第一篇：規(guī)劃建設(shè)窗口青年文明號總結(jié)報告

規(guī)劃建設(shè)窗口青年文明號總結(jié)報告

規(guī)劃建設(shè)窗口青年文明號總結(jié)報告

規(guī)劃建設(shè)窗口是市規(guī)劃建設(shè)局設(shè)在行政審批中心的窗口，是規(guī)劃建設(shè)局對外展示形象，服務(wù)民生的一個機構(gòu)。窗口現(xiàn)有工作人員27名，其中35周歲以下的青年人數(shù)為16人，所占比例60，黨員9名，團組織屬于市規(guī)劃建設(shè)局團委。規(guī)劃建設(shè)窗口作為規(guī)劃建設(shè)局的派出部門，分別設(shè)立規(guī)劃、村鎮(zhèn)、公用、建管、房產(chǎn)、招投標、拆遷、白蟻防治八個小窗口，主要擔負起規(guī)劃建設(shè)局的行政許可和非行政許可審批的任務(wù)。

從申報到榮獲市“青年文明號”以來，規(guī)劃建設(shè)窗口在局黨委和行政審批中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深

入貫徹黨的十七大精神，深刻領(lǐng)會科學發(fā)展觀的精神內(nèi)涵，高度認識構(gòu)建和諧社會的重要性。根據(jù)《市“青年文明號”管理條例》有關(guān)精神，按照市“青年文明號”考核細則的要求，抓住市委、市政府進一步鞏固擴大作風建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進服務(wù)型政府建設(shè)，著力提升政風建設(shè)水平，推動“青年文明號”的深入開展為契機，規(guī)劃建設(shè)窗口圍繞市經(jīng)濟建設(shè)為中心，以加快地方發(fā)展，服務(wù)群眾為己任，切實抓住群眾關(guān)心的熱點和難點問題，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能，結(jié)合規(guī)劃建設(shè)窗口的工作實際，積極參與“市青年文明號”活動，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導，建立健全機構(gòu)組織

1.領(lǐng)導重視與組織是關(guān)健。根據(jù)市里“青年文明號”活動的進一步深入，窗口把做好“青年文明號”活動作為10年度的工作目標，為抓好開展“青年文明號”活動，專門成立領(lǐng)導小組，指導面上工

作；下設(shè)辦公室，負責開展“青年文明號”活動的日常工作。整個工作，自始至終有窗口領(lǐng)導負責，由主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓，任務(wù)明確，職責分明，上下協(xié)力，使廣大干部、職工充分認識評議和開展工作的重要性和必要性。去年，窗口還成立民主評議暨開展活動領(lǐng)導小組，由窗口負責人兼支部書記陸新明擔任領(lǐng)導小組組長，支部委員邵根和章志洪為副組長。明確職責，落實責任。

2.方案是基礎(chǔ)。按照開展市“青年文明號”活動的要求，結(jié)合我規(guī)劃建設(shè)窗口的實際情況，年初，窗口專門制定了此次活動實施方案。細化了規(guī)劃建設(shè)窗口的創(chuàng)新工作、服務(wù)效能、行風建設(shè)情況開展方案，通過評議，以評促改，以評促建，切實解決我窗口存在的群眾反映的不良問題，著力提高規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和行政能力。

二、加強學習，提高素質(zhì)，全力打造一支過硬隊伍

規(guī)劃建設(shè)窗口是直接與辦事群眾面對面接觸與交流的。窗口工作人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、辦事能力直接將規(guī)劃建設(shè)局的形象和聲譽展示到公眾面前，因此，規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員特別是青年要不斷提高自身素質(zhì)。

1.加強政治素養(yǎng)的學習，提高業(yè)務(wù)修養(yǎng)。通過全體工作人員和青年團員的政治理論教育，不僅要認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，還要及時領(lǐng)會黨十七大的會議精神，提高自己的政治理論修養(yǎng)。今年以來，規(guī)劃建設(shè)窗口定期組織學習了與本系統(tǒng)有關(guān)系的《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《房屋登記管理辦法》，讓每個窗口工作人員熟悉掌握業(yè)務(wù)知識，提高辦事能力。

2.改進學習方法。在學習方式上，注重集中學習與自學相結(jié)合，利用業(yè)余時間開展自學，多方面吸收知識。同時，還注重學習和工作實際要結(jié)合，通過學習業(yè)務(wù)、學習典型，開展座談會、討論

會等形式，指導實際工作，并通過學習，寫出心得進行交流。

三、完善制度，強化管理，努力營造一流的服務(wù)環(huán)境

作為行政審批中心的第一大窗口，窗口的工作人員相當于一個小型的局級單位人數(shù)，如何加強窗口工作人員的管理，調(diào)動工作人員的積極性等一系的列問題。為此，規(guī)劃建設(shè)窗口根據(jù)行政審批中心的各項規(guī)章制度，結(jié)合本窗口的管理特點，保持并建立了一系相應(yīng)的管理制度。

一是完善制度。完善建立一次性告知制度、首問責任制、服務(wù)承諾制、建設(shè)項目與發(fā)改、國土、工商、消防、人防、公用、建管等部門聯(lián)辦制度、窗口微笑服務(wù)制度、工作人員調(diào)休實行ab崗制度、中午就餐實行值班等制度，既提高了服務(wù)效能，又使辦事群眾得到了心貼心的服務(wù)。那一世范文網(wǎng)

二是加強管理。針對窗口工作人員的管理，建立了“規(guī)劃建設(shè)窗口工作人員

考核制度”，將中心原有的考核制度進行局部調(diào)整，使窗口工作人員考核與年終考核相聯(lián)系，與所在單位的考核相聯(lián)系，與局內(nèi)的效能監(jiān)察相聯(lián)系，規(guī)范行為和工作紀律。同時每兩個月評選兩個服務(wù)標兵，作為規(guī)劃建設(shè)窗口其它工作人員學習的標樣。

三是強化服務(wù)。圍繞規(guī)劃建設(shè)窗口營造成為一流的服務(wù)場所目標，規(guī)劃建設(shè)窗口建立了衛(wèi)生管理制度、檔案資料管理制度，請設(shè)計人員對窗口形象進行了設(shè)計，將建設(shè)窗口的服務(wù)口號“和諧的環(huán)境，陽光的服務(wù)”、服務(wù)承諾和“五不承諾”上墻，把規(guī)劃建設(shè)窗口成為行政審批中心管理一流、服務(wù)一流、效能一流的樣板窗口。

四、牢記宗旨，自我解剖，努力打造一流的高效服務(wù)

一、拓寬思路征求意見。在改進服務(wù)方面，先后對梧桐街道13個社區(qū)和梧桐、鳳鳴、龍翔三個街道、振東新區(qū)等單位進行了座談和調(diào)查問卷。此次調(diào)查

問卷主要涉及到規(guī)劃建設(shè)窗口的工作作風、辦事效能、服務(wù)質(zhì)量和黨風廉政方面，通過調(diào)查和座談，及時了解工作中需改進和完善方面。

二、解剖麻雀梳理意見。為充分調(diào)動廣大群眾的能動性、積極性，讓全社會共同參與城市建設(shè)、城市管理，為此，規(guī)劃建設(shè)窗口與梧桐街道13名社區(qū)工作人員保持長期聯(lián)絡(luò)，加大與基層各項工作的聯(lián)絡(luò)與溝通。

三、全面改進完善制度。認真總結(jié)經(jīng)驗和做法，努力構(gòu)建長效機制。要不斷完善對損害群眾利益行為的發(fā)現(xiàn)、糾正和處理機制，建立健全本部門各項規(guī)章制度，規(guī)范依法行政、依法辦事的行為，完善行風建設(shè)和隊伍建設(shè)的長效機制。

五、鞏固成績，蓄意進取，建立爭創(chuàng)的長效機制

規(guī)劃建設(shè)窗口自進入行政審批中心以來，一直是中心的先進窗口，曾5次被為中心先進集體，窗口黨支部多次

被評為五好支部，其中規(guī)劃窗口被評為市機關(guān)效能建設(shè)示范崗、嘉興市機關(guān)效能建設(shè)示范崗等榮譽稱號。房產(chǎn)窗口已評到巾幗文明示范崗，并爭創(chuàng)市機關(guān)效能建設(shè)示范崗。在底規(guī)劃建設(shè)窗口分別被嘉興市和市評為“服務(wù)民生滿意基層站所。窗口多年來收到感謝錦旗及表揚信達70多件。窗口工作人員被評為嘉興市審批服務(wù)中心窗口“服務(wù)明星”稱號一人，市行政審批服務(wù)中心“服務(wù)明星”稱號二人，另外三人受到中心提名。

總之，在這次的開展“青年文明號”活動中，規(guī)劃建設(shè)窗口取得了一定的效果，但規(guī)劃建設(shè)窗口仍會按照有關(guān)要求繼續(xù)抓好各項建設(shè)，建立長效機制，把“市“青年文明號”工作做好，以基層窗口服務(wù)效能的實際成果取信于民、服務(wù)于民，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻。

第二篇：規(guī)劃建設(shè)窗口“青年文明號”工作總結(jié)報告

規(guī)劃建設(shè)窗口“青年文明號”工作總結(jié)報告

規(guī)劃建設(shè)窗口是Xx市規(guī)劃建設(shè)局設(shè)在行政審批中心的窗口，是規(guī)劃建設(shè)局對外展示形象，服務(wù)民生的一個機構(gòu)。窗口現(xiàn)有工作人員27名，其中35周歲以下的青年人數(shù)為16人，所占比例60%，黨員9名，團組織屬于Xx市規(guī)劃建設(shè)局團委。規(guī)劃建設(shè)窗口作為規(guī)劃建設(shè)局的派出部門，分別設(shè)立規(guī)劃、村鎮(zhèn)、公用、建管、房產(chǎn)、招投標、拆遷、白蟻防治八個小窗口，主要擔負起規(guī)劃建設(shè)局的行政許可和非行政許可審批的任務(wù)。

從申報到榮獲Xx市“青年文明號”以來，規(guī)劃建設(shè)窗口在局黨委和行政審批中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大精神，深刻領(lǐng)會科學發(fā)展觀的精神內(nèi)涵，高度認識構(gòu)建和諧社會的重要性。根據(jù)《Xx市“青年文明號”管理條例（試行）》有關(guān)精神，按照Xx市“青年文明號”考核細則的要求，抓住市委、市政府進一步鞏固擴大作風建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進服務(wù)型政府建設(shè)，著力提升政風建設(shè)水平，推動“青年文明號”的深入開展為契機，規(guī)劃建設(shè)窗口圍繞Xx市經(jīng)濟建設(shè)為中心，以加快地方發(fā)展，服務(wù)群眾為己任，切實抓住群眾關(guān)心的熱點和難點問題，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能，結(jié)合規(guī)劃建設(shè)窗口的工作實際，積極參與Xx“市青年文明號”活動，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導，建立健全機構(gòu)組織。

1.領(lǐng)導重視與組織是關(guān)健。根據(jù)市里“青年文明號”活動的進一步深入，窗口把做好“青年文明號”活動作為10的工作目標，為抓好開展“青年文明號”活動，專門成立領(lǐng)導小組，指導面上工作；下設(shè)辦公室，負責開展“青年文明號”活動的日常工作。整個工作，自始至終有窗口領(lǐng)導負責，由主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓，任務(wù)明確，職責分明，上下協(xié)力，使廣大干部、職工充分認識評議和開展工作的重要性和必要性。去年，窗口還成立民主評議暨開展活動領(lǐng)導小組，由窗口負責人兼支部書記陸新明擔任領(lǐng)導小組組長，支部委員邵根和章志洪為副組長。明確職責，落實責任。規(guī)劃建設(shè)窗口“青年文明號”工作總結(jié)報告

2.方案是基礎(chǔ)。按照開展Xx市“青年文明號”活動的要求，結(jié)合我規(guī)劃建設(shè)窗口的實際情況，年初，窗口專門制定了此次活動實施方案。細化了規(guī)劃建設(shè)窗口的創(chuàng)新工作、服務(wù)效能、行風建設(shè)情況開展方案，通過評議，以評促改，以評促建，切實解決我窗口存在的群眾反映的不良問題，著力提高規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和行政能力。規(guī)劃建設(shè)窗口“青年文明號”工作總結(jié)報告

二、加強學習，提高素質(zhì)，全力打造一支過硬隊伍。規(guī)劃建設(shè)窗口“青年文明號”工作總結(jié)報告

規(guī)劃建設(shè)窗口是直接與辦事群眾面對面接觸與交流的。窗口工作人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、辦事能力直接將規(guī)劃建設(shè)局的形象和聲譽展示到公眾面前，因此，規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員特別是青年要不斷提高自身素質(zhì)。

1.加強政治素養(yǎng)的學習，提高業(yè)務(wù)修養(yǎng)。通過全體工作人員和青年團員的政治理論教育，不僅要認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，還要及時領(lǐng)會黨十七大的會議精神，提高自己的政治理論修養(yǎng)。今年以來，規(guī)劃建設(shè)窗口定期組織學習了與本系統(tǒng)有關(guān)系的《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《房屋登記管理辦法》，讓每個窗口工作人員熟悉掌握業(yè)務(wù)知識，提高辦事能力。

2.改進學習方法。在學習方式上，注重集中學習與自學相結(jié)合，利用業(yè)余時間開展自學，多方面吸收知識。同時，還注重學習和工作實際要結(jié)合，通過學習業(yè)務(wù)、學習典型，開展座談會、討論會等形式，指導實際工作，并通過學習，寫出心得進行交流。規(guī)劃建設(shè)窗口“青年文明號”工作總結(jié)報告

三、完善制度，強化管理，努力營造一流的服務(wù)環(huán)境。

作為行政審批中心的第一大窗口，窗口的工作人員相當于一個小型的局級單位人數(shù)，如何加強窗口工作人員的管理，調(diào)動工作人員的積極性等一系的列問題。為此，規(guī)劃建設(shè)窗口根據(jù)行政審批中心的各項規(guī)章制度，結(jié)合本窗口的管理特點，保持并建立了一系相應(yīng)的管理制度。

一是完善制度。完善建立一次性告知制度、首問責任制、服務(wù)承諾制、建設(shè)項目與發(fā)改、國土、工商、消防、人防、公用、建管等部門聯(lián)辦制度、窗口微笑服務(wù)制度、工作人員調(diào)休實行AB崗制度、中午就餐實行值班等制度，既提高了服務(wù)效能，又使辦事群眾得到了心貼心的服務(wù)。

二是加強管理。針對窗口工作人員的管理，建立了“規(guī)劃建設(shè)窗口工作人員考核制度”，將中心原有的考核制度進行局部調(diào)整，使窗口工作人員考核與年終考核相聯(lián)系，與所在單位的考核相聯(lián)系，與局內(nèi)的效能監(jiān)察相聯(lián)系，規(guī)范行為和工作紀律。同時每兩個月評選兩個服務(wù)標兵，作為規(guī)劃建設(shè)窗口其它工作人員學習的標樣。三是強化服務(wù)。圍繞規(guī)劃建設(shè)窗口營造成為一流的服務(wù)場所目標，規(guī)劃建設(shè)窗口建立了衛(wèi)生管理制度、檔案資料管理制度，請設(shè)計人員對窗口形象進行了設(shè)計，將建設(shè)窗口的服務(wù)口號“和諧的環(huán)境，陽光的服務(wù)”、服務(wù)承諾和“五不承諾”上墻，把規(guī)劃建設(shè)窗口成為行政審批中心管理一流、服務(wù)一流、效能一流的樣板窗口。

四、牢記宗旨，自我解剖，努力打造一流的高效服務(wù)。

一、拓寬思路征求意見。在改進服務(wù)方面，先后對梧桐街道13個社區(qū)和梧桐、鳳鳴、龍翔三個街道、振東新區(qū)等單位進行了座談和調(diào)查問卷。此次調(diào)查問卷主要涉及到規(guī)劃建設(shè)窗口的工作作風、辦事效能、服務(wù)質(zhì)量和黨風廉政方面，通過調(diào)查和座談，及時了解工作中需改進和完善方面。

二、解剖麻雀梳理意見。為充分調(diào)動廣大群眾的能動性、積極性，讓全社會共同參與城市建設(shè)、城市管理，為此，規(guī)劃建設(shè)窗口與梧桐街道13名社區(qū)工作人員保持長期聯(lián)絡(luò)，加大與基層各項工作的聯(lián)絡(luò)與溝通。

三、全面改進完善制度。認真總結(jié)經(jīng)驗和做法，努力構(gòu)建長效機制。要不斷完善對損害群眾利益行為的發(fā)現(xiàn)、糾正和處理機制，建立健全本部門各項規(guī)章制度，規(guī)范依法行政、依法辦事的行為，完善行風建設(shè)和隊伍建設(shè)的長效機制。

五、鞏固成績，蓄意進取，建立爭創(chuàng)的長效機制。規(guī)劃建設(shè)窗口“青年文明號”工作總結(jié)報告

規(guī)劃建設(shè)窗口自進入行政審批中心以來，一直是中心的先進窗口，曾5次被為

中心先進集體，窗口黨支部多次被評為五好支部，其中規(guī)劃窗口被評為Xx市機關(guān)效能建設(shè)示范崗、嘉興市機關(guān)效能建設(shè)示范崗等榮譽稱號。房產(chǎn)窗口已評到巾幗文明示范崗，并爭創(chuàng)Xx市機關(guān)效能建設(shè)示范崗。在09年底規(guī)劃建設(shè)窗口分別被嘉興市和Xx市評為“服務(wù)民生滿意基層站所（服務(wù)窗口）。窗口多年來收到感謝錦旗及表揚信達70多件。窗口工作人員被評為嘉興市審批服務(wù)中心窗口“服務(wù)明星”稱號一人，Xx市行政審批服務(wù)中心“服務(wù)明星”稱號二人，另外三人受到中心提名。

總之，在這次的開展“青年文明號”活動中，規(guī)劃建設(shè)窗口取得了一定的效果，但規(guī)劃建設(shè)窗口仍會按照有關(guān)要求繼續(xù)抓好各項建設(shè)，建立長效機制，把“Xx市“青年文明號”工作做好，以基層窗口服務(wù)效能的實際成果取信于民、服務(wù)于民，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻。

第三篇：18年規(guī)劃建設(shè)窗口青年文明號總結(jié)

2018年規(guī)劃建設(shè)窗口青年文明號總

結(jié)范文

規(guī)劃建設(shè)窗口是市規(guī)劃建設(shè)局設(shè)在行政審批中心的窗口，是規(guī)劃建設(shè)局對外展示形象，服務(wù)民生的一個機構(gòu)。窗口現(xiàn)有工作人員27名，其中35周歲以下的數(shù)為16人，所占比例60%，黨員9名，團組織屬于市規(guī)劃建設(shè)局團委。規(guī)劃建設(shè)窗口作為規(guī)劃建設(shè)局的派出部門，分別設(shè)立規(guī)劃、村鎮(zhèn)、公用、建管、房產(chǎn)、招投標、拆遷、白蟻防治八個小窗口，主要擔負起規(guī)劃建設(shè)局的行政許可和非行政許可審批的任務(wù)。

從申報到榮獲市“青年文明號”以來，規(guī)劃建設(shè)窗口在局黨委和行政審批中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平

理論和“xxxx”重要思想為指導，深入貫徹黨的xx大精神，深刻領(lǐng)會科學發(fā)展觀的精神內(nèi)涵，高度認識構(gòu)建和諧社會的重要性。根據(jù)《市“青年文明號”管理條例（試行）》有關(guān)精神，按照市“青年文明號”考核細則的要求，抓住市委、市政府進一步鞏固擴大作風建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進服務(wù)型政府建設(shè)，著力提升政風建設(shè)水平，推動“青年文明號”的深入開展為契機，規(guī)劃建設(shè)窗口圍繞市經(jīng)濟建設(shè)為中心，以加快地方發(fā)展，服務(wù)群眾為己任，切實抓住群眾關(guān)心的熱點和難點問題，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能，結(jié)合規(guī)劃建設(shè)窗口的工作實際，積極參與“市青年文明號”活動，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報

一、加強組織領(lǐng)導，建立健全機構(gòu)組織

1.領(lǐng)導重視與組織是關(guān)健。根據(jù)市里“青年文明號”活動的進一步深入，窗口把做好“青年文明號”活動作為xx的工作目標，為抓好開展“青年文明號”

活動，專門成立領(lǐng)導小組，指導面上工作；下設(shè)辦公室，負責開展“青年文明號”活動的日常工作。整個工作，自始至終有窗口領(lǐng)導負責，由主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓，任務(wù)明確，職責分明，上下協(xié)力，使廣大干部、職工充分認識評議和開展工作的重要性和必要性。去年，窗口還成立民主評議暨開展活動領(lǐng)導小組，由窗口負責人兼支部書記陸新明擔任領(lǐng)導小組組長，支部委員邵根和章志洪為副組長。明確職責，落實責任。

2.方案是基礎(chǔ)。按照開展市“青年文明號”活動的要求，結(jié)合我規(guī)劃建設(shè)窗口的實際情況，年初，窗口專門制定了此次活動實施方案。細化了規(guī)劃建設(shè)窗口的創(chuàng)新工作、服務(wù)效能、行風建設(shè)情況開展方案，通過評議，以評促改，以評促建，切實解決我窗口存在的群眾反映的不良問題，著力提高規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和行政能力。

二、加強學習，提高素質(zhì)，全力打

造一支過硬隊伍

規(guī)劃建設(shè)窗口是直接與辦事群眾面對面接觸與交流的。窗口工作人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、辦事能力直接將規(guī)劃建設(shè)局的形象和聲譽展示到公眾面前，因此，規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員特別是青年要不斷提高自身素質(zhì)。

1.加強政治素養(yǎng)的學習，提高業(yè)務(wù)修養(yǎng)。通過全體工作人員和青年團員的政治理論教育，不僅要認真學習鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀，還要及時領(lǐng)會黨xx大的會議精神，提高自己的政治理論修養(yǎng)。規(guī)劃建設(shè)窗口定期組織學習了與本系統(tǒng)有關(guān)系的《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《房屋登記管理辦法》，讓每個窗口工作人員熟悉掌握業(yè)務(wù)知識，提高辦事能力。

2.改進學習方法。在學習方式上，注重集中學習與自學相結(jié)合，利用業(yè)余時間開展自學，多方面吸收知識。同時，還注重學習和工作實際要結(jié)合，通過學習業(yè)務(wù)、學習典型，開展座談會、討論

會等形式，指導實際工作，并通過學習，寫出心得進行交流。

三、完善制度，強化管理，努力營造一流的服務(wù)環(huán)境

作為行政審批中心的第一大窗口，窗口的工作人員相當于一個小型的局級單位人數(shù)，如何加強窗口工作人員的管理，調(diào)動工作人員的積極性等一系的列問題。為此，規(guī)劃建設(shè)窗口根據(jù)行政審批中心的各項規(guī)章制度，結(jié)合本窗口的管理特點，保持并建立了一系相應(yīng)的管理制度。

一是完善制度。完善建立一次性告知制度、首問責任制、服務(wù)承諾制、建設(shè)項目與發(fā)改、國土、工商、消防、人防、公用、建管等部門聯(lián)辦制度、窗口微笑服務(wù)制度、工作人員調(diào)休實行ab崗制度、中午就餐實行值班等制度，既提高了服務(wù)效能，又使辦事群眾得到了心貼心的服務(wù)。

二是加強管理。針對窗口工作人員的管理，建立了“規(guī)劃建設(shè)窗口工作人員

考核制度”，將中心原有的考核制度進行局部調(diào)整，使窗口工作人員考核與年終考核相聯(lián)系，與所在單位的考核相聯(lián)系，與局內(nèi)的效能監(jiān)察相聯(lián)系，規(guī)范行為和工作紀律。同時每兩個月評選兩個服務(wù)標兵，作為規(guī)劃建設(shè)窗口其它工作人員學習的標樣。

三是強化服務(wù)。圍繞規(guī)劃建設(shè)窗口營造成為一流的服務(wù)場所目標，規(guī)劃建設(shè)窗口建立了衛(wèi)生管理制度、檔案資料管理制度，請設(shè)計人員對窗口形象進行了設(shè)計，將建設(shè)窗口的服務(wù)口號“和諧的環(huán)境，陽光的服務(wù)”、服務(wù)承諾和“五不承諾”上墻，把規(guī)劃建設(shè)窗口成為行政審批中心管理一流、服務(wù)一流、效能一流的樣板窗口。

四、牢記宗旨，自我解剖，努力打造一流的高效服務(wù)

一、拓寬思路征求意見。在改進服務(wù)方面，先后對梧桐街道13個社區(qū)和梧桐、鳳鳴、龍翔三個街道、振東新區(qū)等單位進行了座談和調(diào)查問卷。此次調(diào)查

問卷主要涉及到規(guī)劃建設(shè)窗口的工作作風、辦事效能、服務(wù)質(zhì)量和黨風廉政方面，通過調(diào)查和座談，及時了解工作中需改進和完善方面。

二、解剖麻雀梳理意見。為充分調(diào)動廣大群眾的能動性、積極性，讓全社會共同參與城市建設(shè)、城市管理，為此，規(guī)劃建設(shè)窗口與梧桐街道13名社區(qū)工作人員保持長期聯(lián)絡(luò)，加大與基層各項工作的聯(lián)絡(luò)與溝通。

三、全面改進完善制度。認真總結(jié)經(jīng)驗和做法，努力構(gòu)建長效機制。要不斷完善對損害群眾利益行為的發(fā)現(xiàn)、糾正和處理機制，建立健全本部門各項規(guī)章制度，規(guī)范依法行政、依法辦事的行為，完善行風建設(shè)和隊伍建設(shè)的長效機制。

五、鞏固成績，蓄意進取，建立爭創(chuàng)的長效機制

規(guī)劃建設(shè)窗口自進入行政審批中心以來，一直是中心的先進窗口，曾5次被為中心先進集體，窗口黨支部多次

被評為五好支部，其中規(guī)劃窗口被評為市機關(guān)效能建設(shè)示范崗、嘉興市機關(guān)效能建設(shè)示范崗等榮譽稱號。房產(chǎn)窗口已評到巾幗文明示范崗，并爭創(chuàng)市機關(guān)效能建設(shè)示范崗。在xx年底規(guī)劃建設(shè)窗口分別被嘉興市和市評為“服務(wù)民生滿意基層站所（服務(wù)窗口）。窗口多年來收到感謝錦旗及表揚信達70多件。窗口工作人員被評為嘉興市審批服務(wù)中心窗口“服務(wù)明星”稱號一人，市行政審批服務(wù)中心“服務(wù)明星”稱號二人，另外三人受到中心提名。

總之，在這次的開展“青年文明號”活動中，規(guī)劃建設(shè)窗口取得了一定的效果，但規(guī)劃建設(shè)窗口仍會按照有關(guān)要求繼續(xù)抓好各項建設(shè)，建立長效機制，把“市“青年文明號”工作做好，以基層窗口服務(wù)效能的實際成果取信于民、服務(wù)于民，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻。

第四篇：青年文明號規(guī)劃

青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃

本科室為醫(yī)院的重要窗口部門，現(xiàn)有職工8人，全部為女性護士，平均年齡為32歲，在醫(yī)院黨支部和團支部的帶領(lǐng)導下，結(jié)合醫(yī)院工作特色，以“青年文明號”的標準嚴格要求自己，受到上級表單和患者的肯定，為扎實開展科室工作，更好的為病員服務(wù)，現(xiàn)創(chuàng)建市級青年文明號，具體規(guī)劃如下：

1、組織學習上級文件精神和“三個代表”的重要思想，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，要求同志們立足本職崗位，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，嚴格履行醫(yī)護人員行為規(guī)范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把關(guān)愛送給每一位患者。

2、我們加強誠信建設(shè)，盡力體現(xiàn)人性化服務(wù)，時時為病人著想。努力營造一個整潔、舒適、溫馨的治療環(huán)境。不責備病人，不推諉病人，不講不利于醫(yī)院形象與病人感情的話。不論嚴寒酷暑，還是節(jié)假日，盡心盡職的為患者服務(wù)。一如繼往的杜絕“回扣”與紅包現(xiàn)象，以提高醫(yī)院兩個效益為既己任，團結(jié)一致，學法知法守法。

3、努力學習，加強崗位練兵，規(guī)范技術(shù)操作。嚴格按照操作規(guī)程進行護理，堅持“三查七對”制度，嚴防院內(nèi)感染發(fā)生。加強理論學習和護理技術(shù)的提高，每季度舉辦一次護理崗位練兵比賽，比學習成效，比工作實績，形成你追我趕，一個比一個，一個賽一個的良好工作氛圍，從根本上提高科室服務(wù)水平。創(chuàng)建市級青年文明號是對我科室工作的一個重要目標，我們將創(chuàng)建活動為契機，加強自身建設(shè)，使我科室的工作上一個新的臺階，以自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更好的為患者服務(wù)。

第五篇：服務(wù)窗口--青年文明號申報材料-下載

XX市XX局總服務(wù)窗口

青年文明號申報材料

XX市XX局總服務(wù)窗口（以下簡稱服務(wù)窗口）現(xiàn)有工作人員7名，其中35歲以下青年5名，平均年齡33周歲，黨員5名，是XX工作戰(zhàn)線上一支能吃苦，重團結(jié)，講奉獻，敢打硬仗的青年隊伍。服務(wù)窗口自成立以來，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年扎實工作的有效形式，緊緊圍繞市XX局“一條主線、兩個突破、三大戰(zhàn)略”的工作思路，結(jié)合服務(wù)窗口的工作特點，以倡導職業(yè)文明為核心，確立了建設(shè)“學習型”、“服務(wù)型”、“奉獻型”青年文明號的創(chuàng)建思路。服務(wù)窗口多次被評為市審批中心季度“優(yōu)秀窗口”，被授予“2009文明服務(wù)窗口”等榮譽稱號。

一、以人為本，提升素質(zhì)，建設(shè)“學習型”青年文明號 在青年文明號創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設(shè)“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，增強全體工作人員的政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高全體工作人員的創(chuàng)新能力。

堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。XX市XX局始終把加強團員青年思想政治建設(shè)作為青年文明號工作開展的主要任務(wù)，認真組織廣大團員青年學習鄧小平理論、“三個代表”

重要思想和科學發(fā)展觀，每年組織召開一次理論學習讀書會。服務(wù)窗口工作人員堅持集中學習與分散學習相結(jié)合、個人自學與互動交流相結(jié)合的方式不斷提高自身政治素質(zhì)，通過深化對“青年文明號管理辦法”的學習，進一步認識了“青年文明號”創(chuàng)建的要求、作用和重大意義。

加強業(yè)務(wù)學習，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能水平作為建設(shè)“學習型”青年文明號的手段。工作中，我們始終把業(yè)務(wù)水平的學習提升與“青年文明號”工作相結(jié)合，以“學習”促“創(chuàng)建”。針對我局新的機構(gòu)優(yōu)化調(diào)整和新修訂的《服務(wù)指南》，加強服務(wù)窗口工作人員的業(yè)務(wù)理論學習，豐富自身知識結(jié)構(gòu)，提高自身綜合素質(zhì)。

二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號 “窗口”體現(xiàn)著形象,“窗口”展示著文明。服務(wù)窗口作為XX市XX局的“臉面”，直接面對廣大報建單位和人民群眾，服務(wù)作風的好壞將直接影響整個規(guī)劃行業(yè)的形象。因此，把建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號作為服務(wù)窗口日常工作的重要組成部分。

完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建“青年文明號”的內(nèi)在要求。針對服務(wù)窗口日常工作，研究制定了《窗口文明服務(wù)規(guī)范》、《服務(wù)窗口工作規(guī)則》等一系列規(guī)章制度，對

窗口服務(wù)范圍、督辦投訴和窗口工作人員文明服務(wù)規(guī)范等做出明確規(guī)定。

強化窗口服務(wù)意識。服務(wù)窗口工作人員秉承“創(chuàng)新規(guī)劃管理，服務(wù)發(fā)展大局”的工作理念，嚴格按程序辦事，掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，文明用語，接待熱情、言語親切、解釋耐心，進一步提高服務(wù)意識、改善服務(wù)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)行為、增強服務(wù)能力。針對重點工程建設(shè)量大面廣、規(guī)劃服務(wù)事項逐年增加的情況，市XX局堅持把提高窗口服務(wù)能力作為最重要的基礎(chǔ)工作來抓，強化大局意識、服務(wù)意識、責任意識，倡導堅持原則、深入扎實、嚴謹細致、熱情服務(wù)的工作作風。通過定期對窗口工作人員進行業(yè)務(wù)培訓，不斷提高窗口工作人員的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，使“三尺窗口”真正成為了推進為民規(guī)劃、效率規(guī)劃、陽光規(guī)劃的重要平臺。

積極參與全市行政審批系統(tǒng)“手握手承諾、心貼心服務(wù)”主題活動。結(jié)合市XX局“執(zhí)政為民、廉潔高效”集中教育活動，與建設(shè)單位積極開展“做一天報建人，辦一件報建事”的換位體驗活動，使窗口工作人員進一步解放了思想，提升了境界，為建設(shè)單位提供更加貼心的服務(wù)。

三、誠信為本，弘揚新風，建設(shè)“奉獻型”青年文明號 建設(shè)“奉獻型”青年文明號，倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以

強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻型”青年文明號。

切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》作為建設(shè)“奉獻型”青年文明號的行動指南。時刻提醒窗口工作人員做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。教育和引導工作人員“愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識。在具體工作中他們 “講工作不講條件，講貢獻不講待遇，講服務(wù)不講報酬，講奉獻不講索取”，真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》的亮麗風景線。

深入開展信用建設(shè)，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，使遵章守紀、敬業(yè)愛崗成為了全體青年職工的自覺行動。極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。

近年來，XX市XX局黨委、團委深刻認識到，創(chuàng)建“青年文明號”是實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是團結(jié)、凝聚、帶領(lǐng)青年干部立足崗位建功立業(yè)的有效形式。通過創(chuàng)建活動，旨在組織和引導青年干部加強政治理論和業(yè)務(wù)技能學習，并在學習中注重與實踐相結(jié)合，始終保持與時

俱進、開拓創(chuàng)新精神，并以老黨員、老同志為鏡子，對照自己的思想和工作實際，堅定正確的理想信念，樹立良好的學習習慣和生活態(tài)度，自重、自省、自警、自勵，不事張揚，勤奮踏實，恪盡職守、愛崗敬業(yè)，充分發(fā)揮青年人的聰明才智，積極調(diào)動青年人銳意進取的工作熱情，通過服務(wù)窗口向全社會展示XX市XX局青年干部開拓創(chuàng)新，甘于奉獻，爭創(chuàng)一流的精神風貌。