第一篇：外三科2017年質(zhì)控工作總結(jié)及2018年工作計劃

外三科2017年年度工作總結(jié)

2017年對于外三科來講是特殊的一年，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)下，科室完成了由北院區(qū)至南院區(qū)的搬遷工作，科室環(huán)境得到了極大地改善。經(jīng)過全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，始終堅持以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，不斷改革創(chuàng)新，積極開展新業(yè)務(wù)，全面提升了科室的醫(yī)療質(zhì)量，取得了良好的社會效益?，F(xiàn)將2017年工作總結(jié)如下：

科室概況：

科室開放床位：60張 科室人員：29人。

醫(yī)療組14人：正高1人，副高1人（管峰，退休返聘），主治醫(yī)師6人（今年新晉4人），住院醫(yī)師6人。

護理組15人：主管護師2人，護師10人，護士3人 1---11月工作業(yè)績

2017年 2016年

業(yè)務(wù)收入：902萬 575萬 門診量： 8592人 7564人 住院患者：1753例 1246人 急診量： 623例 328例 手術(shù)例數(shù)：1366例 894例平均住院日：7天 6.2天 PICC門診量：260例 100例

2017年藥品占比：12.6%、材料占比 14.4%、住院患者持均費用5145元、床位使用率61.1%，每張床周轉(zhuǎn)次數(shù)：30次 具體工作：

一、醫(yī)療護理安全、風險防范措施

每年元月，每月第一周，每周第一天。分別為醫(yī)療安全月、周、日。強調(diào)醫(yī)療安全的重要性，切實落實各項規(guī)章制度。如崗位責任制、三級醫(yī)師查房制、三查七對制度、手術(shù)安全管理制度、手術(shù)分級管理制度等。要求全體醫(yī)護人員按時上下班，不遲到早退，不脫崗竄崗，違者給予批評教育并作出一定的經(jīng)濟處罰。在醫(yī)療工作中，堅持三級醫(yī)師查房，即住院醫(yī)師每日查房兩次，主治醫(yī)師每日查房至少一次，主任醫(yī)師每日查房一次，堅持每周三上午大查房及夜間查房制度。嚴格執(zhí)行手術(shù)分級管理制度，擇期或重大手術(shù)由主任審批安排，急診手術(shù)二線醫(yī)師審批安排，切實落實各級醫(yī)師分級手術(shù)管理制度。護理部嚴格執(zhí)行“三查七對”，對違反規(guī)章制度或不按常規(guī)操作出現(xiàn)的醫(yī)療差錯進行處罰，出現(xiàn)等級醫(yī)療事故者按有關(guān)規(guī)定處理。同時狠抓基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，如病案實行三級醫(yī)師把關(guān)，出院病歷按規(guī)定及時整理并上交病案室，獎優(yōu)罰劣。由于采取了以上措施，把醫(yī)療差錯、糾紛或事故消滅在萌芽狀態(tài)，從根本上防止或杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。科室成立護理質(zhì)量安全控制小組，每季度對科室護理質(zhì)量進行督查，并及時反饋存在問題，并及時進行持續(xù)改進。質(zhì)控護士每周對在院病歷進行督查，存在問題及時進行持續(xù)改進，歸檔病歷質(zhì)控護士嚴格把關(guān)。

二、科室常見疾病的治療

膽囊結(jié)石辦膽囊炎416例，急性闌尾炎374例，腹股溝疝302例，下肢靜脈曲張119例，乳房良性腫瘤80例，甲狀腺良性腫瘤52例，腸梗阻34例，創(chuàng)傷性脾破裂15例，膽管結(jié)石21例，乳腺癌14例，胃癌9例，結(jié)直腸癌2例。嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，全年無重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生。成分輸血使用率為100%。

三、制定、實施臨床路徑，嚴格執(zhí)行按病種付費。

2017年我科根據(jù)院部要求，重新制定并規(guī)范化普外科常見疾病臨床路徑，與安徽省衛(wèi)計委要求保持一致，相關(guān)疾病嚴格執(zhí)行臨床路徑，臨床路徑變異率由90%降低至10%以下。嚴格執(zhí)行按病種付費、同病同價政策。2017年1月至11月科室臨床路徑病歷1443例。1-8月份單病種xxx例

四、嚴格執(zhí)行國家健康扶貧政策

積極響應(yīng)國家及院內(nèi)號召，嚴格執(zhí)行國家相關(guān)健康扶貧政策，科室醫(yī)護人員每月至少下鄉(xiāng)一次，深入貧困戶家庭走訪因病致貧的人民群眾，并向其宣傳“351”、“180”等國家健康扶貧政策，確保貧困人口詳盡知曉以上政策，并為其提供必要的醫(yī)療服務(wù)。專門設(shè)置貧困戶病房3間，為貧困人口提供醫(yī)療服務(wù)。貧困人口住院后首先向其宣講先看病后付費，無需交住院押金等健康扶貧政策，贏得病人強烈的好評及認可，取得良好是社會效應(yīng)。我科參加1+1+1鄉(xiāng)村簽約醫(yī)生2人，每月兩次至相應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院坐診。參見貧困戶走訪的醫(yī)護人員共25人，均能按要求圓滿完成任務(wù)?？剖胰w人員參加衛(wèi)計委健康扶貧知識考試，無不及格人員。

五、合理使用抗生素

根據(jù)《衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進一步加強抗菌藥物臨床應(yīng)用管理的通知》精神，為積極響應(yīng)醫(yī)院的規(guī)范化使用抗生素的號召，全科室組織醫(yī)護人員多次專門學(xué)習《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則 2015版》，并有相應(yīng)的會議記錄。嚴把抗生素使用指證、堅持合理用藥、分級使用、嚴禁濫用。科室要求抗菌藥物開始使用、停止使用、更換品種、聯(lián)合使用、越級使用和超越說明書范圍使用時均應(yīng)分析說明理由，并在病程記錄上有所記錄，對違規(guī)濫用抗菌藥物的醫(yī)生，科內(nèi)進行通報批評，情節(jié)嚴重者，將降低抗菌藥物使用權(quán)限，直至上報醫(yī)務(wù)科停止處方權(quán)。目前科室的抗生素使用較前明顯規(guī)范化、合理化。

六、重視院感的學(xué)習及嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生

院內(nèi)感染是住院病人常見的感染，常對病人造成較大的傷害及加重經(jīng)濟負擔。普外科為手術(shù)科室，手術(shù)部位的感染更是手術(shù)病人常見不良事件，而約60%的手術(shù)部位感染是可控制的。因此我科積極組織醫(yī)護人員學(xué)習《基層醫(yī)院感染500問》及《2016年新頒醫(yī)院感染管理相關(guān)規(guī)范》，參見院內(nèi)組織的院感知識競賽，并獲得個人和團體三等獎?？剖裔t(yī)護人員學(xué)習手衛(wèi)生的五個重要時刻，嚴格執(zhí)行“兩前三后”手衛(wèi)生原則，手衛(wèi)生依從率明顯提高，預(yù)防因醫(yī)療工作造成病人之間交叉感染，取得了良好的成效。七、三級醫(yī)院創(chuàng)建工作

積極響應(yīng)縣政府及醫(yī)院的三級醫(yī)院創(chuàng)建工作，建立科室三級醫(yī)院創(chuàng)建工作小組，各自分工負責相應(yīng)工作，完善科室資料盒，每月兩次學(xué)習《三級醫(yī)院創(chuàng)建細則》，對照細則逐項改善工作，完善制度。嚴把病歷質(zhì)量關(guān)，對于在院運行病歷每周三進行大檢查，確保病歷書寫規(guī)范化、及時、完整，要求合理用藥、合理檢查，控制醫(yī)療費用。

八、學(xué)風建設(shè)：

科室每月至少組織一次科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習，在三基培訓(xùn)考核、抗菌藥物規(guī)范化使用考核中合格率達100%。病人對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)滿意率96%?？剖野嘧釉卺t(yī)療質(zhì)量上加強管理，使入、出院符合率、手術(shù)前后診斷符合率、甲級病案率、基礎(chǔ)護理合格率等均達到醫(yī)院規(guī)定的指標。

科室要求所有人員，尤其是初、中級醫(yī)師自學(xué)相關(guān)專業(yè)知識，了解普外科新進展、新技術(shù)，并寫讀書筆記，定期交流。

有計劃外出參加學(xué)習班及研討會，派出1名醫(yī)師至安醫(yī)一附院進修學(xué)習。

2017年5月參加安徽省立醫(yī)院主辦的膽胰疾病診治新進展學(xué)術(shù)大會。

2017年9月參加中華醫(yī)學(xué)會第十八屆全國外科學(xué)學(xué)術(shù)大會。2017年12月參見浙江省抗癌協(xié)會主辦的第七屆肝膽胰惡性腫瘤治療新進展暨微創(chuàng)外科高峰論壇。

九、實習帶教

為了使實習生、輪轉(zhuǎn)醫(yī)生、進修醫(yī)生能夠盡快成長為一名合格醫(yī)師，我科根據(jù)科教科的要求專門成立了帶教組織，在教學(xué)方面制定周密的帶教計劃。由于實習生中西皆有，大中專本科具存，根據(jù)其層次不同安排不同的帶教老師，要求帶教老師隨時隨地根據(jù)情況精心帶教，并要做到放手不放眼。實習結(jié)束一些外科或者護理基本操作必須熟練掌握。帶教老師均由中級以上職稱人員擔當?？苾?nèi)對護理實習及輪轉(zhuǎn)護士給予指派高年資護士帶教實行一對一帶教。

十、新項目新技術(shù)

2017年我科開展了兩項新技術(shù)新項目。

1、腹腔鏡肝囊腫開窗術(shù)

2、腹腔鏡輔助遠端胃大部分切除術(shù) 2017年護理開展創(chuàng)新一例：改良式病員褲

十一、費用控制：

降低醫(yī)療費用，減少病人經(jīng)濟負擔，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責任和義務(wù)，通過加強科室管理，藥品比例已大幅下降，使病人切實得到實惠，減輕了病人經(jīng)濟負擔。藥物費用比例較去年繼續(xù)下降，現(xiàn)已達12.6%，材料占比14.4%，低于醫(yī)院要求的比例規(guī)定。嚴格執(zhí)行“一日清單”制度，增加了醫(yī)藥費的透明度。人均住院費用5145元。

十二、醫(yī)德醫(yī)風：

強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，做到這一點，要在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳。采取病人信息反饋制度，及時與出院病人進行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者，主動找市場、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神，樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流、技術(shù)精湛、愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)的白衣天使形象。

存在的問題及思考：

1、病源不穩(wěn)定，農(nóng)村病人偏多，受季節(jié)影響較大。

2、收住病人數(shù)較去年同期增長40.7%，總收入交去年同期增長56.9%，持均費用較去年增長516元?？紤]原因可能為：1.腹腔鏡手術(shù)數(shù)量較前明顯增多；2.急診外傷病人增多，送入ICU的患者再次返回我科患者住院費明顯升高；3.花費較少的外科小手術(shù)，包括部分乳房良性腫瘤，身體淺表腫物、脂肪瘤、副乳、腋臭等均在門診進行，未納入手術(shù)病人費用核算。以上可能是導(dǎo)致持均費用升高的原因。

3、病員質(zhì)量不高，大型手術(shù)較少，分析原因可能為：⑴.我院為縣級醫(yī)院、二級醫(yī)醫(yī)院，患者對于我們醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)持不信任態(tài)度。且目前阜陽市及合肥市現(xiàn)有多家大型三甲醫(yī)院，交通方便，患者容易外出，新農(nóng)合病人外出就診即使不寫轉(zhuǎn)診單，報銷比例僅僅減少5%，所以大部分腫瘤患者選擇外出就診。⑵.在國家健康扶貧政策影響下，貧困人口市級、省級醫(yī)院就診年度花費不超過0.5和1萬元，我縣在此基礎(chǔ)上還能再報銷50%，因此總體花費更少，患者更愿意選擇上級醫(yī)院就診。⑶.私立醫(yī)院如雨后春筍般出現(xiàn)，廣告及宣傳力度較大，對于給其輸送病人的單位及個人有相應(yīng)獎勵，因此病人也被私立醫(yī)院帶走了一部分。4.設(shè)備或技術(shù)問題：如組織穿刺活檢設(shè)備、乳腺旋切儀、大隱靜脈微波治療儀均未到位、膽道鏡（南院區(qū)無）、ERCP技術(shù)、術(shù)中冰凍病理檢查未能常規(guī)開展等。

5.院內(nèi)競爭激烈：同一個病種，院內(nèi)多個兄弟科室都能治，病人更愿意選擇生活較方便的北院區(qū)就診。

明年的工作計劃：

1.在病員數(shù)量及科室收入增加的同時，要降低住院持均費用。2.加強人才梯隊建設(shè)，注重培養(yǎng)下級醫(yī)師進步，繼續(xù)選派人員外出學(xué)習。

3.緊跟醫(yī)學(xué)發(fā)展步伐，不斷學(xué)習新技術(shù)，接受新思想，開展新業(yè)務(wù)。提高診療水平，為患者謀福利。

4.開展新項目創(chuàng)收，如甲狀腺、乳腺良性腫瘤微創(chuàng)治療，靜脈曲張微創(chuàng)治療等。

5.科室繼續(xù)保持護理質(zhì)量控制小組，對科室護理質(zhì)量進行持續(xù)督查及改進。

6.根據(jù)醫(yī)療開展新項目，科內(nèi)護理人員學(xué)習相關(guān)新項目的護理知識。

總之，我科圓滿地完成了2017年的工作任務(wù)，明年全科醫(yī)護人員將齊心協(xié)力，進一步提高醫(yī)療護理質(zhì)量，為我院的建設(shè)和發(fā)展再立新功。

質(zhì)控醫(yī)生：李林林 質(zhì)控護士：郭璐璐

2017-12-20 2018年外三科年度工作計劃

2018年外三科工作的總體安排下，繼續(xù)“以病人為中心、以質(zhì)量為生命”，積極參與三級醫(yī)院創(chuàng)建工作，做好以下幾方面的工作。

1、進一步深化科室管理切實做到以病人為中心，進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2、要求科室每一位工作人員嚴格執(zhí)行國家及衛(wèi)生部有關(guān)法律法規(guī)，杜絕商業(yè)賄賂在我科出現(xiàn)。

3、嚴抓醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量，堅決按照醫(yī)療操作規(guī)范開展工作，力爭全年不出現(xiàn)任何醫(yī)療差錯事故。

4、繼續(xù)保持合理使用抗菌藥物，減少不必要的藥品及檢查項目。

5、繼續(xù)做好臨床路徑工作，嚴把臨床路徑質(zhì)量，減少不必要的變異；嚴格執(zhí)行按病種付費。

6、業(yè)務(wù)學(xué)習

①逐條對照三級醫(yī)院評審細則，改進或完善相關(guān)科室制度，并嚴格執(zhí)行，完善科室資料盒，繼續(xù)嚴把病歷質(zhì)量關(guān)。

②加強二線醫(yī)師培養(yǎng)。

③與安徽省立醫(yī)院對接，請省立醫(yī)院專家?guī)头鲋笇?dǎo)工作，并送一名主治醫(yī)師至省立醫(yī)院學(xué)習進修。

④積極參加各種學(xué)習講座提高理論水平拓展視野。

7、擬添置設(shè)備 乳腺旋切儀；微波消融儀（甲狀腺手術(shù)專用）；微波手術(shù)治療儀（靜脈曲張專用）；活檢穿刺槍；腹腔鏡專用切割閉合器（NDGR）

8、繼續(xù)開展新技術(shù)、新項目。

質(zhì)控醫(yī)生：李林林

質(zhì)控護士：郭璐璐 2017-12-20

第二篇：2014年外三科護理工作總結(jié)

2014年外三科護理工作總結(jié)

根據(jù)醫(yī)院的工作目標和發(fā)展思路、護理部工作計劃、科室工作計劃，2014年科室護理工作依據(jù)“以病人為中心，以病人滿意為前提”的服務(wù)理念，運用“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”的管理形式，在做好護理安全管理的前提下，以提高科室護理人員素質(zhì)，注重細節(jié)、創(chuàng)新服務(wù)、提升質(zhì)量為目的開展工作，伴隨著年末的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年，自2013年10月～2014年9月份，我科共入院726人，出院729人，手術(shù)209例，術(shù)前術(shù)后診斷符合率99.6%，完成經(jīng)濟收入180.9118萬元。針對年初制定的目標計劃，全體護理人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項護理工作，同時也取得了較好的成績?，F(xiàn)將2014年工作作如下總結(jié)：

一、落實護理安全管理

1.重視整改完善各項工作規(guī)程，讓全科護士主動參與護理安全管理；加強了科室護理質(zhì)控小組的管理，提高質(zhì)量控制的效果，使護理人員工作有章可循，使護理行為更加科學(xué)、規(guī)范。

2.為了落實護理各項制度，提高護士的應(yīng)急能力，科室組織學(xué)習了病區(qū)管理制度、危急值報告制度、醫(yī)療廢物的處理、低血容量性休克的急救流程，進行心肺復(fù)蘇、簡易呼吸囊使用理論及操作，微量泵使用的培訓(xùn)與考核，心電監(jiān)護操作考核等等，從而使護士能夠規(guī)范落實各項護理操作，有較強的應(yīng)急能力，遇事臨危不亂，沉著、冷靜，大大的提高了護理的安全，減少了差錯事故的發(fā)生。今年我科發(fā)生1例護理不良事件，組織護理人員討論分析后上報護理部。

3.注意加強科內(nèi)新調(diào)入護士的各項護理規(guī)章制度、職責、護理病歷書寫、?？谱o理等多項護理技能的指導(dǎo)以及法律意識的教育，提高她們的抗風險意識及應(yīng)急能力，指定有臨床經(jīng)驗、責任心強的老護士做新調(diào)入護士的帶教老師，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧、臨床?？撇僮骷寄艿?，使她們盡快進入科室工作角色，融入科室護理團隊。

二、狠抓護理質(zhì)量管理

1.督促科室護理質(zhì)控組成員每周進行護理質(zhì)量檢查，每月進行護理質(zhì)量分析，讓科室每位護士參與質(zhì)量管理，每月定期檢查各自分管的任務(wù)，從而提高護士主觀能動性和主動參與管理的意識，建立并通過科室護士QQ群，實現(xiàn)科室工

作缺陷能適時在QQ群內(nèi)展示、分析、糾正處理，并且把存在的問題及時反饋給每位護士，提出有效的整改措施，從而實現(xiàn)了工作中的每一項缺陷及時群內(nèi)發(fā)布、討論、改進，而護理工作缺陷實現(xiàn)了圖片實景展示，既警示了個人，又能使全科護士共同關(guān)注以利于工作改進，此項改進能節(jié)約檢查者的記錄時間，并做到了環(huán)保降耗節(jié)省了紙張。

2.針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。使護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。

三、夯實病房管理

我科共有床位27張，始終重視基礎(chǔ)?？谱o理，自覺進行晨晚間護理，協(xié)助病人進行日常生活的護理，保證病人“三短六潔”。督促保潔員做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，為病人提供一個整潔，舒適的環(huán)境，良好的住院環(huán)境得到病人一致的好評。11月18日由于醫(yī)院總體布局調(diào)整，外二科暫時與我科合并，目前護士有12 2

人，病人數(shù)量達40人次左右，肩負著兩個外科、4個專業(yè)學(xué)組的護理任務(wù)，工作量較大，根據(jù)病區(qū)護理任務(wù)復(fù)雜化、病人病情多樣化的特征，建立了住院病人動態(tài)變化記錄表，既為護士人力資源彈性調(diào)整提供了依據(jù)，又能適時掌握科室工作的重點，并能進行管理數(shù)據(jù)信息收集，為工作總結(jié)與回顧提供了科學(xué)依據(jù)。

四、執(zhí)行消毒隔離各項制度

嚴格執(zhí)行了各項消毒隔離制度，每月組織1次醫(yī)院感染知識學(xué)習和考核，提高護士的消毒隔離意識。每月進行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改，配合院感科做好本科院感的管理：醫(yī)院感染病例的上報、抗生素使用的管理，科室環(huán)境學(xué)監(jiān)測，紫外線燈管測試，手衛(wèi)生規(guī)范，醫(yī)療垃圾處理，環(huán)境衛(wèi)生管理等等。

五、鼓勵科研及在職繼續(xù)教育

重視護理人員繼續(xù)教育，不斷提高護士的綜合素質(zhì)，護士綜合素質(zhì)的高低決定著護理病歷書寫質(zhì)量，鼓勵護士進行在職繼續(xù)教育，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。今年我科有3位護士參加了本科繼續(xù)教育學(xué)習，共發(fā)表國家級護理文章2篇，參編護理教材1部，指導(dǎo)護士田智慧完成2015年院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習課題的申報。

六、做好護理管理

1.根據(jù)護理部制定的護理操作考核培訓(xùn)計劃，對我科護士有組織、有計劃、有目的進行了培訓(xùn)和考核，護士參與率達100%。

2.定期召開科室會議、科室質(zhì)控小組會議，工休座談會、護理疾病查房、業(yè)務(wù)學(xué)習、院內(nèi)感染會議、每月組織護理理論知識考核、護理操作考核、每周進行晨間提問，按時對護士工作質(zhì)量進行評價，不斷提高護理質(zhì)量。

3.將6S管理用到科室日常管理中并注意保持其可持續(xù)性，帶領(lǐng)指導(dǎo)科室品

管圈工作持續(xù)跟進，現(xiàn)在正在做第二期主題活動，圈長是張雯。

七、豐富?？平】到逃?/p>

我科始終重視健康教育指導(dǎo)，今年科內(nèi)還組織學(xué)習健康教育相關(guān)知識，增加新入院病人的評估，根據(jù)病人病情進行針對性的院前、院中、院后健康教育指導(dǎo)并有記錄，科室設(shè)立了李曉艷、陳曉倩為健康教育負責人，護士長組織護士自己錄制并編輯制作了健康教育的相關(guān)視頻資料及大量PPT資料，逐步完善健康教育宣傳欄及宣傳架，開展健康小講座等等，使病人從多方面接受健康教育知識，提高患者及家屬的自我護理能力，改善健康狀況。

八、存在問題及改進

1.健康教育效果較去年有了明顯的進步，但是護理人員流動較大，新進護理人員?？浦R欠缺，經(jīng)驗不足，健康教育的方法未掌握好，導(dǎo)致健康教育的效果不理想，因此需要為護士營造一個良好的學(xué)習氛圍及加強科室培訓(xùn)學(xué)習的力度，進一步提高護理人員健康教育的意識及健康教育的能力。

2.重治療、輕護理的思想仍存在，個別護士機械的執(zhí)行醫(yī)囑，依附于醫(yī)生，沒有發(fā)揮護士的相對獨立功能，個別護士觀察病情不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題或只從表面看問題，對問題沒有分析，沒有深層次去探究，發(fā)現(xiàn)問題的能力存在缺陷。

在今后的工作中，我們將力爭邁上一個新臺階，病人的需要是我們服務(wù)的目標，病人的滿意是我們服務(wù)的標準，病人的感動是我們追求的目標，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我們堅信，在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的大力支持下，全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患者及家屬真正放心滿意。

二零一四年十二月七日

第三篇：外三科實習生出科考試題（范文）

外三科實習生出科考試題

一、填空題（40分）

1、接觸患者的血液、（）、（）、（）黏膜皮膚或（）后要洗手。

2、正確的洗手方法為（）洗手法，洗手時要特別注意認真清洗（）、（）、（）和（）等易污染的部位。

3、打開無菌容器時，應(yīng)將容器蓋（）朝上，手持無菌容器時，應(yīng)（）；無菌容器打開后，有效使用時間為（）。

4、測血壓時，保持（）（）與（）同一水平。

5、測血壓時袖帶松緊以能放入（）為宜，下緣距肘窩（）cm。

6、對昏迷患者做口腔護理時應(yīng)注意棉球（）、禁止（）；操作前后應(yīng)清點（）。

7、為休克患者實施導(dǎo)尿主要目的準確記錄（）、（），為病情變化提供依據(jù)。

8、指導(dǎo)胃腸減壓患者在留置胃腸減壓管期間禁止（）和（），保持（）。

9、氧氣吸入的目的是提高患者血氧含量及（），糾正（）。

10、對需要長期靜脈給藥的患者，應(yīng)當保護（），由（）端至（）端選擇血管穿刺。

11、“T”形管引流的目的是防止患者發(fā)生膽管（）感染，便于觀察膽汁的（）、（）和（）。

12、外科手消毒的目的是清除指甲、（）、（）的污物和（）。

13、外科手消毒的范圍包括雙手及（）和（）。

二、選擇題（10分）

1、無菌包在下列哪些情況下需要重新滅菌（）

A、打開無菌包，用無菌鉗取出治療巾

B、無菌包指示膠帶變成深褐色 C、打開無菌包，部分物品被水浸濕

D、取出的無菌巾被污染

2、無菌盤的有效期為（）

A、2h

B、4h

C、6h

D、8h

3、為下肢外傷的病人換藥時，正確的操作是（）

A、請患者取坐位或站立

B、包扎敷料盡可能緊密，防止脫落 C、繃帶由遠心端向近心端包扎

D、因是感染傷口護士不必戴口罩

4、為病人進行霧化吸入治療時操作錯誤的是（）A、核對醫(yī)囑，正確配置藥液

B、將面罩罩住患者口鼻，打開霧化開關(guān)，調(diào)節(jié)霧量C、指導(dǎo)患者用口吸氣，鼻呼氣的方法

D、水槽和霧化罐中切忌加溫水或者熱水

5、靜脈輸液速度一般（）

A、成人20—40滴/min，兒童15—30滴/min

B、成人40—60滴/min，兒童15—30滴/min C、成人40—60滴/min，兒童20—40滴/min

D、成人60—80滴/min，兒童20—40滴/min

6、物理降溫適宜的部位是（）

A、額頂部

B、枕后部

C、腹部

D足底部

7、胸外按壓與人工呼吸的比例為（）

A、15:1

B、15:2

C、30:1

D、30:2

8、胸腔閉式引流患者不正確的護理方法是（）A、更換引流瓶時用兩把止血鉗雙重加閉引流管 B、拔除引流管時囑患者做深大呼吸

C、患者血壓平，應(yīng)取半臥位以利引流

D、注意保持引流瓶低于胸膜腔

9、戴無菌手套的目的是、（）

A、執(zhí)行無菌操作或者接觸無菌物品

B、保護護士，預(yù)防感染 C、方便護士操作

D、減少護士洗手次數(shù)

10、保留導(dǎo)尿置管后注入無菌生理鹽水的正確量是（）

A、5—10ml

B、10—15ml

C、15——20ml 以上

三、簡答題（50分）

1、為病人進行提問測量時應(yīng)注意哪些問題？

2、口腔護理的注意事項有哪些？

3、簡述密閉式輸液的注意事項？

4、簡述物理降溫的注意事項？

5、簡述患者入院時的護理要點？

D、20ml

第四篇：外三科護理工作匯報

外三科護理工作匯報

2013年已經(jīng)過去8個月了，總結(jié)這8個月的護理工作，雖然取得了一些成績，但也存在著一定的不足，特向護理部做如下匯報：

1、醫(yī)療垃圾分類不清，有個別護士工作責任心不強，加強對醫(yī)療垃圾分類的學(xué)習，不定期抽查。

2、偶有護士在護士站說話聲音較大，加強管理，加強護士綜合素質(zhì)培訓(xùn)。

3、夜班護士在病房做治療時，治療室門偶有不鎖現(xiàn)象，增強護士責任心及自我保護意識培訓(xùn)。

4、白班責任護士做完理療后，理療機器未及時放回存放間，提出批評并及時改正。

5、開水間“小心滑倒”標識至今未解決，繼續(xù)聯(lián)系相關(guān)科室并落實。

6、計算機體溫單大便次數(shù)未及時填寫，加強督查，對責任人提出批評并及時改正，避免護理差錯。

7、做完皮試體溫單上未及時填寫結(jié)果，加強督查，提高責任人的責任心。

8、入院評估單填寫有漏項，護士增強責任心，及時準確的將各種護理記錄單填寫完整。

9、出院患者床頭卡未及時撤下來，對責任人提出批評并及時改正。

10、責任護士對患者健康宣教不到位，患者不知曉靜點藥物作用，加強責任護士責任心，將健康宣教的內(nèi)容落到實處。

針對以上存在的問題，護士長及時發(fā)現(xiàn)，及時解決，逐條采取措施，進行整改?？剖易o理工作中，提倡人性化護理，溫馨護理。樹立“以人為本”的服務(wù)理念，提高主動服務(wù)意識，注重護理工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制（重點時間，重點人群，重點病人）轉(zhuǎn)變觀念，提高護士的護理安全意識和法律意識，加強護理服務(wù)水平，建立優(yōu)秀團結(jié)的護理團隊。同時也希望護理部給予我科工作上的指導(dǎo)，以便我們及時改正護理工作上存在的不足，使科室的護理工作取得更大的成績。

第五篇：外三科2012年上半年護理工作總結(jié)

外三科2012年上半年護理工作總結(jié)

外三科自元月份獨立成立以來，在醫(yī)院及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在院護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真扎實完成了臨床護理工作，無護理差錯及糾紛的發(fā)生。

一、科室工作量：

入院患者： 281人

出院患者： 281人

一級護理： 290 人次

搶救：5 人次

平均住院日：14.2

平均滿意度：95.39%

二、護理人力資源：

科室現(xiàn)有護士13人，其中一人為今年新到轉(zhuǎn)科護士。

三.護理安全：

1.堅持每月月初的護理安全教育，月末的安全檢查。

2.陪檢方面:每日安排一名護嫂負責病人的外出檢查工作，包括預(yù)約檢查單，全程陪一級護理病人檢查等.途中負責病人安全;

3.加強對危重、老年、手術(shù)病人的管理，建立小交班本，規(guī)范使用各種警示標識，使標識的使用常規(guī)化。

四.護理質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：

1、組織護士認真學(xué)習我院基礎(chǔ)護理服務(wù)項目.規(guī)范晨.晚間護理質(zhì)量，加強陪人管理。

2、根據(jù)科室特點細化各班工作，合理排班，做到無疏漏，無安全隱患，保證護理工作安全運轉(zhuǎn)；

3.注重工作細節(jié)，針對本科特點制定合理的護理措施，比如：前列腺汽化電切術(shù)后患者，我們要求護士把沖洗鹽水加熱，以此來預(yù)防膀胱痙攣的發(fā)生，增加病人的舒適感；

4、增加便民措施，為病人提供愛心盒（內(nèi)放小別針、針線、多功能充電器、剪刀、數(shù)據(jù)線、中性筆等）。

5、定期發(fā)放問卷調(diào)查表，征求患者意見，不斷改進工作。評出科內(nèi)“患者最滿意護士”和“靜脈穿刺一針準”護士。

五、護理人員培訓(xùn)

1、按照科室年初制定的護理人員分級培訓(xùn)計劃，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習及操作培訓(xùn)。重點是中醫(yī)理論知識和操作培訓(xùn)。

2、每月按時進行科內(nèi)護理業(yè)務(wù)查房，通過業(yè)務(wù)查房使護士的專科知識水平有了很大的提高。

3、結(jié)合三甲醫(yī)院評審的要求，堅持每周二、三、四、五晨交班后，提問護士?？浦R和應(yīng)知應(yīng)會知識，督促護士學(xué)習掌握，在全院護理理論考試中榮獲了團體第一名的好成績。

六、科室存在的問題及下半年的重點工作：

1、年輕護士基礎(chǔ)操作技術(shù)差，?？评碚撝R不全面；

2、部分護理人員疾病觀察能力及急救意識欠缺；

3、根據(jù)醫(yī)院的工作安排，下半年的重點工作是迎接等級醫(yī)院評審及60年院慶。

（1）、根據(jù)護理部要求，完善三甲評審資料的準備，繼續(xù)督促護士掌握應(yīng)知應(yīng)會知識，每周進行一次考核。

（2）、加強年輕護士急救意識的培養(yǎng)，提高疾病觀察能力和處理能力；

（3）、建立濃厚的學(xué)習氛圍，鼓勵護士不斷學(xué)習專科知識，加強中醫(yī)知識學(xué)習。

（4）、倡導(dǎo)護理人員為患者提供主動服務(wù)和親情化服務(wù)。減少呼叫器的響鈴頻次，患者行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水等等