第一篇：通信公司網絡維護班組2006年度工作總結及2007年工作計劃

通信公司網絡維護班組2006年度工作總結及2007年工作計劃 2007年11月12日 星期一 20:48 通信公司網絡維護班組2006年度工作總結及2007年工作計劃

第一部分：2006年工作總結

2006年在公司“效益質量年”的定位目標指導下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網絡運維方針，確保網絡運行質量，加強了基礎管理、網絡優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現(xiàn)對全年工作總結如下。

一、加強基礎管理工作

我班組負責全區(qū)的網絡的維護、技術支持工作，為了更好的在數據網絡中開展各項數據業(yè)務和增值業(yè)務，我班組在中心的領導下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持嚴格基礎管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網絡設備以及大客戶的應急預案等各項基礎管理工作，特別是隨著三標一體以及內控工作的深入開展，更是要求我班組對擔負的各項工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網絡分析統(tǒng)計等，并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。具體工作有：

1、按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，結合內控，加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內控審查可以順利通過，并根據實際工作需要不斷完善和更新相應的表格。

2、完善了對數據網絡各種統(tǒng)計維護資料并及時更新，保證基礎資料的準確性、完整性和及時性，安排專人制作了數據網絡資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和VPN客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現(xiàn)。對全區(qū)的IP地址進行及時的備案并不斷完善IP地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)IP地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎。

3、為了更好地開展業(yè)務，理順流程，制定并完善了FTTX業(yè)務、基礎數據業(yè)務、VPN業(yè)務、數據設備維護等各種流程和基礎數據網、IP城域網的分析作業(yè)指導書，并結合內控和三標一體工作的要求對以上規(guī)范進行完善，并按照省運維文件的要求及時更新和調整各種數據網絡設備的應急預案，強化細化了應急預案的執(zhí)行功效。

4、為了提高班組員工的綜合素質，我班組加強了對員工業(yè)務、技術、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓，今年累計進行培訓32次，內容涵蓋業(yè)務、設備、維護經驗及本專業(yè)最新技術等，并組織培訓效果測試11次，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓計劃并按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質。

5、在公司及部門領導下，積極參于公司舉辦的數據專業(yè)維護規(guī)程及寬帶ADSL技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術骨干參加省公司組織的華為寬帶ADSL技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。

6、配合網運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓，其中包括城域網交換機的培訓、ATM設備IP化改造的培訓等技術培訓，還安排專人去縣局進行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質，為交換機權限下放打下了堅實的基礎。

7、為了達到內控的要求，我班組通過對***地區(qū)市內97個模塊局進行巡檢并在數據設備上粘貼了資產標簽，滿足了內控的要求。

二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優(yōu)化網絡，發(fā)揮網絡最大效益 一年來，我中心維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標均達標。其中省內考核互聯(lián)網時延≤40ms，實際為≤10ms；本地IP客戶考核接入認證平均響應時間≤8s，實際為≤3s；基礎數據網用戶電路考核故障修復及時率≥99%,實際為100%；數據設備考核故障修復及時率≥96%,實際為100%；大客戶業(yè)務考核響應及時率≥99%,實際為100%；考核電路開通及時率100%,實際為100%；重大障礙上報及時率為100%，圓滿地完成了上半年的各項維護指標。

1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網網管，我中心加強了對網絡流量、設備利用率、日志及網絡安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網幾臺設備擴大到整個城域網匯聚層以上設備，并新增了對ATM網絡流量的分析。結合網絡分析情況，及時地對網絡進行優(yōu)化和調整，三月份新增城域網出口GE中繼一條，通過流量調整，緩解了城域網出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶Bras匯聚Ip上行設備的LPUK板卡和LPUH板卡接入客戶不同，***地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，***地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的LPUK板卡調整到***地區(qū)局，并將武安IP上行的寬帶客戶及時的調整到***地區(qū)BRAS，緩解了由于***寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證【你正在瀏覽的這篇政府經濟論文由論文共享網（http://004km.cn）收集于網絡，版權歸原作者所有。】了***方向寬帶業(yè)務的發(fā)展，隨后又對***地區(qū)Bras資源進行了適當均衡，使得全區(qū)Bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網核心層設備***地區(qū)局7609新增加一條至***地區(qū)方向的GE中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網絡中的各種設備定期觀察，及時地發(fā)現(xiàn)網絡中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務的順利開展。

2、配合網運部做好寬帶MA5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市MA5300節(jié)點已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實現(xiàn)PPPOE+綁定測試，對全區(qū)MA5300設備的命名重新規(guī)范并進行命名更改，同時我中心***根據端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

3、對***地區(qū)路華為S8016交換機、華為S8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由于客戶網絡攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為UA5000寬帶設備進行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性。

4、在全省率先開展了華為UA5000和MA5300寬帶設備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的BRAS和DSLAM進行測試，測試成功后將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎。

5、完成了城域網設備具備MPLS VPN條件的MPLS的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的VPN業(yè)務，對市場部門開展新的業(yè)務起了有力的支撐。

8、實施了IP地址回收工作，三、面向用戶、面向市場，做好業(yè)務支撐

我班組按照部門一貫倡導的“維護就是經營”的大經營觀念，整個維護工作緊緊圍繞以效益中心，加強對客戶、對市場的支撐力度，全力作好后臺支撐工作。

2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，并結合金牌大客戶使用數據電路的實際情況分別為其制作了客戶電路應急預案。為了實現(xiàn)大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進行識別;為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務,我班組定期對金牌大客戶進行巡檢,并按月制作大客戶單位的網絡運行報告。

3、在省公司網管中心指導配合下完成了對寬帶VPDN技術的測試工作，并對***地區(qū)市體彩大客戶利用該技術進行組網工作，涉及體彩客戶約300余戶。

4、全年為幾十個大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個大客戶提供支撐數十次。配合大客戶服務部積極對教育局校校通客戶內網故障進行技術支持，并完成了多個校校通客戶VPN改IP專線的工作，尤其是對于***地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對該客戶進行了10余次技術支持。

5、面對福彩窄帶VPN客戶不斷增長的情況，我部積極協(xié)調設備維護中心，新增了窄帶A8010接入服務器至***地區(qū)、***地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數量增長的需求。

6、為了及時了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護情況，我中心安排專人到中華南營銷中心、***地區(qū)、***地區(qū)、***地區(qū)等縣分公司進行現(xiàn)場測試，并深入到客戶家中進行了解，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應的措施，取得了很好的效果。

7、全年網絡維護班組受理各類客戶技術咨詢上千次，受理縣市營銷人員技術問題達3000余次，強有力的支撐了前臺維護人員，由于機房人員服務水平高、服務態(tài)度熱情，深受廣泛的好評。為了保證增值業(yè)務的順利開展，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進行現(xiàn)場技術培訓，通過多次的培訓，有力的支持了各營銷單位業(yè)務的順利開展。

四、抓緊安全生產，強化安全意識

一年來，我班組認真貫徹公司對安全生產工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產工作原則，堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真落實各項安全措施，積極開展安全隱患整改，廣泛開展安全教育工作。

1、全年圓滿地完成了***地區(qū)局、***地區(qū)局、***地區(qū)局數據設備的安全整治工作，并配合完成了市內模塊局的整治工作，達到了安全生產的標準。

2、加大對員工的安全教育培訓，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達40余次，安全知識答題8次，配合部門進行消防演練4次，并根據根據班組的情況堅持每周一次安全培訓和每周一次安全檢查的制度。通過采取檢查、培訓及實際演練相結合的辦法，全面提高了員工的安全素質、安全意識和應變能力。在上半年生產樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時向上級匯報并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。

4、加強了機房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當作安全工作的重中之重，開展了經常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會”，熟練掌握初期火災撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。

5、加強網絡設備巡檢，通過充分發(fā)揮IDS和掃描等網絡安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項網絡安全管理制度，細化日常維護、權限管理、檢測分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對網絡的各類攻擊。第二部分：2007年工作思路

2007年我班組以內控工作為契機，不斷完善基礎管理制度，通過加強網絡安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強化維護支撐和服務，優(yōu)化網絡結構，強化網絡質量，提高網絡運行效率，提高維護效益，不斷加強安全生產管理工作，深入開展員工培訓教育，提高員工綜合素質，積極開展將本增效活動，不斷提高維護水平，保證各項生產指標。

1、結合內控工作和三標一體工作的開展，繼續(xù)按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，加強基礎管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)部門維護工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項審查。

2、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學習活動，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學習型班組，加強維護隊伍建設，提高維護人員的素質。

3、繼續(xù)科學管理網絡資源，提高網絡資源的利用率，做好資源分析預警工作，充分利用網絡的資源，使網絡資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開展將本增效工作，從管理和技術入手，對現(xiàn)有設備進行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。

4、進一步完善各項應急預案，提高應急預案的可操作性。加強安全教育和應急演練，強化員工應急意識，提高全員應急操作能力。

5、積極配合計劃建設部工程建設。配合完成港灣設備替換工作和中華路機房搬遷工作。結合各項工程的建設，優(yōu)化城域網的網絡結構，提高網絡健壯性，進一步完善城域網、基礎數據網等網絡的網絡監(jiān)控工作，加強網絡運行狀況的分析，為業(yè)務發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對網絡進行優(yōu)化調整，使網絡發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項維護指標。

6、積極發(fā)揮網絡安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網絡安全管理制度，細化日常維護、權限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程，預防外界對網絡的各類攻擊。

7、堅持以人為本，繼續(xù)作好安全生產工作，抓好行風建設，提供優(yōu)質服務，為經營發(fā)展保駕護航。

8、加大市場支撐力度，為業(yè)務的順利開展保駕護航，進一步做好客戶響應及支撐工作，加強大客戶單位和光纖網吧等重要客戶的巡檢，提供差異化服務，在維護人員中樹立維護就是經營的服務理念，主動為客戶、市場提供服務，做好各項業(yè)務的測試、開通以及維護服務工作。

9、加大對企業(yè)轉型的支持力度，通過對網絡設備能力的深挖掘，抓住企業(yè)轉型的契機，使網絡不斷加大新業(yè)務的支撐力度，為企業(yè)的順利轉型提供有力的保障

第二篇：通信公司網絡維護班組工作總結及工作計劃

通信公司網絡維護班組工作總結及

工作計劃

通信公司網絡維護班組工作總結及工作計劃

通信公司網絡維護班組工作總結及工作計劃

第一部分：工作總結

在公司“效益質量年”的定位目標指導下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網絡運維方針，確保網絡運行質量，加強了基礎管理、網絡優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現(xiàn)對全年工作總結如下。

一、加強基礎管理工作

我班組負責全區(qū)的網絡的維護、技

術支持工作，為了更好的在數據網絡中開展各項數據業(yè)務和增值業(yè)務，我班組在中心的領導下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持嚴格基礎管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網絡設備以及大客戶的應急預案等各項基礎管理工作，特別是隨著三標一體以及內控工作的深入開展，更是要求我班組對擔負的各項工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網絡分析統(tǒng)計等，并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。

具體工作有：

1、按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，結合內控，加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內控審查可以順利通過，并根

據實際工作需要不斷完善和更新相應的表格。

2、完善了對數據網絡各種統(tǒng)計維護資料并及時更新，保證基礎資料的準確性、完整性和及時性，安排專人制作了數據網絡資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現(xiàn)。對全區(qū)的ip地址進行及時的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎。

3、為了更好地開展業(yè)務，理順流程，制定并完善了ftt業(yè)務、基礎數據業(yè)務、vpn業(yè)務、數據設備維護等各種流程和基礎數據網、ip城域網的分析作業(yè)指導書，并結合內控和三標一體工作的要求對以上規(guī)范進行完善，并按照省運維文件的要求及時更新和調整各種數據網絡設備的應急預案，強化細化了應急預案的執(zhí)行功效。

4、為了提高班組員工的綜合素質，我班組加強了對員工業(yè)務、技術、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓，今年累計進行培訓32次，內容涵蓋業(yè)務、設備、維護經驗及本專業(yè)最新技術等，并組織培訓效果測試11次，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓計劃并按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質。

5、在公司及部門領導下，積極參于公司舉辦的數據專業(yè)維護規(guī)程及寬帶adsl技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。

6、配合網運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓，其中包括城域網交換機的培訓、atm設備ip化改造的培訓等技術培訓，還安排專人去縣局進行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質，為交換機權限下放打下了堅實的基

礎。

7、為了達到內控的要求，我班組通過對地區(qū)市內97個模塊局進行巡檢并在數據設備上粘貼了資產標簽，滿足了內控的要求。

二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優(yōu)化網絡，發(fā)揮網絡最大效益

一年來，我中心維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標均達標。其中省內考核互聯(lián)網時延≤40ms，實際為≤10ms；本地ip客戶考核接入認證平均響應時間≤8s，實際為≤3s；基礎數據網用戶電路考核故障修復及時率≥99%,實際為100%；數據設備考核故障修復及時率≥96%,實際為100%；大客戶業(yè)務考核響應及時率≥99%,實際為100%；考核電路開通及時率100%,實際為100%；重大障礙上報及時率為100%，圓滿地完成了上半年的各項維護指標。

1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網網管，我中心加強了對網絡流量、設備利

用率、日志及網絡安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網幾臺設備擴大到整個城域網匯聚層以上設備，并新增了對atm網絡流量的分析。結合網絡分析情況，及時地對網絡進行優(yōu)化和調整，三月份新增城域網出口ge中繼一條，通過流量調整，緩解了城域網出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶bras匯聚ip上行設備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的lpuk板卡調整到地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶及時的調整到地區(qū)bras，緩解了由于寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證【你正在瀏覽的這篇政府經濟論文由論文共享網收集于網絡，版權歸原作者所有?！苛朔较驅拵I(yè)務的發(fā)展，隨后又對地區(qū)bras資源進行了適當均衡，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網核心層設備地區(qū)局7609新增加一條至地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流

量大的問題，通過安排專人對網絡中的各種設備定期觀察，及時地發(fā)現(xiàn)網絡中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務的順利開展。

2、配合網運部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實現(xiàn)pppoe+綁定測試，對全區(qū)ma5300設備的命名重新規(guī)范并進行命名更改，同時我中心根據端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

3、對地區(qū)路華為s8016交換機、華為s8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由于客戶網絡攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為ua5000寬帶設備進行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性。

4、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的bras和dslam進行測試，測試成功后將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎。

5、完成了城域網設備具備mplsvpn條件的mpls的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的vpn業(yè)務，對市場部門開展新的業(yè)務起了有力的支撐。

8、實施了ip地址回收工作，三、面向用戶、面向市場，做好業(yè)務支撐

我班組按照部門一貫倡導的“維護就是經營”的大經營觀念，整個維護工作緊緊圍繞以效益中心，加強對客戶、對市場的支撐力度，全力作好后臺支撐工作。

2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，并結合金牌大客戶使用數據電路的實際情況分別為其制作了客戶電路應急預案。為了實現(xiàn)大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進行識別;為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務,我班組定期對金牌大客戶進行巡檢,并按月制作大客戶單位的網絡運行報告。

3、在省公司網管中心指導配合下完成了對寬帶vpdn技術的測試工作，并對地區(qū)市體彩大客戶利用該技術進行組網工作，涉及體彩客戶約300余戶。

4、全年為幾十個大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個大客戶提供支撐數十次。配合大客戶服務部積極對教育局校校通客戶內網故障進行技術支持，并完成了多個校校通客戶vpn改ip專線的工作，尤其是對于地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對該客戶進行了10余次技術支持。

5、面對福彩窄帶vpn客戶不斷增

長的情況，我部積極協(xié)調設備維護中心，新增了窄帶a8010接入服務器至地區(qū)、地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數量增長的需求。

6、為了及時了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護情況，我中心安排專人到中華南營銷中心、地區(qū)、地區(qū)、地區(qū)等縣分公司進行現(xiàn)場測試，并深入到客戶家中進行了解，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應的措施，取得了很好的效果。

7、全年網絡維護班組受理各類客戶技術咨詢上千次，受理縣市營銷人員技術問題達3000余次，強有力的支撐了前臺維護人員，由于機房人員服務水平高、服務態(tài)度熱情，深受廣泛的好評。為了保證增值業(yè)務的順利開展，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進行現(xiàn)場技術培訓，通過多次的培訓，有力的支持了各營銷單位業(yè)務的順利開展。

四、抓緊安全生產，強化安全意識

一年來，我班組認真貫徹公司對安全生產工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產工作原則，堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真落實各項安全措施，積極開展安全隱患整改，廣泛開展安全教育工作。

1、全年圓滿地完成了地區(qū)局、地區(qū)局、地區(qū)局數據設備的安全整治工作，并配合完成了市內模塊局的整治工作，達到了安全生產的標準。

2、加大對員工的安全教育培訓，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達40余次，安全知識答題8次，配合部門進行消防演練4次，并根據根據班組的情況堅持每周一次安全培訓和每周一次安全檢查的制度。通過采取檢查、培訓及實際演練相結合的辦法，全面提高了員工的安全素質、安全意識和應變能力。在上半年生產樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時向

上級匯報并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。

4、加強了機房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當作安全工作的重中之重，開展了經常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會”，熟練掌握初期火災撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。

5、加強網絡設備巡檢，通過充分發(fā)揮ids和掃描等網絡安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項網絡安全管理制度，細化日常維護、權限管理、檢測分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對網絡的各類攻擊。

第二部分：工作思路

我班組以內控工作為契機，不斷完善基礎管理制度，通過加強網絡安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強化維護支撐和服務，優(yōu)化網絡結構，強化網絡質量，提高網絡運行效率，提高維護效益，不斷加強安全生產管理工作，深入開展員工培訓教育，提高員工綜合素質，積極開展將本增效活動，不斷提高維護水平，保證各項生產指標。

1、結合內控工作和三標一體工作1 2 下一頁

第三篇：2021公司通信維護工作總結

2021公司通信維護工作總結

時光飛逝，時光如梭，緊張而有序的一年又要過去了，自從____年接手中國移勱___分公司線路維護和集客維護工作以來，忙碌的一年里，在領導及各位同事的幫劣下，我順利完成了本的工作?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y和經驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和迚展。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，劤力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。月份迚駐___，開始擔任___地區(qū)線路維護和集客維護工作區(qū)域管理員。在任職期間，我秉承認真完成工作，劤力學習，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學習與業(yè)知識，使個人能力逐步提高，認真完成好各項工作。下面將我任職期間的工作、學習、生活情冴做個總結。

一、加強與業(yè)知識理論的學習，不斷提高自身素質。

工作中，作為管理員一定要把知識學的全面，線路傳輸和集客、IMS語音電話等相關知識要理解、透析，工作迚展才能順利。我在線路傳輸知識方面相對薄弱，就在空余時間，尋找了一些線路傳輸相關的資料學習，了解OLT終端設備的功能，SDH光端機傳輸設備的基本原理，還有在故障搶修中如何去快速及準確的定位故障點，需要注意哪些細節(jié)點等。每天的一點一點學習，時時刻刻的迚步，我從當時就深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心里給自己的定個目標：“腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作亍細，古今事業(yè)必成于實”。

二、堅持原則，嚴格落實各項規(guī)章制度。

每一個企業(yè)都有他的規(guī)章和制度，同樣的這個區(qū)域也制定的嚴格的規(guī)章制度，這讓我們可以更好的作業(yè)。不過我個人認為有些地方丌是很妥當，雖然是客觀原因。工作的時間非常緊密，但人員配置丌足。雖然有時候沒有故障，巡檢看護就算輕松的了，但是干活時間畢竟很累啊，整個___線路傳輸___多條中繼段需要維護和巡檢看護，還要時刻處理集團客戶的業(yè)務糾紛和故障，這樣每天都是如此，班組個人的休息時間從何談起?而丏上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊伍人員內心的平衡達到有效控制的目的?___線路傳輸和集客維護班組明則分為兩個班組，實際共有人在兩個與業(yè)中互相交錯作業(yè)。雖然在規(guī)范制度下我們很累，但是我們的希望都沒有放棄都想把___區(qū)域給做好，所以我們堅持，我們還是要繼續(xù)向前奔跑。

三、模范帶頭，細化職責，規(guī)范流程，抓好班組隊伍建設

要作為一個優(yōu)秀的管理員，本身自己必須以身作則，不但要把公司要求的規(guī)章制度時刻牢記在心，自己還要在工作中必須帶頭做好，沖鋒陷陣。還要必須要深入了解自己的員工，包括他的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓劥，以及對其的信任，讓他體會到領導層的關心不器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朊友關系。對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對亍年輕新迚員工，要嚴格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕丌姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在劤力地想把這個班組帶好，___成為___最好，想讓每個人都得到領導的肯定不認可，這樣他們就會從心里折朋不你，才能更好的抓好班組隊伍建設。

四、存在不足

成績丌講丟不掉，問題不講改不了。在取得成績的同時，我也深深的感覺到了自己的不足：

1、理論學習還丌夠，部分與業(yè)的傳輸知識欠缺。

2、對員工的關心還丌夠，由亍工作繁雜，時常會有厭煩情緒，工作不到位。

3、不夠大膽，對一些問題存在牽就思想。

以上是我個人工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就丌凡”。在以后的工作中，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的，我都要丌斷積累經驗，不各位同事一起共同劤力，勤奮的工作，刻苦的學習，劤力提高與業(yè)知識和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前迚，取決亍我們是否具備強烈的責任感、孜孜丌倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業(yè)精神，我相信，只要腳踏實地，拼搏迚取，牢記宗旨，必能淬煉自我，工作游刃有余，必能使我們公司在___移勱業(yè)務開拓出新的局面，更好的發(fā)展。

___公司通信維護工作總結范文（二）

光陰似箭，歲月如梭。轉眼一年又過去了，____年，在公司領導的正確決策和部門領導、同事們的幫助下，本人認真對照自身工作職能，根據公司的工作安排，嚴格要求自己。同時堅定工作理念，加強專業(yè)知識學習，切實轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護基站，確保2G、3G移動網絡的暢通，積極為公司創(chuàng)收，最大限度地提升了公司‘以一體化專業(yè)服務，聚焦客戶需求，成就客戶價值’經營理念，現(xiàn)將一年來做的工作簡要總結于后：

一、努力鍛造自我，養(yǎng)成良好的工作作風，掌握嫻熟的專業(yè)技術技能自____年進入基站維護(移動維護)行業(yè)以來按照公司的要求和工作安排，通過參加公司組織的培訓課和自學后。

能熟練地對基站及配套設備進行維護。為以后的線路維護工作打下了良好的基礎。樹立了完整的通信網概念，對WCDMA無線基站的維護優(yōu)化產生了強烈的學習求知欲。在公司及部門的安排帶領下，積極參加公司組織的內訓。

二、刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力，培養(yǎng)積極主動的工作意識經過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、端正工作態(tài)度，弘揚愛崗敬業(yè)精神，牢固樹立企業(yè)主人翁責任感我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。

我作風扎實，關心同事，團結同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。每當在工作中遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向同事請教，堅持不達目的決不罷休的精神。

在雷雨季節(jié)里和其他同事一起共同搶修，共同處理疑難故障，共同學習，共同提高。在這一年的工作中，我以一名退伍軍人和優(yōu)秀維護人員的雙重標準嚴格要求自己，得到了客戶公司領導，公司領導及同事們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，傳幫帶成績還有更多提升空間。今后，我一定在公司領導及全體同事們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!在以后的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。

因為，我深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學習;需要領導和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎上提高自己的技術，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務，認真的配合班組長，團結同事，尊重領導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。

___公司通信維護工作總結范文（三）

暴露出機務班在維護工作管理、維護人員在日常的維護工作中的薄弱環(huán)節(jié)以及維護工作中的不足之處，五月份針對alcatel設備障礙機務班在共同總結事故發(fā)生的主、客觀因素的同時，為加強機務日常維護，調動維護人員工作責任心、主動性，出臺機務班績效管理補充辦法，同時根據上級傳真文件要求對維護區(qū)域(含本地網設備、網管)各類網管系統(tǒng)、傳輸設備聲效告警進行全方位的全面細致的整治活動，動員全體機務人員參加到次此專項業(yè)務整治活動中，全面解決維護區(qū)域傳輸設備聲效告警、網管上報無效告警的清理整治工作。為將維護工作做到精細化管理，對大武口、機房傳輸網管系統(tǒng)監(jiān)控的節(jié)點(干線、本地網)ip地址，工作模式，保護模式等配置數據認真進行梳理。

在確?！叭€分離”、設備“防掉電”檢查整治中，認真進行全網梳理，制定專項的解決方案和對策，同時制定電源搶通方案。每周對銀北全網傳輸設備運行情況進行分析上報，從性能數據的比對、分析中，制定相應的解決措施和辦法，確保傳輸設備運行穩(wěn)定。針對傳輸設備巡檢，對全網傳輸設備運行狀態(tài)以及需要解決的難點、疑點問題進行匯總，集中技術力量解決網上存在的技術問題。在資產清查中，積極協(xié)助相關人員對70___個資產進行逐個核對、掃描，粘貼標簽，匯總相關資料。

按照傳輸局崗位認證要求以求真務實的工作作分，積極做好傳輸、數據、電源專業(yè)崗位技術培訓工作。按照傳輸局機線聯(lián)合共同作業(yè)的工作要求，扎實穩(wěn)妥地做好聯(lián)合作業(yè)?？偨Y維護經驗，分片、分區(qū)制訂詳細的設備、電路搶修預案，提高搶通時效。詢系統(tǒng)在全區(qū)范圍進行推廣使用的指示，平羅機務班積極安排加強對電路、備品、備件以及相關端口資料的錄入工作，每日機務班對資料的錄入工作進行全程的管控提高錄入速度和錄入質量。為加強機務班維護質量管理，在日常維護中推成出新挖掘維護質量潛力，根據平羅傳輸局第一季度工作安排，對機務班績效管理考核制度進行修改，對不同崗位的維護人員制定出相應的崗位職責，對不同類型傳輸設備較為詳細的描述該設備的日常維護標準，要求每位機務人員對所包設備月運行質量進行認真的分析和小結，依次加強通信維護質量的提高。

第三季度對維護區(qū)域值班工程師進行職責劃分和分工在日常維護工作中結合設備作業(yè)計劃，開展單項質量分析，根據設備性能數據的采集、比對對設備近期運行情況進行分析、討論，掌握設備運行狀態(tài)。根據每周銀北全網運行質量分析，___月份河濱u4光接收、發(fā)送單元接收b1＼b2誤碼情況，及時進行分析、判斷，更換石嘴山u14光接收、發(fā)送單元解決了傳輸通道質量下降問題;___月、___月份平羅機房根據區(qū)內nokia設備光功率采集分析，發(fā)現(xiàn)大武口機房收平羅方向、平羅收大武口u2光功率下降3db、2.1db問題，通過纖芯測試、網管測試、數據的計算，分析數據下降的原因及時進行解決。___月___日通過網管監(jiān)測發(fā)現(xiàn)平羅nokia設備u2、u14收光功率接近接收過載點，及時制定相應的解決方案進行解決，消除設備存在的隱患。___月___日大武口nokia設備u4收河濱方向出現(xiàn)b1、b2誤碼，機務班及時組織人員進行分析解決運行中存在的問題。平羅、大武口機房針對小靈通電路停閉數量大的現(xiàn)狀，及時對網絡資料進行核對、匯總、上報，為資源的及時核對、修改創(chuàng)造條件。

___月份區(qū)運維部到平羅局進行設備巡檢，通過網管對銀北各設備性能、交叉連接、時鐘配置等數據進行了查看、分析，對銀北環(huán)alcatel、nokia設備，大武口機房的2500+、metro3000設備做了倒換試驗，本次的設備巡檢解決了alcatel設備平羅站收大武口方向的光路誤碼問題和nokia設備平羅、安樂橋時鐘跟蹤未形成保護的問題。將平羅華為本地環(huán)網上11槽sl2盤下光口改至12槽sl2盤上光口，解決了上、下光口組成環(huán)帶來的不安全隱患。對于平羅機房gl___監(jiān)測設備無法測試平羅監(jiān)測站的故障進行處理。

第三季度區(qū)局王瑞東、賈順全來平羅局進行固定資產卡片核查，核查人員通過掃描儀逐個設備、逐張機盤進行掃描，和賬目逐項進行核對，對有誤和缺失的卡片現(xiàn)場重新粘貼。

第四篇：2012工作總結維護班組（范文）

鉗工班組2012工作總結

2012年在緊張和忙碌中逐漸接近尾聲，回首本的工作，內心不禁感慨萬千。這一年，我們坯料與板帶制造廠過關斬將、捷報頻傳，我們共同經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們鉗工班組將深刻地對本班組一年來的工作及得失從以下幾個方面作出細致的總結。

一、組織學習培訓方面在過去的一年里，班組每個成員能夠認真扎

實的進行業(yè)務知識培訓與學習，能夠花大量時間上國核大學進行

充電，每個學員的電子課程和面授課程都已達標并且取得了優(yōu)異的成績。與此同時，設備的培訓也在緊鑼密鼓的進行著。我們多

次與設備廠家進行技術交流，共同討論了以前不太明白的地方，同時還要求他們改進了一些設備部足之處。在設備維護保養(yǎng)方面，懂得了“四懂三會”、“十二字作業(yè)法”、“五字操作法”等等好多

業(yè)內知識。其次，我們班組有正式黨員兩名，在經過分廠黨委多

次傳達教育，班組人員精神覺悟有了極大提高，其余兩名同志都

在準備著手加入共產黨。

二、班組管理方面作為各項管理工作的基礎，班組管理一直是我們

常抓不懈的工作。所以班組工作的好壞直接關系著企業(yè)經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才有旺盛的活力，才能在激

烈的市場競爭中長久立于不敗之地。在我們班組管理中，主要提

出了“四化”。一是人性化，人性化管理是加強班組管理的首要前

提。我們鉗工班組能夠做到彼此信任對方，能夠認真聽取一些合理化建議和意見，班組長能夠給我們足夠的空間來調動我們的積

極性。班組內人文關懷倍足，如邵工家中出事首先班長拿出自己的錢去辦一些事情，并且回來之后什么話也沒有說。二是標準化，俗話說無規(guī)矩不成方圓，作為國內核電的領路人，我們時刻以身

作則嚴格要求自己，統(tǒng)一、規(guī)范各種原始記錄，認真做好日常各

種記錄，為日常管理工作提供可靠依據，切實減輕班組負擔。三

是信息化，在每次干完活之后我們都要進行經驗交流與總結，對

設備問題各抒己見，暢所欲言。達到了日清日結。四是質量化，注重引導，提高質量參與意識。通過樹立“質量第一”的思想，學習“質量控制”文件與方法，真正理解我的一舉一動直接影響產品質量，為形成“向我要質量”轉變?yōu)椤拔乙|量”的良好作業(yè)意識奠定基礎。

三、安全生產方面我公司堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，深入落實科學發(fā)展觀，切實落實安全責任制。我們班組同時也把安全問題擺在了首位，每周都要開安全例會一次，在會上每個同志對過去一周發(fā)生在自己身邊的一些不安全因素進行總結匯報，提醒其他同志注意安全。與此同時，班長在鞍鋼日報上節(jié)選一些文章來教育大家如何進行自我保護，做到三不傷害。同時，對工作責任心強，發(fā)現(xiàn)較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎勵50-100元，鼓勵其他員工提出合理化建議。在這一年中，班組做到零傷亡，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患一起。

四、編寫文件方面由于分廠設備都是新設備，基本上都沒有操作規(guī)

程和維護保養(yǎng)規(guī)程。于是我們自行編寫。在編寫文件的過程中，許多問題我們都不知道從何下手，于是上網查資料，對一些相近或者相關的設備進行分析總結，得出了一套適用我分廠設備的操作和維護保養(yǎng)規(guī)程。還有一些設備在網上根本就沒有資料，我們會請教設備廠家或者一些寶鈦老師傅，從他們那兒得出一些相關操作和維護應該涉及的地方。經過近2個月的忙碌，共編寫出幾臺設備的維護與操作規(guī)程

五、設備技改方面分廠的設備基本上都是一些非標設備，廠家在做

工方面難免有些地方會有不足之處。因此，有的設備在使用過程中會有些不安全、不順手的地方，在經過與會討論之后，決定進行技改。我們鉗工班組首先分析它的不足之處，在不影響整體運行的情況下進行改進。例如40MN擠壓機防護欄與報警裝置的加裝，在每次調節(jié)擠壓筒或者正常運轉時，維護人員或操作人員都要在跟前對其進行維修或者操作，實在是不方便，維護班組多次建議將其周圍加裝踩踏平板，并且加裝報警裝置。還有就是三點

壓力矯直機，由于原冷卻機我效果不理想，重新加裝冷卻機后時常出現(xiàn)噴油現(xiàn)象，在經過幾次噴油之后，我們認真分析，精心總結，終于找到了問題所在之處。由于重新加裝的冷卻機內管道分布密集，并且風扇排量大，油在管道內停滯時間較長，因此油溫會急劇下降，導致在管道薄弱環(huán)節(jié)過濾器處憋開。在弄清楚這一問題之后，我們鉗工班和電工班共同商討了一個對策，對冷卻泵進行單獨控制，在購買所需要的電氣元件之后對其進行了改造，在經過幾個月的工作運行之后，沒發(fā)生此前的噴油現(xiàn)象。還有其夾頭與其底座問題，夾頭在工作中在遇到彎曲度過大的管坯時運行部順暢，在觀察分析之后，我們向設備組反映將其更換成大行程夾頭，現(xiàn)已到貨并安裝到位。夾頭底座來回移動不順暢都已加裝排列軸承，經空車運行順暢自如。其次，感應淬火爐翻料架問題，由同一油管分出的兩個進回油管動作不一致，料架在工作過程中遇到一邊阻尼過大時壓力繼而向阻尼小的一端傳遞，進而形成形成不一致現(xiàn)象，在分析總結觀看分析西屋設備之后，建議將其更換為齒輪齒條結構，這樣不會出現(xiàn)動作不一致現(xiàn)象。在日常設備維修中，還有許多小方面技改，在此同時，我們也學到了不少維修之外的知識，擴大了我們的視野。

六、設備維修方面2012年，設備已基本上完成了安裝并且調試都已

結束。在帶料試車運行過程中，問題層出不窮，且各不相同。在接到維修單以后，我們總能在第一時間內趕到現(xiàn)場及時處理問題。時刻牢記“清潔、潤滑、緊固、調整、防腐”十字作業(yè)法。近三個月下來，處理設備大大小小問題200多項，修舊利廢項3項。設備整體運行良好，并無大修項。

七、修舊利廢方面在設備維修中，有的設備部件已經深度磨損，失

去了原有的精度等級，因此已經不能再繼續(xù)使用下去。我們鉗工班工作人員將其拆下，仔細分析各個部件的相互作用，針對磨損部件之間的相互關系修配加工出與原來形狀尺寸相同的零部件重新安裝在設備之上，經過長時間的運轉，沒有出現(xiàn)過異常情況。

如涂覆潤滑線潤滑劑的攪拌動力裝置氣動馬達已修配好3個，板坯噴砂機砂子的流量控制閥已修配好3個，氣動三聯(lián)件已修配好1個，總共節(jié)約成本近2萬元。與此同時，我們不斷的總結修配經驗，查找資料。在以后工作中身體力行帶領分廠其他成員進行這一項活動，為分廠節(jié)約生產成本。

八、配合合格性鑒定方面在技轉結束之后，后面就是整個設備、工

藝、生產鑒定。我們鉗工班所承擔的責任是在技轉期間，配合生產，保證設備能夠正常運轉。其期間做到隨叫隨到，隨到隨處理設備問題，有需要倒班時能夠聽從生產安排，并且在班期間不間斷對設備及其其他輔助設施進行巡檢，對設備運行情況做到心中有數。其次是和西屋專家進行經驗技術交流，認真聽取專家意見和建議，對做的不足之處進行改正。坯料線的合格性鑒定已告一段落，板帶線的合格性鑒定還在進行，我們鉗工班組要汲取坯料線合格性鑒定時的長處在板帶線發(fā)揚并實施，更改坯料線鑒定時的不足之處，保證板帶線的鑒定早日完成。

2012年即將成為歷史，2013年即將來臨。新的一年里有新的挑戰(zhàn)、新的機遇，機遇伴隨挑戰(zhàn)而行。在新的一年里我們鉗工班組首先要發(fā)揚主人翁精神，爭取在新的一年里有更大的進步，為分廠，為公司作出應有的貢獻。

鉗工班組

第五篇：通信公司2013工作總結及2014年工作計劃

通信公司2013工作總結及2014年工作計劃

第一部分：～年工作總結

～年在公司“效益質量年”的定位目標指導下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網絡運維方針，確保網絡運行質量，加強了基礎管理、網絡優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現(xiàn)對全年工作總結如下。

一、加強基礎管理工作

我班組負責全區(qū)的網絡的維護、技術支持工作，為了更好的在數據網絡中開展各項數據業(yè)務和增值業(yè)務，我班組在中心的領導下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持嚴格基礎管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網絡設備以及大客戶的應急預案等各項基礎管理工作，特別是隨著三標一體以及內控工作的深入開展，更是要求我班組對擔負的各項工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網絡分析統(tǒng)計等，并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。

具體工作有：

1、按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，結合內控，加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內控審查可以順利通過，并根據實際工作需要不斷完善和更新相應的表格。

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2、完善了對數據網絡各種統(tǒng)計維護資料并及時更新，保證基礎資料的準確性、完整性和及時性，安排專人制作了數據網絡資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現(xiàn)。對全區(qū)的ip地址進行及時的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎。

3、為了更好地開展業(yè)務，理順流程，制定并完善了fttx業(yè)務、基礎數據業(yè)務、vpn業(yè)務、數據設備維護等各種流程和基礎數據網、ip城域網的分析作業(yè)指導書，并結合內控和三標一體工作的要求對以上規(guī)范進行完善，并按照省運維文件的要求及時更新和調整各種數據網絡設備的應急預案，強化細化了應急預案的執(zhí)行功效。

4、為了提高班組員工的綜合素質，我班組加強了對員工業(yè)務、技術、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓，今年累計進行培訓32次，內容涵蓋業(yè)務、設備、維護經驗及本專業(yè)最新技術等，并組織培訓效果測試11次，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓計劃并按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質。

5、在公司及部門領導下，積極參于公司舉辦的數據專業(yè)維護規(guī)程及寬帶adsl技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。

6、配合網運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓，其中包括城域網交換機的培訓、atm設備ip化改造的培訓等技術培訓，還安排專人去縣局進行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質，為交換機權限下放打下了堅實的基礎。

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7、為了達到內控的要求，我班組通過對***地區(qū)市內97個模塊局進行巡檢并在數據設備上粘貼了資產標簽，滿足了內控的要求。

二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優(yōu)化網絡，發(fā)揮網絡最大效益

一年來，我中心維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標均達標。其中省內考核互聯(lián)網時延≤40ms，實際為≤10ms；本地ip客戶考核接入認證平均響應時間≤8s，實際為≤3s；基礎數據網用戶電路考核故障修復及時率≥99%,實際為100%；數據設備考核故障修復及時率≥96%,實際為100%；大客戶業(yè)務考核響應及時率≥99%,實際為100%；考核電路開通及時率100%,實際為100%；重大障礙上報及時率為100%，～地完成了上半年的各項維護指標。

1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網網管，我中心加強了對網絡流量、設備利用率、日志及網絡安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網幾臺設備擴大到整個城域網匯聚層以上設備，并新增了對atm網絡流量的分析。結合網絡分析情況，及時地對網絡進行優(yōu)化和調整，三月份新增城域網出口ge中繼一條，通過流量調整，緩解了城域網出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶bras匯聚ip上行設備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，***地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，***地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的lpuk板卡調整到***地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶及時的調整到***地區(qū)bras，緩解了由于***寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了***方向寬帶業(yè)務的發(fā)展，隨后又對***地區(qū)bras資源進行了適當均衡，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網核心層設備***地區(qū)局7609新增加一條至***地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網絡中的各種設備定期觀察，及時地發(fā)現(xiàn)網絡中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務的順利開展。

2、配合網運部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣牛牛文庫 海量資料分享

市ma5300節(jié)點已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實現(xiàn)pppoe+綁定測試，對全區(qū)ma5300設備的命名重新規(guī)范并進行命名更改，同時我中心***根據端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

3、對***地區(qū)路華為s8016交換機、華為s8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由于客戶網絡攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為ua5000寬帶設備進行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性。

4、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的bras和dslam進行測試，測試成功后將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎。

5、完成了城域網設備具備mpls vpn條件的mpls的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的vpn業(yè)務，對市場部門開展新的業(yè)務起了有力的支撐。

8、實施了ip地址回收工作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

三、面向用戶、面向市場，做好業(yè)務支撐

我班組按照部門一貫倡導的“維護就是經營”的大經營觀念，整個維護工作牛牛文庫 海量資料分享

緊緊圍繞以效益中心，加強對客戶、對市場的支撐力度，全力作好后臺支撐工作。

2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，并結合金牌大客戶使用數據電路的實際情況分別為其制作了客戶電路應急預案。為了實現(xiàn)大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進行識別;為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務,我班組定期對金牌大客戶進行巡檢,并按月制作大客戶單位的網絡運行報告。

3、在省公司網管中心指導配合下完成了對寬帶vpdn技術的測試工作，并對***地區(qū)市體彩大客戶利用該技術進行組網工作，涉及體彩客戶約300余戶。

4、全年為幾十個大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個大客戶提供支撐數十次。配合大客戶服務部積極對教育局校校通客戶內網故障進行技術支持，并完成了多個校校通客戶vpn改ip專線的工作，尤其是對于***地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對該客戶進行了10余次技術支持。

5、面對福彩窄帶vpn客戶不斷增長的情況，我部積極協(xié)調設備維護中心，新增了窄帶a8010接入服務器至***地區(qū)、***地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數量增長的需求。

6、為了及時了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護情況，我中心安排專人到中華南營銷中心、***地區(qū)、***地區(qū)、***地區(qū)等縣分公司進行現(xiàn)場測試，并深入到客戶家中進行了解，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應的措施，取得了很好的效果。

7、全年網絡維護班組受理各類客戶技術咨詢上千次，受理縣市營銷人員技術問題達3000余次，強有力的支撐了前臺維護人員，由于機房人員服務水平高、服務態(tài)度熱情，深受廣泛的好評。為了保證增值業(yè)務的順利開展，班組在部門安牛牛文庫 海量資料分享

排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進行現(xiàn)場技術培訓，通過多次的培訓，有力的支持了各營銷單位業(yè)務的順利開展。

四、抓緊安全生產，強化安全意識

一年來，我班組認真貫徹公司對安全生產工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產工作原則，堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真落實各項安全措施，積極開展安全隱患整改，廣泛開展安全教育工作。

1、全年～地完成了***地區(qū)局、***地區(qū)局、***地區(qū)局數據設備的安全整治工作，并配合完成了市內模塊局的整治工作，達到了安全生產的標準。

2、加大對員工的安全教育培訓，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達40余次，安全知識答題8次，配合部門進行消防演練4次，并根據根據班組的情況堅持每周一次安全培訓和每周一次安全檢查的制度。通過采取檢查、培訓及實際演練相結合的辦法，全面提高了員工的安全素質、安全意識和應變能力。在上半年生產樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時向上級匯報并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。

4、加強了機房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當作安全工作的重中之重，開展了經常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會”，熟練掌握初期火災撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。

5、加強網絡設備巡檢，通過充分發(fā)揮ids和掃描等網絡安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項網絡安全管理制度，細化日常維護、權限管理、檢測分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對網絡的各類攻擊。

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第二部分：～年工作思路

～年我班組以內控工作為契機，不斷完善基礎管理制度，通過加強網絡安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強化維護支撐和服務，優(yōu)化網絡結構，強化網絡質量，提高網絡運行效率，提高維護效益，不斷加強安全生產管理工作，深入開展員工培訓教育，提高員工綜合素質，積極開展將本增效活動，不斷提高維護水平，保證各項生產指標。

1、結合內控工作和三標一體工作的開展，繼續(xù)按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，加強基礎管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)部門維護工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項審查。

2、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學習活動，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學習型班組，加強維護隊伍建設，提高維護人員的素質。

3、繼續(xù)科學管理網絡資源，提高網絡資源的利用率，做好資源分析預警工作，充分利用網絡的資源，使網絡資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開展將本增效工作，從管理和技術入手，對現(xiàn)有設備進行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。

4、進一步完善各項應急預案，提高應急預案的可操作性。加強安全教育和應急演練，強化員工應急意識，提高全員應急操作能力。

5、積極配合計劃建設部工程建設。配合完成港灣設備替換工作和中華路機房搬遷工作。結合各項工程的建設，優(yōu)化城域網的網絡結構，提高網絡健壯性，進一步完善城域網、基礎數據網等網絡的網絡監(jiān)控工作，加強網絡運行狀況的分牛牛文庫 海量資料分享

析，為業(yè)務發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對網絡進行優(yōu)化調整，使網絡發(fā)揮最大效益，～完成各項維護指標。

6、積極發(fā)揮網絡安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網絡安全管理制度，細化日常維護、權限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程，預防外界對網絡的各類攻擊。

7、堅持以人為本，繼續(xù)作好安全生產工作，抓好行風建設，提供優(yōu)質服務，為經營發(fā)展保駕護航。

8、加大市場支撐力度，為業(yè)務的順利開展保駕護航，進一步做好客戶響應及支撐工作，加強大客戶單位和光纖網吧等重要客戶的巡檢，提供差異化服務，在維護人員中樹立維護就是經營的服務理念，主動為客戶、市場提供服務，做好各項業(yè)務的測試、開通以及維護服務工作。

9、加大對企業(yè)轉型的支持力度，通過對網絡設備能力的深挖掘，抓住企業(yè)轉型的契機，使網絡不斷加大新業(yè)務的支撐力度，為企業(yè)的順利轉型提供有力的保障。

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