第一篇：09工作總結(jié)

工業(yè)工程系2009年工作總結(jié)

工業(yè)工程系依據(jù)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的發(fā)展目標(biāo)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，發(fā)展內(nèi)涵，在畢業(yè)生專升本與就業(yè)指導(dǎo)、常規(guī)教學(xué)管理與技能大賽、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)及學(xué)生管理等項(xiàng)工作中取得較好效果,在一些方面實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

一、完善教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系，緊抓教學(xué)質(zhì)量不放手

（一）專升本工作

1、本著早動手、夯實(shí)基礎(chǔ)的工作思路，春季我們就開始了畢業(yè)生專升本公共課和專業(yè)課的輔導(dǎo)工作。

2、組織了專業(yè)課輔導(dǎo)教師經(jīng)驗(yàn)交流會、專生本學(xué)生座談會，根據(jù)學(xué)生的需要及實(shí)際存在情況，合理安排，精心組織，取得了良好的效果。3、11月中下旬，組織了專升本第一次模擬考試。

（二）技能課教學(xué)向深層次發(fā)展

實(shí)踐課教學(xué)是高職教學(xué)的特點(diǎn)所在，我們本著以學(xué)生為本，因材施教，在技能課的教學(xué)上不斷探索，不斷創(chuàng)新。首先開好正常的技能課，讓絕大多數(shù)學(xué)生拿到職業(yè)資格證書，然后向深層次發(fā)展，積極組織學(xué)生參加全省全國技能大賽。

1、合理“分流”，搞好非專升本學(xué)生技能教學(xué)

2009年下半學(xué)年，工業(yè)工程系對畢業(yè)生進(jìn)行了合理分流，報考專升本的學(xué)生集中力量參加專升本課程輔導(dǎo)，各專業(yè)非專升本學(xué)生集中參加金工、電工、數(shù)控等綜合技能實(shí)訓(xùn)。

2、積極參加全省全國技能大賽

通過參加各種技能大賽，加強(qiáng)了行業(yè)聯(lián)系，測試出了我系在技能實(shí)訓(xùn)方面的實(shí)力。今年，我系學(xué)生在全國各種技能比賽中頻頻亮相，取得了突出的成績。

1、劉書峰老師帶隊(duì)參加的“山東省教育廳產(chǎn)品部件的數(shù)控編程、加工與裝配”競賽，獲團(tuán)體二等獎；劉東利老師帶隊(duì)參加的“山東省教育廳注塑模具cad與主要零件加工”競賽，獲團(tuán)體三等獎。2、2009年10月24日，選派燕金華、張明明兩位專業(yè)教師帶領(lǐng)三名機(jī)電專業(yè)學(xué)生參加在南京舉行的“全國石油與化學(xué)工業(yè)行業(yè)學(xué)生化工檢修鉗工職業(yè)技能大賽”，獲得團(tuán)體三等獎，學(xué)生個人全能三等獎3名。3、2009年10月29日，選派孫秀芳、吳秀玲、李玉娟、李麗麗四名專業(yè)教師帶領(lǐng)六名化工專業(yè)學(xué)生參加在揚(yáng)州舉行的“全國化學(xué)檢驗(yàn)工技能大賽”，獲得團(tuán)體二等獎，學(xué)生個人全能一等獎1名，二等獎5名。

二、從細(xì)節(jié)做起，抓教學(xué)管理工作

（一）教風(fēng)建設(shè)

根據(jù)學(xué)院教學(xué)工作安排，結(jié)合我系實(shí)際情況，工業(yè)工程系對教師的管理上，建制度，定措施，重建設(shè)，抓落實(shí)，多年來教學(xué)事故零紀(jì)錄。

結(jié)合實(shí)際及專業(yè)特點(diǎn)，制定了切實(shí)可行的聽課制度；以教研室為單位對全任課教師的教案進(jìn)行檢查，各教室選送出1-2個優(yōu)秀教案進(jìn)行評比展覽，評比結(jié)果全系公示；組織了講課經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)效果良好教師舉行了示范課活動；教研室檢查任課教師本學(xué)期教學(xué)日志、聽課記錄情況。

（二）常規(guī)教學(xué)各項(xiàng)工作

1、開學(xué)前兩周，系領(lǐng)導(dǎo)帶頭檢查教師上課情況。系督導(dǎo)小組工 作正常運(yùn)行。

2、完成各專業(yè)補(bǔ)考工作。3、4月21日，組織07、08級學(xué)生期中考試。4月24-26日，完成了閱卷及成績登統(tǒng)工作。

4、完成了學(xué)院期中教學(xué)檢查各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。完成了06級畢業(yè)生 答辯工作。5、6月18-24日，完成了07、08級學(xué)生16000人次，540場次期末考試組織工作；6月25-27日，完成了閱卷工作；6月28-29日，完成了成績登統(tǒng)工作。

6、完成了06級畢業(yè)生檔案整理工作，完成了06級畢業(yè)生畢業(yè)設(shè)計(jì)等材料上交工作。

（三）青年教師培養(yǎng)工作

工業(yè)工程系根據(jù)新分配教師的實(shí)際情況，制定了工業(yè)工程系青年教師培養(yǎng)實(shí)施方法，提出了具有建設(shè)性的年輕教師指導(dǎo)報告與培養(yǎng)計(jì)劃，并組織本系有經(jīng)驗(yàn)的教師與青年教師“一幫一”結(jié)對子，簽定了教學(xué)協(xié)議書。要求指導(dǎo)教師學(xué)期末向系里匯報指導(dǎo)情況。培養(yǎng)時間為一年。10月中旬對新進(jìn)4名教師進(jìn)行了青年教師講課比賽，評出優(yōu)秀等級。

三、為促進(jìn)整體教學(xué)水平的提高，做好專業(yè)、課程建設(shè)工作

根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，科學(xué)制定專業(yè)、課程建設(shè)的總體規(guī)劃，將專業(yè)、課程建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓。

（一）課程建設(shè)

1、按照學(xué)院要求，完善省級精品課程。

2、完成了電氣專業(yè)省級教學(xué)團(tuán)隊(duì)申報的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。完成了機(jī)械制圖等省級精品課程申報的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。完成了新上專業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3、上交學(xué)院科研處《金屬熔體團(tuán)簇結(jié)構(gòu)演化、物性及其相關(guān)性研究》、《基于AVR單片機(jī)的直流無刷電機(jī)控制》兩項(xiàng)課題合同書。

（二）專業(yè)建設(shè)

1、廣泛調(diào)研，探索適合市場需求的專業(yè)發(fā)展方向。

2、分析論證現(xiàn)有專業(yè)，根據(jù)招生、就業(yè)情況，制定了調(diào)整計(jì)劃。形成了近三年新上專業(yè)分析論證材料，準(zhǔn)備迎接省廳檢查。各專業(yè)牽 頭，完成了2009年教學(xué)計(jì)劃的制定。

3、在學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)評選中，我系由程素娟老師負(fù)責(zé)的機(jī)械制造及自動化專業(yè)被推薦參評“2009年山東省高等院校品牌專業(yè)、特色專業(yè)”。

四、求真務(wù)實(shí)，積極探索，搞好改革和創(chuàng)新

（一）教學(xué)模式探索

1、暑假期間，探索“2+1”辦學(xué)模式，由學(xué)生管理人員及班主任帶隊(duì)，組織機(jī)電、機(jī)械、化工等專業(yè)學(xué)生到相關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)鍛煉。

2、下半年，對07級學(xué)生實(shí)施“2.25+0.75”學(xué)制改革,既將原來的第五學(xué)期教學(xué)縮短為半學(xué)期，專升本學(xué)生集中精力復(fù)習(xí)迎接考試，非專升本學(xué)生迅速擇業(yè)。

（二）實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

1、完成本學(xué)期實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。

2、完成模具實(shí)驗(yàn)室、建筑測量實(shí)驗(yàn)室、化工儀表、液壓等實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)建設(shè)。

3、完成我系實(shí)驗(yàn)室安全檢查與隱患排查工作。

4、做好學(xué)院平安校園建設(shè)迎評工作。

5、迎接省市領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。

（三）“雙師型”教師培養(yǎng)工作

1、為提高教師自身素質(zhì)和管理能力，選派14名教師參加了ISO培訓(xùn)。

2、暑假期間，選派6名專業(yè)教師到全國職業(yè)教育培訓(xùn)基地參加培訓(xùn)；選派20名專業(yè)教師參加“巴伐利亞技能培訓(xùn)”；選派6名專業(yè)教師參加在大連舉行的“基于生產(chǎn)過程的課程開發(fā)”培訓(xùn)；選派部分優(yōu)秀班主任參加學(xué)生管理培訓(xùn)。3、4月17日，選派程素娟老師參加在煙臺舉行的“基于生產(chǎn)過程的課程開發(fā)”培訓(xùn)。

（四）學(xué)生管理工作

1、本學(xué)期修改、完善了學(xué)生工作例會制度、學(xué)生應(yīng)急事件處理 制、安全員月度例會制度、公寓值班制度、學(xué)生干部例會制度、輔導(dǎo)員班主任考核制度、月度衛(wèi)生檢查制度等。

2、加強(qiáng)對畢業(yè)生的服務(wù)與管理，組織畢業(yè)生返校進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯、照畢業(yè)相、畢業(yè)生離校手續(xù)辦理、檔案轉(zhuǎn)交等工作，6月初，我系畢業(yè)生基本離校，宿舍樓進(jìn)行徹底清理，做到了文明離校。

3、堅(jiān)持月度班主任觀摩班會，相互學(xué)習(xí)，互相評議，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步；除此，堅(jiān)持召開周一的班主任例會，對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周工作進(jìn)行安排。

4、歷經(jīng)一個月，較好完成了2000人的黃河口國際馬拉松賽參賽任務(wù)，充分展現(xiàn)了我系學(xué)生良好的精神風(fēng)貌，為學(xué)院贏得了榮譽(yù)。

5、召開全體學(xué)生干部教育大會2次，加強(qiáng)對學(xué)生干部教育，每周印發(fā) “學(xué)生干部工作督察周報”，系領(lǐng)導(dǎo)也重點(diǎn)督察50名學(xué)生干部的表現(xiàn)。

6、為加強(qiáng)公寓值班管理，確保學(xué)生在校的安全管理，成立工業(yè)工程系公寓值班中心，安排值班教師進(jìn)行24小時值班。7、10月12日，為慶祝國慶大閱兵的圓滿成功，系團(tuán)總支在第二教學(xué)樓一樓大廳設(shè)立了主題為“展我國風(fēng)”的展板。通過此次活動，提升了我系學(xué)生的愛國情操。8、10月24日上午，由我系團(tuán)總支舉辦的工業(yè)工程系第二屆女生戶外活動日在音樂廣場拉開帷幕。本次活動，增強(qiáng)了我系女生的健身意識，促進(jìn)了我系學(xué)生之間的交流，現(xiàn)場氣氛活躍，取得良好效果。

五、甲流感防范

1、我系全體師生積極應(yīng)對甲型H1N1流感疫情，嚴(yán)格按照上級要求，實(shí)行疫情零報告制度，并購買大蒜和中草藥，發(fā)放給學(xué)生，提高免疫力。2、10月12日，系領(lǐng)導(dǎo)主持召開系部甲流防控工作專題會議，團(tuán)總支、各年級部負(fù)責(zé)人、班主任參加會議，要求思想上高度重視，并傳達(dá)部署甲流防控的有關(guān)要求和措施，嚴(yán)格學(xué)生外出和請銷假制度，嚴(yán)格執(zhí)行晨午檢，如實(shí)上報學(xué)生缺課和發(fā)燒情況，實(shí)行責(zé)任制和責(zé)任追究制。

3、工業(yè)工程系各年級部制定甲流防預(yù)案，定時召開各班級疫情 報告員例會，成立學(xué)生會安全檢查部，對學(xué)生發(fā)燒情況實(shí)行專人“跟蹤”，確保發(fā)燒學(xué)生及時治療和病情反饋。

4、加強(qiáng)學(xué)生宿舍的消毒和值班檢查，對發(fā)燒學(xué)生宿舍及同班級 同學(xué)宿舍實(shí)行消毒、通風(fēng)處理，對宿舍樓加強(qiáng)值班，嚴(yán)控外來人員進(jìn)入。

5、對請假回家學(xué)生，班主任與學(xué)生本人及家長，及時進(jìn)行溝 通，掌握學(xué)生身體狀況。6、10月16日晚，系團(tuán)總支在音樂廣場舉辦了工業(yè)工程系交際舞會。本次活動，緩解了H1N1流感帶來的緊張感，展示了我系學(xué)生的青春風(fēng)采，取得圓滿成功。

六、畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作 1、3月15日，工業(yè)工程系與院招生就業(yè)處共同舉辦畢業(yè)生就業(yè)洽談會，效果良好。2、3月19日，迎接學(xué)院2008屆畢業(yè)生就業(yè)工作評估，工業(yè)工程系取得了優(yōu)秀等級。3、4月初，完成2009屆畢業(yè)生網(wǎng)上注冊信息核對工作。

4、召開工業(yè)工程系專場招聘會，聯(lián)系山東匯海醫(yī)藥化工、貝特爾企業(yè)為200多名學(xué)生安排就業(yè)工作，效果良好。

5、精心組織未就業(yè)的學(xué)生參加院里5.16號的畢業(yè)生雙選會，有近百名學(xué)生達(dá)成就業(yè)意向。組織匯海醫(yī)藥化工、貝特爾輪胎公司等機(jī)械、化工專場招聘會。

6、完成畢業(yè)生勞動合同上報以及網(wǎng)上注冊工作。完成畢業(yè)生檔案整理及蓋章工作。

7、完成06級學(xué)生的學(xué)分核對問題以及畢業(yè)證的發(fā)放問題。

七、檔案管理工作

1、組建了工業(yè)工程系檔案室，對近年來特別是05年后系內(nèi)各種資料進(jìn)行歸類整理。

2、明確了由曲學(xué)杰同志擔(dān)任工業(yè)工程系檔案員。

3、按照學(xué)院“文明校園”迎評工作小組的要求，篩選近年學(xué)生技能大賽作品上交。

八、科研成果

學(xué)院2009年院級重點(diǎn)科研課題評審中，確定了12項(xiàng)院級重點(diǎn)課題，工業(yè)工程系程素娟主持的《金屬熔體團(tuán)簇結(jié)構(gòu)演化、物性及其相關(guān)性研究》、黨安明主持的《基于AVR單片機(jī)的直流無刷電機(jī)控制》兩項(xiàng)課題名列其中。

九、黨建工作 1、3月23日，召開工業(yè)工程系全體黨員大會，按照學(xué)院建立健全繼承黨組織要求，完成了工業(yè)工程系黨總支委員增補(bǔ)、教工黨支部和學(xué)生黨支部委員選舉工作。2、3月16日，召開全系教職工學(xué)習(xí)動員大會，部署開展深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動任務(wù)。3、4月9日，召開深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動研討會。4、4月16日下午，工業(yè)工程系在第一實(shí)訓(xùn)樓會議室召開深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動座談會。

5、完成了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動專題報告、大討論報告、第一階段活動總結(jié)及第一階段轉(zhuǎn)段申請。6、4月22日，迎接學(xué)院深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組檢查。7、6月8日，工業(yè)工程系黨總支召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會。6月10日下午，工業(yè)工程系教工、學(xué)生黨支部分別召開黨員專題組織生活會。8、6月18日，召開工業(yè)工程系領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告評議大會。

9、完成了工業(yè)工程系深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動分析檢查階段總結(jié)、整改方案。10、6月24日，迎接學(xué)院深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組檢查。11、6月18日，工業(yè)工程系黨總支黨支部召開支部黨員大會，討論通過了67名黨員納新和29名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正。

十、取得的榮譽(yù)

經(jīng)市首席技師評審委員會評審，確定工業(yè)工程系李建強(qiáng)同志為2009年度東營市首席技師考察人選，已網(wǎng)上公示。

工作中遇到的問題

1、工業(yè)工程系學(xué)生數(shù)由建系400人發(fā)展到現(xiàn)在5540人，學(xué)生數(shù)增長10余倍，而教師只是原來的2倍多。教師教學(xué)任務(wù)繁重，教學(xué)工作量大增，但每年分配到的課時津貼總額基本不變，教師每課時津貼數(shù)額銳減，造成了上課多拿錢不多的局面，教師意見很大。

2、由于招生規(guī)模的擴(kuò)大以及學(xué)生構(gòu)成特點(diǎn)，工業(yè)工程系男生占全院男生總數(shù)的一半以上，學(xué)生多，男生多，加大了學(xué)生日常管理的難度。而在全院學(xué)生工作總結(jié)評比中，僅以各單項(xiàng)得分定優(yōu)劣，如此對擁有5540學(xué)生的大系不太公平。

3、由于學(xué)生增多，實(shí)訓(xùn)室、微機(jī)室排課困難。建議學(xué)院加大對工業(yè)工程系實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)建設(shè)投入力度，加快進(jìn)行已立項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。

整改措施

1、進(jìn)一步突出教學(xué)工作的中心地位，加大教學(xué)投入，改善辦學(xué)條件，爭取學(xué)院支持，保證教學(xué)經(jīng)費(fèi)的增加，滿足教學(xué)儀器設(shè)備、電化教學(xué)、圖書資料、教師培訓(xùn)等方面的需求。

2、加快專業(yè)建設(shè)，開展以產(chǎn)學(xué)研結(jié)合為基礎(chǔ)、以就業(yè)為導(dǎo)向的專業(yè)教學(xué)改革，不斷優(yōu)化具有鮮明高職教育特色的教學(xué)模式和人才培養(yǎng)方案，進(jìn)一步凸現(xiàn)專業(yè)特色與優(yōu)勢，打造更多的品牌專業(yè)。

3、進(jìn)一步完善工業(yè)工程系教師“四個一”工程，即一篇高等職業(yè)教育改革教研文章，一堂示范性實(shí)訓(xùn)課，一堂規(guī)范的理論課，一種愛系愛崗的責(zé)任意識。

4、從適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)需要出發(fā)，對準(zhǔn)人才市場調(diào)整、優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)；突出效益，積極開發(fā)市場競爭力強(qiáng)、就業(yè)形勢看好的新專業(yè)。

5、進(jìn)一步探索畢業(yè)生實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)新模式，構(gòu)建畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、就業(yè)一體化建設(shè)方案;分批次、分專業(yè)組織學(xué)生到相關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí);加強(qiáng)與用人單位聯(lián)系，為畢業(yè)生開拓多種就業(yè)渠道。

6、科學(xué)管理，充分發(fā)揮各實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)設(shè)備作用。建設(shè)并完善汽車發(fā)動機(jī)拆裝實(shí)訓(xùn)室、汽車檢測實(shí)訓(xùn)室、汽車電氣實(shí)訓(xùn)室；按照學(xué)院安排，完成實(shí)驗(yàn)室建設(shè)計(jì)劃的制訂和已招標(biāo)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)工作；廣泛調(diào)查，收集資料，做好新上實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的準(zhǔn)備。

7、注重創(chuàng)新，形成特色，探索新形勢下學(xué)生管理模式。加強(qiáng)上下級部、新老班主任廣泛交流，以老帶新，優(yōu)勢互補(bǔ)，形成全系良好的學(xué)生管理梯隊(duì)。繼續(xù)推行安全預(yù)警制度和安全員管理制度。

工業(yè)工程系

2009．11．2

第二篇：工作總結(jié)

工作總結(jié)

當(dāng)我?guī)е逃睦硐胍约皩ぷ鞯臒崆橥度氲矫刻斓拿β岛统鋵?shí)中去時，渾然未覺時間伴隨著工作中的酸甜苦辣如水般迅速流逝。逝者如斯，總結(jié)過去，不為緬懷，只為能更快成長為一位有擔(dān)當(dāng)有能力的人民教師。

一年對于我們這些剛剛走入社會的學(xué)生來說都可以用意義非凡來概括。在這一年中，我們的生活和工作都發(fā)生了重大的改變。人生最快樂是事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺。我理想要用我的知識，我的理念去教育一批有理想、有擔(dān)當(dāng)、敢作敢為的時代精英，要成為學(xué)生們永生難忘的良師益友。

回想曾經(jīng)的我是多么自信，相信憑借自己的活力、直率與熱情，我能夠走進(jìn)孩子們的心；也相信人定勝天，世上沒有壞孩子，只有被老師遺忘的孩子。相信憑自己的一己之力，我能培養(yǎng)出一批有理想、有擔(dān)當(dāng)、敢作敢為的時代精英。自己對教師這一職業(yè)有一個清醒的認(rèn)識：教師，任重而道遠(yuǎn)；成為學(xué)生的良師益友，難上加難；作為老師，只有愛是不行的。認(rèn)識到自己肩上的責(zé)任，了解到以后道路的艱難，并沒有挫傷我的積極性，而是讓我在有心理準(zhǔn)備的情況下更多了許多干勁。找到理想與現(xiàn)實(shí)的切合點(diǎn)，快速完成從學(xué)生到教師這一社會職責(zé)的轉(zhuǎn)變。

如今，一年的見習(xí)期即將結(jié)束，總結(jié)我這一年內(nèi)完成了如下的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)：

一、思想上，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。

首先，我主動加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨暋⒖磮蠹?、關(guān)心時事政治外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進(jìn)的思想武裝自己；其次理論學(xué)習(xí)還要在行動上落實(shí)，注重其對實(shí)踐的指導(dǎo)意義，自覺地踐行“八榮八恥”，時刻用其來約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項(xiàng)活動，對于公司組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關(guān)心集體榮譽(yù)。通過以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進(jìn)步。

二、教育教學(xué)方面：

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準(zhǔn)備：備好課。一學(xué)期下來，翻開密密麻麻的兩本備課本，我的心里是自豪而滿足。

2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想，基本概念，每句話，每個單詞都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣，需要，方法，習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材，如何安排每節(jié)課的活動。

5、課堂上的情況：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性。同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。課堂語言簡潔明了，盡可能多地使用英語進(jìn)行教學(xué)。課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣。課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重。所以，和差生交談時，對他的處境，想法表示深刻的理解和尊重。還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7、積極參與聽課，評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法。博采眾長，提高教學(xué)水平。堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本年我參加了很多關(guān)于教學(xué)改革、研討的培訓(xùn)課學(xué)到了很多東西，增長了很多見識，更學(xué)到了很多與別的老師一起交流、一起探討教學(xué)上存在的一些問題，對自己的教學(xué)促進(jìn)很大。

8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心。良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

如今，一年即將過去，總體上來說，我感覺從大學(xué)校園走進(jìn)高中校園，不僅僅是環(huán)境的變化，更多的是角色的變化，從一個被教育者變成了教育工作者。在這樣一個變化的過程中有苦有甜，但是我知道所有的付出一定會有回報的。這一年的結(jié)束也將是今后工作的另一個開始，總結(jié)得失，再接再厲，用更大的熱情投入到以后工作中去。

第三篇：工作總結(jié)

華西鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作匯報

發(fā)布時間：2011-01-05 來源：華陰市

華西鎮(zhèn)地處華陰市西北部，轄14個村，1個居委會，總?cè)丝?.3萬余人。鎮(zhèn)域面積173平方公里，耕地面積35756萬余畝，群眾可耕種面積10余萬畝。黨委下轄15個黨支部482名黨員，其中農(nóng)村支部14個，共有黨員441名。自6月份開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，我鎮(zhèn)充分借鑒在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中取得的成功經(jīng)驗(yàn)，精心設(shè)計(jì)載體、豐富活動內(nèi)容，采取有力措施，在全鎮(zhèn)基層黨組織和黨員中廣泛開展了以“立足服務(wù)惠民創(chuàng)先爭優(yōu)，依托產(chǎn)業(yè)富民升級晉檔”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，力爭實(shí)現(xiàn)“黨委爭創(chuàng)省級先進(jìn)，支部爭當(dāng)渭南百強(qiáng)”的奮斗目標(biāo)。目前，各項(xiàng)工作正在扎實(shí)有序的逐步推進(jìn)。現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：

一、精心設(shè)置載體，切實(shí)宣傳動員

按照創(chuàng)建內(nèi)容及要求，制定出以“立足服務(wù)惠民創(chuàng)先爭優(yōu)，依托產(chǎn)業(yè)富民升級晉檔”為主題，以大力實(shí)施黨建先鋒“三示范”工程為活動載體的活動方案，力求在機(jī)關(guān)黨員中實(shí)現(xiàn) “五個創(chuàng)先爭優(yōu)”，即在服務(wù)大局、科學(xué)發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)；在務(wù)實(shí)創(chuàng)新、創(chuàng)造業(yè)績上創(chuàng)先爭優(yōu)；在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)上創(chuàng)先爭優(yōu)；在改進(jìn)作風(fēng)、為民服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)；在從嚴(yán)要求、提升形象上創(chuàng)先爭優(yōu)。在農(nóng)村黨員中實(shí)現(xiàn)“五個創(chuàng)先爭優(yōu)”，即在發(fā)展產(chǎn)業(yè)帶頭致富上創(chuàng)先爭優(yōu)；在幫扶群眾帶領(lǐng)致富上創(chuàng)先爭優(yōu)；在整治環(huán)境文明創(chuàng)建上創(chuàng)先爭優(yōu)；在遵紀(jì)守法維護(hù)穩(wěn)定上創(chuàng)先爭優(yōu)；在移風(fēng)易俗尊老愛幼上創(chuàng)先爭優(yōu)。通過明確創(chuàng)爭目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，激發(fā)工作活力，推動此項(xiàng)活動全面發(fā)展。同時，制定大型宣傳牌3個、掛牌標(biāo)語30個、路碑標(biāo)語50個，設(shè)置鎮(zhèn)村黨組織公開承諾欄16個，在全鎮(zhèn)上下形成了人人了解活動、人人參與活動的良好社會氛圍。

二、突出實(shí)踐特色，深化活動效果

1、圍繞崗位職責(zé)，廣泛開展承諾。堅(jiān)持承諾內(nèi)容與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合、與扶貧幫困相結(jié)合、與促進(jìn)和諧相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，指導(dǎo)支部、黨員根據(jù)自身職能和特點(diǎn)，確定承諾內(nèi)容，訂立完成時限，并通過公開欄向社會公開，接受群眾監(jiān)督。

2、實(shí)施示范工程，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。按照“借鑒外地經(jīng)驗(yàn)、整合本地資源、政府支持引導(dǎo)、優(yōu)惠政策傾斜、能人示范帶動、群眾自愿參與、信息技術(shù)服務(wù)、專業(yè)合作推進(jìn)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，深入開展 “黨委示范抓產(chǎn)業(yè)、支部示范抓基地、黨員示范抓特色”黨建先鋒工程。堅(jiān)持把黨支部建設(shè)成為推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的組織者、推動者，把黨員干部鍛造成為農(nóng)民致富的帶頭人、幫扶人。現(xiàn)已形成1萬畝高效玉米示范基地，2萬畝小麥良種繁育示范基地，1萬畝大棚西瓜示范基地，1萬畝紅提葡萄示范基地，5千畝優(yōu)質(zhì)蓮菜示范基地，3千畝大棚果蔬示范基地，2千畝無病毒草莓示范基地。七大產(chǎn)業(yè)基地支撐向國家級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)邁進(jìn)！廣大農(nóng)村黨員積極響應(yīng)黨委號召，學(xué)科技，用科技，在特色養(yǎng)殖、特色種植方面做出了積極有益的探索。全鎮(zhèn)已涌現(xiàn)出黨員致富帶頭標(biāo)兵14人，有296名黨員掌握了2-3項(xiàng)農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)，發(fā)展了1項(xiàng)特色產(chǎn)業(yè)。在此推動下，全鎮(zhèn)人均純收入預(yù)計(jì)到年底將突破7000元。

3、強(qiáng)化組織建設(shè)，推進(jìn)升級晉檔。根據(jù)村級組織“升級晉檔、科學(xué)發(fā)展”要求，選派了7名科級領(lǐng)導(dǎo)干部兼任后進(jìn)村黨支部第一書記，17名干部駐村開展工作。通過指導(dǎo)工作強(qiáng)化監(jiān)督、掌握民情調(diào)處矛盾、發(fā)展產(chǎn)業(yè)增加收入等工作措施，推動后進(jìn)村工作上臺階?，F(xiàn)我鎮(zhèn)14個村中，創(chuàng)建一類村3個，二類村7個，三類村4個。我鎮(zhèn)被評為渭南市農(nóng)村黨組織“升級晉檔、科學(xué)發(fā)展”活動“十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，演家、馮東村榮獲 “百強(qiáng)村”稱號。馮東村還被授予“全省升級晉檔、科學(xué)發(fā)展進(jìn)步獎”。

4、依托創(chuàng)先爭優(yōu)，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。一是完善服務(wù)機(jī)制。印制了4000余份便民服務(wù)卡下發(fā)到每戶群眾手中，群眾在家打個電話，就可以進(jìn)行政策咨詢和相關(guān)事項(xiàng)辦理。二是改進(jìn)工作方法。確立了季度村級工作觀摩評比制度，通過對環(huán)衛(wèi)整治、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)等工作的檢查評比，激勵村干部謀大事、干實(shí)事、勤作為。三是開展村容整治。各支部細(xì)化了無職黨員職責(zé)，采取黨員包路段、包巷道等方式，定期清理“三堆”，凈化“三口”，使各村村容村貌常年保持潔凈。四是突出和諧穩(wěn)定。通過摸底排查，繼續(xù)對前期排查出的93戶增收無思路、創(chuàng)業(yè)無資金、種養(yǎng)無技術(shù)的困難群眾，采取“一戶一策一干部（黨員）”的形式進(jìn)行結(jié)對幫扶，使這部分群眾的人均收入大幅提升。村民監(jiān)督委員會工作有序，監(jiān)督有力，全年杜絕不合理開支12萬元，提合理化建議54條，確保了華西社會的和諧穩(wěn)定，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了零上訪。五是推進(jìn)整體工作。全年?duì)幦№?xiàng)目資金1693.9萬元。華西小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，城鎮(zhèn)功能日益提升，農(nóng)產(chǎn)品集散市場成熟壯大；完成兩個村的巷道硬化工程，使全鎮(zhèn)巷道硬化率達(dá)到98%;實(shí)施4個村的安全飲水工程，使自來水入戶率達(dá)到100%。實(shí)施土地整理項(xiàng)目8000畝，使全鎮(zhèn)所有耕地實(shí)現(xiàn)了井、渠、路、電高標(biāo)準(zhǔn)配套；高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施群眾文化活動廣場、村級組織活動陣地等改擴(kuò)建工程，現(xiàn)已打造出演家、馮東等7個新農(nóng)村示范村，使我鎮(zhèn)50%的村成為了管理有制度、產(chǎn)業(yè)有特色、增收有保障、基礎(chǔ)有提高、環(huán)境有改善的“五有”新農(nóng)村示范村。

5、樹立先進(jìn)典型，拓寬活動范圍。在建國61周年來臨之際，對前期工作進(jìn)行了總結(jié)回顧和表彰獎勵，對后期工作進(jìn)行了再動員再部署。通過支部申報、黨委測評、公開公示等程序，評定創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)支部4個，創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀干部5人，創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒黨員10人，為全鎮(zhèn)樹立了比學(xué)趕超的先進(jìn)標(biāo)桿。與此同時，我鎮(zhèn)還評選出平安家庭 96戶，尊老愛幼模范85人，產(chǎn)業(yè)致富帶頭人70名。從而把創(chuàng)先爭優(yōu)與各類創(chuàng)建活動結(jié)合起來，相輔相成，共同推進(jìn)。

6、學(xué)習(xí)全會精神，加快科學(xué)發(fā)展。一是黨委中心學(xué)習(xí)組召開專題學(xué)習(xí)會，并對全鎮(zhèn)如何貫徹落實(shí)十七屆五中全會精神進(jìn)行了安排和部署。機(jī)關(guān)干部在機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日上進(jìn)行學(xué)習(xí)，并安排議題進(jìn)行專題討論；二是組織黨員干部深入村組，宣講十七屆五中全會精神，并通過開展解民憂、興產(chǎn)業(yè)、促增收等系列活動實(shí)踐好十七屆五中全會精神。三是指導(dǎo)各村充分利用廣播、黑板報、宣傳欄等宣傳載體，全面宣傳十七屆五中全會精神，使廣大群眾了解全會的主要內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)。

三、下步工作安排

創(chuàng)先爭優(yōu)升級晉檔活動將在近一年的時間內(nèi)處于全面推進(jìn)階段。我鎮(zhèn)將繼續(xù)抓好以下幾項(xiàng)工作：一是將活動與完成當(dāng)前中心工作結(jié)合起來，突出爭創(chuàng)亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步；二是將活動與學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)結(jié)合起來，采取多種形式，提升黨員素質(zhì)；三是將活動與推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展幫助群眾增收緊密結(jié)合起來，努力實(shí)現(xiàn)“萬元田突破一萬畝，純收入突破一萬元”的雙萬目標(biāo)和新農(nóng)村示范村達(dá)到80%、升級晉檔一類村達(dá)到80%的爭創(chuàng)目標(biāo)；四是將活動與目標(biāo)管理結(jié)合起來，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，確保整體推進(jìn)。

第四篇：2015——2016學(xué)工作總結(jié)

2015——2016學(xué)工作總結(jié)

新圩小學(xué)

2015-2016學(xué)的教育教學(xué)工作即將結(jié)束,本學(xué)年,我校在上級的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下, “以人為本,以育人為目標(biāo),有追求但不脫離實(shí)際,力求實(shí)效,堅(jiān)持繼承中創(chuàng)新,改革中發(fā)展”的理念;堅(jiān)持按照“常規(guī)工作有創(chuàng)新,重點(diǎn)工作有保證,難點(diǎn)工作有突破,問題工作有改進(jìn),全面落實(shí)素質(zhì)教育”有序的工作思路,穩(wěn)步推進(jìn)“新課程、新理念、新思路、新策略”的校本教研,以構(gòu)建和諧學(xué)校為目標(biāo);以強(qiáng)化'三個常規(guī)'和目標(biāo)管理為手段,以教育改革為動力,以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和教師隊(duì)伍建設(shè)為保證“等方面狠下功夫

一學(xué)年來,我們踏踏實(shí)實(shí)抓好每一個細(xì)節(jié),勤勤懇懇做實(shí)每一件事情?？傮w上看,通過全體教師的共同努力,通過扎實(shí)細(xì)致的工作,順利完成了本學(xué)年教育教學(xué)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?；仡欉^去的一學(xué)年,現(xiàn)總結(jié)如下

一、以德育為先導(dǎo),推動規(guī)范化建設(shè)。

1、學(xué)校作為培養(yǎng)人才的基地,培養(yǎng)出什么樣的人,這與開展德育教育是十分重要。因此,學(xué)校把德育工作放在學(xué)校工作的重要位置上。在開展工作的過程中,我們不斷進(jìn)行自我完善,自我提高,我們結(jié)合自身的實(shí)際,制訂了相關(guān)的規(guī)章制度和工作措施,進(jìn)一步規(guī)范要求。加強(qiáng)師德師風(fēng)的建設(shè)。學(xué)校組織黨員開展以先進(jìn)性教育為動力,加強(qiáng)黨的凝聚力。我們還要求全體黨員、教師要嚴(yán)于律紀(jì), 敬崗愛業(yè)。把握時代的脈搏,樹立良好的競爭意識、服務(wù)意識。強(qiáng)調(diào)師愛的深層次是理解、尊重、信任和包容學(xué)生。在以人為本,以愛育人的教育思想指導(dǎo)下,我們?nèi)w的老師們都能把育人放在工作的首要位置上。對學(xué)生尊重、平等、民主、關(guān)心。各班主任及科任教師能以身作則,做好學(xué)生的表率。

2、開展”三風(fēng)整頓“是我校一貫堅(jiān)持的教育模式。開學(xué)初學(xué)校對”三風(fēng)整頓“工作提出了具體要求,各班能結(jié)合實(shí)際扎實(shí)開展工作。全體教師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng),帶動了學(xué)生學(xué)風(fēng),學(xué)校校風(fēng)的根本好轉(zhuǎn),為學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、學(xué)校經(jīng)常利用晨會、國旗下的講話和班隊(duì)會課加強(qiáng)學(xué)生的個人修養(yǎng)、前途理想、人生價值觀、心理健康等教育。同時,結(jié)合當(dāng)前時事形勢的發(fā)展和新人新事的典型事例讓師生與時俱進(jìn),為適應(yīng)社會發(fā)展的需要。使學(xué)生認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要性和必要性。為培養(yǎng)學(xué)生成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義接班人奠定良好的基礎(chǔ)。

二、以建設(shè)教師隊(duì)伍為目標(biāo),扎實(shí)開展師德師風(fēng)建設(shè)。

提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是師資隊(duì)伍的建設(shè)。學(xué)校的發(fā)展,歸根到底決定于教師隊(duì)伍的素質(zhì)。這學(xué)年,我們狠抓教師隊(duì)伍建設(shè),努力打造一支甘于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)和諧的教師隊(duì)伍。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力創(chuàng)建教師終身學(xué)習(xí)機(jī)制。我們繼續(xù)堅(jiān)持集中、自主學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》等法律法規(guī),提高教師依法執(zhí)教的能力。

2、嚴(yán)于律己,引導(dǎo)教師用自己端正的品行教育影響學(xué)生。要求全體教師要樹立服務(wù)意識;責(zé)任、形象、能力、為人師表意識;廉潔從教意識;教學(xué)質(zhì)量意識;團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、凝聚的意識。形成健康的工作心態(tài),用自己端正的品行教育影響學(xué)生。

3、開展教科研提高教師駕馭教學(xué)、駕馭學(xué)生的能力。學(xué)校開展了以教研組為主的各類公開課活動,青年教師能積極主動承擔(dān)學(xué)校公開課活動。通過全體老師的相互交流,極大的促進(jìn)了我校教師的教學(xué)水平。

三、以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),狠抓教學(xué)常規(guī)管理,走教研興校之路。

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,我們老師一絲不茍抓教學(xué),千方百計(jì)提成績。本學(xué)年,為了更好地提高教育教學(xué)質(zhì)量,我們主要采取了以下措施。

1、努力提高教學(xué)質(zhì)量。

我校教師充分認(rèn)識到了教學(xué)質(zhì)量的重要性,深知教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的內(nèi)因。

2、合理分配課程,力求人人發(fā)揮最大能量。

我校選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的年輕老師擔(dān)任畢業(yè)班的教學(xué)工作,對綜合科(品社和科學(xué))和英語課程進(jìn)行合理分配,從教學(xué)工作和本學(xué)年期中考試來看,這種做法是對的。

3、狠抓教學(xué)常規(guī),強(qiáng)化過程管理。

教學(xué)常規(guī)的落實(shí)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。因此,我們在教學(xué)管 理中,要求教師認(rèn)真?zhèn)湔n、講課、布置批改作業(yè)、單元測試等各個環(huán)節(jié)。學(xué)校對任課教師從這幾方面進(jìn)行必要的引導(dǎo)和嚴(yán)格的檢查。

四、以培養(yǎng)良好習(xí)慣為目標(biāo),狠抓班級管理,強(qiáng)化安全衛(wèi)生工作。

班級是學(xué)校工作的最小的一級管理單位,也是最重要的管理單位。我們以”紀(jì)律、安全、衛(wèi)生教育“為抓手,強(qiáng)化班級管理。我校要求教師,尤其是班主任教師在工作中要把握”教學(xué)、安全、衛(wèi)生“這三個方面,每個班都制定《安全衛(wèi)生公約》,著力培養(yǎng)學(xué)生的良好的行為習(xí)慣。

一學(xué)年已經(jīng)過去,駐足回首,我們”倡師德,重常規(guī),齊心協(xié)力抓質(zhì)量“;展望明天,定會”沐春風(fēng),求發(fā)展,與時俱進(jìn)譜新篇"。我們堅(jiān)信:有各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)和親切關(guān)懷,有全體教師的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)和勤懇踏實(shí),明天一定會更好!

新圩小學(xué)

二0一六年六月

第五篇：工作總結(jié)

勞動競賽收獲

回顧2017年12月舉行的勞動競賽，我收獲頗豐，在工作中，我得到了成長和鍛煉，同時也明白了好的成績是建立在團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，要想做好催收工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，現(xiàn)結(jié)合我在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)以下幾點(diǎn)：

第一，作為一名催收人員應(yīng)該有好的優(yōu)勢心態(tài)，堅(jiān)定催收信心。不管卡人與你怎樣糾纏，我們應(yīng)該保持平和的心態(tài)，代表銀行與卡人溝通；學(xué)會催收技巧，在與持卡人電話交流時要始終保持一個目的，就是讓持卡人在所規(guī)定的時間內(nèi)付清款項(xiàng)；業(yè)務(wù)知識要廣，要細(xì)致，要扎實(shí)。

第二，要設(shè)定催收目標(biāo)。做任何工作都要有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有開始。設(shè)定催收目標(biāo)，不光要設(shè)定總催收額、一定周期（以天或星期或月為單位）催收額，還要設(shè)定目標(biāo)跟蹤、目標(biāo)管理，以確保目標(biāo)完成。這樣這個目標(biāo)才是有血有肉的目標(biāo)，而不是一個空洞的目標(biāo)。

第三，設(shè)定好催收程序。催收程序其實(shí)就是催收的步驟和方法，其考慮的因素很多，其中主要是要了解持卡人情況，所謂“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，作為催收員，要想讓持卡人心甘情愿的歸還每一分錢，就必須要全面了解持卡人的情況；其次，根據(jù)了解的情況，對持卡人進(jìn)行區(qū)分，并據(jù)此制定不同的催收程序和方案，使催收工作做到有的放矢。

第四，傾聽持卡人的訴苦及還款承諾。催收人員不能一聽債務(wù)人的訴苦就反感，不能認(rèn)為光有還款承諾是沒有用的，一定要改變這樣的想法。我們的工作，從一開始就要注意從意志上俘虜持卡人，所以優(yōu)秀的催收人員總會善于傾聽持卡人訴苦及其還款承諾。我們要尊重持卡人，甚至幫助持卡人一起想辦法克服其資金問題。爭取讓持卡人感受到我們是他們眾多催收員中最讓他們感動的！另外，注意傾聽也可以幫助我們了解持卡人的動向及其信譽(yù)度。

第五，實(shí)時保持對持卡人的壓力。持卡人總是把錢先付給對他壓力最大的催收人員。要經(jīng)常保持對客戶的壓力，給客戶以緊迫感，這樣對回收欠款有百利而無一害。

雖然我的工作并不是很出色，在工作中我也存在著很多不足，但我相信只要努力，認(rèn)真，仔細(xì)的對待每一天的工作，我同樣會有出色的一天。

在這次競賽中，我感受最深的就是大家的團(tuán)結(jié)，互助，鼓勵，協(xié)作精神，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是一致的，我們都有著相同的信念，并會為之而奮斗。在此，我還要衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我這段時間的幫助，希望在以后的工作中我依然能得到大家的支持。