這是對(duì)專業(yè)背景的要求。我國(guó)目前通信行業(yè)企業(yè)有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、和中國(guó)電信。這三個(gè)企業(yè)的起源背景以及發(fā)展過(guò)程是這樣的：

1、郵電部成立 1949年11月1日，中央人民政府郵電部成立，朱學(xué)范為第一任郵電部部長(zhǎng)；

2、聯(lián)通成立 1994年，為了效仿英國(guó)雙寡頭競(jìng)爭(zhēng)的局面，當(dāng)時(shí)的電子部聯(lián)合鐵道部、電力部以及廣電部成立了中國(guó)聯(lián)通，但主要還是經(jīng)營(yíng)尋呼業(yè)務(wù)；

3、信息產(chǎn)業(yè)部成立 1998年3月，在原電子部和郵電部基礎(chǔ)上組建了信息產(chǎn)業(yè)部，隨后電信業(yè)實(shí)現(xiàn)了政企分開(kāi)，為隨后一系列的電信產(chǎn)業(yè)改革奠定了最基本的體制基礎(chǔ)；

4、中國(guó)移動(dòng)成立 1999年2月14日，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)中國(guó)電信改革方案。根據(jù)該方案的要求，信息產(chǎn)業(yè)部決定組建中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司，2000年4月20日正式成立；

5、中國(guó)電信南北拆分 2001年11月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)《電信體制改革方案》,對(duì)固定電信企業(yè)進(jìn)行重組整合，決定組建新的中國(guó)電信集團(tuán)公司和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司。2002年5月16日，中國(guó)電信集團(tuán)公司和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司掛牌成立；

6、拆分中國(guó)聯(lián)通 2008年4月4日以后，中國(guó)移動(dòng)將與中國(guó)鐵通合并，運(yùn)營(yíng)TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通C網(wǎng)合并運(yùn)營(yíng)CDMA2000，而中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)聯(lián)通G網(wǎng)合并運(yùn)營(yíng)WCDMA，三家新運(yùn)營(yíng)商同時(shí)也獲得全業(yè)務(wù)牌照；

寬帶接入部分：

寬帶接入設(shè)備能使用戶接入互聯(lián)網(wǎng)，目前我國(guó)的家庭用戶接入方式主要有ADSL、PON等方式。還有一種比較老的接入方式是撥號(hào)上網(wǎng)，通過(guò)PSTN，一條話路的理論傳輸速度是64K。ADSL通過(guò)ATM交換機(jī)接入，也正在被淘汰。

ADSL成為非對(duì)稱用戶數(shù)字線，因?yàn)樗纳闲泻拖滦兴俣炔煌Ｋ捎妙l分復(fù)用技術(shù)把普通的電話線分成了電話、上行和下行三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的信道，從而避免了相互之間的干擾。即使邊打電話邊上網(wǎng)，也不會(huì)發(fā)生上網(wǎng)速率和通話質(zhì)量下降的情況。通常ADSL可以提供最高1Mbps的上行速率和最高8Mbps的下行速率（也就是我們通常說(shuō)的帶寬），此時(shí)線路已經(jīng)無(wú)法提供正常的通話服務(wù)。最新的ADSL2+技術(shù)可以提供最高24Mbps的下行速率，ADSL2+打破了ADSL接入方式帶寬限制的瓶頸，使其應(yīng)用范圍更加廣闊。

ADSL有三種網(wǎng)絡(luò)登陸方式：橋接；PPPoA（PPPoverATM，基于ATM的端對(duì)端協(xié)議）；PPPoE（PPPoverEthernet，基于以太網(wǎng)的端對(duì)端協(xié)議）。橋接是直接提供靜態(tài)IP，而后兩種通常不提供靜態(tài)IP，是動(dòng)態(tài)地給用戶分配網(wǎng)絡(luò)地址。

PON網(wǎng)絡(luò)：PON（Passive Optical Network：無(wú)源光纖網(wǎng)絡(luò)）。PON（無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)）是指（光配線網(wǎng)中）不含有任何電子器件及電子電源，ODN全部由光分路器（Splitter）等無(wú)源器件組成，不需要貴重的有源電子 設(shè)備。一個(gè)無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)包括一個(gè)安裝于中心控制站的光線路終端（OLT），以及一批配套的安裝于用戶場(chǎng)所的光網(wǎng)絡(luò)單元（ONUs）。在OLT與ONU之間的 光配線網(wǎng)（ODN）包含了光纖以及無(wú)源分光器或者耦合器。

PON網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是目前我國(guó)光纖入戶的主要方式，其中分為APON、GPON、EPON等。

PON網(wǎng)絡(luò)相對(duì)于ADSL有很多優(yōu)點(diǎn)。相對(duì)成本低，維護(hù)簡(jiǎn)單，容易擴(kuò)展，易于升級(jí)。PON結(jié)構(gòu)在傳輸途中不需電源，沒(méi)有電子部件，因此容易鋪設(shè)，基本不用維護(hù)，長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本和管理成本的節(jié)省很大，無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)是純介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，徹底避免了電磁干擾和雷電影響，極適合在自然條件惡劣的地區(qū)使用。PON系統(tǒng)對(duì)局端資源占用很少，系統(tǒng)初期投入低，擴(kuò)展容易，投資回報(bào)率高提供非常高的帶寬。EPON目前可以提供上下行對(duì)稱的1.25Gb/s的帶寬，并且隨著以太技術(shù)的發(fā)展可以升級(jí)到10Gb/s。GPON則是高達(dá)2.5Gb/s的帶寬。服務(wù)范圍大。PON作為一種點(diǎn)到多點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，以一種扇形的結(jié)構(gòu)來(lái)節(jié)省CO的資源，服務(wù)大量用戶。用戶共享局端設(shè)備和光纖的方式更是節(jié)省了用戶投資。帶寬分配靈活，服務(wù)質(zhì)量（QoS）有保證。G/EPON系統(tǒng)對(duì)帶寬的分配和保證都有一套完整的體系?？梢詫?shí)現(xiàn)用戶級(jí)的SLA。

IP路由與交換設(shè)備：

第二課我們學(xué)習(xí)了IP路由相關(guān)的知識(shí)，以及局域網(wǎng)的搭建項(xiàng)目按項(xiàng)目試驗(yàn)。深入理解了以太網(wǎng)的相關(guān)知識(shí)。了解了TCP/IP協(xié)議。

TCP/IP是Internet最基本的協(xié)議、Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，由網(wǎng)絡(luò)層的IP協(xié)議和傳輸層的TCP協(xié)議組成。TCP/IP 定義了電子設(shè)備如何連入因特網(wǎng)，以及數(shù)據(jù)如何在它們之間傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。協(xié)議采用了4層的層級(jí)結(jié)構(gòu)，每一層都呼叫它的下一層所提供的協(xié)議來(lái)完成自己的需求。通俗而言：TCP負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)傳輸?shù)膯?wèn)題，一有問(wèn)題就發(fā)出信號(hào)，要求重新傳輸，直到所有數(shù)據(jù)安全正確地傳輸?shù)侥康牡?。而IP是給因特網(wǎng)的每一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備規(guī)定一個(gè)地址。

VLAN網(wǎng)絡(luò)成為虛擬局域網(wǎng)，類型有兩種，是以太網(wǎng)模式和異步傳輸模式（ATM）。VLAN的優(yōu)點(diǎn)：限制網(wǎng)絡(luò)上的廣播，將網(wǎng)絡(luò)劃分為多個(gè)VLAN可減少參與廣播風(fēng)暴的設(shè)備數(shù)量。LAN分段可以防止廣播風(fēng)暴波及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。VLAN可以提供建立防火墻的機(jī)制，防止交換網(wǎng)絡(luò)的過(guò)量廣播。使用VLAN，可以將某個(gè)交換端口或用戶賦于某一個(gè)特定的VLAN組，該VLAN組可以在一個(gè)交換網(wǎng)中或跨接多個(gè)交換機(jī)，在一個(gè)VLAN中的廣播不會(huì)送到VLAN之外。同樣，相鄰的端口不會(huì)收到其他VLAN產(chǎn)生的廣 播。這樣可以減少?gòu)V播流量，釋放帶寬給用戶應(yīng)用，減少?gòu)V播的產(chǎn)生。

2G/3G移動(dòng)通信系統(tǒng)：

移動(dòng)通信制式的發(fā)展經(jīng)歷了2G到4G的發(fā)展，2G的GSM到3G的三種制式，到4G的TDD與FDD。其中目前中國(guó)熱門的是LTE網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

GSM是Global System For Mobile Communications的縮寫，由歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)組織ETSI制訂的一個(gè)數(shù)字移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)，GSM是全球移動(dòng)通信系統(tǒng)(Global System for Mobile communications)的簡(jiǎn)稱。它的空中接口采用時(shí)分多址技術(shù)。自90年代中期投入商用以來(lái)，被全球超過(guò)100個(gè)國(guó)家采用。GSM標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備占據(jù)當(dāng)前全球蜂窩移動(dòng)通信設(shè)備市場(chǎng)80%以上。

WCDMA主要起源于歐洲和日本的早期第三代無(wú)線研究活動(dòng)，GSM的巨大成功對(duì)第三代系統(tǒng)在歐洲的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)生重大影響。歐洲于1988年開(kāi)展RACEⅠ（歐洲先進(jìn)通信技術(shù)的研究）程序，并一直延續(xù)到1992年6月，它代表了第三代無(wú)線研究活動(dòng)的開(kāi)始。1992-1995年之間歐洲開(kāi)始了RACEⅡ程序。ACTS（先進(jìn)通信技術(shù)和業(yè)務(wù)）建立于1995年底，為UMTS（通用移動(dòng)通信系統(tǒng)）建議了FRAMES（未來(lái)無(wú)線寬帶多址接入系統(tǒng)）方案。在這些早期研究中，對(duì)各種不同的接入技術(shù)包括TDMA、CDMA、OFDM等進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)和評(píng)估。為WCDMA奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

LTE有以下特點(diǎn)： 1.峰 值下載速度可高達(dá)299.6Mbit/s，峰值上傳速度可高達(dá)75.4Mbit/s。該速度需配合E-UTRA技術(shù)，4x4天線和20MHz頻段實(shí)現(xiàn)。根 據(jù)終端需求不同，從重點(diǎn)支持語(yǔ)音通信到支持達(dá)到網(wǎng)絡(luò)峰值的高速數(shù)據(jù)連接，終端共被分為五類。全部終端將擁有處理20MHz帶寬的能力。

2.最優(yōu)狀況下小IP數(shù)據(jù)包可擁有低于5ms的延遲，相比原無(wú)線連接技術(shù)擁有較短的交接和建立連接準(zhǔn)備時(shí)間。

3.加強(qiáng)移動(dòng)狀態(tài)連接的支持如,可接受終端在不同的頻段下以高至350km/h或500km/h的移動(dòng)速度下使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

4.下載使用OFDMA, 上載使用SC-FDMA以節(jié)省電力。

5.支持頻分雙工（FDD）和時(shí)分雙工（TDD）通信，并接受使用同樣無(wú)線連接技術(shù)的時(shí)分半雙工通信。

目前中國(guó)移動(dòng)推廣的是TDD的網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信則有TDD和FDD兩種網(wǎng)絡(luò)。

電信網(wǎng)與交換機(jī)：

我們學(xué)習(xí)了華為交換機(jī)C&C08數(shù)字程控交換機(jī)的配置以及簡(jiǎn)單操作等。還有北京電信網(wǎng)的組網(wǎng)建設(shè)藍(lán)圖。

C&C08交換機(jī)128模塊是大容量綜合網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)，由中央交換網(wǎng)(CNET)、中央處理模塊(CPM)、同步定時(shí)系統(tǒng)(CKS)、通信控制模 塊(CCM)、業(yè)務(wù)處理模塊(SPM)、共享資源模塊(SRM)、線路接口模塊(LIM)、后管理模塊(BAM)和綜合告警箱(ALM)九大部分組成。該 系統(tǒng)提供足夠多的標(biāo)準(zhǔn)物理接口和大型網(wǎng)絡(luò)連接矩陣，通過(guò)軟件加載指配網(wǎng)絡(luò)資源和信令協(xié)議，從而構(gòu)成各種大容量交換系統(tǒng)。

實(shí)習(xí)心得

經(jīng)歷了為期四天的聯(lián)通實(shí)習(xí)，讓我感觸頗深，發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，自己基本上可以算是一個(gè)本科通信工程的準(zhǔn)畢業(yè)生了，但是面對(duì)實(shí)習(xí)老師的提問(wèn)卻有很多不知道。我發(fā)現(xiàn)，本科階段的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用還是相差甚遠(yuǎn)，有些科目我們還沒(méi)有涉及，這是非常值得我們的考慮的。在我們本科的學(xué)習(xí)中，對(duì)我們所學(xué)知識(shí)的社會(huì)應(yīng)用還是很不了解，不知道我們所學(xué)知識(shí)將來(lái)的用處。所以，在以后的學(xué)習(xí)中，理論聯(lián)系是非常必要的。

作為一個(gè)大四的學(xué)生，馬上面臨著就業(yè)的問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)很有限，這是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。我們學(xué)習(xí)了學(xué)校安排的課程還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，更重要的是實(shí)際工作中的應(yīng)用，如何聯(lián)系到解決實(shí)際問(wèn)題才是關(guān)鍵。

通過(guò)四天的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)的通信領(lǐng)域進(jìn)度跟世界水平還是有所差距，還需要我們新一代人的不斷努力與進(jìn)步，所以，我們更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取畢業(yè)為通信事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

第五篇：聯(lián)通實(shí)習(xí)報(bào)告_

聯(lián)通公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

我在聯(lián)通公司社會(huì)實(shí)踐的這一段期間收獲的不僅是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還有友誼及為人處事。以下是我在聯(lián)通公司參加社會(huì)實(shí)踐的一些心得與體會(huì)：

中國(guó)聯(lián)通有限公司，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的我國(guó)第二家經(jīng)營(yíng)電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。由我國(guó)只有一間提供移動(dòng)通信服務(wù)公司中國(guó)電信，至國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立第二間提供移動(dòng)通信服務(wù)公司中國(guó)聯(lián)合通信有限責(zé)任公司。我國(guó)移動(dòng)通信業(yè)于近十年間從零到現(xiàn)在,發(fā)展速度相當(dāng)之快。從剛開(kāi)始的模擬移動(dòng)通信（簡(jiǎn)稱第一代移動(dòng)電話），至現(xiàn)在的數(shù)字移動(dòng)通信（第二代移動(dòng)電話），這十年內(nèi)發(fā)展之快，可以說(shuō)在世界上也沒(méi)有多少個(gè)國(guó)家做到。擁有國(guó)內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及戶。聯(lián)通公司主要經(jīng)營(yíng)話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。

聯(lián)通所包含服務(wù)有CDMA和GSM移動(dòng)電話業(yè)務(wù)、193長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、IDC業(yè)務(wù)、國(guó)際租線業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、移動(dòng)通信、WAP、IP全球電話會(huì)議、小區(qū)廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、ICQ、如意呼等增值業(yè)務(wù)。為滿足

不同用戶對(duì)通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。

據(jù) 一份材料聯(lián)通公告稱，在全國(guó)范圍內(nèi)，截止到今年4月，聯(lián)通G網(wǎng)用戶達(dá)11029萬(wàn)戶，其中后付費(fèi)用戶為5679萬(wàn)戶，C網(wǎng)用戶為3820萬(wàn)戶，今年前4個(gè)月，聯(lián)通G網(wǎng)用戶增加442萬(wàn)戶，G網(wǎng)用戶增加數(shù)為C網(wǎng)的2.7倍。

這次的社會(huì)實(shí)踐從事的是市場(chǎng)營(yíng)銷和管理宣傳廣告工作。

聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無(wú)限”新業(yè)務(wù)的狀況，包括互動(dòng)視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務(wù)，其中那個(gè)叫做“大顯”的視訊服務(wù)給我的印象最為深刻，一個(gè)手機(jī)大小的東西竟然能夠當(dāng)電視機(jī)用，而且可以隨時(shí)查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務(wù)我們還專門設(shè)點(diǎn)宣傳。

這的社會(huì)實(shí)踐重點(diǎn)還是“放號(hào)”，就是擴(kuò)展更多聯(lián)通用戶。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶服務(wù)，力爭(zhēng)讓每一位用戶得到滿意的答案。

下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說(shuō)明。溝通方面：每周二早會(huì)即是很好的溝通平臺(tái)。每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),自行就昨天的成績(jī)與不足做分析,對(duì)今天的工作提出個(gè)人的意見(jiàn)。共同商討,最終決定。這應(yīng)該是“參與式管理”的一個(gè)方面吧,讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動(dòng)中,減少摩擦與反對(duì)。“沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)”這是團(tuán)隊(duì)的要求。姑且不去議論它本身的對(duì)錯(cuò),但其足以體現(xiàn)聯(lián)通團(tuán)隊(duì)精神的重要地位。強(qiáng)調(diào)分工,鼓勵(lì)協(xié)作,這就是團(tuán)隊(duì)。

文化方面。在公司的會(huì)議廳,你第一可以看到“我是最棒的,我一定會(huì)成功!”“成功者找方法,失敗者找借口”等等催人奮起的標(biāo)語(yǔ)。如果說(shuō)這是一種情感的喚起,那么墻壁上那畫滿曲折線條的銷售業(yè)績(jī)表則是責(zé)任的壓力與動(dòng)力。它有這這樣的用意:到差距,看到成績(jī),不驕不躁,塌實(shí)向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無(wú)論何時(shí)何事,給予掌聲,給予肯定。不同的場(chǎng)合不同的擊掌,給發(fā)言者不同意義的肯定。這種掌聲體現(xiàn)聯(lián)通的尊重與融合及其團(tuán)隊(duì)的精神。因?yàn)樽鹬厮耘?因?yàn)槿诤纤詧F(tuán)結(jié)。

其次,就團(tuán)隊(duì)組織方面。簡(jiǎn)言之為,領(lǐng)導(dǎo)員工,激勵(lì)員工,友善溝通,精誠(chéng)合作。在社會(huì)實(shí)踐中有兩位領(lǐng)導(dǎo)給我深刻印象,從他們身上可以一窺聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他們嚴(yán)格健談而充滿激情。說(shuō)話抑揚(yáng)頓挫,聲如洪鐘,充滿活力,很有感染力,折射著聯(lián)通人的激情與上進(jìn)。喜歡說(shuō)故事打比方,將道理簡(jiǎn)單明朗的呈現(xiàn),是位善于溝通的人。我以為他們是謙遜親和的人。說(shuō)話有條不紊,娓娓道來(lái),讓人覺(jué)得親切近人。然而, 并不失原則, 對(duì)下層領(lǐng)導(dǎo)出奇的嚴(yán)格,是那種柔中見(jiàn)剛的行事風(fēng)格,容許犯錯(cuò)不容許再犯。有這樣充滿激情,包容理解的領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)通員工怎不會(huì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)呢?

以上是我就我眼中的聯(lián)通所做的總結(jié)。通過(guò)這些了解,讓我或多或少的了解聯(lián)通快速發(fā)展的背后故事,也讓我對(duì)它以后的發(fā)展懷有信心。

關(guān)于營(yíng)銷 這次走出校園,我對(duì)營(yíng)銷的個(gè)人方面有些許體會(huì): 首先營(yíng)銷的前提是了解你所做的是什么,你的優(yōu)劣在哪里,知己知彼,是成功的第一步。其次營(yíng)銷(推銷)人員要具有感染人的激情,感染客戶,讓他認(rèn)可你,他選擇的不僅是產(chǎn)品更是一種信任。再次營(yíng)銷尤其是推銷人員要具有堅(jiān)韌的意志,遇到排斥的眼光和赤裸裸的拒絕不能就此灰心放棄,而是調(diào)整心態(tài)重新出發(fā)。同時(shí)說(shuō)話是門深?yuàn)W的藝術(shù),一種好的表達(dá)方式,一種機(jī)敏的技巧,能幫助你推銷自己,推銷產(chǎn)品,推銷公司。同時(shí)我認(rèn)識(shí)到自己的處事的青澀,給我重新審視自己的方向。

聯(lián)通的戰(zhàn)略。首先,從宏觀戰(zhàn)略方面。1.采用低價(jià)滲透戰(zhàn)略。在社會(huì)實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,通過(guò)仔細(xì)比較與分析,發(fā)現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通的各項(xiàng)資費(fèi)都略低于移動(dòng)。這一策略的實(shí)施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知,聯(lián)通自94年成立,發(fā)展時(shí)間短,其市場(chǎng)份額,市場(chǎng)占有率明顯低于移動(dòng),同時(shí)面臨著人群接受率低,品牌發(fā)展不成熟的狀況,因此實(shí)施低價(jià)滲透策略有利于其逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,壯大自身規(guī)模。2.市場(chǎng)細(xì)分原則的運(yùn)用。聯(lián)通就其G網(wǎng)和C網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò),制定不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略。以收入為細(xì)分原則,根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營(yíng)銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時(shí)尚動(dòng)感的青春校園卡。而對(duì)注重健康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡CDMA?？傊?充分運(yùn)用了市場(chǎng)細(xì)分和反細(xì)分原則。

通過(guò)社會(huì)實(shí)踐和簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查,我就聯(lián)通提以下個(gè)人的一些粗淺看法。1,改善信號(hào)服務(wù)質(zhì)量。市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查表明,約百下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說(shuō)明。首先,從宏觀戰(zhàn)略方面。1.采用低價(jià)滲透戰(zhàn)略。在社會(huì)實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,通過(guò)仔細(xì)比較與分析,發(fā)現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通的各項(xiàng)資費(fèi)都略低于移動(dòng)。這一策略的實(shí)施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知,聯(lián)通自94年成立,發(fā)展時(shí)間短,其市場(chǎng)份額,市場(chǎng)占有率明顯低于移動(dòng),同時(shí)面臨著人群接受率低,品牌發(fā)展不成熟的狀況,因此實(shí)施低價(jià)滲透策略有利于其逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,壯大自身規(guī)模。2.市場(chǎng)細(xì)分原則的運(yùn)用。聯(lián)通就其G網(wǎng)和C網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò),制定不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略。以收入為細(xì)分原則,根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營(yíng)銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時(shí)尚動(dòng)感的青春校園卡。而對(duì)注重健康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡CDMA。

有百分之六十以上人群拒絕聯(lián)通是因?yàn)槠湫盘?hào)不穩(wěn)定,通話質(zhì)量不高。因此,聯(lián)通應(yīng)該攻克“信號(hào)”關(guān)。質(zhì)量是產(chǎn)品的根本保證。2,就CDMA我個(gè)人認(rèn)為它的發(fā)展前景很廣闊,它輻射小,保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)符合科技進(jìn)步人類價(jià)值趨向的發(fā)展。就CDMA的專網(wǎng)專號(hào)專機(jī),我以為是適合做一流企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”。(一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做營(yíng)銷,四流企業(yè)做市場(chǎng),五流企業(yè)做產(chǎn)品)。但目前存在著其市場(chǎng)定位不清晰,功能優(yōu)勢(shì)未突出,品牌形象模糊。因此我認(rèn)為應(yīng)該開(kāi)展廣泛的市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)其進(jìn)行再定位,突出功能優(yōu)勢(shì),加大品牌推廣,使其品牌形象清晰明確。3,對(duì)CDMA的推廣我有不成熟的設(shè)想。鑒于它的功能優(yōu)勢(shì)及目標(biāo)定位,我認(rèn)為可以在大學(xué)校園里進(jìn)行優(yōu)惠推廣。

這次社會(huì)實(shí)踐最大的收獲就是在聯(lián)通公司認(rèn)識(shí)了許多的朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，他們不會(huì)擺出師長(zhǎng)的身份，而是以朋友孜孜不倦的指導(dǎo)，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。在他們的幫助下，我不僅克服了許多困難，還增長(zhǎng)了很知識(shí)。

轉(zhuǎn)眼間,社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了，原本迷茫與無(wú)知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的社會(huì)實(shí)踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對(duì)我們的辛勤教導(dǎo)，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。