第一篇：社區(qū)維穩(wěn)工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、一反兩講是指：反暴力、講法治、講秩序

2、社區(qū)黨組織的兩大重點(diǎn)任務(wù)：答：維護(hù)穩(wěn)定、服務(wù)群眾

3、三非是指：非法傳教、非法傳播宗教影像、非法網(wǎng)絡(luò)傳播宗教言論

4、三股勢(shì)力是指：暴力恐怖勢(shì)力、民族分裂勢(shì)力、宗教極端勢(shì)力。

5、三項(xiàng)重點(diǎn)工作：打團(tuán)伙、查三非、流動(dòng)人口和出租房屋管理

6、三個(gè)基礎(chǔ)：答：基層組織基礎(chǔ)、維穩(wěn)力量基礎(chǔ)、群眾工作基礎(chǔ)

7、三級(jí)應(yīng)急處置指揮體系：在體系建設(shè)上；在協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)上；在網(wǎng)格化巡控上。

8、四類管理法是指：放心戶、基本戶、重點(diǎn)工作戶、重點(diǎn)管控戶。

9、四化建設(shè)是指：?jiǎn)挝换芾?、網(wǎng)格化覆蓋、社會(huì)化服務(wù)、數(shù)字化支撐

10、四個(gè)認(rèn)同是指：對(duì)祖國(guó)的認(rèn)同、對(duì)中華民族的認(rèn)同、對(duì)中華文化的認(rèn)同、對(duì)社會(huì)主義道路的認(rèn)同

11、四個(gè)堅(jiān)決防止是指：堅(jiān)決防止發(fā)生重大政治事件、堅(jiān)決防止發(fā)生非法聚集事件、堅(jiān)決防止發(fā)生大規(guī)模群體性事件、堅(jiān)決防止發(fā)生暴力恐怖事件。

12、市委提出的五個(gè)觀點(diǎn)是指：穩(wěn)定壓倒一切；平時(shí)多投入、低成本抓穩(wěn)定；抓穩(wěn)定即抓發(fā)展，保穩(wěn)定即保增長(zhǎng)；處理一切問(wèn)題都要有利于穩(wěn)定；始終保持高度的政治敏銳性。

13、市委提出的五個(gè)寧可是指：對(duì)形勢(shì)判斷寧可嚴(yán)重一些、不能麻痹大意；基層基礎(chǔ)寧可事前多投入、不能事后再補(bǔ)救；打防措施寧可備而不用、不能用而無(wú)備；應(yīng)急處置寧可快十分、不可慢一秒；處置手段寧可失之于硬、不能失之于軟。

14、社區(qū)十有是指：有人員、有編制、有陣地、有經(jīng)費(fèi)、有食堂、有車輛、有司法警務(wù)室、有巡邏隊(duì)、有裝備、有文化活動(dòng)廣場(chǎng)。

15、**精神：愛國(guó)愛疆、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、勤勞互助、開放進(jìn)取

16、**精神：愛國(guó)奉獻(xiàn)、開放和諧、創(chuàng)新奮進(jìn)、文明首善。

17、總書記提出的20字好干部標(biāo)準(zhǔn)：信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。

18、、朱海侖書記在會(huì)議上對(duì)基層社區(qū)干部工作提出的六點(diǎn)：一是要樹立端正的指導(dǎo)思想，切實(shí)做好服務(wù)群眾工作，維護(hù)穩(wěn)定工作，時(shí)刻牢記為民務(wù)實(shí)；二是要理清工作思路，結(jié)合本社區(qū)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定每天、每周、每月、每季度、每年工作計(jì)劃，明確工作內(nèi)容，知道做什么，怎么做；三是要有工作計(jì)劃性，有計(jì)劃地做好每項(xiàng)工作，保證基層工作有明確目標(biāo)和方向；四是要扎實(shí)做好群眾工作，加強(qiáng)轄區(qū)居民管理，積極幫助轄區(qū)困難居民解決存在的問(wèn)題；五是要有問(wèn)題意識(shí)。在工作中要不斷的查找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，推進(jìn)自身建設(shè)；六是要充分發(fā)揮社區(qū)黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，調(diào)動(dòng)社區(qū)工作人員的積極性，發(fā)揮社區(qū)工作人員的作用。

第二篇：維穩(wěn)基礎(chǔ)知識(shí) 學(xué)生應(yīng)知應(yīng)會(huì)題

高級(jí)中學(xué)“去極端化”集中培訓(xùn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)題

1、一條例：新疆維吾爾自治區(qū)宗教事務(wù)條例.2、“四好”教師：歷史責(zé)任感好教師、為人師表好教師、立德樹人好教師、專業(yè)過(guò)硬好教師。

3、教師“三重身份”：教育工作者、國(guó)家公職人員、知識(shí)分子。

4、三非：非法宗教活動(dòng)、非法宗教宣傳品、非法宗教網(wǎng)絡(luò)傳播。

5、兩文件：《自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)人民政府辦公廳印發(fā)<關(guān)于進(jìn)一步依法治理非法宗教活動(dòng)遏制宗教極端思想滲透工作的若干指導(dǎo)意見(試行)>的通知》(新黨辦發(fā)[2013]11號(hào)，簡(jiǎn)稱11號(hào)文件)、《自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)人民政府辦公廳印發(fā)<關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善伊斯蘭教工作的若干意見>的通知》(新黨辦發(fā)[2014]28號(hào)，簡(jiǎn)稱28號(hào)文件）

6、馬克思主義“五觀”指：國(guó)家觀、民族觀、宗教觀、歷史觀、文化觀。

7、三股勢(shì)力：暴力恐怖勢(shì)力、民族分裂勢(shì)力、宗教極端勢(shì)力。

8、新疆工作的總目標(biāo)是：社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安。

9、新疆精神：愛國(guó)愛疆、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、勤勞互助、開放進(jìn)取。

10、一反兩講：反暴力、講法治、講秩序。

11、民族團(tuán)結(jié)教育月：1982年5月開始。

12、三個(gè)無(wú)關(guān)”:沒(méi)有與穩(wěn)定無(wú)關(guān)的地區(qū)、沒(méi)有與穩(wěn)定無(wú)關(guān)的部門、沒(méi)有與穩(wěn)定無(wú)關(guān)的事和無(wú)關(guān)的人。

13、新疆三史：新疆地方史、民族發(fā)展史、宗教演變史。

14、三個(gè)離不開：漢族離不開少數(shù)民族，少數(shù)民族離不開漢族，各少數(shù)民族之間也互相離不開。

15、五個(gè)互相：各民族干部群眾互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持和互相理解。

16、“去極端化”的三個(gè)手段：正信擠壓、文化對(duì)沖、法制約束。

17、蒙罩留：蒙面紗、穿罩袍和年輕人留異常大胡子。

18、四個(gè)全面：全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面依法治國(guó)、全面從嚴(yán)治黨。

19、四個(gè)人人：人人講民族團(tuán)結(jié)、人人有民族團(tuán)結(jié)的思想、人人懂得民族政策、人人做有利于民族團(tuán)結(jié)的事。

20、四維護(hù)兩反對(duì)：維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一,維護(hù)民族團(tuán)結(jié),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,維護(hù)法律尊嚴(yán),反對(duì)民族分裂,反對(duì)非法宗教活動(dòng)。

21、五個(gè)認(rèn)同：對(duì)偉大祖國(guó)的認(rèn)同、對(duì)中華民族的認(rèn)同、對(duì)中華民族文化的認(rèn)同、對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的認(rèn)同、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義道路的認(rèn)同。

22、新疆工作的總目標(biāo)是社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安

23、五把鑰匙：思想的問(wèn)題用思想的方法解決，文化的問(wèn)題用文化的方式去解決，習(xí)俗的問(wèn)題用尊重的態(tài)度去對(duì)待，宗教的問(wèn)題按照宗教的規(guī)律去做好工作，暴恐的問(wèn)題用法治和嚴(yán)打的方式去解決。

24、抵御宗教向教育領(lǐng)域滲透的“兩個(gè)不得、五個(gè)嚴(yán)禁”：任何人不得利用宗教進(jìn)行妨礙國(guó)家教育制度的活動(dòng)，任何組織和個(gè)人不得在學(xué)校進(jìn)行宗教活動(dòng)；嚴(yán)禁在學(xué)校傳播宗教思想、發(fā)展教徒，嚴(yán)禁在學(xué)校設(shè)立宗教活動(dòng)場(chǎng)所、舉行宗教活動(dòng)，嚴(yán)禁師生建立宗教團(tuán)體和組織，嚴(yán)禁師生在校內(nèi)外組織或參加宗教活動(dòng)，嚴(yán)禁穿戴宗教服飾、佩戴宗教標(biāo)志。

25、影響新疆社會(huì)穩(wěn)定的主要危險(xiǎn)是：民族分裂勢(shì)力及其活動(dòng)。

26、“新疆兒子娃娃”活動(dòng)學(xué)生五個(gè)一：師生“兩個(gè)五個(gè)一”活動(dòng)內(nèi)容。學(xué)生“五個(gè)一”融親活動(dòng)：每日互相問(wèn)候、每周互相學(xué)一句話、每月互去家里座客、每學(xué)期結(jié)對(duì)學(xué)生家庭聚會(huì)一次、每年一次融親文藝展示，讓孩子們從小玩在一起，學(xué)在一起，成長(zhǎng)在一起。

2016年維穩(wěn)知識(shí)測(cè)試題（A卷）答案

1.一反兩講：反暴力、講法治、講秩序。2.一條例：新疆維吾爾自治區(qū)宗教事務(wù)條例。

3.雙結(jié)雙促活動(dòng):“結(jié)親戚、結(jié)對(duì)子，促民族團(tuán)結(jié)、促長(zhǎng)治久安”活動(dòng)。

4.三非：非法宗教活動(dòng)、非法宗教宣傳品、非法宗教網(wǎng)絡(luò)傳播。5.三股勢(shì)力：暴力恐怖勢(shì)力、民族分裂勢(shì)力、宗教極端勢(shì)力。6.新疆三史：新疆地方史、民族發(fā)展史、宗教演變史。、7.五個(gè)認(rèn)同：對(duì)偉大祖國(guó)的認(rèn)同、對(duì)中華民族的認(rèn)同、對(duì)中華民族文化的認(rèn)同、對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的認(rèn)同、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義道路的認(rèn)同。

8.四管：管好單位、管好家庭、管好親屬和管好自己。9.馬克思主義“五觀”：國(guó)家觀、民族觀、宗教觀、歷史觀、文化觀。

10.精河縣5個(gè)區(qū)級(jí)維穩(wěn)重點(diǎn)村：大河沿子鎮(zhèn)呼和哈夏南村、呼和哈夏北村，托里鎮(zhèn)查干莫爾根村，茫丁鄉(xiāng)城關(guān)村、巴西莊子村。11.五把鑰匙：思想的問(wèn)題用思想的方法去解決，文化的問(wèn)題用文化的方式去解決，習(xí)俗的問(wèn)題用尊重的態(tài)度去對(duì)待，宗教的問(wèn)題按照宗教的規(guī)律去做好工作，暴恐的問(wèn)題用法治和嚴(yán)打的方式去解決。

12.七類重點(diǎn)人員：

1、涉恐人員；

2、涉穩(wěn)人員；

3、重大刑事犯罪前科人員；

4、涉毒人員；

5、在逃人員；

6、肇事肇禍精神病人；

7、重點(diǎn)上訪人員。

2016年維穩(wěn)知識(shí)測(cè)試題（B卷）答案

1.新疆精神：愛國(guó)愛疆、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、勤勞互助、開放進(jìn)取。2.新疆工作的總目標(biāo)是：社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安。

3.新疆工作的總體戰(zhàn)略是：依法治疆、團(tuán)結(jié)穩(wěn)疆、長(zhǎng)期建疆。4.精河縣的總目標(biāo)：大事小事都不能出。

5.防范工作要把握“三個(gè)重點(diǎn)”：一是情報(bào)先導(dǎo)，預(yù)警預(yù)防;二是明確目標(biāo)，重點(diǎn)防范;三是發(fā)動(dòng)群眾，全民反恐。6.一個(gè)基調(diào)：主動(dòng)進(jìn)攻的基調(diào)。

7.兩個(gè)不得：任何人不得利用宗教進(jìn)行妨礙國(guó)家教育制度的活動(dòng)；任何組織和個(gè)人不得在學(xué)校進(jìn)行宗教活動(dòng)。8.三個(gè)核心：打準(zhǔn)、打狠、打出聲威。

9.“三個(gè)無(wú)關(guān)”:沒(méi)有與穩(wěn)定無(wú)關(guān)的地區(qū)、沒(méi)有與穩(wěn)定無(wú)關(guān)的部門、沒(méi)有與穩(wěn)定無(wú)關(guān)的事和無(wú)關(guān)的人。10.三期疊加:正處于暴力恐怖活動(dòng)活躍期、反分裂斗爭(zhēng)激烈期、干預(yù)治療陣痛期。

11.三愛一守：愛國(guó)、愛社會(huì)主義、愛教、遵紀(jì)守法。12.一個(gè)引領(lǐng)：以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)。

13.兩文件：《自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)人民政府辦公廳印發(fā)<關(guān)于進(jìn)一步依法治理非法宗教活動(dòng)遏制宗教極端思想滲透工作的若干指導(dǎo)意見(試行)>的通知》(新黨辦發(fā)[2013]11號(hào)，簡(jiǎn)稱11號(hào)文件)、《自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)人民政府辦公廳印發(fā)<關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善伊斯蘭教工作的若干意見>的通知》(新黨辦發(fā)[2014]28號(hào)，簡(jiǎn)稱28號(hào)文件）

14.三個(gè)堅(jiān)決防止：堅(jiān)決防止發(fā)生重大惡性暴恐案件、堅(jiān)決防止發(fā)生重大群體性事件、堅(jiān)決防止發(fā)生“三股勢(shì)力”伺機(jī)報(bào)復(fù)的反彈案件。

2016年維穩(wěn)知識(shí)測(cè)試題（C卷）答案

1.一個(gè)主調(diào)：牢牢掌握斗爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的主調(diào)。2.三個(gè)核心：打準(zhǔn)、打狠、打出聲威。

3.三期疊加:正處于暴力恐怖活動(dòng)活躍期、反分裂斗爭(zhēng)激烈期、干預(yù)治療陣痛期。

4.訪惠聚突出做好“四項(xiàng)重點(diǎn)工作”:群眾工作、加強(qiáng)基層組織、推進(jìn)“去極端化”、精準(zhǔn)扶貧工作。

5.四管齊下:正信擠壓、文化對(duì)沖、法治約束、科學(xué)普及。6.四個(gè)人人：人人講民族團(tuán)結(jié)、人人有民族團(tuán)結(jié)的思想、人人懂得民族政策、人人做有利于民族團(tuán)結(jié)的事。

7.四個(gè)全面：全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面推進(jìn)依法治國(guó)、全面從嚴(yán)治黨。

8.五個(gè)互相：各族干部群眾互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持、互相諒解。

9.六項(xiàng)工作任務(wù):轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、促進(jìn)宗教和諧、保障改善民生、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、強(qiáng)化基層基礎(chǔ)。

10.七講：各族群眾講變化、黨政干部講政策、司法人員講法律、宗教人士講正信、群團(tuán)骨干講風(fēng)尚、醫(yī)務(wù)人員講健康、科教人員講科學(xué)。

11.新疆維穩(wěn)的總要求是：圍繞總目標(biāo)、案件汲教訓(xùn)、查找薄弱點(diǎn)、工作抓落實(shí)。

2016年維穩(wěn)知識(shí)補(bǔ)充知識(shí)

1.兩個(gè)堅(jiān)定不移：堅(jiān)定不移把抓基層、打基礎(chǔ)作為穩(wěn)疆安疆的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)和固本之舉，堅(jiān)定不移地將基層黨組織建設(shè)成為促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、反對(duì)國(guó)家分裂的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。2.兩個(gè)不得五個(gè)嚴(yán)禁：即任何人不得利用宗教進(jìn)行妨礙國(guó)家教育制度的活動(dòng)，任何組織和個(gè)人不得在學(xué)校進(jìn)行宗教活動(dòng)；嚴(yán)禁在學(xué)校傳播宗教思想、發(fā)展教徒，嚴(yán)禁在學(xué)校設(shè)立宗教活動(dòng)場(chǎng)所、舉行宗教活動(dòng)，嚴(yán)禁師生建立宗教團(tuán)體和組織，嚴(yán)禁師生在校內(nèi)外參加或組織參加宗教活動(dòng)，嚴(yán)禁穿戴宗教服飾、佩戴宗教標(biāo)志。抵御和防范宗教向校園滲透。

3.博州“三個(gè)不發(fā)生”：一是不發(fā)生大的暴力恐怖案件；二是不發(fā)生大規(guī)模群體性事件；三是不發(fā)生有組織的“伊吉拉特爾”偷越國(guó)（邊）境的案件。

第三篇：維穩(wěn)安保防恐應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)

新疆維穩(wěn)安保防恐應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)

1、新疆工作“一個(gè)總目標(biāo)”是什么?

答：確保新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安的總目標(biāo)。

2、“一條生命線”是什么?

答：將民族團(tuán)結(jié)作為各族人民的生命線。

3、“兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”是什么?

答：穩(wěn)定和發(fā)展。

4、“一套好機(jī)制”是什么?

答：健全黨政軍警兵民協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，由黨政主要負(fù)責(zé)同志牽頭，組成兩套工作班子，一套班子全力以赴保穩(wěn)定、一套班子集中精力抓發(fā)展。

5、“四個(gè)努力實(shí)現(xiàn)”是什么?

答：①努力實(shí)現(xiàn)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安；

②努力實(shí)現(xiàn)到2020年同全國(guó)一道全面建成小康社會(huì)；

③努力實(shí)現(xiàn)全區(qū)貧困人口如期脫貧；

④努力實(shí)現(xiàn)新疆生態(tài)環(huán)境保持良好。

6、“一個(gè)良好局面”是什么?

答：不斷開創(chuàng)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安的良好局面。

7、陳全國(guó)書記在自治區(qū)召開深入貫徹落實(shí)總書記關(guān)于新疆工作總目標(biāo)再動(dòng)員會(huì)議上指出要重點(diǎn)抓好“六個(gè)方面的工作”是什么?

答：①要堅(jiān)持多措并舉、綜合施策，全力維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定；

②要圍繞各族群眾安居樂(lè)業(yè)，切實(shí)保障和改善民生；

③要鞏固發(fā)展民族團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)模范區(qū)；

④要推進(jìn)宗教和睦和順，促進(jìn)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)；

⑤要抓牢發(fā)展不放松，確保經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展；

⑥要加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，努力建設(shè)美麗新疆。

8、《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》和《自治區(qū)實(shí)施辦法》實(shí)施時(shí)間:

答：2016年1月1日 和2016年8月1日

9、影響新疆社會(huì)穩(wěn)定的主要危險(xiǎn)是？

答：民族分裂勢(shì)力及其活動(dòng)。

10、“三非”活動(dòng)是指什么？

答：非法宗教活動(dòng),非法宗教宣傳品,非法宗教網(wǎng)絡(luò)傳播。

11、“三個(gè)無(wú)關(guān)”理念是什么？

答：沒(méi)有與穩(wěn)定無(wú)關(guān)的地區(qū)、無(wú)關(guān)的部門、無(wú)關(guān)的人

12、“三股勢(shì)力”是什么？

答：宗教極端勢(shì)力、民族分裂勢(shì)力、國(guó)際恐怖勢(shì)力。

13、“雙泛主義”是什么？

答：泛伊斯蘭主義、泛突厥主義

14、“伊吉拉特”是什么？

答：“伊吉拉特”組織 又稱“伊吉來(lái)特”、“希吉拉”、“希支拉”、“hijirat”，是維吾爾語(yǔ)從阿拉伯語(yǔ)發(fā)音轉(zhuǎn)譯而成的漢語(yǔ)詞匯，意為“遷徙”?！耙良亍迸c“暴力恐怖”沒(méi)有必然的聯(lián)系，它并不是伊斯蘭教教義規(guī)定的必須義務(wù)。

15、“伊扎布特”是什么？

答：“伊扎布特”組織（Hizb-utTahrirAl-Islami）系阿拉伯語(yǔ)音譯，意為“伊斯蘭解放黨”或“伊斯蘭拯救黨”，前身為“穆斯林兄弟會(huì)”巴勒斯坦分支機(jī)構(gòu)。

16、“臺(tái)比力克”是什么？

答：“臺(tái)比力克”是阿拉伯語(yǔ)的譯音，在伊斯蘭教經(jīng)文中意為；“傳道”、“傳達(dá)”、“注釋”、“勸導(dǎo)”，即傳教、傳圣言，把伊斯蘭教義傳達(dá)給廣大穆斯林群眾的意思。

17、“東伊運(yùn)”？

答：“東突厥斯坦伊斯蘭運(yùn)動(dòng)”(簡(jiǎn)稱“東伊運(yùn)”)。是聯(lián)合國(guó)安理會(huì)認(rèn)定的國(guó)際恐怖組織，是國(guó)際社會(huì)的公害。打擊“東伊運(yùn)”恐怖勢(shì)力是國(guó)際反恐斗爭(zhēng)的重要組成部分。

18、“三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)”是什么？

答：一是暴恐分子南打北逃，流竄北疆治理薄弱地區(qū)，伺機(jī)實(shí)施暴恐活動(dòng)。

二是北疆地區(qū)邊境線長(zhǎng)，境內(nèi)外居民聯(lián)系交往多，暴恐分子潛入潛出、內(nèi)外勾連有增多趨勢(shì)。

19、“三個(gè)堅(jiān)決”是指？

答：堅(jiān)決防止發(fā)生類似“7?28”這樣大規(guī)模的暴恐案件

堅(jiān)決遏制新疆暴恐案件多發(fā)頻發(fā)勢(shì)頭

堅(jiān)決防止新疆暴恐活動(dòng)向內(nèi)地發(fā)展蔓延

依法管理宗教事務(wù)的基本原則

保護(hù)合法、制止非法、遏制極端、抵御滲透、打擊犯罪

20、“三期疊加”是？

答：暴力恐怖活動(dòng)活躍期、干預(yù)治療陣痛期、反分裂斗爭(zhēng)激烈期

21、新疆“三史”是什么？

答：新疆地方史 民族發(fā)展史 宗教演變史

22、新疆最大的群眾工作？

答：民族團(tuán)結(jié)、宗教和諧

23、“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”ADF

答：行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解

24、新疆工作的總體戰(zhàn)略

答：團(tuán)結(jié)穩(wěn)疆、長(zhǎng)期建疆、依法治疆

25、“一反兩講”是指什么？

答：反暴力、講法治、講秩序

（1）反暴力：暴力犯罪是反人類、反社會(huì)的嚴(yán)重犯罪，是損害各族人民共同利益的嚴(yán)重犯罪。

（2）講法治：我國(guó)是社會(huì)主義法治國(guó)家，不論什么人、什么民族、出于什么動(dòng)機(jī)，都必須遵紀(jì)守法，必須在法律框架內(nèi)行事。

（3）講秩序：沒(méi)有秩序就沒(méi)有祥和，安定有序的社會(huì)環(huán)境是實(shí)現(xiàn)新疆跨越式?展和長(zhǎng)治久安的基礎(chǔ)，是新疆各族人民生活、工作?必需。

26、“四個(gè)認(rèn)同”內(nèi)容是什么？

答：對(duì)祖國(guó)的認(rèn)同、對(duì)中華民族的認(rèn)同、對(duì)中華文化的認(rèn)同、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)豐義道路的認(rèn)同。

27、“五個(gè)嚴(yán)禁”是什么？

答：①嚴(yán)禁在學(xué)校傳播宗教思想、發(fā)展教徒；

②嚴(yán)禁在學(xué)校設(shè)立宗教活動(dòng)場(chǎng)所、舉行宗教活動(dòng)；

③嚴(yán)禁師生建立宗教團(tuán)體和組織；

④嚴(yán)禁師生在校內(nèi)外參加或組織參加宗教活動(dòng)；

⑤嚴(yán)禁穿戴宗教服飾、佩戴宗教標(biāo)志。

28、“吉里巴甫”問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是什么？

答：吉里巴甫服：穿長(zhǎng)袍、戴長(zhǎng)頭巾、面罩，只露出眼睛，且為一身黑色的服飾。其實(shí)質(zhì)是政治問(wèn)題，其背后是“三股勢(shì)力”在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的滲透。

29、“里切克”是什么？

答：“里切克”不蒙面，頭巾顏色不僅限于黑色，長(zhǎng)頭巾。

30、抵制宗教向教育領(lǐng)域滲透的“兩個(gè)不得”是什么？

答：任何人不得利用宗教進(jìn)行妨礙國(guó)家教育制度的活動(dòng)，任何組織和個(gè)人不得在學(xué)校進(jìn)行宗教活動(dòng)。

31、新疆宗教極端思想的核心是什么？

答：制造民族分裂和進(jìn)行暴力恐怖活動(dòng)。

32、反分裂斗爭(zhēng)的“三個(gè)特性”是什么？

答：長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、尖銳性。

33、影響新疆社會(huì)穩(wěn)定的主要危險(xiǎn)是什么？

答：民族分裂勢(shì)力及其活動(dòng)。

34、新疆“三史”是什么?

答：新疆地方史、民族發(fā)展史、宗教演變史。

35、馬克思主義“五觀”是什么?

答：國(guó)家觀、民族觀、宗教觀、歷史觀、文化觀。

36、新疆精神是什么?

答：愛國(guó)愛疆、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、勤勞互助、開放進(jìn)取。

37、“三愛一守”的內(nèi)容是什么?

答：愛國(guó)、愛社會(huì)主義、愛教和遵紀(jì)守法。

38、民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)中“四個(gè)人人”是什么？

答：人人講民族團(tuán)結(jié)、人人有民族團(tuán)結(jié)的思想、人人懂得民族政策、人人做有利于民族團(tuán)結(jié)的事。

39、民族團(tuán)結(jié)和祖國(guó)統(tǒng)一對(duì)維護(hù)新疆穩(wěn)定的“四個(gè)有利于”是什么？

答：①有利于民族凝聚力的提升和國(guó)家綜合國(guó)力的增強(qiáng)；

②有利于社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建；

③有利于民族團(tuán)結(jié)和國(guó)家統(tǒng)一；

④有利于邊防和國(guó)家政權(quán)的鞏固。

40、“四維護(hù)兩反對(duì)”的內(nèi)容是什么？

答：維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一,維護(hù)民族團(tuán)結(jié),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,維護(hù)法律尊嚴(yán)，反對(duì)民族分裂，反對(duì)非法宗教活動(dòng)。41、2014年自治區(qū)“五把鑰匙”是什么？

答：思想的問(wèn)題用思想的方法去解決，文化的問(wèn)題用文化的方式去解決，習(xí)俗的問(wèn)題用尊重的態(tài)度去對(duì)待，宗教的問(wèn)題按照宗教的規(guī)律去做好工作，暴恐的問(wèn)題用法治和嚴(yán)打的方式去解決。

42、“四管齊下”是什么？

答：堅(jiān)持“正信擠壓、文化對(duì)沖、法治約束、科學(xué)普及”

43、民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)中“三個(gè)離不開”是什么?

答：漢族離不開少數(shù)民族、少數(shù)民族離不開漢族、各少數(shù)民族之間也相互離不開。

44、“三位一體”機(jī)制是什么？

答：社區(qū)（村）黨支部、住社區(qū)（村）工作組、警務(wù)室之間銜接配合開展工作的機(jī)制。

45、“369限時(shí)工作法”是什么？

答：流動(dòng)人口入住后，出租屋房東要在3小時(shí)內(nèi)向社區(qū)(村)工作人員或民警報(bào)告；社區(qū)(村)工作人員或民警在6小時(shí)內(nèi)與新來(lái)流動(dòng)人口見面、采集信息、9小時(shí)內(nèi)完成對(duì)比核查、登記上網(wǎng)工作；對(duì)離開的流動(dòng)人口，出租房屋房東在3小時(shí)內(nèi)向社區(qū)(村)工作人員或民警報(bào)告，社區(qū)(村)工作人員或民警在6小時(shí)內(nèi)完成信息注銷、上傳登記等工作、9小時(shí)內(nèi)向其戶籍地（經(jīng)常居住地）通報(bào)情況。

46、“去極端化”的三個(gè)手段：

答：正信擠壓、文化對(duì)沖、法制約束。

47、應(yīng)急預(yù)案操作:（報(bào)警流程）

答：根據(jù)各要害崗位應(yīng)急預(yù)案讓執(zhí)勤人員操作演練

48、交接班要做到“八交”“五不接”。

答：八交：交任務(wù)；交指示；交經(jīng)驗(yàn)；交記錄；交安全和衛(wèi)生；交警械用具；交崗位設(shè)施；交問(wèn)題。

五不接：移交問(wèn)題不清楚不接；崗位警械、設(shè)施不齊全不接；崗位人員不全不接；記錄不全不接；衛(wèi)生不好不接

49、實(shí)際操作執(zhí)勤裝備

答：鋼叉、抓捕器等

常見的恐怖襲擊手段

答：

1、襲擊：①爆炸、②槍擊；

2.劫持；

3.縱火破壞。

50、遇到恐怖爆炸怎么辦 ？

答：

（一）遇爆炸威脅，堅(jiān)持5字訣

1.信，“寧可信其有，不可信其無(wú)”；

2.快，快撤離；

3.細(xì)，細(xì)致觀察可疑人、事、物；

4.報(bào)，迅速報(bào)警；

5.記，用照相機(jī)等將“現(xiàn)場(chǎng)”記錄下來(lái)。

（二）爆炸事件發(fā)生在室內(nèi)場(chǎng)所的應(yīng)對(duì)措施

1.鎮(zhèn)靜，盡快撤離，避免進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室等有易燃易爆品的危險(xiǎn)地點(diǎn)；

2.不盲目跟從人群逃離；

3.尋找有利地形地物隱蔽；

4.實(shí)施自救和互救；

5.不要因顧及貴重物品而浪費(fèi)逃生時(shí)間；

6.迅速報(bào)警；

7.按照指揮及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，如果現(xiàn)實(shí)條件不允許，原地臥倒，等待救援；

8.協(xié)助警方調(diào)查。

（三）爆炸事件發(fā)生在室外或開放式場(chǎng)所的應(yīng)對(duì)措施：

1.迅速有序遠(yuǎn)離爆炸現(xiàn)場(chǎng)；

2.按照疏散指示和標(biāo)志撤離到安全區(qū)域；

3.不要因顧及貴重物品而浪費(fèi)逃生時(shí)間；

4.實(shí)施自救和救助他人；

5.撥打報(bào)警電話，客觀詳細(xì)地描述事件發(fā)生、發(fā)展經(jīng)過(guò)；

6.協(xié)助警方調(diào)查。

（四）在大型體育場(chǎng)館發(fā)生爆炸怎么辦？

1.迅速有序遠(yuǎn)離爆炸現(xiàn)場(chǎng)，避免 擁擠、踩踏造成傷亡；

2.撤離時(shí)要注意觀察場(chǎng)館內(nèi)的安全疏散指示和標(biāo)志；

3.場(chǎng)內(nèi)觀眾應(yīng)按照?qǐng)鰞?nèi)的疏散指示和標(biāo)志從看臺(tái)到疏散口再撤離到場(chǎng)館外；

4.場(chǎng)館內(nèi)部體育官員、工作人員以及運(yùn)動(dòng)員，應(yīng)根據(jù)沿途的疏散指示和標(biāo)志通過(guò)內(nèi)部通道疏散；

5.不要因貪戀財(cái)物浪費(fèi)逃生時(shí)間；

6.實(shí)施必要的自救和救助他人；

7.撥打報(bào)警電話,客觀詳細(xì)地描述事件發(fā)生、發(fā)展經(jīng)過(guò)；

8.注意觀察現(xiàn)場(chǎng)可疑人、可疑物，協(xié)助警方調(diào)查。

（五）在商場(chǎng)與集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)生爆炸怎么辦？

1.保持鎮(zhèn)靜，迅速選擇最近安全出口有序撤離現(xiàn)場(chǎng)；

2.注意避開臨時(shí)搭建的貨架，避免因坍塌可能造成新的傷害；

3.注意避開腳下物品，―旦摔倒應(yīng)設(shè)法讓身體靠近墻根或其他支撐物；

4.實(shí)施自救和救助他人；

5.不要因顧及貴重物品而浪費(fèi)寶貴的逃生時(shí)間；

6.迅速報(bào)警，客觀詳細(xì)地向警方描述事件發(fā)生、發(fā)展的經(jīng)過(guò)；

7.注意觀察現(xiàn)場(chǎng)可疑人、可疑物，協(xié)助警方調(diào)查。

26、發(fā)現(xiàn)可疑行李、包裹等物品，如何處理？

1.現(xiàn)場(chǎng)人員要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

2.要疏散現(xiàn)場(chǎng)人員；

3.要用防爆毯、防爆桶等遮蓋或盛裝；

4.待專業(yè)人員趕到后，在現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的統(tǒng)一指揮下，由排爆專業(yè)人員處置。

51、如何識(shí)別可疑車輛？

答：（1）狀態(tài)異常。(2)車輛停留異常。(3)車內(nèi)人員異常。

52、如何識(shí)別可疑爆炸物？

答：在不觸動(dòng)可疑物的前提下：(1)看。由表及里、由近及遠(yuǎn)、由上到下無(wú)一遺漏地觀察，識(shí)別、判斷可疑物品或可疑部位有無(wú)暗藏的爆炸裝置；(2)聽。在寂靜的環(huán)境中用耳傾聽是否有異常聲響；(3)嗅。如黑火藥含有硫磺，會(huì)放出臭雞蛋（硫化氫）味；自制硝銨炸藥的硝酸銨會(huì)分解出明顯的氨水味等。

53、發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物怎么辦？

答：(1)不要觸動(dòng);(2)及時(shí)報(bào)警;(3)迅速撤離。疏散時(shí)，有序撤離，不要互相擁擠，以免發(fā)生踩踏造成傷亡；(4)協(xié)助警方的調(diào)查。

54、被恐怖分子劫持后怎么辦？

答：(1)保持冷靜，不要反抗，相信政府；(2)不對(duì)視，不對(duì)話；(3)盡可能保留和隱藏自己的通訊工具，及時(shí)把手機(jī)改為靜音，適時(shí)用短信等方式向警方(110)求救，短信主要內(nèi)容：自己所在位置，人質(zhì)人數(shù)，恐怖分子人數(shù)等；(4)注意觀察恐怖分子人數(shù)，頭領(lǐng)，便于事后提供證言；(5)在警方發(fā)起突擊的瞬間，盡可能趴在地上，在警方掩護(hù)下脫離現(xiàn)場(chǎng)。

55、如何從租住房屋人員中發(fā)現(xiàn)嫌疑人？

答：(1)晝伏夜出，作息時(shí)間反常；(2)房屋內(nèi)有異常聲響、氣味；(3)常出現(xiàn)非生活垃圾；(4)交往復(fù)雜、異常(5)常攜帶異常物品出入。

56、在租住人員中發(fā)現(xiàn)可疑人后怎么辦？

答：(1)保持鎮(zhèn)靜，不要引起對(duì)方警覺(jué)；(2)迅速報(bào)警，直接撥打110，反映可疑情況；(3)盡可能記住嫌疑人及交往人員體貌特征；(4)做好自身保護(hù)，避免被可疑人發(fā)覺(jué)，影響自身安全。

57、在報(bào)警時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？

答：(1)保持鎮(zhèn)靜，不能因?yàn)榭只庞绊懥苏５呐袛啵?2)判明自己目前是否面臨危險(xiǎn)，如有危險(xiǎn)，做好個(gè)人防護(hù)，迅速離開危險(xiǎn)區(qū)域或就地掩蔽；(3)首先報(bào)告最重要的內(nèi)容，包括地點(diǎn)、時(shí)間、發(fā)生什么事件、后果等。如槍擊事件位置、嫌疑人物、體貌特征、衣著打扮、傷亡人數(shù)等；縱火事件說(shuō)清發(fā)生火災(zāi)地點(diǎn)，如哪個(gè)區(qū)、哪條路、哪個(gè)住宅區(qū)、第幾棟樓，幾層樓，附近有無(wú)危險(xiǎn)物等。

9月17日，貫徹落實(shí)總書記關(guān)于新疆工作總目標(biāo)再動(dòng)員會(huì)議一、九個(gè)方面的維穩(wěn)措施：

繼續(xù)（保持全區(qū)嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)）；

繼續(xù)（開展“訪民情、惠民生、聚民心”活動(dòng)）；

繼續(xù)（加強(qiáng)和創(chuàng)新清真寺的教育管理服務(wù)）；

繼續(xù)（推行城鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理）；

繼續(xù)（強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域防控）；

繼續(xù)（加強(qiáng)邊境管控）；

繼續(xù)（確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域絕對(duì)安全）；

繼續(xù)（加強(qiáng)情報(bào)信息工作）；

繼續(xù)（健全社會(huì)面防控體系）。

二、九項(xiàng)惠民工程：

（就業(yè)）惠民、（教育）惠民、（醫(yī)療）惠民、（社保）惠民、（扶貧）惠民、（安居）惠民、（暖心）惠民、（興邊）惠民、（安全）惠民三、一套好機(jī)制：

答：健全黨政軍警兵民協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組成兩套班子，一套班子保穩(wěn)定，一套班子抓發(fā)展。

12月29日，陳全國(guó)書記在全區(qū)維穩(wěn)工作會(huì)議上的講話

一、做到“六個(gè)抓好”，牢牢掌握維穩(wěn)工作主動(dòng)權(quán)：

答：一是（抓好嚴(yán)打斗爭(zhēng)）；二是（抓好民族團(tuán)結(jié)）；三是（抓好宗教工作）；四是（抓好基層基礎(chǔ)）；五是（抓好民生改善）；六是（抓好意識(shí)形態(tài)）。

二、實(shí)現(xiàn)“五個(gè)管住”，形成維護(hù)穩(wěn)定的天羅地網(wǎng)

一是管?。ㄉ鐣?huì)面）；二是管?。ㄟ吘常?；三是管?。ňW(wǎng)絡(luò)）；四是管?。ㄖ攸c(diǎn)）；五是管?。▋?nèi)地新疆籍務(wù)工人員）。

三、圍繞“三個(gè)堅(jiān)決”，提升管理標(biāo)準(zhǔn)和工作水平

總書記提出的“三個(gè)堅(jiān)決”：堅(jiān)決防止發(fā)生大規(guī)模暴恐案件、堅(jiān)決遏制新疆暴恐案件多發(fā)頻發(fā)勢(shì)頭、堅(jiān)決防止新疆暴恐活動(dòng)向內(nèi)地發(fā)展蔓延。

一是做到“四抓”：堅(jiān)持抓早抓小抓快抓好，切實(shí)把各種不安全、不穩(wěn)定因素處置在第一時(shí)間、消滅在萌芽狀態(tài)。

二是做好“三無(wú)”：隨時(shí)隨地查找薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地采取科學(xué)管用的措施，真正做到無(wú)盲區(qū)、無(wú)縫隙、無(wú)空白點(diǎn)，絕不給敵對(duì)勢(shì)力和暴恐分子任何可乘之機(jī)。

三是做到“三滿意”：認(rèn)真負(fù)責(zé)、不折不扣、扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)好自治區(qū)黨委和政府出臺(tái)的各項(xiàng)維穩(wěn)措施，為黨的十九大勝利召開營(yíng)造良好的氛圍，讓黨中央滿意、全國(guó)人民滿意、新疆各族人民滿意。

第四篇：社區(qū)工作人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)（范文模版）

庫(kù)爾勒市街道社區(qū)干部應(yīng)知應(yīng)會(huì)基本理論概念

1.“四知四清四掌握”工作機(jī)制具體內(nèi)容：四知：知轄區(qū)住戶的每個(gè)家庭成員基本情況及其社會(huì)關(guān)系、知每個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)狀況、知每個(gè)家庭成員政治表現(xiàn)、知每個(gè)家庭成員遵紀(jì)守法情況；四清：轄區(qū)就業(yè)情況清，重點(diǎn)人員情況清，流動(dòng)人口現(xiàn)狀清，貧困群體狀況清；四掌握：掌握轄區(qū)基本情況及社情動(dòng)態(tài)，掌握轄區(qū)宗教管理狀況，掌握轄區(qū)內(nèi)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，掌握轄區(qū)各類積極分子發(fā)揮作用情況。

2.實(shí)行“四類管理法”，即：根據(jù)居民家庭情況將居民分為放心戶、基本戶、重點(diǎn)工作戶、重點(diǎn)管控戶進(jìn)行分類動(dòng)態(tài)管理。放心戶即為在本轄區(qū)長(zhǎng)期居住或經(jīng)營(yíng)，有固定職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入、思想政治表現(xiàn)良好、遵紀(jì)守法的人員。兩月走訪一次?；緫艏礊樵诒据爡^(qū)居住或經(jīng)營(yíng)，職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入基本穩(wěn)定、思想政治表現(xiàn)和遵紀(jì)守法情況一般的人員。每月走訪一次。重點(diǎn)工作戶即為在本轄區(qū)內(nèi)無(wú)固定居所、固定職業(yè)和固定收入的人員；各類證件不全的人員；有對(duì)社會(huì)不滿甚至仇視社會(huì)的思想傾向和過(guò)激言論的人員；“7〃5”事件涉案人員家屬；轄區(qū)內(nèi)的貧困群眾、孤寡老人、重點(diǎn)上訪戶等。每三天走訪一次。重點(diǎn)管控戶即為本轄區(qū)刑釋解教人員，特別是97年集中整治以來(lái)刑滿釋放的“危安”人員，吸毒人員、法輪功邪教頑固分子；“7〃5”事件解脫人員，有宗教極端思想和言行的人員等。每天走訪一次。

3.出租屋三類管理：按照出租人、承租人的類別，將轄區(qū)出租房屋分為穩(wěn)定型、情況復(fù)雜型、重點(diǎn)管控型三種管理模式。對(duì)穩(wěn)定型半月全面走訪一次，對(duì)情況復(fù)雜型，在全面做好出租房屋和流動(dòng)人口管理登記備案的基礎(chǔ)上，社區(qū)干部每周全面走訪一次；對(duì)重點(diǎn)管控型出租房屋，由社區(qū)干部及社區(qū)民警每天走訪檢查一次。

4.錯(cuò)時(shí)工作制：為了更好的方便群眾、服務(wù)群眾，街道社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，在不違反《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定的前提下，把社區(qū)工作人員的上班時(shí)間與居民的上班時(shí)間適當(dāng)錯(cuò)開（并非延長(zhǎng)），實(shí)行“輪班制”辦公，周六和周日兩天由社區(qū)書記、主任分別帶班，將工作人員分為兩班，輪流工作和休息,以最大限度地方便群眾辦事，滿足居民需求。

5.全程代辦制：是為切實(shí)解決基層群眾辦事難的問(wèn)題，在群眾自愿申請(qǐng)的情況下，縣市職能部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、站所，街道、社區(qū)及國(guó)家公務(wù)人員，按照一窗受理、無(wú)償代辦，按時(shí)辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)等環(huán)節(jié)，為群眾和企業(yè)提供各類證件辦理、有關(guān)授予審批及與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的服務(wù)，依法幫助群眾解決急事、難事的一種新型辦事制度。在全程辦事代理窗口，備有辦事指南、為民服務(wù)代辦卡等，使辦理各種事項(xiàng)的過(guò)程一目了然。6.一崗雙責(zé)：是指社區(qū)工作人員在完成本職工作的同時(shí)，還要做好維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作，當(dāng)前維護(hù)穩(wěn)定的重點(diǎn)就是做實(shí)做細(xì)“ 四知四清四掌握”工作。街道社區(qū)黨組織對(duì)社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)工作和“四知四清四掌握”工作同部署、同督查、同考核，并作為社區(qū)干部年終考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

7.“四知四清四掌握”工作中提出的“兩支隊(duì)伍”是指：居民小區(qū)巷道（戶）長(zhǎng)和樓棟（單元）長(zhǎng)隊(duì)伍、信息員隊(duì)伍。

8.“四知四清四掌握”工作中提出的“兩個(gè)臺(tái)帳” 是指：社區(qū)維護(hù)穩(wěn)定臺(tái)帳、社區(qū)服務(wù)居民群眾臺(tái)帳。

9.自治區(qū)黨委常委、組織部部長(zhǎng)韓勇同志提出要全面落實(shí)“四知四清四掌握”工作，要在四個(gè)方面下功夫。一是要在加強(qiáng)培訓(xùn)、提高社區(qū)干部隊(duì)伍素質(zhì)上功夫；二是要在完善制度、發(fā)揮社區(qū)干部主導(dǎo)作用上下功夫；三是要在擴(kuò)大組織和工作覆蓋上下功夫；四是要在建立群防群治網(wǎng)絡(luò)體系上下功夫。

10.自治區(qū)黨委對(duì)“四知四清四掌握”工作機(jī)制的定位是：這項(xiàng)工作機(jī)制是“把社區(qū)黨建工作做實(shí)，讓社區(qū)真正牢固管用”的有效抓手，是筑牢社區(qū)維護(hù)穩(wěn)定第一防線、服務(wù)群眾第一平臺(tái)的重要手段。

11.“四知四清四掌握”三個(gè)工作環(huán)節(jié)是: ①收集上報(bào)環(huán)節(jié)；②分析研究環(huán)節(jié)；③處臵落實(shí)環(huán)節(jié)。

12.“四知四清四掌握”工作職能是: ①維護(hù)穩(wěn)定；②管理社區(qū)；③服務(wù)群眾。

13.推行“四知四清四掌握”工作機(jī)制的基本原則：一是實(shí)事求是，因地制宜；二是分類指導(dǎo)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新；三是注重實(shí)踐，突出成效；四是不斷總結(jié)，典型引路。

14.推行“四知四清四掌握”工作機(jī)制要落實(shí)的六項(xiàng)制度是：“一崗雙責(zé)”制度、包片包巷包樓包戶制度、社區(qū)黨組織聯(lián)系知名人士制度、社區(qū)黨組織與駐區(qū)單位共建幫扶制度、社區(qū)周例會(huì)制度、信息上報(bào)制度。

15.四知四清四掌握工作要求社區(qū)干部做到“三個(gè)一”，即：以戶為單位，建立和完善居民檔案和社區(qū)工作臺(tái)帳，對(duì)轄區(qū)居民的家庭情況、政治情況、歷史情況及轄區(qū)積極分子隊(duì)伍、重點(diǎn)人員、流動(dòng)人口情況進(jìn)行詳細(xì)登記，做到社區(qū)有一本，干部人手一冊(cè)，每戶有一頁(yè)。

16.包片包巷包樓包戶制度是:結(jié)合實(shí)際對(duì)轄區(qū)所有住戶進(jìn)行合理劃分，制作包片包巷包樓包戶示意圖，由市領(lǐng)導(dǎo)包街道(鎮(zhèn))、街道（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)包社區(qū)、社區(qū)干部包樓包戶，分片包干。印制工作手冊(cè)，社區(qū)干部入戶率、知曉率要達(dá)到100%，重點(diǎn)人員、流動(dòng)人口等要跟蹤回訪。17.按照自治區(qū)黨委要求可納入信息員隊(duì)伍的人員有：巷道（戶）長(zhǎng)和樓棟（單元）長(zhǎng)隊(duì)伍、低保戶、物業(yè)企業(yè)員工、環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、商鋪店主、家政和酒店服務(wù)人員等。

18.各類積極分子隊(duì)伍有：社區(qū)黨員(在職黨員、離退休黨員、居民黨員、復(fù)員退役軍人黨員、大中專畢業(yè)生黨員、流動(dòng)黨員、個(gè)體工商戶黨員)；各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、居民代表、個(gè)體私營(yíng)業(yè)主；大中專畢業(yè)生和復(fù)員退役軍人；愛國(guó)宗教人士。

19.“三股勢(shì)力”指：宗教極端勢(shì)力、民族分裂勢(shì)力和國(guó)際恐怖勢(shì)力。20.流動(dòng)人口中“三無(wú)”人員指：無(wú)婚育證、無(wú)身份證、無(wú)暫住證。21.影響新疆穩(wěn)定的主要危險(xiǎn)是：民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)。22.在反對(duì)民族分裂主義斗爭(zhēng)中要嚴(yán)厲打擊 “三種人”是指：民族分裂主義的骨干分子、宗教極端勢(shì)力為首分子、暴力恐怖犯罪分子。

23.社區(qū)錯(cuò)時(shí)工作制是指：在不違反《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定的前提下，把社區(qū)干部的上下班工作時(shí)間與社區(qū)居民的作息時(shí)間和節(jié)假日錯(cuò)開，保證24小時(shí)全天候、全方位、全覆蓋的為民服務(wù)。

24.“雙人交叉”負(fù)責(zé)制是指：每2名社區(qū)干部結(jié)成一組AB崗搭檔，相互交叉掌握包片情況和處理社區(qū)日常工作。

25.全程代理服務(wù)制是指：在街道社區(qū)權(quán)限許可范圍內(nèi)，在居民自愿申請(qǐng)的前提下，社區(qū)工作人員按照一窗受理，無(wú)償代辦，按時(shí)辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)等要求，為居民和企業(yè)提供各類證件辦理、有關(guān)授予審批與居民群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的服務(wù)，依法幫助居民群眾解決急事、難事。

26.應(yīng)急處突工作中提出的兩支隊(duì)伍是指：常備骨干力量和預(yù)備應(yīng)急力量。

27.“7〃5”事件真相：烏魯木齊市“7〃5”事件是境內(nèi)外“三股勢(shì)力”相互勾結(jié)，利用廣東韶關(guān)旭日玩具廠“6〃26”聚眾斗毆事件大肆進(jìn)行造謠煽動(dòng)，蓄意挑起民族仇恨、制造民族矛盾，精心策劃的一起性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的打砸搶燒嚴(yán)重暴力犯罪事件。

28.流動(dòng)人口管理方法：以證管人、以房管人、以業(yè)管人；人來(lái)登記，人走注銷。

29.出租屋的管理分為3類：穩(wěn)定型、情況復(fù)雜型、重點(diǎn)管控型。30.社區(qū)干部包片聯(lián)戶工作5率：包片聯(lián)戶覆蓋率、入戶走訪率、轄區(qū)情況掌控率、矛盾處臵化解率和服務(wù)群眾滿意率。

31.“四知四清四掌握”工作機(jī)制的“五步工作法”：日晨會(huì)、周考核、月公示、季評(píng)比、年獎(jiǎng)懲。32.全程代辦的三種類型：預(yù)約代辦、窗口代辦、上門代辦。

33.情報(bào)信息分為三類：一類信息：重大危害社會(huì)公共安全隱患、“三股勢(shì)力”預(yù)謀活動(dòng)犯罪分子藏匿點(diǎn)、法輪功、黑社會(huì)團(tuán)伙、投毒、縱火、爆炸、針刺等事件信息。二類信息：一般性危害社會(huì)安全，偷盜、搶劫、打架斗毆、上訪、非法宗教活動(dòng)（5人以上家庭聚會(huì)、地下講經(jīng)）、賭博、吸毒、賣淫嫖娼、詐騙、傳銷、網(wǎng)吧接納未成年人、水電天然氣故障、道路等公共安全事故、計(jì)劃生育超生、鄰里糾紛等。三類信息：一般社情民意，流動(dòng)人口、身份可疑人員、小區(qū)新入住的流動(dòng)人員、新出生嬰兒、亂倒、亂扔、亂涂、亂劃、亂貼、破化社區(qū)環(huán)境等內(nèi)容。

34.社區(qū)“五個(gè)強(qiáng)化、五百服務(wù)”： “五個(gè)強(qiáng)化”指黨組織強(qiáng)化基礎(chǔ)工作、強(qiáng)化一崗雙責(zé)、強(qiáng)化治本措施、強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理、強(qiáng)化共駐共建?！拔灏佟狈?wù)的具體內(nèi)容：進(jìn)百家門、知百家情、管百家事、解百家難、暖百家心。

35.“進(jìn)百家門”中提出社區(qū)干部九必到（訪）的具體內(nèi)容：居民求助必到、居民家庭發(fā)生變故必到、鄰里發(fā)生糾紛必到、社區(qū)突發(fā)事件必到、社區(qū)重要活動(dòng)必到；重點(diǎn)管控戶每日必到、重點(diǎn)工作戶三日必訪、待（失）業(yè)人員每月必訪、一般居民每季必訪。

36.張春賢書記對(duì)巴州提出“三個(gè)走在前列”是指：新型城鎮(zhèn)化建設(shè)可以走在南疆乃至全疆的前列，新型工業(yè)化方面走在南疆前列，城鄉(xiāng)人均收入水平方面走在全疆的前列。

37.庫(kù)爾勒市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)四個(gè)步驟及時(shí)間安排：廣泛發(fā)動(dòng)，安排部署（2010年6月中旬—6月下旬）；全面爭(zhēng)創(chuàng)，扎實(shí)推進(jìn)（2010年6月下旬—2011年6月底）；對(duì)標(biāo)定位，深化提升（2011年7月—2012年6月底）；系統(tǒng)總結(jié)，完善機(jī)制（2012 年7月—黨的十八大召開前）。

38.創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)容：創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

39.創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作方法：公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰。40.社區(qū)黨員爭(zhēng)做“五個(gè)模范”：勤奮學(xué)習(xí)的模范、服務(wù)群眾的模范、遵紀(jì)守法的模范、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的模范、促進(jìn)和諧的模范。

41.社區(qū)“六心”工程是指：實(shí)施“連心”工程，傾聽關(guān)注民生；實(shí)施“民心”工程，健全服務(wù)體系；實(shí)施“愛心”工程，擴(kuò)大社會(huì)救助；實(shí)施“怡心”工程，弘揚(yáng)先進(jìn)文化；實(shí)施“安心”工程，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；實(shí)施“同心”工程，推動(dòng)共駐共建。

42.社區(qū)“五大”活動(dòng)指： 黨員標(biāo)準(zhǔn)大討論、黨員素質(zhì)大提高、黨員榜樣大選樹、黨員群眾大包聯(lián)、黨員承諾大兌現(xiàn)。43.非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織“四有、四自覺(jué)”：黨組織關(guān)鍵崗位有黨員、維穩(wěn)一線有黨員、困難面前有黨員、突擊攻關(guān)有黨員；黨員自覺(jué)遵紀(jì)守法、自覺(jué)維護(hù)穩(wěn)定、自覺(jué)服務(wù)社會(huì)、自覺(jué)誠(chéng)信執(zhí)業(yè)。

44.農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織是農(nóng)民自愿參加的，以農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，以某一產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品為紐帶，以增加成員收入為目的，實(shí)行資金、技術(shù)、生產(chǎn)、購(gòu)銷、加工等互助合作經(jīng)濟(jì)組織。

45.三進(jìn)三幫三滿意：機(jī)關(guān)黨員進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，基層黨員結(jié)對(duì)群眾開展致富技術(shù)幫帶、思想教育幫帶、政策法律幫帶，努力實(shí)現(xiàn)組織滿意創(chuàng)先進(jìn)、黨員滿意爭(zhēng)優(yōu)秀、群眾滿意得實(shí)惠。

46.“五好五帶頭”即：領(lǐng)導(dǎo)班子好、隊(duì)伍素質(zhì)好、制度建設(shè)好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好； 黨員帶頭做到：帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣。

47.四有四自覺(jué)：“四有”即：黨組織關(guān)鍵崗位有黨員、維穩(wěn)一線有黨員、困難面前有黨員、突擊攻關(guān)有黨員?！八淖杂X(jué)”即：黨員自覺(jué)遵紀(jì)守法、自覺(jué)維護(hù)穩(wěn)定、自覺(jué)服務(wù)社會(huì)、自覺(jué)誠(chéng)信執(zhí)業(yè)。

48.“一室五廳四有”指：一廳：一站式服務(wù)大廳。五室：黨員活動(dòng)室、圖書閱覽室、（居民學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議等為一體的）多功能室、居民休閑娛樂(lè)文體活動(dòng)室、社區(qū)警務(wù)室。四有：有院落、有宣傳櫥窗、有公開欄、有健身活動(dòng)場(chǎng)所。

第五篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)

銷售基本能力培訓(xùn)

置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

置業(yè)顧問(wèn)代表了易居公司的形象，也是開發(fā)商信譽(yù)、樓盤品質(zhì)對(duì)外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務(wù)，同時(shí)了解顧客對(duì)所售樓盤的反應(yīng)，為樓盤營(yíng)銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。因此，銷售人員的個(gè)人素質(zhì)與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，同時(shí)也將給樓盤的市場(chǎng)形象和開發(fā)商的品牌形象帶來(lái)長(zhǎng)久的影響。

有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專家，對(duì)所售樓盤有高漲的熱情。不僅對(duì)所售樓盤本身的特點(diǎn)（品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對(duì)所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤優(yōu)劣勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤的做法極易導(dǎo)致置業(yè)者的逆反心理，因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當(dāng)，相得益彰。同時(shí)為顧客提供置業(yè)意見，使顧客對(duì)樓盤產(chǎn)生信任感。

有效的售樓人員能夠向顧客傳達(dá)出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來(lái)什么樣的利益與效益？

所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問(wèn)題，并能在客戶提問(wèn)中用自己的語(yǔ)言回答。? 你必須了解當(dāng)?shù)厮鞋F(xiàn)售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價(jià)格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，和給你所代表的樓盤帶來(lái)的影響。? 你必須精通你所代表樓盤的一切特點(diǎn)。如她的品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等，這是售樓的基礎(chǔ)，也是置業(yè)人員必須能如數(shù)家珍的。? 你必須掌握一些相關(guān)的房產(chǎn)知識(shí)以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測(cè)量、房屋的層高、樓間距的計(jì)算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房?jī)r(jià)的組成等。

? 你必須了解一些家裝方面的知識(shí)。甚至培養(yǎng)自己一點(diǎn)美學(xué)、人文歷史方面的愛好。

銷售基本能力培訓(xùn)

這些對(duì)你的美感和給客戶介紹房屋時(shí)彌補(bǔ)戶型方面的缺憾是很有幫助的。? 你必須對(duì)最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關(guān)事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，千萬(wàn)要把握好，不要前功盡棄。? 你必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識(shí)相等的情況下，你的素質(zhì)、銷售水平高低直接決定了你的業(yè)績(jī)。

? 優(yōu)秀營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)可分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)兩類。

內(nèi)在素質(zhì)有：

1)忠誠(chéng)服務(wù)于公司； 2)豐富的品知識(shí)商； 3)良好的道德習(xí)慣；

4)識(shí)別他人的能力與獨(dú)到的敏銳見地； 5)幽默感；

6)良好的社會(huì)公共關(guān)系； 7)判斷力與常識(shí)；

8)對(duì)客戶需求的滿足，以及發(fā)自真誠(chéng)的關(guān)心； 9)悟性； 10)說(shuō)服能力； 11)機(jī)警善變；

12)忍耐力強(qiáng)，精力充足，勤勉過(guò)人； 13)見人所愛，滿足其要求； 14)樂(lè)觀，富創(chuàng)造性； 15)記憶力； 16)順應(yīng)性。

外在素質(zhì)有：

1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達(dá)自己和有關(guān)商品；

銷售基本能力培訓(xùn)

3)善于激發(fā)顧客對(duì)商品的信心；

4)善于喚起顧客對(duì)商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購(gòu)買。

記住，售樓無(wú)常法，機(jī)遇不常存，售樓人員惟有以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和靈敏的觀察和反應(yīng)力，才能把握住每一個(gè)可能的客戶，才能切切實(shí)實(shí)的賣好房子，為公司創(chuàng)造效益的同時(shí)也豐富了你自己。應(yīng)知

1.知道本公司的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；

2.知道本公司現(xiàn)代理的樓盤區(qū)位、特點(diǎn)、價(jià)格和銷售情況；

3.知道蘭州現(xiàn)售和即將上市各樓盤的名稱、區(qū)位、檔次定位、價(jià)格水平和營(yíng)銷狀況； 4.知道你代理樓盤開發(fā)商的歷史和現(xiàn)狀，知道開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)成員和營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、施工等人員，認(rèn)識(shí)他們并尊重他們；

5.知道你代理樓盤的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)和規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環(huán)藝景觀、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進(jìn)深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車庫(kù)等情況；

6.知道你代理樓盤周邊的學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、小區(qū)交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點(diǎn)檔次、優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格變化、營(yíng)銷策略等情況；

7.知道當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》等政策法規(guī)； 8.知道本公司的各項(xiàng)管理制度；

9.知道代理樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務(wù)的整個(gè)操作流程； 10.知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識(shí)。應(yīng)會(huì)

1.會(huì)操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務(wù)等每一個(gè)流程；

2.會(huì)按照《置業(yè)顧問(wèn)接待規(guī)范》接待服務(wù)，將置業(yè)顧問(wèn)禮儀、置業(yè)顧問(wèn)文明用語(yǔ)、接聽客戶電話要?jiǎng)t、置業(yè)顧問(wèn)待客要求等，落實(shí)到自己的每一個(gè)行動(dòng)中，普通話純熟

銷售基本能力培訓(xùn)

自然、落落大方；

3.會(huì)按制度和分工打掃衛(wèi)生，客戶離開后立即將場(chǎng)地桌椅整理清潔，隨時(shí)保持售樓現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

4.會(huì)使用迎賓語(yǔ)“您好，歡迎參觀”、送客語(yǔ)“請(qǐng)慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑?？蛻暨M(jìn)入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語(yǔ)?？蛻綦x開時(shí)，要起身送客，門口沒(méi)有專門迎賓人員時(shí)，送客業(yè)務(wù)員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語(yǔ)； 5.會(huì)與開發(fā)公司人員打好交道，主動(dòng)積極熱情配合開發(fā)公司做好工作。開發(fā)公司和本公司人員來(lái)售樓處，所有在場(chǎng)業(yè)務(wù)員都要主動(dòng)問(wèn)好，要求聲音洪亮，面帶微笑； 6.會(huì)熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數(shù)家珍、娓娓道來(lái)，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；

7.會(huì)計(jì)算房?jī)r(jià)、代收費(fèi)用、代辦費(fèi)用等，熟練輕松地到每套房總房?jī)r(jià)的明細(xì)賬目； 8.會(huì)計(jì)算房屋的使用面積、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等； 9.會(huì)簽訂《商品房買賣合同》和確認(rèn)合同，按合同要求的付款進(jìn)度；

10.會(huì)計(jì)算按揭貸款利息，對(duì)利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； 11.會(huì)使用銷售技巧，在如何吸引客戶來(lái)看房；如何引導(dǎo)客戶對(duì)你介紹的房屋產(chǎn)生購(gòu)房欲望；如何使客戶的購(gòu)房欲望變?yōu)橘?gòu)房行動(dòng)；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識(shí)和他人經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通，在實(shí)踐中為自己所用；

12.會(huì)掌握疏導(dǎo)客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動(dòng)和矛盾激化； 13.會(huì)調(diào)節(jié)自我情緒，進(jìn)入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶； 14.會(huì)反饋銷售信息，填寫有關(guān)表格，將銷售中的信息和問(wèn)題及時(shí)反映給銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。