第一篇：2012效能建設(shè)實(shí)施辦法

大竹縣石子鎮(zhèn)第二中心小學(xué) 開展效能建設(shè)實(shí)施辦法

為深入貫徹落實(shí)大竹縣教育系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)專題會議精神，切實(shí)轉(zhuǎn)變學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教職工工作作風(fēng)，提升工作效能，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《大竹縣教育局關(guān)于印發(fā)<大竹縣教育系統(tǒng)效能監(jiān)督卡實(shí)施辦法（試行）>的通知》[竹教發(fā)（2012）47號]、《大竹縣教育局關(guān)于治理教職工散漫行為促進(jìn)教育系統(tǒng)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變的通知》[竹教發(fā)（2012）40號]的文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。

一、工作目標(biāo)

全面貫徹落實(shí)四川省第十次黨代會精神，按照省、市開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的總體部署和要求，緊緊圍繞我校教育教學(xué)工作，以“素質(zhì)提升、效能提速、環(huán)境優(yōu)化”為主題，以“創(chuàng)人民滿意的教育、辦人民滿意的學(xué)校、做人民滿意的教師”為目標(biāo)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭、學(xué)科組長帶頭、優(yōu)秀教師帶頭，切實(shí)解決一切不利于加快發(fā)展的思想觀念和體制機(jī)制，使教育發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境更加優(yōu)化，廣大黨員干部的思想水平有明顯提高，工作作風(fēng)有明顯改進(jìn)，紀(jì)律觀念有明顯增強(qiáng)，工作效能有明顯提升，努力營造務(wù)實(shí)、高效的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)我校教育教學(xué)工作更上新臺階。

二、活動對象

效能建設(shè)的對象包括：石子二小領(lǐng)導(dǎo)、全體教職工。

三、工作重點(diǎn)(一)以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn)，全面提升管理水平

領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭講政治、講大局、講紀(jì)律，增強(qiáng)政治立場的堅(jiān)定性、服務(wù)大局的自覺性、執(zhí)行紀(jì)律的堅(jiān)決性。引導(dǎo)廣大教職工努力提升自身素質(zhì)和工作能力，不斷解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)敢闖、敢試、敢干的創(chuàng)新意識，努力做到謀劃工作有新思路、推動工作有新舉措、服務(wù)發(fā)展有新成效。

(二)以加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育為重點(diǎn)，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)

以強(qiáng)化思想教育為重點(diǎn)，堅(jiān)持落實(shí)“三會一課”、教職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)教育制度，有針對性地開展不同層次、內(nèi)容豐富、形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員、職工群眾的事業(yè)心和責(zé)任感。要針對一些教職工中存在的業(yè)務(wù)不精、能力不強(qiáng)、不思進(jìn)取、平庸無為等不良現(xiàn)象，精神不振、自由散漫等情況，加大督促檢查力度，開展“慵、懶、散、慢”問題專項(xiàng)整治教育。通過學(xué)習(xí)教師的境界、師德師風(fēng)等教育，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)，弘揚(yáng)腳踏實(shí)地、密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)等措施促進(jìn)教職工作風(fēng)大轉(zhuǎn)變。

(三)以提升教師教育教學(xué)技能為重點(diǎn)，全面深化“高效精品課堂” 以“高效精品課堂”建設(shè)為主要內(nèi)容，通過理論學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、教學(xué)實(shí)踐等有效形式，著重在教師對高效課堂認(rèn)識、課堂教學(xué)實(shí)踐、教學(xué)研究等方面提高教師教育教學(xué)技能。

加大教育信息化建設(shè)，提高教師教育技術(shù)能力，把教育信息化作為提高教學(xué)效率的有效手段。

(四)以加強(qiáng)校園文化建設(shè)為重點(diǎn)，全面促進(jìn)平安和諧校園建設(shè) 加強(qiáng)校園文化建設(shè)，發(fā)揮好環(huán)境育人功能。落實(shí)各項(xiàng)校園安全制度，提高全校師生校園安全意識。從為學(xué)生健康成長的角度出發(fā)，營造良好的育人環(huán)境，讓校園成為孩子們學(xué)習(xí)成長的樂園。

(五)以完善制度、規(guī)范辦學(xué)行為重點(diǎn)，努力辦人民滿意的教育 把制度修改、完善、健全作為規(guī)范辦學(xué)、科學(xué)管理的重要手段。用發(fā)展的眼光審視學(xué)校制度建設(shè)，把過時的、不科學(xué)的，制約學(xué)校、教師發(fā)展的制度進(jìn)行修訂，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

四、領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長：楊曉軍

黨支部書記

學(xué)校校長 副組長：王明勝

支部組織委員 成員：費(fèi)紅宇

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

吳修云

教代會負(fù)責(zé)人 羅程江

教導(dǎo)處負(fù)責(zé)人 黃

健

青年黨員 郭小菲

數(shù)學(xué)教研組長 董

琴

綜合教研組長

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由王明勝兼任，成員有黃健、董琴、郭小菲、涂建

五、工作要求

(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。開展效能建設(shè)是省第十次黨代會立足加強(qiáng)機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、密切黨群干群關(guān)系所做出的重大決策部署，是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民、樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的有效途徑，是解決工作中存在的突出問題、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的迫切需要，是提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的強(qiáng)力舉措，對于提升干部隊(duì)伍素質(zhì)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)依法行政、密切黨群干群關(guān)系具有非常重要的意義。我們要高度重視，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，切實(shí)提高開展效能風(fēng)暴行動專項(xiàng)活動的主動性和自覺性，把這項(xiàng)活動抓實(shí)抓好。

(二)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。為加強(qiáng)我校開展效能建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立我校效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立辦公室。校效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查等日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的組長是開展效能風(fēng)暴行動的第一責(zé)任人，要結(jié)合自身實(shí)際，按照局里的安排部署，結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案，對效能建設(shè)做出具體安排。要做到領(lǐng)導(dǎo)力量到位、方法措施到位、工作責(zé)任到位，確保效能建設(shè)有力有序有效開展，各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)“素質(zhì)提升、效能提速、環(huán)境優(yōu)化”。

(三)擴(kuò)大宣傳，營造氛圍。要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊、宣傳欄等宣傳陣地，大力宣傳效能風(fēng)暴行動的重大意義、實(shí)施進(jìn)展、做法經(jīng)驗(yàn)和工作成效，積極營造人人講效能、處處抓效能的濃厚輿論氛圍。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要根據(jù)活動各階段的工作進(jìn)展，及時要向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送工作動態(tài)，交流活動開展情況。要重視發(fā)揮好先進(jìn)典型的引導(dǎo)、帶動和輻射作用，推動行動深入開展。

(四)統(tǒng)籌兼顧，注重實(shí)效。要把推進(jìn)效能建設(shè)與深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、平安和諧校園創(chuàng)建等活動結(jié)合起來，與干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，確保實(shí)施效能建設(shè)與正常業(yè)務(wù)工作兩不誤、兩促進(jìn)。要堅(jiān)持實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，本著自我提高、自我完善的目的，引導(dǎo)廣大教職工全力投入到行動中來，堅(jiān)持治標(biāo)與治本、立足當(dāng)前與著眼長遠(yuǎn)、集中整治與完善長效機(jī)制相結(jié)合，注重抓源頭、強(qiáng)基礎(chǔ)、管長遠(yuǎn)，完善體制機(jī)制，做到標(biāo)本兼治、綜合治理。

(五)強(qiáng)化督查，促進(jìn)落實(shí)。效能建設(shè)集中整治期間，校效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將通過督促檢查等方式，對學(xué)校效能建設(shè)的情況進(jìn)行檢查。學(xué)校對教職工學(xué)習(xí)教育、工作作風(fēng)、勞動紀(jì)律等進(jìn)行有效的督促和檢查，推動廣大干部職工自覺轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效率。

大竹縣石子鎮(zhèn)第二中心小學(xué)

2012年8月

第二篇：ＸＸ市行政效能建設(shè)實(shí)施辦法

ＸＸ市行政效能建設(shè)實(shí)施辦法（暫行）

第一章總則第一條為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，密切黨和政府同人民群眾的關(guān)系，根據(jù)《行政許可法》、《公務(wù)員法》、《行政監(jiān)察法》、《國家公務(wù)員行為規(guī)范》和《中共ＸＸ市委、ＸＸ市人民政府關(guān)于提高機(jī)關(guān)效能、推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)工作的意見》（Ｘ委發(fā)〔2006〕3 號）等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合ＸＸ實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于全市各級行政機(jī)關(guān)和具有行政管理職能的事業(yè)單位（以下均簡稱行政機(jī)關(guān)）及其工作人員。

第三條本辦法所指行政效能，是指行政機(jī)關(guān)工作的效率、能力和效益的綜合體現(xiàn)。

行政效能建設(shè)是指以改善行政管理、增強(qiáng)執(zhí)行能力、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效率為目標(biāo)，以建立行政效能保障體系、加強(qiáng)行政效能監(jiān)察為手段，確保行政機(jī)關(guān)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的管理活動。

行政效能監(jiān)察是指圍繞行政效能標(biāo)準(zhǔn)，對行政機(jī)關(guān)及其工作人員影響行政效能的問題和行為進(jìn)行檢查、調(diào)查和督查，并實(shí)施責(zé)任追究的活動。

第四條行政效能監(jiān)察工作堅(jiān)持實(shí)事求是，依法辦事，依靠群眾，重證據(jù)、重調(diào)查研究，遵循教育與適度懲戒相結(jié)合、監(jiān)督檢查與改進(jìn)工作相結(jié)合、專門監(jiān)察與社會監(jiān)督相結(jié)合的原則。

第五條市人民政府負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全市行政效能建設(shè)工作，市效能辦（設(shè)在市監(jiān)察局內(nèi)）具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施全市行政效能建設(shè)工作。

各縣（市、區(qū)）人民政府和各部門、單位負(fù)責(zé)本區(qū)域、本部門的行政效能建設(shè)工作。

第二章效能標(biāo)準(zhǔn)第六條全市各級行政機(jī)關(guān)及其工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)范、紀(jì)律規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范，按照“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、清正廉潔、作風(fēng)優(yōu)良”的要求，做到忠于國家，執(zhí)政為民，恪盡職守，求真務(wù)實(shí)，與時俱進(jìn)，廉潔自律，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

第七條實(shí)施行政管理、提供行政服務(wù)，要嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律和行政禮儀道德規(guī)范，應(yīng)當(dāng)做到：

（一）遵守請示匯報、考勤、首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、政務(wù)公開等工作制度；

（二）下級服從上級，必須準(zhǔn)確、全面、及時地執(zhí)行上級行政指令。認(rèn)為上級行政指令不當(dāng)，應(yīng)當(dāng)及時逐級向上提出修正意見，上級未作出變更決定之前，原指令不停止執(zhí)行；

（三）正確履行職責(zé),遇行政管理職能交叉重復(fù)，要加強(qiáng)溝通，主動履行職責(zé)，相互配合，通力協(xié)作，不得推諉；

（四）愛崗敬業(yè)、忠于職守、勤奮工作、甘于奉獻(xiàn)；

（五）言談舉止文明，著裝整潔大方；提倡講普通話。

第八條實(shí)施行政管理和提供行政服務(wù)或承辦上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)按質(zhì)按量完成。

（一）除當(dāng)場辦結(jié)的事項(xiàng)外，一般應(yīng)在20 個工作日內(nèi)完成工作任務(wù)，法律法規(guī)規(guī)定和上級要求的時間短于20日的或長于20 日的，按法律法規(guī)規(guī)定、上級要求的時間執(zhí)行。

（二）在第一款規(guī)定的時間內(nèi)不能完成工作任務(wù)的，經(jīng)本機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長10 個工作日，但不能超過法律規(guī)定的時間，同時應(yīng)將延長期限的理由告知辦事對象；屬上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，還應(yīng)將延期的理由告知有關(guān)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

（三）統(tǒng)一辦理、集中辦理、聯(lián)合辦理或辦理機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)以及其他有特別程序的，按相關(guān)規(guī)定辦理。

第九條實(shí)施行政管理和提供行政服務(wù)，除涉及國家秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個人隱私外，應(yīng)當(dāng)公開相關(guān)的政務(wù)信息，并遵循合法、公平、公正，全面、準(zhǔn)確、及時、便民的原則。

（一）公開的內(nèi)容既包括行政管理的范圍和管理相對人的義務(wù)，也包括管理相對人的合法權(quán)利和行政服務(wù)的義務(wù)；

（二）公開的方式應(yīng)當(dāng)符合現(xiàn)代信息傳播的要求，便于公民、法人和其他組織獲取政務(wù)信息；

（三）新立或變更的行政管理服務(wù)信息制發(fā)10 日內(nèi)，公開義務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)通過相應(yīng)的載體予以公開；公民、法人和其他組織要求公開特定信息的，公開義務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)在知悉其要求后的3 日內(nèi)公開非涉秘信息。

第十條實(shí)施行政決策，必須依法、科學(xué)、民主。要健全決策機(jī)制，完善決策程序，建立健全決策跟蹤反饋和責(zé)任追究制度，做到：

（一）涉及本行政領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大決策事項(xiàng)以及專業(yè)性較強(qiáng)的決策事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)事先組織專家進(jìn)行必要性、可行性、合法性論證；

（二）社會涉及面廣、與人民群眾利益密切相關(guān)的決策事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向社會公布，或者通過舉行座談會、聽證會、論證會等形式廣泛聽取意見；

（三）行政決策執(zhí)行民主集中制原則，對公共突發(fā)性事件的應(yīng)急處置決策，要依據(jù)相關(guān)規(guī)定，做到及時、果斷、有效。

第十一條實(shí)施具體行政行為時，應(yīng)當(dāng)遵循依法行政的原則，符合合法行政、合理行政、程序正當(dāng)、高效便民、誠實(shí)守信、權(quán)責(zé)一致的基本要求，做到：

（一）嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》和市政府有關(guān)行政審批（許可）事項(xiàng)審定意見；

（二）按照市政府的規(guī)定，統(tǒng)一辦理或聯(lián)合辦理、集中辦理行政許可事項(xiàng)，并建立和完善有關(guān)制度，推行電子政務(wù)；

（三）對行政許可的申請或咨詢，必須及時、當(dāng)場、一次性地向申請人提供準(zhǔn)確、完整的行政信息；

（四）不得隨意削減申請人的權(quán)利或增加申請人的義務(wù)；

（五）嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定，禁止以罰代刑；

（六）行使自由裁量權(quán)應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定，體現(xiàn)公平公正，體現(xiàn)教育與處罰相結(jié)合的原則，所采取的措施和手段應(yīng)當(dāng)必要、適當(dāng)；

（七）不得將行政收費(fèi)額度、罰款額度與工作崗位目標(biāo)、職工收入掛鉤；

（八）嚴(yán)格執(zhí)行行政事業(yè)性收費(fèi)減免的政策性規(guī)定，不得擅自隨意減免；

（九）不得在公務(wù)活動中通過中介組織進(jìn)行收費(fèi)，不得將應(yīng)由企業(yè)自愿接受的咨詢、代理、檢測、入會等服務(wù)變?yōu)閺?qiáng)制性服務(wù)，強(qiáng)行收費(fèi)；

（十）不能只收費(fèi)不服務(wù)、不管理；

（十一）同一行政機(jī)關(guān)對同一行政管理相對人實(shí)施行政檢查，除法律規(guī)定外，原則上一年不得超過一次，不得妨礙行政管理相對人正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

第三章效能監(jiān)察第十二條市監(jiān)察局負(fù)責(zé)對縣（市、區(qū)）政府機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)班子成員和市政府各部門、單位及其工作人員實(shí)施效能監(jiān)察。

縣（市、區(qū)）監(jiān)察局負(fù)責(zé)對縣（市、區(qū)）所屬機(jī)構(gòu)及其公務(wù)人員實(shí)施效能監(jiān)察。市政府各部門、單位應(yīng)明確相應(yīng)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)本部門的效能監(jiān)察工作。

根據(jù)工作需要，市監(jiān)察局可以直接辦理縣（市、區(qū)）人民政府和市政府各部門、單位辦理的監(jiān)察事項(xiàng)；縣（市、區(qū)）人民政府和市政府各部門、單位認(rèn)為辦理的監(jiān)察事項(xiàng)重大、疑難和復(fù)雜的，也可提請市監(jiān)察局辦理。

第十三條實(shí)施效能監(jiān)察主要方式

（一）對投訴、媒體披露、部門移送、上級機(jī)關(guān)交辦的影響效能的問題和行為，進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)和處理；

（二）根據(jù)下列情況確定監(jiān)察事項(xiàng)，實(shí)施專項(xiàng)監(jiān)察：

1.對本級政府中心工作的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行檢查；2.對本級政府重大投資項(xiàng)目專項(xiàng)財(cái)政性資金的使用情況進(jìn)行檢查；3.對人民群眾反映強(qiáng)烈的行政效能問題進(jìn)行調(diào)查。

第十四條履行效能監(jiān)察職責(zé)，可采取下列措施：

（一）要求被監(jiān)察對象提供與監(jiān)察事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料、財(cái)務(wù)賬目和其他有關(guān)材料；

（二）要求被監(jiān)察對象就監(jiān)察事項(xiàng)涉及的問題作出解釋和說明；

（三）對重大、疑難和復(fù)雜的監(jiān)察事項(xiàng)，舉行公開聽證；

（四）列席被監(jiān)察機(jī)關(guān)與監(jiān)察事項(xiàng)有關(guān)的會議；

（五）提請有關(guān)部門予以協(xié)助，指定有關(guān)中介機(jī)構(gòu)予以技術(shù)支持；

（六）責(zé)令被監(jiān)察對象停止違反本規(guī)定的行為并限期改正；

（七）實(shí)施檢查、調(diào)查、評議等監(jiān)察活動，可以采取明查暗訪等方式。

第十五條受理效能投訴和辦理效能監(jiān)察事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)時間快捷、流程清晰、責(zé)任明確，節(jié)約辦理和維權(quán)成本。

各級效能辦和市政府各部門、單位均應(yīng)設(shè)立效能投訴受理電話,并對外公開。

市效能辦與各縣（市、區(qū)）人民政府、市政府各部門、單位和其他投訴類機(jī)構(gòu)之間，以紙質(zhì)文件、電子文件等確定性流轉(zhuǎn)方式，明確辦理效能監(jiān)察事項(xiàng)的信息和責(zé)任，同時要履行為投訴舉報人保密的義務(wù)。文書式樣由市效能辦統(tǒng)一制發(fā)。

辦理第十三條第（一）款規(guī)定的監(jiān)察事項(xiàng)，一般應(yīng)在10 個工作日內(nèi)辦結(jié)。情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可延長辦理時限。辦理第十三條第（二）款規(guī)定的監(jiān)察事項(xiàng)和其他監(jiān)察事項(xiàng)的時限，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

辦理第十三條第（二）款第1 項(xiàng)、第2 項(xiàng)規(guī)定的監(jiān)察事項(xiàng)，須報經(jīng)本級政府立項(xiàng)或政府負(fù)責(zé)人同意，并制定工作方案實(shí)施督查、檢查。督查、檢查或調(diào)查不得少于兩人，除暗訪外，事先應(yīng)表明身份，并不得干擾正常的工作秩序和生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

第十六條實(shí)施效能督查、檢查或調(diào)查，應(yīng)當(dāng)全面、客觀、公正地了解情況，查清問題及原因，提出處理意見。

投訴的效能問題事實(shí)不成立或按本規(guī)定不需要追究責(zé)任的，應(yīng)通過原渠道予以反饋，并告知理由；投訴的效能問題事實(shí)成立的，按本規(guī)定第四章的要求，提出具體的處理意見并實(shí)施責(zé)任追究；發(fā)現(xiàn)投訴的效能問題涉嫌違法、違紀(jì)的，按規(guī)定移送有關(guān)部門處理。

專項(xiàng)督查或檢查結(jié)束后，要形成督查或檢查報告，向有關(guān)單位提出改進(jìn)工作、提高行政效能的建議，并抄報市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和市效能辦。

第四章責(zé)任追究第十七條行政機(jī)關(guān)工作人員違反本辦法的規(guī)定，必須承擔(dān)效能責(zé)任；對違法、違紀(jì)的行為，除按照法律、黨紀(jì)和政紀(jì)的規(guī)定追究法律責(zé)任和紀(jì)律責(zé)任外，不免除效能責(zé)任追究。

追究效能責(zé)任依照本辦法并按照干部管理權(quán)限執(zhí)行。

第十八條行政機(jī)關(guān)工作人員實(shí)施有悖于本辦法中公務(wù)行為規(guī)范的行為，視其情節(jié)輕重，按下列方式追究效能責(zé)任：

（一）批評教育；

（二）責(zé)令作出書面檢查；

（三）通報批評；

（四）取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格；

（五）效能告誡；

（六）扣發(fā)全年目標(biāo)管理考核獎金；

（七）調(diào)離工作崗位；

（八）在公務(wù)員（工作人員）考核中確定為不稱職（不合格）等次；

（九）辭退。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音wm338.com網(wǎng)。

對有關(guān)責(zé)任單位可以追究本條第（二）、（三）、（四）、（五）項(xiàng)的效能責(zé)任。

前款規(guī)定的追究方式依照本規(guī)定可以單處，也可以并處。除第（九）項(xiàng)外，追究責(zé)任的同時，要責(zé)令責(zé)任人改正并向有關(guān)方面賠禮道歉。

第十九條違反本規(guī)定第二章效能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，有下列情形之一的，應(yīng)給予效能告誡。

（一）違反首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、政務(wù)公開等工作制度規(guī)定的；

（二）不履行或不正確履行職責(zé)，給管理服務(wù)對象造成延誤或損失的；

（三）工作作風(fēng)生硬，態(tài)度粗暴，造成不良影響的；

（四）不執(zhí)行市政府有關(guān)行政審批（許可）事項(xiàng)清理結(jié)論，繼續(xù)執(zhí)行已取消的行政審批審核事項(xiàng)的；

（五）對行政許可的申請或咨詢，故意不及時、當(dāng)場、一次性地向申請人提供準(zhǔn)確、完整的行政信息的；

（六）違反規(guī)定亂罰款，將罰款額度與工作崗位目標(biāo)、職工收入掛鉤的；

（七）在公務(wù)活動中通過中介組織收費(fèi)，將應(yīng)由企業(yè)自愿接受的咨詢、代理、檢測、入會等服務(wù)變?yōu)閺?qiáng)制性服務(wù)，強(qiáng)行收費(fèi)的；

（八）除法律法規(guī)規(guī)定外，同一行政機(jī)關(guān)和具有行政管理職能的事業(yè)單位在一年內(nèi)對同一管理對象日常執(zhí)法檢查超過本規(guī)定次數(shù)的；

（九）其他妨礙行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)的行為。

第二十條當(dāng)年內(nèi)被責(zé)令作出書面檢查、通報批評或效能告誡一次的，取消責(zé)任人當(dāng)年評先評優(yōu)資格，調(diào)整工作崗位，并扣發(fā)目標(biāo)管理考核獎金的50%，扣所在單位目標(biāo)考核分值1 分；當(dāng)年內(nèi)被效能告誡兩次的，當(dāng)年考核應(yīng)定為不稱職（不合格）等次，調(diào)整工作單位，扣發(fā)全部目標(biāo)管理考核獎金，并扣所在單位綜合目標(biāo)考核分值2 分；當(dāng)年內(nèi)被效能告誡3 次或連續(xù)兩年被效能告誡共4 次的，扣發(fā)全年目標(biāo)管理考核獎金，依照公務(wù)員管理的有關(guān)規(guī)定予以辭退處理，并扣所在單位綜合目標(biāo)考核分值3 分。

第二十一條有關(guān)單位當(dāng)年內(nèi)被通報批評或被效能告誡兩次，或當(dāng)年內(nèi)有2 名以上工作人員被效能告誡的，實(shí)行目標(biāo)管理考核一票否決，單位和單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員當(dāng)年不得參加評先評優(yōu)。

單位領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)違規(guī)決策、指令和干預(yù)，導(dǎo)致下屬機(jī)構(gòu)和工作人員的公務(wù)行為失范的，單位領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)要承擔(dān)違規(guī)決策、指令和干預(yù)的效能責(zé)任，并扣發(fā)全年目標(biāo)管理考核獎金。有證據(jù)證明下屬機(jī)構(gòu)和工作人員履行了本規(guī)定第七條第（二）項(xiàng)規(guī)定的義務(wù)的，下屬機(jī)構(gòu)和工作人員不承擔(dān)效能責(zé)任。

第二十二條效能告誡由市效能辦、縣（市、區(qū)）效能辦和市政府各部門、單位依照本規(guī)定作出決定，并函告組織、人事、目標(biāo)、財(cái)政管理部門和所在單位，按本規(guī)定第二十條、二十一條執(zhí)行。

市效能辦在作出效能告誡決定的同時，還應(yīng)根據(jù)檢查和調(diào)查的結(jié)果，作出監(jiān)察建議，一并送交責(zé)任單位及責(zé)任人。

第二十三條縣（市、區(qū)）人民政府和市政府各部門、單位要加強(qiáng)對本辦法執(zhí)行情況的監(jiān)督，不得隱瞞責(zé)任行為或包庇責(zé)任人，不得放棄追究效能責(zé)任的職責(zé)。

行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得干擾、阻礙效能責(zé)任追究，不得對投訴人和執(zhí)行效能責(zé)任追究的人員進(jìn)行打擊、報復(fù)和陷害。

縣（市、區(qū)）效能辦和市政府各部門、單位要按照市效能辦的要求建立健全相關(guān)工作制度，準(zhǔn)確、及時地辦理相關(guān)事項(xiàng)、報送相關(guān)資料。

違反上述規(guī)定的，要追究相關(guān)責(zé)任人的紀(jì)律責(zé)任。

第二十四條受效能責(zé)任追究的人員和領(lǐng)導(dǎo)班子成員對效能責(zé)任追究的決定不服的，按照行政處分的救濟(jì)程序執(zhí)行。

第五章附則第二十五條本規(guī)定由市效能辦負(fù)責(zé)解釋。

第二十六條縣（市、區(qū)）人民政府和各部門、單位根據(jù)本規(guī)定制定具體實(shí)施細(xì)則，報市效能辦備案。

第二十七條全市各級黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、民主黨派、垂直管理單位及其工作人員參照本辦法執(zhí)行。

第二十八條本規(guī)定自2006 年6 月1 日起施行。

第三篇：關(guān)于印發(fā)行政服務(wù)中心2014年效能建設(shè)實(shí)施辦法

縣行政服務(wù)中心2014年效能建設(shè)實(shí)施辦法

為進(jìn)一步規(guī)范市行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）窗口及工作人員管理，落實(shí)崗位責(zé)任，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高窗口辦事效率，提升窗口服務(wù)水平，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定和文件精神，結(jié)合“中心”管理實(shí)際，特制定本考評方案。

一、考評對象

1、凡進(jìn)駐“中心”的單位窗口;

2、窗口全體工作人員。

二、考評內(nèi)容

1、窗口考評內(nèi)容為：主要圍繞窗口單位重視、服務(wù)規(guī)范結(jié)合社會評議進(jìn)行綜合考評。

2、窗口工作人員考評內(nèi)容為：主要針對工作人員出勤情況、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等情況進(jìn)行綜合評議。

三、考評形式

1、窗口與窗口工作人員按季度分別實(shí)行百分制計(jì)分考評，并按以下比例折合確定窗口單位季度考評分值：

（1）窗口單位季度最終考評分值=100-窗口扣分-窗口人員扣分/窗口總?cè)藬?shù)+窗口加分

（2）窗口工作人員季度最終考評分值=100-工作人員扣分+加分。

2、考評實(shí)行季度考評和年終綜合評定相結(jié)合。

四、考核結(jié)果應(yīng)用

（一）季度考評結(jié)果應(yīng)用

1、每季度進(jìn)行一次考評匯總，根據(jù)窗口和人員考核得分匯總后，再結(jié)合紅旗窗口考核辦法，評出季度“紅旗窗口”。根據(jù)**發(fā)[2014]15號文件精神,季度考核被評為紅旗窗口的，對其主管部門效能建設(shè)總分中加1分，累計(jì)不超過3分，季度考核為后三名的，對其主管部門每次扣0.5分。

2、窗口工作人員季度考核結(jié)果作為專項(xiàng)考核獎勵發(fā)放和服務(wù)明星和優(yōu)秀工作人員評選依據(jù)。

3、中心每季度對各窗口考評結(jié)果進(jìn)行匯總點(diǎn)評，并將考評結(jié)果報市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及主管部門。

（二）考評結(jié)果應(yīng)用

1、根據(jù)**發(fā)[2014]15號文件精神，中心對進(jìn)駐窗口“人民滿意服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建結(jié)果進(jìn)行分檔排名，創(chuàng)建結(jié)果同其行業(yè)主管部門星級評定總分掛鉤。共分六檔，排前三檔的給予加分，第一檔的加5分，第二檔的加3分，第三檔的加1分。后三檔的予以扣分，排名第四檔的扣1分，第五檔的扣3分，第六檔的扣5分。根據(jù)所處檔次來確定年終評優(yōu)比例。

2、根據(jù)**發(fā)[2014]15號文件精神，考評總得分名列前五名的窗口單位，由市委市政府對該窗口單位授予“人民滿意服務(wù)示范窗口”榮譽(yù)稱號。窗口負(fù)責(zé)人考核為優(yōu)秀。同時該窗口推薦一名人民滿意服務(wù)示范標(biāo)兵。

3、窗口工作人員考評得分從高往低排列，將考評結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職（合格）、基本稱職、不稱職（不合格）四個等次，該考核結(jié)果即為公務(wù)員（事業(yè)單位工作人員）考核等次，并根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，作為調(diào)整公務(wù)員（事業(yè)單位工作人員）職務(wù)、級別、工資記入個人檔案以及公務(wù)員（事業(yè)單位工作人員）獎勵、培訓(xùn)、辭退的依據(jù)。

（1）優(yōu)秀：總得分在398分以上，且符合優(yōu)秀條件的，按照規(guī)定比例評選為優(yōu)秀，并給予表彰獎勵。

（2）稱職（合格）：總得分在390分（含390分）以上的為稱職（合格）。

（3）基本稱職（基本合格）：總得分在380分（含380分）以上的為基本稱職（基本合格）；

（4）不稱職（不合格）：總得分在380分以下的為不稱職（不合格）。年終考核評定為不稱職（不合格），工作人員由中心退回原單位。

五、考核組織與實(shí)施

中心成立考核小組，組長由中心紀(jì)工委書記擔(dān)任，投訴監(jiān)督科組織實(shí)施考核的具體工作。年終提出考核等次后報中心主任辦公會審核后確定。

本考評方案自下發(fā)之日起執(zhí)行，由中心負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督執(zhí)行，并根據(jù)當(dāng)年上級工作要求及中心管理當(dāng)中遇到的實(shí)際情況予以適時調(diào)整、補(bǔ)充

**市行政服務(wù)中心進(jìn)駐窗口效能考核實(shí)施細(xì)則

（總分值100分）

一、單位重視（30分）：

1、按照“三集中、三到位”的要求，部門對派駐的窗口事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，人員落實(shí)到位，授權(quán)到位。否則每項(xiàng)每季扣2分。

2、窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)重視窗口建設(shè)和管理，主要領(lǐng)導(dǎo)一年不少于1次、分管領(lǐng)導(dǎo)每周不少于1次（以簽到指紋為準(zhǔn)）到中心關(guān)心和指導(dǎo)窗口工作，解決窗口的實(shí)際問題。窗口負(fù)責(zé)人必須由中層副職以上干部擔(dān)任。否則缺一項(xiàng)扣2分。

3、根據(jù)“定崗一年”的原則，窗口工作人員在中心工作不滿一年調(diào)整的，每人次扣2分。（工作調(diào)動、病退、退休等特殊情況除外）。工作調(diào)動是指提拔或與外單位交流。窗口需增加工作人員的，應(yīng)及時與中心溝通，經(jīng)中心同意，手續(xù)完備方可進(jìn)駐。否則每人次扣2分。

4、未經(jīng)中心同意，擅自調(diào)動窗口工作人員回原單位執(zhí)行其他工作的，每次扣３分。

5、窗口工作人員請假半天以上的，按要求單位須派專人頂崗，因單位未履行而影響窗口辦件的，每請假一天扣窗口3分。

6、無故不參加中心組織會議或活動，每次扣2分。

7、窗口單位未按時按質(zhì)完成中心布置的相關(guān)工作的，每次酌情扣1-3分。

二、服務(wù)規(guī)范（50分）：

每月中心將對窗口相關(guān)情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果予以公布。有下列情況的分別扣分：

1、單位要按照“三集中、三到位”的要求，對已進(jìn)駐的事項(xiàng)，除現(xiàn)場踏勘或者查檔核實(shí)外，事項(xiàng)的受理、辦理、繳費(fèi)以及證照批件的送達(dá)等環(huán)節(jié)均應(yīng)在中心進(jìn)行。事項(xiàng)如需上級部門審批的，部門應(yīng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，不得要求服務(wù)對象兩頭跑、自己跑。經(jīng)查實(shí)，存在“兩頭受理”或“前店后作坊”的，事項(xiàng)不在中心受辦件的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

2、因事項(xiàng)未到位或未授權(quán)和授權(quán)不到位的，造成即辦件不能在窗口即時辦結(jié)，承諾件未按照承諾時限辦結(jié)的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

3、進(jìn)入“中心”辦理事項(xiàng)涉及的各種收費(fèi)，未在“中心”繳納的（除上級部門規(guī)定外）或不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)的，違反一次扣5分。有彈性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未按下限執(zhí)行的或搭車收費(fèi)的每次扣5分。

4、按照政務(wù)公開的要求，窗口要及時、準(zhǔn)確、全面地公示本部門行政許可事項(xiàng)、非行政許可事項(xiàng)、收費(fèi)事項(xiàng)、服務(wù)事項(xiàng)的依據(jù)、條件、數(shù)量、流程、期限以及需要提交的材料目錄和申請示范文本等內(nèi)容，未公開的，扣5分。內(nèi)容有變化的未及時（要求變更后3個工作日內(nèi)）調(diào)整并報綜合協(xié)調(diào)科備案扣3分。

5、窗口單位按規(guī)定應(yīng)進(jìn)駐的事項(xiàng)均要通過網(wǎng)上審批系統(tǒng)受理辦結(jié)；未通過該系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)或弄虛作假的，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。即辦事項(xiàng)，經(jīng)允許批量錄入的事項(xiàng)未及時批量上傳。每次扣2分。

6、沒有將本單位審批流程、時限及節(jié)點(diǎn)人員調(diào)整變動等信息及時報告中心綜合協(xié)調(diào)科備案，影響網(wǎng)上審批系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，每次扣3分。

7、網(wǎng)上審批受電子監(jiān)察紅燈警告的每件扣3分，每超時一天加扣1分。

8、每月底各窗口將本月工作總結(jié)報綜合協(xié)調(diào)科，缺一次扣1分。三、三聯(lián)審批（20分）

1、“三聯(lián)審批”相關(guān)單位在項(xiàng)目辦理過程中因工作不力，推諉扯皮，影響項(xiàng)目進(jìn)展的，每起扣2分。

2、在項(xiàng)目審批過程中超過承諾時限的，每起扣2分。

3、在中心組織的聯(lián)審會議、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收中，無故缺席的，每起扣2分。不服從中心統(tǒng)一安排，人員不到位的，扣3分。不按“三聯(lián)”審批要求，自行組織受理、踏勘、驗(yàn)收的，每起扣5分。

4、以季度為時間單位，在三聯(lián)審批服務(wù)跟蹤卡評語欄中滿意率在60%以下的，相關(guān)單位在季度考核中扣2分。

5、“三聯(lián)審批”相關(guān)單位在項(xiàng)目辦理過程中受到領(lǐng)導(dǎo)小組肯定和表揚(yáng)的，在季度考核中加2分。

6、以季度為時間單位，在“三聯(lián)審批”服務(wù)卡評語欄中滿意率為100%的，相關(guān)單位在季度考核中加1分。

四、其它

1、窗口代表中心在縣級以上受表彰或推廣的，縣級加2分，地市級加3分，省級5分。

2、配合中心工作，得到中心或上級部門認(rèn)可的，酌情加1-3分。

3、窗口單位對中心工作給予支持、配合的，視情況加1-3分。

4、出現(xiàn)本實(shí)施細(xì)則中未作規(guī)定的情況或未確定加減分值的，經(jīng)中心考核組討論，進(jìn)行扣分或加分。

六、結(jié)果運(yùn)用

考核結(jié)果作為紅旗窗口和年終評先評優(yōu)的依據(jù)。**市行政服務(wù)中心窗口工作人員效能考核實(shí)施細(xì)則

（總分：100分）

一、考勤情況（30分）：

以考勤機(jī)和網(wǎng)上請銷假記錄的數(shù)據(jù)為依據(jù)，根據(jù)實(shí)際履行請假手續(xù)的情況，每月由投訴監(jiān)督科進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

（一）出勤情況

1.分管領(lǐng)導(dǎo)在中心累計(jì)辦公時間滿50%，計(jì)發(fā)考核獎。2.窗口負(fù)責(zé)人（指定）在中心每月累計(jì)辦公時間低于70%，工作人員在中心辦公時間低于80%，扣罰半月考勤獎。窗口負(fù)責(zé)人出勤少于60%，工作人員出勤少于70%的，扣發(fā)全月考勤獎。

3.上下班、會議、活動等遲到、早退，每次扣1分。

（二）請銷假情況

1.臨時外出請假的，進(jìn)出大樓必須履行請假手續(xù)，并及時按考勤指紋。未履行請假手續(xù)的，每次扣3分。同一崗位只有一人的，該人請假時，必須安排人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。否則，不予請假。自行離崗的，每次扣當(dāng)事人2分。

2.請假半天以上的，必須安排人員頂崗，造成窗口脫崗的，請假人員每次扣2分。

3.連續(xù)請假二天以上（含二天），除了在網(wǎng)上請假外，以書面形式寫清請假事由，提供相關(guān)證明，報投訴監(jiān)督科審核。未超過法定時限，不扣分，不扣獎。

1）病假的，需附醫(yī)院診斷證明，用藥憑據(jù)。

2）公差的，要寫清具體去向，事由，必須有正式書面通知或文件依據(jù)，并由單位主要負(fù)責(zé)人簽字后，算正常工作時間。3）婚假的，提供結(jié)婚證，單位請假審批單。

4）哺乳假，提供孩子出生醫(yī)學(xué)證明，核定每天提前半小時下班。)公休采用預(yù)申報,工作年限滿一年未滿十年，核定年休假5天。10－20年，年休假10天，工作20年以上的，核定休假15天。請假時以書面形式報后方單位審批同意后，報中心投訴監(jiān)督科審核備案后方可離崗。臨時工以從事本崗位時起算工作年限。請假時不超過核定天數(shù)。

4.弄虛作假或不請假的視同曠工，每次扣5分。

5.請假實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理，所有請假手續(xù)必須通過中心行政審批系統(tǒng)辦理。

（三）其它

1、每月事假2天，病假5天及以上，扣發(fā)當(dāng)月考核獎。季度累計(jì)事假5天，病假10天以上，季度累計(jì)扣分超過5分的，扣發(fā)季度考核獎。年事假累計(jì)一個月，病假累計(jì)二個月，總請假時間超過三個月的，在中心實(shí)際工作時間未滿半年的，取消評先評優(yōu)資格。

2、工作人員在中心當(dāng)季工作未滿二個月的，不發(fā)季度獎。

3、調(diào)進(jìn)人員從進(jìn)中心后次月開始考核。

5、女職工生育假正確履行了請假相關(guān)手續(xù)的，不扣分，請假期間不發(fā)出勤獎。

二、工作紀(jì)律（30分）：

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺遵守各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，無任何違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，得30分。出現(xiàn)下列情況的分別扣分：

1、無故不參加中心組織的會議或活動，每次扣2分。

2、工作人員上班時間未按規(guī)定著裝，扣1分/次，未按規(guī)定佩戴胸卡或放置崗位牌扣1分/次。

3、日常衛(wèi)生打掃不到位，窗口臺面、桌椅不整潔、辦公區(qū)內(nèi)物品亂堆亂放，有紙屑、煙蒂、茶渣、痰跡不衛(wèi)生情況，資料擺放雜亂，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

4、窗口工作人員在工作時間內(nèi)玩電腦游戲、網(wǎng)上聊天、炒股、購物、看視屏、玩手機(jī)等，每發(fā)現(xiàn)一次，扣2分。

5、窗口工作人員上班時間在大廳內(nèi)嬉鬧、串崗聊天、吃東西、睡覺、聽耳機(jī)、使用大功率電器取暖等違紀(jì)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

6、告知單、服務(wù)指南、示范樣本不齊全，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。沒有及時更新，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

7、上班時間非本窗口工作人員不得進(jìn)入辦公區(qū)內(nèi)，違反相關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

8、工作人員車輛未按規(guī)定停在指定位置的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

9、窗口有爭吵，服務(wù)對象有投訴，經(jīng)查系窗口工作人員責(zé)任的，扣3分/次，造成重大影響的雙倍扣分?；蛟谏霞壝鞑榘翟L中被發(fā)現(xiàn)問題的，根據(jù)情節(jié)，每次扣5-10分。并取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格。

10、下班后辦公設(shè)備電源未切斷的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。不遵守“中心”計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，操作不當(dāng)，甚至出現(xiàn)人為故意損壞系統(tǒng)，造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)損壞的，每次扣10分，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)修復(fù)的有關(guān)費(fèi)用。

11、工作人員在服務(wù)過程中有“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的，經(jīng)查屬實(shí)每次對當(dāng)事人扣10分，并通報批評。

12、不配合中心完成相關(guān)工作任務(wù)的，對中心管理人員謾罵、威脅、刁難的，每次扣10分，并勒令退回原單位。

13、其他違反工作紀(jì)律的行為，酌情扣分。

三、服務(wù)質(zhì)量（40分）：

嚴(yán)格依法行政，自覺執(zhí)行行政服務(wù)規(guī)范要求，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)各類事項(xiàng)，得基本分。有下列情況的分別扣分：

1、未按照規(guī)定一次性告知的，每次扣2分。告知不清楚影響辦事效率，造成服務(wù)對象多次往返的，扣3分。

2、申報材料齊全，窗口必須當(dāng)場受理并初步審核。未及時受理的，每次扣2分。承諾件或上報件要出具《受理通知書》，一式兩份，申辦人員一份，窗口留存一份，未按要求出具“通知書”的，每次扣1分。

3、申請材料或項(xiàng)目不符合法定條件不予受理的，應(yīng)書面說明理由并出具《不予受理通知書》，一式兩份，申辦人員一份，窗口留存一份。

未按要求出具《不予受理通知書》的，每次扣窗口工作人員2分；已出具但說明的相關(guān)內(nèi)容不規(guī)范、不完整、有差錯的，每個違規(guī)事項(xiàng)，扣1分。

4、辦理結(jié)果有差錯的，每件次扣2分，違法辦件的，除按相關(guān)規(guī)定查處外，每件次扣5分。

5、即辦件未即收即辦的，每發(fā)現(xiàn)一筆，扣2分；未使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)或弄虛作假的，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。

6、因窗口工作人員原因，造成申請人資料缺失及檔案管理不規(guī)范的，每次扣2分。

7、窗口工作人員不能及時、準(zhǔn)確、完整解答服務(wù)對象咨詢，經(jīng)辦人員每次扣2分；對解答不耐煩、不告知、不解答的，經(jīng)辦人員每次扣3分；如出現(xiàn)有效投訴的，每次再加扣5分。

8、未執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)七項(xiàng)制度的，每起扣1分。

9、窗口工作人員在工作中的“言、行、舉、止”，未按“文明禮儀”要求操作的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。發(fā)現(xiàn)有損機(jī)關(guān)形象的其他行為，每次扣3分。

四、其它

1、窗口撰寫的窗口工作信息或窗口工作新聞稿件被中心簡報采用的,每條加0.5分;被縣級以上媒體采用的,每條縣級加1分、市級加2分、省級加3分（多人署名的，每人得平均分）。

2、工作人員受服務(wù)對象書面、錦旗感謝、表揚(yáng)的，每次加1分；每人每月加分不超過2分，每季不超過3分。受上級部門通報表彰、表揚(yáng)的或受新聞媒體宣傳表揚(yáng)的，加1-3分：縣級加1分、市級加2分、省級加3分；由窗口及時書面上報中心投訴監(jiān)督科。

3、窗口工作人員的助人為樂、見義勇為、拾金不昧等做好人好事行為經(jīng)中心確認(rèn)，酌情1－2加分。

4、凡是在明查暗訪和受理投訴中被查實(shí)違反效能建設(shè)規(guī)定的工作人員，一律取消當(dāng)評先評優(yōu)資格。個人有扣分的，取消服務(wù)明星評選資格。累計(jì)扣分超過3分的，取消當(dāng)年所有評先評優(yōu)資格。

行政服務(wù)中心紅旗窗口評選辦法

為切實(shí)加強(qiáng)窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，增強(qiáng)工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)服務(wù)意識，展示窗口單位良好的服務(wù)形象，激勵先進(jìn)，鞭笞落后，更好地為廣大群眾和單位提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，特制定本辦法。

一、評比對象

按照范圍、業(yè)務(wù)、人員的多少對窗口實(shí)行分類考核，共分A、B、C三類。

A類窗口：國土、建設(shè)、工商、發(fā)改委、環(huán)保、安監(jiān)、衛(wèi)生、商務(wù)、質(zhì)監(jiān)、消防、建工、城管、人防、氣象、文廣新等三聯(lián)審批相關(guān)窗口，共15個。A類紅旗窗口評選不多于6個。

B類窗口：國稅、地稅、公安、房交所、社保、醫(yī)保共6個窗口。B類紅旗窗口評選不多于4個。

C類窗口：教育、交通、公積金、公證處、財(cái)政、民政、計(jì)生、水務(wù)、供電、煙草、物價、就業(yè)處、農(nóng)保、新市民共14個窗口。C類紅旗窗口評選不多于3個。

聯(lián)合窗口和自來水、燃?xì)?、郵政快遞、中廣、移動、農(nóng)商銀行等便民服務(wù)窗口，參與效能考核，但不參與紅旗窗口評選。

二、評選條件

（一）經(jīng)當(dāng)季考核，同時達(dá)到下列條件的，取得紅旗窗口評選資格：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，授權(quán)到位。

2、辦事高效，方便群眾。

3、遵章守紀(jì)，依法行政。

4、工作主動，服務(wù)熱情，5、秩序井然，環(huán)境整潔。

（二）有下列情況之一的，取消紅旗窗口參評資格。

1、辦事出現(xiàn)失誤又不主動采取補(bǔ)救措施的；

2、請假事由不實(shí)，電子政務(wù)運(yùn)行不規(guī)范，造成網(wǎng)上辦件數(shù)量與實(shí)際不符或本季度未有辦件的。

3、窗口發(fā)生爭吵，或被有效投訴的。

4、借工作之際有吃、拿、卡、要現(xiàn)象的。

5、違反法律法規(guī)和中心有關(guān)制度和規(guī)定的。

6、窗口季度扣分超過3分的。

三、評比方法

在市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由投訴監(jiān)督科牽頭實(shí)施，相關(guān)科室配合開展，實(shí)行定量考核，季度匯總：

（一）日?？己耍ㄕ?0%），各科室對各窗口和窗口工作人員按照中心制定的考核細(xì)則進(jìn)行檢查考核。

（二）測評（占15%）

由中心以向服務(wù)對象發(fā)放民意測評表、起用服務(wù)評價器、電話回訪等的方式，對窗口單位進(jìn)行民意測評。

（三）中心考評委員會考評（占15%）?？荚u委員會由中心管理機(jī)構(gòu)黨工委全體成員、各科室科長組成。

第四篇：效能建設(shè)

烏尊鎮(zhèn)中學(xué)關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校效能建設(shè)的實(shí)施方案

為更好地辦人民滿意的教育，創(chuàng)人民滿意的學(xué)校，進(jìn)一步強(qiáng)化工作紀(jì)律，扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng)，提高辦事效益，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高學(xué)校行政管理水平和教育教學(xué)工作質(zhì)量，結(jié)合我校實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大、自治區(qū)第八次黨代會精神，切實(shí)解決我校教師在干部作風(fēng)和效能建設(shè)方面存在的突出問題，不斷加強(qiáng)我校的干部作風(fēng)建設(shè)、師德師風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，提高工作效率、服務(wù)水平和教育質(zhì)量，增強(qiáng)教師自律示范意識，貼心服務(wù)學(xué)生的意識，樹立良好的學(xué)校形象，培養(yǎng)純正的校風(fēng)。實(shí)現(xiàn)在改進(jìn)服務(wù)、工作作風(fēng)上有新的突破，在師德師風(fēng)、育人水平上有新的提高，在辦學(xué)效益、教學(xué)質(zhì)量上有新的提升。

二、任務(wù)目標(biāo)

認(rèn)真履行教育職能，切實(shí)杜絕“五個嚴(yán)禁”：嚴(yán)禁有令不行，行政不作為；嚴(yán)禁有禁不止，行政亂作為；嚴(yán)禁辦事拖拉，服務(wù)不到位；嚴(yán)禁態(tài)度刁蠻，言行不謙遜；嚴(yán)禁作風(fēng)渙散，紀(jì)律不嚴(yán)明。

倡導(dǎo)并踐行“五辦”作風(fēng)，即：日常工作中出現(xiàn)的實(shí)際問題，雷厲風(fēng)行馬上辦；一些亟待解決的老大難問題，迎難而上主動辦；教職工和家長反映的實(shí)際困難，深入實(shí)際立刻辦；崗位職責(zé)范圍內(nèi)的常規(guī)工作，創(chuàng)新思維積極辦；涉及到師生切身利益的事情，陽光透明公開辦。

1、營造良好育人環(huán)境

學(xué)校每一位教職工都是學(xué)生行為規(guī)范的示范者、品德表現(xiàn)的楷模，學(xué)校要求每一位教師整好自己的儀表、文明自己的語言、規(guī)范自己的行為，做好學(xué)生的表率，加強(qiáng)教師管理和師德師風(fēng)教育，樹立良好的師德形象，為創(chuàng)造良好的育人環(huán)境作出貢獻(xiàn)。

2、創(chuàng)建和諧平安校園

全校教職工要圍繞學(xué)校各項(xiàng)工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，心往一處想，力往一處使，形成全員育人的合力，創(chuàng)造一個和諧共進(jìn)，積極向上的工作氛圍，在工作中提倡相互欣賞、相互提醒的互勉機(jī)制，使學(xué)校成為一個團(tuán)結(jié)和諧的戰(zhàn)斗集體，各位教職工既要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，又要全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，落實(shí)工作計(jì)劃。

3、辦成文明傳播窗口

學(xué)校師生要禮貌待人，文明服務(wù)，優(yōu)化環(huán)境，把學(xué)校校園建成精神文明的窗口。學(xué)校開展“溫馨校園”活動，美化辦公環(huán)境，做到干凈美觀。全體教師竭誠為學(xué)生、為家長服務(wù)，端正服務(wù)態(tài)度，耐心為學(xué)生服務(wù)、誠心和家長溝通、優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，做到學(xué)有所得、學(xué)有所獲、學(xué)以致用。提高文明素養(yǎng)、知書達(dá)禮、誠實(shí)守信。

4、實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作機(jī)制

學(xué)校各部門和全體教職工要不斷提高工作效率，提倡雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，努力提高教育質(zhì)量，把本職工作做好，把該做的事做好，把不該做的事杜絕，克服不作為、防止亂作為，做到“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分工協(xié)作、程序規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、成效顯著”。

三、工作重點(diǎn)

1、全面落實(shí)校務(wù)公開；定期召開黨員民主生活會；

2、強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決制止體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象；嚴(yán)禁教師有償家教；

3、規(guī)范學(xué)校招生、收費(fèi)、項(xiàng)目招標(biāo)、職稱評定、先進(jìn)推薦等工作，做到程序公開、標(biāo)準(zhǔn)公告、結(jié)果公布，不斷增加工作的透明度和滿意度；

4、增強(qiáng)“五種意識”：責(zé)任意識、危機(jī)意識、改革意識、創(chuàng)新意識、大局意識；

5、發(fā)揮家長委員會參與積極作用，讓社會監(jiān)督學(xué)校；

6、加大督查力度，嚴(yán)格執(zhí)行工作日中午禁酒令；嚴(yán)禁教師上班期間，不準(zhǔn)打牌、炒股、玩游戲、聊天、看電影等。

四、主要措施

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，加強(qiáng)宣傳教育，提高教師的警戒度。學(xué)校組織全體教師學(xué)習(xí)各級有關(guān)文件，學(xué)習(xí)本單位活動實(shí)施方案，把思想認(rèn)識統(tǒng)一到教育局、市委市政府的要求上來。要開展多種形式的活動，廣泛宣傳效能建設(shè)的活動意義，隨時糾正和督查一切不正確的思想認(rèn)識和不良行為。學(xué)校給每位教師簽訂效能建設(shè)工作責(zé)任狀。

2、實(shí)行依法治校，完善各種工作制度，提高建設(shè)保障。圍繞“五個嚴(yán)禁”，建立和加強(qiáng)崗位責(zé)任制，繼續(xù)推行和落實(shí)上級效能建設(shè)的實(shí)施意見。完善“教師考勤制度”、“教師師德師風(fēng)考核制度”、“績效激勵制度”等各項(xiàng)規(guī)章制度，讓制度制約、規(guī)范。

3、排查全面工作，找準(zhǔn)突出問題，落實(shí)建設(shè)成效。全面查找教職工在干部作風(fēng)建設(shè)方面存在的“六缺乏”：缺乏干事創(chuàng)業(yè)的激情；缺乏工作責(zé)任感和貢獻(xiàn)精神；缺乏行必責(zé)實(shí)、功必責(zé)實(shí)的作風(fēng)；缺乏為師生服務(wù)和全局意識；缺乏組織紀(jì)律性和大局意識；缺乏創(chuàng)新意識、銳意進(jìn)取精神；采取有力措施，集中力量進(jìn)行整改。

當(dāng)前學(xué)校存在以下問題急待解決：①課堂教學(xué)環(huán)節(jié)落實(shí)不到位，輔導(dǎo)學(xué)生不到位；②處事模棱兩可，大局意識弱；③教師衛(wèi)生意識差，辦公室物品擺放凌亂不堪；④教師對學(xué)生的示范作用未發(fā)揮；⑤學(xué)習(xí)上進(jìn)意識不強(qiáng)，得過且過；⑥工作創(chuàng)新不夠，習(xí)慣于聽安排，應(yīng)付差事；⑦工作一拖二看三等，拖延學(xué)校和上級下達(dá)的工作任務(wù)；⑧工作積極性不高，得過且過，工作“慵、懶、撒”。

五、實(shí)施步驟

第一階段：動員布署，學(xué)習(xí)教育

1、制定方案；

2、召開班子、黨員先期動員會，召開全體教師動員會，傳達(dá)上級精神，提高思想認(rèn)識。

3、成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，分解目標(biāo)任務(wù)；

4、廣泛宣傳、形成效能建設(shè)年的良好氛圍。第二階段：

1、查找問題

(1)組織全體教師對照五禁令和上述陳列的問題，認(rèn)真聽取學(xué)生、家長及同事的意見，查找自身存在的問題，分析原因，填寫自查表。制定改進(jìn)措施，填寫整改表。

(2)各科室負(fù)責(zé)人結(jié)合部門工作實(shí)際，查找本處室存在的缺點(diǎn)和不足，制定改進(jìn)工作的措施。

2、整改落實(shí)

各位教職工以“五辦作風(fēng)”將查出的問題一一梳理，立即整改，特別要抓住自身明顯的問題和群眾反映強(qiáng)烈的問題，下大決心進(jìn)行整改。

第三階段：總結(jié)考評，規(guī)范提高。

1、總結(jié)考評。工作小組對各科室、每位教職工進(jìn)行考評；各科室將活動落實(shí)情況形成總結(jié)報學(xué)校。

2、表彰獎勵。學(xué)校依據(jù)靠考評情況，評選優(yōu)秀個人和科室進(jìn)行表彰獎勵。學(xué)校將對好的典型進(jìn)行宣傳。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、學(xué)校的效能建設(shè)將與師德師風(fēng)建設(shè)、“干部作風(fēng)建設(shè)”、“思想解放跨越發(fā)展大討論”活動、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合，從小事入手，從愛生入手、從提高業(yè)務(wù)入手，互相監(jiān)督，互相幫助，共同進(jìn)步，共同提高。

2、實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，各負(fù)責(zé)人抓好自己的分管工作。對學(xué)?；顒娱_展不力，造成違紀(jì)行為的，要追究當(dāng)事人及負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

3、強(qiáng)化督查：各負(fù)責(zé)人要認(rèn)真做好督查，對有嚴(yán)重違紀(jì)行為被舉報和被上級督查部門查證屬實(shí)的，考核為不合格并報請上級部門處理。

4、學(xué)校成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：買買提江·依明（校長）副組長：李迎新（書記）

吐爾遜·買買提（副校長）

成 員：阿斯古麗·艾比布拉（教研室主任）

艾斯卡爾·瓦依提（教務(wù)處主任）依明·卡日（校辦主任）阿迪力·尼亞孜（政教處主任）熱合曼·吾守爾教務(wù)（教教副處主任）艾比布拉·格亞斯（工會主席）阿依古麗·阿布拉（綜合理科教研組長）阿布拉·米吉提（學(xué)生會主席）艾合買提·尤里瓦斯（專業(yè)課程教研組長）

烏尊鎮(zhèn)中學(xué)2013年4月

烏尊鎮(zhèn)中學(xué)關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校效能建設(shè)的實(shí)施方案

烏尊鎮(zhèn)中學(xué)2013年4月

烏尊鎮(zhèn)中學(xué)關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：買買提江·依明（校長）副組長：李迎新（書記）

吐爾遜·買買提（副校長）

成 員：阿斯古麗·艾比布拉（教研室主任）

艾斯卡爾·瓦依提（教務(wù)處主任）依明·卡日 阿迪力·尼亞孜 熱合曼·吾守爾教務(wù) 艾比布拉·格亞斯 阿依古麗·阿布拉 阿布拉·米吉提 艾合買提·尤里瓦斯（校辦主任）（政教處主任）（教教副處主任）（工會主席）（綜合理科教研組長）（學(xué)生會主席）（專業(yè)課程教研組長）

第五篇：效能建設(shè)

什么是效能建設(shè)

效能建設(shè)是管理科學(xué)的重要組成部份，是一種高層次的管理形式和載體，是以效能為基本目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效為目的，把管理的諸要素有機(jī)結(jié)合在一起依法履行職責(zé)的管理活動。機(jī)關(guān)及其工作人員是效能的體現(xiàn)者，是效能的主體；人民群眾是效能建設(shè)的受益者，是客體。效能建設(shè)的主體行為是一種以管理為手段，以服務(wù)為宗旨，以滿意為目的的行政行為。因此，效能建設(shè)的著力點(diǎn)是要強(qiáng)化對主體行為的約束，更好地服務(wù)客體，寓服務(wù)于管理之中；同時讓客體能有效地監(jiān)督主體，以獲得滿意的服務(wù)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的“公仆”意識，做到用職能去管理，用機(jī)制去完善，用領(lǐng)導(dǎo)的人格去影響。在體制上解決好“政府權(quán)力部門化，部門權(quán)力個人化”的弊端。建立多維監(jiān)督制約機(jī)制，將行政的全過程置于社會全方位的監(jiān)督之下，提高決策質(zhì)量，消除不當(dāng)、不良行政行為，建立良好的行政環(huán)境。

根據(jù)市委的統(tǒng)一部署，市法院于*年*月底開始開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動動員部署階段的活動。由于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、廣泛發(fā)動、精心組織、周密安排，較好地完成了部署動 員階段的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了預(yù)期的效果，為扎實(shí)開展下一階段工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。按照上級有關(guān)部門要求，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

法院開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的動員部署階段工作小結(jié)

根據(jù)市委的統(tǒng)一部署，市法院于*年*月底開始開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動動員部署階段的活動。由于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、廣泛發(fā)動、精心組織、周密安排，較好地完成了部署動 員階段的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了預(yù)期的效果，為扎實(shí)開展下一階段工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。按照上級有關(guān)部門要求，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、主要工作

*、充分準(zhǔn)備，周密安排

在全市機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動動員大會召開后，院黨組高度重視，立即召開專門會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)市委有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，首先在院領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部統(tǒng)一了思想認(rèn)識，確立了在本院開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、重點(diǎn)問題、重點(diǎn)工作、方法部署、考核要求，研究制定了本院機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案。

*、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織

為使本次活動真正取得實(shí)效，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的領(lǐng)導(dǎo)，市法院在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，成立了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，具體負(fù)責(zé)市法院機(jī) 關(guān)效能建設(shè)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查等工作，形成院黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，一把手負(fù)總責(zé)，各黨支部具體組織，各部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)配合，全院干警廣泛參加的領(lǐng)導(dǎo)和工作 機(jī)制，全面推進(jìn)效能建設(shè)。*、廣泛動員，提高認(rèn)識

在市委召開全市機(jī)關(guān)效能建設(shè)動員大會之后，市法院緊鑼密鼓投入到本次活動的思想動員工作中，先后通過召開院務(wù)會、全院干警大會，向全院干警進(jìn)行思想動員。在全院效能建設(shè)活動動員大會上，宣讀了《中共*市委、*市政府關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的意見》，院黨組書記、院長劉順道作了動員報告，深刻闡述了開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重大意義，并要求全院干警以鄧小平理論和“三個代表” 重要思想為指導(dǎo)，以抓學(xué)習(xí)、長本領(lǐng)，正風(fēng)氣、樹形象，講規(guī)矩、嚴(yán)管理，勤政務(wù)、出效率為主要內(nèi)容，以突出思想教育，加強(qiáng)建章立制，嚴(yán)格考核獎懲為抓手，整 合機(jī)關(guān)管理資源，優(yōu)化機(jī)關(guān)管理要素，規(guī)范機(jī)關(guān)管理行為，改善機(jī)關(guān)運(yùn)作方式，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面存在的突出問題，提高工作效率、審判效率和人民群眾對 法院辦案的滿意度及工作的滿意度。劉院長還結(jié)合本院實(shí)際，進(jìn)一步要求全院干警重點(diǎn)解決對當(dāng)事人態(tài)度差、缺乏感情以及辦案效率不高，部分規(guī)章制度不健全和不落實(shí)，辦案程序欠規(guī)范化，以權(quán)謀私、以案謀私，有令不行、有禁不止、辦三案，上下班遲到早退、中途脫崗、工作效率低下等六個方面問題。

*、精心組織，集中學(xué)習(xí)

為確保學(xué)習(xí)活動取得實(shí)效，市法院高度重視學(xué)習(xí)工作，加強(qiáng)了對學(xué)習(xí)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確了以支部為單位，集中組織所有干警參加學(xué)習(xí)的制度。在開展學(xué)習(xí)前，向每名參學(xué)人員發(fā)放了筆記本，要求每名干警做好學(xué)習(xí)筆記工作，寫好心得體會。學(xué)習(xí)時，嚴(yán)格考勤制度，對因故不能參加集中學(xué)習(xí)的一律要求事先向支部書記請假，并及時補(bǔ)課，確保參學(xué)率。學(xué)習(xí)過程中，嚴(yán)格按照市委指定的學(xué)習(xí)篇目，原原本本地通讀，并分庭室、分支部進(jìn)行討論，加深參學(xué)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解。

*、廣泛宣傳，擴(kuò)大影響

為接受社會監(jiān)督，擴(kuò)大市法院開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的影響，市法院加大宣傳力度，通過懸掛橫幅，利用本院院內(nèi)刊物，廣泛宣傳法院開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重大意義，營造了良好的輿論氛圍，同時也向社會表明，市法院加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的信心和決心。

*、聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)結(jié)合當(dāng)前，市法院正在同時開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動和規(guī)范司法行為、促進(jìn)司法公正等三項(xiàng)活動，為擴(kuò)大三項(xiàng)活動的實(shí)效性，達(dá)到三項(xiàng)活動 互相促進(jìn)的效果，市法院仔細(xì)分析各項(xiàng)活動的特點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，看到聯(lián)系各項(xiàng)活動的共同點(diǎn)，以期達(dá)到互相促進(jìn)、互相融合的效果。針對前一階段在先進(jìn)性教育活動中 查擺出來的問題，市法院進(jìn)行細(xì)致梳理，認(rèn)真歸納，將其中涉及到機(jī)關(guān)效能建設(shè)的問題精選出來，作為本院機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動中重點(diǎn)解決的問題來抓，并將其納入考 核計(jì)劃進(jìn)行考核，力爭做到以先進(jìn)性教育活動促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和“規(guī)范司法行為、促進(jìn)司法公正”，同時又用效能建設(shè)和規(guī)范司法行為、促進(jìn)司法公正的專項(xiàng)整改活動的成果來檢驗(yàn)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的效果。

二、一點(diǎn)成績

由于機(jī)關(guān)效能建設(shè)剛剛開展不久，市法院所取得的成效主要表現(xiàn)在全院干警統(tǒng)一了思想、提高了意識。經(jīng)過思想動員、認(rèn)真學(xué)習(xí)，全院干警充分認(rèn)識到開展機(jī)關(guān)效能 建設(shè)是市委、市政府審時度勢、深思熟慮后作出的重大決策，是將先進(jìn)性教育活動推向深入和提高機(jī)關(guān)效率的重要舉措，是市法院提高審判、執(zhí)行效率，增強(qiáng)隊(duì)伍素 質(zhì)的重大機(jī)遇，是提升司法能力、提高司法水平的必然要求，是改進(jìn)工作作風(fēng)、塑造機(jī)關(guān)形象的途徑。通過充分的思想動員，全體干警沒有出現(xiàn)厭學(xué)、惰學(xué)等抵觸情 緒，均表示將合理安排時間以飽滿的熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到本次機(jī)關(guān)效能建設(shè)中去，用實(shí)際行動努力改進(jìn)工作效率、提高審判效率、提升人民群眾對法院工作的滿 意程度。

三、下一步工作安排

*、繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)貫徹于整個活動的始終。

*、結(jié)合本院實(shí)際，廣泛征求當(dāng)事人和人民群眾的意見和建議，在先進(jìn)性教育活動的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找我院機(jī)關(guān)效能方面存在的突出問題，剖析原因。

*、繼續(xù)深入開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動和“規(guī)范司法行為，促進(jìn)司法公正”專項(xiàng)整改活動，加強(qiáng)三項(xiàng)活動結(jié)合和聯(lián)系，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的開展。