第一篇：生產(chǎn)運營部財年工作總結(jié)

生產(chǎn)運營部財年工作總結(jié)

生產(chǎn)運營部財年工作總結(jié)

2011財年，在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為確保公司的生產(chǎn)穩(wěn)定和高效運行，生產(chǎn)運營部根據(jù)實際運營情況，部門本著“抓安全、促生產(chǎn)、強管理”的基本原則，群策群力，通過全體員工這一年的共同努力，確保了公司安全生產(chǎn)的順利開展，保障了下游工業(yè)、公服、居民用戶及CNG加氣站的正常供氣。圓滿完成了2011年財年的各項工作任務(wù)。為了總結(jié)成績，彌補不足，現(xiàn)將上半年各項工作總結(jié)匯報如下：

2011財年完成的主要工作：

1、截止3月30日累計安全運營2513天，各類安全生產(chǎn)責(zé)任事故控制為零。2、2011財年天然氣公司安全平穩(wěn)輸送天然氣13387.23萬Nm3，城市燃氣安全供氣3682.3萬Nm3，加氣站安全售氣179.7140萬 Nm3，輸差控制在預(yù)期范圍以內(nèi)。

3、調(diào)度中心及時收集、整理、分析各項用氣量數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確報送日、周、月、度用氣量報表，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，保證報表上報及時率及準(zhǔn)確率達到100%，運行調(diào)度安全平穩(wěn)供氣指標(biāo)達到98%，3、完成枝江首站306路撬裝設(shè)備改造工程、305路調(diào)壓器返廠大修工程。

4、完成門站撬裝設(shè)備除銹防腐刷漆工作。

5、完成門站消防屋制作安裝。

6、完成市委、市政府小區(qū)、錦屏花園小區(qū)、金色陽光小區(qū)等42個民用小區(qū)，東方超市、步行街、盛泰華庭、國酒快捷酒店等32家公商業(yè)用戶，帝緣陶瓷廠、華幫石墨廠2家工業(yè)用戶調(diào)試置換通氣工作。通氣置換及時率100%。

7、加大長輸及城網(wǎng)管線設(shè)施的巡檢力度，除日常巡檢外，積極配合枝江市環(huán)城路誕伸段道路施工，半月鎮(zhèn)農(nóng)田改造土地平整、化肥廠、吏丹尼新建廠房施工，市政道路改造，與各施工單位協(xié)調(diào)，加強管線監(jiān)控，避免了重大事故發(fā)生確，保了公司安全正常運營。

8、加強設(shè)備維護保養(yǎng)，設(shè)備完好率98%，完成調(diào)壓器維護維修450臺次、閥門維護650組次、站場設(shè)備維護維修120余臺次

9、完成門站綠化造改工程、村江錦湖村河道天然氣管道保護工程、當(dāng)陽花園村長渠護坡改造工程、長輸管線防層破損點開挖修復(fù)工程等計劃內(nèi)改造工程。

10、完成門站視頻監(jiān)控系統(tǒng)、金卡遠程抄表數(shù)據(jù)及SCADA系統(tǒng)數(shù)據(jù)與總部調(diào)度平臺的對接。

一、2011年工作情況回顧

抓安全生產(chǎn)細節(jié)管理,堅持生產(chǎn)運營正規(guī)化

“安全第一、責(zé)任重于泰山”，一直是我們生產(chǎn)運營開展各項工作的準(zhǔn)則；1層層簽訂安全責(zé)任狀，認真落實安全責(zé)任制、切實加強對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強化安全生產(chǎn)管理，年初，經(jīng)理與各工段負責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，各主管對每位員工簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，把安全目標(biāo)層層細化、量化，落實到每一個人、落實了考核制度，并進一步健全了部門、班組安全管理網(wǎng)。

2、建立健全安全管理體系，認真落實安全管理制度,細化生產(chǎn)運營各崗位職責(zé)。生產(chǎn)運營部戰(zhàn)線長，范圍廣，涉及工種多，必須細化分工，明確職責(zé)。11財年我們對生產(chǎn)運營管理制度和生產(chǎn)運營崗位標(biāo)準(zhǔn)進行了全面修訂、整改和提升，建立了比較健全的生產(chǎn)運營管理制度體系。編制了各崗位的應(yīng)急救援預(yù)案，分門別類制定各項職責(zé)。為部門的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。目前，生產(chǎn)運營的各個崗位，如輸配工、調(diào)度員、管網(wǎng)維護搶修工、管網(wǎng)維護巡線員、設(shè)備管

理員、加氣站維修工、加氣工等都有詳細明確的崗位職責(zé)，每個崗位的員工都能對照職責(zé)，明確責(zé)任。

3、堅持“三會”制度，門站、加氣站、管網(wǎng)維護工段各主管充分利用每日的晨會時間講評前一天情況、并對當(dāng)日工作進行安排，了解員工在工作中遇到的問題，提出解決措施，結(jié)果使各項工作“政通人和”，工作不過夜，事事有結(jié)果，天天有進步。部門利用毎周、每月安全生產(chǎn)例會時間，認真分析一周、一月來的安全生產(chǎn)情況，將部門的安全生產(chǎn)情況認真分析總結(jié)，同時，聽取生產(chǎn)運營部及各基層主管的工作匯報，對當(dāng)月的生產(chǎn)運營、安全、計量、輸差等工作進行總結(jié)講評，分析生產(chǎn)運營狀況和員工中存在的問題，吸取經(jīng)驗，杜絕事故的發(fā)生、并明確下一步的工作計劃和解決問題的方案。決問題的方案。

4、細化生產(chǎn)運營記錄管理。按照集團總部關(guān)于生產(chǎn)運營記錄和報表的管理要求，今年我們修改、更新了全部生產(chǎn)運營管理記錄和報表2000余冊，從巡檢、設(shè)備保養(yǎng)、門站調(diào)度、壓縮機運行、搶修搶險、流量計維護等各種生產(chǎn)運營記錄、報表全部按照集團總部的要求更新，要求生產(chǎn)運營員工嚴格執(zhí)行集團規(guī)定，記錄真實、準(zhǔn)確、規(guī)整。我們建立了生產(chǎn)運營原始記錄檢查復(fù)核制度，在每一份原始運行記錄上都有檢查人的復(fù)核簽字。這種檢查制約機制，有力保證了生產(chǎn)運營原始記錄的質(zhì)量。

5、建立健全了各類消防器材、設(shè)備檔案、資料，做好各種消防設(shè)備運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，2011財年我更新了部份消防器材，配備了長管呼吸器和防毒面具。做到安全工作心中有數(shù)，確保安全生產(chǎn)正常供氣。2011財年在接受了總部安全生產(chǎn)運營大檢查和越冬安全生產(chǎn)檢查中、兩項獲得了優(yōu)秀的成績。2.加強員工培訓(xùn)，演練：

長抓不懈培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞穆毠り犖橐恢笔巧a(chǎn)運營部工作的重點之一。為此，部門始終將職工培訓(xùn)工作放在首位，長抓不懈。早在財年初，部門就制

定全年的職工培訓(xùn)計劃，力爭將工作做到有條不紊。2011財年，部門新進員工13人、內(nèi)部調(diào)崗6人，轉(zhuǎn)崗調(diào)離6人，為了使其盡快掌握燃氣知識和崗位技能，部門在較為繁忙的時間里專門抽調(diào)人員對新員工進行培訓(xùn)，并完成了新員工上崗考核工作，部門還多次在門站、加氣站開展現(xiàn)場問答、事故分析,以此檢驗員工們對知識的掌握情況和對突發(fā)事故應(yīng)急處理的能力。這使得員工們都能寓學(xué)習(xí)于生產(chǎn)，寓理論于實踐。同時在做好內(nèi)培工作的同時，也不失時機的與設(shè)備廠家聯(lián)參加知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，員工基本掌握了相關(guān)設(shè)備的基本工作原理、使用方法和步驟，對其維護保養(yǎng)和性能有了一定的了解。為安全正常運行提供了技術(shù)保障。為了加強天然氣管道維修搶修技術(shù)，提高部門對管道維修搶修能力，3月中旬特邀請了中石油管道局維搶修公司為部門維修人員及主管作了一次精采的專業(yè)技能培訓(xùn)、通過圖文并茂的教材與實際操作的形式向員工進行

了講解。提高了對管道突發(fā)事件的應(yīng)急處置、搶險、搶修及安全防范方面的知識和能力。同時積極開展各種應(yīng)急演練，六月中旬與安檢局，住建局聯(lián)合展開了門站、加氣站、管線搶修的事故應(yīng)急處置演練。與市消防大隊舉行消防滅火演練。

加大場站的標(biāo)準(zhǔn)化管理力度，推行“首問負責(zé)制” ?

1、調(diào)度系統(tǒng)是生產(chǎn)運營的指揮中心。門站履行著氣源調(diào)度、輸配調(diào)度、應(yīng)急調(diào)度、搶險調(diào)度的四大職能，擔(dān)負著接氣、過濾、計量、輸配、加臭等最本也是最重要的職責(zé)，對他們的業(yè)務(wù)技能和工作能力，包括責(zé)任心，提出了更高的要求。門站緊緊圍繞“管理工作思路創(chuàng)新”的原則，推出員工績效為每日考核，同時在站內(nèi)開展“每月一明星”活動，大大地推動了員工的工作積極性，同時積極向中石油枝江站學(xué)習(xí)，先后自己動手制作安裝了消防屋、靜電施放觸摸球、屋頂風(fēng)向標(biāo)，綠化自動噴淋水管安裝。

確保下游廣大用戶的安全供氣，保證公司各項業(yè)務(wù)的連續(xù)開展。2.CNG加氣站新設(shè)奮，自動化程度高，而我們的員工專業(yè)技能，動手能力差。因此，我們加大了員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，采取走出去、請進來、內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方法，從天然氣的安全知識到設(shè)備操作規(guī)程，盡可能的多讓他們親身參與學(xué)習(xí)，今年八月安姆達公司專家來進行維修，借此機會我們安排加氣站技術(shù)骨干全程跟蹤虛心學(xué)習(xí)，員工基本掌握了壓縮機的基本工作原理、使用方法和步驟，對其維護保養(yǎng)和性能有了一定的了解。為日后壓縮機的安全正常運行提供了技術(shù)保障。從而使他們更快的成長起來，以適應(yīng)公司高速發(fā)展的需要。同時加氣站通過各種途徑來改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，盡量為出租車司機朋友提供一個好的加氣環(huán)境。2011財年門站、CNG加氣站先后接受了集團總部，宜昌市相關(guān)單位的檢查及集團兄弟單位的參觀學(xué)習(xí)，都受到了好評。

加強管線設(shè)施的巡查維護管理，保障安全運行

58.3公里長輸管線是公司的生命線，多年來，我們對長輸管線的管理方式一直是其他項目公司學(xué)習(xí)的典范。今年上半年，枝江市環(huán)城路誕伸段道路施工，半月鎮(zhèn)服裝工業(yè)園區(qū)建設(shè)、農(nóng)田改造土地平整，化肥廠、吏丹尼新建廠房施工，一一在我長輸管線附近展開，加之今年夏季暴雨連連，山體滑坡較為嚴重，這些不利因素給日常的巡查及管理工作增添了難度；為確保管線設(shè)施的安全運行，今年我們根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題，對協(xié)管員的管理規(guī)定又重新修定，與每位協(xié)管員簽定了安全責(zé)任書，并對他們進行燃氣安全知識的培訓(xùn)，讓協(xié)管員進一步明確自己的工作職責(zé)和重要性，同時印刷《中華人民共和國石油天然氣管道保護法》等宣傳資料500份發(fā)到他們手中，通過他們的日常巡查、宣傳，及時發(fā)現(xiàn)問題；同時，管線維護人員按規(guī)范要求做好閥井閥室內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)，每季度定

時完成管線的電位檢測，積極與管線附近施工單位聯(lián)系，對重點施工地段定專人監(jiān)護，避免安全事故的發(fā)生，保證了管道的正常運行。

2011財年新增城市管線中壓8.5公里、低壓庭院18公里，調(diào)壓箱40臺，閥井47個。目前管線設(shè)施除了58.3公里長輸之外，城市管線已建成投入運行的中壓有30公里，庭院有48.5公里，各類調(diào)壓器箱118臺，閥門171個,燃氣流量表59臺如何將上述管線、設(shè)施巡檢維護管理到位，生產(chǎn)運營部一直在不斷摸索改進，在10財年電子巡檢方式的基礎(chǔ)上，今年我們加大了對巡線員的檢查力度，對不合的巡線員進行調(diào)崗，并由原來的兩人增加到三人，要求巡檢員在每日巡檢中，對調(diào)壓器、閥門進行電子信息采集安全檢查，同時要對管線附近的開挖、占壓、掩埋情況進行檢查，并詳細做好時間、地點、運行狀況等記錄；每月定期對流量表的運行情況進行巡查，做好相關(guān)維護保養(yǎng)、統(tǒng)計工作。同時，嚴格按“三有

四無”的標(biāo)準(zhǔn)做好月度維護保養(yǎng)工作，保證所有的設(shè)備設(shè)施“標(biāo)示統(tǒng)一，維護規(guī)范、運行良好”。、加強設(shè)備維護管理，確保正常正氣 我們在繼續(xù)作好運行管理的同時，重點加強了場站設(shè)備和管線設(shè)備管理工作。一是按照總部生產(chǎn)運營設(shè)備管理要求將所有在線設(shè)備進行重新建檔，重新掛牌運行，將設(shè)備、設(shè)施指定責(zé)任人，建立日常監(jiān)督制度，使設(shè)備管理走向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化。二是根據(jù)實際運行狀況加強了對設(shè)備維護檢修力度，門站員工做好場站設(shè)備正常維護，如對過濾器定期排污、流量計定期清洗、潤滑、加藥機定期標(biāo)定、閥門定期啟閉外，同時還冒著炎熱的夏天利用兩個月時間對撬裝設(shè)備進行了整體除銹防腐，辛勤的勞動令場站的面貌煥然一新。CNG加氣站現(xiàn)有各類加氣車輛272臺，財年內(nèi)加氣車次15.4200萬次，為保證設(shè)備的正常運行，年初就制定詳細的設(shè)備維護保養(yǎng)計

劃，做好平時設(shè)奮維護保養(yǎng)的同時，加強設(shè)備運行數(shù)據(jù)的分析，了解設(shè)備的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)可能的設(shè)備安全隱患。做到了隨時岀現(xiàn)問題隨時處理。8月中旬由于上游氣源氣體含雜質(zhì)太多，枝江首站設(shè)備先后出現(xiàn)了旋風(fēng)除塵器堵塞、過濾器前后壓差過大、流量計停止工作、同時高壓氣體含著雜質(zhì)對調(diào)壓器內(nèi)壁進行沖刷，305、306路調(diào)壓撬處切斷閥均已完全損壞，調(diào)壓器的閥口墊定位器脫落，閥蓋先后損壞穿孔嚴重漏氣，岀現(xiàn)了運行以來的重大安全隱患和設(shè)奮故障，整套輸氣設(shè)備面臨停輸?shù)奈ｋU局面。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，生產(chǎn)運營部啟動應(yīng)急預(yù)案：一方面及時與廠家聯(lián)系要求派技術(shù)人員到現(xiàn)場，并空運相關(guān)配件，一方面組織技術(shù)骨干力量，進行設(shè)備維修，管網(wǎng)維護組人員臨為不懼，冒著40C0多度的高溫，戰(zhàn)斗在搶險維修現(xiàn)場，顯示了部門員工敬業(yè)愛崗、忘我奉獻的可貴精神，保障了設(shè)備正常過度運行。2012年3月，當(dāng)?？装辶髁坑嬎銠C

出現(xiàn)斷供電故障，孔板無法計量，后經(jīng)與廠家聯(lián)系判斷故障原因是由于表頭內(nèi)的電池老化，超過使用壽命。廠家要求我們更換電路板，報價費用為1.8萬元，考慮到費用太貴、后我們在網(wǎng)上買了500元的配件，自行維修和處理，恢復(fù)正常計量。2011財年我們加大了管線設(shè)備維修力度，抽調(diào)專人按計劃、按要求對調(diào)壓器、閥井、閥室進行進行維修保養(yǎng)，杜絕不安全因素產(chǎn)生，確保設(shè)備的正常運行。四是為加強工業(yè)用戶計量設(shè)備和調(diào)壓設(shè)備的運行管理，對天冠陶瓷、帝豪陶瓷、齊家陶瓷及帝豪市政中壓調(diào)壓柜等流量計無線遠程數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。有效地實現(xiàn)了24小時實時監(jiān)控，并且實時繪制流量、溫度、壓力曲線，使相關(guān)人員能夠直觀的監(jiān)控設(shè)備的實時運行狀態(tài)。

第二、上半財年存在的主要問題

11財年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，各兄弟部門的配合下，當(dāng)陽中燃的安全生產(chǎn)工作又得到了集團領(lǐng)導(dǎo)的認可，在9

月份集團的安全生產(chǎn)大檢查和12月份越冬安全生檢查中，都取得了優(yōu)繡成績。但是，成績只能說明過去，總部檢查組提出了8條我們工作中的不足和需要改進的地方，我們清醒的認識到我們的工作中存在的問題： 這就需要在下一步的工作中“加強管理、不斷創(chuàng)新”，以適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展的需要。

1>

問題：員工的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神不強，執(zhí)行力有待提高。解決思路：充分發(fā)揮各班班長的領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用，加大日常工作中的監(jiān)督和檢查，做好績效考評工作。管理建議：制定相關(guān)獎勵懲罰管理制度，獎勵勤奮先進，懲罰懶惰落后。

2>

2>問題：下游用戶不考慮調(diào)配后果，我方氣源調(diào)度難度較大。解決思路：借鑒和學(xué)習(xí)上游中石油的管控辦法，將責(zé)任轉(zhuǎn)移給下游用戶，降低輸氣成本及風(fēng)險。管理建議：制定與下游用戶的輸配調(diào)度協(xié)議，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，優(yōu)化和完善上下游日常調(diào)度流程。

3>

設(shè)備利用率不高，市場還有待進一步開發(fā)。加氣站日供氣量最高時達到7800標(biāo)方，平均日供氣量在6000標(biāo)方左右，而加氣站一撬雙機目前提高進站壓力以后，出力一般為2500標(biāo)方/小時左右，日供氣量可以達到2.5萬標(biāo)方以上，所以設(shè)備的利用率是比較低的。加大宣傳力度；提高服務(wù)質(zhì)量，爭取當(dāng)陽城市公交車改用天然氣，增加銷售收入。

4>

2：人員不夠穩(wěn)定，不利于長期技術(shù)積累。加氣站人員流動一直比較大，最先到加氣站的員工，目前只剩兩人，即是后來進入加氣站的人員流動性也十分大。加氣站設(shè)備涉及專業(yè)較多，技術(shù)積累很重要，如果人員變動太大，對安全管理、設(shè)備管理均不利，因而保持一定的人員穩(wěn)定性很重要。5>

三、12年工作計劃：

1、繼續(xù)開展技能培訓(xùn)。俗話說“學(xué)無止境”，何況我們的專業(yè)技能還是比較有限，特別是新進的員工，對場站的設(shè)備操作、維護保養(yǎng)，緊急狀況下的應(yīng)急反應(yīng)方面，都需要進一步努力學(xué)習(xí)，多學(xué)多練。因此，在下半年里，我們將繼續(xù)狠抓崗位練兵，有針對性的進行一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。先采取，自身加以錘煉提高；然后再“走出去、請進來，多和其他公司進行技能交流，從而打造一支技能過硬的專業(yè)隊伍。

2、是加強細節(jié)管理。

在企業(yè)的生存和發(fā)展過程中，細節(jié)管理猶為重要；在今后工作中，生產(chǎn)運營部會以安全入手，不斷健全各項管理制度，把安全責(zé)任、指標(biāo)進一步量化、細化，落實到每位員工肩上，落實到每天的工作之中，做到管理目標(biāo)、職責(zé)、責(zé)任三到位；同時在日常工作中樹立“開源節(jié)流“的思想，從“一滴水、一度電、一張紙”做起，杜絕浪費，減少不必要的開支，不斷降低生產(chǎn)運營成本。

3、加大工作執(zhí)行力度。上半年里，我們的安全生產(chǎn)工作陸續(xù)受到上級相關(guān)部門的檢查，其中發(fā)現(xiàn)了一些記錄、資料等做的不是很全面，沒在要求的時間完成等情況，其實這些都是在日常工作中必需完成的，但我們有些員工執(zhí)行力度不夠，造成了檢查前期比較被動的局面；故而，在今后的工作中，我們將對工作作風(fēng)及執(zhí)行力進行整治，加大檢查力度和抽查的頻率；同時，還將進一步細化員工的考核指標(biāo)，實行月度一小評，季度一大評的考核方式，優(yōu)勝劣汰，以此調(diào)動員工的積極性，確保各項工作的圓滿完成。當(dāng)陽中燃生產(chǎn)運營部 201.9.30

第二篇：生產(chǎn)運營部2013工作總結(jié)及2014工作計劃

生產(chǎn)運營部2013工作總結(jié)及

2014年工作計劃

一、2013主要工作情況

一是強化了城鎮(zhèn)污水處理廠運行管理，優(yōu)化工藝，保障出水達標(biāo)排放，主要污染物排放總量持續(xù)削減。

2013年以來加強了職工安全運行知識的宣傳教育，修訂運行管理制度和應(yīng)急預(yù)案，定期維護保養(yǎng)機電設(shè)備，及時排除安全隱患，同時加大對各廠日常巡查管理力度，保障污水處理廠安全穩(wěn)定達標(biāo)運行。

2013年6月完成了XXX等4座污水處理廠在線監(jiān)測系統(tǒng)環(huán)保驗收工作；XXX等3座污水處理廠申請取得排污許可證；完成XXX等8座污水處理廠（試）運行合格證申報工作。

據(jù)統(tǒng)計，2013我縣XXX城鎮(zhèn)污水處理廠累計處理污水約XXX萬噸，COD削減量約XXX噸，氨氮削減量約XX噸，充分發(fā)揮了水環(huán)境治理和主要污染物減排的重要作用。

二是建立城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)日常巡查管理機制，積極做好污水管道疏掏清淤工作，為居民營造良好的居住環(huán)境。

2013年，加強了城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)的巡查管理力度，定期對XXX污水進行定點采樣化驗分析，及時掌握污水管網(wǎng)中污水水質(zhì)變化情況，為有針對性的排查污水管網(wǎng)及污水處理廠調(diào)整工藝運行參數(shù)提供依據(jù)。

2013以來，我部門先后組織完成了對XXX等多處污水管道堵塞的清淤、疏導(dǎo)，有效解決了因污水四溢造成的不良影響。同時組織完成對XXX污水管網(wǎng)內(nèi)部運行情況視頻檢測工作，并交由XXX公司開展破損滲漏管道的整改工作。

三是建立并落實排澇、排污泵站日常巡查管理機制，強化巡查管理措施，確保泵站持續(xù)穩(wěn)定運行。

強化對XXX排污泵站的日常巡查管理，組織廠家全面檢測維護電氣、機電設(shè)備，并定期維護保養(yǎng)，保障泵站安全正常運轉(zhuǎn)。

四是全力以赴，做好防汛排澇搶險工作，保障安全度汛。2013年我縣先后經(jīng)歷“7〃9”、“8〃7”暴雨天氣，縣城區(qū)內(nèi)出現(xiàn)多處內(nèi)澇點，河道水位急劇上漲。為確保安全度汛，我部門組織人員分組在XXX24小時值守，啟動排澇泵排澇，并實時觀察河道水位變化情況。并且，先后組織人員、排水設(shè)備趕赴縣城區(qū)內(nèi)澇點，及時有效排除道路積水，保障人員、交通安全。

經(jīng)初步統(tǒng)計，暴雨期間我部門組織防汛排澇人員出動10余次，累計90余人次，XXX排澇泵站排澇泵累計運行近50小時。

五是精心組織，完成縣城區(qū)污水主干管主管服務(wù)區(qū)污水排放收集情況排查工作，并組織開展污水末端收集管網(wǎng)建設(shè)工作。

2013年5月組織完成了縣城區(qū)污水主干管服務(wù)區(qū)內(nèi)商業(yè)區(qū)、居住區(qū)污水排水收集情況的逐線逐點排查工作，并組織施工單位于8月完成了XXX等15處污水末端收集管網(wǎng)建設(shè)工作，污水收集處理成效顯著。

六是積極協(xié)調(diào)配合，城鎮(zhèn)污水處理廠順利通過各級檢查驗收。

在多方積極協(xié)調(diào)配合下，2013城鎮(zhèn)污水處理廠先后順利通過了XXX對污水處理廠運行情況督查、環(huán)保模范城市和省級環(huán)保模范縣復(fù)查、主要污染物減排核查，以及（試）運行合格證現(xiàn)場考評等檢查驗收。

二、2014年工作計劃

（一）工作目標(biāo)

目標(biāo)一：建立城鎮(zhèn)污水處理廠運行管理制度體系，實現(xiàn)制度化、規(guī)范化管理，保障污水處理廠安全穩(wěn)定達標(biāo)運行。

目標(biāo)二：深挖污水處理廠減排潛力，確保順利完成“十二五”主要污染物減排目標(biāo)任務(wù)。

目標(biāo)三：建立完善城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)管理維護機制，保障污水管網(wǎng)安全正常運行，確保2014年汛期安全度汛。

目標(biāo)四：建立農(nóng)村新型社區(qū)微型污水處理站運行管理機制，保障其切實發(fā)揮農(nóng)村水環(huán)境治理及主要污染物減排的作用。

目標(biāo)五：建立排澇、排污泵站運行管理制度體系，進一步做到規(guī)范化管理，確保安全正常運行，2014年汛期安全度汛。

（二）主要工作措施

1、進一步強化人員安全知識宣傳、操作技能培訓(xùn)，加強交流學(xué)習(xí)，優(yōu)化人員配置，最大限度提高人員綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合城鎮(zhèn)污水處理廠、泵站目前實際情況，修訂完善安全管理制度、崗位職責(zé)、化驗室管理制度、運行操作規(guī)程、勞動紀(jì)律管理制度、考核制度以及應(yīng)急預(yù)案等，并嚴格執(zhí)行落實。

3、明確運行管理職責(zé)，逐級落實責(zé)任，責(zé)任落實到崗、到人。

4、優(yōu)化污水處理廠工藝運行管理，提高污染物去除率，削減污染物排放總量。

5、結(jié)合水質(zhì)監(jiān)測指標(biāo)，添置必要的化驗設(shè)備，規(guī)范化驗室建設(shè)管理，按規(guī)范要求做好水質(zhì)監(jiān)測工作。

6、組織對縣城區(qū)污水主干管和支干管進行全面疏掏清淤，保障其減負正常運行。

7、進一步建立落實污水管網(wǎng)巡查和應(yīng)急搶險機制，加強日常巡查管理頻次，制定防洪排澇等應(yīng)急搶險預(yù)案，做好防洪排澇工作。

8、配備必要的污水管道清污、視頻檢測等設(shè)備，為保障污水管網(wǎng)正常運行提供良好的硬件條件。

9、配備防洪排澇物資，明確分工，確保 2014年防洪排澇工作萬無一失。

10、組織對XXX排澇泵站閘門、機械、電氣等設(shè)備進行全面檢修、維護保養(yǎng)，儲備防洪物資，做到早計劃、早準(zhǔn)備，做到有情必出、各司其職、各盡其責(zé)，積極做好防汛搶險的各項工作。

11、按要求完成微型污水處理站委托運行管理工作，建立日常監(jiān)督管理機制，確保出水達標(biāo)排放。

生產(chǎn)運營部 2014年1月16日

第三篇：生產(chǎn)運營部上半年工作總結(jié)

生產(chǎn)運營部上半年工作總結(jié)

自四月份任職生產(chǎn)運營部副經(jīng)理轉(zhuǎn)眼到現(xiàn)在已經(jīng)快半年時間，在過去的幾個月中，初步搭建完成部門績效考核架構(gòu)，陸續(xù)完成了生產(chǎn)運營部工藝流程維護保養(yǎng)優(yōu)化制度，對各工藝進行研究，針對獨立運行、配套運行工藝設(shè)備、流程進行整理、數(shù)據(jù)分析研究最優(yōu)運行方式，組織籌備技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)及籌備“安全生產(chǎn)月”活動。具體工作總結(jié)如下：

一、“做研究、苦學(xué)習(xí)、優(yōu)化流程”

由于任職之前只做好電氣方面工作，顧在任職后必須研究透徹公司整個工藝流程、設(shè)備原理及配套設(shè)施，認真做好數(shù)據(jù)分析，了解公司整體生產(chǎn)運營情況，再次工程中發(fā)現(xiàn)并處理了一下問題：

（1）因形勢影響，用水單位停產(chǎn)整頓，對公司整體運營也帶來了影響，公司設(shè)備停車，用電量急劇下滑，但供電局供電方案并沒有變更，依然支付每月44000.00元基本電費。由于現(xiàn)階段公司供電需求量小，在和供電局多次溝通交流后，從2017年05月01日調(diào)整供電運行合同，每月基本電費下調(diào)整至13500.00元。為公司每月節(jié)省電費30500元。（2）在對公司正常生產(chǎn)運營數(shù)據(jù)仔細分析后，得到一些個人分析：PAC（聚丙稀酰胺）加藥標(biāo)準(zhǔn)為2-8mg/L，每年5-7月因雨季加藥料為正常3倍左右，其中6月份尤為突出為正常7倍；高壓泵運行一小時耗電970度（千瓦時）電，約為692元；進水量與供水量基本持平，若合理計劃性調(diào)整運行，即可完成降本增產(chǎn)工作、不外排浪費任何水資源。即降低公司經(jīng)濟損失也可以延長設(shè)備使用壽命！

二、部門考核薪酬搭建 為進一步加強部門內(nèi)部管理，強化、細化公司績效考核體系，進一步推進績效工資制度改革，提高干部職工的工作積極性、主動性和能動性，全力保證安全優(yōu)質(zhì)供水，切實提高供水服務(wù)質(zhì)量，不斷提高公司經(jīng)濟效益和部門凝聚力，結(jié)合我公司實際，初步搭建部門考核薪酬制度，遵循以下原則：

1、按勞計酬，多勞多得,優(yōu)績優(yōu)酬；

2、按責(zé)任和貢獻計酬的原則；

3、以崗定薪、能力大小的原則；

4、績效優(yōu)先、兼顧公平的原則；

5、勤學(xué)苦練、遵章守紀(jì)的原則；

公司成立績效工資考核工作小組，由李總?cè)谓M長，張總?cè)胃苯M長，部門經(jīng)理為成員，在每月完成上個月的績效考核工作，公司人力資源部根據(jù)考核結(jié)果核算績效工資。

三、完成部門學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，完成對部門員工一下幾方面的學(xué)習(xí)

1、工藝流程知識；

2、設(shè)備管理知識；

3、電氣專業(yè)知識 ；

4、安全生產(chǎn)管理知識；

在為期一個月的學(xué)習(xí)中，我既是講師也是學(xué)生，在講解電氣專業(yè)知識的過程中，自己也再次鞏固學(xué)習(xí)了專業(yè)知識，也鍛煉了傳授知識的表達能力。在做學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中，加強了自己對工藝流程及設(shè)備方面的知識，也了解的同事們的各項專長，此次學(xué)習(xí)中，即學(xué)到了知識，也加強了同事之間的聯(lián)系、交流！

四、檢修維護設(shè)備

在學(xué)習(xí)完后，生產(chǎn)運營部對整個工藝存在的問題進行片區(qū)處理：（1）沉砂池泥沙清理及設(shè)備維護保養(yǎng)

（2）網(wǎng)格絮凝池、平流沉淀池沙清理及設(shè)備維護保養(yǎng)（3）閥門站設(shè)備維護保養(yǎng)（4）管線維護保養(yǎng)

（5）公司外道路維護及周邊排水處理（6）公司網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控構(gòu)建處理

目前泥沙已清理：沉砂池：400m3、重力濃縮池：2000m3、儲泥間：300m3、平流沉淀池及網(wǎng)格絮凝池：500m3。還剩余大約500m3泥沙，如若天晴計劃半個月左右能全部清理完泥沙；完成所有除銹刷漆工作及設(shè)備加油防雨工作。

五、工作中存在的不足及隱患

（1）監(jiān)管力度不夠。工作任務(wù)發(fā)放以后，沒有詢問工作完成中存在的問題，及其處理方式方法和避免問題再次發(fā)生的分析處理會。（2）在工作過程中，生產(chǎn)運營部只是重點關(guān)注工藝設(shè)備、事故處理、檢修維護，忽略了組織紀(jì)律學(xué)習(xí)、清風(fēng)教育。在今后工作中應(yīng)和各部門加強溝通，嚴格按照公司規(guī)章制度，守規(guī)矩，懂紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)問題及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)，將風(fēng)險降到最低。

（3）在實際工作中，由于生產(chǎn)運營部工作面廣，接觸到越來越多的新事物、新故障，漸漸出現(xiàn)一些新的知識。這就需要不斷學(xué)習(xí)充實，積極主動的同大家學(xué)習(xí)，鍛煉發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、避免問題發(fā)生的技能、能力。

（4）有效、細致、有針對性的工作。生產(chǎn)運營部工作雜亂繁多，事與事之間無太多聯(lián)系，實際仔細了解每一個工作細節(jié)，認真的思考整個工作流程，就會發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運營部就是在保證生產(chǎn)順利進行的同時，避免工作中不必要的麻煩及重復(fù)工作。這就需要全盤考慮問題，針對容易出現(xiàn)問題的細節(jié)重點關(guān)注，從源頭避免問題，從而工作精益求精。（5）發(fā)現(xiàn)及未能處理的隱患。高壓泵房漏出、現(xiàn)場儀表設(shè)備失真、設(shè)備圖紙資料不齊全、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范及事故處理制度不健全、安全責(zé)任制不明確、動火規(guī)范化、零時用電箱。

六、下半年工作計劃

下半年，生產(chǎn)運營部將逐一細致的羅列出工作中的不足之處，以及需要改正的地方。整理思路，修正自己，把工作做的更細致化?？偨Y(jié)經(jīng)驗，提高工作效率，改進解決問題的方式方法，遵守組織紀(jì)律，規(guī)范自己的行為，腳踏實地勤奮工作并加強與同事之間的溝通，使工作進行的更加暢通。相信公司、相信組織，安心工作，誠實待人。積極主動同公司員工處理好人際關(guān)系，營造和諧的工作氛圍。注重與各部門的溝通，交流工作經(jīng)驗，幫助處理問題。虛心接受同事給予的批評，及時改正，以青春、向上、積極的態(tài)度參加到各項社會義務(wù)活動中去，宣揚公司精神面貌、企業(yè)文化。熱愛生活，熱愛工作，加強學(xué)習(xí)，攜手進步！

生產(chǎn)運營部：李永乾

第四篇：生產(chǎn)運營部崗位職責(zé)(匯總)

生產(chǎn)運營部部長崗位職責(zé)

一、認真貫徹執(zhí)行國家和上級相關(guān)部門生產(chǎn)管理的政策和規(guī)定

二、協(xié)助主管經(jīng)理做好生產(chǎn)運營部全面工作

三、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，貫徹落實生產(chǎn)運營部各部門崗位職責(zé)

四、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與生產(chǎn)經(jīng)營計劃

五、建立完善生產(chǎn)運營管理制度，隨時掌握生產(chǎn)運營情況，及時解決生產(chǎn)運營中出現(xiàn)的問題

六、協(xié)調(diào)各部門之間溝通與合作

七、根據(jù)公司實際規(guī)范部門建設(shè)和管理

八、安排部署生產(chǎn)運營各項工作任務(wù)

生產(chǎn)運營部副部長崗位職責(zé)

一、協(xié)助、配合部長工作

二、提出有利于工作方面的建議和意見，草擬有關(guān)工作計劃及各項工作管理制度

三、指導(dǎo)、督促、檢查各部門工作的執(zhí)行和開展

四、組織開展生產(chǎn)運營部各項工作及研討會議

五、認真帶領(lǐng)落實生產(chǎn)運營各項工作任務(wù)

六、積極配合公司開展各項活動

生產(chǎn)辦崗位職責(zé)

一、負責(zé)公司公交線路網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計與優(yōu)化，以及線路開辟、延伸、調(diào)整的前期調(diào)查摸底工作，進行可行性分析

二、負責(zé)線路的報批、站點定位、命名和站距測量等工作

三、協(xié)同設(shè)備資產(chǎn)部做好站牌的設(shè)置和維護工作

四、負責(zé)檢查路線運行情況，組織調(diào)查客流工作

五、組織研究路線和班次的調(diào)整工作

六、負責(zé)提供主管部門所需的各項數(shù)據(jù)報表

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

安全辦主任崗位職責(zé)

一、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)抓好安全生產(chǎn)工作

二、根據(jù)相關(guān)政策、法規(guī)，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制

三、對分公司安全生產(chǎn)工作進行監(jiān)督指導(dǎo)和考核

四、編制安全生產(chǎn)規(guī)章制度、長期規(guī)劃、計劃，并組織實施

五、制定和落實安全風(fēng)險管理措施，及時解決安全生產(chǎn)存在的問題

六、對安全生產(chǎn)重大事故的調(diào)查、分析、匯報、處理工作

七、制定安全培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容，并有效推進計劃的落實

八、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)情況和提出安全生產(chǎn)建議

九、積極開展安全生產(chǎn)調(diào)究，不斷改進安全生產(chǎn)管理工作

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

安全副主任崗位職責(zé)

一、協(xié)助安全主任做好安全生產(chǎn)管理工作

二、組織落實安全生產(chǎn)方針、政策，宣傳和執(zhí)行安全生產(chǎn)制度

三、綜合協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)管理工作，負責(zé)收集安全生產(chǎn)的情況，匯總生產(chǎn)事故，分析本單位的安全形勢，提出對策或建議

四、組織實施安全生產(chǎn)檢查工作

五、及時報送安全生產(chǎn)材料，做好安全生產(chǎn)各類記錄。

六、督促隱患整治，匯總隱患排查和整治的統(tǒng)計。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它安全運營工作。

調(diào)度辦主任崗位職責(zé)

一、負責(zé)定期召開各項會議上傳下達公司各項文件及相關(guān)制度的執(zhí)行工作，落實會議各項決定，平衡協(xié)調(diào)解決運營中出現(xiàn)的問題，督促檢查各項工作的完成情況

二、負責(zé)針對本部門工作與其他部門或相關(guān)單位進行協(xié)調(diào)溝通工作

三、負責(zé)配合公司主管領(lǐng)導(dǎo)落實公司相關(guān)文件，以保障正常運營秩序

四、負責(zé)統(tǒng)籌監(jiān)管交投公交車輛整體運營情況及調(diào)配工作

五、對應(yīng)急突發(fā)情況能夠及時做出決策，并妥善處理

六、熟悉所有線路的運營情況及客流特征，及時掌握客流的變化，靈活調(diào)度，充分利用運力提高運營服務(wù)質(zhì)量

七、負責(zé)對信息的收集、統(tǒng)計、發(fā)布等工作的審核，檢查各線路的完成情況，并將計劃執(zhí)行情況定期提出考核意見

八、負責(zé)對調(diào)度中心、場站調(diào)度及外勤調(diào)度員的工作進行審核，定期召開運營會議，以提高各調(diào)度員業(yè)務(wù)水平來提高整體工作效率

九、負責(zé)對所有線路的運營情況進行監(jiān)管

十、負責(zé)定期上線監(jiān)管車輛運營情況

十一、負責(zé)定期前往各場站督促場站調(diào)度員的日常工作

十二、負責(zé)對所有線路的運營情況進行監(jiān)管

十三、負責(zé)對交投公交通勤車線路的勘察、制定和監(jiān)管工作

調(diào)度辦副主任崗位職責(zé)

一、負責(zé)定期召開調(diào)度會議傳達公司各項文件及相關(guān)制度，落實會議各項決定，解決運營中出現(xiàn)的問題

二、負責(zé)協(xié)助調(diào)度長對本部門工作與其他部門或相關(guān)單位進行協(xié)調(diào)溝通工作

三、負責(zé)協(xié)助調(diào)度長監(jiān)管交投公交車輛整體運營情況及調(diào)配工作

四、對應(yīng)急突發(fā)情況能夠做到及時發(fā)現(xiàn)，及時上報，并有義務(wù)協(xié)助調(diào)度長共同解決突發(fā)狀況

五、熟悉所有線路的運營情況及客流特征，及時掌握客流的變化，靈活調(diào)度，充分利用運力提高運營服務(wù)質(zhì)量

六、負責(zé)對信息的收集、統(tǒng)計、發(fā)布等工作的審核，檢查各線路的完成情況

七、負責(zé)對調(diào)度中心、場站調(diào)度及外勤調(diào)度員的工作進行審核，定期召開運營會議，以提高各調(diào)度員業(yè)務(wù)水平來提高整體工作效率

八、負責(zé)對所有線路的運營情況進行監(jiān)管

九、負責(zé)對本部門的工作定期做總結(jié)匯報

十、負責(zé)定期上線監(jiān)管車輛運營情況

十一、負責(zé)協(xié)助調(diào)度長定期前往各場站督促場站調(diào)度員的日常工作

十二、負責(zé)協(xié)助調(diào)度長對交投公交通勤車線路的勘察、制定和監(jiān)管工作

GPS調(diào)度員崗位職責(zé)

一、監(jiān)控車輛是否在規(guī)定線路行駛

二、監(jiān)控車輛是否準(zhǔn)時準(zhǔn)點發(fā)車、到站

三、監(jiān)控車輛是否超速行駛

四、監(jiān)控車輛若出現(xiàn)堵車、故障等情況下，GPS調(diào)度中心調(diào)撥機動車輛，或更改發(fā)車時間已保證車輛運行正常

五、時刻保持與場站調(diào)度員的信息溝通

六、GPS調(diào)度員及時查看車輛歷史軌跡，檢查車輛是否按照規(guī)定區(qū)域運行時間行駛

七、GPS調(diào)度員確保工作環(huán)境的衛(wèi)生，對電腦、設(shè)備妥善保管

八、GPS調(diào)度員熟悉所有線路的客流特征。掌握客流變化，了解車輛技術(shù)狀況，以便靈活進行車輛調(diào)度

九、所有線路收車之后，GPS調(diào)度員統(tǒng)計各線路運行公里數(shù)報表

十、GPS調(diào)度每天需要整理超速統(tǒng)計報表、缺班情況統(tǒng)計報表、晚點發(fā)車統(tǒng)計表等

十一、GPS調(diào)度員工作期間禁止私自使用辦公電話做工作以外的事情并禁止聚眾聊天

十二、GPS調(diào)度員工作期間禁止使用辦公電腦上網(wǎng)聊天、網(wǎng)上購物、炒股、看電影、聽歌等一系列與工作不相干的事情

十三、GPS調(diào)度員嚴禁工作期間消極對待等，如遇特殊情況需提前串班或請假，不得擅自離開工作崗位

十四、以上崗位職責(zé)長期有效，針對違反工作職責(zé)依據(jù)《調(diào)度辦考勤制度》給予相應(yīng)的處罰

場站調(diào)度員崗位職責(zé)

一、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章、安全管理制度遵守和維護調(diào)度紀(jì)律，認真執(zhí)行上級調(diào)度命令和指示，及時處理影響行車安全的有關(guān)情況，確保調(diào)度指揮安全

二、調(diào)度人員負責(zé)確認當(dāng)天營運車輛數(shù)目、司乘人員到崗人數(shù)是否達到當(dāng)天營運規(guī)定。組織司乘人員進行簽到，嚴格杜絕代簽、漏簽、補簽及簽到時間造假等現(xiàn)象

三、調(diào)度人員負責(zé)檢查當(dāng)天司乘人員是否符合上崗條件，如：疲勞、酗酒、情緒、身體狀況等

四、調(diào)度人員負責(zé)簽好路單，確認車輛、駕駛?cè)恕⒊藙?wù)員是否匹配，駕駛員或乘務(wù)員是否存在替班現(xiàn)象，如有做好記錄確認后簽發(fā)該車次時間并蓋章

五、安排并監(jiān)督機動車及司乘人員在始發(fā)站待命

六、如車輛在營運過程中出現(xiàn)機械故障、安全事故等因素?zé)o法正常營運，應(yīng)及時安排機動車輛實施替換做好記錄并告知調(diào)度中心

七、做好營運車輛數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括各營運車輛事故、快慢誤點以及運營的圈數(shù)等詳細內(nèi)容，并根據(jù)具體情況及時地做出調(diào)整決定

八、調(diào)度員需做好失物登記和認領(lǐng)記錄，對物認領(lǐng)失誤交給外勤調(diào)度轉(zhuǎn)交到調(diào)度辦

九、調(diào)度員有責(zé)任和義務(wù)做好場站調(diào)度室的衛(wèi)生、設(shè)備維護、消防安全等工作，并有義務(wù)為場站候車乘客答疑解惑，樹立起城市公交文明宣傳品德良好形象

十、調(diào)度員每日下班后需針對部分線路（GPS異常）運營情況進行統(tǒng)計（包括:缺班數(shù)、是否機動司機或乘務(wù)員替班、機動司機是否到崗等情況）,并將情況記錄與調(diào)度日志中，統(tǒng)一上交到調(diào)度中心

十一、調(diào)度人員下班時與接班人員或夜間值班人員做好交接，并認真如實填寫交接單，如因個人原因造成的后果經(jīng)核實后給予相應(yīng)處罰

外勤調(diào)度員

一、負責(zé)上線監(jiān)控線路運營情況，并對線路上發(fā)生的問題及時做出總結(jié)并上報

二、負責(zé)各場站辦公用品的分發(fā)及路單、簽到本的相關(guān)文件的送達工作

三、負責(zé)每月辦公用品的申請工作

四、負責(zé)對各線路各站點情況的實時監(jiān)管，對存在問題的站點或站牌能夠做到及時發(fā)現(xiàn)及時上報

五、負責(zé)對GPS失準(zhǔn)線路進行上線監(jiān)管

六、負責(zé)對各線路調(diào)空線路及通勤線路的勘察和測定

七、負責(zé)調(diào)度辦的數(shù)據(jù)收集和更新工作

第五篇：運營部工作總結(jié)

運營部工作總結(jié)

營運部作為一個綜合職能部門,對公司經(jīng)營管理的全過程進行計劃執(zhí)行和控制。以下是出國留學(xué)網(wǎng)的小編為大家精心整理的“運營部工作總結(jié)”三篇，供大家閱讀!希望能夠幫助到大家!運營部工作總結(jié)【一】

一、展示中心和員工餐廳的招商工作

1、員工餐廳：與東升博展餐飲管理有限公司進行多次協(xié)商洽談，東升公司相關(guān)經(jīng)營和技術(shù)人員來我項目多次進行實地考察，今年下半年東升餐飲公司已經(jīng)提交員工餐廳經(jīng)營方案，目前雙方已經(jīng)基本達成合作意向，具體對接工作正在加緊落實。

2、餐飲企業(yè)：積極推進園區(qū)餐飲業(yè)態(tài)引進，對北京較為知名的餐飲企業(yè)進行了進行地毯式搜索和電話洽談，共計與96家餐飲企業(yè)進行聯(lián)系溝通。在園區(qū)初期條件不夠成熟的情況下，與東升博展餐飲公司進行合作，在園區(qū)交付初期東升博展餐飲提供展示中心包間的餐飲服務(wù)。展示中心餐飲的整體規(guī)劃和設(shè)計建議方案;

3、泳池和健身項目：走訪北安河環(huán)保局療養(yǎng)基地實地考察，與會所負責(zé)人進行多次商洽，了解泳池等的經(jīng)營思路和方案，尋求委托經(jīng)營方案，建立了良好關(guān)系，一旦需要，可以借助其資源和管理經(jīng)驗啟動展示中心的游泳項目。

4、為展示中心整體運營尋找經(jīng)營方。經(jīng)多方搜索洽商，與頤泉山莊取得了聯(lián)系，并對其多次走訪、商洽、實地考察。經(jīng)過多輪洽談，頤泉山莊已經(jīng)向我公司提交了展示中心進行整體經(jīng)營思路、方案和合作條件，可作為展示中心整體運行的備選方案。

5、小劇場，在小劇場運營方案暫時擱置的情況下，繼續(xù)保持了與戲逍堂聯(lián)系和接觸，一旦園區(qū)條件成熟，即可啟動合作談判;園區(qū)初期入住率不明確、條件成熟需要時間，展示中心立足于園區(qū)配套，以功能實用為主，立足于服務(wù)本園和周邊。待周邊成熟后，該商業(yè)配套可整體轉(zhuǎn)型，提升檔次和品質(zhì)，追求商業(yè)效益，進而完成商業(yè)使命的轉(zhuǎn)換。

二、客戶的拜訪、接待洽談和調(diào)研工作

1、與海淀投促局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、企業(yè)發(fā)展處、北部辦等相關(guān)政府部門積極聯(lián)系、緊密配合，參加海淀區(qū)政府組織的各項活動;

2、接待北京市經(jīng)信委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、301醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、海淀區(qū)林撫生區(qū)長、楊志強副區(qū)長、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、投資促進局等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來園區(qū)考察

3、赴上海參加中國產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)高峰論壇，拜訪上海張江高科、蘇州工業(yè)園、中關(guān)村生物醫(yī)藥園、環(huán)保園、東升科技園就科技園區(qū)的建設(shè)和招商進行深入考察;拜訪北京生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)促進中心張澤工副主任、中關(guān)村發(fā)展集團張嚴部長，并與中關(guān)村軟件園招商人員座談，借鑒園區(qū)招商和運營管理經(jīng)驗。

4、與百匯醫(yī)療進行洽談合作事宜，并根據(jù)公司的要求為其收集整理了集團和項目相關(guān)資料，以用于其項目評估。

5、為海淀科委、北部辦公室、高企協(xié)、百匯醫(yī)療等準(zhǔn)備園區(qū)宣傳介紹文件資料，根據(jù)最新情況不斷對園區(qū)講解PPT進行修改以形成良好的介紹效果，并以此基礎(chǔ)上制作了園區(qū)初期的宣傳彩頁。

6、調(diào)研新材料創(chuàng)業(yè)大廈、永豐科技園、聯(lián)東U谷等項目了解同類產(chǎn)品相關(guān)信息。

三、拓展客戶資源、做好招商外圍工作

1、投促局引薦的企業(yè) 接待健能隆醫(yī)藥公司、寧夏伊品生物科技公司、華氏醫(yī)藥、賽爾網(wǎng)絡(luò)等多家醫(yī)藥和高科技企業(yè)。

2、高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會 組織落實與中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會合作的宣傳推廣活動，面向3000多家會員企業(yè)發(fā)送電子宣傳資料，并組織幾十家會員企業(yè)前來我園區(qū)實地考察。

3、科技中介協(xié)會 與科技中介協(xié)會進行多輪洽談，雙方達成簽訂戰(zhàn)略合作的協(xié)議共識，并將在招商和園區(qū)服務(wù)上進行更加緊密的合作，一方面將面向其下屬會員機構(gòu)進行園區(qū)宣傳，一方面在園區(qū)交付后，將為入駐企業(yè)提供專業(yè)化的注冊登記、法律、稅務(wù)、投融資等多項增值服務(wù)。

4、北京浙江商會等知名商會 與北京浙江商會積極聯(lián)系，通過刊登商會會刊、參加會議等多種形式在商會會員中進行園區(qū)宣傳推廣。

5、中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會 組織在中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會展會上的參展活動，搭建了12平米中關(guān)村翠湖科技園云中心標(biāo)準(zhǔn)展位，在展會上積極推薦園區(qū)產(chǎn)品，擴大影響。

四、運營服務(wù)方面

1、物業(yè)管理方面 與中經(jīng)物業(yè)公司聯(lián)系洽談，組織中景物業(yè)公司人員對測算物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)、簽訂前期物業(yè)合同和物業(yè)管理規(guī)約等;安排青宇評估，按時完成物業(yè)評估報告的出具。

2、配合園區(qū)基金化工作 提供園區(qū)規(guī)劃前景資料、租金收益預(yù)測、并對基金成本收益情況進行反復(fù)測算和研討。

五、起草向政府部門提交的相關(guān)文件文件

草擬關(guān)于溫泉鎮(zhèn)工業(yè)用地項目建設(shè)和招商工作的請示;根據(jù)楊志強副區(qū)長考察的精神，草擬中關(guān)村溫泉科技園命名申請稿;赴海淀投促局參加園區(qū)招商研討會，根據(jù)會議精神草擬溫泉工業(yè)用地項目產(chǎn)業(yè)定位和招商工作要求的請示等。運營部工作總結(jié)【二】本人自5月加入公司，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)1月有余，現(xiàn)在就到公司來所做的一些工作匯報如下：

一、個人定位與運營部職責(zé)： 到公司后不久，在對大美網(wǎng)初步了解后，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出了運營部的工作目標(biāo)“以優(yōu)勢物流配送、網(wǎng)絡(luò)資源及現(xiàn)代化倉儲服務(wù)，為商家提供一站式方案，打造物流、信息、資金流合一的全程服務(wù)，建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu)，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈體系”，要求在整個公司內(nèi)形成“以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，以經(jīng)營數(shù)據(jù)說話”的人員評價體系，在接下來的工作中，本人一直圍繞這個目標(biāo)和評價體系，根據(jù)運營部的相關(guān)職責(zé)開展工作，具體如下： 運營目標(biāo)管理

1、目標(biāo)與績效考評管理

結(jié)合公司現(xiàn)狀，為了擬定了招商及銷售目標(biāo)考核方案，經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)討論及各部門負責(zé)人溝通，組織了公司方案執(zhí)行可行性的討論，日后根據(jù)董事長要求，將拿出更加細化的考核方案，近期組織相關(guān)人員討論。

2、周期性經(jīng)營分析

為更全面的獲取各版塊信息，完善了各板塊業(yè)績匯報模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，準(zhǔn)時向運營部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報告和報表;經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn)，信息的獲取亦非常有限，對公司工作的指導(dǎo)性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。經(jīng)過篩選及審核資質(zhì)，目前招商層面在談公司有23家，有17家有相關(guān)合作意向。

3、整改調(diào)整網(wǎng)站，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)對大美進行了布局改造、增加了相關(guān)品類，梳理相關(guān)商品，增加了日用百貨板塊。、人員管理及人員架構(gòu)

通過對公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他網(wǎng)站對比，統(tǒng)一了我部門管理架構(gòu)及管理人員配備，將所需人員報備給人事部，配合人事部門招聘相關(guān)人員，完成人員配置。、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)

信息化建設(shè)是公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實現(xiàn)管理水平與效率的提升。到公司后，運營部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運行的前提下，重點圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。改進大美網(wǎng)的板塊格式，與各部門領(lǐng)導(dǎo)會商，在將來爭取實現(xiàn)部門無紙化辦公，相關(guān)工作進行改進，簡化流程，提升效率。

二、工作中的不足及失誤

因本人自身原因，在這這個月的工作中，在運營部的崗位工作上，沒有為公司運營工作得到有效提升，離董事長的期望值相差甚遠，承擔(dān)主要管理責(zé)任。

三、對公司的幾點建議：

作為公司的一員，公司的成長、經(jīng)營的好壞都直接影響著我們每一個員工的利益，公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個人的企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展，公司以后聘請人員也會逐漸增多，為了吸引

1、希望董事長能建立一套定期與各負責(zé)人的正常定期溝通機制，并堅持下去。這樣便于直接了解各負責(zé)人的目前正在所做的工作，工作狀態(tài)如何，避免因溝通不暢，導(dǎo)致相互工作的不了解，影響相關(guān)決策。

2、任何企業(yè)都想做一個百年企業(yè)，我們企業(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展的核心是高級管理人員，但高級管理人員一般都是自身培養(yǎng)，了解企業(yè)的實際情況，并不斷的成長、歷練起來的。成長和歷練的代價是允許和鼓勵他們敢創(chuàng)敢做，不違反原則問題的情況下，允許犯錯誤。我們企業(yè)現(xiàn)在第三季度工作計劃安排如下：

1、配合人事進行相關(guān)崗位人員的招募工作，以完善自身部門人員配置;

2、審核供應(yīng)商資質(zhì)，細化招商政策，達成有效招商目標(biāo);

3、建立健全自身部門體系建設(shè)，實施部門考核方案，并報備公司領(lǐng)導(dǎo);

4、進行網(wǎng)站推廣，媒體全覆蓋，打造大美品牌;

5、根據(jù)實際情況，對大美網(wǎng)繼續(xù)進行改造，以實現(xiàn)客戶購物的便捷化服務(wù)，提升客戶體驗;

6、對我部門相關(guān)人員進行定期培訓(xùn)，提高自身素質(zhì);

7、建立物流體系，通過自身及第三方物流平臺合作，實現(xiàn)“半日達、次日達”等目標(biāo);

8、完善商品架構(gòu)，細化商品價格，分析利潤占比，實現(xiàn)我司收益最大化。

運營部工作總結(jié)【三】光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、銷售方面：

在xx年x月x日新疆友好集團天百國際購物中心在伊犁開業(yè)，打破了我陽光時代廣場在百貨行業(yè) “一枝獨秀”的格局，對此，公司領(lǐng)導(dǎo)組織各部認真分析了雙方的優(yōu)勢和劣勢，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯位經(jīng)營的思路!可是事實證明友好的進駐的確分流了我們的顧客，分割了我們的銷售，20xx年x月到4月五部銷售比xx年同期上升44%，20xx年x月到10月五部銷售比xx年同期下降92%。為了實現(xiàn)xx年的銷售目標(biāo)，營運部首先是重點更加明確了貨品方面的要求和規(guī)范、檢查和處理，結(jié)合合同約定一年進行四次的貨品檢查，對限期整改仍不合格的專柜給予20xx元的通報處理，還特別嚴格規(guī)范了與天百重復(fù)品牌的調(diào)貨要求，其次是更加細化了對導(dǎo)購的培訓(xùn)檢查和指導(dǎo)來提升服務(wù)質(zhì)量，將例行檢查內(nèi)容制表作為每周每天的重點工作，每周一將問題匯總后進行分析、講評和指導(dǎo)。

為了提升銷售營造更好的品牌氛圍，五部分兩次進行了裝修調(diào)整：首先調(diào)整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐，童裝區(qū)和兒童其他區(qū)8個專柜調(diào)整，毛衫區(qū)3個品牌撤柜。阿迪生活進駐分為兩步，4月x日拆除商場原辦公區(qū)，同時與原商場辦公區(qū)相連的專柜向前移動1.2米，在4月x日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調(diào)整到位同時阿迪生活進場裝修，該品牌經(jīng)銷商與商場約定在4月x日開柜，但是因品牌公司對裝修材料沒有計劃到位，主要是石膏板和地磚，延誤了開柜日期，在裝修過程中違規(guī)噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個處理，思萊德是4月x日進場裝修同時毛衫區(qū)撤柜，該柜裝修進度很迅速，但是在器架方面出了問題，原因是：天百和陽光都在裝修，托運部把天百ONLY和VM和陽光思萊德的道具混亂了，通過該公司進行了積極的查找，使得專柜在4月x日順利開柜。其次是運動品牌樂途9月x日進場裝修同時安踏撤柜，9月x日順利開柜，裝修比較順利，通過調(diào)整補充了五樓的品牌結(jié)構(gòu)，豐富了品牌的風(fēng)格。

二、管理方面：、部門管理：

20xx年部門的工作目標(biāo)是:帶出一名出色的主管,目前五部的團隊是在xx年x月組成的，通過不斷的磨合，我認為現(xiàn)在我部門的優(yōu)勢是：

1、團隊的配合性好，大家都能顧全大局支持部門的工作;

2、互相的溝通很順暢，對工作中的問題和不足都能夠暢所欲言;

3、團隊年齡是青年和中年的結(jié)合，工作中的思想和方法可以互相取長補短，4、團隊始終保持積極認真的工作態(tài)度，5、團隊有共同的工作目標(biāo)，都能夠積極改善工作中的不足，我們也看到了部門工作中的的不足：

1、在執(zhí)行公司制度的同時，工作思路還不夠創(chuàng)新;

2、管理工作中的堅持性還不夠，還需要督促;

3、管理經(jīng)驗還不夠成熟;通過今年的努力，讓我們看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，雖然距離出色的管理人員還有差距，但是，只要我們?nèi)匀槐３址e極認真的學(xué)習(xí)態(tài)度，我們相信來年一定實現(xiàn)這一工作目標(biāo)。、供應(yīng)商管理：

主要體現(xiàn)在溝通和談判方面，首先本的大型促銷活動主要是：3.8滿400元送120元禮金券，5.1滿300元立減130元，10.1滿500元立減80元，活動內(nèi)容的溝通比較順利，活動的費用承擔(dān)和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤最大化，我們總結(jié)到事前的準(zhǔn)備工作很重要，包括：如何計算雙方的利潤，主要是替商戶和商場算賬、供應(yīng)商話術(shù)應(yīng)對方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整，通過大家的努力商場統(tǒng)一大型促銷活動五樓專柜參加率平均都在95%左右，實踐證明，準(zhǔn)備充分了，的確能達成良好的談判結(jié)果，通過和供應(yīng)商的談判我們也積累了談判技巧，比如：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿、談判條件的交換、“太極拳”式的溝通法、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等，其實方法有很多種，談判的主要目的都是為了維護公司利益和更好的與供應(yīng)商合作!提升工作效率!其次是包括貨品、銷售、導(dǎo)購問題的溝通，首先是結(jié)合每次的貨品檢查結(jié)果和旬/月銷售報表中的專柜的貨品庫存和個各品類貨品結(jié)構(gòu)及時和供應(yīng)商分析解決，為了得到供應(yīng)商的重視并有效解決問題，我們每月向總代理和本地的重點品牌供應(yīng)商發(fā)送銷售溝通函，主動再次跟進函是否收到?是否看完?有否其他問題?再對溝通函中的問題進行說明，有時一個溝通函的跟進完成需要4到5天時間，我們的努力也得到了供應(yīng)商的認可，因為我們感到了供應(yīng)商在工作中給予的配合，也看到了他們接受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問題和想法，這也給了我們動力，我們會更加重視對專柜的管理和溝通。

通過和供應(yīng)商的溝通，發(fā)現(xiàn)目前一個商戶經(jīng)營多個品牌的，他缺的是專業(yè)的營運和管理團隊，對導(dǎo)購的專業(yè)培訓(xùn)只能依賴品牌公司，雖然供應(yīng)商已經(jīng)意識到了不利因素的存在，但是，在沒出現(xiàn)嚴重問題的情況下，并不會拿出力度進行解決，這些因素制約了品牌銷售的提升。提升供應(yīng)商的質(zhì)量，提升供應(yīng)商的管理能力，成為我們下一步的工作目標(biāo)。、導(dǎo)購管理：

1、導(dǎo)購的思想教育和培訓(xùn)方面：、在晨會中給導(dǎo)購講寓言故事，來引導(dǎo)導(dǎo)購正確的思想觀念和積極的心態(tài);、利用身邊工作中的人和事與導(dǎo)購共同分析做人做事的正確道理;、學(xué)習(xí)視頻《銷售我教你》和《做最棒的導(dǎo)購》，主要內(nèi)容是導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)和技巧;、總結(jié)每周臨柜中關(guān)于導(dǎo)購目測、介紹、搭配、成交中的細節(jié)和話術(shù)問題，對指出問題同時告知正確的方法;、總結(jié)每周例行檢查中文本、票據(jù)、形象、陳列、回訪、的問題和改進的方法;、培訓(xùn)學(xué)習(xí)流行趨勢、面料和風(fēng)格;、培訓(xùn)《導(dǎo)購員手冊》制度和銷售話術(shù)包括：面料知識、洗滌保養(yǎng)方法、顧客異議處理方法;、學(xué)習(xí)新入駐品牌文化和各部的LOGO標(biāo)識、樓層和風(fēng)格;、導(dǎo)購技能競賽和趣味活動競賽存在問題和暴露出的不良心態(tài)的點評;今年導(dǎo)購的流失率占45%，流失的重點區(qū)域是運動區(qū)和時尚休閑區(qū)，導(dǎo)購的年齡普遍在25歲以下，流失的原因可能和每個樓層都大相徑庭主要是：找到了其他工作或是結(jié)婚及帶孩子或者就是不想干了，雖然如此，管理人員依然要履行自己的職責(zé)，不斷教帶導(dǎo)購的銷售技能和專業(yè)知識，這使得導(dǎo)購的質(zhì)量提升非常緩慢，為了更有效的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，營運部將各項例行檢查內(nèi)容進行細化為每一周每一天，通過每天的檢查能夠有效的發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購存在銷售技能方面存在的問題和不足，通過對導(dǎo)購的違紀(jì)處理和與她進行一對一溝通指導(dǎo)外，下周仍然會再次進行檢查。當(dāng)然，我們會明確：處罰不是目的，最重要的是需要導(dǎo)購掌握銷售技能。我認為在目前商場競爭如此激烈的情況下，除了商場的硬件設(shè)施，其他最具有競爭力的就是導(dǎo)購員，她們在銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商場的外在形象，更是加速著銷售的過程，目前同類產(chǎn)品繁多，顧客到底買誰家的產(chǎn)品，在很大程度上取決于導(dǎo)購員的言談舉止和服務(wù)水平，優(yōu)秀導(dǎo)購的專業(yè)和綜合素質(zhì)都比較高，包括商品知識、語言表達能力、一定的推銷技巧、高品質(zhì)的服務(wù)意識等。優(yōu)秀的導(dǎo)購員是管理教育培訓(xùn)出來的，公司得具備相應(yīng)的管理培訓(xùn)制度和環(huán)境，管理上嚴格要求、與績效掛鉤、給導(dǎo)購員一定的榮譽感、定期進行專業(yè)技能培訓(xùn)等等，總之公司管理水平越高，導(dǎo)購員的水平也隨之變高。從目前實際情況來看，我們是處罰多于獎勵，xx年五部導(dǎo)購違紀(jì)處罰金額是14867元，人均172元，因?qū)９襁`紀(jì)超標(biāo)或獎金不足十元被取消的獎金有3890元。對專柜/導(dǎo)購的挑戰(zhàn)獎勵和促銷日獎勵和技能競賽獎勵金額大約為：6515元，人均76元，有時在晨會中導(dǎo)購回答問題正確時給她獎勵一顆糖，她們都會非常興奮，尤其是面對抗壓力弱、自尊心強的90后導(dǎo)購，可見導(dǎo)購是非常希望得到認可和鼓勵的!導(dǎo)購作為產(chǎn)品銷售中重要的一環(huán)，越來越引起人們的重視，但是從招聘人、培育人到用人、管人這幾個流程，任何一個環(huán)節(jié)工作做不好，我們就不可能有優(yōu)秀的導(dǎo)購員，當(dāng)公司不景氣管理混亂的話，好的導(dǎo)購員還會轉(zhuǎn)投到競爭對手那里。因此，好的導(dǎo)購員，不光是員工本身努力就可以的，更是公司決策管理層所創(chuàng)造的與時俱進的管理制度與環(huán)境起相當(dāng)大的作用。、店長管理：

今年有兩名比較優(yōu)秀的導(dǎo)購從商場辭職后到專賣店從事店長工作，在堅持了半年后都辭職離開了專賣店，主要原因是：無力開展有效的管理。通過商場的不斷的努力營造了 良好的管理氛圍，并且在日常工作中管理人員可以協(xié)助店長開展各項管理和培訓(xùn)工作，目前五部店長的留存率是：77%。

目前我商場店長存在的主要問題是：“有心無力”，想計劃好店內(nèi)好工作，但是卻不知如何開始第一步，想指導(dǎo)提升導(dǎo)購的銷售技能，但是卻不知如何有效教帶同時自己的專業(yè)也比較有限，想對導(dǎo)購提出更高的要求，卻又勇氣不足，想得到專柜導(dǎo)購的支持理解和擁護，卻有時又管理不好自己，丟失了威信。我們深知一名工作能力優(yōu)秀和工作責(zé)任心較強的店長對店鋪的銷售起決定性作用，主要從以下幾點來提升店長能力：、要求店長履行店長工作職責(zé)，做好專柜導(dǎo)購、貨品的管理和監(jiān)督;、堅持因?qū)з徖袡z查不合格對店長進行連帶責(zé)任處理，提升了店長的管理力度;、工作中與導(dǎo)購了解店長在專柜管理中的執(zhí)行力和管理能力;、利用店長會議指出店長工作中的問題和不良心態(tài)，并指導(dǎo)管理辦法;、現(xiàn)場管理：

截至20xx年x月五部共用導(dǎo)購86人，共處理違紀(jì)1356起，14867元，人均173元，人均A類17起，在現(xiàn)場管理中要雙管齊下：不但要加強導(dǎo)購的思想教育提升自律能力，而且要對違紀(jì)行為嚴格按制度處理。例行檢查重點突出問題是：庫存尺碼、一口報價，主要原因是：首先是導(dǎo)購對學(xué)習(xí)的重視程度不夠，面對檢查有僥幸心理，其次是不會合理安排自己的學(xué)習(xí)時間，每天總是忙的沒時間學(xué)習(xí)，最后是學(xué)習(xí)不能堅持總是臨陣磨槍應(yīng)付檢查，我們在晨會中分析了檢查的目的，分享了其他專柜好的學(xué)習(xí)方法，要求店長加強監(jiān)督的同時管理人員也堅持檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過多方努力來提升導(dǎo)購的銷售能力。

日常檢查中的突出問題是：行為舉止、離崗記錄和遲到，五部導(dǎo)購年齡偏低，做過了解早晨會有70%的導(dǎo)購不吃早飯，對自己受到的違紀(jì)處理會自責(zé)會下決心改善，但是不會拿出有效的行動來解決和改變存在的問題，普遍存在的問題是：自律性不足、責(zé)任心意識不強、韌性有待提升，我認為問題不是一朝一夕能夠解決的，重點還是加強導(dǎo)購的思想教育，用生活中的一個人、一件事、一句話來和她們共用體會和感受優(yōu)秀源于責(zé)任，無論是面對自己還是面對別人。、貨品管理：

在新合同期公司重新完善了供應(yīng)商貨品和貨量的要求，明確了每年4次對專柜進行貨品貨量的檢查，對不合格專柜給予處理比較有效的解決了專柜的貨品問題，其次，為了讓此項工作得到專柜店長導(dǎo)購的重視和配合，讓他們充分認識到專柜貨量是否充足和她們有直接的利害關(guān)系，目的是為了讓大家齊心協(xié)力地管理好專柜的貨品，實現(xiàn)有效庫存最大化?，F(xiàn)在場外有專賣店的店長每周進行一次補貨或每月去專賣店一到兩次給陽光店補充和調(diào)整貨品，保證了陽光店的貨品優(yōu)于專賣店，再有如果烏市大倉已經(jīng)到貨但是供應(yīng)商又借口不提貨的情況，品牌經(jīng)理會及時向我們反饋，雙方共同商量對策，在不暴露目的的情況下，給供應(yīng)商施加壓力，讓其匯款提貨，既解決了商場的貨品需求又解決了品牌公司的壓力，可以看出在解決專柜的貨品問題方面店長和品牌經(jīng)理也充分發(fā)揮了重要的作用。但是目前對貨品影響最大的是：

1、資金的管理和貨品的不良周轉(zhuǎn)：比如一個商戶經(jīng)營多個品牌的或者是銷售業(yè)績差的專柜;

2、計劃外開店：專柜為了解決貨品需求，從其他各店調(diào)配貨品，只能抽調(diào)其他店庫存多的商品，恰恰是一些慢銷品;

3、代理公司限訂貨量;

4、在貨品的結(jié)構(gòu)方面還存在不足：運動區(qū)上裝和下裝比例失衡，其他新開的專柜還在逐漸摸索伊犁的消費市場正在不斷地調(diào)整專柜的貨品;對以上的問題我們要結(jié)合實際情況進行分析解決，建議供應(yīng)商要合理安排到貨期限，前后銜接，疏密有度，要結(jié)合自己的貨品實際情況進行主推的主題活動，促進良性的貨品流轉(zhuǎn)，要有詳細及時的貨品分析，通過分析可以讓我們及時改進和調(diào)整策略，最終達成我們的目標(biāo)。

為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。它包括4個含義：

1、管理是為了實現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動；

2、管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；

3、管理工作存在于組織中；

4、管理工作的重點是對人進行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。制定就是制定計劃；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定;再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。

總結(jié)一年的工作盡管有了些許的成績和進步，但一些方面仍存在不足，比如有創(chuàng)造性的思路還不多，個別工作還不夠完善，還有待在今后的工作中加以改進，在新的一年里能夠做的更加完美。小編精心推薦

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