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      療養(yǎng)院藥劑科2018年度工作總結(jié)(五篇)

      時(shí)間:2019-05-12 12:18:39下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:療養(yǎng)院藥劑科2018年度工作總結(jié)

      療養(yǎng)院藥劑科2018年度工作總結(jié)(精

      選多篇)

      xx年工作即將結(jié)束,這一年是我院不斷深化改革,加快發(fā)展,增進(jìn)效益的一年,更是落實(shí)以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟科室的大力支持下,全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,奮力拼搏較好的完成了本年度工作。工作模式上有了新突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

      一.經(jīng)濟(jì)方面:藥品經(jīng)濟(jì)是藥品管理的重要內(nèi)容,歷年來(lái)藥劑科在藥品經(jīng)濟(jì)管理方面做出了卓越的成績(jī),帳物相符率超過(guò)99.9%,報(bào)損率不斷降低。全

      年又有十幾種常用藥品價(jià)格下調(diào)。受大環(huán)境影響,藥品銷(xiāo)售額與去年同期相比雖然下降了,但收入仍然占全院總收入的65%。實(shí)現(xiàn)藥品利潤(rùn)。

      二.質(zhì)量方面:藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山,是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健,也是患者最關(guān)心的問(wèn)題,我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位,在把握藥品購(gòu)進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí),同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié),確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護(hù)士,她們嚴(yán)格把關(guān),杜絕了外來(lái)藥品在本院使用,保證了患者用藥的及時(shí)安全,感謝她們對(duì)藥劑科工作的大力支持。

      三.服務(wù)方面:服務(wù)質(zhì)量不斷提高,贏得了患者的信任與滿(mǎn)意。服務(wù)過(guò)程中,冬天我們頂風(fēng)冒雪,夏天我們迎著炎炎烈日,整個(gè)六月份都在下雨,科室每個(gè)人都感冒了,打著點(diǎn)滴也不休息,鄭 凱一邊拔點(diǎn)滴的針一邊爭(zhēng)著去接患者。王艷和劉德春到了旺季沒(méi)有休息過(guò)

      一天,毫無(wú)怨言的工作著,每個(gè)人都是隨叫隨到,不計(jì)較報(bào)酬。下半年開(kāi)展中藥更加大了工作量,科室每位工作人員在旺季的幾個(gè)月里都不能按時(shí)下班,早來(lái)晚走默默無(wú)聞的工作著,劉德春同志在沒(méi)有進(jìn)煎藥機(jī)的一個(gè)月工作中,每天早晨四點(diǎn)多至晚上十一點(diǎn)連軸工作,為創(chuàng)造效益加班加點(diǎn)的工作而毫無(wú)怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對(duì)工作的熱情,一如既往對(duì)患者服務(wù)。無(wú)論什么樣的困難最后都一一克服了,沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力,沒(méi)有這么多的困難就沒(méi)有我們今天這么多的進(jìn)步。我們還特別重視技術(shù)服務(wù),基本工作技能、計(jì)算機(jī)、俄語(yǔ)、思想道德教育等來(lái)提高服務(wù)水準(zhǔn)。

      四.學(xué)習(xí)方面:分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距,然后設(shè)定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃,合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容,安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合,不占用更多休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行提高學(xué)習(xí)。我們還非常重視素質(zhì)教育,養(yǎng)成高尚的品質(zhì),處理業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化,充實(shí)各崗位人員處

      理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì)到我們療養(yǎng)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命,都自覺(jué)充實(shí)自己,不斷向上。

      五.其他方面:隨著國(guó)家藥政法規(guī)相繼頒布,為適應(yīng)藥事管理工作的要求,在認(rèn)真總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充,新增加了毒麻藥品管理制度,藥品管理制度,藥品查對(duì)制度、藥局和收款處交接班制度、業(yè)務(wù)政治學(xué)習(xí)制度,補(bǔ)充了工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),完善了制度,以制度管人,以制度規(guī)范服務(wù)。積極響應(yīng)院里各項(xiàng)號(hào)召,及時(shí)傳達(dá)院有關(guān)會(huì)議文件精神。

      工作中還存在許多不足之處,比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度,俄語(yǔ)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。還要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理力度和深度,加強(qiáng)與臨床溝通。增強(qiáng)藥劑科對(duì)其他科室的支持能力和對(duì)患者的服務(wù)水平。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神,更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù)。

      xx年工作計(jì)劃:

      1、密切配合臨床,保證臨床用藥安全有效。

      2、加強(qiáng)臨床藥師的培養(yǎng)。

      3、貫徹落實(shí)抗生素藥物臨床指導(dǎo)原則,了解和指導(dǎo)臨床應(yīng)用情況。

      4、進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門(mén),及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。

      新的一年里,全科同志會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神,努力學(xué)習(xí),積極工作,為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達(dá)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

      療養(yǎng)院藥劑科2014年度工作總結(jié) xx年工作即將結(jié)束,這一年是我院不斷深化改革,加快發(fā)展,增進(jìn)效益的一年,更是落實(shí)以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟科室的大力支持下,全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,奮力拼搏較好的完成了本年度工作。工作模式上有了新突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

      一.經(jīng)濟(jì)方面

      藥品經(jīng)濟(jì)是藥品管理的重要內(nèi)容,歷年來(lái)藥劑科在藥品經(jīng)濟(jì)管理方面做出了卓越的成績(jī),帳物相符率超過(guò)99.9%,報(bào)損率不斷降低。全年又有十幾種常用藥品價(jià)格下調(diào)。受大環(huán)境影響,藥品銷(xiāo)售額與去年同期相比雖然下降了,但收入仍然占全院總收入的65%。實(shí)現(xiàn)藥品利潤(rùn)。

      二.質(zhì)量方面

      藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山,是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健,也是患者最關(guān)心的問(wèn)題,我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位,在把握藥品購(gòu)進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí),同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié),確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護(hù)士,她們嚴(yán)格把關(guān),杜絕了外來(lái)藥品在本院使用,保證了患者用藥的及時(shí)安全,感謝她們對(duì)藥劑科工作的大力支持。

      三.服務(wù)方面

      服務(wù)質(zhì)量不斷提高,贏得了患者的信任與滿(mǎn)意。服務(wù)過(guò)程中,冬天我們頂風(fēng)冒雪,夏天我們迎著炎炎烈日,整個(gè)

      六月份都在下雨,科室每個(gè)人都感冒了,打著點(diǎn)滴也不休息,鄭 凱一邊拔點(diǎn)滴的針一邊爭(zhēng)著去接患者。王艷和劉德春到了旺季沒(méi)有休息過(guò)一天,毫無(wú)怨言的工作著,每個(gè)人都是隨叫隨到,不計(jì)較報(bào)酬。下半年開(kāi)展中藥更加大了工作量,科室每位工作人員在旺季的幾個(gè)月里都不能按時(shí)下班,早來(lái)晚走默默無(wú)聞的工作著,劉德春同志在沒(méi)有進(jìn)煎藥機(jī)的一個(gè)月工作中,每天早晨四點(diǎn)多至晚上十一點(diǎn)連軸工作,為創(chuàng)造效益加班加點(diǎn)的工作而毫無(wú)怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對(duì)工作的熱情,一如既往對(duì)患者服務(wù)。無(wú)論什么樣的困難最后都一一克服了,沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力,沒(méi)有這么多的困難就沒(méi)有我們今天這么多的進(jìn)步。我們還特別重視技術(shù)服務(wù),基本工作技能、計(jì)算機(jī)、俄語(yǔ)、思想道德教育等來(lái)提高服務(wù)水準(zhǔn)。

      四.學(xué)習(xí)方面

      分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距,然后設(shè)定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃,合

      理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容,安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合,不占用更多休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行提高學(xué)習(xí)。我們還非常重視素質(zhì)教育,養(yǎng)成高尚的品質(zhì),處理業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化,充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì)到我們療養(yǎng)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命,都自覺(jué)充實(shí)自己,不斷向上。

      五.其他方面

      隨著國(guó)家藥政法規(guī)相繼頒布,為適應(yīng)藥事管理工作的要求,在認(rèn)真總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充,新增加了毒麻藥品管理制度,藥品管理制度,藥品查對(duì)制度、藥局和收款處交接班制度、業(yè)務(wù)政治學(xué)習(xí)制度,補(bǔ)充了工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),完善了制度,以制度管人,以制度規(guī)范服務(wù)。積極響應(yīng)院里各項(xiàng)號(hào)召,及時(shí)傳達(dá)院有關(guān)會(huì)議文件精神。

      工作中還存在許多不足之處,比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度,俄語(yǔ)學(xué)習(xí)有待

      進(jìn)一步加強(qiáng)。還要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理力度和深度,加強(qiáng)與臨床溝通。增強(qiáng)藥劑科對(duì)其他科室的支持能力和對(duì)患者的服務(wù)水平。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神,更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù)。

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      藥劑科2014年度工作總結(jié)

      2014年藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)高度重視和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的十八大精神為指引,創(chuàng)立二級(jí)甲等醫(yī)院工作部署開(kāi)展為契機(jī),及相關(guān)科室的大力支持配合下,緊緊圍繞醫(yī)院相關(guān)工作重點(diǎn)、年初制定的計(jì)劃和二甲醫(yī)院創(chuàng)建要求,經(jīng)全科人員共同努力,順利完成了計(jì)劃內(nèi)的工作任務(wù)和目標(biāo),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

      一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高人員素質(zhì)道德修養(yǎng)

      1、積極響應(yīng)黨總支的相關(guān)工作安排,按照藥劑科廉政風(fēng)險(xiǎn)提出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)描述,查找工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及不足的同時(shí),進(jìn)行有效整改、嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《處方管理辦法》、以及《麻醉藥品管理?xiàng)l例》,規(guī)范工作程序,提高工作質(zhì)量。定期進(jìn)行行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí),并認(rèn)真摘抄筆記,做到對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)動(dòng)態(tài)全面了解認(rèn)真領(lǐng)會(huì)。

      2、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并傳達(dá)醫(yī)院提出的指導(dǎo)精神,積極落實(shí)醫(yī)院及黨總支下發(fā)文件的各項(xiàng)內(nèi)容及整改措施。加強(qiáng)質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。有效推進(jìn)本科室作風(fēng)建設(shè)治理工作。努力做到“質(zhì)量好”、“服務(wù)好”、“醫(yī)德好”以主人翁的態(tài)度滿(mǎn)腔熱情,做好藥學(xué)服務(wù)

      二、落實(shí)二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審相關(guān)評(píng)審內(nèi)容

      1、根據(jù)評(píng)審項(xiàng)目檢查要求,加班加點(diǎn)完善了各項(xiàng)組織制度及相關(guān)材料,包括《藥訊》的編寫(xiě),藥品不良反應(yīng)分析記錄和書(shū)面建議,建立了不合理用藥處方登記本,對(duì)不合理用藥現(xiàn)象進(jìn)行登記及有效干預(yù)。

      2、對(duì)藥品庫(kù)房及住院、門(mén)診藥局 的藥品全部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并對(duì)近效期藥品進(jìn)行

      規(guī)范記錄以備查看,截止9月末投放藥品金額862萬(wàn)元。

      3、嚴(yán)格麻醉藥品的相關(guān)管理,建立了《麻醉藥品殘余量處置登記表》,及科室《麻醉藥品使用登記冊(cè)》進(jìn)一步規(guī)范了麻醉藥品的相關(guān)使用管理。

      4、對(duì)所有醫(yī)生及藥師人員進(jìn)行有效簽章和簽字的重新備案,對(duì)不符合規(guī)定的處方及時(shí)向醫(yī)生反饋意見(jiàn),并進(jìn)行有效干預(yù)整改。

      5、建立用藥知識(shí)宣傳窗,讓就診患者了解相關(guān)用藥常識(shí),合理使用保存藥品。

      三、加強(qiáng)藥事管理查房工作、落實(shí)藥品分片管理

      1、按照藥事管理周查房相關(guān)檢查項(xiàng)目,做好每周的藥事管理檢查工作,做好麻醉藥品的各項(xiàng)管理工作,及各臨床區(qū)域急救藥品、低溫儲(chǔ)存藥品效期管理管理工作,對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)向周一

      早會(huì)中層干部會(huì)上的領(lǐng)導(dǎo)和科主任護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào),對(duì)被處罰及責(zé)令整改的科室,同科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,并責(zé)令進(jìn)行有效整改。

      2、將藥局藥品按區(qū)域分片管理,具體包括效期、擺放、定期調(diào)換下架等工作,責(zé)任落實(shí)到人。

      四、做好抗生素的相關(guān)使用及管理、藥品不良反應(yīng)上報(bào)工作

      1、按照相關(guān)文件要求、對(duì)相關(guān)科室下發(fā)抗菌藥物備案品規(guī)征求意見(jiàn)表,增加抗菌藥物篩選和引進(jìn)透明度,并同檢驗(yàn)科積極溝通,同時(shí)根據(jù)《抗生素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及科室意見(jiàn)重新制定本院抗菌藥物備案表上報(bào)上級(jí)部門(mén)進(jìn)行審批,滿(mǎn)足臨床對(duì)相關(guān)品種的需求。

      2、建立抗菌藥物監(jiān)控平臺(tái),及時(shí)總結(jié)并公示抗菌藥物相關(guān)數(shù)據(jù),每季度對(duì)抗菌藥物處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng),點(diǎn)評(píng)結(jié)果上報(bào)醫(yī)務(wù)科,對(duì)不合理應(yīng)用抗生素排名前十 的醫(yī)生進(jìn)行公式,并同相關(guān)人員進(jìn)

      行溝通,提高抗生素處方的合格率。

      3、積極聯(lián)系臨床,了解藥品使用情況,做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作。發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)時(shí),協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作,并查找原因,提供用藥教育和給藥說(shuō)明等信息,提出合理化建議,以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)“可凝必報(bào)”原則,督促臨床填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告,認(rèn)真做好adr網(wǎng)報(bào)工作,全年上報(bào)藥品不良反應(yīng)30余份,完成了上級(jí)部門(mén)規(guī)定的任務(wù)。

      在過(guò)去的一年中,經(jīng)大家努力取得了一定的成績(jī),但我們也要清楚的看到自己的不足,如藥品效期管理問(wèn)題,抗菌藥物、麻醉藥品管理方面等。

      伴隨二甲醫(yī)院創(chuàng)建評(píng)審工作的推進(jìn),我們要不斷進(jìn)取,樹(shù)立全局觀念,從“一切以病人為中心”角度出發(fā),做好與其它醫(yī)務(wù)人員的協(xié)作工作,全心全意為病患和其他醫(yī)務(wù)人員提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。令藥劑科的各項(xiàng)工作上一新臺(tái)階。為醫(yī)院更好更快長(zhǎng)足發(fā)展做應(yīng)有的貢

      獻(xiàn)!

      藥劑科

      藥劑科2014年度工作計(jì)劃

      2014年工作中 我們將以創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院為契機(jī),健全完善相關(guān)制度,結(jié)合實(shí)際踏踏實(shí)實(shí)開(kāi)展工作,以下是藥劑科2014年度工作計(jì)劃:

      一、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理、確保有效供應(yīng)

      加強(qiáng)藥品的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收,庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)制度做到計(jì)劃及時(shí)準(zhǔn)確,按需供應(yīng),確保臨床用藥需求,保證合理庫(kù)存。對(duì)藥品庫(kù)進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)。

      二、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理

      重新對(duì)藥局藥品架進(jìn)行區(qū)域劃分,進(jìn)行科室成員分片管理,責(zé)任到人頭。做到成員責(zé)任心增強(qiáng),安全意識(shí)加強(qiáng),認(rèn)真調(diào)劑,定期自查,杜絕差錯(cuò)事故。

      三、加強(qiáng)科室環(huán)境建設(shè)

      持續(xù)執(zhí)行衛(wèi)生制度,保證調(diào)劑室、休息室、小藥庫(kù)的環(huán)境衛(wèi)生

      四、完成二甲后續(xù)工作

      繼續(xù)進(jìn)行二甲創(chuàng)建后續(xù)的相關(guān)整理工作,爭(zhēng)取在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)少扣分,重點(diǎn)工作主要為

      1、查找抗生素病志,健全抗菌藥物相關(guān)要求資料,2、開(kāi)展門(mén)診中藥局重點(diǎn)工作,完善中醫(yī)科醫(yī)生工作平臺(tái)。

      五、做好抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)工作

      建立抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)小組,按照《抗生素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)規(guī)定,完善抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)工作,達(dá)到點(diǎn)評(píng)處方的目的,并按藥事管理委員會(huì)對(duì)抗生素使用特殊規(guī)定,按照相關(guān)文件監(jiān)督管理抗生素的購(gòu)進(jìn)和臨床合理使用。

      六|、申請(qǐng)籌建開(kāi)展臨床藥學(xué)工作

      根據(jù)藥劑科現(xiàn)有人員及科室配置情況,申請(qǐng)開(kāi)展臨床藥學(xué)相關(guān)工作,選用

      符合相關(guān)要求、責(zé)任心進(jìn)取心強(qiáng)的藥師進(jìn)修學(xué)習(xí),取得相應(yīng)資質(zhì)。力爭(zhēng)一年后將臨床藥學(xué)的各項(xiàng)工作步入正軌,填補(bǔ)目前此項(xiàng)工作的空白。

      七、協(xié)同臨床科室做好藥事管理工作

      1、定期召開(kāi)《藥事委員會(huì)》,并做好相關(guān)記錄,審核醫(yī)院用藥目錄,解決效期藥品問(wèn)題,做好臨床科室的藥事管理工作,做好科室及個(gè)人抗生素使用數(shù)量排序及藥品使用量公示。

      2、進(jìn)一步加強(qiáng)毒麻藥品的管理工作,根據(jù)安全管理要求,對(duì)現(xiàn)有模式進(jìn)行調(diào)整

      3、加強(qiáng)效期藥品管理工作,制作臨床急救及常備藥品效期回訪(fǎng)工作表,嚴(yán)防差錯(cuò)事故出現(xiàn)。

      4、積極收集藥品不良反應(yīng),加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)工作,完成藥監(jiān)部門(mén)下發(fā)的工作任務(wù)。

      八、完善抗菌藥物監(jiān)測(cè)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目

      根據(jù)抗菌藥物臨床應(yīng)用督導(dǎo)檢查評(píng)分細(xì)則要求,有望醫(yī)院完善抗菌藥物信息化建設(shè)體系包括電子化抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng),住院患者抗菌藥物使用強(qiáng)度統(tǒng)

      計(jì),一類(lèi)切口手術(shù)抗菌藥物相關(guān)使用率統(tǒng)計(jì)等。令抗菌藥物的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更加簡(jiǎn)潔化、準(zhǔn)確化,達(dá)到檢查部門(mén)的要求。

      藥劑科

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      一、抓住了一個(gè)中心:就是緊緊抓住市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心

      在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,xx院要生存發(fā)展,根本出路就在于開(kāi)拓市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng),xxxxxxxx風(fēng)景區(qū)的重要組成部分,憑借得天獨(dú)厚的xx資源,每年吸引著眾多游客觀光旅游,并且成為該區(qū)的一大特色。近年來(lái),由于賓館業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,各賓館間的相互壓價(jià)、讓利愈演愈烈,這種無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)使我院的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)竟?fàn)幦找婕ち业氖袌?chǎng),廳xxxxxx領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì),及時(shí)洞察市場(chǎng)發(fā)展方向,積極尋找

      形勢(shì)變化及發(fā)展給我院帶來(lái)的機(jī)遇,迎難而上。注重發(fā)展新客源,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系客源,并請(qǐng)有關(guān)單位的會(huì)議和培訓(xùn)等安排在我院來(lái)舉行,積極做好宣傳工作,以提高xx院的知名度。2014年個(gè)人工作總結(jié)

      二、注重了兩個(gè)要點(diǎn):就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個(gè)效益的要點(diǎn)。

      2014年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務(wù)質(zhì)量,做到了個(gè)性化和人性化服務(wù),從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

      三、搞好了基本建設(shè):1是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),2是管理制度建設(shè)。

      1、開(kāi)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下,對(duì)院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進(jìn)行翻新維修。

      2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使xx院經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道,加強(qiáng)了安全生產(chǎn),安全生產(chǎn)歷來(lái)是

      單位的重中之重,我院各個(gè)部門(mén)均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn),全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,能將安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí),部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人、在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)服從安全,生產(chǎn)必須安全的準(zhǔn)則。

      通過(guò)對(duì)上半年的工作總結(jié)我們也必須清醒地看到我院存在的問(wèn)題和不足,需要在以后的工作中認(rèn)真予以解決:

      一是接待能力小,硬件條件差,是嚴(yán)重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的瓶頸。當(dāng)前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會(huì)議,大、中型會(huì)議因場(chǎng)地、客房、餐廳條件有限無(wú)法接待。加之配套娛樂(lè)設(shè)施也不完備。因此擴(kuò)大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施是對(duì)我院未來(lái)的發(fā)展是非常重要的。

      二是管理體制、機(jī)制還落后于要求,我們的管理體制、機(jī)制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相比還有一定的差距,需要在管理上多下功夫,管理水平仍需提高。

      三是繼續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng),內(nèi)挖潛力,外

      拓客源,千方百計(jì)提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營(yíng)銷(xiāo)全員服務(wù)上下功夫。

      總之,我們要通過(guò)實(shí)踐,找出工作中目前存在的問(wèn)題,同時(shí)對(duì)新情況、新問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究,不斷探索新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。

      藥劑科2014年工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃

      2014年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門(mén)和各科室的大力支持下,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,我們藥劑科工作人員共同努力,積極配合,順利完成了本部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將藥劑科工作情況總結(jié)如下:

      1.2014年藥房認(rèn)真貫徹“三統(tǒng)一”精神,執(zhí)行藥品“三統(tǒng)一”政策以及國(guó)家基本藥物價(jià)格公開(kāi)制度,堅(jiān)持藥品零差率銷(xiāo)售,保障群眾基本用藥,有效解決群眾“看病貴”的問(wèn)題。

      2.藥品進(jìn)庫(kù)時(shí),認(rèn)真做好進(jìn)庫(kù)查對(duì)

      和驗(yàn)收工作,做到“先進(jìn)先出”、“近效期先出”的原則,確保了藥品質(zhì)量。

      3.定期為村醫(yī)上報(bào)“三統(tǒng)一”購(gòu)藥計(jì)劃,有問(wèn)題及時(shí)和村醫(yī)進(jìn)行溝通,確?;鶎铀幤饭┙o及時(shí)。

      4.加強(qiáng)了對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)和信息收集工作,及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)報(bào)告,本年度內(nèi)尚無(wú)重大藥品不良反應(yīng)事件發(fā)生。

      5.耐心細(xì)致地位患者服務(wù),認(rèn)真落實(shí)“四查十對(duì)”,對(duì)不合理情況及時(shí)進(jìn)行糾正。本年度內(nèi)無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

      6.截止2014年11月底,我院全年購(gòu)進(jìn)藥品xx元,其中西藥xx元,中藥xx元。

      2014年工作計(jì)劃

      2014年,我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,加強(qiáng)質(zhì)量管理,增強(qiáng)藥房服務(wù)工作的活力,樹(shù)立科室新形象。

      1.繼續(xù)加強(qiáng)藥劑科工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)技能和對(duì)患者的服務(wù)質(zhì)量。

      2.繼續(xù)認(rèn)真實(shí)行國(guó)家基本藥物制度,做好藥品“三統(tǒng)一”工作,及時(shí)上報(bào)購(gòu)藥計(jì)劃。

      3.購(gòu)進(jìn)藥品做到“勤進(jìn)快銷(xiāo)”,及時(shí)檢查藥品有效期,保證患者用藥安全。

      4.做好藥品管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)定和處方制度,做到帳、物、卡相符。

      5.在工作中增強(qiáng)責(zé)任感,仔細(xì)查對(duì)每張?zhí)幏?,?duì)醫(yī)療用藥要嚴(yán)把政策關(guān),杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。

      6.在調(diào)劑工作中,要更加的認(rèn)真細(xì)心,盡量減少差錯(cuò)的出現(xiàn)。

      7.改善服務(wù)態(tài)度,提高患者滿(mǎn)意度。

      8.日常工作中,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正解決。

      在新的一年里,我們將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,不斷提高專(zhuān)業(yè)能力,規(guī)范操作行為,完善管理制度,并接受群眾的監(jiān)督,努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更溫馨的服務(wù)。

      相信在我科同事的共同努力下,藥劑工作會(huì)做得更好。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指導(dǎo)。

      藥劑科

      第二篇:療養(yǎng)院藥劑科2012工作總結(jié)

      療養(yǎng)院藥劑科2012工作總結(jié) XX年工作即將結(jié)束,這一年是我院不斷深化改革,加快發(fā)展,增進(jìn)效益的一年,更是落實(shí)以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟科室的大力支持下,全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,奮力拼搏較好的完成了本工作。工作模式上有了新突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

      一.經(jīng)濟(jì)方面

      藥品經(jīng)濟(jì)是藥品管理的重要內(nèi)容,歷年來(lái)藥劑科在藥品經(jīng)濟(jì)管理方面做出了卓越的成績(jī),帳物相符率超過(guò)99.9%,報(bào)損率不斷降低。全年又有十幾種常用藥品價(jià)格下調(diào)。受大環(huán)境影響,藥品銷(xiāo)售額與去年同期相比雖然下降了,但收入仍然占全院總收入的65%。實(shí)現(xiàn)藥品利潤(rùn)。

      二.質(zhì)量方面

      藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山,是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健,也是患者最關(guān)心的問(wèn)題,我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位,在把握藥品購(gòu)進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí),同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié),確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護(hù)士,她們嚴(yán)格把關(guān),杜絕了外來(lái)藥品在本院使用,保證了患者用藥的及時(shí)安全,感謝她們對(duì)藥劑科工作的大力支持。

      三.服務(wù)方面

      服務(wù)質(zhì)量不斷提高,贏得了患者的信任與滿(mǎn)意。服務(wù)過(guò)程中,冬天我們頂風(fēng)冒雪,夏天我們迎著炎炎烈日,整個(gè)六月份都在下雨,科室每個(gè)人都感冒了,打著點(diǎn)滴也不休息,鄭 凱一邊拔點(diǎn)滴的針一邊爭(zhēng)著去接患者。王艷和劉德春到了旺季沒(méi)有休息過(guò)一天,毫無(wú)怨言的工作著,每個(gè)人都是隨叫隨到,不計(jì)較報(bào)酬。下半年開(kāi)展中藥更加大了工作量,科室每位工作人員在旺季的幾個(gè)月里都不能按時(shí)下班,早來(lái)晚走默默無(wú)聞的工作著,劉德春同志在沒(méi)有進(jìn)煎藥機(jī)的一個(gè)月工作中,每天早晨四點(diǎn)多至晚上十一點(diǎn)連軸工作,為創(chuàng)造效益加班加點(diǎn)的工作而毫無(wú)怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對(duì)工作的熱情,一如既往對(duì)患者服務(wù)。無(wú)論什么樣的困難最后都一一克服了,沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力,沒(méi)有這么多的困難就沒(méi)有我們今天這么多的進(jìn)步。我們還特別重視技術(shù)服務(wù),基本工作技能、計(jì)算機(jī)、俄語(yǔ)、思想道德教育等來(lái)提高服務(wù)水準(zhǔn)。

      四.學(xué)習(xí)方面

      分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距,然后設(shè)定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃,合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容,安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合,不占用更多休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行提高學(xué)習(xí)。我們還非常重視素質(zhì)教育,養(yǎng)成高尚的品質(zhì),處理業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化,充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì)到我們療養(yǎng)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命,都自覺(jué)充實(shí)自己,不斷向上。

      五.其他方面

      隨著國(guó)家藥政法規(guī)相繼頒布,為適應(yīng)藥事管理工作的要求,在認(rèn)真總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充,新增加了毒麻藥品管理制度,藥品管理制度,藥品查對(duì)制度、藥局和收款處交接班制度、業(yè)務(wù)政治學(xué)習(xí)制度,補(bǔ)充了工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),完善了制度,以制度管人,以制度規(guī)范服務(wù)。積極響應(yīng)院里各項(xiàng)號(hào)召,及時(shí)傳達(dá)院有關(guān)會(huì)議文件精神。

      工作中還存在許多不足之處,比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度,俄語(yǔ)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。還要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理力度和深度,加強(qiáng)與臨床溝通。增強(qiáng)藥劑科對(duì)其他科室的支持能力和對(duì)患者的服務(wù)水平。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神,更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù)。

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      第三篇:療養(yǎng)院藥劑科2012工作總結(jié)

      XX年工作即將結(jié)束,這一年是我院不斷深化改革,加快發(fā)展,增進(jìn)效益的一年,更是落實(shí)以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟科室的大力支持下,全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,奮力拼搏較好的完成了本工作。工作模式上有了新突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

      一.經(jīng)濟(jì)方面:藥品經(jīng)濟(jì)是藥品管理的重要內(nèi)容,歷年來(lái)藥劑科在藥品經(jīng)濟(jì)管理方面做出了卓越的成績(jī),帳物相符率超過(guò)99.9%,報(bào)損率不斷降低。全年又有十幾種常用藥品價(jià)格下調(diào)。受大環(huán)境影響,藥品銷(xiāo)售額與去年同期相比雖然下降了,但收入仍然占全院總收入的65%。實(shí)現(xiàn)藥品利潤(rùn)。

      二.質(zhì)量方面:藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山,是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健,也是患者最關(guān)心的問(wèn)題,我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位,在把握藥品購(gòu)進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí),同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié),確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護(hù)士,她們嚴(yán)格把關(guān),杜絕了外來(lái)藥品在本院使用,保證了患者用藥的及時(shí)安全,感謝她們對(duì)藥劑科工作的大力支持。

      三.服務(wù)方面:服務(wù)質(zhì)量不斷提高,贏得了患者的信任與滿(mǎn)意。服務(wù)過(guò)程中,冬天我們頂風(fēng)冒雪,夏天我們迎著炎炎烈日,整個(gè)六月份都在下雨,科室每個(gè)人都感冒了,打著點(diǎn)滴也不休息,鄭 凱一邊拔點(diǎn)滴的針一邊爭(zhēng)著去接患者。王艷和劉德春到了旺季沒(méi)有休息過(guò)一天,毫無(wú)怨言的工作著,每個(gè)人都是隨叫隨到,不計(jì)較報(bào)酬。下半年開(kāi)展中藥更加大了工作量,科室每位工作人員在旺季的幾個(gè)月里都不能按時(shí)下班,早來(lái)晚走默默無(wú)聞的工作著,劉德春同志在沒(méi)有進(jìn)煎藥機(jī)的一個(gè)月工作中,每天早晨四點(diǎn)多至晚上十一點(diǎn)連軸工作,為創(chuàng)造效益加班加點(diǎn)的工作而毫無(wú)怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對(duì)工作的熱情,一如既往對(duì)患者服務(wù)。無(wú)論什么樣的困難最后都一一克服了,沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力,沒(méi)有這么多的困難就沒(méi)有我們今天這么多的進(jìn)步。我們還特別重視技術(shù)服務(wù),基本工作技能、計(jì)算機(jī)、俄語(yǔ)、思想道德教育等來(lái)提高服務(wù)水準(zhǔn)。

      四.學(xué)習(xí)方面:分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距,然后設(shè)定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃,合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容,安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合,不占用更多休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行提高學(xué)習(xí)。我們還非常重視素質(zhì)教育,養(yǎng)成高尚的品質(zhì),處理業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化,充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì)到我們療養(yǎng)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命,都自覺(jué)充實(shí)自己,不斷向上。

      五.其他方面:隨著國(guó)家藥政法規(guī)相繼頒布,為適應(yīng)藥事管理工作的要求,在認(rèn)真總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充,新增加了毒麻藥品管理制度,藥品管理制度,藥品查對(duì)制度、藥局和收款處交接班制度、業(yè)務(wù)政治學(xué)習(xí)制度,補(bǔ)充了工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),完善了制度,以制度管人,以制度規(guī)范服務(wù)。積極響應(yīng)院里各項(xiàng)號(hào)召,及時(shí)傳達(dá)院有關(guān)會(huì)議文件精神。

      工作中還存在許多不足之處,比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度,俄語(yǔ)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。還要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理力度和深度,加強(qiáng)與臨床溝通。增強(qiáng)藥劑科對(duì)其他科室的支持能力和對(duì)患者的服務(wù)水平。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神,更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù)。

      XX年工作計(jì)劃:

      1、密切配合臨床,保證臨床用藥安全有效。

      2、加強(qiáng)臨床藥師的培養(yǎng)。

      3、貫徹落實(shí)抗生素藥物臨床指導(dǎo)原則,了解和指導(dǎo)臨床應(yīng)用情況。

      4、進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門(mén),及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。

      新的一年里,全科同志會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神,努力學(xué)習(xí),積極工作,為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達(dá)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

      第四篇:療養(yǎng)院工作總結(jié)

      療養(yǎng)院工作總結(jié)

      療養(yǎng)院工作總結(jié) 篇1

      二0XX年至今以來(lái),我院在省廳領(lǐng)導(dǎo)共同的親切關(guān)懷下,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,以改革創(chuàng)新為手段,以服務(wù)為主、效益為先、發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),緊扣市場(chǎng)脈膊,積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路、更新思想觀念,增強(qiáng)實(shí)力,加快發(fā)展,各項(xiàng)工作都取得較好的成績(jī);過(guò)去的半年,是對(duì)__院發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的半年。尤其在廳XXX接收管理以后,XXX院全體員工與時(shí)俱進(jìn),積極適應(yīng)市場(chǎng)需求,進(jìn)一步加強(qiáng)了__院內(nèi)部建設(shè),進(jìn)行了一些制度改革,使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道;對(duì)外積極開(kāi)拓市場(chǎng),克服硬件條件差、接待能力小等不利因素,內(nèi)練素質(zhì),外樹(shù)形象,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了一定的成績(jī),全體職工的收入也很穩(wěn)定。經(jīng)過(guò)全院職工的共同努力,截止6月底,我院完成對(duì)外接待營(yíng)業(yè)額共計(jì)XX萬(wàn)元,(其中包括)XXX對(duì)外接待營(yíng)業(yè)額共計(jì)XX萬(wàn)元。與此同時(shí),加強(qiáng)精神文明建設(shè),這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),回顧這半年,我們認(rèn)真做好了如下幾點(diǎn)工作:

      過(guò)去的半年,XX院在探索中前進(jìn),在開(kāi)拓中進(jìn)取,積累了一些經(jīng)驗(yàn),取得了一定的成績(jī)。

      一、抓住了一個(gè)中心:就是緊緊抓住市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心

      在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,XX院要生存發(fā)展,根本出路就在于開(kāi)拓市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng),XXX風(fēng)景區(qū)的重要組成部分,憑借得天獨(dú)厚的__資源,每年吸引著眾多游客觀光旅游,并且成為該區(qū)的一大特色。近年來(lái),由于賓館業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,各賓館間的相互壓價(jià)、讓利愈演愈烈,這種無(wú)序的.競(jìng)爭(zhēng)使我院的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)竟?fàn)幦找婕ち业氖袌?chǎng),廳XX領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì),及時(shí)洞察市場(chǎng)發(fā)展方向,積極尋找形勢(shì)變化及發(fā)展給我院帶來(lái)的機(jī)遇,迎難而上。注重發(fā)展新客源,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系客源,并請(qǐng)有關(guān)單位的會(huì)議和培訓(xùn)等安排在我院來(lái)舉行,積極做好宣傳工作,以提高_(dá)_院的知名度。

      二、注重了兩個(gè)要點(diǎn):就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個(gè)效益的要點(diǎn)。

      20xx年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務(wù)質(zhì)量,做到了個(gè)性化和人性化服務(wù),從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

      三、搞好了基本建設(shè):一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),二是管理制度建設(shè)。

      1、開(kāi)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下,對(duì)院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進(jìn)行翻新維修。

      2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使__院經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道,加強(qiáng)了安全生產(chǎn),安全生產(chǎn)歷來(lái)是單位的重中之重,我院各個(gè)部門(mén)均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn),全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,能將安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí),部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人、在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)服從安全,生產(chǎn)必須安全的準(zhǔn)則。

      通過(guò)對(duì)上半年的工作總結(jié)我們也必須清醒地看到我院存在的問(wèn)題和不足,需要在以后的工作中認(rèn)真予以解決:

      一是接待能力小,硬件條件差,是嚴(yán)重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的瓶頸。當(dāng)前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會(huì)議,大、中型會(huì)議因場(chǎng)地、客房、餐廳條件有限無(wú)法接待。加之配套娛樂(lè)設(shè)施也不完備。因此擴(kuò)大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施是對(duì)我院未來(lái)的發(fā)展是非常重要的。

      二是管理體制、機(jī)制還落后于要求,我們的管理體制、機(jī)制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相比還有一定的差距,需要在管理上多下功夫,管理水平仍需提高。

      三是繼續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng),內(nèi)挖潛力,外拓客源,千方百計(jì)提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營(yíng)銷(xiāo)全員服務(wù)上下功夫。

      總之,我們要通過(guò)實(shí)踐,找出工作中目前存在的問(wèn)題,同時(shí)對(duì)新情況、新問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究,不斷探索新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。

      療養(yǎng)院工作總結(jié) 篇2

      20xx年至今以來(lái),我院在省廳領(lǐng)導(dǎo)共同的親切關(guān)懷下,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,以改革創(chuàng)新為手段,以服務(wù)為主、效益為先、發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),緊扣市場(chǎng)脈膊,積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路、更新思想觀念,增強(qiáng)實(shí)力,加快發(fā)展,各項(xiàng)工作都取得較好的成績(jī);過(guò)去的半年,是對(duì)XX院發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的半年。尤其在廳XXXXXX接收管理以后,XX院全體員工與時(shí)俱進(jìn),積極適應(yīng)市場(chǎng)需求,進(jìn)一步加強(qiáng)了XX院內(nèi)部建設(shè),進(jìn)行了一些制度改革,使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道;對(duì)外積極開(kāi)拓市場(chǎng),克服硬件條件差、接待能力小等不利因素,內(nèi)練素質(zhì),外樹(shù)形象,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了一定的成績(jī),全體職工的收入也很穩(wěn)定。

      經(jīng)過(guò)全院職工的共同努力,截止6月底,我院完成對(duì)外接待營(yíng)業(yè)額共計(jì)XX 萬(wàn)元, (其中包括)XXXXXX對(duì)外接待營(yíng)業(yè)額共計(jì)XX萬(wàn)元。與此同時(shí),加強(qiáng)了精神文明建設(shè),這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),回顧這半年,我們認(rèn)真做好了如下幾點(diǎn)工作:

      過(guò)去的半年,XX院在探索中前進(jìn),在開(kāi)拓中進(jìn)取,積累了一些經(jīng)驗(yàn),取得了一定的成績(jī)。

      一、抓住了一個(gè)中心:

      就是緊緊抓住市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心。

      在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,XX院要生存發(fā)展,根本出路就在于開(kāi)拓市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng),XXXXXXXX風(fēng)景區(qū)的重要組成部分,憑借得天獨(dú)厚的XX資源,每年吸引著眾多游客觀光旅游,并且成為該區(qū)的一大特色。近年來(lái),由于賓館業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,各賓館間的.相互壓價(jià)、讓利愈演愈烈,這種無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)使我院的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)竟?fàn)幦找婕ち业氖袌?chǎng),廳XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì),及時(shí)洞察市場(chǎng)發(fā)展方向,積極尋找形勢(shì)變化及發(fā)展給我院帶來(lái)的機(jī)遇,迎難而上。注重發(fā)展新客源,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系客源,并請(qǐng)有關(guān)單位的會(huì)議和培訓(xùn)等安排在我院來(lái)舉行,積極做好宣傳工作,以提高XX院的知名度。

      二、注重了兩個(gè)要點(diǎn):

      就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個(gè)效益的要點(diǎn)。

      20xx年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務(wù)質(zhì)量,做到了個(gè)性化和人性化服務(wù),從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

      三、搞好了基本建設(shè):

      1、開(kāi)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下,對(duì)院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進(jìn)行翻新維修。

      2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使XX院經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道,加強(qiáng)了安全生產(chǎn),安全生產(chǎn)歷來(lái)是單位的重中之重,我院各個(gè)部門(mén)均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn),全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,能將安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí),部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人、在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)服從安全,生產(chǎn)必須安全的準(zhǔn)則。

      通過(guò)對(duì)上半年的工作總結(jié)我們也必須清醒地看到我院存在的問(wèn)題和不足,需要在以后的工作中認(rèn)真予以解決:

      一是接待能力小,硬件條件差,是嚴(yán)重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的瓶頸。當(dāng)前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會(huì)議,大、中型會(huì)議因場(chǎng)地、客房、餐廳條件有限無(wú)法接待。加之配套娛樂(lè)設(shè)施也不完備。因此擴(kuò)大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施是對(duì)我院未來(lái)的發(fā)展是非常重要的。

      二是管理體制、機(jī)制還落后于要求,我們的管理體制、機(jī)制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相比還有一定的差距,需要在管理上多下功夫,管理水平仍需提高。

      三是繼續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng),不錯(cuò)的內(nèi)挖潛力,外拓客源,千方百計(jì)提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營(yíng)銷(xiāo)全員服務(wù)上下功夫。

      總之,我們要通過(guò)實(shí)踐,找出工作中目前存在的問(wèn)題,同時(shí)對(duì)新情況、新問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究,不斷探索新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。

      療養(yǎng)院工作總結(jié) 篇3

      20xx年至今以來(lái),我院在省廳領(lǐng)導(dǎo)共同的親切關(guān)懷下,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,以改革創(chuàng)新為手段,以服務(wù)為主、效益為先、發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),緊扣市場(chǎng)脈膊,積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路、更新思想觀念,增強(qiáng)實(shí)力,加快發(fā)展,各項(xiàng)工作都取得較好的成績(jī);過(guò)去的半年,是對(duì)xx院發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的半年。

      尤其在廳xxxxxx接收管理以后,xx院全體員工與時(shí)俱進(jìn),積極適應(yīng)市場(chǎng)需求,進(jìn)一步加強(qiáng)了xx院內(nèi)部建設(shè),進(jìn)行了一些制度改革,使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道;對(duì)外積極開(kāi)拓市場(chǎng),克服硬件條件差、接待能力小等不利因素,內(nèi)練素質(zhì),外樹(shù)形象,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了一定的成績(jī),全體職工的收入也很穩(wěn)定。經(jīng)過(guò)全院職工的共同努力,截止6月底,我院完成對(duì)外接待營(yíng)業(yè)額共計(jì)xx萬(wàn)元,(其中包括)xxxxxx對(duì)外接待營(yíng)業(yè)額共計(jì)xx萬(wàn)元。與此同時(shí),加強(qiáng)文明建設(shè),這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),回顧這半年,我們認(rèn)真做好了如下幾點(diǎn)工作:

      過(guò)去的半年,xx院在探索中前進(jìn),在開(kāi)拓中進(jìn)取,積累了一些經(jīng)驗(yàn),取得了一定的`成績(jī)。

      一、抓住了一個(gè)中心:就是緊緊抓住市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心

      在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,xx院要生存發(fā)展,根本出路就在于開(kāi)拓市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng),xxxxxxxx風(fēng)景區(qū)的重要組成部分,憑借得天獨(dú)厚的xx資源,每年吸引著眾多游客觀光旅游,并且成為該區(qū)的一大特色。近年來(lái),由于賓館業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,各賓館間的相互壓價(jià)、讓利愈演愈烈,這種無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)使我院的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)竟?fàn)幦找婕ち业氖袌?chǎng),廳xxxxxx領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì),及時(shí)洞察市場(chǎng)發(fā)展方向,積極尋找形勢(shì)變化及發(fā)展給我院帶來(lái)的機(jī)遇,迎難而上。注重發(fā)展新客源,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系客源,并請(qǐng)有關(guān)單位的會(huì)議和培訓(xùn)等安排在我院來(lái)舉行,積極做好宣傳工作,以提高xx院的知名度。

      二、注重了兩個(gè)要點(diǎn):就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個(gè)效益的要點(diǎn)

      20xx年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務(wù)質(zhì)量,做到了個(gè)性化和人性化服務(wù),從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

      三、搞好了基本建設(shè):

      1是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),

      2是管理制度建設(shè)

      1、開(kāi)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下,對(duì)院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進(jìn)行翻新維修。

      2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使xx院經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道,加強(qiáng)了安全生產(chǎn),安全生產(chǎn)歷來(lái)是單位的重中之重,我院各個(gè)部門(mén)均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn),全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,能將安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí),部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人、在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)服從安全,生產(chǎn)必須安全的準(zhǔn)則。

      通過(guò)對(duì)上半年的工作總結(jié)我們也必須清醒地看到我院存在的問(wèn)題和不足,需要在以后的工作中認(rèn)真予以解決:

      一是接待能力小,硬件條件差,是嚴(yán)重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的瓶頸。當(dāng)前我院的接待條件只能接待一些九十人的小型會(huì)議,大、中型會(huì)議因場(chǎng)地、客房、餐廳條件有限無(wú)法接待。加之配套娛樂(lè)設(shè)施也不完備。因此擴(kuò)大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施是對(duì)我院未來(lái)的發(fā)展是非常重要的。

      二是管理體制、機(jī)制還落后于要求,我們的管理體制、機(jī)制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相比還有一定的差距,需要在管理上多下功夫,管理水平仍需提高。

      三是繼續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng),內(nèi)挖潛力,外拓客源,千方百計(jì)提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營(yíng)銷(xiāo)全員服務(wù)上下功夫。

      總之,我們要通過(guò)實(shí)踐,找出工作中目前存在的問(wèn)題,同時(shí)對(duì)新情況、新問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究,不斷探索新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。

      療養(yǎng)院工作總結(jié) 篇4

      20xx年,我院在省局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在xx領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,以改革創(chuàng)新為手段,以服務(wù)為主、效益為先、發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),緊扣市場(chǎng)脈膊,積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路、更新思想觀念,增強(qiáng)實(shí)力,加快發(fā)展,各項(xiàng)工作都取得較好的成績(jī);過(guò)去的一年,是對(duì)xx院發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。尤其在xxx院接管以后,xx全體員工與時(shí)俱進(jìn),積極適應(yīng)市場(chǎng)需求,進(jìn)一步加強(qiáng)了xx內(nèi)部建設(shè),進(jìn)行了三項(xiàng)制度改革,使我院初步走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道;對(duì)外積極開(kāi)拓市場(chǎng),克服硬件條件差、接待能力小等不利因素,內(nèi)練素質(zhì),外樹(shù)形象,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào),全體職工的收入也得到了一定的提高。經(jīng)過(guò)全院職工的共同努力超額完成了年初局下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),再創(chuàng)歷史新高,截止12月底,我院完成對(duì)外創(chuàng)收萬(wàn)元,與去年相比,增加萬(wàn)元,節(jié)約與收益萬(wàn)元,與去年相比增加萬(wàn)元。與此同時(shí),加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),反腐倡廉各項(xiàng)規(guī)定得到了貫徹落實(shí),黨風(fēng)廉政工作進(jìn)一步得到加強(qiáng),精神文明建設(shè)碩果累累,榮獲了xx市首屆文明單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。這一切為xx院今后生存和發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),回顧這一年,我們認(rèn)真做好了如下幾點(diǎn)工作:過(guò)去的一年,xx院在探索中前進(jìn),在開(kāi)拓中進(jìn)取,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),取得了巨大的成績(jī)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn),搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。

      一、抓住了一個(gè)中心:就是緊緊抓住營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,xx院要生存發(fā)展,根本出路就在于開(kāi)拓市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng),xx是xx風(fēng)景區(qū)的重要組成部分,憑借得天獨(dú)厚的溫泉資源,每年吸引著眾多游客觀光旅游,并且成為宣傳xx旅游、舉辦如牡丹節(jié)重大接待活動(dòng)的重要基地。近年來(lái),由于賓館競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,各賓館間的相互壓價(jià)、讓利愈演愈烈,這種無(wú)序和自相殘殺的競(jìng)爭(zhēng)使我院的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。院領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)竟?fàn)幦找婕ち业氖袌?chǎng),審時(shí)度勢(shì),及時(shí)洞察市場(chǎng)發(fā)展方向,積極尋找形勢(shì)變化及發(fā)展給我院帶來(lái)的機(jī)遇,迎難而上,先后到xxxxxxxxxxxxxxxxxx等地聯(lián)系客源,請(qǐng)有關(guān)單位來(lái)院參觀考察,既穩(wěn)定了老客戶(hù),又發(fā)展了新客源,以會(huì)議、旅游業(yè)務(wù)帶動(dòng)了療養(yǎng)、體檢業(yè)務(wù)的開(kāi)展。多元化經(jīng)營(yíng)是我院調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,做大做強(qiáng)的必由之路,院領(lǐng)導(dǎo)一直倡導(dǎo)此種方式,強(qiáng)調(diào)以客房餐飲為主的同時(shí),業(yè)務(wù)范圍仍然要涵蓋醫(yī)療保健等方面。20xx年醫(yī)療保健部承辦了來(lái)自的體檢任務(wù)。這標(biāo)志著在多元化經(jīng)營(yíng)上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。市場(chǎng)任務(wù)的承接取得了可喜的成績(jī),如xx公司、由此,全院的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一片勃勃生機(jī)。由于接待活動(dòng)眾多,我院形象不斷提升,積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研院領(lǐng)導(dǎo)于20xx年月份對(duì)外地的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理狀況進(jìn)行了調(diào)研。這次活動(dòng)基本上達(dá)到了初定的目的,從中也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面存在的缺陷,并開(kāi)始了積極的整改,各項(xiàng)目部大都統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識(shí),更加注重項(xiàng)目部管理班子建設(shè),更加團(tuán)結(jié)一致,各項(xiàng)管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。

      二、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn):就是實(shí)現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。20xx年,全年客房入住率高達(dá)%,這些喜人成績(jī)的取得,是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果,也與客務(wù)部經(jīng)理的嚴(yán)格管理是分不開(kāi)的。她們管理制度明確,堅(jiān)持天天開(kāi)晨會(huì),周周有例會(huì),月月做總結(jié),及時(shí)解決存在問(wèn)題,表?yè)P(yáng)先進(jìn),明確下步工作重點(diǎn),提高了服務(wù)質(zhì)量,做到了個(gè)性化和人性化服務(wù),從而增加了客人入住回頭率。去年,餐廳就餐率高達(dá)%,實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,成績(jī)非常喜人。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。改制后接待部高薪聘請(qǐng)了兩名有較高技術(shù)的紅白案師傅,在后廚的努力下,菜品基本形成了自己的特色,一年來(lái),他們沒(méi)有休息日,卻很少有怨言,他們始終堅(jiān)守在工作崗位上、不論工作時(shí)間多長(zhǎng)、任務(wù)多重,從沒(méi)有影響過(guò)工作。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客,善待來(lái)賓,提供及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù),同樣受到了顧客的歡迎。

      三、搞好了三項(xiàng)基本建設(shè):

      1是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),

      2是管理制度建設(shè),

      3是員工隊(duì)伍建設(shè)。

      (一)、大力開(kāi)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下,去年完成了大門(mén)樓的改造,進(jìn)行了前廳、走道粉刷,設(shè)計(jì)制作了宣傳長(zhǎng)廊,購(gòu)置了一批餐飲設(shè)備,年底開(kāi)始了新熱水塔的建設(shè),預(yù)計(jì)二月份即能投入使用。經(jīng)過(guò)改造后使xx院的有限資源得到了最大程度的利用,特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。為下一步的改造打下基礎(chǔ)。

      (二)、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使xx院經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道,在20xx年10月制定了勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革,形成了二個(gè)文件。加強(qiáng)了安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)歷來(lái)是企業(yè)的重中之重,我院各個(gè)部門(mén)均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn),全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,能將安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí),部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人、安全員在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。對(duì)于新招的員工能在三天之內(nèi)按院要求進(jìn)行三級(jí)安全教育,能積極組織學(xué)習(xí)上級(jí)和安全生產(chǎn)文件,每天在開(kāi)工之前進(jìn)行安全教育、安全交底后再上崗,并做好交底記錄。院辦公室也下達(dá)了《關(guān)于》、《的通知》、《通知》等一系列文件,強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)服從安全,生產(chǎn)必須安全的準(zhǔn)則。

      (三)、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。以人為本,善待員工是xx院一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。改制以后,善待員工在制度上更是體貼入微。通過(guò)竟?fàn)幧蠉徶匦氯蚊褐袑宇I(lǐng)導(dǎo)干部,優(yōu)化了人員組合,通過(guò)竟?fàn)幧蠉弻⒛旮涣?qiáng)、熱愛(ài)接待工作的同志選派到接待崗位,由于原來(lái)的服務(wù)員大部分辦理了內(nèi)退手續(xù),我院招收了一批服務(wù)員,請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家上門(mén)對(duì)她們進(jìn)行了崗前培訓(xùn),規(guī)范服務(wù),統(tǒng)一著裝,使接待質(zhì)量得到了加強(qiáng),外部形象得到提高。這些措施對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起著關(guān)鍵作用。自20xx年改制以來(lái)我院職工的工資一直未能加以調(diào)整,職工月發(fā)工資較低,職工的反映很大。xxx院接管后,為調(diào)動(dòng)全院廣大職工的勞動(dòng)積極性,經(jīng)研究決定,以三項(xiàng)制度改革為契機(jī),對(duì)職工工資進(jìn)行改革,使得我們職工的工資得到了普遍提高,也能夠每月按時(shí)發(fā)放,這一做法得到廣大職工一致認(rèn)可;善待員工,不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得,水漲船高方面,更重要的是在xx這個(gè)大舞臺(tái)上,員工們的才華得到了充分地展示,xx院成為廣大員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳場(chǎng)所。正如員工們所說(shuō)的:這里真正是能者上,庸者讓?zhuān)诱呦拢丿熢阂l(fā)展,關(guān)鍵是人才,而人才往往就在你面前,看你善不善用,敢不敢用。大膽使用地療院自己培養(yǎng)的人才,是我們的一大收獲。接待工作要要實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)就要真正想客人所想,急客人所急,對(duì)客人投入感情,真誠(chéng)地與客人溝通,全體員工,人人都要做營(yíng)銷(xiāo)員、宣傳員,個(gè)個(gè)都是服務(wù)員。人人都有強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),回顧上半年工作所取得的成績(jī),我們有如下深刻體會(huì):——必須堅(jiān)持在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀生存,求發(fā)展。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,xx院生存和發(fā)展的唯一出路就是把自己定位在市場(chǎng),在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,不是被動(dòng)地應(yīng)付市場(chǎng),而是要研究市場(chǎng)、了解市場(chǎng)、熟悉市場(chǎng),占領(lǐng)市場(chǎng),在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫,在增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)誠(chéng)信度上下功夫,正確分析自己的長(zhǎng)處和不足,揚(yáng)長(zhǎng)避短、趨利避害,講究策略,與“狼”共舞,只有這樣,才能在“狹縫”中求得生存和發(fā)展,爭(zhēng)得更多的市場(chǎng)份額?!仨殘?jiān)持深化xx院內(nèi)部改革。由于長(zhǎng)期受計(jì)劃體制的影響,我院內(nèi)部還存在著政令不暢,職責(zé)不明,人浮于事的現(xiàn)象。這些矛盾的解決,只有靠進(jìn)一步深化改革才能從根本上加以轉(zhuǎn)變。必須通過(guò)推進(jìn)內(nèi)部勞動(dòng),人事、分配制度的改革來(lái)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的積極性,通過(guò)完善定員定薪,實(shí)行定崗定員、競(jìng)爭(zhēng)上崗、末位淘汰、減員增效等方法來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。——必須堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,調(diào)整結(jié)構(gòu),發(fā)展多元經(jīng)營(yíng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)一業(yè)為主,多種經(jīng)營(yíng)是一條求得生存發(fā)展的必經(jīng)之路,針對(duì)我院現(xiàn)狀,要抓好多元化經(jīng)營(yíng),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),以適應(yīng)市場(chǎng)變化,適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),只有通過(guò)尋求新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的建立,企業(yè)才有旺盛的生命力?!仨殘?jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心,發(fā)揮黨政工協(xié)調(diào)一致的整體合力。實(shí)踐證明,一切工作都要以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心,黨政工做到思想同心,目標(biāo)同向,工作同步,緊密配合,協(xié)調(diào)一致,企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展。在總結(jié)所取得的成績(jī)的同時(shí),我們也必須清醒地看到我院存在的問(wèn)題和不足,需要認(rèn)真予以解決:

      一是接待能力小,硬件條件差,是嚴(yán)重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的瓶頸。當(dāng)前我院的接待條件只能接待一些四、五十人的小型會(huì)議,大、中型會(huì)議因場(chǎng)地、客房、餐廳條件有限無(wú)法接待。加之配套娛樂(lè)設(shè)施不完備使我們丟掉一些老客戶(hù)。因此擴(kuò)大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施已提到了議事日程上來(lái)。

      二是管理體制、機(jī)制還落后于要求,我們的管理體制、機(jī)制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相比相差甚遠(yuǎn),與其他同行業(yè)相比,有著明顯的差距和不合理性。改制后,雖然在一些機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)作機(jī)制上進(jìn)行了一些改革,也取得了一定的效果,但仍需提高,新的激勵(lì)機(jī)制尚未成熟,配套改革措施還很不完善,不能有效地激發(fā)廣大職工的積極性,使整體素質(zhì)提高不快。

      三是缺乏具有較高素質(zhì)的管理人才,面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,我院管理層中能懂會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理、能開(kāi)拓市場(chǎng)、具有高素質(zhì)的.管理人員存在斷檔現(xiàn)象。所以在引進(jìn)人才,用好人才,留住人才等方面是一個(gè)長(zhǎng)期的重要課題。

      四是財(cái)務(wù)管理水平不高,成本及費(fèi)用支出過(guò)大,管理民主得不到充分落實(shí),群眾對(duì)療養(yǎng)院的長(zhǎng)期穩(wěn)定與發(fā)展缺乏信心。針對(duì)以上問(wèn)題和不足,我們需要做以下工作:

      1、堅(jiān)持“發(fā)展才是硬道理”,增加營(yíng)業(yè)面積,逐步實(shí)施實(shí)施我院總體規(guī)化,實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)式發(fā)展。以開(kāi)拓進(jìn)取精神,爭(zhēng)取年年投入基本設(shè)施改造資金,年年進(jìn)行體制創(chuàng)新,在滾動(dòng)式發(fā)展中,年年都獲得較好的效益。20xx年要實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展,也必須堅(jiān)持完成新的改造任務(wù)。這是今年的頭一個(gè)硬仗,一定要做到首戰(zhàn)必勝。保質(zhì)、保量、保工期,既要參考別的星級(jí)酒店,又要博采之長(zhǎng),形成我院特色,在周邊地區(qū)獨(dú)樹(shù)一格,在顧客中形成“要舒暢要品位,還是住xxx”的效應(yīng)。

      2、加大財(cái)務(wù)管理力度,完善各項(xiàng)制度

      3、推進(jìn)配套改革,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制按照總院的部署,完成分配制度的改革,完善定崗、定員、定薪等各項(xiàng)制度,充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性,同時(shí),院內(nèi)部要進(jìn)一步強(qiáng)化管理職能,按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求進(jìn)一步科學(xué)合理進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置。

      4、加大人才引進(jìn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),重視技術(shù)、重視人才是第一要?jiǎng)?wù)。我院要在注重壯大的同時(shí),把人才培養(yǎng)放在優(yōu)先發(fā)展的地位,除了自身培養(yǎng)和鼓勵(lì)職工自學(xué)等外,還要根據(jù)我院的發(fā)展規(guī)劃,有計(jì)劃地招收、發(fā)現(xiàn)、使用人才,做到長(zhǎng)流水、不斷線(xiàn),保證新陳代謝和發(fā)展的需要。同時(shí),在引進(jìn)人才后,要在用好人才和留住人才方面下大力氣。

      5、加強(qiáng)對(duì)中層干部的培養(yǎng),明確職責(zé)分工目前由于種種原因,我院中層干部理論水平不是很高,視野不夠開(kāi)闊,管理經(jīng)驗(yàn)不足,管理方法還有待改進(jìn),提高項(xiàng)目經(jīng)理的理論水平和項(xiàng)目管理能力,同時(shí),整套班子要形成分工明確,職責(zé)分明,相互學(xué)習(xí)、相互制約的機(jī)制,要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,努力把本部門(mén)管理好、建設(shè)好,提升我院在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力。

      6、繼續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng),內(nèi)挖潛力,外拓客源,千方百計(jì)提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營(yíng)銷(xiāo)全員服務(wù)上下功夫。全院上下,人人都是服務(wù)員,個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員,營(yíng)銷(xiāo)中有服務(wù),服務(wù)中有營(yíng)銷(xiāo)。分析這幾年我院的客情,我看主要是五個(gè)群體:一是省局機(jī)關(guān)會(huì)議,這是我們得天獨(dú)厚的地方,一定要為省局的會(huì)議服務(wù)好;二是xxxxxxxxxx等單位,對(duì)這批老客戶(hù)我們要兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)好;三是親朋群體,通過(guò)我們員工及親屬推介來(lái)院,到xx院確實(shí)有賓至如歸、“xx院就是自己家”的溫馨感覺(jué);四是商務(wù)群體,來(lái)我院進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),要熟客熟待;五是散客居民群體,雖是零散而來(lái),往往能舉一反三,是最有潛力的客源。不管哪一方面的客源“來(lái)的都是客”,都是“上帝”,都要搞好服務(wù)和接待。要建立客戶(hù)檔案,了解客人來(lái)自哪里,愛(ài)好什么,“投其所好,適其所求”地做好服務(wù)工作。為了擴(kuò)大影響,適應(yīng)不同顧客群體的需求,要利用一切喜慶機(jī)會(huì),開(kāi)展豐富多采的特色促銷(xiāo)活動(dòng)。如:元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)等;紀(jì)念日方面如:婚禮、生日、結(jié)婚紀(jì)念日、畢業(yè)日等;會(huì)議方面,如黨代會(huì)、人大會(huì)議、政協(xié)會(huì)議,各部門(mén)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)研討、培訓(xùn)活動(dòng)等,都是我們開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的好機(jī)會(huì)。作個(gè)有心人,商機(jī)到處有。要采取走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送上門(mén)、做廣告、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠券等多種生動(dòng)活潑的形式,讓大家了解地療院,接受xx院的服務(wù)。

      7、其他各個(gè)部門(mén),除了在全員營(yíng)銷(xiāo)中擔(dān)任角色外,主要是為餐飲部、客務(wù)部搞好服務(wù)保障工作。后勤保障,最主要的是及時(shí)準(zhǔn)確公平合理地處理好涉內(nèi)涉外財(cái)務(wù),激勵(lì)員工,開(kāi)源節(jié)流,搞好商品,物資采購(gòu),確保一線(xiàn)需求。工程保障,主要搞好水、電、暖(冷)、氣正常運(yùn)營(yíng),物資設(shè)備完好無(wú)損,節(jié)能降耗。,績(jī)效考核,薪資管理及員工培訓(xùn)工作。輿論保障,利用店報(bào)宣傳陣地,使大家明確工作重點(diǎn),激勵(lì)先進(jìn),凝聚人心,擴(kuò)大影響。辦公室要發(fā)揮總經(jīng)理助手作用和酒店樞紐部作用,做好上通下達(dá)工作和部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。搞好文體活動(dòng),活躍員工生活。加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,保障顧客和員工的安全??傊覀円ㄟ^(guò)實(shí)踐,找出工作中目前存在的問(wèn)題,同時(shí)對(duì)新情況、新問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究,不斷探索新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)!

      療養(yǎng)院工作總結(jié) 篇5

      時(shí)光如水、歲月如梭,帶著些許的工作成績(jī)和很多的工作遺憾又走到了20xx年的年尾。一年來(lái)盈江縣太平敬老院在局黨總支的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,每名職工踏實(shí)工作、守紀(jì)奉公、盡職履責(zé)、不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)、夯實(shí)服務(wù)水平與質(zhì)量,總體服務(wù)水平較之往年有了質(zhì)的飛躍;供養(yǎng)對(duì)象雖年事已高,但在院內(nèi)的各項(xiàng)建設(shè)均以不同的方式發(fā)揮著自己的余熱,做到了“老有所為”;一年來(lái)太平敬老院的全面建設(shè)得到了進(jìn)一步的提升。一年來(lái)全院的工作成績(jī)是突出的,但也存在著一些不足的地方。具體如下:

      一、取得的工作成績(jī)。

      (一)、完成了供養(yǎng)對(duì)象搬遷后的適應(yīng)問(wèn)題。自20xx年12月25日舊城中心敬老院搬遷至我院后,我院工作人員在人員少,工作頭緒多的情況下,克服各種困難順利的完成局領(lǐng)導(dǎo)賦予的所有搬遷工作任務(wù),工作的效率得到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

      1、供養(yǎng)對(duì)象對(duì)生活環(huán)境的適應(yīng)和工作人員工作量、工作對(duì)象的適應(yīng)。

      2、日常生活制度和工作日程的適應(yīng)。

      (二)、各種生活設(shè)施設(shè)備的完備和水、電、消防設(shè)施設(shè)備的高度完好率。在供養(yǎng)對(duì)象搬遷前與搬遷后的'近四個(gè)月時(shí)間,太平敬老院將相關(guān)水、電、消防、生活設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的修繕與更換,對(duì)未配備的設(shè)備進(jìn)行了采購(gòu)補(bǔ)充,如:生活設(shè)備冰箱、消毒柜的采買(mǎi),微型消防站的建立等。

      (三)、設(shè)立省級(jí)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點(diǎn)區(qū)”。我院是省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點(diǎn)單位,年初,我院與太平鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院結(jié)成醫(yī)養(yǎng)結(jié)合對(duì)子并簽定合作協(xié)議、明確各自責(zé)任分工與義務(wù),試點(diǎn)區(qū)于20xx年5月23日正式投入運(yùn)行,運(yùn)行以來(lái)得到州、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和供養(yǎng)對(duì)象的首肯,并在全州進(jìn)行全面推廣。

      (四)、以“養(yǎng)老服務(wù)體系質(zhì)量大檢查”115項(xiàng)為準(zhǔn)繩,對(duì)全院存在的問(wèn)題進(jìn)行全方位的督改,督改工作取得顯著成果?,F(xiàn)我院未達(dá)標(biāo)率小于5%,總達(dá)標(biāo)率達(dá)到:優(yōu)。

      1、對(duì)各種制度進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化和完善:工作制度、生活制度、人員管理制度、財(cái)務(wù)制度、消防安全制度、食品安全制度等。做到用制度管理人、管理物(財(cái)務(wù)支出),用制度細(xì)化工作責(zé)任分工、明確到個(gè)人,工作獎(jiǎng)懲的“高壓線(xiàn)”能真正的“打”到具體個(gè)人;工作制度的細(xì)化和完善大大的提高了工作人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性,工作效率顯著提高,服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步得到提升。

      2、完備完善硬件設(shè)施設(shè)備。對(duì)室外健身器材進(jìn)行了配備,增強(qiáng)老人體魄;對(duì)廚房進(jìn)行達(dá)標(biāo)改造(現(xiàn)已近結(jié)束),為下步辦理《食品經(jīng)營(yíng)許可證》打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);增建二次蓄水池保證全院用水安全;增設(shè)吸煙區(qū)和烤火區(qū),保證衛(wèi)生清潔與保暖的同時(shí)確保用火安全等。

      3、對(duì)種養(yǎng)區(qū)進(jìn)行改造與種養(yǎng)責(zé)任分工。為保證季節(jié)性間斷供給和老人勞作(鍛煉)的積極性,對(duì)院內(nèi)的種養(yǎng)區(qū)進(jìn)行了改造和責(zé)任分,自給率有所改善,老人勞動(dòng)積極性得到有效提高。

      (五)加強(qiáng)人員管理,保優(yōu)劣汰。對(duì)工作中不積極、責(zé)任心不強(qiáng)、在崗不盡責(zé)、報(bào)怨情緒多的服務(wù)人員進(jìn)行了勸辭,對(duì)新招的服務(wù)人員進(jìn)行認(rèn)真篩選,保證服務(wù)人員隊(duì)伍的工作積極和穩(wěn)定性。

      (六)、加強(qiáng)護(hù)工隊(duì)伍建設(shè),增強(qiáng)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)性。本院內(nèi)共培訓(xùn)初級(jí)護(hù)工四人,現(xiàn)院內(nèi)工作人員持證上崗率達(dá):62%,年末爭(zhēng)取護(hù)工持證上崗率達(dá)到80%:本上報(bào)的兩名培訓(xùn)人員末到培訓(xùn)時(shí)間。

      二、存在的問(wèn)題與不足。

      (一)、上半年因供養(yǎng)對(duì)象的遷入,工作人員工作頭緒亂,工作成效不高。

      (二)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點(diǎn)區(qū)成立的必然性和資源浪費(fèi)的現(xiàn)實(shí)性的矛盾仍未得到解決:醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方便了敬老院供養(yǎng)對(duì)象就醫(yī)的便捷問(wèn)題,但投入的資金和資源與服務(wù)對(duì)象局限性的問(wèn)題沒(méi)有得到解決,下步應(yīng)在引入上下大功夫;也反應(yīng)了太平敬老院入住率低的頑疾。

      (三)、對(duì)全省“養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量大檢查”認(rèn)識(shí)不夠,給局黨總支帶來(lái)了不良影響。全省兩個(gè)督改單位,我院就是其中一家。

      (四)、前期對(duì)人員管理不夠,導(dǎo)致后期服務(wù)人員松散自大,給院內(nèi)的管理帶來(lái)很多負(fù)面影響。

      (五)、整改工作落實(shí)不夠扎實(shí),導(dǎo)致整改達(dá)標(biāo)速度滯后,如:至今廚房改造仍未完成。

      一年的工作誠(chéng)然成績(jī)多于不足,但成績(jī)僅是過(guò)去,問(wèn)題的解決還正當(dāng)時(shí),新的工作任務(wù)仍等著我們?nèi)ネ瓿?。展望?lái)年的工作,全院工作人員熱情激昂,為更好的完成來(lái)年的工作任務(wù),讓盈江縣太平敬老院全面建設(shè)上臺(tái)階,特制定此工作計(jì)劃:

      三、20xx年工作計(jì)劃:

      一、辦理《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證》及《食品經(jīng)營(yíng)許可證》使“養(yǎng)老服務(wù)體系質(zhì)量大檢查”合格率達(dá)到100%。

      二、新綜合樓電梯的安裝。

      (一)、使新綜合樓達(dá)到100%無(wú)障礙環(huán)境;

      (二)、方便半失能老人的出入、減少老人摔跌風(fēng)險(xiǎn);

      (三)、提高房間使用率;現(xiàn)因未安裝電梯,行動(dòng)不便老人均只能集中于一樓住宿,而二樓以上大部分房間卻處于空閑狀態(tài):我院失能、半失能老人占全院老人人數(shù)85%,以致一樓再無(wú)可利用的床位;電梯的安裝已迫在眉睫、也勢(shì)在必行。

      三、提高供養(yǎng)對(duì)象入住率;加大宣傳力度,讓符合條件的五保老人和城鎮(zhèn)三無(wú)人員無(wú)后顧之憂(yōu)的自愿入住供養(yǎng),同時(shí)在對(duì)外引入上下大力氣,最大限度的解決資源浪費(fèi)的問(wèn)題。

      四、加強(qiáng)護(hù)工隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)水平;多管齊下?tīng)?zhēng)取20xx年年未護(hù)工持證上崗率達(dá)到100%,以專(zhuān)業(yè)的方式提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階。

      五、完善附屬設(shè)施建設(shè);完成老綜合樓墻面翻新、新老綜合樓樓頂與消防水池的二次防水等。

      六、完成局黨總支賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。

      20xx年的工作目標(biāo)已明確,我院將在來(lái)年的工作中嚴(yán)格落實(shí),認(rèn)真執(zhí)行;并敬請(qǐng)局黨總支督促指導(dǎo)。

      療養(yǎng)院工作總結(jié) 篇6

      xx年是學(xué)院快速發(fā)展的一年,也是國(guó)旗班日趨成熟的一年。轉(zhuǎn)眼間,國(guó)旗班已經(jīng)走過(guò)了五年的風(fēng)風(fēng)雨雨。在xx,第五屆國(guó)旗班成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、刻苦訓(xùn)練,出色地完成了團(tuán)委交給的各項(xiàng)工作和任務(wù),用優(yōu)異的成績(jī)喜迎了她五周歲的生日,所以今年更是國(guó)旗班值得慶賀的一年?,F(xiàn)將國(guó)旗班xx工作總結(jié)如下:

      一、班內(nèi)活動(dòng)、工作方面。

      xx年是國(guó)旗班班內(nèi)活動(dòng)較為豐富的一年。國(guó)旗班成員自發(fā)地組織了各種各樣豐富多彩的正式或非正式的活動(dòng),在增進(jìn)彼此間友誼的同時(shí),也鍛煉和提高了成員們的能力。

      三月返校之后,第五屆國(guó)旗班預(yù)備隊(duì)成員轉(zhuǎn)正日趨臨近。除了加緊訓(xùn)練預(yù)備隊(duì)成員,國(guó)旗班也進(jìn)行了一系列的活動(dòng),特別是雷鋒月的辯論賽充分顯示了各國(guó)旗班隊(duì)員的活力和口才。

      4月5日,第五屆國(guó)旗班新隊(duì)員在院升旗廣場(chǎng)舉行了莊嚴(yán)的轉(zhuǎn)正宣誓儀式。經(jīng)過(guò)半年多的歷練,16名同學(xué)由預(yù)備隊(duì)員轉(zhuǎn)為正式的'國(guó)旗班儀仗隊(duì)員。他們的進(jìn)入,為國(guó)旗班注入了新的血液和新的活力,也為國(guó)旗班進(jìn)一步發(fā)展壯大奠定了良好的基礎(chǔ)。

      四、五月份國(guó)旗班自發(fā)組織了許多活動(dòng)。像四月下旬第五屆國(guó)旗班成員和部分老隊(duì)員進(jìn)行的“迎新杯”籃球賽,五月國(guó)旗班進(jìn)行的“生存谷之旅”的活動(dòng)等等,這些活動(dòng)都極大地豐富了同學(xué)們的課余生活,增進(jìn)了班內(nèi)成員間的感情,更增強(qiáng)了班級(jí)內(nèi)部的凝聚力。

      九月返校之后,國(guó)旗班一年一度的招新工作提上了議事日程。國(guó)旗班隊(duì)員在訓(xùn)練之余也進(jìn)行了訓(xùn)練新生的培訓(xùn)。

      10月22、23日,國(guó)旗班在院團(tuán)委的指示下進(jìn)行了社團(tuán)招新工作,經(jīng)過(guò)25日面試,有31人通過(guò)面試,進(jìn)入為期一個(gè)多月的集訓(xùn)繼續(xù)考核。11月21日,國(guó)旗班新生進(jìn)行了筆試考核。11月28日,國(guó)旗班新生進(jìn)行了動(dòng)作考核,這是他們一個(gè)多月訓(xùn)練成果的大檢閱,加上此前的面試和筆試,共有13名同學(xué)通過(guò)了考核,成為光榮的國(guó)旗班第六屆預(yù)備隊(duì)隊(duì)員。

      11月29日,在院團(tuán)委、院學(xué)生會(huì)及各兄弟社團(tuán)的共同關(guān)注下,國(guó)旗班召開(kāi)了換屆選舉大會(huì),會(huì)議選舉產(chǎn)生了第六屆國(guó)旗班班委。這給國(guó)旗班的茁壯成長(zhǎng)注入了新的活力,為國(guó)旗班的進(jìn)一步發(fā)展壯大帶來(lái)新的希望。

      12月2日,第六屆國(guó)旗班班委及預(yù)備隊(duì)成員正式張榜公布。此后直至預(yù)備隊(duì)成員轉(zhuǎn)正,國(guó)旗班的工作重心將由第五屆儀仗隊(duì)轉(zhuǎn)為第六屆預(yù)備隊(duì)的建設(shè)。

      二、與全院各學(xué)生組織聯(lián)誼方面

      國(guó)旗班的發(fā)展壯大,離不開(kāi)各社團(tuán)和組織的大力協(xié)助。因此,加強(qiáng)與各個(gè)學(xué)生組織的溝通和聯(lián)系,一直也是國(guó)旗班工作的重要環(huán)節(jié)。

      國(guó)旗班是愛(ài)國(guó)主義教育的前沿陣地,因此為了宣傳愛(ài)國(guó)主義,也為了拉近各學(xué)生組織關(guān)系,今年4月8日,經(jīng)院團(tuán)委批準(zhǔn),各學(xué)生代表及國(guó)旗班全體成員在團(tuán)委老師的帶領(lǐng)下參觀了革命遺跡“二七”紀(jì)念塔并收到良好效果。

      11月8日,為了迎接國(guó)旗班五周年的生日,國(guó)旗班邀請(qǐng)到了院團(tuán)委范老師、郭老師、國(guó)旗班創(chuàng)始人喬老師及各學(xué)生代表共同參加了“光輝歲月”國(guó)旗班五周年聯(lián)歡晚會(huì),師生們歡聚一堂,晚會(huì)取得了圓滿(mǎn)成功。

      緊接著,11月22日,國(guó)旗班與院青協(xié)舉行了“友誼杯”社團(tuán)籃球賽,大家互相切磋技藝,不僅豐富了社團(tuán)之間的活動(dòng),而且使兩社團(tuán)之間的友誼得到了升華。

      三、執(zhí)行任務(wù)方面

      去年12月下旬,第五屆國(guó)旗班預(yù)備隊(duì)員在院迎元旦晚會(huì)上第一次執(zhí)行執(zhí)勤任務(wù),由于經(jīng)驗(yàn)不足,結(jié)果雖然差強(qiáng)人意,但此次任務(wù)的執(zhí)行沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。在接下來(lái)的元旦游藝晚會(huì)中,國(guó)旗班上下汲取了第一次執(zhí)行任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在寒冷的冬日,國(guó)旗班全體男隊(duì)員身穿單薄的軍裝,在長(zhǎng)達(dá)4個(gè)多小時(shí)的游藝晚會(huì)中憑著堅(jiān)強(qiáng)的毅力堅(jiān)持到執(zhí)行任務(wù)的最后一分鐘,與學(xué)生會(huì)工作人員一起維持了晚會(huì)秩序,最后圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。

      今年4月22日,在全院一年一度舉行的春季運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式中,國(guó)旗班隊(duì)員手持國(guó)旗、院旗作為第一、二方陣分別出場(chǎng)。此前為了完成此次任務(wù),大家放棄了許多私人時(shí)間集訓(xùn)了近一個(gè)月,正因?yàn)閲?guó)旗班如此高質(zhì)量的訓(xùn)練才成就了國(guó)旗班在開(kāi)幕式上成為一道最獨(dú)特、最亮麗、最受關(guān)注的風(fēng)景,博得了全院師生的一致喝彩。

      在六月份召開(kāi)的學(xué)院第二次團(tuán)代會(huì)中,國(guó)旗班負(fù)責(zé)團(tuán)代會(huì)的站崗值勤工作。

      11月3日,在我院承辦的河南省大學(xué)生“華光”體育活動(dòng)第六屆武術(shù)、第八屆健美操錦標(biāo)賽中,鄭大體院國(guó)旗班作為入場(chǎng)式的第一方隊(duì),負(fù)責(zé)舉持國(guó)旗的任務(wù)。國(guó)旗班秉承以往作風(fēng),給院團(tuán)委交上了滿(mǎn)意的答卷,也向全省高校師生展示了鄭大體院國(guó)旗班的風(fēng)采。

      11月29日,國(guó)旗班在我院第三屆“科技文化藝術(shù)節(jié)”閉幕式中執(zhí)行執(zhí)勤任務(wù)。這次國(guó)旗班派出了以老帶新的陣容,這也是部分新生第一次執(zhí)行這樣的大型任務(wù),他們?cè)趫?zhí)行任務(wù)的同時(shí)也得到了鍛煉。這次任務(wù)完成得很出色,我們也相信,這個(gè)良好的開(kāi)端將為國(guó)旗班特別是預(yù)備隊(duì)員們更加精彩的未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      整體來(lái)看,國(guó)旗班今年的各項(xiàng)工作都很不錯(cuò)。在此,我們要感謝團(tuán)委對(duì)國(guó)旗班的大力支持,學(xué)生會(huì)及各社團(tuán)對(duì)國(guó)旗班的大力協(xié)助。

      另外,雖然國(guó)旗班本工作較為圓滿(mǎn),但也有不盡人意的地方。如今年因?yàn)闀r(shí)間緊張,在與其他兄弟院校國(guó)旗班的聯(lián)誼活動(dòng)方面存在很大空缺,而今年軍訓(xùn)會(huì)操因?yàn)榘辔氖д`致使國(guó)旗班沒(méi)能參與其中。

      在以后的工作中,老一屆班委將會(huì)與新上任的班委加強(qiáng)溝通,把經(jīng)驗(yàn)傳授下去,填補(bǔ)工作上的漏洞,積極配合團(tuán)委老師,使國(guó)旗班的工作做得更加全面和完善,讓“體院第一班”的名字響徹于每一個(gè)體院人的心中!

      療養(yǎng)院工作總結(jié) 篇7

      20xx年,我院認(rèn)真貫徹國(guó)家的五保供養(yǎng)方針、政策及市、區(qū)敬老院規(guī)范化管理實(shí)施細(xì)則等條例,在上級(jí)民政部門(mén)及街道黨工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下,在社會(huì)各界、各部門(mén)的關(guān)心和支持下,以服務(wù)五保老人為重點(diǎn),收養(yǎng)寄養(yǎng)老人相結(jié)合,全院上下團(tuán)結(jié)一心,扎實(shí)做好了20xx年各項(xiàng)工作,歸納起來(lái)主要表現(xiàn)在以下方面:

      一、健全制度,實(shí)行規(guī)范化管理

      一是堅(jiān)持以人為本,努力實(shí)現(xiàn)以制管院。健全各項(xiàng)規(guī)章制度,廣泛征求院民意見(jiàn),制定了食堂,財(cái)務(wù),衛(wèi)生,醫(yī)療等管理制度并上墻公布,并在老人之間建立互幫互助小組,相互之間開(kāi)展幫助活動(dòng)。二是強(qiáng)化院務(wù)管理委員會(huì)作用,為確保院內(nèi)規(guī)范有序運(yùn)作,實(shí)行民主管理,文明辦院,定期檢查各項(xiàng)制度落實(shí)情況,針對(duì)院內(nèi)供養(yǎng)老人的熱點(diǎn),難點(diǎn)問(wèn)題,經(jīng)常展開(kāi)討論,商量對(duì)策。三是抓工作管理,敬老院作為政府的一個(gè)組成部門(mén),是為民服務(wù)的窗口,工作的好壞直接影響到政府的形象。在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正問(wèn)題,使事事有人負(fù)責(zé),人人都把活干好。四是抓財(cái)務(wù)物資管理,為確保集體資產(chǎn)不流失,我院對(duì)全院的固定資產(chǎn)和低值易耗品清點(diǎn)、造冊(cè)、登記、入庫(kù),做到進(jìn)出賬目清楚,手續(xù)齊全,加強(qiáng)了對(duì)院內(nèi)的財(cái)產(chǎn)物資的管理。

      二、優(yōu)化服務(wù),全力營(yíng)造和諧環(huán)境

      一是加大硬件設(shè)施投入,敬老院現(xiàn)有建筑面積1400平方米,分別有單人間和雙人間的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)套房。每個(gè)房間有衛(wèi)生間,電視機(jī),電風(fēng)扇,櫥柜一應(yīng)俱全,并有室內(nèi)和室外老人活動(dòng)的健身器材。五保老人的醫(yī)療費(fèi)用由政府全額報(bào)銷(xiāo),個(gè)人伙食每天不低于10元,并每月發(fā)放零花錢(qián)35元,保證了老人老有所樂(lè),心情舒暢。二是竭力服務(wù)老人的生活起居,千方百計(jì)滿(mǎn)足老人的愿望,全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點(diǎn),在食譜方面做到葷素搭配,嚴(yán)格食物衛(wèi)生制度,對(duì)患有疾病生活不能自理的五保老人落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。每逢中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié),發(fā)放慰問(wèn)品。夏季發(fā)降溫費(fèi)。定期為老人理發(fā),督促入住老人團(tuán)結(jié)互助,講究衛(wèi)生,愛(ài)護(hù)公物,服從管理,做到自我服務(wù)。院內(nèi)建立了老人個(gè)人資料檔案和健康檔案,為入院五保戶(hù)老人全部辦理了新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)。對(duì)于行動(dòng)不便的老人看病能及時(shí)與河?xùn)|衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系,送醫(yī),送藥到床前。對(duì)要住街道衛(wèi)生院治療的老人,敬老院及時(shí)派工作人員或請(qǐng)護(hù)理人員為其服務(wù)。讓每位老人都能過(guò)得稱(chēng)心,安享晚年。

      三、全力營(yíng)造尊老愛(ài)老氛圍

      為形成全社會(huì)關(guān)心支持敬老院工作,促進(jìn)敬老院健康發(fā)展,我們積極爭(zhēng)取,努力實(shí)現(xiàn)敬老院與社會(huì)的'互動(dòng)。一年來(lái),每逢節(jié)日,區(qū)、街道民政部門(mén)、學(xué)校、愛(ài)心社等單位都送來(lái)了關(guān)愛(ài)之心。

      如東海橡塑有限公司,武進(jìn)區(qū)紅十字會(huì),南夏墅小學(xué),常州市萊克斯諾傳動(dòng)機(jī)械有限公司,光寶科技常州有限公司,武進(jìn)區(qū)進(jìn)出口加工區(qū)商檢局等單位,來(lái)院慰問(wèn)五保老人。平時(shí)常州大學(xué)城、常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)校、紡織、工程學(xué)院學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)到敬老院為老人打掃衛(wèi)生,文藝表演。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng),培養(yǎng)年輕人的感恩意識(shí),同時(shí)為幫助孤寡老人消除心理與情感上的孤獨(dú)感。使人們認(rèn)識(shí)到敬老愛(ài)老是中華民族的傳統(tǒng)美德。人人都有老的時(shí)候,老人的今天就是我們的明天,只有愛(ài)心無(wú)涯,孝心永駐,才能使我們社會(huì)更加和諧美滿(mǎn)。

      療養(yǎng)院工作總結(jié) 篇8

      一年來(lái),在城投集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)英明的委托、信任和正確大力支持下、公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和監(jiān)理部人員的共同努力下,基本圓滿(mǎn)的完

      成了相應(yīng)的監(jiān)理工作任務(wù),現(xiàn)將本的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)報(bào)告

      工程概況

      xx市檔案館工程位于xx市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)興路北,總建筑面積為15570m2,局部地下一層,地上5層.地基為砂地基和砂石地基的

      人工地基,基礎(chǔ)類(lèi)型為條型基礎(chǔ),地下室部分為筏板,地下室墻體為全現(xiàn)澆剪力墻,主體為框架結(jié)構(gòu),基礎(chǔ)梁板砼為c35,地下

      室底板外墻砼為c30s6,主體梁、板、柱砼為c30,其它構(gòu)造構(gòu)件砼為c25。地下室填充墻采用kf1非承重空心粘土磚,砂漿為m5.0

      混合砂漿,±0.000以上,衛(wèi)生間等用水房間的隔墻用kf1非承重空心粘土磚,其他全部用加氣混凝土砌塊,砂漿為m5.0混合砂

      漿。建筑物總高度為24m,工程設(shè)計(jì)等級(jí)為一級(jí),建筑結(jié)構(gòu)安全等級(jí)為二級(jí),建筑物耐火等級(jí)為一級(jí)、地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)等級(jí)為乙級(jí)

      ,結(jié)構(gòu)使用年限等級(jí)為三級(jí)、建筑抗震設(shè)防類(lèi)別為丙類(lèi),場(chǎng)地類(lèi)別為ⅱ類(lèi)。本工程自開(kāi)工以來(lái)未發(fā)生質(zhì)量安全事故。

      xx市檔案館工程完成形象進(jìn)度:土建:xx年10月12日主體工程完成。xx年11月15東歇停工,xx年3月1日復(fù)工,xx年4

      月份地下室填充墻完成。xx年4月至6月墻面一般抹灰完成。xx年3月15日至xx年8月10日鋼結(jié)構(gòu)博古架制作安裝完成。

      xx年5月屋面卷材防水、屋面保溫隔熱擠塑板完成。xx年7月-9月室內(nèi)石材墻面全部完成。xx年7月衛(wèi)生間及多水房間塊

      料墻面完成。xx年8月水泥砂漿地面、耐磨彩色砼地面完成。xx年9月-10月一層、二層、三層、五層地磚完成。xx年9月

      -10月吊頂二層、三層全部完成,四層已開(kāi)始施工。安裝工程:xx年3月電氣、橋架配管完成,xx年5月配電箱安裝完成,

      xx年10月電線(xiàn)電纜安裝完成,xx年5月給排水管道安裝完成,xx年10月消防套管安裝完成,xx年9月空調(diào)水管道安裝完

      成,xx年7月風(fēng)機(jī)盤(pán)管安裝完成,xx年9月空調(diào)處理機(jī)組安裝完成,xx年11月通風(fēng)管道安裝完成。消防工程:開(kāi)工日期

      xx年7月27日,xx年7月-8月對(duì)一、二層前期質(zhì)量整改,xx年8月-10月火災(zāi)報(bào)警配管穿線(xiàn)、水泵安裝及自噴管道安裝,

      xx年10-11月氣體滅火管道安裝及氣體滅火報(bào)警配管穿線(xiàn)。弱電工程:xx年7月橋架安裝完成。xx年7-9月綜合布線(xiàn)完成,

      xx年9-10月監(jiān)控線(xiàn)纜布線(xiàn)完成,xx年10月有限電視布線(xiàn)完成,xx年10月光纜語(yǔ)音布線(xiàn)完成,xx年樓宇控制系統(tǒng)完成

      ddc之間布線(xiàn),xx年11月設(shè)備之間布線(xiàn)完成部分(圖紙未確定)

      二、項(xiàng)目監(jiān)理部

      項(xiàng)目監(jiān)理部結(jié)合本工程的.實(shí)際情況對(duì)工程質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、安全管理、組織協(xié)調(diào)方面進(jìn)行以下總結(jié)。

      依據(jù)監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍和控制目標(biāo),并結(jié)合考慮監(jiān)理人員的年齡層次,專(zhuān)業(yè)水

      平等條件,由總監(jiān)帶頭,其他成員積極配合,共同開(kāi)展xx市檔案館工程的監(jiān)理工作。

      療養(yǎng)院工作總結(jié) 篇9

      光陰荏苒,時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx在緊張忙碌中過(guò)去了。回首這一年是緊張的一年也是充實(shí)的一年,展望新歲,在新的一年里我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)付出更大的努力,以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中去。

      本人自xxxx年xx月份參加工作至今,已經(jīng)x年時(shí)間。在這x年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,我各方面都取得了很大的進(jìn)步。

      記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候,我剛剛來(lái)到xx大藥房時(shí),還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在xx大藥房學(xué)到很多知識(shí)。例如:藥品的分類(lèi)、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

      在今后的工作中,我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力:

      1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

      2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,還有藥品的用法用量,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。

      3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在實(shí)踐的.過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對(duì)待每一位顧客。

      4、總之,在這x年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng)。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來(lái),我的工作是有點(diǎn)瑕疵,不過(guò)這是無(wú)法避免的,因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人,出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信,只要我在xx大藥房一天,我就會(huì)做出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!

      第五篇:2011藥劑科工作總結(jié)

      2011年藥劑科工作總結(jié)

      2011年,藥劑科在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各科室的支持幫助下,繼續(xù)以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“三提升”活動(dòng)精神為理論指導(dǎo),以“重醫(yī)風(fēng)、正醫(yī)德、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)形象”活動(dòng)為宗旨,為創(chuàng)建“三好一滿(mǎn)意”醫(yī)院的目標(biāo)不懈努力。全科成員努力強(qiáng)化“事業(yè)心、責(zé)任心和愛(ài)心”,并通過(guò)院內(nèi)外多次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式,在思想和業(yè)務(wù)能力水平上得到很大程度的提升,同時(shí)也增強(qiáng)了科室的團(tuán)結(jié)力和凝聚力。綜合這些因素,我們更有信心以飽滿(mǎn)的狀態(tài)和良好的精神面貌去迎接嶄新的2012年。在此,將藥劑科本內(nèi)的工作匯報(bào)如下:

      一、思想政治方面:

      帶領(lǐng)全科成員進(jìn)一步解放思想、更新觀念,認(rèn)真查找內(nèi)藥劑科發(fā)展中存在的突出矛盾和問(wèn)題,牢固主人翁意識(shí),通過(guò)扎實(shí)有效的工作,把“三提升”活動(dòng)精神和剛剛勝利閉幕的省八次黨代會(huì)精神落實(shí)到推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展上來(lái),落實(shí)到實(shí)現(xiàn)廣大患者的根本利益上來(lái)。著力解決好本科室思想、組織、作風(fēng)以及工作中存在的突出問(wèn)題,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,激發(fā)全體藥劑工作者的工作熱情,把工作重點(diǎn)放在解決問(wèn)題、促進(jìn)發(fā)展、做好工作上。在上半年我們還進(jìn)行了宣化區(qū)醫(yī)院藥劑科“弘揚(yáng)新風(fēng)正氣,樹(shù)立科室形象”承諾簽字活動(dòng)并進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)閉卷考試,強(qiáng)化了科室凝聚力,提升了全科藥劑工作者的醫(yī)德素養(yǎng),更好地為推動(dòng)醫(yī)院總體發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

      二、業(yè)務(wù)能力方面:

      1、嚴(yán)格執(zhí)行河北省網(wǎng)上藥品招標(biāo)陽(yáng)光采購(gòu)政策,確保藥品購(gòu)進(jìn) 渠道的合法性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。我們以“重醫(yī)風(fēng)、正醫(yī)德、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)形象”活動(dòng)為宗旨,強(qiáng)化自身醫(yī)德修養(yǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《價(jià)格法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)并遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)管理辦法》等文件精神。堅(jiān)決杜絕非法藥品流通進(jìn)我院,堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生。嚴(yán)格按照省招標(biāo)政策合法采購(gòu),與合法的藥品批發(fā)企業(yè)簽訂質(zhì)量保證協(xié)議,索要審核每個(gè)藥品批發(fā)企業(yè)的資質(zhì)均達(dá)九項(xiàng)之多,并多方面比較其藥品質(zhì)量和性?xún)r(jià)比。在確保臨床用藥的基礎(chǔ)上,全年網(wǎng)采藥品金額達(dá)到藥品采購(gòu)總額的95%以上,相比與去年有了極大幅度的提高。為廣大患者安全、合理、經(jīng)濟(jì)、有效用藥提供了堅(jiān)實(shí)有力的保障。

      2、把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)落實(shí)到具體工作中,在“醫(yī)院要發(fā)展,我該怎么辦?”大討論中多方位思考,明確目標(biāo)方向,努力提高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。與其它醫(yī)院相比,我們底子薄,負(fù)擔(dān)重,各方面條件設(shè)施還不完善,這在一定程度上制約了我們的工作。但在全科成員的共同努力下,我們齊心協(xié)力,在“醫(yī)院要發(fā)展,我該怎么辦?”大討論中群策群力,明確方向,把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。平時(shí),我們每周循環(huán)往復(fù)地小批量采購(gòu)藥品,速進(jìn)速出,有時(shí)為了滿(mǎn)足臨床用藥,一種藥品計(jì)劃僅僅報(bào)三盒五盒,所以增加了極大的工作量,經(jīng)常需要加班加點(diǎn)。但在我們的不懈努力下,截止目前為止,全年藥品采購(gòu)量突破了千萬(wàn)元大關(guān),相比去年同期增長(zhǎng)了三百余萬(wàn)元,這是歷年來(lái)從未有過(guò)的現(xiàn)象,雖然和兄弟醫(yī)院相比我們還不能沾沾自喜,但這卻同樣是一個(gè)令人鼓舞振奮的成績(jī),這與新一屆領(lǐng)導(dǎo) 班子的正確指引,與全科藥劑工作者的不辭辛苦息息相關(guān)。

      3、規(guī)范完善科室內(nèi)部管理,加強(qiáng)藥品質(zhì)量安全意識(shí),將“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)作為長(zhǎng)期目標(biāo)繼續(xù)深入貫徹到實(shí)處。一方面我們?cè)卺t(yī)院的集體組織下,對(duì)科室的制度、規(guī)范、程序進(jìn)行了一次深入細(xì)致的梳理,查漏補(bǔ)缺,該完善的完善,制定了一套完整的科室管理文件并上報(bào)院部,使科室成員有章可循。另一方面我們結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng),通過(guò)集中培訓(xùn),定期考核等多種方式不斷增強(qiáng)大家的藥品質(zhì)量安全意識(shí)和自我防范意識(shí),提前查找問(wèn)題,排除隱患,盡可能地減少差錯(cuò)事故的發(fā)生。同時(shí)在特藥管理方面我們強(qiáng)化毒、麻、精神藥品管理,嚴(yán)格履行相關(guān)制度,執(zhí)行“五專(zhuān)”管理和“三鐵一器”制度,在特藥的購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、貯藏及使用的全部環(huán)節(jié)中嚴(yán)格把關(guān),防止流入非法渠道。

      三、臨床服務(wù)方面:

      1、窗口服務(wù)。藥房窗口服務(wù)是藥劑科對(duì)內(nèi)溝通臨床科室,對(duì)外展現(xiàn)醫(yī)院形象的一個(gè)重要組成部分。我們結(jié)合醫(yī)院“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三學(xué)習(xí)”以及“讓服務(wù)窗口亮起來(lái)”等活動(dòng),不斷加強(qiáng)科室成員的素質(zhì)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不斷提高為社會(huì)、為醫(yī)院、為患者服務(wù)的能力;強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象,努力使窗口服務(wù)成為藥劑科工作的一大亮點(diǎn)。在醫(yī)院“大干100天” 活動(dòng)中未發(fā)生過(guò)一次差錯(cuò)。

      2、臨床服務(wù)方面。一方面我們主動(dòng)與臨床科室多方位溝通,及時(shí)了解臨床用藥動(dòng)態(tài),在醫(yī)院藥事委員會(huì)的帶領(lǐng)下,確保臨床用藥及 時(shí)、安全。另一方面我們?cè)谂R床合理用藥方面開(kāi)展了大量工作,按照省《抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)》,我們制定了本院《抗菌藥物采購(gòu)目錄》,對(duì)抗菌藥物前10位按金額、累積DDD數(shù)進(jìn)行了排序,并階段性自查自糾。

      綜上所述,藥劑科在2011年在各方面都取得了一定的成績(jī),但也有許多做得不盡完善之處。未來(lái)的工作中,藥劑科將把工作重點(diǎn)放在以下幾點(diǎn):

      1、努力培養(yǎng)大局觀、前瞻性和主人翁意識(shí),在醫(yī)改大潮中明確方向,在醫(yī)院大力發(fā)展過(guò)程中多做貢獻(xiàn);

      2、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,不斷提高窗口服務(wù)水平和能力;

      3、深入審視查找自身不足,不斷改善藥品供應(yīng)環(huán)節(jié)中存在的主觀因素,確保臨床用藥;

      4、進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí),消除不良隱患,杜絕安全事故的發(fā)生; 面臨即將到來(lái)的2012年,我們將再接再厲,迎難而上。不斷提升思想意識(shí)和業(yè)務(wù)能力,以全新的姿態(tài)和面貌去迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)和關(guān)懷,也希望各科室一如既往地給予更多的理解和支持。在此,我們致以最真誠(chéng)的感謝!

      宣化區(qū)醫(yī)院藥劑科

      2011-12-22 4

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        藥劑科工作總結(jié)藥劑科工作總結(jié) 篇120xx年工作即將結(jié)束,這一年中,在醫(yī)院和科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助支持、密切配合下,我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),對(duì)工作精益求精,能夠較為順利地......

        藥劑科工作總結(jié)

        藥劑科工作總結(jié) 2011年藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利完成......

        藥劑科工作總結(jié)

        藥劑科工作總結(jié) 2017年,是忙碌的一年,這一年里,藥劑科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持下,依據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī),緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況,層層落實(shí),團(tuán)結(jié)......

        藥劑科工作總結(jié)

        藥劑科工作情況總結(jié) 2010年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí),隨著時(shí)間的循環(huán)2010年將進(jìn)入歷史的記載,細(xì)細(xì)回顧2010年,回首這一年我們藥劑科日日夜夜,細(xì)細(xì)揣摩在這一年中所獲得的千般感受,驕傲、......

        2013年度藥劑科工作總結(jié)

        2013年度藥劑科工作總結(jié) 時(shí)光荏苒,在過(guò)去的2013年里,我們面臨一無(wú)所有,四面楚歌的困境,沒(méi)有氣餒。在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下,越挫越勇,一切問(wèn)題都迎刃而解,使整體工作逐步進(jìn)入正軌,在固定......

        藥劑科年度工作總結(jié)

        藥劑科年度工作總結(jié)2007年度藥劑科最重要工作是: 一、 對(duì)麻醉藥品、第一類(lèi)精神藥品管理工作進(jìn)行整改,在分管院長(zhǎng)指導(dǎo)下自查自糾,逐一完善。 二、 對(duì)貴重藥品、實(shí)行分柜保管。......

        2012藥劑科工作總結(jié)

        2012年藥劑科工作總結(jié) 2012年,我藥劑科在黨的“十八大”精神指引下,在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各科室的支持幫助下,進(jìn)一步深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“三提升”活動(dòng)的深遠(yuǎn)意義。以“修醫(yī)......