第一篇：SYB創(chuàng)業(yè)培訓第三步教案

SYB創(chuàng)業(yè)培訓第三步教案

第三步：評估你的市場

教學目的

掌握評估市場、市場營銷知識； 市場營銷的4P理論，會做市場營銷計劃； 知道銷售預測的重要性，會做銷售預測； 想想看：銷售與營銷有什么區(qū)別？ 市場營銷

營銷是企業(yè)圍繞滿足顧客需求，獲取最大利潤而開展的整體經(jīng)營活動。銷售只是營銷活動中一項極為重要的工作，包括推銷商品或收定單。營銷與銷售的區(qū)別 營 銷

依賴于市場調(diào)研

從目標市場入手進行市場細分 時間用于計劃工作上 從長期考慮

目的在于獲得市場份額并賺取利潤

市場營銷指明企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)各部門工作的核心和龍頭。市場調(diào)研

通過市場調(diào)查獲得必要的信息是做好市場營銷工作的前提.調(diào)研不僅僅在創(chuàng)業(yè)階段是重要的，企業(yè)成立后，調(diào)研也應成為企業(yè)生命周期的一部分。課題

一、了解你的顧客 教學目的

知道分析本企業(yè)潛在顧客的需要及重要性。明白本企業(yè)的顧客的主要特點和購買習慣。了解你的顧客

顧客購買產(chǎn)品和服務的目的是為了滿足不同的需求。三要素的相互關(guān)系

人口多但收入低，購買力差，則不能構(gòu)成容量很大的市場； 人口少，購買力雖然高，也不能成為很大的市場；

只有人口多，顧客購買欲望強而購買力又高，才能成為一個有潛力的市場；

如果產(chǎn)品不適合市場需求，不能引起人們的購買欲望，購買力再高也仍然不能成為現(xiàn)實的市場。了解顧客的意義

解決顧客的問題，滿足他們的需要，他們就會帶給你更多營業(yè)額和利潤，你的企業(yè)就會成功。這是企業(yè)經(jīng)營最根本的出發(fā)點。經(jīng)營思路改變：

怎么賺錢？---------我能幫助顧客解決什么問題？ 沒有顧客你的企業(yè)就會倒閉!下列企業(yè)構(gòu)思要解決人們生活中的什么問題： 例：幼兒園、飯店、防盜門廠、美容院、洗腳城?? 即便是買同一件商品的目的也不一樣，例如購買墨鏡。

業(yè)主要深入了解人們真正地想買什么。挖掘顧客需求就能打開市場！識 別 顧 客

? 富豪型? 富裕型? 小康型? 溫飽型? 貧困型 1.北京有一家飯店，地理位置偏僻遠離市區(qū)，但飯店經(jīng)營者以顧客為導向，變不利為有利，打出以下幾個特色：

特色之一：飯店與附近的農(nóng)場合作，開辟近萬畝無公害菜地，從而保證向賓客提供的食品全部是無污染的食品，這樣，極大地吸引了國內(nèi)外顧客。

特色之二：他們利用飯店地處郊區(qū)的優(yōu)勢，在飯店附近開辟了果園、魚塘，這樣，賓客如有興致，便可采摘自己喜愛的瓜果品嘗，也可以自由垂釣，享受田園風光。

特色之三：打破一般宴席的法規(guī)戒律，不拘一格地把一些從不登大雅之堂的鄉(xiāng)村食品，如烤紅薯、煮玉米等搬上餐桌，使飯店具有濃郁的鄉(xiāng)土氣息。三種特色的推出，深受賓客的歡迎，該飯店的入住率顯著提高。收集顧客的信息依靠市場調(diào)查 市場調(diào)查的內(nèi)容

詳細了解顧客的詳細信息有助于你進一步判斷你的企業(yè)構(gòu)思是否可行 情況推測法（依據(jù)經(jīng)驗、觀察情況判斷）行業(yè)信息法（專家、書報、雜志、網(wǎng)絡）抽樣調(diào)查法（詢問法、電話調(diào)查法、座談）觀察法(對顧客購物行為觀察記錄)實地考察（深入行業(yè)收集第一手資料）劃定調(diào)查范圍（確定目標客戶地域）明確調(diào)查對象（確定潛在顧客群體）確定調(diào)查內(nèi)容（確定市場調(diào)查主題）直接進入市場（親臨現(xiàn)場實際考察）多方搜尋信息（多渠道多途徑收集）閱讀理解創(chuàng)業(yè)故事

（七）調(diào)查客戶需求

黃亮和李燕他們是圍繞哪些方面展開市場調(diào)查的？ 服務顧客的價值

保持一個老顧客是吸引一個新消費者的營銷費用的五分之一。向現(xiàn)有客戶銷售的幾率是50%，而向一個新客戶銷售產(chǎn)品的幾率僅有15% 客戶忠誠度下降5％，企業(yè)利潤則下降25％。如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5個百分點，可能使企業(yè)利潤增長85％。

企業(yè)60％的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦，顧客忠誠度是企業(yè)利潤的主要來源。

不同層次服務的作用 基本服務-----讓顧客無怨言 附加服務-----提升滿意度 超出期待服務----建立忠誠度 您平時給客戶做哪些服務？ 失去顧客的最常見原因：

你不能提供他們想要的產(chǎn)品； 你不能提供他們愿意接受的價格； 你不能尊重地對待他們。

切記：消費者永遠不會第二次給你留第一印象的機會！處理顧客不滿的原則

1、不與顧客爭執(zhí)。傾聽事實，尋求解決之道。

權(quán)威人士指出：“98%～99%的顧客都確信自己的批評是正確的”。

2、尊重顧客的感覺。顧客在購物時受到了來自經(jīng)濟、心理、時間等壓力，企業(yè)盡量認同顧客的感覺。

3、處理的時間越早效果越好。

曾獲美國服務企業(yè)質(zhì)量管理獎的瑞茲酒店，其總裁創(chuàng)造了所謂的“1-10-100”服務法則。

確定你的顧客： 練習1-2：練習2 : 確定您的顧客（飯店）課題

二、了解你的競爭對手 教學目的

1、知道了解競爭對手的重要意義。

2、確定競爭對手的主要特點。為什么要了解你的競爭對手? 你的企業(yè)與競爭對手爭奪顧客。了解其優(yōu)勢、特點和不足，你才能做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝。也能夠明確自己在同行業(yè)中的位置，正確地確定本企業(yè)的發(fā)展方向與目標！

首先弄明白的一個問題：競爭對手與我們是什么關(guān)系？ 沒有單獨的贏家

鎮(zhèn)中心有一條繁華街道，街上有張三開的羊湯館，對面是李四開的燒餅鋪。張三制作的羊湯有祖?zhèn)髅胤?，味道極好，遠近聞名，每天食客云集，把張三忙得不亦樂乎。好不容易得了空閑，張三踱進李四的鋪子，聊問其燒餅生意如何。李四笑答“托張哥羊湯之福，我家的燒餅賣得也不錯，每月能掙上兩千元吧”。張三回走，愈想愈不平，心道“我店中光雇的伙計就有七八個，全店上下忙死忙活得勉強才夠月賺三千，而李四只夫妻兩人打賣燒餅就能月掙兩千塊，相比之下,李四賺錢也忒輕松了吧”。心有不甘的張三又添人手，在自家店里增設了賣燒餅業(yè)務。然而他家的燒餅并不受歡迎，進店的顧客依然是手持李四的燒餅，喝張三的羊湯。氣惱之下，張三立下店規(guī)“凡進店顧客謝絕自帶燒餅！”這下可好，顧客一個個都氣走了，張三的生意一落千丈最終倒閉。張三走了來個王五，重新裝修店鋪改賣混沌，和李四精誠合作，從此顧客吃李四的燒餅，喝王五的混沌，又呈現(xiàn)欣欣向榮的景象。了解你的競爭對手

不要簡單地把競爭對手視為敵人，他們還是: 共同營造市場的朋友

第二篇：SYB創(chuàng)業(yè)培訓第三步教案

第三步：評估你的市場

教學目的

? ? ? 掌握評估市場、市場營銷知識；

市場營銷的4P理論，會做市場營銷計劃； 知道銷售預測的重要性，會做銷售預測；

想想看：銷售與營銷有什么區(qū)別？ 市場營銷

營銷是企業(yè)圍繞滿足顧客需求，獲取最大利潤而開展的整體經(jīng)營活動。銷售只是營銷活動中一項極為重要的工作，包括推銷商品或收定單。營銷與銷售的區(qū)別 營

銷

? 依賴于市場調(diào)研

從目標市場入手進行市場細分 時間用于計劃工作上 從長期考慮

目的在于獲得市場份額并賺取利潤 ?

?

?

?

市場營銷指明企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)各部門工作的核心和龍頭。

市場調(diào)研

通過市場調(diào)查獲得必要的信息是做好市場營銷工作的前提.調(diào)研不僅僅在創(chuàng)業(yè)階段是重要的，企業(yè)成立后，調(diào)研也應成為企業(yè)生命周期的一部分。

課題

一、了解你的顧客

教學目的

? ?

知道分析本企業(yè)潛在顧客的需要及重要性。明白本企業(yè)的顧客的主要特點和購買習慣。了解你的顧客

顧客購買產(chǎn)品和服務的目的是為了滿足不同的需求。三要素的相互關(guān)系

人口多但收入低，購買力差，則不能構(gòu)成容量很大的市場；

人口少，購買力雖然高，也不能成為很大的市場；

只有人口多，顧客購買欲望強而購買力又高，才能成為一個有潛力的市場；

如果產(chǎn)品不適合市場需求，不能引起人們的購買欲望，購買力再高也仍然不能成為現(xiàn)實的市場。了解顧客的意義

解決顧客的問題，滿足他們的需要，他們就會帶給你更多營業(yè)額和利潤，你的企業(yè)就會成功。這是企業(yè)經(jīng)營最根本的出發(fā)點。

經(jīng)營思路改變：

怎么賺錢？---------我能幫助顧客解決什么問題？

沒有顧客你的企業(yè)就會倒閉!下列企業(yè)構(gòu)思要解決人們生活中的什么問題：

例：幼兒園、飯店、防盜門廠、美容院、洗腳城……

即便是買同一件商品的目的也不一樣，例如購買墨鏡。

業(yè)主要深入了解人們真正地想買什么。挖掘顧客需求就能打開市場！

識 別 顧 客

? 富豪型 ? 富裕型 ? 小康型 ? 溫飽型 ? 貧困型

獨具匠心搶市場

? 北京有一家飯店，地理位置偏僻遠離市區(qū)，但飯店經(jīng)營者以顧客為導向，變不利為有利，打出以下幾個特色：

? 特色之一：飯店與附近的農(nóng)場合作，開辟近萬畝無公害菜地，從而保證向賓客提供的食品全部是無污染的食品，這樣，極大地吸引了國內(nèi)外顧客。

? 特色之二：他們利用飯店地處郊區(qū)的優(yōu)勢，在飯店附近開辟了果園、魚塘，這樣，賓客如有興致，便可采摘自己喜愛的瓜果品嘗，也可以自由垂釣，享受田園風光。

? 特色之三：打破一般宴席的法規(guī)戒律，不拘一格地把一些從不登大雅之堂的鄉(xiāng)村食品，如烤紅薯、煮玉米等搬上餐桌，使飯店具有濃郁的鄉(xiāng)土氣息。三種特色的推出，深受賓客的歡迎，該飯店的入住率顯著提高。

收集顧客的信息依靠市場調(diào)查 市場調(diào)查的內(nèi)容 第二頁九個方面

詳細了解顧客的詳細信息有助于你進一步判斷你的企業(yè)構(gòu)思是否可行

情況推測法（依據(jù)經(jīng)驗、觀察情況判斷）

行業(yè)信息法（專家、書報、雜志、網(wǎng)絡）

抽樣調(diào)查法（詢問法、電話調(diào)查法、座談）

觀察法(對顧客購物行為觀察記錄)實地考察（深入行業(yè)收集第一手資料）

劃定調(diào)查范圍（確定目標客戶地域）

明確調(diào)查對象（確定潛在顧客群體）

確定調(diào)查內(nèi)容（確定市場調(diào)查主題）

直接進入市場（親臨現(xiàn)場實際考察）

多方搜尋信息（多渠道多途徑收集）

閱讀理解創(chuàng)業(yè)故事

（七）調(diào)查客戶需求 黃亮和李燕他們是圍繞哪些方面展開市場調(diào)查的？

服務顧客的價值

保持一個老顧客是吸引一個新消費者的營銷費用的五分之一。向現(xiàn)有客戶銷售的幾率是50%，而向一個新客戶銷售產(chǎn)品的幾率僅有15%

客戶忠誠度下降5％，企業(yè)利潤則下降25％。如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5個百分點，可能使企業(yè)利潤增長85％。

企業(yè)60％的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦，顧客忠誠度是企業(yè)利潤的主要來源。

不同層次服務的作用

基本服務-----讓顧客無怨言

附加服務-----提升滿意度

超出期待服務----建立忠誠度 您平時給客戶做哪些服務？ 失去顧客的最常見原因

? ? ? 你不能提供他們想要的產(chǎn)品； 你不能提供他們愿意接受的價格； 你不能尊重地對待他們。

切記：消費者永遠不會第二次給你留第一印象的機會！處理顧客不滿的原則

1、不與顧客爭執(zhí)。傾聽事實，尋求解決之道。

權(quán)威人士指出：“98%～99%的顧客都確信自己的批評是正確的”。

2、尊重顧客的感覺。顧客在購物時受到了來自經(jīng)濟、心理、時間等壓力，企業(yè)盡量認同顧客的感覺。

3、處理的時間越早效果越好。

曾獲美國服務企業(yè)質(zhì)量管理獎的瑞茲酒店，其總裁創(chuàng)造了所謂的“1-10-100”服務法則。確定你的顧客：

練習1-2： 練習2 : 確定您的顧客（飯店）

課題

二、了解你的競爭對手

教學目的

1、知道了解競爭對手的重要意義。

2、確定競爭對手的主要特點。

為什么要了解你的競爭對手?

你的企業(yè)與競爭對手爭奪顧客。了解其優(yōu)勢、特點和不足，你才能做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝。也能夠明確自己在同行業(yè)中的位置，正確地確定本企業(yè)的發(fā)展方向與目標！

首先弄明白的一個問題：競爭對手與我們是什么關(guān)系？

沒有單獨的贏家

鎮(zhèn)中心有一條繁華街道，街上有張三開的羊湯館，對面是李四開的燒餅鋪。張三制作的羊湯有祖?zhèn)髅胤?，味道極好，遠近聞名，每天食客云集，把張三忙得不亦樂乎。好不容易得了空閑，張三踱進李四的鋪子，聊問其燒餅生意如何。李四笑答“托張哥羊湯之福，我家的燒餅賣得也不錯，每月能掙上兩千元吧”。張三回走，愈想愈不平，心道“我店中光雇的伙計就有七八個，全店上下忙死忙活得勉強才夠月賺三千，而李四只夫妻兩人打賣燒餅就能月掙兩千塊，相比之下,李四賺錢也忒輕松了吧”。心有不甘的張三又添人手，在自家店里增設了賣燒餅業(yè)務。然而他家的燒餅并不受歡迎，進店的顧客依然是手持李四的燒餅，喝張三的羊湯。氣惱之下，張三立下店規(guī)“凡進店顧客謝絕自帶燒餅！”這下可好，顧客一個個都氣走了，張三的生意一落千丈最終倒閉。張三走了來個王五，重新裝修店鋪改賣混沌，和李四精誠合作，從此顧客吃李四的燒餅，喝王五的混沌，又呈現(xiàn)欣欣向榮的景象。了解你的競爭對手

不要簡單地把競爭對手視為敵人，他們還是:

共同營造市場的朋友

促進自我提高的外在動力

學習經(jīng)驗的老師 了解的內(nèi)容：

除了教材中提示的10項內(nèi)容外，還要了解競爭對手什么內(nèi)容？

社會背景、生活方式、經(jīng)濟狀況、人品及管理能力。

如何了解競爭對手

難度大

似偵探

像記者 基本步驟

? ? ? ?

確定競爭對手的范圍（地域范圍）確定競爭對手的對象（對手姓名）確定競爭對手的信息（信息內(nèi)容）確定搜集信息的方法（同了解你的顧客）

如何了解競爭對手

（1）通過競爭對手顧客進行。（2）通過競爭對手員工進行。（3）通過競爭對手供應商進行。（4）利用行業(yè)渠道或競爭對手親朋。（5）利用親朋好友去了解對手的信息（6）以顧客身份深入到競爭對手內(nèi)部。

閱讀理解創(chuàng)業(yè)故事

（八）：收集競爭對手的信息

黃亮和李燕采取什么方法了解競爭對手？ 對競爭對手信息綜合分析

運用SWOT分析法，看競爭對手的企業(yè)和自己的企業(yè)相比優(yōu)勢和不足表現(xiàn)在哪些方面？ 分析后回答：

1、成功的企業(yè)有相似的運作方式嗎？

2、成功的企業(yè)有相同的價格政策、服務、銷售或生產(chǎn)方法嗎？ 怎樣和競爭對手相處？

? ? ? ? ?

?

1、肯定對方的價值

2、向?qū)Ψ綄W習

3、與對方合作

4、在競爭中壯大自己

5、使用正當手段競爭

“三贏”才是真正的好！

競爭對手出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時如何反應？

競爭對手間的成功合作

溫州柳市的323家低壓電器公司聯(lián)合起來，先后在全國320多個大中城市，230個縣級行政區(qū)設立了進行統(tǒng)一銷售的子公司、分公司和門市部，在18個國家、地區(qū)開設直銷點、銷售公司53個，一張龐大而靈敏的營銷網(wǎng)絡已形成，既避免自相殘殺，又為各企業(yè)產(chǎn)品的銷售和企業(yè)形象的樹立提供了保證。

三、完成練習—3確定你的競爭對手并做出優(yōu)勢分析第65頁

對競爭對手作SWOT分析

再次斟酌推敲自己的企業(yè)構(gòu)思，充實完善你的企業(yè)構(gòu)思，如果你沒有多少優(yōu)勢，從新考慮一下你的企業(yè)構(gòu)思。第三步： 評估你的市場

課題

三、制定市場營銷計劃

教學目的

1、知道市場營銷對實現(xiàn)其預期銷售的重要性。

2、知道市場營銷的4P原理。

3、能夠制定自己的市場營銷計劃。制定市場營銷計劃的重要性

? ? ? 企業(yè)可以把握規(guī)律，有目標有針對性從事經(jīng)營活動

市場營銷以及制定市場營銷計劃對學員取得預期目標至關(guān)重要 一個成功創(chuàng)業(yè)的業(yè)主，要想搞好經(jīng)營，必須制定4P營銷計劃。每項市場營銷計劃都包括4個P

產(chǎn)品

價格

product

price

地點

促銷

place

promotion

6P“大市場營銷”理論

1986年美國著名市場營銷學家菲利浦·科特勒教授在4P理論的基礎上，創(chuàng)立了“大市場營銷”理論，即6P營銷策略。6P分別代表產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、地點（Place）、促銷（Promotion）、權(quán)力（Power）和公共關(guān)系（Public-Relation）。4c整合營銷

1990年，美國營銷學家勞特伯恩提出4C整合理論：量大

合適

方便

溝通

“買方市場”條件下的營銷應當從買方的觀點或立場出發(fā)，將營銷交易的要素從4P轉(zhuǎn)向4C

從賣方的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向買方的需要和欲望；從賣方的定價轉(zhuǎn)向買方的成本；從賣方的渠道或網(wǎng)點轉(zhuǎn)向買方的便利；從賣方的促銷轉(zhuǎn)向買賣雙方間的溝通。

4P營銷是盡量控制買方，4C營銷是主動接受買方的“控制”，激勵買方完成交易。

產(chǎn) 品 決 策

產(chǎn)品是指你計劃向顧客銷售的東西或提供的服務（包括有形和無形）。

閱讀理解創(chuàng)業(yè)故事

（九）《產(chǎn)品決策》

產(chǎn)品決策：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品要更能突出滿足顧客需求的產(chǎn)品特性

價格決策：定出怎樣的價格才合適呢？定高了顧客不買；定低了賺不到錢！

思 考：影響價格的因素有哪些？

“螞蟻商人”的一分錢利潤

?

在浙江義烏的小商品市場，上海七鋪路10元買3雙的白色棉運動襪，那里賣7角；100支裝的雙頭棉簽在上海家樂福大賣場賣1.2元，那里賣0.19元……義烏的市場很大，任你開著汽車1～4樓一圈一圈地兜，常常會迷路。市場還在拓展，一期、二期、三期，一期比一期規(guī)模大，商鋪還是不夠，每次都是抽簽入駐。

?

賣１００根牙簽只賺１分錢，一個姓王的商販，每天批發(fā)牙簽１０噸，按１００根賺１分錢計算，他每天銷售約１億根牙簽，穩(wěn)穩(wěn)當當進賬１萬元。有個攤位賣的是縫衣針，粗的、細的、長的、短的，一應俱全，平均１分錢兩枚，這個小商販一年賣針也能掙到80萬元。

?

在義烏，靠做這樣只賺１分錢生意起家的老板不計其數(shù),人稱“螞蟻商人”。“螞蟻商人”賺錢的秘訣是：家家自己開工廠，把成本拉到最低，每件商品只賺1分錢就賣!然而,就是這毫不起眼的1分錢利潤,培育出了數(shù)不清的義烏的百萬富翁、千萬富翁。他們算賬:一雙襪子賺1分錢,一個普通攤位每個月要銷出70萬到80萬雙襪子,也就有7000元到8000元的利潤,一年下來就有將近10萬元,租10個攤位，就是近100萬！

?

義烏一個半文盲的婦女,起初給人家當保姆,后來在擁擠的街頭擺小攤賣膠卷。她認死理,一個膠卷永遠只賺一毛錢。市場上的柯達膠卷賣22元時,她只賣14.1元,不想,后來批發(fā)量卻大得驚人,生意越做越大?，F(xiàn)在,在義烏,她的攝影器材店,可以說搞攝影的無人不曉。一個農(nóng)村婦女用她簡單的“只賺一毛錢”的真誠打敗了復雜的東西。

?

按傳統(tǒng)的思維習慣，每件商品起碼要賺幾毛錢這生意才能做，上述這些則是打破了習慣思維，說明薄利是沒有底線的，如果銷量大，每件商品賺1厘錢也應竭盡全力去做。反之銷量小，每個商品賺幾塊錢也做不得。

?

一個打火機的利潤只有5厘、1分錢，真的能制造“暴利”嗎？當然能！2004年，一家叫茂盛的小工廠的出口量達9000萬個，利潤為90萬元。5厘、1分錢打天下的首要原則就是摳成本，根據(jù)自身的實際運作成本來摳，而不是盲目地縮減工人、工序。茂盛廠又是如何計算“微利創(chuàng)暴利”的這筆賬呢？主要一點是廠子所在的農(nóng)村有得天獨厚的生產(chǎn)條件——地租便宜、勞動力集中。這種自然環(huán)境無疑制造了“一分錢優(yōu)勢”，那就是體現(xiàn)了勞動力資源優(yōu)勢。

啟

示

?

現(xiàn)實生活中，有一部分人創(chuàng)業(yè)眼高手低，好高騖遠，對做小生意不屑一顧，只想做大生意，最后一事無成，有的賠得傾家蕩產(chǎn)，無法生活。其實，小生意投資少，風險也小，但見效快，雖然得到的是薄利，但薄利多銷，積少成多，照樣能賺到很多的錢。

閱讀創(chuàng)業(yè)故事

（十）《價格決策》

一個棘手的現(xiàn)實問題

是參與低層次競爭，還是堅持做品牌？

提示：要注意趨勢，市場首先淘汰的都是低端產(chǎn)品！問自己：你的產(chǎn)品是否有清晰的定位？ 如何應對搞價？

? ? ? ? 不要直接拒絕承認價格高 多談產(chǎn)品質(zhì)量，強調(diào)價值 分析產(chǎn)品成本 逐步縮減讓利空間

你是如何應對顧客搞價的？ 地點計劃考慮

首先，考慮企業(yè)自身的性質(zhì)與需要：

其次，零售店或服務企業(yè)設在顧客近的地方。第三，制造企業(yè)應設在離原料、供應商近的地方。選擇經(jīng)營場地要考慮的幾個因素：

? ? ? ? 租金高低；

物業(yè)條件是否能滿足經(jīng)營面積、布局要求；

該地區(qū)商圈輻射范圍大小、人口密度、生活和消費水平； 是否接近目標顧客群體； ? ? ? 社區(qū)未來發(fā)展前景； 同類生意的競爭狀況； 交通是否方便；

1）、離公交站點越近越好；

2)、要根據(jù)經(jīng)營內(nèi)容來選擇地址。服裝店、小超市要求開在人流量大的地方；保健用品商店和老人服務中心，就適宜開在偏僻、安靜一些的地方。

3）、要選取自發(fā)形成某類市場的地段，借市場揚名。在長期的經(jīng)營中，某市場會自發(fā)形成為銷售某類商品的“集中市場”。

4）、要選擇有廣告空間的店面。有的店面沒有獨立門面，店門前自然就失去獨立的廣告空間，也就使你失去了在店前“發(fā)揮”營銷智慧的空間。

5）、要有“傍大款”意識。把店鋪開在著名連鎖店或強勢品牌店的附近，甚至開在它的旁邊。借助它們的品牌效應“揀”些顧客。

6）、不要在經(jīng)常打折的店面周圍做生意

7）、不要貪圖便宜房租

8）、不租過堂店

①方位情況。方位是指商場正門的朝向，一般商業(yè)建筑物坐北朝南是最理想的地理方位。

②走向情況。人們普遍有右行習慣，商場在選擇進口時應以右為上。如街道是東西走向，客流主要從東邊來時，以東北路口為最佳；如果街道是南北走向，客流主要從南向北流動，以東南路口為最佳。

③交叉路口情況。如果是三叉路口，最好將商場設在路口正面，這樣店面最顯眼；但如果是丁字路口，則將商場設在路口的“轉(zhuǎn)角”處。

《國美經(jīng)營管理手冊》選址標準

1、面積：營業(yè)面積大于1000平方米，附近周轉(zhuǎn)庫房面積大于200平方米。

2、樓層：原則上只選首層，可以考慮首層帶二層。

3、交通：不少于20個停車位，交通便利的商業(yè)區(qū)為佳。

4、期限：租賃期限應在5----10年

閱讀理解創(chuàng)業(yè)故事

（十一）《選擇地點》

選擇要突出方便顧客又適合自己企業(yè)經(jīng)營特點的優(yōu)勢。

獨辟蹊徑的選址

巖石建筑、山坡水邊餐館

分攤房租

寫字樓里的服裝店

促 銷 決 策： 傳遞信息、吸引顧客購買你的產(chǎn)品

世界上最大的廣告公司創(chuàng)始人大衛(wèi).奧格威說“除非你能把所創(chuàng)作的東西賣出去，否則任何天才般的創(chuàng)作或獨具匠心都是毫無價值的”。常見的企業(yè)促銷方式

? 優(yōu)惠券。印小傳單郵寄、街頭派發(fā)。

附贈抽獎。每購買一定金額的商品抽獎或?qū)Κ?。贈送商品。賣一送一。

有獎銷售。贈送保險單、體育獎券。集點優(yōu)惠。會員卡、會員制購物俱樂部。明折優(yōu)惠?，F(xiàn)場打折、降價銷售。

包裝促銷。收集包裝物換取獎品，包裝再利用。免費樣品。在街頭派發(fā)，如食品免費品嘗。

廣

告。布標、海報、招牌、陳列品、電視、網(wǎng)絡。商品回收與以舊換新。舊家電、舊家具。參觀生產(chǎn)、加工現(xiàn)場。

限時特賣。不同時段不同價格，每日限量特價品 分期付款。如房屋、汽車、家電等貴重商品。

承諾售后服務。如質(zhì)量三包、培訓顧客、開通熱線電話。?

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促銷方式的分類

促銷可以分別對消費者、中間商、內(nèi)部員工實施。

? 廣告:通過媒體或招貼小冊子、價格表、名片、標志品來招徠顧客 ? ? 人員推銷:派推銷人員向顧客作面對面的溝通，促成交易。

營業(yè)推銷:或者叫銷售促銷。設法用降價、獎勵、禮品、表演來影響顧客，使之有得到更多利益的感覺而成為顧客。

? 公共關(guān)系:樹立誠實不欺、優(yōu)質(zhì)守信的形象取得人們的好感，往往也借助媒體發(fā)布利好信息為自己的企業(yè)作宣傳來影響顧客。

小老板的實用促銷術(shù)

? ? ? ? ? ?

1、印一盒名片

2、帶一張笑臉

3、滿嘴的好話

4、得體的著裝

5、隨時隨地的銷售

6、善用資源，無中生有

沒事找事的“事件營銷”

? ? ? ? 1915年茅臺酒在巴拿馬世博會上一摔得金獎 80年代初張瑞敏大錘砸冰箱海爾一舉成名。日本SB公司擬用咖喱粉改變富士山山頭的顏色 2001北京富亞涂料廠蔣和平喝涂料一夜成名

最賺錢的性格

美國一家調(diào)查機構(gòu)的一組數(shù)據(jù)令人深思：

每一項新的交易，其中的80%都要在同一個對象打了第五次電話后才能談成。

有48%的銷售員打了第一次電話后就失去了一個顧客源。

有25%的人在打第二次電話后就放棄了。

有12%的銷售業(yè)務代表在打第三次以后放棄。

有10%的人繼續(xù)打電話，直到成功為止。

而這些10%的人正是美國收入最多的一部份人士，與一些名人，公司主管和專業(yè)人士并駕齊驅(qū)。

看來，最賺錢的性格正是執(zhí)著。執(zhí)著的性格帶來樂觀的自信，每天的努力和不懈的堅持，雖然不能讓人第一個抽到幸運簽，卻可以讓人最后一個拿到

財富的金鑰匙。

閱讀理解創(chuàng)業(yè)故事

（十二）《促銷方法》

營銷大師談4：3：2：1營銷法則

服務好一個顧客可以帶來十二個顧客的效應。

40%的顧客是靠老客戶介紹而來的；

30%的顧客是看營業(yè)門面而來的；

20%的顧客是靠廣告宣傳而來的；

10%的顧客是靠其它方式而來的。

服務好一個顧客可以產(chǎn)生滾雪球效應。

賣報老人的營銷策略

兩年前老漢下崗了。生活的壓力使老漢開始打算賣報掙錢（制定工作目標）。幾經(jīng)挑選，發(fā)現(xiàn)汽車總站人流量大車次多，于是選定在此賣報（初步市場分析，選擇終端銷售點）。

經(jīng)過幾天蹲點發(fā)現(xiàn)，車站固定的賣報人已有兩個（營銷環(huán)境論證）。其中一個人賣很長的時間了，另一個好象是車站一位駕駛員的熟人（對競爭對手進行初步分析）。如不做任何準備直接進場賣報一定會被人家趕出來。于是老漢打算從車站管理人員下手（制定公關(guān)策略）。開始，老漢每天給幾位管理人員每人送份報紙，剛開始人家跟他不熟，不要他的報紙。他就說這是在附近賣報多余的，一來二去也就熟了。老漢這時就開始大倒苦水，說現(xiàn)在下崗了，在附近賣報銷量也不好，一天賣不了幾份，而馬上女兒就要參加高考了，高昂的學費實在是無力負擔，女兒學習成績那么好，如果讓她不讀了大學，真的對不起她了……（與公關(guān)對象接觸并博取同情）。人心都是肉做的，車站管理員就熱心幫他出主意：那你就來我們車站賣報嘛。我們這邊生意蠻好的，他們每天都能賣幾百份呢。有了車站管理員的許可，老漢光明正大地進場了。當然，老漢不會忘記每天孝敬管理員每人一份報紙（公共關(guān)系維護）。

可是，三個賣報人賣同樣的報紙，自然效益不佳。老漢冥思苦想一番（進行營銷策略分析），他看到另兩個賣報的各有一個小攤點，在車站的一左一右。老漢決定不擺攤，帶報紙到等車的人群中和進車廂里賣（差異化營銷，渠道創(chuàng)新，變店鋪銷售為直銷）。賣一段時間下來，老漢還總結(jié)了一些門道：等車的人中一般中青年男的喜歡買報紙，上車的人中一般有座位的人喜歡買報紙，并喜歡一邊吃早點一邊看（消費者分析）、有重大新聞時報紙賣的特別多（銷售數(shù)據(jù)分析）。于是，老漢又有了新創(chuàng)意。每天叫賣報紙時，不再叫“快報、晨報、金陵晚報，三毛一份，五毛兩份”。而是換了叫法，根據(jù)新聞來叫：什么伏明霞嫁給53歲的梁錦松啦、湯山投毒案告破啦、一個女檢查長的墮落啦、非典疫情新進展，病毒研究有重大突破啦（對產(chǎn)品進行分析，挖掘獨特的銷售賣點）。這一招果然十分見效！許多原先沒打算買報的人都紛紛解囊。幾天下來，老漢發(fā)現(xiàn)每天賣的報紙居然比平時多了一半！

之后，老漢憑借和車站管理員的良好關(guān)系，讓同樣下崗的老婆在車站擺了個小攤賣豆?jié){。旁邊賣早點的攤點已有十來個，帶賣豆?jié){的也有4、5家。而老漢與他們不同，只賣豆?jié){，并且是用封口機封裝的那種，拿在手上不會灑出去。因為座車吃早點的人通常沒法拿飲料，因為怕灑。有了這個封口豆?jié){問題就解決了（針對目標消費者的潛在需求，開發(fā)邊緣產(chǎn)品）。他比人家多花了500多塊買了一臺封口機，豆?jié){價格比別人貴一毛錢。結(jié)果，老漢老婆的豆?jié){攤生意出奇地好！

大約半年左右，車站的一家報攤由于生意不好不賣了，于是老漢就接下這個地方支起了自己的報攤。老漢買了政府統(tǒng)一制作的報亭，氣派又美觀（有統(tǒng)一的VI，有助于提升形象）。老漢的經(jīng)營品種也從單一的賣報紙發(fā)展到賣一些暢銷雜志（產(chǎn)品線延伸）。銷量更上一層樓。老漢還會根據(jù)什么雜志好賣搞一些優(yōu)惠，比如買一本《讀者》送一份《快報》什么的，因為雜志賺的比較多（促銷策略，用利潤空間較大的產(chǎn)品做買贈促銷，并選擇受歡迎的贈品）。老漢的女兒周末在肯德基打工，常帶回來一些優(yōu)惠券，這又成了老漢促銷的獨特武器！買報紙雜志一份，贈送肯德基優(yōu)惠券一份（整合資源，創(chuàng)造差異化）.由于老漢這個報亭良好的地理位置和巨大的銷量，很快就被可口可樂公司發(fā)現(xiàn)了，他們安排業(yè)務人員上門，在老漢的報亭里張?zhí)丝煽诳蓸返男麄鳟嫞卜帕诵”?，于是，老漢的報亭不僅變得更漂亮更醒目，還能收一些宣傳費，而且增加了賣飲料的收入（開發(fā)新的盈利項目成功）。就這樣一直做了兩年，老漢的賣報生意有聲有色。每月的收入都不低于4000元?，F(xiàn)在，老漢又有了新的目標，打算在小區(qū)出口的小胡同里再開一家新的報亭（利用成型的管理和共享的資源，走連鎖經(jīng)營路線），把女兒將來讀研的錢也掙到手！

賣報似乎很簡單，但做好同樣需要完整的營銷策略。完成練習題：

練習4（67頁）：準備你的市場營銷計劃—產(chǎn)品 練習5（68頁）：準備你的市場營銷計劃—價格 練習6（69頁）：準備你的市場營銷計劃—地點 練習7（70頁）：準備你的市場營銷計劃—促銷

? ? ? ? 競爭者的平均價格

3.80元/碗（面條）我的預測成本

變動成本1.61元/碗 我的價格

3.80元/碗（面條平均價）訂價理由

競爭比較價格結(jié)合成本加價

課題

四、預測你的銷售

教學目的

? ? 知道仔細估計銷售額的重要性。估計企業(yè)的銷售額。

銷售預測的含義

預計企業(yè)在未來一段時間內(nèi)的銷售量稱為“銷售預測”，是制定創(chuàng)業(yè)計劃中最重要和最困難的部分。銷售預測的重要性：

1、銷售預測是制定創(chuàng)業(yè)計劃最重要的環(huán)節(jié)，所有的銷售量必須是從市場上來的，必須真實、可行、切忌紙上談兵。

2、銷售預測是投資、啟動資金預測的依據(jù)。

3、是價格、現(xiàn)金流量計算的依據(jù)

4、是企業(yè)生存、發(fā)展的依據(jù)（擴張和限制）

5、是制定創(chuàng)業(yè)計劃書的基礎。預測銷售的意義與方法

賣得越多利潤越厚，賣得越少利潤越薄，少到一定程度就虧了。

預測的依據(jù)來源于市場調(diào)查，業(yè)主如果能比較準確地估計自己企業(yè)今后一定時期的銷售量，就能判斷自己的企業(yè)能否盈利。銷售預測的基本方法有以下五種：（1）、你的經(jīng)驗：

? ? ? 你在同類企業(yè)工作過； 你在競爭對手的企業(yè)工作過； 你親朋好友在同類企業(yè)工作過；

在研究一家現(xiàn)有的企業(yè)時，如果你想要達到與其相同的銷售和利潤水平，需要一段時間。

（2）、與同類企業(yè)進行對比：

將你的企業(yè)資源、技術(shù)和市場營銷計劃與競爭對手的進行比較?；谒麄兊乃絹眍A測你的企業(yè)銷售。

你必須找一個本地的同類競爭者或外地的同類企業(yè)，看看他們的企業(yè)是如何運作的。（3）實地測試：

試銷你的產(chǎn)品和服務，實地測試顧客對產(chǎn)品的反映。

這是制造企業(yè)和零售業(yè)最有效的方法。

使用此種測試方法，創(chuàng)業(yè)的起步規(guī)模要小，或者保持半開工狀態(tài)，慢慢做大做全。

下崗開辦鹵雞店 一年賺錢四五萬

山西賴冬梅是一位下崗女工。為了謀生先后開過飯店、擺過布攤，受罪不少卻沒有掙下錢。她一直苦苦尋找能夠讓她發(fā)家致富的項目。她在臨汾市探親時，在街上看到一家店門前顧客排著長隊，一打聽原來是個鹵雞店?？吹缴馊绱撕茫嚩纺X中立即有了一個想法：能不能在本縣也開一家鹵雞店。為了穩(wěn)妥起見，賴冬梅花了２０多元錢，將鹵雞店里的雞瓜、雞翅、雞腿、雞肉等每樣買回一點，拿到親戚家品嘗。嘗過之后，大家都認為這種鹵雞肥而不膩、香味撲鼻、口感頗好、風味獨特。于是，賴冬梅來到這家鹵雞店，與老板作了深談，得知這種鹵雞配方獨特，他也有意在各地開辦連鎖店，只是要交２萬元技術(shù)轉(zhuǎn)讓費，負責包會并提供一些原料。賴冬梅迅速回到吉縣，取出多年積蓄的錢，又向親戚朋友借了一些，專程到臨汾和店主簽了合同并學習一周時間。學成回家后，賴冬梅選擇了臨街一間２０平方米的房間作為門店，按照制作方法作了第一鍋鹵雞。為了打開市場，她打印了宣傳單，向街上散發(fā)傳單，又免費讓上門觀察的顧客品嘗，還拿著做出的產(chǎn)品到本縣一些大飯店、熟食店讓廚師、老板品嘗。經(jīng)過努力，得到了消費者認可。一些大飯店為了吸引客人，也將鹵雞作為特色菜推出，使賴冬梅的鹵雞生意越來越火。為了迎合市場的需求，賴冬梅推出整雞、雞舌、雞腿、雞翅、雞蛋等八個品種供顧客選擇，幾乎每個顧客都能找到自己喜愛的品種。

（4）、預訂單或購買意向書：

向客戶發(fā)放產(chǎn)品預定單或購買意向書，通過客戶的回單，分析售前調(diào)查信函或顧客購買意向書，利用預定單來預測銷售。

適用于出口商、批發(fā)商或制造商

這些必須是書面購買意向書，不能信賴口頭協(xié)議。（5）、進行調(diào)查

調(diào)查方法為：

? ? 以親朋好友為對象進行初測。對確定訪問的潛在顧客群抽樣調(diào)查。

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抽樣調(diào)查的對象要能夠代表你潛在的顧客群，這點很重要。①列出你的企業(yè)將要銷售的所有服務項目或產(chǎn)品范圍。②估計你每個月希望實現(xiàn)的服務或產(chǎn)品的銷售額。

?剛開辦的企業(yè)，要想超過對手的銷售額是不可能的。開業(yè)3~6個月的銷售額一般不要高于競爭對手。

?預測銷售額要客觀實際，切記過高預測，要留有余地。

閱讀理解創(chuàng)業(yè)故事《銷售預測》

? 完成練習題—8、9、10。

他們的銷售預測方法是

一是認真做好用幾周時間親自進行調(diào)查。

二是通過親戚、朋友等多種渠道收集競爭對手的生產(chǎn)和銷售信息。三是從五家競爭對手的員工那里套出不少信息。四是從報紙上收集到不少銷售信息。

五是運用與同類企業(yè)進行對比方法進行銷售預測。銷售預測的思路

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1、計算出市場總?cè)萘?/p>

2、設定自己的市場占有份額

3、將所占份額轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品銷量

71頁練習8習題1答案 社區(qū)銷售市場容量

1、計算市場總?cè)萘浚?/p>

煙 240+390=630

糖180+300=480

啤酒300+600=900

洗衣粉 210+270=480

鹽90+150=240

2、設定自己的市場占有份額：

魏剛頭三個月可超過老張的水平，年底介于老張與小范之間占30%。

預測：頭三個月占15%；中間六個月20%；后三個月占30%

3、每月銷量=所占份額

72頁練習8習題2答案

1、計算3個社區(qū)維修需求量

市場維修需求量=彩電臺數(shù)×平均維修臺數(shù)=2000 × 0.75=1500次

每個月維修量

1500臺÷12=125臺

2、設定一年后市場占有份額：小區(qū)現(xiàn)有三家維修店，梁曉軍的市場份額按預測規(guī)則估算，小梁的前三個月只能低于現(xiàn)有的兩家，第四個月后要逐漸超過現(xiàn)有兩家。前三個月約占市場份額的20%，第四個月后約占市場份額的30%~50%以上。

3、占有份額=市場維修需求量×占有率，72頁練習8習題3答案

1、計算市場年需求量 =300輛×2次/輛=600次

轉(zhuǎn)換成月份為：50輛/月

2、設定市場占有份額：9月達到50％

3、做12個月的市場預測如下： 72頁練習8習題4答案

1、市場初始需求量=20＋12＝32扇

2、市場需求增加量＝32 ×10 % ＝3扇

想想每月遞增10%如何算？

3、根據(jù)預測可取的總量的50%：

“在城里出名”可以理解成占市場份額的30%。練習10——預測你的銷售量

第三步：內(nèi)容小結(jié)

1、了解你的顧客：

2、了解你的競爭對手：

3、制定市場營銷計劃：

4、預測你的銷售：

第三篇：SYB創(chuàng)業(yè)培訓

一、什么是創(chuàng)業(yè)培訓

1、創(chuàng)業(yè)培訓：就是把有志創(chuàng)辦企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者組織起來，為其提供創(chuàng)辦企業(yè)、管理企業(yè)系統(tǒng)知識的培訓。創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期常遇到兩個問題，一是他們想創(chuàng)業(yè)，但不知道怎樣去創(chuàng)業(yè)；二是有資金，但不知道干什么項目合適，猶豫不定，我們的創(chuàng)業(yè)培訓就是幫助創(chuàng)業(yè)者解決這樣的實際上問題。

2、創(chuàng)業(yè)培訓的目的：一是幫助創(chuàng)業(yè)者系統(tǒng)學習知識與技能，理清創(chuàng)業(yè)思路，使其不再迷茫；二是增強創(chuàng)辦企業(yè)能力，提高創(chuàng)業(yè)成功率。

3、創(chuàng)業(yè)培訓的作用：一是通過學習創(chuàng)業(yè)知識和技能，提高創(chuàng)業(yè)者的綜合素質(zhì)，減少創(chuàng)辦企業(yè)盲目性，降低企業(yè)經(jīng)營的風險；二是幫助創(chuàng)業(yè)者制定周密的創(chuàng)業(yè)計劃，企業(yè)能否盈利，增強了融資能力；三是增強了信用度和降低貸款擔保風險。通過啟動資金的預測，制定利潤計劃和現(xiàn)金流量計劃，可以理性使用資金。為了增加社會信譽度，在創(chuàng)業(yè)培訓中特開設了誠信教育一課。

二、創(chuàng)業(yè)培訓與技能培訓、企業(yè)管理培訓的區(qū)別

現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)培訓，主要是采取SYB教學模式。這種教學模式就是針對創(chuàng)辦微小企業(yè)的小老板而開設的，SYB創(chuàng)業(yè)培訓在全國首次實現(xiàn)了教師資質(zhì)的統(tǒng)一，教材的統(tǒng)一，教室模式及電教設備的統(tǒng)一。專職教師能告訴你怎樣創(chuàng)辦和經(jīng)營企業(yè)，使創(chuàng)業(yè)者能真正學到創(chuàng)辦企業(yè)的知識和本領，短時間內(nèi)就可以掌握整個創(chuàng)業(yè)過程。技能培訓則是單一技術(shù)能力的培訓，其目的是幫助下崗失業(yè)人員提高技能，根據(jù)市場用工需求重新學到一至兩門實用技術(shù)，以適應實現(xiàn)再就業(yè)的需要。而企業(yè)管理是具有單一性和獨立性的培訓，所講授的是現(xiàn)有的企業(yè)管理方法，講的內(nèi)容多，范圍廣，培訓時間較長，已不適應當前創(chuàng)辦小企業(yè)的需要。所以說技能培訓和企業(yè)管理培訓與創(chuàng)業(yè)培訓是有根本上的區(qū)別。

三、什么是SYB及培訓特點

1、SYB是SIYB體系中的一部分，SIYB體系包括GYB即創(chuàng)業(yè)意識初始階段；SYB是創(chuàng)辦你的企業(yè)；IYB是改善你的企業(yè)；EYB是發(fā)展你的企業(yè)。根據(jù)中國國情，勞動保障部引進了SYB這一版本，作為初級培訓教材，通過專家的改編，目前已成為中國版本創(chuàng)業(yè)培訓教材并在全國推廣。今年下半年，IYB已經(jīng)引進國內(nèi)，目前已在9個城市試點。

2、SYB培訓課程具有針對性。SYB培訓主要針對兩種人，一是想開辦小企業(yè)的人，二是已經(jīng)創(chuàng)辦小企業(yè)，但經(jīng)營時間不長，缺乏經(jīng)營企業(yè)系統(tǒng)知識的人。

3、SYB培訓的系統(tǒng)性與循序漸進性。SYB培訓分上下兩部，共十步，這十步步步深入，環(huán)環(huán)相扣。創(chuàng)業(yè)意識培訓，你可以知道是否適合創(chuàng)辦企業(yè)，辦什么樣的企業(yè)。創(chuàng)業(yè)計劃培訓是根據(jù)你的企業(yè)構(gòu)思分八步學習，形成創(chuàng)業(yè)計劃，制定創(chuàng)業(yè)行動計劃。

4、SYB教學方法采用高度參與性。SYB培訓教學采用了講課法、案例法、討論法、頭腦風暴法、練習法、角色扮演法、游戲法等七種互動式教學方法，活躍了課堂氣氛，使整個教學在生動、活潑、趣味中完成，達到了良好的教學效果。

四、后續(xù)服務

后續(xù)服務就是給具備創(chuàng)業(yè)條件（項目和資金）并通過創(chuàng)業(yè)培訓取得合格證書的創(chuàng)業(yè)者提供專家專項指導、優(yōu)惠政策咨詢、辦理小額貸款、明星現(xiàn)身說法、孵化基地實習等項后續(xù)服務支持，扶持創(chuàng)業(yè)者盡快實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功。

SYB創(chuàng)業(yè)培訓課程介紹

“創(chuàng)辦你的企業(yè)”（Start You Business,簡稱SYB）是一個培訓項目。它面向那些有創(chuàng)辦企業(yè)的想法，并確實打算創(chuàng)辦一個新企業(yè)的人。它向參加培訓的人介紹開辦企業(yè)的各個步驟，以及怎樣完成自己開辦企業(yè)的各項可行性調(diào)查研究?！皠?chuàng)辦你的企業(yè)”培訓項目的目的就是讓有創(chuàng)業(yè)意愿的人自己來演練實施開辦企業(yè)的各個步驟，完成自己的創(chuàng)業(yè)計劃書，并提供后續(xù)支持服務，幫助他們創(chuàng)建有生存能力的微小企業(yè)。課程內(nèi)容： 《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓的內(nèi)容分為兩個部分，共十步，步步相扣，逐漸深入，缺一不可。

第一部分為創(chuàng)業(yè)意識培訓，這是《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓課程的先修課，共兩步（第一步至第二步）：

第一步告訴你什么企業(yè)，創(chuàng)辦企業(yè)所需的基本素質(zhì)是什么，讓你衡量自己是否適合創(chuàng)辦企業(yè)。

第二步告訴你如果你自己適合創(chuàng)業(yè)，那么你想創(chuàng)辦什么企業(yè)，你有沒有具體的構(gòu)思，如果沒有，怎樣去發(fā)現(xiàn)并開發(fā)你的企業(yè)構(gòu)思。

第二部分是創(chuàng)業(yè)計劃培訓，共八步（第三步至第十步）。這八步是要指導你怎樣把自己的創(chuàng)辦企業(yè)構(gòu)思變成現(xiàn)實，即告訴你怎樣去創(chuàng)辦企業(yè)，將自己的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思，用系統(tǒng)的知識去計劃、演算，形成自己的創(chuàng)業(yè)計劃書。每步的具體內(nèi)容如下：

第三步告訴你有在有了自己創(chuàng)辦企業(yè)的構(gòu)思后，要評估其企業(yè)有無市場、潛在顧客、競爭對手，以及確定市場營銷計劃并預測銷量。

第四步是告訴你預測了你的產(chǎn)品銷量后，怎樣組織人員去生產(chǎn)。你要明白怎樣組織和安排你企業(yè)的人員。

第五步是告訴你辦企業(yè)必須合法，要選擇一種法律形態(tài)。介紹適合于創(chuàng)辦微小型企業(yè)的各種法律形態(tài)，教你選擇出適合自己企業(yè)的一種法律形態(tài)。第六步是告訴你企業(yè)要承擔的相關(guān)法律責任，你的企業(yè)只有注冊，才能受國家法律保護。你的企業(yè)要遵守國家的稅法、企業(yè)法、勞動法、環(huán)境保護法等相關(guān)法律法規(guī)。

第七步是預測啟動資金。告訴你辦企業(yè)需要啟動資金，啟動資金包括投資（固定資產(chǎn)）和流動資金。你應該根據(jù)自己企業(yè)的規(guī)模，即前面預測的銷售量，計算出自己需要的啟動資金數(shù)額。

第八步是制定利潤計劃。告訴你辦企業(yè)必須贏利，這是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。要懂得什么是成本，怎樣定價，怎樣才能贏利，現(xiàn)金流量對維持企業(yè)正常運轉(zhuǎn)與贏利的重要性。要能夠制定自己企業(yè)的贏利計劃與現(xiàn)金流量計劃。

第九步是制定企業(yè)計劃。通過前八步的模擬練習，你就可以把在各步中對自己企業(yè)的各項考慮和練習填入創(chuàng)業(yè)計劃書中，形成自己的創(chuàng)業(yè)計劃。通過制定創(chuàng)業(yè)計劃，衡量自己的企業(yè)是否能夠創(chuàng)辦下去。同時根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)計劃，制定創(chuàng)辦企業(yè)的行動計劃，如申請貸款、申領營業(yè)執(zhí)照等。

第十步是開辦企業(yè)。了解當企業(yè)辦起來以后，還有很多管理工作要做。

第四篇：SYB創(chuàng)業(yè)培訓

我很榮幸參加了XX成功的舉辦的SYB創(chuàng)業(yè)培訓，通過這次培訓，使我掌握了系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)知識體系，清醒地看到自己所從事行業(yè)的市場形勢及創(chuàng)業(yè)環(huán)境，學會了如何去組織、計劃、實施和做大做強等，更難得的是學會了結(jié)合自身實際確定決策思維模式，創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)有了很大提高，在創(chuàng)業(yè)方面也有了更大的信心。

要成為一個成功的創(chuàng)業(yè)者必須具備較高的個人素質(zhì)，品德及修養(yǎng)，當然自身能力和對自己企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)的了解也是不可缺少的，同時家人的支持與資金是否充沛也密不可分。所以“創(chuàng)業(yè)=德+能+家+財”，然后，我們構(gòu)思好自己的企業(yè)，并用“SWOT”分析法，分析我們的企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，機會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。因此，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰(zhàn)，對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。要初步擬定企業(yè) “4P”（商品、價格、地點、促銷）。在創(chuàng)業(yè)過程中，我們還要懂得三個流：商品流、現(xiàn)金流、信息流，所以在生活中我們要發(fā)現(xiàn)有用信息，抓住有用信息，把握有用信息，最后利用信息給自己的企業(yè)帶來更大的財富。

在學習的過程中，我主要學到了以下幾點：

1.創(chuàng)業(yè)千萬不能單純的相信無論做什么生意，只要努力去做就一定會賺錢。有很多行業(yè)的生意再努力也不來錢，這不是運氣的問題，而是由整個宏觀形勢和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)所決定的。所以說要選對行業(yè)是前提。

2.商界戰(zhàn)場上競爭日益激烈，要想在戰(zhàn)場上單憑自己的力量去獲勝，恐怕很難，即使成功也難成大氣候。

3.任何賺錢的產(chǎn)品都逃不脫“投入期—成長期—成熟期—衰亡期”的演變規(guī)律，最終都會被淘汰，企業(yè)要發(fā)展，要不斷的有錢賺，就必須不斷地創(chuàng)新，走出舊產(chǎn)品，舊模式，不斷擁有新產(chǎn)品和新項目。

4.成本降低對創(chuàng)業(yè)中的企業(yè)提高或穩(wěn)定利潤，是一個非常有效的辦法，延誤成本的降低時一種自殺行為。

5.創(chuàng)業(yè)開始之后，碰到的問題會很多。但最讓人困擾的是資金融通以及稅務的問題，這兩方面如果不善于處理，事業(yè)經(jīng)營的越大，面臨的困擾也就越多。

6.現(xiàn)代商業(yè)如果沒有信用，就沒有繁榮之日。有信用，就有應收賬款，經(jīng)過積累會變成債務。賬面很漂亮，撈不上岸的債務會是心頭一大痛處，不會討債，使出渾身解數(shù)也無濟于事。

7.很多人由于受傳統(tǒng)觀念的影響，不敢或者不愿意負責的經(jīng)營來進行創(chuàng)業(yè)活動，促進事業(yè)的發(fā)展，甚至把“既無內(nèi)債，又無外債”推成企業(yè)好的資金運營現(xiàn)象，這種籌資和經(jīng)營理念，看不到存在著可以利用的廣大的社會資金固守“無債經(jīng)營”，束縛了企業(yè)的發(fā)展。要敢于借入外部資金，又要避免盲目借債。核心問題就在于，科學而慎重的做出合理的借入資金決策，以牟取最佳的經(jīng)濟效益。

8.為事業(yè)費勁心機，相信天道酬勤，然而產(chǎn)品卻仍然不暢銷是為什么呢？其實很多時候關(guān)鍵的問題就在于創(chuàng)業(yè)者的價格意識。很多創(chuàng)業(yè)者落后的價格意識，要么使產(chǎn)品定價過高使消費者望而卻步，要么使產(chǎn)品過于實在而使消費者沒有購買欲望。9.現(xiàn)代經(jīng)濟中，談判可以說是無時不在，無處不在，每一個要求的滿足，每一項尋找滿足的需要，都能誘發(fā)談判。而創(chuàng)業(yè)企業(yè)過程中的各種問題更離不開談判，如果創(chuàng)業(yè)者談判無術(shù)，往往使自己的事業(yè)在經(jīng)營中處于一種劣勢，發(fā)展也處處受到限制。

10.在創(chuàng)業(yè)的過程中，懂法、知法、守法是一個必不可少的條件，創(chuàng)業(yè)者如果不懂法、不知法、不守法，事業(yè)必然會夭折。

通過此次培訓我對培訓項目有了更深刻的認識，我總結(jié)了“四要”

一、要生存。在夢想和現(xiàn)實沖突之時，生存是第一需要的。創(chuàng)業(yè)之初，特別是在極度困難的時候，企業(yè)要先學會活著，而后再考慮成長，但是夢想的目標不能變。

二、要學習。在危機中學習，提高抗風險的能力，利用這個時期有針對性地學習，苦練內(nèi)功，積蓄團隊力量，提升內(nèi)部管理張力，為危機之后的發(fā)展做好準備。

三、要關(guān)注。要特別關(guān)注國家相關(guān)政策和市場環(huán)境的變化，利用有利的政策，隨時調(diào)整企業(yè)策略。

四、要總結(jié)。仔細總結(jié)過往的經(jīng)驗，并思索未來發(fā)展和經(jīng)營模式。最后感謝各位領導的親切關(guān)懷，感謝各位教師的認真輔導。我堅信通過此次的培訓，對于實現(xiàn)我人生目標會越來越近。

第五篇：SYB創(chuàng)業(yè)培訓

SYB創(chuàng)業(yè)培訓

目錄

一、什么是創(chuàng)業(yè)培訓

二、創(chuàng)業(yè)培訓與技能、企業(yè)管理培訓的區(qū)別

三、什么是SYB及培訓特點

四、后續(xù)服務

SYB的全稱是“START YOUR BUSINESS”，意為“創(chuàng)辦你的企業(yè)”，它是“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)”（SIYB）系列培訓教程的一個重要組成部分，由聯(lián)合國國際勞工組織開發(fā)，為有愿望開辦自己中小企業(yè)的朋友量身定制的培訓項目。創(chuàng)業(yè)培訓是國際勞工組織針對培養(yǎng)微小型企業(yè)經(jīng)營者而開發(fā)的培訓項目。經(jīng)國家勞動和社會保障部引入我國后，部分省市進行試點運行，取得了良好的效果。創(chuàng)業(yè)培訓不僅使學員的就業(yè)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，更激發(fā)了他們的創(chuàng)業(yè)意識，掌握創(chuàng)業(yè)技能，增強微小企業(yè)抗風險能力，使學員在短時間內(nèi)成為微型企業(yè)的老板。

我國從98年開始SYB創(chuàng)業(yè)培訓試點工作，隨著SYB創(chuàng)業(yè)培訓在全國的全面啟動和小額貸款政策扶持，解決了有志創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)時遇到的創(chuàng)業(yè)知識的欠缺和資金不足問題，探索了以培訓促就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)的就業(yè)促進模式。實踐證明，SYB教材通俗易懂、簡明實用，培訓模式符合中國國情。我市于2003年也引進了SYB創(chuàng)業(yè)培訓項目，部分有志創(chuàng)業(yè)者通過培訓實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)成功，有效地促進了我市“創(chuàng)業(yè)行動”持續(xù)深入的開展。下面,就創(chuàng)業(yè)培訓與SYB的關(guān)系作如下闡述：

一、什么是創(chuàng)業(yè)培訓

1、創(chuàng)業(yè)培訓：就是把有志創(chuàng)辦企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者組織起來，為其提供創(chuàng)辦企業(yè)、管理企業(yè)系統(tǒng)知識的培訓。創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期常遇到兩個問題，一是他們想創(chuàng)業(yè)，但不知道怎樣去創(chuàng)業(yè)；二是有資金，但不知道干什么項目合適，猶豫不定，我們的創(chuàng)業(yè)培訓就是幫助創(chuàng)業(yè)者解決這樣的實際上問題。

2、創(chuàng)業(yè)培訓的目的：一是幫助創(chuàng)業(yè)者系統(tǒng)學習知識與技能，理清創(chuàng)業(yè)思路，使其不再迷茫；二是增強創(chuàng)辦企業(yè)能力，提高創(chuàng)業(yè)成功率。

3、創(chuàng)業(yè)培訓的作用：一是通過學習創(chuàng)業(yè)知識和技能，提高創(chuàng)業(yè)者的綜合素質(zhì)，減少創(chuàng)辦企業(yè)盲目性，降低企業(yè)經(jīng)營的風險；二是幫助創(chuàng)業(yè)者制定周密的創(chuàng)業(yè)計劃，企業(yè)能否盈利，增強了融資能力；三是增強了信用度和降低貸款擔保風險。通過啟動資金的預

測，制定利潤計劃和現(xiàn)金流量計劃，可以理性使用資金。為了增加社會信譽度，在創(chuàng)業(yè)培訓中特開設了誠信教育一課。

二、創(chuàng)業(yè)培訓與技能、企業(yè)管理培訓的區(qū)別

現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)培訓，主要是采取SYB教學模式。這種教學模式就是針對創(chuàng)辦微小企業(yè)的小老板而開設的，SYB創(chuàng)業(yè)培訓在全國首次實現(xiàn)了教師資質(zhì)的統(tǒng)一，教材的統(tǒng)一，教室模式及電教設備的統(tǒng)一。專職教師能告訴你怎樣創(chuàng)辦和經(jīng)營企業(yè)，使創(chuàng)業(yè)者能真正學到創(chuàng)辦企業(yè)的知識和本領，短時間內(nèi)就可以掌握整個創(chuàng)業(yè)過程。技能培訓則是單一技術(shù)能力的培訓，其目的是幫助下崗失業(yè)人員提高技能，根據(jù)市場用工需求重新學到一至兩門實用技術(shù)，以適應實現(xiàn)再就業(yè)的需要。而企業(yè)管理是具有單一性和獨立性的培訓，所講授的是現(xiàn)有的企業(yè)管理方法，講的內(nèi)容多，范圍廣，培訓時間較長，已不適應當前創(chuàng)辦小企業(yè)的需要。所以說技能培訓和企業(yè)管理培訓與創(chuàng)業(yè)培訓是有根本上的區(qū)別。

三、什么是SYB及培訓特點

1、SYB是SIYB體系中的一部分，SIYB體系包括GYB即創(chuàng)業(yè)意識初始階段；SYB是創(chuàng)辦你的企業(yè)；IYB是改善你的企業(yè)；EYB是發(fā)展你的企業(yè)。根據(jù)中國國情，勞動保障部引進了SYB這一版本，作為初級培訓教材，通過專家的改編，目前已成為中國版本創(chuàng)業(yè)培訓教材并在全國推廣。今年下半年，IYB已經(jīng)引進國內(nèi)，目前已在9個城市試點。

2、SYB培訓課程具有針對性。SYB培訓主要針對兩種人，一是想開辦小企業(yè)的人，二是已經(jīng)創(chuàng)辦小企業(yè)，但經(jīng)營時間不長，缺乏經(jīng)營企業(yè)系統(tǒng)知識的人。

3、SYB培訓的系統(tǒng)性與循序漸進性。SYB培訓分上下兩部，共十步，這十步步步深入，環(huán)環(huán)相扣。創(chuàng)業(yè)意識培訓，你可以知道是否適合創(chuàng)辦企業(yè)，辦什么樣的企業(yè)。創(chuàng)業(yè)計劃培訓是根據(jù)你的企業(yè)構(gòu)思分八步學習，形成創(chuàng)業(yè)計劃，制定創(chuàng)業(yè)行動計劃。

4、SYB教學方法采用高度參與性。SYB培訓教學采用了講課法、案例法、討論法、頭腦風暴法、練習法、角色扮演法、游戲法等七種互動式教學方法，活躍了課堂氣氛，使整個教學在生動、活潑、趣味中完成，達到了良好的教學效果。

四、后續(xù)服務

后續(xù)服務就是給具備創(chuàng)業(yè)條件（項目和資金）并通過創(chuàng)業(yè)培訓取得合格證書的創(chuàng)業(yè)者提供專家專項指導、優(yōu)惠政策咨詢、辦理小額貸款、明星現(xiàn)身說法、孵化基地實習等項后續(xù)服務支持，扶持創(chuàng)業(yè)者盡快實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功。