第一篇：品管部年終總結(jié)

個人年終總結(jié)

在公司各位領(lǐng)導正確領(lǐng)導下和各位工作同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導安排的其它工作。我在忙碌中不斷適應(yīng)，不知不覺已到了20xx年年底，收獲良多，感觸良多，在此對自己在公司1年內(nèi)的工作做一總結(jié)。第一．工作表現(xiàn)

不斷了解及掌握公司的產(chǎn)品質(zhì)量，嚴格執(zhí)行公司里的品質(zhì)要求，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。主要負責電熱管、線束等格力入庫檢的信息反饋、線上不良品和問題處理等工作；在平時工作中發(fā)現(xiàn)問題時，能及時通知項目負責人或相關(guān)部門負責人，使得問題能及時解決。20xx以來，公司產(chǎn)量和產(chǎn)品種類增加，為保障產(chǎn)品售后質(zhì)量，任務(wù)非常艱巨。在此期間，及時完成售后反饋質(zhì)量問題，確保公司損失。為了保證售后品質(zhì)，每天都要在格力與公司之間來回奔波，雖然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。

在工作中，盡職盡責，及時完成領(lǐng)導交付的任務(wù)，同時也在這些工作中不斷熟悉客戶的各項要求，在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領(lǐng)導工作安排；按時完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真主動完成本職工作任務(wù)。

總體來說，今年的工作努力而有成效，信息的及時反饋和每天信息的及時公布，督促了生產(chǎn)部門和檢驗及時改進和處理，確保了格力的正常生產(chǎn) 第二.主要收獲及體會 1.、收獲

加入世紀精信，在繁忙的工作中不斷學習、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品加深了解，因為要處理各種產(chǎn)品問題，對這些產(chǎn)品的品質(zhì)知識越來越熟悉；也熟悉了相關(guān)的檢驗方法、對品質(zhì)有了更全面的認識，在工作中不斷提高自己的品質(zhì)意識，從而促進產(chǎn)品的品質(zhì)提升。2體會

1、學好本專業(yè)的品質(zhì)知識。無論從事什么樣的工作，專業(yè)知識永遠是立足之本。作為售后這一塊雖說不一定要求品質(zhì)知識要跟檢驗人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。

2、學會與人溝通。做我們這樣的工作，和人打交道是必不可少的事，有良好的溝通能力會讓你事半功倍。還有就是每次出出現(xiàn)問題時都要有個心理準備，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家。所以在和人家溝通時要么在現(xiàn)場趕緊解決問題，要么就盡快聯(lián)系領(lǐng)導同事幫助。

3、事前準備事后總結(jié)。在接到客戶電話或現(xiàn)場自己發(fā)現(xiàn)問題時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果非要到現(xiàn)場去，那就去分析這個問題到底是什么原因造成的，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來。最后分析出出問題的原因，這是對產(chǎn)品品質(zhì)的提高較好的一種方法。

第三． 不足之處以及需要改進的地方

今年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導們及同事們的要求也還有一些差距，比如公司的部分產(chǎn)品（鈑金，注塑，線束））還不夠了解，缺乏經(jīng)驗，有些問題還不能夠很好處理，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累經(jīng)驗，并掌握更多知識，以進一步把握公司產(chǎn)品的質(zhì)量。

同時工作中也發(fā)現(xiàn)自己有與人溝通和處理問題能力的不足，決心在后續(xù)加倍努力工作學習，克服不足，以對工作、事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作。

第四．明年計劃安排

1．學習自己薄弱部分的專業(yè)知識，如（線束、鈑金、注塑）對產(chǎn)品進行全面的了解?？偨Y(jié)線上不合格品常見的問題點，好針對性的進行改善和處理。

2．加強自己的溝通能力，建立一個更全面的客戶信息反饋群。從而能更好的第一時間得知信息，第一時間控制問題和處理問題。

3．多多請教老,員工和同事好的工作經(jīng)驗，不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿意、領(lǐng)導滿意、同事滿意的員工而努力。

第二篇：2010品管部總結(jié)

品質(zhì)管理部工作總結(jié)報告

2010年品質(zhì)管理部門的全體員工秉著認真負責，努力進取的工作態(tài)度順利的完成了全年的工作任務(wù)，為了能在2011年更好的完成工作，現(xiàn)對2010年進行簡單的總結(jié)及對2011年的工作做初步計劃。

一、實驗儀器及實驗用品規(guī)范化管理，建立完整的儀器設(shè)備臺帳、使用記錄及破損登記記錄。2010年初，品管部對實驗室所有的儀器重新建立了完整臺帳并進行分類定位管理，并于每個月底進行實驗儀器及用品的盤點及核對；另外制定了每臺儀器的使用記錄及破損記錄；在實驗用品方面，建立了實驗用品領(lǐng)用登記記錄及實驗用品外借記錄，使得實驗室的儀器及用品的庫存、去向一目了然，同時也加強了員工的管理意識及責任意識。

二、檢測記錄規(guī)范管理，對產(chǎn)成品及原輔材料的檢測記錄進行科學的管理，有利于追溯系統(tǒng)的正常運行；同時品管部按時做好季度質(zhì)量目標考核，質(zhì)量狀況匯總，給生產(chǎn)部門進行質(zhì)量控制分析提供完整的跟蹤統(tǒng)計數(shù)據(jù)。例如，首先，品管部在2010年初就對整個部門的記錄管理重新進行整頓，將各種檢驗記錄進行詳細的分類及定位管理，使得在查詢記錄時能夠準確及時的獲得；其次，在2010年9月份及2010年10月份對氫化液和離心酮糖的檢驗數(shù)據(jù)進行了詳細的統(tǒng)計以便分析氫化液及離心酮糖的質(zhì)量狀況分析及對生產(chǎn)技術(shù)部對產(chǎn)品質(zhì)量的改進提供了有利的數(shù)據(jù)。

三、有效的控制了在制品、產(chǎn)成品及原輔材料的質(zhì)量，在防止不合格原輔材料投入生產(chǎn)，防止不合格在制品投入下一道工序，防止不合格成品投入市場中起到了關(guān)鍵性的作用。例如，在2010年10月27日進貨的原輔材料海藻酸鈉檢測發(fā)現(xiàn)水分含量超標；在2010年在2010年11月1日生產(chǎn)的數(shù)量為5.0T，規(guī)格為80目以上的異麥芽酮糖醇及2010年11月4日生產(chǎn)的數(shù)量為0.1噸，規(guī)格為30-100目的異麥芽酮糖醇在成品檢驗中發(fā)現(xiàn)霉菌總數(shù)超標；2010年11月5日生產(chǎn)的數(shù)量為5.0T異麥芽酮糖在檢驗中發(fā)現(xiàn)果葡海藻糖含量超標，使得這些不合格品都能有效的得到控制。

四、積極配合各部門工作的開展。在生產(chǎn)過程中，全力配合生產(chǎn)技術(shù)部對在制品的過程控制以及制成品的檢驗工作，使得生產(chǎn)中的質(zhì)量問題得以及時發(fā)現(xiàn)進而及時糾正；在原輔料的檢驗中，積極配合倉管科對原輔材料的檢驗驗證，防止不合格原料進入倉庫；另外，在配合銷售部門的工作上，品管部按銷售的合理要求準確及時的出示檢驗報告單，保證了各項銷售工作的順利進行。

五、配合ISO9001:2008及ISO22000:2005復審工作，2010年12月20號，SGS公司到我們公司進行了復審，品管部在復審過程中，完整的提供了審核過程中所需的記錄，全力配合審核老師的工作，使得整個審核工作順利進行。

六、按時召開部門例會。品管部在2010年開始堅持每周一晚召開部門會議，建立一個很好的內(nèi)部交流平臺。會議中，員工對自己一周的工作進行總結(jié)以及提出工作中遇到的問題及建議，員工之間得到了較好的交流，并且能相互學習，提高分析解決問題的能力，有助于各項工作的順利開展。

當然我們部門還存在一些不足，我們將在2011年積極進行改進，爭取更完滿的完成工作任務(wù)，我們的改進計劃如下：

一、加強ISO22000﹕2005食品安全管理體系的知識培訓，作為食品加工行業(yè)的一名質(zhì)量檢驗工作者，學習好食品安全管理體系是必要及必須的，因此，在2011年，我們部門將定期安排時間來共同學習食品安全管理體系的相關(guān)知識，增強員工的食品安全管理監(jiān)督意識。

二、加強學習實驗儀器內(nèi)校規(guī)程，建立相應(yīng)儀器設(shè)備檔案。一年來，部門的儀器內(nèi)部校驗工作一直沒能很好的完成，每次面臨外部審核時都是蒙混過關(guān)，這在很大程度了影響了我們的實驗數(shù)據(jù)，造成這樣的局面，和我們員工缺乏的儀器校驗知識有很大的關(guān)系，因此在2011年，我們將加強學習各種實驗儀器的校驗知識及相關(guān)校正規(guī)程，按時做好實驗儀器的校驗工作，為獲得準確的實驗數(shù)據(jù)提供保障。

三、加強學習，完善檢測手段，提高部門員工的理論知識及相關(guān)實驗技能，尤其是獨立解決分析問題的能力，使得員工能對實驗結(jié)果作出更準確的判定。例如，在液相色譜檢測離心酮糖的實驗中，員工在做檢測結(jié)果分析的時候，總是拿捏不定，不敢做定論，造成這樣的原因除開我們的檢測儀器自身問題外，我認為我們員工本身也是存在一定的缺陷，員工應(yīng)該提高分析問題的能力，發(fā)散自身的思維，認真思考應(yīng)該通過怎樣的對比實驗可以得出更接近實際的結(jié)果，而不是模棱兩可的得出結(jié)果，等著上級下定論。另外，員工還應(yīng)加強規(guī)范操作，規(guī)范使用各種實驗器具，延長實驗儀器的使用壽命。

四、采購易耗儀器設(shè)備用以備用。儀器設(shè)備故障導致的檢驗滯后問題一直困擾著我們部門，因此，在2011年，我們將計劃采購一些易耗實驗用品作為備用，防止因儀器故障引起檢驗滯后的問題發(fā)生。

五、加強實驗室衛(wèi)生管理。實驗室有各種實驗儀器、實驗用品、試劑、樣品、記錄等等，物品雜多，加之與制菌崗位共處工作室，因此每天產(chǎn)生的實驗垃圾也不少，而一直以來都未有安排值日整理、打掃，長期下來就造成了較明顯的衛(wèi)生問題，例如，實驗臺面雜亂，布滿灰塵，抽屜里好的廢的東西都堆在一起等等，因此，2011年，我們將與制菌崗位的員工一起商討實驗室的清潔工作安排問題，使得實驗室能夠每天都保持整潔、舒適環(huán)境。

總結(jié)人:黃某

2010-12-31

第三篇：品管部培訓總結(jié)

品管部培訓總結(jié)

顧部長帶我參觀了品管部的三個部分，分別是檢驗室、包裝間和計量室，向我較為詳盡的介紹了各種檢測儀器工具的情況，包括年限，產(chǎn)地，優(yōu)劣性和簡單的操作方法，另外顧部長還向我介紹了新近員工的培訓事宜，短短的兩天半的培訓時間里，可能對于品管部的了解上沒有做到細致完全，但是對于他們的工作方式和工作范疇已經(jīng)有了比較深入的了解。

我向顧部長請教了多個問題，想要對品管部了解更多，但是兩天半的時間想要真正深入了解了解一部門是不太現(xiàn)實的事情，這需要長期的參與到運作之中，或者在長時間的交流合作之中才能夠做到。思考培訓的作用，積極地方面肯定是有的，但是能夠了解的東西實在有限，并非說培訓一無是處，而是簡單的培訓能夠我自身的問題很有限，更多的應(yīng)該是在未來的工作中發(fā)現(xiàn)，并且加以改正。

在品管有種直觀的感受，品管的工作非常繁忙，但是每個人的工作都有條不紊，并不會因為工作任務(wù)的繁重而變得手忙腳亂，不過也正是如此，我在品管相當長一些時間都是在自己尋找一些能夠促進我進步的事情，在請教問題和參觀之余，我很多時候都是在查閱品管部的資料，包括重大生產(chǎn)事故記錄，客戶不良投訴書，金型不合格處理單等種種資料。

在培訓的兩天半時間里，易萬春科長就填寫了多達數(shù)十份金型不合格處理單及客訴單，足以看出來品管部檢驗室的工作任務(wù)的繁重。但是也從另外一個側(cè)面看出來，我們公司的制造部還有一些地方做的不到位，短短兩天時間便有那么多的不合格需要修理的零件，這里面有多少勞動的損失在其中，根本不方便統(tǒng)計。除此之外，我還遇見兩起不良事件，可能還沒有上升到重大生產(chǎn)事故的程度，但是品管部的處理過程也讓我見識了他們的工作內(nèi)容。

易萬春科長的職責是品控，顧部長的職責是品管，品管部培訓的兩天半時間，我主要是向這兩位學習，通過對他們工作的觀察和詢問，了解很多他們的工作性質(zhì)。各種檢驗資料和客訴書的查閱和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了從10年到12年，重大生產(chǎn)事故的發(fā)生率的確降低很多，但是客訴的次數(shù)卻沒有明顯的減少，不合格率得到一定的控制但是并不明顯，每月的生產(chǎn)損失在一定的范圍內(nèi)浮動，降低不是很明顯。

作為一個剛剛畢業(yè)的大學生，我對于公司現(xiàn)狀的了解并不是太深刻，不過在這里我想說出來一些自己的看法和建議。

現(xiàn)代的管理方式認為，品質(zhì)是可以控制的，可是如何控制產(chǎn)品的品質(zhì)而不僅僅是檢驗，我想這才是品管部的最重要的責任。

OA（辦公自動化）的使用使得品管部的工作效率和方式都提高很多，可以讓品管的工作人員根據(jù)保存的數(shù)據(jù)進行各種專業(yè)化的分析，哪個班組月度出現(xiàn)的問題最多，是何種原因?qū)е拢檬裁礃拥目尚行苑椒梢愿纳疲?/p>

在品管部的某文件中我看到一個詞語“持續(xù)改善”；品管的工作并非是分隔開來的，而是持續(xù)不間斷的。因為公司的運營是不間斷的，這需要品管能夠建立一個負反饋系統(tǒng)，在運營過程中發(fā)現(xiàn)問題——提出解決方案——反饋給問題部門——改善和解決問題——優(yōu)化生產(chǎn)，這應(yīng)該是品管部的工作方式。

我想到以前在大學里學習的一門課程，名叫“過程控制”，是對生產(chǎn)過程中的各種變量進行監(jiān)測，對這些變量進行建模，形成一個與生產(chǎn)過程相對應(yīng)的數(shù)值系統(tǒng)。通過對系統(tǒng)的分析能夠得到生產(chǎn)變量的實時數(shù)據(jù)，如果生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題，就可以通過系統(tǒng)分析生產(chǎn)變量的哪部分出現(xiàn)問題對出現(xiàn)問題的部分進行處理。

事實上，處理的過程是一個負反饋系統(tǒng)，可能無法在很短的時間內(nèi)使生產(chǎn)過程恢復，但是這個負反饋系統(tǒng)卻可以促使生產(chǎn)過程正常化，并且不斷的修正系統(tǒng)向理想化偏移。

生產(chǎn)系統(tǒng)的建立需要大量數(shù)據(jù)的支持，而且生產(chǎn)變量的建模想要完成也并非易事，這些生產(chǎn)變量包括：①物料的品質(zhì)，也就是生產(chǎn)材料的優(yōu)良；②生產(chǎn)裝備、生產(chǎn)工具的品質(zhì)和使用情況；③生產(chǎn)環(huán)境，溫度、濕度和空間揚塵等；④生產(chǎn)時間；⑤生產(chǎn)人員的屬性，包括個人能力，生產(chǎn)水平，對生產(chǎn)裝備工具的了解程度，甚至短時間內(nèi)的精神狀態(tài)都可能會影響生產(chǎn)過程。

品管部的工作基本實現(xiàn)OA化，但是不可避免的是有時傳統(tǒng)辦公方式更加適合操作，雖然OA化對于工作效率的提高是明顯的，傳統(tǒng)辦公方式的好處在于開放式的環(huán)境，有助于同事之間的互相交流，事實上，更多的交流可以讓同事之間的關(guān)系更好，也會讓各自的工作經(jīng)驗更加豐富和提高。所以傳統(tǒng)和現(xiàn)代的辦公方式結(jié)合才更加適宜。品管部并沒有完善管理體系，或者說對于現(xiàn)場品質(zhì)的控制并沒有更有效的方法，監(jiān)測體系也沒有完成。也許這些事情應(yīng)該生產(chǎn)管理去做，但是如果兩者之間能夠更加緊密的互動，是不是最后的效果會更加好？這些我只能說出自己的看法，卻無法提出更好的解決辦法。

10月15日

張海波

第四篇：2012品管部個人總結(jié)

2012年個人年終總結(jié)

2012年在轉(zhuǎn)瞬即逝，對于每一個XX公司員工來說，這是緊張而有意義的一年。在國際經(jīng)濟不景氣，市場需求的變化日新月異，客戶對我公司產(chǎn)品的要求大幅度提高的大環(huán)境下，競爭顯得更是激烈和現(xiàn)實。這個時刻需要我們有所改進，積極適應(yīng)。雖然改變的過程是痛苦的，但我們?nèi)w員工在管理層的帶領(lǐng)下，不懼困難、不驕不躁、勇于開拓、積極進步，共同迎接2012年市場的寒潮。

我所處的品管部一直以來都是公司比較薄弱的部門，2012年是品管部建設(shè)和發(fā)展的一年，公司于5月份正式成立品管部，對各質(zhì)檢車間進行重新調(diào)整，組織建立品管部。總體上規(guī)范了品管部團隊構(gòu)架，監(jiān)控了生產(chǎn)品質(zhì)狀況，品管部門的作用在一定程度上得到了體現(xiàn)。第一．工作概述。

1.品質(zhì)應(yīng)對工作:

2012年1~5月初，品管部門還沒有建立起來，品管體系、計量器具、供應(yīng)商品質(zhì)管理、出貨成品品質(zhì)管控都還沒有建立起來，品質(zhì)相對薄弱。此期間客戶質(zhì)量抱怨較多，如下圖表格所示。

從表中可知，我們上半年的品質(zhì)還是比較薄弱的，共有50件抱怨事件，其中占比例較大的是人為失誤和工藝流程造成的不良。由于我個人經(jīng)驗不足，對各種產(chǎn)品的了解不夠深入，且一個人的力量弱小，沒有做好品質(zhì)不良的預防工作。今后會在此方面加強，不斷深入了解公司各種產(chǎn)品，鍛煉自己的工作能力、耐心，朝著一個優(yōu)秀的品管人員發(fā)展。

2.車間管理工作:

2012-06~10月份，正式接手棱鏡車間生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理工作。在工作中，及時完成領(lǐng)導交付的任務(wù)，同時也在這些工作中不斷深入了解客戶的各項要求；在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領(lǐng)導工作安排；雖然剛開始接手的時候有點情緒，但很快調(diào)整過來，滿足公司的發(fā)展要求，自覺履行工作職責，認真主動完成本職工作任務(wù)。

如基片檢驗工作：剛接手時，并沒有關(guān)于基片受入檢查的規(guī)范；基片檢驗報告過于簡單，不能多方面反應(yīng)質(zhì)量狀況；對于自割基片，檢驗比例不固定且偏少，往往不能反映真實的品質(zhì)。于是我根據(jù)公司實際情況制作了來料基片檢驗規(guī)程、來料基片異常規(guī)程等文件，并對操作人員進行培訓指導等。并對原來簡單的檢驗報告換版，更細致表述其品質(zhì)狀況；對于自割基片，要求與外來基片一樣，真實反映切割的質(zhì)量狀況。

匯總?cè)缦拢?/p>

（1）工作管理方面：在交接工作的階段，我不斷了解及掌握本車間的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)。嚴格執(zhí)行客戶要求的品質(zhì)要求，通過培訓、早會的方式等不斷提升車間員工的品質(zhì)觀念意識。我們車間主要負責基片受入檢查、過程生產(chǎn)檢查和成品出貨檢查等工作；雖然這些是傳統(tǒng)產(chǎn)品，生產(chǎn)流程沒有大問題，但在細節(jié)上會暴露出一些缺點，如返修后的復檢項目、復檢記錄等。在平時工作中發(fā)現(xiàn)問題時，及時通知項目負責人或相關(guān)部門負責人，并催促協(xié)調(diào)使問題能及時解決。定期檢查操作工藝文件、圖紙是否為最新的版本，提醒員工舊版本圖紙在線的危害，督促班組長在平時的工作中監(jiān)督和引導員工。支持公司推行的6S管理，平時不定期自查，發(fā)現(xiàn)問題及時更正和教育。工作中遇到問題時，及時耐心和相關(guān)部門負責人溝通協(xié)商，本著盡量提高車間生產(chǎn)效率和成品率的原則，積極解決問題。

（2）人員管理方面：在車間員工有困難時，我能做到積極主動去了解幫助，爭取讓員工在我們公司工作有踏實的歸屬感，爭取將工作優(yōu)秀的員工保留下來，減少人員流動和損失。對于員工不了解的光學名詞、部分知識，耐心向其講解，使得我們的員工向著有利、專業(yè)的方向發(fā)展，讓員工感受到在XX公司工作不止是為了養(yǎng)家糊口，更是個人發(fā)展的需求，讓其認識每天的工作的意義。放假路途遙遠的員工，鼓勵其相互幫助，相互倒班調(diào)休，既保證公司的生產(chǎn)要求，又讓員工享受到假期的輕松與歡樂。在品質(zhì)意識教育上，運用各種與生活息息相關(guān)的比喻來向員工說明品質(zhì)的重要性，引導員工積極換位思考，站在客戶的立場上想問題，因材施教培養(yǎng)員工操作的積極性。

（3）產(chǎn)品品質(zhì)方面：2012年公司產(chǎn)量基本持平，產(chǎn)品種類有所增加。在此期間，及時完成客戶需求的產(chǎn)品產(chǎn)量，確保準時交貨。并且在人員變動的環(huán)境下，穩(wěn)住員工的心，引導員工積極工作，確保產(chǎn)品交貨量和品質(zhì)。對于新產(chǎn)品，積極配合技術(shù)開發(fā)人員，支持新產(chǎn)品的研發(fā)。嚴格執(zhí)行6S管理，監(jiān)督員工按照圖紙要求操作。雖然不能做到完全的零投訴，但下半年投訴量的減少已經(jīng)很大的鼓舞了我們，這些辛苦的工作是值得的。

（4）品質(zhì)體系方面：首先感謝公司我8月份派我外出學習品質(zhì)體系，現(xiàn)今我已經(jīng)是一名和合格的內(nèi)審員。2012年11、12月份，因工作需要，我暫時在品管部處理年底收尾的工作：計量器具工作交接，器具臺賬整理，校正計劃、自校工作；內(nèi)審、管理評審；年終管理目標的統(tǒng)計、來年管理目標的展望等。這些工作雖然對我來說不算陌生，結(jié)合公司實際和ISO管理體系內(nèi)容，在管理者代表的帶領(lǐng)下，我們完成了公司2012年的內(nèi)審和管評項目，并取得了一定的成績。

第二、需要改進之處：

2012年，雖然經(jīng)歷了工作的變動，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導們及同事們的要求也還有一些差距，距離自我的要求也有一定差距。比如公司的部分產(chǎn)品（如高表面產(chǎn)品）還不夠了解，缺乏經(jīng)驗。在后續(xù)的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，并掌握更多知識，爭取了解到公司所有的產(chǎn)品，以進一步把握公司產(chǎn)品的質(zhì)量。同時工作中也發(fā)現(xiàn)自己有與人溝通和處理問題能力的不足，應(yīng)在以后的工作中，控制好自己的情緒和與人交流的方式，以對工作、事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地、盡職盡責做好各項工作。

第三、對來年的展望：

雖然經(jīng)歷著市場的動蕩，人員的流動，但是我們?nèi)匀辉诠鈱W鍍膜界有著穩(wěn)定的地位，這與我們高端的技術(shù)，行業(yè)的名譽和公司骨干員工孜孜不倦的工作是緊密相關(guān)的。我堅信我們公司在將來一定會越來越好，公司管理體制也會越來越健全，公司的品管部體系也會越來越完善。以下是我來年的工作展望：

1.自我的工作能力的提高，對公司幾類大產(chǎn)品的熟悉和光學儀器知識的儲備。

2.對產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析工作需加強；對于管轄內(nèi)的產(chǎn)品，進行工藝分析，從多個方面了解產(chǎn)品，從而制定出來最優(yōu)的生產(chǎn)過程，減少損失，提高成品率。

3.加強自己的溝通能力和耐心，培養(yǎng)管轄內(nèi)的質(zhì)檢人員整體工作意識。綜合以上回顧到的品質(zhì)不良，我們有大多數(shù)屬于人為不良，是可避免、可減少的。讓員工切身體會到品質(zhì)不良會給我們帶來的損失，增強團隊凝聚力。

品管部

XX2012-12-20

第五篇：品管部主管總結(jié)

湖北福漢木業(yè)有限公司部門目標責任書

目標下達：福漢公司總經(jīng)理室 目標執(zhí)行：品管部

為了提高工作效率，加強品管部全體工作人員的工作責任心，現(xiàn)根據(jù)品管部各部門實際情況，經(jīng)公司與品管部共同商討，確定品管部2008工作責任目標，并由品管部經(jīng)理簽署確認。

一、責任目標

1． 嚴格公司商標管理，不得有遺失現(xiàn)象；

2． 做好質(zhì)量管理體系的維護，產(chǎn)品銷售達到技術(shù)監(jiān)督部門的要求； 3． 環(huán)境認證，免檢產(chǎn)品、ISO認證重新評審爭取一次性通過； 4． 客訴次數(shù)每月不能超過4次；

5． 必須取得中國馳名商標，爭創(chuàng)中國名牌產(chǎn)品稱號。

二、經(jīng)濟目標：

1． 維護ISO質(zhì)量認證及環(huán)境認證等正常開支； 2． 確保辦公費用控制在1000元/年。3． 確保品管部各項費用控制在預算以內(nèi)。

三、質(zhì)量目標：

1． 確保公司進料（原木、板枋、單板、芯板、素芯板等）檢驗驗收率100%；

2． 確保最終成品檢驗入庫前的分等檢驗率100%；

3． 客訴次數(shù)（因檢驗）控制在4次/月，（因不可抗力的因素導致的損壞除外）；

4． 控制優(yōu)等品合格率96%；合格品合格率92%；紅蘋果合格率90%。

四、相關(guān)權(quán)力：（公司授于品管部經(jīng)理權(quán)力如下）1． 人事管理權(quán)：

（1）對品管部各部門負責人及各組員工的組閣權(quán)，獎懲權(quán)、任免權(quán)；（2）工薪標準范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán) 2． 管理決策：

（1）主持品管部的日常管理工作，并組織實施品管部的工作計劃，工作程序及管理制度等；（2）主持品管部各類工作會議；

（3）起草和建立品管部的組織架構(gòu)和人員定編，工作職責、任職條件、報公司批準后執(zhí)行；

（4）起草、審核本部門各類工作流程，工作程序、作業(yè)指導、報權(quán)屬領(lǐng)導審批后執(zhí)行。

3． 申請支持：

（1）依據(jù)品管部工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其它資金支持。

（2）審核品管部各類認證合同報領(lǐng)導審批。

五、相關(guān)義務(wù)：

1． 接受公司統(tǒng)一領(lǐng)導，執(zhí)行工作各項制度； 2． 向公司做工作匯報，不得隱瞞品管部的實際情況； 3． 確保責任目標的逐步實現(xiàn)；

4． 自覺接受公司各職能部門的監(jiān)察、考評； 5． 每月按時上報工作報表。6． 積極配合公司完成其他專項工作； 7． 保證品管部各部標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行； 8． 保證品管部的操作不違背國家的法律、法規(guī)。

六、目標獎罰：

1． 品管部經(jīng)理必須依據(jù)雙方確認的工作計劃完成責任書所列的各項目標；

2． 本責任書的落實情況考評結(jié)果與效益工資掛溝； 3． 效益工資的考評細則發(fā)放辦法由公司另行制訂；

七、未盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有共同廢力。

八、本責任書自簽訂之日起生效。

總經(jīng)理室簽署：

分管副總簽署：

目標責任人簽署：

湖北福漢木業(yè)有限公司

2007

年品管部

工

作

總

結(jié)

品管部工作總結(jié)

品管部的工作始終圍繞公司整體工作目標，認真落實總經(jīng)理室指示精神，擔負著公司原材料料檢驗、生產(chǎn)過程巡回檢驗、成品質(zhì)量檢驗等質(zhì)量監(jiān)控工作，并不斷持續(xù)改進公司ISO9001質(zhì)量管理體系、環(huán)境標志產(chǎn)品保障體系；維護著湖北名牌、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢測等的正常運作。將各部門判定的相關(guān)程序和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位職責規(guī)范中，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導和支持下，部門全體員工統(tǒng)一思想。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合其它部門工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了重要作用。在抓內(nèi)部質(zhì)量管理的同時與外部質(zhì)量相關(guān)的政府職能部門積極溝通，相互配合。使公司品牌度不斷提升。使質(zhì)量體系工作步入了制度化規(guī)范化軌道。

一、品管部主要工作：

1．嚴格執(zhí)行產(chǎn)品進廠、出廠質(zhì)量檢驗標準；

所有原材料到公司都要經(jīng)過品管部進行檢驗和驗收，做到了入庫半成品、原材料檢驗驗收率100%。對外委托質(zhì)量檢測9次。對不合格品及時處理，并與相關(guān)部門協(xié)商、溝通，對抱怨的客戶作出復檢，采取措施加以改進，將結(jié)果及時反饋給客戶，達成相互理解。確保生產(chǎn)能順利進行。在實施和監(jiān)督工作中，將公司質(zhì)量管理體系，環(huán)境標志認證加以維護，今年6—7月順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和復審工作。

2．注重質(zhì)量統(tǒng)計，規(guī)范巡檢工作；

為了更進一步強化質(zhì)量改進，巡檢人員深入一線，及時處理因操作不當造成的質(zhì)量問題，并記錄在案。有效提高產(chǎn)品質(zhì)量，成品做到分等檢驗，在一系列的生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督工作中，我們充分認識到：質(zhì)量管理體系還需具體扎實的數(shù)據(jù)分析。因此，4月份確定每月一次產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)調(diào)會，將質(zhì)量數(shù)據(jù)分解、分析，并傾聽相關(guān)部門意見。同時指出影響質(zhì)量的因素在哪里，以便相關(guān)部門改進。

3．規(guī)范質(zhì)量管理，提升質(zhì)量意識；

總經(jīng)理室一直關(guān)心和支持質(zhì)量管理工作，多次指出“質(zhì)量是企業(yè)的生命”圍繞著這一指導精神，部門全體員工統(tǒng)一思想，提高自身素質(zhì)，增強質(zhì)量意識。經(jīng)過努力通過了地板生產(chǎn)許可證，手拼板企業(yè)標準等，規(guī)范了商標管理，完善質(zhì)量管理體系，做到有案可查，按照公司質(zhì)量方針“全員品管、質(zhì)量至上、精益求精、服務(wù)顧客”深入工作，大大提高了員工的質(zhì)量意識。

以上幾點成績是大家共同努力結(jié)果，然而，我們不能止步已經(jīng)取得的成績，還必須著眼未來將要完成的目標任務(wù)。今年四月中旬，接手負責品管部工作至今雖做了一些工作，但也看到一些存在的問題：

二、存在的問題：

1．崗位設(shè)置缺乏科學分析，為動態(tài)管理的實施留下隱患

增設(shè)崗位時，應(yīng)科學分析，做到崗位設(shè)置合理，工作內(nèi)容清楚，協(xié)調(diào)協(xié)作理順，績效考評可行等?？墒?，在實際操作中，卻往往出現(xiàn)崗位設(shè)置憑慣例，工作內(nèi)容交叉重復，職責劃分不清等問題。因人設(shè)崗，因神設(shè)廟，照顧情緒等現(xiàn)象時有發(fā)生。導致人浮于事，相互間推諉扯皮，職能交叉、職責模糊。造成部門及至部門之間誰都管、誰都不管的局面，從而不得不增加崗位職數(shù)設(shè)置。形成崗位設(shè)置是越來越多。檢驗組成品修補人員的設(shè)置，就具有上述特征，人員是正式工身體較差，年齡偏大，工作中時常感到力不從心，留下管理隱患。

2．產(chǎn)品開發(fā)未能同設(shè)計工作同步進行，造成先天不足；

看到某一產(chǎn)品有著巨大市場后，匆忙上馬，結(jié)果由于缺乏開發(fā)設(shè)計過程系統(tǒng)有效性，生產(chǎn)技術(shù)準備工作又未能同設(shè)計工作同步進行，而且領(lǐng)導者們也過分重視工裝的準備，忽視了質(zhì)量控制計劃及有關(guān)控制文件的準備，結(jié)果導致了工藝紀律執(zhí)行差，均衡生產(chǎn)差，而生產(chǎn)者對質(zhì)量沒有一個明確的認識。公司地板的投入，由于先天的各種準備不足，做不到批量生產(chǎn)，問題成堆。設(shè)備陳舊，生產(chǎn)只能是委托加工，質(zhì)量無法跟蹤和控制，公司不僅沒大賺一把，反而成了企業(yè)一個先天不足早產(chǎn)兒。3．專業(yè)質(zhì)檢人員少，淡化了質(zhì)檢工作嚴肅性。

產(chǎn)品檢驗工作是保證產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要關(guān)口，也是阻止不合格產(chǎn)品流向市場的最后一道關(guān)口，領(lǐng)導的重視程序如何，直接關(guān)系到把關(guān)的有效性。一個工廠只一個巡檢員。檢測設(shè)備的空缺，導致政府質(zhì)檢部門檢查時詢問；“自檢能力怎樣？”無言以對，一個品牌企業(yè)應(yīng)有實驗室，因此，強化質(zhì)檢工作的嚴肅性，并使其不受任何形式的干擾。

三、改進措施：

1．按照以生產(chǎn)經(jīng)營需要為原則，責權(quán)一致原則，專業(yè)化分工協(xié)作的原則和精簡高效的原則，在職務(wù)分析分配工作職責時力求做到“既無重疊，又無空白”將所有必須完成的工作任務(wù)都要明確分配到各個具體職務(wù)上去。如此，可有效解決工作中因人際關(guān)系緊張造成的責任界限不清的癥結(jié)。安排輔助崗位也不失為一種妥善的安置。

2．上新的項目一定要慎重，光有市場還不夠，還應(yīng)該考慮運營活動中的計劃成本。事以至此，考慮自行生產(chǎn)，從場地工藝、設(shè)備、人員等系列過程具備重新設(shè)計規(guī)劃。

3．根據(jù)工作需要，增設(shè)2到3人質(zhì)檢人員，加強巡檢工作，強調(diào)質(zhì)檢紀律。杜絕不合格品流向。條件可許的情況下，建立實驗室，配備相實用的檢測設(shè)備。

除上述以外，福漢公司應(yīng)壓縮機構(gòu)，不能將復雜的人事關(guān)系、不好的工作作風等帶進新的工作領(lǐng)域中去，讓大家積極地、輕松愉快的心情去工作。讓我們遵循一句話“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。相信新的領(lǐng)導班子會帶領(lǐng)我們走出困境，走向輝煌，走向世界。

品管部：李漢江 2007年10月18日

品管部檢尺隊

總結(jié)成績：

1． 員工思想素質(zhì)高，不做有損公司利益的事，工作做到公平、公正。既維護了公司利益，又保證了公司原材料的正常收購。

2． 為公司的進料檢驗（單板、芯板、素芯板）把好質(zhì)量關(guān)，不放過不符合公司質(zhì)量要求的不合格品。

3． 積極配合相關(guān)部門工作、上堤、下鄉(xiāng)、搞好原材料收購工作。主要問題：

1． 原材料質(zhì)量不夠穩(wěn)定（單板、芯板、素芯板）另一方面庫存不夠，且要保證質(zhì)量、導致供需矛盾產(chǎn)生，使用我們的工作難度加大。2． 當前人員不足，員工無固定休息，收購淡季人員略有盈余，而收購旺季人員則嚴重不足。

3． 長期以來，員工都未經(jīng)過正規(guī)培訓，在一些方面，知識面略顯不足，如對材種的識別。改進措施：

1． 考慮適當調(diào)整檢驗標準，使其更能適合市場，嚴把質(zhì)量關(guān)，出現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門溝通，并向上級領(lǐng)導匯報。

2． 增加一名高素質(zhì)的員工，來保證旺季的原材料收購，同時利于合理安排員工淡季的輪休。

3． 在有條件的情況下，公司安排業(yè)務(wù)能力的培訓。同時大家在工作中也要邊干邊認真學習，以提高自己的業(yè)務(wù)水平便于更好地工作。

品管部檢尺隊：聶建軍 2007年11月18日

工作匯報

10月10號喻少斌同志在全公司中層以上管理人員大會上的講話，點燃了我們心中的熱情。經(jīng)過漫長的期待我們更進一步相信社會和上級黨組織沒有忘記我們。讓我們有種多年未有的激情和熱血澎湃。對我們福漢公司充滿希望。盡管公司現(xiàn)在所面臨的困難重重、危機四伏、人浮于世，但是我們相信和多福公司的重組真正實行了優(yōu)勢互補原則，我們也有燦爛的明天。

作為我們品管部質(zhì)量檢驗組站在公司產(chǎn)品質(zhì)量的前哨，對于產(chǎn)品質(zhì)量起到了一個至關(guān)重要作用。同時在提高產(chǎn)品質(zhì)量、保證產(chǎn)品合格率的工作中積極配合其它生產(chǎn)班組出主意，開動腦筋想辦法，達到了節(jié)約成本、控制成本、增加產(chǎn)品利用價值的目的起到了很好的作用，達到了很好的效果。

巡檢工作在人員定崗不到位、工作量大的情況下，能夠敬業(yè)的做好本職工作、不怕得罪人，頂著壓力做好本職工作，敢說敢做。

插扦工作看似平常，但是我們在這平常的工作中把我們的產(chǎn)品裝點得亮麗，美觀。并且積極開動腦筋在原材料上做到更加節(jié)約成本，同時產(chǎn)品更美麗、整潔。

成品修補工作在配合銷售部門，工廠將積壓在倉庫的LC級進行全面、完善的修補中，使破損產(chǎn)品得到了很好修復。對公司銷售工作起到了一個很好的幫助，也使積壓產(chǎn)品得到了改善，幫助公司將產(chǎn)品在市場上很快的流通起來。盡管我們的工作做得很好，但也有不足之處，也有問題所在，如成品修補人員較多、年齡較大、身體較差、工作中他們時常覺得力不從心給管理工作帶來一定難度。巡檢工作人員安排不到位，時常覺得兩邊不能兼顧，也給本崗位的工作帶來相應(yīng)難度，使產(chǎn)品在巡回檢查中出現(xiàn)漏洞。

但是我們有信心、有決心，在下一步的工作中進一步完善，安排更加緊湊、合理，使人人都有事做，人人都能做好事，人人都能緊張起來，主動起來。做到出滿勤，干滿點，為自己的企業(yè)出主意，想辦法。

品管部：李家菊 2007年10月18日