第一篇：衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動方案39

×××××中心衛(wèi)生院文件

××發(fā)?2012?39號 簽發(fā)人：

關(guān)于印發(fā)《×××衛(wèi)生院開展效能風(fēng)暴行動

實施方案》的通知

各科室：

根據(jù)衛(wèi)生局黨委?2012?32號文件精神，為效能建設(shè)在×××衛(wèi)生院取得實效，經(jīng)院務(wù)會研究，特制訂《×××衛(wèi)生院開展效能風(fēng)暴行動實施方案》，予以下發(fā)，請各科室認(rèn)真落實。

二〇一二年六月二十五日

追究，強(qiáng)化工作措施，切實加強(qiáng)作風(fēng)與單位效能建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高為群眾服務(wù)的能力。

三、主要任務(wù)

（一）改進(jìn)思想作風(fēng)，提高隊伍素質(zhì)

1、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和請銷假制度。力戒辦事拖拉、推諉、敷衍、“吃拿卡要”等不良風(fēng)氣，堅決克服不作為、慢作為、亂作為的現(xiàn)象。

2、強(qiáng)化高效服務(wù)、開拓創(chuàng)新、勤政廉潔的意識，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，大力推進(jìn)衛(wèi)生院文化建設(shè)。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)職業(yè)道德與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提高全院職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)、公共衛(wèi)生服務(wù)能力的本領(lǐng)。

3、建立完善以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向、以正確的責(zé)任感為基礎(chǔ)、科學(xué)合理、切實可行的績效管理指標(biāo)體系，逐步建立客觀真實、反映工作實績的績效評估考核評議機(jī)制，積極開展對衛(wèi)生院的工作績效考核評估，充分調(diào)動全院職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（二）加強(qiáng)服務(wù)能力、提高醫(yī)療水平

1、加大培訓(xùn)，奠定基礎(chǔ)：為提高衛(wèi)生院職工業(yè)務(wù)水平，提高職工的專業(yè)水平，加快醫(yī)療隊伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，本著以“救死扶傷”為宗旨，結(jié)合衛(wèi)生院內(nèi)部情況，將積極選派業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時加大內(nèi)部培訓(xùn)力度，積極開展組織業(yè)務(wù)學(xué)

施不齊全；有效解決健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題；認(rèn)真解決醫(yī)技、后勤保障不主動、不到位、不及時等問題。主要采取以下措施：

一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語。醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗，儀表整潔，舉止端莊，著裝統(tǒng)一，用語文明，服務(wù)熱情、溫馨。切實增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)，提高服務(wù)技巧和效用。

二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院收費、藥房、門診等窗口，制定方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的制作制度。

三是實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過固定宣傳欄、公共衛(wèi)生宣傳等措施和渠道為群眾提供醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。推廣收費透明，定期向社會公開醫(yī)藥費用和公共衛(wèi)生收費信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。

四是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。充分尊重和維護(hù)患者知情權(quán)、選擇權(quán)，多給患者及家屬進(jìn)行感情溝通，多給患者一些人文關(guān)懷，努力讓患者獲得身心的健康。積極處理衛(wèi)生投訴，識，把主要精力放在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)上，對技術(shù)精益求精，努力提高整機(jī)的業(yè)務(wù)能力及醫(yī)療技術(shù)，為人民群眾更好的服務(wù)。

（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。重點解決的問題：嚴(yán)厲查處以醫(yī)謀私，收“紅包”、拿回扣；堅決糾正工作效率低、辦事不公。主要采取以下措施：

一是繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育宣傳力度。堅持以正面教育為主，利用本行業(yè)的典型事跡，及向先進(jìn)同志學(xué)習(xí)等，采取多方面的教育宣傳。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度落實。繼續(xù)落實衛(wèi)生局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的意見》，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)每月看片警示片、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、行風(fēng)評議和有獎舉報等。

三是堅決查處醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

（四）深入開展行風(fēng)評議，積極主動接收社會監(jiān)督。重點解決的問題：努力克服工作缺乏積極性、主動性和責(zé)任心、緊迫感，解決工作效率不高等問題。

一是結(jié)合深化醫(yī)改，落實便民利民措施。充分利用院務(wù)公開等措施，讓人民群眾切實感受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善服務(wù)的效果。

二是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。廣泛組織開展群眾滿意度調(diào)查，定期召開患者、社會人士及干部職工座談會

動的年度工作考核評價采取自我評價、群眾評議和考核評價三結(jié)合的方式進(jìn)行。各科室根據(jù)人員分布，匯總上報衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

主題詞：效能風(fēng)暴行動△ 實施方案 通知 抄 報：縣衛(wèi)生局 ×××××中心衛(wèi)生院 2012年6月25日

共印3份

第二篇：衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動自查報告

夾河衛(wèi)生院

效能風(fēng)暴行動自查報告

根據(jù)2012年衛(wèi)生行政部門的整體部署，依據(jù)民勤縣效能辦?2012?4號文件精神，認(rèn)真貫徹落實，為確保效能建設(shè)在神峪中心衛(wèi)生院取得實效，衛(wèi)生院嚴(yán)格按照效能風(fēng)暴行動精神，通過認(rèn)真組織自查，現(xiàn)將自查情況簡要報告如下：

一、存在的主要問題

1、思想認(rèn)識存在偏差。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)“效能風(fēng)暴行動”省市縣主要領(lǐng)導(dǎo)講話，學(xué)習(xí)衛(wèi)生局黨委關(guān)于“效能風(fēng)暴行動實施方案”，同時召開效能風(fēng)暴行動動員大會，衛(wèi)生院職工積極響應(yīng)，對存在自認(rèn)為工作好、表現(xiàn)好，沒有什么問題需要自查自糾。同時覺得自己雖有缺點，但問題不大，都是小毛病，導(dǎo)致工作節(jié)奏慢、工作效率低下。對“效能風(fēng)暴行動”的責(zé)任感、危機(jī)感認(rèn)識片面，反映出對“效能風(fēng)暴行動”認(rèn)識存有偏差，態(tài)度不夠端正。

2、創(chuàng)新精神意識欠缺。再過去的半年中，衛(wèi)生院工作基本到位，職工對本職工作中做得也不錯，但為大局的工作做得較少，未有很好地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏縮縮，1 缺乏果斷和膽量。沒有針對實際情況，主動地去尋出路，想辦法，解難題，因此，工作上還沒有大的起色。

3、業(yè)務(wù)知識鉆研不深。在前半年的工作中，公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療工作相對完成較好，但存在對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步，未把工作做實、做深、做細(xì)。不注重業(yè)務(wù)知識的全面性，等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決。在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，有時會采取逃避的方法，認(rèn)為“船到橋頭自然直”，不是自己力求尋找對策，而是等待辦法自己出現(xiàn)，缺乏一種刻苦鉆研的精神。

4、服務(wù)力度不到位。一直以來黨務(wù)、政務(wù)原物公開不及時，不到位，群眾對衛(wèi)生院的了解不夠?qū)е箩t(yī)患矛盾增加，對患者服務(wù)不夠熱情，患者不理解醫(yī)生，醫(yī)生不理解患者從而使服務(wù)質(zhì)量下降，5、工作中紀(jì)律渙散。隨著現(xiàn)代化辦公的普及電腦成為一種必不可少的辦公用具，在工作之余，邊出現(xiàn)了，在上班期間上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、炒股、購物等于工作無關(guān)的活動問題，從而對病人敷衍了事，對工作不認(rèn)真使工作效率低下.二、存在問題的主要原因及堅決方案

深刻剖析產(chǎn)生這些問題的根源與危害，從主觀上查找原因，概括起來主要有以下幾個方面：

1、重事務(wù),輕學(xué)習(xí)。從客觀上總是強(qiáng)調(diào)工作忙、任務(wù)重,沒有處理好工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系,存有“工作第一,學(xué)習(xí)第二”的錯誤想法,造成自身理論水平跟不上形勢發(fā)展,沒能很好地把學(xué)習(xí)理論與改造自己的主觀世界結(jié)合起來。政治學(xué)習(xí)不夠，理論功底淺薄，平時只滿足于讀書、看報，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，對黨的最新理論缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，特別是對“效能風(fēng)暴行動”的重要思想沒有深刻地領(lǐng)會，鉆研不夠，聯(lián)系實際不夠，使理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢。在工作之余我們成立了學(xué)習(xí)小組，規(guī)定了學(xué)習(xí)日，醫(yī)生和護(hù)士相互學(xué)習(xí)相互指導(dǎo)，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，從而是職工們的業(yè)務(wù)水平和政治覺悟進(jìn)一步提高。

2、業(yè)務(wù)水平不高，不夠鉆研，沒有深刻意識到業(yè)務(wù)水平的高低對工作效率和質(zhì)量起決定性作用，業(yè)務(wù)水平要有提高，必需要對業(yè)務(wù)鉆研，而自己在業(yè)務(wù)方面存有依賴性。而且自己尚未有一整套學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的計劃，故在開展工作中有時比較盲目，缺乏一定自信，重口頭,輕實踐。存在的作風(fēng)不夠扎實、工作不夠深入，缺乏深入實踐考察研究。業(yè)務(wù)水平是醫(yī)生能力的集中體現(xiàn)，通過這次活動我們深刻的理解了自身的不足，我們通過觀看醫(yī)學(xué)技術(shù)教育片，到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，請專家領(lǐng)導(dǎo)到醫(yī)院指導(dǎo)。

3、工作方法簡單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會給工作帶來動力，滿足現(xiàn)狀，對目標(biāo)也定的不高。

4、工作任務(wù)多、對群眾的了解不夠，并沒有充分認(rèn)識到黨務(wù)、院務(wù)公開的重要性。我們一直認(rèn)為這些都是我們內(nèi)部的事情沒有必要讓群眾知道，從而使群眾對我們沒有徹底的了解，對新的信息不能及時分享。按時公開醫(yī)院的黨務(wù)院務(wù)，各種新信息新，新政策。通過開放公示欄，張貼大字報，下對宣傳發(fā)放傳單等。

5、工作中對自己的要求不夠嚴(yán)格是我們對工作的怠慢形成了一種習(xí)慣，認(rèn)為閑暇之余利用工作之便聊聊QQ、看看電影、玩玩游戲因該對工作沒有太大的影響，殊不知這些就是工作的一塊腫瘤。我們通過卸載各個工作電腦上的QQ聊天軟件、電影播放器、各種游戲，為我們創(chuàng)立了一個良好的辦公環(huán)境。

附:效能風(fēng)暴行動督查小組

夾河鄉(xiāng)衛(wèi)生院 二〇一二年六月三十日

效能風(fēng)暴行動督查小組 各科室給村所：

為進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實省政府效能風(fēng)暴行動動員大會精神，接衛(wèi)生局要求：我們積極準(zhǔn)，改進(jìn)方法備，切實提高效能，更好的服務(wù)人民群眾。經(jīng)院務(wù)會決定成立督查小組。

組 長：楊大斌

副組長：張克琮

組 員：丁福紅 李金蘭 李斌德 注：督查工作有張克琮具體負(fù)責(zé)其他成員協(xié)助實施

第三篇：衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動自查報告

關(guān)于上報效能風(fēng)暴行動自查

報 告

縣衛(wèi)生局：

根據(jù)2012年衛(wèi)生行政部門的整體部署，依據(jù)華亭縣衛(wèi)生局黨委?2012?32號文件精神，認(rèn)真貫徹落實，為確保效能建設(shè)在神峪中心衛(wèi)生院取得實效，衛(wèi)生院嚴(yán)格按照效能風(fēng)暴行動精神，通過認(rèn)真組織自查，現(xiàn)將自查情況簡要報告如下：

一、存在的主要問題

1、思想認(rèn)識存在偏差。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)“效能風(fēng)暴行動”省市縣主要領(lǐng)導(dǎo)講話，學(xué)習(xí)衛(wèi)生局黨委關(guān)于“效能風(fēng)暴行動實施方案”，同時召開效能風(fēng)暴行動動員大會，衛(wèi)生院職工積極響應(yīng)，飯存在自1

認(rèn)為工作好、表現(xiàn)好，沒有什么問題需要自查自糾。同時覺得自己雖有缺點，但問題不大，都是小毛病，對“效能風(fēng)暴行動”的責(zé)任感、危機(jī)感認(rèn)識片面，反映出對“效能風(fēng)暴行動”認(rèn)識存有偏差，態(tài)度不夠端正。

2、創(chuàng)新精神意識欠缺。再過去的半年中，衛(wèi)生院工作基本到位，職工對本職工作中做得也不錯，但為大局的工作做得較少，未有很好地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏縮縮，缺乏果斷和膽量。沒有針對實際情況，主動地去尋出路，想辦法，解難題，因此，工作上還沒有大的起色。

3、業(yè)務(wù)知識鉆研不深。在前半年的工作中，公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療工作相對完成較好，但存在對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步，未把工作做實、做深、做細(xì)。不注重業(yè)務(wù)知識的全面性，等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決。在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，有時會采取逃避的方法，認(rèn)為“船到橋頭自然直”，不是自己力求尋找對策，而是等待辦法自己出現(xiàn)，缺乏一種刻苦鉆研的精神。

二、存在問題的主要原因

深刻剖析產(chǎn)生這些問題的根源與危害，從主觀上查找原因，概括起來主要有以下幾個方面：

1、重事務(wù),輕學(xué)習(xí)。從客觀上總是強(qiáng)調(diào)工作忙、任務(wù)重,沒有處理好工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系,存有“工作第一,學(xué)習(xí)第二”的錯誤想法,造成自身理論水平跟不上形勢發(fā)展,沒能很好地把學(xué)習(xí)理論與改造自己的主觀世界結(jié)合起來。政治學(xué)習(xí)不夠，理論功底淺薄，平時只滿足于讀書、看報，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，對黨的最新理論缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，特別是對“效能風(fēng)暴行動”的重要思想沒有深刻地領(lǐng)會，鉆研不夠，聯(lián)系實際不夠，使理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢。

2、業(yè)務(wù)水平不高，不夠鉆研，沒有深刻意識到業(yè)務(wù)水平的高低對工作效率和質(zhì)量起決定性作用，業(yè)務(wù)水平要有提高，必需要對業(yè)務(wù)鉆研，而自己在業(yè)務(wù)方面存有依賴性。而且自己尚未有一整套學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的計劃，故在開展工作中有時比較盲目，缺乏一定自信，重口頭,輕實踐。存在的作風(fēng)不夠扎實、工作不夠深入，缺乏深入實踐考察研究。

3、工作方法簡單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會給工作帶來動力，滿足現(xiàn)狀，對目標(biāo)也定的不高。

二〇一二年六月三十日 共印3份

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動整改方案

東壩中心衛(wèi)生院 效能風(fēng)暴行動整改方案

為了認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動大會精神，按照《金塔縣衛(wèi)生系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動實施方案》的要求，衛(wèi)生院通過廣泛動員、扎實安排，自查自糾和向社會各界及就診患者發(fā)放效能建設(shè)征求意見表，梳理對衛(wèi)生院工作的意見和建議，努力做好效能建設(shè)中的各項整改工作，特制定本整改方案。

一、效能建設(shè)存在的問題

（一）、觀念更新還有些跟不上形勢的發(fā)展，學(xué)習(xí)上流于形式，專業(yè)知識、法律法規(guī)一知半解。

（二）、上班期間聊天、串崗、開會玩手機(jī)交頭接耳。

（三）、服務(wù)態(tài)度不熱情、服務(wù)不規(guī)范，工作上存在執(zhí)行力不夠、應(yīng)付了事、辦事拖拉、推諉扯皮的現(xiàn)象。

二、效能建設(shè)整改措施

針對我院作風(fēng)效能建設(shè)上存在的有關(guān)問題，衛(wèi)生院干部職工和每個科室要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)、以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為整改要求。加大整改工作的力度，將社會和患者反饋意見轉(zhuǎn)化為切實可行的具體整改措施。

（一）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推進(jìn)作風(fēng)效能整改工作。衛(wèi)生院在效能建設(shè)整改工作中，將以高起點、高標(biāo)準(zhǔn)地貫徹落實縣委政府及上級主管部門關(guān)于效能建設(shè)的部署要求，將加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)作為“三好一滿意”活動的重要內(nèi)容，以病人對醫(yī)護(hù)工作的意見和建議為切入點，采取扎實有效的措施，把整改工作與全縣衛(wèi)生工作的各項重點工作結(jié)合起來，與推動醫(yī)療體制改革工作結(jié)合起來，以服務(wù)質(zhì)量提升來取信于民。二是把制度創(chuàng)新作為解決作風(fēng)

邀請上機(jī)主管部門工作人員對衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動督查檢查，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項整改任務(wù)落實到位。衛(wèi)生院效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對各科室作風(fēng)及效能建設(shè)整改工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對整改工作走過場、征求意見不誠懇、落實措施不到位的個人，進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育。

（五）明確重點，有針對性地把整改措施落實到位。（1）明確科室崗位職責(zé)，明確辦事程序，形成職責(zé)明確，責(zé)任到人的局面。采取多種措施出重拳、下猛藥，堅決整治發(fā)生在衛(wèi)生院的庸懶散慢、中梗阻塞、不作為亂作為等行為。進(jìn)一步提高基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的能力和水平。（2）開展業(yè)務(wù)技能提升行動。狠抓三基訓(xùn)練、提高醫(yī)務(wù)人員常規(guī)操作技能，提升依法、依規(guī)執(zhí)業(yè)能力。強(qiáng)化急救培訓(xùn)，開展急救演練，加大集中培訓(xùn)強(qiáng)度，業(yè)務(wù)訓(xùn)練程度，明確提升。并積極準(zhǔn)備參加衛(wèi)生局組織的崗位練兵、技能大比武活動。完善和落實醫(yī)師定期考核制度，加快人才隊伍建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)。開展制度建設(shè)行動。按照依法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)的要求，針對人民群眾反映的突出問題，從工作職能和具體業(yè)務(wù)出發(fā)，全面制定和實行“十項制度”，并在落實中不斷完善各項制度，逐步形成針對性和可操作性較強(qiáng)的效能建設(shè)制度體系。（3）、處理效能投訴行動，把做好效能投訴工作于做好信訪工作結(jié)合起來，實行重要投訴“一事一送”快報制度，建立聯(lián)合接訪機(jī)制，做到“事事有回音，件件有著落”。（4）、嚴(yán)格程序，規(guī)范執(zhí)業(yè)。按照“先教育規(guī)范、再限期整改、最后依法處罰”的“三步式”執(zhí)法程序，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效控制和減少行政處罰的隨意性。按照“文明行醫(yī)、4-

第五篇：效能風(fēng)暴行動方案

東河學(xué)區(qū)

關(guān)于2012年開展效能風(fēng)暴行動的

實 施 方 案

為切實轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提升機(jī)關(guān)工作效能，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《涼州區(qū)機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動實施意見》和《涼州區(qū)教育局關(guān)于2012年開展機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動的實施方案》精神，結(jié)合我學(xué)區(qū)教育工作實際，特制定本方案。

一、總體目標(biāo)

全面貫徹落實省第十二次黨代會和區(qū)第三次黨代會精神，按照省、市、區(qū)實施效能風(fēng)暴行動的總體部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、規(guī)范行政行為為抓手，以提高學(xué)區(qū)及各校工作效能、改善教育發(fā)展環(huán)境為核心，以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點，以提高人民群眾滿意度為目標(biāo)。

二、主要任務(wù)

（一）“凝心聚力振精神”行動

1.加強(qiáng)思想教育。開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和理想信念教育，引導(dǎo)黨員干部帶頭講政治、講大局、講紀(jì)律，珍惜事業(yè)、珍惜崗位、珍惜工作，增強(qiáng)政治立場的堅定性、服務(wù)大局的自覺性、執(zhí)行紀(jì)律的堅決性。開展思想解放學(xué)習(xí)討論，組織全體人員學(xué)區(qū)情、學(xué)科技、學(xué)法律、學(xué)先進(jìn)，不斷解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)敢闖、敢試、敢干的創(chuàng)新意識，努力做到謀劃工作有新思路、推動工作有新舉措、服務(wù)發(fā)展有新成效。深入進(jìn)行思想剖析，組織召開民主生活會、作風(fēng)剖析會和典型示范教育，認(rèn)真對照查找黨員干部精神狀態(tài)、自身形象等方面的問題，切實加強(qiáng)整改落實，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌，鼓足干事創(chuàng)業(yè)的勁頭。

2.強(qiáng)化責(zé)任意識。健全完善工作人員崗位責(zé)任制，堅持因崗設(shè)人、以崗定職，明確崗位職責(zé)，落實崗位責(zé)任。實行亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮品牌，機(jī)關(guān)工作人員掛胸牌、亮桌牌，亮明工作職責(zé)、工作流程，使用規(guī)范用語，推進(jìn)服務(wù)工作規(guī)范化。加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工管理，抓好日常管理制度落實，強(qiáng)化工作紀(jì)律、行政效率、服務(wù)態(tài)度管理，加大明察暗訪力度，引導(dǎo)干部職工不斷增強(qiáng)宗旨意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，提升為民服務(wù)能力。

3.積極爭先進(jìn)位。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過業(yè)務(wù)講座、知識測試等方式，促使黨員干部熟練掌握各項政策法規(guī)、工作流程和業(yè)務(wù)要求，做到政策精通、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。積極培樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵、巾幗文明崗、青年崗位能手，大力提倡和開展給辦事群眾“有一張笑臉、道一聲問候、讓一個座位、倒一杯熱茶、給一個滿意答復(fù)”的“五個一”活動。組織開展比技能、比作風(fēng)、比成績活動，引導(dǎo)黨員干部提振精神、鼓足干勁，積極向上、奮發(fā)進(jìn)取，爭先進(jìn)位、爭創(chuàng)一流。

（二）“真評實議樹形象”行動

1.切實規(guī)范行政行為。嚴(yán)格控制各種名目的慶典活動，清理不切實際的各種檢查評比，精簡壓縮會議和文件。能夠通過電子網(wǎng)絡(luò)、電話聯(lián)系解決的問題，不召開會議；能夠合并召開的會議要合并召開。召開需由學(xué)校負(fù)責(zé)人參加的教育會議，原則上每年不超過10次；科室安排的會議一般不請學(xué)校負(fù)責(zé)人參加。局機(jī)關(guān)要嚴(yán)格執(zhí)行《國家行政機(jī)關(guān)公文處理實施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，減少發(fā)文數(shù)量。今后對可發(fā)可不發(fā)的文件堅決不發(fā)，會議已經(jīng)傳達(dá)、部署的事項不再發(fā)文件，能用電話、網(wǎng)絡(luò)信息平臺解決的事項，盡量不發(fā)文件。

2.開展民主評議活動。結(jié)合教育工作實際，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)行為，開展“五查”（查思想觀念、查工作作風(fēng)、查服務(wù)水平、查工作效能、查工作落實）活動，找準(zhǔn)效能建設(shè)方面存在的突出問題，廣泛征集效能建設(shè)的合理化建議，進(jìn)一步強(qiáng)化社會管理和公共服務(wù)職能，健全重大事項公開制度，全面推行政務(wù)公開和辦事公開。適時邀請黨代表、人大代表、政協(xié)委員、民主黨派、群眾代表和學(xué)校代表，對學(xué)區(qū)、學(xué)校工作進(jìn)行評議，評議結(jié)果作為考核的重要依據(jù)。

（三）“效能亮劍轉(zhuǎn)作風(fēng)”行動

1.堅決整治庸懶散慢現(xiàn)象。進(jìn)一步理順內(nèi)部職能關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，規(guī)定辦結(jié)時限，杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。重點治理機(jī)關(guān)工作人員精神不振，出工不出力，遲到早退，脫崗串崗，搬弄是非；工作時間打牌、下棋、玩電腦游戲、炒股、辦私事；創(chuàng)新意識不強(qiáng)，思想僵化，解決問題的能力不強(qiáng)；工作責(zé)任心差，粗心大意、敷衍應(yīng)付；服務(wù)態(tài)度冷漠、人難找、門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦等慵懶散慢現(xiàn)象；對不履行或不正確履行職責(zé)，影響機(jī)關(guān)工作效能的問題，進(jìn)行效能告誡。進(jìn)一步完善效能投訴處理機(jī)制，重點解決一批群眾反映庸懶散慢的突出問題。

2.堅決整治中梗阻塞的問題。強(qiáng)化制度執(zhí)行，加大對制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查力度，提高制度執(zhí)行力，徹底整治對全局性工作以及制度規(guī)定落實執(zhí)行不力、陽奉陰違，對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項敷衍塞責(zé)、圖形式、走過場、推諉扯皮等中梗阻塞問題。對領(lǐng)導(dǎo)批示、安排不執(zhí)行或執(zhí)行不力、相互推諉的問題，堅決實行問責(zé)制度。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作程序，確定辦理時限，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，有針對性地開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉政警示教育、職業(yè)道德教育，促進(jìn)干部依法行政，秉公用權(quán)。

3.堅決整治不作為、亂作為的問題。著力整治機(jī)關(guān)干部中存在的以權(quán)謀私、濫用職權(quán)、吃拿卡要、作風(fēng)漂浮以及“有令不行、有禁不止”、各行其是、搞小團(tuán)體利益等問題。

深入開展整治“三亂”（亂收費、亂處罰、亂攤派）專項行動，嚴(yán)肅查處“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”行為，堅決糾正有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的問題。建立“創(chuàng)先爭優(yōu)”機(jī)制，形成積極進(jìn)取、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

（四）“強(qiáng)責(zé)問效抓執(zhí)行”行動

1.嚴(yán)格履行工作職責(zé)。嚴(yán)肅組織紀(jì)律，健全工作運行協(xié)調(diào)機(jī)制，保證重大決策和重要部署的貫徹落實，堅持正常的工作制度和作息制度，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律各學(xué)校的重大活動要上報。

2.嚴(yán)格落實責(zé)任機(jī)制。全面推行工作任務(wù)量化機(jī)制，分解責(zé)任、細(xì)化進(jìn)度，做到領(lǐng)導(dǎo)力量到位、責(zé)任分解到位、工作措施到位、安全保障到位，努力形成齊抓共管、合力攻堅的工作格局。嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，增強(qiáng)黨員干部的責(zé)任意識。定期不定期對重大決策、重要工作、實行跟蹤督查、動態(tài)監(jiān)控、定期通報，促進(jìn)工作落實。把考評結(jié)果與干部獎懲和選拔使用結(jié)合起來，形成干實事、抓落實、比貢獻(xiàn)、爭先進(jìn)的濃厚氛圍。

3.健全完善考核評價辦法。創(chuàng)新考核方式，科學(xué)設(shè)置考核內(nèi)容和考核指標(biāo)，堅持年終考核與平時考核相結(jié)合，堅持把重點工作、重大項目建設(shè)與績效掛鉤，堅持把考評結(jié)果與干部獎懲和選拔使用相結(jié)合，著力提高機(jī)關(guān)工作人員責(zé)任意

識、效率意識、危機(jī)意識，形成干實事、抓落實、比貢獻(xiàn)、爭先進(jìn)的濃厚氛圍。

三、方法步驟

（一）動員部署（6月上旬）

組織全體教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省第十二次黨代會精神和區(qū)第三次黨代會精神，學(xué)習(xí)《行政監(jiān)察法》、《涼州區(qū)教育局機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動實施意見》以及學(xué)區(qū)教育工作實際，制訂活動實施意見和實施方案，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動員大會，對開展“效能風(fēng)暴行動”作出全面部署。

（二）自查自糾（6月中旬—7月中旬）

緊緊圍繞干部作風(fēng)和效能建設(shè)方面需要解決的突出問題，人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，扎實開展作風(fēng)建設(shè)“回頭看”活動，切實開展好“六查六看”：即查精神狀態(tài)，看是否存在理想信念淡薄、缺乏改革創(chuàng)新意識、精神萎靡不振的問題；查執(zhí)行落實，看是否存在思路不清、能力不強(qiáng)，對區(qū)委、區(qū)政府以及教育局重大決策部署執(zhí)行不力，落實不到位的問題；查服務(wù)態(tài)度，看是否存在冷漠生硬、作風(fēng)粗暴的現(xiàn)象；查工作效率，看是否存在敷衍塞責(zé)、推諉扯皮的行為；查法治觀念，看是否存在違法行政、有令不行、有禁不止的問題；查自身素質(zhì)，看是否存在不符合、不適應(yīng)轉(zhuǎn)型跨越新形勢的問題。對自查的問題，要即查即改，深入剖析問題存在的根源，修訂崗位責(zé)任制、責(zé)任追究制等效能建

設(shè)相關(guān)制度，形成一整套完善的效能建設(shè)制度體系，以制度管人管事。

（三）整改推進(jìn)（7月下旬—11月上旬）

堅持邊查邊改，將解決實際問題貫穿于行動始終，對關(guān)系大局、影響發(fā)展的突出問題優(yōu)先整改，對群眾反映強(qiáng)烈的問題及時整改，對干部自身存在的問題主動整改。制定細(xì)化整改方案，建立整改工作臺賬，明確整改任務(wù)、整改措施、整改目標(biāo)、整改時限、整改效果和具體責(zé)任人。干部個人要針對自身存在的問題，在提升能力、改進(jìn)服務(wù)、提高效率等方面作出公開承諾。單位整改情況和個人承諾事項要通過固定宣傳牌、機(jī)關(guān)網(wǎng)站、公示卡等方式予以公開，接受群眾監(jiān)督。

（四）總結(jié)測評（11月中旬—12月中旬）學(xué)區(qū)效能風(fēng)暴行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要組織人員，對照《涼州區(qū)機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動實施意見》和《關(guān)于2012年開展機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動的實施方案》層層開展自查自驗，向區(qū)教育局機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報開展活動情況報告，接受驗收。

四、工作要求

1.統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。全體干部職工要高度重視，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，把開展效能風(fēng)暴行動作為打造責(zé)任機(jī)關(guān)、服務(wù)機(jī)關(guān)、高效機(jī)關(guān)的重要舉措，切實提高開展效

能風(fēng)暴行動專項活動的主動性和自覺性，在解決影響發(fā)展和諧的突出問題上求突破，確保開展效能風(fēng)暴行動落到實處。把該項活動抓好抓實。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，靠實責(zé)任。學(xué)區(qū)成立 “效能風(fēng)暴行動”領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后），召開動員部署大會、建立宣傳專欄，學(xué)區(qū)“行政效能風(fēng)暴行動”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查等日常工作。

3.擴(kuò)大宣傳，營造氛圍。機(jī)關(guān)要積極營造濃厚的輿論氛圍，發(fā)動學(xué)校和廣大教師廣泛參與“效能風(fēng)暴行動”，形成強(qiáng)勁的輿論監(jiān)督態(tài)勢。要加強(qiáng)信息交流上報工作，認(rèn)真總結(jié)歸納工作中的好經(jīng)驗好做法和存在的問題，加強(qiáng)交流溝通，取長補短。發(fā)揮好先進(jìn)典型的引導(dǎo)、帶動和輻射作用，推動行動深入開展。

4.明確職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督。各校要按照統(tǒng)一部署，精心組織，周密部署，切實把“效能風(fēng)暴行動”抓緊抓好，抓出成效。領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室要加強(qiáng)對這次活動的督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗，推廣典型，推動活動的深入開展。

附件：東河學(xué)區(qū)開展2012年機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動領(lǐng)導(dǎo)小組名單

二〇一二年六月二十