第一篇：s-w-c--2014年年度酒店物業(yè)保安部工作總結(jié)（模版）

廣場保安部2014年度工作總結(jié)

2014年4廣場開展試運(yùn)營，保安部為配合各項經(jīng)營活動的順利進(jìn)行，全面完成各項安保工作任務(wù)，在過去的一年中主要完成了以下幾項工作：

一、根據(jù)部門編制，嚴(yán)把面試環(huán)節(jié)，合理調(diào)整班次

1、根據(jù)籌備期編制情況，保安部在原有AB座20人的基礎(chǔ)上增加了CD座25人，目前編制總?cè)藬?shù)為45人，已到崗43人，缺編2人。具體情況為：經(jīng)理1人，主管2人，領(lǐng)班3人，中控6人，警衛(wèi)6人。

2、為保證團(tuán)隊建設(shè)工作的順利開展，員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力均在一個起跑線上，保安部能配合人力資源部嚴(yán)把面試環(huán)節(jié)，力爭所聘用人員均能符合星級酒店用人標(biāo)準(zhǔn)，為部門穩(wěn)定發(fā)展和逐步提高對客服務(wù)質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。本年度共面試25人，合格7人，所有員工已完成試用期的考評工作。

3、根據(jù)廣場的經(jīng)營活動計劃和部門編制情況，9月份保安部對原有四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)的班次調(diào)整為三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，在對崗位設(shè)置的必要性進(jìn)行充分分析后將原崗位進(jìn)行調(diào)整，確保每個崗位設(shè)置的合理性。

二、完善管理制度，加強(qiáng)施工檢查，消除安全隱患

1、針對施工隊伍較多，施工人員成分比較復(fù)雜，各項管理流程還不規(guī)范等情況，保安部根據(jù)籌開手冊中的相關(guān)要求和軟件廣場實(shí)際情況，制定了一套行之有效的施工安全管理制度，包括施工報審、入場登記、臨時出入證、動火作業(yè)、攜物外出、隱患整改，違章處罰、安全責(zé)任書、竣工驗(yàn)收、鑰匙交接和施工現(xiàn)場檢查制度等12項內(nèi)容，為規(guī)范施工管理流程和統(tǒng)一施工管理標(biāo)準(zhǔn)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2、明確每日檢查制度，確定巡查時間間隔為2小時。同時，針對施工單位使用電氣焊、切割龍骨、防水噴燈等動火作業(yè)集中時間段，保安部還加大了中控室值機(jī)員對對火現(xiàn)場的安全檢查工作，一般為半小時檢查一次，發(fā)現(xiàn)隱患問題立即要求施工人員進(jìn)行現(xiàn)場整改，本年度共進(jìn)行各類施工現(xiàn)場的安全檢查2300余次，簽發(fā)隱患通知單15張，消除滅火器過期、動火作業(yè)現(xiàn)場無看火人、損壞其他設(shè)備成品、堵塞消防通道、夜間留宿等安全隱患共39項，較好的完成了施工現(xiàn)場的安全管理工作，確保全年未發(fā)生一起施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)事故。

3、本年度共為21家施工方辦理臨時出入證約780張，辦理出入證延期14次共190張，簽訂安全責(zé)任書并辦理入場開工證共23份。對違章違紀(jì)施工人員及單位處罰17次，罰款5050元，均上繳財務(wù)部。

三、跟進(jìn)施工進(jìn)度，配合竣工驗(yàn)收，做好交接準(zhǔn)備

1、根據(jù)竣工驗(yàn)收計劃，保安部在第一季度能克服人員少、任務(wù)重等困難，按時抽調(diào)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的基層管理人員參與到分組驗(yàn)收工作中去。在對廚房燃?xì)鈭缶到y(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、手動報警系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)和消防水系統(tǒng)的驗(yàn)收過程中，共發(fā)現(xiàn)17項安全問題，均能現(xiàn)場提出相關(guān)建議并積極跟進(jìn)弱電總包進(jìn)行后期整改工作，在確保驗(yàn)收工作質(zhì)量的同時也提高了員工的業(yè)務(wù)水平。2、1月份，根據(jù)園領(lǐng)導(dǎo)的要求，保安部開始接手廣場的各項安全管理工作。由于交接比較倉促，在人員準(zhǔn)備和制度建設(shè)等方面還存在著較大的不足，為此保安部能按照籌開工作手冊中的要求及時擬定了廣場安保交接方案，并對此方案進(jìn)行4次修改，從而確保了各項內(nèi)容的有效實(shí)施，也為后期的全面交接打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

3、本年度，保安部中控室重點(diǎn)跟進(jìn)了門禁系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、對講機(jī)系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、消防自動報警系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、電梯五方對講系統(tǒng)和消防聯(lián)動系統(tǒng)設(shè)備的施工、驗(yàn)收和試運(yùn)行工作，針對運(yùn)行中出現(xiàn)的問題均能及時提出整改意見并跟進(jìn)落實(shí)。目前，消防主機(jī)尚有176個故障，其中AB座19個，CD座157個。

四、完成交接工作，加強(qiáng)鑰匙管理，合理安排崗位 1、1月17日，根據(jù)廣場全面交接工作計劃，保安部在加強(qiáng)對軟件廣場外圍和店內(nèi)公共區(qū)域安全檢查的同時，也開始了中控室的值機(jī)、機(jī)械鑰匙的接收、分配和監(jiān)管工作。

2、在第二季度，保安部抽派專人陸續(xù)接收各類機(jī)械鑰匙992套共1290把，其中AB座586套，CD座406套。目前已向AB座使用部門發(fā)放574套，尚有12套無人認(rèn)領(lǐng)。移交C座云基地機(jī)械鑰匙119套，43套轉(zhuǎn)交工程部，48套未發(fā)出。D座剩余129套未轉(zhuǎn)出，外借施工單位2套，移交工程60套，客服7套。

3、針對AB座出入口較多等情況，合理調(diào)整了崗位設(shè)置情況，開設(shè)了員工通道崗，規(guī)范了施工人員進(jìn)出口和攜物外出檢查制度，為4月份各部門從籌備處遷入廣場辦公創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

五、根據(jù)放假計劃，合理安排人員，確保假期安全

針對元旦、春節(jié)、五

一、中秋、國慶等節(jié)日的放假安排和假期內(nèi)的施工情況，保安部及時修訂了軟件廣場假期內(nèi)的安保工作預(yù)案，同時擬定了燃放煙花爆竹的防范預(yù)案。通過逐項落實(shí)預(yù)案內(nèi)容和合理安排班次、加大巡邏檢查密度，確保了軟件廣場在假期內(nèi)的安全。

六、做好應(yīng)急準(zhǔn)備，及時處置事故，確保成品安全

根據(jù)交接計劃，保安部陸續(xù)完善了跑水、斷電、漏氣、治安、消防疏散等應(yīng)急預(yù)案，同時購置了防汛、應(yīng)急照明、防護(hù)服、滅火器材等應(yīng)急物資，在加強(qiáng)自身保護(hù)的同時，確保了廣場的成品安全。1、1月23日，保安員在巡視B座南側(cè)時發(fā)現(xiàn)有2個噴淋頭凍裂，消防水在不斷外流，立即啟用應(yīng)急預(yù)案并聯(lián)系工程部、施工方和總包人員進(jìn)行現(xiàn)場處置。同時，在事故發(fā)生的第一時間通報了軟件廣場和軟件園領(lǐng)導(dǎo)。通過多方努力，確保將事故損失控制在最低范圍內(nèi)。2、3月28日凌晨3:40，保安員在對廣場外圍進(jìn)行例行打點(diǎn)巡邏時發(fā)現(xiàn)3名可疑人在偷拿施工隊的6根鋼管，立即通報內(nèi)保領(lǐng)班和保安隊長進(jìn)行攔截，在眾人的共同努力下，最終將盜竊嫌疑人嚇跑，奪回了被盜鋼管，避免了施工單位的財產(chǎn)損失。3月31日，港灣公司米總將印有“保駕護(hù)航，忠于職守”的錦旗送到中控室表示感謝。3、4月7日，內(nèi)保巡邏時發(fā)現(xiàn)特公司在廣場外圍安裝的監(jiān)控桿被撞倒，肇事司機(jī)企圖駕車駛離廣場，立即聯(lián)合保安員將該車攔住并聯(lián)系馬斯特公司負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場予以處理，最終經(jīng)雙方協(xié)調(diào)后，在最短的時間內(nèi)將損壞設(shè)備修復(fù)，在挽救施工單位財產(chǎn)損失的同時，也避免了由此可能造成的安防工作漏洞。4月中，馬斯特公司將印有“安全衛(wèi)士、廉潔奉公”的錦旗送到中控室表示感謝。4、7月14日，中控室發(fā)現(xiàn)B座報告廳主席臺上有火光，迅速通知巡邏人員到現(xiàn)場進(jìn)行檢查，并用滅火器將起火點(diǎn)撲滅。原因是電氣焊施工人員在高空作業(yè)，下面的看火人外出買午飯造成電氣焊火星引燃主席臺地板上的防護(hù)板。事后，保安部對施工當(dāng)事人提出了嚴(yán)厲的批評，通過此事考驗(yàn)了中控室的應(yīng)急反應(yīng)能力也為保安部的巡邏檢查工作敲響了警鐘。5、7月21日，北京最大的一次暴雨來臨，導(dǎo)致A座地下一層會所區(qū)域的污水井返水，C座車庫東側(cè)空調(diào)通風(fēng)管內(nèi)跑水、D座北側(cè)室外疏散樓梯處雨水倒灌入室，給廣場造成了較大的影響。當(dāng)班員工立即按照防汛預(yù)案的要求及時通報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和城建總包人員到場救援，保安部消防主管也冒雨趕路1個半小時到現(xiàn)場開展救援工作，通過多方人員的共同努力，終于控制了險情，確保了廣場的財產(chǎn)安全。

七、根據(jù)集團(tuán)手冊，開展教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)

1、第一季度，根據(jù)集團(tuán)下發(fā)的籌備管理手冊中的相關(guān)要求，保安部分四次組織所有當(dāng)班人員進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和討論工作。同時，根據(jù)廣場的實(shí)際情況對集團(tuán)手冊中的部分內(nèi)容進(jìn)行了4次修訂。

2、春節(jié)后，組織領(lǐng)班以上管理人員學(xué)習(xí)了集團(tuán)2014年度工作指導(dǎo)書中的相關(guān)內(nèi)容、集團(tuán)訪查標(biāo)準(zhǔn)、大型接待活動方案和周報、月報等文件的填寫方法、要求等知識。

3、根據(jù)集團(tuán)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程的要求，利用每周一、二保安隊晨練的機(jī)會，由當(dāng)班領(lǐng)班對保安員進(jìn)行專項培訓(xùn)，在增強(qiáng)了員工體能的基礎(chǔ)上也強(qiáng)化了員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，為逐步提高對客服務(wù)質(zhì)量和工作效率打下了良好的基礎(chǔ)。

4、“119”期間，根據(jù)廣場安委會的要求，保安部在12月7-9日通過宣傳欄、員工餐廳視頻播放、集中授課培訓(xùn)、消防應(yīng)急疏散演練等方式來加強(qiáng)四個能力的培訓(xùn)和建設(shè)工作，尤其是利用此次活動的契機(jī)加大了保安公司、保潔公司等外包單位員工的教育培訓(xùn)工作，為全面提升軟件廣場所有員工的防災(zāi)、抗災(zāi)能力鋪平了道路。

八、規(guī)范檢查制度，開展各項檢查，消除安全隱患 為確保廣場的整體安全，保安部在完成安保交接工作后就及時擬定了安全檢查制度和檢查標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了每周、每月的安全檢查登記表，明確了每日安全檢查時間間隔，同時通過抽查巡更打點(diǎn)記錄來加強(qiáng)基層管理人員對保安巡邏質(zhì)量的檢查。本年度共進(jìn)行各類安全檢查共計，其中配合驗(yàn)收交接檢查19次、配合街道、屬地派出所、城管大隊、消防支隊、消防中隊、集團(tuán)和領(lǐng)導(dǎo)的檢查共15次，開展成品保護(hù)檢查2700余次、施工現(xiàn)場檢查2300余次、配合弱電總包瑪斯特公司進(jìn)行設(shè)備調(diào)試290余次，配合中消偉業(yè)進(jìn)行消防設(shè)備安裝和調(diào)試80余次。通過上述各類安全檢查，基本上消除了軟件廣場的安全隱患問題，為后期各項經(jīng)營工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。

九、完善內(nèi)部管理，增加思想交流，搞好團(tuán)隊建設(shè)

1、內(nèi)部檔案資料的收集和整理工作是保安部內(nèi)部管理的一項重要工作，本年度共完成了包括施工入場登記資料、隱患通知單、違章處罰單、設(shè)備操作說明、員工基礎(chǔ)信息登記、廣場內(nèi)保檔案、重點(diǎn)要害部位等相關(guān)資料的檔案管理工作。

2、本年度，根據(jù)人力資源部要求，保安部在開展內(nèi)部培訓(xùn)的同時還積極參加資產(chǎn)管理員、考勤員、OA系統(tǒng)使用等專項培訓(xùn)共4次。

3、設(shè)專人跟進(jìn)停車場劃線施工和驗(yàn)收工作。

4、加強(qiáng)對保安公司當(dāng)班隊員的監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，同時對屢次出現(xiàn)問題的隊員向其公司提出更換申請，已確保所有在崗隊員均能符合軟件廣場的服務(wù)要求。

5、在籌備期內(nèi)，施工現(xiàn)場環(huán)境的惡劣，后勤保障工作跟不上等原因，造成部分員工產(chǎn)生抱怨情緒，思想上出現(xiàn)波動，工作效率和質(zhì)量也所有下降，為此各級管理人員均能加大與員工的思想交流工作，及時掌握員工的思想動態(tài)，想方設(shè)法為員工解決生活和工作中的實(shí)際問題，確保了整個團(tuán)隊的穩(wěn)定性，本年度只有2名員工提出辭職。

6、每月初保安部均能利用晨會后的時間召開安委會會議，在會上通報保安部工作情況，上月北京市和園內(nèi)治安情況、學(xué)習(xí)185號令、421號令和園轉(zhuǎn)發(fā)的市政府2012年第5號安全生產(chǎn)文件等內(nèi)容，以及安全檢查情況及現(xiàn)存隱患問題的整改情況等內(nèi)容。

7、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)。本年度共修訂了包括配置鑰匙、調(diào)取監(jiān)控錄像審批表、入職員工內(nèi)保檔案卡登記等7項制度，同時完善了臨時出入證辦理、攜物外出檢查制度和保安每周晨練計劃等流程和標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上規(guī)范部門內(nèi)部的安全管理工作。

十、根據(jù)經(jīng)營計劃，加強(qiáng)車輛管理，做好接待服務(wù)

根據(jù)廣場的經(jīng)營活動計劃，保安部均能逐項落實(shí)既定任務(wù)，保質(zhì)保量的完成各項大型活動的安保接待服務(wù)工作。本年度共完成了包括各類參觀、會議、餐飲等160余次的接待服務(wù)工作，尤其針對集團(tuán)年會、中以簽約儀式、人大金倉會議、云基地啟用儀式、IBM大會、中歐學(xué)院餐會、云世界千人大會等重點(diǎn)活動還詳細(xì)制定了安保工作預(yù)案，明確了各項責(zé)任分工，從而確保各項活動的順利進(jìn)行。

在完成車輛管理等本職工作的同時，保安部還能積極配合相關(guān)部門做好前期準(zhǔn)備工作，完成了包括布展期間的定點(diǎn)看護(hù)、家具搬運(yùn)、傳菜服務(wù)、清理會場垃圾等各項輔助性工作共39次。

十一、加強(qiáng)節(jié)能檢查，規(guī)范資產(chǎn)管理，嚴(yán)控成本費(fèi)用

加強(qiáng)成本控制，規(guī)范資產(chǎn)管理和節(jié)能降耗檢查是保安部下半年的一項工作重點(diǎn)。為此，保安部確定了部門資產(chǎn)管理員，按時參加財務(wù)部組織的各類財務(wù)知識培訓(xùn)，根據(jù)經(jīng)營需要及時修訂部門預(yù)算費(fèi)用。另外，保安部還能根據(jù)廣場的財務(wù)管理要求對部門資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行定期檢查，每月匯總物料消耗情況，及時糾正各類浪費(fèi)行為，合理調(diào)整班次，嚴(yán)格控制員工加班現(xiàn)象，尤其是節(jié)假日加班情況。通過

近半年的努力，確保本部門各項經(jīng)營費(fèi)用控制在合理的范圍內(nèi)。

十二、協(xié)助相關(guān)部門，完成基礎(chǔ)建設(shè)，做好開業(yè)準(zhǔn)備

1、配合人力資源部完成招聘面試、員工宿舍的安全檢查、家具搬運(yùn)和每月對各部門管理人員的安全考評工作。

2、配合財務(wù)部完成臨時庫房的定期檢查、物資轉(zhuǎn)移和報警設(shè)備的測試、定時開啟工作。協(xié)助財務(wù)部處理包裝箱等各類廢舊物資。另外，根據(jù)財務(wù)部的要求，已提出在咖啡廳收銀臺處加裝監(jiān)控攝像機(jī)和防盜搶報警按鈕的請示報告。

3、配合行政辦公室完成每日下班后對籌備處的安全檢查工作和每周的質(zhì)量檢查工作。4、3月份，積極配合客務(wù)部對AB座進(jìn)行開荒、清潔工作，每日抽調(diào)專人對衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的環(huán)境情況進(jìn)行檢查，對施工垃圾、遺撒、亂丟廢棄物等行為進(jìn)行制止，還能協(xié)助清理廣場外圍的生活垃圾。

5、針對上半年CD座電梯在運(yùn)行中會突發(fā)故障，造成乘梯人被困等問題，保安部能積極配合客服和工程部人員進(jìn)行解救工作，同時還加大了對電梯運(yùn)行的監(jiān)控，有效減少了下半年度電梯困人的次數(shù)。6、4月21日，配合物業(yè)完成快樂兒童跑的服務(wù)工作。7、5月份，保安部中控室開始24小時值班并開通了外線電話，作為籌備處臨時聯(lián)絡(luò)中心，協(xié)助行政辦做好信息流轉(zhuǎn)工作。8、7月份，云基地公司、公司陸續(xù)入住C座開始辦公，保安部能及時上門聯(lián)系上述公司車輛的辦證事宜，在保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也加強(qiáng)對廣場車輛的統(tǒng)一管理工作。9、9月10日，配合客務(wù)部做好第一名印度客人住店期間的安全保衛(wèi)工作。

10、協(xié)助餐飲部完成每日收檔后的廚房安全檢查工作。

十二、落實(shí)籌開計劃，開展外聯(lián)工作，開始對口銜接

根據(jù)籌開工作計劃的要求，保安部在軟件廣場交接后就開始走訪酒店、物業(yè)、屬地派出所、消防中隊、消防支隊、街道辦事處等相關(guān)部門，積極開展對外聯(lián)絡(luò)和對口銜接工作，為廣場的試運(yùn)營期間各項工作的順利進(jìn)行打下了良好基礎(chǔ)。

十三、梳理現(xiàn)存隱患、跟進(jìn)整改進(jìn)度，確保經(jīng)營安全

1、廚房排油煙風(fēng)道的清洗工作尚在詢價和申報過程中。

2、CD座地下停車場啟用時間未確定，導(dǎo)致地面車輛停放混亂。

3、咖啡廳收銀臺處的監(jiān)控攝像頭和防盜搶報警按鈕未安裝。

4、CD座消防報警聯(lián)動系統(tǒng)未測試。

5、目前消防主機(jī)上現(xiàn)存176個故障，AB座19個，CD座157個。

6、CD座電梯經(jīng)常困人及有3部電梯對講雜音問題尚未解決。

十四、根據(jù)經(jīng)營要求，擬定明年計劃，落實(shí)各項任務(wù)

1、及時跟進(jìn)偉業(yè)公司對軟件廣場內(nèi)的消防、安防設(shè)備的維保工作，按時完成電氣、消防及滅火器材的年檢工作。

2、根據(jù)經(jīng)營計劃，全面完成各項接待活動的安保管理工作。

3、加強(qiáng)對CD座施工的監(jiān)管力度，在確保施工進(jìn)度正常進(jìn)行的同時確保消除各類安全隱患問題。

4、修訂2015年度安全培訓(xùn)和安全檢查工作計劃，全面落實(shí)“四個能力”建設(shè)工作。

5、加強(qiáng)部門資產(chǎn)和預(yù)算管理工作，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和低值易耗品的消耗，做好開源節(jié)流工作。

6、按時完成集團(tuán)、廣場和領(lǐng)導(dǎo)所布置的各項臨時性任務(wù)。

2014年12月21日

第二篇：物業(yè)保安部工作總結(jié)

保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負(fù)著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡單匯報。

1、治安方面

XX年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當(dāng)時隊長xxx在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。

為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強(qiáng)了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。

在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

2、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，我部對大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查，下達(dá)隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改，其中工作重點(diǎn)為xxx酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識培訓(xùn)、滅火實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識。

與工程部配合每月對消防設(shè)備進(jìn)行測試、保養(yǎng)、維護(hù)，達(dá)到了消防設(shè)備完好率100％，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間，調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進(jìn)行清洗，工期約30天左右。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達(dá)成一致意見，計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、日常管理工作

保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對大廈實(shí)行全方位365天24小時的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。

對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn)，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

4、警隊管理：一是抓隊伍建設(shè)。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。

團(tuán)隊組建后，對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。三是抓思想建設(shè)。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進(jìn)人員xxx、xxx同志拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員？”每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實(shí)到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育

第三篇：酒店保安部工作總結(jié)

麗維賽德酒店保安部工作總結(jié)

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo)，同時也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在2013配合酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時做好開源節(jié)流工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、日常工作

保安部從三月份進(jìn)入酒店施工現(xiàn)場值班，當(dāng)時酒店現(xiàn)場到處都在施工人員較多，較亂，我部保安員在此期間值班，當(dāng)時天氣較冷，無法入住，我部人員每天上班十二小時，發(fā)揚(yáng)了保安部不怕累不怕苦的精神。當(dāng)時由于我部保安員不足，從保安公司簽訂16人，配合我部做好安全管理工作。

四月初制定酒店各種規(guī)章制度，完善酒店安保工作具體細(xì)節(jié)，增加外保公司人員16名，每天在酒店大堂崗每天進(jìn)出人員的查證工作，鑰匙接收接管，組織保安員熟悉酒店的地理位置，崗位值班情況，培訓(xùn)基本上崗業(yè)務(wù)技能。4月13日，我部保安員李小龍在巡視時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時施工單位庫房門已鎖，無人，但里面未斷電，有人用電飯鍋?zhàn)鲲垼也苛⒓赐ㄖ┕挝磺伴_門處理斷電，避免了一次安全事故的發(fā)生。

五月份酒店開業(yè)在即，工作量較大，人員不足，我部為了很好地完成酒店開業(yè)期間的工作，所有保安員幾乎都沒有休息，對酒店的消

防，安全各個問題進(jìn)行徹底大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，上報確保酒店開業(yè)期間的安全保衛(wèi)工作，井然有序的展開。

二、消防工作

從四月份低我部進(jìn)入中控室值班以來，發(fā)現(xiàn)主機(jī)問題較多，及時與工程部，消防安裝維保公司聯(lián)系解決，組織消防廠家給所有保安員培訓(xùn)消防主機(jī)操作知識，多次配合消防局人員對酒店消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)各部門解決處理。5月15日酒店聯(lián)合屬地消防支隊舉行了消防演習(xí)，消防培訓(xùn)，使酒店員工知道遇突發(fā)時間后，怎樣報警，怎么撲救，怎么疏散，逃生。消防演習(xí)效果較好。

四、培訓(xùn)和訓(xùn)練

1、培訓(xùn)工作，由于保安員工作能力參差不齊，為了更好的勝任工作崗位，在此期間，我部每周開會一次，對上崗發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總，培訓(xùn)，提高保安員的上崗工作要求。

2、訓(xùn)練工作，部門每周的訓(xùn)練計劃，組織人員進(jìn)行培訓(xùn)，教會保安巡查如何發(fā)現(xiàn)問題，如何報警，怎樣使用消防器材，上崗期間注意事項。

五、下半年工作計劃

1、牢抓防火、防盜，確保酒店安全。

2、提高隊員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。

3、靈活處理各種糾紛，維護(hù)保障酒店良好秩序。

4、組織酒店員工分批，進(jìn)行消防，安全知識培訓(xùn)，使所有員工遇突

發(fā)事件不慌不亂，知道如何去報警，撲救，安全工作。

4、認(rèn)清部門工作中的幾點(diǎn)不足，針對性地做好以下幾項：

（1）隊員形像素質(zhì)需要進(jìn)一步提高；

（3）提高部門工作效率和質(zhì)量，爭取得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定；

（4）消防工作還需要加大力度。在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長避短。

2013

保安部年6月13日

第四篇：酒店保安部工作總結(jié)

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo)，同時也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在XX配合酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時做好開源節(jié)流、開拓新項目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、消防管理

加大對員工的消防知識培訓(xùn)力度，本多次派消防主管對重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識與防火知識的學(xué)習(xí)，對監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。

保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時進(jìn)行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進(jìn)行申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地、禁止吸煙）標(biāo)語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。

二、門崗及停車場的管理

強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點(diǎn)對一號門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢、導(dǎo)車手勢的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進(jìn)入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車標(biāo)識線停放，保證進(jìn)出車輛的暢通，要求門崗人員對進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢，二號門的主要職責(zé)是對進(jìn)出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點(diǎn)部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護(hù)酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對機(jī)動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。

對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必（歡迎訪問零二須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。

第五篇：酒店保安部工作總結(jié)

酒店保安部工作總結(jié)

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo)，同時也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在2011配合酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時做好開源節(jié)流、開拓新項目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、消防管理

加大對員工的消防知識培訓(xùn)力度，本多次派消防主管對重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識與防火知識的學(xué)習(xí)，對監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。

保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時進(jìn)行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進(jìn)行申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地、禁止吸煙）標(biāo)語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。

二、門崗及停車場的管理

強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點(diǎn)對一號門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢、導(dǎo)車手勢的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進(jìn)入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車標(biāo)識線停放，保證進(jìn)出車輛的暢通，要求門崗人員對進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢，二號門的主要職責(zé)是對進(jìn)出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點(diǎn)部門延續(xù)XX年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護(hù)酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對機(jī)動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。

對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。

三、監(jiān)控管理

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時不間斷的運(yùn)行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)計明年還需對余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強(qiáng)行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。

內(nèi)部的管理

至09年以來繼續(xù)遵循部門，提出了“加強(qiáng)人員素質(zhì)、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標(biāo)，經(jīng)過不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，隊員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識都有了一定的提高和進(jìn)步。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實(shí)工作。

五、培訓(xùn)工作

部門堅持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進(jìn)行講課，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。

六、開拓新項目

部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實(shí)行收費(fèi)制度，從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費(fèi)過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟(jì)是不爭的事實(shí)。不過收費(fèi)是把雙刃劍，在收費(fèi)的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗?fù)?，大大的加?qiáng)了對一號門的監(jiān)視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護(hù)航。

七、外單位合作

多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務(wù)是對酒店布控、協(xié)助公安部門對酒店事件調(diào)查、與消防主管部門一同對消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，聯(lián)系消防公司對消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

八、存在的問題

1號門保安導(dǎo)車不積極主動，缺少微笑，開口服務(wù)意思差。2號門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴(yán)，工作不夠扎實(shí)，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題，我部一定會采取有效措施，加強(qiáng)培訓(xùn)及管理力度，使各項工作都等有所提高。

今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、“瓷博”會期間工作。保安部加班加點(diǎn)，以優(yōu)良的服務(wù)意識，飽滿的服務(wù)熱情，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

回首過去的一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)驗(yàn)還有待積累。在以后的工作中，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì)、更深。我們有理由相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻(xiàn)。